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    個人總結工作總結企業(專業17篇)

    時間:2025-05-03 作者:琴心月

    月工作總結是一種反思和概括過去一個月工作表現的重要方式。以下這些范文是根據不同崗位和職責所寫的月工作總結,可以根據自己的實際情況進行參考和借鑒。

    個人總結工作總結企業(專業17篇)篇一

    今年我通過集團公司內部招聘走上秘書崗位,主要從事文秘方面的工作。作為在一名在基層搞維修工作的技術員,面對辦公室秘書這樣一個對個人綜合素質及工作能力要求較高的.崗位,我一時感到力不從心,難以勝任。好在有辦公室領導的關心和秘書科同事的悉心指導和熱情幫助,使我很快融入進辦公室這個團結緊張、嚴肅活潑的大家庭,熟悉了業務,進入了工作角色,圓滿完成領導交辦的各項工作任務,現將我的工作情況總結如下。

    面對新的工作崗位和新的工作環境,我認為只有具備良好的政治素質和業務水平才是做好本職工作的前提。一年來,我一方面堅持正直、謙虛、樸實的工作作風,努力提高政治覺悟;另一方面利用工作和業余時間虛心向周圍的領導、同事學習工作經驗、工作方法和相關業務知識,從而對辦公室整體業務和自己所從事的文秘工作,都有了一個從感性到理性的認識,還通過深入的學習交流,使自身不斷開闊了視野,豐富了知識,提高了修養,加深了與各位同事之間的感情,堅定了做好本職工作的信心和決心。

    秘書工作要求有較強的文字表達能力,較強的邏輯思維能力。為了保證起草和經辦的文字材料的質量,我抓住機會,認真對待科長分配的每一項任務,每接到一項工作,我都認真分析,仔細斟酌,不明白的地方多請教科長,對科長指出的問題不斷修改,再反復琢磨,總結經驗。樹立信心,積極主動,遇到自己感覺力所能及的工作主動請纓,通過多寫,多練,多思考來提高自己的寫作能力。

    辦公室作為整個集團公司上情下達,下情上報、對內協調、對外溝通的橋梁和紐帶,起著重要的窗口示范作用。我作為其中的一員,努力做到“五勤”,即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤。通過加強自身修養,樹立辦公室工作人員的良好形象,發揮好服務職能作用。在自我約束方面,我努力做到不遲到、不早退,沒什么特別重要的事情,不輕易請假。周末到崗,盡量做一些力所能及的事情。

    在自身形象方面,我時刻注重自己的言談舉止,外表形象和服務態度。再就是經常打掃衛生,保持桌面清潔、整齊有序。個人認為,一個良好的環境,是一種工作效率的體現。用心向領導學習。身處領導周圍,有著得天獨厚的優勢,這是一本很受用的無形的教科書,領導的處事能力、協調能力我們耳濡目染,潛移默化,時日一久便會有所提高。

    個人總結工作總結企業(專業17篇)篇二

    工地是一個小社會,我們也在其中扮演著各種各樣的角色。對于勞務隊我們是甲方,對于業主我們是乙方,我們每天都會面對形形色色的人,每一天都在經歷不同的事,每一天都在學習,每一天都在成長。

    在學校黨委和行政的統一領導下,寒假期間,江蘇師豪高校實業有限公司認真學習并貫徹執行《南京師范大學后勤改制方案(試行)》(寧師大[]第6號),進一步深化后勤社會化改革,完成了學校下達的各項任務,對上學期工作做了回顧總結,為新學期各項工作的順利開展做好充分的準備。

    現匯報寒假期間工作如下:

    1、工作目標是全面開展各項工作的基礎,思想匯報專題是效益分配的依據,也是聘用、考核干部的重要組成部分。根據后勤改制政策和實際情況,寒假期間,師豪公司召開多次會議,經過認真測算、研究和討論,審定師豪各子(分)公司03年度的工作計劃和經營指標。

    2、利用寒假的空余時間,元月下旬,在田家炳樓多功能報告廳,師豪公司管理、經營人員第一期培訓班正式開課,師豪公司各子(分)公司部門經理以上人員共50余位同志參加培訓。

    此次培訓內容主要分兩部分:董事長王小鵬同志回顧02年度主要工作,暢談師豪公司的發展前景;財務顧問繆維新、法律顧問馬育、經濟顧問姚海明,就后勤改制中涉及的相關問題作專題報告。與會人員認真學習企業財會知識、公司法,進一步轉變觀念,按現代企業制度運作師豪公司,展望師豪公司的發展。

    3、春節期間,師豪公司領導慰問假期后勤在崗職工。

    1、堅持高校后勤“姓教”的特點,師豪公司保持為教學服務的特性,為維護學校穩定大局做好服務保障工作。根據工作需要,師豪公司部分職工寒假期間正常上班,加班加點,按時完成學校下達的`各項常規工作及突出緊急任務。

    江蘇師豪飲食服務有限公司完成仙林校區七、八食堂和教工餐廳的環境改造工程,假期研究生餐廳正常開放;江蘇高校社區服務有限公司為假期留校生做好住宿保障工作;江蘇師豪建筑裝飾工程有限公司搶工期,抓質量,進行仙林汽車修理廠和紫金教學車間廠房的施工工程,近期將順利竣工;南師大幼教發展中心寒期開辦“困難班”,為家長提供方便;江蘇師豪環境藝術工程有限公司初步制定仙林校區環境綠化整體布局的方案,并進行隨園竹苑和紫金第一教學樓周邊環境綠化的設計和施工。

    2、為了適應后勤改制的需要,進一步轉變觀念,提高管理素質和經營水平,江蘇高校社區服務有限公司和江蘇師豪飲食服務有限公司等師豪各子(分)公司開展基層以上負責人崗位培訓和技術考核工作。

    3、寒假期間,師豪公司各子(分)公司為新學期各項工作的開展做好充分的準備。南師大幼教發展中心各幼兒園做好新學期迎接幼兒入園的各項準備工作;江蘇師豪建筑裝飾工程有限公司積極籌備申報裝飾三級資質的各項工作,為公司真正步入企業化運作奠定良好的基礎;江蘇高校社區服務有限公司修訂管理規章制度,切實加強規范化管理。

    個人總結工作總結企業(專業17篇)篇三

    在工作的時候,絲毫察覺不到時間會過得如此之快,這不,眼看著20xx年馬上就要來臨了,企業內部都在準備新一年的工作任務了,我當然也不能掉了隊,在這一年里雖然我沒有取得令人矚目的成績,但是我在各方面上還是有了一定的進步的,所以我得趁著年終這個時候,好好地總結一下20xx年的工作情況。

    20xx年,對于我來說是一個成長之年,這是我工作的第二個年頭,相比于去年這個時候的我,我在工作這方面可謂是進步不小,還記得之前我在工作的時候還經常出現一些毛病和麻煩,多虧了同事們的解答我才一步步的走到了今天。現在我已經不再是當初的那個新人了,我能夠按照領導們的要求和指示,順利地處理好個人的任務,在工作的時候雖然偶爾還會粗心大意一下,但是我能及時的處理好這些問題。這一年工作給我的幫助除了在工作經驗有所增長外,我在個人能力這一塊也有了提升,首先是我變得不再那么死板了,對于問題的處理變得更加靈活多變了,其次就是在和同事們進行溝通交流時,我的言談舉止更為大方了起來,所以交接工作的時候順利了不少。

    這一年里,我在工作這方面一直都是比較敬業的,極少出現遲到曠工的行為,除了按時完成領導交代的任務外,我還會抽空去學習一些和工作業務相關的知識,通過不斷地學習來讓自己的個人能力得到提升。無論是上學還是工作,其實都是一個學習的過程,在工作的時候我們更加講究效率和效益,所以如何增加自己的產出是很重要的,要是我在工作這方面一直都沒有取得太大的進展的話,那么我遲早都要被后來人所趕超并淘汰。現在,我只想多多向企業里面的前輩們學習,希望老員工們能多傳授一點經驗教訓給我,讓我在接下來的工作中少走一些彎路。我知道經驗這種東西還是得靠自己來摸索,無論是成功的經驗還是失敗的經驗,只要經歷了那么幾次,那么我的印象一定會極為深刻。

    在20xx年里,我會繼續努力地學習和工作有關的知識,爭取讓自己能處理更多的業務,同時我也會盡快改掉自己的一些壞毛病,讓自己在工作的時候做到不驕不躁,面對任何情況都能泰然處之,這是我的目標,也是我接下來的工作重點。

    個人總結工作總結企業(專業17篇)篇四

    轉眼之間今年最后一個月也結束了,12月份的工作讓我感覺自己穩重了許多,在工作當中我一直都希望我能夠把本職的工作做到優秀,在工作當中一直會有很多有挑戰的事情在等待著我,回顧這這段時間以來的工作我一直都希望我能夠把細節的事情處理好,如今12月份已經過去了,但是我依然對工作充滿著動力,我很相信在下一階段的工作當中我能夠做的更好,即將要迎來新年,嶄新的一年里我非常渴望自己能夠得到提高,有些事情不是靠說說而已,在一些事情面前,我更加希望自己能夠努力做好,就這12月份工作我也總結一番。

    首先我特別希望能夠得到上級的認可,過去的一個月也是非常充實的,到了年底最后的沖刺階段了,我渴望能夠提高自己的能力,能夠做出一番成績來,想了想自己這段時間以來的表現還是做的可以的,但是在一些小事情上面往往做的還不足,12月份的工作還有很多,我更加希望自己能夠在下一階段的工作當中繼續努力,保持好的.頭腦,作為xx的一員時刻清醒自己應該做什么,這才是關鍵的事情,當然了有很多時候我也會感激工作當中遇到的所有人,所有事物,即將迎來全新的一年,我一定會更加專注的做好自己的工作。

    只有把自己的工作做好了才能夠保持一個好的心態,未來的工作當中還會有更多的事情會等著我去做好,把細節的東西處理好,12月份以來我積極學習業務知識,在工作當中不斷追求新的突破,我也知道只有把自己的事情處理好了,才能夠對得起單位,不辜負上級領導的期望,通過這一個月來的工作我認真的思考了自己在工作當中遇到的一些問題,我認為自己有的時候不夠專注,容易被外部因素影響自己,不夠鑒定自己的態度,過去的一個月我對自己的工作還是比較端正認真的,想了想在未來的工作當中,有些缺點一定要糾正,就像剛剛提到了,我認為還是對自己不夠自信,新的一年要來了,未來的還會有更多的挑戰等著我,我一定繼續努力的。

    回顧了12月份工作我現在對自己的依然是充滿了期待,在下一階段的工作當中,很多事情都是說不準的,但是我哦一定會記住自己的過去所遇到的問題,在接下來好好的糾正,做一名優秀的xx員工,發揮出自己的價值。

    個人總結工作總結企業(專業17篇)篇五

    時光荏苒,20xx年很快就要過去了,回首過去一年來的機加車間工作,內心不禁感慨萬千,在公司領導的指導和各部門的協助配合下,在全體員工的共同努力下,取得了可喜的成績,在各方面的實踐工作中鍛煉和提升了我們的生產隊伍,總結過去、取長補短、挖掘潛力,為明年的工作做好充分的準備和規劃。

    20xx年的生產情況匯報

    1、進行現場定置管理,設置現場管理看板;

    3、為了節約能源,強化物料的領用規定,堅持執行以舊換新的領用原則;

    4、為了配合協助三水新廠的搬遷,完成了車間(機加二。機加三)的搬遷和整理,清理了大部分呆滯物料。

    3、為提高車間員工工作效率及安全,在現場進行了設備工具使用及安全生產知識培訓;

    6、為了滿足生產需求,落實機加工早晚班考勤制度,制定單班任

    務,相互制約員工,從而提高員工的紀律性。

    2、懸掛類:完成加工新產品非洲懸掛bc1411f、 bcg1611和空氣懸掛9t、11t、13t及機械懸掛8t、11t、13t、16t—系列特殊產品等等。

    1、美式13t、14t、16t雙頭鏜的使用:

    (1)對稱度不行(2)橢圓較大(3)質量的不穩定;

    3、ts1數鏜系統的更換,影響了德式軸的產量;

    4、推方機推方的使用:

    推方機本身存在的問題;

    軸管壁厚存在問題;

    員工素質培養問題;

    5、外協的物料:

    不互相協調,造成停工待料;

    不及時回廠,使得員工情緒低落,懶散;

    8、各部門的溝通及配合問題:缺乏溝通這個橋梁,團隊的任何建設都將毫無意義。各部門間應相互依存、同舟共濟,互敬互重、禮貌謙遜;他們彼此寬容、尊重個性的差異;彼此間是一種信任的關系、待人真誠、遵守承諾;相互幫助、互相關懷,大家彼此共同提高;利益和成就共享、責任共擔。良好的合作氛圍是高績效團隊的基礎,沒有合作就談不上最終最好的業績。

    1、如何去克服多品種少批量在生產現場中存在的困難;

    2、堅持6s和目視管理在車間里的有效推進;

    3、繼續挖掘和培養一專多能的人才;

    4、積極配合工藝將生產現場現有的工裝夾具得到有效的改進

    (1)防錯法(2)尺寸準(3)操作方便(4)效率快;

    6、各部門互相協調,互相合作,互相分工。

    新的`一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰,希望配合各部門門順利完成公司新一年的目標,為實現我們的共同目標而奮斗!

    個人總結工作總結企業(專業17篇)篇六

    在上級領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,我克服了新來、工作情況不了解、經驗不足的困難,在工作上、學習上得到了很大的進步。在這一年里,總的來說我工作還算順利、平穩。為了發現問題,解決問題,為了今后更好的開展工作,為了讓領導,同事們更好的監督指導我的工作,現將本人的表現及工作情況總結如下,請予以審議:

    要做好質檢工作,必須要有正確的政治思想。我認真學習科學發展觀和車間的各項制度規定,用知識武裝自己的頭腦,樹立服務思想,做到無私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實的工作作風。我服從車間的工作安排,緊密結合崗位實際,完成各項工作任務。在實際工作中,我堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,認真對待每一件事,認真對待每一項工作,堅持把工作做完做好。

    我是月份進入公司,因為對車間的運作情況、自己的業務項目以及車間的規章制度還不熟,所以我在工作上除了學習車間的工作方針與各項制度規定外,重點是學習質檢知識,把它學深學透,掌握在腦海中,運用到實際工作中。通過學習,我熟悉和掌握了車間的方針政策、制度規定、以及工作流程,同時自己的業務水平也得到了很大的提升,這一點我自己感到很欣慰。

    在工作中我持有高度的責任心,嚴肅對待自己的工作,高度認識檢驗工作的重要性,對檢驗工作一絲不茍、嚴肅認真,鐵面無私、不講情面,該叫真時就得叫真,絕不敷衍了事;同時要求自己熟練掌握本系統的檢驗知識,懂得檢驗標準、懂得檢驗方法,才能做好自己的檢驗工作。

    抓產品質量是車間安全生產的重要組成部分,我著重抓好陶瓷酒瓶的質量管理,特別是出廠產品的質量,在檢驗過程中嚴格遵守操作規程,對那些影響檢驗結果準確度的因素進行嚴加控制。杜絕主觀隨意性,注意樣品處理的安全性和操作安全性以及儀器的靈敏性和穩定性,一只瓶子,必須多審視幾次,確認合格,才能進入下一道工序流程,確保出廠產品的質量得到保障。

    對于車間的管理和質檢工作方面,我有如下幾點建議,如有不妥,敬請同事和領導指教:

    1、淘汰一些舊的'生產設備,及時更新和維護質檢儀器。

    2、加強質檢人員的管理工作,采取責任制,對疏忽大意,造成錯誤出現的人員落實其責任,并通報批評。

    3、提高質檢人員的專業水平以及認真負責的工作意識,加強財務人員的定期培訓。

    回顧本年度的學習和工作,有成績也有不足。作為一名質檢人員,業務學習還不夠,缺乏經驗,還有就是工作的創新能力上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開工作:

    1、在現有的團隊氛圍里,我要加強對團隊意識的培養,增強內部凝聚力,鍛煉個人業務能力。

    2、不斷學習提高自身專業技能水平,把握好工作的細節,爭做一名優秀質檢人員。

    3、生活上盡自己的力,做好應該做的事,服從領導日常工作安排把自己的本質工作做得更出色。

    4、以認真的精神,負責的態度,切實做好自己本職工作,確保產品質量過關,決不讓錯誤發生在自己身上。

    總結過去,是為了肯定成績,找出不足;展望未來,是為了以后進一步的提高。新起點、新希望。站在的起點,我將滿懷信心,以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發的姿態、更勤奮敬業的精神和更充沛的干勁,把工作做的更加出色。

    個人總結工作總結企業(專業17篇)篇七

    xx年彈指間已過半年。

    總結我這半年來的工作,只能說是忙碌而充實。

    半年來在領導的指導、關心下,在同事們的幫助和親切配合下,我的工作取得了一定進步,為了總結經驗,吸取教訓,更好地前行,現將我這半年的工作總結如下:

    態度決定一切,不能用正確的態度對待工作,就不能在工作中盡職盡責。

    既然改變不了環境,那就改變自己,盡到自己本份,盡力完成應該做的事情。

    只有熱愛自己的本職工作,才能把工作做好,最重要的是保持一種積極的態度,本著對工作積極、認真、負責的態度,踏實的干好本職工作。

    在工作中,每個人都有自己的長處和優點。

    培養自己的團隊意識和合作態度,互相協作,互補不足。

    工作才能更順利的進行。

    僅靠個人的力量是不夠得,我們所處的環境就需要大家心往一處想,勁往一處使,不計較個人得失,這樣才能把工作圓滿完成。

    工作有成績,也存在不足。

    主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點,今后要認真總結經驗,克服不足,把工作干好。

    同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。

    我能做到坦誠、寬容和信任,就欠缺溝通,有效溝通可以消除誤會,增進了解融洽關系,保證工作質量,提高工作效率,工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的,以后工作中要與領導與同事加強溝通。

    積累工作經驗,改進工作方法,向周圍同志學習,注重別人優點,學習他們處理問題的方法,查找不足,提高自己。

    最后還是感謝,感謝領導和同事的支持和幫助,我深知自己還存在很多缺點和不足,工作方式不夠成熟,業務知識不夠全面等等,在今后的工作中,我要積累經驗教訓,努力克服缺點,在工作中磨練自己,盡職盡責的做好各項工作!

    首先感謝領導對我的信任,讓我在采購部這個重要的位置,給我個學習的機會,讓我從中認識更多的人與事,接觸更多的新鮮事物,學到了一些新知識,增長了更多見識!同時也明白,還有很多事要繼續學習的,繼續去完善的去提高的,在這一年里,我沒有做出轟轟烈烈的事,但對每一件事我都會用心去想,用頭腦去思考,用行動去做事。

    我每天按采購計劃基本完成了所負責的劑型,值此辭舊迎新的時節對一年來的工作做一個總結,更多地便于自己以后的工作中總結找到更好的方式方法去迎接2012年的到來。

    我們所購進藥品的質優價廉,關系到采購成本的高低,直接影響到整體效益的快慢,起著至關重要的作用,我作為一名經驗不足的采購員,經過一段時間的了解,深知做采購的,要了解各藥品信息的重要性,為確保采購藥品的質量好,價格低廉,今后我要做好每一項工作,要用敏銳的眼光看待事情的變化與發展,主動和個部門溝通!經過這幾個月的采購,深知并不是單單做個計劃表和打電話報計劃,那么簡單的事,公司開票處與銷售部每個星期要有個總結,把客戶所需的信息反饋給采購部、采購人員也要對公司暢銷品種有個基本的了解,在采購大量數量的情況下,我們要與供貨商業務員及時聯系。

    為了滿足我們所需的庫存,滿足質管部要求,還要總結質量問題的因素,反饋給供貨商,并與供貨商達到共識,共同解決質量問題,做到及時退貨。

    我發現要做好“質優價廉”是作為一個采購員的工作精髓,這個過程的操作與實踐,是需要平時的細心積累才得到的經驗。

    1. 認真做好采購計劃,做好內勤工作,多多與各部門的人員溝通,共同及的滿足客戶需求!

    2. 報計劃時要細心、多多了解各品種的信息變更、變更的信息要及時反饋給質管部、開票處、銷售部、當有新品種引進時,要授集好信息,及時與銷售部、質檢部、開票處溝通,,還要多多了解供貨商與廠家在各個時間段的優惠政策等。

    3. 對于公司經營的產品,要注意看月銷量,暢銷品種要經常查看庫存是否斷貨,要保證庫存不缺貨,如因天氣原因或節假日要結合現實分析,針對不同品種做好備貨準備。

    4. 對于采購了的品種要及時跟蹤貨是否到庫,在第二天早上查看是否入庫,查清楚原因,以免做重復計劃。

    以上的工作都是本著公司的經營理念。

    時光轉瞬即逝,不知不覺來到公司已經大半年,忙忙碌碌中時光已近年末。

    回顧過去工作中的點點滴滴,才發現自己真的收益良多,作為公司的一名售后客服,我也深知自己所肩負的責任。

    售后服務工作作為產品售出后的一種服務,而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。

    售后服務的優劣,直接關系到公司的形象和根本利益,也間接的影響銷售的業績。

    在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題,在過去一年里我學到了很多,對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累,對于很多工作都能有效的去完成。

    在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中最高的,雙十一的當月處理的交接數據達到了xxxx多個,平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作,算是沒有辜負公司領導的期望。

    為了更好的完成本職工作,為公司創造更多的效益,特將今年的工作經驗作工作總結如下:

    顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服,客服的一言一行都代表著公司的形象,客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。

    作為售后客服,我們要本著為顧客解決問題的心理來對待,不要把自己的情緒帶到工作中,遇到無理的顧客要包容,也不要與顧客發生沖突,要把顧客當朋友一樣對待,而不是工作對象。

    作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流,面對電腦顧客也看不到我們的表情,在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度,言辭要委婉,多用禮貌用語和生動的語句,最好搭配一些動態詼諧的圖片,這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

    當顧客來聯系售后時,可能是因為收到商品不合適,商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨,當我們在為顧客處理問題時,我們要思考如何更好的為顧客解決問題,或者將心比心,當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果,然后在有效的去實施。

    售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺,我們每天會遭遇各種各樣的顧客,其中不乏有無理取鬧的,對待顧客時我們要持一顆平常心,認真回答顧客的問題。

    遇到顧客不懂的,我們則需要更多的耐心去服務,我們應該耐心傾聽顧客的意見,讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求,讓顧客有一個良好的購物體驗,以帶來更多潛在的成交機會。

    公司作為一個從事服裝的`企業,產品的更新換代是非常快的,作為公司客服,熟悉自己的產品是最基本的要求,當有顧客問到產品的一些情況,我們也能及時回復顧客。

    對于產品的了解也并不能局限于產品本身,關于產品的相關搭配,也是我們都要了解的。

    公司幾乎每周都有定期的新款培訓,對此培訓我也是比較熱衷的,新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解,在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢,進而更好的為顧客解決問題。

    旺旺是我們與顧客溝通的工具之一,在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度,只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情,為此我們設置了各類快捷短語。

    在保證回復速度的基礎上,我們也要注意溝通技巧,熱情的態度往往是決定成功的一半。

    通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一,在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。

    通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系,撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚,也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧,通話之前我們要了解去電的目的,在通話途中要吐詞清晰,注意傾聽顧客的要求,不要隨意打斷顧客,同時要注意控制通話時長,避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態度友善,語調溫和,講究禮貌,從而有利于雙方的溝通。

    通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

    對于顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待,在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度,如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題,這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理,努力快速解決顧客的問題,并將售后成本降到最低。

    如果處理得當,久而久之公司的信譽評價等都會有所提升,這也是體現我們售后價值的所在。

    在過去的一年中我收獲了很多,但是我知道自己還有不足之處。

    給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練,通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景,將產品推銷給顧客。

    如果客服熟知了自己產品,理解一些穿衣搭配知識,在分析一下顧客的購買心理,然后找出有效的推銷手段,這樣成交的機會就大的多。

    公司的培訓也讓我看到了自身的不足,在這以后,我也是在努力改進,平時工作閑暇之余,我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動,在每次活動前我也會花時間去了解活動規則,做到心中有數。

    公司也組織過各種各樣的培訓,在年中閑暇之際,我申請過到售前崗位去學習,雖然學習時間不長,但也收獲了很多,對他們的工作也有了大致的了解。

    售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道,但是旺旺溝通也是需要很多技巧的,讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客,如何讓顧客買到自己想要的產品,并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。

    也使我明白金牌客服不是一天練成的,當接觸了不用的崗位后我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的,在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會,拓展自己的綜合實力。

    在新的一年里我會吸取過去的教訓,積極參加公司的培訓。

    個人總結工作總結企業(專業17篇)篇八

    很快就要結束,一年的工作轉瞬又將成為歷史,過去的一年在部門領導的正確領導下,同事們的支持幫助下,賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務的宗旨,堅持以提升后勤服務質量為重點,提高廣大員工滿意度為目標,以熱情、積極的工作態度較好的完成了公司交給的各項工作任務,共同提高了賓館、食堂的服務質量和管理水平。為了總結經驗,克服不足,更好完成的工作任務,現將工作總結和工作思路匯報如下:

    2、制定各崗位周計劃衛生,分解各崗位衛生區域,提高衛生清潔質量及效率,并且每周一次大掃除,有效鞏固衛生清潔質量,每周針對性的組織各崗位人員對環境衛生進行互查,編制檢查通報,對存在的問題進行及時督促整改;同時,每周對個人區域設備的完好率進行檢查,對存在問題的設備及時聯系維修,制定設施設備維護保養臺帳,定期對設施設備進行維護保養,確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態;3、根據公司發展要求,9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計劃,并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行,通過6s活動,有效優化了賓館、食堂的工作環境,提升了員工的素質,提高了工作效率,塑造了良好的后勤服務團隊形象,有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。

    依每月生活管理委員會為平臺,及時將賓館、食堂管理工作及經營情況反饋于廣大員工,接受廣大員工的監督,并通過生活委員將廣大員工的意見收集,通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環管理逐步實施廣大員工的寶貴意見,有效整改賓館、食堂管理中存在的問題;依每月的后勤服務回訪為契機,及時了解后勤服務承諾的履行情況和廣大員工的服務需求,不斷完善賓館、食堂的菜肴質量,為每周制定菜譜提供依據,而且不斷創新菜品,不僅滿足廣大員工的就餐口味,而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度,不斷提高后勤管理水平和服務質量,用我們主動、熱情、周到的服務換來廣大員工的滿意,12年月度綜合滿意度平均達到95.3%。

    2、采購物品無論大小都做到了手續齊全、程序清晰,采購執行采購員申報、主管審核、部門領導批準的程序,采購以從緊控制、夠用為度的原則;食品驗收嚴格執行財務人員、廚師、采購員共同現場驗收確認,財務人員、采購員負責對數量進行驗收,廚師負責對質量進行驗收,嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規定》的驗收標準進行驗收,確保各類食品的質量和廣大員工的飲食安全。

    經過前期有序的準備,3月28日新食堂搬遷投入使用,根據公司要求,結合食堂實際,組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、采購,有效改善了食堂硬件設施;同時,7月份、10月份對賓館大廳沙發和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置,從硬件上改善了賓館整體檔次,提升了公司對外形象,提高了后勤服務質量。

    為使包廂用餐接待標準化,提高接待質量,9月份組織廚師進行研討,制定了包廂標準菜譜,規定了操作程序,明確了裝盤形式、指明了菜肴的質量標準,有效的提高了賓館包廂用餐接待質量。

    六、加強班組人員管理,克服人員不足,完成公司各項接待工作賓館、食堂人員的流動較大,在人員不足及新進人員崗位技能較差的情況下,及時有效的對班組人員的崗位進行調整,合理分配工作任務,較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統檢修期間的后勤保障服務工作;大型接待18項,如:區域年終總結會、泰國sc水泥公司和川崎節能公司接待、質量體系審核組、廣西區域600裝載機專業培訓、區域電氣、區域財務、區域礦山卡特發動機專業培訓、內控工作組、廣西區域中期和年終檢查、元宵節、端午節、中秋節以及公司各項日常會務接待等;大型窯系統檢修4次,打包工作餐10709份,及時有效的保障了檢修現場工作人員的飯菜保供工作;在完成公司交給的工作任務的同時,不斷提高后勤服務人員的實際操作水平,促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理,不斷提高服務質量。

    安全工作零事故堅持每日安全檢查記錄,及時發現安全隱患,杜絕不安全因素,同時,通過每天早會和每周安全例會,及時向班組人員傳達公司各項安全要求,時刻向員工灌輸安全工作責任重大的思想意識,提醒員工做好安全防范工作,各項安全工作零事故。

    存在不足:

    3、賓館用餐接待管理不到位,包廂標準菜譜制定滯后,日常用餐接待質量不高。

    1、加強規范化管理,完善管理制度。

    完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度,梳理各崗位工作流程,規范工作程序及標準,實行主管、班長二級檢查制度,每天對公共區域的衛生和食品加工過程等進行督查,通過檢查,及時發現問題,提高各崗位工作質量。

    2、加強培訓,強化員工隊伍素質。

    加強崗位間的技能培訓,著力培養多面手,以有效應對和解決可能出現的崗位人員臨時短缺而產生的應急情況,同時,采取“請進來,走出去”的方法,加大培訓效果,強化員工技能,不斷提高服務水平。

    3、細化服務措施,提高滿意度。

    實行季度“技能大比武”,相互之間切磋和交流,不斷提高員工的業務技能和綜合服務水平,增強員工之間的`技能交流,形成比、學、趕、幫的良好氛圍;利用每周班組例會,相互研討交流“我為員工/賓客做了什么,有何收獲和體會”,使員工之間取長補短,共同提高,同時,將一周內發生在身邊的服務案例進行剖析,從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務,以便找出服務中存在的問題根源,以優質服務穩定民心,以滿意服務贏得民心,提高賓館、食堂的服務滿意度。

    4、加大人員思想引導,提高優質服務。

    引導班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”及“生活服務無小事”的意識,使職工食堂真正成為“職工之家”,使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性,從而自覺地投入到各項服務工作中去,從而達到凝心聚力,提高優質服務的目的。

    5、鞏固6s推行成果,強化基礎管理。

    梳理6s推行工作,查找推行過程中存在的不合理現象,進行針對性整改,逐步建立干凈整潔的就餐環境,有條不紊的工作秩序,讓各崗人員在緊張的工作狀態下按時按量、高效率、高標準的完成任務,強化基礎管理,全面體現高素質企業形象。

    6、加強食堂成本管控,制定食堂標準菜譜。

    以降低采購成本,節省支出,提高管理效率,提升員工滿意度為目的,制定食堂標準菜譜,并定期進行菜譜調查,以員工為向導,通過調查、分析、反饋等方法,定期改進,加強菜肴質量,降低食堂成本,穩定服務質量。

    以上是我個人年度工作總結,俗話說:“點點滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,我將繼續發揚優點,改正不足,不斷積累經驗,與賓館、食堂全體員工團結一致、開拓進取,為公司的發展做出最大的貢獻。

    個人總結工作總結企業(專業17篇)篇九

    不經意間,我們的工作即將結束,我們要為個人的工作寫一份工作總結了。下面是小編搜集整理的鋼鐵工人個人工作總結范文,歡迎閱讀。更多資訊請繼續關注個人工作總結欄目! 鋼鐵工人個人工作總結 不經意間一年日子又過去了,回顧這一年,公司生產與經營經歷了比較困難的時期,除了第一季度滿負荷生產外,其它月份按照客觀市場需求以及中頻爐安裝需要而調整生產節奏。 雖然20xx年整個大環境經濟形勢十分不樂觀,但是在xxxx公司領導層的堅強領導下,對今年的銷售經營早預判、早布置、早提出跟進措施,全公司統一思想,上下齊心協力,領導層制定措施,銷售部門努力開拓新客戶、穩定老客戶、加緊回收資金。生產部門克服種種生產困難,努力多煉鋼,煉好鋼,多軋鋼,軋好鋼。動力部門努力保障設備正常運行,為煉鋼和軋鋼的正常運行做后勤保障。

    一、在20xx年機修車間在全年工作中以注重質量,節約材料的原則加工制作工件,積極配合各生產單位,力求在最短的時間,最有效的利用材料維修和制作各類配件。在軋錕加工方面做的比去年更加規范,并按公司要求對商標進行了改進,以電火花加工取代了原來的銑刀加工,使螺紋鋼更加的美觀。 在今年的員工培訓中,要求一部分員工掌握多項操作技能, 以適應各崗位的操作。 強化設備管理,嚴控外購機、物、料,努力降低生產成本。生產部除了日常加強了與下屬生產廠及部門聯系,要求精心維護好設備,保證生產的正常運轉。同時,對于各部門申報的機、物、料申購單,嚴格審核,能公司內部自行加工制作的零部件,必須在公司內部完整消化。對于必需外購的機、物、料也進行了數量控制,保證有一個合理的備品備件數量。例如電爐大爐蓋、鋼包車等等,由內部制作完成,為企業節約了大量的資金支出。

    二、五金倉庫全體管理人員進行了認真的學習,一致認為必須搞好倉庫管理,做好生產的后勤保障工作。除了今年6月份進行了一次全面盤點外,11月份又進行了一次年終綜合大盤點,更明朗了倉庫老底,為來年更好地做好倉庫管理做了充分準備。截止至本年12月xx日,庫存物品總價值為xxxxxxx。本年總入庫xxxxxxx元,總出庫為xxxxxxxx元。

    三、20xx年公司1月份至12月份公司總耗電xxxxx萬度,平均電價xxxx元,保安電總耗電xxxx度,平均電價xxxxx元。此外公司外來供電離不開和當地供電部門保持友好聯系,在年底之際,再與往年一樣特意逐個拜訪各電力部門,以確保滿足公司使用的正常供電。

    四、煉鋼廠20xx年1月份至12月份總產量為xxxxx噸,共耗電xxxxx萬度,平均噸鋼電耗xxx度;共消耗結晶器銅管xxx條,平均每條拉鋼xxxx噸;共消耗菜籽油xxxx噸,噸鋼消耗xxxxkg;配件及常用品共消耗xxxx萬元,噸鋼消耗xxx元;共消耗硅鐵xx噸,噸鋼消耗為xkg;共消耗硅錳合金xxx噸,噸鋼消耗為xxkg;共消耗熒石xxx噸,噸鋼消耗為xxxkg;共消耗碳化硅xxx噸,噸鋼消耗為xkg;共消耗500電極xxxx噸,噸鋼消耗xxxkg;共消耗400電極xxx噸,噸鋼消耗xxxkg。

    五、軋鋼廠20xx年1月份至12月份總產量為xxxx噸,共用電xxx萬度,噸鋼耗電為xxx度,共消耗配件與常用品xxxx元,噸鋼消耗為 xxx元。

    六、為了適應市場,降低成本,增加產量,董事會決定增加兩套xx噸中頻爐,至20xx年12月10日,工程項目的基礎建設基本完成,已到位設備有中頻爐、變壓器、鋼結構、連鑄設備。其中中頻爐與變壓器在全體人員的努力下,有望在本月底安裝完成,鋼結構由于近期多雨天氣,則順延至下月安裝完成。其它的如行車、電控柜等等設備約在20xx年元月份到達公司現場,屆時全力組織相關人員在最短時間內安裝完成。

    七、步入20xx年,除了堅持響應圣力精神,繼續保持20xx年中所發揮出來的各種優點,充分利用20xx年所作的準備,加強以下幾個方面:

    1、以降低成本為主要目標:改進生產工藝、改造生產設備及配件、自行制作生產配套設備、降低整體配件和消耗品的庫存量。

    2、進一步加強安全生產管理和文明生產工作,公司內部管理人員和現場工作人員違章上班的大有人在,受傷事故時有發生。加強安全生產管理和文明生產工作至關重要,除了現場安全人員加強安全崗位落實外,各職能部門須經常下現場巡查勞動安全,監督各生產單位執行勞動安全制度,考評各生產單位文明衛生和消防安全以及勞動紀律等情況。

    3、公司從投產至今已有xxx年半余,初步形成了本公司獨特的生產和管理模式,但還需與時俱進,為了企業的長遠發展,要提高公司的綜合素質,特別是提高生產一線員工的文化水平、專技素質和技能水平。采取有效措施盡量減少熟練工人的外流。逐步引進和招聘年輕有學歷有專業知識的專技人員來公司工作。今后關鍵崗位逐步充實專技人員,再通過制度來穩定員工隊伍,為提高公司綜合素質夯實基礎。 鋼鐵工人個人工作總結 來到冷軋廠已經五個多月了,到崗位實習也有一段時間了。對于我這個進入安鋼大家庭的新人,感受頗深。

    下面,我將近期工作總結如下:

    一、 工作態度 從剛入廠到現在,深刻體會到,不管是在哪個崗位,積極認真的工作態度決定了工作效率和質量。工作態度也同樣體現在安全上,作為鋼鐵行業的員工,安全很要。只有對自己和他人負責的工作態度,才能保質保量安全生產。

    二、 工作面貌 安鋼今年虧損26個億,全廠已經到了危急存亡的緊要關頭,我們在戰危機,求生存口號的號召下,應該轉變自己的工作作風,多想著為公司做點實事,為安鋼明年的扭虧轉盈做出自己應有的貢獻。

    三、 技術支持 進入到真正崗位上以后,相繼認識了很多老員工,老師傅。就拿我來講,我已經對現場的土建和文字工作有了一定的認識。今后還需要自己不斷摸索,努力學習。摸索出適合我自己的一套完整優化的工作方案。過硬的技術還要不斷學習,創新。以后要穩扎穩打,學好技術才能立足崗位。

    四、 工作計劃 剛剛投身到自己的崗位,想法和問題很多。需要掌握和學習的東西更多!我想只有踏實肯干的勁頭、認真負責的態度,從自身做起不斷完善自己,才能贏得同事們的認可,領導們的肯定。我目前無法從事與本專業相關的工作,所以時刻不能放棄對本專業的繼續深造。同時,為了配合好廠里的工作,我需要做好自己份內工作的同時,積極學習工藝,計算機,土建,電氣等相關專業的知識,預計在20xx各個專業齊頭并進,往一專多能方向靠攏,做一個無論何時能能把工作落到實處的合格員工。

    個人總結工作總結企業(專業17篇)篇十

    轉眼間,時間已從指間流逝,不得不感慨光陰似箭。回首過去所發生的一切,有喜悅,也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的,是折騰。但結果還是好的,總算折騰到一個對的地方了。從工作表現與工作態度上,由于把自己放到正確的位置上了,所以,較以往還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方,自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經系統,會偶爾表現在工作上面,對于這一點,我已深刻認識到自己的不足,我會認真努力的克制,力求做到更好!以下是我的個人工作總結。

    在經理的領導下,完成了一些工作,取得了一定成績,只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本知識并鉆研,才能更好的與客戶溝通。只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環境中保持好的工作狀態。只有堅持原則落實制度,才能得到自己一直想要達到的目標。只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。要加強與同事的交流,與大家一起解決工作上的情緒問題,多進行思想交流。

    要定期進行自我審視。以改正自己的缺點,并加強專業技能。我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結經驗的現象。在工作的同時,我比過往明白了更多為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

    工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發,堅持高標準、嚴要求,力求做到業務素質和道德素質雙提高。行動力上再多以實現就更好了。

    總的來看,還存在不足的地方,還存在一些等待我解決的問題,對新的東西學習不夠,工作上往往憑經驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現出工作上的大膽創新不夠。本部有個別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開不遵守,這些情況不利于同事之間的團結,要從思想上加以處罰,為企業創造良好的工作環境和形象。

    進一步積極搞好與同事的關系;加強專業知識的學習提高,創新工作方法,提高工作效益。提高自己的行動力,在研究員的帶領下,我也要享受研究員的待遇。

    在今后的工作中不斷創新,及時與領導,同事進行溝通,嚴格要求自己,為同事們做好模范帶頭作用。在今后的工作中,我會繼續努力,多向領導匯報自己再工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作團結才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領導下,xx設計部的明天更美好!

    個人總結工作總結企業(專業17篇)篇十一

    在一個快速發展時期,隨著經營模式的改變,經濟成分格局的變化,企業員工價值觀的.改變,使企業思想政治工作呈現新的特點、面臨新的問題和挑戰,我們感到了緊迫感和使命感。為更好地傳承企業文化,創新思想政治工作提出來的更高要求,結合實際工作情況,淺談新時期做好企業思想政治工作幾點方法。

    煤炭形勢急劇嚴峻,我們針對企業思想政治工作出現的普遍問題,公司在企業發展中始終堅持抓住思想政治工作和企業文化建設的不斷創新,在中層管理人員配備、學習培訓、活動經費投入等方面給予了足夠的重視和科學的安排,不斷加強思想政治工作的“硬件”建設,每年都進行思想政治工作與企業文化建設研討會等一系列工作安排,做到了思想政治工作規劃好、學習培訓到位好、活動經費落實好。同時對思想政治工作的“軟件”提升也進行有益的探索和創新,總結出了具有我公司特點的思想政治工作和企業文化建設的方法。

    自律以我為準、監督從我開始,處處維護企業形象,通過自身努力的工作與企業共成長同命運。只有忠誠于企業才能得到上級和組織的信任及員工的支持。在作風方面,遵紀守法,做到抵得住誘惑,管得住小節,自覺遵守公司各項規章制度,一切以企業利益為重。時刻保持清醒頭腦,廉潔自律,勤政務實,發揮表率作用,加強自身修養。作為企業管理人員及黨務工作者,樹立了良好的自身形象,才能在單位有立足之地,打鐵還得自身硬,才能更好地做好群眾思想政治工作。

    思想政治工作雖然屬于意識形態領域,但其對人的思想觀念的改造卻在生產經營實踐中起到至關重要的作用。因此,思想政治工作只有緊緊圍繞生產經營實際,服務企業的中心工作,才能最大限度地凝心聚力,為企業發展提供強有力的精神動力和思想保證。注意避免思想政治工作的空洞說教形式,把思想政治教育滲透到企業的生產經營實踐的各個環節中去,把企業生產活動中出現的各種矛盾作為思想政治工作的著力點和落腳點,挖掘矛盾深層次原因,總結矛盾背后規律性的東西,不斷宣揚企業經營理念、企業宗旨。真正讓員工體會到“企業做強、員工富裕”。

    一個適宜、安全、和諧、愉快的工作環境,是每個人都夢寐以求的,也是促使員工積極工作的先決條件。因此企業為員工創造一個和諧、公正、公平的工作環境是一項很關鍵和重要的工作,因此堅持“以人為本”的管理方式,讓員工參與到企業的發展中,使員工看到企業發展的美好遠景,對企業的發展有強大的信心,從而最大程度的發揮和調動員工的積極性和主觀能動性。同時對員工做到“尊重”、“信任”、“溝通”、“鼓勵”、“幫助”、“關心”, 幫助員工解決所遇到的困難和問題,堅持“心系員工、共謀福祉”這一理念。尊重每個員工的理想、感情、人格和生命,發揮其積極性和創造力,為員工設置展示自己才華的平臺。

    堅持加強員工的思想政治教育和培訓力度,在企業中大力提倡奉獻精神,培養員工的職業道德、敬業精神和團隊意識,最終達到提升員工綜合素質的目的。以思想教育為切入點,以實際工作為契合點,以崗位培訓為突破點,以素質提升為升華點,以知識技能培訓為方向,以做好本職工作為基礎,增強員工業務學習的主動性、自覺性。

    思想政治工作與企業文化建設相結合,利用企業文化提高員工競爭意識、創新精神、奉獻精神、服務理念。不斷創新把企業文化的精髓有效地融入到思想政治工作中去,用企業精神培育人,用企業形象凝聚人,大力宣傳優秀職工的優秀事跡,激勵職工學趕先進,全方面提升職工綜合素質。

    總之,在公司發展的新時期,保持一支穩定、敬業的員工隊伍是企業健康發展的重要保證。因此,思想政治工作必須跟上時代的發展,把握大局,看清形勢,按照市場的客觀變化對員工隊伍進行正確的思想引導,把員工的思想引導到與企業同生存、共發展的意識上來,最終在企業實現社會價值的過程中員工同步實現自我價值,真正為企業快速發展鳴鑼開道、保駕護航,為企業發展營造一個健康和諧的好環境。

    個人總結工作總結企業(專業17篇)篇十二

    我于20xx年8月23日正式加入xx公司,四個多月的“xx時光”讓我感觸頗多,感恩xx,是xx給了我這樣顛沛流離于職場中人一個溫馨的家;感恩xx,在我人生陷入低谷和黑暗中給我援助和光明的“希望之泉”;感恩xx,給予我一個放飛夢想和祈盼的人生舞臺。

    自入職以來,我遵照公司的工作部署,擔任xx部xx人員一職,負責日常行政及招聘培訓工作。四個多月的時間在緊湊的學習適應過程中如白駒過隙般轉瞬即逝,在這一期間領導和同事們的和煦友善使我迅速融入了公司團隊,工作上遇到的困難和瓶頸也在領導和同事的諄諄教導下得到了順利解決,個人的業務能力和綜合素質得到了明顯提升。

    在這四個月期間,我工作態度認真積極、具有較強的責任心和進取心,勤勉不懈、富有工作激情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好的溝通能力和團隊協作能力,能積極配合同事們完成各項工作業務;主動學習新知識、新技能,注重自身發展和進步,能自覺利用休息時間自我學習,提升相關業務素質。

    現將我在這四個月期間的工作學習情況總結如下:

    一、 業務工作情況

    (一)招聘工作

    每個工作日維護管理“智聯招聘”、“前程無憂”招聘網站和公司兩個招聘郵箱,梳理求職簡歷,并對符合初審要求的求職人員及時進行電話口試、技術口試,做好現場面試工作的安排部署。截止到12月31日,共計進行電話口試54人次、技術電話口試16人次、現場面試5人次,并對口、面試情況做好記錄維護和上報反饋等工作。

    (二)員工考勤工作

    每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理(每個工作日兩次)和上一工作日(含周末)員工加班情況記錄管理工作;每周定期(星期一和星期五)清查梳理考勤機數據,及時通報督促考勤異常人員;每月按時(5日前)出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并及時上報相關領導和財務部門。

    (三)行政部質量管理體系工作

    融合完善質量管理體系和cmmi體系的培訓管理程序和記錄模板;對行政部20xx年度質量管理體系外審文件進行梳理完善、持續改進,確保20xx年度行政部質量管理體系資料文檔無重大缺失和紕漏,順利通過質量體系外部審核。

    (四)日常行政工作

    認真做好公司日常文件(含紅頭文件)的登記發放和存檔管理、公司筆記本電腦管理、公司快遞業務的寄送(共計35批次)、報刊雜志信函的分發回收、員工一卡通管理等基礎性行政工作。積極協助配合其他部門同事開展好日常工作,全力做好每個工作日行政部電話、傳真機接聽接收工作,對接收到的傳真件和電話信息第一時間送達相關部門和人員,做到公司對外溝通交流暢通無阻。

    (五)保密資質認證工作

    積極配合公司保密辦做好保密資質審查認證相關工作:部分保密文件編輯撰寫、新聞稿件保密審查批復、保密電腦清查梳理以及保密認證接待等,為公司保密資質審查認證工作貢獻自己的綿薄之力。

    (六)行政部部分文件撰寫工作

    認真做好行政部部分日常文件(安全生產、創建工作、報告總結等)編輯撰寫和上報工作,力求內容詳實準確,上報及時充分滿足各項要求。

    (七)新聞宣傳工作

    撰寫公司新聞稿件八篇,并發布至公司新聞主頁;三個月度搜集整理公司新聞稿件七篇,并投稿至集團宣傳部;做好公司文化宣傳墻管理工作,配合xxx制作安裝公司文化宣傳墻并張貼年度季度優秀員工、公司文體活動等照片,烘托企業文化氛圍。

    (八)其他工作及活動

    積極參與公司各級各部門舉辦的各項活動:新老員工籃球對抗賽、工會拔河比賽、書評比賽、青年員工足球比賽等等,增進交流、促進溝通。

    (九)積極完成好領導交辦的其他事務。

    二、存在問題和不足之處

    四個多月來,我在x總、x經理和同事們的熱心幫助及關愛下工作取得了一定的進步,但綜合看來,我覺得自己還有以下的缺點和不足:1、自己對高科技軟件行業、公司產品和服務的認知仍處于初級階段,對公司的發展歷史理解也不夠深刻,后續工作中需加強自己在這方面的提高。2、自己在招聘和培訓工作中的專業素養不足,屬于典型的“半路出家”類型,在后續工作學習過程中尤其應該扎實自己的專業素質,在休息時間段主動閱讀學習人力資源專業書籍,系統學習人力資源管理理論,提升實戰能力;同時考慮在20xx年度內報名參加人力資源管理師(三級)培訓課程并取得三級證書。3、在近期工作中時常發現存在粗心大意的情況,出現了一些較低級的失誤,究其原因:一方面是因為團隊融合過程中不適應、不熟悉工作流程所致,但更主要的還是自己不夠認真細致,因此在后續工作中應更加強調嚴謹性,思考更全面、更充分一些,盡量避免出現不必要的失誤。4、工作主動性、積極性未發揮到最大值,對工作的預見性和創造性還不夠,常常拘泥于傳統模式,離領導的要求還有一定的差距,對于這個問題自己應該引起高度的重視,工作中要充分發揮主觀能動性,對工作的細節和關鍵點要多想、多問、多推敲,力求完美。最后,希望自己能在這些不足和缺陷中找到自身改進的方法,在綜合素質得到提升的基礎上逐步完善自我,使自己更快、更好地融入團隊中,激發更大的潛力。

    三、鍛煉學習和技能提升

    在進入公司之后,我學習和掌握了很多新的知識、新的技能,這些都是在之前工作過程中完全沒有涉獵過的,比如“電話面試、質量管理體系和cmmi3體系外審、保密資質審查認證、科技項目申報”等全新領域。新的領域也就意味著新的挑戰,新知識、新技能的學習和掌握,沒有接觸過的工作板塊,我就積極主動學習探索,向領導和老員工們虛心請教,雖然犯了不少的錯誤,也走了很多彎路,但在大家的悉心指導和熱情關懷下,我逐漸摸到了工作門徑,總結出了一定的實踐經驗教訓。像電話面試不僅需要有扎實的專業知識,也需要有一顆嚴謹細致的心,我缺乏專業素養和實戰經驗,在具體工作中就向x經理、x師兄和xx虛心請教,在人力資源學習網站(中國人力資源開發網、中國人力資源網等)上面學習電話面試技巧,認真編寫個人版《電話面試工作流程及話術》,并在實際操作中不斷修改完善;像質量管理體系工作要面對繁雜的資料文件,慎密的邏輯和踏實認真的工作態度是缺一不可的,我在認真學習程序文件和11年度行政部質量管理體系文件的基礎上,認真聆聽朱總和陳經理的教導,積極請教xxx和xx等老員工,在她們熱心的幫助下,完成了10年度行政部質量管理體系外審文件整理完善工作。在這些具體工作中,我明顯感覺到自己學到了很多新的知識,掌握了很多新的技能,也拓寬了自己工作的領域;在收獲豐碩成果的同時,但也發現了自己存在的一些缺陷,不細心、不嚴謹、沒有吃透相關文件要求的失誤時有發生,能清楚地看到自己的問題固然是好事,但更重要的是在認清自己缺陷的同時能夠找到改善缺陷的途徑。在和x經理及同事們的幾次交流后,我終于找到了完善自己的方向:在快速完成工作內容的同時,也要時常反省和自查,檢閱工作中是否有所遺漏、是否可以做得更完善,應當充分發揮個人主觀能動性,多發問、勤思考、保持和同事們的良好溝通交流,不能簡單的以完成工作任務為目的,要盡自己最大努力把工作任務做到盡善盡美、不留缺陷,唯有改進自己的工作作風習慣,才能使自己獲得更大更快的進步。

    四、20xx年度工作學習計劃安排

    (一)招聘工作

    做好公司“智聯招聘”、“前程無憂”招聘網站和公司兩個招聘郵箱管理工作,每工作日梳理求職簡歷,對符合初審要求的求職人員及時進行電話口試、技術口試,做好現場面試工作的安排部署,并對口、面試情況做好記錄維護和上報反饋工作,為公司物色各領域優秀人才。

    (二)培訓工作

    嚴格遵照年初制定的《20xx年度各部門培訓計劃》,督促各部門按計劃執行落實好部門培訓工作,逐月檢查、逐月推進,力爭全年培訓完成率達到95%以上,并做好上下半年培訓工作的分析總結和持續改進工作。

    (三)員工考勤工作

    每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理和上一工作日(含周末)員工加班情況記錄工作;每周定期(星期一和星期五)清查梳理考勤機數據,及時通報督促考勤異常人員,力爭20xx年度全員考勤刷卡率、刷卡準確率達到95%及以上;每月5日前按時出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并及時上報相關領導和財務部門。

    個人總結工作總結企業(專業17篇)篇十三

    轉眼間20xx年已經過去了一半的時間,在這半年的時間的工作中認真做到遵守車站的'各項規章制度,工作中嚴格要求自己,在平日的工作中也積極參加科室組織的各項活動,配合同事,互幫互助,仔細認真的接聽好每位旅客的電話。雖然上半年的工作中取得了點小成績,可工作中仍存在許多不足。

    1.工作中不善于總結、思考。

    從參加工作的第一天起,就沒有養成一個善于總結的好習慣,總覺得只要下班了就算是完成一天的任務了,從來不會去總結一下今天工作中的不足與收獲。

    2.工作時沉不住氣,容易浮躁。

    客服工作自己也已經干了1年多,每天面對千篇一律的工作,說不煩是假的,接聽電話看似簡單,實際上做起來不是那么容易,必須要有足夠的耐心,接到不順心的電話要及時調整好心態,為接聽好下一個電話做準備。

    3.工作中存在惰性,做事情散漫,工作時沒有一個清晰的計劃和明確的目標,當一天和尚撞一天鐘,工作不能做到有始有終,總是存在僥幸心理。

    20xx年已經過去一半,對于下半年的工作打算如下:

    1.多加強業務知識方面技能的提升,平時多做記錄,要提升個人業務知識水平、加強業務知識的提升,爭取人人都成為科室的業務精英。

    2.服務態度要加強,做客服工作免不了要面對旅客的指責與批評,如班次缺班、晚點或服務質量等出現問題,往往使旅客大動干戈,面對這樣的事情我們客服人員不僅要調整好心態還要好好安撫其他乘客,同時也要維護車站的利益和形象,最終通過好的服務贏得旅客的心。

    3.多為車站出謀劃策,提合理化建議。

    20xx年也已經走過一半,上半年工作中的不足要在下半年中繼續改進,無論做任何事情都要有始有終,并且帶著感恩的心為實現自我價值而工作,再接再勵爭做一名更加優秀出色的員工。

    個人總結工作總結企業(專業17篇)篇十四

    此次出差,雖然僅有短暫的x天,但在這x天里,xx和x經理走訪過不一樣地區的不一樣廠家,有xx的蘇信、xx的華達儀器、xx的思拓機械、xx的尼可超聲波焊接設備、昆山的中紡、xx的過濾展會、x州的鍍鋅型材外框,在這次出差的過程中王佳學到了一些做人做事兒的技巧,讓xx受益匪淺,以及從x經理、各位廠家領導身上學到了很多有用的東西,同時看到了自我在工作中的一些不足和有待提高的地方,主要有:

    1、在出差之前,對要拜訪的廠家的產品的特點進行詳細的了解,最好是將王佳們公司所需要了解的問題都記錄在一個單卡上,以防在拜訪過程中有些需要了解的問題一時想不起來。

    2、與不一樣職能工作人員的交流與合作方面,雖然這次有x經理壓陣,自我仍然需要提高與他們的合作、交流本事,以及工作中的一些必要的應酬等等,以備自我以后沒有和x經理同行而獨自一人在外時的獨立應對。

    3、在拜訪一些廠家時,涉及一些比較敏感的問題時,最好不要直接向對方提出,異常是技術方面的問題,這次xx在xx中紡和xx總經理聊天時,問到了一個覆膜的技術問題以及可否去他車間看一下時,盡管王佳說,了解覆膜不是為了開發新產品,他極不情愿的沒有回答,王佳趕緊轉移了話題,避免了尷尬的氣氛。

    4、在展會上,xx接觸到了不一樣廠家不一樣的過濾產品,異常是和也就是愛美克空氣過濾器有限公司的技術工程師就活性炭濾料、離子交換樹脂聊了一會兒,以及xx量子xx技術有限公司就熔噴濾芯的生產工藝了解了一番,確實開闊了眼界,了解了新知識。雖然這次展會的參展公司較少,但也了解到了不少東西,對自我以后的學習起到方向性的作用。

    總之,經過這次緊張而忙碌的出差工作,學習了別人,鍛煉了自我,認識了自我很多的不足和有待提高的地方,認真反省和提高自我,以便更好的開展后續工作。

    個人總結工作總結企業(專業17篇)篇十五

    光陰如梭,20xx年轉眼即過,我在x高等級公路總公司第四工程公司工作一年了,在這將近一年里我學到了很多,非常感謝公司提供給我一個成長的平臺,讓我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質和才能,特別是在領導的大力支持下,這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。我順利的完成了四川援建項目測量工作,又經歷了x路面5標項目測量工作。通過這些項目鍛煉。熟悉了公司的運作程序流程,掌握了工作技術。這為今后的工作打下了一定的經驗基礎。下面我將這一年來的具體工作情況總結如下:

    在四川x項目和x路面5標項目中堅持完成了領導交辦的各項任務,盡量做到讓領導滿意;在測量過程中遵章守紀,服從管理,做好本職工作;對測量工負責。熟悉設計圖紙和施工圖紙,嚴格執行測量技術和操作流程;按照規定的測量精度進行施測,確保精度和測量數據準確;施測后對測量成果進行復核工作;做好測量記錄和定期對測量控制點測復查,確保測量數據正確;施測后對測量儀進行保養工作:定期對測量儀進行自檢自校;施工過程中,發現問題及時上報;在本職測量工作中沒出現過較大失誤。

    1、加強理論學習,首先是從思想上重視。在過去的一段時間里,我能夠加強對政治理論知識的學習,認真學習黨的章程,學習馬列主義、毛澤東思想,鄧小平理論和“三個代表”重要思想,并思考“我如何在自己的崗位上實踐“三個代表”重要思想”?同時注重加強對世界時事政治的了解,通過學習,提高了自己的政治鑒別能力,在大是大非問題面前,能夠始終保持清醒的頭腦。

    2、加強理論學習,其次是在行動上落實。在工作中針對自己的本職工作,系統地進行學習。

    3、加強理論學習注重實踐,就是能夠掌握并能熟悉運用理論知識,幫助自己在復雜多變的社會現象中認識事物的本質。

    4、當然加強學習仍將是我今后工作和生活中的一項主要的內容。不斷加強學習,以適應社會發展的需要,不斷地提高自己的政治理論素質,以適應社會經濟發展的客觀要求。

    嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際,不遲到,不早退,不曠工。做事要謹慎認真,向領導匯報的仔細檢查,日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌,對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律,工作不懈怠,不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無關的事情。

    1、測量中的各種知識,需要時間來學習。

    2、工作中不夠大膽,要在不斷的學習過程中改變工作方法,不斷創新完善。

    1、盡職盡責完成測量工作。要嚴格按照工程技術,提高工程質量;做到認認真真測量、積極學習工程技術。

    2、努力完成領導交代下來的各項任務,不會的學會為止,幫助領導排憂解難。

    1、加強工程測量的管理,提高工作效率,確保工程測量質量,制定本工程測量辦法。

    2、工程測量成果是各項工程設計、施工的依據后工程質量的反映,為了保證工程測量成果的準確性和及時性,必須完善質量保證體系和具有周到的服務,并建立各種工作制度,嚴格按照國家工程測量規范和工要求的相應等級進行測量,合理組織測量人員,配備精良的儀器設備,執行有效的檢測程序,在滿足測量精度的基礎上積極為工程服務。

    總之,一年來,我在工作上取得了一定成績,理論水平、工作能力和自身修養有了一定提高。但距領導和同志們的要求還有不少的差距:一是政治理論學習的系統性和深度還不夠,特別是具體事務性工作多的時候,對自己在理論提高方面要求的標準不夠高;二是工作中有時有急躁情緒,工作方式方法有時不太細,需要進一步改進。三是如何在崗位工作中堅持與時俱進、大膽創新做的有欠缺,意識還不夠強。在今后的工作中,我將發揚成績,克服不足,以對工作、對事業高度負責的精神,腳踏實地,兢兢業業,盡職盡責地做好各項工作,努力做一名優秀的知識青年,不辜負黨和領導對我的期望。

    個人總結工作總結企業(專業17篇)篇十六

    今年快結束了。在公司領導的指導下,在各位領導和同事的共同努力下,我們認真完成了公司的各項工作任務,取得了一定的成績,現總結如下:

    首先,完成工作:

    1.完善采購制度,降低成本:根據物資采購計劃,按時按需采購公司主要產品和輔助材料。采購材料時,應及時向相關技術部門提供材料的價格信息,為產品設計和材料選擇提供圖紙和成本估算。提高買方自身的知識和業務水平,保證貨比三家,高質量低價采購物資,降低工程成本,提高采購效率,提高企業利潤。

    2.與供應商建立并保持良好的關系,明年進一步加強對供應商的管理,分析了解每一個來訪的供應商,保證每一個合適供應商的數據不丟失,同時有利于采購掌握供應商信息,從而進一步拓展市場信息空間。建立合格供應商名單,對供應商進行評估和劃分,只有合格的才具有供應商資格。

    3.在工作中團結同事,正確處理與領導同事的關系,保持良好的溝通,充分發揮工作職責,認真完成各項任務,協助相關部門的工作需要,根據技術部的要求及時與供應商溝通協調,盡一切努力按照我們的標準供應產品。

    4.本年度工程訂單所需設備均可按時交付,未能及時到貨的設備將及時上報,并做出相應處理。供應商在供應貨物時也需要提供必要的信息。

    1.按照采購制度和程序公開透明地處理事務。采購前、采購中和采購后的所有環節都由財務等部門積極監督。任何問題都會在第一時間反饋給上級領導。

    2.注重成本控制,采購性價比高的產品等。買家在充分了解市場信息的基礎上進行詢價和比價,注重溝通技巧和談判策略。

    3.加強對供應商的管理和協調。在合作過程中,買家一定要公平、嚴格,最后為公司選擇有戰略合作伙伴的供應商。

    4.逐步加強設備材料價格信息管理,提高部門采購員的責任心。明年,采購部將特別關注采購人員的工作分配,確保采購設備和材料信息的有效跟蹤。在專業知識提高的同時,專業素質和責任心很重要。做一個有責任心的買家,保證公司的進口。

    關于各部門的請購,希望采購部給采購部一定的采購時間,在采購物料時制定請購計劃,盡量避免當天或第二天馬上要貨。因此,買方的工作計劃會被打亂,急需的材料可能會導致價格或運費過高,不利于成本控制。請各部門制定采購材料的計劃。

    ,出現了低壓計量柜不符合標準的問題,給公司造成了極壞的影響,和很大的損失。此類低級錯誤是完全可以避免的,但是由于采購部的疏忽,給公司帶來不必要的影響與麻煩,公司作出任何的處罰都愿意承擔。通過這次的教訓,今后的采購部工作要求更加完善,在設備進廠前,各種相關資料必須全部到位,后續并要求供應商設備如有任何的變更必須把資料補全。并了解市場的變化,要求各采購對設備要充分了解,避免此類問題再次發生。

    2、供應商體系沒有完善,對重要的材料/設備沒有建立健全的資料庫。工作的計劃性不強,沒有充分了解市場的行情,有關于東莞市變壓器方面的變化情況沒有掌握到位。部門與部門之間的溝通也未能達到理想的效果。

    以上都是采購部現所存在的問題,自身所清楚的問題,我們會一一的克服,有什么做得不對或不到位的,也希望領導及各部門同事多提出你們寶貴的意見和建議,你們都是我們身邊的良師益友,有你們支持,我們才可以進步得更快。

    1、完善供應商體系,對重要材料/設備的供應商要求達到2-3家,確保材料/設備能夠了及時供應。隨時關注市場變化,盡量利用多渠道來降低成本、控制質量。穩定現有供應商,開發有潛力的供應商,不斷優化供應商體系,在工本中不斷改進工作方法,不斷積累經驗。

    2、隨著市場的因素影響,各種原材料的價格都在不同程度上漲或是下調,采購員要做好價格的比對,做好比價、議價,了解市場價格,從中選擇優秀的供應商,避免供應商以各種理由對公司提出漲價的要求。

    3、繼續配合項目部完成工程上所需求的設備及輔材的購買及設備進場,以及工程所需的設備的各種質資。

    4、采購物資進行分類,制定分類物資采購制度,如工程設備和設備零部件的采購無法在短期內完成,所以在采購的過程中要做好采購計劃;如日常所需文具等常用物資,做好相應的存貨,購買量大則可以降低成本。

    5、配合倉庫,掌握好倉庫庫存,了解銷售的情況,使采購工作不處于被動狀態,及時清查庫存呆滯品,并上報上級處理。

    6、采購員的產品知識及業務素質通過培訓和相互學習,使專業知識及業務水平得到提高,同時培養新進人員,使之盡快熟悉工作。

    在明年的工作中,我部門人員仍會認真工作,不斷提高自身素質、管理水平及專業的產品知識,增強責任意識,提高完成工作的效率,同時我們也會選擇性采納公司其他部門提出關于下降成本和提高效率的方法,并不斷的大膽嘗試,取其精華去其糟粕。為公司明天的發展能更上一層樓貢獻出微薄力量。

    個人總結工作總結企業(專業17篇)篇十七

    不知不覺間,年已經又過去了一半,回顧這半年來的工作,我在總站領導和各位同事的幫助下,按照總站的要求,較好的完成了本職工作。通過這半年新崗位的學習和工作,工作上已取得了一定的成果工作方式也有了很大的改變,現就年上半年自己的工作情況進行總結。

    一、所得。

    2.工作中有很多突發問題,從開始的嘗試著解決到獨立完美的解決有著質的變化;。

    3.與同事緊密融洽合作,互幫互助,加強了團隊責任意識;。

    4.性情溫和,調解同事間的矛盾,保障了同事間的團結;。

    5.態度嚴謹實在,對所分配工作任務能夠認真踏實完成,保證工作質量;。

    二、不足。

    1.工作不夠精細化、專業化,不能做到對每一位旅客都標準服務;。

    2.情緒不穩定,偶爾對旅客控制不住自己的脾氣,影響總站對外形象;。

    3.缺少主動意識,給工作造成停滯不前的后果;。

    在以后的工作中一定時刻注意自己的不足,養成良好的工作習慣,加強自身學習,繼續提高業務水平。

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