總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
隔離酒店工作總結(jié)酒店工作總結(jié)篇一
醫(yī)學(xué)隔離觀察點由xxx市副市長xxx負總責(zé);市衛(wèi)健委xxx副主任負責(zé)消毒防控和醫(yī)學(xué)觀察工作,抽調(diào)12名各類醫(yī)務(wù)人員進駐隔離點,負責(zé)醫(yī)學(xué)觀察、體溫檢測、防控消毒等;市公安局xx派出所xxx所長攜9名警務(wù)人員組成安全保衛(wèi)組;xx鄉(xiāng)政府負責(zé)后勤保障及信息聯(lián)絡(luò)工作。1月30日,在xxx副市長的召集下,各部門負責(zé)在觀察點召開了簡短的聯(lián)席會議,部署了觀察點的主要工作和分工,強調(diào)各組各部門要加強協(xié)調(diào)、確保安全、務(wù)必打贏疫情阻擊戰(zhàn)和攻堅戰(zhàn)。
xx國防教育培訓(xùn)基地是一家20xx年底開始運營的紅色教育培訓(xùn)機構(gòu),交通便利,設(shè)施完好,能保障供水供電及消防安全,且環(huán)境安靜、遠離人口密集居住與活動區(qū)域,符合集中隔離觀察點的選址要求。
該隔離觀察點共有房間74間,按照要求分別設(shè)置發(fā)熱觀察區(qū)、密切接觸者觀察區(qū),清潔區(qū)、半污染區(qū)和污染區(qū),分別設(shè)置工作人員通道和隔離人員通道,現(xiàn)有發(fā)熱區(qū)隔離房間20間、密切接觸者區(qū)隔離房間37間。
1、接收流程。隔離點信息聯(lián)絡(luò)組接收到防控指揮部觀察人員信息和名單后,提前做好接收準備,根據(jù)觀察性質(zhì)(密切接觸者、湖北返鄉(xiāng)、境外返鄉(xiāng))合理安排隔離房間。觀察人員進入隔離點后,由醫(yī)學(xué)觀察組和安保組負責(zé)與轉(zhuǎn)運人員、觀察人員進行接洽,多方核實觀察人員基本信息。信息無誤后,醫(yī)學(xué)觀察組引導(dǎo)觀察人員進入隔離房間,進行入住宣教和入住前健康問詢與檢測,為每一位觀察人員詳細建立觀察登記表,并按照規(guī)定及時.上報各級防控部門和疾控中心。
2、醫(yī)學(xué)觀察工作。醫(yī)學(xué)觀察組每日3次進入隔離房間,為觀察人員遞送飲食或其他生活物品,檢測體溫,問詢健康狀況和心理狀況,收集各種垃圾并按醫(yī)療垃圾處置,做好觀察記錄;配合、協(xié)助疾控中心做好觀察人員的核酸檢測等工作;每日至少一次對隔離區(qū)進行環(huán)境消毒,衛(wèi)生清掃,確保衛(wèi)生達標;如有發(fā)現(xiàn)觀察人員異常健康狀況,立即報告并進入轉(zhuǎn)運程序;每日及時準確上報各種數(shù)據(jù)至相關(guān)職能部門。
1、醫(yī)務(wù)人員嚴格遵守防控方案要求,嚴格手衛(wèi)生,嚴格做好個人防護;觀察人員單獨居住,單獨在各自房間內(nèi)用餐,禁止串門,避免與其他觀察人員接觸。截止3月25日.上午8點,未發(fā)生醫(yī)務(wù)人員感染、無觀察人員感染。
2、嚴格遵守醫(yī)療廢物管理要求,每個房間放置不接觸污桶,每日由醫(yī)務(wù)人員收集、消毒,放置于醫(yī)療垃圾轉(zhuǎn)運專用箱,每隔3-5天,由專業(yè)處置單位進行回收處置。
3、安全保衛(wèi)組嚴格安保措施,嚴格禁止:非工作人員進出,確保隔離觀察點內(nèi)安全。
截止3月25日8時,xx醫(yī)學(xué)隔離觀察點共收入觀察人員191人(發(fā)熱區(qū)14人,密切接觸區(qū)177人),其中境外返鄉(xiāng)人員49名;隔離期滿、無異常狀況,解除隔離158人,其中境外返鄉(xiāng)人員解除隔離40人;現(xiàn)有觀察人員xx人,其中境外返鄉(xiāng)觀察人員9人,均核酸檢測陰性,情況穩(wěn)定。
隔離酒店工作總結(jié)酒店工作總結(jié)篇二
xx街道堅決貫徹各級關(guān)于新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指示要求,堅持精細謀劃、精準排查,確保疫情排查到位、轄區(qū)和諧穩(wěn)定。
街道召開疫情防控專題會、調(diào)度會,梳理轄區(qū)疫情防控情況,明確排查重點,把握排查方向,區(qū)分走訪排查、入戶調(diào)查、情況處置、信息報送、臺賬建立等情況提出具體要求,并就排查什么、如何排查、怎樣處置等開展崗前培訓(xùn),為整個排查工作奠定堅實基礎(chǔ)。社區(qū)組織召開防控工作碰頭會,總結(jié)前日工作,布置當(dāng)天工作,合理調(diào)整排查力量,集中解決遇到的困難問題,確保排查工作有序推進。依托xx街道疫情防控微信工作群、qq工作群,第一時間發(fā)布工作動態(tài),通報走訪排查情況,解決遇到的問題,確保排查工作扎實推進。
成立6個專項工作組,嚴格落實“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”,堅持“劃片包干、責(zé)任到人”,機關(guān)科室、社區(qū)兩委全員上崗,按照聯(lián)系社區(qū)、聯(lián)系院落劃分排查責(zé)任區(qū)域;并由街道班子成員帶隊,機關(guān)科室人員、社區(qū)兩委成員、社區(qū)民警、社區(qū)網(wǎng)格員積極參與,物業(yè)公司、小區(qū)業(yè)委會、居民小組長等主動配合,負責(zé)對包片區(qū)域開展排查工作;同時再次細分責(zé)任小區(qū)、院落,指定具體負責(zé)人,提出針對性工作要求,確保排查責(zé)任、壓力層層傳導(dǎo)到位。街道聯(lián)合區(qū)級部門,適時組織巡查,指導(dǎo)排查工作,檢驗排查工作成效。
街道嚴格排查標準,統(tǒng)籌推進排查工作,堅持“分片分區(qū)、逐院逐戶、精細精準”,做到“不見面不放過、不查清不放過、不登記不放過”;通過小區(qū)物業(yè)、門衛(wèi)人員、樓棟骨干等各方力量,著力拓展信息渠道,加強信息梳理匯集;針對湖北籍人員,認真組織現(xiàn)場查驗、信息比對,確保排查信息真實可靠;針對排查出的重點對象,加強聯(lián)系溝通,掌握人員去向,強化動態(tài)跟蹤了解,確保排查到位有效。
堅持將排查工作與宣傳發(fā)動同步開展、一體落實,切實將宣傳發(fā)動貫徹到走訪排查全過程。排查過程中,主動向群眾宣講病理知識、預(yù)防措施和防控要求,解答居民提出的各種問題,疏導(dǎo)居民心理情緒,爭取居民理解與支持,引導(dǎo)居民加強自我防范。同時,采取撰寫發(fā)布《致轄區(qū)居民一封信》,利用小區(qū)電子屏、街道居民微信群等線上線下載體,制作發(fā)布防范措施、防控標語,進一步濃厚全員防范氛圍。
隔離酒店工作總結(jié)酒店工作總結(jié)篇三
(一)總體概況
南村美豪麗致酒店,位于興南大道1號。酒店共11層,其中第五層至十一層為隔離人員觀察區(qū),第一和第三層為低風(fēng)險崗位人員的工作區(qū)域,第四層為高風(fēng)險崗位人員居住區(qū)、工作區(qū)域,高、低風(fēng)險崗位人員已經(jīng)完全實現(xiàn)物理隔離,分區(qū)工作、居住,互不交叉。酒店現(xiàn)有隔離用客房228間,在住隔離人員長期保持在200人以上。駐酒店工作專班成員89人,包括高風(fēng)險崗位人員25人、低風(fēng)險崗位人員64人。其中,駐點工作組9人、醫(yī)療組9人、安保組19人、酒店組52人。
8月份以來,接待入境隔離人員1660人,累計轉(zhuǎn)移酒店隔離43人,累計轉(zhuǎn)移密切接觸者隔離40人,累計轉(zhuǎn)移核酸陽性人員5人,累計解除服務(wù)1489人。
(二)防控工作
1、健全機制,夯實防控工作基礎(chǔ)
一是嚴格落實“掛點區(qū)領(lǐng)導(dǎo)—責(zé)任鎮(zhèn)(街)書記—鎮(zhèn)(街)分管領(lǐng)導(dǎo)—集中隔離場所專班班長”四級責(zé)任體系,明確各級工作任務(wù)。二是嚴格落實高、低風(fēng)險崗位人員分類管控的工作要求。高風(fēng)險崗位人員集中在酒店四樓辦公、會議、食宿,實施封閉管理。低風(fēng)險崗位嚴格落實“兩點一線”的規(guī)定,嚴格落實外出審批制度。對“兩點一線”落實情況,不定期采取位置共享、視頻對話等方式予以抽查。高風(fēng)險人員核酸檢測堅持1天1檢,低風(fēng)險崗位2天1檢,檢測率達到100%。三是強化門崗值班值守工作,落實進入酒店內(nèi)必須“登記、掃碼、測溫”、佩戴“臨時工作證”和出酒店必須“掃碼”離開的的硬性要求,嚴格核對“放行條”、人和“工作證”的相統(tǒng)一。四是加大視頻監(jiān)控監(jiān)督力度。要求安保組每天安排一名輔警參與視頻監(jiān)控工作。通過視頻監(jiān)控,掌控全酒店的安保工作,落實防脫逃的相關(guān)要求;監(jiān)督高風(fēng)險崗位人員有關(guān)操作的規(guī)范性,杜絕因操作不規(guī)范而帶來的感染風(fēng)險隱患;確保進行樓層從事醫(yī)療、服務(wù)工作的人身安全,發(fā)現(xiàn)異常立即處置。
2、黨建引領(lǐng),加強戰(zhàn)斗堡壘建設(shè)
一是駐點工作專班在鎮(zhèn)黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,按照區(qū)委組織部的要求迅速成立南村美豪麗致酒店疫情防控工作專班臨時黨支部,區(qū)掛點領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任第一書記,政府派駐工作組組長任支部書記,每月組織各組黨員學(xué)習(xí)政府文件精神,凝聚各級、群眾力量,“眾志成城,戰(zhàn)勝疫情”。二是每月開展“防控場上黨旗紅”等主題黨日活動,專班臨時黨支部堅持組織建設(shè)與疫情防控工作“兩手抓”,考慮疫情防控工作的需要,采用視頻的形式進行黨員心得交流,安排醫(yī)療組、安保組、酒店組等黨員代表及工作人員“云端相聚”,匯報近期思想動態(tài),交流防疫工作體會,開展形勢分析,提振抗疫決心,為決戰(zhàn)決勝疫情防控工作提供堅強的組織和思想保障。
(三)認清形勢,樹立敢打必勝信心
境外疫情持續(xù)蔓延,特別是近期的部分國家出現(xiàn)變異病毒感染病例,同時國內(nèi)疫情多點散發(fā),高中風(fēng)險地區(qū)不斷增多,呈現(xiàn)出境外輸入多、病例快速增加、擴散影響范圍廣、防控難度大的.趨勢,疫情防控工作形勢十分嚴峻。春節(jié)臨近,歸國人員增多,防輸入的壓力驟增。美豪麗致酒店駐點工作專班充分認識當(dāng)前疫情防控工作的嚴峻性和復(fù)雜性,堅決克服僥幸心理、麻痹心理、松勁心態(tài),牢固樹立底線思維,充分發(fā)揮酒店各工作組和廣大黨員干部在疫情防控一線的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用,為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅強組織保證。持續(xù)堅持“外訪輸入、內(nèi)防反彈”“人物同防”不放松,全面壓實美好麗致隔離酒店各部門責(zé)任,采取有效措施,從嚴從實抓好疫情防控工作,堅決防止疫情輸入和蔓延擴散,切實保障人民群眾的生命安全和身體健康。
(四)建章立制,抓細精準科學(xué)防控
堅決落實區(qū)委“三準”“四當(dāng)好”的工作要求,以準紀律化部隊、準軍事化管理、準醫(yī)院化建設(shè)的標準落實隔離酒店管理管控。針對該酒店工作人員的特殊性,專門制訂《南村美好麗酒店高低風(fēng)險工作人員集中居住管理辦法(試行)》,規(guī)定了高低風(fēng)險工作人員操作指引,以及明確人員輪休閉環(huán)管理。一是整體管控,進出隔離場所需要持證通行,重點門崗設(shè)專人看守,監(jiān)控室實行24小時值守;二是個別抽查,監(jiān)控抽查高風(fēng)險作業(yè),微信或者電話抽查低風(fēng)險人員的“兩點一線”,確保人員在崗在控;三是每日堅持駐點領(lǐng)導(dǎo)主持召開各組長協(xié)調(diào)會議,及時跟進問題整改。
(五)統(tǒng)一思想,凝聚抗擊疫情合力
一是每日的早例會上,專班各組擺事實、講道理,聚焦于酒店疫情防控工作中存在的的問題,著力于問題的解決,突出例會的高效和實效。二是堅持每天落實酒店專班安全風(fēng)險全員全流程管控“喊話”制度,要求工作人員做到“每日風(fēng)險三問”和“每班三次履職盡責(zé)喊話”。通過每天的“喊話”,加強思想建設(shè)和提升業(yè)務(wù)能力。喊話的內(nèi)容包括上級有關(guān)精神傳達、最新防控要求、實際工作規(guī)范等。只要對工作有益的,都可納入到“喊話”中。三是強化“主人翁”意識,強化兜底意識。工作組主動扛起酒店疫情防控的主體責(zé)任,在綜合協(xié)調(diào)各組工作的同時,查缺補漏、防患未然,堅持事事關(guān)己的原則,主動彌合各組工作銜接之間的縫隙,確保不留工作不到位、工作無人做的風(fēng)險隱患。
(六)敢于斗爭,推進局面持續(xù)向好
一是整合醫(yī)療、安保等各組力量,對酒店組的工作實施監(jiān)督,及時發(fā)現(xiàn)問題,督促整改。二是借助掛點區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的力量,對酒店組的工作施加持續(xù)壓力,力促其不斷進步不斷提高。三是在時機成熟,同時確有必要時,果斷采取“熔斷”措施,對酒店組的工作不到位、整改不落實的敷衍行為予以懲戒。自9月份以來,已經(jīng)成功實施了兩次“熔斷”,累計暫停酒店新收隔離人員長達10天以上,有效地改變了酒店經(jīng)營方的認知觀念和工作作風(fēng)。
(一)工作組的“主人翁”認識,有待進一步加強。尚需深刻認識到酒店發(fā)生的任何問題,最終都是由責(zé)任主體單位新造鎮(zhèn)來最終兜底、解決。
(二)工作組人員的激勵機制還可繼續(xù)深化探索,激勵形式還可更加豐富。
(三)酒店房費定價相對較高,服務(wù)跟不上,導(dǎo)致在住隔離人員投訴較多。
(一)加強思想建設(shè),牢牢樹立“主人翁”意識。團結(jié)一切可以團結(jié)的力量,共同做好酒店的疫情防控工作。不爭不搶,主動補臺、主動補漏,確保隔離酒店的各項工作萬無一失。
(二)對工作能力強、表現(xiàn)突出的工作組,要表彰獎勵。要通過制度建設(shè),將隔離酒店工作專班建設(shè)成為鍛煉干部、建功立業(yè)的平臺,成為工作人員實現(xiàn)自我價值、突出個人能力的舞臺。激勵措施可多樣性,可結(jié)合個體需要靈活實施。
(三)提升酒店的服務(wù)質(zhì)量。通過規(guī)范化建設(shè),模塊化、標準化,不因人員變動而影響服務(wù)質(zhì)量。酒店加大對在住客人的人文關(guān)懷力度,為入住期間生日的客人贈送生日蛋糕或賀卡,傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)送慰問信。樹立“客人要求無小事”的理念,落實每兩日內(nèi)完成一輪對全體在住客人的電話問詢?nèi)采w,主動問詢客人有關(guān)需求和期望。
隔離酒店工作總結(jié)酒店工作總結(jié)篇四
新型冠狀病毒感染肺炎疫情發(fā)生以來,在市局黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,x分局黨委高度重視、嚴密組織,全警動員、全力以赴,把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位,挺身而出、不畏艱險,敢打硬仗、沖鋒在前,為聯(lián)防聯(lián)控疫情蔓延、維護社會治安穩(wěn)定作出了重要貢獻,以實際行動踐行了“人民公安為人民”的莊嚴。
一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由分局局長任組長、總負責(zé),黨委班子成員任副組長、分工負責(zé),各科所隊主要負責(zé)人為組員的疫情防控維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)數(shù)據(jù)核查、社會管控、輿情引導(dǎo)、后勤保障、檢查督查等8個工作小組,制定下發(fā)分局疫情防控工作方案和責(zé)任清單,明確分管領(lǐng)導(dǎo)和牽頭部門,形成全局疫情防控維穩(wěn)工作指揮體系。
二是領(lǐng)導(dǎo)身先士卒。分局先后組織召開黨委會、局長辦公會、部門協(xié)調(diào)會、專項推進會等各類會議x余次,認真?zhèn)鬟_貫徹上級最新決策部署,切實統(tǒng)一全警思想和行動,堅決做到服從命令、聽從指揮,確保打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。黨委班子成員帶頭簽訂書,喊響“向我看齊、對我監(jiān)督”的口號,全部下到掛鉤聯(lián)系單位,以實際行動激勵廣大民警逆“疫”而行、保民平安。
三是啟動戰(zhàn)時機制。嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班、正副班、外出報備等戰(zhàn)時工作紀律,全警取消外出休假,24小時保持通訊暢通,確保隨時“拉得出、沖得上、打得贏”。開展“四不兩直”專項督察,下發(fā)通報x期。實行每日研判調(diào)度工作機制,及時向市局匯報工作進展,與區(qū)衛(wèi)健委相關(guān)部門建立了信息傳遞、協(xié)商會商、指揮調(diào)度、警情推送等工作機制,積極促發(fā)部門聯(lián)動,限度地發(fā)揮了聯(lián)防聯(lián)控的工作效能。
一是精準核查。充分發(fā)揮公安機關(guān)專業(yè)平臺優(yōu)勢,主動配合衛(wèi)生、街道等部門,全力做好各渠道掌握的疑似涉疫人員及密切接觸人群核查工作,截至2月x日,共核查市局推送人員x名,核查率100%。對x小區(qū)、x村確診患者的生活軌跡進行嚴格分析,抽調(diào)人員成立專班對每個點接觸的人員進行全部梳理,及時配合相關(guān)部門做好隔離、消毒等應(yīng)急防疫工作,截至2月x日,分局配合做好居家觀察x人、集中觀察x人、送醫(yī)x人。
二是全面摸排。深入推進“梳網(wǎng)清格”專項行動,大力發(fā)揚新時代“楓橋經(jīng)驗”,組織社區(qū)民警聯(lián)合社區(qū)干部、網(wǎng)格員,按照“一房不漏、一人不少”的要求,對轄區(qū)實有房屋、實有人口進行一戶一戶過、一家一家清,采集基礎(chǔ)信息,排查安全隱患,做到底數(shù)清、情況明。分局平均每天投入民警近x人、警輔近x人,組織網(wǎng)格員x人、志愿者x人,截至2月x日,已登記實有人口x人,完成實有人口核查x%。
三是重點管控。對涉疫被封閉管理的x小區(qū),積極會同社區(qū)和衛(wèi)生防疫部門,嚴格落實社區(qū)民警、網(wǎng)格員、社區(qū)醫(yī)護人員、隔離觀察人員家屬“四包一”工作責(zé)任,安排警察24小時值守;對涉疫被封閉式管理的x村,安排x名警力24小時值守,配合社區(qū)人員落實好各項管控措施;對區(qū)指定的集中觀察點x商務(wù)酒店,嚴密制定安保方案,協(xié)助區(qū)衛(wèi)健委劃分安全區(qū)域,安排警察24小時值守,確保觀察人員安全觀察、健康觀察。同時,針對隔離點被隔離人員較多的情況,建立點、派出所、分局層面三級應(yīng)急處置預(yù)案,隨時做好應(yīng)對突發(fā)事件的準備。截至2月x日,共入住x名隔離觀察人員。
一是深入宣傳。組織民警會同社區(qū)加強疫情防控的.正面宣傳引導(dǎo),采取拉橫幅、微信群、小喇叭、發(fā)傳單等多形式向各小區(qū)、村莊廣大居民群眾開展網(wǎng)上網(wǎng)下宣傳,為了健康和生命安全,倡導(dǎo)大家“少出門、不串門,勤通風(fēng)、不聚會”;同步加強對涉疫新型詐騙手段的宣傳防范,嚴防案件高發(fā)蔓延,共懸掛宣傳橫幅x余條,張貼宣傳海報x余份。
二是打防并舉。全面提升社會面巡防等級,強化顯性用警,嚴密定點守護、巡邏防控,在市行政中心周邊與武警聯(lián)勤,全面加強巡邏和檢查工作,確保社會平安穩(wěn)定。成立x個總計x人的應(yīng)急處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件工作隊,24小時隨崗待命,確保一旦發(fā)生突發(fā)情況,第一時間響應(yīng)、第一時間集結(jié)、第一時間處置到位。加強輿情導(dǎo)控,對涉及疫情的違法言論第一時間查處,截至2月x日,共監(jiān)測發(fā)現(xiàn)疫情相關(guān)輿情x條。嚴厲打擊涉疫情類違法犯罪,2月x日分局接報一起通過網(wǎng)絡(luò)銷售口罩實施犯罪的網(wǎng)絡(luò)詐騙案后,不畏疫情,攻堅克難,于x日成功抓獲犯罪嫌疑人曾某,涉案金額x萬余元。
三是規(guī)范執(zhí)法。組織民警認真學(xué)習(xí)疫情防控期間接處警有關(guān)規(guī)定,使大家熟練掌握處置流程、防護設(shè)備使用規(guī)范等知識,確保民警在保護自身安全的前提下規(guī)范高效處置涉疫警情。截至目前,分局共處置涉疫警情x起。同時,加強與市監(jiān)、工商聯(lián)等部門聯(lián)動,與旅館、浴室、網(wǎng)吧等公共場所負責(zé)人簽訂防范責(zé)任書,督促落實防控措施。
一是堅持黨建引領(lǐng)。分局黨委向全體黨員發(fā)出《動員令》,局長、政委致全體民警輔警《一封信》,激勵全警以敢打必勝的信心和勇氣迎難而上,堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。各基層所隊紛紛組建黨員先鋒隊、黨員示范崗、青年志愿者x余支,開展挑應(yīng)戰(zhàn)、表決心、亮等活動,激勵廣大黨員民警當(dāng)先鋒、做標桿,全面營造“人人有責(zé)、人人擔(dān)責(zé)”的戰(zhàn)時氛圍。啟動戰(zhàn)時表彰機制,局長、政委及時對x名民警、x名輔警、x名家屬和x個集體進行上門送獎,充分激發(fā)隊伍戰(zhàn)斗力。
二是加強一線保障。堅持“保重點、保急需、保一線”原則,分局充分發(fā)揮主觀能動性,千方百計為一線警力籌措防疫物資,截至2月x日,累計配發(fā)防護口罩x萬個、消毒液x升、防護手套x萬個、防護眼鏡x副、防護服x套,并繼續(xù)增加口罩、消毒品等防護物資的采購儲備,提醒執(zhí)勤民警配齊單警及防護裝備,注意自我防護。
三是做好內(nèi)部防護。把全警佩戴口罩作為加強自身防護、對他人安全負責(zé)的重要措施,并教育全警勤洗手、勤通風(fēng)、勤消毒,每日組織落實體溫檢測、辦公區(qū)域消毒、分餐飲食等措施;組織督察室加強內(nèi)部督查力度,限度減少內(nèi)部防控隱患;加強內(nèi)部往來疫區(qū)、接觸疫區(qū)人員和疑似病例工作人員的排查登記、動態(tài)跟蹤。截至目前,分局民警、輔警未發(fā)現(xiàn)異常情況。
隔離酒店工作總結(jié)酒店工作總結(jié)篇五
首先我們要保持自己的形象,面帶微笑、精神飽滿,用我們最美麗的一面去迎接客人,讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。
當(dāng)客人走進酒店時,我們要主動問好,稱呼客人時,如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務(wù),這一點非常重要,賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息,并盡努力滿足客人,讓賓客的每次住店,都能感受到意外的驚喜。
在客人辦理手續(xù)時,我們可多關(guān)心客人,多詢問客人,如果是外地客人,可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,主動為他們介紹車站、商場、景點的位置,詢問客人是否疲勞,快速地辦好手續(xù),客人退房時,客房查房需要等待幾分鐘,這時不要讓客人站著,請客人坐下稍等主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見,不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨,也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
在與客人溝通過程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時,低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見,不打斷客人講話,傾聽中要不斷點頭示意,以示對客人的尊重。面對客人要微笑,特別當(dāng)客人對我們提出批評時,我們一定要保持笑容,客人火氣再大,我們的笑容也會給客人“滅火”,很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語,對待賓客要做到來時有迎聲,走時有送聲,麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時,不要與客人爭辯,就算是客人錯了,也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑,就會收到意想不到的效果。
我認為,只有注重細節(jié),從小事做起,從點滴做起,才會使我們的工作更為出色。在工作中,每天看見形形色色的客人進進出出,為他們提供不同的服務(wù),解決各種各樣的問題。有時工作真的很累,但是我卻感覺很充實,很快樂。
我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位,也為自己的工作感到無比驕傲,我真摯的熱愛自己的崗位,在以后的工作中,我會做好個人工作計劃,會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!