銷售工作總結(jié)可以培養(yǎng)銷售人員的學(xué)習(xí)能力和自我提高的意識。為了幫助大家更好地進(jìn)行銷售工作總結(jié)，小編整理了一些常見的總結(jié)范文，供大家參考借鑒。
銷售工作總結(jié)一句話（精選16篇）篇一
20xx年暑期x月七日至x月二十三日，為期三周的時間，我在xx化妝品店從事化妝品銷售工作。
首先，通過招聘廣告我聯(lián)系到店主，面試后，店主接受了我的社會實踐請求。
實踐過程，采取倒班制，每天工作八小時，早晚班輪換制。由于我是新人，起初三天，有一個工作經(jīng)驗豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項，我在學(xué)習(xí)的同時，積極主動的熟悉各類化妝品的說明，牢記各項特性。我深信，過硬的專業(yè)知識是從事服務(wù)業(yè)的堅實基礎(chǔ)。再者，我便開始模仿同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的反應(yīng)和解決問題的有序與從容，這是顧客可信賴我們的前提，飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開始主動上前推銷，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀察顧客的膚質(zhì)從而做出準(zhǔn)確的判斷，哪類護(hù)膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。從而進(jìn)行推薦，引到其適用，耐心地最大程度的滿足顧客需求。從價位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。
起初，我還不好意思主動向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客，就會自然很多，當(dāng)然業(yè)績也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時采取其他措施維護(hù)到自己的柜臺和老板。
其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。
另外，我還是覺得這次實踐時間有限，對于工作還存在很多疑問，例如：顧客的消費心理。我覺得這是很深奧的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的，通過豐富的經(jīng)驗，不斷總結(jié)的。也應(yīng)算是一種學(xué)問了。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會繼續(xù)我的實踐旅程。從這次實踐結(jié)束我就要開始計劃以后的實踐規(guī)劃，進(jìn)而更好的豐富自我。挺高自身素質(zhì)，做社會需要的有用之人！
銷售工作總結(jié)一句話（精選16篇）篇二
7月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取刻訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年6月1號來到專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到男裝這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個xx，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售工作總結(jié)一句話（精選16篇）篇三
銷售人員銷售工作總結(jié)該怎么寫呢？以下是由編輯為您整理的銷售人員銷售工作總結(jié)，歡迎您的閱讀！希望此文能夠?qū)δ袔椭?/p>
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這一周的，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
銷售工作總結(jié)一句話（精選16篇）篇四
阿龍山林業(yè)局20xx年在林管局和營銷處的'正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在林管局的銷售方針指導(dǎo)下，不斷完善管理機(jī)制，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，通過采取“適應(yīng)需求，合理生產(chǎn)；狠抓管理，提等晉級；穩(wěn)固客戶，擴(kuò)大市場；預(yù)先安排，搶占先機(jī)；簡化程序，方便客戶”等有效措施，按時完成了林管局交給我們的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年各項工作完成情況匯報如下：
1．20xx年全年銷售、運輸完成情況：林木產(chǎn)品銷售共完成78，710m3，計845車；銷售收入完成：5，505.6萬元；平均售價：643.61元/m3。其中：
（1）主產(chǎn)品銷售完成54，750立方米，計：657車，銷售收入完成4.401.62萬元，平均售價803.95元/立方米。
（2）紙材銷售完成2,691m3，銷售收入完成141.73萬元，平均售價526.68元/m3。
（3）帳外桿銷售完成3,880m3，銷售收入完成186.92萬元，平均售價481.75元/m3。
2．原料供應(yīng)計劃完成情況。
（1）玖龍興安原料年供應(yīng)計劃為11,000m3，已完成11,000m3。
（2）金河板業(yè)原料年供應(yīng)計劃為15,000m3，已完成11,452m3。
（3）拓孚公司樹皮年供應(yīng)計劃為100噸，已完成100噸。
（4）華洋木業(yè)原料年供應(yīng)計劃為1000m3，已完成1000m3。
1、20xx年，我局按年初經(jīng)濟(jì)工作確立目標(biāo)，在產(chǎn)品銷售管理工作中加強(qiáng)了營銷隊伍建設(shè)，健立并完善了相應(yīng)的管理制度，本著面向市場，面向運輸，穩(wěn)定現(xiàn)有市場，不斷拓展新市場，遵循價值規(guī)律，建立了可靠的市場信息反饋系統(tǒng)，能準(zhǔn)確及時地掌握市場行情及鐵路運輸動態(tài)信息，發(fā)揮木材銷售人員的積極作用，努力開拓新的銷售渠道，大力拓展需求空間。由于今年中國木材進(jìn)口渠道不斷增加，國內(nèi)房地產(chǎn)調(diào)控政策等諸多因素的影響，木材需求量大幅萎縮，在仔細(xì)分析研究木材市場的基礎(chǔ)上，先后調(diào)整木材售價達(dá)十余次，主動迎合市場。改變了以前的銷售作風(fēng)，積極走出去，尋找新的客戶，積極尋找市場。加強(qiáng)了與礦山、用材大戶等客戶的聯(lián)系，努力為客戶服務(wù)，使購買我們木材的客戶享受成本最低，服務(wù)最好的待遇。使我們抓住了時機(jī)，拓展了銷售市場，提高了售價。
2、貯木管理工作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益的源泉，貯木管理工作完成的好壞直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，我們要不斷提高對貯木管理工作的重要性的認(rèn)識，繼續(xù)按照《內(nèi)蒙古大興安嶺林林區(qū)貯木管理檢查辦法》的要求，提高林區(qū)現(xiàn)隊段貯木商品化管理水平，積極推廣效益造材機(jī)制，效益造材、合理造材的規(guī)章制度和獎罰措施，提高經(jīng)濟(jì)材比重，使貯木管理達(dá)到“現(xiàn)場管理程序化、楞頭排擺商品化、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)市場化”的要求。在加強(qiáng)內(nèi)部管理過程中，今年，我們在原有的基礎(chǔ)上，不斷完善激勵機(jī)制，結(jié)合公司實際情況，建立起符合公司實際運作的《貯木場封閉式管理辦法》、《木材銷售管理辦法》，宏觀調(diào)控木材管理與銷售工作，并針對各相關(guān)股室職能，重新修訂崗位標(biāo)準(zhǔn)，同時，我們還要通過舉辦培訓(xùn)班、知識講座等形式來進(jìn)一步提高銷售工作人員的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識和廉潔意識，增強(qiáng)業(yè)務(wù)和素質(zhì)學(xué)習(xí)。在加強(qiáng)貯木場商品化和效益化管理，堅持合理造材、科學(xué)造材。在生產(chǎn)過程中做到清選、清歸，努力做到材長清、徑級清、等級清，確保貯木場“商品化”管理的實現(xiàn)。加大對量材員、木材檢驗員等一線職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為我們提高木材生產(chǎn)質(zhì)量和促進(jìn)銷售工作有序發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
3、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)銷售方式，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售模式，木材銷售管理進(jìn)入信息化時代，拉近產(chǎn)銷兩地距離，為供需雙方建立信息平臺。及時準(zhǔn)確地為客戶提供鮮活的木材銷售信息，使廣大企業(yè)和客戶更充分地享受網(wǎng)站服務(wù)帶來的商機(jī)和便利。實現(xiàn)產(chǎn)區(qū)與銷區(qū)之間、木材市場與口岸市場的價格信息聯(lián)動。達(dá)到了信息資源共享，供需雙方雙贏的目的。準(zhǔn)確掌握木材銷售的市場動態(tài)，營造良好的木材銷售環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。成為木材銷售的新渠道，聯(lián)系客戶的新紐帶，服務(wù)企業(yè)的新平臺，招商引資的新載體。是木材銷售的參考系和風(fēng)向標(biāo)，木材市場價格信息變化的晴雨表。
4．積極協(xié)調(diào)同鐵路部門的關(guān)系，做好運輸工作。鐵路運輸是我局產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我局的產(chǎn)品幾乎全部靠鐵路外運，因此，密切同鐵路部門的聯(lián)系和溝通，是我們完成既定經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的根本保證。我局積極配合和適應(yīng)鐵路部門對木材裝載加固運輸?shù)囊?，提前做好裝車準(zhǔn)備，無論什么時間甩車我局都及時組織裝運，并努力提高裝車質(zhì)量、保證行車安全。同時，經(jīng)常保持與鐵路部門的聯(lián)系與溝通，能及時獲取和掌握鐵路運輸態(tài)勢，為我局及時調(diào)整營銷策略減少損失提供了保證。
總之，在20xx年的銷售工作中，我們做了一些工作，取得了一定的成績。但按上級對我們的要求還存在差距，我們將在新一年的工作中，繼續(xù)發(fā)揚成績，找差距，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、扎實工作，切實做好木材銷售工作，使我局有限資源實現(xiàn)效益的最大化，為我局各項工作又好又快發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
銷售工作總結(jié)一句話（精選16篇）篇五
需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多，在嶄新的一年里，我要把以前的成績當(dāng)作是我新的起點，戒驕戒躁，繼續(xù)提高自己的能力和素質(zhì)，爭取更大的成功。
我們中介行業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種，要樹立正確的服務(wù)理念，像對待自己的親戚朋友一樣對待客戶，這會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和客戶的距離。我們不是在為顧客推銷房源，而是在為我們的親人選擇他們的家。一旦獲得了客戶的認(rèn)可和信任，我們的成功率會大大提高。
接待顧客時要不厭其煩，即使客戶看了很多房子，我們還是要耐心接待。只要他們想看，我們就多努力。不到最后關(guān)頭我們決不放棄。
最后，預(yù)祝公司領(lǐng)導(dǎo)和各分店同仁身體健康，事事如意;快賣房子，多數(shù)錢，歡歡樂樂過大年;讓我們在充滿期待的20xx年中取得更優(yōu)異的成績!謝謝 !
銷售工作總結(jié)一句話（精選16篇）篇六
轉(zhuǎn)眼即逝，總結(jié)。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。
1.市場力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!
2.個人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!
3.在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：
三個大部分：
1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類：
1.每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。
2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過10年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些，我們有好的團(tuán)隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標(biāo)是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!
我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!
銷售工作總結(jié)一句話（精選16篇）篇七
力的電話催收及上門催收下，我片區(qū)的欠費回收率有了大幅度的提高；其次就使新業(yè)務(wù)的推廣上，我們也抓住機(jī)會向每一個有需求的用戶介紹其業(yè)務(wù)，在我們片區(qū)人員的努力下，也發(fā)展了讓人滿意的成績。（例如，成功發(fā)展了一部4008電話）。
一份耕耘，一份收獲，盡管苦，盡管累，勞動的付出，帶來的是回報。在過去的一年里我發(fā)展固定電話、小靈通、寬帶共部，增值業(yè)務(wù)共戶，網(wǎng)吧+話把2家，4008電話1部，售卡金額共計：
雖然以上發(fā)展比起原來已有很大的起色，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求的目標(biāo)，在營銷方面我還要不斷的提高自己，一如繼往地面對挑戰(zhàn)，迎難而上，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，不斷的在電信事業(yè)中繼續(xù)奮斗，繼續(xù)成長！
20xx7年1月17日。
銷售工作總結(jié)一句話（精選16篇）篇八
首先是在自己的能力上面，我一直都保持著比較有耐心的狀態(tài)，因為我知道自己現(xiàn)在狀態(tài)需要保持下去，也知道自己現(xiàn)在是一個什么樣的精神，有的時候作為一名保險銷售工作人員，一定要有足夠的耐心，一定要認(rèn)可自己的東西，不管是在銷售什么產(chǎn)品，一定要首先認(rèn)可自己做銷售的產(chǎn)品。
只有認(rèn)可了自己的產(chǎn)品上能夠把這些東西推銷給別人，這是別人給予的一種信任，也是一種職業(yè)道德，我一直都本著這個原則，都希望自己能夠在這個過程當(dāng)中學(xué)習(xí)到更多的東西，能夠給自己一個合理的交代著自己的工作，一份滿意的答復(fù)，有的時候我一直都在把這些東西往好的方面想。
也希望能夠在一些，生活工作當(dāng)中，繼續(xù)做好這些，因為不是說一些事情能夠長期的保持下去，但是他一定要有一個合理的解釋與交代，我一直都把自己這份工作看的很重要，也希望能夠在這個過程當(dāng)中得到一份心安理的更加希望，這不是說說而已。
在能力上面，我一直都期待自己能夠找到一份合理合適的工作，提高自己對于保險銷售工作人員，我時刻都在提高作者能力，都在為自己在這個過程當(dāng)中，是否能夠成長而感到高興，這是我應(yīng)該做好的，也是我持續(xù)要發(fā)展下去的一種狀態(tài)，三月份的工作，現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了。
我更加希望能夠保持足夠多的動力，時刻的清楚自己的方向，給大家給大家都有一個交代，我也認(rèn)為我能夠在接下來的工作坐當(dāng)中繼續(xù)處理好，繼續(xù)讓自己發(fā)揮好足夠的耐心，有些時候就是要這樣去展示自己，更加希望我能夠有這么一個精神狀態(tài)，有這么一個好的優(yōu)點，繼續(xù)發(fā)揚。
這是我一直以來的方向，也是我一直以來需要去做的事情，有的時候我也會去想想自己身上的一些缺點，因為只有去想想這缺點，才能夠勇敢的目標(biāo)，我一定會更加努力的，在四月份的工作當(dāng)中會保持優(yōu)秀的狀態(tài)，保持好的精神面貌，提高自己的價值。
銷售工作總結(jié)一句話（精選16篇）篇九
企業(yè)銷售部工作總結(jié)20xx年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下：
銷售 175xxxx元，完成目標(biāo)計劃（225xxxx）
回籠 110xxxx元，與銷售收入比為6xxxx。
（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：
1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。
200*年該客戶完成銷售180xxxx元，而200*年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計今年整個廣輕集團(tuán)銷售80xxxx元左右，比年初公司下達(dá)的計劃xxxxx相差甚遠(yuǎn)。
2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計該客戶的銷售不少于50xxxx，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。
3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售。
（二）在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大（兩客戶合計銷售65xxxx）。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項頗大。
另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運作。
1、重點抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個別談心；另一方面，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強(qiáng)對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險。
今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，特別是對風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。
在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點：
（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；
（5）積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。
上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個客戶（江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司），有望在下半年成為新的利潤增長點。
（6）加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。
在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計劃去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。（如宏豐廠，華盛廠等）
1、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)；
2、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求；
3、壓庫工作效果不明顯；
4、個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高；
5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長??；
6、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。
銷售工作總結(jié)一句話（精選16篇）篇十
在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。 在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的'銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售工作總結(jié)一句話（精選16篇）篇十一
一個月的工作結(jié)束了，回顧這一個月的銷售工作，也是這一年來走入正軌的一個月，雖然還是有一些受到疫情的影響，但是我的工作也是認(rèn)真的去完成了，業(yè)績也是不錯，同時個人也是獲得了一些成長，對于這個月的工作我也是來做下工作的一個總結(jié)。
我認(rèn)真的按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去完成業(yè)績?nèi)蝿?wù)，由于受到疫情的影響，沒有辦法去拜訪客戶，但是通過視頻以及電話溝通的方式，我也是和很多的客戶取得了聯(lián)系，而且也是有了業(yè)績上的收獲，保險的工作是有挺大的壓力的，但是我知道，只要做好了，收獲也是非常高的，同時在工作之中也是可以感受得到，客戶對保險的需求和之前相比也是有了一些增長，畢竟誰也不知道下一次會遇到什么樣的情況，多一份保險也是會多一份的安心，在工作之中，我也是可以感受得到，要做好業(yè)績，除了對于業(yè)務(wù)的一個熟練，同時自己也是需要更加的積極主動去聯(lián)系客戶，從老客戶到新客戶，我都是有去聯(lián)系，通過溝通，了解他們的需求，然后給予保險的建議，這一個月的工作我也是把業(yè)績完成，自己的經(jīng)驗也是有了挺大的增長，對于客戶的了解也是比以前更多的了。
在做好業(yè)務(wù)的同時，我也是不斷地去學(xué)習(xí)，除了找同事了解銷售的一個技巧，自己也是多去看一些銷售相關(guān)的書籍，在書籍之中我也是懂得了很多客戶的心理，一些方法如何去使用才會更加的有效果，特別是我之前對于業(yè)務(wù)其實并沒有那么的熟悉，通過這次的假期以及這個月的一個工作，我也是對于業(yè)務(wù)有了個更加深入的了解，在和客戶溝通的時候，我也是顯得更加的專業(yè)，讓客戶更加的認(rèn)可我，讓我也是明白了，想要做好這份工作，真的需要自己付出很多，也是在成長之中會有更大的收獲。
做好了一個月的工作，對于下個月來說，我也是準(zhǔn)備好了繼續(xù)去努力，去提升自己，只有不斷的努力，讓自己的業(yè)務(wù)能力變得更好，那么在銷售保險，和客戶溝通的一個過程中就能更加的順暢，并且也是可以讓自己能完成更多的一個業(yè)績，我也是通過這個月的一個工作知道自己也是還有一些不足的方面，要繼續(xù)的努力，去完善，去學(xué)習(xí)，我相信以后的工作我會繼續(xù)的做好，并且也是能更好的把自己的銷售水平提升。
銷售工作總結(jié)一句話（精選16篇）篇十二
即將過去的xx年，我的感受頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的.一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持！
xx年工作總結(jié)：
從開廠以來截止xx年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家（xx、xx、xx）共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：
：客戶共xx個（xx年新客戶xx個，之前的老客戶xx年未返單的共xx個），總銷售額約xx.00rmb。
按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息），但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會，提高銷售額。
忙碌的xx年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對于xx年發(fā)生的種種異常問題，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了
銷售工作總結(jié)一句話（精選16篇）篇十三
在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎”?；仡櫳习肽甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合xx總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：
對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷1、細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)20xx年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)猜測當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場猜測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成xx任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
銷售工作總結(jié)一句話（精選16篇）篇十四
20xx，這個不平凡的一年，是我從一線房地產(chǎn)銷售輾轉(zhuǎn)回到家鄉(xiāng)工作的第一年，也是房地產(chǎn)市場不平凡的一年，國家政策的.干預(yù)，對房地產(chǎn)銷售工作也帶來了不小的影響，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，在這一年中，我通過不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，也得到了實質(zhì)性的回報。本年度總的成交8單，總金額：240多萬；總大定44單，總金額：2639萬。雖然這業(yè)績不是很突出，但我想能明確自己在工作中的得與失，理清思路，使自己能過更加的認(rèn)識自己，鞭策自己，提高自己，以便更好的完成20xx年的銷售工作。
經(jīng)過這一年的工作，不斷的自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，也發(fā)現(xiàn)了工作中需要得到的改進(jìn)及幫助：
一、完善的工作計劃及個人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實及執(zhí)行！
二、與同事進(jìn)行積極的交流，并學(xué)習(xí)新的知識，新的銷售技巧！
三、注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客戶和客戶跟進(jìn)以及做好客戶分類！
四、工作之余，多看一些有關(guān)房地產(chǎn)相關(guān)的信息，和其它相關(guān)銷售知識，以便提高自身素質(zhì)！
五、保持一顆積極的上進(jìn)心，以良好的精神面貌，和積極的心態(tài)投入到下一步工作中！
20xx年，我們國家要從“城市化建設(shè)”到“城鎮(zhèn)化建設(shè)”。這也就說明了未來房地產(chǎn)市場的前景，一二線的飽和狀態(tài)，三四線的城鎮(zhèn)化建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一體化建設(shè)。這也注定了房地產(chǎn)的走向。所以，有政府的這些政策，加上明確的工作計劃和一顆積極的上進(jìn)心，銷售額也當(dāng)提高，大定應(yīng)達(dá)60單。給自己定下一個明確的目標(biāo)，20xx年又會是個豐收年。
最后祝xx地產(chǎn)開發(fā)有限公司在新的一年里，業(yè)績蒸蒸日上，輝煌騰達(dá)。各工作站的領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，工作順利！
銷售工作總結(jié)一句話（精選16篇）篇十五
時間一晃而過，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間，我在xxxxx工作已經(jīng)兩年零七個月了。可以說，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xxxx年對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同，工作內(nèi)容的不同，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗等諸多因素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結(jié)如下; 第一:以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)銷售助理的工作特點;我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉(zhuǎn)，而作為銷售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點。每天除了計劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了大部分工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作(標(biāo)書、檔案建立歸類、資料、文檔工作)利用休息時間來進(jìn)行“補(bǔ)課”。
銷售部門內(nèi)勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把各項工作做的圓滿，順利。
20xx年，是xxxxxx的效益與服務(wù)年，而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé)，服務(wù)于客戶，服務(wù)于銷售經(jīng)理。我認(rèn)真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
第二: 完成本職工作， 銷售助理是一個非常講究責(zé)任心的崗位。一筆銷售從報價到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機(jī)會,認(rèn)真處理每一位客戶的來電,來函,積極配合銷售經(jīng)理工作,做到報價及時,發(fā)貨及時,以最大程度保證公司的信譽(yù)，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續(xù)，盡最大能力沒有出現(xiàn)工作失誤。
文檔的建立及制度的制訂;由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。
第三、一年來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了很大的進(jìn)步，但是自身的差距和不足還是有的。1、工作總體思路不清晰，不能積極主動發(fā)揮自身特長，而是被動適應(yīng)工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認(rèn)真鉆研，開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態(tài)。2、業(yè)務(wù)知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。
最后，非常感謝xxxxx在20xx年給了自己這么大的一個工作空間和發(fā)展平臺，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中給予的支持與幫助。
20xx年是我們公司“二五”計劃的最后一年，是給我們要以扎實的腳步邁向“三五”計劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實現(xiàn)價值的一年。希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。謝謝!
銷售工作總結(jié)一句話（精選16篇）篇十六
姐，說笑話吧，如果真是下崗的話更需要美容，因為外在美傳遞內(nèi)在的精神，透過美容，化談妝，告訴別人，雖然人下崗，心卻沒下崗，我們從容淡定，用心應(yīng)對人生，能迅速找到新工作新崗位，煥發(fā)事業(yè)第二春！姐，人要活在一種精神中！
14、你說得太好了，但是我還要思考一下？
28、雜志卵巢保養(yǎng)騙人的，你們還推銷。
31、我只做面部，身體項目下次再說吧？
姐，我們不是推銷，而是跟你介紹相關(guān)的專業(yè)知識，讓你越來越健康、漂亮是我們的義務(wù)，讓你花最少的錢，到達(dá)廷緩衰老、持續(xù)青春是我們的職責(zé)，你健康、漂亮了，也是我們的一份功勞，你滿意，我們也高興啊。跟您推薦是我的本職工作，選不選取是您的權(quán)利，再說要是我們有好的產(chǎn)品，好的項目和技術(shù)不告訴你，而且你也需要，你是不是會怪我沒早點告訴你，害你花冤枉錢，姐，女人必須喜歡新東西，明白多點也沒什么不好的，所以以后有新東西，我還是第一時光通知您好嗎？只要您不嫌我話多！
36、美容師如何跟顧客訴苦，哭窮，叫屈？十種句式，如何不答應(yīng)顧客無理需求？
37、如何跟顧客訴苦，讓顧客了解美容師艱辛？
38、如何跟顧客訴苦，讓顧客了解美容師艱辛？
姐，我明白是我不對，您就大人有超多，就別跟我一般見識，跟我生氣不值，其實我內(nèi)心也挺內(nèi)疚的，您要打要罵都能夠，期望您別往心里去！
40、如何跟顧客講自我的工資與待遇？
“有什么能夠幫您的嗎？”錯。
“先生，請隨便看看！”錯。
“你想看個什么價位的？”錯。
“能耽誤您幾分鐘時光嗎？”錯。
“我能幫您做些什么？”錯。
“喜歡的話，能夠看一看！”錯。
這是幾種常見的說法，但都是錯誤的說法，開始你就錯了，好的開始是成功的一半，那么錯誤的失敗也是失敗的一半。
我們能夠想一下，顧客聽到這些話，會怎樣回答你呢？基本上一句話都能夠把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看！”怎樣樣？聽著熟悉吧！
你怎樣接話呢？很多導(dǎo)購說：“好的，您先看，有什么需要能夠隨時叫我?！比缓箢櫩涂戳艘蝗Τ鋈チ?！再想見他不明白何年何月再相逢了，一件衣服可能一兩年，一臺電視可能八年，一臺冰箱可能十年，如果你賣的是骨灰盒的話，這輩子估計都見不到了！
如果這筆銷售不在你那里產(chǎn)生，就在別人家產(chǎn)生，那么你就失去了一次掙錢的機(jī)會，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包。
現(xiàn)實就是這么殘酷！
所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件！選取你的開場白，讓你的顧客停留。
一般第一句話這么說：“你好，歡迎光臨xxx專柜！”把你的品牌說出來，因為顧客可能是在商場瞎逛，可能路邊的店有很多，他只是進(jìn)來看看，可能并不明白你家的品牌，這時你要告訴顧客，你家的品牌！
還有一個原因，就是你要當(dāng)著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強(qiáng)很多倍，因為是你真切的告訴他的！他可能這天不會買，但當(dāng)他想買的時候，他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起“xxx專柜！”就會想到你。第二句話，要把顧客吸引住，讓他停留下來！
怎樣才能把他吸引住呢？
那就是給他一個留下來的理由！
女孩子嫁給男孩子，也要有個理由的，哪怕這個理由很牽強(qiáng)！
“嫁給我吧！我給你兩千萬！”這就是一個理由！
第二句話一般這么說：1、“這是我們的新款！”人對新的東西都喜歡看看，比如新媳婦！這是人的本性，只是這個新沒有突出出來，那么我們用形象的方式把新款突出出來，因為此刻說新款的專柜太多了！
怎樣把新款突出出來呢，這個以后說到構(gòu)圖的時候再詳細(xì)說！
第二種說法：“我們那里正在搞xxx的活動！”用活動來吸引顧客，但千萬別這么說：“我們那里正在搞活動！”因為此刻每家都在搞活動，搞活動的太多了！顧客已經(jīng)麻木了！這就需要我們把活動資料說出來：“我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動！”這樣顧客就感興趣了！會注意的聽你話的！
第三種說法：唯一性，第四種說法：制造熱銷氣氛，第五種說話：時限性等！在此不一一的說了，朋友能夠自我組織語言！
很多導(dǎo)購，包括以前的我的也是這樣說的：“你好，歡迎光臨xx專柜！我們那里正在搞滿三千去馬爾代夫的活動?！绷⒖痰谌溆肿兂闪耍骸澳敢饬私庖幌聠幔俊薄拔夷軒湍榻B一下嗎？”這種錯誤的語言！
你這樣問顧客，客戶的回答又回到了原點，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”統(tǒng)統(tǒng)被顧客拒絕掉！我通常把這種導(dǎo)購稱為剩余的禮貌！本來人家已經(jīng)被吸引了，你有讓顧客多新的選?。〗o了顧客拒絕的機(jī)會！
一個男的在公交車上被一個女孩子打了兩巴掌，別人問他為什么會被打，他說：“我看她背后的拉鏈沒拉，我?guī)退狭?，她轉(zhuǎn)身給了我一巴掌，她打我我，我還以為她喜歡不拉拉鏈，然后我又把她背后的拉鏈拉下來了！誰知她有給了我一巴掌！”這個男的犯得錯誤就是剩余的禮貌！
所以第三句話直接拉過來介紹商品！
這么說：“我來幫您介紹！”
直接拉過來，別問顧客愿意不愿意！
別問顧客能不能介紹！
他既然已經(jīng)被你吸引過來了，就是想了解，你一問，他又清醒就麻煩了！
“顧客說太貴了！我們怎樣回答化解！”顧客進(jìn)門一看東西往往說一句話：“這個多少錢？”我們說：“888。”“太貴了！”
很多營業(yè)員會這么說：“這是老板定的價格，我也沒辦法！”顧客：“給你們老板申請一下！”出賣老板！你敢打嗎？即使敢打，老板怎樣看你！
“這是已經(jīng)是我們打過折的價格了！”意思是打過折你還嫌貴?。∑鋵嵞氵@么說死定了，因為你打過折他還覺得貴！
“先生，我給您便宜點吧！”這種導(dǎo)購我也常見，便宜貨誰都會賣，即使你打過折，顧客還會要求你再打折的！
當(dāng)顧客說太貴了的時候，上方的話統(tǒng)統(tǒng)不能說，尤其是“先生，我給您便宜點吧！”
因為顧客沒說讓你便宜，你自我就主動便宜了！
顧客說的是太貴了！沒說你能便宜點嗎？
所以你不能主動便宜！
所以當(dāng)顧客說太貴了的時候，我們要做的就是告訴顧客為什么這么貴？
而不是給顧客便宜！
怎樣告訴呢？那就是講商品。
但是很多人不會講商品，很多人會說：“我們物超所值！一分價錢一分貨！”說的很籠統(tǒng)，要么就是講質(zhì)量如何如何！
其實講商品要講的全面，一個商品有很多東西構(gòu)成：質(zhì)量，價格，材料，服務(wù)，促銷，功能，款式，導(dǎo)購，甚至還有店的位置（離得近有問題能夠直接來店里解決），我們講商品的時候，就從這幾個方面進(jìn)行講解！不可單一講商品質(zhì)量！
傳統(tǒng)的f什么a，也能夠用，特性，特點，優(yōu)勢，利益等等，這個我不太懂，請大家見諒！
講完以后，顧客立刻會說一句話：“你能便宜點嗎？”
“你能便宜點嗎？”
首先我們不能說：“不能！”強(qiáng)烈的拒絕會讓顧客對你有強(qiáng)烈的反感！
男孩子追女孩子：“晚上一齊吃飯吧？”“不行！”“一齊看電影吧？”“不行！”“一齊散步吧？”“不行！”只要女孩子這樣拒絕男孩子，總有一天女孩子會得到一句話的“你以為天底下就你一個女人??？”
所以當(dāng)遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進(jìn)入價格談判我們都會比較被動，因為錢在顧客手里！而我們的優(yōu)勢是產(chǎn)品，我們比顧客了解產(chǎn)品！
任何顧客來買東西都會講價的，這個你要有心理準(zhǔn)備，不用怕！
你平時買東西還不還價？肯定還，哪怕隨口說一句，因為感覺不還價的話，自我像個冤大頭！肯定被宰了！
但你也有自我還價還不下來的時候，有時候看還不下來，就打算不買了，但走到半路又后悔了，于是又折回去，結(jié)果東西已經(jīng)賣完了！心里一個勁的懊悔！
所以顧客還價正常，我們先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏！只要東西物有所值，不怕他不買！當(dāng)然你也別在顧客面前太驕傲！
那么怎樣回答顧客呢？這么說，
“你能便宜點嗎？”如果你是賣蘋果的，你不要直接回答他，你問他：“你要多少??？”
這時他就會有一種想法：我要得多，他就便宜的多！
如果你不是賣蘋果的，你是買蘋果的，你怎樣回答：“你要多少??？”
你也不要直接回答要多少，你要反問他：“你能便宜多少??？”
這時候賣蘋果的就該想了：我要便宜的多，他就要的多了。你又抓住了主動權(quán)！
那如果是賣衣服的呢？“能便宜點嗎？”
你這么回答：“你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不會要的?！弊屗嚧?/p>
“您先看質(zhì)量，如果質(zhì)量不行，您肯定不會買的?！?/p>
“你先看看喜歡不喜歡，如果不喜歡你肯定不會要。”
把價格繞過去，然后講商品。
一般顧客都是進(jìn)門就問：“這個多少？”“1888?！薄氨阋它c吧！”很多顧客連商品都沒看完，只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前，你談價格肯定要吃虧！介紹商品，讓顧客心動！
如果看完商品了，也喜歡了，怎樣談價格呢。
第一個技巧就是常用的周期分解法！
“小姐，一件衣服賣720元，能夠穿兩年，一天才劃兩元錢，很實惠了！”
“小姐，一個這么漂亮的包包賣380元，能夠用一、兩年，一天才劃幾毛錢，物有所值啊！”
這是最常用的。下方說一招不常用的！
用“多”代替“少”！
什么意思呢？
我們經(jīng)常聽見這么一句話：“你少買件衣服就過來了?！薄吧俪閮砂鼰熅瓦^來了！”“少去打麻將放兩個炮就過來了。”“少化兩次妝就過來了?！?/p>
這是我們常聽的，或者常說的，但卻是十分錯誤的！
因為讓他想到痛苦了！
煙民少抽一根煙他都難受，更別說兩包了！打麻將最恨的就是放炮，更別說多放兩炮，女孩子少化兩次妝更不可行，她寧可呆在家里不出去，也不要不化妝出去！這些統(tǒng)統(tǒng)讓他們覺得很痛苦。
那么我們把這些痛苦變成快樂！
這么說：“就當(dāng)您多抽了兩包煙?！薄熬彤?dāng)你打麻將多贏了兩次。”“就當(dāng)您多去了兩次美容院?！钡鹊取Ｗ屗氲娇鞓贰熋穸喑闊熆鞓钒?，美女多去美容院快樂吧。麻友多贏錢更快樂！
“我認(rèn)識你們老板，便宜點吧！”
但顧客這么說的時候你怎樣回答？
很多導(dǎo)購說：“你認(rèn)識我們老板，那你給我們老板打個電話，我們老板白送給你都行?！?/p>
你們老板被你無情的出賣了！
有的導(dǎo)購說：“那你我們老板跟我說一聲吧?！?/p>
顧客說我出去給你們老板打個電話，然后就再也不會回來了！
因為他根本不認(rèn)識你們老板！
你也不能說：“你根本不認(rèn)識我們老板，凈忽悠我！”
他肯定不買！
其實顧客說認(rèn)識你們老板，他就真的認(rèn)識嗎？
百分之99的人不認(rèn)識，最多跟你們老板一面之緣，泛泛之交，他連你們老板的電話都沒有，你讓他怎樣打電話！
有人說，他要真認(rèn)識怎樣辦？
那么我們找認(rèn)識的人買東西會怎樣做呢？
直接打電話過去：“老張，我去你店里拿件衣服，你給優(yōu)惠點?！碧崆熬痛蚝昧苏泻?。
所以對待不認(rèn)識說認(rèn)識你們老板的人，不要當(dāng)面揭穿。
我們做的是把面子給他，但絕不降價！
這么說：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸，”承認(rèn)他是老板的朋友，并且感到榮幸，下方就開始轉(zhuǎn)折了：“只是，目前生意狀況一般，你來我們店里買東西這件事，我必須告訴我們老板，讓我們老板對你表示感謝！”就能夠了。
那里注意一點，轉(zhuǎn)折詞不能用但是，因為但是已經(jīng)讓人們反感透了，換成：只是、同時、還有一個詞是而且，這個詞不常用，但效果很好，大家能夠試試！
“老顧客也沒有優(yōu)惠嗎？”
顧客是老顧客要求優(yōu)惠怎樣辦？
“您是老顧客，更就應(yīng)明白我們一向不打折的！”錯。
“明白您是老顧客，給您報的價格就是底價！”錯。
“你是老顧客，都沒給您多報價！”錯“老顧客也沒有優(yōu)惠嗎？”很多老顧客這樣問到。
其實各位想一下，老顧客來你那里買東西絕不是因為你那里比別的地方便宜！
此刻的社會是供過于求的時代，任何商品都能夠找到很多個販賣的商店。
一只諾基亞手機(jī)，在國美和在蘇寧沒有什么變化，都是諾基亞手機(jī)。
不一樣的是你這個人！
因為他喜歡你，所以才成為你的老顧客，如果厭惡你，第一次就不會在你那里買，更不會成為老顧客。
一句話：他覺得你們不僅僅是買賣關(guān)系，更多的是朋友關(guān)系！
顧客那你當(dāng)朋友了，他覺得這是我朋友的店！
他甚至可能對他的朋友這樣說：“你要買諾基亞手機(jī)，就去xxx店里找那個小張，我跟他是朋友，你提我的名字，他必須對你很照顧的！”
所以，當(dāng)老顧客提出優(yōu)惠的時候，我們不能直接拒絕：“您是老顧客更就應(yīng)明白那里不能優(yōu)惠！”你這樣說，就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：“我來這么多次了，難道我不明白不能優(yōu)惠嗎？我也就是這么問問，你就直接把駁斥了，你的意思，我更就應(yīng)明白不打折，不就應(yīng)問這么白癡的問題？”
那么怎樣回答呢？
首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意！
這么說：“感謝您一向以來對我這么照顧，能結(jié)實您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實沒這么大的權(quán)利，要不您下次來有贈品的話，我申請一下，給您多留一個?！本湍軌蛄?！
老顧客本身是因為和你有感情才來的，而不是為了你比別的地方便宜才來的！
只要你不比別的地方高就能夠了!就能留住老顧客！
20%的老顧客創(chuàng)造80%效益。千萬別宰熟！
“你們家的品牌幾年了？我怎樣沒聽過啊？”
“您可能很少來這條街逛。”錯。
“我們這么大的牌子，你都沒聽過？”錯。
“可能您逛街的時候沒看到?！卞e。
“你沒聽說的牌子多了。”錯第一個問題，我們能夠直接回答他，但第二個問題我們怎樣回答都不對！
只要你回答了第二個，顧客會一向問下去，問到他滿意為止！
所以遇到這個問題我們要引導(dǎo)他。
怎樣引導(dǎo)？
問！
“我怎樣都沒聽說過？”
“您什么時候注意到我們品牌的？”“這天剛注意到。”“那太好了，正好了解一下。”
直接帶過去，不在這個問題上過多糾纏！
“款式過時了！”
我們怎樣回答？
這樣的問題分兩種狀況：一種是真的過時了！另一種是新款，但顧客看錯了，看成過時的了。
我們先說第一種狀況——真的過時了！
東西確實過時了，顧客說的對，很多導(dǎo)購會說：“這是經(jīng)典款，好東西永遠(yuǎn)流行！”或者：“是的，好東西才會賣這么久！”
這些說法都不能算錯！因為沒有否定顧客，而且把東西說出好了。
但我不是這么說的！
顧客說：“過時了！”我的說法是：“所以此刻買最實惠！”
對于第二種顧客看錯了，把新品看成過時了！
我們一是不能否定顧客“這是新品，您看錯了！”
二是不能承認(rèn)這是老款，因為它確實是新款！
那么我們怎樣說呢？
我們這么說：“是的，這一款確實和以前的那一款有些類似，只是（不要用但是）我們在那里做了一些創(chuàng)新。。。。，在那里也做了一些創(chuàng)新。。。。在那里還做了一些創(chuàng)新。。。?！弊詈笞岊櫩妥晕业贸鼋Y(jié)論：這是新款！
不要否定你的顧客，即使他是錯的，也要先認(rèn)同，再引導(dǎo)！
”老板，我不需要這么好的東西！”
當(dāng)我們給顧客推薦一款我們自認(rèn)為不錯的商品，顧客也覺得不錯，但就是太貴了，有很多功能用不上，或者沒打算買這么好的東西，顧客常常會說：“我不需要這么好的東西！”
很多營業(yè)員會說：“其實這也沒那么好！”一句話把之前說的全部否定了！
我的答案是這樣的：“這樣的價格，買這樣的東西，已經(jīng)是最劃算的了！”
“超出我預(yù)算了！”“我錢沒帶夠！”
當(dāng)你給顧客介紹完以后，顧客說：“超出我預(yù)算了?！边@時候很多導(dǎo)購會做的一件事情就是轉(zhuǎn)介紹商品，而且有的導(dǎo)購還說一句話：“我們這邊有便宜的，您這邊看一下！”
顧客會隨便看兩眼，然后離開，因為你讓他感到了一點侮辱的感覺，好像他只能買便宜貨。
所以，記住，轉(zhuǎn)介紹商品，是最后一招！
實在不行了再轉(zhuǎn)介紹！
顧客說：“超出我預(yù)算了！”我們怎樣辦呢？
他只是說，超出預(yù)算了！
問！
直接問！
“先生，您的預(yù)算是多少？”這樣顧客會報一個數(shù)字，看他報的數(shù)字是多少！
如果你的東西是1000，他說我的預(yù)算是800，那你就明白了，不是超出預(yù)算了，而是他想便宜200塊錢。
這是我們要做的是繼續(xù)介紹商品，不要在價格上糾纏，透過構(gòu)圖、觸摸等方式讓他愛不釋手，就能夠了。
如果你的東西是1000，他說我的預(yù)算是200，那么就是真的超出預(yù)算了，那么這時候，我們再轉(zhuǎn)商品。
但轉(zhuǎn)商品的時候不要說：“這邊便宜，你能夠到這邊看看。”必須要顧及顧客的尊嚴(yán)。
我們這么說：“先生，我們這邊也上了一些新款，我來幫您介紹?！?/p>
顧客過去一看是便宜的，他就會明白了，這樣你給了顧客面子，也賺了商品。
顧客問：“你們公司倒閉怎樣辦？”于此類似的：“你們品牌撤柜怎樣辦？”“美女，晚上一齊吃飯吧！”
很多導(dǎo)購聽到這樣的話第一反應(yīng)就是證明公司不會倒閉！
“我們公司是世界大公司，資金雄厚，品牌卓越，服務(wù)客戶多年。。。。?！钡鹊龋亲C明公司實力的話。
“我們公司撤柜，還有商場呢，此刻商場都對商品負(fù)責(zé)！”
“我們?nèi)珖B鎖，這邊撤柜還有其它地方?！?/p>
這次回答不能說不對，但是不好！
為什么這么說呢？
我們大家思考一下：顧客在什么地方會說這句話！
對，在最后的時候才會說出，顧客絕對不會一進(jìn)門就說：“你們公司倒閉怎樣辦？”
換句話說：顧客問出這句話的時候，必須會買的！
你準(zhǔn)備好收錢就行了，不要在這個問題上過多糾纏！
那么怎樣說呢？
首先，不能說我們公司不會倒閉！更不要證明公司不會倒閉！
因為你說不會倒閉的時候，顧客聽到的是倒閉兩個字，因為不這個字，在人的腦海里不會出現(xiàn)印象！而倒閉這兩個字，顧客卻能聽的最清楚！
我舉個例子：你的絕不會買一頭粉紅色的小象！
你腦海里出現(xiàn)的必須是粉紅色的小象的圖像，而沒有不這個字。
一次不要強(qiáng)調(diào)不會倒閉，因為顧客聽到的都是倒閉。
媒婆介紹對象的時候，常說：這個人長的不是很帥，其實就是難看，但如果換成這個人長的難看，那給人的感覺完全是兩回事！
那么怎樣回答呢？
“先生，您開玩笑了！”就能夠了，然后說：“您看您是刷卡還是現(xiàn)金！”不管刷卡還是現(xiàn)金，都買了！
“美女，晚上一齊吃飯吧！”千萬不能說：“滾，你個流氓！”生意一下就完了！
而要說：“先生，您開玩笑了，您看你是刷卡還是現(xiàn)金？”
就能夠了，不要在這個問題過多的糾纏！這才是主要的！
“我在前面那家店也看到你們這個一樣的款式，而且價格賣的比你們便宜”請問怎樣回答？
我一般這樣回答：
“小姐，您說的那個店也不錯，里面的東西也不錯，只是你先試試這件衣服適宜不，即使同樣款式的衣服，因為質(zhì)感的不一樣，穿在身上也會有不一樣的效果，先看看效果如何？如果效果不好，你肯定不會要的！”
在此提醒一點：不要說那個店的名字！
因為每說一次，就會加深那個店在她腦海里的印象，我們用“那個”來代替，從而淡化處理。
“我再看看吧！”
很多導(dǎo)購員聽到這句話，頭就開始疼了。
因為顧客要離開，因為顧客到其它門店被攔截下來的可能性太大了，因為顧客回來的可能性太小了，但導(dǎo)購還不能說不讓顧客去貨比三家！
所以很多導(dǎo)購員很違心的、假裝很為顧客思考的說：“先生/小姐，貨比三家也是對了，你能夠去比比，如果不行，到時候再回來找我?！?/p>
要明白顧客回來的可能性太小了，除非你的商品確實比別人的好很多，否則為了面子，為了價格他也很少回來，因為他明白，再回來，你肯定不會給他便宜，很多顧客說再看看，很多時候是在：去零頭、要贈品、要降價的原因上，說出再看看的，想透過離開這種方式，給你壓力，讓你再叫住他，給他便宜。
甚至有的導(dǎo)購員還這么說：“早就跟你說過，我們是最好的`，最實惠的吧。”
那意思是：我沒騙你吧，我是對的吧！
問題是：你越證明自我對，顧客越覺得沒有面子。因為你在證明他錯了！
一、預(yù)防，只要違反常規(guī)的事情，你都要在老板看到前跟老板提前說。比如：你布置會展，老板去看看布置的如何，這時你要陪同老板，在老板看到違反常規(guī)的事情之前提前告訴老板：“老總，這個展臺這樣雜亂的擺放是因為我們的客戶有什么什么樣的要求，到達(dá)什么樣的目的?！崩习迓犕陼f：“滿足客戶是我們的宗旨，做的不錯?！比绻銢]有提前跟老板說，老板跟你說：“你怎樣把展臺擺放的這么雜亂??？”如果你說:“老板，這是客戶的要求，不是雜亂?！崩习辶⒖陶f：“怎樣不雜亂啊，客戶的要求合理的我們滿足，不合理的我們就不能滿足啊，做事要動動腦子啊?！比绻阍購?qiáng)調(diào)自我正確，那么老板只好說：“上次有件事情你好像也是為了滿足客戶，結(jié)果搞的我們很被動啊，上次。。。。。”你死定了！因為你讓老板很沒面子，他的權(quán)威受到了打擊。
二、老板批評錯了，你按照老板的要求做就是了，然后等沒人了，再去老板辦公室，“老板剛才接到客戶電話，客戶提出了個要求，要求展臺擺放另類點，不要居于常規(guī)，我想根據(jù)客戶要求改動一下，老總，您給個指示吧。”老總會說“按你的意思擺放吧，讓客戶滿意?！?/p>
之后說“我再看看！”
遇到這類問題怎樣回答呢？
兩種方式：一、問出顧客真實原因把顧客拉回來，再努一把力。
二、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶按照你設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)去衡量別的產(chǎn)品，從而比較后再回來。
“我再看看吧。”
我們用沉默的壓力，逼他說出真實原因。
我們的回答是：“先生/小姐，我相信這是你慎重的選取，只是，我想明白您想再看的真實原因是什么？我怕我有解釋不到的地方，是價格、還是質(zhì)量、還是（不說話了，等著他往下接話）”用眼睛看著他的眼睛，等著他往下接話。
在這種沉默對視的壓力下，有部分顧客就會說出真實原因：“哦，小伙子，其實我就是覺得價格有點高。”
那就是在顧客出了店面以后，再追上去問。
因為顧客出了門，心理放松了，覺得自我不用掏錢了，警惕性也就降低了，這時我們追出去，對顧客說：“先生/小姐，我是個剛做銷售的新人，期望您能幫我一下，您能告訴我您不購買的真實原因是什么嗎？是價格，是質(zhì)量還是？”等著顧客往下接話。
這是顧客因為放松心理，加上助人為樂的精神，會很大度的告訴你：“其實也沒什么，就是覺得價格有點貴?！边@時候我們再把顧客拉回去，“原先是價格問題啊，剛才可能沒跟您說清楚，我們那里還有一個活動，來來來，我再跟你介紹一下?！痹侔杨櫩蛷耐膺吚氐降昀?。
堅持才能讓顧客感動，很多顧客再回到店里不買東西，他有時候都覺得不好意思。
這個拉回來的顧客能夠占“我再看看”顧客里的30%。
也就是說，10個離開的顧客，能拉回來3個購買的。成交量相當(dāng)于正常銷售的比例。
有些店里就在店門口專門設(shè)定一個人，拉顧客回來，這個人我們叫“捕手”，工資相當(dāng)高。
如何設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶按照你設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)去衡量別的產(chǎn)品，從而比較后再回來。
按照四個方面找出我們的優(yōu)勢就能夠了。
這四個方面是：
1、我們有，別人沒有的東西。
2、我們能做，別人不愿意做的事情。
3、我們做的比別人更好的東西/事情。
4、我們的附加值。
基本上從這四個方面去找就能夠了。
那么怎樣說呢？我們以買空調(diào)為例，這么說：“先生/小姐，其實您也明白（讓他明白他不明白的）不管買什么樣的空調(diào)，只要看三個方面就能買到好的空調(diào)，第一，就是品牌必須是知名品牌，大品牌才有信譽(yù)，第二，就是必須要有好的售后服務(wù)，好的售后服務(wù)才能讓您用著放心，這第三嘛，也是最重要的，（此時停頓一下很重要，顧客一般回問，第三是什么，此時確認(rèn)顧客是在認(rèn)真聽你說的話。）那就是，空調(diào)廠家必須要在科技上領(lǐng)先，這樣的空調(diào)才能保證質(zhì)量過關(guān)，您說是嗎？我們格力空調(diào)在這方面做的都很到位，您能夠跟任何一家比較?！?/p>
預(yù)先設(shè)定好比較的標(biāo)桿，在客戶心目中留下不可磨滅的痕跡，只要去比較都會想到這些標(biāo)準(zhǔn)，從而用我們的優(yōu)勢去打擊別人的劣勢。
用這個銷售技巧的時候，必須要找出你們比別的品牌強(qiáng)的地方，也就是你們的優(yōu)勢，特點，給顧客帶來的特殊價值方面，只要找三個就行了，不用多。
“你們質(zhì)量會不會有問題？”
這個問題很多導(dǎo)購覺得很好回答：“我們質(zhì)量不會有問題的，我們是大品牌，全國有很多專賣店。。。。。。”
但是顧客問出第二句話的時候：“萬一有問題怎樣辦？”很多導(dǎo)購就回答的不好了：“萬一有問題，我們?nèi)覀兞臧鼡Q，十年保修?！贝蟛糠謱?dǎo)購都會這么說，也挺好的，至少公司的售后服務(wù)還是做的不錯的。
我說的有些不一樣。
我是這么說的，問顧客：“先生/小姐，你是不是以前有買過質(zhì)量不是很好的產(chǎn)品??？”
顧客一般會說：“有?！?/p>
我們問一句：“是什么產(chǎn)品啊？”顧客就會跟你訴苦了：“我以前買過一臺空調(diào)，三個月就壞了，滴滴答答的漏水，晚上睡覺都睡不好，老是被吵醒，搞的我白天上班都沒有精神，氣死我了?！?/p>
如果我們問顧客：“先生/小姐，你是不是以前有買過質(zhì)量不是很好的產(chǎn)品??？”
顧客一般會說：“沒有?！蹦俏覀冊鯓愚k呢？
我們夸他一句，然后說自我的事情：“先生/小姐，您真是太幸運了，你沒有，我有啊。我以前買過一臺空調(diào)，三個月就壞了，滴滴答答的漏水，晚上睡覺都睡不好，老是被吵醒，搞的我白天上班都沒有精神，氣死我了?！?/p>
說的時候必須要帶上感情，這樣才會感染到顧客。
然后說：“所以我此刻很注重產(chǎn)品質(zhì)量問題，因為我不賣東西的時候也是消費者，所以我對產(chǎn)品質(zhì)量要求也很好，我才會在這個廠家做銷售，不到其它廠家做銷售，就是因為那里的質(zhì)量好?！?/p>
至少嚇得他不敢去其它廠家買。
與朋友討論“你覺得如何？”
顧客跟朋友一齊來買東西，顧客看完東西感覺不錯，于是轉(zhuǎn)頭問他的朋友：“你覺得如何？”
這時候，如果朋友說能夠，顧客二話不說，立即買下；如果朋友說不好，顧客肯定不會買，掉頭就走。
遇到這種問題，一般的導(dǎo)購員會說：“我直接向顧客的朋友推銷商品，把注意力放在顧客朋友身上?！?/p>
有的導(dǎo)購會說：“我夸顧客的朋友漂亮，有氣質(zhì)，把她夸的心花怒放，她就認(rèn)同商品了。”
這么說：“小姐，您有眼光，您看一下?！?/p>
就能夠了。
朋友為了證明自我有眼光，也會點頭的，雖然可能不說話，但很少說出壞話來，因為這樣就說明她沒眼光了。
有時候顧客的朋友會說：“我沒眼光?！币灿羞@樣的人。
那么我們順?biāo)浦郏骸澳鷽]眼光怎樣會找到這么好的朋友呢?！?/p>
接下來她的回答更多的是開玩笑的口氣了。
一般說完：“您有眼光，你看一下?！本湍軌蜃龊瞄_票的準(zhǔn)備了。
“這兩個都不錯，你看我買哪一個？”
這么說：“這件的特點是。。。。。。，那件的特點是。。。。。，您覺得呢？”
如果顧客非要你決定，那么我們就幫他決定：“我個人覺得這個比較好，您覺得呢？”最后必須要問顧客，讓顧客點頭確認(rèn)。
我一般最后都是推薦顧客選貴的那一個。
“我推薦您要這個，雖然貴了一點，但確實上了一個檔次，而且比較適合您。”
“我不要你們的贈品了，你把贈品折算成錢，給我便宜點吧！”
“真的很抱歉，我沒有這個權(quán)利?！?/p>
我的方法是：把贈品，變成正品，讓顧客喜歡上贈品。
這么說：“姐，這些贈品是我們公司在商品價格之上，額外回饋給顧客的，也是對您支持我們公司的感謝，只是我要說的是：。。。。。。（介紹贈品的優(yōu)點、好處）。從而讓客戶認(rèn)識到贈品的價值，感覺贈品物超所值。
“把零頭抹了吧，也就20塊錢?！?/p>
不是。
那為什么非要便宜這么點錢呢？
我的看法是：顧客可能是覺得這么點都不便宜，自我一點面子都沒有。
也可能是顧客本來不想買，結(jié)果你推銷的挺熱情的，顧客覺得直接拒絕你不太好意思，于是在價格方面糾纏，最后他得以離開。
我目前沒有直接解決這個問題的答案，我的方式是：轉(zhuǎn)移。轉(zhuǎn)移到其它方面，換個跑道，重新殺出一條血路。
那么怎樣轉(zhuǎn)移呢？還是一個字，問。問什么問題呢？問只能讓顧客回答是的問題。
換句話說：這幾個問話是萬金油，當(dāng)你無法回答顧客提出的問題的時候，就說其中一句就能夠了，這是導(dǎo)購員隨身攜帶的幾把砍刀，遇到無法回答的問題懶腰砍一刀就行了，每砍一刀，就把問題轉(zhuǎn)移到另一個方向，重新殺出一條血路。
再重復(fù)一下：問只能讓顧客回答是的問題。
這么說：“姐，您看這質(zhì)量，如果質(zhì)量不好，再便宜您也不會要的，您說是嗎？”
“先生，您也明白售后服務(wù)很重要，如果售后不好，再便宜您也不會要的，您說是嗎？”
“王姐，如果這件衣服穿出去不好看，再便宜您也不會要的，您說是嗎？”
類似這樣的問題，讓顧客只能回答是。
舉例：
顧客：“這件衣服，你再給我便宜20塊錢，把零頭抹掉，我此刻就要了?！?/p>
導(dǎo)購員的回答就應(yīng)是：“王姐，如果這件衣服穿出去不好看，再便宜您也不會要的，您說是嗎？”
顧客只能回答：“是。”但顧客立刻會跟上說一句：“你一點都不便宜，我心理感覺很難受啊，一點面子都沒有?！?/p>
一句話：“請問一下，待會您是刷卡方便一點還是付現(xiàn)金方便一點？”
有人說：我提出結(jié)束銷售，顧客不必須買單?。?/p>
是不必須買單，但你提出結(jié)束，能夠增加一個機(jī)會再問他：“請問一下，你此刻還在思考的是？”他如果又把問題提出來，你就能夠又回到了處理反對問題的方面，然后再結(jié)束銷售。
不要害怕問題，問題如果在顧客的心里面反而更銷售更困難，只有把他心中的問題解開，他才能夠放心成交。
成交的心理障礙：
一、害怕被人家拒絕！
怕被人家說不，其實沒有什么害怕，如果她這天說不，你就要問她為什么不？什么原因你要說不？要走沒關(guān)系，講清楚，說明白，給個不的理由。她說：“我覺得不好看！”又回到好不好看的問題了，我們解決就是了，所以不要怕，只要有相對應(yīng)的話術(shù)模板在，我們就能夠很勇敢的解決顧客的反對問題。
二、害怕給顧客產(chǎn)生誤會！
這是一個很多導(dǎo)購都會產(chǎn)生的錯誤思想。
我問一個導(dǎo)購：“你為什么不結(jié)束？”導(dǎo)購說：“我擔(dān)心她覺得我要賣她東西！”
你不賣東西干嘛？有哪個顧客覺得你不想賣東西？但很多導(dǎo)購心里有結(jié)，很多導(dǎo)購就期望：我講的很好，你自愿買。其實這是導(dǎo)購對自我不自信的表現(xiàn)。
三、害怕給顧客壓力！
四、自我覺得還不到火候！
“我覺得還不到時候?！薄澳悄阌X得什么時候到時候？”“我也不明白什么時候到時候?！焙芏嗳司驮诘?，過了高點以后，趁熱不打鐵以后，這時候問題就更多，結(jié)束就更難。
五、大家都這么干！
這個是最麻煩的。很多銷售人員為什么不結(jié)束小搜？因為店長也這么做，店助也這么做，老板娘也這么做，大家都這么做，所以我也這么做。
結(jié)果就變成了傳承，在不好的結(jié)構(gòu)里面變成了復(fù)制。
把握成交的時機(jī)！
有幾個行為看到，就能夠提出結(jié)束！
頭一個，顧客提出價格的問題！
價格問題是出現(xiàn)頻率最多的成交的機(jī)會點，成交的時機(jī)最經(jīng)常出現(xiàn)的就是價格問題。
送贈品、打折、抹零頭，只要顧客有這種問題出來，各位記得：“。。。您說是嗎？”講完要接一句話：“請問一下，您待會兒是刷卡方便還是付現(xiàn)金方便一點？”要嘗試進(jìn)去做結(jié)束銷售。
很導(dǎo)購會說：那顧客會不會覺得我們很急！
所以各位有沒有發(fā)現(xiàn)，我在設(shè)計的時候加上三個字：待會兒。我沒說此刻。能理解嗎？我不是說此刻，是待會兒。
顧客說：“待會兒刷卡方便一點吧。”接下來你就不要待會兒了，直接說：“那行，這邊刷卡，請。”
其實“待會兒”這三個字是在語言上的潛意識暗示。
有人說我這個比較狠，就是給顧客挖了個坑，讓顧客不留意跳進(jìn)來，等顧客跳進(jìn)來，趕緊埋土。就是這個道理。
價格信號是最經(jīng)常出現(xiàn)的成交信號，但是導(dǎo)購員的把握時機(jī)的潛力卻是最低的！
所以我們經(jīng)?？吹綄?dǎo)購都是這樣處理的:。
第二個：詢問送貨（退換貨）或保養(yǎng)相關(guān)細(xì)節(jié)。
顧客問到這個問題，導(dǎo)購員就能夠結(jié)束銷售了。
導(dǎo)購：“我們?nèi)?，一個月包退，三個月包換，保留小票就能夠了。。。?！薄斑@個產(chǎn)品保養(yǎng)的時候要注意：。。。。。。?！敝v完以后，最后給顧客一句：“請問一下，您待會兒是刷卡方便一點還是付現(xiàn)金方便一點？”
第三個：顧客計算數(shù)字。
顧客：“那你總共加起來多少錢??？折扣打下來多少錢啊？”
導(dǎo)購：“折扣打下來是1980?！眻笸陜r以后就要加一句：“請問一下，您待會兒是刷卡方便一點還是付現(xiàn)金方便一點？”
很多導(dǎo)購員最傻的做法就是：“1980?！比缓缶蛶е⑿φ驹谀抢镆膊徽f話，就等著顧客說：“啊！這么貴??！”然后導(dǎo)購：“啊，怎樣還有問題啊！”
你不去結(jié)束，你要等顧客說：“買單吧！”這種幾率很低啊。
每一個自動買單的顧客背后，都代表一大堆你被動過程中損失的業(yè)績。
第四個：散播煙霧式異議訊號。
有時候顧客會跟你胡扯，或者開玩笑，比如：“公司撤柜了怎樣辦？”“美女晚上一齊吃飯吧？”類似的。
導(dǎo)購一句話帶過去：“大哥您真會開玩笑，這一點您放心，請問一下，待會兒你是刷卡方便一點還是付現(xiàn)金方便一點？”
第五個：顧客屢次問到同一個問題。
這個在賣衣服、賣飾品、賣家電等經(jīng)常遇到的。
顧客：“你覺得我戴這個真的好看嗎？”導(dǎo)購在旁邊：“真的好看，。。。”
顧客：“但是我覺得好像太柔了?！睂?dǎo)購：“不會的。。。。。?！鳖櫩停骸暗侨f一不好看怎樣辦？”導(dǎo)購：“您放心。。。。。。?！鳖櫩停骸拔疫€是很擔(dān)心嘞！”導(dǎo)購急的都想殺了她。心里面在想：媽的，你到底要問多久?。?/p>
什么原因造成的？因為不明白屢次問同一個問題是結(jié)束的信號！
我都是在第二個問題重復(fù)問的時候給予她正確的信念：“這一點您能夠放心，您戴起來肯定好看！”緊跟一句：“請問一下，您待會兒是刷卡方便一點還是付現(xiàn)金方便一點？”
屢次在同一個地方掙扎的，就是要結(jié)束。
為什么顧客一向問？因為你不結(jié)束，所以她一向問，你直接把她結(jié)束掉就沒事了！你一向不結(jié)束，每講完一個導(dǎo)購就這樣含情脈脈看著顧客，那意思就是：來吧，再問啊。顧客又很難下決心買單，所以就繼續(xù)問，一問你心里想：怎樣還有?。?/p>
第六個：雙手抱胸陷入沉思。！
就要準(zhǔn)備做結(jié)束銷售了！
表示他在做最后最重要的思考。
只要顧客一抬頭，買還是不買都已經(jīng)決定了。