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從惠普知識(shí)管理看知識(shí)的管理論文大全（22篇）篇一
論文摘要：傳統(tǒng)的教育思想已不再適應(yīng)時(shí)代的要求，人們不僅要獲得各種階段性的知識(shí)，更要掌握如何去學(xué)習(xí)的技能，以便實(shí)現(xiàn)自身的終身教育。
21世紀(jì)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代，未來社會(huì)競爭的焦點(diǎn)仍是知識(shí)的競爭。美國管理教育家彼得?德魯克在其《后資本主義社會(huì)》一書中指出，知識(shí)社會(huì)是一個(gè)以知識(shí)為核心的社會(huì)，智力資本已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化發(fā)展最重要的資源，受過良好教育的人將成為社會(huì)的主流。他深刻地指出：“知識(shí)的生產(chǎn)率將日益成為一個(gè)國家、一個(gè)行業(yè)、一家公司競爭的決定因素。”縱觀人類歷史，在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過程中，當(dāng)出現(xiàn)數(shù)量到質(zhì)量的突變時(shí)，新的知識(shí)會(huì)不斷產(chǎn)生。人類從農(nóng)業(yè)社會(huì)到工業(yè)社會(huì)的歷史轉(zhuǎn)變，發(fā)揮了關(guān)鍵作用的正是新的知識(shí)。在21世紀(jì)來臨之際，世界范圍內(nèi)已開始了從工業(yè)社會(huì)向知識(shí)社會(huì)過渡的發(fā)展進(jìn)程，人們已越來越感到：知識(shí)將成為日益增長的生產(chǎn)要素，成為社會(huì)發(fā)展、科技進(jìn)步、人類發(fā)展及其生活質(zhì)量提高的最根本的基礎(chǔ)。這一趨勢必然導(dǎo)致以培養(yǎng)人為宗旨的教育基點(diǎn)在邁向21世紀(jì)時(shí)發(fā)生戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)移，每個(gè)人的終身學(xué)習(xí)將成為知識(shí)社會(huì)教育的定位點(diǎn)。
一、終身教育觀的提出。
(一)終身學(xué)習(xí)的提出。
1972年聯(lián)合國教科文組織國際教育委員會(huì)發(fā)表了具有里程碑性質(zhì)的報(bào)告《學(xué)會(huì)生存――教育世界的今天和明天》，這本書的一個(gè)重要思想就是提出了終身教育的思想，并闡述了它對于現(xiàn)代和未來人生存和發(fā)展的重要意義。書中鮮明地指出：“我們再也不能刻苦地一勞永逸地獲取知識(shí)了，而需要終身學(xué)習(xí)如何去建立一個(gè)不斷演進(jìn)的知識(shí)體系――‘學(xué)會(huì)生存”’。90年代，聯(lián)合國教科文組織21世紀(jì)教育委員會(huì)的最新報(bào)告進(jìn)一步倡導(dǎo)和發(fā)展了終身教育的思想。
(二)終身教育的內(nèi)涵。
不少人引用美國未來學(xué)家阿爾文?托夫勒的話來概括終身教育，“未來的文盲不再是不識(shí)字的人，而是沒有學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的人。”
被廣泛認(rèn)同的是“首屆世界終身學(xué)習(xí)會(huì)議”對終身教育作出的定義：“終身教育是通過一個(gè)不斷的支持過程來發(fā)揮人類的潛能，它激勵(lì)并使人們有權(quán)去獲得他們終身所需的全部知識(shí)、價(jià)值、技能與理解，并在任何任務(wù)、情況和環(huán)境中有信心、有創(chuàng)造性和愉快地應(yīng)用它們”。由此可以看出，終身學(xué)習(xí)“與其說是一種教育概念，不如說它是一種生活方式。”
二、現(xiàn)代知識(shí)社會(huì)和終身教育。
自70年代以來，無論是在科學(xué)研究領(lǐng)域，還是在社會(huì)傳媒方面，有關(guān)知識(shí)社會(huì)的概念，成為社會(huì)輿論中最熱門的話題之一。知識(shí)社會(huì)(knowledgessociety)最早出現(xiàn)于80年代歐洲聯(lián)盟諸國的媒體上。處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期的人們越來越感到“知識(shí)老化”、“知識(shí)更新的周期縮短”，這一系列的嚴(yán)峻事實(shí)，迫使人們不得不將“終身教育”和“終身學(xué)習(xí)”納入知識(shí)社會(huì)教育的核心地位。聯(lián)合國教科文組織在漢堡召開了第五屆國際成人教育大會(huì)，特將“成人學(xué)習(xí)：通向21世紀(jì)的鑰匙”作為大會(huì)的核心議題，并且向世界每一個(gè)人推薦“每天一小時(shí)”(onehouraday)自覺地用于學(xué)習(xí)，直至一生。kaq模式是浙江大學(xué)提出的適應(yīng)為知識(shí)社會(huì)培養(yǎng)人才的新模式。kaq模式即知識(shí)(knowledge)、能力(abiliyt)、素質(zhì)(quality)三個(gè)詞的英文縮寫。kaq模式要求學(xué)生要有扎實(shí)而寬廣的基礎(chǔ)知識(shí)，先進(jìn)的現(xiàn)代化的專業(yè)知識(shí)，大跨度復(fù)合交叉的知識(shí)。能力是學(xué)習(xí)和應(yīng)用知識(shí)的智力，要求學(xué)生能夠較好地表達(dá)、動(dòng)手、組織、創(chuàng)新。素質(zhì)是人的思維方式和行為修養(yǎng)的內(nèi)在品質(zhì)。素質(zhì)和能力是計(jì)算機(jī)無法模擬的。“跨世紀(jì)人才”的培養(yǎng)要求我們將知識(shí)傳播、能力培養(yǎng)與全面素質(zhì)教育結(jié)合起來，這是教育思想的一大轉(zhuǎn)變，是教育模式的一大突破。
終身學(xué)習(xí)是終身教育的本質(zhì)，這種學(xué)習(xí)不僅單獨(dú)存在于學(xué)校或類似機(jī)構(gòu)中，而且出現(xiàn)在工作、娛樂場所、家庭、社會(huì)活動(dòng)中，即“學(xué)習(xí)即生活”，生活的學(xué)習(xí)化已經(jīng)成為現(xiàn)代知識(shí)社會(huì)的一種存在狀態(tài)。人的學(xué)習(xí)需要的發(fā)展水平和滿足程度已成為衡量一個(gè)社會(huì)發(fā)展的尺度之一。
三、面向知識(shí)社會(huì)――終身教育思想的確立和發(fā)展。
適應(yīng)知識(shí)社會(huì)的到來，教育思想應(yīng)有以下幾點(diǎn)思考和轉(zhuǎn)變：
(一)終身教育思想與當(dāng)前“減負(fù)高效”思想的接軌。
1．在應(yīng)試教育向素質(zhì)教育的轉(zhuǎn)軌過程中，為適應(yīng)國際社會(huì)的發(fā)展，我國提出了減輕學(xué)生過重負(fù)擔(dān)、提高教學(xué)質(zhì)量的政策。在實(shí)施過程中，盡管國人的學(xué)習(xí)意識(shí)日益增強(qiáng)，一些先進(jìn)的教育思想也逐步在人們頭腦中形成，但思想的轉(zhuǎn)變畢竟要有一個(gè)過程和需要一些時(shí)間。
據(jù)上所述，今天，我們正處在一個(gè)科學(xué)技術(shù)與社會(huì)快速發(fā)展的時(shí)代，一個(gè)人若想在社會(huì)上處于有利的地位，他就必須成為一個(gè)終身學(xué)習(xí)者。顯然，長期以來把教育視作是為工作做好準(zhǔn)備的觀念已經(jīng)落后于時(shí)代的發(fā)展，而基于這種工作準(zhǔn)備觀念的教育模式當(dāng)然也相應(yīng)地過時(shí)了。一個(gè)學(xué)生在校期間不僅應(yīng)該增進(jìn)知識(shí)，掌握技能，他們更應(yīng)該學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。教師和家長應(yīng)讓孩子懂得終身教育的意義，引導(dǎo)孩子向終身學(xué)習(xí)的方向發(fā)展，使孩子養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣和方法，這將是給孩子取之不盡用之不竭的財(cái)富。
2．在“減負(fù)高效”的話題下，就終身教育思想的話題來談?wù)劶彝ソ逃Ｒ粋€(gè)人生存于世上，首先要學(xué)會(huì)處理人與自然的關(guān)系和人與社會(huì)的關(guān)系，或者說要學(xué)會(huì)作為生物學(xué)意義上的生存和作為社會(huì)學(xué)意義上的生存。我們雖然不遺余力地給孩子補(bǔ)充營養(yǎng)，填壓知識(shí)，然而就象有人形容的那樣，我們的孩子象一只只長期在家馴養(yǎng)的鵝，脂肪長了很多，肌肉卻萎縮近無，一旦失去了現(xiàn)代的`保護(hù)包括家庭的依托，就無力起飛去自謀生路。人們曾多次引述這樣一個(gè)例子：日本孩子和中國孩子一起去野營，當(dāng)出現(xiàn)又饑又累的情況時(shí)，日本孩子設(shè)法做飯吃，而中國孩子卻只會(huì)哭。這從一個(gè)角度說明了我們的孩子脆弱的一面，也更加暴露了我們家庭教育的不足。
(二)終身教育對普通高校提出的新要求。
終身教育對普通高等學(xué)校提出的新要求，首當(dāng)其沖是要變一次性學(xué)校教育思想為終身教育思想，也就是說長期以來形成的“一考定終身”的思想已經(jīng)到了應(yīng)該且必須改變的時(shí)候了。1．在辦學(xué)思想上，要認(rèn)識(shí)到高等學(xué)校不是教育的終結(jié)，也不是為學(xué)生一生準(zhǔn)備一切的地方。學(xué)校改革的方針應(yīng)從“終結(jié)教育”的軌道轉(zhuǎn)向“終身教育”的軌道。現(xiàn)代學(xué)校擔(dān)負(fù)著兩個(gè)課題，其一是促進(jìn)“人格養(yǎng)成”，即為學(xué)會(huì)做人打下基礎(chǔ)；二是促進(jìn)“格物致知”，即為學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。終身學(xué)習(xí)要求學(xué)習(xí)者更多地采取自我負(fù)責(zé)與自我調(diào)節(jié)的學(xué)習(xí)方式，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。
2．在教與學(xué)的角色轉(zhuǎn)換中，表現(xiàn)在教師更多地成為學(xué)習(xí)(教學(xué))過程的咨詢者和協(xié)調(diào)者，而學(xué)生成為學(xué)習(xí)的“發(fā)現(xiàn)者”。明確“學(xué)”是教學(xué)的中心，教師的職責(zé)在于“引路”，而不是“包辦”，“施教之功貴在引路，妙在開竊”。要把傳授知識(shí)的過程，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生探究知識(shí)的過程，使學(xué)習(xí)具有探究的性質(zhì)。蘇霍姆林斯基的“和諧教育”(通過豐富多樣的精神生活，保證個(gè)性全面發(fā)展，保證個(gè)人天賦才能的充分表現(xiàn)，保證學(xué)習(xí)富有成效)思想雖然產(chǎn)生于60年代，但對新時(shí)期的全面育人方針仍有重要的借鑒意義。
3、在辦學(xué)體制上，要重視大學(xué)后的繼續(xù)教育，建立大學(xué)后繼續(xù)教育基地，構(gòu)建具有普通高等教育和成人高等教育雙重功能的大學(xué)教育。德國成人教育理論工作者蓋斯勒(k．a(chǎn)．geissler)曾對成人學(xué)習(xí)者動(dòng)因作過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)滿足個(gè)體需求的成人教育，方能形成真正意義上終身教育市場。由于社會(huì)生活的關(guān)系，特別是個(gè)體勞動(dòng)關(guān)系的突變，絕大多數(shù)的成人參加各種形式的學(xué)習(xí)，其最大的動(dòng)因出自生活的需求，他們參加學(xué)習(xí)不僅是為了完善自己，很大程度上是為勝任生活關(guān)系的變化，為面對勞動(dòng)市場人才結(jié)構(gòu)調(diào)整的挑戰(zhàn)，可以創(chuàng)造更多的選擇職業(yè)的機(jī)會(huì)和可能性。終身教育不僅是社會(huì)發(fā)展的需要，也是高等學(xué)校教學(xué)、科研戰(zhàn)略性發(fā)展與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合的必然結(jié)果，它是促進(jìn)高等教育自身改革與發(fā)展的最活躍的因素。
(三)建構(gòu)面向終身教育的大師范教育理論在社會(huì)現(xiàn)代化進(jìn)程中應(yīng)運(yùn)而生的終身教育和知識(shí)社會(huì)展示了人類未來教育的發(fā)展前景，植根于“學(xué)校教育學(xué)”的小師范教育觀念必然要在改革和發(fā)展中轉(zhuǎn)變并建構(gòu)走向終身教育和知識(shí)社會(huì)的大師范教育理念。
終身教育作為一種教育改革的理論模式，是對傳統(tǒng)學(xué)校教育制度的全面批判和揚(yáng)棄。“今日師范教育是維護(hù)學(xué)校教育制度的工作母機(jī)，明日師范教育則應(yīng)當(dāng)是為終身教育和知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新教育理念、培養(yǎng)新型教師的未來教育的發(fā)動(dòng)機(jī)”。長期以來，人們習(xí)慣于把師范教育定位于培養(yǎng)中小學(xué)教師的教育系統(tǒng)自我服務(wù)的領(lǐng)域。今天，對一步步走向或已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)社會(huì)的師范教育而言，局限于傳統(tǒng)的學(xué)校教育系統(tǒng)內(nèi)部看待師范教育的意義和作用就很不夠了。“當(dāng)人們進(jìn)入教育終身化、全民化、個(gè)性化的知識(shí)社會(huì)時(shí)，師范教育作為以旨在社會(huì)與人和諧發(fā)展的教育為己任的專業(yè)教育，經(jīng)歷過古代教育的教師圣職化，近代教育的師范教育職業(yè)化、專業(yè)化，將在新的高度回歸為把人提升為新人的教育圣業(yè)，它既是培養(yǎng)人才的母體，又是社會(huì)文明的母體。”
(四)建立并完善終身教育。
70―80年代以來，美國的高等校園出現(xiàn)了一種新事物――回歸教育熱。所謂回歸教育即主張人的一生應(yīng)是學(xué)生和就業(yè)不斷交替，相互結(jié)合的過程。從學(xué)校畢業(yè)的就業(yè)人員，工作一段時(shí)間后，應(yīng)定期回到學(xué)校進(jìn)修學(xué)習(xí)，掌握現(xiàn)代社會(huì)所需的新知識(shí)與新技術(shù)，有的放矢地進(jìn)修與職業(yè)有關(guān)的課程，進(jìn)一步提高自身的就業(yè)能力和水平。因?yàn)槲鞣狡髽I(yè)界對職工的硬性要求便是“好好工作，堅(jiān)持學(xué)習(xí)”。這一股回歸教育熱給教育界本身帶來了怎樣的思考呢?事實(shí)上，在知識(shí)技能和價(jià)值的陳舊速度日益加快的世界里，建立終身教育體系，是高科技社會(huì)對高教育水準(zhǔn)人才的必然要求。日本在《21世紀(jì)教育模式探索》這一方案中就明確表示：“我們的主要戰(zhàn)略是向終身教育過渡，它將使人終生受到教育和豐富自己”。由于以終身教育的思想作為戰(zhàn)略決策的基礎(chǔ)，發(fā)達(dá)國家在進(jìn)行教育改革的過程中普遍將學(xué)校教育向兩頭延伸――學(xué)前教育和成人教育。同時(shí)，各國也開始注意到隨著終身教育制度的確立，各個(gè)教育階段間的聯(lián)系和銜接是十分重要的。
終身教育是理想，是目標(biāo)，也是未來學(xué)習(xí)化社會(huì)之必然，建構(gòu)終身教育體系則是處在知識(shí)社會(huì)的世界各國教育改革面臨的重要任務(wù)。
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知識(shí)管理是一種知識(shí)收集、整理、分析、分享和創(chuàng)造的處理過程，它的目標(biāo)指向、服務(wù)于組織使命的實(shí)現(xiàn)，不同的組織因其承擔(dān)的使命和目的.的不同，則它的知識(shí)管理的目的也會(huì)不同。例如，對于企業(yè)而言，更加關(guān)注如何綜合運(yùn)用各種手段，有效地管理知識(shí)資本，從而使之創(chuàng)造價(jià)值，提升組織效益和效率。
對于大學(xué)來說，最主要的目標(biāo)乃是將大學(xué)內(nèi)部的個(gè)人和組織的默會(huì)知識(shí)轉(zhuǎn)化為外顯知識(shí)，通過創(chuàng)造、利用和散播新的知識(shí)，以此不斷增加大學(xué)知識(shí)資源，提高大學(xué)的核心競爭力，更有效地展開科研、教學(xué)、學(xué)習(xí)以及以學(xué)術(shù)為基礎(chǔ)的社會(huì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)社會(huì)中大學(xué)的目標(biāo)和使命。
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20世紀(jì)90年代以來，外商直接投資（fdi）在全球經(jīng)濟(jì)中的地位越來越重要，fdi在中國經(jīng)濟(jì)中的作用也是無庸置疑的。然而，流入中國的fdi在今后是否能夠維持或進(jìn)一步發(fā)展，不僅僅取決于中國經(jīng)濟(jì)的自身狀況，fdi在全球的發(fā)展規(guī)律和分布特點(diǎn)也起著非常重要的作用。因此，在研究fdi流動(dòng)狀況的同時(shí)，分析和把握中國在全球fdi中的地位亦是非常有意義的。
一、全球fdi的發(fā)展趨勢及特點(diǎn)。
從全球范圍來看，全球fdi在不斷增長的過程中也呈現(xiàn)出了一些明顯的規(guī)律，20全球fdi雖然出現(xiàn)了較大的滑坡，但這種規(guī)律性并沒有很大的改變。
1、近全球范圍的fdi快速增長。
根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會(huì)議統(tǒng)計(jì)，1982-，全球外國直接投資流入年均增長率為17.2%（其中1986-1990年，年均增長23.6%，1991-1995年，年均增長20%，1996-，年均增長40.1%）。19全球外國直接投資的流入額為10883億美元，比上年增長56.3%，流出額為10420億美元，比上年增長52.3%.20，全球外國直接投資的流入額為14919億美元，達(dá)到歷史最高水平，增長率為37.1%，流出量為13795億美元，比上年增長32.4%.由此可見，截止2000年，全球fdi呈快速增長的趨勢。
2001年，全球fdi的流入量比2000年減少51%，是來首次下降，也是近30年來的最大跌幅；同時(shí)流出量也比2000年減少55%.造成fdi驟減的主要原因是由于全球經(jīng)濟(jì)變?nèi)酰貏e是世界三大經(jīng)濟(jì)體的衰退，以及隨之而來的跨國并購的減少。
2、全球fdi的區(qū)域分布不平衡。
據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會(huì)議統(tǒng)計(jì)，1999年美洲、歐洲和亞洲的外資流入量分別占世界總額的38%、47%和10%，美洲和歐洲所占的比例較大，超過世界總額的80%以上，而亞洲地區(qū)僅占很小的份額。2001年全球fdi流量普遍下降，其中美國的fdi流入量減少過半，流出量下降了30%，歐盟的fdi流出和流入量均下降了大約60%，而亞洲fdi也有24%左右的下降，但由于下降的幅度相對較小，從而使當(dāng)年上述三個(gè)地區(qū)的外資流入量分別占世界總額的比例分別為33%、46%和15%，亞洲的比例顯示出一定程度的上升。
3、fdi流入在發(fā)展中與發(fā)達(dá)的差距較大。
如果分別透視fdi在發(fā)達(dá)和發(fā)展中的分布，我們不難發(fā)現(xiàn)，無論從投資來源和目的地來看，發(fā)達(dá)均為全球直接投資的主體。
從外國直接投資流入看，2000年80%的fdi流入了發(fā)達(dá)，只有16%左右的fdi流入了發(fā)展中。1998-2000年間，發(fā)達(dá)fdi流入量占世界總量的比重一直在逐步上升，同期流入發(fā)展中的fdi則是逐年下降。2001年在全球fdi驟減的環(huán)境下，發(fā)達(dá)fdi流入量下降幅度較大，達(dá)到59%；由于發(fā)展中流入量僅下降了16%，使得其fdi流入量占世界總量的比重有了較大提高，占總量的27%，但仍然不及發(fā)達(dá)近70%的比重的一半。
從外國直接投資流出看，這種特點(diǎn)更加明顯。1999至2001年間，發(fā)達(dá)對外直接投資占全球的份額一直維持在92%和93%的水平，而發(fā)展中則僅占6%到8%.
4、全球fdi傾向投資服務(wù)業(yè)。
近幾十年來，全球外國直接投資的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分布呈現(xiàn)出不斷變化的態(tài)勢。50-60年代，全球直接投資主要集中于以初級(jí)產(chǎn)品為主的第一產(chǎn)業(yè)；70-80年代則主要集中于以制造業(yè)為主的第二產(chǎn)業(yè)；80年代末90年代初，國際直接投資的產(chǎn)業(yè)構(gòu)成又發(fā)生了一次重大變化，以服務(wù)業(yè)為主的第三產(chǎn)業(yè)成為主要投資領(lǐng)域。根據(jù)統(tǒng)計(jì)資料，全球第三產(chǎn)業(yè)國際直接投資的比重已占全部投資的55-60%.
然而，由于全球投資環(huán)境不同，在不同的區(qū)域和不同的東道國之間還是存在明顯差別的。其中，發(fā)達(dá)相互投資的重點(diǎn)已明顯地集中在資本、技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，而流向發(fā)展中的投資仍偏向勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)。流向新興工業(yè)化的外資已從勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)向某些資本、技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)傾斜。
5、全球100大跨國公司的跨國程度加深。
跨國程度指數(shù)是用來衡量一個(gè)跨國企業(yè)跨國程度的主要指標(biāo)之一，它是由一個(gè)跨國公司的國外資產(chǎn)與總資產(chǎn)、國外銷售額與總銷售額和國外雇員與總雇員三個(gè)比率的均值構(gòu)成的。跨國程度指數(shù)越高，表明海外企業(yè)相對于母國企業(yè)的地位越重要。根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展委員會(huì)編制的全球最大100家跨國公司的資料，1991-2000年間，世界最大的100家大型跨國公司平均跨國指數(shù)由51%增長到56%，可見，100大跨國公司的跨國程度在不斷加深。如果分別來考察，截止到2000年，100大所擁有的海外資產(chǎn)的增長超過20%，海外銷售額和海外雇員的增長分別達(dá)到了15%和17%，在全球約65000家跨國公司的海外資產(chǎn)，海外銷售額和海外雇員人員中所占的比重高達(dá)11%，14%和14%.
從100大投資的行業(yè)特點(diǎn)來看，與近些年全球fdi投資的總的趨勢有所不同，其行業(yè)的分布主要以制造業(yè)為主。1990-2000年間，100大跨國公司的行業(yè)分布基本保持穩(wěn)定，在汽車、電子、石油、醫(yī)藥、食品飲料行業(yè)的跨國公司數(shù)量占到跨國公司總量的一半以上。
二、發(fā)展中fdi的發(fā)展趨勢及特點(diǎn)。
從發(fā)展中的范圍來看，雖然發(fā)展中fdi總量在全球范圍內(nèi)比重很低，但從發(fā)展中自身流入流出fdi的水平看，由于發(fā)展中對fdi重視程度的普遍提高，參與國際投資的勢頭也大大增強(qiáng)了。
1、金融危機(jī)影響了發(fā)展中fdi流入的上升趨勢。
1998亞洲金融危機(jī)發(fā)生之前，發(fā)展中外國直接投資總量占全球的比重呈現(xiàn)增長趨勢，1995年為33.8%，達(dá)到39.5%，39.5%.19及其后的兩年中由于金融危機(jī)的發(fā)生，發(fā)展中的fdi在全球的份額連續(xù)下降。1998年減少為27.1%，1999年為20.7%，2000年降至16.0%.但2001年，亞洲各國開始逐漸恢復(fù)活力，在世界fdi流量急劇下降的環(huán)境下，發(fā)展中fdi流入量下降的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)，從而使發(fā)展中占世界fdi總量的比重反而上升至27%.從發(fā)展中平均fdi流入量占世界資本形成總量的狀況來看，1990-1995年，發(fā)展中平均fdi流入量占世界資本形成總量的5.7%，1996-1999年持續(xù)上漲，2000年達(dá)到13.4%.雖然與發(fā)達(dá)仍有很大差距，但就發(fā)展中自身而言仍有增長的趨勢。
2、國際直接投資在發(fā)展中中的作用日益增強(qiáng)。
80年代流入發(fā)展中的外國直接投資同發(fā)達(dá)相比顯得微不足道，但進(jìn)入90年代以來，由于許多發(fā)展中對待fdi政策的改變，從封閉、嚴(yán)格限制到傾向于將借助外資作為發(fā)展本國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展戰(zhàn)略，國際直接投資因而日益成為許多發(fā)展中獲取國際資本的主要方式。外國直接投資占發(fā)展中資本總流量的比例已由1991年的29%增至2000年的67%.
3、流入發(fā)展中的fdi傾向投資制造業(yè)。
與全球范圍內(nèi)fdi傾向投資服務(wù)業(yè)的狀況不同，發(fā)展中的外商投資項(xiàng)目相對集中于制造業(yè)領(lǐng)域。這主要是因?yàn)橥顿Y環(huán)境的不同造成的。一方面，部分發(fā)展中所具有的勞動(dòng)力優(yōu)勢是促使跨國公司加速向這些地區(qū)轉(zhuǎn)移生產(chǎn)投資的主要?jiǎng)恿ΑＨ缛毡究鐕驹跂|南亞地區(qū)主要投資于電力、電器設(shè)備等部門，同時(shí)，從這些地區(qū)進(jìn)口電力、電器設(shè)備占到日本進(jìn)口額的31%.另一方面，發(fā)展府對服務(wù)業(yè)的保護(hù)政策也起了關(guān)鍵的作用。然而即使如此，流向發(fā)展中服務(wù)業(yè)的fdi還是有迅速的增長，比重也在迅速增加。截至到1999年，服務(wù)部門流入發(fā)展中fdi總存量已達(dá)30%左右。
4、發(fā)展中的跨國企業(yè)呈增長態(tài)勢。
呈現(xiàn)出了增長的趨勢，說明發(fā)展中的大型跨國企業(yè)的海外經(jīng)營也在不斷拓展。金融危機(jī)期間發(fā)展中50大跨國公司的跨國投資進(jìn)程有所減緩；但1999到2000年間，50大的總資產(chǎn)、總銷售額、總雇員以及海外資產(chǎn)、海外銷售額和海外雇員數(shù)又恢復(fù)了增長，特別是其中海外銷售和海外資產(chǎn)的增長分別達(dá)到了56%和21%，從而使跨國指數(shù)有所提升。
從50大投資的行業(yè)來看，在1993-2000年間投資的行業(yè)范圍也比較廣泛，并且趨勢基本保持不變。其中主要集中的行業(yè)與全球100大有一定的類似之處，在食品飲料、電子、石油等行業(yè)投資較多。與全球100大跨國企業(yè)不同的是，在50大中，多元化投資型的企業(yè)還占較大的比例，2000年50大跨國公司中從事多元化行業(yè)的就有11家。這種狀況與各發(fā)展中歷史沿革中所采用的發(fā)展戰(zhàn)略是密切相關(guān)的。
三、亞洲地區(qū)fdi發(fā)展趨勢及特點(diǎn)。
亞洲的fdi流入量在全球fdi重點(diǎn)流入的三大洲中最低，與其自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r以及地理位置有較大的關(guān)系。同時(shí)，亞洲內(nèi)部fdi的流入狀況也有不同的分布。
1、亞洲fdi的流入量與亞洲在全球的經(jīng)濟(jì)實(shí)力相符。
從fdi在亞洲的流入來看，1993年至19間，亞洲地區(qū)fdi流入量一直保持增長趨勢，占世界總量的比重一直保持在20%以上。1998年以后，由于亞洲金融危機(jī)的影響，亞洲fdi流入的絕對數(shù)量雖然變化不大，但是占世界總額的比重有所下降，1998至2000年分別為15%、11%和10%.2001年由于流量下降速度低于其他地區(qū)，從而使比例回升至15%.
實(shí)際上，亞洲的fdi流入量相對美歐兩洲較少是可以理解的。從歷史的沿革來看，fdi總體上更加傾向于投向經(jīng)濟(jì)實(shí)力相當(dāng)?shù)暮偷貐^(qū)。亞洲相對于美洲和歐洲而言，在經(jīng)濟(jì)實(shí)力上有明顯差距。2000年，亞洲gdp的總額大致是88153億美元，占全球的30%左右。其中，日本占了一半以上的份額。然而，雖然日本是fdi的主要輸出國之一，但在吸收fdi方面卻是非常消極的，2000年，日本的fdi流入量尚不足亞洲fdi流入總量的6%，這必然影響fdi對亞洲的整體流入水平。因此從總體上講，亞洲fdi的流入量以及在全球的比重還是與其經(jīng)濟(jì)實(shí)力相符合的。
2、亞洲fdi流入量與亞洲的地理位置及區(qū)域內(nèi)一體化程度相關(guān)。
近十幾年來全球范圍內(nèi)區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程加快，為fdi的區(qū)域內(nèi)流動(dòng)拓展了更廣闊的空間。北美自由貿(mào)易區(qū)的建立無疑吸收了大量來自美國的fdi；而歐元的統(tǒng)一更使歐盟地區(qū)為全球的fdi所青睞。2000年，1/4左右來自美國的fdi投向了加拿大、拉丁美洲及加勒比地區(qū)，有近一半投向了歐盟，只有不足1/4的資本投入其他。而歐盟自1992年以來，其fdi流入總量中就有50%以上來源于歐盟內(nèi)部，1997年，這個(gè)比例更是高達(dá)60%左右。與此同時(shí)，亞洲一些曾經(jīng)凸顯的比較優(yōu)勢不斷地因被美、歐區(qū)內(nèi)的所替代而明顯減弱，進(jìn)而對資源整合型fdi的吸引力也相應(yīng)減弱。
雖然亞洲區(qū)內(nèi)的一體化進(jìn)程與過去相比也有較快的發(fā)展，但由于亞洲區(qū)內(nèi)之間的互補(bǔ)性較差，作為全球第二大經(jīng)濟(jì)體的日本自身的經(jīng)濟(jì)又恢復(fù)無望，因此亞洲區(qū)內(nèi)一體化的程度與美洲和歐洲都差距甚遠(yuǎn)。在這種情況下，雖然包括日本在內(nèi)的亞洲區(qū)內(nèi)之間的資源整合型fdi也很活躍，但顯然在數(shù)量級(jí)上難與美洲和歐洲相比。因此，亞洲fdi的流入量的增長一直低于全球fdi的增長幅度。
3、亞洲區(qū)內(nèi)fdi的分布與發(fā)展不平衡。
在亞洲，東亞和東南亞地區(qū)一直是國際直接投資的主要目標(biāo)市場，中國、韓國以及大部分東盟是引人矚目的外資吸收國。在80-90年代，這些（地區(qū)）吸引外商直接投資都保持了比較快的增長速度，1983-1999年間的年均增長速度超過20%.但在近兩年全球fdi流量驟減的大環(huán)境下，亞洲的總體狀況也是流量減少，區(qū)內(nèi)各經(jīng)濟(jì)體的表現(xiàn)也有所不同。其中，東盟各國吸收的fdi水平明顯下降，2000-2001年流入這一區(qū)域的fdi年均只有120億美元，只是1996-1997年高峰時(shí)期的三分之一；流入東北亞和東南亞的fdi基本停滯；但流入南亞和中亞的fdi有顯著增長，分別增長了32%和88%.流入中國的fdi也仍呈增長趨勢。中國仍是亞洲區(qū)內(nèi)最大的fdi吸收國。
四、中國fdi的國際地位與發(fā)展趨勢。
作為亞洲的一個(gè)發(fā)展中，中國90年代以來在吸引fdi流入方面表現(xiàn)不俗，特別是20，吸收fdi超過500億，首次躍居世界首位。其發(fā)展特點(diǎn)和趨勢與其所處的投資環(huán)境、自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r以及的對外政策密切相關(guān)。
1、中國fdi流入符合發(fā)展中的特點(diǎn)，且國際地位凸顯。
作為典型的發(fā)展中，中國fdi的流入也在外資政策發(fā)生轉(zhuǎn)變的條件下經(jīng)歷了起步、持續(xù)發(fā)展和快速發(fā)展的不同階段。隨著fdi進(jìn)入水平的不斷提高，fdi在中國國民經(jīng)濟(jì)中所發(fā)揮的作用也越來越重要。外商投資企業(yè)在中國創(chuàng)造的工業(yè)增加值、稅收以及總出口額，從1993年以前在相應(yīng)的國民經(jīng)濟(jì)指標(biāo)中的不足10%，到2001年分別上升為23%、18%和48%.
然而，由于中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平?jīng)Q定了中國內(nèi)部的投資環(huán)境，fdi投入中國的行業(yè)結(jié)構(gòu)與其他發(fā)展中相類似，也是以制造業(yè)為主。但就制造業(yè)的細(xì)分行業(yè)來看，fdi在中國的行業(yè)分布又是非常泛的，幾乎遍布所有允許進(jìn)入的行業(yè)，這與中國自身的產(chǎn)業(yè)范圍相對廣泛是密切相關(guān)的。
此外，相對于其他發(fā)展中，中國在近十年間國民經(jīng)濟(jì)高速而穩(wěn)健地發(fā)展，在全球發(fā)展中中成為引人矚目的一支獨(dú)秀，這顯然成為了吸引fdi流入的一個(gè)重要的基礎(chǔ)因素。《2002年世界投資報(bào)告》給予中國極高的評價(jià)，并指出，在過去的近十年間，中國一直保持發(fā)展中fdi最大接受國的地位。在中國加入wto后，這種趨勢還將繼續(xù)保持。
2、中國fdi投資環(huán)境在亞洲區(qū)地位優(yōu)越。
在亞洲的經(jīng)濟(jì)體中，中國的投資環(huán)境無論對市場開拓型的fdi還是對資源整合型的fdi都具有相對較大的吸引力。
首先，中國具有優(yōu)越的區(qū)內(nèi)市場地位。如前所述，亞洲區(qū)內(nèi)的一體化程度較低，尚沒有在整個(gè)區(qū)域內(nèi)形成統(tǒng)一的`市場；日本雖然經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)大但市場對外開放的程度很低；中國作為一個(gè)幅員廣大、人口眾多，特別是經(jīng)濟(jì)十年來高速增長的發(fā)展中自然被視為亞洲區(qū)內(nèi)最具發(fā)展?jié)摿Φ拇笫袌觥Ｅc此同時(shí)，又由于中國內(nèi)部經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡，導(dǎo)致不同層次、不同水平的各種需求相當(dāng)豐富，因此，這一市場既對來自歐美的尋求高端市場的fdi有相當(dāng)?shù)奈Γ煌瑫r(shí)，對來自區(qū)域內(nèi)部及其他地區(qū)投資于中低端產(chǎn)品的fdi同樣提供了市場空間。
其次，中國具有優(yōu)越的資源整合地位。首先，中國具有多層次的可利用勞動(dòng)力。相對于亞洲新興工業(yè)和一些東盟，中國經(jīng)濟(jì)起步較晚，對于支持典型的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)所需要的勞動(dòng)力，中國相對豐富并且成本低廉；與此同時(shí)，由于中國中高等教育事業(yè)的發(fā)展以及長期以來對科技產(chǎn)業(yè)的支持性政策，使得我們在支持科技產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展所需要的各種檔次的人才方面也有一定儲(chǔ)備，從而對吸引資本及技術(shù)密集型fdi的投資也有一定的支持。除此而外，中國廣泛的工業(yè)基礎(chǔ)在這方面也起到了相當(dāng)重要的作用。
特別是，在中國外資政策的引導(dǎo)下，“優(yōu)越的市場地位”以及“優(yōu)越的資源、整合地位”逐步得到有效的結(jié)合，正因?yàn)槿绱耍覀兙筒浑y理解為什么這些年中國既吸引了大量的亞洲區(qū)內(nèi)追求資源整合并尋求開拓市場的fdi同時(shí)，也吸引了相對較多的、以追求市場開拓為主的、來自歐美的fdi，以及來自全球各地區(qū)的fdi.
等。2002年3月，中國經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)頒布了新的《外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄》及附件，其中鼓勵(lì)外商投資類由186條增加到262條，限制類由112條減少到75條。這一措施將進(jìn)一步擴(kuò)大外商在中國投資的規(guī)模和力度。
3、中國fdi在全球的地位有賴于自身及亞洲區(qū)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展。
首先，我們認(rèn)為，從長遠(yuǎn)來講，中國在亞洲區(qū)內(nèi)吸引fdi流入的地位是比較穩(wěn)固的。原因在于，一方面，有了前十幾年改革開放的努力，中國的市場已經(jīng)被啟動(dòng)，人們的市場需求越來越走向成熟和開放，這就為進(jìn)一步吸引fdi的進(jìn)入提供了持久的動(dòng)力；另一方面，已經(jīng)進(jìn)入的fdi經(jīng)過了數(shù)年的運(yùn)作，多數(shù)已經(jīng)在中國建立了相應(yīng)的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，一些國際知名企業(yè)還正在努力將其最重要的國際供應(yīng)連鎖帶進(jìn)中國，以便保證其在中國市場上不會(huì)敗給其國際競爭對手，這一系列舉措都意味著中國市場對這些國際企業(yè)的重要性有所提升；與此同時(shí)，我們也已經(jīng)看到，像摩托羅拉、愛立信等國際企業(yè)在對中國市場技術(shù)轉(zhuǎn)讓的速度以及在本地進(jìn)行直接新產(chǎn)品開發(fā)的速度都在加快的同時(shí)，從中國銷向國際市場的產(chǎn)品和份額也在不斷增加，這進(jìn)一步意味著中國正在成為跨國企業(yè)至少在亞洲區(qū)域的制造中心。
由此，我們有理由相信，中國吸引fdi的地位在亞洲區(qū)內(nèi)是相對穩(wěn)固的，不會(huì)因?yàn)槎唐趦?nèi)的意外沖擊而喪失。
其次，就中國吸引fdi在全球的地位而言，我們認(rèn)為，中國經(jīng)濟(jì)和亞洲區(qū)經(jīng)濟(jì)相對于全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r將起到?jīng)Q定性的作用。原因在于：
第一，就資源整合型的fdi而言，多數(shù)行業(yè)的特點(diǎn)決定了區(qū)內(nèi)整合的優(yōu)勢多于全球范圍的整合，只有資源類行業(yè)和如紡織服裝制造業(yè)這樣特點(diǎn)的行業(yè)才會(huì)偏向真正意義上的全球性資源整合。對于像紡織服裝制造業(yè)這種行業(yè)，中國在勞動(dòng)力成本低廉方面的優(yōu)勢并不一定能夠長期持續(xù)，中國這些年紡織服裝領(lǐng)域簇群的建設(shè)正是在這一方面的積極努力。
第二，在區(qū)域經(jīng)濟(jì)利益高于全球貿(mào)易自由化的現(xiàn)實(shí)世界里，即使中國相對于美洲的墨西哥、巴西等國以及歐洲的東歐各國在一些制造業(yè)領(lǐng)域有一定的優(yōu)勢，要真正成為“世界的加工廠”也還需多方面的支持條件。
第三，我們認(rèn)為也是最主要的，fdi在全球范圍內(nèi)的跨區(qū)域流動(dòng)更多的是以市場為導(dǎo)向的，因此，中國市場需求的進(jìn)一步擴(kuò)大以及亞洲區(qū)域經(jīng)濟(jì)相對其他經(jīng)濟(jì)區(qū)域更迅速蓬勃的發(fā)展才會(huì)是吸引fdi流入的最重要的理由。根據(jù)前面的分析，亞洲經(jīng)濟(jì)在全球經(jīng)濟(jì)中的地位總體而言在較長時(shí)間里難以發(fā)生大的變化，短期內(nèi)的相對變化趨勢也并不明朗。
我們目前可以看到的是，美國因受到反恐戰(zhàn)爭的影響經(jīng)濟(jì)持續(xù)徘徊，沒有短期內(nèi)迅速回升的跡象；歐洲本來并不旺盛的經(jīng)濟(jì)增長環(huán)境也沒有提供更富有吸引力的投資契機(jī)；而亞洲，特別是中國遭受sars的影響，原本從金融危機(jī)中已經(jīng)復(fù)蘇的經(jīng)濟(jì)又再度受到打擊；因此，中國以及亞洲能否在未來較短的時(shí)期內(nèi)走出sars的陰影、恢復(fù)強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)增長態(tài)勢將是決定中國未來短期內(nèi)fdi國際地位的關(guān)鍵中之關(guān)鍵。
從惠普知識(shí)管理看知識(shí)的管理論文大全（22篇）篇四
[摘要]知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)管理呈現(xiàn)出數(shù)字化與科技化的特點(diǎn)。基于wiki的企業(yè)知識(shí)管理模式就是時(shí)代背景下產(chǎn)生的新型企業(yè)管理模式，作為一種多人協(xié)同創(chuàng)作的超文本系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了信息的開放與共享。借助信息鏈接與超文本支撐構(gòu)建企業(yè)完善的知識(shí)系統(tǒng)，極大地調(diào)動(dòng)員工工作熱情與學(xué)習(xí)自主性，在企業(yè)知識(shí)管理中發(fā)揮著重要作用。本文主要針對基于wiki的企業(yè)知識(shí)管理的應(yīng)用及優(yōu)勢進(jìn)行分析，為進(jìn)一步完善該企業(yè)管理模式提供建設(shè)性建議。
互聯(lián)網(wǎng)在人們的日常生活中逐漸發(fā)揮主導(dǎo)作用，由此引發(fā)產(chǎn)業(yè)模式的變更及企業(yè)管理方式的創(chuàng)新。基于wiki的企業(yè)知識(shí)管理模式具有共享性與開放性優(yōu)勢，在企業(yè)知識(shí)管理中占據(jù)重要地位。基于wiki的企業(yè)知識(shí)管理體系的建構(gòu)旨在構(gòu)造以廣播知識(shí)媒介為載體的大型網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享、資源的疊加及信息的遞增，從而建立知識(shí)管理方面的完整產(chǎn)業(yè)鏈條，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)管理的便捷化、迅速化和清晰化。
基于wiki的企業(yè)知識(shí)管理模式最大的優(yōu)勢就是開放、自由、同步、共享。wiki實(shí)現(xiàn)了多個(gè)用戶群體簡單語言標(biāo)記的創(chuàng)建與分享，屬于社會(huì)計(jì)算系統(tǒng)的范疇，由一套修改html的網(wǎng)頁系統(tǒng)和記錄編排系統(tǒng)組成，為普通網(wǎng)絡(luò)用戶提供網(wǎng)頁構(gòu)建、編輯與修改平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源的隨時(shí)更新與跟進(jìn)，信息資源實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的同步分享與構(gòu)建。基于wiki的企業(yè)知識(shí)管理模式就wiki服務(wù)理念在企業(yè)管理方面的創(chuàng)新應(yīng)用，該模式已經(jīng)進(jìn)入發(fā)展成熟階段。
2.1構(gòu)建信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)開放共享。
信息時(shí)代的顯著特征就是知識(shí)的更新與創(chuàng)造，基于wiki的企業(yè)知識(shí)管理模式借助知識(shí)共享服務(wù)理念，可以實(shí)現(xiàn)短期內(nèi)全球信息的匯集與整合，原本零亂的知識(shí)點(diǎn)在wiki基礎(chǔ)下形成完善的知識(shí)體系，為企業(yè)營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍及學(xué)習(xí)條件，企業(yè)員工可以共享企業(yè)文化成果，實(shí)現(xiàn)共贏。基于wiki的知識(shí)管理模式具有互動(dòng)討論功能，對于龐大信息中的隱形知識(shí)進(jìn)行過渡，進(jìn)而分析、整合，產(chǎn)生整體概念，在外來知識(shí)的碰撞下產(chǎn)生更多新穎與獨(dú)特的思路，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)信息共享。
2.2最大限度匯集信息，為信息質(zhì)量提升做好量的積累。
量變不等同于質(zhì)變，但量變往往是質(zhì)變的先決條件。單純追求知識(shí)質(zhì)量，忽視信息量的積累，可能造成知識(shí)的枯竭與中斷。基于wiki的企業(yè)知識(shí)管理借助信息量的匯集為質(zhì)量提升提供了可能。企業(yè)學(xué)習(xí)者借助wiki的知識(shí)共享平臺(tái)及時(shí)了解各種信息，從紛繁的網(wǎng)絡(luò)資源中尋找有用的知識(shí)。在選取信息材料的過程中，學(xué)習(xí)者往往借助wiki的自助編輯功能對信息進(jìn)行標(biāo)簽類篩選，對于其中較為優(yōu)良的資源進(jìn)行標(biāo)簽注明，多用戶最終協(xié)同完成信息的有效篩選，節(jié)約專業(yè)人員信息篩選的精力和時(shí)間成本。企業(yè)借助基于wiki的企業(yè)知識(shí)管理，真正實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)資源的挖掘。
相比傳統(tǒng)的知識(shí)管理模式，基于wiki的企業(yè)知識(shí)管理模式最大的優(yōu)勢是自主形成了知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)。知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)以團(tuán)隊(duì)的力量從事信息知識(shí)的管理，追尋既定目標(biāo)，共同開展知識(shí)搜集與整理。wiki開放的知識(shí)管理模式吸引更多的知識(shí)愛好者加入管理團(tuán)隊(duì)，及時(shí)更新信息，提供鮮活知識(shí)素材，可以在短時(shí)間內(nèi)構(gòu)建起龐大的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)，管理成員的隨時(shí)加入進(jìn)一步提升了管理效率，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的加入并不是無序的，開展工作也按照既定的目標(biāo)，遵守相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)要求。與此同時(shí)，基于wiki的企業(yè)知識(shí)管理模式為成員提供了知識(shí)交流的平臺(tái)，可以借助共享的大平臺(tái)分享知識(shí)，交流觀點(diǎn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)素養(yǎng)的提升，形成高素質(zhì)的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)。
2.4進(jìn)行權(quán)限設(shè)計(jì)，保障信息推送目的性與安全性。
對于企業(yè)來說，龐雜的部門分類，綜合的管理體系導(dǎo)致人員構(gòu)成復(fù)雜，有必要在知識(shí)管理中建立一定的知識(shí)權(quán)限設(shè)置，一方面可以使信息交流與知識(shí)共享更具針對性，另一方面保證了企業(yè)內(nèi)部機(jī)密信息的安全性。如果將企業(yè)內(nèi)部重要信息借助wiki的開放交流平臺(tái)共享出去，企業(yè)的信息安全將受到嚴(yán)重威脅。在基于wiki的企業(yè)知識(shí)管理模式下，設(shè)計(jì)獨(dú)特的“只讀頁面”實(shí)現(xiàn)了用戶信息的獲取，但切斷了信息共享互動(dòng)的渠道。此外基于不同知識(shí)用戶的信息需求，設(shè)置符合其需求的頁面編輯功能，方便其對相關(guān)信息進(jìn)行個(gè)性化操作，使信息的采集、獲取、編輯與互動(dòng)交流更具針對性與個(gè)性化，滿足特殊群體的特殊需求。基于wiki的企業(yè)知識(shí)管理模式從信息的推送到信息的交流等過程中，要做好細(xì)節(jié)把握，在保障企業(yè)信息安全的同時(shí)，最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)信息的共享與傳播。
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要想將知識(shí)管理成功地運(yùn)作于企業(yè)，必然要先對知識(shí)管理的一些基本理論進(jìn)行探討。首先必須明晰知識(shí)管理的定義，把握其深刻的內(nèi)涵和本質(zhì)，然后在此基礎(chǔ)上深入了解知識(shí)管理的內(nèi)容，以知識(shí)管理的核心任務(wù)為線索構(gòu)建知識(shí)管理的實(shí)施策略。同時(shí)，對知識(shí)管理特征的分析和基本職能的研究為企業(yè)進(jìn)一步面對市場，如何實(shí)施有效的知識(shí)管理奠定了基礎(chǔ)，使知識(shí)管理的理論成果盡快轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)力，成功運(yùn)用于組織的運(yùn)作之中。
知識(shí)管理(knowledgemanagement，km)就是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新的途徑，知識(shí)管理是利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。不間斷地累積個(gè)人與組織的知識(shí)成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以應(yīng)市場的變遷。
企業(yè)的知識(shí)管理擁有了人本管理思想的精髓，又結(jié)合了企業(yè)經(jīng)濟(jì)原有的特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上予以創(chuàng)新。對企業(yè)的知識(shí)管理特征分析為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理提供理論基礎(chǔ)。
(一)企業(yè)的知識(shí)工作者是知識(shí)管理的重點(diǎn)。企業(yè)知識(shí)的積累要靠每位員工的努力，要在企業(yè)內(nèi)營造一種有利的環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍，使知識(shí)管理者具有較大的工作自由度，充分發(fā)揮創(chuàng)造性，使企業(yè)變成真正意義上的“學(xué)習(xí)型組織”。知識(shí)管理能否順利推行下去，關(guān)鍵看員工的能力能否實(shí)現(xiàn)所設(shè)定的目標(biāo)。
(二)市場是企業(yè)知識(shí)管理理念的核心。企業(yè)是在市場的競爭中尋求生存之道，因此在市場這個(gè)大的知識(shí)體系中，要求企業(yè)有其支柱的知識(shí)體系來維系其生存和發(fā)展，要應(yīng)對來自市場運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)來發(fā)展自身的知識(shí)體系和管理系統(tǒng)。企業(yè)的知識(shí)管理希望有效利用知識(shí)，并使其市場價(jià)值最大化。
(三)知識(shí)的共享是企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)。共享是指一個(gè)信息在一定范圍內(nèi)盡量公開，企業(yè)知識(shí)的共享有助于員工接觸和使用，不僅有利于企業(yè)當(dāng)前核心業(yè)務(wù)活動(dòng)的改善和提高，也可以幫助企業(yè)錘煉長期發(fā)展的能力，提高企業(yè)智商，是全球企業(yè)經(jīng)營管理的發(fā)展趨勢。因此，有效的知識(shí)管理要求公司的領(lǐng)導(dǎo)層把集體知識(shí)共享和創(chuàng)新視為贏得競爭優(yōu)勢的支柱。在建立了知識(shí)共享體系的基礎(chǔ)上，通過知識(shí)的快速流動(dòng)，依靠全體員工的創(chuàng)造性發(fā)揮，在對環(huán)境的不斷調(diào)適過程中進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，這就是知識(shí)管理的首要目標(biāo)。
對于企業(yè)來講，正確地認(rèn)識(shí)知識(shí)管理是重要的，但企業(yè)往往更關(guān)注如何將知識(shí)管理在企業(yè)中成功實(shí)施。產(chǎn)生于企業(yè)管理界的知識(shí)管理只有解決實(shí)際問題，為企業(yè)帶來勃勃生機(jī)才會(huì)顯示其優(yōu)越性。因此，國內(nèi)外許多學(xué)者將知識(shí)管理的理論研究運(yùn)用于實(shí)踐層次，不斷提出知識(shí)管理的實(shí)施策略。
(一)確定企業(yè)知識(shí)管理目標(biāo)。企業(yè)的知識(shí)管理就是要為企業(yè)服務(wù)，在市場大潮的推動(dòng)下能使企業(yè)穩(wěn)固地生存和發(fā)展，不僅僅要建立這樣的知識(shí)管理體系，更要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行知識(shí)的交流與共享，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)員工主動(dòng)獲取知識(shí)的意識(shí)和交流思想，這是創(chuàng)造新思維、新工作理念的基礎(chǔ)。有效地積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，積累和擴(kuò)大企業(yè)的知識(shí)資源，使其充分溶入產(chǎn)品或服務(wù)及其生產(chǎn)過程和管理過程之中。
(二)建立知識(shí)管理的反饋系統(tǒng)。在知識(shí)管理的實(shí)施過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些問題和變化，通過知識(shí)管理的反饋系統(tǒng)可以及時(shí)地將這些信息反饋給知識(shí)主管，便于知識(shí)主管能夠快速準(zhǔn)確地采取相應(yīng)的措施，解決出現(xiàn)的問題，以便使企業(yè)的知識(shí)管理成本降到最小，使知識(shí)管理能夠順利進(jìn)行，從而提高企業(yè)的知識(shí)管理效用。
(三)改造組織結(jié)構(gòu)，建立靈活、高效、柔性的知識(shí)型組織結(jié)構(gòu)。隨著外部環(huán)境的急劇變化和不確定性因素的大量增加，企業(yè)的知識(shí)管理要具備更廣泛的組織的創(chuàng)造性思維、知識(shí)與信息的有效溝通以及企業(yè)對市場的快速反應(yīng)能力，這樣有益于企業(yè)學(xué)習(xí)能力的提高和企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)的全球化和企業(yè)競爭更加激烈，這就迫使企業(yè)必須適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求建立靈活、高效、柔性的知識(shí)型組織結(jié)構(gòu)。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，知識(shí)管理將滲透到各方面的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的基本細(xì)胞和經(jīng)濟(jì)主體，企業(yè)已被推上了新時(shí)代挑戰(zhàn)的前沿，必須盡快掌握知識(shí)管理的內(nèi)涵和本質(zhì)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念和模式，從本企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，在企業(yè)中建立知識(shí)管理體系，實(shí)施適應(yīng)新時(shí)期要求的管理模式。實(shí)施良好知識(shí)管理的管理者能夠?qū)θ啃枨笞鞒雒艚莘磻?yīng)，明智地應(yīng)用內(nèi)部資源并預(yù)測外部市場的發(fā)展方向及其變化。
[1]郭強(qiáng).丁曉琴.企業(yè)知識(shí)管理，現(xiàn)代企業(yè)導(dǎo)報(bào)，1999年，第5期.
[2]烏家培.知識(shí)管理與信息管理，中國改革報(bào)，1998年11月18，第6版.
[4]楊冠瓊.企業(yè)成功的金鑰匙[j].p經(jīng)濟(jì)管理，1999(11)：57.
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歲末年初，新一輪科技下鄉(xiāng)，科技入戶活動(dòng)又開始在全國各地?zé)釤狒[鬧地展開了，農(nóng)業(yè)科技人員紛紛走出家門，在科技大集上，農(nóng)戶家中為他們傳授各種實(shí)用知識(shí)。從科技下鄉(xiāng)活動(dòng)的過程來看，這是一個(gè)知識(shí)分享和傳播的過程，雖然只是知識(shí)管理大范圍內(nèi)的組成部分之一，但是通過這項(xiàng)具體的活動(dòng)，某種程度上也折射出了國內(nèi)知識(shí)管理的現(xiàn)狀。
首先，我們看到科技下鄉(xiāng)，科技入戶的重點(diǎn)是把已有的知識(shí)散發(fā)到農(nóng)戶中去，促成他們對新技術(shù)新知識(shí)的了解和應(yīng)用，而不是創(chuàng)造收集和整理新知識(shí)。這不是說我們不需要?jiǎng)?chuàng)新，不需要研究發(fā)明，而是說目前階段我們的工作重點(diǎn)還應(yīng)該是推廣知識(shí)，讓有效的知識(shí)能為更多的人所知道。因此，農(nóng)村科技人員需要把他們在一年中甚至過去幾年總結(jié)出來的一些技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，培育出來的良種通過下鄉(xiāng)，大集等多種形式傳授給農(nóng)民，讓他們知道和了解這些內(nèi)容，并且能夠利用冬季的農(nóng)閑時(shí)節(jié)消化吸收成為自己的知識(shí)，并能把它們應(yīng)用到來年的勞作中，給自己帶來實(shí)際的經(jīng)濟(jì)利益。農(nóng)村如此，那么我們的企業(yè)中是不是也存在類似的情況呢？結(jié)論是確定的！就目前國內(nèi)多數(shù)企業(yè)的發(fā)展和管理水平而言，現(xiàn)有存在的各種知識(shí)已經(jīng)足夠他們使用，他們面臨的主要問題不是新知識(shí)太少，而是了解和知道現(xiàn)有知識(shí)的人太少，這需要一個(gè)廣泛的推廣和培訓(xùn)過程，也是對現(xiàn)在所提倡的學(xué)習(xí)型社會(huì)所提出的要求。以生產(chǎn)型企業(yè)為例，erp是一個(gè)非常熱門的話題，從技術(shù)的角度來講，erp集成了非常優(yōu)秀的管理實(shí)踐，只要嚴(yán)格按照流程運(yùn)作就可以運(yùn)作一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)。也就是說，知識(shí)已經(jīng)存在，但是很多人還沒有開始應(yīng)用這些知識(shí)，甚至并不真正了解erp，不知道erp能給他們帶來什么。所以，對他們來講，面臨的問題并不是發(fā)明和創(chuàng)造出一種比erp更先進(jìn)更好的系統(tǒng)，而是更好理解現(xiàn)在的erp，掌握erp的核心精神并且融入日常的運(yùn)作中，把erp中的知識(shí)轉(zhuǎn)換為自己企業(yè)的知識(shí)，并在實(shí)際應(yīng)用中發(fā)揮erp中蘊(yùn)涵知識(shí)的價(jià)值。
其次，科技下鄉(xiāng)傳授知識(shí)的內(nèi)容，在新聞報(bào)道中，我們看到了這樣一些問題：
怎樣讓小豬長得快，母豬不發(fā)情怎么辦？
如何栽培雜交高產(chǎn)棉花？
怎么操作進(jìn)口的插秧機(jī)？
這些問題按照顯性隱性知識(shí)模型的劃分都屬于實(shí)質(zhì)顯性的知識(shí)，也就是說農(nóng)民按照你提供的方法步驟拿過來一步一步照著做就可以了，不需要預(yù)先掌握什么知識(shí)，或者再去學(xué)什么高深的知識(shí)。事實(shí)上也只能如此，科技入戶，科技大集沒有給科技人員留出時(shí)間來給農(nóng)民從頭到尾分析自己的研究過程，講解其中的原因，農(nóng)民也不需要這些內(nèi)容，即使是袁隆平去給農(nóng)民講怎么做基因分析，講自己在雜交水稻過程中的一些秘訣恐怕也是不受歡迎的。他們需要的就是告訴自己該怎么做，薄薄的一篇紙寫明步驟就足夠了。也就是說他們的`需求是快速見效的實(shí)用知識(shí)，而不是離他們十萬八千里的高深理論，或者說需要摸索半年才能掌握的了的實(shí)質(zhì)隱性的知識(shí)。企業(yè)中也存在一樣的問題，很多人一提到知識(shí)管理就把隱性知識(shí)放在嘴邊，好象只有隱性知識(shí)才有價(jià)值，顯性知識(shí)全都是雜草一樣。但是現(xiàn)實(shí)中，我們看到，大部分員工還是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑地做著自己的本職工作，他們的工作更多的是流程化而不是創(chuàng)新化，也就是說，他們需要一些具體能指導(dǎo)他們怎么可以更快完成本職工作的技巧，而不是怎么去修改流程或者企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等高層面的東西。這些知識(shí)都需要是實(shí)質(zhì)顯性的，拿來就能用的。而實(shí)質(zhì)隱性知識(shí)的共享更多的應(yīng)該歸入人力資源部門，作為人才培養(yǎng)的一部分。
第三，從時(shí)間看，科技下鄉(xiāng)安排在了冬季農(nóng)閑時(shí)節(jié)，農(nóng)民們都有時(shí)間來琢磨這些東西。要是在忙著搶割耕種的時(shí)間搞這些活動(dòng)，鬼才來理你呢？這也給知識(shí)管理工作者提出了問題，在什么時(shí)機(jī)進(jìn)行知識(shí)管理的具體活動(dòng)。知識(shí)管理必須和業(yè)務(wù)相結(jié)合，這是一條根本原則，但是畢竟還是需要員工們額外的時(shí)間投入，因此時(shí)機(jī)的選擇就變的格外重要。在一個(gè)急速發(fā)展迅速擴(kuò)張的企業(yè)中，恐怕沒有人會(huì)顧得上知識(shí)管理，看了最新一期it經(jīng)理世界關(guān)于王石接班人的文章，很佩服老王的做法，寧肯放慢一點(diǎn)腳步，也要把基礎(chǔ)夯實(shí)，但是現(xiàn)實(shí)世界中并不是每個(gè)老板都象老王那樣。
最后，整理一下自己的思路，目前階段的知識(shí)管理重點(diǎn)應(yīng)該是現(xiàn)有知識(shí)的傳播、推廣及其應(yīng)用，而不是創(chuàng)造新知識(shí)；眼睛不要只盯著隱性知識(shí)，顯性知識(shí)管好了價(jià)值同樣重要；知識(shí)管理的活動(dòng)需要選擇合適的時(shí)機(jī)。當(dāng)然，每個(gè)企業(yè)都有自己的要求和自己的發(fā)展階段，本文的結(jié)論不適于那些自認(rèn)為已經(jīng)發(fā)展得非常好的企業(yè)。
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中國知識(shí)管理經(jīng)由10幾年的發(fā)展,累積了經(jīng)驗(yàn)也收成了教訓(xùn)。跟著國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的變化以及國內(nèi)組織管理水平的晉升,跟著鉆研者對于知識(shí)管理鉆研的深刻、實(shí)踐的豐厚以及技術(shù)的進(jìn)步,咱們認(rèn)為中國知識(shí)管理已經(jīng)經(jīng)進(jìn)入進(jìn)級(jí)換代的階段,表現(xiàn)為下列趨勢:。
知識(shí)管理在中國傳布有余,但甚么是知識(shí)管理、特別是知識(shí)管理對于于不同業(yè)務(wù)以及崗位的影響是甚么、如何做,對于于大部份管理者尚無構(gòu)成明確的預(yù)期。對于于自己不能掌控的事情,沒有人愿意去做,所以從知識(shí)管理的長遠(yuǎn)來看,必需注重知識(shí)管理的'知識(shí)傳布。
這個(gè)階段的知識(shí)管理傳布已經(jīng)經(jīng)不單單是告知大家“知識(shí)管理好”的問題,而是知識(shí)管理對于于“我有甚么益處”,對于于咱們的工作、我的部門、我的崗位如何好,為了獲得“好”的結(jié)果,我需要做甚么、如何做。
在知識(shí)管理的知識(shí)傳布中應(yīng)當(dāng)防止兩種偏向,第1是將知識(shí)管理“神圣化”,言必稱隱性知識(shí),將知識(shí)管理捧上“云端”;第2個(gè)就是將知識(shí)管理“泛化”,“km是個(gè)筐,甚么都往里裝”,讓人弄不清楚知識(shí)管理到底應(yīng)當(dāng)干甚么。
知識(shí)管理的知識(shí)傳布觸及到社會(huì)層面、行業(yè)層面、組織層面以及教育層面,需要各個(gè)方面來共同推進(jìn)。在籌備以及已經(jīng)經(jīng)開始知識(shí)管理施行的企業(yè),為了知識(shí)管理目的的達(dá)成,對于于不同的受眾要采用不同的傳布策略以及內(nèi)容。比如kmc就將組織內(nèi)的知識(shí)傳布受眾分為高層、中層、知識(shí)員工以及知識(shí)管理從業(yè)者,分別對于應(yīng)者溝通會(huì)議、管理層的km、智慧的員工以及從知到行培訓(xùn)等內(nèi)容。在教育層面,已經(jīng)經(jīng)有眾多的高等院校開設(shè)了本科生的知識(shí)管理課程。
km知識(shí)傳布的目的是讓受眾認(rèn)識(shí)知識(shí)管理、理解知識(shí)管理,進(jìn)而知道如何介入以及推進(jìn)自己所從事工作的知識(shí)管理內(nèi)容。
趨勢2:知識(shí)管理鉆研以及km實(shí)務(wù)界將更為緊密結(jié)合。
知識(shí)管理是學(xué)術(shù)鉆研的熱門之1。在高校以及各類鉆研機(jī)構(gòu)里不同專業(yè)的專家們從各個(gè)角度鉆研知識(shí)管理的問題。近年,關(guān)于知識(shí)管理的實(shí)踐也如火如荼。但在鉆研以及實(shí)務(wù)的中間有1條鴻溝:實(shí)務(wù)的不知道鉆研者在做甚么,他們也沒有去向鉆研者那里獲取知識(shí)的習(xí)氣以及渠道;鉆研者不知道實(shí)務(wù)界在頭疼甚么問題,所以不免會(huì)閉門造車。
但這類狀態(tài)在扭轉(zhuǎn),有愈來愈多的鉆研機(jī)構(gòu)以及團(tuán)隊(duì)正與實(shí)務(wù)界更緊密的合作,從客戶的問題入手,用更為科學(xué)、先進(jìn)的法子對于現(xiàn)狀進(jìn)行鉆研,提出更相符中國企業(yè)現(xiàn)狀的解決方案以及發(fā)展方向。由中國人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院發(fā)起的中國知識(shí)管理試驗(yàn)室在這方面做了有利的嘗試,湖北京大學(xué)學(xué)企業(yè)檔案與知識(shí)管理鉆研中心等鉆研機(jī)構(gòu)也強(qiáng)調(diào)了與企業(yè)、實(shí)務(wù)界的互動(dòng)與合作。
趨勢3:吸收km最好實(shí)踐,知識(shí)管理施行開始注重知識(shí)管理計(jì)劃。
作為組織的1項(xiàng)基礎(chǔ)管理職能,知識(shí)管理觸及到組織的戰(zhàn)略、文化、員工、流程、軌制、it技術(shù)等多個(gè)方面的因素。所以,知識(shí)管理施行進(jìn)程觸及因素較多,勝利的知識(shí)管理施行必需有1個(gè)科學(xué)、客觀的知識(shí)管理計(jì)劃。
在早期的知識(shí)管理施行中,許多項(xiàng)目的進(jìn)程沒有計(jì)劃。或者盡管名義上有計(jì)劃,但施行計(jì)劃卻是有it軟件廠商提供,其計(jì)劃的內(nèi)容只能是繚繞軟件功能轉(zhuǎn),不能成為1個(gè)客觀、科學(xué)的知識(shí)管理計(jì)劃,沒法真正指點(diǎn)企業(yè)的知識(shí)管理施行進(jìn)程。
愈來愈多的知識(shí)管理施行企業(yè)已經(jīng)經(jīng)認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理計(jì)劃對于于組織知識(shí)管理的價(jià)值。知識(shí)管理的計(jì)劃是知識(shí)管理施行的指南以及綱要性文件,它需要吸收國內(nèi)外知識(shí)管理的最好實(shí)踐,規(guī)避以前同行業(yè)企業(yè)以及機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)過的問題以及風(fēng)險(xiǎn),深刻分析本機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀、目標(biāo)以及知識(shí)管理路徑,預(yù)感可能會(huì)遇到的問題并提供預(yù)案。知識(shí)管理計(jì)劃需要從多個(gè)方面分析,最主要的是戰(zhàn)略、知識(shí)員工、流程以及軌制、it技術(shù)平臺(tái),在這個(gè)進(jìn)程中,對于前3者的分析是基礎(chǔ),在對于前3者分析的基礎(chǔ)上自然會(huì)患上出知識(shí)管理對于于軟件以及系統(tǒng)的需求,保證項(xiàng)目的勝利。
從惠普知識(shí)管理看知識(shí)的管理論文大全（22篇）篇八
可以說，在“知識(shí)管理”這個(gè)詞的范圍實(shí)踐尚無啟動(dòng)、“cko”還不存在的時(shí)候，惠普就開始施行知識(shí)管理了。一九九五年，惠普總部在信息總監(jiān)兼副總裁bobwalker的提倡下就嘗試展開知識(shí)管理。當(dāng)時(shí)，提出的知識(shí)管理目標(biāo)很明確，就是要解決存在于各部門中已經(jīng)影響公司經(jīng)營發(fā)展的問題，其中主要的有:產(chǎn)品相干知識(shí)傳布未能加快產(chǎn)品市場占有的問題;老專家腦子中經(jīng)驗(yàn)知識(shí)要留傳下來以免研發(fā)人材新老交替的知識(shí)斷代問題;全世界出產(chǎn)機(jī)構(gòu)工藝流程技術(shù)以及管理法子良莠不齊導(dǎo)致各廠效能不平衡的問題;對于眾多用戶提出的大量問題進(jìn)行及時(shí)咨詢服務(wù)的問題;等等。惠普總部在ernst&young咨詢公司的輔導(dǎo)下，采取it手腕(ibmlotus平臺(tái))，展開了:基于網(wǎng)絡(luò)論壇的同享觀念以及共同推動(dòng)知識(shí)管理的文化建設(shè);基于培訓(xùn)師網(wǎng)上討論庫的產(chǎn)品知識(shí)匯總與及時(shí)傳(續(xù)致信網(wǎng)上1頁內(nèi)容)播管理;基于專家地圖網(wǎng)絡(luò)(connex)的專家腦子隱性知識(shí)管理;基于工藝流程技術(shù)以及管理法子全世界網(wǎng)上同享的出產(chǎn)機(jī)構(gòu)管理;和基于自動(dòng)化用戶咨詢的交易服務(wù)知識(shí)管理;等等。這些知識(shí)管理流動(dòng)獲得了吹糠見米的效果，有力支撐了企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。盡管沒有直接經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，但從它們今天依然產(chǎn)生首要作用就足以說明惠普總部的知識(shí)管理流動(dòng)是勝利的，并成為知識(shí)管理界津津樂道的經(jīng)典案例。
中國惠普展開知識(shí)管理是在二00一年的下半年。當(dāng)時(shí)的念頭是中國惠普高層領(lǐng)導(dǎo)對于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期的認(rèn)識(shí)，感到“過去1個(gè)企業(yè)更多的是管理你的財(cái)務(wù)，你的工廠，你的工人，而未來愈來愈多的管理者面對于的'是知識(shí)員工，所以管理知識(shí)員工和知識(shí)員工頭腦里面的這些知識(shí)成為未來的癥結(jié)”。于是在0一年9月成立了知識(shí)管理委員會(huì)來推進(jìn)，制訂了以提高組織智商、減少重復(fù)工作、防止組織失憶的知識(shí)管理目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，展開了下列知識(shí)管理實(shí)踐流動(dòng):。
(一)知識(shí)文檔“寫下來”流動(dòng)。
這包含分類收拾匯總1系列的標(biāo)準(zhǔn)文件。內(nèi)容涵蓋從企業(yè)發(fā)展至如何與客戶溝通等多個(gè)方面，使員工迅速掌握關(guān)于企業(yè)和如何拓展業(yè)務(wù)流程的基本常識(shí)。
(二)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)“師帶徒”流動(dòng)。
中國惠普最初對于知識(shí)管理的施行手腕沒有運(yùn)用it手腕，而是以抓人為主。通過集中培訓(xùn)以及1種被稱為“師傅帶門徒”的流動(dòng)，使員工有機(jī)會(huì)從行業(yè)專家吸收消化經(jīng)驗(yàn)以及開闊視線。在惠普內(nèi)部已經(jīng)經(jīng)構(gòu)成了1個(gè)優(yōu)良的機(jī)制激勵(lì)員工介入知識(shí)分享，并與個(gè)人事跡考查掛鉤。
(三)方式法子“標(biāo)準(zhǔn)化”流動(dòng)。
中國惠普力求在公司里樹立1種公認(rèn)的工作方式、法子。通過培訓(xùn)讓員工接觸一樣的思想、法子、工具，共用1致的標(biāo)準(zhǔn)，以求在工作中到達(dá)方式、法子上的統(tǒng)1。
(四)事務(wù)流程“規(guī)范化”流動(dòng)。
當(dāng)時(shí)中國惠普很注重流程規(guī)范，認(rèn)為知識(shí)管理工作的重點(diǎn)就在于是不是把現(xiàn)有流程中的1些環(huán)節(jié)與知識(shí)管理的價(jià)值鏈相結(jié)合，并且對于結(jié)合的效果進(jìn)行量化。
(五)基礎(chǔ)知識(shí)“讀書會(huì)”流動(dòng)。
二00一年底，在總經(jīng)理的支撐下，經(jīng)由兩個(gè)月的努力，中國惠普成立了讀書會(huì)。按期舉辦所有員工介入的讀書會(huì)，舉薦員工瀏覽相干業(yè)務(wù)書籍以及個(gè)人成長書籍，并進(jìn)行讀后交換。惠普的讀書小組1度到達(dá)了七0個(gè)。二00二年一月，位于中國惠普大廈九層的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心以及惠普商學(xué)院建成。
(六)知識(shí)貢獻(xiàn)事跡評估與鼓勵(lì)。
中國惠普還把這類分享與以及員工每一年個(gè)人的事跡評估結(jié)合在1起。員工樂于分享，將取得額外的加分。除了了事跡評估外，此外，惠普在管理軌制上也給1些聲譽(yù)上的激勵(lì)，比如在員工銘牌上標(biāo)明“星級(jí)”，對于那些樂于與大家分享知識(shí)員工個(gè)人銘牌上加之星形標(biāo)志。在物資獎(jiǎng)勵(lì)上，分享知識(shí)也是惠普認(rèn)可的1個(gè)方面。
中國惠普的知識(shí)管理推進(jìn)計(jì)劃為3個(gè)階段:先有文化、再有內(nèi)容、后有系統(tǒng)。可以說，12階段當(dāng)時(shí)正在構(gòu)成以及充實(shí)，但第3階段還未開始。跟著惠普與康柏的合并，第3階段沒法開始，且第12階段的成果也在成為故事。
縱觀中國惠普的知識(shí)管理，不管在國際仍是在國內(nèi)，無論怎么，都做患上有板有眼，確切為知識(shí)管理實(shí)踐做了許多開辟性的嘗試。
2、知識(shí)管理不能“濟(jì)困扶危”，也不是“錦上添花”
在與中國惠普前高層領(lǐng)導(dǎo)接觸中，他們對于知識(shí)管理有“只能錦上添花，不能濟(jì)困扶危”的觀點(diǎn)，也就是認(rèn)為惠普在面臨it冬季及變革中，知識(shí)管理起不了甚么作用，而在事業(yè)不亂、效益日增時(shí)，知識(shí)管理才更有效果。看來，恰是這類觀點(diǎn)為中國惠普知識(shí)管理實(shí)踐失敗埋下了禍根。
現(xiàn)在，知識(shí)管理的觀點(diǎn)良多。有從目標(biāo)去論述的，有從價(jià)值去論述的，有從進(jìn)程去論述的，有從內(nèi)容去論述的，還有從方案去論述的，等等。從不同的角度以及不同的層次都會(huì)患上到不同的觀點(diǎn)。但不管哪一種觀點(diǎn)，都要從本色去認(rèn)識(shí)。這個(gè)本色就在于知識(shí)管理對于(人類)組織的工作流動(dòng)之影響。
實(shí)際上，考察1下組織的工作流動(dòng)，可以看到:工作流動(dòng)就是組織中工作者對于工作(內(nèi)容)在產(chǎn)生作用。而工作者是不是能作用?作用有多大效力?作用有多好的效果?這都取決于組織中工作者的工作能力。工作能力就是認(rèn)識(shí)、理解、判斷、設(shè)計(jì)、行為。而其中，“認(rèn)識(shí)、理解、判斷、設(shè)計(jì)”是素質(zhì)能力，“行為”則是素質(zhì)施展能力。工作者的素質(zhì)能力的全體基礎(chǔ)是知識(shí)，所以知識(shí)管理的本色也就是使工作者擁有或者增添知識(shí)，進(jìn)而擁有或者增強(qiáng)素質(zhì)能力。也能夠說，組織的工作知識(shí)是組織的核心素質(zhì)，知識(shí)管理的本色就是樹立以及增強(qiáng)組織核心素質(zhì)能力。
財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、erp管理、辦公自動(dòng)化(oa)管理等是不同的，但又是緊密聯(lián)絡(luò)的，且“緊密聯(lián)絡(luò)”層就是這些管理中之管理者以及工作者的能力要通過知識(shí)管理來保障。
從上述知識(shí)管理的本色及與其它管理的瓜葛，就能夠說:知識(shí)管理不能“濟(jì)困扶危”。由于現(xiàn)實(shí)中1件1件的工作內(nèi)容、工作事務(wù)仍是靠“行為”去完成的，而并不是靠“認(rèn)識(shí)”就能夠完成。例如，惠普以及康柏的合并是解決it冬季“雪中”問題的策略，這個(gè)決策確是惠普以及康柏的領(lǐng)導(dǎo)層在掌握大量it發(fā)展的信息以及知識(shí)后作出的，而作出后的每一1件“雪中”工作需要每一個(gè)工作者去“行為”。
再從知識(shí)管理的本色看，也能夠說知識(shí)管理也不是“錦上添花”。由于現(xiàn)實(shí)中所有工作的工作者，他們無時(shí)無刻都在由知識(shí)驅(qū)動(dòng)著。有無好的信息、經(jīng)驗(yàn)、方式、法子以及思路等知識(shí)是每一1個(gè)工作者的期盼，這類期盼就是要知識(shí)管理。還拿上面惠普以及康柏的合并的例子來說，“雪中”大量工作的有效完成，還要靠每一1個(gè)行為者都有好的方式以及法子，而這恰是需要知識(shí)管理來保障的。把知識(shí)管理看成是“錦上添花”，實(shí)際上就否定了新知識(shí)對于工作者現(xiàn)實(shí)能力的基礎(chǔ)支持，也否定了知識(shí)管理對于現(xiàn)實(shí)工作的保障作用。
3、知識(shí)管理的生命力根植在業(yè)務(wù)工作中。
考察惠普總部勝利施行的知識(shí)管理流動(dòng)，看到幾近所有知識(shí)管理都緊密地結(jié)合在業(yè)務(wù)工作中。如:基于專家地圖網(wǎng)絡(luò)(connex)的專家腦子隱性知識(shí)管理，就緊密與研發(fā)工作需求相結(jié)合。由于，新的鉆研工作者他們在思考以及設(shè)計(jì)中，大量地需要與專家(尤其是退休了的專家)進(jìn)行求教以及交換，以獲取專家腦子中的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)以匡助自己。這類知識(shí)管理的需求與利用，自身已經(jīng)經(jīng)成為鉆研工作者的首要工作之1。所以connex才患上以注重，并勝利施展其利用。
再對照考察中國惠普知識(shí)管理的實(shí)踐流動(dòng)，看到他們每一1個(gè)流動(dòng)并無與實(shí)際中哪1項(xiàng)工作緊密結(jié)合。沒有與行政工作、財(cái)務(wù)等工作結(jié)合，乃至沒有與市場工作、技術(shù)支撐工作、銷售工作結(jié)合。這必然使工作者感到實(shí)際工作流動(dòng)與知識(shí)管理流動(dòng)是分離的。當(dāng)實(shí)際工作任務(wù)緊張時(shí)，知識(shí)管理流動(dòng)就能夠不介入，乃至反感介入。這類情況實(shí)際就產(chǎn)生在與康柏合并的進(jìn)程中，由于這時(shí)候的知識(shí)管理流動(dòng)哪能比合并工作以及合并后的業(yè)務(wù)工作流動(dòng)更首要。
正反例子的分析實(shí)際表明了知識(shí)管理實(shí)踐要獲得勝利，就必需與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，或者者說，必定要根植在業(yè)務(wù)工作中。這首先從知識(shí)管理施行策略計(jì)劃上做起，惠普總部就是以逐漸解決實(shí)際工作問題入手的，使知識(shí)管理1開始就結(jié)合進(jìn)了實(shí)際工作;而中國惠普僅僅是從對于知識(shí)管理的理念認(rèn)識(shí)入手的，使知識(shí)管理1開始就脫離了具體的實(shí)際工作問題。第2，要從實(shí)際業(yè)務(wù)工作對于知識(shí)或者知識(shí)環(huán)境的需求去尋覓知識(shí)管理要管理的內(nèi)容，這1點(diǎn)惠普總部就做患上很好，例如:從產(chǎn)品銷售中相干知識(shí)的傳布，找到的癥結(jié)問題在培訓(xùn)師獲取知識(shí)以及傳布知識(shí)的效力。第3，要使知識(shí)管理流動(dòng)以及方式能融入到業(yè)務(wù)工作流動(dòng)或者進(jìn)程中，這1點(diǎn)效果從惠普總部的培訓(xùn)師網(wǎng)上培訓(xùn)庫就能夠看到，在網(wǎng)上培訓(xùn)庫中去獲得課件以及進(jìn)行學(xué)習(xí)已經(jīng)經(jīng)是培訓(xùn)師不可或者缺的工作。
從惠普知識(shí)管理看知識(shí)的管理論文大全（22篇）篇九
企業(yè)中存在的知識(shí)有顯性知識(shí)與隱性知識(shí)之分，其中顯性化的知識(shí)，通常以文檔等書面形式展現(xiàn)出來，是易于傳播、學(xué)習(xí)、復(fù)制與效仿的，而隱性知識(shí)是隱含在每個(gè)人頭腦中、形成于團(tuán)隊(duì)成員間的配合中不易言語展現(xiàn)出來的經(jīng)驗(yàn)、技能、默契、潛規(guī)則等內(nèi)容。
企業(yè)隱性知識(shí)的積累與創(chuàng)新能力正是管理學(xué)家張維迎所說的“偷不去、買不來、拆不開、帶不走、溜不掉”的東西，做好企業(yè)知識(shí)（尤其是隱性知識(shí)）管理是鑄造知識(shí)型企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。
團(tuán)隊(duì)溝通：知識(shí)創(chuàng)新的催化劑。
企業(yè)做知識(shí)管理，簡單地說就是要將分散在不同人的大腦、抽屜、計(jì)算機(jī)和辦公室的知識(shí)管理起來，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的積累、共享、重用、進(jìn)化與創(chuàng)新，并不斷應(yīng)用地到員工的工作中去。
而知識(shí)管理的重點(diǎn)，不是“知識(shí)”本身，不是簡單地存儲(chǔ)、分類、授權(quán)、查詢，而是通過有意識(shí)的活動(dòng)，提高知識(shí)循環(huán)流程的效率，提升企業(yè)知識(shí)快速創(chuàng)新與應(yīng)用的能力。
從惠普知識(shí)管理看知識(shí)的管理論文大全（22篇）篇十
營銷學(xué)的4p給企業(yè)指明了一個(gè)思路，企業(yè)里面每個(gè)部門以及每個(gè)員工都應(yīng)該學(xué)會(huì)4p的基本知識(shí)，即使你的工作和市場營銷一點(diǎn)都沒關(guān)系，因?yàn)檫@不再是“酒香不怕巷子深”的年代，你的工作、成果、經(jīng)驗(yàn)只有被更廣泛的加以傳播和應(yīng)用，你的價(jià)值、企業(yè)的價(jià)值才會(huì)得以更有效的發(fā)揮。
對知識(shí)管理而言，第一個(gè)p是知識(shí)產(chǎn)品（product）。每個(gè)員工的知識(shí)產(chǎn)品不僅僅是日常的工作產(chǎn)出文檔，而更多在于每個(gè)人的技巧、經(jīng)驗(yàn)、方法以及點(diǎn)子，能夠讓它們穿透企業(yè)的部門墻、天花板，那孤立的個(gè)體知識(shí)就能夠被串成線、連成片，價(jià)值無疑可以倍增放大。
達(dá)文波特曾經(jīng)指出知識(shí)價(jià)格的幾個(gè)方面：由于知識(shí)共享而帶來的個(gè)人聲譽(yù)、知識(shí)回報(bào)、物質(zhì)回報(bào)，以及客觀存在的利他主義等等。看來，企業(yè)不僅僅要掌握產(chǎn)品定價(jià)策略，還需要學(xué)會(huì)知識(shí)定價(jià)的技巧。
第三個(gè)p是知識(shí)渠道（place）。很多企業(yè)建立了知識(shí)管理系統(tǒng)，具有諸如知識(shí)庫、專家網(wǎng)絡(luò)、個(gè)人博客、專家論壇、知識(shí)社區(qū)、點(diǎn)子孵化器等多種功能，這都是很好的知識(shí)傳播渠道，需要善于利用。當(dāng)然，這些e-place需要和傳統(tǒng)的知識(shí)媒介加以結(jié)合，比如某些具有多分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)有效利用其內(nèi)部分眾媒體，對企業(yè)內(nèi)部的典型事件、熱點(diǎn)問題、內(nèi)部專家、創(chuàng)新能手等進(jìn)行大范圍的傳播，也有企業(yè)借助企業(yè)內(nèi)刊甚至策劃專門的員工個(gè)人知識(shí)專利集，來實(shí)現(xiàn)知識(shí)的有效積累和共享。網(wǎng)上與網(wǎng)下要齊頭并進(jìn)，知識(shí)才能如流水，滲透到企業(yè)的各個(gè)角落。
第四個(gè)p是知識(shí)促銷（promotion）。“客戶導(dǎo)向”是知識(shí)促銷的第一個(gè)原則，知識(shí)傳播者需要站在受眾的立場上考慮知識(shí)形態(tài)，比如某些呼叫中心采用了文字、圖片、動(dòng)畫、視頻、音頻等多種方式來建立客戶服務(wù)知識(shí)庫，將之稱為多媒體知識(shí)知識(shí)庫，來滿足客戶對知識(shí)的個(gè)性化需求。第二個(gè)原則是“推”，知識(shí)促銷不能是“守株待兔”，需要采取有效措施，變著法子將“樹”往“兔子”身上撞，比如：知識(shí)推薦、知識(shí)發(fā)布、知識(shí)訂閱、崗位知識(shí)地圖等功能，都是有效的知識(shí)促銷手段，它們能夠幫助“在合適的時(shí)間，將合適的知識(shí)傳遞給合適的人”。
看來，營銷4p的基本原則不僅僅適用于市場，對知識(shí)管理也大有裨益，不妨將這種知識(shí)的4p方法稱為k營銷。
從惠普知識(shí)管理看知識(shí)的管理論文大全（22篇）篇十一
在現(xiàn)階段的企業(yè)中，知識(shí)資源作為核心競爭力，現(xiàn)階段慢慢成為了一種發(fā)展趨勢，而知識(shí)作為非常重要的一項(xiàng)生產(chǎn)要素，能把企業(yè)競爭力很好的進(jìn)行提升，以此使企業(yè)資產(chǎn)增值有效實(shí)現(xiàn)。將知識(shí)管理引入到企業(yè)的營銷當(dāng)中，這作為一種全新的理念，在一定程度上使傳統(tǒng)思維模式受到了一定的改變，同時(shí)也帶給了企業(yè)較為深遠(yuǎn)的影響。
知識(shí)作為一種資源以及信息，對獲得的信息進(jìn)行仔細(xì)的總結(jié)以及分析，使其能成為一個(gè)動(dòng)態(tài)的資源。知識(shí)管理作為對信息以及資源的管理，主要是整理以及整其中所涵蓋的信息。而開展企業(yè)知識(shí)管理是對人類潛能進(jìn)行不斷開發(fā)，應(yīng)用人類所獲得的知識(shí)給企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)營銷管理中正確的引進(jìn)知識(shí)管理，也就是收集以及整理企業(yè)中與營銷有關(guān)的所有信息，有效提高企業(yè)中市場營銷的業(yè)績。使企業(yè)能從中獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。在此企業(yè)營銷知識(shí)管理基本是使用知識(shí)管理在企業(yè)的營銷管理當(dāng)中，通過營銷管理等相關(guān)的活動(dòng)，使用知識(shí)管理有效的提高企業(yè)營銷組織當(dāng)中的創(chuàng)新以及應(yīng)變的能力，以此能使提高營銷業(yè)績的目的很好達(dá)到。還可以將現(xiàn)代科技產(chǎn)品的平臺(tái)應(yīng)用到知識(shí)管理當(dāng)中，使信息的收集以及管理工作能很好的實(shí)現(xiàn)。
上文已經(jīng)了解了企業(yè)營銷中知識(shí)管理的內(nèi)涵，下面我們來重點(diǎn)探討一下如何將知識(shí)管理有效的應(yīng)用到企業(yè)營銷中。
（一）采集營銷知識(shí)。
作為企業(yè)營銷知識(shí)管理當(dāng)中第一個(gè)實(shí)施階段，營銷知識(shí)的采集，其采集過程一般會(huì)需要高新信息手段的協(xié)助，不斷擴(kuò)大采集信息的范圍，在最大程度上大力提高采集速度，與此同時(shí)還要將采集成本適當(dāng)?shù)慕档汀５谝唬梢允褂糜?jì)算機(jī)技術(shù)在其企業(yè)的內(nèi)部當(dāng)中，以此建立知識(shí)采集的系統(tǒng)，這樣能很好的管理客戶的資料以及數(shù)據(jù)，包括一些企業(yè)的內(nèi)部資料庫也需要管理好。第二，能與利益相對來說有所關(guān)聯(lián)的集團(tuán)開展合作，在一定程度上構(gòu)成共享知識(shí)的友好關(guān)系，可以讓企業(yè)內(nèi)部對其它企業(yè)營銷的能力進(jìn)行吸收，還可以在共享知識(shí)的過程中，有一套創(chuàng)新的管理模式形成，有效將企業(yè)發(fā)展進(jìn)行推動(dòng)。比如像一些企業(yè)和市場調(diào)研機(jī)構(gòu)共享營銷知識(shí)，可以及時(shí)獲取到目前市場上最新的消息，并且還能因此協(xié)助企業(yè)進(jìn)行避免風(fēng)險(xiǎn)，不僅如此還需要與供應(yīng)商共同進(jìn)行知識(shí)的分享，使采購原材料的成本能很好的降低，在企業(yè)競爭中會(huì)有絕對的優(yōu)勢。在采集信息之后，必須要將其信息進(jìn)行整理以及詳細(xì)的分析，將一些未含有實(shí)質(zhì)性意義的信息進(jìn)行剔除，整理以及分類價(jià)值含量較高的信息，這樣就構(gòu)成了知識(shí)管理的體系。而進(jìn)行信息處理時(shí)，也可適當(dāng)應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，將企業(yè)相關(guān)信息緊密的進(jìn)行聯(lián)合，以此形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，在處理數(shù)據(jù)的時(shí)候速度就會(huì)更加快，因此所形成的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)也會(huì)越發(fā)的清晰。
（二）存儲(chǔ)營銷知識(shí)。
在儲(chǔ)存營銷知識(shí)時(shí)，不單單知識(shí)將獲取到的信息進(jìn)行相應(yīng)的保存，而是將其知識(shí)依照不同類型進(jìn)行相應(yīng)的結(jié)合，員工在對知識(shí)進(jìn)行利用時(shí)也較方便，而這種存儲(chǔ)知識(shí)的意義就很有了非常大的價(jià)值。而對企業(yè)來看，在營銷管理當(dāng)中建立一個(gè)存儲(chǔ)信息的網(wǎng)絡(luò)，對這個(gè)網(wǎng)絡(luò)很好的進(jìn)行應(yīng)用，尤其在各個(gè)部門中，像財(cái)務(wù)部等部門能以此獲得有效信息。在企業(yè)中參與營銷活動(dòng)的不僅是市場部門，每一個(gè)企業(yè)員工都需要對企業(yè)的發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)，可應(yīng)用自身豐富的知識(shí)以及經(jīng)驗(yàn)有效的協(xié)助企業(yè)，在一定程度上員工的市場意識(shí)也能相應(yīng)的提高，還能讓企業(yè)發(fā)展很好的推動(dòng)。而關(guān)于儲(chǔ)存營銷知識(shí)，可借助一些較為先進(jìn)的信息技術(shù)，應(yīng)用數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化以及獨(dú)立的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)信息的安全性，要保證數(shù)據(jù)能進(jìn)行清晰的分類，也使企業(yè)員工在進(jìn)行信息交流的時(shí)候便利性大幅度提升。在進(jìn)行營銷知識(shí)的存儲(chǔ)時(shí)，還要將老舊的知識(shí)立即刪除。還可以以此建立一個(gè)有效的數(shù)據(jù)庫，這樣既能將有價(jià)值的知識(shí)有效儲(chǔ)備，還能將過時(shí)知識(shí)刪除，形成價(jià)值含量較高的知識(shí)倉庫。
（三）共享營銷知識(shí)。
對比其他資源來說，知識(shí)資源并非不會(huì)改變的，在進(jìn)行交流互動(dòng)時(shí)，還能不斷的將其創(chuàng)新以及豐富，就企業(yè)的角度來看，知識(shí)的共享能讓知識(shí)庫進(jìn)行持續(xù)的增值。在企業(yè)中對營銷知識(shí)的共享基本可以分成兩方面，第一，共享外部知識(shí)，其中包含了競爭對手以及顧客所需求的信息。通過共享這些知識(shí)，企業(yè)能對市場上所變動(dòng)名的信息及時(shí)的獲取到，使企業(yè)應(yīng)變能力能有效的提高。第二，共享隱形以及顯性知識(shí)，隱形知識(shí)主要在企業(yè)成長中慢慢形成的，是一種極難應(yīng)用語言來進(jìn)行表達(dá)的知識(shí)，而顯性知識(shí)是能夠應(yīng)用語言來進(jìn)行表達(dá)的知識(shí)，像企業(yè)中營銷策略以及產(chǎn)品信息等。因此，企業(yè)需要將營銷知識(shí)進(jìn)行共享，將其知識(shí)很好的進(jìn)行轉(zhuǎn)化，最后形成生產(chǎn)力，以此創(chuàng)造更多的效益給企業(yè)。
綜上所述，在現(xiàn)階段知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代中，必須要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)的營銷管理，特別是把知識(shí)管理很好的引進(jìn)來，要在企業(yè)管理中有效的應(yīng)用知識(shí)管理，使員工在企業(yè)營銷中能意識(shí)到知識(shí)管理的重要意義，并對知識(shí)的交流以及分享不斷的進(jìn)行加強(qiáng)，使創(chuàng)新能力等有效的增強(qiáng)。以此使企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大的經(jīng)濟(jì)效益。
從惠普知識(shí)管理看知識(shí)的管理論文大全（22篇）篇十二
這本書是國際公認(rèn)交易心理學(xué)方面排名第一的大師撒普博士撰寫，他擁有的交易商和投資者顧問經(jīng)歷，曾經(jīng)與世界上一些頂級(jí)的交易商和投資者們一起工作，并且完成了對各種各樣交易商和投資者的上千種心理評價(jià)。這本書是一本十分適合投資者的書，它具有極好的系統(tǒng)性，完整地介紹了投資策略，有助于讀者成為一個(gè)成熟的投資者，主動(dòng)駕馭自己的財(cái)富。
前段時(shí)間股市火爆，很多人都想要到股市中賺一筆就走。然而事與愿違，原本想賺別人的錢結(jié)果被割了韭菜。而讀完《通往財(cái)務(wù)自由之路》就會(huì)猛然發(fā)現(xiàn)，原來這并非偶然，很多人所采取的交易策略就是一個(gè)期望值為負(fù)的策略，也就是說如果不出意外，很可能就是虧著出場。在股市中，很多人感嘆即使知道很多道理，仍然賺不到錢。甚至很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家炒股也是虧的一塌糊涂。
而這本書的作者以自己和別人的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)而全面地闡述了在交易中應(yīng)該注意的重要方面。條理清晰，有理有據(jù)，可以作為指導(dǎo)交易的黃金法則。在股市中，最需要的就是獨(dú)立思考判斷的能力。而書有營養(yǎng)的地方就在于作者對這件事情所做的獨(dú)立深入的思考。中國大媽之所以總是被調(diào)侃，有一部分原因就是有錢任性，缺乏自己獨(dú)立的判斷，不做研究就殺入自己完全不熟悉的領(lǐng)域，很容易就成為獵物。
學(xué)習(xí)投資的方向是沒有錯(cuò)的，但我們不能懷有僥幸心理，要從別人的教訓(xùn)中獲得經(jīng)驗(yàn)，最終走向財(cái)務(wù)自由之路。
從惠普知識(shí)管理看知識(shí)的管理論文大全（22篇）篇十三
現(xiàn)代企業(yè)安全管理中存在很多問題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（1）安全意識(shí)不足。
現(xiàn)代企業(yè)的很多領(lǐng)導(dǎo)只注重經(jīng)濟(jì)效益，忽略了生產(chǎn)安全的重要性，許多企業(yè)制定的安全方針都沒有得到認(rèn)真的落實(shí)，很多情況下只是做了表面工作，沒有真正起到加強(qiáng)生產(chǎn)安全的作用。現(xiàn)代企業(yè)制定的安全目標(biāo)不符合實(shí)際，也沒有采取有效的措施來實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)，這都安是全意識(shí)不足的現(xiàn)象。
（2）對安全管理理念的認(rèn)識(shí)不足。
現(xiàn)代許多企業(yè)都是在事故發(fā)生之后，才開始考慮安全的相關(guān)問題再采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，雖然能夠起到一定的作用，但是事故的發(fā)生在不同程度上都給企業(yè)帶來損害，這種管理理念非常落后，不符合現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求。
（3）沒有成立專門的安全管理機(jī)構(gòu)。
現(xiàn)在許多企業(yè)都沒有成立專門負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)活動(dòng)的管理機(jī)構(gòu)，在安全管理過程中沒有統(tǒng)一的管理制度，也就不能夠很好的實(shí)現(xiàn)管理。
（4）企業(yè)員工的安全文化不足。
沒有加強(qiáng)對企業(yè)員工安全知識(shí)的培訓(xùn)，企業(yè)員工的安全意識(shí)非常薄弱，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者安全素質(zhì)也不高，也就不能很好帶領(lǐng)員工加強(qiáng)安全管理。
二、在知識(shí)管理下加強(qiáng)企業(yè)安全管理的相關(guān)策略。
1、加強(qiáng)對安全知識(shí)的運(yùn)用。
企業(yè)要分析在管理過程中出現(xiàn)的各種安全問題，要把相關(guān)的安全知識(shí)進(jìn)行整合分類。企業(yè)可以把生產(chǎn)安全說明書、安全建議、以及在實(shí)際生產(chǎn)過程的安全經(jīng)驗(yàn)等這些安全知識(shí)相關(guān)的資料收集起來，并且把這些資料弄成電子資料，放在企業(yè)的安全知識(shí)系統(tǒng)中。收集了相關(guān)的安全知識(shí)，企業(yè)的員工需要不斷學(xué)習(xí)這些安全知識(shí)，并且把這些安全知識(shí)運(yùn)用到企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中。企業(yè)可以利用先進(jìn)的`計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，通過資源共享，加強(qiáng)對安全知識(shí)的了解，同時(shí)企業(yè)還可以利用電子模擬軟件和數(shù)據(jù)解析軟件，根據(jù)相關(guān)安全知識(shí)通過模擬來制定安全有效的實(shí)施方案。
2、加強(qiáng)對企業(yè)安全管理的認(rèn)識(shí)。
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層只有認(rèn)識(shí)到安全管理的重要性，才能夠根據(jù)企業(yè)運(yùn)行的實(shí)際情況，制定科學(xué)有效的措施，提高企業(yè)的安全管理水平。有條件的話可以通過新聞、廣播等方式宣傳企業(yè)安全管理的重要性，提高所有員工對安全管理的認(rèn)識(shí)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層要把安全管理的相關(guān)認(rèn)識(shí)傳達(dá)給企業(yè)的各個(gè)部門，各個(gè)部門可以通過交流會(huì)、座談會(huì)以及開展相關(guān)的活動(dòng)來加強(qiáng)企業(yè)各部門對安全知識(shí)的認(rèn)識(shí)。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)，建立安全獎(jiǎng)罰制度。
企業(yè)要不斷加強(qiáng)安全管理人員的培訓(xùn)力度，加深他們對安全知識(shí)更進(jìn)一步的思考，激發(fā)他們的對安全知識(shí)的創(chuàng)造力，這樣可以在生產(chǎn)經(jīng)營中為員工提供準(zhǔn)確的安全指導(dǎo)，保證員工的生產(chǎn)安全。企業(yè)還要建立安全獎(jiǎng)罰制度，對沒有根據(jù)安全知識(shí)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的員工，即使沒有造成安全事故，也要給予一定的懲罰，這樣不僅可以起到警示作用，還加強(qiáng)了企業(yè)員工對安全知識(shí)的重視。在企業(yè)的安全管理、安全生產(chǎn)經(jīng)營中有突出貢獻(xiàn)的人要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣可以增加企業(yè)員工學(xué)習(xí)安全知識(shí)的積極性。
三、結(jié)束語。
知識(shí)管理有利于提高企業(yè)的整體管理水平，它對現(xiàn)代企業(yè)安全管理模式的建立有著密不可分的關(guān)系。現(xiàn)代企業(yè)在安全管理上還有許多不足之處，企業(yè)要根據(jù)運(yùn)行的實(shí)際情況，制定可有效的措施在知識(shí)管理下加強(qiáng)對企業(yè)安全管理，能夠通過安全知識(shí)來加強(qiáng)企業(yè)的安全管理，提高企業(yè)的管理水平，給企業(yè)各部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)提供安全保障，加快企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。
從惠普知識(shí)管理看知識(shí)的管理論文大全（22篇）篇十四
固定資產(chǎn)在企業(yè)總資產(chǎn)中占據(jù)著非常重要的地位，也是體現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)能力的重要因素，因此要想促進(jìn)企業(yè)的正常持續(xù)發(fā)展，就一定要加強(qiáng)對企業(yè)固定資產(chǎn)的管理，建設(shè)有效的企業(yè)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)，這樣才能有效提升企業(yè)的核心競爭力，讓企業(yè)在新時(shí)期獲得發(fā)展。
從惠普知識(shí)管理看知識(shí)的管理論文大全（22篇）篇十五
21世紀(jì)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，企業(yè)的知識(shí)管理就是基于知識(shí)的新型管理模式，本文以麗珠醫(yī)藥為例，圍繞知識(shí)管理的概念、原因、原理和過程等對企業(yè)的知識(shí)管理戰(zhàn)略模式進(jìn)行剖析。
知識(shí)管理包含著深刻的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)，其不僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)外部的顯性知識(shí)管理，還包括對隱性知識(shí)的管理，雖然知識(shí)管理在國內(nèi)起步較西方晚一些，但近幾年的發(fā)展顯然是非常迅速的。
視企業(yè)的知識(shí)管理，已經(jīng)成為世界各國知名企業(yè)和公司的共識(shí)，被許多著名企業(yè)和集團(tuán)所重用。比如，包括微軟、ibm、英特爾、三星、摩托羅拉、施樂和福特公司等，都將知識(shí)管理引進(jìn)企業(yè)內(nèi)部，灌輸?shù)狡髽I(yè)成員的工作思想之中，促進(jìn)了資源的整合和開發(fā)，推動(dòng)了知識(shí)的創(chuàng)新，為企業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展奠定基石。
同時(shí)，環(huán)境的不確定性表現(xiàn)在由于競爭而導(dǎo)致的不確定性和由于模糊性而帶來的不確定性，在動(dòng)態(tài)的不確定環(huán)境下，技術(shù)更新速度加快，學(xué)習(xí)已成為企業(yè)得以生存的根本保證，組織成員獲取知識(shí)和使用知識(shí)的能力成為組織的核心技能，知識(shí)已成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，成為企業(yè)重要的稀缺資產(chǎn)。
3.1對象――知識(shí)，包括“顯性知識(shí)”和“隱性知識(shí)”
“顯性知識(shí)”是指顯性知識(shí)又稱明晰知識(shí)、外顯知識(shí)是指“能明確表達(dá)的知識(shí)”，即：人們可以通過口頭傳授、教科書、參考資料、期刊雜志、專利文獻(xiàn)、視聽媒體、軟件和數(shù)據(jù)庫等方式獲取，以可以通過語言、書籍、文字、數(shù)據(jù)庫等編碼方式傳播，也容易被人們學(xué)習(xí)。“隱性知識(shí)”是指無法用語言直接表達(dá)出來的，需要深入理解的知識(shí)。如個(gè)人所擁有的難以言傳的技術(shù)、技巧及心智模式等。
“顯性知識(shí)”的管理，主要依靠現(xiàn)代化的技術(shù)和手段，被人們所接受，比如企業(yè)知識(shí)網(wǎng)站、文檔管理、互動(dòng)平臺(tái)等。
“隱性知識(shí)”的管理，則主要依賴于人力資源管理手段。比如建立激勵(lì)制度和績效評估制度。
3.2過程――知識(shí)的再造、收集、組織、傳播、運(yùn)用等知識(shí)活動(dòng)。
潛移默化：通過共享經(jīng)歷建立隱性知識(shí)（如共享思維模式和隱性技能）的過程；
內(nèi)部升華：指顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。個(gè)體的隱性知識(shí)又構(gòu)成組織隱性知識(shí)系統(tǒng)的一部分（如共享思維模式或者技能訣竅），從而成為組織的有價(jià)值的知識(shí)資產(chǎn)。
這兩種知識(shí)之間的相互轉(zhuǎn)化，結(jié)合知識(shí)管理的過程以及知識(shí)之間的轉(zhuǎn)化，形成了一體化的知識(shí)管理過程演化雙贏模型。
4知識(shí)管理的模式和戰(zhàn)略選擇――麗珠醫(yī)藥。
4.1以“隱性知識(shí)”為突破口，找出“隱形”桎梏。
首先，揪出企業(yè)“散、亂、差”的信息化通病；其次，認(rèn)清企業(yè)在業(yè)務(wù)上遇到的發(fā)展“瓶頸”；最后，找到營銷成本存在的差距。
4.2借助“顯影”力量，利用組織推動(dòng)，采取具體措施，共享難題。
首先，發(fā)現(xiàn)顯性力量。麗珠的知識(shí)管理切入點(diǎn)放在醫(yī)學(xué)市場部和研究所的新產(chǎn)品研發(fā)上，這是創(chuàng)新體系的工作中心，也是麗珠的工作重點(diǎn)之一。比如發(fā)放調(diào)查問卷、舉辦業(yè)務(wù)介紹會(huì)以及研討會(huì)。
其次，利用組織推動(dòng)。一是專門成立了知識(shí)管理推動(dòng)委員會(huì)和專門的知識(shí)管理推動(dòng)項(xiàng)目小組，有效地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的知識(shí)管理。二是信息總部的成立，實(shí)現(xiàn)了對一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的集權(quán)管理。接著，采取具體措施，比如建立激勵(lì)機(jī)制以及鼓勵(lì)員工“忘記”過去。
4.3麗珠醫(yī)藥遵循了知識(shí)管理的三大原則――積累、共享、創(chuàng)新。
首先，積累是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，通過知識(shí)管理將企業(yè)內(nèi)部的信息積累，保存起來，為未來的企業(yè)進(jìn)行決策和判斷提供了事實(shí)基礎(chǔ)。
其次，共享是知識(shí)管理的價(jià)值體現(xiàn)，將積累的知識(shí)在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行共享。
最后，創(chuàng)新是知識(shí)管理的本質(zhì)要求。知識(shí)管理不屬單純的.信息化，更重要的是管理創(chuàng)新，知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)撐起利益最大化，而通過學(xué)習(xí)、獲得、整合、共享、應(yīng)用等過程把知識(shí)資源與其他資源有機(jī)結(jié)合，充分利用知識(shí)資源，提高知識(shí)資源向創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化。
5.1建立虛實(shí)結(jié)合的知識(shí)管理組織體系，用專業(yè)成員帶動(dòng)非專業(yè)人員。
建立知識(shí)管理部門，有助于分享資源，互助互動(dòng)，提高學(xué)習(xí)的效率，改善企業(yè)的運(yùn)營狀況。同時(shí)，可以借助企業(yè)知識(shí)管理部門中的專業(yè)人員，來幫助業(yè)務(wù)水平不是很強(qiáng)的員工，提高企業(yè)全體員工的知識(shí)素養(yǎng)，從而促進(jìn)企業(yè)效益的提高。
5.2建立一套全公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)策略，同時(shí)保持個(gè)業(yè)務(wù)單元的獨(dú)立性。
在國外，知識(shí)管理自成體系，尤其在歐美發(fā)達(dá)國家有悠久的歷史，成功的案例舉不勝舉。因此，國內(nèi)大型制造業(yè)企業(yè)應(yīng)該放眼全球，積極吸取國際大型企業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)自身情況，制定出適合自身發(fā)展的知識(shí)管理戰(zhàn)略。同時(shí)知識(shí)管理又有特殊性，所以各業(yè)務(wù)單元需要根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，充分利用企業(yè)的公共平臺(tái)，獨(dú)立地開展企業(yè)知識(shí)管理工作。
6結(jié)束語。
由此可見，知識(shí)管理應(yīng)以知識(shí)的產(chǎn)生、應(yīng)用和傳播為出發(fā)點(diǎn)，輔助企業(yè)員工更好、更快、更高質(zhì)量地完成工作，以成為結(jié)合信息技術(shù)與業(yè)務(wù)流程的中間橋梁。通過對知識(shí)管理的了解和認(rèn)識(shí)，企業(yè)可以量身定制一套適合自身發(fā)展的知識(shí)管理體系，實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，使企業(yè)獲得持久的創(chuàng)新力，提高企業(yè)的智商，把企業(yè)做得更有價(jià)值，更有智慧。
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從惠普知識(shí)管理看知識(shí)的管理論文大全（22篇）篇十六
現(xiàn)代企業(yè)安全管理中存在很多問題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、加強(qiáng)對安全知識(shí)的運(yùn)用。
知識(shí)管理有利于提高企業(yè)的整體管理水平，它對現(xiàn)代企業(yè)安全管理模式的建立有著密不可分的關(guān)系。現(xiàn)代企業(yè)在安全管理上還有許多不足之處，企業(yè)要根據(jù)運(yùn)行的實(shí)際情況，制定可有效的措施在知識(shí)管理下加強(qiáng)對企業(yè)安全管理，能夠通過安全知識(shí)來加強(qiáng)企業(yè)的安全管理，提高企業(yè)的管理水平，給企業(yè)各部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)提供安全保障，加快企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。
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提到企業(yè)信息管理系統(tǒng)（informationmanagementsystemforenterprise—ems），人們就會(huì)想到企業(yè)資源計(jì)劃（erp），客戶關(guān)系管理（crm），供應(yīng)鏈管理（scm），產(chǎn)品壽命周期管理（plm），制造執(zhí)行系統(tǒng)（mes），產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（pdm）等管理概念、理論和方法，以及各種各樣品牌的應(yīng)用解決方案與信息管理系統(tǒng)，如用友erp、海艾迪c—ems和m—ems及sap信息管理系統(tǒng)等等。我們同時(shí)也會(huì)想到這些信息系統(tǒng)會(huì)減少庫存占用，降低成本，加快新品上市時(shí)間獲得更多收益，整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)運(yùn)營效率等等，但對信息管理系統(tǒng)能夠有效地加強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)管理（km），減少對企業(yè)員工個(gè)人知識(shí)的過分依賴性等方面的作用卻并不很清楚。
要弄清以上問題，首先，我們要從弄清什么是知識(shí)管理和企業(yè)信息管理入手。美國生產(chǎn)和質(zhì)量委員會(huì)（apqc）對知識(shí)管理定義如下：知識(shí)管理是組織有意識(shí)采取的一種戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人，這樣可以幫助人們共享信息，并進(jìn)而將其通過不同的方式付諸實(shí)踐，最終達(dá)到提高組織業(yè)績的目的。企業(yè)知識(shí)管理是以信息為基礎(chǔ)的活動(dòng)，通過組織性學(xué)習(xí)創(chuàng)造隱性和顯性知識(shí)，并負(fù)責(zé)如何在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡胤綋碛羞m當(dāng)?shù)闹R(shí)。微軟總裁比爾蓋茨認(rèn)為：知識(shí)管理并不是從技術(shù)開始的，它始于商業(yè)目標(biāo)、過程和對共享信息需要的認(rèn)識(shí)。知識(shí)管理只不過是管理信息流，把正確的信息傳送給需要它的人，以便讓他們迅速地以信息為依據(jù)采取行動(dòng)。
中外學(xué)者普遍認(rèn)為，信息是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)非常重要的資源，信息作為資源，除了一般的可利用、有價(jià)值等特性外，還具備共享性、歷史積累性、時(shí)效性和多次再生性的特性。而系統(tǒng)則是由若干相互聯(lián)系、相互制約的獨(dú)立成分組成的一個(gè)有機(jī)整體，如管理人員、生產(chǎn)工人、工藝、技術(shù)、管理、方法和組織機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)設(shè)備等，為了一個(gè)共同的目標(biāo)即獲取利潤生產(chǎn)出社會(huì)需要的產(chǎn)品，而組成的一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)就是一個(gè)系統(tǒng)。那么，要系統(tǒng)地利用信息這個(gè)資源，企業(yè)建立信息管理系統(tǒng)是一個(gè)非常重要的前提。
企業(yè)信息管理系統(tǒng)（eims）就是運(yùn)用現(xiàn)代化的管理思想和方法，采用電子計(jì)算機(jī)、軟件及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，對企業(yè)管理決策過程中的信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、加工、分析，以輔助企業(yè)日常的業(yè)務(wù)處理直到?jīng)Q策方案的制定和優(yōu)選等工作，以及跟蹤、監(jiān)督、控制、調(diào)節(jié)整個(gè)管理過程的人機(jī)系統(tǒng)。
從目前已經(jīng)大量應(yīng)用的各種企業(yè)信息管理系統(tǒng)來看，普遍具有以下特性：
1、除了通用的.管理軟件和mrp（物料資源計(jì)劃）、oa（辦公自動(dòng)化）、wfs（工作流系統(tǒng)）外，大多軟件都需要做大量的需求分析，咨詢顧問（多數(shù)都是行業(yè)內(nèi)的專家）和企業(yè)各級(jí)員工在認(rèn)真總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)發(fā)展要求的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)實(shí)際量身定做或在標(biāo)準(zhǔn)版本的基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)實(shí)際做大量的修改，所以具有行業(yè)專家特性及實(shí)際應(yīng)用特性。
2、多數(shù)系統(tǒng)是從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā)，在全局和總體考慮的前提下設(shè)計(jì)企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，是從企業(yè)的人員機(jī)構(gòu)管理、產(chǎn)品管理、系統(tǒng)權(quán)限管理、銷售管理、采購管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等系統(tǒng)的角度，考慮戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)性和信息之間的關(guān)聯(lián)性、制約性的，具有系統(tǒng)性和整體性。
3、具有歷史知識(shí)的積累性和共享性。企業(yè)的信息管理系統(tǒng)能夠?qū)⒏鞑块T和各員工的日常工作的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中，并能根據(jù)權(quán)限方便查閱和調(diào)用。
4、具有決策的支持性。所有的各種數(shù)據(jù)可以經(jīng)過計(jì)算機(jī)的處理從不同的角度得到各種分析結(jié)果，并通過報(bào)警提醒的方式，使決策者在第一時(shí)間得到相關(guān)信息。
5、動(dòng)態(tài)特性。由于信息的時(shí)效性和關(guān)聯(lián)性，當(dāng)系統(tǒng)中某一信息要素發(fā)生變化時(shí)，與之相關(guān)聯(lián)的其他信息均發(fā)生變化。同時(shí)，由于企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部要素均在動(dòng)態(tài)發(fā)生變化，系統(tǒng)也要求能夠適應(yīng)這種變化。
從以上對于知識(shí)管理和企業(yè)信息管理系統(tǒng)的概念及特性等可以看出，企業(yè)信息管理系統(tǒng)對于企業(yè)知識(shí)管理水平的提高具有很大的支持和保障作用，具體表現(xiàn)在：
1、發(fā)布知識(shí)，確保組織內(nèi)的每個(gè)成員都能共享。在沒有計(jì)算機(jī)、軟件和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的前提下，企業(yè)發(fā)布知識(shí)的手段通常采用開會(huì)、發(fā)文件及書籍等手段，除了發(fā)布成本高而外，知識(shí)的傳播速度、傳播量、更新、查閱及查閱權(quán)限等等受到極大的制約。而企業(yè)信息管理系統(tǒng)則有效地解決了這些問題，使知識(shí)信息交易成本大大降低，交易質(zhì)量和效率大大提高，有力地發(fā)揮了知識(shí)在企業(yè)中的生產(chǎn)力作用。
2、確保知識(shí)獲得的及時(shí)性。信息管理系統(tǒng)解決了跨地區(qū)、跨時(shí)間、跨單位、跨部門、跨員工之間的查閱障礙，只要是在有權(quán)限的前提下，知識(shí)需求者可以迅速通過系統(tǒng)找到自己需要的各種知識(shí)。例如目前的企業(yè)信息門戶（eip—enterpriseinformationportal）可以解決企業(yè)之間的信息及知識(shí)交流問題，另外企業(yè)信息系統(tǒng)可以與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)連接，并自動(dòng)按照組織內(nèi)部成員對信息的需求進(jìn)行篩選、分類和收集，并按照成員對信息的需求及時(shí)傳送給需要的人，以解決知識(shí)時(shí)效性的問題。
3、提升組織或個(gè)人的隱性知識(shí)為顯性知識(shí)，并保證兩者之間的有效轉(zhuǎn)換。在企業(yè)沒有信息系統(tǒng)之前，員工的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)僅存在自己的腦子里，部門的知識(shí)也在這個(gè)部門里，信息呈現(xiàn)孤島狀態(tài)。遺忘、人員流失和成員之間交流不暢導(dǎo)致企業(yè)的知識(shí)大多是隱性知識(shí)，而不能轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識(shí)，組織的知識(shí)難以積累。組織隨著人員的流動(dòng)、時(shí)間的推移不斷地交學(xué)費(fèi)，企業(yè)不能形成經(jīng)驗(yàn)曲線，生產(chǎn)效率和競爭力也就難以提高。信息管理系統(tǒng)使個(gè)人知識(shí)得以沉淀，成員之間的知識(shí)得到共享和交融，企業(yè)對員工的過分依賴性降低，從而避免企業(yè)因某些關(guān)鍵崗位人員流失出現(xiàn)不可收拾的局面。
首先，我們要抓好企業(yè)的信息管理。知識(shí)管理著重于顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化，因?yàn)槠髽I(yè)只有把國內(nèi)外和自己企業(yè)積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)即顯性知識(shí)，通過歸類、整理、提煉迅速傳遞給需要它的員工，即轉(zhuǎn)化為員工個(gè)人的知識(shí)———隱性知識(shí)，并運(yùn)用到每項(xiàng)工作中去，才能對企業(yè)目標(biāo)發(fā)生作用。信息管理主要集中在對已有的如書面化的、電子信息等顯性知識(shí)的管理，在信息增值鏈上，要將數(shù)據(jù)提升為信息，并對其進(jìn)行采集與選擇、組織與程序、壓縮與提煉、歸類與導(dǎo)航等，對信息外部特征的加工和組織。在信息管理基礎(chǔ)上，在根據(jù)企業(yè)和員工需求，對信息內(nèi)容進(jìn)行提煉、比較、挖掘、分析、概括、判斷和推論等進(jìn)行知識(shí)管理。
其次，要建立知識(shí)共享系統(tǒng)。知識(shí)管理是以共享和創(chuàng)新為主要目的，重點(diǎn)解決信息超載而知識(shí)匱乏的問題，重視人與人產(chǎn)生知識(shí)過程的管理。知識(shí)如果不拿出來與他人共享，將導(dǎo)致：（1）核心信息掌握在具體實(shí)施人員中，管理失控。（2）企業(yè)人員外流導(dǎo)致知識(shí)資產(chǎn)流失，大量核心技術(shù)被帶走。（3）知識(shí)孤島造成協(xié)調(diào)困難，效率下降。所以，在企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中，要堅(jiān)持以獲取企業(yè)內(nèi)部和外部知識(shí)資源為核心；以產(chǎn)品的生產(chǎn)流程為核心；以個(gè)人知識(shí)與團(tuán)隊(duì)知識(shí)的相互交流和轉(zhuǎn)化為核心；以正式交流與非正式交流的相互接軌為核心；以解決實(shí)際問題為核心；以價(jià)值鏈的不斷增值為核心和以技能培訓(xùn)為核心。
最后，把信息化建設(shè)作為知識(shí)管理的平臺(tái)。傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)和人際交流模式在很大程度上不適合現(xiàn)代社會(huì)對知識(shí)的快速組織、整合和共享需要，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)則為知識(shí)的獲取、組織和共享創(chuàng)造了一個(gè)全新的平臺(tái)。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下，形成一種柔性的與變化的組織和扁平化的信息傳遞渠道。從知識(shí)管理的角度，建立信息管理系統(tǒng)，使人與知識(shí)資源有機(jī)結(jié)合，它將人、知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作任務(wù)整合起來，必將為企業(yè)管理帶來實(shí)效。
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隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，我國已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)作為一種重要的資源，可以有效提升企業(yè)競爭力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，因此，將知識(shí)管理運(yùn)用到企業(yè)營銷管理中，可以有效提升企業(yè)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)增值。現(xiàn)做如下分析。
企業(yè)管理是對企業(yè)中人、財(cái)、物及事的管理，就是對他們進(jìn)行科學(xué)合理的組織利用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，企業(yè)管理不能僅僅只靠技術(shù)和設(shè)備，而更重要的是要對“人”及人所具有的知識(shí)進(jìn)行科學(xué)管理，這樣才能使企業(yè)在眾多競爭者中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)持久發(fā)展。企業(yè)管理中的知識(shí)管理，就是要深入挖掘人的才能及潛力，充分激發(fā)人在工作中的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)中人的才能得到最大發(fā)揮，創(chuàng)造財(cái)富，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益及核心競爭力。
在我國，多數(shù)企業(yè)目前的工作重點(diǎn)之一就是做好企業(yè)中的知識(shí)管理工作，企業(yè)營銷知識(shí)管理有以下幾方面優(yōu)勢。第一，可以有效提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。知識(shí)管理就是對人的管理，確切來說就是對人的才能及創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)。在目前市場經(jīng)濟(jì)這個(gè)大環(huán)境下，企業(yè)要想在眾多的企業(yè)競爭中立足與發(fā)展，就要重視對員工創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，員工創(chuàng)新能力有了提高，在產(chǎn)品研發(fā)過程中就會(huì)有更多的創(chuàng)新意識(shí)及豐富的創(chuàng)造想象力，利用創(chuàng)新思維開發(fā)出來的產(chǎn)品才會(huì)更加具有競爭力。第二，可以有效提高企業(yè)的適應(yīng)能力。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場情況瞬息萬變，因此企業(yè)必須要及時(shí)對市場進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取市場信息，了解市場變化情況，然后從企業(yè)自身情況出發(fā)，按照市場需求對資源進(jìn)行重新分配整合優(yōu)化，以提高企業(yè)應(yīng)對市場變化的適應(yīng)能力。此外，知識(shí)管理通過對人的管理，可以有效提高工作人員的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，能夠及時(shí)對市場變化做出準(zhǔn)確判斷，全面提升企業(yè)應(yīng)變能力。隨著時(shí)代的進(jìn)步，知識(shí)在企業(yè)的發(fā)展中有著十分重要的作用，在企業(yè)營銷管理方面，更需要知識(shí)管理的運(yùn)用，及時(shí)培養(yǎng)創(chuàng)新能力及對市場變化的應(yīng)對能力，并相應(yīng)對營銷方式及營銷思維進(jìn)行更新，才能在激烈的市場競爭中逆流而上，提高企業(yè)競爭力及經(jīng)濟(jì)效益。
企業(yè)營銷是否得當(dāng)是企業(yè)生存與發(fā)展的決定因素，所以擁有一套科學(xué)先進(jìn)的營銷管理模式對企業(yè)的發(fā)展十分重要，為了順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，一種新的管理理念——知識(shí)管理應(yīng)用于企業(yè)營銷管理中可以給企業(yè)創(chuàng)造更大的財(cái)富，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值及利益最大化。
1.明確知識(shí)管理在企業(yè)營銷管理中的重要性。
傳統(tǒng)的營銷管理重點(diǎn)在于對企業(yè)的硬件等有形資產(chǎn)的管理，而對知識(shí)的管理沒有關(guān)注和重視。隨著市場經(jīng)濟(jì)競爭日趨激烈化，知識(shí)及人才對企業(yè)的發(fā)展影響程度越來越高。如果一個(gè)企業(yè)不重視對人才的培養(yǎng)及對知識(shí)的運(yùn)用，在營銷管理中，不注重對知識(shí)的管理，那么就不能及時(shí)觀察到市場的變化，進(jìn)而導(dǎo)致不能及時(shí)轉(zhuǎn)變營銷策略，致使企業(yè)在市場競爭中處于不利地位。因此必須要認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理在企業(yè)營銷管理中的重要性，才能沉穩(wěn)的應(yīng)對市場競爭，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
2.注重在營銷過程中對知識(shí)的獲取及加工。
知識(shí)管理主要是由獲取知識(shí)、傳遞知識(shí)和使用知識(shí)三方面組成，缺一不可，構(gòu)成了知識(shí)資源在企業(yè)中流轉(zhuǎn)的全過程。知識(shí)管理首先要做的就是要注重對知識(shí)的獲取和加工，簡單來講，就是要及時(shí)觀察到市場變化，并從中獲取新的知識(shí)進(jìn)行加工處理，整理成一套新的與實(shí)際市場情況相適應(yīng)的管理及營銷方案。具體來講，在管理方面，應(yīng)完善員工工作記錄及人員考核，重視對員工建議及工作情況的整理，重視客戶各方面資料的收集整理，通過各種方式強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，建立與客戶溝通的有效機(jī)制，建立對市場變化及與客戶溝通情況的靈活反應(yīng)機(jī)制，積極通過網(wǎng)絡(luò)，市場調(diào)研等各種渠道，更新現(xiàn)有知識(shí)儲(chǔ)備，改進(jìn)傳統(tǒng)及舊的工作方式及管理措施，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)設(shè)備專業(yè)人才，借助新近的信息技術(shù)，對知識(shí)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，保證數(shù)據(jù)分類準(zhǔn)確清晰，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體知識(shí)庫儲(chǔ)備更新，利于員工之間進(jìn)行信息交流及相互學(xué)習(xí)提高，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
3.強(qiáng)化對營銷人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。
知識(shí)管理最主要的就是對人才的培養(yǎng)，主要包括：培養(yǎng)營銷人員洞察市場的能力，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的收集、組織、整理加工及利用信息的能力；培養(yǎng)具有了解營銷知識(shí)和信息的特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)的能力；培養(yǎng)分析和傳播技術(shù)知識(shí)的能力，能夠綜合全面的了解客戶需求；培養(yǎng)營銷人員自身各種綜合素質(zhì)，比如學(xué)習(xí)能力、理解能力、溝通能力及創(chuàng)新能力，能夠更好的和客戶進(jìn)行溝通，傳播企業(yè)文化，既能加強(qiáng)客戶對企業(yè)的了解，營銷人員也可以通過與客戶的溝通了解客戶真實(shí)需求。因此，若想在市場營銷中將知識(shí)管理的作用發(fā)揮出來，企業(yè)就必須盡可能的培養(yǎng)知識(shí)面寬、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)及工作效率高的綜合素質(zhì)能力強(qiáng)的知識(shí)型營銷人才。
4.建立創(chuàng)新的市場營銷文化，加強(qiáng)對外宣傳。
知識(shí)不是一成不變的，而是在交流和學(xué)習(xí)中不斷豐富和創(chuàng)新。建立創(chuàng)新的市場營銷文化就是講創(chuàng)新的營銷知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)對新的營銷知識(shí)及營銷文化的宣講及傳播，營造知識(shí)管理營銷氛圍，建立現(xiàn)代企業(yè)文化，使員工對新的市場營銷文化深入理解并學(xué)習(xí)認(rèn)可營銷知識(shí)管理理念，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工創(chuàng)造的積極性，建立企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫，形成知識(shí)傳播和共享的工作環(huán)境，創(chuàng)造知識(shí)交流和積累的環(huán)境。此外，在營銷過程中，應(yīng)積極運(yùn)用創(chuàng)新的知識(shí)儲(chǔ)備，進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)的革新，制度創(chuàng)新及管理創(chuàng)新，并加強(qiáng)對外宣傳，包括對企業(yè)形象、產(chǎn)品及服務(wù)的宣傳，讓更多的客戶了解企業(yè)現(xiàn)代文化，樹立良好的企業(yè)形象，增加產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)含量，用知識(shí)吸引顧客，才能擁有更多的客戶群，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，從而推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。
綜上所述，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，企業(yè)必須要擯棄傳統(tǒng)的舊的營銷管理模式，積極探索和實(shí)踐知識(shí)管理這種新的營銷管理方式，通過強(qiáng)化知識(shí)管理的重要性，培養(yǎng)企業(yè)營銷人員獲取及整理知識(shí)信息，傳遞信息及使用知識(shí)信息的能力，不斷進(jìn)行知識(shí)的交流與創(chuàng)新，提高綜合素質(zhì)，在企業(yè)管理中建立營銷知識(shí)管理框架，才能提高企業(yè)應(yīng)對市場變化的適應(yīng)能力及競爭力，提高經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。
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摘要：隨著人類社會(huì)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)的學(xué)習(xí)、共享、運(yùn)用影響到了政府管理、企業(yè)管理、事業(yè)單位管理直至個(gè)人生活的方方面面，知識(shí)在人類活動(dòng)中扮演著越來越重要的角色。企業(yè)對于社會(huì)變化的反應(yīng)總是最快的，它需要改革原有的以技術(shù)和資本為核心的管理體制，變之為以知識(shí)、技術(shù)、資本、人力為核心，只有知識(shí)管理在企業(yè)管理中占有一席之地，企業(yè)才能增強(qiáng)自身的核心凝聚力。本文將對企業(yè)知識(shí)管理產(chǎn)生的背景、知識(shí)管理的性質(zhì)及知識(shí)管理對組織的影響做簡要分析。
關(guān)鍵詞：知識(shí)管理業(yè)務(wù)流程重組人力資源管理。
早在1973年，丹尼爾·貝爾就曾指出編碼化的信息和知識(shí)正在取代資本和能源而成為創(chuàng)造財(cái)富的主要經(jīng)濟(jì)資源。美國管理學(xué)家德魯克也強(qiáng)調(diào)：“知識(shí)才是當(dāng)今最重要的資源。”對于企業(yè)，知識(shí)甚至已經(jīng)成為關(guān)乎其興衰存亡的企業(yè)資產(chǎn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)正在全球化信息交流與信息共享浪潮的推動(dòng)下蓬勃發(fā)展。
作為一種管理文化，知識(shí)管理早已存在，可以說，如果沒有知識(shí)管理，就沒有人類文明和科技的進(jìn)步。只是到了人類知識(shí)全面進(jìn)步的當(dāng)代社會(huì)，挖掘知識(shí)、創(chuàng)造知識(shí)、生產(chǎn)知識(shí)在一系列新挑戰(zhàn)、新變化的帶動(dòng)下才變得尤為重要。尤其是在此次金融海嘯下，全球范圍內(nèi)的企業(yè)像餓而求食、渴而思飲一樣迫切地需要開展以誠信為本的知識(shí)管理。在這種形勢下，知識(shí)就取代金融資本和自然資源成為企業(yè)最有意義的戰(zhàn)略資源，成了企業(yè)重要的無形資產(chǎn)。我認(rèn)為，促進(jìn)知識(shí)管理全面發(fā)展的條件主要有以下幾方面。
（一）日趨激烈的市場競爭需要知識(shí)管理。
順應(yīng)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)大潮，現(xiàn)代企業(yè)中的員工知識(shí)水平愈顯高層次化。于是，在知識(shí)層次不斷拔高的全球競爭之下，即使是二十一世紀(jì)才興起的一系列現(xiàn)代企業(yè)管理制度已不能完全適應(yīng)市場競爭的需要。知識(shí)決定了企業(yè)的智商，知識(shí)掌握著企業(yè)的命運(yùn)和前途。知識(shí)管理即在這樣的條件下成為各企業(yè)改革原有業(yè)務(wù)流程、變更原有管理思想的最佳選擇。如何運(yùn)用知識(shí)管理的理念改造企業(yè)業(yè)務(wù)流程模式，讓企業(yè)提供基于知識(shí)的產(chǎn)品與服務(wù)，是企業(yè)應(yīng)該著力解決的課題。
（二）企業(yè)員工的高流動(dòng)率需要知識(shí)管理。
信息社會(huì)同時(shí)也是一個(gè)高流動(dòng)的社會(huì)，信息的共享與通訊的便捷讓人力、信息、資本的高速轉(zhuǎn)移成為可能。如何讓新員工更快地融入到企業(yè)本身的文化之中，企業(yè)的價(jià)值觀及理念如何讓不斷流動(dòng)中的員工普遍接受，如何能保證人員的流動(dòng)不帶走企業(yè)的重要技術(shù)和信息等問題就亟待解決。此外，隨著不同民族、不同語言人群之間溝通的增多，一些大型企業(yè)，尤其是跨國公司迫切地需要一個(gè)全球化的知識(shí)管理策略，以便信息和知識(shí)共享能在全球范圍內(nèi)進(jìn)行。
（三）企業(yè)需要內(nèi)外部的知識(shí)管理。
企業(yè)要發(fā)展，不僅需要內(nèi)部員工的知識(shí)支撐，也需要其客戶以及供貨商的知識(shí)共享。就企業(yè)、客戶和供貨商來說，企業(yè)及其供貨商需要盈利，客戶需要獲取最好最滿意的產(chǎn)品，因此三方亟需構(gòu)建起一個(gè)知識(shí)共享與交流的平臺(tái)，使得知識(shí)能充分共享，產(chǎn)品能不斷創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)彼此共贏。
（四）企業(yè)文化建設(shè)需要知識(shí)管理。
知識(shí)管理并不僅僅是對知識(shí)的管理，而是以人為本的傳統(tǒng)思想的體現(xiàn)，影響著企業(yè)管理文化的方方面面。一個(gè)企業(yè)擁有什么樣的文化，直接決定著其員工的工作態(tài)度及創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)也影響著企業(yè)的大批潛在客戶是否能對它產(chǎn)生良好的綜合印象從而轉(zhuǎn)化為直接客戶。良好的企業(yè)文化應(yīng)該是積極向上并充滿活力的，不但要求員工的積極參與，還要求員工之間的知識(shí)交流。
（一）知識(shí)管理是顯性知識(shí)和隱性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化的循環(huán)體。
我們通常所說的知識(shí)包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。知識(shí)管理決不僅僅是簡單地把隱性知識(shí)顯性化，而是一個(gè)隱性知識(shí)與顯性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化、相互運(yùn)用最終達(dá)到整體知識(shí)升華的循環(huán)往復(fù)的過程。這樣企業(yè)才能將自身打造為適應(yīng)科技快速發(fā)展需求的學(xué)習(xí)型組織，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化、傳遞和創(chuàng)造，最大限度地減少重復(fù)勞動(dòng)，提高效率。
第二，隱性知識(shí)隱性化，即通過在企業(yè)范圍內(nèi)創(chuàng)造諸如討論會(huì)、座談會(huì)等面對面交流的機(jī)會(huì)，使得新員工與老員工、老員工與老員工、新員工與新員工以及企業(yè)不同部門之間能夠彼此知識(shí)分享，從而提高員工對企業(yè)本身、對生產(chǎn)技術(shù)或是對其他人員的認(rèn)識(shí)，創(chuàng)造有利于知識(shí)共享的環(huán)境。
第三，顯性知識(shí)隱性化，這要求企業(yè)能夠定期開展讀書會(huì)，向員工發(fā)放學(xué)術(shù)性或能激發(fā)員工創(chuàng)造性的書籍。企業(yè)可以創(chuàng)建內(nèi)部圖書館或開發(fā)知識(shí)庫，員工可以隨時(shí)到圖書館看書或登錄知識(shí)庫學(xué)習(xí)。
（二）知識(shí)管理是基于人的管理。
知識(shí)管理從根本上說并不是對知識(shí)的管理，而是對人的管理，人是各種知識(shí)的載體，企業(yè)最終的利潤是通過員工的知識(shí)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)然，它與人力資源管理有著本質(zhì)上的不同，人力資源管理所追求的是在不同的職位用上合適的人，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力的優(yōu)化。知識(shí)管理不但是一個(gè)系統(tǒng)或者軟件，它更多的'是一種管理的觀念與思維，這就決定了知識(shí)管理的建設(shè)必然是一個(gè)思維變革的過程。
實(shí)踐中有兩種知識(shí)管理模式，一種謂之編碼化，一種謂之人性化。然而，不管是編碼化還是人性化，知識(shí)管理都需要知識(shí)的積累、交流、應(yīng)用和創(chuàng)新，都需要?jiǎng)?chuàng)造有利于知識(shí)管理的環(huán)境，需要合理可行的激勵(lì)制度。
（三）知識(shí)管理與企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)相關(guān)聯(lián)。
企業(yè)是以盈利為目的的組織，無論企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施是自上而下還是自下而上，是從文化入手還是從技術(shù)入手，它都應(yīng)該與企業(yè)本身的業(yè)務(wù)活動(dòng)想銜接，而不應(yīng)該獨(dú)立于業(yè)務(wù)之外。知識(shí)管理同企業(yè)文化的構(gòu)建一樣，是一個(gè)長遠(yuǎn)的過程，不可一蹴而就。據(jù)美國《財(cái)富》雜志報(bào)道，美國大約62％的企業(yè)壽命不超過5年，中小企業(yè)平均壽命不到7年，一般的跨國公司平均壽命為10－，世界500強(qiáng)企業(yè)平均壽命為40－42年，1000強(qiáng)企業(yè)平均壽命為30年，只有2％的企業(yè)存活達(dá)到50年。實(shí)施長期知識(shí)管理戰(zhàn)略的前提條件是企業(yè)本身的生存與發(fā)展，故知識(shí)管理應(yīng)該融入到業(yè)務(wù)流程之中，始終為提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量服務(wù)。當(dāng)然，融入業(yè)務(wù)流程的速度和深度應(yīng)視各自的具體情況而定。
無論是制度、人力、文化，現(xiàn)代企業(yè)制度都更加突顯并注重以人為本及可持續(xù)發(fā)展的理念。知識(shí)管理正是這樣一種人本與可持續(xù)并重的管理戰(zhàn)略，它將對企業(yè)內(nèi)外部的管理方法產(chǎn)生重大影響。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下要求企業(yè)摒棄原有的單一死板的生產(chǎn)與管理流水線，對企業(yè)內(nèi)部各部門進(jìn)行高效整合與重組。嚴(yán)格地講，業(yè)務(wù)流程重組就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的顯著性的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以“顧客、競爭和變化”為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。
我認(rèn)為，業(yè)務(wù)流程重組的過程同時(shí)也是一個(gè)知識(shí)共享與不斷創(chuàng)新的過程，在對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新整合的過程中必然會(huì)涉及到對企業(yè)內(nèi)外部各種數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的再分析、再思考與再定位，那么再打破原有的業(yè)務(wù)流程的過程中也就打破了原有的知識(shí)架構(gòu)，對企業(yè)知識(shí)進(jìn)行了全面而系統(tǒng)地整合。知識(shí)管理對于業(yè)務(wù)流程是“改造”而非“替代”的關(guān)系。可以說，知識(shí)管理和業(yè)務(wù)流程重組的過程是一種互相支持且互相融合的過程。企業(yè)若能在業(yè)務(wù)流程重組的同時(shí)建立一套起知識(shí)管理的架構(gòu)，之后再進(jìn)行相應(yīng)地補(bǔ)充和完善，就達(dá)到了一箭雙雕的效果，既提高了業(yè)務(wù)效率，又能對知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行創(chuàng)造和評價(jià)。
無論是知識(shí)管理還是信息管理，都只是企業(yè)管理的手段，不是最終的目的。它們之間并不存在相互替代的關(guān)系。但同時(shí)，信息管理與知識(shí)管理又是相互聯(lián)系的，知識(shí)管理是基于信息管理同時(shí)又在一定程度上服務(wù)于信息管理的。之所以說知識(shí)管理可以為信息管理提供服務(wù)，是因?yàn)橹R(shí)中的顯性知識(shí)及可顯性化的隱性知識(shí)也可以成為信息管理的一部分。換句話說，知識(shí)管理的好壞將直接影響到信息管理的效果。
從某種角度來說，人力資源管理實(shí)際上就是對人知識(shí)的管理。通過有效的知識(shí)管理，企業(yè)可以建立起一個(gè)能夠讓人力資源主管了解所有員工知識(shí)和技能的人才庫，而員工也可以了解企業(yè)的人才構(gòu)成，遇到問題時(shí)可以快速地向有關(guān)專家請教。尤其是在客戶打電話詢問的時(shí)候，可以大量節(jié)省查詢的時(shí)間。
關(guān)于知識(shí)管理的實(shí)施步驟，目前主要有兩種主流觀點(diǎn)，其一是文化先行，其二即是技術(shù)先行。主張技術(shù)先行的主要著眼點(diǎn)在于微觀層面的技術(shù)創(chuàng)新，而主張文化先行的則著眼于企業(yè)文化的建設(shè)方面，力圖構(gòu)建學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化。
我認(rèn)為，技術(shù)先行的知識(shí)管理主要面向生產(chǎn)高科技含量產(chǎn)品的企業(yè)，這樣的企業(yè)需要員工技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的分享與創(chuàng)造以降低生產(chǎn)成本，其知識(shí)管理大多是由下而上的。準(zhǔn)確地說，應(yīng)該稱之為技術(shù)管理而不是知識(shí)管理。主張文化先行的典型代表如中國惠普（hp）有限公司聘請的知識(shí)主管（cko）高建華，高建華關(guān)于知識(shí)管理最為有名的言論是他去的“三階段論”，即“現(xiàn)有文化、再有內(nèi)容、后有系統(tǒng)”，于是在他的大力倡導(dǎo)下，中國惠普開展了“讀書會(huì)”、“小組討論”、“尋找知識(shí)大師”等一系列知識(shí)管理活動(dòng)。可是，中國惠普的知識(shí)管理活動(dòng)最終卻無疾而終。
應(yīng)該說，高建華主張文化先行的知識(shí)管理是正確的，只是他沒有把握好合適的“度”。知識(shí)管理既然是一個(gè)長期的過程，當(dāng)然就不可能會(huì)在短期內(nèi)取得巨大的經(jīng)濟(jì)效益。這就需要知識(shí)管理主管正確處理好長期工程與人的惰性的關(guān)系。員工在被迫堅(jiān)持了一段時(shí)間的“讀書會(huì)”等活動(dòng)之后，看不到實(shí)際效益，時(shí)間稍長自然類似的活動(dòng)自然就會(huì)被擱淺。
因此我認(rèn)為，知識(shí)管理應(yīng)該“氛圍”先行，嚴(yán)格說氛圍先行其實(shí)屬于文化先行的范疇，只是氛圍先行比文化先行更微觀更具主動(dòng)性。氛圍先行要求企業(yè)內(nèi)部的正式組織或者非正式組織之間有幾個(gè)既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的員工，能主動(dòng)在業(yè)余時(shí)間就工作中的某個(gè)特定技術(shù)或業(yè)務(wù)問題相互探討，最終達(dá)到解決問題的實(shí)際效果。而企業(yè)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)現(xiàn)這種學(xué)習(xí)小組之后，能及時(shí)地予以肯定并積極支持他們，從而在企業(yè)的員工之間創(chuàng)造出一種知識(shí)交流和學(xué)習(xí)的氛圍，進(jìn)而帶動(dòng)企業(yè)的其他員工進(jìn)行知識(shí)的交流。此時(shí)知識(shí)主管應(yīng)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)選擇恰當(dāng)?shù)姆绞浇槿胫R(shí)管理活動(dòng)，對員工的知識(shí)共享活動(dòng)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，最后再為全企業(yè)建立知識(shí)庫，將企業(yè)的所有員工納入知識(shí)管理活動(dòng)中。這是一個(gè)自下而上再自上而下，最后再回歸自下而上的過程。這樣，員工就能在一種氛圍的帶動(dòng)以及適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)下，主動(dòng)地參與到企業(yè)的文化建設(shè)中，而不是讓最先興起的學(xué)習(xí)氛圍無端夭折。
如上所述，在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，加之知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，知識(shí)管理將成為不可逆轉(zhuǎn)的管理新基點(diǎn)，知識(shí)管理全球化、全程化、多贏化將成為企業(yè)建設(shè)學(xué)習(xí)型、和諧型企業(yè)的必由之路。
參考文獻(xiàn)：
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從惠普知識(shí)管理看知識(shí)的管理論文大全（22篇）篇二十
摘要：
知識(shí)管理是新時(shí)期知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下涌現(xiàn)出的全新的管理方式，在計(jì)量器具檢定管理系統(tǒng)中融入知識(shí)管理理念，以其為核心，對計(jì)量器具的基本信息、檢定情況進(jìn)行集中管理，并且為計(jì)量方面的發(fā)展提供科學(xué)的知識(shí)管理平臺(tái)。能夠在最大程度上實(shí)現(xiàn)知識(shí)的學(xué)習(xí)與分享，促進(jìn)技術(shù)人員的創(chuàng)新能力，進(jìn)而提高計(jì)量器具檢定技術(shù)水平。
關(guān)鍵詞：
知識(shí)管理；計(jì)量器具檢定；管理系統(tǒng)；應(yīng)用效果。
計(jì)量器具檢定管理工作是質(zhì)量監(jiān)督檢測中的重要工作，計(jì)量器具按照結(jié)構(gòu)、用途、計(jì)量法、重要性等會(huì)產(chǎn)生各種不同的劃分。計(jì)量器具管理經(jīng)過了三個(gè)時(shí)代：人工紙質(zhì)臺(tái)賬時(shí)代、計(jì)算機(jī)時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，計(jì)量器具檢定系統(tǒng)可對貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測等方面進(jìn)行檢測，以知識(shí)管理為核心的計(jì)量器具檢定管理系統(tǒng)必將在未來實(shí)現(xiàn)更多價(jià)值，因此對于它的研究很有必要。
過去，知識(shí)代表生產(chǎn)力，現(xiàn)在，知識(shí)已經(jīng)成為了一個(gè)公司、企業(yè)、行業(yè)的重要資源，實(shí)現(xiàn)對知識(shí)的積累和有效管理，是現(xiàn)代化企業(yè)要研究的重點(diǎn)課題之一。計(jì)量是質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，它能在一定程度上實(shí)現(xiàn)對市場經(jīng)濟(jì)的整頓和規(guī)范，對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和保證產(chǎn)品的質(zhì)量有重要的實(shí)際作用。計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)是計(jì)量器具的主管單位，承擔(dān)了很多與計(jì)量器具息息相關(guān)的重要工作，在工作的執(zhí)行和經(jīng)驗(yàn)的積累中，會(huì)產(chǎn)生大量的知識(shí)，如果不能對這些知識(shí)進(jìn)行有效的管理和挖掘，就會(huì)造成知識(shí)資源的流失和浪費(fèi)。并且沒有有效的管理，會(huì)使知識(shí)零亂，沒有章法，使人員很難對其進(jìn)行提煉和學(xué)習(xí)，因此就會(huì)降低工作效率。計(jì)量檢定單位應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況，建立完善的計(jì)量知識(shí)庫，這樣有助于計(jì)量檢定人員解決問題的效率，并且能夠激發(fā)檢定人員的創(chuàng)新靈感和提高技術(shù)能力，在提高工作質(zhì)量和效率的同時(shí)也提升了企業(yè)計(jì)量的技術(shù)水準(zhǔn)。
2、基于知識(shí)管理的計(jì)量器具檢定管理系統(tǒng)介紹。
2、1系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與功能。
該計(jì)量器具管理系統(tǒng)主要采用的是b/s模式，后端采用sqlserver為數(shù)據(jù)庫的管理系統(tǒng)。前段采用asp。net開發(fā)web應(yīng)用程序。因此基于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，使用者可以通過瀏覽器來實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)的應(yīng)用，可以在網(wǎng)上進(jìn)行數(shù)據(jù)、設(shè)備記錄、校準(zhǔn)、錄入信息的查詢等工作。這些數(shù)據(jù)都被保存在終端服務(wù)器中，很方便用戶的提取。該系統(tǒng)具有鮮明的特點(diǎn)，能夠在很大程度上實(shí)現(xiàn)對計(jì)量器具的動(dòng)態(tài)發(fā)布和閉環(huán)控制。
2、2基于知識(shí)管理的計(jì)量器具檢定管理系統(tǒng)的模塊介紹。
該計(jì)量器具檢定管理系統(tǒng)包括很多個(gè)管理模塊，主要有：系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)模塊、知識(shí)管理子系統(tǒng)模塊、計(jì)量器具管理子系統(tǒng)模塊等等。
1）系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)。
該子系統(tǒng)為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，其中包含著管理人員信息及權(quán)限，包括一些人員的添加及刪除，并且可以對人員的資料和信息進(jìn)行修改，實(shí)現(xiàn)人員的配置及權(quán)限的重設(shè)置。
該子系統(tǒng)主要包括知識(shí)管理、知識(shí)交流、知識(shí)獲取等等模塊，能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)導(dǎo)航、知識(shí)維護(hù)、知識(shí)的添加和糾正等等。并且由于該子系統(tǒng)操作較為方便，因此很方便想要獲取知識(shí)的人進(jìn)行知識(shí)的查詢，并且每一種知識(shí)都有類別的區(qū)分，便于查詢?nèi)藛T的查找，在知識(shí)的閱覽的同時(shí)還有相關(guān)詞搜索功能，可以實(shí)現(xiàn)對知識(shí)的拓展和積累。系統(tǒng)還存在著分享與討論的功能，可以實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)有知識(shí)的討論與研究，知識(shí)是隨著人們對世界的認(rèn)識(shí)而不斷發(fā)生改變的，因此只有充分的討論、交流，共同的學(xué)習(xí)、研究才能加快知識(shí)變更的`腳步，該系統(tǒng)的交流的方式主要通過短信息模塊進(jìn)行。
3）計(jì)量器具管理子系統(tǒng)模塊。
計(jì)量器具管理子系統(tǒng)具備信息管理模塊、校準(zhǔn)模塊，其中校準(zhǔn)模塊又分為對計(jì)劃管理、日常任務(wù)管理、信息查詢與統(tǒng)計(jì)管理等等。這些模塊的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)對計(jì)劃進(jìn)行定制的功能，并且可以查詢計(jì)劃完成度，以免出現(xiàn)計(jì)量器具漏檢的情況。并且根據(jù)校準(zhǔn)報(bào)警模塊的功能可以實(shí)現(xiàn)提醒任務(wù)功能，更方便和有效的圍計(jì)量部門實(shí)現(xiàn)對計(jì)量器具的檢定。
3、基于知識(shí)管理的計(jì)量器具檢定管理系統(tǒng)的應(yīng)用。
該系統(tǒng)的管理模式科學(xué)簡便，并且能夠很大程度上提升工作效率，因此被某企業(yè)首先運(yùn)用，在運(yùn)用了較長時(shí)間后，有效的提升了員工的學(xué)習(xí)能力，減輕了計(jì)量人員的工作量，具體的表現(xiàn)為：
3、1知識(shí)“可視化”
通過該系統(tǒng)的知識(shí)管理模塊，實(shí)現(xiàn)了對知識(shí)的挖掘與整理，將以前隱藏的知識(shí)都呈現(xiàn)在員工面前，大大的方便了人員的學(xué)習(xí)、了解和精記。能夠盡快的掌握計(jì)量檢測技術(shù)。
3、2提升知識(shí)利用率。
通過對知識(shí)的了解和積累，形成了一套系統(tǒng)的知識(shí)體系，在交流與共享中形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高了知識(shí)的利用率，并且能夠推動(dòng)計(jì)量技術(shù)的發(fā)展，有利于員工實(shí)現(xiàn)技術(shù)能力的提升，從而提升了員工的工作效率，應(yīng)用該系統(tǒng)，該企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有了穩(wěn)定的提升。基于知識(shí)管理的計(jì)量器具檢定管理系統(tǒng)可以大大減輕計(jì)量人員的工作量和勞動(dòng)強(qiáng)度，節(jié)省人力和物力，降低管理和操作成本，提高員工的崗位技能，為全面提高檢定，校準(zhǔn)能力和管理水平，實(shí)現(xiàn)資源共享和持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
從惠普知識(shí)管理看知識(shí)的管理論文大全（22篇）篇二十一
知識(shí)管理是一種知識(shí)收集、整理、分析、分享和創(chuàng)造的處理過程，它的目標(biāo)指向、服務(wù)于組織使命的實(shí)現(xiàn)，不同的組織因其承擔(dān)的使命和目的.的不同，則它的知識(shí)管理的目的也會(huì)不同。例如，對于企業(yè)而言，更加關(guān)注如何綜合運(yùn)用各種手段，有效地管理知識(shí)資本，從而使之創(chuàng)造價(jià)值，提升組織效益和效率。
對于大學(xué)來說，最主要的目標(biāo)乃是將大學(xué)內(nèi)部的個(gè)人和組織的默會(huì)知識(shí)轉(zhuǎn)化為外顯知識(shí)，通過創(chuàng)造、利用和散播新的知識(shí)，以此不斷增加大學(xué)知識(shí)資源，提高大學(xué)的核心競爭力，更有效地展開科研、、學(xué)習(xí)以及以學(xué)術(shù)為基礎(chǔ)的社會(huì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)社會(huì)中大學(xué)的目標(biāo)和使命。
從惠普知識(shí)管理看知識(shí)的管理論文大全（22篇）篇二十二
［］隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，企業(yè)知識(shí)管理已經(jīng)成為保障和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。尤其是在信息社會(huì)中，知識(shí)管理能夠促進(jìn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與增值。因此，在企業(yè)日常管理中要強(qiáng)化知識(shí)管理，有效發(fā)揮職工獲取、創(chuàng)造、分享、整合與創(chuàng)新知識(shí)的能動(dòng)性，發(fā)揮每一個(gè)職工的潛力。讓員工內(nèi)心隱性的知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性在企業(yè)內(nèi)部交流，對于提升員工素養(yǎng)，促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的增加都具有重要意義。因此本文研究中以企業(yè)管理中的知識(shí)管理為例，討論如何通過知識(shí)管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)增值。
知識(shí)資本是企業(yè)發(fā)展中繼資金資本、人力資本的第三大核心資本。通過知識(shí)的獲取、積累、整合、創(chuàng)新謀求企業(yè)管理和服務(wù)的進(jìn)步，既是對企業(yè)職工擁有的“知識(shí)資本”進(jìn)行有效地開發(fā)和管理，又可以對企業(yè)的管理過程進(jìn)行知識(shí)化地變革，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值提供了可能的途徑，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的增值。但是知識(shí)管理并不是單純的使用軟件系統(tǒng)，為企業(yè)和員工獲取、積累和分享知識(shí)提供便利，而是通過對知識(shí)的管理與整合，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳遞、利用和創(chuàng)新。能夠真正地幫助企業(yè)解決實(shí)際問題，提升管理水平。因此要提高知識(shí)管理工作水平，首先要了解企業(yè)在知識(shí)管理方面的問題與需求，確定知識(shí)管理實(shí)施的目標(biāo)。其次要制定知識(shí)管理實(shí)施體系，包括組織架構(gòu)、制度體系、運(yùn)營體系等。最后對知識(shí)管理體系進(jìn)行反思，確定需要改進(jìn)和完善的部分并對之進(jìn)行優(yōu)化。
知識(shí)管理的定義為，在組織中建構(gòu)一個(gè)量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)，讓組織中成員的信息與知識(shí)，通過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，達(dá)到職員個(gè)人知識(shí)的不斷積累，企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的循環(huán)與提高，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)增值。但是知識(shí)管理并不是單純的使用軟件系統(tǒng)，為企業(yè)和員工獲取、積累和分享知識(shí)提供便利，而是通過對知識(shí)的管理與整合，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳遞、利用和創(chuàng)新。能夠真正地幫助企業(yè)提升管理水平，解決實(shí)際問題。
在知識(shí)管理上，雖然我國引入時(shí)間較短，但是國內(nèi)所需企業(yè)也進(jìn)行了實(shí)踐和探索。目前還面臨著許多需要改進(jìn)的問題。
2．1知識(shí)分享方面的不足。
企業(yè)經(jīng)營過程中，涉及許多的環(huán)節(jié)，因此每一個(gè)職員的頭腦中，都有區(qū)別于其他人的知識(shí)和內(nèi)容。但由于缺乏統(tǒng)一的分享平臺(tái)和分享機(jī)制建設(shè)，員工之間就無法互相學(xué)習(xí)、分享他們在工作中所產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)及解決策略。各個(gè)管理環(huán)節(jié)、各個(gè)業(yè)務(wù)之間的員工就無法將工作實(shí)踐中獲得的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)共享給他人，只能在同一小組或者同一業(yè)務(wù)之間進(jìn)行溝通、交流。這就阻礙了員工經(jīng)驗(yàn)知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的推廣與應(yīng)用。
2．2知識(shí)創(chuàng)造方面的不足。
在任何企業(yè)日常工作過程中，員工總會(huì)遇到各種不知道如何合理解決的問題和困難。參照各類政策和規(guī)定也無法得到答案。員工在思考如何解決問題的時(shí)候，就是對已有知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)造的過程，而創(chuàng)造的結(jié)果是更適合企業(yè)發(fā)展的。但是員工思考的解決措施并不一定是最佳方案，只是其工作經(jīng)驗(yàn)的一種積累，需要更為專業(yè)的人才來進(jìn)行解答。因此在知識(shí)創(chuàng)造方面，必須以企業(yè)管理工作中遇到的問題為導(dǎo)向，建立企業(yè)內(nèi)部信息交流和問題反饋機(jī)制。讓員工創(chuàng)造知識(shí)的過程更加符合企業(yè)需要，更科學(xué)地處理工作中遇到的各種問題，讓知識(shí)更好地服務(wù)企業(yè)。
2．3知識(shí)傳遞方面的不足。
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，尤其是生產(chǎn)制造企業(yè)中，員工的崗位及其崗位職責(zé)是相對固定的，而且不同的崗位都肩負(fù)著不同的內(nèi)容和職責(zé)。一旦出現(xiàn)崗位職工流失的情況，員工所攜帶的知識(shí)、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)等隨之流失，導(dǎo)致知識(shí)傳遞的斷層。新補(bǔ)缺的員工卻因此失去學(xué)習(xí)的目標(biāo)，在短時(shí)間內(nèi)無法滿足崗位需要。因此在企業(yè)知識(shí)管理中缺乏有效的整理、整合，也就無法有效傳遞。這對于企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展而言是十分致命的。
2．4職員培訓(xùn)的不足。
對職員開展業(yè)務(wù)和知識(shí)培訓(xùn)，是提高職業(yè)能力最有效的方式，也是促進(jìn)職工迅速掌握和積累知識(shí)最快速的方法；也是實(shí)現(xiàn)員工成長、企業(yè)增值的快速途徑。但是在許多企業(yè)管理中，對于職員知識(shí)技能的培訓(xùn)不是很重視。加之隨著信息技術(shù)的發(fā)展，業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、規(guī)范、信息交流等等等方面的知識(shí)更新較快。這些因素都影響了職員知識(shí)培訓(xùn)和知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新。
企業(yè)知識(shí)管理目的是服務(wù)于管理，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長、企業(yè)的增值。許多企業(yè)在引入知識(shí)管理后，雖然重視員工培訓(xùn)、員工知識(shí)交流等，但卻忽略了對知識(shí)的應(yīng)用。例如員工在學(xué)習(xí)知識(shí)后，缺乏有效的激勵(lì)措施鼓勵(lì)員工將新知識(shí)應(yīng)用到生產(chǎn)中，導(dǎo)致知識(shí)管理處于被動(dòng)狀態(tài)，無法達(dá)到企業(yè)增值的目標(biāo)。
知識(shí)管理已經(jīng)成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵，但是卻存在一定問題導(dǎo)致知識(shí)管理的目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。因此強(qiáng)化知識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)增值才是進(jìn)行知識(shí)管理的最終目標(biāo)。
隨著信息技術(shù)的應(yīng)用和電腦終端設(shè)備的普及，構(gòu)建完善的信息交流與溝通平臺(tái)建設(shè)成為提高知識(shí)管理水平的關(guān)鍵。信息化知識(shí)管理平臺(tái)建設(shè)，既可以讓專業(yè)的軟件公司代為設(shè)計(jì)，也可以根據(jù)自身的情況，獨(dú)自量身定制。目前針對企業(yè)知識(shí)管理與內(nèi)部信息交流，有企業(yè)oa系統(tǒng)、erp系統(tǒng)等，都很好的實(shí)現(xiàn)了員工之間的信息交流。在實(shí)際使用中，要以企業(yè)的業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向進(jìn)行知識(shí)管理。例如一線崗位職工在獲得經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，對生產(chǎn)提出一定的優(yōu)化措施后，可以經(jīng)過企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)，將新創(chuàng)造的知識(shí)上傳給崗位主管領(lǐng)導(dǎo)。主管部門領(lǐng)導(dǎo)對這一技術(shù)進(jìn)行核實(shí)與檢驗(yàn)，確實(shí)起到效果后再將這一改革措施優(yōu)化、上報(bào)并在企業(yè)內(nèi)部推廣。這樣就能夠從根本上解決知識(shí)管理與企業(yè)增值問題，對提升知識(shí)管理效率和效果都具有重要意義，也有利于知識(shí)管理成果的轉(zhuǎn)化。在這個(gè)過程中，企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)則起到上傳下達(dá)，傳遞企業(yè)信息的作用。因此加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理，更好實(shí)現(xiàn)企業(yè)增值，首先必須做好企業(yè)知識(shí)管理的信息化建設(shè)工作，為企業(yè)知識(shí)管理奠定良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。
企業(yè)知識(shí)管理的過程，就是員工將所獲取的知識(shí)通過整合，將之融入到實(shí)際工作。只有如此，才能讓知識(shí)管理工作有利于企業(yè)的發(fā)展，這也是在企業(yè)中開展知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)。堅(jiān)持知識(shí)管理要為企業(yè)發(fā)展的原則，更加注重知識(shí)管理的實(shí)效性、將知識(shí)管理不斷地向生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)滲透。因此要通過加強(qiáng)知識(shí)管理的流程，讓企業(yè)知識(shí)管理服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)增值這個(gè)大局，貼近企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際、傳遞員工經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，才能更好地發(fā)揮知識(shí)管理的實(shí)用性。固然，知識(shí)的獲取、交流和共享是知識(shí)管理中的重要環(huán)節(jié)，但是在知識(shí)管理中，缺乏了傳承這一環(huán)節(jié)，那么獲取再多的知識(shí)也是枉然。因此在企業(yè)管理中融入知識(shí)管理，將知識(shí)管理應(yīng)用于業(yè)務(wù)流程，必須要梳理生產(chǎn)和經(jīng)營過程中的各個(gè)知識(shí)點(diǎn)，將之應(yīng)用到具體生產(chǎn)流程中。例如出現(xiàn)關(guān)鍵崗位職工流失、流動(dòng)之后，也可以借助知識(shí)管理上傳平臺(tái)，解決員工離職后的知識(shí)傳承問題，讓新入職員工借助知識(shí)管理平臺(tái)，更快速的、詳細(xì)的了解崗位知識(shí)，進(jìn)而提高新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和企業(yè)的運(yùn)行效率。
3．3構(gòu)建知識(shí)創(chuàng)造的激勵(lì)文化。
在企業(yè)知識(shí)管理中，知識(shí)的分享與創(chuàng)新是最為關(guān)鍵的兩個(gè)問題。如果員工的隱性知識(shí)不分享，那么就無法提升全員素養(yǎng)和知識(shí)技能；如果沒有良好的知識(shí)創(chuàng)新，那么就難以對現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行革新，難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的增值。而導(dǎo)致這些問題的因素就是由于缺乏相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)建完善的知識(shí)分享與創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，成為提升企業(yè)知識(shí)管理效率的重要課題。對此，必須建立激勵(lì)文化和機(jī)制，促進(jìn)員工知識(shí)的分享與創(chuàng)造。例如可以將人本理念理念融入其中，采取各種措施，物質(zhì)的或者精神的激勵(lì)方式提高員工的主觀能動(dòng)性，充分發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。促進(jìn)員工的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)有效的傳承和創(chuàng)新，最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)增值。例如建立企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，對于提升企業(yè)生產(chǎn)效率的小發(fā)明、小創(chuàng)造等給與一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對于員工分享知識(shí)后，改善企業(yè)經(jīng)營管理質(zhì)量的行為，給與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)等。這個(gè)過程中，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)既可以是實(shí)物的，也可以是現(xiàn)金等方式；而精神獎(jiǎng)勵(lì)則是各種榮譽(yù)、升職等。在建立激勵(lì)機(jī)制的同時(shí)，也要通過企業(yè)文化建設(shè)，形成積極分享知識(shí)的氛圍。在企業(yè)許多崗位中，存在一定的競爭關(guān)系，導(dǎo)致員工不愿意將自己獨(dú)有的知識(shí)進(jìn)行分享，顯然這對企業(yè)發(fā)展十分不利。因此通過企業(yè)文化建設(shè)，可以形成一種人人分享的氛圍，避免出現(xiàn)因競爭導(dǎo)致員工不愿意分享知識(shí)的困境。最終目的是通過企業(yè)文化建設(shè)和激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工積極的進(jìn)行知識(shí)分享和知識(shí)創(chuàng)造的態(tài)度，才能真正提高知識(shí)的獲取、傳承和創(chuàng)造力。這是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理目標(biāo)的重要手段和有效方式。
3．4強(qiáng)化知識(shí)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)增值。
企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的最終目的是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)增值，因此如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)增值才是最為核心的問題。具體來說在前幾項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，在員工積極進(jìn)行知識(shí)分享、知識(shí)創(chuàng)造的基礎(chǔ)上，要對所創(chuàng)新的知識(shí)進(jìn)行應(yīng)用，落實(shí)到生產(chǎn)和管理中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)增值。例如在信息社會(huì)中，企業(yè)的競爭優(yōu)勢與核心競爭力不再局限于產(chǎn)品與產(chǎn)品價(jià)格。而知識(shí)創(chuàng)新與應(yīng)用可以提升企業(yè)管理、生產(chǎn)效率，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)，幫助企業(yè)不斷改善生產(chǎn)流程，確立企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)、知識(shí)在整個(gè)市場中的核心地位，提高企業(yè)成長能力和競爭能力。因此在知識(shí)管理基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的增值，關(guān)鍵是知識(shí)的創(chuàng)新與應(yīng)用，借助知識(shí)管理對企業(yè)資源進(jìn)行優(yōu)化配置，以企業(yè)核心競爭力為導(dǎo)向進(jìn)行知識(shí)管理和創(chuàng)新工作，不斷完善和改進(jìn)企業(yè)的自組織管理，加快企業(yè)的成長速度，為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。
隨著時(shí)代的發(fā)展，知識(shí)管理已經(jīng)成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。因此針對企業(yè)知識(shí)管理中存在的問題，提出針對性的對策，是保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理目標(biāo)的關(guān)鍵。本文研究中圍繞知識(shí)管理與企業(yè)增值問題進(jìn)行了深入的分析。從知識(shí)交流、流程管理、知識(shí)創(chuàng)造與知識(shí)應(yīng)用四個(gè)方面提出了一些建議，希望研究能夠促進(jìn)我國企業(yè)知識(shí)管理的進(jìn)步。