物業(yè)管理工作計劃語樣本（模板18篇）

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物業(yè)管理工作計劃語樣本（模板18篇）篇一

承租單位（戶）：（簡稱乙方）。

乙方于年月日租用樓（小區(qū)）層商鋪，面積共平方米，作用途使用。

為確商鋪（以下簡稱：本物業(yè)）商鋪物業(yè)管理服務(wù)的有序?qū)嵤?，保證物業(yè)管理活動當(dāng)事人的合法權(quán)益，減少物業(yè)管理糾紛，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及其它物業(yè)管理法律、法規(guī)的有關(guān)要求，在平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就商鋪的物業(yè)管理服務(wù)簽訂本協(xié)議，并共同遵守。具體如下：

1、甲方負責(zé)物業(yè)公用設(shè)施、設(shè)備和共用部位的維修、養(yǎng)護和管理。

2、甲方負責(zé)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化、消殺工作。

3、甲方負責(zé)治安、消防、車輛管理工作（但不含人身財產(chǎn)等保險保管責(zé)任），實行24小時安全監(jiān)控和巡視服務(wù)，配合協(xié)助公安機關(guān)作好治安防范工作。

4、乙方所使用的商鋪，是經(jīng)相關(guān)的建筑質(zhì)量檢驗部門檢驗合格交付使用的，如乙方在使用過程中發(fā)現(xiàn)房屋質(zhì)量問題需要維修，應(yīng)向甲方報告，由甲方負責(zé)聯(lián)系施工隊及時進行維修。

5、乙方不得將窗戶及外墻作任何更改，不得擅自安裝防盜網(wǎng)、雨蓬、空調(diào)等，如需安裝，必須向甲方提出申請，經(jīng)甲方審批同意后，方可按指定的位置和規(guī)格安裝，以確保物業(yè)外貌美觀、統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

6、未經(jīng)業(yè)主同意和甲方審批，乙方若擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、用途、外貌或非法進行擴建、拆建和利用公共部位堆放雜物等，甲方有權(quán)采取相應(yīng)措施責(zé)令乙方停止或恢復(fù)原貌，甲方有追究乙方賠償由此所造成的經(jīng)濟損失權(quán)力。

7、商鋪裝修前須先辦理裝修手續(xù)，交納裝修垃圾清運費、特約服務(wù)費、裝修原則為不損壞房屋結(jié)構(gòu)安全，不破壞外立面，不影響相鄰商戶利益，消防部分須經(jīng)消防部分審批。若因乙方違章裝修，造成公用設(shè)備設(shè)施損壞、停水、停電、漏水、漏電等事故，乙方負責(zé)修復(fù)和承擔(dān)由此事引起的全部經(jīng)濟責(zé)任和法律責(zé)任。裝修工程完工，經(jīng)消防部門驗收后，才能開業(yè)經(jīng)營。

8、商鋪的使用范圍僅限于各自的商鋪內(nèi)，未經(jīng)本物業(yè)管理辦公室及物業(yè)管理許可，不得占用公共區(qū)域經(jīng)營或在公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備上作任何擺放、堆放、懸掛、張貼廣告等行為。不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)亂停亂放車輛；不準(zhǔn)損壞綠化植物。不得私自占用、取用或移動公共配套設(shè)施設(shè)備（如公共水、電、消防栓、垃圾桶等）。

9、乙方應(yīng)自覺遵守甲方制訂的環(huán)境衛(wèi)生等公眾管理制度，環(huán)境衛(wèi)生實行門前“三包”，垃圾應(yīng)以袋裝放入垃圾箱內(nèi)，電視、音響的音量不要太大，以免影響他人，營造一個良好的生活、經(jīng)營、辦公環(huán)境。

10、收費標(biāo)準(zhǔn)：

（2）乙方必須按時（每月5日前）交納管理費、水電費等費用。如拖欠上述費用，每拖延一天，甲方按乙方應(yīng)交費用總額的千分之三收取滯納金。如乙方拖欠物業(yè)管理費、水電費期限超過當(dāng)月20日或拖欠租金超過合同規(guī)定期限，甲方有權(quán)或根據(jù)業(yè)主的授權(quán)采取相應(yīng)措施催繳欠費。經(jīng)甲方催繳后三日內(nèi)仍未足額補繳應(yīng)付費用的，甲方有權(quán)停止服務(wù)，由此引起的一切損失和責(zé)任均由乙方承擔(dān)。

（3）乙方自行出租商鋪，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費用及其他相關(guān)費用。

（4）非因甲方原因而空置物業(yè)的，仍需全額繳納物業(yè)管理費用。

（5）對于甲方根據(jù)乙方要求而提供的其他有償服務(wù)，經(jīng)甲方同意按有償服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)收費。

（6）甲方可提供水費、電費、制冷制熱費、垃圾費等代收代繳服務(wù)（不屬于物業(yè)管理服務(wù)費用），電費：；水費：；垃圾清運費：乙方產(chǎn)生的營業(yè)垃圾自行清運到垃圾中轉(zhuǎn)站，垃圾量每天限定為桶，超出部分，乙方每月支付元給甲方，由甲方負責(zé)清運出小區(qū)。

（7）相鄰商鋪共用一套水、電、燃氣、制冷制熱費計量表等設(shè)施設(shè)備的，相關(guān)費用的由各共用該等設(shè)施設(shè)備的商鋪業(yè)主（租戶）分攤承擔(dān)。

11、嚴禁乙方利用商鋪進行違法犯罪活動。

12、違約責(zé)任。

（1）甲方違反協(xié)議，未按協(xié)議要求提供服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方須承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟或法律責(zé)任。

（2）乙方違反協(xié)議，給甲方未達到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方須承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟或法律責(zé)任。

（3）甲方違反協(xié)議，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或亂收費的，乙方有權(quán)要求甲方退回多收、亂收費用。

13、免責(zé)事項。

因下列事由所致的損害，不論其為直接或間接，均構(gòu)成對甲方的免責(zé)事由，甲方均不承擔(dān)以下責(zé)任：

（1）不可抗拒因素，如天災(zāi)、地震、戰(zhàn)爭等事由所致的損害；

（3）因商鋪固有瑕疵損害；

（4）因乙方或第三者之故意、過失所致?lián)p害；

（6）因業(yè)戶延遲交納物業(yè)服務(wù)費及其他費用所致的損害；

（7）車輛被竊、被破壞或車內(nèi)財物被竊的損害。

14、在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

15、本協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

16、本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向行政主管部門申請調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解無效的，可向人民法院起訴。

17、本協(xié)議的有效期限從雙方簽署之日起至甲方不再作為本物業(yè)的管理者為止。

18、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，雙方簽字后生效。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________。

代表（簽字）：_________代表（簽字）：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

簽訂地點：_____________簽訂地點：_____________。

物業(yè)管理工作計劃語樣本（模板18篇）篇二

甲，乙雙方在平等，自愿，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方學(xué)校校園物業(yè)委托給乙方管理訂立本合同。

一、物業(yè)基本情況。

物業(yè)類型：校園。

座落位置：____________。

建筑面積：____________。

二、工作內(nèi)容。

(一)保安工作。

(二)綠化工作。

(三)清潔工作。

(四)水電，門窗，課桌椅，辦公臺椅的小型維修。

三、委托期限。

本合同期限自________年____月____日起至________年____月____日止。

四、委托費用。

甲方每月____日前將委托管理費人民幣________元付給乙方。

五、甲方的權(quán)利與義務(wù)。

(一)審核乙方擬定的工作計劃及規(guī)章制度;。

(二)對乙方的管理實施日常監(jiān)督檢查，每學(xué)期進行一次全面綜合考核評定;。

(四)協(xié)調(diào)處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題;。

(七)協(xié)助乙方做好宣傳工作。

六、乙方的權(quán)利與義務(wù)。

(二)不得將服務(wù)項目進行轉(zhuǎn)包;。

(三)提供進駐工作人員花名冊及身份證復(fù)印件給甲方;。

(四)由于乙方原因造成甲方財產(chǎn)損失，由乙方負責(zé)賠償;。

(六)按本合同規(guī)定向甲方收取服務(wù)費;。

(八)每學(xué)期向甲方公開一次管理費用收支賬目;。

(九)遵守甲方的規(guī)章制度，每學(xué)期末向甲方上交工作總結(jié);。

(十)若出現(xiàn)非乙方責(zé)任造成甲方財產(chǎn)損失的，乙方不負賠償責(zé)任。

七、違約責(zé)任。

(二)甲乙任何一方無正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц端斐傻慕?jīng)濟損失;。

(四)乙方違反本合同，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)解除合同，剩余管理費無需支付，造成甲方經(jīng)濟損失的，由乙方賠償。

八、附則。

(一)未盡事宜由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民提出起訴;。

(三)本合同一式兩份，雙方簽字蓋章生效，甲，乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：________(蓋章)乙方：________(蓋章)。

代表人：________代表人：________。

簽訂日期：________年____月____日

物業(yè)管理工作計劃語樣本（模板18篇）篇三

合同。

進行的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、生活秩序和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕活動。以下是本站小編整理的物業(yè)管理服務(wù)合同書，歡迎參考閱讀。

委托方(以下簡稱甲方)：

組織名稱：________。

代表人：________。

地址;________。

聯(lián)系電話：________。

受委托方(以下簡稱乙方)：

企業(yè)名稱：________。

法定代表人：________。

注冊地址：________。

聯(lián)系電話：________。

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、在自愿、平等、協(xié)商一玫的基礎(chǔ)上，甲方將_______(物業(yè)名稱)委托乙方實和行物業(yè)管理，訂立本合同。

第二條物業(yè)基本情況。

物業(yè)類型：________。

座落位置：____市____區(qū)____路(街道)____號。

四至：____________。

占地面積：____平方米。

建筑面積：____平方米。

(委托管理的物業(yè)構(gòu)成細目見附件)。

第四條房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳、庭院____。

第五條共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水道、落水管、污水管、共用照明、中央空調(diào)、供暖鍋爐房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、____、____、____。

第六條公共設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理、包括道路、外上下水管道、化糞池、泵房、自持車棚、停車場、____、____、____、____。

第七條公共綠地的養(yǎng)護與管理。

第八條附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體場所____、____、____。

第九條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)、垃圾的收集、____、____、____。

第十條交通與車輛停放秩序的管理。

第十一條維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、____、___、___。

第十二條管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。

第十三條負責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：

2.保潔費：________。

3.保安費：________。

4.房屋設(shè)備運行費：________。

5.維修養(yǎng)護費：________。

第十四條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)備及設(shè)備的維修、養(yǎng)護在當(dāng)事人提出委托時，乙方須接受委托并合理收費。

第十五條對業(yè)主牧業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，針對具體行為并根情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、____等措施。

第十六條其他委托事項第三章委托管理期限。

1、代表和維護產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益;。

2、制定《業(yè)主公約》并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約;。

3、審定乙方制定的物業(yè)管理方案;。

4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的執(zhí)行情況;。

5、審議乙方年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告;。

(1)無償使用;。

(2)按建筑面積每月每平方米____元租用，其租金收入用于____。

8.當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納牧業(yè)管理費時，負責(zé)催交或以____方式償付;。

9.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題;。

10.協(xié)助乙方做好牧業(yè)管理工作和宣傳教育、文化生活;。

第十九條乙方權(quán)利義務(wù)。

1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制定牧業(yè)管理方安;。

2.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理;。

3.按本合同第十五條的約定，對業(yè)主和物主使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理;。

7.每___個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次維修養(yǎng)護費用收支使用情況;。

1.房屋外觀：______。

2.設(shè)備運行：______。

3.房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護：______。

4.公共環(huán)境：_________。

5.綠化：_________。

6.交通秩序：_________。

7.保安：_________。

8.急修：_________。

1.管理費由乙方按建筑面積每平方米___元或按套每戶___元向業(yè)主收取;。

4.高層住宅電梯、水泵、___運行費按實結(jié)算，由乙方向業(yè)主收取;。

5.管理服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，按___調(diào)整;。

6.對業(yè)務(wù)和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費的，乙方可以從逾期之日起按應(yīng)繳費用千分之三加收滯納金。

1、露天車位：______。

2、車庫車位：______。

第二十四條乙方對業(yè)主或物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護其他特約服務(wù)，由業(yè)主或物業(yè)使用人按實際發(fā)生的費用計付。

第二十五條乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其他服務(wù)項目的收取標(biāo)準(zhǔn)約定下：

1.______。

2.______。

第二十七條甲方違反本合同第十八條第___款的約定，使乙方未完成規(guī)管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一不定期限內(nèi)解決，逾期未解決的乙方有權(quán)終止合同;造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟賠償。

第二十八條乙方違反本合同第五章的約定，不能完成管理目標(biāo)，甲方有權(quán)求乙方限期。

整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同;造成甲方經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)給予甲方有權(quán)終止合同;造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。

第二十九條乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退;造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。

第三十一條雙方約定自本合同生效之日起___天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理項，辦理接管驗收手續(xù)。

第三十二條雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，充協(xié)議與合同具有相同等效力。

第三十三條本合同之附件均為合同有效組成部分。在合同及其附件內(nèi)，空部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力，但不得修改本合同印制條款的本意。

本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第三十四條本合同正本連同附件____頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第三十五條因房屋建造質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達不到使功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量右故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準(zhǔn)。

第三十六條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

第三十七條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，請____市仲裁委員會裁決(當(dāng)事人雙方?jīng)]有達成書面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴)。第三十八條合同期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該事同期____天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>

第三十九條本合同自簽訂之日起生效。

甲方簽章：乙方簽章：

代表人：代表人。

委托方(以下簡稱甲方)：

受托方(以下簡稱乙方)：

第一條根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將委托于乙方實行物業(yè)管理，就委托事項雙方訂立本合同。

第二條物業(yè)基本情況。

物業(yè)類型：座落位置：;建筑面積：;。

1.公用設(shè)備、設(shè)施的使用管理，維修和養(yǎng)護。包括高低壓設(shè)備、供水設(shè)備、上下水管道、電梯、消防中心及消防設(shè)施、消防樓道、水電管道井、廠區(qū)內(nèi)道路等。

2.公用綠地、花木等的養(yǎng)護和管理。

3.公共環(huán)境衛(wèi)生。包括消防樓道及公共場所臟、亂、差的治理。

4.維護房屋辦公秩序，保證房屋公共設(shè)施、設(shè)備的安全。

5.廠區(qū)內(nèi)車輛停放秩序的管理。

6.維持公共秩序，巡視、門崗執(zhí)勤。

7.負責(zé)向物業(yè)使用人收取物業(yè)管理綜合服務(wù)費(含房屋共有部位和共用設(shè)施日常小型維修費;裝璜垃圾清運費等。);代收代付水電費用。

8.除日常維修外的大型維修時，乙方需在維修期間進行維修相關(guān)事宜的接洽、監(jiān)督及檢查，并安排驗收事宜。

8.根據(jù)甲方及物業(yè)使用人的要求，提供各類專項有償服務(wù)。

委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的期限：自年月日至年月日止。

第五條甲方的權(quán)利和義務(wù)。

1.檢查乙方服務(wù)管理工作實施和制度執(zhí)行情況。

2.在不破壞和影響房屋結(jié)構(gòu)的條件下，對所屬房屋進行裝修，但改動方案應(yīng)報相關(guān)部門審批許可后及乙方知曉后方可實施，安裝電話、空調(diào)，應(yīng)在乙方指導(dǎo)下進行，確保功率不得超過原設(shè)計負荷方可實施，不能自行加大電容，以確保不造成安全隱患。

3.根據(jù)乙方所提供服務(wù)的項目，應(yīng)交納費用的要按時按約交納。

4.由甲方交納的水電費用要按時交給乙方，如因甲方原因逾期的，按供水供電部門規(guī)定甲方自行承擔(dān)滯納金。

5.對乙方違反法規(guī)及制度的行為，經(jīng)協(xié)調(diào)無效時，可提請有關(guān)部門處理。

6.物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護，在當(dāng)事人提出委托時，乙方應(yīng)接受委托并合理收費。

第六條乙方的權(quán)利和義務(wù)。

1.按下列目標(biāo)實施服務(wù)管理：

1.1按時代收、代付水電費，如因乙方原因造成逾期的，由乙方承擔(dān)按供水供電部門規(guī)定交納滯納金。

1.2房屋外觀：無破損、無污垢。

1.3設(shè)備運行：保證甲方物業(yè)房屋內(nèi)水通、電明、電梯正常運行。

1.4如遇特殊情況停水停電，提前通知廠區(qū)內(nèi)租賃戶，正常維修4小時內(nèi)完成。供水、供電部門檢修、維修設(shè)備除外。

1.5公共環(huán)境衛(wèi)生：消防樓道清潔，有照明，垃圾井道暢通。

1.6根據(jù)建設(shè)部房屋裝飾裝修管理規(guī)定，有權(quán)對物業(yè)使用人違反裝修管理規(guī)定及有可能引發(fā)安全事故的行為進行制止。

1.7安全：見附件(安全。

協(xié)議書。

)。

2.根據(jù)所提供的服務(wù)和本合同的規(guī)定，向甲方或物業(yè)使用人收取服務(wù)管理費。

3.對甲方違反法規(guī)及相關(guān)條例的行為，經(jīng)協(xié)調(diào)無效時，可提請有關(guān)部門處理。

4.對物業(yè)使用人有違法律法規(guī)及物業(yè)管理條例的行為的，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止等措施，并報有關(guān)執(zhí)法部門處理。

第六條服務(wù)管理費。

1.服務(wù)管理費由乙方直接與物業(yè)使用人另行簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同來約定物業(yè)管理費用的相關(guān)事項。

2.甲方提出的特約服務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商后另行收費。

3.說明：

3.1房屋公用設(shè)備和設(shè)施中大修及更換費用，由甲方按有關(guān)法律法規(guī)及實際發(fā)生額承擔(dān)，乙方不負責(zé)費用。

3.2外墻、玻璃幕墻清洗費用不屬物管費收取范圍，發(fā)生時由甲方(或物業(yè)使用人)按實際情況承擔(dān)。

4.服務(wù)管理費用主要用于以下開支：

4.1管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;。

4.2物業(yè)共用部位、共用設(shè)備的日常運行、維護費用;。

4.4物業(yè)管理區(qū)域及甲方辦公區(qū)區(qū)域的水電費代收代付服務(wù)費。

4.5物業(yè)管理區(qū)域大型維修時的接洽、監(jiān)督、檢查、驗收安排服務(wù)費用。

第七條違約責(zé)任。

1.甲方違反本合同的約定，致使乙方無法完成管理目標(biāo)所規(guī)定的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決。逾期未予解決，乙方有權(quán)終止合同;造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方全部經(jīng)濟賠償并承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。

2.乙方違反本合同的約定，未能達到管理目標(biāo)所規(guī)定的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同;造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方全部經(jīng)濟賠償并承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。

3.甲、乙任何一方無正當(dāng)理由提前終止合同的應(yīng)向?qū)Ψ劫r付一定的違約金;給對方造成的經(jīng)濟損失超過違約金的，還應(yīng)給予對方賠償。

第八條雙方可對本合同的條款進行補充，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具同等效力。本合同及補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

第九條合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方。

應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

第十條合同期滿，本合同自行終止。雙方如愿續(xù)訂合同，應(yīng)在本合同期滿前30天向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>

第十一條本合同在履行中發(fā)生爭議，由甲、乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成時，經(jīng)申、乙雙方同意可向人民法院起訴。

第十二條合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

第十三條合同一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，均具同等效力。

甲方：乙方：

負責(zé)人：負責(zé)人：

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

共

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物業(yè)管理工作計劃語樣本（模板18篇）篇四

鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報。具體情況如下：

一、規(guī)范行為，提高自身形象。

1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。

3.對業(yè)主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認真做好記錄。

二、規(guī)范服務(wù)。

1.認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。

2.建立了維修巡查表，等各類表格落實交-班工作記錄本。

3.客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

4.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

三、房屋管理深入細致。

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護。

1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護。

建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)?；I建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和-諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作。

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。

八、宣傳文化工作方面。

團結(jié)合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和-諧、文明、團結(jié)創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預(yù)報，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。

九、主要經(jīng)驗和收獲。

(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;。

(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保。

持好的工作狀態(tài);。

(3)只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);。

(4)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

十、存在的不足。

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，的工作存在以下不足。

(1)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

十一、下步的打算。

針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面。

(1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;。

(2)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。

(3)管好耗材方面的開銷，程度為公司節(jié)省成本;。

(4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊伍;。

(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

一、前臺接待方面。

前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細認真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案管理方面。

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

三、樣板間方面。

樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板。

間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計187人。

四、各項費用的收繳工作。

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，

私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費xx元;預(yù)存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

五、經(jīng)驗與收獲。

半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項目以來，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項。

一年以來，客服部圍繞物業(yè)收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高現(xiàn)將本。

年度工作總結(jié)。

如下。

本年度物業(yè)收費12xx0元(截止到xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度物業(yè)費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協(xié)調(diào)處理大型物業(yè)保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。

一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面。

(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工責(zé)任心和工作效率。

自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。

(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費水平。

本年度物業(yè)費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年物業(yè)費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務(wù)化，通過增進業(yè)主滿意,促進業(yè)主交費意愿。收費工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。

(三)嚴抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。

(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

合同。

等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件。客服協(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的問題。

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)物業(yè)收費績效增長水平不高。

從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在xx年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。

(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。

(三)加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)管理工作計劃語樣本（模板18篇）篇五

一、總的工作目標(biāo)：

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。

2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務(wù)。

3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟效益。

4、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。

6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。

7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。

8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。

二、具體措施：

1、全面拓展市場。

隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立，新公司采用新的。

用工方式，新用工方式在勞動用工方面更靈活，勞動用工成本更低，更有利于大物業(yè)參與市場競爭。20xx年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等項目的招標(biāo)，積極走向市場，以大物業(yè)為依托，先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展，力爭并超額完成總公司對我們下達的任務(wù)。

2、夯實技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì)。

隨著公司走向市場，開拓市場，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍將不斷拓展，對物業(yè)服務(wù)人員的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)能力要求也會不斷提高，下半年我們將繼續(xù)加大對技術(shù)力量的培訓(xùn)，進一步夯實技術(shù)力量，提升服務(wù)品質(zhì)。

3、加強安全意識，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平。

進一步增強社會安全意識，有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生，為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境。加強安全管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高安全人員的業(yè)務(wù)水平;落實安全生產(chǎn)月各項任務(wù)，強化紅線意識，抓實安全工作。特別是第三季度防臺防汛形勢嚴峻，認真布置防臺防汛工作，為安全度過汛期做好充分準(zhǔn)備。

1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。

抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有對手的觀念和措施。

因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。

根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。

2、開展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等)。

3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強與盛市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。

4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓(xùn))，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

5、加強部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)。現(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式。

公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進行完善。

6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進娶以身作則、按章辦事、團結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標(biāo)任務(wù)。

1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度，改變以前"人管人"的被動狀態(tài)，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持"定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)"的"五定"方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。

2、樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著"清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶"的原則，為業(yè)主提供家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。

3、確定兩個工作目標(biāo)。即達到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達到經(jīng)濟效率化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務(wù)工作，限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率。

4、外掛一個家政服務(wù)公司。一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異，所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式，也不便于人員的管理。外掛家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時，我們還可以提取一定的服務(wù)費用。

5、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉(zhuǎn)、處理，是保潔工作的一個重要內(nèi)容。希望在集團領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站。

6、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔，就會出現(xiàn)臟、亂、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部。

物業(yè)管理工作計劃語樣本（模板18篇）篇六

甲方：xx物業(yè)服務(wù)有限公司xx服務(wù)處（以下簡稱甲方）。

乙方：（以下簡稱乙方）。

為維護小區(qū)廣大業(yè)主的共同利益，嚴格遵照小區(qū)紅線內(nèi)設(shè)計規(guī)劃的各項要求，保證小區(qū)的正常秩序，本著公平、公正、公開的原則，甲乙雙方一致同意就南湖雅園小區(qū)商業(yè)門面事宜簽訂如下協(xié)議：

一、乙方可以在自已購買或租賃的地點進行辦公或經(jīng)營，同時在劃定的范圍內(nèi)張貼自已公司的形象標(biāo)志，同時發(fā)放自已公司的宣傳資料、介紹自已公司的業(yè)務(wù)。

二、乙方有權(quán)向甲方提出關(guān)于水、電方面使用的正當(dāng)要求；但必須按時交納水、電費及物業(yè)管理費。

三、乙方享有在辦理手續(xù)等方面的優(yōu)先權(quán)，在同等情況下，甲方應(yīng)當(dāng)先行辦理乙方公司事宜。

一、乙方向甲方出具公司資質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證以及房屋產(chǎn)權(quán)證、土地證或房屋租賃合同原件并提供復(fù)印件以供甲方公司備案。

二、乙方委派現(xiàn)場代表開具公司法人代表委托書，授予期全權(quán)代表本協(xié)議所涉及的各項事宜。

三、乙方有義務(wù)在裝修時按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對排污、排煙和噪聲進行技術(shù)處理，不得影響小區(qū)其它業(yè)主的正常生活。若有業(yè)主投訴，且確實存在必須配合整改。

四、物業(yè)管理費的收取辦法與標(biāo)準(zhǔn)及供電協(xié)議。

1.經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，從201x年11月08日起交納商鋪的物業(yè)管理費，此門面面積為800平方，物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)為1.50元/平方。201x年每月物業(yè)管理費為1000元，預(yù)交一個月。乙方交納安全用電保證金5000元，電費為1.30元/度，按月交納。

2.乙方每月五日之前帶現(xiàn)金到物業(yè)辦公室財務(wù)處同時交納下月物業(yè)管理費及當(dāng)月電費，逾期不交電費或物業(yè)管理費甲方有權(quán)立即停止供電及相關(guān)服務(wù)。

五、乙方工作人員必須遵守《小區(qū)人員管理規(guī)定》，文明經(jīng)營，不得騷擾和影響其他業(yè)主正常生活，在經(jīng)營過程中，不得損壞公共設(shè)施、設(shè)備。垃圾按服務(wù)處指定的時間從指定的通道運到指定地點。

六、經(jīng)營過程中，乙方須指派專人負責(zé)治安工作，嚴密巡視，防止案件發(fā)生，發(fā)現(xiàn)情況及時向甲方報告并酌情現(xiàn)場處理。

七、乙方須加強消防安全工作，每戶根據(jù)經(jīng)營場所的實際面積不同，根據(jù)《中華人民共和國消防條例》及其實施細則；配備消防器材，并設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施，保持防火門、防火卷簾、消防安全疏散標(biāo)志、應(yīng)急照明燈、機械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)。同時注意安全用電，不得使用高負荷電熱絲、大功率電爐等電熱器件，由此引發(fā)的一切后果由乙方負責(zé)。

八、乙方須加強內(nèi)部管理，不得使用三無人員，同時政府規(guī)定須持證上崗的工種，工作人員須證件齊全，工作人員只能在規(guī)定的范圍內(nèi)逗留、作業(yè)，違者服務(wù)處有權(quán)將人員請出小區(qū)。

一、甲方須根據(jù)《小區(qū)管理規(guī)定》、《武漢市物業(yè)管理條例》等有關(guān)規(guī)定和制度對乙方在小區(qū)范圍內(nèi)經(jīng)營場所的水、電實施統(tǒng)一管理。

二、甲方應(yīng)制定監(jiān)管制度，成立監(jiān)管巡視隊，對小區(qū)范圍內(nèi)的經(jīng)營場所的水、電實行全方位的監(jiān)管和服務(wù)。

三、在監(jiān)管過程中，甲方如發(fā)現(xiàn)乙方人員有違規(guī)、違章時，其監(jiān)管人員有權(quán)在現(xiàn)場予以制止；乙方人員如有不服從管理的行為，則甲方有權(quán)采取強制糾正措施，并責(zé)令乙方限期整改，整改不力者，甲方有權(quán)追究乙方責(zé)任。

四、甲方在執(zhí)行監(jiān)管過程中，必須堅持原則，秉公辦理，不得收受禮品現(xiàn)金、不得徇私舞弊；一經(jīng)投訴并被認定為事實者，甲方將對當(dāng)事人予以經(jīng)濟、行政處罰直至移交司法機關(guān)處理。

五、甲方須建立監(jiān)管人員管理制度，預(yù)防監(jiān)管人員濫用監(jiān)管權(quán)利，保障乙方正常且符合規(guī)定的用水、用電及其它各項正當(dāng)要求。

六、甲方工作人員應(yīng)在規(guī)章制度規(guī)定的范圍內(nèi)，配合乙方，保障乙方的權(quán)利。

七、如乙方有油煙擾民、噪音擾民（如：音響、ktv、供電、供水、制冷等設(shè)施）、污水漫溢（下水管道堵塞導(dǎo)致污水外溢與幸福滿灣香餐廳輪流疏通處理）等情況發(fā)生，導(dǎo)致業(yè)主投訴，甲方有權(quán)立即停止與投訴有關(guān)的服務(wù)，甚至停止所有服務(wù)。

八、如乙方進行裝修或?qū)?jīng)營用房進行改造，必須到物業(yè)管理處辦理相關(guān)手續(xù)（按物業(yè)管理處的《裝修管理協(xié)議》統(tǒng)一辦理），否則甲方有權(quán)終止此協(xié)議。

一、甲方有關(guān)人員違反第三條中相關(guān)條款者，一經(jīng)查實，視其情節(jié)輕重，甲方將給與經(jīng)濟、行政處罰，情節(jié)嚴重者，提交司法機關(guān)處理。

二、乙方人員違反第二條中相關(guān)條款者，甲方將視情節(jié)輕重，采取說服教育、拒絕進入小區(qū)、扣除保證金、停止相關(guān)服務(wù)（包括配套設(shè)施的使用），直至提交相關(guān)執(zhí)法部門處理。

本協(xié)議一式倆份，具有同等法律效力，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。如有異議可以補充協(xié)議方式予以補充。

甲方：xx物業(yè)服務(wù)有限公司?乙方：

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________。

代表（簽字）：_________代表（簽字）：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

簽訂地點：_____________簽訂地點：_____________。

物業(yè)管理工作計劃語樣本（模板18篇）篇七

委托方（以下簡稱甲方）：

受委托方（以下簡稱甲方）：

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將（物業(yè)名稱）委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。

物業(yè)類型：辦公居住物業(yè)。

坐落位置：

占地面積：

建筑面積：

1、保潔。

（1）公共保潔。

a.公區(qū)域院內(nèi)及外圍衛(wèi)生、南北生活區(qū)院內(nèi)衛(wèi)生。

b.人員編制：1人。

c.保潔標(biāo)準(zhǔn)：（見附件）。

（2）樓宇保潔。

2、綜合樓兩側(cè)樓梯、2-4樓走廊衛(wèi)生間及玻璃衛(wèi)生。

3、群樓兩側(cè)樓梯、二樓衛(wèi)生間及走廊、平臺衛(wèi)生。

b、人員編制主樓4人、綜合樓及群樓2人。

c、保潔標(biāo)準(zhǔn)（見附件）。

2.綠化。

（1）綠化范圍：辦公及外圍區(qū)域、生活區(qū)域的草坪及樹木管理。

（2）人員編制：2人。

（3）綠化標(biāo)準(zhǔn)：（見附件）。

3.保衛(wèi)。

（1）保衛(wèi)范圍：生活區(qū)域的安全及公共交通秩序。

（2）人員編制：3人。

（3）工作標(biāo)（4）準(zhǔn)：（見附件）。

4.授權(quán)由物業(yè)管理公司管理的其他事項。

（乙方按下列約定，實現(xiàn)目標(biāo)管理）。

（1）室外保潔：

（2）室外保潔：

（3）交通秩序：

（4）綠化：

（5）保安：

（6）物業(yè)使用人對乙方的滿意率達到：

承包經(jīng)營、自負盈虧形式。

費用包括：

1、工資及福利費、管理費用、稅費。

2、保潔工具、保潔用品及勞服用品。

3、保安器械及勞服用品。

4、綠化工具及勞服用品。

委托管理期限為年，自年月日起到年月日止。

第六條甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，本物業(yè)的委托物業(yè)管理費用為（大寫）（小寫）。

第七條委托物業(yè)管理費用及支付方式：

第八條雙方權(quán)利、義務(wù)。

1.甲方權(quán)利、義務(wù)：

（1）根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)及辦公區(qū)域委托乙方實行物業(yè)管理；

（2）給乙方提供管理用房__平方米（其中辦公用房__平方米，員工宿舍__平方米）。

（3）不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進行的管理和經(jīng)營活動；

（5）如有重大活動有權(quán)支配乙方人員，乙方人員必須服從安排；

（6）對乙方人員有有任免權(quán)，如出現(xiàn)一個月內(nèi)同一員工連續(xù)投訴三次有權(quán)要求換人。

（7）協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動，協(xié)調(diào)乙方與行政管理部門的關(guān)系；

（8）政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。

2.乙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)：

（1）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實際情況，制訂本物業(yè)管理的各項規(guī)章制度；

（5）乙方須本著高效、精干的原則在本物業(yè)設(shè)置管理機構(gòu)和人員；

（6）建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負責(zé)及時記載有關(guān)變更情況；

（7）在管理期滿時向甲方移交全部專用房屋及有關(guān)財產(chǎn)、全部物業(yè)管理檔案及有關(guān)資料；

（8）開展卓有成效的社區(qū)便民服務(wù)工作；

（9）有權(quán)選聘專營公司承擔(dān)住宅區(qū)物業(yè)管理的專項業(yè)務(wù)并支付費用，但不得將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位。

1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合同為準(zhǔn)。

2.合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續(xù)訂合同，須于期滿前三個月向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>

3.合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標(biāo)并在同等條件下優(yōu)先承包管理。

1.本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗拒的自然災(zāi)害（臺風(fēng)、洪水、地震等），造成經(jīng)濟損失的，雙方應(yīng)相互體諒，共同協(xié)商，合理分攤。

2.本合同自簽訂之日起生效；招標(biāo)書為合同的有效組成部分。

3.本合同正式一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律約束力。

4.雙方如對合同發(fā)生爭議，協(xié)商不成的，可提請物業(yè)管理部門調(diào)解，或訴至人民法院。

甲方（蓋章）：_____乙方（蓋章）：_____。

代表（簽名）：_____代表（簽名）：_____。

時間：___年___月___日。

物業(yè)管理工作計劃語樣本（模板18篇）篇八

甲方：xx購物中心發(fā)展管理有限公司（管理服務(wù)者）。

乙方：（業(yè)主/物業(yè)使用人）身份證號：

為了維護xx廣場廣大經(jīng)營者的共同利益、正常的經(jīng)營管理秩序和商譽，統(tǒng)一規(guī)范經(jīng)營者的經(jīng)營行為，根據(jù)《xx市商品交易市場管理條例》、《xx市物業(yè)管理辦法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)的規(guī)定特簽訂本協(xié)議，甲、乙雙方共同遵守執(zhí)行。

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)。

1.甲方享有對xx廣場實施統(tǒng)一經(jīng)營管理、物業(yè)管理的權(quán)利，對管理范圍的場地、設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、治安消防、經(jīng)營秩序及各項經(jīng)營活動等事務(wù)全權(quán)實施管理，維護協(xié)信長壽百年廣場的正常運行。

2.依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)，制定和修改xx廣場的各項規(guī)章制度。

3.甲方享有依法向乙方收取物業(yè)管理費、公共設(shè)施維修基金，經(jīng)營行為保證金、公共能源及相關(guān)費用等權(quán)利。乙方不按規(guī)定交納相關(guān)費用，甲方有權(quán)向乙方收取每逾期一天3‰的滯納金，逾期20天不繳納的，甲方不再有義務(wù)提供各種管理服務(wù)，對所欠費用可采取催繳和強制措施，直至訴諸法律。

4.尊重乙方自主經(jīng)營的權(quán)利，不干涉乙方正當(dāng)?shù)慕?jīng)營活動。

5.有權(quán)采取各種有效措施制止違反國家法律、政策和經(jīng)營管理協(xié)議之行為。

6.在不影響整體經(jīng)營布局的情況下，可利用部分空地、墻面等處從事經(jīng)營活動，收益用于市場推廣。

7.依法行使政府職能部門委托的權(quán)利，接受行政主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)，接受業(yè)主/物業(yè)使用人對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，聽取合理化建議和意見，不斷改進工作。

8.甲方可委托專業(yè)物業(yè)管理公司從事部分物業(yè)管理工作。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)。

1.依法享有在《商品房買賣合同》中約定經(jīng)營范圍內(nèi)的依法自主經(jīng)營權(quán)，服從甲方統(tǒng)一管理及整體的業(yè)態(tài)的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一布局，自覺配合甲方組織的促銷活動，維護xx廣場的整體形象。

2.自覺遵守xx廣場的各項規(guī)章制度、辦法和規(guī)定，按時足額向甲方繳納物業(yè)管理費及各種相關(guān)費用。

3.嚴格遵守執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)，保護消費者的利益，執(zhí)證經(jīng)營，依法納稅、交繳工商行政管理費。

4.積極參加甲方組織的消防演練和培訓(xùn)，確保經(jīng)營區(qū)域的消防安全，并承擔(dān)相應(yīng)的消防責(zé)任。

5.對經(jīng)營銷售的商品自覺建立質(zhì)量保證體系，確保銷售商品不損害消費者的利益。

6.對店鋪承租人、使用人及訪客等違反xx廣場管理制度所造成的損失、損害等承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

7.自覺配合甲方做好日常事務(wù)管理工作和宣傳教育、文化工作。

8.業(yè)主出租商鋪時，應(yīng)事先以書面的形式通知甲方，與甲方簽定《委托經(jīng)營管理協(xié)議》，在與甲方簽訂該協(xié)議前，一切責(zé)任仍屬乙方責(zé)任。

9.承擔(dān)由乙方行為引起的一切民事責(zé)任。

（一）裝修保證金。

乙方如需要對店鋪進行裝修（租賃者需征得業(yè)主同意），必須按xx廣場《業(yè)主/物業(yè)使用人裝修守則》規(guī)定，繳納裝修保證金，裝修需經(jīng)甲方驗收合格后方可無息退還裝修保證金給乙方。

（二）物管費。

按元/平方米/月（按建筑面積收取）每季度支付一次，提前15日收取。

（三）自用水、電費按乙方自掛表抄數(shù)收取獨立上繳；公共能源費按實際發(fā)生費用根據(jù)經(jīng)營建筑面積比例據(jù)實分攤。實行月計交繳。

（四）市場推廣費。

根據(jù)實際需要，由甲方制定推廣、促銷方案，甲方代收的推廣費全部用于xx廣場整體的營銷推廣。計元/平方米/月（按建筑面積收取）。

（五）空調(diào)使用費。

除乙方獨立安裝使用的情況外，由甲方根據(jù)空調(diào)使用當(dāng)月總費用結(jié)合乙方場地面積大小，按比例收取。

（六）其他費用按相關(guān)規(guī)定辦理。

（一）經(jīng)營秩序和經(jīng)營行為的管理約定：

第一條：乙方必須遵守國家的法律、法規(guī)和xx廣場的各項管理規(guī)定。商品明碼標(biāo)價，亮證亮照經(jīng)營。嚴禁經(jīng)銷假冒偽劣商品和違禁物品。

第二條：乙方承諾接受甲方管理人員的監(jiān)督、檢查，不得擾亂市場秩序。

第三條：乙方因商品質(zhì)量問題與顧客發(fā)生的糾紛，需按《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《xx市商品交易市場管理條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等有關(guān)規(guī)定進行協(xié)商解決，不得與顧客發(fā)生爭吵、打架等行為，遇到糾紛時應(yīng)主動妥善解決，協(xié)商不成應(yīng)與對方到相關(guān)部門或甲方協(xié)調(diào)處理。

第四條：乙方必須遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》、《xx市商品交易市場管理條例》等法律、法規(guī)。做到文明經(jīng)商、禮貌待客，嚴禁強買強賣、欺行霸市，維護xx廣場的整體信譽。

第五條：不得有使用大音量音響設(shè)備或高聲叫賣、張貼、追逐、打鬧、玩弄電梯等影響他人正常經(jīng)營和玩弄公共財物的行為。

第六條：不得有打牌、下棋、睡覺、酗酒、劃拳，以及赤膊等不文明行為。

第七條：經(jīng)營場地以店鋪門口為界，禁止在界外陳列商品，擺放商品展示模特兒（架）等任何物品，禁止任何占道行為。

第八條：嚴格遵守規(guī)定營業(yè)時間，按時開門營業(yè)，并遵循：

1、未經(jīng)甲方同意不得遲開門和早關(guān)門；

2、不得擅自中途或提前關(guān)門停業(yè)（超過3小時按歇業(yè)1天處理）；

3、不得擅自歇業(yè)。

第九條：乙方須遵守行業(yè)規(guī)定，嚴格維護全體業(yè)主/物業(yè)使用人的共同利益，不得詆毀其他商戶。

第十條：乙方的電話、傳呼、手機號及通訊地址等聯(lián)系方式因申報內(nèi)容不實或變化后未及時告知甲方而造成的一切損失由乙方自行負責(zé)。若由此給他人造成一切損失的應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第十一條：乙方從業(yè)人員應(yīng)按規(guī)定向甲方管理部門申報，營業(yè)期間內(nèi)需佩帶購物中心統(tǒng)一的《營業(yè)員證》，無證或佩帶他人證件不得從事經(jīng)營活動事宜。

第十二條：遵守國家和甲方有關(guān)變更物業(yè)的規(guī)定，乙方轉(zhuǎn)讓、抵押、出租、轉(zhuǎn)租、調(diào)換、與他人合用攤位，需征得甲方書面同意并登記備案。

（二）遵守甲方治安、消防管理的各項規(guī)定。

第十三條：乙方須嚴格遵守《中華人民共和國治安管理處罰條例》、《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國公安部61號令》、《xx市消防管理條例》等法律法規(guī)規(guī)定，嚴禁在購物中心范圍內(nèi)吸煙、動用明火及其他影響購物中心安全的行為。

第十四條：不得收藏、攜帶管制刀具和易燃易爆危險物品（汽油、鞭炮等）等違禁物品。禁止打架斗毆、無理取鬧、干擾管理人員工作等行為。

第十五條：乙方捉獲違法分子不得自行處置，應(yīng)及時通知并移交甲方。

第十六條：嚴禁偷竊、挪用xx廣場的公共設(shè)施、財產(chǎn)和他人物品等違法行為。

第十七條：乙方有協(xié)助國家執(zhí)法人員履行職權(quán)的義務(wù)，不得有阻撓國家執(zhí)法人員執(zhí)行公務(wù)，作偽證等違法行為。

第十八條：乙方必須做好店鋪內(nèi)的防火、防盜、防扒、防騙、防惡性案件和自然災(zāi)害的自防工作，閉市和歇業(yè)時要收管好貨物并鎖好門窗。閉市后不得私自進入購物中心取貨，如有特殊情況須進入的，應(yīng)當(dāng)由乙方本人辦理相關(guān)手續(xù)后與保安員一同進入本店鋪，并迅速離開，不得逗留。

第十九條：嚴禁私自拆卸或損壞購物中心內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備和各種消防器材。

第二十條：在非火警情況下，未經(jīng)批準(zhǔn)禁止移動和使用購物中心內(nèi)所有的消防設(shè)施和器材。

第二十一條：嚴禁在消防卷閘門附近擺放任何物件，嚴禁圈占消防栓或防火間距、堵塞、防礙消防通道。

（三）對購物中心機電設(shè)施設(shè)備的管理約定。

第二十二條：嚴禁動用送配電及照明設(shè)施，不得私自開關(guān)各電源、動力裝置以避免造成損壞。

第二十三條：照明及其他設(shè)施嚴禁私自拆除、亂拉（接）、更改和增加用電負荷和線路。

第二十四條：店鋪內(nèi)電器設(shè)施發(fā)生故障，應(yīng)向甲方提出報修，在甲方的監(jiān)督下進行修理或由甲方進行修理、更換并按規(guī)定繳納委托維修費。

第二十五條：購物中心電梯（電扶梯）運行時，需嚴格遵守“乘坐須知”：

1、未經(jīng)管理部門同意，不得使用客運電梯和電扶梯運載貨物和其他雜物；

2、電扶梯運行期間禁止反向行走、嬉戲和跑躍，停運期間禁止行走；

3、14周歲以下的未成年人乘坐電梯須有監(jiān)護人陪同；

4、乘坐電扶梯時，頭手身體嚴禁超出扶梯外，以免發(fā)生事故；

6、電扶梯運行期間，非緊急情況不得擅自使用停止電（扶）梯運行按鈕；

7、使用電梯運載貨物時，需聽從電梯操作人員指揮，不得超載，進出貨物時應(yīng)避免損壞電梯的行為。

第二十六條：店鋪內(nèi)預(yù)留的電話線路及附屬設(shè)施，乙方有關(guān)人員不得私自拆、改、挪用甚至偷竊。安裝電話開通后，應(yīng)自覺遵守電信部門的有關(guān)規(guī)定和甲方有關(guān)的專項管理規(guī)定。

第二十七條：乙方電話出現(xiàn)故障，應(yīng)請電信部門維修或向甲方管理人員提出委托維修，不得私自拆修。

第二十八條：空調(diào)運行期間，購物中心外沿的窗戶需關(guān)閉，乙方不得擅自調(diào)整及用物體擋住進出風(fēng)口，確因需要調(diào)整可向甲方管理部門提出書面申請，經(jīng)同意后方可。

（四）清潔衛(wèi)生管理約定。

第二十九條：禁止隨地吐痰，亂扔瓜皮紙屑，亂倒污水，亂扔包裝物、食品盒殘渣等有損清潔衛(wèi)生的行為。

第三十條：自覺維護購物中心的環(huán)境衛(wèi)生，依照規(guī)定定時對店鋪門、燈箱、柱等處進行清潔大掃除。

（五）對其它方面的管理規(guī)定。

第三十一條：甲方對店鋪的統(tǒng)一裝修和設(shè)施設(shè)備的統(tǒng)一安裝，乙方不得擅自拆卸、增添、移動。

第三十二條：開業(yè)后乙方需要對店鋪進行裝修的，需書面提出裝修申請并經(jīng)批準(zhǔn)，在完清手續(xù)后嚴格按照業(yè)主/物業(yè)使用人《裝修守則》的規(guī)定在閉市后入場進行施工并做好防噪處理，不得影響周邊經(jīng)營和生活。

第三十三條：因房屋、設(shè)施、設(shè)備等故障必須及時搶修，需乙方讓出經(jīng)營場地時，乙方須無條件配合。因城市建設(shè)、市場改造需要拆遷或停止使用場地設(shè)施，乙方須無條件服從配合。

第三十四條：不得擅自撕扯、涂污、毀損甲方設(shè)置的封條、通知、宣傳、告示，不得損壞移動各種告示、警示牌、導(dǎo)向牌。

第三十五條：嚴禁攜帶各種寵物、家禽等進出購物中心。

第三十六條：乙方依照規(guī)定，須按時向甲方繳納各項應(yīng)付費用，不得拖欠。

第三十七條：乙方家屬、來訪客人、雇用的臨時工（如營業(yè)員、搬運工、保姆等）或乙方店鋪的承租人或使用人違反本協(xié)議規(guī)定的，概由乙方負全部責(zé)任。

第三十八條：凡有違反有關(guān)規(guī)定，乙方須向甲方支付100元-1000違約金并承擔(dān)全額賠償責(zé)任。超過規(guī)定期限加收滯納金（3‰/日），超過三天仍未完清的可由甲方對乙方攤位采取一切必要的措施。

五、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲、乙雙方簽字后生效，自乙方使用期滿完清有關(guān)手續(xù)退出商場當(dāng)日為止。

六、本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決。

七、附則。

《裝修守則》、《店鋪經(jīng)營規(guī)范》、《治安消防安全責(zé)任書》、《裝修承諾書》為本協(xié)議有效附件具有同等法律效力。

甲方：??????乙方：

代表人簦章：????代表人簽章：

聯(lián)系地址：?????聯(lián)系地址：

郵編：??????郵編：

電話：??????電話：

物業(yè)管理工作計劃語樣本（模板18篇）篇九

委托方(以下簡稱甲方)______________________。

受托方(以下簡稱乙方)______________________。

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將_____。

(物業(yè)名稱)委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。

第二條物業(yè)基本情況。

物業(yè)類型：____________________。

座落位置：______市____區(qū)_____路(街道)______號。

四至：東______南______西______北_________。

占地面積：________平方米。

建筑面積：________平方米。

委托管理的物業(yè)構(gòu)成細目見附件一。

第三條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第四條房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、______.

第五條共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、_____.

第六條市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、_____.

第七條公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。

第八條附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所、_____.

第九條公用環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運、_____.

第十條交通與車輛停放秩序的管理。

第十一條維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、______.

第十二條管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。

第十三條組織開展社區(qū)文化娛樂活動。

第十四條負責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：

2._______;。

3._______.

第十五條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護，在當(dāng)事人提出委托時，乙方應(yīng)接受委托并合理收費。

第十六條對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、_______等措施。

第十七條其它委托事項。

1.___________________;。

2.___________________;。

3.___________________.

第十八條委托管理期限為____年。自____年__月__日時起至____年__月__日時止。

第四章雙方權(quán)利義務(wù)。

第十九條。

a甲方權(quán)利義務(wù)(適用于業(yè)主委員會)。

1.代表和維護產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益;。

2.制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約;。

4.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況;。

5.審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、財務(wù)預(yù)算及決算;。

(1)無償使用;。

(2)按建筑面積每月每平方米___元租用，其租金收入用于_____.

9.當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費時，負責(zé)催交或以其它方式償付;。

10.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題：

(1)___________________;。

(2)___________________.

11.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動;。

12.______________________.

b甲方權(quán)利義務(wù)(適用于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè))。

1.在業(yè)主委員會成立之前，負責(zé)制定業(yè)主公約并將其作為房屋租售合同的附件要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守。

3.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況;。

4.審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、財務(wù)預(yù)算及決算;。

5.委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)達到國家驗收標(biāo)準(zhǔn)要求。

如存在質(zhì)量問題，按以下方式處理：

(1)負責(zé)返修;。

(2)委托乙方返修，支付全部費用;。

(3)_______________.

7.在合同生效之日起___日內(nèi)向乙方提供____平方米建筑面積管理用房(產(chǎn)權(quán)屬甲方)，由乙方按下列第___項執(zhí)行：

(1)無償使用;。

(2)按建筑面積每月每平方米___元租用，其租金收入用于____.

9.當(dāng)業(yè)務(wù)和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費用時，負責(zé)催交或以其它方式償付;。

10.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題：

(1)_____________________;。

(2)_____________________.

11.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動;。

12.______________________.

第二十條乙方權(quán)利義務(wù)。

1.根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度;。

2.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理;。

3.按本合同第十六條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理;。

7.負責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告;。

8.每__個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費用收支帳目;。

11._______________________.

第二十一條乙方須按下列約定，實現(xiàn)目標(biāo)管理。

1.房屋外觀：_____________________。

2.設(shè)備運行：_____________________。

3.房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護：___________。

4.公共環(huán)境：_____________________。

5.綠化：_______________________。

6.交通秩序：_____________________。

7.保安：_______________________。

8.急修：_______________________。

小修：_______________________。

9.業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達到：________具體的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求見附件二。

1.本物業(yè)的管理服務(wù)費，住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米___元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;非住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米___元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。

2.管理服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，按___調(diào)整。

3.空置房屋的管理服務(wù)費，由乙方按建筑面積每月每平方米____元向______收取。

4.業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費的，按以下第____項處理：

(1)從逾期之日起按每天___元交納滯納金;。

(2)從逾期之日起按每天應(yīng)交管理費的萬分之__交納滯納金;。

(3)_________________________.

第二十三條車位使用費由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收?。?/p>

1.露天車位：____________________。

2.車庫：______________________。

3._________________________。

第二十四條乙方對業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備、毗連部位的、維修、養(yǎng)護及其它特約服務(wù)，由當(dāng)事人按實發(fā)生的費用計付，收費標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)甲方同意。

第二十五條其它乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)如下：

1.高屋樓房電梯運行費按實結(jié)算，由乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;。

2.____________________________。

3.____________________________。

第二十六條房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場地的維修、養(yǎng)護費用：

1.房屋共用部位的小修、養(yǎng)護費用，由___承擔(dān);大中修費用，由___承擔(dān);更新費用，由___承擔(dān)。

2.房屋共用設(shè)施、設(shè)備小修、養(yǎng)護費用，由___承擔(dān);大中修費用，由___承擔(dān);更新費用，由___承擔(dān)。

3.市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的小修、養(yǎng)護費用，由___承擔(dān);大中修費用，由___承擔(dān);更新費用，由___承擔(dān)。

4.公用綠地的養(yǎng)護費用，由___承擔(dān);改造、更新費用，由___承擔(dān)。

5.附屬配套建筑和設(shè)施的小修、養(yǎng)護費用，由___承擔(dān);大中修費用，由___承擔(dān);更新費用，由___承擔(dān)。

第七章違約責(zé)任。

第二十七條甲方違反合同第十九條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同;造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟賠償。

第二十八條乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同;造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。

第二十九條乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退;造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予經(jīng)濟賠償。

第三十條甲乙任一方無正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禵__元的違約金;給對方造成的經(jīng)濟損失超過違約金的，還應(yīng)給予賠償。

第八章附則。

第三十一條自本合同生效之日起__天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續(xù)。

第三十二條合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績優(yōu)秀，大多數(shù)業(yè)主和物業(yè)使用人反映良好，可續(xù)訂合同。

第三十三條雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

第三十四條本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第三十五條本合同正本連同附件共__頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第三十六條因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準(zhǔn)。

第三十七條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

第三十八條本合同在履行中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報請物業(yè)管理行政主管部門進行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，雙方同意由____仲裁委員會仲裁(當(dāng)事人雙方不在合同中約定仲裁機構(gòu)，事后又未達成書面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴)。

第三十九條合同期滿本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿___天前向?qū)Ψ教岢鰰庖姟?/p>

第四十條本合同自簽字之日起生效。

甲方簽章：________乙方簽章：_________。

代表人：_________代表人：__________。

物業(yè)管理工作計劃語樣本（模板18篇）篇十

委托方：(下稱：甲方)。

注冊地址：

受托方(下稱：乙方)。

注冊地址：

甲方為之開發(fā)企業(yè)，擁有該物業(yè)之產(chǎn)權(quán)。乙方為一家物業(yè)管理企業(yè)，持有物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)照[]及物業(yè)管理資質(zhì)等級壹級[證書編號]。甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》以及其他國家、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)調(diào)一致基礎(chǔ)上，就乙方為提供全面專業(yè)化之物業(yè)管理顧問服務(wù)，訂立本合同。

第1條：本合同中有關(guān)定義。

1.1「本物業(yè)」指:[]地址：，總建筑面積約萬平方米，其主體功能為公寓、商業(yè)、寫字樓及設(shè)施。(功能按照項目實際情況寫明)。

1.2「物業(yè)管理顧問合同」指:《[]物業(yè)管理顧問合同》，即本合同。

1.3「物業(yè)管理顧問」指:乙方以本合同約定之方式、時間完成本合同規(guī)定工作內(nèi)容，并向甲方提供本合同內(nèi)規(guī)定之工作。

1.4[]物業(yè)管理顧問服務(wù)期限:指自20xx年8月1日起至項目竣工驗收之日(預(yù)計為20xx年7月31日)止，乙方向甲方對本物業(yè)提供于上述期間之前期物業(yè)管理顧問期階段服務(wù)。上述項目竣工驗收日期如有變化，以甲方最終的書面確認為準(zhǔn)(甲方應(yīng)于該確認函的合同結(jié)束日期前三十日書面通知乙方)。

物業(yè)管理顧問服務(wù)范圍包括：[]物業(yè)管理顧問服務(wù)乙方工作范圍及上列每項功能之特定責(zé)任均已列于本合同之第3項條文內(nèi)。

3.1.1機電系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施圖紙建議。

乙方將對本物業(yè)內(nèi)各項機電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)之圖紙設(shè)計方案包括：公共照明系統(tǒng)、動力系統(tǒng)、弱電智能化系統(tǒng)、空調(diào)采暖系統(tǒng)、給排水等系統(tǒng)之設(shè)計問題提供物業(yè)管理顧問建議。

3.1.2樓宇設(shè)施/設(shè)備選型建議。

乙方將結(jié)合本物業(yè)的工程設(shè)備專業(yè)圖紙和設(shè)計方案，提供甲方有關(guān)在樓宇工程設(shè)施/設(shè)備選型方面的物業(yè)管理顧問建議，包括并不限于：

動力系統(tǒng)、照明系統(tǒng);。

空調(diào)制冷/采暖方式、送排風(fēng)方式;。

智能化系統(tǒng);。

給水、排水、中水各系統(tǒng)設(shè)計方案;。

垂直交通系統(tǒng)：電梯配置方案;。

擦窗機配置方案;。

停車場收費管理系統(tǒng);。

3.1.3工程設(shè)備用房合理布局建議。

乙方將結(jié)合本物業(yè)設(shè)施之工程專業(yè)圖紙設(shè)計方案及相關(guān)機電、空調(diào)、給排水等工程設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)用房之合理布局方面提供物業(yè)管理顧問建議。

3.1.4暖通給排水建議。

乙方將結(jié)合本物業(yè)工程基礎(chǔ)之冷熱源方案(如有)，戶式中央空調(diào)的選型、鍋爐選型、水泵選型、采暖方式、直飲水、中水、生活用水設(shè)計、市政雨排水、供水供氣之布置以及設(shè)施設(shè)備運行維護費用提供物業(yè)管理顧問建議。

3.1.5物業(yè)智能自動化系統(tǒng)設(shè)置建議。

乙方將提供本物業(yè)設(shè)施中智能自動化設(shè)施/設(shè)備系統(tǒng)設(shè)置的物業(yè)管理顧問建議，包括并不限于：樓宇自動化控制系統(tǒng)、綜合寬帶通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、消防自動報警監(jiān)控/保安監(jiān)控系統(tǒng)、門禁及保安巡更系統(tǒng)及各項生活、娛樂智能化系統(tǒng)等。

3.1.6能源收繳與計量控制建議。

乙方將對本物業(yè)公寓樓、寫字樓、住宅與配套設(shè)施部分的供電、供水及空調(diào)制冷/采暖及天然氣系統(tǒng)，以物業(yè)管理角度提供相關(guān)建議，包括并不限于：

3.1.6.1本物業(yè)公寓樓、寫字樓、住宅與配套設(shè)施部分各功能部分的供電、供水。

及空調(diào)制冷/采暖及天然氣系統(tǒng)合理分割與獨立計量要求。

3.1.6.2本物業(yè)公寓樓、寫字樓、住宅與配套設(shè)施部分各功能部分內(nèi)公共區(qū)域各地段、層面照明用電、動力用電系統(tǒng)、清潔/綠化用水系統(tǒng)與業(yè)戶單元內(nèi)之供電、供水及空調(diào)制冷/采暖系統(tǒng)合理分割與獨立計量要求，及獨立單價要求。

3.1.7公共區(qū)域裝飾/裝修標(biāo)準(zhǔn)。

乙方將結(jié)合本物業(yè)各公共區(qū)域地段、層面裝飾/裝修設(shè)計預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，提供相關(guān)專項物業(yè)管理顧問建議。

3.1.8工程設(shè)施/設(shè)備施工與安裝建議。

乙方將于本物業(yè)設(shè)施施工階段從物業(yè)管理角度提供有關(guān)工程設(shè)施/設(shè)備在施工及安裝過程中專項物業(yè)管理顧問建議。

3.1.9物業(yè)廣告標(biāo)識系統(tǒng)建議。

乙方將結(jié)合本物業(yè)公寓樓、寫字樓、住宅及相關(guān)配套設(shè)施部分之相關(guān)設(shè)計要求，對其廣告標(biāo)識及泛光照明系統(tǒng)之合理布置及設(shè)計方案等方面提供物業(yè)管理顧問建議。

乙方結(jié)合本物業(yè)設(shè)施投入使用后各項物業(yè)管理需求，并結(jié)合建筑圖紙設(shè)計以及公攤面積之劃分原則，對物業(yè)管理辦公用房的平面布局/裝修標(biāo)準(zhǔn)等提供物業(yè)管理顧問建議。

3.1.11物業(yè)整體接管與驗收。

乙方將視本物業(yè)之各項工程專業(yè)施工與交付使用進度，提供有關(guān)本物業(yè)接管驗收流程與標(biāo)準(zhǔn)建議。

3.1.12設(shè)施設(shè)備維修及運行管理。

乙方將提供甲方有關(guān)本物業(yè)之周期性設(shè)備/設(shè)施維修及運行等方面物業(yè)管理顧問建議。

3.1.13工程設(shè)施/設(shè)備維護與保養(yǎng)。

乙方將制訂本物業(yè)設(shè)施部分內(nèi)工程設(shè)施/設(shè)備及公共區(qū)域土建裝飾部分之標(biāo)準(zhǔn)維護保養(yǎng)方案，并提供符合其實際運作與管理需求之[工程運作手冊]。

3.2.1園藝綠化功能及配置建議。

乙方將提供本物業(yè)設(shè)施部分之室內(nèi)、外園藝綠化及景觀維護專業(yè)方面之物業(yè)管理顧問建議。

3.2.2清潔服務(wù)之程序。

乙方將協(xié)助甲方擬定本物業(yè)設(shè)施清潔服務(wù)之基準(zhǔn)，如建材之類別、位置、清潔次數(shù)及所需員工;制定適當(dāng)報表監(jiān)督清潔日常運作及監(jiān)察清潔服務(wù)品質(zhì)等。

3.2.3垃圾處理辦法。

乙方將結(jié)合本物業(yè)設(shè)施內(nèi)之專業(yè)工程圖紙設(shè)計要求及與公共區(qū)域?qū)嶋H可利用狀況，就日后產(chǎn)生之各類型生活、辦公垃圾之儲存及處理方式提供物業(yè)管理顧問建議其中包括：確定垃圾房位置、面積、裝修與環(huán)衛(wèi)控制標(biāo)準(zhǔn)、收撿及清運流程。

3.2.4公共區(qū)域標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)。

乙方將向甲方提供安排本物業(yè)公共區(qū)域標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)之物業(yè)管理顧問建議。

乙方將評估影響物業(yè)管理運作及收費之因素包括：根據(jù)本物業(yè)設(shè)施功能設(shè)計、公共區(qū)域內(nèi)裝修標(biāo)準(zhǔn)及選用之材料與工程設(shè)施/設(shè)備規(guī)格等，擬訂本物業(yè)管理服務(wù)之各項無償及有償收費標(biāo)準(zhǔn)與操作程序。

3.2.6編制文件制度。

乙方將協(xié)助編寫符合本物業(yè)之特定需求之[臨時管理規(guī)約]、[業(yè)戶手冊]及各項管理規(guī)章與細則。

3.2.7移交物業(yè)區(qū)單元與用戶之程序。

乙方將向甲方提供移交本物業(yè)設(shè)施部分單元與用戶之程序建議。

3.2.8裝修管理。

乙方將向甲方提供安排本物業(yè)設(shè)施部分單元業(yè)戶裝修工程及物料運送控制之程序，并提供符合本物業(yè)管理運作需求之[裝修指南]。

3.2.9投訴處理建議。

乙方將擬訂處理本物業(yè)各類型業(yè)戶對物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)各項投訴之處理與跟進建議。

3.2.10物業(yè)保險。

乙方將協(xié)助甲方擬訂本物業(yè)之保險事宜，具體操作將按照本物業(yè)之實際建筑成本、業(yè)戶類型、相關(guān)各項管理需求及保險行業(yè)規(guī)范模式運作。

3.2.11業(yè)戶檔案管理。

乙方將擬訂本物業(yè)各單元各類型業(yè)戶之檔案管理方案。

3.2.12業(yè)戶意見征詢。

乙方將擬訂對本物業(yè)業(yè)戶定期進行物業(yè)管理意見征詢之程序建議。

3.2.13節(jié)日裝飾及業(yè)戶聯(lián)誼活動。

活動方案。

乙方將擬訂符合本物業(yè)實際運作及管理需求之[物業(yè)管理運作方案]，該[物業(yè)管理運作方案]亦在甲方確認后作為本物業(yè)專業(yè)管理與服務(wù)之操控依據(jù)與基礎(chǔ)。

3.2.15優(yōu)質(zhì)服務(wù)計劃。

乙方將擬訂本物業(yè)之對客優(yōu)質(zhì)服務(wù)計劃。

乙方將定期向甲方提供相關(guān)政府職能機構(gòu)頒布之物業(yè)管理專題性法規(guī)條例動態(tài)及訊息支持。

3.2.17物業(yè)宣傳推廣建議。

乙方將以物業(yè)管理角度配合甲方開展本物業(yè)銷售之宣傳推廣活動，具體內(nèi)容包括：

3.2.17.1提供乙方物業(yè)管理顧問標(biāo)志、標(biāo)牌及相關(guān)印刷品;。

3.2.17.2定期參加甲方組織之本物業(yè)宣傳與推廣活動，于活動中提供乙方物業(yè)管理顧問范圍內(nèi)之講演及相關(guān)演示。(唯此項活動甲方應(yīng)提前書面知會乙方)。

3.2.17.3乙方將提供甲方銷售人員有關(guān)物業(yè)管理概念課程培訓(xùn)一次包括：

戴德梁行簡介。

3.3.1交通組織布局建議。

乙方結(jié)合本物業(yè)各項主體功能之使用特點，提供本物業(yè)地面及地下部分之交通組織布局方面之物業(yè)管理顧問建議包括：

3.3.2停車場設(shè)施管理建議。

乙方結(jié)合本物業(yè)停車場設(shè)施部分的規(guī)劃設(shè)計方案，以及本物業(yè)停車場設(shè)施交付使用后的實際使用需求,提供本物業(yè)停車場設(shè)施部分的運營管理服務(wù)方案。

乙方將結(jié)合本物業(yè)各項主體功能之安防管理需求，對相關(guān)安防管理控制系統(tǒng)設(shè)計方案，提供相關(guān)物業(yè)管理顧問建議。

3.3.4安防控制與管理。

乙方根據(jù)本物業(yè)安防控制與管理的特定需求，擬訂保安人員崗位、保安服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，并設(shè)立特定幷適合本物業(yè)的保安制度、編制之各相關(guān)巡邏路線圖表及[安防運作手冊]。

3.3.5。

應(yīng)急預(yù)案。

程序。

乙方提供本物業(yè)設(shè)施緊急事件處理方案，其內(nèi)容包括：火災(zāi)、水浸、地震、斷電/水/天然氣及罪案等之物業(yè)管理顧問建議。

乙方根據(jù)本物業(yè)的特定管理與服務(wù)需求，制訂本物業(yè)各功能部分(包括：公寓樓部分(自物業(yè)投入使用后之首年度)物業(yè)管理費預(yù)算案及物業(yè)管理處前期開辦費預(yù)算案。

乙方提供本物業(yè)有關(guān)物業(yè)管理之財務(wù)運作模式及相關(guān)要求包括：

處理支出項目。

乙方提供甲方有關(guān)物業(yè)管理支出帳目的控制程序;。

收支損益報表。

乙方提供甲方有關(guān)收支損益報表的形式。

乙方提供甲方有關(guān)每月發(fā)出物業(yè)管理費通知單予各業(yè)主的程序，并將制定向欠交物業(yè)管理費及雜費之業(yè)主發(fā)出催收。

通知書。

程序。

3.5.1專業(yè)課程培訓(xùn)計劃。

乙方將結(jié)合本物業(yè)實際運作及管理需求，在甲方配合下對駐本物業(yè)之管理處各專業(yè)部門員工提供一系列培訓(xùn)，其中每項培訓(xùn)一次，內(nèi)容將包括：

3.5.1.1物業(yè)管理人員專業(yè)培訓(xùn)：

3.5.1.2安防管理人員專業(yè)培訓(xùn)：

保安消防監(jiān)管控制要點及緊急事件處理程序。

3.5.1.3工程管理人員專業(yè)培訓(xùn)：

二次裝修管理重點及物業(yè)工程驗收移交;。

機電設(shè)備設(shè)施日常維護、入室維修服務(wù)及注意事項。

3.5.1.4財務(wù)管理人員專業(yè)培訓(xùn)：

物業(yè)管理費用收繳流程及欠費催繳流程。

3.5.2以上物業(yè)管理培訓(xùn)課程每項為2-3小時。

3.5.3以上物業(yè)管理培訓(xùn)課程開展前，將由乙方物業(yè)管理專業(yè)經(jīng)理對本物業(yè)管理處員工進行訪談，在掌握與了解管理處員工實際專業(yè)水平狀況后，結(jié)合以上課程內(nèi)容，制訂符合本物業(yè)及管理處員工實際運作與受訓(xùn)需求之培訓(xùn)綱目，并在此基礎(chǔ)上實施。以上各項培訓(xùn)課程完成后，乙方將向本物業(yè)管理者提供有關(guān)以上各項培訓(xùn)課程之教材。本合同屆滿時，如甲方尚未組建本物業(yè)之物業(yè)管理團隊，則乙方無須提供此項培訓(xùn)。

3.6.1行政人事政策。

乙方擬訂[員工手冊]及[行政人事政策與程序]等專業(yè)操控文件。

3.6.2員工選聘。

乙方對本物業(yè)管理處各職級員工之選聘標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理顧問支持包括：協(xié)助提供面試及提供聘用條件等。

3.6.3員工工服樣式。

乙方將對本物業(yè)管理處各職級員工之工服樣式向甲方提供物業(yè)管理顧問建議。

乙方物業(yè)管理顧問團隊專業(yè)經(jīng)理，將結(jié)合本物業(yè)各階段之專業(yè)管理與服務(wù)以及甲方對乙方物業(yè)管理顧問服務(wù)實際需求，于本合同簽署生效后每月壹次赴太原市項目現(xiàn)場參加甲方召開之物業(yè)管理顧問工作例會。

4.1.2本合同中第3條項下的物業(yè)管理顧問服務(wù)內(nèi)容，其物業(yè)管理顧問服務(wù)性建議均以書面文本形式及或電子郵件形式在甲乙雙方共同認可之時限提交甲方。

4.1.3乙方將于本合同簽署生效后結(jié)合本物業(yè)物業(yè)管理顧問服務(wù)之相關(guān)內(nèi)容組成專案顧問服務(wù)團隊,且并在與甲方召開之第一次工作會議后5個工作日內(nèi)，提交相關(guān)物業(yè)管理顧問服務(wù)工作計劃與甲方。該。

工作計劃。

亦將在得到甲方認可后，作為乙方提供甲方物業(yè)管理顧問服務(wù)工作之依據(jù)。

第一期：甲方于年月日支付乙方人民幣。

第二期:甲方于年月日支付乙方人民幣;。

第三期:甲方于年月日支付乙方人民幣;。

5.2以上物業(yè)管理顧問服務(wù)酬金均已包括乙方應(yīng)負擔(dān)之全部稅費。

5.3上述物業(yè)管理顧問酬金未包含乙方之顧問組成員的差旅費，此項費用需由甲方提供，其費用構(gòu)成包括：乙方顧問組成員每月一次，每次一天顧問巡訪的食宿及交通費用(甲方需提供標(biāo)準(zhǔn)在三星級及以上的酒店作為乙方顧問組成員之住宿并提供往返機票)。

第6條:關(guān)于使用“北京戴德梁行物業(yè)管理有限公司”名稱及標(biāo)識規(guī)定。

6.1在本合同有效期限內(nèi)，在甲方履行本合同5.1.1條款之情況下，甲方可使用“北京戴德梁行物業(yè)管理有限公司”名稱及標(biāo)識(包括中/英文名稱/縮寫及標(biāo)識)做本物業(yè)宣傳推廣及實際入住后全程物業(yè)管理公司對外告知使用，唯其使用字句、比例、顏色等資料應(yīng)事先須征得乙方書面確認方可進行，以保證乙方國際形象。

6.2自本合同終止之日起，甲方不能以任何形式宣傳或運用乙方之名義做本物業(yè)推廣或其它用途。

第7條：雙方責(zé)任與義務(wù)。

7.1甲方責(zé)任：

7.1.1甲方有為乙方保守本物業(yè)之相關(guān)商業(yè)機密之義務(wù)。此處所稱機密僅限于上述乙方提供之所有書面之物業(yè)管理計劃、規(guī)劃、制度、培訓(xùn)課程、會議記錄、技術(shù)資料、應(yīng)變辦法及合同金額等。

7.1.2甲方應(yīng)按本合同約定之時間及金額，支付乙方物業(yè)管理顧問服務(wù)酬金，否則乙方有權(quán)自向甲方發(fā)出書面催繳通知書之日起十個工作日后，停止服務(wù)。且乙方保留追討甲方欠付款項及每延遲付款一天，甲方所需支付乙方之每日違約金(每日違約金即：當(dāng)期物業(yè)管理顧問酬金之萬分之五)之權(quán)利，但違約金之賠償總額將不超過當(dāng)期應(yīng)付金額之5%。

7.1.3甲方應(yīng)及時簽收乙方提供之物業(yè)管理顧問。

工作報告。

管理建議等文件。

7.1.4乙方所提供之與完成本合同項下工作有關(guān)之資料之所有權(quán)和涉及之著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)之所有權(quán)屬于乙方，甲方擁有該等資料和知識產(chǎn)權(quán)之使用權(quán)，可以用于與本項目有關(guān)之聯(lián)和審批等工作，但在未獲得乙方之書面同意前提下，甲方不應(yīng)將該等資料和知識產(chǎn)權(quán)用于甲方之其他項目或交給第三方(包括甲方之關(guān)聯(lián)機構(gòu))使用。

7.2乙方責(zé)任：

7.2.1乙方應(yīng)按本合同負責(zé)物業(yè)管理顧問方面之建議、指導(dǎo)和培訓(xùn)，提供有關(guān)物業(yè)管理技術(shù)，以保證物業(yè)管理顧問服務(wù)質(zhì)量。如果乙方未能履行本合同，甲方自發(fā)出書面警告通知書15個工作日后，可解除本合同，其酬金據(jù)實支付。

7.2.2乙方將不會以任何方式出讓或轉(zhuǎn)讓其獲得之合作協(xié)議。

7.2.3乙方有為甲方保守本物業(yè)之相關(guān)商業(yè)機密之義務(wù)。

7.2.4乙方按本合同約定提供物業(yè)管理顧問服務(wù)時，應(yīng)維護甲方利益，并接受甲方與政府相關(guān)職能部門之監(jiān)督。

第8條：合同終止事由。

8.1除發(fā)生下列8.2之情況，立約雙方在本合同生效期間不得終止本合同。

8.2甲乙雙方同意根據(jù)下列情況提早一個月給予對方書面通知終止本合同：

8.2.1任何一方嚴重違反或沒有履行本合同內(nèi)列及有關(guān)補充協(xié)議之任何條款之職責(zé)，并接到對方書面通知起計一個月內(nèi)未能改善及履行有關(guān)條款之職責(zé)。

8.2.2若甲、乙雙方因重組或合并原因而被清盤。

8.2.3在本合同履行過程中，由于本物業(yè)所在地發(fā)生戰(zhàn)爭、洪水、臺風(fēng)、地震或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同之任何一方無法履行本合同規(guī)定之義務(wù)，遭受不可抗之一方不承擔(dān)違約責(zé)任。但遲延履約后發(fā)生不可抗力的，遲延履約一方不能免除責(zé)任。遭受不可抗力一方在不可抗力事件發(fā)生后之15天內(nèi)，應(yīng)向?qū)Ψ匠鼍呓?jīng)公證之有關(guān)權(quán)威部門之證明。不可抗力事件消除后，由雙方協(xié)商確定是否恢復(fù)對本合同之繼續(xù)履行。

8.2.4本合同雙方任何一方，由于戰(zhàn)爭、嚴重火災(zāi)、火災(zāi)、地震等不可抗力而喪失履約能力，由受災(zāi)方提供當(dāng)?shù)毓俜綑?quán)威證明后，本合同自動終止。

第9條：爭議解決。

9.1凡因在履行本合同所發(fā)生之或與本合同有關(guān)之一切爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方任何一方均有權(quán)向本物業(yè)所在地之人民法院提起訴訟。

9.2本合同一方對另一方之任何違約及延誤行為給予之任何內(nèi)容、寬限或延緩行使根據(jù)本合同享有之權(quán)利或權(quán)力，不能視為該方對其權(quán)利和權(quán)力之放棄，亦不能損害、影響或限制該方依據(jù)本合同和中國有關(guān)法律、法規(guī)應(yīng)享有的一切權(quán)利和權(quán)力而單獨或部分行使本合同項下的任何權(quán)利、權(quán)力或補救辦法。

第10條：通知與送達。

10.1以本合同為目的或與之相關(guān)之任何通知均以親自遞交，郵資已付之掛號郵件、特快遞服務(wù)或傳真發(fā)至如下聯(lián)絡(luò)方式，否則不發(fā)生效力。如果擬接受通知之合同一方之下列地址或聯(lián)絡(luò)號碼發(fā)生變更，則其應(yīng)毫不延遲地通知合同另一方這變更情況：發(fā)給甲方的通知應(yīng)發(fā)至：

甲方。

通信地址：

收件人：

電話：

傳真：

發(fā)給乙方的通知應(yīng)發(fā)至：

乙方：

通信地址：

收件人：

電話：

傳真：

除非本合同另有規(guī)定，否則所有通知和往來通訊將被認為是于下列日期正式送達被通知方并為其所知悉：

1.如果是采用親自遞交之方式，應(yīng)以被通知收到該通知之日期為準(zhǔn);

2.如果是采用特快專遞之方式，應(yīng)以郵件寄出之第七個工作日為準(zhǔn);。

3.如果是采用傳真之方式，應(yīng)以傳真發(fā)出并收到傳真確認記錄之日期為準(zhǔn);

第11條：其他事項。

11.1為保證甲乙雙方在合同有效期間之信息溝通便捷和有關(guān)事務(wù)之決定效率，雙方應(yīng)于本合同簽署生效之日起五個工作日，書面指定一名工作代表并通知對方，雙方指定之該工作代表在本合同有效期間內(nèi)代表其指定方且指定方僅通過工作代表進行與對方之通知、提出詢問、答復(fù)、提出意見、協(xié)調(diào)、書面確認對方工作成果之完成等本合同履行之相關(guān)事項，指定方應(yīng)對其指定之工作代表之職務(wù)行為負責(zé)。

11.2本合同雙方可對本合同之條款進行修訂、更改或補充,以書面簽訂補充協(xié)議,有關(guān)之補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

11.3本合同適用于中華人民共和國之法律。

11.4本合同期滿前三個月，雙方應(yīng)就是否續(xù)約協(xié)商，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)于期滿前一個月簽訂補充協(xié)議，確認續(xù)約的期限及有關(guān)合作條款。

11.5本合同自簽署之日起生效,本合同正本壹式肆份。甲方持貳份，乙方持貳份，本合同中甲乙雙方之[營業(yè)執(zhí)照]亦為本合同之有效組成部分，并與本合同具有同等法律效力。

本合同雙方：

甲方：

法定代表人或授權(quán)人簽署：

日期：

乙方：

(公司蓋章)。

法定代表人或授權(quán)人簽署：

日期：20xx年七月日

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物業(yè)管理工作計劃語樣本（模板18篇）篇十一

乙方(受委托方)：________________物業(yè)管理公司。

為加強___________小區(qū)(大廈)的物業(yè)管理，保障房屋和公用設(shè)施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)________市物業(yè)管理方面的法規(guī)和政策，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以便共同遵守。

1.甲方將位于________區(qū)_________路的________范圍內(nèi)的物業(yè)委托給乙方被告統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)。

2.管理事項包括：

(1)房屋的使用、維修、養(yǎng)護;。

(3)清潔衛(wèi)生(不含垃圾運到中轉(zhuǎn)站后的工作);。

(4)公共生活秩序;。

(5)文娛活動場所;。

(6)便民服務(wù)網(wǎng)點及和業(yè)范圍內(nèi)所有營業(yè)場所;。

(7)車輛行使及停泊;。

(9)授權(quán)由物業(yè)管理公司管理的其他事項。

承包經(jīng)營、自負盈虧。

委托管理期限為_______年，自_____年______月______日起到______年______月______日止。

第四條雙方權(quán)利、義務(wù)。

1.甲方權(quán)利、義務(wù)：

(1)根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)委托乙方實行物業(yè)管理;。

(5)負責(zé)向乙方提供本住宅區(qū)工程建設(shè)竣工資料一套并在乙方管理期滿時予以收回;。

(6)不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進行的管理和經(jīng)營活動;。

(8)負責(zé)確定本住宅區(qū)管理費收費標(biāo)準(zhǔn);。

(10)協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動，協(xié)調(diào)乙方與行政管理部門、業(yè)主間的關(guān)系;。

(11)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。

2.乙方權(quán)利、義務(wù)：

(1)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實際情況，制定本住宅區(qū)物業(yè)管理的各項規(guī)章制度;。

(6)乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區(qū)設(shè)置管理機構(gòu)和人員;。

(7)住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負責(zé)及時記載有關(guān)變更情況;。

(9)有權(quán)依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定對來主公約和物業(yè)管理規(guī)章制度進行處理;。

(11)開展卓有成效的社區(qū)文化活動和便民服務(wù)工作;。

(12)有權(quán)選聘專營公司承擔(dān)住宅區(qū)物業(yè)管理的專項業(yè)務(wù)并支付費用，但不得將住宅區(qū)物來管理的整體責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位。

第五條物業(yè)管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)。

1.各項管理指標(biāo)執(zhí)行物業(yè)行政主管部門規(guī)定的各項標(biāo)準(zhǔn)，要求住宅區(qū)在乙方接管后_______年內(nèi)達到_____標(biāo)準(zhǔn)。

2.確保年完成各項收費指標(biāo)______萬元，合理支出______萬元，乙方可提成所收取管理費的_______%作為經(jīng)營收入。

第六條風(fēng)險抵押。

1.乙方在合同簽訂之日起三日內(nèi)向甲方一次性支付人民幣_______元，作為風(fēng)險抵押金。

2.乙方完成合同規(guī)定的管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)，甲方在合同期滿后三日內(nèi)退還全部抵押金及銀行活期存款利息。

3.如由于甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經(jīng)濟損失。

4.如由于乙方過錯致使本合同不能履行，乙方無權(quán)要求返還抵押金，并應(yīng)賠償甲方經(jīng)濟損失。

第七條獎罰措施。

1.在各項管理目標(biāo)、經(jīng)濟指標(biāo)全面完成的前提下，管理費如有節(jié)余，甲方按節(jié)余額的______%獎勵乙方。

2.如該住宅區(qū)被評為全國、省、市文明住宅小區(qū)，甲方分別獎勵乙方人民______元(全國)、_____元(省)、______元(市)獲得上級部門單項獎或有關(guān)榮譽的資金另定;如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區(qū)稱號被上級取消，則乙方應(yīng)全部返還上述資金及銀行活期存款利息。

3.如果甲方不完成應(yīng)負的合同責(zé)任，由此而影響乙方的承包管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)，或給乙方造成直接經(jīng)濟損失，甲方應(yīng)當(dāng)給予補償或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4.如果乙方?jīng)]有完成全責(zé)責(zé)任或管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)，甲方應(yīng)當(dāng)責(zé)成乙方限期改正，情節(jié)嚴重的處以人民幣_______至_______元的罰款，直至終止合同，經(jīng)濟損失由乙方承擔(dān)。

5.由于乙方管理不善或重大失誤，造成住房經(jīng)濟損失或生活嚴重不便的，應(yīng)當(dāng)賠償中業(yè)主及使用人的經(jīng)濟損失。

第八條合同更改、補充與終止。

1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合同為準(zhǔn)。

2.合同的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續(xù)訂合同須于期滿前三個月向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>

3.合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標(biāo)并在同等條件下優(yōu)先承包管理。

第九條其他事項。

1.本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗拒的自然災(zāi)害(臺風(fēng)、洪水、地震等)，造成經(jīng)濟損失的，雙方應(yīng)相互體諒、共同協(xié)商、合理分攤。

2.本合同自簽訂之日起生效;附件1、2、3、4、_______、_______為合同的有效組成部分。

3.本全責(zé)正本一式三份，甲、乙雙方和物業(yè)管理部門各執(zhí)一份，具有同等法律約束力。

4.雙方如對合同發(fā)生爭議，協(xié)商不成的，可提請物業(yè)管理部門調(diào)解，或訴至人民法院。

5._______________________________________________________________。

6._______________________________________________________________。

甲方：(物業(yè)管理公司、受托方)。

乙方：(房屋出售單位、委托方)甲、乙雙方根據(jù)常政發(fā)[1994]107號文頒發(fā)的《常州市市區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理暫行辦法》要求，議定以下條款共同信守。

一、房屋管理。

(一)乙方根據(jù)市____文件規(guī)定將____新村住房共計____套____平方米(建筑面積)出售給職工個人(說見清冊)，現(xiàn)委托由甲方管理并按本合同第三條款規(guī)定向甲方支付委托管理費。

(二)上述房屋由甲方實行統(tǒng)一的專業(yè)化管理。

二、房屋修繕。

(一)甲方負責(zé)乙方委托房屋共用部位及設(shè)施的維修及日常養(yǎng)護，保證房屋共用部位設(shè)施的完好和正常使用。

(二)托管房屋室內(nèi)自用部位的正常零修若委托甲方負責(zé)，費用由購房人自理。

三、托管費用。

(一)根據(jù)市政府文件關(guān)于“建立房屋共用部位設(shè)施維護基金”的規(guī)定，乙方向甲方支付優(yōu)惠出售房或補貼出售房房價款____%共計人民幣(大寫)____元、y____元，作為房屋委托管理費。乙方在本合同簽字后15天內(nèi)，將上述款項金額撥入甲方“房屋共用部位設(shè)施維護基金”帳戶，帳號________，甲方保證專款專用，并接受乙審查。

(二)甲方負責(zé)乙方房屋共用部位設(shè)施的日常維修，所需費用從上述房屋共用部位設(shè)施維護基金的增值部分中開支。遇有中、大、修以上項目，若上述基金增值部分不足時，不足部分由乙方按實分攤。

(三)甲方對托管房屋共用部位設(shè)施提供及時的維修、養(yǎng)護。若因甲方維修不及時等原因造成不良后果的，由甲方承擔(dān)責(zé)任。

四、其它。

(一)為了便于托管房屋的管理和維修，乙方將有關(guān)房屋檔案、圖紙及其它技術(shù)資料移交給甲方存檔備查(合同終止，一并返回)。

(二)遇有人力不可抗拒的自然災(zāi)害造成房屋損壞、倒塌等、非甲方責(zé)任。

(三)其它約定：

備注：

(一)本合同在簽訂后到“房屋共用部位設(shè)施維護基金”到位之日起生效。

(二)本合同有效期年月日至年月日止。

(三)本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，一份報市物業(yè)主管部門備案。

(四)本合同適用優(yōu)惠和補貼出售兩類房屋。

甲方：(公章)乙方：(公章)。

法人代表：法人代表：

經(jīng)辦人：經(jīng)辦人：

合同簽訂日期：年月日

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物業(yè)管理工作計劃語樣本（模板18篇）篇十二

如果物業(yè)管理合同簽署的期間較短，就可能因物業(yè)管理公司追求短期效應(yīng)，采取不恰當(dāng)?shù)姆绞綇氖挛飿I(yè)管理，從而不利于物業(yè)管理設(shè)施的長期保養(yǎng)。此外，出于物業(yè)管理關(guān)系的特殊性，物業(yè)管理一方當(dāng)事人不得象委托合同當(dāng)事人那樣可以隨時解除合同。以下是本站小編為大家精心準(zhǔn)備的：物業(yè)管理服務(wù)。

甲方(委托方)：_________(業(yè)主管理委員會)。

乙方(受托方)：_________(物業(yè)管理公司)。

為加強_________(物業(yè)名稱)的物業(yè)管理，保障房屋和公用設(shè)施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、建設(shè)部第33號令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》等國家、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對_________(物業(yè)名稱)實行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。

1.物業(yè)基本情況。

(1)物業(yè)類型：_________。

(2)座落位置：_________市_________區(qū)_________路(街道)_________號。

(3)四至：東_________，南_________，西_________，北_________。

(4)占地面積：_________平方米。

(5)建筑面積：_________平方米。

2.委托管理事項。

(1)房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯問、走廊通道、門廳、設(shè)備機房、)的維修、養(yǎng)護和管理。

(2)房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、中水系統(tǒng)等)的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務(wù)。

(3)本物業(yè)規(guī)劃內(nèi)附屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場)的維修、養(yǎng)護和管理。

(4)本物業(yè)規(guī)劃內(nèi)的附屬配套服務(wù)設(shè)施(網(wǎng)球場、游泳池、商業(yè)網(wǎng)點)的維修、養(yǎng)護和管理。

(5)公共環(huán)境(包括公共場地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。

(6)交通、車輛行駛及停泊。

(7)配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)進行安全監(jiān)控和巡視等保安工作(但不含人身、財產(chǎn)保險保管責(zé)任)。

(8)社區(qū)文化娛樂活動。

(10)法規(guī)和政策規(guī)定及授權(quán)由物業(yè)管理公司管理的其它事項。

承包經(jīng)營，自負盈虧。

(4)按每年當(dāng)?shù)卣嫉奈飪r漲跌幅度調(diào)整;。

(5)按雙方議定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整_________。

3.住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

(1)共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金的歸集、使用和管理按政府有關(guān)文件執(zhí)行。

(2)共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

來源：作者：

甲方(委托方)：_________(業(yè)主管理委員會)。

乙方(受托方)：_________(物業(yè)管理公司)。

為加強_________(物業(yè)名稱)的物業(yè)管理，保障房屋和公用設(shè)施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、建設(shè)部第33號令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》等國家、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對_________(物業(yè)名稱)實行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。

1.物業(yè)基本情況。

(1)物業(yè)類型：_________。

(2)座落位置：_________市_________區(qū)_________路(街道)_________號。

(3)四至：東_________，南_________，西_________，北_________。

(4)占地面積：_________平方米。

(5)建筑面積：_________平方米。

2.委托管理事項。

(1)房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯問、走廊通道、門廳、設(shè)備機房、)的維修、養(yǎng)護和管理。

(2)房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、中水系統(tǒng)等)的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務(wù)。

(3)本物業(yè)規(guī)劃內(nèi)附屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場)的維修、養(yǎng)護和管理。

(4)本物業(yè)規(guī)劃內(nèi)的附屬配套服務(wù)設(shè)施(網(wǎng)球場、游泳池、商業(yè)網(wǎng)點)的維修、養(yǎng)護和管理。

(5)公共環(huán)境(包括公共場地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。

(6)交通、車輛行駛及停泊。

(7)配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)進行安全監(jiān)控和巡視等保安工作(但不含人身、財產(chǎn)保險保管責(zé)任)。

(8)社區(qū)文化娛樂活動。

(10)法規(guī)和政策規(guī)定及授權(quán)由物業(yè)管理公司管理的其它事項。

承包經(jīng)營，自負盈虧。

(3)由甲方按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)直接支付給乙方，即每年(月)每平方米建筑面積_________元。

2.管理服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整按下列第_________項執(zhí)行：

(1)按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整;。

(2)按每年_________%的幅度上調(diào);。

(3)按每年_________%的幅度下調(diào);。

(4)按每年當(dāng)?shù)卣嫉奈飪r漲跌幅度調(diào)整;。

(5)按雙方議定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整_________。

3.住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

(1)共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金的歸集、使用和管理按政府有關(guān)文件執(zhí)行。

(2)共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不敷使用時，經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門或物業(yè)管理委員會研究決定，按建筑面積比例向產(chǎn)權(quán)人續(xù)籌或由產(chǎn)權(quán)人按實分攤。

(3)產(chǎn)權(quán)人在出售、轉(zhuǎn)讓或饋贈其單元或因其他原因房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，所繳交的共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶。

4.乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費用_________元，按下列第_________項執(zhí)行：

(1)由甲方在本合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方支付;。

(2)由乙方承擔(dān);。

(3)在_________費用中支付。

5.因甲方責(zé)任而造成的物業(yè)空置并產(chǎn)生的管理費用，按下列第_________項執(zhí)行：

(2)由甲方承擔(dān)上述管理成本費用的_________%。

第四條其他有償服務(wù)費用。

1.車位及其使用管理服務(wù)費用：

(1)機動車：_________;。

(2)非機動車：_________;。

2.有線電視：_________;。

3._________。

第五條代收代繳收費服務(wù)。

受有關(guān)部門或單位的委托，乙方可提供水費、電費、燃(煤)氣費、熱費、房租等代收代繳收費服務(wù)(代收代繳費用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費用)，收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定。

委托管理期限為_________年，自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止。

不敷使用時，經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門或物業(yè)管理委員會研究決定，按建筑面積比例向產(chǎn)權(quán)人續(xù)籌或由產(chǎn)權(quán)人按實分攤。

(3)產(chǎn)權(quán)人在出售、轉(zhuǎn)讓或饋贈其單元或因其他原因房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，所繳交的共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶。

4.乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費用_________元，按下列第_________項執(zhí)行：

(1)由甲方在本合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方支付;。

(2)由乙方承擔(dān);。

(3___元;。

(3)由甲方按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)直接支付給乙方，即每年(月)每平方米建筑面積_________元。

2.管理服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整按下列第_________項執(zhí)行：

(1)按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整;。

(2)按每年_________%的幅度上調(diào);。

(3)按每年_________%的幅度下調(diào);。

(4)按每年當(dāng)?shù)卣嫉奈飪r漲跌幅度調(diào)整;。

(5)按雙方議定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整_________。

3.住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

(1)共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金的歸集、使用和管理按政府有關(guān)文件執(zhí)行。

(2)共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不敷使用時，經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門或物業(yè)管理委員會研究決定，按建筑面積比例向產(chǎn)權(quán)人續(xù)籌或由產(chǎn)權(quán)人按實分攤。

(3)產(chǎn)權(quán)人在出售、轉(zhuǎn)讓或饋贈其單元或因其他原因房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，所繳交的共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶。

4.乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費用_________元，按下列第_________項執(zhí)行：

(1)由甲方在本合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方支付;。

(2)由乙方承擔(dān);。

(3)在_________費用中支付。

5.因甲方責(zé)任而造成的物業(yè)空置并產(chǎn)生的管理費用，按下列第_________項執(zhí)行：

(2)由甲方承擔(dān)上述管理成本費用的_________%。

第四條其他有償服務(wù)費用。

1.車位及其使用管理服務(wù)費用：

(1)機動車：_________;。

(2)非機動車：_________;。

2.有線電視：_________;。

3._________。

第五條代收代繳收費服務(wù)。

受有關(guān)部門或單位的委托，乙方可提供水費、電費、燃(煤)氣費、熱費、房租等代收代繳收費服務(wù)(代收代繳費用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費用)，收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定。

委托管理期限為_________年，自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止。

不敷使用時，經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門或物業(yè)管理委員會研究決定，按建筑面積比例向產(chǎn)權(quán)人續(xù)籌或由產(chǎn)權(quán)人按實分攤。

(3)產(chǎn)權(quán)人在出售、轉(zhuǎn)讓或饋贈其單元或因其他原因房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，所繳交的共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶。

4.乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費用_________元，按下列第_________項執(zhí)行：

(1)由甲方在本合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方支付;。

(2)由乙方承擔(dān);。

(3___元;。

(3)由甲方按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)直接支付給乙方，即每年(月)每平方米建筑面積_________元。

2.管理服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整按下列第_________項執(zhí)行：

(1)按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整;。

(2)按每年_________%的幅度上調(diào);。

(3)按每年_________%的幅度下調(diào);。

(4)按每年當(dāng)?shù)卣嫉奈飪r漲跌幅度調(diào)整;。

(5)按雙方議定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整_________。

3.住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

(1)共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金的歸集、使用和管理按政府有關(guān)文件執(zhí)行。

(2)共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不敷使用時，經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門或物業(yè)管理委員會研究決定，按建筑面積比例向產(chǎn)權(quán)人續(xù)籌或由產(chǎn)權(quán)人按實分攤。

(3)產(chǎn)權(quán)人在出售、轉(zhuǎn)讓或饋贈其單元或因其他原因房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，所繳交的共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶。

4.乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費用_________元，按下列第_________項執(zhí)行：

(1)由甲方在本合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方支付;。

(2)由乙方承擔(dān);。

(3)在_________費用中支付。

5.因甲方責(zé)任而造成的物業(yè)空置并產(chǎn)生的管理費用，按下列第_________項執(zhí)行：

(2)由甲方承擔(dān)上述管理成本費用的_________%。

第四條其他有償服務(wù)費用。

1.車位及其使用管理服務(wù)費用：

(1)機動車：_________;。

(2)非機動車：_________;。

2.有線電視：_________;。

3._________。

第五條代收代繳收費服務(wù)。

受有關(guān)部門或單位的委托，乙方可提供水費、電費、燃(煤)氣費、熱費、房租等代收代繳收費服務(wù)(代收代繳費用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費用)，收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定。

委托管理期限為_________年，自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止。

不敷使用時，經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門或物業(yè)管理委員會研究決定，按建筑面積比例向產(chǎn)權(quán)人續(xù)籌或由產(chǎn)權(quán)人按實分攤。

(3)產(chǎn)權(quán)人在出售、轉(zhuǎn)讓或饋贈其單元或因其他原因房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，所繳交的共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶。

4.乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費用_________元，按下列第_________項執(zhí)行：

(1)由甲方在本合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方支付;。

(2)由乙方承擔(dān);。

(3)在_________費用中支付。

5.因甲方責(zé)任而造成的物業(yè)空置并產(chǎn)生的管理費用，按下列第_________項執(zhí)行：

(2)由甲方承擔(dān)上述管理成本費用的_________%。

第四條其他有償服務(wù)費用。

1.車位及其使用管理服務(wù)費用：

(1)機動車：_________;。

(2)非機動車：_________;。

2.有線電視：_________;。

3._________。

第五條代收代繳收費服務(wù)。

受有關(guān)部門或單位的委托，乙方可提供水費、電費、燃(煤)氣費、熱費、房租等代收代繳收費服務(wù)(代收代繳費用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費用)，收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定。

委托管理期限為_________年，自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止。

第七條雙方權(quán)利、義務(wù)。

1.甲方權(quán)利義務(wù)：

(1)根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)委托乙方實行物業(yè)管理;。

(2)監(jiān)督乙方對公用設(shè)施專用基金的合理使用，并按公用設(shè)施專用基金管理辦法撥付給乙方。

(5)負責(zé)向乙方提供本住宅區(qū)工程建設(shè)竣工資料一套并在乙方管理期滿時予以收回;。

(6)不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進行的管理和經(jīng)營活動;。

(8)負責(zé)確定本住宅區(qū)管理服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn);。

(10)協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動，協(xié)調(diào)乙方與行政管理部門、業(yè)主間的關(guān)系;。

(11)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。

2.乙方權(quán)利義務(wù)：

(1)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理的各項規(guī)章制度;。

(6)乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區(qū)設(shè)置管理機構(gòu)和人員;。

(7)建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負責(zé)及時記載有關(guān)變更情況;。

(9)有權(quán)依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定對物業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)章制度進行處理;。

(11)開展卓有成效的社區(qū)文化活動和便民服務(wù)工作;。

(12)有權(quán)選聘專營公司承擔(dān)住宅區(qū)物業(yè)管理的專項業(yè)務(wù)并支付費用，但不得將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位。

第八條物業(yè)管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)。

1.各項管理指標(biāo)執(zhí)行物業(yè)行政主管部門規(guī)定的各項標(biāo)準(zhǔn)，要求住宅區(qū)在乙方接管后_________年內(nèi)達到_________標(biāo)準(zhǔn)。

2.確保年完成各項收費指標(biāo)_________元，合理支出_________元，乙方可提成所收取管理費的_________%作為經(jīng)營收入。

第九條風(fēng)險抵押。

1.乙方在合同簽訂之日起三日內(nèi)向甲方一次性支付人民幣_________元，作為風(fēng)險抵押金。

2.乙方完成合同規(guī)定的管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)，甲方在合同期滿后三日內(nèi)退還全部抵押金及銀行活期存款利息。

3.如由于甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經(jīng)濟損失。

4.如由于乙方過錯致使本合同不能履行，乙方無權(quán)要求返還抵押金，并應(yīng)賠償甲方經(jīng)濟損失。

第十條獎罰措施。

1.在各項管理目標(biāo)、經(jīng)濟指標(biāo)全面完成的前提下，管理費如有節(jié)余，甲方按節(jié)余額_________%獎勵乙方。

2.如該住宅區(qū)被評為全國、省、市文明住宅小區(qū)，甲方分別獎勵乙方人民幣_________元(全國)、_________元(省)、_________元(市);獲得上級部門單項獎或有關(guān)榮譽的獎金另訂;如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區(qū)稱號被上級部門取消，則乙方應(yīng)全部返還上述獎金及銀行活期存款利息。

3.如果甲方不完成應(yīng)負的合同責(zé)任，由此而影響乙方的承包管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)，或給乙方造成直接經(jīng)濟損失，甲方應(yīng)當(dāng)給予補償或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4.如果乙方?jīng)]有完成合同責(zé)任或管理目標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)，甲方應(yīng)當(dāng)責(zé)成乙方限期改正，情節(jié)嚴重的處以人民幣_________元至_________元的罰款，直至終止合同，經(jīng)濟損失由乙方承擔(dān)。

5.由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經(jīng)濟損失或生活嚴重不便的，應(yīng)當(dāng)賠償甲方或業(yè)主及使用人的經(jīng)濟損失。

第十一條合同更改、補充與終止。

1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

2.合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續(xù)訂合同，須于期滿前的_________個月向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>

3.合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標(biāo)并在同等條件下優(yōu)先承包管理。

第十二條聲明及保證。

甲方：

1.甲方為一家依法設(shè)立并合法存續(xù)的企業(yè)，有權(quán)簽署并有能力履行本合同。

2.甲方簽署和履行本合同所需的一切手續(xù)_________均已辦妥并合法有效。

3.在簽署本合同時，任何法院、仲裁機構(gòu)、行政機關(guān)或監(jiān)管機構(gòu)均未作出任何足以對甲方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。

4.甲方為簽署本合同所需的內(nèi)部授權(quán)程序均已完成，本合同的簽署人是甲方的法定代表人或授權(quán)代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。

乙方：

1.乙方為一家依法設(shè)立并合法存續(xù)的企業(yè)，有權(quán)簽署并有能力履行本合同。

2.乙方簽署和履行本合同所需的一切手續(xù)_________均已辦妥并合法有效。

3.在簽署本合同時，任何法院、仲裁機構(gòu)、行政機關(guān)或監(jiān)管機構(gòu)均未作出任何足以對乙方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。

4.乙方為簽署本合同所需的內(nèi)部授權(quán)程序均已完成，本合同的簽署人是乙方的法定代表人或授權(quán)代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。

第十三條保密。

雙方保證對從另一方取得且無法自公開渠道獲得的商業(yè)秘密(技術(shù)信息、經(jīng)營信息及其他商業(yè)秘密)予以保密。未經(jīng)該商業(yè)秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。保密期限為_________年。

一方違反上述保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任并賠償由此造成的損失。

第十四條不可抗力。

本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見，不能克服、不能避免并對一方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、火災(zāi)和風(fēng)暴等以及社會事件如戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等。

如因不可抗力事件的發(fā)生導(dǎo)致合同無法履行時，遇不可抗力的一方應(yīng)立即將事故情況書面告知另一方，并應(yīng)在_________天內(nèi)，提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料，雙方認可后協(xié)商終止合同或暫時延遲合同的履行。

第十五條通知。

根據(jù)本合同需要發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關(guān)的通知和要求等，必須用書面形式，可采用_________(書信、傳真、電報、當(dāng)面送交等)方式傳遞。以上方式無法送達的，方可采取公告送達的方式。

各方通訊地址如下：_________。

一方變更通知或通訊地址，應(yīng)自變更之日起_________日內(nèi)，以書面形式通知對方;否則，由未通知方承擔(dān)由此而引起的相應(yīng)責(zé)任。

第十六條爭議的處理。

1.本合同受_________國法律管轄并按其進行解釋。

2.本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第_________種方式解決：

(1)提交_________仲裁委員會仲裁;。

(2)依法向人民法院起訴。

第十七條解釋。

本合同的理解與解釋應(yīng)依據(jù)合同目的和文本原義進行，本合同的標(biāo)題僅是為了閱讀方便而設(shè)，不應(yīng)影響本合同的解釋。

第十八條補充與附件。

本合同未盡事宜，依照有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行，法律、法規(guī)未作規(guī)定的，甲乙雙方可以達成書面補充協(xié)議。本合同的附件和補充協(xié)議均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

第十九條合同效力。

本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權(quán)代表人簽字并加蓋公章之日起生效。有效期為_________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。本合同正本一式_________份，雙方各執(zhí)_________份，具有同等法律效力;合同副本_________份，送_________留存一份。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________。

代表(簽字)：_________代表(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

簽訂地點：_________簽訂地點：_________。

共

2

頁，當(dāng)前第。

1

頁

1

2

物業(yè)管理工作計劃語樣本（模板18篇）篇十三

委托方(以下簡稱甲方)：

受委托方(以下簡稱甲方)：

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將。

(物業(yè)名稱)委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。

第1條物業(yè)基本情況。

物業(yè)類型：辦公居住物業(yè)。

坐落位置：

占地面積：

建筑面積：

第二條物業(yè)管理內(nèi)容。

1、保潔。

(1)公共保潔。

a、公區(qū)域院內(nèi)及外圍衛(wèi)生、南北生活區(qū)院內(nèi)衛(wèi)生。

b.人員編制：1人。

c、.保潔標(biāo)準(zhǔn)：(見附件)。

(2)樓宇保潔。

2、綜合樓兩側(cè)樓梯、2-4樓走廊衛(wèi)生間及玻璃衛(wèi)生。

3、群樓兩側(cè)樓梯、二樓衛(wèi)生間及走廊、平臺衛(wèi)生。

b、人員編制主樓4人、綜合樓及群樓2人。

c、保潔標(biāo)準(zhǔn)(見附件)。

2.綠化。

(1)綠化范圍：辦公及外圍區(qū)域、生活區(qū)域的草坪及樹木管理。

(2)人員編制：2人。

(3)綠化標(biāo)準(zhǔn)：(見附件)。

3.保衛(wèi)。

(1)保衛(wèi)范圍：生活區(qū)域的安全及公共交通秩序。

(2)人員編制：3人。

(3)工作標(biāo)(4)準(zhǔn)：(見附件)。

第三條物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量(乙方按下列約定，實現(xiàn)目標(biāo)管理)。

(1)室外保潔：

(2)室外保潔：

(3)交通秩序：

(4)綠化：

(5)保安：

(6)物業(yè)使用人對乙方的滿意率達到：

第4條委托物業(yè)管理承包經(jīng)營、自負盈虧形式。

費用包括：1、工資及福利費、管理費用、稅費。

2、保潔工具、保潔用品及勞服用品。

3、保安器械及勞服用品。

4、綠化工具及勞服用品。

第五條物業(yè)管理期限。

委托管理期限為年，自年月日起到年月日止。

第六條甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，本物業(yè)的委托物業(yè)管理費用為(大寫)(小寫)。

第七條委托物業(yè)管理費用及支付方式：

第八條雙方權(quán)利、義務(wù)。

1.甲方權(quán)利、義務(wù)：

(1)根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)及辦公區(qū)域委托乙方實行物業(yè)管理;。

(2)給乙方提供管理用房__平方米(其中辦公用房__平方米，員工宿舍__平方米)。

(3)不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進行的管理和經(jīng)營活動;。

(5)如有重大活動有權(quán)支配乙方人員，乙方人員必須服從安排;。

(6)對乙方人員有有任免權(quán)，如出現(xiàn)一個月內(nèi)同一員工連續(xù)投訴三次有權(quán)要求換人。

(7)協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動，協(xié)調(diào)乙方與行政管理部門的關(guān)系;。

(8)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。

2.乙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)：

(1)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實際情況，制訂本物業(yè)管理的各項規(guī)章制度;。

(5)乙方須本著高效、精干的原則在本物業(yè)設(shè)置管理機構(gòu)和人員;。

(6)建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負責(zé)及時記載有關(guān)變更情況;。

(9)在管理期滿時向甲方移交全部專用房屋及有關(guān)財產(chǎn)、全部物業(yè)管理檔案及有關(guān)資料;。

(10)開展卓有成效的社區(qū)便民服務(wù)工作;。

(11)有權(quán)選聘專營公司承擔(dān)住宅區(qū)物業(yè)管理的專項業(yè)務(wù)并支付費用，但不得將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位。

第八條合同更改、補充與終止。

1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合同為準(zhǔn)。

2.合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續(xù)訂合同，須于期滿前三個月向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>

3.合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標(biāo)并在同等條件下優(yōu)先承包管理。

第九條其他事項。

1.本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗拒的自然災(zāi)害(臺風(fēng)、洪水、地震等)，造成經(jīng)濟損失的，雙方應(yīng)相互體諒，共同協(xié)商，合理分攤。

2.本合同自簽訂之日起生效;招標(biāo)書為合同的有效組成部分。

3.本合同正式一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律約束力。

4.雙方如對合同發(fā)生爭議，協(xié)商不成的，可提請物業(yè)管理部門調(diào)解，或訴至人民法院。

6.

甲方(蓋章)：_____乙方(蓋章)：_____。

代表(簽名)：_____代表(簽名)：_____。

時間：___年___月___日。

物業(yè)管理工作計劃語樣本（模板18篇）篇十四

委托方(以下簡稱甲方)：

受托方(以下簡稱乙方)：

第一條根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將委托于乙方實行物業(yè)管理，就委托事項雙方訂立本合同。

第二條物業(yè)基本情況。

物業(yè)類型：座落位置：;建筑面積：;。

1.公用設(shè)備、設(shè)施的使用管理，維修和養(yǎng)護。包括高低壓設(shè)備、供水設(shè)備、上下水管道、電梯、消防中心及消防設(shè)施、消防樓道、水電管道井、廠區(qū)內(nèi)道路等。

2.公用綠地、花木等的養(yǎng)護和管理。

3.公共環(huán)境衛(wèi)生。包括消防樓道及公共場所臟、亂、差的治理。

4.維護房屋辦公秩序，保證房屋公共設(shè)施、設(shè)備的安全。

5.廠區(qū)內(nèi)車輛停放秩序的管理。

6.維持公共秩序，巡視、門崗執(zhí)勤。

7.負責(zé)向物業(yè)使用人收取物業(yè)管理綜合服務(wù)費(含房屋共有部位和共用設(shè)施日常小型維修費;裝璜垃圾清運費等。);代收代付水電費用。

8.除日常維修外的大型維修時，乙方需在維修期間進行維修相關(guān)事宜的接洽、監(jiān)督及檢查，并安排驗收事宜。

8.根據(jù)甲方及物業(yè)使用人的要求，提供各類專項有償服務(wù)。

委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的期限：自年月日至年月日止。

第五條甲方的權(quán)利和義務(wù)。

1.檢查乙方服務(wù)管理工作實施和制度執(zhí)行情況。

2.在不破壞和影響房屋結(jié)構(gòu)的條件下，對所屬房屋進行裝修，但改動方案應(yīng)報相關(guān)部門審批許可后及乙方知曉后方可實施，安裝電話、空調(diào)，應(yīng)在乙方指導(dǎo)下進行，確保功率不得超過原設(shè)計負荷方可實施，不能自行加大電容，以確保不造成安全隱患。

3.根據(jù)乙方所提供服務(wù)的項目，應(yīng)交納費用的要按時按約交納。

4.由甲方交納的水電費用要按時交給乙方，如因甲方原因逾期的，按供水供電部門規(guī)定甲方自行承擔(dān)滯納金。

5.對乙方違反法規(guī)及制度的行為，經(jīng)協(xié)調(diào)無效時，可提請有關(guān)部門處理。

6.物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護，在當(dāng)事人提出委托時，乙方應(yīng)接受委托并合理收費。

第六條乙方的權(quán)利和義務(wù)。

1.按下列目標(biāo)實施服務(wù)管理：

1.1按時代收、代付水電費，如因乙方原因造成逾期的，由乙方承擔(dān)按供水供電部門規(guī)定交納滯納金。

1.2房屋外觀：無破損、無污垢。

1.3設(shè)備運行：保證甲方物業(yè)房屋內(nèi)水通、電明、電梯正常運行。

1.4如遇特殊情況停水停電，提前通知廠區(qū)內(nèi)租賃戶，正常維修4小時內(nèi)完成。供水、供電部門檢修、維修設(shè)備除外。

1.5公共環(huán)境衛(wèi)生：消防樓道清潔，有照明，垃圾井道暢通。

1.6根據(jù)建設(shè)部房屋裝飾裝修管理規(guī)定，有權(quán)對物業(yè)使用人違反裝修管理規(guī)定及有可能引發(fā)安全事故的行為進行制止。

1.7安全：見附件(安全協(xié)議書)。

2.根據(jù)所提供的服務(wù)和本合同的規(guī)定，向甲方或物業(yè)使用人收取服務(wù)管理費。

3.對甲方違反法規(guī)及相關(guān)條例的行為，經(jīng)協(xié)調(diào)無效時，可提請有關(guān)部門處理。

4.對物業(yè)使用人有違法律法規(guī)及物業(yè)管理條例的行為的，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止等措施，并報有關(guān)執(zhí)法部門處理。

第六條服務(wù)管理費。

1.服務(wù)管理費由乙方直接與物業(yè)使用人另行簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同來約定物業(yè)管理費用的相關(guān)事項。

2.甲方提出的特約服務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商后另行收費。

3.說明：

3.1房屋公用設(shè)備和設(shè)施中大修及更換費用，由甲方按有關(guān)法律法規(guī)及實際發(fā)生額承擔(dān)，乙方不負責(zé)費用。

3.2外墻、玻璃幕墻清洗費用不屬物管費收取范圍，發(fā)生時由甲方(或物業(yè)使用人)按實際情況承擔(dān)。

4.服務(wù)管理費用主要用于以下開支：

4.1管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;。

4.2物業(yè)共用部位、共用設(shè)備的日常運行、維護費用;。

4.4物業(yè)管理區(qū)域及甲方辦公區(qū)區(qū)域的水電費代收代付服務(wù)費。

4.5物業(yè)管理區(qū)域大型維修時的接洽、監(jiān)督、檢查、驗收安排服務(wù)費用。

第七條違約責(zé)任。

1.甲方違反本合同的約定，致使乙方無法完成管理目標(biāo)所規(guī)定的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決。逾期未予解決，乙方有權(quán)終止合同;造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方全部經(jīng)濟賠償并承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。

2.乙方違反本合同的約定，未能達到管理目標(biāo)所規(guī)定的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同;造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方全部經(jīng)濟賠償并承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。

3.甲、乙任何一方無正當(dāng)理由提前終止合同的應(yīng)向?qū)Ψ劫r付一定的違約金;給對方造成的經(jīng)濟損失超過違約金的，還應(yīng)給予對方賠償。

第八條雙方可對本合同的條款進行補充，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具同等效力。本合同及補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

第九條合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方。

應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

第十條合同期滿，本合同自行終止。雙方如愿續(xù)訂合同，應(yīng)在本合同期滿前30天向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>

第十一條本合同在履行中發(fā)生爭議，由甲、乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成時，經(jīng)申、乙雙方同意可向人民法院起訴。

第十二條合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

第十三條合同一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，均具同等效力。

甲方：乙方：

負責(zé)人：負責(zé)人：

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

物業(yè)管理工作計劃語樣本（模板18篇）篇十五

委托方(以下簡稱甲方)：中油國際工程有限責(zé)任公司。

受委托方(以下簡稱乙方)：北京名人物業(yè)管理有限責(zé)任公司。

物業(yè)管理資質(zhì)等級證書編號：京物企資三[20xx]0363號。

根據(jù)中華人民共和國《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方選聘乙方北京名人物業(yè)管理有限責(zé)任公司為名人大廈提供物業(yè)管理服務(wù)，訂立本合同。

物業(yè)名稱：名人大廈。

物業(yè)用途：寫字樓及地下車庫等配套設(shè)施。

座落：北京市朝陽區(qū)安立路101號。

四至：東至：安立路；

西至：名人公寓；

南至：慧忠路；

北至：名人國際大酒店。

占地面積：7693.94平方米。

總建筑面積：78645平方米。

甲方購買物業(yè)基本情況。

建筑面積：21708.29平方米；

1、負責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)計劃，并組織實施。管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收材料等。

2、每年組織一次對房屋及設(shè)施設(shè)備進行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計劃并組織實施。

3、設(shè)立客戶服務(wù)部，接待和受理業(yè)主咨詢、報修和投訴。協(xié)助成立業(yè)主大會并配合其正常運作。

4、與業(yè)主簽訂“業(yè)主臨時公約”承諾書，“防火安全責(zé)任書”等重要管理文件。

5、應(yīng)用計算機系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)及收費情況進行管理。

6、全體員工統(tǒng)一著裝，持證上崗。

7、每半年進行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，促進管理服務(wù)工作的改進和提高。

第四條日常維修、養(yǎng)護、管理等。

1、制定物業(yè)范圍內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護和管理的計劃、組織方案實施及應(yīng)急處理預(yù)案等。

2、對物業(yè)范圍內(nèi)共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理?！拔飿I(yè)范圍內(nèi)共用部位”系指：樓蓋、屋頂、外墻面、墻體、樓梯間、公共通道、大堂、電梯間、公共衛(wèi)生間等。

3、對物業(yè)范圍內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護、運行和管理?！拔飿I(yè)范圍內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備”系指：給水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、天線接收系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、中央監(jiān)控系統(tǒng)、電梯等機電設(shè)備系統(tǒng)等。以確保共用設(shè)施、設(shè)備正常使用。

3、道路、步行道、活動場所達到基本平整，符合場地使用要求和用途。

4、雨水、污水管道每季疏通一次。

5、每季度清掏化糞池、雨水井，保證相關(guān)設(shè)施設(shè)備無破損。

6、每年清洗外墻2次，春季、秋季各1次。

7、空調(diào)調(diào)試、測溫、檢修并有相關(guān)記錄。

8、每年對空調(diào)過濾網(wǎng)進行兩次清潔和維護。

9、空調(diào)機組和循環(huán)泵的維修、養(yǎng)護和管理。

10、公共照明系統(tǒng)、應(yīng)急照明系統(tǒng)及安全出口指示燈的維修、養(yǎng)護和管理。

11、消防設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理。

第五條共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護和管理。

共用設(shè)施設(shè)備包括：給水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、天線接收系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、中央監(jiān)控系統(tǒng)、電梯等機電設(shè)備系統(tǒng)等。制定共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護和管理的計劃、組織方案實施及應(yīng)急處理預(yù)案等。

一、給排水系統(tǒng)的日常維修、養(yǎng)護和管理。

1、確保衛(wèi)生間、茶水間給水、排水的正常使用。

2、每年對水箱進行一次例行性清洗消毒，確保水質(zhì)合格。因發(fā)生意外或緊急情況致使水箱被污染的.，應(yīng)立即對水箱進行清洗消毒。

3、對水箱進行及時的維修、養(yǎng)護和管理。

4、遇突發(fā)故障及市政管網(wǎng)停水時，乙方應(yīng)及時通知甲方。

二、供電系統(tǒng)日常維修、養(yǎng)護和管理。

1、對供電設(shè)備進行日常維修、養(yǎng)護和管理。

2、供電運行和維修人員必須持證上崗。

3、配電室24小時值班。

4、供電設(shè)備按供電部門要求定期進行維護和檢測。

5、確保避雷設(shè)施完好、有效、安全。

6、有計劃的維修，應(yīng)提前24小時書面通知甲方，遇突發(fā)情況或供電外網(wǎng)停電，應(yīng)及時通知甲方。

三、中央空調(diào)系統(tǒng)日常維修、養(yǎng)護和管理。

1、對空調(diào)系統(tǒng)進行日常維修、養(yǎng)護和管理。

2、保證空調(diào)設(shè)備正常、安全運行。

3、辦公區(qū)域空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，維修人員應(yīng)在20分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。

4、供冷、供暖期間，空調(diào)運行時間每天為8：00---18：30。

5、每年對空調(diào)及新風(fēng)機組的過濾網(wǎng)進行維護保養(yǎng)。

第六條室外共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的日常維修養(yǎng)護和管理。

室外共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物包括道路、化糞池、煙囪、鍋爐排污水池、天然氣調(diào)壓站、井（包括消防、給排水、通訊、雨污水等）、物業(yè)管理區(qū)域的外圍護欄及圍墻等。

第七條公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護與管理。

負責(zé)大廈區(qū)域內(nèi)及道路兩側(cè)間綠地綠化，并按市園林局規(guī)定《二級養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)》養(yǎng)護綠化帶，大堂及電梯廳擺放植物。

第八條公共環(huán)境衛(wèi)生。

一、公共環(huán)境衛(wèi)生范圍。

公共環(huán)境衛(wèi)生范圍包括：共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃。

圾的收集、各樓層衛(wèi)生間、消防樓梯間及前室、電梯轎箱、電梯廳、樓層公共通道、標(biāo)牌、垃圾桶、物業(yè)公共區(qū)域的門窗、外墻、大廈外圍及門前三包區(qū)域等。

二、公共環(huán)境衛(wèi)生工作內(nèi)容和要求。

1、制定公共環(huán)境衛(wèi)生工作計劃、工作標(biāo)準(zhǔn)，組織方案實施。

2、有健全的保潔制度，清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有明確的分工和責(zé)任范圍。

3、設(shè)定垃圾收集地點，并每日將服務(wù)范圍內(nèi)的垃圾收集到垃圾站，垃圾日產(chǎn)日清。

4、每日對保潔服務(wù)范圍內(nèi)的區(qū)域進行清掃，做到服務(wù)范圍內(nèi)無廢棄雜物。

5、按政府有關(guān)規(guī)定要求或業(yè)主要求向服務(wù)范圍內(nèi)噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑。

6、在雨、雪天氣應(yīng)及時對主路、干路、廣場、停車場積水、積雪進行清掃，并在首層電梯大堂鋪放踏腳地墊。

第九條維護公共秩序及保安。

維護公共秩序及保安包括門崗服務(wù)、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查、安全監(jiān)控等。

1、制定維護公共秩序及保安工作計劃、工作標(biāo)準(zhǔn)，組織方案實施。

2、值守、巡查及安全警示服務(wù)：做到主要出入口有專人值守，樓內(nèi)及外圍有保安巡邏，在有可能危及人身安全的場所設(shè)立明顯標(biāo)志并采取其它有效防范措施。

3、維護交通秩序：包括對機動車和非機動車輛的行駛方向、速度進行管理，以保證車輛行使通暢。

4、保護公共財產(chǎn)：物業(yè)范圍內(nèi)的房屋、共用設(shè)施設(shè)備及門、窗消防器材和周圍的表井蓋、小品等。

5、制定各種突發(fā)事件的緊急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)事件時，在采取應(yīng)急措施的情況下應(yīng)及時協(xié)助配合公安部門進行處理。

物業(yè)管理工作計劃語樣本（模板18篇）篇十六

第一章總則。

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，為規(guī)范物業(yè)管理行為，明確甲、乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，充分協(xié)商，本著自愿、平等的原則，訂立本物業(yè)管理服務(wù)合同。

第一條：甲方將之江大廈三層、七層委托給乙方實行物業(yè)管理。

第二第：物業(yè)基本情況。

物業(yè)類型：_______________。

第三條：乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的本體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第二章委托管理事項。

一、公共秩序管理;。

二、衛(wèi)生保潔;。

三、綠化管理;。

四、消防管理;。

五、公共設(shè)施維護;。

六、交通秩序維護;。

根據(jù)20xx年6月2日之江大廈業(yè)主協(xié)調(diào)會，通過的物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，貴單位3樓、7樓物業(yè)服務(wù)費每月2640元，年總計費用31680元，每月收取一次。

第四章雙方權(quán)務(wù)和義務(wù)。

一、甲方的權(quán)利和義務(wù)。

1、代表和維護產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)利。

2、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度。

3、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況。

4、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理宣傳工作。

二、乙方的權(quán)利和義務(wù)。

1、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及合同的規(guī)定，制訂物業(yè)管理制度。

2、公共環(huán)境：對庭院、大廳及走廊、樓梯保持環(huán)境整潔。

3、綠化：搞好綠化養(yǎng)護。

4、門崗值勤：維護公共秩序、交通秩序，制止一般違規(guī)違法行為，使車輛停放有序。

5、維修：乙方服務(wù)的公共部分如有損壞，乙方提供維修人員，甲方提供維修材料。

第五章附則。

合同期滿本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)該在合同期滿期30天向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>

本合同自簽字之日起生效。

甲方簽章：__________乙方簽章：__________。

代表人：____________代表人：____________。

____年___月___日____年___月___日。

物業(yè)管理工作計劃語樣本（模板18篇）篇十七

委托方：巴什庫勒克小區(qū)業(yè)主委員會(以下簡稱甲方)受托方：伊犁好管家物業(yè)服務(wù)有限公司(以下簡稱乙方)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，在自愿平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將巴什庫勒克小區(qū)委托乙方實施物業(yè)服務(wù)，訂立本合同：

一、物業(yè)基本情況、物業(yè)類形：居民住宅。坐落位置：伊寧市解放西路。占地面積：17940平方米，建筑面積：3900平方米。

二、委托管理事項：

1、房屋建筑共用部位的維修養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂，外墻面承重結(jié)構(gòu)，樓梯間，走廊通道門廳。

2、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護和管理包括：共用的上下水管道，落水管，共用照明、暖氣干線，樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備。

3、公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的養(yǎng)護和管理包括：道路、室外、上下水管道、井、自行車棚、停車場地。

4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護和管理。

5、公用環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所，房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集漕運。

6、交通與車輛停放秩序的管理。

7、維護公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤。

8、管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙，住戶檔案與竣工驗收資料。

9、組織開展社區(qū)文化娛樂活動。

三、負責(zé)業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：

2、代收電費、車輛、澡堂的承包租金。

3、裝修垃圾清運費。

4、其它有償服務(wù)的費用。

四、乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體為主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主物業(yè)使用人均應(yīng)對履行本合同承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止和報司法公安部門處罰等措施。

五、委托管理期限為一年，自20_年8月1日起至20_年7月31日止。

六、雙方的權(quán)利義務(wù)：

甲方權(quán)利義務(wù)：

1、負責(zé)制定業(yè)主公約，要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守;。

3、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況;。

4、檢查監(jiān)督乙方提出的物業(yè)管理年度計劃，預(yù)算及決算;。

5、在本協(xié)議簽訂生效之日起，向乙方提供車場2個，澡堂1個，其租金收入歸于全體業(yè)主，經(jīng)業(yè)主大會審議后再確定使用方向。

6、在本協(xié)議生效之日起，向乙方提供物業(yè)服務(wù)辦公室1間，清潔工更衣室1間，放工具雜物1間，無償使用但產(chǎn)權(quán)屬甲方。

7、當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人在不按規(guī)定交納物業(yè)管理費用時，負責(zé)催交或以其他方式解決。

8、負責(zé)收集整理物業(yè)管理所需圖紙、檔案、資料，并于合同生效起，向乙方移交。

9、協(xié)調(diào)處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留的問題。

10、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作及宣傳教育和文化活動。

乙方權(quán)利義務(wù)：

1、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理制度。

2、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法律規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理。

3、可選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。

乙方組織實施。

5、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關(guān)限制條件，訂立書面約定，并負責(zé)監(jiān)督。

6、負責(zé)編制物業(yè)管理年度計劃，資金使用計劃及決算報告。

7、每年向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費用收支帳目。

8、對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商同意后報有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實施。

9、在合同期內(nèi)慚方為改善服務(wù)條件進行的投入施設(shè)、設(shè)備，如合同期滿后，更換物業(yè)服務(wù)公司時，甲方應(yīng)予以行當(dāng)作價給予補償。

10、本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營性場所，管理用房及全部檔案資料。

1、乙方按下列約定，實現(xiàn)目標(biāo)活寶是，按照《新疆維吾爾自治區(qū)普通住宅物業(yè)三檔服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》實施服務(wù)項目(另附三檔服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn))。

2、物業(yè)綜合服務(wù)費和電費每兩個月收取一次，具體要求如下：

1)本物業(yè)管理的綜合服務(wù)費，住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方0.33元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取，非住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。

2)業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納綜合管理費，視情節(jié)輕重，乙方有權(quán)向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾嵴埫袷虑樵V訟，并追繳每日5‰的滯納金。

3)車位使用費，由業(yè)委會按照州發(fā)改委有關(guān)規(guī)定收費標(biāo)準(zhǔn)，由承租人執(zhí)行。

4)其它乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的有償服務(wù)項目，由業(yè)主或物業(yè)使用人自行支付其費用。

八、違約責(zé)任：

1、甲方違反合同約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同，造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟賠償。

2、乙方違反本合同約定，未能達到制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期不改的，甲方有權(quán)終止合同。

3、甲、乙雙方無法律依據(jù)提前終止合同的，違約方應(yīng)賠償對方2萬元違約金，造成對方經(jīng)濟損失的，應(yīng)給予經(jīng)濟賠償。

九、附則：

1、本合同一式三份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，報物業(yè)行政主管部門備案一份。

2、本合同的附件均為有效組成部分，具有法律效力。

3、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

4、本合同履行中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。

5、本合同期滿，合同延期終止與否或續(xù)訂合同，應(yīng)在合同期滿30天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姡p方均未提出書面意見的，視本合同自行延續(xù)有效。

6、本合同自20_年8月1日開始實施，經(jīng)業(yè)主代表大會視物業(yè)服務(wù)情況表決通過后即生效。

甲方：巴什庫勒克小區(qū)業(yè)主委員會。

委托代理人：

法定代表人：

物業(yè)管理工作計劃語樣本（模板18篇）篇十八

甲、乙雙方根據(jù)《合同法》和其它相關(guān)法律、法規(guī)，就企業(yè)管理咨詢事宜達成一致，于______年______月______日訂立本合同。

甲方聘請乙方在下列第______項為甲方提供管理咨詢服務(wù)：

1.日常會計帳務(wù)處理咨詢及稅法咨詢。

2.制訂財務(wù)核算制度。

3.制訂財務(wù)管理制度。

4.制訂企業(yè)內(nèi)部控制制度。

5.受托財務(wù)分析，出具財務(wù)分析報告。

6.投資融資咨詢。

7.制訂人力資源管理工作手冊。

8.制訂企業(yè)總務(wù)管理工作手冊。

9.代辦一般納稅人臨時認定手續(xù)。

1.托服務(wù)期間自______年______月至______年______月止。

2.本項服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)為人民幣______元，于簽約后一次性支付。

（一）甲方的基本義務(wù)。

1.與乙方誠信合作，為乙方開展工作提供便利，向乙方提供與服務(wù)事項相關(guān)的情況和資料。

2.如有關(guān)的情況和事實發(fā)生變化，應(yīng)及時告知乙方。

3.按照約定支付服務(wù)費。

4.向乙方提出的.要求不應(yīng)與法律及會計職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律的規(guī)定相。

（二）乙方的基本義務(wù)。

1.必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律。

2.應(yīng)當(dāng)勤勉盡職，依法在合同約定范圍內(nèi)維護甲方的最利益。

3.應(yīng)當(dāng)及時向甲方發(fā)表顧問意見；按時完成提交項目報告。

4.對甲方的`商業(yè)秘密或個人隱私應(yīng)當(dāng)保守秘密。

1.本協(xié)議書在簽約并付費后生效。

2.雙方之間發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)進行協(xié)商或由第三方調(diào)解，在無法通過協(xié)商和調(diào)解方式的情況下，任何一方均可向人民起訴。

3.本協(xié)議書未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)持積極態(tài)度友好協(xié)商解決。

4.本協(xié)議書一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，效力相同。

5.其他約定事項：