優秀學生具備良好的溝通和合作能力,能夠與他人積極交流與合作。接下來是一些優秀學生的寫作范例,希望能給你提供一些寫作思路和技巧。
大學生實踐報告大學生實踐報告集錦精華(優秀15篇)篇一
作為剛步入大學的一名學生,根據學校領導的指示,我在寒假期間進行了為期一周的社會實踐活動。社會不同于校園的安逸,而是充滿了各種挑戰,這就需要卯足干勁去開辟前進的路。我認為社會實踐讓我們大學生更進一步的接觸了社會,接觸了不同的人和事,一定程度上豐富了我們的閱歷,增長了我們的見識,讓我們在實踐中鍛煉了自己,對人生也有了新的感悟。
賣年貨算是我的老本行了,從高二寒假開始,我就和朋友一起擺攤賣對聯窗花等年貨。還記得第一次接觸這一行業,什么都不懂,進貨也顯得小心翼翼,導致年前最后幾天急忙托人從市里再帶貨回來。第一年讓我們小賺了一筆,我們也因此嘗到了甜頭。第二年則是因為身處畢業班,只參與了成本投資、確定拿貨種類以及前期貨物的清點和分類。可是無論是經驗還是利潤上都得到了一筆很可觀的收入。
兩年的賣貨經驗讓我受益匪淺,這是一種人生閱歷,是無價之寶,也是我挑戰青春的不朽籌碼。
今年由于學校要進行冬訓,所以批發年貨這一環節我就不能參與了,兩個小伙伴爽快地攬下了這一重活。待我訓畢歸家,看到的是小伙伴已被年貨堆得滿滿當當的一樓倉庫,我還來不及感嘆他們拿貨之大膽,就被推進了角落里的小圓桌,開始了暗無天日的年貨分類記錄工作。小小的記事本上一項一項列出貨物的內容、種類、數量以及價錢,小伙伴們就負責一一清點完畢,報告成果,再整整齊齊地歸類。直到我右手五指不能順意舒展,直到小伙伴腰酸腿疼手臂抬升困難,直到太陽下山,夜幕降臨,這看似永無止境的清點工作才得以落幕。或許是多年經驗累積,我們三人的默契程度依舊無敵,清點工作也格外順利。美中不足的是,批發店老板今年又拿錯了貨給我們,不過也還好,錯誤數量不算多。
過了抽簽環節,我們就正式入駐我們的專屬攤位了。
第一天的工作最多也最重要,為了避免雨打風吹,必須得租借一個雨棚,因為雨棚只有頂部是有遮擋物的,所以還必須自己買來雨布,把攤位面向街道的其他三面也封好。
當你開始接觸這個行業,你就會真正體會到什么是市場,什么是市場競爭。掙錢不易,分秒必爭。要想早于其他攤位獲得第一筆生意,就必須早起于他人,年貨的擺放速度要快于他人,擺放質量也得優于他人。于是我們三人一致七點起床、八點到攤位、八點半準時開張。
搬貨是個體力活,每一次彎腰、起立,都是對身心的一種考驗。搬貨的時候沒有男女之分,可是以為是女生,小伙伴對我都挺照顧,所以我只負責小件貨物,可也累得不行。
如果說搬貨是體力勞動的話,擺貨就可以當之無愧地的被稱為腦力勞動了。要讓顧客在第一時間找到自己想要的、心儀的貨物,你就必須把每個種類的對聯、紅包、掛件準確的分門別類開來。得益于提前做好的登記工作,所以我們只需要按照記事本上的內容按順序擺掛出來就萬事大吉了。當我們有條不紊地做好這項工作,坐在椅子上開心地啃著面包,看著周圍手忙腳亂的叔叔阿姨伯伯同學的時候,心里也頗多感悟。正所謂熟能生巧,我們得益于此的時候也要感謝那個記事本吧。
真正的戰斗應該屬與周圍同行的“斗嘴皮子”了吧。你可別誤會,這個“斗嘴”可不是廣義上的吵架,而是想要有客人并且想要更多的客人來你這兒買東西,你就必須多花些功夫在嘴皮子上,機智地推銷貨物。小伙伴主打“貨比三家牌”,常掛在嘴邊的就是:要不您去問問,這條街最實惠的肯定是我們家的東西了。而我則主打“親情牌”,一口一個叔叔阿姨爺爺奶奶都不停歇,遇上帶著小孩逛年貨的大人,就拿著小朋友感興趣的玩偶去逗他,再極力推銷,大多數家長都會順從自家小孩的意愿,買賣就做成功啦。
可是因為心太軟,買家一說只要降些價就多買我就把持不住,好幾次我都被這樣糊弄過去了,可是也沒見人家多買多少,結果還害的我被禁止談價,郁悶了我好幾天。
一天一半的時間都待在那個棚里,一天一大半的時間都在忙生意,枯燥是在所難免的。可是我們早就準備好了撲克牌和飛行棋,所以中午那段時間如果你經過我們攤位,鐵定會看到我們仨額頭或者臉蛋上各式各樣的紙條。這種忙里偷閑的快樂一般人還真是無法體會呢。
為期七天的擺攤工作在大年二十九的下午正式落下帷幕,幾多辛酸幾多不舍,幾多快樂幾多得瑟,或許只有參與其中的我們才能知道。這一周,是我和兩個小伙伴情比金堅的考驗期,也是我們通力合作、所向披靡的實驗期。我們在這其中互幫互助、互相體諒、互相包容、從不抱怨,在利益面前,我們的友情也熠熠生輝。此外,團隊合作是人際交往的必經之途,這就需要我們準確的判斷以及切實的行動,讓團隊之力得以淋漓盡致的發揮。
坐在宵夜攤前,我們三人一個勁兒地傻笑著。懷揣著自己的勞動成果,干了那杯友誼的酒,我們約定:明年繼續!
大學生實踐報告大學生實踐報告集錦精華(優秀15篇)篇二
就業環境的不容樂觀,競爭形式的日趨激烈,面對憂慮和壓力,于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會實踐工作。打工實踐實踐雖然很短,但是在這段時間里,我們卻可以體會一下工作的辛苦,鍛煉一下意志品質,同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”,真正到了關鍵時刻,它們的作用就會顯現出來。
大學生除了學習書本知識,還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論,增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會,我覺得大學生應該轉變觀念,不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段,更重要的是借機培養自己的創業和社會實踐能力。
現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生,只要是自己所能承受的,就應該把握所有的機會,正確衡量自己,充分發揮所長,以便進入社會后可以盡快走上軌道。
這次的認識時間是一個開始,也是一個起點,我相信這個起點將會促使我逐步走向社會,慢慢走向成熟。
作為一名在校學生,能在大一期間參加社會實習,是一次難得的機遇。使我們在掌握基本理論知識后,迅速的加以實踐運用。鞏固學習成果。同時,在大三學年,能對所學知識有了更進一步的深化理解,便于更好的學習。這是學業上的優勢。更為可貴的是,我們在實習中成長的更加成熟,無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中,時刻有老師、家長和同學關愛,生活可以說用無憂無慮來形容,很少接觸社會,也很少吃苦。在這次酒店實習中,困難時刻嚴峻的考驗著我們。通過這次實習,我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務,接觸了形形色色的客人,同時還結識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應社會融入社會。
而作為一名還未走出校園的學生,我深知自己要學的東西有很多很多,對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,在這種矛盾心理的促使下,我滿懷著信心和期待去迎接它。初來酒店我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環境所深深吸引,為能有機會在這個地方實習而感到慶幸。來到酒店安排崗位,我才發現自己并沒有太多的優勢,學校所學的理論知識和現實還有很大的差距,一切都需要重新開始學習摸索,為此當讓我選擇崗位的時候,我選擇了收銀員這一崗位,因為它接觸客人比較多,工作時間也比較緊湊,這對于我來說是一個絕好的鍛煉機會。在工作中,雖然我只是充當一名普通收銀員的角色,但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單,其中也是一系列的復雜程序。在這一個月的工作中,我發現要能自如的做好一項工作,無論工作是繁重、繁忙還是清閑,要用積極的態度去完成我們的每一份工作,而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態面隊每一天。因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學習業務知識,在領班的培訓指導下,我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程,從理論知識到實際操作,從前臺到接待為客服務,一點一滴的學習積累,在很短的時間內我就掌握了收銀員應具備的各項業務技能。
大學生實踐報告大學生實踐報告集錦精華(優秀15篇)篇三
xx年春節將至,在這個傳統而又重大的節日里,喜愛熱鬧、喜慶的家鄉人民會選取怎樣的方式“過大年”呢?他們的.年夜飯會在哪里吃?哪些消費領域最能吸引人們的眼球?今年的“黃金周”是否依然金光燦爛?孩子們的消費方式又有哪些不一樣呢?有人說:“這一年的辛勞賺來的錢,正是為了歡渡春節。”因此也就是說,這是一年中花錢最多的一次節慶。于是,趁勢我就春節消費狀況進行了一次調查。
消費投向在哪里?
在調查中,大人們的消費投向可謂五花八門,各種方式都在選取之列。但是,購置衣服以微弱票數勝出。其次是餐飲,再次是送禮,接下來還有文化娛樂、壓歲錢、購置日用品、旅游等。
新年就要穿新衣
春節期間購物往往是一些女士在節日期間的首選。在一家公司上班表姐告訴我,她們這些職業女性正因工作關聯平常難得湊在一塊,剛好利用休假時光快快樂樂地逛街購物。據了解,有表姐這樣想法的大有人在。一些職業女性和家庭婦女平常都是沒有充足的時刻逛街購物,春節的休假正好能夠彌補。一位平常只在家圍著老公、孩子干家務的阿姨說,“往常在家里就是圍著灶臺、洗衣機轉,根本沒有自己的時刻。此刻他們都休假了,我也要放松放松,買幾件稱心的衣服好好地打扮打扮自己。”另外,給愛人、孩子添置新衣,也是春節女士們不可缺少的“工作”之一。
民以食為天
對很多人來說,春節活動基本上圍繞吃進行。家鄉人春節期間在食品方面到底要花多少錢呢?世紀聯華的一位收銀員告訴我,大概在節前20多天,超市就進入銷售高峰,顧客一次購物花費大多在200元至600元之間,有不少還上了千元,賣出去的東西絕大部分是食品。“有一次,一個五口之家買了1000多元的食品,裝了好幾輛手推車,他們的孩子還吵著說不夠呢。”收銀員笑著說。
在購買食品方面,我了解到,有以下幾種食品幾乎成為了家家必備的。有各類小食品、糖果、瓜子、飲料、葡萄酒。但是除了葡萄酒所占花銷較大,約到達六七十元外,其余各項基本在三四十元左右。
餐飲消費也是家鄉人民春節的一大消費支出之一。對多數人來說,春節期間走親串友是常情,既然是走親訪友那就免不了吃吃喝喝,我從家附近的一些酒樓了解到,今年春節從三十到正月初五的酒席早20天前甚至更早就被預定一空。一家酒店的大堂經理告訴我,在他們這預定酒席的平均消費大多為六七百元,有些還超過千元。“民以食為天嘛,何況還是過節呢。”
在酒店消費的市民大多是圖個方便,不愿親自下廚,但也有不少人為追求家庭氣氛,在家里設宴招待親友的。家住紅星小區的王先生說,“大過年的,親朋好友聚在一齊不就是圖個開心嘛,犯不著上酒店花那冤枉錢。”
送禮開銷過大
親戚朋友互相拜年,自然少不了送禮。如今,送禮已經成了過年支出的很大一部分,有的家庭甚至超過了吃的支出。我對運河小區的一些居民進行了隨機調查,過年的人情消費最多超過5000元,最少的也有近千元,這其中包括給親朋好友的禮品、禮金,給孩子的壓歲錢等。
一位吳先生說,一年只過一次年,親戚朋友間總要是要走動一下的,又不能空著手去,此刻的人品位高了,送低檔的東西顯得寒酸,給每個孩子的壓歲錢就不能少于200元。粗粗算一下,春節期間送禮的錢就到達20xxxx多元。
其實,春節人情消費的增加只是一個縮影,不僅僅是春節,就是平時,人情類的消費也占了人們消費中的很大一部分,成為一項很主要的消費。
隨著家鄉城鎮居民收入和消費水平的不斷提高,人情消費也在不斷上檔升級,禮金數額水漲船高。人情類消費的增加也成很多人的沉重負擔。一位去年春節期間人情類消費到達3000多元的李先生無奈地對我說:“人情費超過了小孩學費,應對眾多的人情費,我真的有點捉襟見肘。”
從調查中能夠看到,人們習慣將白酒作為饋贈親朋好友的禮品,選取白酒送禮的家庭比率達69%,平均送禮金額中也是白酒到達143。94元。
快快樂樂春節游
近年來,春節游一向很火爆。我在市里的一些旅行社了解到,一些旅游線路基本排滿。在春秋旅行社報表上,大年初一和初二的海南游已“滿座”,而前來咨詢的市民仍是絡繹不絕。
“如果天氣晴好的話,外出旅游的人還會多些呢。”一旅行社工作人員告訴我。對于很多人來說,春節是個團圓的的日子,也是游玩的日子,一位熊先說:“我挺喜愛旅游的,但不知道春節期間天氣怎樣,如果天氣不是很壞,帶著親戚朋友一齊自駕游也是件快樂的事。”
調查顯示,在旅游形式上,57%的人選取隨團出游,43%的人選取自助旅游。在地點上,廣東、廈門、深圳、云南等氣候宜人的南方和氣候相對寒冷的北方城市(如哈爾濱、長春等)歡迎。在境外游方面,香港仍是許多人的首選。
春節打算在哪過?
相對于“五一”、“十一”、元旦等節假日,調查顯示春節是最深人關注的節日。在被采訪者中,83%的人認為,在所有節日中,春節是最重要的,也是務必要過的一個節日。53%的被采訪者表示要在家度過春節,16%的被采訪者表示要以旅游的方式度過春節,27%的被采訪者表示要以走親訪友的方式度過春節,有4%的被采訪者稱,他們會以知識充電或健身的方式度過春節。
年夜飯在哪里吃?
關于今年的年夜飯,62%的被采訪者表示要在家里吃,38%的被采訪者表示會選取近幾年流行的方式,在酒店里享受店家推出的年夜大餐。在飯店里吃年夜飯,48%的消費者預計消費在1000元以下,21%的消費者預計消費在1000~20xxxx元,13%的消費者預計消費20xxxx~3000元,有8%的消費者稱,他們的預計消費在3000~5000元,有10%的消費者打算在年夜飯這一項上花費5000元以上。
我在我市一些三大酒店了解到,酒店推出的1666元、2888元的年夜飯在除夕之前約十天就被訂購一空,且比去年預定量要多出10%。而“豪華級”的6666元、8888元年夜飯的預定量較比前幾年有所下降。這說明了人們在生活水平提高,消費觀念改變的同時,已經初步養成了節約的習慣,不再刻意追求“天價”帶來的那份虛榮,而是選取過一個富裕而不浪費的春節。
春節應當怎樣過?
春節是中國人的傳統節日,而如今那濃濃的年味似乎越來越淡。在對待春節的態度上,有63%的人認為此刻春節年味太淡,缺少傳統文化,期望能過一個傳統型的春節,16%的人認為此刻的春節簡單簡單,比傳統春節要好,據我了解,這么認為的大多數位年輕人,另有21%被采訪者認為此刻的春節和“五一”“十一”長假沒有什么兩樣。
我市今年舉行的“運河之都”文化廟會,集民俗風貌、文化演出、傳統小吃、特色飾物于一體,成為百姓過年消費的一大去處,也是今年市民歡度春節的方式之一。在廟會上我了解到,百姓對這種過年的方式十分滿意,認為這種在城市里少見的廟會不僅僅讓人了解到本地的傳統文化,還使這個春節變得年味濃濃,對于小孩子來說這也是一個讓他們真正了解春節傳統的渠道。在城市里舉行廟會,不僅僅拉進了城鄉間的距離,更為市民帶給了消費好去處,也給更多的商家帶來商機。
過年送禮送什么?
69%的被訪者表示春節送禮會選取白酒,27%的被訪者表示會選取一些保健品送親友,極少數被訪者表示會選取其他有好處或對方真正需要的禮品。由此能夠看出,春節送禮還是停留在送傳統禮品上,并沒有深入實際的思考。
壓歲錢該怎樣花?
隨著百姓生活水平的提高,孩子們的壓歲錢也是越來越多。那么,這些交到孩子手里的錢,是怎樣花的呢?我在家附近的第八中學對初中學生作了調查。調查發現,近八成中學生的壓歲錢在800元左右,超過1000元的和低于500元的在少數,極少數的學生壓歲錢在1500元左右。他們的壓歲錢主要用于以下幾個方面:用壓歲錢上網,買游戲卡,為自己添置新衣服及飾物,買平時就喜愛的圖書,購買高檔文具,請同學一齊去吃肯德基、德克士等洋快餐。
調查中,很少有學生提出會把壓歲錢捐給期望工程或貧困家庭,但經我提醒,有不少學生表示會思考這么做。由此能夠看出,家長對學生平時的教育在這方面還是有所欠缺。
透過此次社會實踐的調查,對于人們春節期間的消費狀況有了比較細致的了解,從這些數字中我們能夠看到人民的生活水平不斷提高,已經到達了一個高度。這反應了社會主義制度的優越性,中國共產黨領導的英明。同時,這次調查也折射出一些市民的缺點,這說明我們的社會是在進步的,但是作為市民我們也有職責需要提高自己自身的素質,同社會一齊進步。
大學生實踐報告大學生實踐報告集錦精華(優秀15篇)篇四
我的實踐是從__開始的。那時我和我的同學們一起去了__,在一家服裝廠里面做普工,天天都要檢查很多很多衣服的質量,還有就是包裝工作。后來做了一個月,大家都不滿足工廠里面的環境和待遇,于是我們又從__回來。
回來之后,我就進了__電器有限公司,在業務培訓了一天之后我就正式開始上班了。之前的工作地點是星力百貨__店,和張姐一起上班,天天我們要上班6個半小時。
但是只過了一個星期,我的業務就把我調整到了__百貨。我是作為新人去國貿百貨的,所以一去那里我們就要接受國貿公司4天的培訓,那四天真的很累。培訓完后還要上班,不過很充實。而且最讓我快樂的是,我在培訓中得了第三名,那時一共有50多個人參加培訓,我的心里好開心啊。國貿還給我了一個培訓三等獎獎勵的小包。
我在__電器專柜上班,我們賣的智能吸塵掃地機,__地寶,當然還有一些臥式吸塵器。
這里我想介紹一下地寶。地寶是我們公司自己鉆研生產的一款智能吸塵器,你買回去之后只需要給它設定一個時間。到時間以后它就能自己出來打掃衛生了,而且當它清潔完地面之后沒電了還能自己回去找充電座充電。當然,還不只這些,假如你家里有樓梯它也不會從上面掉下來,更棒的是,它比我們人工掃地要掃得干凈多了。
在這里上班的三個月里我們完成了國貿規定業績的55%,72%和145%,我的工資也從最初1000多塊錢到的2900多。拿到了我出來上班的的工資,感覺很有成就感。當然這一切和自己的努力是分不開的。
首先,我覺得不論做什么我們都要竭力,盡管我只是一個導購。我們公司不是特殊大的.公司,知名度不是很高,所以剛開始的時候我們的銷售業績不好,第一個月下來只賣了8臺。完成了商場業績的55%,被開了罰單。
銷售不好的原因有很多,比如知名度不高啦,還有就是我的銷售技巧不好。于是我會自己總結經驗,讓更多的客戶接受我們的機器。國貿這邊管理很嚴,我也被開了很多罰單。但是我相信我的銷售能力,我對我的對班說:不就是罰單么?我賣一個的機器,提成都夠他們開一陣子的罰單了。于是雖然不懂賣場的規矩,但是我也在很賣力的賣機器。
其次,我想談談賣場里面和臨柜導購的關系。我在賣場有很多朋友,當然還有主管,國貿百貨的李主管很喜愛我,所以有的時候即使我做錯了。要被開罰單主管也會開得很輕。我覺得在賣場里面你要賣好東西就得有很多朋友,比如你吃飯去啦,你的臨柜朋友就會幫你看柜。你和主管的關系處好了,就不會和別人一樣經常被開罰單。我有很多朋友,所以當淡季來臨的時候我也不怕煩悶。
最后,我要談談我自己做銷售的感受,雖然我是一個導購,小小的一名導購。但是很多公司的事情我也會幫忙去做,比如送貨到顧客家啊,還有售后的一些服務啊。總結了一下,不論做什么事情一定要專心。而且惟獨付出,才會有收獲。當然,我也是這樣做的,科沃斯電器有限公司在__的銷售數量我一直都是第一,我想這也是我努力的結果。
大學生實踐報告大學生實踐報告集錦精華(優秀15篇)篇五
隨著夏日的來臨,暑假如期而至。而今年是我們來大學的兩年后,我們迎來了大學最重要的一課——實習。我隨著學校的安排來到了xxxx省xxxx市人民法院。
最初到來,心里是既緊張又期待的。緊張是因為來到了一個陌生的環境,期待是因為要經歷從未經歷過的生活。隨著這種心情,來到了這里,這里確實沒令我失望,第一天院長就告訴了我們從未接觸過的陽光法院。隨后參觀了數字化法庭。不得不感嘆現在的科技進步,對法院和案件審理過程都提供了不小的幫助。
實習第一天,我被分配到了少年法庭,這是一個集民事和刑事綜合的法庭。在這兒我可以接觸到民事和刑事案件。在這里我學到了太多東西。比如,判決書的書寫,訴狀的書寫等等。我也了解到了一個案件的審理過程,不僅僅是開庭這么簡單。需要提前的準備,以及審理后的收尾。第一次參加開庭,卻沒有成功。因為遇到了不公開審理,這導致我期待的小心情被嚴重的打擊了。不過機會不止這一次雖然很遺憾,但是并沒有抱怨。
實習的`生活一天天的過著,它并不精彩,也不刺激。但是卻很充實,每天都有收獲,每天都在進步。體會到了工作的不易。也讓自己對未來有了認知。前路對我來說,已經不是一團迷霧了,這次實習讓我慢慢的摸索出了未來的軌跡,雖然并不是每一步都很清晰,但是卻足夠讓我明白該向哪兒努力。
實習的日子過得很快,一轉眼一個月已經悄然而逝。我們即將結束這場實習。很感謝xxxx人民法院。這里讓我收獲了太多感悟,這里讓我未來的學習之路有了更大的動力。
謝謝你,xxxx人民法院。謝謝你們,在這里的人啊。
大學生實踐報告大學生實踐報告集錦精華(優秀15篇)篇六
今年暑假,有幸獲得一份在南寧步行街的越南專賣店做導購的工作,專賣店做導購的社會實踐調查報告。這份工作雖只有短短的四十多天給自己很多收獲!不僅可以積累到很多經驗,特別是銷售方面的經驗的積累,而且更多的是自己的綜合能力,各方面的素質的提升和待人處事的成長。
首先是在對銷售這個行業加深了了解,也對導購員這個職業的進一步的深入了解!去年兩個月的導購員的經歷讓自己一度以為今年的工作不會很難!但等自己真正接觸在發現,很多事情遠非自己所想的那么簡單!也給自己對導購員有了新的認識!導購的工作并不是那么好做的,但經歷了近四十多天的歷練!在對產品的了解,產品的擺放,銷售技巧等方面都有了較大的提高!
在對產品的了解上,導購員不僅要熟悉產品的性質,材質,也要了解它跟其它的牌子和其它的款式的優劣,以及保養的注意事項,專賣店對它進行的售后服務是什么。都是需要熟悉和掌握的!套一句行業培訓的話:“你對產品了解越多,你的成交率越高!你對產品的了解度越高,你的介紹成功率就高!”也不至于在面對顧客的時候沒有話可說!不了解產品,業績是很難有有提高的!
在產品的.擺放上,導購員在銷售前要做好產品的擺放整齊,,同時要做好清潔保潔的工作,也需要了解產品的庫存狀況,調查報告《專賣店做導購的社會實踐調查報告》。怎么擺也是種學問!特別是在店小而窄的情況下怎么擺?怎樣擺才有利更好的銷售?怎樣擺才能讓自己或同事在最短的時間內幫顧客找到他滿意的鞋子?這些都需要思考怎么去做。那些熱賣,好賣的鞋子要放在顯眼,易拿的地方,把那些熱賣的鞋子的庫存放在方便自己和同事在碼數和款式的地方!整理要快,特別是顧客多而店很窄小的情況下,就需要邊整理,邊介紹!
在銷售技巧上,要靈活,機智!針對不同的顧客采用不同的銷售策略!每個顧客的需求都是不一樣的!每個人所提出的問題也有很多的不同,在銷售中就遇到很多類型的顧客,有的很挑,有的就很爽快!男顧客有些注重質量,有些就比較計較價格!而女顧客則大多數都會細細比較一番,有時你還會跟你講價!雖然明知專賣店是不講價的,但還是會遇到很多人跟自己講價!怎么把產品更好的介紹給顧客,讓顧客接受你這個人從而接受你的產品?因為作為服務行業更多的不僅僅是銷售產品,而是銷售服務,好的服務態度才能讓人容易接受你所銷售的產品!怎樣去面對顧客的價格和質量問題?怎么去讓顧客更好的接受你所推薦的產品并且成交?這都需要自己運用好銷售技巧來應對在銷售中遇到的種種問題!同時從中也懂得,銷售技巧是靠不斷去實踐,總結得來的!學會從別人的成功中找經驗,從身邊的人找技巧!有些經驗是需要靠自己主動積累的,別人的經驗再多也只能稍微借鑒,然后再轉化自己的經驗!經驗只能轉為自己所用才有效!雖然自己的銷售技巧還不是很高,不過通過不斷鍛煉和嘗試!銷售技巧都有了很多的提高!越南拖鞋,好穿也耐穿,上腳也很舒服,可以穿很久,有些隨便碰水都可以,,因為是橡膠底,所以耐磨防滑。但有個不好的地方就是很容易引起腳臭,膠味大!這就需要一個好的銷售技巧來介紹它的特點了!
其次更多的是自己心理素質和其它方面的能力的提升。和待人處事方面的成長!
大學生實踐報告大學生實踐報告集錦精華(優秀15篇)篇七
今年寒假期間,為了讓我的寒假生活更豐富,對自己深造鍛煉,也為了增長社會經驗,讓自己的寒假過的問心無愧,我決定到世紀泰華做導購,雖然這份工作看似與我的專業沒有多大聯系,但是,我覺得社會上的任何事情都是聯系的,就像哲學上的事物之間都是相互聯系的一樣,對于大學生,不一定會從事自己的專業工作,要多方位立體化的了解社會,最后把自己武裝成社會主義的一塊磚,哪里需要哪里搬的“全才”。
說時遲那時快,放假的第三天我便戴上了工牌,穿上了工裝,其實說得簡單,其中也是很復雜的,好多事情,都是我沒遇到過的,需要用到法律知識的吆,下面就來說一下我的打工預備階段,開始呢,首先是我跟銷售商打交道,首先聲明一點,我的銷售商不是泰華內部的人,而是與泰華簽合同,然后利用過年期間狂賺的,所以呢,正規的來說,她不是泰華的人,所以,我爸建議我要小心一點,但是我覺得這個人還是不錯的,挺和藹的一個姐姐。
首先,作為短促都要有押金,泰華的押金是500元,但是考慮到我是實習生,就工作20天左右,所以呢,我強烈要求降到200元,其實這是我爸的意思,我無所謂,反正是他交押金,呵呵,說到這里,我真有點后明,為什么這么說呢我算了一下我的工資總共也就500元多一點,如果說,一下子交上500元的押金的話,說不定就什么都拿不回來了,當然,這是針對如果我的銷售商不守信用的話,其實,這個都要簽合同的,這個基本不用怕,但是也不得不防,就像跟我一起寒假打工的劉納說,她前一次打工的押金就沒要回來,是老板太壞了,其實這樣的老板隨處可見,都知道無奸不商這句話,所以呢,在我的強烈要求下,押金就減少到了200,剩余的300元是銷售商給我們墊上了,所以說,我們銷售商還是不錯的,但不錯歸不錯,有些事情要算明白,絕對不能疏忽的,比如說,我們銷售商說,泰華給的押金條要給她,然后她給我們開一張受到條,我們沒有任何反駁跟異議就答應了,然后呢,銷售商就給我開了一張受到條,是這么寫的“今收到曹彩華現金貳佰圓整 張秀清 xx.1?”我看都沒看就收下了,我沒考慮這張條會有什么不妥,但是回到家之后我爸爸開口了,這是什么意思,究竟是你欠了別人錢還了別人給你寫的條還是別人收到你的實習押金寫的證明,你給我說說?然后我就懵了,果真是這樣啊,我也說不清楚了,然后我爸爸又說了,你還是學法律的呢,這點常識都不懂,對啊,我真的是很笨啊,怎么就不明白呢,這張收到條,如果按照語文上的歧義理解的話,確實什么都不是,說不準我就真的說不清了,我豁然開朗啊,謝過老毛神算的爸爸,決定明天就回去找銷售商,改過來,遇到銷售上了,然后她很不樂意地說,我沒考慮過這個問題,那好吧,你說則么些,我給你重新寫一遍,就這樣“今收到曹彩華實習期間押金貳佰圓整,于xx年2月25日如數歸還”,然后我就收下了。這里就牽扯到了合同和欠條問題,雖然我們法律專業課還沒開,對于這些我沒有完整詳細的理解,但是根據以往的政治,我知道我這么馬大哈只能導致自己最后的吃虧,然后我就真的是啞巴吃黃連有苦說不出了,所以,一定要在打工期間把事情都弄好,合同一定要簽,要有書面形式,這才是證據,還有,要防止銷售商這種鬼把戲,雖然我不知道我的銷售上真正有什么目的,或者她不是故意,但這些足以導致我們的損失。
然后還有一點就是我們的工資問題,這也是個關鍵,對于打工者來說,這很重要的,不是么?開始銷售上說過500加提成,然后給我們說保證能賣得很好,讓我們放心,然后我們算了一下去掉提成一天也就16元錢,一天做6個小時,每個小時不到三元,我們覺得春節這段時間不劃算,然后提出放棄,但是看來銷售商也很無奈然后告訴我們一個月最少給我們800,我們算了一下這樣每個小時就能4元多錢,一天工作6個小時,一天26元,這樣就不錯了,然后我們就同意了,然后呢,完工時間定在正月初八,還有呢就是,我們要看好貨,我們只有2%得破損率,剩余的要自己負責,這是銷售商親口說的,但是,讓我們都猜不到的是,銷售商在結束的時候告訴我們要500加提成算,而且要我們加長工作時間,到初十結束,我們自然是不同意,最后經過很長時間的討價還價才成功解決,這給了我們很大的啟示,要簽合同,即使你工作兩天,也要把合同寫在紙上,不能疏忽。合同是什么,在法律上,合同就是證據,就是鐵跟鋼,就是天平,就是信用,所以,作為法學學子竟然工作時沒簽合同,我覺得是我的一大失誤,不僅是不成熟的表現,更是法學學子不合格的表現,所以,無論如何,一定要簽合同再工作。
還有呢就是,跟對班的關系問題,說白了,這個工作是我們一起做的,所以,很重要的一點就是我們都要沒有私心,這就考驗我們的良心工作了,說實話,我真地對我的對班抱有懷疑,因為她上班的第一天就算錯了帳,把自己遲到被罰的十元錢從銷售額里面扣了出來,也就是說這個錢要我們倆最后一起承擔,這是在我說了要重新點貨之后她改的,所以,我知道,一切都不是那么容易的,要好認真地做好自己的工作,更要搞好關系,讓她不好意思這么不負責任,所以,我真的努力溝通,我們的關系也不錯,工作也很順心,但是,我也點了貨,察看著每日的銷售,每次都對帳,所以說,導購并不是只做介紹賣貨,也要有統計跟思辨能力,更要有信心根耐心,責任心,更要有溝通能力。
說完了這些呢,剩下的就是自己的工作態度跟工作表現了,在工作期間,我們都點名,然后期間有主管巡崗,如果被逮到就要樂捐,就是罰款的意思,所以,在工作的時候我都是站得很直,然后微笑,然后堅持,可是,也忍不住偷懶,這要講究策略的,呵呵,說多了,總之要明智的工作,對上司要恭敬,這是生存之道,對于老員工該勤快就勤快,多做點,這是新人的生存法則。這是我爸告訴我的,呵呵。
所以,寒假社會實踐結束了,我的寒假也差不多結束了,我過的充實快樂,還有物質獎勵,這是值得高興的事情,剩下的時間就是把賺的錢給親人朋友買禮物了,呵呵。好開心啊,我終于覺得有那么一點成就感了,來之不易,要好好珍惜埃。
大學生實踐報告大學生實踐報告集錦精華(優秀15篇)篇八
這是邁入大學校門后的第一個暑假,為了使這個漫長的暑假過得充實,為了對這兩年來所學的知識、所培養的.能力作一個除期末考試以外的另一個側面的檢驗,在這個暑期中進行了一次家教實踐活動。現將該次實踐報告的具體情況作如下報告:
本村小學校一名小學一年級學生(學習成績較差);
在整個過程的起初的兩三天里,我并未貿然進行實質性的教學活動。我首先翻閱了該生一學期的作業及考試試卷,又向其家長了解了一些情況,我對該生的基本情況有了初步掌握:由于該生一直住校,家長管理較少,造成學習上的長期松懈,基礎較差,具體表現有:20以內的加減法不能準確而迅速的算出;對拼音母的識記和正確拼寫有困難;……針對上述情況,通過大概一周的練習后,該生計算的速度和準確度都達到了令人滿意的程度。我認為這一階段的教學沒有多少方法和技巧的講究,關鍵在于熟練程度,即所謂“熟能生巧”。所以在這兩周時間里,我保證每天都有足量的書面習題讓其練習,并隨時以口算的方式進行考察來加深印象、鞏固效果。而語言敘述盡量直白,數量關系盡量簡單,涉及數值在20以內;等到這一關過了以后,我便逐漸加大難度,語言敘述,數量關系略顯復雜,涉及數值擴大至100以內。與此同時,為培養該生的遷移能力和語言表達能力,我將供其練習過的應用題變換主題后抽取“條件”或“問題”讓其補充完整再解答。經過這番輔導后,該生解答應用題的障礙基本得以掃除。在“拼音的正確的拼寫和拼讀”這個問題上:我首先讓其明確了拼音拼寫拼讀的基本規則,然后在其課本生表內找錯讀、易混淆的音節為其特別指出,幫其加以辨認、辨讀。接下來,我將生表按“同韻、同音”的原則分類后,讓其注音;還將生詞的拼音寫出,讓其寫出漢。以此來加深其對形與讀音、拼寫方式的印象。這樣的練習完成一遍后,我又將在練習中出現錯誤的整理出來,先提供正確答案讓其辨認、朗讀,再為其聽寫。這樣反復幾遍,“逐漸縮小包圍圈”,掃除“死角”。最終,該生在做“為注音”“看拼音,寫詞語”這類型習題是都有了很高的正確率。
最后讓該生做模擬考卷,語文、數學均能達到90分以上;了解了乘法的意義,掌握了乘法的運算方法,完成了乘法口訣表的背誦;語文第三冊生識記過半,新課文朗誦流利。基本達到了預想效果。
第一,從事教學工作需要“專(鉆)心”:我為這次實踐的順利進行,我投入了大量的精力準備。雖然說對于一年級的知識不在話下,但我還是找來了教材和教參等專心備課,力求做到在知識上準確無誤;除了在“教什么”上下功夫,我在“怎樣教”也絲毫不敢馬虎,我翻閱了《教育心理學》、《發展心理學》、小學語文、數學教學法等專業書籍,上網查詢了有關經驗交流,在充分尊重兒童身心發展規律的前提下開展教學活動。第二,從事教學工作需要“耐心”:面對一個年僅7歲的一年級的學生,他對知識接受和記憶的方式和能力都有其特點和限制,我們在教學中不能從自身主觀出發“想當然之”。對學生在學習中所遇到的障礙要“耐心”的講解,一遍不行就兩遍,兩遍不行三遍,同時也應該反省自己的教學方式是否對路,切忌“簡單粗暴”。第三,從事教學工作需要與人“交心”:在教學中不能夠“閉門造車”、“一葉障目,不視泰山”,要多與外界交流,掌握更多的信息,豐富自己的教育背景。我注意了與家長的交流,一方面更深入了解學生的情況,有利于我“有的放矢”;另一方面我及時將教學進展及時反饋給家長,有利于家長的配合與支持。同時,我還向多位我以前的老師請教,他們的經驗都給了我莫大的幫助。我通過這次為時一個半月的實踐,從另一個側面檢驗了自己的學習情況,培養了自己發現問題、分析問題、解決問題的能力;同時也發現一些了自己的不足,使我在以后的學習中不斷的彌補和提高。可以說,這次實踐讓我是“受益匪淺”。
大學生實踐報告大學生實踐報告集錦精華(優秀15篇)篇九
1、給留守兒童送去愛心,讓他們知道自己沒有被社會遺忘,讓他們知道還有很多大哥哥、大姐姐關心自己,從而幫助孩子們樹立健康的社會觀,幫助他們更好地融入社會。
2、村里的留守兒童不像城里的孩子,可以在暑假里上輔導班,我們的支教活動正是為了解決留守兒童在暑假無人看管、無處讀書的問題。大學生志愿者在暑假當起留守兒童的“家教”正好可以幫助孩子們提高學習成績,不輸在起跑線上。
3、社會實踐是大學生培養鍛煉才干的好渠道,一來,我們擺脫了“一放假就沉迷網絡”的日子,過上了真正有意義的生活;二來,社會實踐活動可以幫助我們更好的走出校門,走向社會,接觸、了解社會,從而更好的投身社會。
根據本次活動的組織者——xx城鄉互助工作組的整體安排,我們計劃利用x月x日至x月xx日這寶貴的xx天對歷城區xx鎮白xx村留守兒童進行集中的學習輔導。我負責輔導孩子們語文和數學,其他志愿者也各有所長,根據孩子們的具體需要,我們進行了分組,結果如下:
小學一到五年級
初中一到三年級
高中組
xx負責語文和數學
xx負責英語
xx負責語文數學
xx負責物理化學
當我們真正走進孩子們的臨時教室時,我們發現,原先“一個人上一節課”的計劃是行不通的,因為孩子多,各個年級的孩子都有,而且只有一間教室,所以我們臨時決定,分組同時上課,這樣做雖然會使教室內稍顯混亂造成一定程度上的互相干擾,但卻是我們根據實際情況指定的最合適的方案。
我們將自己的支教生活安排得井井有條:
對于整體安排,我又根據我們教學組的具體情況進行了調整:
2、通過各種形式,鍛煉孩子們的各種能力,比如在人前發言的能力、語言表達能力等等。
3、根據我對各個年級課本的了解,我為各個年級分別制定了xx天的學習計劃,不同的年級,要求的難度也有所不同。一到三年級的主要任務是背誦經典課文,學習生字、組詞、造句;而四年級和五年級的孩子除了要求掌握基本知識之外,還要求對課文進行理解。注重培養他們良好的學習習慣。
1、分組上課的策略
我們面對的情況是:從小學到高中幾個教學組都有學生,而且所有學生都擠在一間教室里。我們意識到,原先“一個老師一節課”的計劃是行不通的,要解決這個問題,必須按照分組同時上課,這樣做既提高了課堂效率,又有助于老師們近距離的接觸學生們,給他們更多有針對性的幫助。
2、針對學生的特點合理調整計劃
眾所周知,一到五年級的小學生最多能在三十五分鐘之內集中精力,我經過分析和對孩子們的觀察得知,我負責的小學組的學生不能做到在一個小時的課堂上保持精力集中。針對這個問題,我做出了以下調整:
(1)將一個小時的課堂分成兩部分,前半個小時我給學生們講解課本的基礎知識,而后半個小時則用來做練習,這樣既有利于孩子們在課堂上及時鞏固學到的知識,而且這種聽課與做題結合的方法能夠緩解孩子們在課堂上的疲勞,從而對學習更感興趣。
(2)下午第四節盡量在室外上課,這樣做既可以使孩子們感到新鮮,從而更容易集中精力,而且可以減少孩子們的讀書聲對高年級學生們的影響。
在最后一節課上,我們一般會集體背誦課文,然后讓孩子們挨個在大家面前講故事,以鍛煉他們當眾發言的能力。如果孩子們表現得好,學得快,我們還會做一些小游戲。我始終認為,教育小學生,要針對他么爛漫愛玩的天性,在游戲中教會他們知識,而填壓式的教育只會是孩子厭惡學習。
3、注重孩子們綜合素質的提高
在教授課本知識之外,我們還特別注重孩子們綜合素質的提高,我們教孩子們下象棋,玩魔方,唱歌,跳舞,給他們的課余生活增添了很多歡聲笑語。
另外,我還特別注重對孩子們陽光性格的塑造,我平等的對待每一個孩子,不以學習成績論學生,以求學生們不會產生自卑感。比如說我的學生xx,他自尊心比較強,平常在課堂上,如果有個知識點別人都學會了,就剩他沒有學會時,xx就會急得大哭。這時我會先讓其他同學做練習,我單獨用各種方法教會他,決不讓他落后!久而久之,xx獨立思考的能力提高了一大截,成績也非常優異了!不過xx還是有些內向,課間和小伙伴鬧了矛盾,他就一個人坐在教室里不出去玩,這是我會動員其他孩子組織一個好玩的游戲,然后讓xx的好朋友邀請他去玩,笑容就又會在xx的臉上綻放。
4、與身邊的人相處
(1)我們七個志愿者住在村長的母親家中,與老人在一個廚房做飯。怎樣與兩位老人相處對我們來說是一個挑戰,因為在學校我們身邊只有同齡學生,在家中爺爺奶奶都寵著我們,很少與我們計較。所以,為了樹立大學生良好的形象,更好地與兩位老人相處我們自覺改掉了大聲喧嘩、用水不節儉、睡覺晚等不良習慣,并時常為兩位老人做一些家務,贏得了老人的喜愛。
(2)一起支教的六個同伴對我們來說也有不同的意義,因為我們要一起生活十六天,一起做飯一起吃飯,有人刷碗,有人打掃衛生。又臟活累活大家都搶著干,有什么好吃的都給出來與大家一起分享。在共同生活的這些天里,我學會了關心別人,學會了為集體的利益作貢獻,真正讀懂了“出門靠朋友”這句話!短短十六天的相處,卻讓我們這七個原本不認識的年輕人成為了無話不談的好朋友,我們在暑假里都還保持著聯系,不時的關心一下昔日的“戰友”的最新動態,感受友誼的無比珍貴。
雖然這次支教只有十六天,但卻給我留下了許多美好的回憶,也給我留下了太多的感受。
大學生實踐報告大學生實踐報告集錦精華(優秀15篇)篇十
我以“善用專業知識,增加社會經驗,提高實習能力,豐富暑假生活”為宗旨,利用假期參加這次有意義的社會實習活動,接觸社會,了解社會,從社會實習中檢驗自我。這次的社會實習收獲不少。現在舉例如下:
一.在社會上要善于與別人溝通。經過一段時間的實習工作讓我認識很多的人。如何與別人溝通好,這門技術是需要長期的練習的。以前實習的機會不多,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。
二.在社會實習中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯,但后來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。
三.在社會中要克服自己膽怯的心態。自己覺得困難挺多的、缺乏社會經驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小,自己懦弱就這樣表露出來。所以應該嘗試著克服自己內心的恐懼。如有人所說的“在社會中你要學會厚臉皮,不怕別人的態度如何的惡劣,也要輕松應付,大膽與人對話,工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就什么都會的,小時候天不怕地不怕,嘗試過吃了虧就害怕,當你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。戰勝自我,只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵,如某個名人所說:“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄。”
四.在工作中要不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。
本人存在的問題以及幾點思考:
在實習過程中,我也發現了自身存在的一些問題:
第一,本人的人際交往的能力還欠佳,這還應在日后的日常生活、交際中有待加強和學習。
第二,缺乏社會經驗,在為人處事方面尚還不太成熟,處理事物的態度和方法往往有時不得當。
在這次社會實習中,系領導和老師對我們的支持是不可忽視的。正是系領導和老師的支持,才使我們多了一次與社會充分接觸,增強了社交能力及實習能力的機會。實習活動的成功,為我們下一次實習做了較好的鋪墊,也為我系以后的學生參與社會實習活動打下了堅定的基礎。
真的是不干不知道,原來當服務員真的很累。而且在社會上,沒有人再會平等的對待你,對于初來乍到的新手來說,老手會覺得你礙手礙腳,主管會覺得你什么都不懂很麻煩,而一個人在那打工更是飽受孤獨的滋味。我真的發現這一個月對我的促進作用很大,這些在學校都是學不到的。當然,我學習的時間尚短,之后都要一直一直的學習下去才行,我會努力的!
大學生實踐報告大學生實踐報告集錦精華(優秀15篇)篇十一
上學期期末考完試,6月30號我就到家了。感覺到自己快大四了,不能在這么碌碌無為下去了,就想找份暑假實習工作。為了盡快落實我的實習工作,我回家以后就打開電腦上網,瀏覽的幾個比較大的招聘網站,例如智聯、前程無憂等,終于確定了我的職業意向—網絡編輯。
接下來的日子似乎不是那么容易。盛夏來臨,好多畢業生找工作,招聘人才是供過于求。而且,好多公司還不要實習生,我似乎陷入了很尷尬的境地。大公司不要實習生、小公司招實習生不想去,最后,我終于放低自己的眼光,選擇了一個民營公司,它就是我的第一家實習公司—石家莊易網互聯科技有限公司。
點亮希望,祭奠生命生活一直在繼續,我也如期的步入了職場生涯。由于本身是實習生,而且無任何工作經驗,我的薪水很少,實習期就1000元,但是我想總好過沒有工作吧。我就接受了。7月4號是我上班的第一天,我們做網絡編輯的有一個小組,組長看起來很和藹,是個很年輕的女孩,看起來不過就26歲吧。她跟我說,第一天工作,你可以先熟悉下工作的整體流程,工作很輕松的。第一天就在我萬分期待,又萬分緊張的狀態中過去了。
7月5號,工作的第二天。今天組長給我分配了的任務,然后給幾個網站寫幾篇軟文。我很用心的工作,先是從各大門戶網站如搜狐、新浪、網易采集、了解相關的信息,然后用自己的文筆再整理、編輯出屬于我的原創文章。原創軟文其實真的不是很好寫。文章不僅必須是原創的,還得是具有可讀性,能吸引讀者閱讀。經過本人不懈的努力,終于寫出來了,分別是《如何在百度算法不斷更新的情況下保持網站排名》《怎樣辦經濟婚禮》《新娘高貴氣質修煉秘籍》《結婚微語錄》等總共6篇文章。這6篇文章就是我上班一上午的辛苦成果。
我的職業是網絡編輯,也可以說是網站的宣傳編輯,主要是通過對信息的采集、分類、編輯、審核,然后發布到文章,吸引讀者閱讀,宣傳自己的網站。我天生是喜愛文學的,由于父母的要求才上了理科,現在從事網絡編輯,本身就是文字編輯的一種,所以我是非常熱愛自己的工作的,盡管我的薪水不高,但是我每天工作的都很快樂。時間就在我每天的快樂中流走了。轉眼見,一個暑假過去了,我的職場生活也已經到了盡頭。
8月24號,工作的最后一天。今天是我實習工作結束的日子,52天的職場生活即將結束了。晚上六點下班,我遞交了辭呈,領了薪水1730元。本來我是想再多干幾天的,可是父母說,工作挺累的,快開學了,可以在家多歇幾天,就這樣,我8月24號辭職了。我工作的時間雖然不長,但是對這份工作還是舍不得的,離開了單位、離開的忙碌的單位、離開的朝九晚五的上班生活,我似乎感覺生活中缺少了些東西。
網絡編輯的社會實踐中教會了我許多學校沒有的東西,我很感激這次的實習工作。同時我也認清到自己,不夠優秀,我需要學習的東西還有很多很多。新的學期即將開始,我將全身心的投入到我的大學生活中,努力學習、豐富自己的知識,勵志成為能讓父母、學校,驕傲的人才!新的大學生活開始了,我準備好了!哥只是個傳說。
大學生實踐報告大學生實踐報告集錦精華(優秀15篇)篇十二
今天是我們支教實踐的第九天。昨天我們用貿大的健美操迎來了香港圣保羅男女中學的三十三名高中生之后,終于有空閑靜下來寫寫這幾天來的經歷和感悟。
我們于七月五日一早出發奔赴火洲吐魯番,由于買票困難,我們的隊員分開三路,經歷了硬座和站票的艱難,終于到達目的地,開始了我們的實踐之旅。
最先面臨的是給孩子們分班排位置的苦惱,孩子們是從吐魯番市內各個小學選出的二百多名三到六年級家境較為貧困的孩子,初見我們,每個人都怯怯的,好像都有一肚子問題但不敢對我們表達,為了讓孩子們彼此熟悉,我特意安排男女生岔開坐。開始講課之后,我發現這里的孩子雖然已經學過幾年英語,但普遍基礎很差。我帶的五年級班級里,還有孩子認不全二十六個字母,大部分孩子甚至不能流利地說出一句介紹自己的簡單英文。并且,許多孩子不知道英文的重要性,不喜歡學英語。所以我打算把教學的重點放在培養孩子們對英語的興趣,訓練他們的語感和聯系簡單的生活會話上。
我們外經貿隊的六名隊員和來自香港理工大學的九名隊員,復旦大學的幾名志愿者一起,先從孩子們的自我介紹開始,把學英語的過程融進交朋友的過程,然后把月份、星期、課程、運動和食物的英文表述由此引出,并且所有詞語的記憶都用游戲和歌曲的方式。比如:先用中文問孩子們最喜歡的水果,然后告訴他們世界上有更多的他們將來也會見到的水果,當孩子們對這個話題有了興趣,接著教授各種水果的英文表述。當反復地練習讀法拼法之后,我可能會讓孩子們畫出自己最喜歡的一種水果,然后一起做fruits down的游戲或者一個比劃一個猜的游戲,每一個小朋友,如果想要贏得游戲,就必須熟記每種水果的讀法和拼法。然后第二天一早的復習環節同樣是用游戲的形式進行。用這樣的方式,孩子們很開心地記了單詞,又體會到了學習英語是一件很有趣的事情。并且,我們在課堂上盡可能地和孩子們用英文交流,訓練他們去跟隨老師發出的please raise up your hand;how to spell it等指令。同時,把唱歌穿插進每天的教學活動中,我們發現,在歌舞之鄉的新疆,每個孩子都能歌善舞,對于英文歌曲也都有著天生的喜愛。
我們隊伍中的六名隊員,其中包括我在內的兩人有過支教經驗,但我們的共同點是非常非常愛孩子們。我們每晚一起在公寓備課,交流當天班里效果很好的教學方式,一起研究怎樣幫助孩子們記住一個很長的英文單詞,一起排練舞蹈,研究動畫片電影臺詞,爭取每一天都能夠帶著充分的準備去面對孩子,爭取每一天都能給他們不一樣的英文體驗。這個過程中,艱苦很多,由于吐魯番每天氣溫都高于四十度,我們曾有過隊員中暑,也有隊員因為水土不服而犯腸胃炎。每周七天,上課六天,每天六小時面對一群活力無窮的孩子們,每一位老師都啞了嗓子,但沒有人停止,也沒有人因為自己的不適耽誤了課程的進度。我們始終謹記自己來到這里的意義:去實現自己支教的夢想,更要帶給這里的孩子們更多的夢想。
雖然每天都很疲憊地回來,我們卻每天都覺得充實而喜悅。每天的餐桌上,都是一群啞著嗓子的老師在忍不住開心地交流自己班的孩子有多可愛。當手工課后,孩子們做了新疆的拉條子、漢堡、寫著班名cool shine的披薩送給我時;當孩子們把眼中的我畫下來,偷偷遞給我寫著我是他們最喜歡的老師的字條時;當下課后孩子們圍著我問我外面的世界時;當女生害羞的給我他們為我折出的玫瑰和紙鶴時,我真的感覺,所有的累、辛苦和時而想家的難過,都已不足掛齒。
令我印象最深的一件事,是有一天班里的cathy遲到了,cathy是個年齡比較大但始終很害羞的女生。到了之后,她的情緒一直很低落,當我單獨叫她出去問她原因時,cathy哭了,告訴我因為每天上學放學來往于學校和家之間,她都要騎一個多小時自行車,所以每天中午幾乎沒有休息時間。媽媽怕她太累,讓她退學。我問她:那你覺得呢?cathy哭著說,老師,我喜歡這里,我想來。聽到這樣的話,想到這么小的孩子頂著烈日每天騎五個多小時車子往返來上課,我開心,又心疼,又難過。我第一次覺得自己這么重要,因為在她們眼里,我們是疼愛他們的好老師,我們的存在充滿無限的意義。
同時,我們非常感謝和感動溢達公司對夏令營的贊助,他們為我們安排好一切的起居飲食,為了讓我們全心教學。他們為孩子提供了所有能想到的優質的學習用品、生活服務。一個好的公司,就是這樣有責任感的.,用心去回饋社會的公司。參加項目之前,我不了解溢達公司。我想因為這段經歷,我已與它結緣。實踐期間,我們還參觀了溢達公司吐魯番分公司的車間,近距離參觀中國乃至世界最頂尖的棉紡織技術及高度自動化操作線。我們一路見證新疆長絨棉如何最終變成舒適透氣的棉布,的確增長了見識!
支教之余,我們還去了吐魯番水利局、坎兒井樂園和滴灌技術試驗地,調研在干旱的吐魯番,勤勞智慧的新疆人民如何克服惡劣的自然條件,在這樣一片神奇的土地上世代生活,并且充滿愛和依戀。在這十幾天的相處里,我們和來自香港理工大學的幾名學生成為了非常好的朋友,也深感,在一起拼搏奮斗中的友誼是最真實最美好的。雖然我們的家鄉相隔千里,也曾過著大不同的生活,但終究是有緣千里來相會。
我們的支教活動只剩下短短五天了,想到分離,只有不舍。期待在接下來的幾天,能帶給他們更多東西、更多體驗。希望沒有我們的明天,他們過的更好。希望這樣一群純真善良的孩子,都能擁有美好的未來。
大學生實踐報告大學生實踐報告集錦精華(優秀15篇)篇十三
20xx大學生寒假社會實踐報告1這是我第一次利用寒假時間參加社會實踐,我明白大學生參加社會實踐是為了引導我們學生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身于社會中的一個良好的形式;也是培養和鍛煉青年才干的一個重要渠道;是提升思想,修身養性,為樹立服務社會的思想提供一個有效的途徑。通過參加這次的寒假社會實踐活動,有助于我們大學生在學校中能夠更新觀念,吸收一些新的思想與知識。為期差不多有三個月的社會實踐,雖一晃而過,卻讓我從寒假社會實踐中領悟到了很多是我在學校中沒有感受到的東西,而這些東西也將讓我終生受用。
社會實踐不僅加深了我了解社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在這次的社會實踐中開拓了視野,增強了能力,進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到了體現,為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟!
整天在公司辛辛苦苦上班,天天面對的都是同一樣事物,真的好無聊啊!好辛苦啊!在那時,我才真真正正的明白,原來父母在外打工掙錢真的很不容易!
在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面,大家都知道社會上人際交往非常復雜,但是具體多么復雜,我想也很難說清楚,只有經歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起,每一個人都有自己的思想和個性,要跟他(她)們處理好關系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學著適應它.如果還不行,那就改變一下適應它的方法。
讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西,最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。
在公司里邊,有很多的管理員,他們就如我們學校里邊的領導和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級里的同學們!要想讓他們服從你的管理.那么你對每個員工或每個同學,要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時,要因人而異!
俗話說:"在家千日好,出門半"招"難!"意思就是說:在家里的時候,有自已的父母照顧,關心,呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個人去解決,在這二個多月里,讓我學會了自強自立!凡事都要靠自已!現在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨立!
一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性,但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷發展,不斷提出新的問題,促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決,與此同步,人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用,認識對實踐具有巨大的反作用。
認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生,但是認識一經產生就具有相對獨立性,可以對實踐進行指導。實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,那么所學的就等零。理論應該與實踐相結合。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。
因為環境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現自已。
選擇了會計為專業的我,在這次實踐中自然比較關注這一環。雖然在實踐中只是負責比較簡單的部分,但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時都是老師在教授,學生聽講,理論部分占主體,而我自己對專業知識也能掌握,本以為到了企業實踐應該能夠應付得來,但是在企業里并沒想象中如此容易。
平時在學校,數字錯了改一改就可以交上去了,但在工廠里,數字絕對不可以出錯,因為質量是企業的第一生命,質量不行,企業的生產就會跟不上,而效率也會隨之降低,企業就會在競爭的浪潮中失敗,所謂“逆水行舟,不進則退”,企業要時時保持著這種競爭狀態,才能在市場中立于不敗之地,就因為這樣,企業會對每一個在廠的員工嚴格要求,每一個環節都不能出錯,這種要求在學校的課堂上是學不到的,在學校里可能會解一道題,算出一個程式就行了,但這里更需要的是與實際相結合,只有理論,沒有實際操作,只是在紙上談兵,是不可能在這個社會上立足的,所以一定要特別小心謹慎,而且一旦出錯并不是像在學校里一樣老師打個紅叉,然后改過來就行了,在工廠里出錯是要負上責任的,這關乎工廠的利益損失。
20xx大學生寒假社會實踐報告2寒假一轉眼就過去了,在這短短的一個多月里我體會到很多,感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。
在我小時候我家在本村開了一家商店。由于我校放假較早,我本打算參加一些有關自己專業的社會實踐,可看到父母忙碌的身影,我心想春節快到了,那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些,并且幫爸爸去集市上進貨。
由于上學的原因,我不經常在家,對商品的價格還知到很少,所以還要咨詢爸爸。幾天后,對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,同樣是買東西,我爸在時銷售量就高,而我則不行通過實踐我總結出以下幾點:
第一,服務態度至關重要。作為一個服務行業,顧客就是上帝良好的服務態度是必須的,要想獲得更多的收入就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
第二,創新注入新活力。創新是個比較流行的詞語,經商同樣需要創新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,蝦,帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。現在生活水平提高了,消費水平也會提高,所以今年要備足年貨,檔次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上時代。父親確實有經商頭腦。
第三,誠信是成功的根本。成信對于經商者來說無疑是生存的根本,如果沒有誠信,倒閉是遲早的,誠信,我的理解就是人對人要誠實,真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人,他為人穩重,待人真誠,辦事周到,所以他得人緣很好,我認為這是開店成功最重要的一點。
第四,付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯,他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點鐘起床,十一點才休息,冬天父親每天五點起床,去30里外的縣城進貨,無論寒風刺骨,還是風雪嚴寒,依舊如故,這是為了什么呢?我知道,不就是為了多賺些錢,供我們兄弟幾個個上大學嗎!我在家幾天就感到很累,父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再搬回去,僅次一項就會很辛苦了,而且家中還有六畝田地,到了夏秋季節更是忙的不可開交,看著父母親臉上一天天增多的皺紋,看著父母親勞累的背影,心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書,還有什么理由不去努力呢!我只有拿優異的成績來回報我的父母,這樣我才能問心無愧。
通過一個多月的實踐使我增長了見識,也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點,所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己,提高自己的素質,努力學好自己的專業技能,將來回報父母。
大學生實踐報告大學生實踐報告集錦精華(優秀15篇)篇十四
兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”只是古代讀書人的完美意愿,它已經不貼合現代大學生的追求,如今的大學生身在學校,心兒卻更加開闊,他們期望自我盡可能早地接觸社會,更早地融入豐富多彩的生活。時下,打工的大學生一族正逐漸壯大成了一個部落,成為學校里一道亮麗的風景。顯然,大學生打工已成為一種勢不可擋的社會潮流,大學生的價值取向在這股潮流中正悄悄發生著改變。
對于大學生實踐活動,一向是“仁者見仁,智者見智”,許多人的看法不盡相同。每個人都有自我的人生模式,我們有理由走自我選擇的人生路,只要把握住自我,掌握好學習與打工的分寸,肯定能把大學這個人生階段過得豐富多彩。
實踐的途徑或者形式多種多樣,只要是對社會有益,對自我積累人生經歷有益,還能夠有少量收入,就能夠毫不猶豫的參與其中。
我寒假實踐了的資料就是幫媽媽單位排了年會晚會的節目,過了一次導演的癮。
起初我明白媽媽她們單位要排年會的節目,我就異常想去參與,因為我學習專業的原因,我就挺想在這個活動中付出自我的一點努力,為各位叔叔阿姨們的年終成果表達一點慰問,同時也想鍛煉一下自我的導演天賦。
年會的晚會,有主持人的稿子,有歌劇舞蹈的編排表演以及舞臺效果,還有真正要體現公司對于員工辛勞付出的這整整一年的慰問以及獎勵,更要突出所有參與人員對年終的喜悅和過年團員的興奮之中。所以需要研究的方面有好多,各方面的表現都要圍繞這個出發點進行配置。
雖然在實踐中我覺得資料還挺簡單的,但能把自我在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時都是教師在教授,學生聽講,理論占主體,而我對知識也能掌握,本以為能夠應付得來,可是在實踐過程中并沒有想象的那么容易。所以,每一個環節都不能出錯。
在學校里掌握的都是理論知識,但那里更需要的是與實際相結合。總之,這個寒假的社會實踐是豐富而又有意義,一些心得和體會讓人感到興奮,但卻決不僅僅用興奮就能描述的,因為這是一種實實在在收獲,是對“有經驗者優先”的感悟。
在我的導演過程中,我也明白了許多人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,我能看到自身的價值。人往往是很執著的。可是如果你只問耕耘不問收獲,那么你必須會交得到很多朋友。對待朋友,切不可斤斤計較,不可強求對方付出與你對等的真情,要明白給予比獲得更令人開心。不論做是事情,都必須有主動性和進取性,對成功要有信心,要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人。
現今,在人才市場上大學生已不是什么“搶手貨”,而在每個用人單位的招聘條件中,幾乎都要求有工作經驗。所以,大學生不僅僅要有理論知識,工作經驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單,同等學歷去應聘一份工作,公司當然更看重個人的相關工作經驗。
就業環境的不容樂觀,競爭形式的日趨激烈,應對憂慮和壓力,于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了寒假實踐。寒假雖然僅有短短的兩個月,可是在這段時間里,我們卻能夠體會一下工作的辛苦,鍛煉一下意志品質,同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”,真正到了關鍵時刻,它們的作用就會顯現出來。
大學生除了學習書本知識,還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得明白“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題本事。經過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論,增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的本事要依靠實踐的經驗和鍛煉。應對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會,我覺得大學生應當轉變觀念,不要簡單地把假期期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段,更重要的是借機培養自我的創業和社會實踐本事。
此刻的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手本事以及與他人的交際本事。作為一名大學生,只要是自我所能承受的,就應當把握所有的機會,正確衡量自我,充分發揮所長,以便進入社會后能夠盡快走上軌道。
除了工作中我學到很多很多在學習中無法學到的知識和經驗外,在我看來,我收獲最大的是,我變得很開朗很自信。以前在人群里,我膽小得幾乎寧愿縮在角落里,期望沒人能注意到我。而這一次,我負責整個節目的編排,表演,我變得很自信,我勇于在大家面前表達我的看法。我覺得,這次社會服務活動給我最多的是,讓我自我有了很大的改變,并且這個改變,是我之前都一向想要的。
在這次寒期的工作中,我懂得了理論與實踐相結合的重要性,獲益良多,這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發。這次的實踐是是一個起點,我相信這個起點將會促使我逐步走向社會,慢慢走向成熟。
這次的實踐的確給予了我很多。今后,我將繼續堅持認真負責的工作態度,高尚的思想覺悟,進一步充實自我,爭取在以后的學習中更好的完善自我,在以后的實踐中更好的運用去自我的知識,做一個合格的大學生,將來做一名對社會有用的人。
大學生實踐報告大學生實踐報告集錦精華(優秀15篇)篇十五
酒店依山傍水而建,它由八層半月形主樓及四層塔式裙樓組成,外形仿彌勒佛。酒店坐落于常平麗城開發區內,遠離鬧市,空氣清新,環境幽雅,且毗鄰湖光山色秀美、匯集中國傳統文化精髓、被譽為東莞四大名景之一的隱賢山莊。自然生態環境和人文環境相得益彰,形成了以房地產帶動旅游業,以旅游業促進房地產發展的良好格局,是目前東莞地區特色獨具,魅力無限的五星級標準酒店。
酒店的大堂氣勢恢宏,裝飾古樸典雅,匠心獨運。全部選用進口名貴家訂制而成私雞茨木,瓷器全部采用瓷都景德鎮瓷器訂制而成。同時酒店的每一細微處均能體現傳統文化的精髓。特別是仿明清風格的181間豪華客房,空間寬敞可與任何一家五星級酒店媲美。室內明亮通透,格調富貴典雅,浪漫別致,采用落地玻璃與戶外間隔,延伸自然美景溫馨現代的享受盡在其中。
酒店餐飲設施較多,環球各地美食,殷勤優雅之服務,滿足不同賓客飲食休閑之需要。麗晶殿中餐廳,各地風味時令小吃及傳統精美中式菜肴任君選擇。“夢之夜”夜總會擁有49間豪華箱包,超大表演舞臺,每晚精美歌舞呈現出不窮服務體貼,超值享受;其他服務設施也一應俱全;精品屋,室外游泳池,網球場,大型停車場,車隊服務,多功能會議室,商務中心,桑拿等,能充分滿足賓客各方面的要求。
崗位介紹
總機是酒店對客的第一個窗口,客人對酒店的第一印象往往通過電話產生。總機話務員的職責就相當重要了。麗城對接線生要求嚴格:熟悉本組范圍內的所有業務和知識;認真做好交接班工作;按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話;對客人的詢問要熱情、有禮、迅速地應答;主動幫助賓客查找電話號碼或為住客保密電話;準確地為客人提供叫醒服務;掌握店內組織機構,熟悉店內主要負責人和各部經理的姓名、聲音;熟悉市內常用電話號碼;熟悉有關問訊的知識;掌握總機房各項設備的功能,操作時懂得充分利用各功能鍵及注意事項;特別是嚴格保密客情資料。
商務中心是酒店的一個營業場所,商務中心文員主要是對客進行服務。為客人提供收發傳真、復印、翻譯和上網發送e-mail等服務,并為客人保密;為客人辦理飛機票、火車票、旅游票的代訂服務;迅速、準確地回答客人有關商務和旅游方面的各種問題;提供常用辦公小文具,供客人隨時借用;提供最新商務信息和商務服務咨詢業務及國際國內長途電話。文員每班次認真檢查,確保設備設施處于良好狀態,定期做好商務中心內各種設備設施的清潔和保養工作;發揮工作主動性和積極性,搞好同事間的團結和協作,完成上級交辦的其他任務。
1.初到麗城的復雜心情
20xx年7月1日,我們25個同學在學校的帶領下踏上了南下的路,一路上我們都很興奮,一路的新鮮感包圍著我們每一個人.中午從學校出發直到下午三點多火車才緩緩開動,從中午開始,我們都是忙碌,從學校到火車站的路上,我們沒有一絲悲傷,可能是因為太多的行李讓我們無暇去悲傷。送我們的同學在火車窗外對著我們微笑揮手告別,那時,我真的很感動,原來同窗情到了分別時也是可以掉眼淚的。
坐一夜的火車真的很辛苦,車廂內擠滿了人,又有點熱,根本就睡不了覺。過了很多站,在7月2日的早上5點多,我們終于到達了目的地。走出火車站,我們看到了不一樣的天空,覺得那云朵離我們很近,讓我們看的太清晰,因此東莞在我的第一印象中留下了很假的天空。從火車站去酒店的路上,我們就開始感受酒店對我們的關懷,人力資源部經理幫我們搬行李,回到宿舍,后勤人員帶我們去買生活用品。但是在我們看來,這里的環境并不是想象中的那么好,很多東西都讓我們感到失望。到了這里大半天都沒有一個地可以打電話向家里報平安,當時真的很凄涼。下午我開通了武漢的號,假裝很堅強的告訴家里我在這里感覺很好。當我撥通朋友的電話時,眼淚就情不自禁的流了下來。人生地不熟,只有自己孤單的身影,心里沒了親人的依靠,我的內心很害怕,很想打道回府。直覺告訴我這個地方不是那么適合我,但是我還是要毫無選擇的留下來,留下來經受考驗。
培訓,接下來的是兩天半的入職培訓。這兩天讓我漸漸接受了這里不如我愿的東西,但是內心那個痛時常會刺痛我。分崗了,因為眼睛的問題我被分到了總機房,最輕松最無聊的工作,在這里根本找不到我的人生追求,千里迢迢來到這里就為這點事,心里很不是滋味,但是我又只能別無選擇的接受,心里默默規劃,一定要讓自己堅持一個月。就這樣,我的實習工作生活開始了,沒有一點興奮的開始了。
2、體驗商務總機生活
人力資源部就我們正式交給了各部門,見到了和藹可親的前廳經理。正式上崗前,部門又對我們進行了針對性的專業培訓,剛開始是大竄的分機表和酒店的應知應會開始,一天的八個小時,我們都坐在那里看那些東西,過的很無聊。兩天后,我們開始試著接電話,因為對酒店業務不熟,很多情況都不知道該如何處理,老是轉錯電話而導致有人投訴。心里開始有了壓力,看起來簡單的工作做起來并不是那么簡單。但是令我驕傲的是:因為我的聲線一直都很好,總機應答語很快就被我找到了感覺。后來有一次在接客人電話時,客人贊揚說我的聲音很甜美,我想酒店在那時通過我的聲音給客人留下了美好的第一印象。
剛開始的一周,都會有老員工帶我們上班,在這期間,我感受到了什么叫受人欺負,那些在總機房的女孩子都比我們小,但是她們的工作熟知度都比我們高。因為總機房的設施設備都是固定的,很多操作也是規范的,如果不訓練的很熟練,接到電話時就會因為緊張而出錯。當我們把她們認為很簡單的東西弄錯時,就會看到一張很不耐煩的臉,有時候還會被領班批評一通。這些我都默默的忍受著,慶幸的是我的接受能力不錯,通過半個月的工作,總機房的工作我都可以獨自游刃有余的操作了。
因為商務中心和總機房只有一個領班在負責管理,所以總機房的接線生就必須要學一點商務文員的知識,以備不時之需。商務總機成為了一體,老員工也在陸續的辭職,也有新的接線生來到總機房,我們也逐漸的變成了老員工。熟知總機房業務后,領班對我們進行了商務中心知識的培訓,如何熟練的試用復印機,傳真機;如何為客人提供訂票服務;都是培訓的重點。在商務中心的工作,讓我看到了希望,從總機房用電話與人交流到了在商務中心與客人面對面的交流,這對我是一個挑戰,對服務一直都是我的弱項,與客人交流時,我一般都會找不到重點話題,有時候也會膽怯,遇上外國人,我常常會緊張的連一句英文也說不出來。隨著對工作的熟知度加深,我的對客服務能力也提高了不少,這讓我這么久以來找到的心里的慰藉。
3、工作態度的轉變
在總機房的大多數時間都是無聊空虛的,上一分鐘電話響個不停,幾乎同時來了四五個電話,把我們的同事忙得恨不得三頭六臂,下一分鐘一片寂靜,有時一連半個小時都沒有一個電話,這就是總機房,一個多么枯燥無味的地方。每天面對著一部電話和千百人交流,聽著來電者有禮貌沒禮貌的語氣,耐煩不耐煩的聲音。整天做的都是一些重復簡單的事情,一天看到只是話務臺的紅燈在閃,滿眼都是電話的影子,整個人也變得容易煩躁。就是這樣一個閑忙分布不均的工作,就是這樣一個枯燥無味的地方,日復一日。在商務中心也是如此,好一點是可以時不時的看到人從大堂走過,不至于覺得自己被遺忘在角落。
因為是剛從學校出來,對社會充滿美好的期待,因此,我向人事部提出了換崗的要求。人事部一拖再拖,讓我覺得事情并不是想象中的那么簡單。隨著時間的位移,在總機房那么久,工作環境,工作內容都很熟悉了,很多工作都可以得心應手,心中以前的很多恐慌和不安也排解了不少。再加上我們商務總機是一家,時不時的會去商務中心替班,也學到了一些商務文秘服務的知識,這些東西也很適合我,因而覺得工作并沒有那么無聊了。對總機接線生的工作也有了一個新的認識。
每一個接線生都是總機的靈魂。在接每一個電話之前我都會調整好心態,飽滿精神,讓客人聽到清晰,甜美的聲音,在電話里感覺到我發自內心的微笑,更讓客人感受到在這里你是受的。在工作中,我都會用自己良好的記憶熟練的操作,準確流暢的轉接每一個電話。在工作中我學到了很多業務技巧,也積累了不少經驗。有一些經驗可以大化到人生中。后來在工作中我不會感到很枯燥了,用心去做那些簡單的工作原來也是很幸福的。
1、認識主動服務意識
服務意識,是對酒店服務員的職責、義務、規范、標準、要求的認識,要求服務員時刻保持客人在我心中的真誠感。主動服務意識在服務意識中是尤為重要的,主動的發現客人的潛在要求并為客人提供及時的服務會讓客人產生歸屬感。
主動的微笑服務是總機接線生的服務靈魂,接線生是用電話與人交流,客人看不到她的笑容但且能感受到,微笑的聲音是甜美的,是讓人覺得舒服的,每當客人聽到這樣的聲音都會很有禮貌的與之交談,同時也會受到客人的稱贊,使酒店形象在客人的第一感覺中突然明亮起來。
商務文員的對客工作都是很細節的服務,善于發現客人的需要是作一個優秀員工很重要的服務技能。客人在商務中心等待時,可以為客人送上一份報紙或者讓水吧人員送來一杯免費的檸檬水,以便客人排解在等待中的空擋時間。這時候客人都會投以微笑以示感謝,這樣自己的心情也會因此而欣慰。
2、感受酒店培訓
在麗城,讓我感受最深的是酒店的培訓體制。從入職培訓到部門的崗前培訓,一直到每個月有的崗位知識培訓,都給自己提供了一個很好的學習專業知識的空間。
現代酒店業的競爭其本質就是管理人員和員工素質的競爭。培訓一支高素質的酒店管理和服務人員隊伍,是酒店人事工作中最重要的任務。現在不少酒店經營者自己認識到:“培訓是飯店成功的必由之路”,“培訓是飯店發展的后勁之所在”,“沒有培訓就沒有服務質量”。酒店員工培訓既有利于員工自身知識技能的發展,實現酒店的經營目標,同時有利于酒店的長遠發展。
對于員工,很樂意接受酒店安排的培訓,這樣可以加快自身端正職業態度,入職培訓尤為重要,在這個培訓過程中,員工可以了解整個酒店的情況,酒店的制度文化以及福利待遇是不是會讓員工產生歸屬感往往就在這期間。這個期間的培訓對我們實習生有很重要的作用,剛踏出校園,找不到工作的起點,入職培訓是上崗前的方向指導,讓我們這些盲目的實習生對自己的職業生涯有一個好的規劃。部門的崗位技能培訓可以讓員工學習職業知識和技能,還可以培養職業習慣。尤其對新員工來講,系統的培訓比他們自己去摸索學習,速度要快的多,對自己相對獨立的做好本職工作和自由做出正確決定就有了信心,因而也提高了自信心。
對于酒店,加大培訓力度可以提高服務質量和工作效率。新員工通過培訓可以迅速的掌握相關技能開展工作。老員工也可以學到更好的工作方法,以減少事故的發生和降低損耗。員工隊伍中往往會有比較出色的人員,他們經過培訓擴大了知識面和擴展了工作領域,并接受新的管理理論的熏陶會激發出他們的管理潛能。為酒店儲備人才有很大的幫助。
3、體味基層管理
在酒店做基層崗位,基層領導者既是上司又是朋友。
基層管理者直接在一線與顧客和員工接觸,具備敏銳的洞察力,能及時掌握顧客反饋的信息,發現服務過程中影響傳遞質量的系統性和執行性問題,在自己職責范圍內找出解決問題的措施或方法。這對于基層員工是一個很好的學習榜樣,可以透過領班查找自己的不足來提高自己,并可以學習一些管理技巧。
但是,基層管理也有很大的缺陷。由于我國酒店基層管理者能力和意識的缺陷,使他們難以發現真正影響顧客滿意度的問題,尤其是服務系統存在的缺陷,從而使相同的質量問題重復出現,不但降低了顧客的感知價值,而且在處理顧客不滿時產生的故障成本,會導致酒店競爭力的降低。但是,由于多方面的原因,他們不愿將重要的信息向上級進行溝通。一是自身能力的不足。不能準確判斷哪些是有價值的顧客信息,哪些服務問題需要向上級溝通。二是自身的惰性。如果向上溝通,也不一定會被采納,多一事不如少一事。三是本位主義思想。認為將服務問題向上級反映,擔心產生負面影響。由于基層管理者的上級不能有效獲得有價值的信息,因此,持續改進服務質量就難以實現。
基層管理的缺陷是一個長遠的問題,畢竟是基層,經驗不足,能力不夠是普遍性的問題。但是基層管理應該做到最起碼的以身作則。身為一名基層管理人員首先必須在工作中時刻作好榜樣作用,從執行飯店的規章制度到儀容儀表、言行舉止、工作態度等方面都應率先垂范,作好員工的帶頭人。應該明白“身教重于言教”的道理,少用語言多用行動和自身形象來影響員工、帶動員工、引導員工和教育員工。“沒有不好的士兵,只有不好的將軍”,員工工作的好壞,猶如一面鏡子,可以直接反射出一個管理人員的管理能力。
時間短暫180天,是我在這項工作上的階段性的結束也是剛剛的開始。后面的路是那樣的漫長我是否會在這個行業上走下去?我無法預測。可我相信我將會用我的平生所學做好每件小事。事在人為。只要有心就會有成功。