通過月工作總結，我們可以認識到自己的優勢和劣勢，為個人的職業發展做好規劃。接下來，讓我們一起來看看一些例文，從中找到寫月工作總結的一些技巧和方法吧。
服務標準工作總結（專業20篇）篇一
太昊陵景區位于淮陽縣羲皇故都風景名勝區內，毗鄰風光旖旎的萬畝龍湖，是“三皇之首”太昊伏羲氏的陵廟，全國重點文物保護單位，國家aaaa級旅游景區。因其是中華民族“人文始祖”之陵廟，被譽為“天下第一陵”。也是海內外華夏子孫尋根謁祖、祈福納祥、旅游觀光的圣地。
自2010年6月太昊陵景區被國家旅游局確定為全國首批旅游標準化試點企業以來，管理處在縣委、政府的正確領導和上級業務部門的具體指導下，嚴格按照國家旅游局《關于全面推進旅游標準化試點工作的通知》、《全面推進旅游標準化試點工作實施細則》、《全國旅游標準化試點企業評估表》等重要文件精神和要求，通過強化領導，健全組織，完善制度，創新機制，狠抓了國家標準、行業標準和地方標準的貫徹落實，旅游標準化工作取得明顯成果，一個與國家標準、地方標準和行業標準相銜接，既能體現伏羲文化內涵與地方特色、又能滿足現代旅游業發展需要的太昊陵企業標準體系已經建立起來。具體講，我們主要做了以下幾個方面的工作。
應急預案》、《人事管理制度》、《財務管理制度》、《監控中心工作制度》、《游客投訴管理辦法》、《導游人員服務準則》等72項規章制度。通過各項制度的實施，進一步規范了員工行為。三是將試點工作納入年度工作計劃和目標考核。在年度工作計劃中，將旅游標準化工作寫入年度重點工作，制定下發了《太昊陵管理處旅游標準化試點工作考核細則》，并與各科室、各崗位簽訂目標責任書，納入年度工作目標考核，極大地推動了工作開展。四是加大了旅游標準化工作培訓力度。自2010年6月份以來，我們先后組織講解人員赴鄭州牧專旅游管理系進行了講解技巧培訓；邀請鄭州模特禮儀專家，就員工儀表、儀容、著裝、修飾等進行了禮儀、禮節培訓；邀請河南省旅游局政策法規處李宗軍處長、河南大學歷史文化學院桓占偉教授就《^v^關于發展旅游業的意見》、旅游文化開發中的問題與策略進行了解讀和分析；邀請河南省技術監督局李強處長、河南方圓標志認證集團有限公司阮先知經理進行了標準化專題培訓。多次組織員工赴黃山、成都進行理論學習。特別是在今年8月30日至9月1日，組織干部職工100余人參加了縣標準化工作領導組舉辦的全縣旅行社景區景點系統旅游標準化工作培訓班，認真聽取了鄭州旅游職業學院張楗讓教授、河南財經政法大學旅游學院羅穎教授就旅游景區管理與市場營銷，a級景區旅游標準化體系和結構的精彩授課。在培訓結束后的測試中，培訓合格率達90%以上。
在景區旅游標準化創建中，我們緊緊圍繞縣委、政府提出的“一提兩創”工作目標，嚴格按照國家旅游局頒布的《旅游景區質量等級評定與劃分》，實施國家標準，堅持行業標準，累計投入創建資金1963萬元，進行了全面的開發、建設和規范。
一是加快了旅游基礎設施建設，完善了服務功能。在建設中，我們嚴格按照aaaaa級旅游景區建設要求，高標準投資興建了大型游客服務中心并進行內部裝修和功能完善，新的游客服務中心完全具備了導游、售票、問訊、郵政、休閑、物品寄存、租賃、失物招領、醫療救助、旅游投訴等多種服務功能。在原有的四座星級廁所的基礎上，又在獨秀園南門西側再建了一座5星級廁所，目前景區星級廁所已達5座，可同時提供廁位近400個。所有廁所標牌醒目，均設有休息室、洗漱間、自動干手器等。除正常的蹲便池外，增設了老年專用廁位、殘疾人專用廁位等。同時，對景區中軸線兩側部分陵墻進行了修繕；對玉帶河進行了防滲處理；對中軸線東側廢棄坑塘實施了景觀改造；對午朝門、先天門、太始門、岳飛觀等部分古建筑進行了維修和油漆彩繪；對景區門禁系統及停車場進行了升級改造。各項工程均達到了設計建設要求。
服務標準工作總結（專業20篇）篇二
客房服務員星級評定標準為了提高員工工作積極性，提升員工服務質量和水平，促進小木屋的未來發展，現推出“星級服務員”評選活動，本活動評選有效期為x個月,活動最高級別設5星級（50元/星級），以下是評定細則：
客房服務員星級考評只限正式職工和原人事部門審批的合同制營業員，星級營業員考評可分五個級別進行，即：五星級客房服務員、四星級客房服務員、三星級客房服務員、二星級客房服務員、一星級客房服務員。
1、思想政治表現；
2、業務技能；
3、優質服務工作；
其中思想政治表現考評由所在支部負責；業務技能考評、優質服務工作考評由部門主管負責。
1、熟知客房部現場服務規范，執行規范條例。
2、思想積極要求進步，刻苦鉆研業務、服從領導、團結同志、愛崗敬業，一心為酒店，經所在支部考核，思想政治表現優秀。
3、模范遵守小木屋會務中心各項規章制度，不遲到、不早退、不曠工、站好崗。勞動紀律全年未受到中心通報批評或行政警告以上處分。
2、高中以上學歷，具備一定客房管理知識和客房服務工作經驗，擔任過三年以上班組長工作，經過商業理論知識考試成績達85分以上。
3、熟練掌握服務規范，本崗位業務技能過硬，在客房服務員中是公認的業務尖子、服務標兵。業務水平達到《客房服務員技術理論標準》中的高級標準。
4、掌握本崗位應知應會的外語基本知識，能夠做好一般性的外賓接待工作，外語考試中級成績合格，有證書。
5、熟練掌握客房各區域的操作流程，在日常服務工作中能夠常年如一日為顧客主動、熱情服務，職業道德優良，嚴守紀律，規范用語，全年無違紀現象，做到規范化優質服務。
6、經班組長代表和本部門員工民主評議投票率在90％以上。
2、高中以上學歷，具備一定客房管理知識和客房服務工作經驗，并擔任過二年以上班組長工作，經過商業理論知識考試成績達80分以上。
3、熟練掌握服務規范，本崗位業務技能過硬，達到《客房服務員技術理論標準》中的高級標準。
4、掌握一門本崗位應知應會的外語基本知識，能夠做好一般性的外賓接待工作，外語考試成績合格，有證書。
5、在日常服務工作中，對顧客主動熱情，并有良好的職業道德、嚴守紀律、用語規范、全年無違紀現象，做到規范化優質服務。能夠獨立處理和解決服務過程中的各種矛盾，無工作差錯和服務事故。
6、經班組長代表和本商場員工民主評議投票率在85％以上。
1、從事服務員工作滿三年的二星級服務員，具備高中以上學歷。
2、經客房服務員技能中級考試成績合格者，操作技術熟練，在單位崗位技術比武中獲得名次者。
3、熟悉掌握客房部服務規范和專業技術知識，并在實際中自覺應用。
(1)接待顧客做到“三聲三輕”。即：“客人來有迎聲，問有答聲、走有送聲；走路輕、操作輕、說話輕”。
(2)做到現場基本禮儀的標準。
(3)主動、熱情、周到、禮貌地為每一位賓客服務，能夠處理和解決服務過程中的一般事務。
(4)懂得服務細節、規范、自覺為客人提供優質服務。
(5)精通本單位經營的項目及價格，能夠咨詢服務，指導消費。
4、嚴格遵守勞動紀律和規章紀律，沒有因違紀、工作失誤或其他問題受到部門經理扣分罰款。
5、主動熱情為賓客服務，有強烈的責任心和集體榮譽感經本部門員工民主評議，贊同票在8o％以上。
6、工作中沒有發生明顯的工作失職或客人投訴，三星級服務員季度要向考核部門上報個人在優質服務工作的小結和體會，接受考核本部門的工作考察。
1、從事客房服務員工作滿二年以上。
2、業務技術、服務規范，考試成績達到75分以上，了解本崗位必要的業務技術，3、執行服務規范，掌握服務中的基本禮儀，接待顧客能做到儀表端莊、態度和藹、主動熱情、耐心為顧客服務。在優質服務工作中均未發生過慢怠、頂撞顧客等違紀現象，沒有因為服務態度、部門紀律或其它服務事故受到通報批評或150元以上罰款。
4、安心本職工作，有一定的責任心和集體榮譽感，懂業務流程。
(五)一星級客房服務員。
1、從事客房服務員滿一年以上。
2、熟悉客房現場服務規范，基本掌握客房服務知識和業務流程，上崗前培訓合格。
3、業務技術達到《客房服務員技術理論標準》中的初極標準，并有國家頒發的證書。
4、主動熱情為顧客服務，嚴格遵守紀律和服務規范。
一星級營業員有以下違紀行為，工作一年后延緩升為二星級以上營業員：
(1)因服務態度、柜臺紀律或其它服務事故受到通報批評或行政警告以上處分。
(2)業務技能，服務規范考核不合格。
(3)服務檔案記載多次出現一分違紀，二分違紀超過二次以上，三分違紀一次等。以上是客房部服務員的評定準則，請大家認真參照執行，努力學習提高服務意識水平，爭取取得更高的星星等級。
服務標準工作總結（專業20篇）篇三
1.0目的為了規范會議接待行為，統一服務標準，持續、穩定的為用戶提供良好會議接待服務。
2.0適用范圍。
適用于大廈各類會議接待工作。
3.0職責。
3.1客戶部負責會議接待的具體實施。
3.3客戶部負責安排工作人員對會議室進行布置，保障會議室整潔舒適；
3.4會議接待員負責在會議進行期間巡查，及時處理突發事件，確保會議順利進行；
4、程序。
根據現時會議接待工作實際情況，將會議接待分為日常接待（二類會議接待）、一類會議、臨時會議。
1）每天安排一名會議接待員于早上8：00上班，于8：00-8：15分時段完成以下工作：將所有會議室的門及部分燈打開；將開水器的燒水閥打開及18f會議室內的電熱水瓶注滿水后插上電源，保證當會議開始時有足夠的開水。
2）每天的工作由會議負責人根據實際情況進行安排。
3）會議接待員必須注意自己的儀表，穿好工作服，戴好工作牌，于會議開始前15分鐘將茶水準備到位。
5）參會人員進入會場后，服務員應舉止大方地為他們遞上茶水，當會議開始時會議接待員應在自己管理區輪流巡查，以便能及時給新到的客人送上茶水，直至與會人員基本到位。
6）與會人員基本到齊后，會議接待員將自己管理區域內的會議室內茶水添加一遍后，每隔20-25分鐘到會議室加茶水，直至會議結束（如有特殊情況可自己把握）。
9）接到熱線人員通知，會議臨時需要的物資，應5分鐘內送到，如無法滿足，會議接待員亦應5分鐘內到會議室向客人解釋，如客人不滿意或不接受，會議接待員應通知會議負責人到場解決。
員到場清潔，清潔后會議接待員將燈、空調、窗關好，以便迎接下一個會議。
11）每天下班前，會議接待員還應對自己管理區域的會議室檢查一遍門、窗、空調、燈、設備是否關好才能離開。
4.2.2一類會議（專指服務區域在主樓內的會議室）：
1)會議接待負責人接到熱線人員中、大型及重要會議通知后，與預訂會議人員聯系，了解會議的需求，并要求對方在《會議物資需求表》、《會議費用結算表》中簽字確認。
2)按客戶要求申購會議物資。
3)申購物資到位后，提前一天準備好橫幅，擺放好鮮花；并對會議室進行全面檢查，與會議主辦單位（部門）保持聯系，對座位數、名位牌、會標等進行核對，同時應對影視、音響設備、燈光、花卉擺設、茶水茶杯準備、衛生情況、進出通道進行檢查，要求達標后對會議室進行封閉管理，不準無關人員進入會場（會議室）；一切準備妥當后，可要求客戶到現場觀看。
4)會議接待員必須注意自己的儀表，穿好工作服，戴好工作牌，提前30分鐘到崗，并于會議開始前15分鐘將茶水準備到位，在會議室門外面帶笑容站好等待迎接參會人員。
5)按4.2.1第5）條款到第11）條款的程序開展工作。
6)會議快結束時，服務員在會議室門外站好準備歡送參會人員；
8)如會議有需要，在會議期間應加強安全保衛工作，防止無關人員進入會場擾亂會；機電設備部人員應注意會議期間用電設備的工作情況，防止事故產生，應保證走火通道的暢通，緊急情況下，應有服務員在場進行疏導。
9)會議結束后，會議接待負責人持客戶確認的《會議物資需求表》、《會議費用結算表》到我部收費員處開發票。
10)將發票交客戶時一定要求客戶簽收，會議接待負責人一直跟進，直到我司收到該費用為止。
4.2.3臨時會議：
1)接到熱線人員的通知后，該區域會議接待人員應5分鐘內到場按4.2.1第5）條款到第11）條款的程序開展工作。
4.3.1服務熱線值班人員下班前將oa網上收集會議的信息填寫在《商務接待活動登記表》上交會議接待負責人員，并在第二天一上班重新收集新的信息，涉及到語音、投影系統的會議及其他部門配合的接待工作，應將會議情況記錄在《會議接待設備準備工作表》中交弱電組及其他部門進行會議準備。
4.3.2服務熱線值班人員每20分鐘對oa網進行臨時會議信息的收集，并將新信息及時通知會議接待負責人員，由其安排工作并將新信息登記在《商務接待活動登記表》中。會議接待人員在會議前15分鐘完成對會議室的檢查及準備工作，檢查結果記錄在《商務接待活動登記表》上。無語音、投影系統的會議不用填《會議接待設備準備工作表》。
4.3.3會議接待負責人員在領取當天《商務接待活動登記表》時，應將前一天的《商務接待活動登記表》、《會議接待設備準備工作表》交服務熱線值班人員統一歸檔。
4.3.4服務熱線值班人員收到語音、投影會議室預定信息后，5分鐘內將《會議接待設備準備工作表》交給弱電組指定的技術員，由其在會議前15分鐘內做好準備工作。
4.3.5參觀接待、二類會議、電視電話會議的會議接待工作，應在管理中心發出通知后進行。客戶部對接會議使用方，確定會議議程，轉交弱電組、嚴格按議程準備及配合。
4.3.6領導日常辦公會議、參觀接待、二類會議及4電視電話會議，由服務熱線值班人員通過公司內部網向客服中心負責人及公司直接領導發布信息。
備注：參觀接待、二類會議、多功能會議廳及4樓電視電話會議的工作流程均應按上述內容實施，以保證商務活動的統一性及各項質量記錄表格的有效性。
4.4弱電技術員的日常維護及會前準備。
4.4.1原則：保證會議系統的設備正常運行。
4.4.2措施：
1)每周維護、檢查會議室的會議設備（語音、投影），做好維護、檢查工作的記錄，每月進行會議室會議設備功能性的評估。
2）會議前半小時按照服務熱線提供的《會議接待設備準備工作表》，對會議室會議系統進行檢測，并將完成情況記錄在《會議接待設備準備工作表》上，由會議接待人員進行復核。
3）領導以上重要會議，完成檢測后應在現場對會議全程跟進。
會議服務規范。
（1）會議服務人員的儀容儀表、語言、態度、紀律、服務衛生。
1、儀容儀表。
a)著裝統一整潔，佩戴服務標志，不穿拖鞋，響釘鞋。
b)服務人員長發不遮眼、后發不披肩、要求畫淡妝，不濃妝艷抹，不佩戴首飾。
c)坐站規范端莊，不翹腿。
2）語言。
a)語言溫和親切，音量適中，普通話規范。
b)語言文明禮貌，使用禮貌用語。
c)對服務對象主動打招呼，不漫不經心，不粗言粗語，不大聲喧嘩。
3)態度。
a)敬業、勤業、樂業，精神飽滿，彬彬有禮。
b)微笑服務，態度勤懇、熱情、周到。
c)工作差錯失誤及時糾正并當面賠禮道歉。
d)解釋問題有禮有節。
e)想服務對象之所想，及服務對象之所急，盡服務對象之所需。
4)紀律。
a)上班前不飲酒，不吃異味食物。
c)不準擅自脫崗、漏崗，不在服務場所使用電話。
d)服務過程中不打哈欠，噴嚏，挖耳鼻。
e)嚴格遵守職業道德。
a)工作服固定、整潔、干凈。
b)定期體檢，健康合格，持證上崗。
c)用品用具分類管理，及時清潔消毒，擺放整齊。
準備跟蹤收尾。
一、會前準備。
1、會議服務員在接會議通知單后，須了解：
1）會議單位名稱、與會人數、重要領導。
2）了解會議使用場地。
3）了解會議開始的時間、場次。
4）了解會議中需要注意的事項及布置。
2、根據要求將所需的各種用具準備好。
如：會議桌、會議椅、演講臺、白板、幕布、紙杯、礦泉水、茶葉、煙缸、抽紙、白板筆、橫幅、鮮花等綠色植樹、人名牌、指示牌等。
完成時間：會議開始前一天。
3、按要求將會議需用的設備準備到位。
完成時間：會前1小時。
4、服務員需在會議開始前半小時內將各項準備工作做到位。
如：開窗通風、開啟燈、根據溫度開啟空調或風機、備好充足開水；針對大中劇院，須調試音響，靈活控制。
5、根據要求，將會議指示牌放在特定位置。
完成時間：會議開始前半小時。
6、檢查會議現場是否符合要求。
如：桌面,地面要整潔，照明燈正常開啟,各種用具干凈、齊全，會議使用物件擺放符合標準。
負責人員：經理助理/保潔部主管。
完成時間：會議開始前半小時。
7、對于一級會議，服務員需在會議開始提前十分鐘,精神飽滿地在門中迎候.并安排人員在會議區通口等位置進行指引。
會前準備時的注意事項。
1、注意個人儀容儀表。
1）服務員不得留長指甲。
2）女服務員應畫淡妝。
2、注意會議室衛生：會議室桌椅上不得有灰塵。
3、注意會議使用餐具的衛生：
1）有無破損。
2）有無污垢、灰塵。
4、擺臺時的幾個要點（以方便客人使用為宗旨）：
1）杯子的擺放：杯子需擺放在桌子中間客人右側，杯柄與桌面約成45度角。
2）紙張和筆的擺放：將干凈的紙平鋪于客人正前方，筆與紙右下方成45度角，筆頭向外。
3）餐巾紙盒的擺放：應擺放在兩位客人中間，以方面兩人使用。
1)為客人沖泡的茶葉平時應密封保存，添加茶葉時以兩個咖啡勺為準。
2)提前五分鐘將沖泡好的茶水杯（八成滿）擺放到位。
二、會議跟蹤。
1、當客人來到會議室時，禮貌熱情地向客人問好，請客人進入會議室入座。
2、會議前30分鐘內，每10分鐘為客人添加一次茶水，30分鐘以后，添水頻率降低，但需根據具體情況（即用戶用水量）靈活變通。
注意事項：
1）服務員進入會議室服務時，應抬頭挺胸、大方得體；
2）會議服務員在添加茶水時，應嚴格遵守相關禮儀；
如：服務員一般于客人右后側添加茶水，左手拿杯、右手拿壺，不得觸碰杯口。
3）主要客人發言時，服務員停止一切服務，以免影響其發言；
4）加水一般從中間按順時針方向依次添加，遵循先主后次的原則。
3、需及時用鑷子清理雜物，如果皮紙屑等。（一般先添水再清雜物）。
4、如發現有客人吸煙，應主動將煙灰缸放置于客人右側，以便其使用。
5、一般情況下，對于重要會議，服務員需站在會議室角落，觀察會場情況，以便隨時提供服務。
6、會議中間休息，要盡快整理會場，補充和更換各種用品。
如客人因用餐暫將貴重物品（如公文包、手提電腦等）暫放于會場，會議服務員應主動提醒其妥善保管，并聯系保安部安排人員看管會場。
1、會議結束，服務員應站在門口，微笑著向客人道別。（即送客）。
2、會議結束，仔細地檢查一遍會場，看是否有遺忘的東西和文件等，做好記錄。查看設備設施是否有損壞，做好記錄，如發現有損壞現象，須及時請會議主辦負責人簽字確認。
如有客人遺留了物品，則應及時聯系會議組織方負責人，聯系不到的，則應及時聯系部門主管。
3、將會議用具、設備整理好，關閉空調、照明燈，窗，鎖好會議室門。
服務標準工作總結（專業20篇）篇四
xx年檢測中心根據按照公司安全標準化實施要求，在公司總體安排和要求下，組織職工對公司編制的《安全標準化管理制度》的文件（試運行）版本進行了學習和應用，并結合化驗自身特點，根據國家化學品行業編制的《國家化學品行業安全生產標準通用規范》編制了檢測中心《安全生產標準化使用規范》和化驗崗位《作業指導書》。
5月份車間組織職工進行了兩期安全標準化培訓，通過《安全生產標準化使用規范》的學習培訓，為職工全面梳理了《責任管理》、《風險控制》、《法律法規及安全管理制度》、《教育培訓》、《化學品及儀器設備維護管理》、《作業安全》、《應急預案》、《職業衛生》等12個方面的工作業務流程。使職工對安全標準化工作有了一個全新認識和了解，并參照檢測中心編制的《安全生產標準化使用規范》在今后的實際工作中逐步貫徹落實，并通過自查、自糾、自我完善的方法對檢測中心的安全生產標準化工作的符合性進行自評價。
在平時工作中嚴格按照安全標準化檢查表逐項進行檢查，對檢查出來的.安全隱患及時進行整改和上報；每周定期組織職工學習公司下發各類安全文件和規章制度，加強對危險化學品的專人管理，規范了藥品擺放，增加了藥品標簽，建立了完善的管理制度和臺賬，同時對廢酸專人進行管理，建立了回收及使用臺賬，確保20xx年度環保指標的完成。
20xx年檢測中心結合博宏公司專項檢查要求，完善了職業健康危害因素分布圖；制作了職業健康危害因素告知牌；接觸職業危害人員情況登記；職業衛生現場情況檢查等記錄。7月份利用不同的形式對職工進行了現場急救知識培訓，提高了職工應對突發事件的自救能力。
20xx年檢測中心申報水鋼三星級現場管理車間。為此車間以此為契機，對車間轄區內衛生進行了清理，借用運輸一隊的鏟車將磅房周邊的淤泥進行了清理，整理了藥品庫房。同時按照水鋼現場管理三星級車間的標準要求，制定了現場管理定置圖和車輛停放規劃圖，完善了現場管理的制度，建立了相關臺賬，使車間現場管理上了一個新的臺階。
為貫徹落實博宏規字［20xx］16號《博宏公司全員設備管理實施辦法(暫行）》。
和石灰礦業公司《全員設備管理實施辦法》的文件精神，提升全員對設備運行的掌控能力，落實崗位職工更要全身心地關注自己操作的設備維護保養檢修工作，促使崗位職工滿足全員參與設備管理的目的要求，制定了《檢測中心全員參與設備管理實施辦法（試行）》，詳細制定崗位職工參與設備管理的工作內容、操作方法、職責、義務及責任，為崗位職工順利完成設備管理各項工作任務提供保障。
（一）20xx年車間在安全標準化管理上還存在一定的問題，主要有一下幾點：
1、職工的自我安全保護意識有待于加強；
2、職工對安全事故案例和文件的學習不夠深入；
3、開展安全標準化工作方法單一。
（二）下一步打算：
1、加強對職工的安全教育，提高職工的安全意識；
2、利用各種平臺和形式開展好安全教育，提高職工的責任心；
3、加強日常安全管理，確保全年安全目標的實現。
服務標準工作總結（專業20篇）篇五
煤礦開采時間已超百年;有5對礦井開采深度超過千米，最深達1157米;大多數礦井已形成多水平生產、多區段提升、多級排水系統，單翼運輸距離最長達9公里。歷史上也曾多次發生重特大事故，安全生產工作壓力很大。
開灤集團始終把煤礦安全質量標準化作為安全生產最重要的基礎工作和實現安全生產持續穩定發展的重要保障，堅持常抓不懈。近年來，他們按照貫徹落實科學發展觀的要求，以創建本質安全型企業為目標，積極推進安全管理創新，充實安全質量標準化驗收考核內容，建立起安全質量標準化與安全文化建設、規范操作、改善環境相結合的“四位一體”動態考核驗收常態機制，提升了安全質量標準化總體水平。井上下生產作業環境顯著改善，職工隊伍整體素質明顯提高，安全生產可控程度進一步增強，為集團公司安全生產狀況的持續穩定奠定了堅實基礎。
(一)多措并舉，提高職工綜合素質，為開展安全質量標準化打好基礎。
提高人的安全意識和操作技能，規范人的行為，是實現不斷提高安全質量標準化的重要基礎。開灤集團實施“培育煤礦安全文化，塑造本質安全型人”工程，重點圍繞提高職工素質，開展了以下四個方面的工作：
1.實施素質提升培訓工程。連續開展兩個“三年素質培訓工程”，通過采取系統培訓、模擬演練、現場糾偏、心理調適等一系列手段和方法，對新工人、一般從業人員、特種作業人員、班組長等不同群體，全面開展理念灌輸、習慣養成訓練、系統追問、危險預知、危害辨識、操作技能等培訓教育，培育職工樹立良好的行為習慣和職業素養。培訓結束后，逐個考核過關;不能過關者，不得上崗并重新進行培訓教育，職工隊伍綜合素質得到了明顯提高。
2.加強班組長隊伍建設。實施班組長持證上崗制度，制定專門培訓大綱和培訓教材，集中對在崗的班組長開展安全教育培訓，培訓不過關的撤職換崗。建立后備班隊長選拔培訓機制，從各班隊選拔部分骨干，參加班組長培訓。對班隊長進行定期考核講評，實行末位淘汰，空出的職位，從培訓合格的骨干中選拔任用。
3.推行準軍事化職業行為訓練。為進一步規范員工安全操作行為，提高安全質量標準化工作的執行力，全面開展了準軍事化職業行為訓練，對職工進行準軍事化班前會、隊列行走、手指口述、安全確認、現場交接班、職業技能訓練等多項訓練，以嚴明紀律培養職工的自覺管控能力，使職工自我管理意識得到了顯著提升，對落實安全質量標準化管理制度以及規范化作業標準，起到了一定的保障作用。
4.推行崗位安全確認，手指口述。圍繞提高人的安全質量意識和危害辨識控制能力，推行了全員、全方位、全過程、工序化的“三全一化”崗位安全確認。并以“安全預想、危險預知”為主要內容，全面推行了“手指口述”式安全確認法，進一步強化了現場安全管理，促進了規范操作的落實。
(二)全面推行“三按”管理，促進安全質量標準化動態達標。
在各生產礦井積極嘗試推行了按規范設計、按設計施工、按標準驗收的“三按”管理機制。按照細化、量化、標準化要求，參照國家和行業安全標準、技術規范，針對企業實際，修訂了回采、掘進、開拓、機電、運輸、通風等各個系統設計規范標準，完善了規程措施編制、會審、貫徹流程，把按設計施工列為精細化管理和走動式管理的主要內容，實施了施工過程中達不到設計標準限期整改，以及由下一道工序追償等硬性措施，實現了安全質量標準化動態達標。
1.按規范設計。要求一切井工工程都要有設計，在規范設計流程的基礎上，細化設計內容。對每項工程的每個環節、施工現場的每個細節，都以設計說明書的形式固定下來，逐項提出具體操作要求，明確具體標準。如設備或材料怎么擺放、管線如何吊掛、采面單體液壓支柱放液閥必須朝向相同等。在規范設計內容過程中，堅持“從群眾中來，到群眾中去”，針對現場施工內容和操作細節，在基層班組廣泛征集設計內容，組織設計成果觀摩、比較、論證，好中選優。
2.按設計施工。所有生產工作崗位操作全過程都要按設計標準進行，已開工的工程必須現場懸掛設計圖表，對施工過程“時時有規定，處處有標準”。集團公司專門編制了煤礦操作崗位標準化作業標準，對每一個生產工作崗位、每一道操作工序都作出了具體規定，并在生產過程中強力推行。每個工作面開工前先檢查按設計施工的問題，與設計要求不符不許開工。為促進作業現場按設計施工的推行與落實，管理人員在生產產過程中堅持走動管理，凡是不按設計施工的一律掛黃牌、停產整頓，直到驗收合格后才準許恢復生產。
3.按標準驗收。突出對生產全過程的動態檢查、班末驗收和竣工后的對標考核，堅持施工過程中管理人員的動態檢查與班末驗收相結合，對當班施工質量、設計標準落實情況逐項進行考核打分，實行日清日結考核。堅持將班末驗收打分結果與工程竣工后的系統驗收相結合，作為安全質量結構工資的考核依據，做到設計、施工、檢查、驗收環環相扣，全程閉合。
(三)加強安全環境建設，提高安全質量標準化水平。
堅持以人為本，加強地面和井下安全環境建設，創造良好的環境，為職工安全與健康提供有力保障，提高了安全質量標準化水平。
1.強力導入安全視覺識別系統。采取安全行為準則“符號化、視覺化、標準化”的傳播手段，在企業所有辦公區域、生產作業場所，特別是井下事故易發地段、交通要道等處，全面導入了svi煤礦安全視覺識別系統，推行了反光安全標識和安全設備設施編碼管理。在工業廣場、更衣室、井口設置了大屏幕，班前會議室配備了多媒體電化教學設施。安全視覺系統的導入，及時傳播了企業安全理念和安全信息。
2.強化安全環境硬件設施建設。本著高標準、高層次、高水平的原則，深入推進安全質量標準化建設。各生產礦井全面實施井上井下“亮化、凈化、美化、規范化”環境改造工程。從井口到井底車場，從運輸大巷到采區石門料場，從工作面上下兩巷到采煤工作面，分階段逐步實現全部照明。實踐證明，職工在寬敞明亮的環境中工作，無論心態、注意力還是操作的準確度都有較大改觀。
3.營造安全健康文化。從努力改善職工工作生活環境入手，著力營造安全健康文化。集團公司上下，全部建立了職工安全健康保障體系，定期開展職工健康檢查，建立了職工安全健康管理檔案，在地面和井下分別建立了保健站、急救站，為每個生產班組配發了現場急救箱。積極實施為井下生產作業地點配備蒸箱、飲水機和工作服集中管理的“兩熱一管”工程。對職工食堂、宿舍、更衣室全面實施人性化改造，逐步實現服務人性化、就餐住宿賓館化、更衣洗浴舒適化、井下服務地面化，以減輕職工作業后的疲勞，進一步增強職工凝聚力。
4.著力打造本質安全型礦井裝備系統。以實現“機電設備零隱患、礦井裝備零故障”為目標，實施礦井提升系統數字化改造和主扇風機安全節能改造，基本實現了自動化、信息化、數字化;積極引進大功率、高強度的綜采設備和免維護減速器，推行掘進工作面軌道化運輸;實施礦井安全監測系統升級改造，安裝頂板在線監測系統，自主研發了自動閉鎖風門。先后進行了運輸、供電、通風、排水本質安全型系統和部位的改造和創建活動，既增強了礦井抗災防災能力，又提高了安全質量標準化的科學管理水平。
(四)創新考核運作機制，確保安全質量標準化規范有序運行。
在堅持安全質量標準化區科旬檢、礦處月驗、集團季檢制度的基礎上，開灤集團深入探索、不斷完善安全質量標準化的考核運作機制，使安全質量標準化工作逐步納入規范化、制度化、科學化軌道，保證了安全質量標準化工作的規范運行。
1.改革薪酬分配機制。發揮政策導向作用，引導職工牢固樹立“安全就是效益”的觀念，推行了獨立于效益工資之外的安全質量結構工資制。各生產礦井安全質量標準化在工資分配中的比重已全部達到30%以上。改變傳統的“以量計資、超產超尺累加計獎”的考核方式，試行了“定單化生產、市場化運作”的管理模式，促進了基層單位由生產管理型向安全質量管理型的轉變。
2.實施專項激勵機制。集團公司堅持每年開展安全質量標準化示范礦井、樣板化區科、信得過班組競賽活動，不定期組織召開安全質量標準化現場推進會議，及時推廣先進經驗。同時采用正激勵手段，每年都獎勵在安全質量標準化工作中取得突出成績的先進單位和規范操作的職工，有效促進了職工由“要我安全”向“我要安全”的轉變。
3.建立管理人員安全業績考核管理機制。制定實施了管理和技術人員井下帶班盯崗和走動管理制度，對安全質量標準化工作出現的問題，全面實施了責任分析、系統問責機制。
服務標準工作總結（專業20篇）篇六
實行了區域化管理，營業部要求每個區域經理都是服務督導員，做到了“電子工作流故障處理實名制”，反饋信息及時準確，有效的排解了呼叫中心用戶投訴壓力。對工作流中遇到的問題，我們按周與客服中心進行溝通，按日處理疑難問題，遇到困難以用戶為重協商解決，并在每周三的營業部例會上及時以例證的形式，培訓員工，提高大家處理疑難問題的業務水平，表彰先進，鞭策后進。營業部的業務團隊和賬務管理、檔案管理小組在一次又一次的實戰演習中得到了歷練和提高。根據呼叫中心反饋的情況，我們營業部的不及時不準確工單一直較少，處理及時，溝通順暢。專此小結并匯報。請審定。
一,規范辦學行為,遵守財經紀律。
2,嚴格執行城區一費制全免的收費標準,堅持陽光收費開學初召開行政會,班主任會,教師會,明白卡由家長親自填寫,與收費名單一一對應,并在各班進行了公示.規范了收費行為,并將亂收費行為納入學校目標管理.全期學校無一例亂收費行為.
二,抓好安全工作,創建安全校園。
1,制訂了安全用電制度,每班安排用電節能員一名,每位班主任簽了安全用電責任書,并定期不定時的到各班進行用電檢查.
2,由于朝陽的拆遷改建工程,學校多處墻面出現裂縫,做到每天一次檢查,每周一次記載.每發現一處就及時維修一處或上報有關部門,保證了學校的教育教學正常進行,校園平平安安.
三,加強門衛,食堂管理,確保師生安全。
1,認真抓好安全教育工作,把安全教育放在一切工作前位,班主任把好學生請假關,門衛把好出入關,憑班主任老師條方可出校門.責任到位,落實到人,并簽好安全責任書.保證了學校和師生的安全.
2,抓好食堂食品質量關,制定食堂工作人員職責,簽訂責任書,并對食堂工作人員定期進行培訓學習.每天的食品都是當天進當天用完,不留到第二天再食用.每天所進食品都在指定地點購買,專人進行驗收,并索取有效證件,確證食品進貨關,每餐食品做到燒熟,煮透,衛生安全.每天熟食都進行了留樣.無食品中毒事故發生.為確保中午學生安全,學校制定中午值班人員職責,輪流值日,責任到人.。
四,進一步優化學校環境,改善教師辦公條件。
1,調整辦公室,在三,四年級辦公室內安裝了一臺大3p的空調,為教師創造了良好的辦公環境.
服務標準工作總結（專業20篇）篇七
機電管理是煤礦生產的重頭戲，質量達標是安全生產的保障，是煤礦提高水平、建設安全生產長效機制的根本途徑，只有安全質量標準化達到并保持一定的標準，使公司處于安全生產的良好狀態，才能夠適應和保障員工生命安全和煤炭工業現代化建設的需要。
為了進一步加強我公司安全質量標準化工作，提高我公司安全質量標準化管理水平，確保我公司的機電安全質量標準化達標。機電科同全礦各部門通力協作、從嚴要求，堅持“安全第一、預防為主”的理念，以質量標準化為基礎，強化隱患排查和落實處理措施，始終堅持以機電安全質量標準化標準來衡量工作成效。現將機電近期的安全質量標準化工作總結如下：
1、開展了春季供電安全大檢查。結合相關管理制度，貫徹落實礦業公司下發《關于開展20xx年度春季用電設備預防性試驗和安全大檢查工作的通知》文件精神，有布置、有落實、有檢查、有總結的開展此項工作，有效的提高了本礦變配電工人員的安全意識及責任心，進一步夯實了本礦供電的安全工作，在4、5月份對公司管轄的10kv高壓線路、380kv低壓線路行了清掃、預試、消缺，對存在問題進行了整改，為我公司安全用電提供了保障。
2、開展采煤機、掘進機等主要采掘設備完好會戰活動。為了保證我公司正常生產，提高我公司采煤隊、掘進隊對主要采掘設備的管理水平，保證主要采掘設備安全高效運行，公司在第二季度開展了主要采掘設備完好會戰活動。對采煤機、綜掘機、刮板機、液壓支架、乳化液泵站等主要設備進行全面檢查，對存在的問題積極給予解決，需要的配件、備用件進行全面統計、做計劃、下發；對地面檢修的主要機電設備提高驗收標準，嚴格驗收程序，對不合格、不完善的設備堅決不允許下井。此次活動規范主要采掘設備的使用、維護等一系列措施，從源頭上降低主要采掘設備的事故率，明顯減少設備事故帶來的影響，提高了區隊對主要采掘設備的管理標準。
3、完成機電設備年檢工作。在去年11月初至今年5月底，我公司對主要設備進行了較為全面的檢修工作，其中對主水泵、主皮帶、主扇、主壓風機進行了檢修，主井絞車進行了安裝調試，變電所申請增容兩臺1250kva的變壓器，進一步提高了我公司的供電能力。五部皮帶完成改造，原800mm皮帶更換為1000mm皮帶。提高了我公司煤炭運輸能力。
4、加強、規范設備管理。如完善電纜管線、設備管理等各類標志牌的張貼。標準化驗收和機電檢查緊密結合、相輔相成。進而提高設備的完好率，降低設備失爆率，提高井下安全系數。設備失爆率有了很大程度下降，較大程度地扼制了安全事故的發生。
5、強化安全理念教育。將安全生產落實到每個人。為了提高每位員工的安全生產意識，加強管理辦法和措施的落實，機電部協同安監部門對綜采維修電工、井下電鉗工、電焊工、特種設備操作等工種進行上崗培訓，有效的提升機電操作工的技術水平。
6、前期工作中尚存在的不足雖然取得了一定的成績，但同時也看到了我們存在的不足：
1．認識不足。對安全質量標準化達標工作缺乏積極性和長期性，對開展煤礦安全質量標準化工作就是夯實煤礦企業基礎安全管理工作的認識不足。
2．煤礦安全管理有待進一步加強。一是各工種崗位責任制、規章制度、操作規程、基礎資料等有待進一步完善；二是特殊工種的專業素質和技能水平有待提高；三是煤礦安全隱患整改不力。
3．機電培訓工作仍不到位。盡管各單位的機電培訓工作每年都在進行，但是由于員工學習意識不高、培訓內容有時針對性不強，理論實際不易結合，造成部分員工學習積極性不高，培訓工作落實不到實處。
7、下半年機電安全質量標準化工作打算：
1）認真貫徹落實集團公司實施精細化管理的要求，結合本單位的.工作實際和特點，積極探索和總結機電管理的新經驗、新方法，在機電安全質量標準化管理上爭取再上一臺階。
2）以機電專項整治和煤礦“六大系統”建設完善為契機，以“三個零”事故活動為目標，進一步強化機電“雙基”建設工作。
3）加強機電隊伍建設，協助相關部門做好機電工的管理和培訓工作，努力打造一支懂管理、會操作的機電隊伍。
4）以生產銜接為主線，嚴格按照機電安全質量標準化的要求做好各工作面的機電標準化工作，重點抓好1004、1005綜采工作面和5106掘進工作面的設備安裝標準化工作。
5）繼續完善地面大型固定和特種設備的日常維護檢修管理制度，抓好日常維護檢修和檢測工作，重點抓好副斜井提升機調試驗收工程，爭取7月份前保質保量完成；同時抓好主扇風機電控系統改造，以及主皮帶雙回路供電系統的改造工作。
8、今后的機電質量標準化措施。
要抓好質量達標工作，必須先做好管理人員及全體員工的標準落實工作，要通過加強培訓，使每個員工熟悉其所管范圍內的質量標準化標準、工作標準及硐室標準化標準。在管理方面要通過落實各種檢查和獎懲制度，強化監督檢查，逐步消除不合格不規范行為及現象，使各項工作達到質量標準化要求。
1、首先加強內部管理、提高業務素質，提高服務意識。在今后的工作中將進一步地明確機電設備管理人員的責任，加強設備管理能力和電力監管力度。減少配件非正常投入和丟失浪費等問題，完善各種規章制度，保證設備的正常運行。
2、堅持“調查研究到一線、服務到一線、解決問題到一線”的工作思路。站在公司的發展高度，組織、解決好生產環節中存在的各種矛盾和問題，降低機電設備故障影響時間，提高原煤產量。進一步做好“安全質量標準化”工作，確保工程質量，確保機電專業安全質量標準化礦井達標。
3、對機電管理維護人員的培訓采取多樣化的方式，從理論到實踐，講實效，努力提升我公司機電標準化管理、維護人員的業務素質和技術水平。
4、對機電標準化各項工作認真調研、細致安排，注重落實。
5、積極使用新科技、新技術，有創新意識，更好地服務于區隊。我們將繼續努力，為我公司的原煤生產及后續發展提供堅實的強有力的智力支持和設備保障。
機電科。
20xx年6月9日。
服務標準工作總結（專業20篇）篇八
為繼續發揮社區志愿者在城市精神文明建設中的積極作用，抓好x街道社區志愿者服務站建設工作，我街道黨工委、政府高度重視，根據實際情況進行了落實，將x社區作為標準化社區志愿服務站建設點位。今年以來，我街道按照“六有”、“五個一”建設標準，認真探索志愿服務進社區，圍繞社區的中心工作和社區建設，不斷推進志愿服務日常化、常態化、規范化。積極開展扶貧濟困、扶弱助殘、社區服務等社會公益活動，逐步建立社區志愿服務發展的管理機制和服務方式，取得了初步的成效。現將我街道標準化志愿者服務站建設工作有關情況總結如下：
1、采取黨團共建形式，推動社區志愿服務事業發展。首先，建立了以社區黨務工作者、團干部和專職志愿者“三位一體”組成的班子，專門負責日常的志愿服務事項。并且在志愿服務站下設文明勸導小分隊、治安巡邏小分隊、扶貧幫困小分隊、義務服務小分隊、綠色環保小分隊等十余支便民服務小分隊。
2、在建立社區志愿者服務站的同時，不斷探索志愿服務的長效管理機制，積極做好志愿者的招募、登記和審核工作，建立社區志務臺賬；探索建立培訓、考核和總結表彰等規范化管理制度，激勵社區成員更加踴躍地加入到社區志愿者隊伍中來，確保志愿服務活愿者檔案；摸清轄區內孤、老、病、殘、弱以及下崗職工、特困家庭等弱勢群體的基本情況，掌握服務需求，建立服務對象檔案；根據服務對象的需求，建立“一對一”志愿服動長期有效地開展。
3、“以標準帶標準”。在建設江陵路標準化志愿者服務站的過程中，不但積極要求向二臺子社區標準化志愿者服務站學習，還不斷向各兄弟鄉鎮志愿者服務站取經學習，形成“標準帶動標準建設”。今年以來，x標準化志愿者服務站共注冊志愿者達xxx人，占社區總人口的xx%。組成志愿者的成員有普通志愿者、專職志愿者等。
利用江陵路社區作為城鎮社區的優勢，廣集民意，針對居民的不同需求，圍繞居民群眾之所需，以滿足大多數居民的需求為目標，不斷組織開展定期與不定期的各類志愿服務活動。
1、義務巡邏隊志愿者堅持每天晚上在社區內義務巡邏，保證居民住戶的安全，全年達到xxx多人次。
3、環保志愿者經常參加社區的環境衛生工作，社區今年就舉辦了多次清潔衛生活動：有城鄉環境綜合整治大行動、“五十百千”建設工作、清除垃圾死角等活動。僅開展城鄉環境綜合整治工作為例，參加人員就達xxx余人。
4、在關愛老年人的工作中，不但在逢年過節時去上門看望、慰問他們，并送上慰問品。而且平時也經常組織志愿者上門看望老人們。還經常組織青少年志愿者上門幫助獨居老人、困難老人打掃衛生死角、陪老人聊天、給老人表演節目，讓老人們度過美好的時光，今年共組織志愿者參加老年人的活動有xx余次。
5、組織便民服務隊伍，堅持每月一次便民服務活動。在開展便民服務活動中，不僅有傳統的服務項目如：修理小家電、理發、修鞋、量血壓、修自行車等，同時根據社區居民提出的需求，不斷增加新的服務項目：修腳、盲人按摩、測心電圖、醫療咨詢、磨剪刀等。連同社區衛生服務站為社區居民開展測量血壓，進行醫療咨詢服務等活動。
在建設中，我街道指導江陵路志愿者服務站通過深入居民家庭進行問卷調查、談心聊天和組織座談等多種形式，對居民的教育情況進行了調研，了解了群眾的需求，傾聽了群眾的呼聲。為進一步滿足社區居民精神文化需求為切入點，使社區居民群眾基本形成終身學習、崇尚科學、積極向上、敬老愛幼、鄰里和睦的良好風尚，社區提出了“深化社區教育，創建學習型社區”的思路。為此，今年社區承辦了“社區教育”項目，為將社區教育項目落實到實處，將社區教育項目分為六大板塊來實施。
這是為社區居民、失地農民、下崗工人開辦的課程，全年共舉辦電腦培訓四期，每期x個月，每星期一次；英語培訓一期，普通話培訓二期。社區的電腦培訓班和英語培訓班非常受社區居民的歡迎，在街道派遣的工作人員輔導下，通過學習居民可以在電腦上熟練的進行常規操作。
（二）進行科普健康教育：開設健康保健知識講座，平均每月一次；這些課程緊緊貼合社區實際，提高了老百姓的自身素質和生活質量，也是社區居民最受益的課程。舉辦便民書市一次、科學理財講座兩次、禁毒科普講座一次、為市民發放節電節水、科普健康資料x次。
（三）進行青少年德育教育：開展敬老服務活動、青少年假期科普活動、青少年假期節能、節電資料宣傳、青少年法律講座、青少年假期教育講座等。
（四）失地農民、下崗職工就業教育：電腦培訓、安全生產知識、各種技能培訓、再就業崗位培訓、開展飲食文化活動等。
（六）開展強化教育載體活動：組織開展多彩的學習型家庭活動三次、名書知識講座一次、書法繪畫講座x次、文學研討會一次、詩詞講座兩次、舉辦黨風廉正畫展兩次。
今年開展社區教育活動以來，開展教育活動xxx余期，受益人數達xxxx余人。通過社區教育活動，提高了居民的文化素質，豐富了居民的文化生活，體現了社區人文教育形象，融切了群眾感情，增強了社區親和力、凝聚力，全方位地推動了社區建設發展。
1、根據實際情況，以各社區農家書屋站點、遠程教育站點為基點，打造了社區的科普文化教育基地，把提高失地農民、失業人員的技能作為一份社會責任，為社區提高文化教育提供了硬件上的支持。
2、充分調動“一村兩名大學生志愿者”積極性，帶動社區大學生志愿者利用自己的知識為社區居民服務。在社區招募志愿者活動中，全街道大學生志愿者們紛紛踴躍報名。他們積極要求為居民上電腦課，對居民進行“手把手、一對一”的計算機基本知識培訓。
我街道在做好大量的志愿服務工作，同時大力倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，努力營造社會關心、人人關心的良好氛圍。在今后的工作中我們將適應新形勢，不斷發展，改進工作制度，宏揚志愿者服務的愛心精神，使志愿服務活動得到更加全面、更加迅速、更加廣泛的開展。
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服務標準工作總結（專業20篇）篇九
（1）會議桌擺放位置要正，椅子擺放在會議桌前并與會議桌保持約為一人的距離，椅子左右之前的擺放距離要均勻約為一人距離，椅子擺放完畢后豎看要成一條直線。
（2）根據椅子的位置在會議桌上擺放稿紙，稿紙擺放在每個椅子的正中間位置，稿紙底邊與桌子的底邊成一條水平線，鉛筆成45度斜角放在稿紙右側，筆尖朝上，標簽外漏。
（3）稿紙定位后，茶杯擺放在稿紙的右上方，與稿紙邊保持約為一指的距離，杯把朝右，茶杯左側擺放香巾碟，香巾碟與杯子的距離約為一指，杯子與香巾碟的中心在一條水平線上。
（4）話筒固定在桌面上，話筒麥克方向角度一致擺在同一側方向。
（5）水果、干果、礦泉水及香煙統一是兩人一份，水果擺放在兩人中間位置，水果上方擺放兩瓶礦泉水，水果兩側對稱擺放干果，水果下方中間位置擺放香煙碟，香煙碟下方擺放煙灰缸，每份物品擺放標準一致側看成一條直線。
（6）桌花根據會議桌長度，擺放2-3個，桌花一般選用鮮花，并且不易太高影響客人雙方說話，擺放在會議桌的中心位置即可。
1、會前準備程序。
（1）接到經理辦通知后，根據會場人數、會議標準及會議性質來擺放所需物品，并按具體準備規定進行。
（2）由經理辦安排掛會議所需會標及擺放座簽，并確認會標內容是否準確無誤，座簽是否擺放正確。
（3）安排部署好會議服務人員和具體分工，會議開始前半小時提水并打開空調。
（4）在會議前半小時，所有工作準備到位人員到位，迎接客人的到來。
（1）客人到達后，迎賓人員應面帶微笑，對所有來開會的客人都使用禮貌用語“您好”“上午好”“下午好”。
（2）主要領導到達后，有專人引領到領導座位，并進行拉椅服務。
（3）客人到達后，進行第一次的倒水，倒水時動作要輕，不要發出太大的聲響，一般都由兩人在會議桌兩邊同時倒水，倒完水后立即返回，并在會議室門口處站立觀察會場動態，盯會者必須大腦精神集中，觀察領導及每一位客人的動態，從客人眼神或動作中領會客人需求并及時上前詢問解決。
（4）會議進行中，盯會人員根據會議議程，提前將要講話人的話筒打開，并將話筒對準講話人。
（3）客人離開會議室后，要立即查看會議室有無客人遺留物品，若發現遺留物品及時通知客人，若不清楚是哪位客人的物品，可與經理辦聯系幫忙轉交。
（4）會議結束后，立即清理會場物品，打掃會場衛生，檢查設備設施是否全部關閉，鎖好會議室門。
1、拉椅服務：
將客人帶到座位前，雙手分別放于椅背兩側，用膝蓋抵住椅背，輕輕拉椅，椅面稍轉向客人，待客人走到座位前，再將椅子向前推，右手手勢示意客人請就座。
2、衣帽服務：
會議中若有客人要脫掉外套，會議服務人員要幫客人將衣服掛在椅背上，切記拿衣服時不能大幅度甩動，避免將客人衣服內的物品甩掉或弄壞。
3、倒水服務。
67（4）會議進行中，盯會人員根據會議議程，提前將要講話人的話筒打開，并將話筒對準講話人。
（5）開始使用投影匯報時，要關閉投影幕布前的燈，使會場的燈光變為投影模式，回報結束后，要立即開開所有的燈，改為正常模式。（6）根據客人大部分喝水情況，約為20分鐘添一次茶水，若主要領導喝水較快還不到倒水時間，可根據情況先給領導添水，若大部分客人剛進會場喝水較快，可以根據情況全場提前倒水。
（7）煙灰缸有2個及2個以上煙頭或者有水果干果皮，要及時更換煙灰缸，主要領導香巾若使用要及時更換，所有更換的物品都以主要領導優先，然后依次進行。
（8）會議期間可根據會場情況適當的調節空調溫度，會場溫度不能過低或過高，若抽煙人數多，煙味大，可將窗戶打開1-2扇通風，使會議室內空氣保持流通。
（1）會議快結束時，提前安排部屬送客人員站門，通知客房值班室將客人房間準備好，若會議結束后客人去餐廳用餐，要與餐廳及時溝通，提前做好工作。
（2）會議結束后，立即將所有會議室的門打開，迎賓人員熱情送客，使用禮貌用語“請慢走”，盯會人員要給領導拉椅，由專人引領領導及客人去房間休息或用餐。
（3）客人離開會議室后，要立即查看會議室有無客人遺留物品，若發現遺留物品及時通知客人，若不清楚是哪位客人的物品，可與經理辦聯系幫忙轉交。
（4）會議結束后，立即清理會場物品，打掃會場衛生，關閉設備設施，鎖好會議室門。
（三）會議各項服務具體標準及規范。
101112-。
服務標準工作總結（專業20篇）篇十
為了提高員工的積極性、提高工作效率，現根據員工在實際工作中表現給予不同的工資標準，特制定本標準：
3、上一年度無曠工現象；遲到、早退每月不超過2次；無客人投訴，無過失處罰。
6、對本店菜品的口味、主要原料、加工流程有深入了解；
7、服從上一級工作安排，且能給本部門提出合理化建議;。
8、具有較強的團隊意識及處理突發事情的應急能力；能夠帶3名以上徒弟，其中要有一名徒弟達到優秀服務員標準。
1、在公司工作滿一年以上，已取得初、中級服務員資格；
2、上一年度無曠工現象,遲到、早退每月不超過2次，無客人投訴；
3、始終堅持微笑服務。嚴格儀容儀表標準及禮貌禮儀規范；
5、工作中積極主動，與同事相處友善，工作配合默契，具。
有產品銷售意識，能起到帶頭作用；能帶徒弟不少于2人，其中一人達到中級服務員標準；
6、對廚房菜品的口味、主要原料有深入了解；
1、在公司工作滿半年以上，已取得初級服務員的資格；
2、半年內無曠工現象，每月遲到不超過2次，不良反映半。
年內不超過2次，操作失誤半年內不超過6次；
3、能獨立完成工作任務，工作積極主動，能帶徒弟不少于。
一人；
4、了解本店菜品知識，了解廚房菜品的口味、主要原料；
5、能夠與同事和睦相處、樂于助人，具有較強的團隊意識；
1、在公司工作滿一月以上，熟練本職工作。
2、本月內病、事假不得超過一天，無遲到、早退情況，無。
客人投訴；
3、能夠與同事和睦相處，無打罵情況發生；
4、服從安排，能夠完成基本的工作任務；
5、熟悉本店菜品知識、菜品口味；
五、試用期服務員。
試用期為一個月，工資按日薪結算，日工資為50元/日。
服務標準工作總結（專業20篇）篇十一
1.根據會議主辦單位的要求，明確會議服務要求，并提前落實會議場所及會議主席臺、發言席、話筒、簽到席、橫幅（會標）、背景音樂、鮮花、水果、香煙擺放等，并提前檢查音響、話筒等設備及會議各項要求的落實情況。
2.做好會場衛生工作，整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等，檢查會議用品等物品的配備情況。
3.在會場入口醒目位置安放會議指示牌，室內座位牌擺放整齊。
4.會議服務人員應提前1小時進入會場，檢查會場整體效果，對會場人數、臺型及要求進行最后確認，也可根據會議方要求現場改動。會議方現場布置提出合理改動要求時，服務人員要積極主動配合。
5.備好茶水，打開音響，播放輕音樂。打開照明燈及通道門，做好引導工作。
1.會議服務人員在與會人員入場前，以親切的微笑、飽滿的姿態在門口站立迎候，并說“早上（上午、下午、晚上）好”或“歡迎光臨”等文明用語。
2.對已入座的賓客，及時做好茶水服務，服務員左手拿手壺，側身在前，進入兩張坐椅間，腰略彎曲，用右手小指和無名指夾起杯蓋，然后用大拇指、食指、中指拿起杯把，將茶杯端起，轉到客人身后續水，蓋上杯蓋后將茶杯放回原位置。茶水量一般控制在八分為宜。服務中，動作要輕盈，不要擋住參會者的視線。
3.會議開始時，服務員要站在會場的后面或側面注意觀察全場并及時提供服務，如果賓客表示會議期間不用服務時，服務員要在會場外面值班，以備客人需要。會議場內15分鐘應視一遍。
5.根據會議要求，進行燈光調節，確保燈光達到會議要求；根據會議需要主動提供話筒傳遞服務。
6.會議過程中，服務員要精神集中，注意觀察參會人員有無服務要求，要保證會場安靜，注意室內溫度，合理調節空調。
7.會議中間休息，要盡快整理會場（如：臺椅、桌面等），添補和更換各種用品（如：蓋杯/茶葉、水杯/礦水、紙等）。
1.會議結束時，服務人員應及時打開通道門，站立門口，禮貌送客，向賓客微笑點頭，并說“請慢走、再見”。會后及時做好會場清理工作。若發現客人遺留物品迅速與有關單位聯系或上交。
2.嚴格做好保密工作，不詢問、議論、外傳會議內容和領導講話內容。
3.清潔會議室，關閉會議室：包括空調、燈光、門。
服務標準工作總結（專業20篇）篇十二
一、上班時間：會議室的上班時間是根據會議的時間，提前一個小時到崗。
二、換好工裝，化好淡妝，整理好儀容儀表，認真聽取上級安排的工作內容并及時完成。
三、會前準備：
客桌式、u字型、回字型。
（1）：會場檢查（檢查室內空氣溫度是否宜人20℃-22℃）；檢查地面、臺面衛生，檢查燈光、檢查音響；檢查臺面是否整齊統一；檢查指示牌、橫幅、席巾卡是否有錯別字；檢查會議室內其它物品的擺放。
（2）茶水服務：提前15分鐘倒茶水，每隔十分鐘進行對開一次，左手拿對開壺，站在客人后面，右腳叉在客人右邊，做手勢，輕聲說“打擾一下，給你對水”，右手小指和無名指夾起杯蓋拿好，用大拇指、食指、中指拿起杯子，收右臂側身，將杯子拿到客人的身后對水，8分滿，將茶杯從原路放回桌上蓋好杯蓋，杯蓋上印花對準客人，杯柄對著右邊，做“請”的手勢。
（3）手巾服務：提前5分鐘把毛巾擺好，在客人的右方更換毛巾。
景音樂；及時為客人遞送話筒。
（5）煙灰盅的服務。
當服務人員看到煙灰盅2-3個煙頭時，及時更換煙灰盅。
（6）會后收場：
當組織人說散會時，及時將正門打開，引導疏散客人：站在門中送客，提醒客人帶好隨身物品；及時檢查客人是否有遺留物品，檢查會場物品是否有損壞或遺失：關閉空調、話筒、主燈；對好桌椅，后收臺。及時清洗會議所用的各類物品。
劇院式：
（1）茶水臺服務：
準備好充足的杯具，按1:1擺放，服務員站在茶水臺及時為客人倒茶水；及時整理臺面，收好臟的茶具并及時清洗。
服務標準工作總結（專業20篇）篇十三
法定代表人：______________________。
法定地址：________________________。
郵政編碼：________________________。
聯系電話：________________________。
服務方：(以下稱乙方)___________。
法定代表人：______________________。
法定地址：________________________。
郵政編碼：________________________。
聯系電話：________________________。
____________年_________月_______日。
序文。
鑒于甲方(委托方)需要就_________技術項目由乙方(服務方)提供技術服務;鑒于乙方愿意接受甲方的委托并提供技術服務;根據《中華人民共和國合同法》有關技術合同的規定及其他相關法律法規的規定，雙方經友好協商，同意就以下條款訂立本合同，共同信守執行。
正文。
1.1服務項目名稱是指技術服務合同所涉及到的技術標的項目的全稱。本合同的技術服務項目名稱為：(本合同所涉及到的技術服務項目的名稱)。
1.2技術服務合同的項目名稱應使用簡明、準確的詞句和語言反映出合同的技術特征和法律特征，并且項目名稱一定要與內容相一致，盡量使用規范化的表述，如關于______技術的技術服務合同或技術培訓合同或技術中介合同。
1.3鑒于我國技術服務業的具體情況，技術服務合同的種類繁多復雜，法律上具體規定名稱的，只有技術培訓合同和技術中介合同。但技術服務的范圍遠不限于此，凡是當事人之間訂立的需要用科學技術知識解決特定技術問題的合同，大都屬于技術服務合同。
2.1技術服務合同的標的體現為技術工作成果，主要有產品設計、工藝編制、工程計算、材料配方、設備改造、制定企業技術改造方案、提出改善經營管理、計算機程序設計和檢索、復雜的物理測試及化學測試、生物測試、復雜的產品或材料性能的分析鑒定、其他科學研究、技術開發、技術轉讓、工業化試驗和生產活動中完成的特定技術工作、以及技術培訓和技術中介合同。服務方可就上述技術服務內容向委托方提供技術服務。
2.2技術服務的方式主要是指完成技術服務工作的具體做法、采用的手段和方式。雙方約定服務方可以通過產品設計、工藝編制、非常規理化測試分析、企業技術改造、材料鑒定分析、專業技術人員的培訓、技術中介活動等方式來提供技術服務。
2.3技術服務的要求是指完成特定技術服務項目的難度、具體的技術指標、經濟指標以及實施效果。例如，為引進技術設備的安裝、調試以及關鍵部件的消化吸收，通過技術服務，使技術設備能夠達到某一種技術生活水平和某種標準。
3.1本合同的履行期限是指本合同從開始履行到履行完畢的具體時日，以及分階段履行的各階段的起止時日。雙方約定各自的履行期限為：(如委托方協作事項應在______日內完成;服務方應在本合同生效后______日內完成技術服務項目等。)如雙方未約定履行期限，義務方可以隨時履行，權利方也可以隨時要求對方履行但應給對方必要的準備時間。
3.2本合同的履行地點可以由雙方約定在委托方所在地，也可以約定在服務方所在地，或者雙方同意的.其他地點。如果約定不明確，則推定在委托方所在地履行。
3.3本合同的履行方式可以約定以工藝產品結構的設計、新產品、新材料性能的測試分析、新型或者復雜生產線的調試、非標準化的測試分析以及利用技術和經驗為特定技術項目服務等方式來完成。
4.1工作條件和協作事項是指為了使服務方順利開展服務工作，委托方應向服務方提供必要的工作條件和技術背景資料等。
4.2委托方應協作的事項主要有以下幾個方面：
(2)根據服務方的要求補充說明有關情況，追加有關資料、數據;。
(3)提供給服務方的技術資料、數據有明顯錯誤和缺陷，應及時修改、完善;。
(4)為服務方開展服務工作提供場所和必要的工作條件。
4.3雙方約定委托方應向服務方提供以下技術資料和數據：(委托方應提供的技術背景材料和有關技術、數據)。
4.4雙方約定委托方應向服務方提供以下工作條件：(委托方應提供的工作條件，如場所、交通、食宿等)。
4.5以上協作事項應約定的明確具體，要盡量寫明提供資料及工作條件的具體時間、內容、數量、方式和要求等。
5.1本合同內容如涉及國家安全和重大利益需要保密的，應在合同中載明秘密事項的范圍、密級和保密期限以及各方承擔的保密義務。
5.2委托方提供的技術資料、數據需要保密的，應當在合同中約定保密范圍和期限。合同沒有約定的，委托方不得干預服務方引用、發表和向第三者提供。
5.3雙方可以約定不論合同是否變更、解除或者終止，合同保密條款不受其限制而繼續有效，各方均應繼續承擔約定的保密義務。
6.1鑒于技術服務合同的驗收比較特殊，其技術服務成果大都屬于軟科學范疇，在某種程度上具有無形、不可操作的特點，其驗收標準一般無法以硬指標衡量，故雙方應本著科學、公正、實事求是的原則，嚴格按照合同約定的要求進行驗收，不能過于苛刻或顯失公平。
6，2雙方可以在合同中約定對技術服務成果采用鑒定會、專家評估的方式驗收，也可以約定由委托方單方認可視為驗收通過。但不論采用何種方式驗收都應由驗收方出具書面驗收證明。
6.3如果雙方在合同中沒有約定驗收或評價方法，則按照合同實用的一般要求組織鑒定。
7.1雙方應明確約定服務方提供技術服務所應獲得的報酬。在本合同中委托方應向服務方支付報酬元人民幣。
7.2雙方約定報酬的支付方式和期限為：(可以約定采用一次總付、分期支付等方式支付，并明確約定支付期限)。
7.3雙方可以約定在合同履行過程中，服務方進行必要的調查研究、分析論證、試驗測定活動等經費如果不包含在合同報酬中，其費用應由哪一方支付、支付的金額及方式。
甲方(簽章)：____乙方(簽章)：____。
服務標準工作總結（專業20篇）篇十四
根據有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲方將(物業)委托乙方實行物業管理，訂立本合同。
第二條物業基本情況。
物業類型：
坐落位置：市區路(街道)號;。
占地面積：m;。
建筑面積：m。
第三條乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人，本物業的全體業主和物業使用人均應履行本合同，承擔相應的責任。
第二章委托管理事項。
第四條甲方就住宅區域內的下列物業管理事項委托乙方管理：
1.房屋共用部位、共用設備的修繕和管理。
2.公共設施的修繕和管理。
3.社區服務配套設施的經營和管理。
4.房屋修繕基金、高層住宅電梯水泵大修更新基金和街坊公共設施修繕基金的賬務管理。
5.物業檔案資料管理。
6.建筑管理。
7.公共環境衛生。
8.保安。
9.高層住宅電梯、水泵運行服務管理。
第三章委托管理期限。
第五條本合同自年月日至年月日止。
第四章雙方權利義務。
第六條甲方權利義務。
1.負責制定《住宅使用公約》和《住宅使用說明書》并將其作為房屋租賃合同的附件要求業主和物業使用人遵守。
2.審定乙方制定的物業管理方案。
3.檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況。
4.審議乙方在小區的年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告。
5.保修責任范圍內的房屋、設施和設備的維修養護，按以下第種方式處理：
(1)甲方負責返修。
(2)委托乙方返修，支付全部費用。
(3)其他。
6.在合同生效之日起日內向乙方提供平方米建筑面積管理用房(產權建筑面積管理用房，產權仍屬甲方)，由乙方按下列第項執行：
(1)無償使用。
(2)按建筑面積每月每平方米元租用，其租金收入用于物業管理和服務。
7.負責歸集物業管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起日內向乙方提供。
8.當業主和物業使用人不按規定繳納物業管理費時，負責催交或以方式償付。
9.協調、處理本合同生效前發生的管理遺留問題。
10.協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動。
11.其他。
第七條乙方權利義務。
1.根據有關法律、法規及本合同的約定，制定物業管理方案。
2.對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，提請有關部門處理。
3.按本合同相關的約定，對業主和物業使用人違反業主公約的行為進行處理。
4.選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方。
5.負責編制房屋、附屬建筑物、設施、設備、綠化的年度維修養護計劃，經雙方議定后由乙方組織實施。
6.向業主和物業使用人書面告知物業使用的有關規定，當業主和物業使用人裝修物業時，書面告知有關限制條件，并負責監督。
7.每個月向全體業主和物業使用人公布一次維修養護費用收支使用情況。
8.對本物業的公共設施不得擅自占用和改變使用功能，如需擴建或完善配套項目，須與甲方協商后報有關部門批準方可實施。
9.其他。
第五章物業管理服務要求標準。
第八條乙方須按下列約定，實現管理目標，即業主和物業使用人對乙方的管理滿意率達到%。
1.房屋外觀：
2.設備運行：
3.房屋及設施、設備的維修、養護：
4.公共環境：
5.綠化：
6.交通秩序：
7.保安：
8.急修：
小修：
第六章物業管理服務費用。
第九條物業管理服務費(略)。
第十條住宅區域的非居住用房管理服務費按居住收費標準的倍收取。
第十一條車位和使用管理費用由乙方按下列標準向車位使用人收取：
1.露天車位：
2.車庫車位：
3.其他：
第十二條乙方對業戶或物業使用人的房屋自用部位、自用設備維修養護及其他特約服務，由業主或物業使用人按實際發生的費用計劃。
第十三條乙方向業主和物業使用人提供的其他服務項目的收取標準約定如下：(自定)。
第十四條房屋共用部位、共用設備、設施、公共設施的維修、養護費用按以下方式承擔：
1.保修期內屬保修范圍內的房屋共用部位、共用設備、設施、公共設施的維修、保養費用由甲方承擔。
2.不屬保修范圍內的維修、養護費用由業戶按建筑面積承擔。
第七章違約責任。
甲乙雙方應嚴格履行本合同，一方違約，另一方有權解除本合同，違約方同時應承擔相應的違約責任。違約金按項目總額的20%由違約方承擔。造成一方損失的，應承擔相應的賠償責任。
第八章附件。
第十五條雙方約定自本合同成效之日起天內，根據甲方委托管理事項，辦理接管驗收手續。
第十六條雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與合同具有同等效力，但不得修改本合同印制條款的本意。
第十七條本合同的附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
第十八條本合同正本連同附件共頁，一式三份，甲乙雙方及物業管理行政主管部門(備案)各執一份，具有同等法律效力。
第十九條因房屋建造質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產生質量事故的直接原因，以政府主管部門的堅定為準。
第二十條本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。
第二十一條本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成時，提請仲裁委員會裁決(當事人雙方沒達成書面仲裁協議的，可以向人民法院起訴)。
第二十二條合同期滿，本合同自然終止，雙方如續訂合同，應在該合同期滿天前向對方提出書面意見。
第二十三條本合同自簽訂之日起生效。
甲方簽章：乙方簽章：
代表人：代表人：
服務標準工作總結（專業20篇）篇十五
2、甲方提供的服務內容：
(1)每隔250或500的終身免工時費定期保養服務;。
(2)在保養的同時，免工時費對車輛進行全面檢測，排除現場可排除的故障;。
(3)每天每周例行保養的指導和技術咨詢;。
(4)提供專業、快捷的維修服務;。
(5)提供小松、山推等工廠的純正配件;。
(6)在南京加購買的零件可免運費送貨上門(大件除外);。
(7)因甲方保養或維修不當所引起的機械故障由甲方承擔;。
(8)甲方在接到乙方報修電話后24小時內出發，承諾以最快的速度到達現場。
3、乙方需履行的義務：
(1)凡享受以上優惠服務條件的乙方，需在南京加零件供應中心或所屬服務網點購買配件。
(2)乙方在南京加零件供應中心或服務網點購買配件時，需索要正規發票。甲方將依據提供的正規發票實施相關的質量保證。
4、保證期外維修的收費規定：
(3)里程收費標準為：按來回公里數向乙方收取，單價里程以。
2.00元公里。
5、收費方式及質量保證：按每次發生的費用合計金額當次收取，乙方有權要求甲方在提供正規發票后支付費用。乙方可憑發票享受修理的保證期三個月，零件可享受六個月的保證期。
一、總則。
1.乙方同意為甲方提供網絡服務。
2.網站的信息發布必須符合中華人民共和國現行的各項相關法律，若網站的信息發布出現違反中華人民共和國現行的各項相關法律的內容，甲方應承擔相應的法律責任，且乙方有權終止對此甲方的服務，即關閉此網站甲方發布的信息。
二、乙方責任與權利。
1.乙方根據雙方達成共識為甲方提供國際域名服務。
2.乙方必須保證網站上數據的'準確性、可靠性、可看性、合法性。
三、甲方向乙方購買服務項目及相關事宜如下服務項目：_________;服務年限：_________;費用空間：_________;對應網址：_________;國際域名_________。
四、合同款及付款方式。
2.協議正式簽定生效后，甲方須在本合同簽訂之日起一次性以現金或銀行轉帳方式向乙方繳付網絡服務全部費用。
五、網絡服務乙方在收到甲方全部費用后_________個工作日內生效。注冊者未在服務期屆滿前續費，有權自服務期屆滿之日的第____日終止提供服務并注銷有關網絡服務。
六、相關服務介紹乙方為甲方提供相關網絡服務控制面板，可自行修改相關信息。
七、未盡事宜，雙方協商解決。
八、本合同一式二份，雙方各執一份，簽字蓋章后生效。甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________代表(簽字)：_________代表(簽字)：_________________年____月____日________年____月____日技術服務合同書【3】合同編號：_________委托方：_________法定住址：_________法定代表人：_________職務：_________委托代理人：_________身份證號碼：_________通訊地址：_________編碼：_________聯系人：_________電話：_________傳真：_________帳號：_________電子信箱：_________服務方：_________法定住址：_________法定代表人：_________職務：_________委托代理人：_________身份證號碼：_________通訊地址：_________編碼：_________聯系人：_________電話：_________傳真：_________帳號：_________電子信箱：_________鑒于：本合同簽約各方就本合同書中所述技術秘密的技術內容、成果權益、收益分配、費用支付、違約責任以及與之相關的技術及其資料等內容經過平等協商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，合同雙方就_________項目的技術服務(該項目屬_________計劃)，根據《中華人民共和國民法典》之規定，達成如下協議，由簽約各方共同恪守。
第二條 服務項目名稱項目名稱：_________。
第四條 合同履行期限、地點和方式。
1.合同履行期限：本合同分以下_________個階段履行。
2.合同履行地點：本合同約定在_________方所在地履行。合同應約定履行地點，合同沒有約定的，推定在接受服務方所在地履行。
3.合同履行方式：_________。
第六條 驗收標準和方法。
1.技術服務或者技術培訓按_________標準，采用_________方式驗收，由_________方出具服務或者培訓項目驗收證明。本合同服務項目的保證期為_________。在保證期內發現服務質量缺陷的，服務方應當負責返工或者采取補救措施。但因委托方使用，保管不當引起的問題除外。
2.驗收標準：_________。
3.驗收方式：鑒定會、專家評估，或由接受服務方單方認可即視為驗收通過。
第七條 報酬和支付方式。
1.報酬：本項目報酬為(服務費或培訓費)：_________元。服務方完成專業技術工作，解決技術問題需要的經費，由_________方負擔。
2.支付方式采用以下第_________種方式：
第八條 違約金或賠償損失額的計算。
第九條 服務方權利義務。
1.服務方有接受委托方提供的技術資料、數據、樣品、材料及工作條件的權利;。
2.服務方交付工作成果后，有接受委托方支付報酬的權利;。
4.委托方逾期不提供物質技術條件的，服務方有權解除合同。
(二)服務方義務。
1.按照合同約定的服務項目解決技術問題，保證工作質量;。
2.傳授解決技術問題的知識;。
6.技術服務合同標的在保證期間內發現服務質量有缺陷的，服務方應負責返工或采取補救措施。
第十條 委托方權利義務。
(一)委托方權利。
1.有權要求服務方完成指定的工作項目;。
2.有權要求服務方傳授解決技術問題的知識;。
3.有權利用服務方所完成的技術成果;。
4.在服務方根本違約時，有權解除合同，要求服務方賠償損失或者支付違約金。
(二)委托方義務。
1.按照約定接受服務方的工作成果，并支付報酬;。
2.按照合同約定未服務方提供工作條件，完成配合事項;。
5.委托方應當在合同約定的期限范圍內履行保守秘密的義務。
第十一條 委托方違約責任。
1.違反合同約定，影響工作進度和質量，不接受或者逾期接受服務方的工作成果，支付的報酬不得追回，未支付的報酬應當支付。
服務標準工作總結（專業20篇）篇十六
甲方：
乙方：
西湖鎮路莊村66m33經協商一致，簽定本合同。
提供優良的技術服務，具體內容為：
1、完成設計方案;
2、設計處理
3、設計進水、出水水質，以設計方案為準。
1、履行方式：乙方負責組織設計并提供合同要求的技術服務，甲乙雙方按本合同第三條的約定予以配合。
2、本合同生效后，乙方于日內完成項目的施工圖設計。在具備調試條件前派人指導調試，直至調試成功。
1、合同生效三天內甲方向乙方提供以下資料：
1)項目建設地點的廠區總平面圖、地質勘探報告;
2)工程總進水口座標位置、管渠斷面尺寸、標高。
2、乙方向甲方提供設施圖紙4套及所需設備清單。
3、乙方向甲方提供圖紙會審、技術交底等技術服務;
4、在施工建設期間乙方應提供技術支持，對甲方提出的問題在二天內做出相應答復。
1、甲方按本合同協作事項第三條向乙方提供有關資料，其中的地質勘探報告應由國家認可的有資質的單位提供。
2、乙方向甲方提供的設計方案、圖紙等技術文件甲方應保密、未經乙方書面正式許可，甲方不得轉讓第三方使用，否則乙方可向甲方提出相應索賠。
工程成果由甲方乙方共享。
1、雙方商定，(3為5000元;40 m3。
2、合同生效后7個工作日內，甲方向乙方支付合同總價定金;在乙方提交施工圖后再支付60%。
1、甲方應按本合同規定的金額和時間向乙方支付技術服務費，每逾期支付一天，應承擔支付金額千分之一的逾期違約金。逾期超過30天以上時，乙方有權暫停履行下階段工作，并書面通知甲方。
2、由于乙方自身原因，延誤了按本合同規定的設計資料及設計文件的交付時間，每延誤一天，應減收該項目應收設計費的千分之一。
3、合同生效后，乙方要求終止或解除合同，乙方應雙倍返還定金。
本合同發生爭議，雙方當事人應及時協商解決。也可由當地建設行政主管部門調解，調解不成時，雙方當事人同意由項目當地的地級市仲裁委員會仲裁。
1、本合同一式肆份，甲方、乙方各執貳份。
2、本合同甲、乙雙方簽字蓋章后生效。
3、未盡事宜雙方友好協商解決。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
服務標準工作總結（專業20篇）篇十七
合同編號：______________甲方：__________________住址：__________________電話：__________________郵編：__________________法人代表：______________身份證號：______________開戶銀行：______________賬號：__________________乙方：__________________住址：__________________電話：__________________郵編：__________________法人代表：______________身份證號：______________雙方同意按下列條款，由甲方為乙方：__________________提供下述產品和服務：（未說明貨幣種類，則為b）。
一、服務描述服務（產品）名稱數量單價總價費用總計。
二、服務內容及目標。
1．服務內容：實驗過程和結果分析。
2．預期目標：_____________________________________________。
四、付款期限。
1．乙方須將合同總金額的20%（人民幣_________元）作為定金，于乙方確認發票收到之日起8個工作日內匯入甲方指定銀行賬戶并同時通知甲方。
2．乙方在確認甲方提供的實驗結果報告后，甲方提供剩余應付款項的發票，乙方于收到甲方發票起8個工作日內匯入甲方指定銀行賬戶。若有異議，須在其接收到甲方實驗報告之日起____日內書面提出（簽字的函件或傳真）。（超時則視為乙方無異議）。
五、權利義務。
1．乙方應提供待分析數據及樣品，并配合甲方完成分析任務。
2．乙方提供待分析數據及樣品時，需通知甲方并按后續實驗要求進行樣品及數據的準備。
3．乙方應對實驗設計及工作路線有必要的認識；若由于乙方的疏忽等原因造成的實驗方案失誤導致實驗無法正常繼續，甲方不承擔責任。
4．甲方確認乙方付款到達指定帳戶后，開始接收乙方樣品進行實驗。
5．甲方因質檢而引起的對乙方樣品的合理使用，不承擔賠償責任。
6．由于實驗中存在的不確定因素，甲方不能保證乙方實驗100%的成功率，雙方愿意達成下述共識。若樣品質檢合格，實驗意外失敗（未達到甲方對實驗結果的`質控標準），甲方為乙方繼續進行重復試驗，不另計費用，但需要乙方繼續提供樣品。若重復實驗成功，乙方應將剩余應付款匯入甲方指定帳戶；若乙方不能繼續提供樣品，則乙方可以選擇要求甲方退款，或將已付款項轉入下一次服務。
六、保密條款。
1．甲方有義務為乙方的原始數據、實驗設計及分析結果保密，未經乙方同意，甲方不得對任何第三方公布上述信息。
2．同時乙方有義務對甲方的分析思路和操作步驟進行保密。未經雙方同意，甲乙雙方不得對任何第三方公布上述信息。
七、履行時間。
1．若乙方所有樣品一次質檢合格，甲方一般將在樣品質檢合格之日起_________個工作日內完成結果報告，并送達乙方。
2．若有重復實驗，則合同所定期限以新提交樣品質檢合格時間起算_________個工作日內。
八、履行地點本合同的履行地為_________________。
九、結果報告實驗和分析全部結束后，甲方向乙方提供的完整規范的結果報告，內容包括：____________。
十、知識產權。
1．甲方所進行的生物信息分析以及數據處理的方法及技術均為自主開發，原則上不進行成果轉讓。如果需要學習掌握或者獲取與xx公司自主研發軟件的源代碼，則需另行商榷。
一、違約責任。
1．本合同從簽署之日起開始生效。合同生效后，如果甲方由于自身問題未完成所承擔的分析任務，或者出現其它違約行為，則由甲方支付雙倍定金給乙方；如果乙方單方面中途毀約，或者出現其它違約行為，定金不予退回。如果出現第三方不可抗拒的原因導致合同不能延續，由雙方共同商定解決。
三、爭議的處理。
1．本合同受中華人民共和國法律管轄并按其進行解釋。
（1）提交__________________仲裁委員會仲裁；
服務標準工作總結（專業20篇）篇十八
法定代表人：______________________。
法定地址：________________________。
郵政編碼：________________________。
聯系電話：________________________。
服務方：(以下稱乙方)___________。
法定代表人：______________________。
法定地址：________________________。
郵政編碼：________________________。
聯系電話：________________________。
____________年_________月_______日。
序文。
鑒于甲方(委托方)需要就_________技術項目由乙方(服務方)提供技術服務;鑒于乙方愿意接受甲方的委托并提供技術服務;根據《中華人民共和國合同法》有關技術合同的規定及其他相關法律法規的規定，雙方經友好協商，同意就以下條款訂立本合同，共同信守執行。
正文。
第一條服務項目名稱。
1.1服務項目名稱是指技術服務合同所涉及到的技術標的項目的全稱。本合同的技術服務項目名稱為：(本合同所涉及到的技術服務項目的名稱)。
1.2技術服務合同的項目名稱應使用簡明、準確的詞句和語言反映出合同的技術特征和法律特征，并且項目名稱一定要與內容相一致，盡量使用規范化的表述，如關于______技術的技術服務合同或技術培訓合同或技術中介合同。
1.3鑒于我國技術服務業的具體情況，技術服務合同的種類繁多復雜，法律上具體規定名稱的，只有技術培訓合同和技術中介合同。但技術服務的范圍遠不限于此，凡是當事人之間訂立的需要用科學技術知識解決特定技術問題的合同，大都屬于技術服務合同。
第二條技術服務內容、方式和要求。
2.1技術服務合同的標的體現為技術工作成果，主要有產品設計、工藝編制、工程計算、材料配方、設備改造、制定企業技術改造方案、提出改善經營管理、計算機程序設計和檢索、復雜的物理測試及化學測試、生物測試、復雜的產品或材料性能的分析鑒定、其他科學研究、技術開發、技術轉讓、工業化試驗和生產活動中完成的特定技術工作、以及技術培訓和技術中介合同。服務方可就上述技術服務內容向委托方提供技術服務。
2.2技術服務的方式主要是指完成技術服務工作的具體做法、采用的手段和方式。雙方約定服務方可以通過產品設計、工藝編制、非常規理化測試分析、企業技術改造、材料鑒定分析、專業技術人員的培訓、技術中介活動等方式來提供技術服務。
2.3技術服務的要求是指完成特定技術服務項目的難度、具體的技術指標、經濟指標以及實施效果。例如，為引進技術設備的安裝、調試以及關鍵部件的消化吸收，通過技術服務，使技術設備能夠達到某一種技術生活水平和某種標準。
第三條履行期限、地點和方式。
3.1本合同的履行期限是指本合同從開始履行到履行完畢的具體時日，以及分階段履行的各階段的起止時日。雙方約定各自的履行期限為：(如委托方協作事項應在______日內完成;服務方應在本合同生效后______日內完成技術服務項目等。)如雙方未約定履行期限，義務方可以隨時履行，權利方也可以隨時要求對方履行但應給對方必要的準備時間。
3.2本合同的履行地點可以由雙方約定在委托方所在地，也可以約定在服務方所在地，或者雙方同意的其他地點。如果約定不明確，則推定在委托方所在地履行。
3.3本合同的履行方式可以約定以工藝產品結構的設計、新產品、新材料性能的測試分析、新型或者復雜生產線的調試、非標準化的測試分析以及利用技術和經驗為特定技術項目服務等方式來完成。
第四條工作條件和協作事項。
4.1工作條件和協作事項是指為了使服務方順利開展服務工作，委托方應向服務方提供必要的工作條件和技術背景資料等。
4.2委托方應協作的事項主要有以下幾個方面：
(2)根據服務方的要求補充說明有關情況，追加有關資料、數據;。
(3)提供給服務方的技術資料、數據有明顯錯誤和缺陷，應及時修改、完善;。
(4)為服務方開展服務工作提供場所和必要的工作條件。
4.3雙方約定委托方應向服務方提供以下技術資料和數據：(委托方應提供的技術背景材料和有關技術、數據)。
4.4雙方約定委托方應向服務方提供以下工作條件：(委托方應提供的工作條件，如場所、交通、食宿等)。
4.5以上協作事項應約定的明確具體，要盡量寫明提供資料及工作條件的具體時間、內容、數量、方式和要求等。
第五條技術情報和資料的保密。
5.1本合同內容如涉及國家安全和重大利益需要保密的，應在合同中載明秘密事項的范圍、密級和保密期限以及各方承擔的保密義務。
5.2委托方提供的技術資料、數據需要保密的，應當在合同中約定保密范圍和期限。合同沒有約定的，委托方不得干預服務方引用、發表和向第三者提供。
5.3雙方可以約定不論合同是否變更、解除或者終止，合同保密條款不受其限制而繼續有效，各方均應繼續承擔約定的保密義務。
第六條驗收標準和方式。
6.1鑒于技術服務合同的驗收比較特殊，其技術服務成果大都屬于軟科學范疇，在某種程度上具有無形、不可操作的特點，其驗收標準一般無法以硬指標衡量，故雙方應本著科學、公正、實事求是的原則，嚴格按照合同約定的要求進行驗收，不能過于苛刻或顯失公平。
6，2雙方可以在合同中約定對技術服務成果采用鑒定會、專家評估的方式驗收，也可以約定由委托方單方認可視為驗收通過。但不論采用何種方式驗收都應由驗收方出具書面驗收證明。
6.3如果雙方在合同中沒有約定驗收或評價方法，則按照合同實用的一般要求組織鑒定。
第七條報酬及其支付方式。
7.1雙方應明確約定服務方提供技術服務所應獲得的報酬。在本合同中委托方應向服務方支付報酬元人民幣。
7.2雙方約定報酬的支付方式和期限為：(可以約定采用一次總付、分期支付等方式支付，并明確約定支付期限)。
7.3雙方可以約定在合同履行過程中，服務方進行必要的調查研究、分析論證、試驗測定活動等經費如果不包含在合同報酬中，其費用應由哪一方支付、支付的金額及方式。
授權代表：_______________授權代表：_______________。
日期：_______________日期：_______________
服務標準工作總結（專業20篇）篇十九
_______(以下簡稱甲方)因工作需要根據《中華人民共和國律師暫行條例》的有關規定，聘請_______(以下簡稱乙方)的律師為法律顧問，經雙方協商訂立下列協議，共同遵照履行。
一、乙方委派律師_______擔任甲方的法律顧問，為甲方提供法律幫助，依法維護甲方的合法權益。甲方指定_______為法律顧問的聯系人。
二、法律顧問工作范圍：_____
1.為甲方解答法律問題，必要時提供法律意見書。
2.協助草擬、修改、審查合同和有關法律事務文書。
3.接受甲方委托，參與經濟合同談判。
4.接受甲方委托，擔任代理人，參加訴訟、非訴訟、調解、仲裁活動。
5.應甲方要求，向職工進行法制宣傳教育。
6.接受甲方委托、辦理其它法律事務。
三、律師的工作時間、地點，根據甲方的提議，隨時聯系約定。
四、甲方向乙方每月繳納聘請律師費____________元。律師費用按季繳納，參加訴訟、非訴訟、調解、仲裁、以及項目談判，收費按規定另議。
五、律師受甲方委托，外出差旅費由甲方支付。
六、甲方應向律師提供與業務有關的情況、資料和必要的工作條件。
七、本合同自雙方簽之日起生效，期限為_______年。
八、本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等效力。
甲方(公章) 乙方(公章)
甲方代表(簽) 乙方代表(簽)
甲方電話：_____ 乙方電話：_____
地址：_____ 地址：_____
簽約時間：_____ 年 月 日
簽約地：_____
服務標準工作總結（專業20篇）篇二十
地址：_____。
乙方：_____。
地址：_____。
本清單適用于金蝶k/3產品的云標準支持服務。具體服務內容如下：_____。
客戶可免費獲得同一產品在服務生命周期內的.可使用版本（僅提供軟件許可，不包含升級服務），保障客戶可獲取新版本的金蝶產品。
1.在線知識庫：_____客戶可通過金蝶桌面或金蝶在線客戶服務中心查詢并獲取自己所需的知識資源（包括常見問題、熱點知識、應用技巧、技術文檔等）。
2.在線問答：_____客戶可通過金蝶桌面或金蝶在線客戶服務中心進行在線知識問答與知識共享，金蝶工程師將在規定時間內對客戶在線提問予以答復。
3.在線課堂：_____客戶可通過金蝶桌面或金蝶在線客戶服務中心學習金蝶產品視頻課程，包括產品功能介紹、操作方式、應用技巧等。
4.服務預約：_____客戶可通過金蝶桌面使用服務預約功能。金蝶將按照客戶選定的時間給予服務，對問題預先準備，提高處理效率，降低客戶時間成本。
5.服務進度查詢：_____客戶可通過金蝶桌面查詢當前服務進程，對服務狀態進行全程跟蹤。
6.服務工具：_____客戶可通過金蝶桌面使用系統檢測、erp應用評估等工具，幫助客戶提升系統應用。
7.提供方式：_____7*24小時網絡服務。
1.軟件故障診斷：_____為客戶診斷金蝶軟件故障并提供處理建議，保障客戶軟件正常使用。
2.軟件應用指導：_____指導客戶進行軟件設置、打印設置、功能操作（不包括業務流程實現），提升客戶軟件應用能力。
1.金蝶工程師通過遠程協助系統和客戶電腦建立連接后，通過界面演示、界面指導、文件傳輸或直接遠程控制等方式解決客戶使用金蝶軟件過程中遇到的安裝、配置、操作應用等疑難問題，提升服務效率。
客戶可通過金蝶桌面使用系統檢測、erp應用評估等工具，幫助客戶提升系統應用。
地址：_____。
乙方：_____。
地址：_____。