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電商店鋪運營方案大全(15篇)篇一
計劃:以1年為周期計劃實施前期目標:
目標:打響網站品牌。
任務:形成穩定的銷售模式、培養客戶的黏性策略:網站平臺建設、資源整合、網站推廣、市場開拓、團隊機制建設,電商運營方案怎么寫。
第一階段:網站平臺完善期(1個半月):20~30天的平臺基本建設階段,根據網站需求特色,為會員提供功能強大的網上商務平臺。
該平臺是一個開放式btob電子商務平臺,以產品為核心,將買家、產品、賣家三個商品交易的基本元素有機地結合起來,用戶可以通過各種途徑輕松地在網上找到貿易合作伙伴,實現網上議價、網上簽約、網上支付等貿易活動。
商務平臺能夠為企業在線提供供需信息發布和查詢以及網上議價談判、拍賣招標、合同跟蹤、客戶管理等一整套完善的交易功能,并為交易雙方提供多種完善安全的在線支付解決方案。
企業無須離開該平臺就可以完成整個交易過程。
包括網站流程的優化以及頁面美化;20~30天的信息搜集,每天50條活動的完整信息錄入,保證網站初期網站內容的信息量。
目的:保證網站的流暢、穩定運轉,網站內容的基本完整。
第二階段:網站試運營期(2個半月):其實這個階段也可以說是網站運營初期或者是內容的完善期,網站運營結果更具有真實性和具有說服力,這個階段的主要任務是:網站的初步推廣和網站性能的進一步完善。
目的:形成自己的網站風格、提高網站的流量。
第三階段:網站運營中期(5個月):這個階段的由于前期的宣傳和推廣,為網站的帶來了一定的流量,所以這個階段的重點應該放在網站會員商家的拓展和網站用戶的轉換上,讓普通的活動查看用戶轉化成活動發布用戶,及時有效的搜集用戶反饋信息,另外網站的線上和線下推廣還需要進一步的跟進。
在網絡營銷方面,初步開展一些線上、線下商務活動,主要是:網絡廣告、網站合作、聯合商家線下推廣。
目的:提高用戶轉化率、培養客戶的黏性、提高網站會員商家的數量。
第四階段:網站運營后期(3個月):建立網站品牌價值是這個階段的首要任務,在前面兩個階段的運營過程中,提高了網站的流量的同時,積累了較多用戶資源。
因此在繼續做網站推廣和內容建設開發的同時,網站的營銷活動的進一步開展,將是我們工作的重點。
主要是:對網站數據進行分析,提高網絡營銷市場開拓,進一步完善網站功能,拓展網站產目的:市場開拓、為占領市場做準備。
(1)網站內容和服務網站的內容建設和服務包括:網站內容的編輯工作、網站的產品和功能分析、以及線上推廣活動。
(2)業務開拓推廣網站業務開拓:網站產品和服務推廣(主要是線下推廣)、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網站活動場地的覆蓋率。
a)網站推廣負責網站的市場推廣活動的策劃和管理工作,以及網站品牌推廣。
推廣工作包括:活動推廣、網站宣傳推廣、商家聯合的推廣。
b)客戶信息分析了解客戶需求、搜集客戶需求信息,反饋給網站編輯人員,進行整理。
(3)客戶服務及時解答用戶對于網站的疑難問題,配合好市場人員,搜集市場反饋過來的信息,同時將市場反饋過來的信息整理后及時給網站策劃編輯人員,做好對網站的功能和內容的策劃、組織工作。
此外,同時審核活動信息、商家信息。
(4)技術維護技術維護方面,包括網站的頁面設計、美工和網站的程序開發、數據庫維護等。
網站美工和技術人員,應配合好網站編輯人員的改版和欄目結構設計要求,即使完善網站的一些功能貫聯和界面的設計美觀。
同時網站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設計上面與市場和編輯人員保持配合。
網站團隊的建設對于網站運營提供最基礎的保障。
團隊基本結構包括:市場推廣部、網站技術部、網站編輯部。
市場推廣部負責網站項目的市場推廣活動的策劃和管理工作,負責市場推廣、地面宣傳、開展活動,以及公司品牌推廣,開拓網站會員商家,及時收集用戶戶信息,開拓客戶資源。
網站技術部要為網站運營平臺提供安全、穩定等方面的保障,及時配合公司的維護決策。
網站編輯部負責網站內容的建設,網站欄目的策劃、網站產品和服務設計,以及一些線上的推廣活動,同時對于網站內容的充實,網站文字的編輯和資料的審核工作。
具體人員配置如下:市場推廣部:市場推廣人員2網站技術部:網站技術人員2名,一名偏重網站功能模塊的建設,一名偏重網站頁面的技術實現;網站美工2名,其中一名偏技術方面、一名偏平面方面。
網站編輯部:網站編輯人員。
網站定位和運營思路培訓、網站服務知識培訓、其它具體運營時涉及的臨時性培訓。
溝通機制包括:市場與市場之間的溝通、市場與技術部門之間的溝通,規劃人員與執行人員的溝通、技術人員內部交流。
電商店鋪運營方案大全(15篇)篇二
2.平臺品牌形象。
二、平臺招商及供應商合作模式。
1.供應商入駐及職責。
2.平臺規范及職責。
三、平臺結構及模塊功能。
1.店鋪功能。
2.平臺結構。
四、平臺線上推廣方式及策略。
1.流量;2.轉化率;3.客單價。
五、運營團隊人員結構。
1、運營經理;。
2、招商組;。
3、推廣及數據分析組;。
4、平臺客服組。
六、平臺盈利模式。
一、平臺的定位與總體目標(階段性)。
1.1平臺定位及目標:平臺定位于工業品b2b在線交易,針對中小企業的采購,通過小件價惠低門檻工業品切入銷售,第一階段以建成平臺運營整體框架結構以及完成交易流程為重點,旨在以品質、專業、服務為核心推廣筑巢電商品牌形象,最終以渠道下放快速豐富品類而達到從流量到訂單的轉化,形成交易的閉環。
1.2定位平臺的品牌形象:品質、專業、服務。
品質指平臺供應的產品數據庫分類齊全品種多,產品參數完善,產品介紹詳細,尤其注重產品信息的完整、產品的性能品質及性價比。
專業指產品詳細介紹專業性強,產品生產企業規模技術卓越,客服的專業知識強大。
服務指平臺的服務保障體系完善包括客服操作規范,退換貨及售后完善,企業發貨售后支持完善,以及一些其他的增值服務等。
二、平臺招商及供應商合作模式。
1.商家入駐及職責。
1.1招商方向:工業品生產廠家/品牌經銷商;。
1.2招商標準:企業三證、商標注冊證、品牌授權書(知名品牌代理商);。
1.3資費標準:平臺使用費0、類目傭金0、廣告宣傳費0元;交易保證金2萬;。
1.4商品管理:提供基本信息包括圖片、屬性及基本采購價格;。
1.5交易管理:售前技術支持及非標品報價、售中物流發貨、問題處理、**;。
2.平臺規范及職責。
2.1店鋪填充:商品上傳、定價;。
2.2運營銷售:店鋪裝修及上線、運營及推廣、活動策劃、銷售及客服服務;。
2.3售后保障:售后糾紛協助處理、供應商售后承諾獎懲、供應商清退規范;。
三、平臺結構及模板功能。
由于缺少大數據的支持,前期的店鋪及平臺規劃以基本規則為主,如產品的屬性參數、店鋪裝修、購物保障等,客戶vip體系,平臺售后處理規范等后期再予以制定。
3.1店鋪功能。
3.1.1產品詳情說明根據產品的性能特征及客戶的瀏覽習慣,規劃產品說明的排版,做到產品說明清晰美觀專業。
下方增加品牌文化,重點介紹企業的生產、設計能力,體現綜合實力。
訂購說明位置增加企業的售后服務及筑巢的服務保障體系及訂購流程圖。
3.1.2產品詳情購買參數完善產品分類信息及基本屬性,使產品介紹更加完整專業。
起批量、規格、購買屬性、運費等做調整,頁面展示簡潔,更符合客戶購買習慣。
3.1.3產品標題產品標題按照“品牌+熱搜詞+產品屬性詞分類+產品名稱”結構,以站內搜索用戶體驗為前提,結合百度收錄原則制定。
3.1.4首頁裝修布局規劃,使整個店鋪看起來更專業,后臺的裝修模塊功能升級。
3.1.5供應商資料店鋪名稱、供應商等級、“筑”、“?!弊鲆巹t,供應商資料展示。
3.1.6平臺im暫定為qq,qq普及率高,溝通便捷。
在供應商資料及右側側滑增加聯系方式,方便購買咨詢。
3.1.7退換貨流程完善交易流程,根據售后規則建立退換貨、退款交易流程。
3.1.8店鋪產品促銷形式規劃。
3.2平臺結構。
3.2.1頻道頁的規則及產品活動規劃。
3.2.2list頁面產品搜索規則規劃。
四、線上推廣方式及策略。
以促成交易為核心目標,以交易額為直接體現,交易額=流量轉化率客單價,故運營主要圍繞這3個方面展開。
5.1流量的組成包括直接流量、外部來源和搜索引擎。
5.1.1直接流量包括直接輸入網站的網址或者使用收藏夾和標簽訪問網站的流量。
這些訪客有部分是網站的忠實用戶,是需要長期積累的過程,所以需要精簡的網站域名,推廣網站的品牌理念,以及設計頁面的收藏功能。
5.1.2外部來源是指那些將銜接指向網站的博客,聯盟網站,論壇或競爭對手網站等等,需要對網站進行外推廣工作,軟文,博客等宣傳效果。
5.1.3搜索引擎是指用戶使用百度,谷歌,雅虎等等,通過搜索關鍵詞訪問網站的用戶,包括自然流量和付費流量,自然流量體現在seo的優化方面,付費流量主要是競價廣告的投放。
5.1.4三種流量結構中,直接流量包含較多的無效流量,效果比較差。
外部來源在于網絡推廣,難以評估性價好壞。
搜索引擎的流量是吸引新客戶的主要來源。
用戶的上網習慣,更愿意通過搜索引擎來訪問網站,所以前期大部分的推廣流量來源于搜索引擎的付費廣告。
5.2影響平臺轉化率的主要因素包括:產品的屬性及品質,產品的詳情頁說明介紹,價格體系,品牌影響力及企業的綜合實力,客服的專業知識程度及銷售技巧,客戶評價,物流體系,售后服務及承諾,平臺的交易保障體系等。
5.2.1產品的品質及屬性招商時,需要考察阿里等其他交易平臺的銷售情況,選擇適應在線銷售的工業品品類商家,并選擇入駐企業的熱銷款進行重點爆款推薦。
同時,需了解產品的品質、性價比,優質好貨。
5.2.2產品的詳情頁互聯網銷售以網上展示為主導,因此針對于工業品復雜的技術參數及功能,制作符合客戶了解需求,真實可靠、美觀、專業、詳細的詳情頁至關重要。
5.2.3價格體系工業品相對于快消品,屬于復雜的理性需求購買,除了對于產品品質的要求外,價格也是決定購買的重要的重要因素。
前期推出網站品牌及積累人氣階段,參考行業售價,價格以低價為主,吸引人氣提高轉化。
后期產品品類豐富,服務體系完善,將更多的考慮利潤率。
5.2.4企業的品牌影響力與實力品牌在產生購買行為的權重比較重,好的品牌宣傳是決定產品購買的比較重要條件之一。
因此,店鋪首頁、產品詳情頁,針對于企業的綜合實力,企業的品牌文化、技術支持能力,做更多的包裝和體現。
5.2.5客服專業及銷售能力客服對于產品的了解程度,更好的使客戶建立信任關系,因此每一家供應商的入駐,客服都會進入企業去了解產品的專業知識、企業廠房及生產技術、企業的日常銷售流程及銷售中遇到的問題,以便在以后的咨詢中能夠快速的的回答相應。
同時,制定客服日常用語規范,銷售對話情景模擬,強化銷售技巧與專業性。
5.2.6客戶評價運營初期,對于所有的下單客戶進行物流售后跟蹤及電話回訪,優化整個交易流程,建立良好的平臺品牌形象,形成口碑式的宣傳價值。
5.2.7物流體系下單以后,企業的發貨時間、物流的運送速度也影響到客戶的購物體驗,以擇優選擇為原則,盡量讓企業選擇順豐、德邦等優質快遞物流。
并做好店鋪溫馨提示,工業品價格昂貴,簽收驗貨是必不可少的步驟。
5.2.8售后服務及承諾完善的售后服務是進行網上交易后顧無憂的重要組成部分,由于前期無樣本參考,基本根據企業的自身情況,建立店鋪內的售后服務條款。
但是突出筑巢對于買家在線交易的服務保障及監督作用,在客戶與企業發生糾紛或者特殊情況下,筑巢平臺將會更多參考客戶的利益作出仲裁。
后期將根據銷售的品類、售后問題的類型作出完整的歸類,建立平臺內的售后處理規范。
5.2.9平臺的交易保障體系經筑巢對于企業三證的認證,所有入駐筑巢電商的企業均是正規合法的企業,展示供應商企業的合法性。
“?!?,展示買家在線交易,付款到筑巢,同時筑巢對于整個交易提供監督管理,對于交易中出現的不發貨等其他交易糾紛提供完善的解決方案,保障買家的利益。
5.3客單價由于企業屬于理性需求購買,提高客單價相對于快消品的價格敏感比較困難,通過“清庫存”等活動策劃以團購模式進行有時間限制的促銷,可以有效的增加購買金額。
建立平臺采購會員體系,提高購買單價及回頭率。
后期建立交易成功積分返還規則,提現或者兌換優惠券,增加客戶粘度。
五、平臺運營部組織架構。
1.運營經理。
1.1與技術部協調制定平臺及運營相關標準、制度、流程,供應商商規范。
1.2平臺及各店鋪管理,活動安排。
1.3召集運營各小組制定平臺及各店鋪推廣計劃。
1.4策劃、組織實施平臺營銷方案。
1.5協調售前、售后及其他相關活動。
2.招商組。
2.1行業及供應商篩選、談判、入駐等。
2.2與供應商協商合作相關細節。
2.3配合售后處理組處理供應商售后標準問題。
3.各產品數據分析及推廣組。
3.1各產品及店鋪推廣效果分析。
3.2產品結構調整分析。
3.3推廣手段效果分析。
3.4制定實施各階段推廣計劃。
3.5遞交并實施各類推廣計劃表。
4、平臺客服組。
4.1買家咨詢對接、買家異議處理、協助買家下單;。
4.2與供應商對接,處理產品銷售日常問題。
4.3買家跟進,非標品訂單供應商推薦;。
4.4買家維護,培養忠誠買家;。
4.5協調供應商與買家的交易糾紛,按售后承諾標準處理;。
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我不知道每個電商公司對運營的界定是否有差異。
我在公司負責運營,雖然網絡教育的零售和電商有些區別,但應該本質上還是相通的,畢竟模式都是b2c。
我借此說說我做的工作。
工作職責:零售、產品、設計、制作、資訊、論壇、答疑。
對于我們公司而言,和絕大部分電商企業不同的是,我們首要的任務不是規模,是開源節流,要低成本的賺錢,要營收也要利潤。
我的最重點工作就是賣、賣、賣。
如何賣?大家都知道的那些sem、seo、對外合作、社區推廣、網盟、代理……。
區別是我基本上不投放除搜索引擎之外的廣告,一是因為我們錢少燒不起;二是對于我們而言其他廣告形式的roi比sem低很多。
其實,那些門戶的廣告,我們也都嘗試過,但我可不敢一下就包年包季度的購買,我一般都是測試幾天或一周的方式,發現不靈了就放棄了。
當然,我們也不是絕對的一分錢不投放,有時候為了維系合作伙伴關系,我們會象征性的投放很少的錢。
當然,我看重的不是廣告帶來的roi,而是其他軟性合作帶來的roi。
我的工作原則就是不浪費一分錢的完成銷售任務。
如何賣?光靠站外推廣是不靈的。
還需利用產品包裝和靈活的價格策略來誘導用戶消費。
推廣只解決了用戶來的問題,用戶買還需要更好的誘導。
這涉及到產品命名、定價、促銷等等環節。
以我個人觀察,我可以不客氣的說絕大部分電商網站這方面都是不及格的,和傳統零售業的差距非常之大。
恰恰這方面是對提高arpu很重要的,而電商除了直接降價不會別的,其實就算降價也是有學問的。
當然,事實上,我們零售業務每年的arpu都是提高的。
如果你是在做品牌,那你必然尋求的是品牌帶來的溢價。
lv如是,凡客也如是,只不過各家的溢價能力不同。
我在新東方在線基本就是在盡可能的尋求更高的溢價。
當然,換一個環境的話,這種策略實施的方式和周期就會發生變化。
但我確實鄙視除了傻啦吧唧只會直接降價不會別的的主兒,還一個個自詡為大師or專家。
記得我第一年來的時候,一分錢沒花,就改了改部分產品組合和命名、價格,銷售額提升了60%吧。
由此可見,這塊是極其重要的一部分工作。
這其實也是用戶體驗的重要組成部分,在我看來叫品牌接觸點。
說到產品。
其實,我還負責產品,我其實也沒收到過什么ued方面的培訓,包括自學。
我的原則就是先學習別家網站的優點,盡可能讓用戶在行業內遵循統一的用戶習慣,別生造一些自認為創新的東西。
當然,我得承認,我們網站目前做的依舊很不好。
畢竟,在實際工作中,做不到100%用戶導向,需要更多的公司內部平衡和妥協。
設計和制作,這都是技術活,我其實也不懂。
不過,和產品一樣——。
我要求自己和大家都有一顆同理心,要學會換位思考,不要陶醉在自己的世界里。
當然,我也會以此原則指導他們的工作。
比如需求方和施工方有矛盾的時候,我通常只從用戶角度分析,而不考慮哪方對錯。
我就跟他們說,我要是用戶如何如何。
如果說大家了解營銷或廣告,那肯定知道usp獨特銷售主張。
很多的文案、設計、產品其實都和此存在著悖論。
對于用戶而言,他選擇購買很多時候都需要一個最能打動他的點,不要搞那么復雜,就突出一個點,謝謝。
資訊、論壇、答疑那些就不說了吧……。
總之,一切一切的,在我這里,都是為了用戶購買、學習服務的。
電商店鋪運營方案大全(15篇)篇三
1丶行業全景數據統計分析。
2丶行業數據分析。
3丶同行業競爭分析。
4丶目標客戶深訪。
b:市場定位。
1丶類目產品分析。
2丶市場需求分析。
3丶市場特殊性分析。
4丶渠道定位。
5丶品牌調性定位。
c:店鋪定位。
1丶客戶群體定位。
2丶發展路線定位。
3丶差異性定位。
4丶服務風格定位。
a:產品分類。
1:高價產品品牌形象。
2:主流產品交叉關聯生成業績。
3:低價特惠產品吸引流量,提升業績。
b:產品推廣。
爆款產品:
通過直通車精準流量打造店鋪“常青樹”
ps:20xx年將是一個新的運營模式,淘寶新的路線中也指出了爆款的搜索將會下降,所以新的爆款定義還需要大家共同商討,電商店鋪運營方案。
針對性的報活動,讓利留客。“客包括客戶和淘寶客”
活動產品。
通過促銷丶包郵丶買一送一等活動提升店鋪業績。
普通產品:
通過關聯營銷搭配銷售于自然流量。
ps:年度的運營,可能會因為店鋪的發展速度而改變,所以計劃只能當作整體的運營的把握,在執行的過程要靈活的變化策略,規劃方案《電商店鋪運營方案》。
交互策略——首頁設計邏輯。
店招導航頂通二屏通欄促銷廣告產品列表。
交互策略——內頁設計邏輯。
1丶商品屬性。
2丶商品展示。
3丶使用說明。
4丶規則說明。
5丶發貨流程。
6丶品牌故事。
7丶購物須知。
ps:首頁和內頁的設計,每種產品的設計各有利弊,這里只是介紹了大眾化的設計,這種設計也是最能讓客戶產生購買欲望的邏輯。
這些內容也是結合運營多年的一些總監總結出的思想,歡迎大家提意見,本人喜歡和別人一起探討,共同進步,電商就是一個全新的行業,只有你擁抱它的變化,才能更好的把控住發展的節奏。
電商店鋪運營方案大全(15篇)篇四
淘寶這兩年增加了很多內容模塊,這些模塊都是用戶有需求的,因此,及時的跟上淘寶的步伐,他出來一個什么新的玩法,新的模塊,緊跟上,一開始往往都會有福利的支持。比如今日頭條、有好貨這些模塊,就可以自己去做淘寶達人去發布信息,或者去找個淘寶達人付費幫忙推廣。
對于沒有那么多精力去研究淘寶變幻無窮的新出事物的人,那就可以好好優化現在的流量渠道和轉化效率。對于大多數賣家,獲取流量的渠道,主要就是自然搜索及直通車。前面已經提到了,淘寶已經針對不同層級的賣家,把免費流量給限制住了。
可以快速增加成交額,突破層級流量的限制,比如參加活動、高傭金讓利給淘寶客,讓淘寶客們幫忙推廣等等方式,當層級起來以后,一定要能夠運營好,否則,再掉回去就會虧本。
對于資源比較匱乏的賣家,很難突破層級的限制,這樣自然流量就會少很多。那就只能革命性的降低付費的直通車的流量。直通車最關鍵的因素還是點擊率,如何最大程度的增加點擊率,使總體直通車費用降低。
假使別人2塊錢一個流量,自己只要0.5元一個流量,那自己投入的成本只是別人的四分之一,自己的競爭力就非常強。有很多的開黑車教程,這個風險太高。記住一點,在合乎情理的情況下,盡可能的提升直通車的點擊率。賣家讓淘寶賺錢,淘寶就會對賣家網開一面。
接著轉化率的提升。這點需要涉及的問題點比較復雜,簡單來說就是,價格、銷量、詳情頁、評價、客服引導度、產品款式。很多時候,產品的款式是固定的,更多的就是價格、銷量及詳情頁里的促銷這些。多去參考同行的做法,找到一些好的創意弄過來,銷量這塊可以找人幫忙增加些銷量。價格可以逐步的調整,加價或者減價,調完以后看最后的成交率。
淘寶的競爭太大,現在有競爭力的,過不了多久,也很快就會喪失優勢,所以,趁自己有優勢的時候,為自己留條后路。以往買賣方都是一次性交易,成交以后,跟顧客就不再有聯系了。現在最好是把顧客給留住,每次交易的時候,讓顧客添加下社交媒體平臺賬號,這樣可以后續繼續成交。
比如一個朋友是賣保健按摩器材的,買產品的都是身體關節疼痛的顧客,可是那些顧客同樣還有需要膏藥的需求,可以加賣家為好友,然后再推薦有相同需求的朋友給賣家。賣按摩器材的時候,獲取這個顧客需要流量成本,但是再銷售膏藥給他,這個流量就相當于是免費的。去開發成交用戶的其他相關需求,以此來盈利,這樣就能讓自己更加具有競爭力。
前面提到,電商平臺競爭加劇,很多新的平臺出現,對于新出現的平臺,他們為了吸引賣家和買家,都會給出很大的福利的,此時賣家們進駐,會有很多意想不到的收貨。淘寶運營需要賣家作出更多的改變,淘寶變了,作為依托淘寶生存的賣家們,也只能順應淘寶的政策,找到對自己最有利的一面。
電商店鋪運營方案大全(15篇)篇五
計劃:以1 年為周期計劃實施前期目標:
?目標:打響網站品牌
任務:形成穩定的銷售模式、培養客戶的黏性 策略:網站平臺建設、資源整合、網站推廣、市場開拓、團隊機制建設。
第一階段:網站平臺完善期(1 個半月):20~30 天的平臺基本建設階段,根據網站 需求特色,為會員提供功能強大的網上商務平臺。
該平臺是一個開放式btob 電子商務平 臺,以產品為核心,將買家、產品、賣家三個商品交易的基本元素有機地結合起來,用戶可 以通過各種途徑輕松地在網上找到貿易合作伙伴,實現網上議價、網上簽約、網上支付等貿 易活動。
商務平臺能夠為企業在線提供供需信息發布和查詢以及網上議價談判、拍賣招標、 合同跟蹤、客戶管理等一整套完善的交易功能,并為交易雙方提供多種完善安全的在線支付 解決方案。
企業無須離開該平臺就可以完成整個交易過程。
包括網站流程的優化以及頁面美 化;20~30 天的信息搜集,每天50 條活動的完整信息錄入,保證網站初期網站內容的信息 量。
目的:保證網站的流暢、穩定運轉,網站內容的基本完整。
第二階段:網站試運營期(2 個半月):其實這個階段也可以說是網站運營初期或者 是內容的完善期,網站運營結果更具有真實性和具有說服力,這個階段的主要任務是:網站的 初步推廣和網站性能的進一步完善。
目的:形成自己的網站風格、提高網站的流量。
第三階段:網站運營中期(5 個月):這個階段的由于前期的宣傳和推廣,為網站的 帶來了一定的流量,所以這個階段的重點應該放在網站會員商家的拓展和網站用戶的轉換 上,讓普通的活動查看用戶轉化成活動發布用戶,及時有效的搜集用戶反饋信息,另外網站 的線上和線下推廣還需要進一步的跟進。
在網絡營銷方面,初步開展一些線上、線下商務活 動,主要是:網絡廣告、網站合作、聯合商家線下推廣。
目的:提高用戶轉化率、培養客戶的黏性、提高網站會員商家的數量。
第四階段:網站運營后期(3 個月):建立網站品牌價值是這個階段的首要任務,在 前面兩個階段的運營過程中,提高了網站的流量的同時,積累了較多用戶資源。
因此在繼續 做網站推廣和內容建設開發的同時,網站的營銷活動的進一步開展,將是我們工作的重點。
主要是:對網站數據進行分析,提高網絡營銷市場開拓,進一步完善網站功能,拓展網站產 http://目的:市場開拓、為占領市場做準備。
2.任務分配 (1)網站內容和服務 網站的內容建設和服務包括:網站內容的編輯工作、網站的產品和功能分析、以及線 上推廣活動。
(2)業務開拓推廣 網站業務開拓:網站產品和服務推廣(主要是線下推廣)、保持和用戶、商家的有效 溝通、提高網站活動場地的覆蓋率。
a)網站推廣 負責網站的市場推廣活動的策劃和管理工作,以及網站品牌推廣。
推廣工作包括:活 動推廣、網站宣傳推廣、商家聯合的推廣。
b)客戶信息分析 了解客戶需求、搜集客戶需求信息,反饋給網站編輯人員,進行整理。
(3)客戶服務 及時解答用戶對于網站的疑難問題,配合好市場人員,搜集市場反饋過來的信息,同 時將市場反饋過來的信息整理后及時給網站策劃編輯人員,做好對網站的功能和內容的策 劃、組織工作。
此外,同時審核活動信息、商家信息。
(4)技術維護 技術維護方面,包括網站的頁面設計、美工和網站的程序開發、數據庫維護等。
網站美工和 技術人員,應配合好網站編輯人員的改版和欄目結構設計要求,即使完善網站的一些功能貫 聯和界面的設計美觀。
同時網站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設計上面與市 場和編輯人員保持配合。
3.團隊建設 網站團隊的建設對于網站運營提供最基礎的保障。
團隊基本結構包括:市場推廣部、 網站技術部、網站編輯部。
市場推廣部負責網站項目的市場推廣活動的策劃和管理工作,負責市場推廣、地面宣傳、開 展活動,以及公司品牌推廣,開拓網站會員商家,及時收集用戶戶信息,開拓客戶資源。
網 站技術部要為網站運營平臺提供安全、穩定等方面的保障,及時配合公司的維護決策。
網站 http://編輯部負責網站內容的建設,網站欄目的策劃、網站產品和服務設計,以及一些線上的推廣 活動,同時對于網站內容的充實,網站文字的編輯和資料的審核工作。
具體人員配置如下: 市場推廣部:市場推廣人員2 網站技術部:網站技術人員2名,一名偏重網站功能模塊的建設,一名偏重網站頁面 的`技術實現;網站美工2 名,其中一名偏技術方面、一名偏平面方面。
網站編輯部:網站編輯人員2 4.網站培訓網站最需要的培訓:網站定位和運營思路培訓、網站服務知識培訓、其它具體運營時 涉及的臨時性培訓。
5.溝通機制 溝通機制包括:市場與市場之間的溝通、市場與技術部門之間的溝通,規劃人員與執 行人員的溝通、技術人員內部交流。
一、平臺的定位與總體目標
1. 平臺定位及目標
2. 平臺品牌形象
二、平臺招商及供應商合作模式
1.供應商入駐及職責
2.平臺規范及職責
三、平臺結構及模塊功能
1. 店鋪功能
2. 平臺結構
四、平臺線上推廣方式及策略
1. 流量;2.轉化率;3.客單價
五、運營團隊人員結構
1、運營經理;
2、招商組;
3、推廣及數據分析組;
4、平臺客服組
六、平臺盈利模式
一、平臺的定位與總體目標(階段性)
1.1平臺定位及目標:平臺定位于工業品b2b在線交易,針對中小企業的采購,通過小件價惠低門檻工業品切入銷售,第一階段以建成平臺運營整體框架結構以及完成交易流程為重點,旨在以品質、專業、服務為核心推廣筑巢電商品牌形象,最終以渠道下放快速豐富品類而達到從流量到訂單的轉化,形成交易的閉環。
1.2 定位平臺的品牌形象:品質、專業、服務。
品質指平臺供應的產品數據庫分類齊全品種多,產品參數完善,產品介紹詳細,尤其注重產品信息的完整、產品的性能品質及性價比。
專業指產品詳細介紹專業性強,產品生產企業規模技術卓越,客服的專業知識強大。
服務指平臺的服務保障體系完善包括客服操作規范,退換貨及售后完善,企業發貨售后支持完善,以及一些其他的增值服務等。
二、平臺招商及供應商合作模式
1.商家入駐及職責
1.1招商方向:工業品生產廠家/品牌經銷商;
1.2招商標準:企業三證、商標注冊證、品牌授權書(知名品牌代理商);
1.3資費標準:平臺使用費0、類目傭金0、廣告宣傳費0元;交易保證金2萬;
1.4商品管理:提供基本信息包括圖片、屬性及基本采購價格;
1.5交易管理:售前技術支持及非標品報價、售中物流發貨、問題處理、**;
2. 平臺規范及職責
2.1 店鋪填充:商品上傳、定價;
2.2 運營銷售:店鋪裝修及上線、運營及推廣、活動策劃、銷售及客服服務;
2.3 售后保障: 售后糾紛協助處理、供應商售后承諾獎懲、供應商清退規范;
三、平臺結構及模板功能
由于缺少大數據的支持,前期的店鋪及平臺規劃以基本規則為主,如產品的屬性參數、店鋪裝修、購物保障等,客戶vip體系,平臺售后處理規范等后期再予以制定。
3.1 店鋪功能
3.1.1 產品詳情說明 根據產品的性能特征及客戶的瀏覽習慣,規劃產品說明的排版,做到產品說明清晰美觀專業。
下方增加品牌文化,重點介紹企業的生產、設計能力,體現綜合實力。
訂購說明位置增加企業的售后服務及筑巢的服務保障體系及訂購流程圖。
3.1.2 產品詳情購買參數 完善產品分類信息及基本屬性,使產品介紹更加完整專業。
起批量、規格、購買屬性、運費等做調整,頁面展示簡潔,更符合客戶購買習慣。
3.1.3 產品標題 產品標題按照“品牌+熱搜詞+產品屬性詞分類+產品名稱”結構,以站內搜索用戶體驗為前提,結合百度收錄原則制定。
3.1.4 首頁裝修布局規劃,使整個店鋪看起來更專業,后臺的裝修模塊功能升級。
3.1.5 供應商資料 店鋪名稱、供應商等級、“筑”、“保”做規則,供應商資料展示。
3.1.6 平臺im 暫定為qq,qq普及率高,溝通便捷。
在供應商資料及右側側滑增加聯系方式,方便購買咨詢。
3.1.7 退換貨流程 完善交易流程,根據售后規則建立退換貨、退款交易流程。
3.1.8 店鋪產品促銷形式規劃
3.2 平臺結構
3.2.1 頻道頁的規則及產品活動規劃
3.2.2 list頁面產品搜索規則規劃
四、線上推廣方式及策略
以促成交易為核心目標,以交易額為直接體現,交易額=流量轉化率客單價,故運營主要圍繞這3個方面展開。
5.1 流量的組成包括直接流量、外部來源和搜索引擎。
5.1.1 直接流量包括直接輸入網站的網址或者使用收藏夾和標簽訪問網站的流量。
這些訪客有部分是網站的忠實用戶,是需要長期積累的過程,所以需要精簡的網站域名,推廣網站的品牌理念,以及設計頁面的收藏功能。
5.1.2 外部來源是指那些將銜接指向網站的博客,聯盟網站,論壇或競爭對手網站等等,需要對網站進行外推廣工作,軟文,博客等宣傳效果。
5.1.3 搜索引擎是指用戶使用百度,谷歌,雅虎等等,通過搜索關鍵詞訪問網站的用戶,包括自然流量和付費流量,自然流量體現在seo的優化方面,付費流量主要是競價廣告的投放。
5.1.4 三種流量結構中,直接流量包含較多的無效流量,效果比較差。
外部來源在于網絡推廣,難以評估性價好壞。
搜索引擎的流量是吸引新客戶的主要來源。
用戶的上網習慣,更愿意通過搜索引擎來訪問網站,所以前期大部分的推廣流量來源于搜索引擎的付費廣告。
5.2 影響平臺轉化率的主要因素包括:產品的屬性及品質,產品的詳情頁說明介紹,價格體系,品牌影響力及企業的綜合實力,客服的專業知識程度及銷售技巧,客戶評價,物流體系,售后服務及承諾,平臺的交易保障體系等。
5.2.1 產品的品質及屬性 招商時,需要考察阿里等其他交易平臺的銷售情況,選擇適應在線銷售的工業品品類商家,并選擇入駐企業的熱銷款進行重點爆款推薦。
同時,需了解產品的品質、性價比,優質好貨。
5.2.2 產品的詳情頁 互聯網銷售以網上展示為主導,因此針對于工業品復雜的技術參數及功能,制作符合客戶了解需求,真實可靠、美觀、專業、詳細的詳情頁至關重要。
5.2.3 價格體系 工業品相對于快消品,屬于復雜的理性需求購買,除了對于產品品質的要求外,價格也是決定購買的重要的重要因素。
前期推出網站品牌及積累人氣階段,參考行業售價,價格以低價為主,吸引人氣提高轉化。
后期產品品類豐富,服務體系完善,將更多的考慮利潤率。
5.2.4企業的品牌影響力與實力 品牌在產生購買行為的權重比較重,好的品牌宣傳是決定產品購買的比較重要條件之一。
因此,店鋪首頁、產品詳情頁,針對于企業的綜合實力,企業的品牌文化、技術支持能力,做更多的包裝和體現。
5.2.5 客服專業及銷售能力 客服對于產品的了解程度,更好的使客戶建立信任關系,因此每一家供應商的入駐,客服都會進入企業去了解產品的專業知識、企業廠房及生產技術、企業的日常銷售流程及銷售中遇到的問題,以便在以后的咨詢中能夠快速的的回答相應。
同時,制定客服日常用語規范,銷售對話情景模擬,強化銷售技巧與專業性。
5.2.6 客戶評價 運營初期,對于所有的下單客戶進行物流售后跟蹤及電話回訪,優化整個交易流程,建立良好的平臺品牌形象,形成口碑式的宣傳價值。
5.2.7 物流體系下單以后,企業的發貨時間、物流的運送速度也影響到客戶的購物體驗,以擇優選擇為原則,盡量讓企業選擇順豐、德邦等優質快遞物流。
并做好店鋪溫馨提示,工業品價格昂貴,簽收驗貨是必不可少的步驟。
5.2.8 售后服務及承諾 完善的售后服務是進行網上交易后顧無憂的重要組成部分,由于前期無樣本參考,基本根據企業的自身情況,建立店鋪內的售后服務條款。
但是突出筑巢對于買家在線交易的服務保障及監督作用,在客戶與企業發生糾紛或者特殊情況下,筑巢平臺將會更多參考客戶的利益作出仲裁。
后期將根據銷售的品類、售后問題的類型作出完整的歸類,建立平臺內的售后處理規范。
5.2.9 平臺的交易保障體系 經筑巢對于企業三證的認證,所有入駐筑巢電商的企業均是正規合法的企業,展示供應商企業的合法性。
“?!?,展示買家在線交易,付款到筑巢,同時筑巢對于整個交易提供監督管理,對于交易中出現的不發貨等其他交易糾紛提供完善的解決方案,保障買家的利益。
5.3 客單價 由于企業屬于理性需求購買,提高客單價相對于快消品的價格敏感比較困難,通過“清庫存”等活動策劃以團購模式進行有時間限制的促銷,可以有效的增加購買金額。
建立平臺采購會員體系,提高購買單價及回頭率。
后期建立交易成功積分返還規則,提現或者兌換優惠券,增加客戶粘度。
五、平臺運營部組織架構
1.運營經理
1.1 與技術部協調制定平臺及運營相關標準、制度、流程,供應商商規范
1.2 平臺及各店鋪管理,活動安排
1.3 召集運營各小組制定平臺及各店鋪推廣計劃
1.4 策劃、組織實施平臺營銷方案
1.5 協調售前、售后及其他相關活動
2.招商組
2.1 行業及供應商篩選、談判、入駐等
2.2 與供應商協商合作相關細節
2.3 配合售后處理組處理供應商售后標準問題
3.各產品數據分析及推廣組
3.1各產品及店鋪推廣效果分析
3.2 產品結構調整分析
3.3 推廣手段效果分析
3.4 制定實施各階段推廣計劃
3.5 遞交并實施各類推廣計劃表
4、平臺客服組
4.1 買家咨詢對接、買家異議處理、協助買家下單;
4.2 與供應商對接,處理產品銷售日常問題
4.3 買家跟進,非標品訂單供應商推薦;
4.4 買家維護,培養忠誠買家;
4.5 協調供應商與買家的交易糾紛,按售后承諾標準處理;
我不知道每個電商公司對運營的界定是否有差異。
我在公司負責運營,雖然網絡教育的零售和電商有些區別,但應該本質上還是相通的,畢竟模式都是b2c。
我借此說說我做的工作。
工作職責:零售、產品、設計、制作、資訊、論壇、答疑。
對于我們公司而言,和絕大部分電商企業不同的是,我們首要的任務不是規模,是開源節流,要低成本的賺錢,要營收也要利潤。
我的最重點工作就是賣、賣、賣。
如何賣?大家都知道的那些sem、seo、對外合作、社區推廣、網盟、代理……
區別是我基本上不投放除搜索引擎之外的廣告,一是因為我們錢少燒不起;二是對于我們而言其他廣告形式的roi比sem低很多。
其實,那些門戶的廣告,我們也都嘗試過,但我可不敢一下就包年包季度的購買,我一般都是測試幾天或一周的方式,發現不靈了就放棄了。
當然,我們也不是絕對的一分錢不投放,有時候為了維系合作伙伴關系,我們會象征性的投放很少的錢。
當然,我看重的不是廣告帶來的roi,而是其他軟性合作帶來的roi。
我的工作原則就是不浪費一分錢的完成銷售任務。
如何賣?光靠站外推廣是不靈的。
還需利用產品包裝和靈活的價格策略來誘導用戶消費。
推廣只解決了用戶來的問題,用戶買還需要更好的誘導。
這涉及到產品命名、定價、促銷等等環節。
以我個人觀察,我可以不客氣的說絕大部分電商網站這方面都是不及格的,和傳統零售業的差距非常之大。
恰恰這方面是對提高arpu很重要的,而電商除了直接降價不會別的,其實就算降價也是有學問的。
當然,事實上,我們零售業務每年的arpu都是提高的。
如果你是在做品牌,那你必然尋求的是品牌帶來的溢價。
lv如是,凡客也如是,只不過各家的溢價能力不同。
我在新東方在線基本就是在盡可能的尋求更高的溢價。
當然,換一個環境的話,這種策略實施的方式和周期就會發生變化。
但我確實鄙視除了傻啦吧唧只會直接降價不會別的的主兒,還一個個自詡為大師or專家。
記得我第一年來的時候,一分錢沒花,就改了改部分產品組合和命名、價格,銷售額提升了60%吧。
由此可見,這塊是極其重要的一部分工作。
這其實也是用戶體驗的重要組成部分,在我看來叫品牌接觸點。
說到產品。
其實,我還負責產品,我其實也沒收到過什么ued方面的培訓,包括自學。
我的原則就是先學習別家網站的優點,盡可能讓用戶在行業內遵循統一的用戶習慣,別生造一些自認為創新的東西。
當然,我得承認,我們網站目前做的依舊很不好。
畢竟,在實際工作中,做不到100%用戶導向,需要更多的公司內部平衡和妥協。
設計和制作,這都是技術活,我其實也不懂。
不過,和產品一樣——
我要求自己和大家都有一顆同理心,要學會換位思考,不要陶醉在自己的世界里。
當然,我也會以此原則指導他們的工作。
比如需求方和施工方有矛盾的時候,我通常只從用戶角度分析,而不考慮哪方對錯。
我就跟他們說,我要是用戶如何如何。
如果說大家了解營銷或廣告,那肯定知道usp獨特銷售主張。
很多的文案、設計、產品其實都和此存在著悖論。
對于用戶而言,他選擇購買很多時候都需要一個最能打動他的點,不要搞那么復雜,就突出一個點,謝謝。
資訊、論壇、答疑那些就不說了吧……
總之,一切一切的,在我這里,都是為了用戶購買、學習服務的。
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電商店鋪運營方案大全(15篇)篇六
在明確建站目的和網站定位以后,開始收集相關的意見,跟公司其他部門結合,跟公司的實際情況結合,這樣可以發揮網站的最大作用,電商運營方案策劃書。
這一步是前期策劃中最為關鍵的一步,因為做網站一定是為公司服務的,所以收集其他部門的意見和想法是最為必要的,這一步需要整理成文檔,可以讓其他部門配合提交一份本部門需要在網上開辟的欄目計劃書,這份計劃書呢,一定要考慮充分,因為如果要把網站做為一個正式的站點來運營的話,所做的每一項欄目的設置都應該是有規劃的,如果考慮不充分會導至以后突如其來的新加內容破壞網站的整體規劃和風格,這也并不意味著網站成形后是不許添加欄目的,只是在添加的過程中需要跟網站的情況結合著來,也最好是當初策劃時考慮全面!
收集完其它各部門的相關信息以后,對其進行整理,整理以后找出重點,根據重點以及公司業務的側重點,結合網站定位來敲定網站的分欄目需要有哪幾項,可能開始時會因為欄目較多進而難以確定最終需要哪幾項,這又是一個討論的過程,需要大家在一起把自己的意見說出來,一起反復比較,給定下來的內容進行歸類,形成網站欄目的樹狀列表用以清淅表達站點結構。
然后以同樣的方法,來討論二層欄目下的子欄目,對它進行歸類,并逐一確定每個二級分欄目的主頁面需要放哪些具體的東西,二級欄目下面的每個小欄目需要放哪些內容,讓欄目負責人能夠很清楚的了解本欄目的每個細節和每個欄目,大家討論完以后,就應由欄目負責人來按照討論過的結果寫欄目規劃書,欄目規劃書要求寫得詳細,具體。并有統一的格式,以備網站留檔,這次的策劃書只是第一版本,以后在制作的過程當中如果出現問題及時修改該策劃書,并且也需要留檔。策劃書要求有電子版和書面版兩份。
下面就是需要說一下策劃書設計到的具體內容。每個欄目的策劃書應該是格式統一的。
第一,是欄目概述,其中包括欄目定位,欄目目的,服務對像,子欄目設置,首頁內空,分頁內容!這一部分起到一個索引的作用,讓領導看起來能對欄目有一個大概的整體把握和了解。
第二,為欄目詳情。欄目詳情就是把每一個子欄目的具體情況描述一下,其中包括到各個子欄目的名稱,6欄目目的,(把子欄目的目的寫清楚)。
服務對像,(用以明確欄目的發展方向,更好的為達到目的而做哪些具體內容)。
內容介紹,(詳細說明本子欄目的具體內容)。
資料來源,(說明該欄目的內容來源是什么,以保證欄目開展下去不會出現沒有內容的情況)。
實現方法,(講述實現這個欄目的具體方法)。
有關問題,(欄目負責人在欄目的策劃過程當中想到的,目前尚未解決的問題)。
重點提示(重點提示美工人員或編程人員需要注意的地方,或需要結合的地方,也可是欄目策劃人員對該子欄目在這些方面的良好見意)。
第三,相關欄目,這一項是用以說明本欄目和其它欄目之間的結合,溝通,之所以要有這一項是想通過各個欄目之間的聯系,來加強網站的整體性,規劃方案《電商運營方案策劃書》。第四,參考網站,標明本欄目參考了哪些網站,或可以參考哪些網站。并一定要說明參考其它網站的哪些優點,哪些地方是我們在建設過程當中應該注意的。決不是只寫上一個網址就可以了!
第四,最后一項為附錄,用以記錄這個文檔的歷史修改過程,和改了哪些內容。
好了,策劃書的內容格式就這么多了,可能會覺得多了些繁鎖了些,不過,要知道策劃書是寫給我們自己的,不是為了讓別人看,而是我們網站在以后的建設過程中的一個依據。有了這個策劃書以后的工作我們可以很輕松的解決!具體設計制作(包括頁面設計,制作,編程)。
再接下來,需要做的就是讓頁面設計人員跟根每個欄目的策劃書來設計頁面,重申一下,在設計之前應該讓欄目負責人把需要特殊處理的地方和設計人員講明!在設計頁面時設計人員一定要根據策劃書把每個欄目的具體位置和網站的整體風格確定下來,為了讓網站有整體感,應該在網頁中放置一些貫穿性的元素,最終要拿出至少三種不風格的方案,每種方案應該考慮到公司的整體形象,與公司的精神相結合。設計方案拿出以后,由大家討論定稿。
設計完成下一步是實現,由制作人員負責實現網頁,并制作成模版。在這個過程實現的同事,欄目負責人應該開始收集每個欄目的具體內容并整理。模版制作完成后,由欄目負責人往每個欄目里面添加具體內容。
網站的建設計應該是同時進行的,這如何統籌是一個比較重要的問題。在上面所講述的過程進行的同時,網站的程序人員應該正是處于開發程序的階段,如果實現的這個過程中出現什么問題編程人員應和制作人員及時結合,以免程序開發完成后發現問題要進行大規模的反工。
接下來,當兩邊的工作都完成以后,就是整合。把程序和頁面時行整合。整合完以后,需要內部測試,測試完成,整個項目就順利完工了。
電商店鋪運營方案大全(15篇)篇七
1.定位:
定位是電商的根本,不管是店鋪還是產品,都要有一個能夠占取消費者心智的定位,就是能夠與用戶產生關系的東西。
現在人們每天所接收的信息量大概是幾百個g(包括視頻,圖片,聲音),然而在90年代的時候,這個數值是遠遠低于現在的信息量。
現在的每個人幾乎都飽受 選擇困擾,從而也出現了“選擇的暴力”知識社會帶來的信息爆炸,使得本來極其有限的顧客心智,更加擁擠。
然而真正能進入到用戶心智里的東西,又少之又少。
用戶的購買行為,總是會選擇他們所熟悉的東西。
2.展現:
展現是電商的枝,基于互聯網的限制,電商只能通過圖片,視頻,文字,將企業產品信息傳遞給用戶。
在企業與用戶的交互過程中,用戶則通過這些信息來了解企業,了解產品。
如果企業的展示效果好,那么用戶在了解的過程中,逐步的產生信任,使信任再到信賴,從而產生購買意向,最后達成交易。
如果展示效果不好,則會隨著用戶的理解 不同,對產品原本的信息產生誤解。
然而這種主觀意識上的誤解所導致的直接后果,就是退貨。
退貨是電商企業最為頭疼的事情,費時,費力,費錢。
3.營 銷:
營 銷是電商的葉,一棵樹長的好看與否,全憑樹葉來點綴。
那么營銷就是電商的`葉子,營銷可以讓電商產生事半功倍的效果。
但是電商人員往往會有這樣一個誤區,那就是營銷和推 廣分不清楚。
那么到底什么是營銷,什么是推廣?簡單的來講,營銷就是讓這個產品好賣,而推廣則是讓這個產品賣的好。
營銷的精髓在于包裝,推廣的精髓在于渠 道。
營銷的主旨是將產品的定位,通過一系列的包裝,展示給用戶,并在用戶群里產生傳播效應,從而達到提升品牌知名度,權威性,美譽度等目的。
4.總結:
總之,產品定位,產品結構,產品定價,展現體系,營銷策劃,市場推廣,客服與售后,數據分析,聚焦 策略,完整的建立了電商運營模型,能夠解決多數電商企業,或者傳統企業在做電商轉型時遇到的問題。
電商店鋪運營方案大全(15篇)篇八
在勞動節活動前夕,商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動以增加其的品牌曝光率,提高品牌知名度,從而在勞動節活動中的銷售做鋪墊。
活動時間:xx月xx日。
活動方式:
1、淘金幣:挑選10款產品(顧家支持)上淘金幣活動。
2、聚劃算:挑選3款產品(顧家支持)上聚劃算活動。
1、好評送消費券。
2、收藏拿勞動節紅包。
3、關注有好禮。
活動規則:
(1)消費券只限購買原價商品;
(2)聚劃算商品不參加勞動節活動。
1、直通車引流。
2、店鋪活動通告。
3、寶貝描述通告。
4、幫派社區宣傳。
5、旺旺簽名活動預告。
6、淘客聯盟。
美工:做好退款辦理時間、訂單信息修改、發貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。
客服:售前xx名+售后xx名+客審xx名(負責訂單審核和打?。┐_保電腦配置;確保公司網絡;檢查促銷軟件設置??旖荻陶Z和自動回復(提前準備、包含促銷、盡量少用)。
倉庫:確保庫存準確,避免缺貨。準備好打印機及相關材料和打包用的材料。準備適當比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中,保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通,以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。
(2)根據預期銷售規模,做好勞動節大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務必于活動前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制,確定供貨渠道的供貨能力,建立緊急溝通聯系方式,保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。
(3)檢查貨品條碼管理體系,確保所有發貨貨品都有條碼,便于出庫檢查配貨準確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗,提高速度和效率。
(4)務必于勞動節活動前的2~3天做一次全倉盤點或相關大促活動商品的盤點,清晰庫存規模,并將真實庫存數據100%錄入到ops中。
(4)按照流量的高低去計算各個崗位的人員數量。
(5)物料要針對可能出現的流量和包裹數去計算。
(2)快遞面單、發貨單紙張貯備,打印機調試、打印耗材(色帶、墨盒)準備,為提升打單環節的速度,不建議勞動節大促活動期間使用普通針式打印機打印發貨單,而是建議采用激光打印機或熱敏標簽打印機打印發貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家,務必準備高速噴墨或激光打印機及其耗材。
電商店鋪運營方案大全(15篇)篇九
1.設定目標。
2.目標分析。
3.推廣計劃。
4.執行計劃。
5.實時優化。
1.以未來決定現在,不管公司大小,起點高低,最好開始就有基于對未來判斷下做出的中長期目標規劃,戰略落地,文化先行的公司更容易擰成一股繩,公司上下一個目標,事半功倍;戰術上的勤奮大多數情況下彌補不了戰略上不清晰帶來的缺失,短期內不斷變化調整的結果往往導致機會成本浪費很多。
2.頂層設計決定下層高度,老板的眼光和格局會成為公司的航燈,產品力,服務理念,公司文化等這些對公司發展產生長久影響的因素最終能改變的往往只有老板本人,老板的意志力是公司的風向標,合伙人或經理人和老板會因為立場和看問題角度不盡相同,最好在性格上和工作分工盡量形成一種互補的關系,大事件上激進和保守兩種想法相附相成,在適當的節點上達到動態平衡。
3.從正常公司運營層面上來講想持續發展團隊重要性大于產品大于營銷,而從店鋪運營端特別是面對季節性很明顯的產品通常是知道賣什么比什么時候賣重要,什么時候賣比怎么賣重要。先知營銷品牌提醒有合適團隊和知道賣什么的公司能穩定掙錢,也有很多公司大部分的時間花在第三點,過份強調營銷不太注重產品和時效,也有機會,但是機會主義多一點。
4.丶虎有虎道蛇有蛇跡,電商本身是個勝敗無定勢充滿挑戰和機遇的行業,純粹從單一角度來講獲取利潤和成功的方法有太多種,把一種方法做到極致也能做得特別好大家在一起開玩笑的時候,通常會出現有穩定日銷的瞧不上靠活動吃飯的,有品牌調性的瞧不上賣雜貨的,老客戶復購高的看不起一錘子買賣的,走長線的嫌短線的low,短線的嫌長線的慢,其實也沒有誰比誰更先進更成功,不同的`店鋪或品牌,處在不同的階段,商業模式和需求不一樣,辨證的看待每一種模式成功背后的學習的機會,適當的時候進行資源整合,找到最適合自身現階段的模式最重要。
5.不缺錢的情況下謹慎對待外部投資。投資人進來后通常會要求持續高增長高利潤,一方面他們會給企業帶來各種促進企業高速發展的理念和資源,另一方面也往往透支企業的發展潛力,這種要求時間早晚的問題在要保持規模持續擴張的前提下,利潤率往往并不是越高越好,很多時候利潤率的提升在成本不變的基礎上是通過提升老客戶的銷售占比來實現的,主做粉絲營銷的店鋪除外,老客戶銷量占比太大的店鋪,新客戶空間就受限客戶對線上品牌的忠誠度遠遠沒有想像中高,短期利潤數據好看,長期持續增長趨勢必然會受阻,電商風云變幻,一步慢步步慢。,電商公司快速反應是天條,管理也要適時而進,不依據實際情況,復雜的管理先進的理念適得其反,沒有最好只有階段性最適合當下的。
6.公司大了管理和流程也要盡量化繁為簡,快速反應絕對不能丟,辨證的看待規模和銷售額,規模大銷售額高代表公司有能力和空間做大,但是背后的數據不一定健康,(玩資本運作模式除外,也不適合絕大部分賣家),銷售額做很高但利潤極低,資金周轉效率很低的現象也比比皆是對大多數賣家來講通常業績看促銷毛利看日銷利潤還得看庫存,保證一定的毛利水平,適度促銷,科學下單,降低庫存風險才是發展的長久之計。
7.公司持續發展品類延伸這個問題一定會擺上桌面,上衣做好了是不是試試褲子,女裝做好了是不是試試鞋子,我覺得無可厚非,但是核心品類優勢一定不能丟,穩扎穩打好一點,在其它品類沒有完全拿下的情況下,最好不要大張旗鼓,用平常心來對待,你在窺視別人地盤的時候別人也在垂涎你的,真見過邯鄲學步式的失敗案例。首先還是要揚長為主把我們自已的長處發揮到極致,此類補短板的工作是副業可以合適的時機再做。
8.電商我覺得可能就是一場生意,沒那么神秘復雜,先想好我們最終會死在哪里?應當不外乎消費者理解缺失,產品分析差錯和規劃執行不到位這幾個主要點,拋開主觀執行層面問題不談,對客戶和產品存敬畏之心,深度理解客戶需求,深度連接客戶,真正踏實的做好產品,打動消費者的品牌和產品未來會贏。
9.暫時的成功和失敗都別太當回事,互聯網瞬息萬變,現階段的成功經驗用不了多久可能成為桎梏。商人要么不斷改變自己,要么被淘汰,環境更新和人才的復制速度是最快的,所以有時需要忘掉經驗,不斷升級,但是請珍愛生命適度電商。
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電商店鋪運營方案大全(15篇)篇十
word天,“0”妹妹駕到!
——全場0元購,你來購物,我來買單!
0元搶購|當圣誕節遇上購物節。
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20xx年-20xx年。
云尚大健康app所有注冊會員。
1、通過轉發挖掘潛在用戶,提高潛在用戶的轉化率;
2、通過活動增加供應商產品的品牌知名度;
3、增加云尚大健康的注冊量;
4、提高云尚大健康已有用戶的活躍度;
5、擴大云尚大健康品牌的影響;
待定:供應商提供參與活動的商品及數量,經商城審核,上傳云尚商城。
1、app端獨立活動頁面展示,點擊活動產品,進入商城購買。
2、pc端獨立活動頁面?
3、活動產品價格為:0元,購買付郵費。
4、購買產品是否獲得等同郵費的積分?
5、活動不產生會員關系的分潤。
6、一個賬戶是否可以多次購買?
7、分享手機端活動頁面或者活動商品時,未注冊的消費者必須注冊后才能購買。
1、app活動專區海報、可分享。
2、app啟動頁面。
3、appbanner圖。
4、提示下載可享受更多0元商品的頁面。
1、自媒體微信軟文。
2、朋友圈圖文轉發。
3、社群分享。
4、云尚大健康app系統消息。
5、云尚大健康app廣告頁面。
活動征集期:供應商活動征集通知。
活動預熱期:微信軟文、朋友圈圖文轉發、社群圖文分享。
電商店鋪運營方案大全(15篇)篇十一
按照策劃目的,專題方向總體分為三個:
促銷。
利用手工推薦商品在一個固定時間內吸引用戶眼球,策劃人把這些商品匯總在一個頁面或體系中,通常用戶無需連續翻頁即可看到所有正在促銷的商品,它們通常是最暢銷的或是降價力度最大的,但也可能是庫存壓力最大的。
活動。
策劃組織者以節日、紀念日或社會事件為“噱頭”,開展的有計劃的營銷方案?;顒訉n}不僅也同樣有重點推薦的商品,還會有聯帶用戶參與的虛擬活動,比如抽獎、積分、微博互動等,把組織營銷變得更豐富更具氣氛,營銷資源也相對重新整合。
包裝。
不降價、不過節也可以制作專題,針對一些相對特殊的商品,對其或品牌進行一種“增加價值”的包裝,更多情況是自主文化品牌或者虛擬價值遠高于實際價值的商品。這類專題更注重延展性和故事性,創新成分也比前兩種目的更高。
1、專題由哪些核心內容組成?
梳理信息的權重等級,通常一個頁面被分割為三大部分:介紹區、內容區、交互區,清晰的頁面結構設置可以很合理地放置標語、商品、分類、交互活動、分享、延展鏈接等等。概括最重要的核心內容,包括:商品所屬(類別、品牌)、銷售情況(銷售額、價格、折扣力度)、專題情況(日期、規則)、主題特寫(針對人群、限量、功能特點、其他優勢)。
2、專題中的數據代表什么?
一個內容不多不少的專題,頁面“點擊率”是直接衡量頁面呈現質量的首要數據,還有與點擊率相聯的頁面“退出率”、“停留時間”、“重復瀏覽率”、“分享收藏率”也反映了專題對用戶的吸引力,商品、圖像、價格、文字及概念等其它因素都會影響部分頁面基礎數據。如果想深刻研究某一專題的數據并期望得出一些結果,還需要不斷的進行有針對性的專題測試或abtest對比。
第二個方面要看專題對大數據的影響,如果一個流量提升不錯的專題吸引了網站大量的.流量堆積到專題,而使多數用戶失去了瀏覽其他頁面的機會,這樣表面上看專題單一數據非常優秀,但影響了網站大數據格局這明顯是具備風險的,如果專題實現購物轉化效果不好,那隨之將會流失用戶,所以在專題設置路徑方面,實時監測網站大數據也是非常重要的,對用戶使用帶來不便的規劃設計要即時修正。
3、專題是不是依靠設計論成?。?/p>
毋庸置疑,頁面設計是與用戶見面的最后步驟,至關重要。但這里所提到的“設計”,我認為不僅是頁面頁面直觀形象,還包括了某些細節,比如“怎樣的分割線條不會使用戶閱讀繚亂?它應該多長、多粗?虛線代表有關聯?實線代表分割線?”決定專題的成功因素不止設計一個因素,交互理念創意、廣告語、推廣平臺、獎勵方式等等都是推動完成一個優秀專題的重要組成部分。
4、怎樣平衡專題的閱讀量?
通常商品促銷專題具備兩種信息共存,一種是引導類別的選擇,一種是引導明星款商品的選擇,“類別”更相對適合做介紹式閱讀,而“商品”更相對閱覽越簡潔、價格體系越清晰為好。在部分網站中有許多歐美搭配類的時尚專題,通常不標注價格,只注重畫面組合,這樣的例子也許是雙刃劍,要具體根據目的具體分析(個人認為導購網站或自主特色品牌更適合)。
那么在整頁專題中,文字的信息分布是產生舒適閱讀的基礎,“一行大字與一行小字”可以使人清晰判斷內容的主次和層級,“一段字”接“一段字”除了特定商品(如特殊珠寶、貴重金屬、特殊工藝品等)需要以文字來詮釋的情況下,通常不推薦這種做法。
還有一項重要工作,即測試整頁內容被閱覽閱讀的時間,觀圖與讀字的時間總和即為這一頁面的所有閱讀時間,這里我個人給出的建議是:測試閱讀頁面內全部信息的時間,普通人在1分至2分半之間的內容量較為合理。
5、專題的入口與路徑是什么?
到達一個目標頁的路徑有很多,最多的做法是制作店鋪首頁banner廣告作為專題的大門,這種形式最為直接。還有哪些是可以設置的入口――站內:二級頁banner、搜索頁推薦文字鏈、商品詳情頁推薦banner、其他同期專題頁推薦banner、郵件、微信推送鏈等;站外:友情店鋪banner、搜索引擎頁廣告位、站外關鍵字投放、導購類網站文字或banner、比價網站banner等。這些入口都是到達專題的路徑,策劃專題者需要做的是優化這些路徑,選擇性價比最高的路徑方式和入口樣式。
6、專題能否預判效果?
電商專題是個循序漸進的營銷模式,在配合市場需求的情況下需要長期積累從專題獲取來的市場規則,比如掌握哪些節日適合推出專題、怎樣利用社會事件創造營銷。
在今年pm2.5飄過多個省市的時期,有部分商家推出了口罩、空氣凈化器、綠植商品的專題賣場,它們均是利用提前判斷用戶的需求來制造營銷,類似這樣的專題都擁有效果可判斷性,只是效果具體到哪種程度還需要結合銷售細節來決定。除了緊跟市場需求外,商家的專題節奏也是影響效果的因素之一,常年進行專題銷售的商家相對失去了專題的突發性質和時效感,較難在某一專題上獲得飛躍性的效果,因此掌握好這種方式需要在總體營銷策略上更加明確,全局的合理細化分解對專題效果的可控制性也會相對提升。
7、創新怎樣與實際結合?
服務的創新是培養營銷特色的關鍵,創意并不等同創新,創意可以是縝密的,也可以是天馬行空的,但創新更務實?,F在許多商家在搞各式各樣的活動,像抽獎、秒殺、限時0元這樣的創意屢見不鮮,說到底還是在提醒用戶這里有超值甚至免費的便宜來占,但又有多少人可以真正在這種超低價的活動中享受到商家所宣傳的價格,我想絕大多數人都會搖頭。
那怎樣創造更多的想法或是樂趣?首先,我的觀點認為創新不該脫離信任,從用戶角度出發,一切新意的形式、語言、畫面或者禮包能為用戶帶來什么。如圖,某知名服飾品牌購物網站,在童裝部分推出了搭配專題,在每組童裝搭配區,用戶都可通過點擊進入該組搭配的詳情頁面,快速全選或勾選組合中的商品加入購物車,并有更多同類推薦商品提供備選,節省了用戶憑空想象搭配的購物時間,避免了因盲目搭配帶來的售后困擾,增添了不少趣味與關懷,這種源于成人化購物思維的創新,值得思考借鑒。
8、策劃人是怎樣的角色?
“寫不好文案又做不來設計的人,都跑去當策略了?!边@是一句算不上名言的名言,并非說一個合格的策劃人需要對每一個細節都能熟練操作,而是我們必須清楚一件事:我們所做的一切工作都是建立在圍繞”傳遞“的基礎上的。我們是發起者,也是銷售者。策劃人需要可以運用各種手段去達到策劃目的,有些是氣氛的烘托者,有些是反敗為勝的棋者,有些甚至是企業品牌的核心軍師。策劃人不是演員,但卻需要演技,能夠為營造成功充當各種角色,他們通常善于發現常人意識不到的問題,對生活細節、社交、藝術也會擁有個人不同角度的觀點,這些都是他們的優勢。
9、我們該怎樣培養“專題團隊”?
“看教材書”還是“看電影”?――我會選擇看電影??焖佟⑥D換、場景、時間、選擇、回憶等等這些概念,我想電影中應該更多,而“電影”也不僅僅單指電影。專題團隊需要了解的內容相對會比其他職業多一些,有些人藝術能力偏強,有些人分析能力偏強,每個人所擅長的領域被分享是對團隊其他成員的知識補充,另外定向領域(如時裝知識、護膚品成分等)的專業信息補充也是團隊領頭人的必要任務。另外,為團隊時刻充滿思考與行動力,不定期舉行內部競賽或行業分析探討會,都會促進團隊整體的知識面和思考寬度,有利于對策劃思路帶來質的提升。
10、怎樣拓展策劃思路?
思路多數來自效仿,少數來自原創。效仿具備前車之鑒,但要通過搜尋、觀察、思考、轉換來獲得,這個過程對思路的改造、補充與優化都是一種再探索。思路的拓展還與“眼觀六路耳聽八方”有關,不是只有電商行業的專題才是策劃者的關注對象,還有很多生活中的“專題”都附有借鑒,例如報紙上的生活專欄、雜志中的吃喝玩樂介紹、戶外廣告、興趣社交論壇、購物中心賣場活動、電視中常播的生活小常識、旅行攻略等等諸多可引起思路啟蒙的渠道。
另外研究成功的商業案例也是打磨思路的好方法,許多世界品牌的知名廣告都在表現著品牌的“自信”、“品味”與“標志”,其實透過這些廣告目的,我們可以嘗試去還原它是通過哪些畫面、哪些語言、哪些聲音與哪些故事以一種什么樣的形式告知天下的,找到更多成功的細節,策劃便不再思路枯竭。
電商店鋪運營方案大全(15篇)篇十二
在勞動節活動前夕,商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動以增加其的品牌曝光率,提高品牌知名度,從而在勞動節活動中的銷售做鋪墊。
活動時間:xx月xx日。
1、淘金幣:挑選10款產品(顧家支持)上淘金幣活動。
2、聚劃算:挑選3款產品(顧家支持)上聚劃算活動。
1、好評送消費券。
2、收藏拿勞動節紅包。
3、關注有好禮。
(1)消費券只限購買原價商品;
(2)聚劃算商品不參加勞動節活動。
1、直通車引流。
2、店鋪活動通告。
3、寶貝描述通告。
4、幫派社區宣傳。
5、旺旺簽名活動預告。
6、淘客聯盟。
美工:做好退款辦理時間、訂單信息修改、發貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。
客服:售前xx名+售后xx名+客審xx名(負責訂單審核和打?。┐_保電腦配置;確保公司網絡;檢查促銷軟件設置??旖荻陶Z和自動回復(提前準備、包含促銷、盡量少用)。
倉庫:確保庫存準確,避免缺貨。準備好打印機及相關材料和打包用的材料。準備適當比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中,保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通,以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。
(2)根據預期銷售規模,做好勞動節大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務必于活動前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制,確定供貨渠道的供貨能力,建立緊急溝通聯系方式,保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。
(3)檢查貨品條碼管理體系,確保所有發貨貨品都有條碼,便于出庫檢查配貨準確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗,提高速度和效率。
(4)務必于勞動節活動前的2~3天做一次全倉盤點或相關大促活動商品的盤點,清晰庫存規模,并將真實庫存數據100%錄入到ops中。
(4)按照流量的高低去計算各個崗位的人員數量。
(5)物料要針對可能出現的流量和包裹數去計算。
(2)快遞面單、發貨單紙張貯備,打印機調試、打印耗材(色帶、墨盒)準備,為提升打單環節的速度,不建議勞動節大促活動期間使用普通針式打印機打印發貨單,而是建議采用激光打印機或熱敏標簽打印機打印發貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家,務必準備高速噴墨或激光打印機及其耗材。
(3)本次勞動節活動提出的要求更多的是對商家的服務方面的要求,特別是發貨環節的要求,要求在2天內將所有北、上、廣、深、杭的客戶優先發貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標示或顏色標示等方式。以便快速分揀。
電商店鋪運營方案大全(15篇)篇十三
通過網站微店上線宣傳活動等形式,讓更多的會員了解互聯網的快捷和方便,進一步宣傳企業的整體形象,提高企業的知名度與美譽度。同時吸納有意向的受眾群體發展成為會員。通過現場的一系列活動,最大限度的提高會員互動性、提升人氣,吸引有意向的潛在會員加入服務,擴展雙方的銷售業績。
1、活動名稱:“生命在于運動,讓愛情也動起來”全城熱練派對。
2、舉辦地點:待定。
3、舉辦時間:x月x日。
4、主辦單位:紅青婷健身俱樂部。
1、活動區塊設置:活動總共分為4個區塊:
主舞臺區:參與互動的會員進行游戲,主持人所在場地。會員休息區:參與活動會員臨時休息場所。信息展示:老會員風采展示區域。簽到區:進行進場人員簽到。
2、活動項目:
主舞臺:主持人主持會員進行各種互動類型的游戲和今天活動一系列的介紹穿插。(幽默大方,能夠把控全場的氣氛)信息展示:老會員風采展示區域。
3、活動前期準備具體安排:
前期通知、邀請函、各店的年代秀節目由各店店長和健身顧問統一安排。
4、活動流程:第一輪。
8:30-9:00簽到進場、資料填寫、發放號碼貼、填獎券。
前臺工作人員(待定)客服部9:00開場秀:舞蹈或其他開場形式。
開場舞(有凱凱負責排練)。
9:05主持人開場,進行活動的簡介和獎品概述主持人:盧凱凱小米。
9:10-9:25有主持人進行介紹面對面建群(微信群)和游戲互動環節以及頒獎環節。
9:25-9:40紅青婷健身俱樂部特色團體課程介紹以及會員互動環節。
會員上臺發言(講述在紅青婷健身俱樂部健身的感受)。
電商店鋪運營方案大全(15篇)篇十四
internet是人類歷史發展中的一個偉大的里程碑,它是未來信息高速公路的雛形,通過它,人類正進入一個前所未有的信息化社會。人們用各種名稱來稱呼internet,如國際因特網絡、因持網,互聯網、交互網絡、網際網等等,它正在向全世界各大洲延伸和擴散,不斷增添吸收新的網絡成員,已經成為世界上覆蓋面最廣、規模最大、信息資源最豐富的計算機信息網絡。
目前我國網絡發展具體如下特征:
一.參與人數越來越多。
截至2008年底,中國網民規模達到2.98億人,較2007年增長41.9%,互聯網普及率達到22.6%,略高于全球平均水平(21.9%1)。繼2008年6月中國網民規模超過美國,成為全球第一之后,中國的互聯網普及再次實現飛躍,趕上并超過了全球平均水平。
二.企業從傳統經營手段向電子商務方式轉變大勢所趨。
進八信息化時代后,電子商務在全球有著迅速的發展,并給人們帶來了期待的效益,企業從傳統經營手段向電子商務方式轉變是大勢所趨。
與信息流一體化管理的基礎上,通過scm與上游供應商連接,通過crm與下游分銷商和客戶連接,借助internet實現集成一體化運行,真正實現物流,資金流、信息流的實時、集成、同步的控制,全程一體化管理。全球著名的汽車零配件采購網絡covisint平臺,實現了制造商、供應商、運輸商的信息實時互聯互通,從訂購到交付,整個流程中的每個階段都大幅度縮短。福特、通用、克萊斯勒汽車通過該平臺年采購超過6500億元,該行業5萬多家生產商的交易成本由平均每宗100到150美元降低到每宗不到5美元。
從全球來看,電子商務和計算機、通信技術從根本上改變了裝備制造業的生產、服務、流通方式,并在貿易領域引起了巨大變化,加速了裝備制造業全球化進程。網絡制造、虛擬制造迅速發展,實現設計、生產、銷售乃至服務一體化,下訂單、經營活動組織、產品的技術開發、設計、制造加工、銷售、售后服務等產品全壽命周期大都可以通過網絡進行。
2008年以來,受全球金融危機影響,世界各國經濟都遭受了狂風暴雨,全球企業難免遭遇前所未的困難,電子商務行業也不能置身事外。雖然如此,若相比其他行業或傳統產業,國內電子商務行業算是不幸之中的幸運。2008年,電子商務交易額已達2萬億元,網絡購物注冊用戶達1.2億人,同比增長185%。阿里巴巴2008年國際、國內兩個交易市場同比增加了1050萬名注冊用戶及170萬個網上商鋪,其中,來自國際交易市場的會員數目一年增加350萬名,年度增長達80%,為歷年最高。此外,阿里巴巴兩個交易市場的付費會員總數增至43.2萬名,較去年增長41%,超越歷年付費會員增長數目。
就第三方支付來看,到2009年2月底,支付寶注冊用戶達1.5億,日交易額峰值達7億元,日交易筆數峰值已達400萬筆。去年8月,支付寶注冊用戶的數量還僅為1億,日交易金額峰值僅為5.2億元,日交易峰值僅為200萬筆。支付寶的交易活躍,顯示出電子商務市場的火熱。
根據艾瑞咨詢統計,08年中國b2b電子商務整體交易規模達2.97萬億元,環比增長42.2%,預計到2012年交易規模將達到9.72萬億元。
三.政府越來越重視網絡與電子商務:
我國電子商務雖然仍處于起步階段,但發展非常迅速,在安全認證、數據加密、在線支付、信用服務等關鍵領域取得了技術突破。目前,我國鄉鎮通寬帶率94%,鄉鎮實現撥號和寬帶上網達到97%,這些基礎設施的建設為電子商務下鄉、為電子商務到農村去打下了堅實的基礎。我國有1000多萬家企業正在或已經成為電子商務的用戶,中小企業網絡接入率已接近90%。據統計,90%的企業愿意繼續采用在線交易,而30%的線下企業亦愿意進行線上的嘗試。另據艾瑞預計,2009年,b2b電子商務交易額將保持20%左右的增速。按照國家規劃,到2010年前,我國大型企業的物資采購,至少要有25%在網上完成。
四川省今年出臺了電子商務扶持政策,政策規定:2009年以前在川注冊,且2009年新加入符合資質要求的第三方電子商務平臺開展國際貿易的外貿企業和內貿企業,加入一個第三方電子商務平臺時可享受一次性補助。
外貿企業新加入符合資質要求的第三方電子商務平臺開展國際貿易的,按繳費額50%給予入網費補助,一次性補助額最高不超過1萬元。內貿流通企業新加入符合資質要求的第三方電子商務平臺開展b2b、b2c市場銷售的,一次性給予最高不超過0.2萬元入網費補助,補助金額不超過實際支付入網費金額。
成都市2009年也出臺了電子商務扶持政策(詳見附件1),該政策規定:
(一)對全市電子商務第三方平臺服務企業2008年度企業納稅地方實得部分,按現行財政體制對市本級所得給予企業全額獎勵。
(二)對全市規劃內電子商務專業樓宇建設項目的支持資金,按下列標準給。
予人民幣100萬元的一次性補助,用于通訊、網絡、裝修等項支出:
(三)對符合支持條件的電子商務企業,當年新錄用大學(含大專)以上學歷、簽訂1年以上《勞動合同》并在勞動保障部門備案的,給予用人單位人民幣2000元/人的一次性定向培訓補助。
(四)電子商務企業參加由市商務局統一組織的電子商務對外宣傳活動,補助其50%的宣傳費用。
(五)電子商務服務企業參加或舉辦由市商務局統一組織或認可的境內外市場推廣活動,全額補助參展攤位費或場地租用費。
(六)對由電子商務專業行業組織按照行業評審標準,通過專業評審所推薦的20戶行業優秀電子商務企業,經市商務局會同市財政局等有關部門審核后向社會公示,給予每戶企業人民幣10萬元的一次性獎勵。
武侯區被授予“中國西部電子商務產業示范區”稱號。這是西部首個,也是惟一一個“國字號”電子商務核心區。
目前武侯區正在緊鑼密鼓地制定《武侯區政府鼓勵電子商務產業快速發展的若干意見》,將從載體建設、項目招引、平臺建設、人才培育與引進等領域,鼓勵電子商務及相關產業聚集武侯。
綜上所述,網絡的發展必將我國未來經濟發展、結構調整的源動力,是真正的新經濟時代的排頭兵。可以這樣說,誰掌握了網絡誰就掌握了經濟的命脈。
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電商店鋪運營方案大全(15篇)篇十五
國家“十二五”規劃提出,要堅持擴大內需戰略,構建擴大內需長效機制,促進經濟增長向依靠消費、投資、出口協調拉動轉變。并指出應加快經濟社會信息化,積極發展電子商務。為了響應國家促進消費拉動內需的政策,配合宜商名鎮建設,積極發揮信息化城鎮的優勢,突破地域瓶頸的限制,構建社會經濟發展新時期的現代商貿模式。xx市總工會將以廣大職工群眾為基礎,在全市范圍內全面開展電子商務技能系列活動,通過職工群眾的積極參與和支持,為普及電子商務知識,推動經濟社會信息化,營造良好的電子商務創業、經營、消費氛圍,和形成具有xx市特色的電子商務文化而發揮積極的作用。
普及電子商務知識,推廣電子商務應用,豐富職工群眾生活,提高信息化應用水平,培養發掘電子商務應用人才,幫助商貿企業創新發展模式,促進我鎮電子商務事業的發展,鼓勵科技創新,服務高水平崛起。
20**年3月中旬—5月上旬。
分為電子商務知識普及、電子商務應用推廣、電子商務競賽三大部分。具體為: