部門是組織中不同職能劃分的基礎,它們之間相互協作,共同完成組織的目標。以下是小編為大家整理的部門工作范文,供大家參考和學習。
部門例會管理制度(優質15篇)篇一
為加強員工管理,規范員工行為,提高員工素質,特制定本制度。
本制度是銷售部員工必須遵守的原則,是規范員工言行的依據,是評價員工言行的標準。全體銷售人員應從自我做起,從本崗位做起,自覺遵守各項制度。
員工如對本制度有任何疑問或異議,可向銷售部負責人咨詢,本制度最終解釋權歸固瑞格公司銷售部。
本制度自制定之日起開始執行。
二銷售部組織架構。
銷售總監。
大區經理大區經理大區經理大區經理大區經理。
區域經理區域經理區域經理區域經理區域經理。
銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管。
三銷售部人員素質要求。
1、品德好。
2、很強的語言駕馭能力。
3、人格魅力。
4、很強的組織計劃管理能力協調能力。
四銷售部崗位職能。
銷售總監銷售總監崗位職責。
一
1、堅決服從執行銷售總經理工作安排。
2、參與制定企業的銷售戰略、具體銷售計劃和進行銷售預測。
3、組織與管理銷售團隊,完成企業產品銷售目標。
4、控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發展。5、招募、培訓、激勵、考核下屬員工,以及協助下屬員工完成下達的任務指標。6、收集各種市場信息,并及時反饋給上級與其他有關部門。
7、參與制定和改進銷售政策、規范、制度,使其不斷適應市場的發展。8、發展與協同企業和合作伙伴關系,如與經銷商的關系、與代理商的關系。9、協助上級做好市場危機公關處理。10、協助制定企業產品和企業品牌推廣方案,并監督執行。
11、妥當處理客戶投訴事件,以及接待客戶的來訪。銷售總監崗位職能。
二
1、制訂銷售策略:根據公司市場戰略與市場銷售目標,結合所掌握的市場信息進行市場預測,制訂市場拓展目標、銷售策略與規劃,并組織實施,管理并指導銷售代表,完成銷售、回款與市場目標。
3、銷售業務管理:根據客戶需求與公司營運流程,接收并管理客戶訂單,跟蹤生產、計劃、庫存、發貨執行、客戶資信與回款等情況,完成銷售服務。
4、客戶關系管理:通過客戶拜訪、客戶培訓和推動客戶意見、建議與投訴的處理等服務活動提高客戶滿意度,建立、鞏固均衡的客戶關系平臺,逐漸滲透終端客戶,掌握最終消費群體。
5、市場信息分析:通過一線銷售代表收集市場信息,如:客戶、產品、競爭對手等,并進行統計與分析,及時向公司市場、研發等部門反饋,推動快速響應。
6、費用管理:根據公司費用政策,指導下屬了解銷售重點,評估客戶資源需求,制訂預算使用計劃,確定費用開銷方式,合理協調、分配公司資源,并審核費用使用的合理性,提高投入產出比。
7、部門內部管理:根據公司經營方針和部門業務需要,合理設置部門組織結構和崗位,優化業務流程,合理配置人力資源,開發和培養員工能力,對員工績效進行管理,提升部門工作效率,提高員工滿意度。
大區經理崗位職責:。
1、分析市場狀況,正確作出市場銷售預測報批;。
4、根據網絡發展規劃合理進行人員配備;。
10、組織建立、健全客戶檔案;11、指導、巡視、監督、檢查所屬市場的各項工作;。
12、向直接下級授權,并布置工作;13、定期向直接上級述職;并提出合理化及可行性建議。
14、定期聽取直接下級述職,并對其作出工作評定;。
15、根據工作需要調配直接下級的工作崗位,報批后實行并轉人力資源部備案;。
16、負責本區域市場銷售人員任用的提名;。
17、負責制定銷售區域的工作程序,報批后實行;。
18、負責區域銷售部門主管工作程序的培訓、執行、檢查;。
19、填寫直接下級過失單和獎勵單,根據權限按照程序執行;。
20、及時對下級工作中的爭議作出裁決;。
21、每周定期組織例會,并參加公司有關銷售業務會議。
22、按時完成公司銷售部相關報表并及時上交上級部門主管審核。
領導責任:。
1、對所屬區域銷售工作目標的完成負責;。
2、對所屬區域銷售網絡建設的合理性、健康性負責;。
3、對所屬區域確保經銷商的信譽負責;。
4、對所屬區域確保貨款及時回籠負責;。
5、對區域銷售指標制定和分解的合理性負責;。
6、對所屬區域銷售給公司造成的影響負責;。
7、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責;。
8、對所屬區域銷售預算開支的合理支配負責;。
9、對所屬區域銷售工作流程的正確執行負責;。
10、對區域銷售部所掌管的公司商業秘密的安全負責。
主要權限:。
1、有對銷售部所屬員工及各項業務工作的管理權;。
2、有向營銷總監報告的權力;。
3、對篩選客戶有建議權;。
4、對重大促銷活動有現場指揮權;。
5、有權對直接下級崗位調配的建議權和任用的提名權;。
6、對所屬下級的工作有監督、檢查權;。
7、對所屬下級的工作爭議有裁決權;。
8、對直接下級有獎懲的建議權;。
9、對所屬下級的管理水平、業務水平和業績有考核權;。
10、一定范圍內的經銷商授信額度權;。
11、有退貨處理權;。
12、一定范圍內的銷售折讓權。區域經理。
1、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作,執行并完成公司產品年度銷售計劃。
3、與客戶保持良好溝通,實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
4、根據公司產品、價格及市場策略,獨立處置詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。
5、動態把握市場價格,定期向公司提供防水涂料市場分析及預測報告。
6、協助經銷商維護和開發及完善專賣店系統。
7、收集一線營銷信息和客戶意見,對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。
8、按時完成公司銷售部相關銷售報表并及時上交上級部門主管審核。
五服裝規范。
著裝規定:。
1、工作期間,公司要求員工穿統一工作服,女性身著統一職業裝;男性穿西裝打領帶,夏季要求身著白襯衣深色西褲(領帶)。
2、上班時必須統一著裝,佩戴胸卡。
儀容要求:。
1、工作期間,員工應注意自己儀容。女性要求淡妝,并梳齊頭發,男性頭發不能蓋耳,至少每月理發一次,勤洗頭、頭發應梳理整齊,不凌亂,不留胡須。
2、所有員工應每天打掃衛生后將鞋面擦干凈,上班期間應保持鞋面無污物、灰塵。
3、員工應隨時注意個人形象,談吐時講究禮儀,謙虛寬容,時刻保持微笑。
4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔,無污物,衣服應熨燙整齊。六考勤制度。
1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。
2、每天早上8:00上班,考勤在8:15之前完成。
3、考勤時間標準:以標準時間為準。要求每位銷售人員均核對自己的時間。
4、公司晨會如無特殊情況,銷售部員工必須全體參加,必須著裝整齊,儀容儀表于會前整理好,不規范者不得參加晨會。5、調休、請假需提前一天經同意,并跟人事提前打招呼,以備考勤。
6、請假1天以內由上級主管負責人簽字批準,2天以內由銷售總監簽字批準。3天以上需總經理簽字批準(總經理不在由副總經理批準)。請假必須填寫請假條,否則按照曠工處理。月底核算,扣發請假日工資。
7、休假按公司制度調整年休,具體參照公司規章制度。
8、根據實際情況決定,銷售部上班時間做如下規定:。
上午:8:00——-12:00。
中餐12:00——-13:30。
下午:13:30——-17:30。
附注:可根據銷售狀況、季節等進行調整。
七銷售報表規定。
1、銷售人員每天工作內容及行程以郵件方式在第二個工作日之前匯報。
2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷售工作周報表。
3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷售工作月報表。
附:銷售工作周報表銷售工作月報表。
1、新招人員實行先培訓后上崗,培訓時間一并納入試用期,試用期為1—3個月。試用期內業務人員基本工資根據部門的薪資標準而定;試用期結束執行轉正工資標準。
2、工資標準:分為試用期工資和轉正工資。試用期1—3月:基本工資:底薪;轉正后:基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。
3、薪金發放時間:每月10號前發放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金。
4、業務費用管理。
在公司銷售人員中餐補貼以3、5元/人/餐為標準,額外費用公司實行全額補助。
業務人員市區交通按公交車費實報實銷,出租車費不報銷,特殊情況由營銷總監簽字報銷。
差旅費用:銷售人員外出補助80元/天。并按公司財務報銷制度執行。
業務招待費:需請示銷售總監,由副總經理級以上領導批準。
個人辦公電腦公司實行暫扣,以500元/月扣足費用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發放。
1、經辦的銷售人員填寫時,字跡要工整、清楚,使用黑色鋼筆或簽字筆。
2、合同內容填寫。
合同包括:主合同、附加補充協議等。
嚴格執行合同規定的價格體系,規定的條款;如,出現變更、修改或補充,要及時向上級部門評審。
填寫不得有空白欄,無內容填寫應用“/”劃去,否則造成后果自行承擔。
加蓋印章應該在相關重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。
3、合同簽字程序。
合同文本由區域經理填寫后需大區經理審核簽字,審核每一條款,各項數據是否正確,在交銷售總監審批。
原則上合同一式兩份,客戶、公司各一份,公司保留的一份由銷售內勤存檔管理。
部門例會管理制度(優質15篇)篇二
一、配電房由專人管理,保證供電正常,配電房工作人員須持證上崗,按時參加技術培訓和安全教育活動。
二、嚴格操作規程和完全生產規則,杜絕違章操作和不安全行為。
三、對設備和安全設施要勤查,發現隱患及時報告。精心維護和保養好設備,確保安全供電。
四、做好防水、防鼠、防盜工作,注意隨手關閉好門窗,經常查看防護網、密封條防護情況,謹防小動物竄入配電間而發生意外。
五、嚴格禁火制度。嚴禁將易燃易爆危險物品帶進配電間;嚴禁燒電爐等;配電間內嚴禁吸煙。工作人員須能熟練使用消防器材。
六、嚴禁無關人員進出。未經培訓,不得隨便開關操作室內設施、設備。
七、管理員應經常檢查設施、設備動作情況,發現隱患,及時處理,每半年組織大檢查,保證供電系統有良好的性能。
八、沒有經過領導批準,非工作人員不得擅自進入配電房。
九、抄表員來抄表,管理員應做好配合、復核工作,確保交費及時、準確。
十、遇到緊急事故,應快速準確地斷電、防止事故擴大。
十一、每天做好清潔衛生工作。
十二、因故需停部分負荷要提前一天通知使用部門,突發性停電事故要應打電話向使用部門做出解釋。
十三、認真做好值班記錄和巡回記錄和交接班制度。
部門例會管理制度(優質15篇)篇三
一、目的:
1、實現公司內部有效管理,促進公司上下的溝通與合作。
2、提高公司各部門工作效率,追蹤各部門工作進度。
3、協調各部門的工作方法、工作進度及人員的調配。
4、解決工作中遇到的重大問題,提出具有建設性的。
工作方案。
二、會議時間及地點安排。
1、會議時間:每周六晚上8︰00開始,完成會議工作。
2、會議地點:公司辦公室。
三、會議主持及參會人員。
1、會議主持人:公司副經理,若副經理因公外出,由副經理指定人員主持。
四、會議參加人員:公司項目負責人及相關部門負責人員。
五、會議內容。
1、各項目負責人對本周工作情況進行匯報。
2、本周工作中存在的問題,分析出現問題的原因及解決方案及措施。
3、本周工作進度出現難度無法解決的,提出幫助請求,通過集體討論尋求解決方案。
4、各項臨時事項的完成情況。
5、下周人員及工作的安排部署。
6、對公司近期的重大問題進行討論。
六、參會人員的要求:
1、不得無故缺席會議,遲到和早退,如特殊原因不能參加會議,須提前。
1天向副經理請假,并指派熟悉本項目(部門)事務的代表人員參加會議。缺席會議一次罰款300.00元。遲到、早退一次罰款150.00元。
2、各參會人員應準備好會議上的發言內容及相關的會議資料。
3、會議期間所有參會人員通信工具均應調為無聲模式,視情況進行接聽。
4、各參會人員應于會議開始前1天向副經理提交本周工作進度總結和下周工作計劃安排。
一、目的。
為進一步提高效益和規范化管理水平,更好地推動部門內和部門間工作中的問題溝通,公司特制定周例會制度。
二、實施目標。
1、為部門間溝通提供便捷的溝通渠道,使跨部門工作任務協調起來更輕松,促進部門間協作和工作任務及時完成。
2、提高員工對自身工作的宏觀把控,可以縱覽全局地、合理地、科學地、前瞻地安排和完成自己的工作任務,并從中。
自我總結。
和汲取經驗教訓,逐步提升自身工作能力和管理能力。
3、工作心得交流。通過各人對工作任務的相關闡述、出現問題的相互討論,學習分析問題的方法,共同找解決問題的方案。
4、上級對下級工作思路與實施方法的指導。針對員工的實際情況,幫助員工理清思路,分清輕重緩急,提供如何進行有效溝通和處理事件的有效指導。
5、統一工作目標、統一工作思路。通過例會的形式,讓每一位員工都能了解和掌握公司現推行的、階段性的和長期性的工作。使每一位員工都能知曉自己在整體工作任務中起到的作用和位置,主動熱情地投入到工作中去,使全公司上下擰成一股繩,員工和公司共同成長。
三、例會要求。
1、各部門全體員工參加,由總經理或指定人員主持會議并指定專人做會議記錄、不得無故缺勤,特殊情況應提前向部門負責人請假說明。
2、每周一次(暫定為每周五下午4:00),原則上不再另行通知,如遇特殊情況,召開時間可以調整,則另行通知。
3、《周。
工作計劃表。
》(兩張表:一張用于本周。
工作總結。
另一張用于下周工作計劃)周五11:30前以電子版的形式發送至指定郵箱確實有困難的可以書面方式遞交行政部。行政部再統一打印一份交總經理。四、周工作計劃表填寫說明(樣表)。
行政部周工作計劃表。
本表使用說明:每周五下午四點開例會,各部門各人員對本周工作情況進行總結,并填寫周工作計劃表中“進展情況/完成情況詳述”、“本周工作備注\其他溝通事項”兩項;對下周工作計劃進行規劃,填寫計劃表的“工作項目”、“工作進度安排時間節點”、“工作標準詳述”三項,并在周五上午11:30前將計劃表發送至行政部工作郵箱,行政部將各部門工作計劃表規整后發送至總經理工作郵箱。總經理對工作計劃表進行審核,對需要修改部分直接在表格上標紅修改,返給行政部,再由行政部分部門將修改后的工作計劃表發送至個人。
五、例會流程。
六、會議中注意事項1、會前準備:
各角色需要完成自己的例會前準備工作。無準備的會議,只帶著耳朵參加的會議非常低效。
2、集體事宜宣導:
對需要傳達給全團隊成員的事宜,在例會開始進行集中宣導。會議開始時宣導效果最好,也最正式。
3、本周工作逐點輪詢匯報:
每個人五分鐘的時間,需要個人對自己的周工作有較高的概括總結能力。里面如果有需要討論的點,如果三句話說不清楚,就集中到下一個環節進行討論。再此環節,不要被細節問題拖延住時間。關注重點:
1)本周工作計劃執行情況?
5)個人工作狀態怎么樣,生活上有沒有事情能幫助或協助?
提醒:如果碰到問題,匯報人應第一時間對自己進行反問:我有什么想法?我的解決思路是什么?——團隊每個成員應養成主動思考,盡可能獨立解決問題的習慣,而不是凡事依賴同事,推卸責任的習慣。4、下周計劃溝通確認:
下周工作計劃,必須由個人先提出,然后領導進行修訂,共同討論后制定。這種方式,可以讓每個人對整體項目進度和安排進行思考,而不是單純的作為一個執行者;也可以提高每個人自我管理的能力。5、集中討論疑難問題:
把本周的疑難問題、工作心得進行集中分享。避免出現大家參與度不高的現象。同時針對共性的問題,還可以普及的講解和指導。
工作匯報要精簡,把較為復雜的事情放在此部分做集中討論。明確會議各個環節,提高會議效率。
xxxxxxx有限公司xxxx年xx月xx日。
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部門例會管理制度(優質15篇)篇四
1、主持與記錄:部門例會由各部門負責人負責召集,部門負責人主持,并由部門負責人指定人員進展會議記錄。
2、召開時間:每月一次,詳細時間由部門負責人安排。
3、參加人員:各部門所有人員。
4、會議內容:總結本月度工作目的及施行完成情況,分析及提出存在的各類問題,提出整改措施,制定下月度。
部門例會管理制度(優質15篇)篇五
1.1、每周五下午(春冬季節1:30-5:00;夏秋季節2:30-6:00)。
2.1、人力資源部辦公室。
3.1、周會由人力資源部經理助理主持,分管副總及本部門全員參加,必要時可邀請其他相關人員或承受提出申請的其他相關人員參加。
4.1、周會主要內容。
4.1.1一周。
4.1.2下周工作方案。
4.1.3重點、難點、熱點問題討論。
4.1.4人力資源專業技能培訓。
4.2、主持人負責做好周會會議紀錄,必要時以會議紀要的形式報送公司董事會。
5.1、主持人對一周的重點工作進展總結;對下一周的工作方案進展布置。
5.2、各崗位員工匯報一周工作完成情況。
5.3、各崗位員工對下一周工作方案進展闡述。
5.4、分管副總對部門工作進展點評。
5.5、對一周來發生的重點、難點、熱點問題進展討論,形成共識。
5.6、對下周存在的困難進展研究,找出解決方案。
5.7、每人根據一周工作實際提出一項以上合理化建議,以改進部門工作。
5.8、進展人力資源專業技能培訓。
6.1、沒有特殊情況不得缺席周會,不得遲到、早退,因工作需要主持人不能參加周會,要提早指定主持人;其別人員不能參加周會者,應當事先請假,并提早將一周工作情況和下周工作方案以書面形式交主持人。
6.2、周會期間不得接聽,與會者一律將打到振動檔上;如事情緊急可向主持人請假,到會議室外面接聽。
6.3、周會將作為員工每月述職的一項重要內容來考核,直接與員工的績效工資掛鉤。
7.1、本制度由人力資源部制定并負責解釋。
7.2、本制度自公布之日起施行。
第一條為加強部門之間的工作協調,統一工作步伐。使各部門工作有條不紊地按方案執行,進步各部門的.工作效率與管理程度,及時部署、安排、調整、檢查內部工作,及時發現工作過程中出現的問題,糾正工作中的偏向,實現有效管理。定期對工作任務和日常管理進展檢查考核,更有效的完成各項方案任務,特制定本制度。
第二條例會的原那么:部門例會是部門處理本部事務的例會,會議要有主題、有準備、有決議。總體目的是交流信息、匯報工作、統一思想、加強工作配合、整合資源、會商問題的最正確解決方案。
第三條會前部門指導做好準備,檢查每一個崗位按周方案完成、未完成、進展中的工作情況;需要協調解決的問題和工作建議方案。
第四條會議提議內容包括:傳達公司的各項文件及工作要求,每周工作總結和工作方案;公司工作方案分解;部門間的協調配合事項;在工作中遇到的問題及建議;工作任務和督辦檢查事項等。第五條部門例會每周一、四召開,周一會議主要內容是部署、下達本周工作方案內容及信息交流、傳達;周四會議主要內容是總結本周方案完成情況及工作過程中需要協調解決的問題。
第六條每次會議要有專人記錄,記錄在公司統一發放的會議記錄本,會后部門指導根據會議決議進展工作落實、工作核查,保證事事有落實,事事有反響。
第七條部門例會主要參會人員為本部門或相關部門人員,會議主持人為召集開會部門的負責人,會議主要解決日常工作中出現的問題和需要共同配合協調事項。
第八條各參會人員需提早五分鐘到達會場,在會議簽到表上簽字。沒有特殊情況不得缺席,不得遲到、早退。因工作需要主持人不能參加例會,要提早指定主持人;其別人員不能參加例會者,應當事先請假,并提早將一周的工作情況(工作總結、工作方案)以書面的形式交給主持人。
第九條例會期間,不得接聽,與會者一律將調制振動或無聲狀態;如事情緊急可向主持人請假到會議室外面接聽。
第十條方案開展部每周對各部門會議記錄進展抽檢,發現的重要問題及時向公司總經理、常務副總經理報告。
第十一條會議記錄是部門工作實際狀況的軌跡,各部門要妥善保管和注意保密。
第十二條本制度由方案開展部制定并負責解釋、修訂。第十三條本制度自下發之日起試行。
部門例會管理制度(優質15篇)篇六
為規范公司各項會議及各類培訓流程,統一會議管理模式,減少會議數量、縮短會議時間,提高會議質量,特制定本制度。
二、職責
(一) 行政部負責會議管理,所有重要會議要在公司領導批準后到行政部登記備案。
(二) 會務工作主要由行政部承辦;其他部門主辦或召集的會議,行政部應予協助。
(三) 除其他部門主辦的會議資料各自存檔外,會議資料由行政部整理、分發、立卷、存檔。
三、會議分類
(一)、
1、 主持與記錄:行政部記錄,由督導部門主管主持。
2、 召開時間:每月5日上午9:30,不另行通知。遇休息日與法定節假日延期至第一工作日,特殊原因需要延期召開的由部門主管提前通知。
3、 參加人員:總經辦成員及各部門經理。由于出差等特殊原因不能參加例會的,應提前向總經辦及行政部請假。
4、 會議內容:各部門上月工作總結(只做重要工作的匯報及未完成工作的情況說明)、本月工作計劃,以及部門之間的需要協調的工作內容。
5、 與會人員必須用正式的會議記錄本做詳細的會議記錄,以便于會后向部門員工準確傳達會議精神,落實各項工作任務,行政部將不定期抽查與會人員的會議記錄。
6、 公司會議的會議紀要由行政部專人負責整理并由公司領導審閱簽發,會議紀要整理完成后由行政部整理郵件發給督導部主管并抄送業務總監,經確認后,由督導部主管分發給參會人員,并由行政部門在行政部的會議記錄目錄中存檔。
四、附則:
本制度由行政部負責解釋,如有未盡事宜,將按公司相關規定執行。
1 范圍
本標準規定了召開部門例會的時間、地點、內容及要求。
本標準適用于部門例會的相關工作。
2 職責
總辦文員負責會議通知。
主任主持會議,二級部門負責人匯報工作,主任布置下階段任務。
3 管理內容及方法
3.1 會議時間、地點
根據需要部門自行決定開會的時間、地點。應至少提前1個小時通知開會的時間、地點、會議內容等。
3.2 會議內容
3.2.1 對上階段的工作總結
3.2.1.1
3.2.1.2
3.2.1.3
3.2.2 下周工作部署及安排
對公司重要會議精神與重大活動安排,以及相關制度、方案進行學習和傳達,做到部門全員知曉。
3.3 會議要求
3.3.1 參會人員不得遲到、早退、中途離場,不遵守會議紀律者在季度考核中扣除2-4個分值。
3.3.2 特殊情況需請假者必須提前向部門經理請假。
2、例會由副部點名,統計人數,曠會三次則自動退部,遲到3次記作曠會一次。
3、全體文藝部成員必須出席,無故遲到者須在例會結束前5分鐘說明理由。若有事不能準時到達例會的,必須向部長或副部長請假,經同意后,方可請假。
4、例會由部長主持,并通知院學生會最新動態。由副部總結上周任務完成情況并發放本周任務。
5、每次例會中,盡量多給予文藝部干事更多的發言權,每位干事都對上周的任務作出一個總結,盡量讓干事多發表對文藝部的建議與意見。并從中觀察他們各方面的`能力,再加以培養。
6、全體文藝部成員必須嚴格遵守例會紀律。開會時嚴謹認真,做好會議記錄,討論時發言踴躍,通知任務時,踴躍報名。保證會議的嚴肅性和活潑性。
7、部長與副部長須在例會前一天,即星期一晚上開一次副部長級以上的會議,確定例會主題,通知學生會最新動態,分派本周任務等。
二、 參與活動制度
1、 每部委收到短信10分鐘內回復,若有特殊情況,應詳細說明
2、 每部委必須課余時間參加由各組織安排活動,每部委每學期必須參加三項以上的活動
3、 院學生會各部門舉辦的特色活動,若有邀請到本部門參加,部委必須到場參與工作
4、 每次活動完成后,要進行自我的總結,寫出詳細的書面總結,并且打成電子檔,兩份同時存檔,作為以后的資料使用。同時要收集相關活動資料,如:策劃,照片,視頻等作為存檔。
三、 財務管理制度
1、一些日常的用品,【例如,膠帶,紙,筆 等】,由學生會辦公室進行支出,要本著不浪費,有用有還的原則進行使用。
2、一些日常的用品,【例如,膠帶,紙,筆 等】,由學生會辦公室進行支出,要本著不浪費,有用有還的原則進行使用。
3、一些專項活動,須在每次活動前,會根據具體的需要列出一份大概的預算單,提交主席團,經過團委審批,方可進行。預算清單在當天必須向辦公室提交。活動結束時,實際開支與預算的誤差不得大于200元(大型活動),不超過50(小型活動)。
4、 每樣支出的用品必須寫明其用途,以保證預算的準確,并嚴格遵守不浪費的原則。
5.任何開支必須開正規發票,并且如實的反映開票日期,物品名稱、數量、金額以及開票單位,金額大小寫必須一致。
不得擅自進行涂改。拿到發票后,應立即上網查發票真偽。如果發現假發票,立刻找開票人更換。發票上報時,經手人必須簽字,同時需要一位副部以上級的同學簽字作為證 明人 。
部門例會管理制度(優質15篇)篇七
第一條、認真貫徹執行有關安全生產的方針、政策、法律、法規、結合公司實際制訂公司安全生產、文明施工與環保管理制度,并對其執行情況予以監督。
第二條、負責制定年度安全生產、文明施工管理工作計劃及措施,并組織實施;負責公司貫徹執行安全法規,履行安全生產責任制的培訓、監督、檢查與考核管理。
第三條、參與審核公司安全技術方案與措施,監督檢查安全技術方案與措施的執行情況;推進安全技術進步,參與公司投資項目的新建、購置、更新改造的技術經濟分析與論證。
第四條、負責監督、檢查公司現場各類機械設備的安全管理工作。
第五條、負責安全檢查工作,對查出的事故隱患,限期解決,制止違章指揮和違章操作。遇有嚴重險情有權暫停生產,并令作業人員先撤離危險區域,事后向領導報告。
第六條、負責組織公司重傷及以上安全事故的調查、分析、處理及上報、及時向公司勞動管理部門進行情況通報;負責公司的安全統計工作;負責辦理工傷人員醫療費用報銷審批手續,裁決安全生產糾紛。
第七條、負責安全生產的宣傳教育工作,組織安全活動,總結交流,推廣安全生產經驗。
第八條、負責公司安全管理人員的業務管理與培訓,指導下級安全人員的工作,掌握安全生產動態,提出改進意見和措施。
第九條、負責公司安全生產技術培訓、考試、考核、辦理安全生產證件。
第十條、負責現場環境保護、噪聲防治工作的指導監督。
第十一條、做好安全設施、勞保用品的鑒定和監督、檢查工作。
第十二條、管理公司的安全生產、文明施工的獎勵基金,按公司有關規定執行獎罰。
第十三條、參加公司勞動醫務鑒定委員會工作。
第十四條、承辦公司領導交辦的其他工作。
第一條、編制年、季、月生產計劃時,要列入安全生產的指標和措施。公布各項生產指標的同時,公布安全生產指標及措施落實情況。
第二條、負責將年度安全技術措施項目列入各級年度施工生產計劃并安排實現。
第三條、接收建設單位的新任務時,對有塵、毒危害或大型拆除工程時應與總工程師或主任工程師詳細研究,以確保安全施工。
第四條、下達的新建、改建、擴建計劃中,應有相應的職業安全衛生措施內容,并征求安全技術科意見。
第五條、凡新產品、新項目等,投產前,不符合安全技術、工業衛生要求的不得下達計劃和安排生產。
第六條、合理安排施工生產任務,要妥善平衡施工力量,協調指導施工,以防因搶任務引起各種不安全因素。
第七條、推廣采用新技術、新工藝、革新項目和合理化建議時,都要會同安全部門制訂安全技術措施,無保證安全措施的項目,一律不得采納和推行。
第八條、參加定期和不定期的安全生產檢查和重大傷亡事故的調查分析,進行技術鑒定,提出改進措施。
第九條、在制訂科技發展規劃時,要有職業安全、衛生的內容、要積極引進、推廣職業安全衛生新技術。
第十條、負責組織制定和修訂安全技術操作規程。
第十一條、在編制施工組織設計和施工方案時,同時制定安全技術措施。
第一條、定期組織對各種機械設備、電氣設備、車輛的安全檢查,對不符合安全技術規程、標準的不準使用,應采取措施,消除隱患。
第二條、搞好鍋爐登、建檔和軟化水的工作。隨時提供鍋爐和受壓容器的技術資料,并組織司爐工培訓工作。
第三條、組織設備大、中、小修時要簽訂安全協議,落實安全措施,根據現場情況設置安全通道和臨時圍欄。
第四條、負責組織對各種機手技術培訓和技術考核,對考試合格者簽發合格證,嚴格執行專人專機制。
第一條、按有關規定標準,保證勞動防護用品、保健食品、防暑降溫等費用的開支,同時實行財務監督。
第二條、凡因工傷發生的一切費用,必須有醫院證明、安全技術科簽署意見后方能報銷。
第三條、確保安全教育經費的開支,必須專款專用,不得挪用。
第四條、完成公司領導交給的其它任務。
第一條、爆破措施、防火措施以及建筑防炎進行安全審核。
第二條、經常進行防火宣傳教育的檢查工作,制定消防、易燃易爆、劇毒品等要害崗位的管理制度的考核辦法,并督促貫徹實施。
第三條、負責促督檢查消防器材的配備使用及爆破人員工作情況。
第四條、參加安全生產檢查。
第五條、參加重大傷亡事故,交通和火災事故的調查、分析和處理工作。
第一條、負責檢查、落實供應施工現場飲用開水工作,購買發放防暑降溫用品。
第二條、負責管理搞好食堂管理和衛生工作,保證食品干凈、清潔,不供應腐爛變質食品,防止食品中毒,確保職工安全健康。
第三條、做好冬季取暖設施的管理工作,保證取暖設施使用安全,防止火災和一氧化碳中毒。
第四條、做好辦公室、宿舍、食堂、廁所等文明、衛生管理。
部門例會管理制度(優質15篇)篇八
為了有效進行保潔工作的管理與控制,向業主和住戶提供更為清潔衛生、清新優雅的居住和工作環境,特制定本制度。
第2條 適用范圍
本制度適用于本公司對物業管理區域內保潔作業的控制和管理。
第3條 職責劃分
1.環境管理部經理負責環境清潔相關制度的制定及清潔工作的效果評估。
2.保潔主管負責所管理物業區域內清潔工作的組織、部署、監督和協調。
3.保潔員負責所管理物業區域清潔工作的具體落實。
第4條 保潔管理目標
1.保持轄區內每一個角落的干凈、整潔。
2.保證保潔工具和清潔用品的合理使用。
3.保證保潔人員專業、周到地提供保潔服務。
第5條 保潔人員紀律規定
1.遵紀守法,遵守公司的各項規章制度。
2.熱情服務,禮貌待人
3.按時上下班,不遲到早退,不無故擅離崗位。
4.上班穿工作服,戴工作牌,儀表整潔,精神飽滿。
5.不得在工作時間做與本職工作無關的事。
6.不做有損公司形象的事,不得以任何形式私自收受業主或住戶的錢物。
7.不準擅自將公司物品挪作他用,損壞、遺失工具要照價賠償。
第6條 保潔工作內容
保潔人員的具體工作內容包括以下15項。
1.物業管轄區的地面保潔。
2.樓層的入口以及公共走道的保潔。
3.各層公共走道內的扶手欄桿的保潔。
4.入口處扶手電梯的扶手及不銹鋼表面的保潔。
5.總臺、大堂內的保潔。
6.公告牌、導示牌、導購牌和休息椅等地方的保潔。
7.電梯的不銹鋼門、電梯間地面和外部玻璃遮罩的保潔。
8.保持衛生間的清潔衛生。
9.安全出口樓梯及扶手的保潔。
10.植物、花卉和盆缸的保潔。
11.所有墻面、墻柱的保潔。
12.天花板、吊頂的保潔。
13.地下室、停車場的保潔。
14.建筑物、雕飾的清洗。
15.空置房屋、機電設備操作間的保潔。
第7條 工作執行標準
1.環境管理部根據所轄區域內的具體情況和服務要求,組織保潔主管起草各項保潔標準和必要的操作規程,經公司質量管理部審核后,報公司總經理批準后實施。
2.當保潔工作的要求和國家相關法規、標準發生變化時,應對保潔標準的操作規程等文件進行評審,并按《文件控制程序》的有關規定執行。
第8條 日常清潔用具使用規定。
對于保潔人員日常清潔工作中用到的各種清潔用具,應按照以下六項規定進行管理。
1.每層可開辟一單獨房間,用于存放常用清潔用具。
2.常用清潔用具應由保潔主管辦理領用手續,按實際需求分配給保潔人員。
3.申領的工具應存放于工具間,所用工具自行保管,需要使用時自行取用。
4.清潔工具損壞影響使用的,可再行領用,領用時須以舊換新。
5.使用工具時,應愛護工具。
6.工具使用完畢后,應清理干凈,及時放回工具間,不可隨意放置或丟棄。
第9條 消耗品物料的領用
消耗品物料,主要是指各種清潔劑、空氣清新劑、香皂、衛生紙等消耗性用品。領用消耗品物料應按照以下四項要求執行。
1.由保潔主管辦理領用手續,按實際規定分發給保潔人員使用。
2.批準領取的清潔用品必須為清潔專用,不能挪作他用,一經發現,按規定處理。
3.所領取的物料,若一次使用未完,可暫時存放于工具間內,待下一次使用時取出再用,不可隨意浪費。
4.保潔人員所領用的物料,使用時應厲行節約原則,避免隨意浪費。
第10條 保潔設備的領用
保潔設備的管理,原則上遵循“誰使用,誰保管,誰負責”的原則,領用保潔設備時,應按照以下要求執行。
1.領用人員必須填寫“保潔設備領用登記表”。
2.領用設備時,領用人自行檢查設備的完好程序,因檢查不細造成病機出庫而影響工作的,由領用人自行負責。
3.因操作不當,發生機具、附件損壞者,按規定賠償。
4.歸還設備時,必須保證設備完好無損、內外干凈,如有損壞應及時報修,并在領用簿上注明損壞情況。
第11條 保潔設備的使用規范
1.在設備使用前,了解設備的性能、特點和功率。
2.操作前,先清理場地,防止接線板、電機進水或因電線卷入正在操作的設備中而損壞設備。
3.各種設備嚴格按照使用說明正確操作、正確使用。
4.使用設備時如發生故障,不得強行繼續操作。
5.設備使用后,按要求做好清洗、保養工作。
第12條 安全操作要求
保潔人員應牢固樹立“安全第一”的思想,做到以下五點,確保安全操作。
1.在超過兩米高處操作時,必須雙腳踏在凳子上,不得單腳踏在凳子上,以免摔傷。
2.保潔人員在使用機器時,不得用濕手接觸電源插座,以免觸電。
3.保潔人員在不會使用清潔機器時,不得私自開動機器,以免發生意外事故。
4.保潔人員應該嚴格遵守防火制度,不隨意動用明火,以免發生火災。
5.在操作與安全發生矛盾時,應以安全為重。
第13條 “三查”制度
公司執行嚴格的監督檢查制度,采用保潔員自查、主管巡查和部門經理抽查 “三查”相結合的方法。
1.保潔人員自查
每位保潔人員都要根據操作規范和要求,對自己所負責的區域、項目不斷地進行自查,發現問題,及時解決。
2.保潔主管巡查
保潔主管應把巡回檢查作為自己的主要工作,每天對自己管轄區內所有部位、項目進行巡回檢查,巡查頻率不得少于四次。
3.環境管理部經理抽查
由環境管理部經理負責抽查,每日抽查不得少于兩次,環境管理部經理還應協同上級領導或組織有關人員定期聯合檢查。
第14條 “三查”制度的要求
執行“三查”制度,一要認真,二要高標準,還要做到以下四個相結合。
1.檢查與教育、培訓相結合
檢查人員發現問題后(無論是操作規范問題還是員工行為規范問題)不僅要及時指出、糾正,還要幫助員工分析原因,耐心地對員工進行教育、培訓,以防止同類問題重復出現。
2.檢查與獎勵、懲罰相結合
管理人員巡查或部門主管抽查時,可采取加減分的辦法對員工進行獎罰,月底根據員工的分數確定員工的獎金。
3.檢查與測定、考核相結合
檢查不僅僅是檢查衛生標準,還包括測評、考核等內容。
4.檢查與改進、提高相結合
管理人員應定期對“三查”所發現問題進行分析,并針對問題,找出原因,提出改進措施,予以解決。
第15條 本制度報總經理審批后頒布執行。
第16條 本制度解釋權歸公司環境管理部。
1、保潔員每天要在員工上班前提前到位,并抓緊時間做好日常保潔工作。按保潔內容及標準重點打掃門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域的衛生,使保潔工作落到實處。
2、保潔員要嚴格按操作規范做好日常保潔、定期保潔工作。對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域的衛生要按保潔內容及標準進行清掃,做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等,保持環境清潔。保潔領班要嚴格按保潔內容和標準進行檢查,發現問題及時糾正。
3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時打掃、清理,衛生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要及時擦拭,做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物;垃圾袋和手紙簍要及時傾倒、更換;洗手液和手紙要隨缺隨補。
4、保潔員除日常保潔工作外,每周要對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域進行一次清掃,重點是擦地面、擦窗臺、窗戶等。
5、保潔員要注意節約用電、節約用水。白天視天氣情況,盡量采用自然光,少開衛生間北側的照明燈和走廊東、西側的照明燈,為單位節約每一度電,節約每一滴水。保潔工作中要愛護使用水、電等設施,發現水、電、上下水管道等硬件設施有問題時應及時向部門主管報告。
6、按保潔內容及標準做好定期保潔工作。按操作規范和要求,擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門、燈清洗、金屬件清洗、上光等,認真做好保潔工作,使大樓有一個優美、衛生、清潔的辦公環境。
部門例會管理制度(優質15篇)篇九
1、作為正版軟件資產的管理,財務部門應建立健全正版軟件資產的明細臺賬。
2、應增強保護正版軟件知識產權意識,必須嚴格執行軟件正版化的規定,全面采購,使用正版軟件,從源頭上杜絕盜版侵權軟件使用的不良行為。
3、更新、購置軟件時應從滿足實際工作需要出發,堅持勤儉節約,從嚴控制,合理配置。應在全面掌握本部門軟件自唱情況,工作人員人數,配備種類計算機數以及需要更換和采購的軟件數的基礎上,區分操作系統軟件、辦公軟件和殺毒軟件以及國內企業軟件和國外企業軟件,細化軟件配置需求,科學合理地確定軟件配置計劃,并將軟件采購經費納入預算管理。
4、單位采購的商業軟件應嚴格按照采購合同的約定,重點加強對軟件授權證書或許可協議等核心資料的管理工作,并應在購置合同中約定不得侵犯第三方版權,切實維護采購軟件版權的合法性。
5、單位采購軟件應當對軟件互相兼容、授權方式、信息安全、升級等售后服務提出具體要求,維護軟件市場公平競爭秩序。同時,應注意加強軟件采購的銜接,確保采購的計算機設備符合預裝正版操作系統軟件要求。
6、資產管理部門去的軟件時,需向供應商索取軟件授權證書和
隨附物品等,并予以核實,所有能夠證明軟件和發行的證書及文件,應由單位資產管理部門集中存放和保管。
7、軟件資產處置應當嚴格履行審批手續,堅持優先整合利用。對于確實無法整合利用的,應由單位使用部門提出申請,經技術管理部門專業技術鑒定,資產管理部門會同財務部門出具書面意見后,嚴格按照規定的權限和固定資產,并及時調整臺賬。
8、以授權形式購置的軟件資產到期后,應當停止使用,并及時辦理處理手續。
9、主要負責同志作為本單位使用正版軟件的第一責任人,應落實監督責任,保證本單位軟件使用正版化。
10、應當每年結合單位固定資產盤點,對軟件資產情況進行清查,確保使用的全部軟件均為合法軟件并登記入賬。做到賬賬相符,賬實相符。
11、正版軟件執行技術保養規定和維護保養制度,確保設備的完好,清潔、安全使用。
正版軟件資產屬于我國資產管理范圍,應當納入本單位資產管理體系,確保正版軟件資產的安全完整。
一、局辦公室作為正版軟件資產的監管部門,應配合財務建立健全正版資產的明細帳卡。
二、單位應增強保護知識產權意識,積極執行軟件正版化的規定,全面采購、使用正版軟件,從源頭上杜絕套版侵權軟件使用行為。
三、單位更新、購置軟件應從滿足實際工作需要出發,堅持勤儉節約,從嚴控制,合理配置。應在全面掌握本部門軟件資產情況、工作人員人數、配備種類計算機數以及需要更換和采購的軟件數的基礎上,區分操作系統軟件、辦公軟件、殺毒軟件以及國內企業軟件和國外企業軟件,細化軟件配置需求,科學合理地確定軟件配置計劃。
四、重點加強對軟件授權證書或許可協議等核心資料的管理工作,并應在購置合同中約定不得侵犯第三方版權,切實維護采購軟件版權的合法性。
五、及時與技術服務部門聯系對軟件互相兼容、授權方式、信息安全、升級等售后服務提出具體要求,維護軟件市場公平競爭秩序。同時,應注意加強軟硬件采購的銜接,確保采購的計算機辦公室設備符合預裝正版操作系統的要求。
六、單位資產管理部門取得軟件時,需向供應商索取軟件授權碼和隨附物品等,并予以核實。
七、以授權形式購置的軟件資產到期后,應及時與供應商聯系協調辦理相關處置方案。
八、單位主要負責同志作為本單位使用正版軟件的第一責任人,應落實監督責任,保證本單位軟件使用正版化。
九、單位應當每年對軟件資產情況進行清查,確保所使用的全部軟件均為合法軟件并登記。
十、正版軟件嚴格執行技術操作規程和維護保養制度,確保設備的完好、清潔、安全使用。
部門例會管理制度(優質15篇)篇十
為了加強部門管理,讓部門各項工作高效運轉,規范部門成員行為,樹立湖南財專學生會望舒督查部的優良形象,特制定部門規章制度,現說明如下:
在宿舍管理辦公室和學生會常委會的統一領導下與由望建公司組織下的望舒自管委合作搞好望舒公寓的管理,安排人員抽查公寓的紀律和衛生情況,引導廣大住望舒的同學養成良好的紀律衛生習慣。及時發現公寓中存在的問題,及時與望建公司溝通,及時解決。定期整理匯總部門的督查情況以及從望舒自管委獲取的檢查情況,根據匯總情況進行寢室評優。另外,與學生會其他部門建立良好的合作關系,做到親如一家。
1.儀表端莊(尤其是在工作時,不得穿背心、拖鞋),注意個人言行舉止,符合學生干事、干部身份。
2.在執行工作或值班時,需佩戴工作證。遺失或損壞者及時上報申請補辦。工作證不得轉借他人。
3.每個成員須有團隊精神,做到“我以集體為榮,集體以我為榮”。做到我不是最強的,但我是最努力的。
1、部門考勤實行點名簽到制,主要分為例會、督查、值班考勤。
2、遲到三次算缺勤一次,請假兩次算缺勤一次,缺勤兩次自動辭退。每次考勤以點名或簽到五分鐘后到都算遲到。遲到時間較長(超過了一半的時間)或未到的都算缺勤。
3、請假必須有請假條,無請假條未到的一律算缺勤(如果有特許情況不能及時遞交假條的,需通過電話或是短信跟部長請假,會后及時補交假條)。請假條必須有正副部長簽字方可生效。
1、例會時間為每周三下午5:40,地點為1105(如有變動,另行通知),部門成員需提前五分鐘到。
2、例會不能無故請假、遲到、缺勤。遲到者會后及時向會議考勤員說明情況。
3、到場后必須保持會場的安靜,并按指定位置坐好,手機須調成振動、靜音或關機,重要電話在會議室外接聽。
4、會議期間不能故意擾亂會場秩序,有問題不能當即解決的,可以在會后單獨交流。
5、會議記錄員須準確真實做好會議記錄。
(一)公寓督查工作制度。
3、如遇突發事件(火災、晚間停電等),部門成員須及時上報并維持好現場秩序;
4、每周做一份工作總結,匯總一周的工作情況。由組長發電子檔至公共郵箱。
(二)食府督查工作制度。
1、每周星期一至星期五,食府督查組安排至少兩次督查;
3、在食府督查時,禮貌地征詢一些在食府就餐的同學關于食府的菜品質量、種類及服務質量的意見,及時整理成文字材料交與組長。組長及時與食府負責人進行交流,提高各方面質量。
4、在督查過程中,如果出現人多擁擠或其他混亂現象,部門成員應當與食府工作人員合作維持好現場秩序。
5、食府督查組每周須做一份工作總結,匯總收集的意見和發現的問題。組長將電子檔發至部門公共郵箱。
1、值班時間為每周日——每周四晚上7:00—9:00,任何人不得無故遲到、早退或缺勤。有假條的需提前上交。
2、值班負責人需及時通知本組成員值班,值班實行責任制,本組成員無故缺勤的。負。
責人一同算缺勤。
3、值班應積極友好地與部門成員和兄弟部門成員交流,營造良好的值班氛圍。
4、值班時,未經允許不得擅自動用辦公室的物品,并注意保管好辦公室的所有財產。
5、值班結束后,注意擺放好桌椅,打掃好辦公室衛生,鎖好門窗。
(一)獎勵制度。
1、評獎評優根據考勤和工作表現等方面來評定,凡是工作中不負責的一律取消其資格;
2、對于在工作中有突出表現的成員,將給與一定的物質和精神獎勵;
(二)處罰制度。
2、對于損害學生會和部門利益者,情節較輕的,給予口頭批評教育。情節較重者,通報批評,甚至直接開除出會。
附注:部門如有其它安排的,如掛海報、噴繪、寫真、橫幅,擺臺等,各成員應服從安排。
湖南財專學生會督查部20xx年3月。
部門例會管理制度(優質15篇)篇十一
質檢部負責酒吧的全面質量管理,根據《中華人民共和國食品衛生法》、《餐飲業食品衛生管理辦法》、《公共場所衛生管理辦法》、《衛生監督條例》等以及有關管理規定,通過多種方式對各部門的硬件設施和服務質量進行檢查、監督和指導,以全面提升質量管理水平,其質量管理內容主要包括:對各部門硬件設施及服務質量進行監督檢查,對檢查出的問題責令相關責任部門限期整改;協同處理賓客投訴;負責收集賓客信息反饋,了解酒吧服務中存在的問題,提出改進意見,與有關部門協商解決,堵塞服務漏洞;及時發現酒吧在管理中存在的問題,并提出整改意見,供領導決策;嚴格按照《酒吧員工獎懲條例》獎優罰劣,獎勤罰懶,對在日常工作中表現突出的員工或涌現出的好人好事提出獎勵建議,上報批準,對部門或個人出現的嚴重過失,客觀、公正、細致地將調查情況和處理建議以書面形式呈報;參與合格分供方的評價,監督酒店合格分供方的評定、選擇、執行情況;對所購食品、酒水、飲料、香煙、化妝品等原材物料進行檢查,杜絕“三無”或假冒偽劣產品進店,確保食品安全;負責重大事件和特殊事件的調查分析;向總經理遞交暗訪申請報告,經批準后安排暗訪人員對酒吧服務質量進行暗訪;對多方收集的信息進行匯總整理,制定《服務質量年終分析報告》,作為下一年制定全年質檢計劃的重要依據。
一、 質檢部經理
直接上級:副總經理
督導下級:質檢員
崗位職責:
1、制定和實施酒吧質檢計劃。
2、督促、協調和協助各部門搞好本部門服務質量監督工作,協調處理各部門工作中發現的問題。
3、確定當月的質檢工作要點,安排質檢員進行質檢工作,必要時陪同質檢員共同進行質檢工作。
4、與相關部門共同制定糾正或預防措施,并監督部門實施。
5、負責組織各部門對酒吧服務標準、管理規定以及有關服務質量方面的制度進行修訂與實施,為總經理決策提供必要的數據和信息資料。
6、實施對酒吧質量的全面監督和考核,掌握客人及外界對酒吧服務質量的評價,檢查對顧客投訴處理情況,為總經理和有關部門提供服務質量信息反饋,對維護酒吧聲譽負有督導責任。
7、對酒吧服務質量狀況進行正確的評估,并將評估結果上報總經理。
8、對查出的問題進行分類整理,統計歸檔,對需培訓才能解決的問題及時通報人力資源部,使問題能夠得到及時解決。
9、按照質量管理體系中質檢部承擔的責任,實現以服務質量為對象的全面質量管理,提出改進標準和提高服務質量的建議。
10、廣泛收集整理國內外同行業的管理服務方面的信息和資料,做到準確、及時、適用。
二、 質檢員職責
直接上級:質檢部經理
督導下級:無
崗位職責:
1、 本著“公正、公平、客觀”的原則,負責對全店設施設備及員工勞動紀律、儀表儀容、禮節禮貌、衛生管理、服務質量等進行監督檢查,對檢查出的問題積極向部門經理匯報。
2、 嚴格按照質檢工作程序進行操作,認真填寫記錄。
3、 負責匯總、整理當日檢查記錄,作為當日服務質量考評的依據。
4、 負責對酒吧各部門服務過程進行檢查驗證,對過程的有效性進行現場評價。
5、 負責落實質量管理體系中有關質檢部的工作要求。
2 對檢查出的問題進行分析,并落實整改措施、整改期限、整改措施執行人以及執行人對整改的執行情況。
4 任何由質檢部開具的罰款單,在下達罰款單之前質檢部必須先找到當事人或責任部門,講明對該問題處理的必要性及處理的目的,然后將罰款單下發到當事人或責任部門。
1 由質檢部按規定提出表彰獎勵建議,上報公司批準;
2 全公司通報表揚;
3 需要獎勵的由人力資源部造獎金表,由財務部發放獎金。
1 向總經理提出暗訪申請;
3 暗訪人員來店按正常散客接待,分店不予出面接待;
4 暗訪結束后,由質檢部與暗訪人員接觸,了解暗訪情況并辦理有關手續;
5 根據暗訪情況,整理暗訪報告;
6 將暗訪報告呈報公司總經理,召開服務質量分析會,對暗訪中發現的問題逐項予以整改,達到提高服務質量的目的。
3 活動結束后,要進行總結表彰,并制定相應措施,鞏固已取得的成績。
2 對查出的問題進行及時處理,并與責任部門共同制定整改措施,限期進行整改;
3 質檢部負責驗證核實。
1 日常檢查以走動巡查為主,在各部門未知檢查內容的情況下進行突擊檢查;
2 根據每周檢查工作計劃,定期、定部門、定項目進行綜合檢查;
5 質檢部負責對質量整改和糾正預防措施跟蹤驗證;
第四節 附頁
質檢部在行使質量管理職權時,主要通過質量檢查記錄、處理決定或表彰獎勵通報、質檢報告、質量整改通知單、調查報告、案例分析、糾正和預防措施報告、暗訪報告、服務質量月評估報告、服務質量年終分析報告等書面形式把質量問題全面真實地反映出來,為部門管理者提供質量管理工作的切入點,為決策層提供質量決策依據。
部門例會管理制度(優質15篇)篇十二
1、廁所管理有專人負責,并進行定期檢查。
2、禁止在廁所里隨地吐痰、亂扔瓜皮果核、紙屑等廢棄物。
3、禁止廁所的墻壁、隔板亂涂亂畫。
4、每天一次對公共廁所進行消毒除臭處理。蒼蠅、蚊蟲孳生季節積極采取滅殺措施。
5、大小便池要隨時沖洗,并及時清查廁所內紙簍垃圾。
6、保持洗手池、地面大小便池的清潔干凈,做到無積水、無尿堿、無污物、無異味。
7、加強對師生文明衛生教育,注意衛生、文明如廁。
8、清潔工人每天沖洗2次。
9、學校按時發放清潔工工資,不少于當地最低工資百分之兩百。
部門例會管理制度(優質15篇)篇十三
一、為做好來客的接待和招待工作,保證正常的業務往來,嚴格管理招待費用,特制定如下招待費管理制度。
二、來局檢查指導工作的上級領導或來局辦事的工作人員確需在局就餐的,均應先請示局長,得到同意后到指定飯店就餐。特殊狀況下(如局長外出)須事后向局長說明狀況。
三、機關招待費的管理實行一支筆審批制度。辦公室對有審批手續的招待費用要及時辦理報賬,無特殊狀況,未經審批的招待費支出,均由個人負責。
四、干部職工外出執行任務,因工作關系確需對相關領導和辦事人員進行招待的,應先請示局長,并嚴格掌握招待標準,杜絕大手大腳,鋪張浪費問題的發生。
五、嚴格控制陪客人數。局機關來客均實行對口招待,一般由分管局長和科室主要負責同志陪同。大型檢查、工作會議以及廳、市局、縣領導來局辦事,由局統一安排接待和招待,招待標準、陪客人員由局主要領導酌定。
六、來客招待要嚴格掌握就餐標準。要本著“夠吃不剩”的原則,既保證客人吃飽吃好,又不致造成浪費。未經允許嚴格禁止使用名酒、名煙待客,以及以招待名義購買名煙、名酒。
部門例會管理制度(優質15篇)篇十四
為切實提高廣播電視工作的辦事效率和服務質量,發揮廣播電視工作在三個文明建設中的主流媒體作用,打造“即墨廣電優質服務品牌”,接受人民群眾的監督,局政務公開領導小組特制定政務公開制度如下:
一、推動政務公開的指導思想、基本原則。我局推行政務公開工作的指導思想是:以加強民主政治建設和機關作風建設為目標,通過實行政務公開,增加機關重大活動和重要工作事項的透明度,提高工作效率,樹立廉潔、勤政、務實、高效的機關形象。
推行政務公開的基本原則:局機關依據行政管理相對人辦事方便、行政要求公開透明、行政行為接受監督的基本原則實行政務公開。
二、基本內容
(一)機關工作人員的相片、姓名、部門、職務、職責;
(二)機構設置、行政職能、辦公區域分布;
(三)辦事規則、程序、時限、標準、結果;
(四)用人、財務和分配情況;
(五)其它需要公開的內容。
三、基本形式和要求
1、實行對外政務公開的內容,根據具體情況通過廣播、電視、專欄、上墻、發放“明白紙”等形式公開;對內公開的內容通過政務公開欄、板報、會議文件、簡報等形式進行公開。
2、公布部門職責權限、辦事依據、辦文時限、辦事程序、
收費標準、監督投訴處理辦法。
3、機關人員實行掛牌上崗。
4、實行首問責任制。熱情接待群眾來信來訪和辦理公務。
5、對內實行重大決策集體討論決定制度、公示制度,對外實行行政處罰重大事項聽證會制度,廣泛吸取群眾意見。
6、制度性、政策性的內容實行長期公開,經常性工作做到定期公開,階段性工作做到逐段公開。
四、基本方法
(一)局政務公開領導小組每季度定期檢查一次各部門、有關科室公開制度的執行情況。
(二)凡應該公開而沒有公開以及公開內容不規范、不標準的,由局政務公開領導小組責成限期整改,逾期不改的給予通報批評,并按照目標管理責任制要求扣除相應分數。
(三)政務公開制度的執行情況作為各科室、個人當月績效工資考評依據和年終考核的一項內容,并由局政務公開領導小組負責組織檢查并提出獎懲建議。
部門例會管理制度(優質15篇)篇十五
為了更好的配合公司營銷戰略,順利開展營銷部工作,明確營銷部員工的崗位職責,充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營銷素質,特制定以下規章制度。
本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員。
本營銷制度具體分為。
2、營銷人員崗位責任;
3、營銷人員績效考核制度;三個部分。