月工作總結是一個自我檢視的過程，它可以幫助我們發現自己在工作中的短板和不足之處，從而及時進行調整和改進。以下是小編為大家收集的月工作總結范文，供大家參考和借鑒。
消保工作總結（優質17篇）篇一
****工商局按照消費維權工作及12315建設的總體要求，認真貫徹落實全市工商行政管理工作會議精神，以黨的群眾路線教育實踐活動為主線，以改革創新維權理念、維權路徑和維權機制為著力點，以加強消保維權力量，提升消保維權效能為重點，進一步強化流通領域商品質量監管，整治消費市場秩序，嚴格查處侵害消費者合法權益的違法行為，營造放心的消費環境；進一步健全12315行政執法體系，認真處理消費投訴，增強軟硬件保障水平，提升窗口服務質量，推動消保維權工作邁上新臺階，為服務****經濟社會發展做出積極貢獻。
現將消保、12315具體工作匯報如下：
一、抓好學習宣傳，內強素質外樹形象，保護消費者權益。
懸掛維權標語19幅，宣傳畫、展板40余幅，通過各種資料的免費發放，進一步提升了消費者維權意識和維權能力，擴大了社會影響，做到了家喻戶曉。宣傳現場共接受消費者咨詢78人次，受理投訴11件，當場調解消費糾紛3件。
二、強化抽查檢驗提升流通領域商品質量，開展“消費維權保萬家”活動。
20，****工商局結合本縣區域性、季節性、節日性消費特點，以專業市場、批發企業、專業門店等為重點監測場所。以往年監測合格率較低的經銷企業和個體工商戶及消費者投訴率較高的企業和個體工商戶為重點對象。以與群眾生活密切相關的商品為重點，認真開展商品質量抽檢工作。主要是家俱、鋼筋混凝土用熱軋帶肋鋼筋、電線電纜、金銀首飾及玉石、建筑用水泥、兒童用品、家用電器等重點商品。重點抽查檢驗涉及人身、財產安全的安全性能指標、有毒有害物質含量等項目為重點商品。制定了《年流通領域商品質量抽查檢驗工作計劃》。
三、市局安排的.臨時性監測工作。
1、對全縣化肥經營市場主體進行了抽檢，共檢查經營戶6家，抽檢化肥樣品12組，結果只有一家一個樣品不合格，立案一起，結案一起，罰沒款3000元。此結果與前幾年的抽檢結果相比，合格率明顯增多，表明通過我局近幾年加強對化肥市場監管取得了明顯成效。
2、對全縣**家經銷的電動車分兩批次進行了抽檢，對檢測不合格的電動車經銷商進行立案查處，共立案**起，已結案**起，罰沒款***萬元，其中兩起正在立案調查中。這次抽檢的**家電動自行車經銷的**種，共**臺電動自行車，檢驗結果全部不合格，對此，市場維權股及時向市、縣局寫出了《分析報告》，分析了存在的原因及建議。
3、對2家電線電纜經營戶開展抽檢，共抽檢3組樣品，《檢驗報告》中標示均不合格。共立案2起，結案兩起，應收繳罰沒款***元。
4、開展對成品油經營市場質量抽檢行動，共抽檢18家企業，93號汽油11個樣品，0號柴油15個樣品。共立案8起，罰沒款***元。
5、開展了《激光筆等商品專項檢查規范校園周邊經營秩序》和《兒童用品市場商品質量集中檢查整治活動》，集中整治校園周邊市場，共建“平安校園”。
6、開展對建材抽檢工作，共抽檢建材樣品10組，不合格樣品7組，案件正在處理中。
7、開展對家具抽檢工作，共抽檢建材樣品7組，不合格樣品5組，案件正在處理中。
8、會同會同***省電子信息產品監督檢驗院開展移動電。
話機抽檢工作，共抽檢移動電話機樣品23個批次，涉及手機經營戶13家，共有12個品牌的產品不合格，案件正在在處理中。
三、進一步加強12315建設，提升工商機關維權和服務水平。
1、截止目前，利用12315申訴舉報平臺，共受理消費者投訴517件，舉報169件，咨詢2件，為消費者挽回經濟損失2萬余元。
消保工作總結（優質17篇）篇二
一、上個月由于是剛來到嶄新的校園，對這里的情況很不熟悉，特別是這里的上課時間，每堂課45分鐘，挺不習慣，經常坐不住，弄到每節課的最后幾分鐘都不自覺地分神，浪費了不少時間。經過上個月的適應，這個月基本上都可以習慣了這個學習時間制度。在做作業上，我每次都是自己的作業就自己做，不抄襲不作弊，希望以此可以提高自己的寫作能力。在課余時間，偶爾還會去圖書館借點書看看。在學習上，我認為還有一樣東西是非常重要的，那就是學習態度!我以前對學習的態度不是很端正，常常都是“得過扯過”，不過現在好多了，我開始懂得要以一種謙虛、勤問的學習態度。因為我知道學習上的東西來不了弄虛作假，是不懂就不懂，絕不能不懂裝懂!要想在學問上有所成就，古今中外所有的成功例子都證明了只要保持這兩種學習態度才行。所以，我一有問題就問同學和老師，直到弄懂為止。即使是朋友我也是這樣，因為孔夫子說過“三人行，必有我師”，我想道理就在這里。
二、在生活上，我基本上都可以和同學們友好相處，和睦共處，互幫互愛，自己的事情自己做，形成獨立自理自立的良好品德。宿舍是一個大集體，六個人生活在同一個空間里面，但是各自的生活習性都不相，這就需要大家互相理解和遷就，只有這樣才能和好相處，為我們的學習創造一個良好的學習和休息環境。這個方面我們宿舍就做得比較好。在這之前我都沒有住過校，很多都需要學習，當然，我們宿舍的融洽和諧關系還很大歸屬于我們每一個宿友。在學校盡量自己動手洗衣服，給自己一個鍛煉的機會，在家都是媽媽幫我洗，養成了惰性，我知道惰性這樣東西是培養出來的，只要不給它一次機會，它就永遠沒有可能成為現實中的東西了。
消保工作總結（優質17篇）篇三
尊敬的領導、同事們：
大家好！首先，向在座的、多年來給予我關心、鼓勵和支持的領導和同事表示衷心的感謝！
我競聘的崗位是經營股股長職務。下面，我作個簡單的自我介紹：
我叫王進獻，年月出生，年參加工作，工民建專科畢業。××年參加全國市政項目經理學習，成績合格并取得項目經理資格。
本人自參加工作以來，一致在市政工程隊工作，組織參與的市政工程有：年－年歪子街道改造砼路面修筑工作；年下半年－年漢華路砼路面修筑工程；××年新聯廣場修筑工程；××年朝陽路人行道彩磚鋪設工程；××年王莊鎮政府街和文化路砼路道修筑工程；××年漢城東路彩磚鋪設工程和西環路人道改造工程；年－年在市政開辦的預制廠從事管理工作。以上是我簡要的工作經歷。
假若我能夠競爭上崗，我打算從以下三個方面開展工作：一是抓好經營股的業務工作。以強烈的事業心和責任感，努力提高自身的業務水平，愛崗敬業，做好職工的表率，用集體的精神集體的智慧、集體的力量去克服困難，以規范的管理、經營的理念、創新意識為市政經營股創造良好的業績，為公司創造最佳的經濟效益。二是抓好安全生產。嚴格落實安全生產責任人，對于安全生產工作進行全方位、全過程管理，向安全要效益。三是以誠懇待人，關心每個職工的`工作和生活，努力和各位同事一起，營造一個團結、協作、積極向上的經營股，建立起一個以人為本的良好工作環境，做到人盡其才，人盡其用，園滿完成公司交給的各項工作任務。
多年來的共同工作，在座的領導和同事們對我的為人和工作能力都很了解。在過去工作中，在領導的關懷下，在同事們的支持和無私幫助下，我的工作取得了一定的成績。因參加工作以來，我一直在工程隊工作，對市政工程工作非常熟悉，許多工作是自己親手干出來的，工作上的體會、經驗和教訓都始終牢記在心上，非常清楚問題所在以及今后的工作重點和方向。如果今天沒有競選上，我也決不氣餒，認真尋找差距，在今后的工作中繼續加倍努力。如果我成功當選，我一定會更加努力，在新的崗位上，盡自己最大的能力戰勝各種困難和挑戰，為公司的發展做出自己的貢獻，以突出的工作成績來回報大家對我的信任，用辛勤和汗水，去共同鑄造市政公司更加美好的明天。最后，衷心感謝大家對我的支持和鼓勵。
謝謝！
消保工作總結（優質17篇）篇四
(1)對班委的工作認識：
經班級投票通過，成立工商101班的班委成員。班長：代智騰。副班長：寧羚。團支書：邵莉娟。副團支書：吳方新。學習委員：曹慶強。生活委員：劉懿芳、蘇玉平。組織委員：熊雪盈。紀保委員：宋婉冰。文藝委員：楊軼楠。宣傳委員：李思凡。體育委員：金東瑞，鄒青蓮。宣傳委員：李思凡。心理保健員：毛慧敏。英語發展委員：陳石磊。職業發展委員：蘇玉平。
班長代智騰在班級生發揮的作用是毋庸置疑的，每個禮拜的星期天，班長組織班委在食堂三樓開班委會，并在每個禮拜天的晚自習開班會，從起草班規到最后的班規的確定，發飛信通知相關事宜，在工商班起帶頭作用，影響到工商班的方方面面。
副班長寧羚主要負責輔助班長的工作，并主要在女生工作中起帶頭作用。
團支書邵莉娟負責團委方面的工作，團員證的上交，團費，以及入團委時的申請書的負責。每周發飛信發布時事論壇和經濟論壇，并在每周日的班會上進行團章學習，讓團支委成員：副團支書，宣傳委員，紀保委員，心理保健員，組織委員上講臺分別與同學們交流法律，馬克思主義哲學，鄧小平理論，三個代表重要思想。在同學們引起了很不錯的反響。
副團支書吳方新主要的工作是輔助團支書的工作，并在每周的團章學習中擔任主持人，并輔助邵莉娟收集資料等。
學習委員曹慶強主要負責每周的數學作業的上交，與老師進行溝通，及時向同學們反饋從老師那得到的消息，轉專業的事情的登記，以及晚自習英語聽力的通知等。在工商班的學習中起了很好的帶頭作用。
生活委員劉懿芳、蘇玉平主要負責每周一、二、四的中午的寢室衛生檢查，班級公共物品的采購，做好每個月的賬目登記，并在每個月的月底做賬目報告，一人管錢，一個記賬，并負責每次課程的黑板衛生的檢查。
組織委員熊雪盈主要負責班級活動的組織，在運動會和籃球賽期間都做了很好的組織帶頭作用。
紀保委員宋婉冰主要負責班級紀律和班級點名工作，主要是晚自習的點名，并在每周日的班會上做考勤報告。
文藝委員楊軼楠主要負責班級文藝方面的工作，在12.9大合唱中做了很多工作。
宣傳委員李思凡主要負責班級的宣傳工作，在班報的制定上，博客，以及每次晚自習通知同學們上臺做十分鐘的演講起了很好的作用。
體育委員金東瑞，鄒青蓮各分別負責男生和女生的體育課的工作，班級體育器械的購買以及保管。
英語發展委員陳石磊主要負責鼓勵大家學好英語，提倡瘋狂英語，提倡同學們參加英語角等工作。
心理保健員毛慧敏主要負責觀察同學們的狀態，與同學們進行溝通，化解同學們心中的煩惱，并在周末上心理輔導課，增強同學們的心理素質。
職業發展委員蘇玉平主要是在朗途職業測評時發揮作用，將同學們的不同性格和職業發展方向進行匯總。
(2)對自己的工作認識：
本月我擔任紀保委員一職，說實話，起初以為這個工作很容易勝任，但后來才發現，要學的和要做的東西有很多。主要的工作是在晚自習的點名上，每次的晚自習之前必須點好名，對沒來的同學打電話詢問情況或是代替寫請假條。在這方面面我做的不太好，以至于到后半個月，班級的晚自習紀律不如開始，且出現早退和未請假的情況。雖然這工作很繁瑣，且容易給同學們造成不好的印象，但我覺得這一月我學到了很多，很開心，也很值得。
下月我們大一沒有上晚自習，改成上選修課，所以工作也相對輕松些。但并不代表結束了自己的工作。上月大家的上課出勤率都比較高，但也有極少部分同學曠課。下月的工作重心會轉移到課堂的點名上來，隨著以后課程的不斷增加，大家對課程的新鮮感逐漸減弱，所以以后的曠課現象可能會嚴重，我會做好每次的課程的考勤工作，爭取做到讓大家滿意。
(4)對班級的突破的以及辦活動的想法。
說實話，作為工商班一員，我覺得我們班特色不明顯。提到工商班，我們大家不會有眼前一亮的感覺。先說說我的感覺吧，我覺得經貿院有一個班給我印象比較好。幾次經貿院的院報，農大的校報上，都有這個班。他們似乎班級的活動比較多，特別有意義(如期末考試時，在5教或圖書館外掛的誠信考試的橫幅)，很多活動都是直接與校領導溝通，像校慶那會等。其實，我覺得追究到底，還是班級的凝聚力不夠。為什么每次班級舉辦活動，都會有人反對?就連第一次的班級聚餐人都不會到齊。我想經濟困難并不是全部原因把。班級應該為了同一目標而去努力，我已經不僅一次看到他們班在圖書館外弄活動拍照等。而那會都是吃飯時間，我想要換成是我們班，肯定又是一大堆的聲音。我并不是在長他人志氣，滅自己威風。我希望我們班能好好反省自己，爭取做到更好。明年我們班的晨跑一定要堅持下去，因為這已經幫助我們打出一定的名聲了，這是我從我部長那里得知的，對我們班以后爭取先進班級也是一個很好的籌碼。還有上次班委會提到的趣味運動會，我認為也是一個很不錯的想法。我還有一個想法：下月，我們可以弄一個展板，把我們班的集體照，晨跑照，團章學習，班會等照片貼出來。我們要懂得吸取經驗。給大家一個視覺的沖擊力，更直觀的感覺，我覺得這更有吸引力。說實話，班報和博客不僅難度大，影響力也小，只能在先進班級的評選上起一些作用。我想圖片應該比文字更讓人印象深刻把。還有就是班費的問題，我想，大家對我們班委的信心不高，班費也是一個原因把。下月，我們應該慎重的花好沒一分錢，讓大家看到這筆錢花的值得。
我想每個班級都有不足的地方把，而我們要做的就是在不斷的學習中不斷改善。來到工商101班，認識了這么多的朋友，我覺得很幸福，也很快樂。我想作為班級的一員，大家都希望班級越來越好，那就讓我們一起努力，明年，讓我們有個不一樣的工商101班!
消保工作總結（優質17篇）篇五
2011年xxxx工商局消費者權益保護工作，在市工商局消保科正確領導和支持下，認真貫徹落實2011年省、市局消保工作會議精神,以改善民生,維護社會和諧穩定為宗旨,強化市場監管和維權服務，切實抓好食品安全監管、12315消費維權、流通領域商品質量監管等項工作，現將一年來的工作總結如下：
一、股室基本情況：
消保股成立于2010年，現有成員2名，是縣局根據上級機關要求設立的。目前主要負責全縣食品安全監管、12315消費維權，發放食品流通許可證等工作。
二、履行職責情況：
食品安全的監督和管理關系著千家萬戶，我們根據縣政府的號召制定了“人人關注食品安全，家家享受健康生活”的工作目標。同時服從領導，明確責任，一年來我們做了以下幾個方面的工作：
（一）負責食品經營主體市場準入管理，包括流通環節食品經營者流通許可證的審核發放和食品經營者的設立、變更和注銷登記。截止目前共接受并辦理食品流通許可證xxx戶，其中xxx戶經營乳制品。
（二）負責流通環節食品質量安全監管，積極開展流通環節食品安全監管檢查，組織實施流通環節食品巡查檢查，對不符合食品安全標準的食品進行市場清查。
開展的專項執法檢查有：
1、元旦、春節專項執法活動。
2、對流通環節肉制品市場（瘦肉精問題）開展全面檢查工作。
3、對含鄰苯二甲酸酯類物質的食品和食品添加劑進行。
市場清查工作。
4、“五一”節期間食品市場專項執法檢查。
5、對食品中違法添加羅丹明b的集中排查治理工作。
6、流通環節食品安全隱患檢查工作。
7、校園周邊食品安全專項檢查工作。
8、對流通環節燕窩市場進行專項檢查工作。
9、“國慶”期間食品市場專項執法檢查。
10、流通環節食品安全回頭看全面督查工作。
11、“龍華盛會”食品市場專項執法檢查。
12、開展地溝油專項檢查執法檢查等專項執法活動，活動期間暫未發現嚴重違法行為。
（三）負責食品經營行為監管，包括監管流通環節食品經營者履行進銷貨臺賬記錄義務，按照規定對經營的食品進行貯存和檢查、管理，及時停止銷售不符合食品安全標準的食品，監督集中交易市場開辦者、柜臺出租者和展銷會舉辦者履行法律規定的食品安全管理責任和義務等。
（四）負責依法查處流通環節各類食品經營違法行為。查扣違法食品情況：通過一年來的監督檢查，偏關縣工商局出動執法人員xxxx人次，檢查經營戶xxxx戶，共查獲食品類案件xxx件，處罰無照經營戶xxx戶，查獲假冒偽劣食品xxx公斤，沒收過期變質液態奶xxx瓶。
全事故的應急機制已經建立，并安全有效運行。
三、辦事公開情況。
為了方便廣大群眾辦理食品流通許可的各項業務，我股制定了辦事公開的一系列制度，這些制度使我們的工作人員責任心更重，辦事效率更高，同時也更受到群眾的交口稱贊。我股公示了辦事流程比如：食品流通許可管理制度，《食品流通許可證》辦證流程圖及申辦材料清單等。
四、為群眾做實事好事情況。
我股始終將群眾的利益放在第一位，把為群眾做好事辦實事放在重中之重，我股主要是通過在辦理食品流通許可證和消費者申訴舉報工作中為群眾辦好事做實事，通過對來我股咨詢和辦理食品流通許可證的熱情服務和做好每一個消費者申訴舉報來做一件件好事，不僅讓群眾辦事方便很多，更為工商局贏得了較好的口碑。
五、治理各種不正之風情況。
為了治理各種不正之風，我科充分發揮民主作用，互相監督，共同進步；在股長xxxx的帶領下，多次學習先進人物的先進事跡，學習國家在治理不正之風方面的法律法規，深化理解，自我剖析，切實提高自身素質，積極抵御各種不正之風的侵害。
六、辦事效率、服務質量情況。
為提高辦事效率，我股采取限時辦結制度。一般情況下，我們在手續齊全的情況下都是立等可取，不讓申請人多跑冤枉路。為提升服務質量，我股提倡文明用語，禮貌待人，平時互相監督，建立為民服務的工作態度。
七、遵守職業道德情況。
為了提升服務能力，減少執法風險，偏關縣工商局消保。
股認真學習貫徹國家工商總局規定的六項禁令，嚴格遵守職業道德。
我股負責給食品經營戶發放食品流通許可證，作為“窗口”股所既要提高服務質量和水平，優化服務環境，又要嚴把食品監管關。我股成員在熱情給每一位食品經營戶解惑的同時進一步加強規范和完善行政審批環節，確保轄區內安全的食品消費環境。
xxxx消保股。
2011.12.15。
消保工作總結（優質17篇）篇六
2016年上半年，我股對消保工作認真貫徹落實上級的工作會議精神，堅持以人為本，較好地完成了各項工作任務,為推進我分局消費者權益保護工作做了卓有成效的工作。
一、開展“3〃15”國際消費者權益日宣傳紀念活動有聲有色。
“”期間，我分局要求各所積極廣泛發動鳳祥林酒店、十同里超市等7家酒店、賓館、商場，廣告發布企業等相關服務行業，利用店內店外led熒屏統一于3月15日消費者權益日當天集中宣傳新《消法》等相關消費維權法律、法規知識，不斷創新宣傳《消法》知識新方式。
“315”期間，我分局派出經檢大隊2人，執法股1人，共3人，著工商制服，參加青年廣場主會場現場活動。分局另外安排20人，著便服參加青年廣場主會場活動。安排5名個體戶3月15日早上9:20到市局12315指揮中心現場觀摩。安排個體戶（群眾）25人，參加廣場主會場活動。分局12315申訴舉報中心及基層工商所要求安排人員值班備勤，以保證及時接收并快速處理各類投訴舉報。一是分局方案要求12315中心于3月14日、3月15日要保持人工值班，基層工商所要組織執法力量隨時待命。二是做好中央電視xxx合舉辦的“”晚會現場12315熱線轉辦的消費者投訴舉報案件處理工作。我分局要求各值班人員要按要求堅守崗位，及時依法處理消費者投訴舉報，遇到重特大消費糾紛案件要及時匯報處理結果。
二、開展農村市場整治，及時調查其他涉嫌不合格的假冒偽劣商品。我分局經檢大隊根據群眾舉報，對志pn村手機舉報的膩子粉廠生產假冒其它品牌的膩子粉進行實地調查。經檢查沒有發現有舉報人所提及的假冒品牌的膩子粉，經營者向工商執法人員提供了明星得利建材涂料廠和萬圖寶涂料廠提供的生產授權書。
三、下半年工作打算。
嚴格按照市局消保科工作安排，結合我局實際情況，繼續深入開展商品質量檢測活動。積極調解消費糾紛，切實保護廣大消費者的合法權益。開展好消費教育和消費引導工作，抓好日常工作落實。
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消保工作總結（優質17篇）篇七
2020年3.15期間，我委在全市范圍內組織開展了內容豐富的“3·15”國際消費者權益日紀念活動，重點宣傳新《消法》和新《安徽省消費者保護條例》，并通過城鄉聯動、社會互動、廣泛參與等方式，使紀念活動開展得有聲有色。召開“3.15國際消費者權益日”紀念大會暨新聞發布會，會上對xx市級2020年度“誠信單位”進行表彰并頒獎;舉辦大型街頭宣傳活動;開展新《消法》、《安消條例》骨干業務培訓和“五進”等一系列豐富多彩的活動，總結并上報2020年度典型案例8個。活動現場設立咨詢點17個，出動工作人員186人，接待消費者咨詢1098人次，受理投訴16起，為消費者挽回經濟損失1.2萬元，向消費者散發宣傳資料12000余份。市府、人大、政協等領導親臨現場視察指導。活動既有傳統的街頭宣傳，又有特色“雙打”成果展及各職能部門專項整治工作成果展。做到規模大、亮點多、效果好。
為了更好的宣傳“信用讓消費更放心”的年主題，xx鎮街13個所在3月13日至3月15日期間在轄區所所在鎮區人流密集的街道、農貿市場舉辦3.15系列法律法規宣傳活動。13個鎮街所均按照3.15活動文件要求及時上報活動總結、報表、圖片。各鎮街所3.15宣傳活動得到轄區廣大群眾熱烈響應和廣泛參與，通過向消費者普及科學消費理念、維權常識，提升消費者辨假識假和消費維權的能力，鼓勵引導消費者依法維護自身權益;通過向商戶宣傳法律法規和展示違法案例，倡導經營者依法經營，樹牢誠信守法意識，落實市場主體責任，提升日常經營管理水平。
消保工作總結（優質17篇）篇八
20xx年，我公司消費者權益保護工作在公司領導的高度重視下，按照年初的安排部署，結合20xx年6月1日實施的《xxx食品安全法》，盡力整頓規范生產流程和監管流程，竭力維護消費者合法權益。并配合有關部門相關工作，切實努力地為消費者生產合格商品。
今年我公司按照公司生產和管理流程，制定了一系列方針政策與制度來加強與指導商品的質量監管：如《關于正興酒業成品酒質量控制和質量驗收制度》、《包裝物的不合格品處理流程》《生產現場不合格品處理流程》等，從源頭上把握公司的質量監管，用流程來指導并處理生產與監管中發現的問題，維護消費者的權益。
制定公司相關管理制度，并對公司員工進行相關的培訓，明確獎懲原則，并根據相關要求進行定期考核。特別是與消費者息息相關的生產部門（生技部）、監管部門（質管部）更是加強了對員工的培訓與管理，做到了“制度上墻，質量上心”。
同時我公司根據《xxx食品安全法》，定期組織公司全體員工食品基本知識及相關應知應會知識的培訓，對公司新進員工進行崗位相關知識的培訓。
為保證我公司經營產品的質量，根據iso9001：20xx國際質量體系及其他監管文件的要求，對企業品種進行嚴格的審核，建立企業產品品種的檔案。同時對供應商的資質進行有效管理，及時完成對有業務往來客戶證照的統計和催收工作，保證了公司購進產品的合法性。
同時我公司配合上級部門的監督抽查工作，對公司產品進行自查自糾，使其符合管理要求。定期對半成品、成品進行抽檢工作，堅決杜絕不合格品流出生產線。
消保工作總結（優質17篇）篇九
為切實加強流通環節食品安全監管的組織領導，在年初，就成立了我局流通環節產品質量和食品安全工作領導小組和辦公室，保持機構不變、職能不變，履行好領導小組和辦公室的職責。同時，對各單位流通環節食品安全監管工作實行目標管理，采取由局長與分局長、分局長與各站長簽訂(食品安全監管目標責任書)，食品經營者與各分管基層分局簽訂的形式層層簽訂了目標責任狀，明確管理人員和管理對象的責任，增強了責任感，為食品安全監管的落實提供了制度保證。
(二)進一步推進索證索票和進銷臺帳制度的建立和完善。
一是按照國務院(特別規定)、國家工商總局(關于規范食品索證索票制度和進貨臺賬制度的指導意見)和(食品安全法)的要求，組織開展食品經營戶建立健全“兩項制度”回頭看，進一步推進“兩項制度”的建立和完善，指導食品經營戶完善索證索票制度具體要求和進銷臺賬制度的具體內容。二是進一步擴大“兩項制度”的覆蓋面，逐步由縣城擴大到廣大的農村，由主要監管大的商嘗超市、集貿市場擴大到監管縣城以下各類市場以及鄉村食雜店，努力實現所有食品經營主體和經營場所建立并執行索證索票制度和進銷臺帳制度的目標。三是強化對“兩項制度”執行情況的監督檢查。今年，各單位都按照(特別規定)和總局(關于規范食品索證索票制度和進貨臺賬制度的指導意見)，重點加強對食品經營戶執行索證索票制度和進銷臺帳制度的監督檢查。
(三)認真開展食品市場專項執法檢查，進一步加強商品質量監測及流通領域商品質量監管。
今年以來，我們以群眾日常生活必需的食品和季節性、節日性食品為重點，以交通繁華地段、學校周邊、城鄉結合部、農村集市為重點區域，集中開展專項執法檢查。突出抓好糧食、食用油、調味品、肉類、水產品、蔬菜、禽蛋、奶制品、干果、副食品、兒童食品、保健食品、酒類和老年食品等食品質量監管，維護食品市場和節日消費安全。先后開展了“元旦、春節”期間食品市場專項整治、“五一”節期間、端午節、國慶、中秋節日食品市場專項執法檢查等行動,今年我局出動執法人員1065人次，檢查經營戶3480戶，共取締無照經營戶99戶，查獲假冒偽劣食品422.5公斤，注水牛肉130公斤，沒收過期變質液態奶190瓶。今年我局共查處食品案件66件，罰沒入庫15萬余元。
在檢查過程中，進一步加強商品質量監測和食品快速檢測工作。根據我縣(xx年商品質量監測計劃)，在全局組織開展了檢測，對經檢測不合格的商品，做出了暫停銷售、下柜退市、沒收、罰款等處理，監測結果在內部信息平臺、報紙等媒體上進行了及時公布。為充分發揮食品快速檢測室和檢測箱作用，我們對全局快速檢測試劑進行了及時更換，各基層工商分局都制訂了食品快速檢測計劃，堅持每月不少于二次食品快速檢測，重點加強對大米、食鹽、牛肉、豬肉、白菜、水果、魷魚、粉絲、食用油、豆制品、面粉、酒、辣椒制品等多類食品中的甲醛、吊白塊、二氧化硫、亞硝酸鹽、農藥殘留、甲醇、雙氧水、硼砂、酸價、過氧化值等指標進行了快速檢測，全縣系統共快速檢測食品420個品種，合格率96%以上。為提高檢測人員的檢測水平，積極搞好檢測員專業培訓，開展快速檢測技能大比武，改變了過去工商分局市場巡查人員只能靠眼觀、鼻聞和手摸等方式來檢驗食品的狀況。
(四)強化了食品安全日常監管。
充分發揮基層工商分局作用，嚴格落實監管片區責任制，加大市場巡查力度，各基層工商分局都制定了食品市場巡查制度，按照“六查六看”的要求，積極開展了市場巡查，每月每戶巡查不少于兩次，巡查后，及時填寫了(食品安全監管巡查登記薄)，對巡查中發現的違章經營行為及時予以糾正，對經營假冒偽劣商品等違法行為進行了嚴肅查處。
(五)強化食品安全督查工作。
依職責堅持對各地的食品安全工作進行經常性督查，深入基層和重點市嘗企業，實地了解情況，走訪經營戶;堅持工作考核制度，每季末集中對全縣食品安全工作進行督查，一級抓一級，層層抓落實。今年以來，在分管局長的帶領下先后4次組織消保局相關人員對“三項整治”以及基層工商局實施(工商所食品安全監管工作規范)等工作進行督查，分類進行細化考核，同時對督查情況召開匯報會進行情況通報，總結經驗，樹立典型，有力地推動了食品安全工作的深入發展。
消保工作總結（優質17篇）篇十
1、加大推行消費糾紛和解制度的力度。要充分發揮基層網絡組織在處理投訴中的作用，特別是要加強經營者的維權責任意識，要把絕大多數的消費糾紛在基層得到解決。
2、繼續推進投訴信息管理系統的應用。提高信息系統的合理性，充分發揮投訴信息管理系統的作用。
3、進一步加大工作力度,努力拓展案源,確保工作目標的完成.
4、進一步加強消保局案件自查,提高案件質量.從嚴要求辦案干部職工,提高案件取證的質量,提高辦案效率和辦案水平.從嚴把關,爭取在較短時間內全面提升案件質量,提高辦案水平.
5、將繼續在上級機關的正確領導下,切實改進工作作風,努力提高工作績效,以更加飽滿的工作熱情,完成上級交辦的各項工作務,開創消保局執法新局面,為我縣創造公平競爭的市場環境和安全健康的消費環境.
xx年的工作，我們雖然取得了一定成績，但離上級和市局黨組要求仍有一定差距，我們將在xx年工作中，繼續加大食品安全監管力度，切實加強流通環節商品質量監管，繼續維護好消費者合法權益，取得更好的工作成績.
消保工作總結（優質17篇）篇十一
為保護?融消費者合法權益，促進?融市場健康運?，維護?融穩定，xx銀?xx分?積極采取多項措施，深?開展?融消費者權益保護?作，確保取得?作實效。
主要?作開展總結如下：
?、建?完善消費者權益保護?作機制。
按照上級?和監管部門相關管理規定，制定了《中國xx銀?xx分?消費者權益保護?作管理辦法》，明確分?渠道管理部作為全?消費者權益保護?作牽頭部門，設?消費者權益保護辦公室，配備熟悉國家法律法規和監管規定的?作?員，負責全?消費者權益保護、客戶投訴管理等?作。
?、提??融產品信息透明度。
建?產品信息查詢平臺，公布各類產品查詢渠道，真實披露產品和服務特點、相關風險點，計費標準和收費?額；對相關專業術語進?詳細解釋，對重?事項進?特別提?。
在?點設置理財銷售專區，在顯著位置放置風險提?，公?咨詢舉報電話和投訴電話，?便消費者了解產品屬性和信息，舉報違規?為。
三、加強客戶信息安全保護。
詳細規定個?信息采集的規范和要求，銷售?融產品只采集必要信息，切實保護客戶隱私。
除法律法規和中國?民銀?另有規定外，不向其他機構和個?提供個??融信息。
提供的個?客戶信息只以合作范圍為限，不提供超出合作范圍的信息，確保提供信息要素最?化。
四、完善客戶投訴處理機制。
在各營業場所醒?位置公?投訴?式和聯系查詢?式，制定完善《客戶投訴管理辦法》，指定渠道管理部（消費者權益保護辦公室）為投訴處理牽頭部門。
對??、?點、分?部室進?“橫向到邊、縱向到底”考核。
對監管部門轉辦投訴，及時轉發相關責任部室和??，對確屬短期內?法解決的與客戶溝通，約定解決時限。
根據客戶投訴問題進?分類分析，及時向相關部門反映，減少同類問題反復發?。
五、積極開展?融知識宣傳教育活動。
在營業場所設?獨?的公益性?融知識宣傳教育區，配備必要、充?的?融知識宣傳資料，并為消費者取閱提供必要的便利條件；積極配合并參加監管部門發起的315“?融消費者權益?”、“普及?融知識，守住‘錢袋?’”、“普及?融知識萬??”、“?融知識進萬家”等各項?融知識宣傳教育活動,為??消費者普及?融知識，提?對現代?融的認知?平，幫助其樹?正確的?融消費觀和依法維權意識。
消保工作總結（優質17篇）篇十二
我?在總?層?成?了消費者權益保護?作領導?組，由?長擔任組長，確保消費者權益保護?作領導得?，相關?領導為副組長，各部門負責?為成員，確保消保?作覆蓋全?各個條線。
時，2014年末我?正式成?了?融消費者權益保護專職部門——消費者權益保護?作辦公室（簡稱“消保辦”），消保辦為我??級部門，?屬總?宣傳部，并明確了消保辦專?負責實施和推進消保?作，另有2?兼職協助。
?．制度建設??。
我?《消費者權益保護管理辦法》，從組織架構、運?機制、內部控制、信息披露、投訴受理、消費者權益保護?作?員素質要求、報告制度、監督考評、宣傳教育、應急預案、風險識別等??進?了詳細的規定和明確，此辦法已于20xx年8?正式印發成?。
另外，我?重新修訂了《遂寧銀?董事會議事規則》和《遂寧銀?戰略委員會議事規則》，明確了董事會負責消費者權益保護?作的戰略、政策、?標等的制定和監督、評價，從制度層?保障了消保?作落地實施。
此外我?還成?了“遂寧銀?董事會消費者權益保護?作委員會”和“遂寧銀?消費者權益保護?作委員會”，分別從董事會和經營層明確和規范了消保?作的領導和實施的措施。
我?還將消保這?內容納?了《遂寧銀?五年發展戰略規劃（20xx-20xx）》，以戰略的形式規劃和規范我?未來在消費者權益保護??的?作。
三．?作流程??。
我?消保辦全程參與新產品的開發與設計，在相關流程中，消保辦對可能有損客戶權益的產品設計，及時提出建議，并要求修改不妥開發?案，為消費者權益保護提供了源頭保障。
我?新產品開發流程具體分為內部申報、項?初審、正式?項、申報或備案、科技研發與測試、產品移交管理、營銷策劃、消費者權益保護評估、產品運?監測及反饋等步驟。
從流程上，保障了消費者的合法權益。
客戶可通過我?維權熱線96677、遂寧市政府服務熱線12345、???融消費者投訴咨詢熱線12363、消保辦0825-*******等渠道投訴。
另，《遂寧銀?客戶投訴管理辦法》對重?投訴與?般投訴的鑒定、處理流程及事后分析等做了詳細規定。
我?突發事件應急預案分別按照業務類型進?劃分，如《遂寧銀?理財業務突發事件應急預案》、《遂寧銀?信息系統突發事件應急管理辦法》、《遂寧銀?突發與危機事件管理辦法》等，確保了我?對突發事件的分類處置應對能?。
四．責任分???。
明確消保辦是全?消費者權益保護?作的牽頭實施部門，負責全?消保?作的有序推進，事前參與產品研發，并具體負責事后監督評價、投訴事件協調處理；總?合規管理部負責消保?作法律?持與保障；授信管理部負責信貸業務，?如貸款合同法律條款不侵害消費者權益；個?部負責個?業務消費者權益保護、與客戶對接等?作，總?各部各司其責，負責本業務條線消費者權益保護?作實施。
全?各分??均明確消保?作由分???長牽頭，并設?了消保聯絡員負責本分??轄內消保?作開展。
消保工作總結（優質17篇）篇十三
xx區政府高度重視成立了以常務副區長張秀萍、副區長張琴為組長，各理事單位為領導組成員的xx區3·15活動領導組，并下發了金政辦xx號文件，就全區3·15活動內容進行了部署，提出了明確的要求。3月10日下午，在區政府三樓會議室又專門召開了區政府3·15活動領導組工作會議。在會上，首先區消協秘書長奚沛源同志向大家匯報了過去一年的工作情況和今年的工作安排，接著區工商局副局長吳家勇同志通報了3·15活動的具體實施方案，并由與會同志共同討論，各單位領導紛紛發表意見和建議，就本單位的準備情況作了介紹。最后張秀萍常務副區長強調要求:一是統一思想高度重視;二是認真落實注重實效;三是協調配合不斷創新，一起努力把此次3·15活動開展好。
為辦好3·15活動，xx區工商局局長張習和同志親自掛帥、分管副局長吳家勇同志具體抓落實，領導消協積極開展各項籌備工作，并把3·15活動同當前的工作重點結合起來;同“消費與服務”年主題結合起來;同食品安全結合起來，由消協、公平交易局和工商所一起聯動，對各類市場進行一次全面檢查和打假行動。同時加強宣傳，讓維權意識深入到每個人的.心中。
為確保3·15活動圓滿成功，xx區消協開展了大量艱苦細致的工作，對社會各界進行了廣泛的動員和宣傳。
1、組織市場檢查。活動期間，根據區政府和區工商局的部署安排，區消協、公平交易局、各工商所進行了一次全面檢查和打假活動，重點放在食品安全、農資市場、名煙名酒、化妝品幾個方面。通過檢查，沒收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上凈化了市場。
2、開展街頭宣傳咨詢活動。3月14日至15日兩天，區消協聯合區工商局、質檢局、物價局、糧食局、衛生局、環保局、農委、地稅局、商務局、商貿流通協會等執法單位在xx大市場南側設立宣傳咨詢臺，提供法律、法規咨詢，現場受理消費者投訴。此外，還有60余家商業、企業單位在現場設立了名優商品讓利展銷臺。
在兩天的宣傳咨詢活動中，xx區消協共受理投訴20件，現場解決7件，散發宣傳材料1萬余份，接受群眾咨詢500人次，召開座談會2次，開辟報刊專欄6個，發表文章4篇，設立投訴咨詢點40個，邀請各級黨政領導20人到活動現場視察指導。
(1)為紀念3·15消費者權益日，xx區消協與皖西日報、xx區旅游局、婦聯共同組織了“賞桃花、沐春風、縱情山水一日游”活動，并分別于3月7日、3月14日、3月21日游紅石谷、將軍湖等地，拉開了3·15活動紀念序幕。
(2)在3月14日至15日活動現場，由xx區消協與xx市商務局招商引資單位xx市福年來早餐工程有限公司聯合打造營養早餐，并在14、15日兩天免費派送。
(3)由xx市最大的乳業集團華園乳業在我會活動現場進行免費品嘗鮮牛奶，并優惠展銷其奶粉等產品。
(4)在大市場咨詢服務活動現場還邀請了xx市愛心協會、xx市民盟支部、xx市政府的網站、xx市尋求律師事務所等單位進行咨詢服務活動，為消費者解難答疑。這是他們首次參與到3·15活動中。
(5)為烘托現場氣氛，我會在活動中邀請xx區黃梅劇團舉行了兩場文藝演唱會，現場以年主題“消費與服務”為背影，唱出了廣大消費者喜聞樂見的現代戲。有小品、歌舞、獨唱、相聲等，舞臺前人山人海，絡繹不絕，讓廣大消費者在3·15節日期間享受到了一場文藝大餐。
(6)消費熱點也是難點的銀行卡問題，經協商由我會牽頭與市工商銀行卡部在活動期間共同舉行了咨詢服務活動，并在現場散發消費者需要了解的宣傳單。
(7)xx區消協以展板的形式制作了11塊圖文并茂、消費者喜聞樂見的消費警示漫畫宣傳圖，其新穎、獨特的功效深受廣大消費者歡迎。
(8)組織了xx市最著名的金運汽車、福瑞德汽車、大眾汽車四家汽車行舉行大型汽車現場展示活動，其目的是弘揚民族汽車工業。
(9)組織了全國前四名的太陽能進行展示活動，其四個品牌分別是皇明、太陽雨、華陽和美大太陽能，并在14、15兩天進行讓利優惠展銷活動。
(10)活動期間組織了xx市第四人民醫院、交通醫院、婦幼保健院和城區門診部四家醫院進行大型義診活動。
(11)我會在3·15期間與世紀聯華共同組織召開了消費者座談會和懇談會，對世紀聯華的過去、現在和將來進行了探討，并提出了許多中肯的意見，世紀聯華的工作人員非常誠懇的接受了消費者的建議，消協的工作人員也受益匪淺。
xx年的3·15活動在各級黨委、政府的高度重視下，通過xx區消協和各理事單位的共同努力，在突出效果、注重實效、擴大影響等方面狠下功夫，使整個活動有聲勢、有內容、發動廣泛、重點突出，做到了報刊上有文章，廣播里有聲音，電視上有圖象。既培養了消費者正確健康的安全消費意識，又增強了消費者的自我保護意識，使“消費與服務”的春風飛進xx區的每個角落。
消保工作總結（優質17篇）篇十四
按照上級行《關于開展3·15征信宣傳活動的通知》要求，在《征信業管理條例》實施2周年之際，我行積極配合“3·15消費權益保護日”開展了征信知識宣傳活動。
行領導重視，精心籌備做好“3·15”征信宣傳活動的準備工作，于3月12日召開了轄內金融機構動員大會，并結合實際情況制定了《“3·15”征信宣傳活動方案》。根據市中心支行的活動安排，統一組織、統一要求、統一部署，成立了宣傳活動領導小組，具體負責落實宣傳活動的各項工作，促進了宣傳活動有計劃、有步驟的開展起來。
此次宣傳，全面貫徹落實《征信業管理條例》，促進征信業規范健康發展。我行要求轄內銀行業金融機構充分發揮營業網點優勢，指定“3·15”宣傳地點，按照統一要求在營業網點門前設立咨詢臺，散發宣傳材料，并在營業網點門前懸掛宣傳橫幅，利用“led電子顯示屏”循環播放宣傳內容，增強宣傳效果。我行與農行、工行、聯社、農發行、龍江銀行一起，開展了進工廠、進社區、進農村、農貿市場等宣傳，并在中心廣場設立了征信宣傳咨詢臺，向前來咨詢的群眾答疑解惑，散發了“征信業管理條例”、“珍愛信用記錄，享受幸福人生”等宣傳材料2000多份。
針對農村新型農業產業、家庭農場、農民合作社等，利用農村的金融機構，走進鄉村開展征信知識教育活動;針對一批加工廠組織一線工人學習《征信業管理條例》在農村和工廠進行了普及征信知識。
我行充分利用報紙、交通廣播進行媒體宣傳，并由“農發行、農行、信用社和郵儲銀行”業務人員做客“行風熱線”對老百姓提出的問題進行一一解答，使老百姓更直接地了解征信知識，進一步普及《征信業管理條例》，增強了宣傳效果，擴大了宣傳覆蓋面，營造了學《條例》、“講誠信、守信用”的良好社會氛圍。
通過普及《征信業管理條例》相關知識，使更多的群眾關注自己的信用記錄，自覺維護自身在征信領域的合法權益，進一步提高公眾信用意識;使征信工作人員提高窗口服務和依法履職的能力;促進轄內金融機構更加自覺地按照《條例》開展征信業務。
消保工作總結（優質17篇）篇十五
xx市工商局根據xx市工商局關于開展食品安全建設年、規范年活動方案的要求，結合工商行政管理職能和xx市的實際情況，對開展食品安全建設年活動的工作情況向xx市局匯報。
證消費安全為目的，全面開展食品市場專項整治，以這一指導思想為主線，年初市局召開全局動員大會，統一思想、明確責任、落實任務，并與各基層分局簽訂食品安全責任書，為確保活動開展的扎實有效，市局成立了以局長××為組長，副局長××、××、××為副組長，各基層分局長、機關科室為組員的領導小組。
年初，xx市局根據xx市局的要求，制定了xx市工商局食品安全建設年、規范年的實施方案，____年消保工作重點，并下發基層分局，全年食品安全工作重點圍繞以下整治內容進行：查主體資格；查超范圍經營；查不合格食品；查進貨臺帳；查質檢報告單；查不合格乳制品；查企業自律九項制度；查工商管理員巡查記錄；查下架箱；查快速檢測記錄。基層工商分局要管住食品安全的重要環節。具體把好以下四關：一把好主體準入關；二把好日常巡查關；三把好質量監測關；四把好不合格食品退市關。各基層分局以轄區為范圍，以網格化管理為手段，嚴格按照“六查六看”的'要求，全方位的開展市場巡查工作，并按要求記錄好巡查記錄。
從年初開始，我局有步驟的開展了“元旦、春節、元宵節”食品添加劑、成品糧油、肉品。“五一”、“六一”、校園周邊地區、“十一、中秋節”等食品安全專項整治，打擊假冒偽劣，打擊虛假宣傳，整頓和規范食品市常特別是____年_月__日xx市第二實驗中學西校部分學生發生惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉等癥狀后，xx市局領導及機關科室人員于__日__時左右第一時間到達現場，會同其他有關部門進行調查了。并于____年__月__日早_時召開基層十一個分局局長會議，會議安排布置全體工商執法人員仃止周日休息，對全市范圍內所有食品經營場所進行全方位的檢查，對西校學生食用的七種食品全部下架封存，后經省質檢院、xx市疾病預防控制中心檢驗，七種食品全部合格，市局及時通知經營者，解除封存，上架銷售。通過此次事件，說明xx市工商局對食品安全工作的重視，行動快，力度大。
通過前一階段的專項整治，安全年建設排查隱患，全市共出動執法人員____人次，執法車輛___臺次，排查食品經營主體____戶，排查集貿市場和農村大集_個，排查過期、變質、“三無”食品下架___公斤，收繳罰沒款__萬余元。通過上述排查確保國家權威部門檢測公布的問題食品在規定時限內下架率達___，對有形市場監督率達到___，確保定型包裝的“三無”過期食品下架率達___，確保對全市食品經營主體規范率達___的工作目標的實現，為xx市廣大消費者營造一個安全的消費環境。
建立建全食品安全監管領導責任制。各分局局長對轄區內食品安全負總責，分管領導負主要責任；基層分局長按照網格化管理模式，全面落實具體監管責任。市局局長與基層分局長，分局與市場主辦單位、管理員與食品經營戶簽定責任書，嚴格落實日常監管責任及責任追究制度。
加大食品市場日常巡查力度，嚴格規范食品經營行為。管理員按網格化管理模式，每周對轄區內的食品經營戶按照“六查六看”的要求進行巡查一次，發現問題及時處理。
全面落實“雙九項”制度，建立健全食品安全長效管理機制。
消保工作總結（優質17篇）篇十六
（2012年1月9日）。
在過去的一年里，我們按照總局的要求和新一屆局黨委建設“四新”工商的思路，根據我市消費維權的實際情況，自加壓力、挑戰自我，繼整治手機吃費后，又創造性的開展了一系列在社會上很有影響力，深受社會廣泛贊譽的維權行動，極大的提振了工商部門的權威，改善了整個工商系統的社會形象。
我們既抓住侵害消費者合法權益時間長、涉及消費者面積廣、消費者維權難度大甚至根本無法維權、人民群眾反映強烈的熱點問題，如錦湖輪胎維權、美容行業強制消費等，也主動整治消費者零投訴，已經形成行業潛規則，不解決已經嚴重影響政府公信力的領域或者行業，適時開展專項維權戰役，如餐飲行業消毒餐具收費、商場返券促銷、儲值促銷中侵害消費者合法權益等，并摸索出一套“工商牽頭、媒體助推、社會參與”的消費維權經驗，取得了卓著的成績。
回顧2011年消保維權工作，可以概括為四大戰役、十個專項整治行動、二十七個案件、709批次商品檢測、三萬六千個投訴。
一、四大維權戰役。
4、開展了“叫停商場返券促銷、儲值促銷行動”。針對大型商場返券促銷、儲值促銷中、虛假宣傳、欺詐消費者、涉嫌強制消費、捆綁銷售等侵害消費者合法權益的維權戰役。通過輿論宣傳、社會動員，召開相關企業座談會等一系列措施，順利完成叫停工作。目前，全市范圍內的大型商場已經實行“明折明扣”，“叫停”的成果已經顯現，社會各界反響很好。xxx為此發了專電，xxx每日快訊做了報道，許多地方媒體都做了報道。省市所有媒體一直連續報道。省市電視臺分別作了專題報道。使我們的形象和社會地位得到了再一次的提升，無論走到哪里，都能聽見社會各界的贊譽，一些市民直接來電稱贊我們的幾場戰役。
四大維權戰役，也是行政成本低、行政效果好、行政效能高的典型案例。每次維權戰役，都投入很少的力量，主要與媒體緊密合作，通過媒體向社會講明要做什么，為什么要做，如何做，什么時間開始做，并調動社會各界人士、各階層廣泛參與，整治的過程就是宣傳法律法規、講道理和揭露違法行為及其危害的過程，當把法律法規宣傳透徹了，把道理講清楚了，把違法行為及其危害充分披露并引起社會共鳴后，當我們的觀點被全社會理解、接納，并自覺按照我們提出的規范自覺調整經營行為時，整治工作就基本結束了。
二、查處27案件，收繳罰沒款159萬元。其中罰款10萬以上的案件6起，5萬以上的案件8起。
消保工作總結（優質17篇）篇十七
本文目錄。
____年，根據年初全市工商行政管理工作會議精神，結合我處今年工作要點，消保工作堅持以xx大和xx屆三中、四中全會精神為指導，以流通環節食品安全監管為主線，全力保障十一屆全運會食品安全，深入推行食品市場“四項制度”建設，認真組織食品安全專項整治行動，為提高全市食品安全的好轉做出了積極的貢獻。今年以來，全系統共出動執法人員__萬余人（次），檢查經營企業和個體工商戶__萬戶（次）；立案查處各類制售假劣案件___起，罰沒款___余萬元；為消費者挽回經濟損失___萬元。
一、盡心盡責，全力以赴，圓滿完成第十一屆全運會賽區食品安全保障工作任務。
為扎實推進十一屆全運會食品安全各項保障工作，確保十一運賽事安全順利地舉辦，我處把加強十一屆全運會食品安全監管工作擺在重中之重的位置，圍繞“創一流水平，促和諧發展”的目標，強化措施、標本兼治、長效監管，各項工作進展順利，并取得了初步成效。
一是健全機構，切實加強組織領導。成立了十一運食品安全監管領導小組，由主要領導任組長，其他黨委成員任副組長，相關部門負責人和各分（市）局局長為成員；我處為領導小組辦公室，負責日常工作的組織協調和檢查指導。制定了十一屆全運會流通環節食品安全專項整治實施方案，明確了十一運食品安全監管工作的主要任務、方法步驟和目標要求。成立督查組，不間斷地開展實地檢查、明查暗訪，定期通報情況，及時督促整改。
二是突出重點，嚴格規范經營主體資格。從_月下旬開始到__月底，集中開展了十一運食品安全專項整治行動。各級各部門嚴格按照奧帆賽食品監管的要求，突出工作重點，全面規范食品經營行動，嚴厲查處食品違法案件，為十一運成功舉辦營造了良好的市場環境充分發揮牽頭部門作用，切實加大無照經營清理規范力度。一方面，突出十一運賽場及家指定接待賓館、繁華街道、旅游景點、車站碼頭等游客集中的消費場所，對流通環節各類食品經營主體進行了“回頭看”，組織力量進行“地毯式”排查，該取締的取締，該規范的規范，確保主體資格合法有效。另一方面，對生產環節、消費環節涉及的食品經營主體，加強與有關部門的協作配合，堅決避免經營主體證照不齊、有證無照或有照無證的現象，切實解決了無照經營問題。
三是確保質量，加大食品監督檢查力度。突出糧食、肉類、蔬菜、奶制品、飲料、酒類、禽蛋制品、調味品、休閑食品等十一運期間市場消費集中的重點食品，加大了食品質量監督檢查和日常巡查監管力度。“網格”執法人員對轄區監管區域堅持每天巡查不少于一次，發現包裝、標識、保質期、質量等不符合法定要求的食品，立即責令下架、退市、召回和銷毀；對制售假冒偽劣食品等違法行為，集中力量依法從重從快查處。
四是駐場監管，嚴格落實經營者自律制度。為做好商場、商業有限公司、xx店、xx商廈、農產品有限公司等_家指定食品供應企業的食品供應監管工作，相關分（市）局采取定人定點的方法，駐場監管，嚴格按照奧運食品監管的標準開展工作。在此基礎上，相關分（市）局也都制定了具體的十一運食品安全保障工作措施，明確了工作流程，細化了工作任務，完善了工作制度。同時，對食品專供商加大了食品生產、供貨商證照的檢查，進貨、銷貨單據、發票的檢查，經銷食品檢驗、檢疫報告的檢查以及經銷食品包裝、標識的檢查，確保商場專供食品的質量。
二、總結經驗，逐步深化，進一步推行城區食品市場監管四項制度建設。
按照總局《關于規范食品索證索票和進貨臺帳制度的指導意見》省局《工商系統食品市場監管四項制度工作規范》的要求，結合我市食品安全監管實際，結合去年推行索證索票和進貨臺賬制度的工作實際，我們進一步以十一運賽場周邊商場超市，街道、社區、醫院、學校、車站、機場、碼頭、高速公路服務區和批發市場等區域為監管重點，通過落實食品安全“四項制度”標準和消除監管盲區等工作，使食品批發市場、食品添加劑經銷店、小食雜店進一步規范，推進了制度落實的常態化。_月份，我處組織了__個分（市）局的消保科長對全市食品安全監管工作和落實“四制”情況進行了交叉檢查，共檢查__個工商所，__個集貿市場，___個商場、超市和食雜店。通過檢查，促進了全市流通環節食品經營企業和食品經營業戶索證索票和進貨臺帳的落實，引導和監督食品經營者全面建立和完善了食品安全監管“四項制度”建設，并促進了其他制度的落實。
一是完善了市場主體準入管理制度。進一步強化對重點區域入市經營主體資格的監管，建立了信用等級分類監管機制，促進食品經營企業落實食品市場監管“四項制度”。
二是完善了食品市場巡查制度。加大食品市場巡查，做好“食品安全專項整治”和“流通領域商品質量監管巡查”兩個筆錄的填寫和備案工作。在完善食品經營者索證索票制度、進貨臺帳制度的同時，積極引導和監督食品經營者建立和完善各項自律制度，提高監管水平和效能。
三是完善了違規食品退市制度。強化食品經營者第一責任人意識，重點落實了食品質量責任制度，完善了不合格食品召回、退市制度的落實，使“四項制度”建設進一步深化，切實建立起食品市場監管的長效機制。
三、突出重點，標本兼治，集中開展以食品安全為重點的專項整治行動。
在認真總結去年專項整治工作經驗的基礎上，圍繞全國文明城市測評等重大活動，突出圍繞存在的問題和薄弱環節，針對重點品種、重點市場、重點區域，大力開展食品安全專項執法檢查。
一是開展了食品添加劑專項整治行動。去年__月份以來，按照總局、省局和市委市政府的統一部署，緊緊圍繞流通環節食品添加劑市場現狀，按照全市打擊違法添加非食用物質和濫用食品添加劑專項整治行動實施方案的要求，系統上下迅速行動，健全機構，制定方案，強化措施，深入開展了食品添加劑專項整治行動，取得了明顯成效。
二是開展了市場隱患部位經銷乳制品的專項檢查。根據省局要求，下發了《關于對乳制品市場隱患部位開展重點檢查工作的緊急通知》，為防止問題乳制品回流市場，對乳制品市場的隱患突出部位、薄弱環節開展了一次全面檢查，重點清查了____年_月__日以前生產的乳制品是否存在經過改頭換面進行違法銷售的現象。
三是開展了涉嫌違法經營育頎牌果香型固體飲料行為的清查活動。根據省局要求，在開展食品添加劑專項整治的基礎上，全面開展了涉嫌違法經營育頎牌果香型固體飲料行為的清查活動，對全市轄區內有可能經銷該品牌飲料的場所進行了清查，重點檢查了醫院及學校周邊藥店和食品經營戶。
四是對xx市臘味思食品有限公司等_家企業產品含克倫特羅（“瘦肉精”）問題以及違法銷售假冒雞蛋、不合格棉花糖、滅活罌粟籽食品行為進行了清查和整治。
四、履行職責，認真組織，在全市范圍內開展了流通環節商品質量監測工作。
結合元旦、春節期間食品安全監管的要求，充分發揮市局監測室、分局監測站、工商所監測箱和流動監測車“四位一體”的監測體系作用，突出重點食品，有針對性地開展了食品質量監測。期間，對__大類___個批次的食品質量進行了抽檢，特別對食品中添加吊白塊、蘇丹紅、蛋白精等非食用物質或超量使用著色劑、防腐劑等濫用食品添加劑的行為進行了抽檢，合格率__._％。利用食品檢測車和快速檢測箱每天對商場、超市等場所經銷的糧油、蔬菜、水果、水發制品、干海產品等進行快速檢測，共檢測食品__萬個批次，總合格率__％。對蔬菜農殘超標等不合格食品均采取了及時下架銷毀處理。
五、結合實際，規范管理，全面構建流通環節食品安全監管長效機制。
一是開展了食品安全信息化建設的前期籌備工作。根據總局和省局的要求，為加快我局食品安全信息化建設的步伐，切實做好流通環節食品安全監管工作，_月份，積極向市政府報告，根據我市實際，擬引入電子地圖、gps定位和移動執法辦公系統。將全市食品經營企業全部納入電子檔案，采取照像，掃描等方法將經營業戶營業執照、衛生許可證、檢驗檢疫報告等信息錄入，使食品經營戶分布一目了然，做到底數清、責任明、反應快、處置準。解決傳統的“拉網式”檢查，“地毯式”搜查的“人海戰術”，提高日常監管的工作效率。同時，研究開發食品電子查詢系統。市工商局購置大型的服務器，建立全市食品數據管理中心，所有食品生產企業信息需全部通過互聯網進入數據管理中心，數據管理中心通過互聯網再和全市各大商場超市，批發市場設置的查詢機相連，消費者可通過商場超市，批發市場設置的電話查詢機或大屏幕進行信息查詢。實現“網上查詢、網上調度、網上處置、網上監管”的目標，提高流通環節食品安全監管信息化水平。
二是開展了學習貫徹《食品安全法》活動。_月份以來，根據國家總局，省局和市委市政府的要求，采取了一系列措施學習和貫徹《食品安全法》。下發通知，全系統大力開展《食品安全法》的學習和培訓，提高監管執法人員的食品安全法律知識水平，確保準確理解、熟練掌握《食品安全法》的主要內容，進一步增強法律意識和責任意識。在廣場集中開展《食品安全法》宣傳活動，印發宣傳資料_萬份。同時，各分（市）局充分利用新聞媒體和宣傳單、告示欄等，廣泛宣傳《食品安全法》，積極開展食品安全知識進商場、進超市、進食品店及食品安全教育活動，增強流通環節食品經營者的法制觀念和自律意識。按照食品安全整頓。
部署，深入開展流通環節食品安全專項整治，進一步強化食品市場日常規范管理，嚴厲打擊銷售不合格食品和擾亂食品市場秩序的違法行為，切實保障食品市場尤其是農村食品市場消費安全。
三是建立健全十一運食品預警防范和應急處置機制。為提高全市工商系統十一運食品安全的監管水平和處置突發事故的能力，確保十一運賽事安全順利地舉辦。制定了十一屆全運會食品安全突發事件應急處置演練方案，全面落實應急機構、隊伍、車輛、物資和設備情況，確保一旦發生突發事件能夠有效啟動預案，保證通訊暢通、指揮靈敏，行動迅速、及時控制事態。
四是開展了食品藥品示范街（店）創建活動。按照《xx市“百城萬店無假貨”活動示范街（店）管理辦法》的規定，今年以來，特別是創城期間，針對示范街（店）存在的問題，結合實際，制定下發了整治。
活動方案。
明確各相關責任部門和工作分工用一個月的時間進行了集中整治。創建過程中注重鞏固和發展創建成果繼續抓好全市閩江二路、中山路、劈柴院美食街等__條示范街股份有限公司、xx有限公司等__家示范店的創建活動加強檢查指導和規范化管理。同時將食品安全工作的重心向農村轉移深入開展“農村產品質量和食品安全示范店”創建活動從培育農村食品經營者誠信守法意識入手采取多種措施規范經營行為積極引導千萬農村中小型食品經營者自覺講誠信、守法規、不制假、不售假自覺爭創“示范店”。目前全市農村各鄉鎮（街道辦）、各行政村（居委會）至少創建_家“示范店”并通過示范帶動培育出一大批農村“示范店”提高了農村市場長效監管水平。
六、為民服務，排憂解難，積極做好流通環節服務領域各類消費維權工作。
充分發揮食品安全監控點和“一會兩站”的作用，及時受理消費者關于問題食品的申訴舉報，解答群眾咨詢，告知消費者維權方式和渠道。建立了申訴、舉報、投訴、咨詢信息日報告制度，對重大問題、突發事件和大要案件隨時報告。進一步對問題奶粉進行清查，教育引導和督促其做好問題奶粉召回、退貨等工作。今年以來，按照職能要求，為使廣大消費者普及消保維權知識，提高消費者自我保護意識，圍繞消費者在食品安全和其它商品、服務消費方面碰到的熱點難點問題，積極參與《食品安全在線》、《行風在線》活動，通過報紙和電臺等媒體，及時介紹有關消費常識和維權知識。同時，積極開展送法進商場、進社區、進校園等活動，普及消保維權水平，先后發放宣傳資料_萬份。積極指導分（市）局做好“維權反欺詐”工作，根據中小賓館、飯店、夜總會、美容美發等服務行業存在欺詐宰割客、強買強賣等的問題。聯合公安、物價、衛生等部門開展了服務領域“維權反欺詐”整治活動，較好地解決了欺詐宰客、強制消費、謀取暴利等有損廣大消費者利益和青島形象的行為。認真開展調解仲裁活動，處理直接到市局申訴和領導交辦的消費糾紛的行政調解工作，建立健全有關文書及。
規章制度。
及時為廣大消費者排憂解難。根據消費者申訴情況辦理市政府及其他上級部門交辦的_件__件群眾投（申）訴___件處理解決__起疑難消費糾紛案件為消費者挽回經濟損失___多萬元。
____年的消費者權益保護工作，要以黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神為指導，結合職責分工和分管領域的實際情況，按照國家總局，省局____年消費者權益保護工作要點和市局整體工作部署，繼續按照“突出重點、強化監管、完善制度、引導規范、分類指導”的原則，以食品安全為重點，抓住與廣大人民群眾生活密切相關的重要食品和重點商品，強化監管和規范引導，積極探索長效監管機制，建立健全消費安全監管體系，努力營造安全健康的消費環境。重點做好以下工作：
一、建立健全監管和規范制度，加強食品安全體系建設。
一是完善城鄉食品安全監管四項制度建設。在今年推行城鄉食品安全監管四項制度建設的基礎上，進一步完善四項制度建設的內容。加強督查和指導，本著合情合法、簡便易行的原則，健全和完善各項制度的格式文本和標準化的操作規范，對城鄉食品經營已建立制度的業戶進行完善提高，推進制度落實的常態化。特別要把奧帆賽參帆賽的工作經驗和機制做法，運用到開展四項制度建設工作上來。結合食品經營特點，以中、小型食品經營店和批發市場、集貿市場為重點，進一步加強行政指導，規范經營行為。嚴格落實“兩個筆錄”的填寫要求，規范日常巡查和專項整治執法行為，強化四項制度的規范化建設。
二是加快食品安全電子信息查詢制度建設。加強信息化建設步伐，引入電子地圖、gps定位和移動執法辦公系統，研究開發食品電子查詢系統，采取照像，掃描等方法將經營業戶營業執照、衛生許可證、檢驗檢疫報告、產品名稱、生產日期、保質期等重要信息以電子信息的形式予以錄入，以便于消費者購物查詢經營者相關信息，建立安全暢通的電子監管信息網絡。
三是加強流通領域源頭和批發環節的監管。我市的食品__來自于批發環節，抓好批發環節這個源頭，就抓住了食品銷售的主要環節。要切實抓好食品批發市場、總經銷、總代理、批發部的源頭治理，全部納入電子監管信息網絡，落實備案制。嚴格規范食品批發環節的經營秩序，從源頭上把好食品質量市場準入關，真正把不合格食品堵在市場之外。
四是組織開展流通環節食品安全事故應急演練活動。突出食品監管水平和應急處置能力建設，在全市開展一到二次食品安全突發事件應急演練活動，對應急處置系統進行全面檢查，進一步完善提高應急隊伍處置突發事件的能力，提高食品安全監管水平。
二、認真開展商品專項整治行動，規范商品市場交易秩序。
____年，根據國家局和省局的統一部署，繼續開展以食品安全為主要內容的各類專項整治行動，嚴格規范市場交易行為，整頓市場秩序。重點開展群眾消費集中的食品以及兒童用品、學習用品，家庭裝飾材料，農村小家電等專項整治行動，切實解決無照經營和制假售假行為。
三、進一步完善商品質量監測工作，增強監測工作針對性。
認真貫徹國家總局《流通領域商品質量監測辦法》及市局《關于進一步規范流通領域商品質量監測工作的意見》，充分利用社會監督網絡信息，監測不合格商品質量信息，以及各分（市）局提供的需要監測的商品，突出重點，有針對性地開展商品質量監測工作。堅持“統一計劃、兩級監測、歸口指導和集中處罰、定期公示、分級保障”的工作原則，確保市局、分（市）局在各自的職責范圍內順利開展商品質量監測工作，形成市局與分（市）局上下聯動，市局相關部門左右貫通，既密切配合又相互監督的監測工作新機制，更好地維護商品市場經營秩序。
四、積極做好消費維權工作，提高流通環節執法監管水平。
一是圍繞消費者在食品安全和其它商品、服務消費方面碰到的熱點難點問題，利用電臺、電視臺、報紙等媒體，及時介紹有關消費常識和維權知識，發布消費警示。二是繼續開展送法進農村、進商場、進社區、進校園、進軍營等“五進”活動，普及消保維權知識，提高消費者維權水平。三是認真做好消費糾紛調節，積極指導分（市）局做好“維權反欺詐”工作，徹底解決欺詐宰客、強制消費、謀取暴利等違法違規行為。四是繼續深入開展示范街（店）創建活動，增強經營者守法意識，營造良好的經營環境。五是認真搞好消費維權知識培訓工作，以《食品安全法》暨相關規章制度、《xx省消費者權益保護條例》等法律法規為重點，認真組織消保工作人員深入學習和培訓，切實提高工作人員做好維權工作水平。
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一、全方位工作進展情況。
(一)企業注冊登記工作。
1、企業注冊、個體工商戶登記基本情況。
截止xx年11月5日，全縣有各類企業1902戶（其中：法人企業866戶，營業單位和分公司486戶，個人獨資企業487戶，合伙企業63戶）。農民專業合作社357戶，個體工商戶13845戶。其中，今天新發展各類企業383戶（法人企業188戶，營業單位和分公司50戶，個人獨資企業142戶，合伙企業3戶）。農民專業合作社98戶，個體工商戶2306戶。全年共辦理各類企業變更444戶，個體戶變更1296戶，注銷各類企業85戶，個體工商戶1731戶，辦理股權出質登記2戶。
2、創新工作機制，優化服務環境。
為了優化服務環境，建立便捷、高效的辦事制度，工商窗口在完善各項辦事制度的基礎上，進一步堅持“三通”、“四辦”、“五零”服務新理念，一年來，共收到感謝信4封，錦旗5面，其中3月、4月、7月、9月分別獲得“紅旗窗口”單位稱號。
3、服務新農村建設，促進農民經濟發展。
為服務全民創業和新農村建設，我局強化責任意識、服務意識，認真貫徹執行農民專業合作社“不收費、不處罰、不年檢”的優惠政策，放寬登記條件，簡化辦事程序，做好經濟增長轉型服務工作。一年來，全縣共發展農民專業合作社98戶。此外，還多次與安監局聯系，協調農藥經營許可證發放工作，在此基礎上，允許輝隆、農家福、供銷商業總公司和郵政等188戶以個體戶形式開辦農資經營連鎖店，受到廣大農民的歡迎。
(二)企業個私監管工作。
1、積極開展年檢驗照工作。xx年底全縣登記注冊企業1592戶，截止今年10月底，全縣已年檢企業1378戶（其中690戶企業通過網絡參加網上年檢，網檢率達50%以上）。年檢期間辦理注銷登記73戶，吊銷營業執照141戶，年檢率為100%。企業年檢信息已全部錄入業務軟件系統。xx年度全縣應驗照個體工商戶13652戶，截至3月底，實際驗照11826戶，辦理注銷登記1656戶，驗照率98.7%，驗照信息已全部錄入綜合業務系統；未參加驗照個體戶170戶,主要為查無下落個體工商戶。
2、嚴格實施企業信用、個體工商戶分層分類監管。（1）、企業信用監管。結合企業年檢工作，建立企業信用分類檔案1303戶，微機信用評定1303戶（a級1097戶，b級18戶，c級2戶，d級186戶），依據企業信用類別，對企業實施適時巡查、定時巡查、隨時巡查和專項檢查等不同級別的監管，全年共開展并記錄企業巡查信息1031次，全部錄入微機系統。（2）、個體工商戶分層分類監管。共完成個體工商戶信用評定11433戶，其中a級11361戶，b級71戶，c級1戶。并根據信用級別和行業風險等級，有針對性地開展日常巡查16531戶次，全部錄入微機系統。
3、積極開展創建證照規范管理示范所工作。（1）、加強宣傳引導，明確工作責任。讓經營者知曉創建活動，積極參與創建活動。（2）、強化管理，全面清理。按照創建的標準，對轄區經營戶進行全面檢查、清理、規范。強化市場巡查，及時發現問題，解決問題。在充分調研的基礎上，選取了曲陽(現并入定城所)、張橋、定城等工商所作為首批創建所，按示范所標準重點進行幫扶創建。（3）、強化服務，做好示范引導。一是對示范所的經營戶實行上門服務；二是對經營戶在證照辦理中存在困難的，積極協調，幫助解決；三是提速增效，提高服務水平。四是實行上門送照、上門懸照，幫助將證、照懸掛在統一位置。在創建中，共現場辦理個體工商戶營業執照596份、換發營業執照184份，張貼承諾書876份，換發證照外框216個。（4）、建立長效機制，注重創建實效。與經營戶簽訂了《規范亮照經營承諾書》。目前，示范所創建活動取得了初步成效，原曲陽工商所創建工作在上半年已順利通過市局驗收，下半年，重點培育了張橋所、永康所、池河所、定城所等四個工商所，全年達標工商所在1/3以上。
4、突出重點，加大專項整治力度。（1）、重拳開展黑網吧專項清理。全年組織集中開展網吧專項清理行動2次，清理、取締黑網吧12戶，沒收、暫扣、封存電腦73臺及若干配件，凈化了互聯網上網服務場所經營環境。（2）、積極開展無照經營綜合治理工作。按照省政府106號文件精神，今年把清理無照經營納入社會治安綜合治理目標考評，我局在縣政府的統一領導和縣綜治委的指導下，積極開展了查處取締無照經營工作，建立“查無”工作責任機制。嚴格執行無證無照經營行為信息的通報制度。截止11月，向有關部門書面通報11期，共通報296戶個體戶或企業的無證無照經營信息，涉及娛樂場所、浴室、餐飲、住宿、成品油、危險化學品、煙花爆竹零售、食品加工等重點行業。
5、積極做好安全生產監管和隱患排查工作。在全縣涉及安全生產的企業、個體工商戶以及工商系統內部進行了安全生產隱患排查，認真落實安全隱患排查制度和各項措施，先后發現安全隱患50多起，主要問題有電線線路老化、部分人員聚集場所消防通道不暢通、部分煙花爆竹經營者未取得行政許可等。
6、積極協助環保等部門開展粉塵污染企業清理整頓。共檢查了涉及粉塵污染的企業42戶，對列入清理整治范圍的企業逐戶上門嚴格按“八個一”標準進行規范和確認；對前置審批手續齊全、其他條件不齊全的，一律由企業作出書面承諾，期限在三個月內補辦完畢；對屬淘汰落后產能的輪窯廠等11家企業，配合環保部門予以關閉。同時清理排查無證無照黃沙開采點9戶；清理無照從事廢品舊金屬收購站點4戶。
7、積極開展外資企業監管工作。
對轄區內16戶外資企業按市局要求發放了年檢材料，告知外資企業年檢時間、地點、年檢方式以及年檢所需材料，并指導企業如何上網申報年檢。同時，按市局要求，積極落實工商所屬地監管，把外資企業監管權下放到工商所，一戶一檔，實行戶口式管理。
8、做好流動人口計生工作。
我局出臺了有關制度，進一步強化流動人口計劃生育工作，認真履行登記核查制度，按時向地方政府通報了流動人口計生信息。截止10月底已通報10次，累計173人次。同時，對流動人口“獨生子女”和“雙女戶”給予了“十項兼容”等市民化優惠扶持政策。
(三)公平交易執法工作。
截止11月5日，全局共依法查處各類違法違章案件260件，收繳罰沒入庫100.3萬元。其中大要案12件，搗毀違法制假、售假窩點8處，取締非法經營41戶。開展商品質量抽檢220組，不合格105組，不合格率48%。查處主要違法物品有：注水豬、牛、羊肉300公斤，未檢驗白板豬肉200公斤，假冒和不合格白酒1.5萬瓶，過期啤酒2600瓶，各類不合格肥料156噸，不合格汽油8噸，不合格鋼材5噸，假冒海飛絲、飄柔等洗發露340瓶，假冒醬油47瓶，查處仿冒皖麥56麥種10000公斤，假冒種子（玉米、雜交稻）700公斤，三無食品7600袋，假劣食品及兒童食品0.2萬余盒（袋）、飲料1.5萬余杯（袋），查處食用油350公斤、大米98公斤、面粉400公斤，查處篡改生產日期乳制品470件，過期臘腸230公斤，違法總案值500余萬元。
1、依法行政，積極開展各類專項整治活動。
（1）、元旦、春節兩節市場專項整治。結合市場巡查，重點對各綜合、專業批發農貿市場，節日食品集散地進行檢查；通過公布申訴舉報電話，設立舉報箱等形式發動群眾積極參與節日市場打假行動，形成社會各界關愛節日市場交易環境的氛圍，使假冒偽劣商品無處藏身。
（2）、“五一”、“六一”、“中秋”、“國慶”節日市場專項整治。成立了組織，明確重點。要求各所把監管重點放在與人民群眾生活密切相關的食品等消費品上，重點檢查以糧、肉、蔬菜、飲料、糕點、水產品、乳制品、酒類及兒童食品、保健品等為重點的食品市場為主要內容，確保節日市場整治有的放矢，落到實處。
2、強化食品市場安全監管。
（1）、規范行為，構建長效機制。
一是完善食品市場主體準入制度，嚴把食品市場主體準入關。依法審核發放食品流通許可證，截至目前，全縣共發放食品流通許可證640戶。二是完善食品市場質量準入制度，嚴格監督食品經營者把好食品質量進貨關。依法監督流通環節食品經營者建立并執行進貨查驗記錄制度，鼓勵有條件的經營者建立電子查詢備案制度。截至目前，全縣共申辦“票證通”食品經營戶46戶，有效的提高食品經營自律水平。三是完善食品市場監管和巡查制度，流通環節食品安全抽樣檢驗和退市制度，食品市場分類監管制度，以及食品安全督查制度等，并實行“三大責任制”，即：領導包保督辦責任制；所長屬地監管責任制；工商所工作人員分片包干責任制。
（2）、以點帶面，創建食品示范店。
為了引導廣大消費者健康消費、安全消費，在全縣范圍內具有一定規模，經營信譽比較好，遵紀守法的食品經營戶，按照“五個統一”、“四個規范”的要求，積極培育為食品安全示范店。上半年，將百大超市一店作為示范點，召開現場觀摩會，予以推廣，目前共培育食品安全示范店23戶。
（3）、開展食品安全專項執法檢查。
一是集中開展重點品種的專項執法檢查。以消費者申訴舉報多和與人民群眾生活密切相關的食品品種為重點，嚴厲打擊銷售過期霉變食品、“三無”食品等違法行為，切實解決人民群眾反映強烈的問題。二是集中開展重點區域的專項執法檢查。以城鄉結合部、校園周邊為重點，依法抓好小食雜店的專項檢查。三是集中開展季節性、節日性食品市場專項執法檢查，保障節日食品和季節性消費安全。
（4）、建立“所村掛鉤”監管體系。
聘請素質高、辦事公道、熱心維權事業的村支書或村主任擔任工商部門行風監督員、食品農資信息員和3.15申訴舉報聯絡員，負責對本村的一般性消費糾紛進行調解，使農民群眾的合法權益受到侵害時，就近得到及時協調解決。據統計，全縣有行政村249個，村村都做到了“所村掛鉤”。今年以來，通過“所村掛鉤”共調解農民群眾投訴18起，為農民群眾挽回經濟損失2.6萬余元。通過“所村掛鉤”提供的信息，查處無照經營，制售假冒偽劣食品農資等案件19起。
3、其它專項整治工作。
（1）、開展了“打黃掃非”工作。封堵和查繳政治性非法出版物，打擊各類盜版侵權行為，掃除淫穢色情等有害出版物，以及清理計算機軟件制品的無證照經營活動等。據統計，共收繳非法書刊120本，其中盜版教材40本，淫穢書刊6本，其它盜版書刊114本。收繳盜版音像制品250余張，其中淫穢音像制品5張，盜版145余張。
（2）、開展打擊傳銷規范直銷專項整治工作。建立聯合執法和區域協作執法制度，加強與公安機關的聯合執法，進一步加大打擊傳銷工作力度。拓展創建“無傳銷社區”，至5月底，全縣已有225個社區（村），達到創建標準，被縣政府命名為無傳銷社區（村），占全縣社區（村）總數的80%。同時，加大宣傳力度，截至10月底，全縣共通過廣播、電視播放宣傳資料8次，通過報紙宣傳9次，出動宣傳車96臺次，人員360人次，張貼通告500份，發放宣傳單1200余份，到村居、社區巡查和指導服務360余次，沒有發現傳銷和違反直銷規定的現象。
（3）、加強治理商業賄賂專項工作。據不完全統計，全系統共參加執法人員32人次，出動檢查車輛8臺次，檢查有關企業單位和工商企業40戶次，立案1起，確保我縣治理商業賄賂工作順利進行。
(四)市場監管工作。
1、充分履行監管職能，全面凈化市場環境。
一是深入開展了節日市場整治、肉類市場整治、二手車市場整治、成品油市場整治、煙花爆竹專項整治、衛星信號接收設施等項執法行動。二是實施“經紀活農”工程，促進農業與市場的有效對接。共舉辦農村經紀人培訓2期，經培訓取得經紀人資格證20人。截至目前，我局農村執業經紀人已發展到748人。
2、創新工作機制，規范長效監管。
一是繼續推行市場巡查“三查一督辦”機制，定崗定責，堅持市場巡查密度和廣度。同時加強集貿市場安全監管，做好全縣市場消防安全和綜合治理工作，及時消除市場安全隱患。二是積極完善商品交易市場信用分類監管機制建設。召開了專題會議，要求各單位高標準地完成商品交易市場信用分類評定工作任務，切實提升工商部門商品交易市場監管水平和層次。
3、抓好文明創建，強化市場整治。
一是重點加強了節日、會議、重大活動、高考期間的市場創建力度，保障了特殊時期市場秩序的穩定。二是在全縣各中心集鎮開展了創建文明誠信經營街區活動。三是與有關部門配合，開展了合蚌路改造工程、迎賓路、魯肅大道創建、“豐樂杯”城鎮建設創建等一系列活動，得到了縣委縣政府的充分肯定和社會各界的好評。
4、積極做好農資監管信息化、市場網格化管理。
一是開展農資市場監管軟件應用活動。做好轄區農資經營戶統計和信息采集工作，并對農資經營大戶加強了進銷臺帳和商品備案管理，進行了建立電子臺帳的動員和準備工作。二是舉辦了市場網格化管理系統培訓，為實現市場網格化管理奠定了基礎。
(五)合同監管工作。
一是圍繞“五擴大一提高”，突出“訂單農業”落實合同幫農十項制度，促進合同監管基層化，開展合同“七進”活動。二是突出房地產開發市場商品房買賣合同格式條款檢查備案，強化合同執法力度。三是抓好業務技能培訓和法律法規宣傳，筑牢依法監管合同的基礎。
截止目前，我局共檢查各類合同xx余份，金額8000萬元，查處合同案件4件，價值15萬元；辦理抵押登記14件，抵押金額3400萬元，拍賣備案企業7次，現場監拍7次，拍賣成交18份，金額980萬元；房地產開發企業《商品房買賣合同》格式條款受理備案企業15家，備案合同樣件31件，合同幫扶企業70家，舉辦合同法律、法規培訓9次180人。目前我縣共有各級守重企業25戶，其中：國家級1戶，省級5戶，市級8戶，縣級11戶。
(六)商標監管工作。
一是繼續開展“一所多標”工作。以農民專業合作社為重點和突破口，建立完善商標幫扶聯絡員制度，實行分類指導、全程服務，同時積極培育農產品、農副產品商標成為地方特色品牌，鼓勵農產品、農副產品爭創馳名、著名和知名商標。目前已注冊商標48件，其中專業合作社注冊商標21件，涉農商標32件。
二是保護商標專用權，加大商標案件查處力度。開展了涉農商標、食品、藥品等重點商品商標整治執法行動，嚴厲打擊侵犯“世博會、亞運會”標志違法行為。推行商標經營授權制度，開展商標經營示范一條街活動。共查處商標侵權假冒案件15件，已結案11件。
三是開展商標專用權質押貸款工作。商標專用權質押貸款是發揮商標品牌效應的有效措施，根據省政府辦公廳和相關文件精神，我局多次與各家銀行溝通，做好宣傳，于元月4日成功地為安徽定興肥業有限公司申請商標質押400萬元貸款，7月23日為“綠椰香”商標質押貸款300萬元。
四是認真開展法律法規培訓宣傳。結合“一所多標”活動，先后開展了全系統商標監管執法人員培訓和“4.26知識產權宣傳日”等活動，并于4月14日召開了《世界博覽會標志保護條例》學習培訓會議。“4.26”活動期間，共張貼懸掛標語11條，設立咨詢臺9張，召開座談會4次，現場接受咨詢410人次，發放宣傳材料900余份。
五是實施品牌戰略，開展著名、知名商標申報和回訪工作。推薦意洋、綠椰香、皖萬源、天都、鑫開洲5件申報著名商標，1件申請再認定著名商標。推薦4件申報滁州市知名商標。同時推行商標經營授權制度，把“定遠縣陽光商業廣場”作為商標授權經營活動示范區培育。目前，陽光商業廣場30多戶經營戶的商標授權檔案已建立完畢。
(七)廣告監管工作。
1、服務廣告企業,參加廣告評選活動。
對全縣15家廣告經營單位進行了年度檢查和廣告企業普查，召開了廣告經營單位負責人和廣告審查員培訓會議。組織參加了市工商局開展的黨風廉政建設公益廣告評選活動，共組織五幅作品參賽，其中三幅獲得優秀獎，并推薦縣影星彩印廣告有限公司參加全省廣告發布誠信單位評選。
2、強化廣告監管，營造良好廣告秩序。
一是建立大型廣告群。分別在政府新辦公樓入口處和工業園區入口處建立了兩處大型廣告牌。二是做好工商所巡查執法督察，強化廣告市場巡查力度。三是對媒體廣告發布活動實施事前、事中、事后全過程監督管理，達到媒體監測制度化、規范化和網絡化，截止目前廣告部已送審備案六大類廣告23份，發布監測簡報10期，全年共監測各類媒體廣告620條，發現違法違章廣告10條，違法率1.6%。四是大力開展廣告專項整治，開展廣告市場巡查、督查，先后開展了互聯網和手機低俗之風專項整治、虛假違法保健品、醫療等廣告專項整治行動，查處違法廣告案件21起，已結案19件。
xx年，我局局、所兩級共受理消費者消費咨詢510次，申訴舉報262件，調解各類消費糾紛、爭議246件，總案值達75.8萬元，為消費者挽回經濟損失26.2萬元，查處各類侵害消費者權益違法行為16起。
一是緊扣“消費與發展”年主題，隆重開展3.15紀念活動。在縣委、縣政府重視支持下，于“3.15”期間召集各消協理事成員單位和相關新聞媒體舉辦新聞發布會，在縣電視臺開辟“3.15維權”專欄，在縣政府廣場和全縣重點鄉鎮設置了咨詢點和投訴臺，出動宣傳車28臺輛，懸掛宣傳條幅19條，建彩虹門2個，設展板18塊，散發宣傳材料1萬余份，現場接待消費者咨詢45人次，受理解決申訴3起，解決3起，集中焚毀假冒偽劣物品貨值約百萬元。
二是做好聯絡站建設及“新三進”工作。組織定城所、曲陽所、城郊所對城內企業聯絡站進行了全面整頓、回訪，使城內企業315聯絡站基本規范，數目達到45個。同時，在我縣服務企業及社區中大力開展“新三進”建設，并對“新三進”聯絡站站長進行業務培訓，力爭全部達到“六個一”。
三是定期發布消費警示，加大宣傳力度，將維權工作由事后調解維權上升為事先提醒防范，引導科學合理消費。如我局對外發布的“購買商品房應多個心眼”消費警示，被滁州日報定遠版、定遠政府網站刊用，眾多消費者打電話咨詢，對消費警示表示感謝，認為確實為消費者提了醒，做了一件實事、好事。
四是積極開展市場整治，充分發揮社會監督作用。一是進行了“兩下鄉”市場整治活動。對全縣133個“家電下鄉”經銷店進行了拉網式檢查。二是開展了“百城萬店無假貨”專項執法行動。為便于群眾參于監督，在黃金步行街南北兩個入口，懸掛了“文明經營示范街”標牌，注明“當您的消費合法權益受到侵害時，請拔打12315申訴舉報電話”等警示語，據統計，活動中，共出動執法人員232人次，檢查各類經營主體183戶，取締無照經營戶8戶。
1、完善執法程序，強化執法監督。
一是完善立銷案管理制度。加強案件核審及監督，實行執法上線、案件網上核審，規范執法程序和執法標準，提高辦案效率。截至11月5日，共辦理立案登記256件，銷案登記3件。全局系統無行政訴訟案件，無行政復議案件，無重大違法案件發生。
二是在辦案中全面實行說理式辦案，制作說理式行政處罰決定書225份，同時，核審案件225件，其中重大處罰案件101件，規范了執法行為。
三是完善執法公示制，全面實行自由裁量權說明制度，還根據縣政府的要求，將自由裁量權參照標準制成表格，統一公布于政府網站。
四是建立扣押沒收物品管理制度，根據省市局有關規定，結合本地實際，制定了《定遠縣工商行政管理局扣押、沒收物品管理制度》。
五是全面完成全系統執法人員執法證發放工作。向全縣系統符合頒證條件的113名執法人員發放了《工商行政管理執法證》，做到持證上崗。
2、多種形式，對外開展普法宣傳。
利用新聞媒體、法制宣傳欄、3.15紀念日、4.26知識產權保護日、6.1食品安全法實施日、專題培訓會議或以會代訓等形式，做好企業、個體工商戶、私營企業主、業務骨干等培訓，以點帶面，廣泛宣傳。2月26日我局還根據縣政府統一安排在車站廣場設咨詢臺，為返城農民工提供法律咨詢服務。據統計今年以來共舉辦各類培訓班28期，培訓1560人次，發放宣傳材料3000余份。
3、開展規范性文件備案。
今年以來我局共制發規范性文件12件，全部按照要求向縣政府法制辦備案。同時還將我局辦理的101件重大行政處罰案件向縣政府法制辦備案。
(十)人事教育工作。
1、加強班子隊伍建設，著力提高全員整體素質。
(1）、堅持黨組理論中心組學習制度。制定《xx年黨組理論中心組學習方案》，截至11月共集中學習12次，黨組成員撰寫。
讀書筆記。
(2）、開展創先爭優活動。一是謀劃部署。逐級成立領導小組13個，研究制定方案。二是動員部署。召開了“學沈浩、見行動”演講比賽暨“創先爭優”活動動員會會議。三是營造氛圍。全縣系統制作了13塊宣傳圖版，開辟了學習園地，編發專題簡報3期，在縣政府網站和市局網站刊載6篇專題信息。四是公開承諾。五是開展創建黨員先鋒崗活動。在全縣系統基層黨組織和窗口單位創建黨員先鋒崗10個。六是召開專題黨組民主生活和專題支部民主生活會。七是認真學習與創先爭優相關的領導講話及有關內容。
(3）、開展了向沈浩同志學習活動。全縣系統集中學習了沈浩同志的先進事跡，撰寫心得體會119篇。舉辦“學沈浩見行動”演講比賽，共13名選手參加了比賽。
2、開展創建“人民滿意工商所”活動。
我局工商所規范化建設，繼續以創建“人民滿意的工商所”活動為載體，以“五好三滿意”為標準，今年11個工商所全部被當地鄉鎮政府評為“人民滿意的基層站所”。
3、開展崗位技能培訓和業務素質考試。
建立了業務素質考試題庫。組織了兩次業務素質考試培訓。由于領導重視，措施得力，我局還在市局進行的全市各縣、市區局領導班子成員業務素質考試和工商所長業務素質考試中，均取得了全市系統第二名的好成績。
4、做好人事管理日常工作。
一是公務員年度考核工作。二是按照有關調資文件規定，上報2名新招錄公務員試用期工資、17名公務員晉升級別工資、114人晉升級別工資檔次調資手續。三是辦理2名退休職工遺屬享受遺屬生活困難生活補助手續。四是對xx年招錄的1名公務員和公開招聘消協秘書處工作人員進行了政審考核。
（十一）辦公室工作。
一是政務工作。按要求及時上報了各類統計報表，做到及時、準確，不遲報、不漏報。上報市局調研材料21篇，發簡報36期，其中被市局轉發9篇；被縣委、縣政府信息轉發40篇，其中“要聞快遞”采用4篇,簡報7篇。
二是制度建設。進一步修訂完善和強化了各項規章制度的執行，尤其是強化了責任制度、車輛管理制度、公示制度、獎懲制度和一日工作秩序化制度等，加強了督查通報力度，全縣系統一日工作秩序化蔚然成風。
三是狠抓社會治安綜合治理。按照縣綜治委關于維穩、平安創建、矛盾糾紛排查、群體性事件應急處理以及防范和處理工作等部署，全面抓好綜合治理，今年還按照上級文件精神，將查處無照經營工作納入綜合治理目標考評，重點開展了打擊傳銷工作，使全縣系統始終保持穩定、和諧的良好態勢，在全縣綜治工作考評中獲得一致肯定。
四是文明機關創建。縣局機關和12個基層單位均積極開展創建文明單位活動，多年保持全縣系統文明單位滿堂紅。
五是雙擁工作。我局始終注重軍民共建、雙擁幫扶工作，及時開展了各項幫扶、慰問和軍民共建活動，積極上報xx年“雙擁先進單位”申報材料，xx年被評為縣雙擁工作先進單位。
六是強化新聞宣傳工作。今年以來來我局已在各類媒體共刊登通訊報道稿件近百篇。被國家工商總局采用政務信息3篇，省局紅盾信息網轉發25篇，市局紅盾信息網轉發70余篇，展示了良好的部門形象。
七是做好政務公開工作。政府信息公開工作開展以來，我局加快了對政府信息的梳理、政府信息公開指南和目錄的編制以及確立政府信息公開渠道、公開形式等工作的進度，先后在滁州市政府政務公開網上，及時、全面地公開了單位各類信息1000余條，受到縣政府政務公開辦公室的通報表揚，省、市工商局和縣政府網站、縣先鋒網都先后刊載了我局關于政務公開的經驗做法。同時還及時更新、豐富了我局紅盾網站，全年僅動態信息更新達一百多條。
八是做好政協提案辦理工作，對我局牽頭辦理的提案給予了重點落實和答復，得到提案者的充分肯定。
九是做好檔案歸檔管理工作。由于辦公室人員變動的原因，我局組織人員對近兩年的文書檔案進行了集中整理歸檔，確保了文書檔案的完整和規范。
十是做好收發文工作。應對新形勢發展的需要，辦公室及時調整工作方式，全年通過oa辦公系統收取省、市局文件、明電400余份，通過縣委安全郵件和縣政府電子政務系統收取文件、明電約500份，全部及時簽收、登記、傳閱、交辦、督辦，無一份失誤。同時，全局全年通過oa辦公自動化系統發文件90余份、便函70余份、簡報約40份，備案規范性文件12份，全部按公文規范行文。
十一是配合各股室做好各項階段性重點工作。今年以來重點參與了“五五”普法驗收、全縣系統機構改革，以及各項活動的宣傳報道等工作。
(十二)紀檢監察工作。
1、完善制度，扎實推進黨風廉政建設。
一是落實完善黨風廉政建設責任制等規章制度，層層簽訂責任狀，使每個工商人員都受到完善的制度制約和自我責任約束。二是強化效能建設，加強隊伍建設，提高工作效能。三是結合深入學習實踐科學發展觀活動等，開展了全面、系統的黨紀、政紀和思想信念教育。
2、加強監督制約，優化部門形象。
一是組織監察室和財裝股開展了對全縣系統所長年度審計工作，杜絕私設小金庫、奢侈浪費、透支花錢等違反財經紀律現象發生。二是抓好局務公開，規范管理機制，加強對行政權力監督制約。三是認真執行領導干部廉情公示制度，并廣泛聘請了113名人大代表、政協委員、企業個私業主等為黨風廉政社會監督員，主動接受社會監督。四是對各基層所黨風廉政建設情況進行了兩次暗訪，共走訪8戶企業，10戶私營企業，25戶個體戶，反映良好。四是開展了廉政文化建設，扎實做好廉政文化十件事，在全縣系統營造了良好的廉政文化氛圍。
3、從嚴抓作風紀律和強化環境整治入手，堅持用制度管人管事。
一是嚴格執行環境衛生包干制度，搞好環境衛生；二是嚴格考勤制度，確保人員在崗在位；三是規范效能監督告示牌制度，方便群眾辦事和公開監督；四是嚴格導辦值班和節假日值班制度，使全縣系統實現全天候、全日制輪流值班值勤；五是對本部門效能建設和一日工作秩序化進行明查暗訪督查24次，發督查通報5期，通報批評4個單位，點名批評10人次，全部扣除了責任人效能積分。
4、認真處理信訪舉報，及時化解矛盾隱患。
建立了信訪包保。
應急預案。
健全了一對一信訪包保責任制。今年以來共接待來信來訪15起（其中市局轉交4起縣信訪局轉交1起）全部進行了認真調查、核實做到事事有著落件件有回音。切實將矛盾隱患化解在當地化解在本單位化解在萌芽狀態。
(十二)財務裝備工作。
1、財務基礎工作。
一是堅持“量入為出，收支平衡”原則，編制了xx年度基礎信息和項目支出預算。二是建立好系統內基礎信息庫。三是加強票據管理，建立專用倉庫，實行專人保管，并強化定期清點等使用監管。四是做好“收支兩條線”管理，嚴格執行國家規定的收費項目和標準，嚴禁亂收費、亂罰款等違紀現象的發生，進一步規范票據管理與銀行賬戶管理。五是做好制服型號登記發放工作。
2、財務監督檢查。
一是開展了對各基層所負責人年度審計和部分所負責人離任審計工作。二是加強固定資產管理，嚴禁國有資產流失，將所有固定資產錄入卡片賬，并與省財政廳資產處聯網，加大對國有資產產權的轉移及核銷的監管力度。三是繼續推行基層單位所長、副所長、財務人員及經辦人連環制約機制，實現民主制約，科學理財。四是加強預算約束制和計劃性預算管理，嚴格杜絕私設賬外賬和小金庫行為，厲行節約，精打細算。五是對機構改革中撤并的所進行資產賬務清理核查。對撤并的西卅店所、倉鎮所、曲陽所、直屬局，以及涉及會計人員變動的定城所、城郊所、張橋所、永康所進行了資產清查移交及財務監交，共移交資產1293717.78元，資產毀損8740元。
（十三）信息中心工作。
一是配備了專兼職信息專管員，積極配合紅盾專網建設。在省市局統一規劃下，對局屬9個工商所進行光纖改造。開通了與國家局專網的對接，實現了國家、省、市、縣、所五級平臺的連接。先后5次對機關相關股室，對工商所的注冊、監管、法制、公平交易、市場監管等信息專管員進行業務培訓280人次，還先后開通了網上年檢、表格下載、行政執法案件錄入、oa公文傳輸等業務工作，及商品交易市場信用分類監管等系統。
二是做好網絡技術保障和數據清理，保持全系統網絡暢通，尤其是清理錯誤數據工作，由于軟件升級的原因，使得錯誤數據量突增，全年共清理錯誤數據達30余萬條。
三是做好網站維護和信息征集、網頁更新工作，全年發布部門信息、公告等400余條，實現對外宣傳溝通和快捷信息交流。
四是委托工商所對全縣企業年檢實行代理制，上門服務，做好營業執照發放的資料錄入、打印、塑封、外框安裝等后勤服務工作。全年共打印個體營業執照4000余份，企業營業執照500余份。
（十四）個私協會工作。
1、規范發展會員，強化協會職能。
堅持“自我教育、自我管理、自我服務”方針，強化“提供服務、反映訴求、加強自律、規范行為”的協會職能，抓好對個私業主的教育、服務、引導和扶持工作。通過個私素質學校長期開展普法和政治教育活動，提高會員守法、用法意識和能力。同時努力為會員生產經營提供服務，依法維護會員的合法權益。配合驗照、年檢工作，發放入會登記表，大力發展會員。全年為廣大會員提供市場信息300余條，解決經營場所約200起。
2、開展送溫暖活動，展現“光彩事業”
縣個民協配合縣工商局到縣敬老院、“五保”老人、特困家庭等會員家中進行慰問，開展送溫暖活動，關愛困難弱勢群體160多戶，發放慰問金和物品1.5萬多元，充分展現了“光彩事業”的風采。
二、重點工作。
（一）機構改革工作。
xx年，我局在省、市工商局統一部署和要求下，嚴格按照皖編辦[xx]112號《關于印發滁州市及所轄縣（市）工商行政管理局職能配備、機構設置和人員編制規定的通知》和市局工商人[xx]186號《關于全市工商系統機構改革實施工作指導意見》的文件精神，認真實施了全縣系統機構改革工作。
1、認真做好機構改革前期準備工作。成立了三個工作小組，編制了《定遠縣工商局主要職責內設機構和人員編制規定》、《定遠縣工商局機構編制情況表》，擬定了《定遠縣工商局機構改革方案》，反復修改完善機構設置、人員編制、領導職數等情況統計表，使我局在新一輪機構改革中，機構設置、人員定崗更加合理。
2、組織實施新一輪機構改革。
(1)、機構設置撤并情況。本次機構改革，機關內設機構和直屬行政機構中，新設立了消費者權益保護股（12315消費者申訴舉報中心）、食品流通監督管理股，市場規范管理局、企業注冊局，撤并了原市場規范管理股（合同監督管理股）、企業注冊登記分局、原直屬局，對1個直屬行政機構進行更名。機構改革后，機關內設機構共9個（含監察室），直屬行政機構共3個，調整面達70%；工商所由原來的11個撤并為8個，總數減少27%。
(2)、人員定崗和輪崗交流情況。在編118人按照新“三定方案”進行重新定崗和輪崗交流，是本輪機構改革的關鍵和難點，涉及崗位變動的54人，占總人數的46%。機關（含消費者協會、個民協會、紅盾信息中心）由35人精簡至23人，減少12人，減少34%,從機關精簡下來的人員定崗到直屬行政機構、基層工商所，充實了基層一線執法力量。機關、直屬行政機構、城區工商所、城郊工商所12名同志輪崗交流到農村工商所，解決了長期以來農村工商所空編缺人問題，整合了執法力量。
(3)、機關股室、直屬行政機構、工商所領導職數與股、所干部變化情況。機構改革前機關內設機構領導職數8個，實際17個；直屬行政機構、工商所領導職數37個，實際39個，其中副科級和高配為副科級8人；消費者協會、個民協會專職秘書長2個，副會長3個。機構改革后，機關內設機構領導職數9個，實際配備9個;直屬行政機構、工商所領導職數29個，比機構改革前減少8個，直屬行政機構、工商所正職領導實際配備11人（其中副科級5人），18個副職領導暫未配備到位;消費者協會、個民協會秘書長由機關或直屬行政機構定崗人員兼任,不再在公務員中選配專職副會長。機構改革副所長以上干部的職數比機構改革前減少18%，實際配備人數比機構改革前減少32%。
(4)、資產、業務資料移交情況。縣局要求凡涉及到機構撤并和職能調整的單位全部要進行資產清理登記、檔案資料整理。撤并的6個單位共移交3367戶主體登記檔案、1946戶信用分類監管檔案；移交財務賬冊150本；移交監管執法工作資料80本；移交和重新分配執法車輛、工作電腦、數碼相機、空調、辦公桌椅等固定資產價值25萬元。
（二）扎實開展春訓教育活動。
按照市局黨組部署，我局在全縣系統自上而下全面開展了深入學習實踐科學發展觀活動。縣局黨組高度重視，積極籌措，認真組織，保證了各項活動內容的實施。先后召開了全縣系統公務員動員大會，制定了實施方案，成立了領導小組，制定了工作計劃，對活動時間、學習內容、方法步驟等進行了全面安排。據統計，春訓教育活動期間，局、所兩級集中學習討論了26次，每人撰寫心得體會或剖析材料1篇，計119篇。印發文件2份，上報專題簡報2篇，其中市局轉發1篇。向新聞媒體投稿3篇，縣政府網站刊載1篇。通過春訓教育活動，特別是結合學習沈浩的先進事跡，進一步增強了大家在思想認識上，執政能力上、服務水平和務實創新上的動力，將全縣系統公務員思想統一到落實省、市、縣工作會議精神上來，以市局“雙掛牌”的25項重點工作為主線，以爭創一流的勇氣和信心，以新的精神風貌，以扎實的工作業績，為工商事業再創輝煌做出新貢獻。
（三）加強食品經營戶“票證通”建設。
一是高度重視，組織到位。省局推廣使用“票證通”系統部署后，我局領導高度重視，立即組織召開專題會議進行研究部署，一把手局長掛帥，分管局長牽頭負責，抽調精兵強將，專門開展此項工作。做到“嚴”當頭，“包”到位，“責”到人，“查”到底。采取先縣城后鄉鎮的方法，在全縣范圍內，對具有一定規模經營信譽比較好，遵照守法的商場、超市和食品批發戶，按照食品安全標準，推廣“票證通”實施，力求以點帶面，使全縣食品安全監管工作進入良性循環。
二是廣泛宣傳，加強輿論引導。通過工商法制專欄、市場巡查、印發告知書、召開推廣動員會及現場觀摩會等方式，向食品批發戶和代理商宣傳使用“票證通”系統對方便經營者履行食品安全義務，便于消費者維權的重要作用。讓廣大食品經營者了解“票證通”系統的內容和意義，引導食品經營戶積極參與實施，實現“數據共享，一票多用，源頭監管，全面覆蓋”的良好氛圍。
三是突出重點，服務到位。我局積極組織有關人員參加市局“票證通”培訓，并會同縣電信局，舉辦了“票證通”培訓班，駐城商場、超市、食品批發戶、經銷商共計50余人參加了培訓。在操作人員使用過程中遇到疑難問題時，工商人員及時上門進行鞏固指導，使其能夠熟練使用系統錄入食品質量信息，打印“票證通”憑證和運用系統對“臨近保質期食品”“過期食品”和“問題食品”的檢索管理和處置。
四是大力推廣，成效明顯。在轄區內“票證通”系統推廣使用的基礎上，我局通過工商所巡查、局機關督查等方式，進一步加強了對“票證通”使用情況的督查，促進了“票證通”的使用和推廣。
（四）扎扎實實做好“五五”普法迎檢工作。
一是加強領導、成立組織。為切實抓好“五五”普法總結迎檢工作，縣局成立了以張家學局長為組長，黨組成員為副組長，各股室負責人為成員的縣局“五五”普法總結迎檢工作領導小組，辦公室設在法制股，并抽調專人，負責組織落實具體迎檢工作，從而在組織上確保“五五”普法依法治理迎檢任務全面落實。
二是明確責任，準備充分。對照迎檢標準，我局制定了具體迎檢實施方案，并根據職責劃分迎檢工作任務，按照縣普法辦、司法局統一標準，分解任務，落實到股室到具體人員，并抽調專人集中辦公，落實迎檢工作各項事宜。
據統計，我局“五五”普法，累計整理成冊資料51卷，培訓考試卷30冊，制作了以宣傳《憲法》、《食品安全法》、《消費者權益保護法》和辦理《食品安全許可證》流程為主要內容的法制宣傳欄，制作普法宣傳展板6塊、并請縣電視臺協同制作了以“普法強素質執法結碩果”為主題的定遠縣工商行政管理局“五五”普法依法治理專題片，我局作為全縣重點檢查驗收單位，在市縣普法檢查驗收中，受到了通報表揚。
三是收效明顯，實現“五個形成”。通過“五五”普法依法治理活動的開展，目前已在全縣系統實現了“五個形成”，即形成一種“意識”，每個執法人員把依法行政作為自己的生命線；形成一種“共識”，從市局機關到縣市（區）局，都把“五五”普法作為實現依法行政的有效載體；形成一種“氛圍”，形成了上自局長下到一線執法人員都認真學習法律業務知識的良好氛圍；形成一種“制度”，一月一法、一周一案等多種行之有效的法制宣傳教育形式，已在全系統形成一種制度；形成一種“武器”，由于對法律業務知識的刻苦學習，法律業務知識已成為工商執法人員依法履行職責的有力武器。
三、存在問題。
當前，工商行政管理面臨許多新的課題和挑戰，工商部門肩負的責任更加重大。基于新舊管理體制碰撞和辦公經費缺乏等客觀原因，我縣工商工作仍面臨諸多困難和問題。