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熱門休閑食品直播腳本(案例12篇)篇一
帶貨、帶貨,直播帶貨的關鍵一定要有貨,所以直播前,選品很重要。
直播商品價格通常區別于正常售價,直播產品組合結構也很重要,通常分為:引流款、利潤款與品牌款(標品、非標品)3類。
引流款:又名“鉤子款”、“秒殺福利”,一般指價格低至1元、甚至0元的產品,幫助直播間拉新。
利潤款:又名“高價款”,產品以盈利為出發點,利潤高。
標品:具有統一市場標準的產品,價格透明,比如手機、電腦、家電等都屬于標品。
非標品:沒有明確規格和型號的產品,比如女裝、女鞋等。因為產品款式、創意、服務、質量不一樣,價格差距大。
要想直播間有人有轉化,必須為直播間預熱,把引用引流到直播間,所以直播前一定要做預熱。
發布預熱短視頻,視頻中可通過特色產品或優惠福利吸引用戶。
提前1-3天在微信、微博等渠道預告直播時間及主題、宣傳預告。
直播計劃開始前5天投放預熱視頻做加熱,投放前1小時小預算開啟直播計劃,渡過計劃冷啟動。
直播中流程怎么安排,話術怎么設計,優惠券發放多少,抽獎設置幾輪,這些都要提前安排腳本設計。
前期不會策劃直播腳本,最快的方法就是模仿別人的直播腳本方案。精心整理了40套直播腳本方案模板,包含品牌腳本、產品腳本、行業腳本等各種腳本形式。
如果你在參考這些模板策劃腳本時,遇到任何問題,也可以直接私聊,一對一溝通具體的方法!
把用戶留在直播間,就需要各種留人互動方式。
a、新老粉絲進入直播間要關注并歡迎;
b、直播中多設置幾輪抽獎送福利;
例如,開播時抽獎,留住第一波進入直播間的觀眾;直播中抽獎,調動直播間氛圍,提升直播間熱度;直播尾聲再抽一波獎,為下次直播做預告,也有利于粉絲參與下一場直播的開播。
如果你的抽獎效果好,也可以根據條件設置多輪抽獎和方法。
c、引導粉絲點贊關注直播間;
d、積極回復用戶提問,提升粉絲直播觀看體驗;
e、發紅包吸引粉絲參與直播互動。
例如,開場發紅包;主推產品發紅包,增加主推款人氣,促進銷售等。
直播中留住用戶后,一定要快速通過各種促單話術和技巧,促進成交,提升直播間銷量。
在粉絲出現疲態時開始秒殺,炒熱直播間,調動其粉絲的積極性。注意秒殺產品一定要是用戶的必需品或者是極具吸引力、性價比高的產品,用戶才會有興趣參與秒殺。
推薦主推款時發放優惠券,一邊介紹一邊讓助理演示優惠券領取方法,并強調優惠的唯一性,促進成交。
熱門休閑食品直播腳本(案例12篇)篇二
大四第一學期末,我去____文化產業有限公司的后期剪輯部實習影視制作。時間:20__年12月25日至20__年1月10日。
三、實習內容。
實習的內容與我的專業相關,影視制作方面的東西是我很感興趣的。這次實習是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班,上班時間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率了事。
1制作前期。
前制作期的工作內容為節目制作前的準備工作,如策劃、構思創作,資金的籌集、分鏡頭劇本、場景設計和選擇、選演員等。當然這些都是最基本的工作,但也是非常重要不可或缺的工作。
2制作期。
所以的基本制作完成后,就進入了拍攝階段,這一階段需要完成以下工作:設備的選擇和整備、拍攝提綱的制定、拍攝計劃的制定、內外景拍攝(同期聲)。這些都是關乎電視成敗與否的關鍵因素。一旦疏忽,給電視制作帶來的損失可以說是無法估計的。
3制作后期。
熱門休閑食品直播腳本(案例12篇)篇三
對于直播電商來說,直播腳本一般可以分為單品直播腳本和整場直播腳本。
單品腳本顧名思義就是針對單個產品的腳本。以單個商品為單位,規范商品的解說,突出商品賣點。
因為一場直播一般會持續2~6個小時。大多數直播間都會推薦多款產品。
每一款產品定制一份簡單的單品直播腳本,以表格的形式,將產品的賣點和優惠活動標注清楚,可以避免主播在介紹產品時手忙腳亂,混淆不清。
也更能幫助主播精準、有效的給直播間粉絲傳遞產品的特色和價格優勢。
單品腳本內容一般包括產品品牌介紹,產品賣點介紹,利益點強調、促銷活動、催單話術等。
以服裝為例,單品腳本就要在表格里面詳細的描述清楚衣服的尺碼、面料、顏色、版型、搭配要點等細節特點。
還有最重要的一點就是凸顯價格優勢,及時回答粉絲的問題。從這些預設的維度,所有東西講解完的話,基本上寶貝也講解的非常到位了。
整場直播腳本就是以整場直播為單位,規范正常直播節奏流程和內容。
詳細的整場直播腳本怎么寫,請繼續往下看:
發現沒有,整場直播腳本一般都會包含時間、地點、商品數量、直播主題、主播、預告文案、場控、直播流程(時間段)等幾個要素。
簡單的說,想要知道直播腳本怎么寫,按照這些直播腳本模板,直接把自己的直播信息往里面填就ok了!
時間、地點、主題、主播不用多說,按照字面意思往表格里面填寫即可。
關于直播腳本怎么寫,我想跟你重點說說的就是直播流程。
直播流程包括詳細的時間節點以及在該時間節點主播要做的事和說的話。
直播流程包括:
對不同時間段里的優點和缺點進行優化和改進。比如今天為什么賣得好,為什么賣得不好,尋找粉絲產生購買欲望的點是什么。
復盤內容也可以呈現在直播腳本里面,為后面的直播做優化。
以上就是關于直播腳本怎么寫的詳細步驟了。
需要注意的是,腳本不是一成不變的,需要不斷優化,不斷調整。
這樣一來,直播時間長了,心中自然對直播腳本怎么寫了然于胸,對于直播腳本的運用也更加得心應手。
好了今天的分享就到這里,喜歡的可以點贊+轉發,歡迎留言一起討論。
熱門休閑食品直播腳本(案例12篇)篇四
直播開始的時間和直播時長,是直播帶貨策劃的第一步,這里的建議是,新手主播盡量錯開直播高峰期進行直播,避免和大主播競爭。
另外固定每天或者每周的直播時間,這樣有利于養成用戶的觀看習慣。每次直播的時間不宜太長,要保持用戶持續觀看的興趣。
也就是將整場直播分成很多小的時間段,再分別對其中的內容進行詳細的策劃。
比如沒款產品要介紹的內容和時間,發放福利或者進行抽獎的頻率等等,都要在這一環節安排妥當!
只有當我們把每一個環節都安排好了,才能避免在直播過程中出現產品解說和產品上架時間錯亂;錯過發放福利的時間導致觀眾流失等情況。
每一場帶貨的直播間里,都會有活動,這是吸引用戶的一大關鍵因素,一般帶貨直播間的活動有:抽獎、發優惠券、限時秒殺等等。
分析不同的互動方式可能對觀眾產生的影響,從而決定不同時段采用的互動方式,避免直播間冷場。
熱門休閑食品直播腳本(案例12篇)篇五
直播帶貨對于粉絲來說最大的優勢就是真實。主播的現場直播,不管是商品試用、還是與粉絲互動,主播的一舉一動都是實時呈現的,所以這對于觀眾來說,是最真實的。所以我們在直播間體驗產品的時候,就應該營造出一種真實的感覺。
我們做直播帶貨的時候,一定要專業,那么為什么要專業呢?,在大部分消費者的內心深處,希望有專業的人來引導和幫助自己快速決策,所以消費決策也不例外。在這樣的情況下,專業度較高的人,肯定很容易的就能獲得信賴。在我們帶貨直播過程中,直播的時候需要主播對消費者提出的問題進行專業的解答。
實時互動是直播帶貨的一個比較大的優勢。通過實時互動在主播與粉絲之間傳遞信息、溝通情感。不管是誰,大部分主播在帶貨直播過程中,他們與粉絲的互動非常的頻繁。
直播帶貨,主播也是最重要的一環之一。因為只有主播在直播間里不斷的與消費者實時互動,才能稱得上是直播,在過去,人們提到主播,往往是秀場主播,在直播間展示才藝獲得打賞,而現如今直播帶貨的電商主播與之完全不同,他們以帶貨為目的,在直播間展示商品,促成交易。能不能真正的實現交易,這個才是考驗一個電商主播的核心要素。所以在直播初始,打造成功的主播人設才能更容易脫穎而出,一個出色的人設能給用戶留下深刻的印象,隨之增長的就是粉絲和粘性。
熱門休閑食品直播腳本(案例12篇)篇六
在正式售賣的環節可以分為:售賣初期,售賣高潮期,售賣結尾期,每個部分的時長可以根據自己直播間情況做分配。
在售賣初期,主要的重點還是慢慢抬高直播間的賣貨氛圍,讓用戶參與直播間的互動。所以在這個階段很多直播間會拋出低價引流款,讓粉絲將彈幕發起來,在直播間里面形成百人搶購的氛圍。
這樣做讓剛進直播間的人,一下子就能感受到直播間火熱的氛圍,人人都有從眾心態和看熱鬧的心態,讓新用戶先停留,就能創造爆單機會。
當進入售賣高潮期時,這個時候直播間的賣貨氛圍和人氣都起來了。
直播間的售賣高潮期堪比賣貨的黃金時段,一定能要抓住時機。這時一般建議選擇賣高性價比,價格非常具有優勢的產品。其次,高客單價和低客單價的產品相結合。
壁虎看看抖數發現,如果主播所賣的商品價格有絕對優勢,不少主播會直接將其他平臺的商品價格截圖打印下來,在直播間展示,打消消費者對價格的顧慮。對于很多價格敏感型的用戶來說,這一招非常有用。
同時,在售賣高潮期要注意售賣的產品要高低價格相結合,滿足不同消費能力的用戶需求,把人留住。
在創造出高額的銷售額時,也不要忘記了放出大獎,刺激粉絲繼續下單,拉高整個直播間的聲勢,讓更多的人進入直播間,沖一波流量和銷量。
一場直播下來,流量有高有低很正常。當賣貨到了后期,直播間的流量開始下降,就進入了售賣結尾期。
在售賣結尾期時,用戶開始感覺有點疲乏,就可以用秒殺、免單吸引用戶的注意力,拉高用戶的下單率。同時,這個階段還可以做潛力爆款的返場。
熱門休閑食品直播腳本(案例12篇)篇七
所謂的直播帶貨,其重點既不在于直播,也不在于帶貨。只有真正跳出了直播和帶貨的牽絆,直播帶貨才能走得更加長遠。
盡管這種現象無可厚非,但是,如果我們僅僅只是把直播帶貨看成是帶貨本身的話,那么,其實所謂的直播帶貨,從本質上來看都只不過是一筆流量的買賣而已。
實質上,直播帶貨僅僅只是一個開始,用戶收到貨之后的感受和體驗才是真正考驗直播帶貨的關鍵。
如果我們僅僅只是把直播帶貨看成是一種新的產品展示的方式,忽略了直播帶貨與電商上下游的流程和環節之間的聯系,那么,我們幾乎可以斷定的是,直播帶貨將會和之前的圖片和短視頻一樣成為一個匆匆過客。
判斷直播帶貨的好與壞應該是從用戶收到貨之后的反應來判斷。如果用戶收到貨之后的反應是好的,那么,直播帶貨才算是滿足了他的消費需求;如果用戶收到貨之后的反應是壞的,那么,直播帶貨并未真正滿足他的消費需求。以用戶收到貨之后的反應作為上游生產環節的借鑒和參考,我們才能真正能夠把直播帶貨的作用發揮到極致,直播帶貨也不再是直播帶貨本身。
對于很多剛接觸直播帶貨的達人來說,經常會出現以下問題:
如果你也存在以上這些問題,建議你花幾分鐘的時間認真看看本期“直播腳本怎么寫”這篇文章。
因為,一份合格、專業的直播腳本,幾乎就能解決以上80%的問題!
先要明確一個觀點,
制定一份清晰、詳細、可執行的直播腳本,是一場直播流暢并取得效果的有利保障。
因為直播是動態的過程,涉及到人員配合,場景切換,產品展示、主播表現、促單活動等綜合因素。
有了腳本,就能更加方便直播籌備工作,直播間參與人員的配合也會更加默契、有條不紊。
01。
熱門休閑食品直播腳本(案例12篇)篇八
二、市場分析2。
三、產品分析3。
四、產品采購4。
五、競爭分析4。
六、宏觀環境分析4。
七、優勢分析4。
八、本店特色5。
九、劣勢5。
十、機會5。
十一、威脅5。
十二、對策分析、6。
十三、市場營銷策略6。
本創業計劃書是關于在大學院校內開設水果店的方案。其主要業務是銷售日常新鮮水果,目標市場是在校大學生,以所得差價為其主要利潤來源。本店首先采取同學合資的經營方式。但是有自己的品牌商標、價值理念。在資金等條件成熟后將會組建公司并實行連鎖經營方式。總體戰略目標是:“立足學校,樹立品牌,步步為營,擴大聲譽,走向成功”。
水果,這種大眾消費品已逐漸轉變為生活必需品,是大眾消費的一個重要組成部分。隨著大學校園的不斷發展,使學校的在校生也成了一定的規模,大概有6000多人。如此大的校園必然帶來巨大的水果需求。經我的調查很多同學在家都有經常吃水果的習慣,他們在校也很有這方面的欲望,只不過要出外面買,覺得太麻煩了。再說現在人們也越來越注重身體的健康了,經常也會買一些水果來補充一下營養,特別是女孩子有些人可以把它當飯吃。水果店進入門坎很小,投入很少就可以開業,所以從理論上講,開設水果店的基本條件已經具備。
為了適應市場需求,就需要有既便利、低價又時尚、提供高品質商品的零售形式出現,這就是本計劃所要研究的學校水果店的銷售形式,也是水果連鎖店的基本定位。
結論:學校水果店的市場定位是——低價、便利、時尚、誠信、高品質。
隨著社會的快速進步,經濟的不斷發展,人們的生活水平也在發生質的改變,特別是對營養方面更為注重,而日常生活中水果已成為消費中必不可少的食品,每種水果都含有不同類型的維生素,從勝利角度來說,不同維生素的合理搭配及相互補充可以更好的促進人體新陳代謝,有利于身體健康,反之,如果搭配不合理也會造成副作用,所以在食用時須有科學的選擇,如:櫻桃、菠蘿、楊梅和梨可治糖尿病;灼燙宜食用十字和句子,流感虛寒吃葡萄,健胃補脾吃紅棗,潤肺烏發用桃核,肺氣喘吃枇杷,化痰則需要吃生梨柑橘等等。大多數消費者只知道水果具有保健作用,但并不清楚各種水果的具體功能,也沒有意識到不同類型的人適宜吃何種水果,買時具有很大的盲目性,而這種盲目性則不利于食用者的身體健康。
針對這種狀況,我們店將專門聘請營養專家對這些水果進行分類歸總,并合理的搭配,調配出人們所需求的營養,以便消費者購買。
產品的特點和創新:
水果品味:我們將選擇高品質、高營養、多品種的水果。
水果功能:以保健為主,以時尚為輔。
保健方面:根據顧客的需求,由營養師專門指導來自由搭配營養水果。
根據市場的需求,針對性的調配出其所需要的營養水果,如瘦美人(草莓搭配獼猴桃,等等)。
時尚方面:孕育著不同的時尚氣息。
如:送給情人—情意綿綿(百香果搭配蓮霧等)。
送給長輩—福壽安康(火龍果搭配香蕉等)。
送給病人—早日康復(由竹搭配蘋果等)。
可直接從水果種植商處批發,以降低成本,如果可能的話可與市場批發商簽訂一種中長期合同,以防市場的不斷變化,致使公司難以進行成本估算,也更有利于資本投資的穩定性。
目前校內水果的市場基本上為空白,雖然有的學校有一個小水果店,但不成規模,沒有發展愿望,根本不具備競爭力。
校內水果店的開設,會大大方便同學們的水果購買以及一些工作繁忙的老師的水果消費。又根據調查,在食品消費結構中,隨著主食消費比重的緩慢下降和副食品消費中的比重也在逐步上升。這種趨勢可從水果占整個城鄉集市貿易比重變化以及水果消費支出占居民食品消費比重變化得到證明。水果,這種大眾消費品已逐漸轉變為生活必需品,是大眾消費的一個重要組成部分。宏觀環境有利于校內水果店的開設。
由于創業者本身是大學生,所以接近大學,清楚的了解大學生的需求心理,容易找到大學生的心理訴求點。這是最重要的優勢;離宿舍近、購買方便快捷、需求市場龐大、有學校的店鋪優惠,所以成本上也有一定的優勢。可提供送貨上門服務,有學校和同學的支持,優質的客戶服務,擁有自我特色的水果經營理念。
水果花,是目前最具創意的一種水果禮品。是融合花卉設計靈感,用新鮮水果作為原產料,搭配各種主題形式的底座進行有序的插制,塑造出令人賞心悅目的各種主題花卉形狀的“水果花”。水果花除了令人驚喜的外觀,好的水果花是采用世界最優產地的頂級鮮果,給人留下最難忘的鮮果體驗,并且任何一款水果花都可以搭配巧克力,巧克力的香濃美味與鮮果的完美結合會給人一種全新的感受。新鮮美味,健康時尚,是體現品味或向對方傳達心意的不二之選。
大學生創業社會經驗不足:大學生創業社會經驗不足創業資金短缺:創業資金短缺發展速度慢,市場很容易被搶占;發展速度慢,市場很容易被搶占校內已有兩家水果店。
校園內專門賣水果的店面尚無企業涉及,校園內專門賣水果的店面尚無企業涉及,仍是一個空白市場,這是最大最有利的機會;由于開水果店的成本小,硬件要求低,進入市場難度小,所以這也給了我們一個很大的嘗試機會。
如果營利狀況良好,就很容易被效仿,競爭激烈,而且此水果店是小規模的個人創業,受資金條件的制約,短時間內不能占領所有市場,所以很可能被后期的跟隨者或效仿者吞食大部分市場,這是最大最嚴重的威脅。
考慮到容易被模仿的威脅,我會去找一些投資商或合作人合作,讓資金更充沛,為發展具有特色的小店提供基礎,有特色的小店提供基礎,而且我們還會引進一些做水果的新技術,做出自己的特色,自己的風格。
目標市場:在校大學生、在校教師,周圍的酒店;。
價格:采取滲透定價策略,以低價吸引顧客,迅速占領價格市場;。
產品定位:大眾型,經濟型,便捷型的服務。
水果的推廣:配合健康日,和一些學校的協會合作,聯合展開一些校內的健康宣傳和咨詢,推廣水果對健康的知識。
熱門休閑食品直播腳本(案例12篇)篇九
答:事情已經發生,顧客想要的是補償,而你需要解決的是顧客的痛點!所以你可以先找對自己的出發點,從顧客的出發點想問題!和顧客的聊天直接產生共鳴!讓顧客的心里上先有個安慰!安穩為主!在再交談的過程中,以自己的弱勢點,來尋求。
事情已經發生,顧客想要的是補償,而你需要解決的是顧客的痛點!所以你可以先找對自己的出發點,從顧客的出發點想問題!和顧客的聊天直接產生共鳴!讓顧客的心里上先有個安慰!安穩為主!在再交談的過程中,以自己的弱勢點,來尋求顧客的共鳴!再次過程,顧客安撫的情況下,帶去客觀的觀點,循序漸進的解釋和共鳴帶入場景!讓顧客轉移到你的也不容易!同時進行旁邊的推敲!從而根據顧客的態度來決定事情的解決辦法!顧客也許只是在找一個宣泄點,你的態度的好壞決定了很多事情!
熱門休閑食品直播腳本(案例12篇)篇十
有沒有進來沒打字的、沒加燈牌的,我相信今天大家都知道我今天開這場直播是干什么,我的一個粉絲xxx,這幾天我開播都沒有來,然后打電話問了情況,我立即問助理他的信息,原來生病了,你們每一個粉絲都是我很重要的一部分,我都會看到,大家都一樣。另外一件事情是,x先生說我沒有參加他的活動,讓我的粉絲很不舒服,所以說,做人非常難做...
7、哈嘍,歡迎歡迎寶貝,你還是這么給力~不好意思新進來的寶貝我遲到了,這不給你們準備999去了嗎,我要是不整999我天天五點半都能開播,今天就是因為為了給大家申請999去了,這不得沒辦法嘛。一會開播先給大家上一個漏,你們一定要做好準備啊寶貝,上的時候跟你們說......
8、歡迎新進直播間的姐姐們,我們開播啦,我們家xx姐姐下午好,xx姐姐下午好,開播了,昨天月爆單了休息了一天,然后去給你們挑新款了,我這兩天一天好幾萬的貨,爆單已經是我們平常五到十倍了,但是我們家爆單了,商品體驗、物流體驗、服務體驗都升了,非常感謝姐姐們的支持!來,現在兩千個姐姐們,我們今天準備要開戰了,先用熱烈的掌聲歡迎兩千個姐姐~大家下午好,歡迎你們!
熱門休閑食品直播腳本(案例12篇)篇十一
所謂的直播帶貨,其重點既不在于直播,也不在于帶貨。只有真正跳出了直播和帶貨的牽絆,直播帶貨才能走得更加長遠。
盡管這種現象無可厚非,但是,如果我們僅僅只是把直播帶貨看成是帶貨本身的話,那么,其實所謂的直播帶貨,從本質上來看都只不過是一筆流量的買賣而已。
實質上,直播帶貨僅僅只是一個開始,用戶收到貨之后的感受和體驗才是真正考驗直播帶貨的關鍵。
如果我們僅僅只是把直播帶貨看成是一種新的產品展示的方式,忽略了直播帶貨與電商上下游的流程和環節之間的聯系,那么,我們幾乎可以斷定的是,直播帶貨將會和之前的圖片和短視頻一樣成為一個匆匆過客。
判斷直播帶貨的好與壞應該是從用戶收到貨之后的反應來判斷。如果用戶收到貨之后的反應是好的,那么,直播帶貨才算是滿足了他的消費需求;如果用戶收到貨之后的反應是壞的,那么,直播帶貨并未真正滿足他的消費需求。以用戶收到貨之后的反應作為上游生產環節的借鑒和參考,我們才能真正能夠把直播帶貨的作用發揮到極致,直播帶貨也不再是直播帶貨本身。
對于很多剛接觸直播帶貨的達人來說,經常會出現以下問題:
如果你也存在以上這些問題,建議你花幾分鐘的時間認真看看本期“直播腳本怎么寫”這篇文章。
因為,一份合格、專業的直播腳本,幾乎就能解決以上80%的問題!
先要明確一個觀點,
制定一份清晰、詳細、可執行的直播腳本,是一場直播流暢并取得效果的有利保障。
因為直播是動態的過程,涉及到人員配合,場景切換,產品展示、主播表現、促單活動等綜合因素。
有了腳本,就能更加方便直播籌備工作,直播間參與人員的配合也會更加默契、有條不紊。
熱門休閑食品直播腳本(案例12篇)篇十二
主動出擊法是指責任清收人員主動深入到借款人經營場所了解情況,催收貸款的方法。清收人員應經常深入到自己管轄的客戶中研究實際問題。將客戶群體分類排隊,在“好、中、差”的類別中突出重點開展工作,本著先易后難,先好后差,先小額后大額,先近程后遠程,先重點后一般的工作思路,尋找切入點。堅定信心,反復多次的開展工作,并在所到之處一定要簽發催收通知書和辦理相關合法手續,以達到管理貸款、提高質量、收回不良貸款的目的。
2、感情投入法。
對于出現不良貸款的客戶,不要一概責備或訓斥,不要使用強硬語言,激化矛盾,以“依法起訴”相威脅。而首先應以一份同情心,傾聽對方訴說苦衷與艱辛,困難與挫折。站在借款方的觀點,換位思考,分析問題,查找根源,尋找出路。使自己的觀點與客戶相融合,以獲得其同情,被對方所接受,在工作交往中融入感情,建立友誼。在此基礎上,引導對方適應自己的工作觀點,即清收不良貸款的觀點,入情入理的細說不良貸款給自己帶來的不利影響,這些影響會使誠信遭到破壞,形象受到損壞,朋友之路越走越窄,經營困難越來越多。如能及時歸還貸款,既能表現實力,又能申請再借,既是遵守合同,又是信守承諾,使信用度得到提高。信用度的提高,就是自己的無形資產。通過有利因素和不利因素的分析使之產生同情與理解,以達到自己工作之目的。
3、參與核算法。
貸款管理人員與客戶的工作關系,應當是合作的,友好的,知心的。應當經常深入到客戶中去,掌握客戶的經營狀況,幫助客戶客觀分析經營中出現的問題。找出問題的主要原因,使客戶能欣然接受,進而參與到經營核算中去。通過真實的會計賬目作出進一步研究,提出增收節支的具體措施,提高客戶盈利水平,降低客戶的經營成本。并關心客戶的措施落實情況,力爭取得成效,促進不良貸款的收回。
4、幫助討債法。
客戶在經營中大多存在應收帳款不能按時收回而且數額越累越大的現象。面對這種現實,清收人員應當準確掌握應收帳款的筆數、金額、拖欠時間及對方的基本情況。深入分析、仔細研究,將應收帳款按易難程度,先后順序分類排隊,按先易后難的基本思路,親自參與客戶去清理應收帳款。清收成果應以歸還不良貸款為先,或部分歸還貸款,部分用于經營,而后對客戶應繼續提供幫助,不能放手不管。
5、出謀劃策法。
貸款管理人員,其崗位是重要的,其業務素質和政治素質均應高于一般人員。面對不良貸款,管理人員不能就事論事,要由表層深入里層,由淺入深,尋找切入點,有針對性地幫客戶出謀劃策。要多支招,支實招,幫助客戶彌補管理上的漏洞與不足,糾正市場營運過程中的偏差,調整經營方向上的偏離,找到暢通的市場信息渠道,多懂并介紹一些相關的法律知識,以及防止上當受騙的技巧等。通過為客戶出謀劃策,力求扭轉其經營中的困難局面,使不良貸款盡早收回。
6、資金啟動法。
對不良貸款要進行深入實際的調查和認真仔細的分析,從中找出癥結的根源,以便對癥下藥。當認定借款人,人品好,肯吃苦,具有一定的經營能力和管理能力,只因某種原因,如:狂風、雷電、暴雨雪、洪水、火災、地震等自然災害,導致生產設施損毀,病蟲害、瘟疫快速傳播使種養業損失嚴重。出現上述及其他非常規因素,影響了按期歸還貸款本息,在這種情況下,不但不能催要貸款,還應立即采取資金啟動法,向受災受損嚴重戶提供一定數額的新的貸款支持。使其精神上受到鼓舞,經營上得到幫助。盡快恢復生產,恢復經營,走出困境,進入常規營運軌道。以利于取得較好收益,待時機成熟時,逐步收回不良貸款,使其貸款規模控制在適當的數額上。
7、借助關系法。
對借款人的配偶、兒女、親屬、朋友要進行詳細的調查了解,選擇出有重要影響力的人物。與其進行接觸、交談、交往,達到融合程度,適時談其用意,使之理解進而愿意幫助,由有影響力的人單獨與借款人談還款問題和利弊分析,勸其歸還貸款,也可以共同與借款人討論貸款問題,尋找出還款的最佳途徑。
8、調解法。
在拒絕歸還貸款和即將依法起訴的矛盾相持中,不急于采取依法起訴方法,而應當拓展新的思路,尋找新的方法。村干部、鄉鎮政府干部、政法民政干部及公安干警等都是應考慮到的因素。利用這些因素充當第三者,以中間立場出現,幫助分析利弊,拉近雙方距離,化解矛盾,進行有效調解,使借款人在依法訴訟前歸還貸款。
9、多方參與法。
相對于借款人的客觀實際,要深入研究他的薄弱環節。如借款人很好臉面,千方百計掩飾自己,生怕自己欠款的事外露,影響形象。在多次工作無效的情況下,應考慮動員親朋好友、同學、同事、鄉村干部、上級領導多人一同參與其工作,你一言我一語,發起攻勢,促使貸款歸還。
10、群體進攻法。
清收人員個人的能力和智慧是有限的,但應盡職盡責。面對難點,應當考慮多名催收人員員共同參與工作,深入研究認真分析,尋找突破口,選擇出最佳時機,發起群體進攻,一氣呵成,不可間斷,直至取得成果。
11、人員交換法。
總是一副面孔,一個套路,難免工作略顯一般。你我了解,彼此適應甚至存在其它問題,致使個別借款人,不按期歸還貸款本息。影響了貸款質量,使不良貸款增多,如果如此應考慮人員交換或針對某一問題,選擇得力人員專題加以解決或提供幫助。降低不良貸款占用,提高貸款質量。
12、領導出面法。
具體工作都由領導去做,那是不可能的,也不正確,工作各有分工,職責也不一樣。但在現實工作中,確有很多工作出現困難,不好推進時,領導一出面就真的解決了。這就不能不提醒作領導者的要力所能及的深入實際,深入基層,解決實際問題。從實踐中研究出新的工作方法來,再指導于實踐中。清收不良貸款也是如此。
13、組織干預法。
有些借款人不僅是黨員干部,還有很多頭銜,政協委員、人大代表、農民企業家,這個典型、那個模范的等等很多。無論多少個頭銜,不管怎么得來的,只要形成不良貸款,理應受到追究。對借款人的上級組織,為其命名的各類上級部門均應發出信函。告之不良貸款事由和歸還貸款要求,請求組織干預,必要時應派人員前往商談,以求問題的解決。
14、信息捕捉法。
信息對各行各業都是不可忽視的重要因素,相對借款人來講也是如此。尤其是借款人的經濟往來信息,產品銷售信息,應收帳款信息,資產處置信息等。這些信息必須引起高度重視,密切關注,發現有利因素,立即采取措施。特別是多頭開戶的各家銀行帳戶,務必搞清查實,一旦發現進帳款項,立即展開工作或依法凍結帳戶。創造出收回不良貸款的必要條件。
15、剛柔相濟法。
面對不同脾氣秉性的借款人,應當采取各自不同的方法。有吃軟不吃硬的,有吃硬不吃軟的,這就需要在實踐中體會摸索。避其強,攻其弱,采用剛柔相濟法,或先柔后剛或先剛后柔。論情、論理、論法層層深入,使借款人先從觀念上轉變,愿意歸還貸款。然后再進一步開展工作。
16、黑白臉法。
黑白臉是甲乙清收人員各自扮演不同角色開展清收不良貸款配合工作的表現形式。黑臉以強硬姿態出現,清查帳目、盤點資產,當借款人公開闡明觀點,擬將主要資產設備采取拆卸、封存、扣押、拍賣、凍結等手段進行處置。而白臉則應在黑臉與借款人之間巧妙周旋,時而以溫和姿態勸說借款人歸還貸款避免事態嚴重,時而與黑臉協商給借款人寬限幾天時間。最后與借款人商定出還款時間和還款金額,繼而進一步配合清收。
17、分解法。
父母早年借款,因體弱多病,勞動能力降低,無力歸還貸款,或借款人意外傷害致殘致使貸款形成不良,而且貸款額均不是很大。在這種背景下,應細心研究其兒女親屬分擔貸款問題。首先調查其家庭經濟狀況,從事工作,收入多少,品德如何,詳細分析后擇優開展工作。工作要有耐心,要從父母培養兒女的艱辛,對傷殘親屬的同情心,兒女要有愛心,親屬要有善心,這幾方面為切入點。融入感情反復交談,談到對方動情、動心,經多次努力,或平均分擔或不平均分擔,達到意見一致,愿意分擔貸款并代為歸還貸款。
18、轉讓法。
經營項目已經上馬,設備已安裝調試或進入生產狀態,但因某種事先未預測到的因素,導致生產無法連續進行或生產產品越多虧損越多,或主要經營者因病、意外事故、涉嫌犯罪,使經營項目不能繼續進行。在全面分析各種影響因素確認后,應當立即采取斷然措施,不要拖延時間,選擇把損失降到最低點的最佳方案。首先應考慮項目整體轉讓,尋找經營管理能力強,實踐經驗豐富的同行業商談全面接收問題,包括接收不良貸款問題,力爭取得好的結果。
19、債權抵頂法。
經營時間越多,往往形成債權的數額越大,追討難度也相對加大,也是形成不良貸款的影響因素。對于這種因素清收人員要認真仔細研究,準確評估對方債務人的還債能力后,應考慮以債權抵頂不良貸款問題,如果可行,應與借款方、借款方債務人三方以書面協議形式加以認可,確保開展工作的合法性和可操作性。但在貸款還清前不可免除借款人的還款義務。
20、化整為零法。
分步進行。既能維持家庭基本生活又能逐步歸還貸款直至貸款本息還清。
21、先本后息法。
借款人品質不錯,能力略差,也能配合信用社工作,就因利息越累越多,陷入困境,越陷越深,不能自拔。調查認定后,應當對此采取先收本金后收利息的方法。簽定協議,分解歸還。先收本金使之不再產生利息,從而減輕了借款人的負擔。這樣對借款人的還款意愿是個鼓勵,對其還款能力是個幫助。給點時間與方法是能夠還清不良貸款的。
22、保險收益清償法。
凡與信用社有信貸關系的客戶,均應動員其參加人身意外傷害或其他品種的保險。誰都不愿意發生意外傷害,但又誰都無法避免意外事故的發生,如車禍、工傷、自然災害等。一旦事故發生,將會造成無法想象的損失,包括貸款不能按期歸還而形成不良。如參加保險,可以獲得一定的補償,而這種補償在提前約定的情況下,應優先歸還貸款。
23、擔保責任追究法。
為借款人提供擔保,其本質意義在于借款人不能按規定期限歸還貸款時,擔保人承擔歸還貸款本息的義務,以保證借款合同的全面履行和信貸資金的安全性。然而在現實工作中,重視借款人而輕視擔保人的現象較為嚴重,這是一個誤區。貸款一旦形成不良,一定要借款人與擔保人一并追究。當借款人不足以歸還貸款時,不能忽略對擔保人擔保責任的追究,直至貸款本息全部還清。
24、抵質押品處執法。
抵押物品和質押物品,主要以房屋所有權、土地所有權、有價單證、機器設備等為主要內容的物品,作為貸款的保證物品。隨著經濟的發展,社會的進步,這些內容會不斷地增加和變化。但要把握這些內容的核心是評估和變賣處置現值一定要大于貸款本息,評估和變賣處置現值大于貸款本息的差數越大,貸款的安全性越高。當貸款不能按期歸還時,一定要及時按合法程序處置抵押質押物品,確保貸款安全。
25、以物抵貸法。
借款人的經營狀況已走向下坡,無力以貨幣資金歸還貸款。經深入調查確認后,要果斷地采取措施,不可拖延時間,一旦拖延可能錯過有效時機。應立即協商以借款人物品抵頂貸款本息問題。首先應考慮價值大的物品,如土地、使用權、房屋、設備的所有權、出租權或使用權,大宗的產品、商品、材料的所有權或處置權,辦公設備、汽車等的所有權和處置權,協商評估作價或由中介機構評估作價后抵頂貸款本息。
26、折扣法。
當借款人面臨多家債權人迅速以各種不同方式發起進攻時,已經出現其資產相繼被抵頂債務。如不采取果斷措施,將面臨一無所有。使貸款受到的是全部損失,即使是法律手段也可能不及時。在這種背景下,應被迫考慮折扣法。以借款人盡可能多的物品,盡可能低的協商評估價格,先抵頂貸款本金,后抵頂貸款利息,能抵頂多少算多少。借款人提出的標準可能會高些或是抵頂貸款本息全部,僵持無果時,適當的退讓,可能是明智的,最終的結果可能好些。
27、黑名單公示法。
人是有尊嚴的,單位是有形象的,借款方也是如此,我們應尊重他們的尊嚴與形象。同時也必須強調尊嚴與形象必須建立在誠信的基礎上,失去誠信必然失去尊嚴與形象。借款方不能按期還本付息,且在多種努力無果的前提下,應當采取黑名單公示法。可在報刊、廣播電臺、電視臺、公共區域大屏播放等多方位周期性公示,施加社會影響,促其歸還貸款。貸款本息還清時撤銷公示。
28、限制法。
貸款已超過合同規定的歸還期限,多種方法、多種努力已經做到,只是結果不盡人意,這就應當考慮限制法。首先,在本系統停止各種方式的新增貸款。其次,函告本地區其他金融單位,請求對不講誠信且貸款已經逾期的當事人不予貸款支持。然后函告本地區相關的工商、稅務、環保等部門,特別是黨政機關、各種協會及相關組織引起關注并請求提供法律范圍內的限制方法。至少應取消各種榮譽稱號、獲獎資格等,促使貸款歸還。
29、公證轉執行法。
根據中華人民共和國民事訴訟法的相關規定,“對公證機關依法賦予強制執行效力的債權文書,一方當事人不履行的,對方當事人可以向有管轄權的人民法院申請執行,受申請的人民法院應當執行。”這就減少了一些環節和費用,因此,工作實踐中一些單位采取了辦理公證以取得具有強制執行效力的債權文書的方法。凡經辦理公證的貸款出現不良,經信貸員或公證員催收無效后,可以直接轉入執行程序,申請法院執行庭依法強行收回貸款。
30、依法起訴法。
能夠在依法起訴前,使問題得到解決的是最好的選擇,既能節省時間,又能節約開支,還不傷害感情。但在以下情況下,應重點考慮依法起訴的方法:1、依法保護債權的時間即將超過訴訟時效期。2、以土地、使用權、房屋、機器設備所有權進行抵押并登記的貸款逾期時間較長。3、借款人死亡或失蹤。4、反復協商達不成一致。5、需凍結、查封、扣押債務人資產及相關物品時。6、惡意逃廢債務。依法起訴相對于其他方法而言,應當是最后的方法,選擇此方法要權衡利弊,把握時機,務求訴必勝、勝必有成果。