實習報告是對實習期間所經歷的學習和工作經驗進行總結和概括的一種書面資料,它對于提升實習生的能力和思考能力有著至關重要的作用。實習結束了,我想我們需要寫一份實習報告了吧。希望大家能夠結合自己的實際情況,運用這些實習報告范文中的經驗和方法,寫出自己的精彩實習報告。
保險代理實習報告(精選20篇)篇一
對于實習生而言,寫實習報告是實習后必須要做的事。實習報告怎么寫?實習報告的格式是怎樣的?下面,我們為大家作詳細解析。
一.實習目的。
通過保險公司及有保險業務的`相關單位的認識實習,讓學生對公司的性質、經營方式和營運環境獲得初步認識,同時,結合所學專業知識,觀察和了解公司的運作特點、業務要求和主要產品,為進一步學習專業知識打下基礎。
二.基本要求。
1、做好實習前準備工作,了解實習目的和任務,以提高實習效果;
2、遵守實習紀律,服從實習安排,完成實習任務;
3、與指導教師定期保持聯系,匯報實習進展情況,接受指導教師的指導;
4、實習結束,學生須提交《實習單位鑒定》和《實習報告》,要求實習報告不少于2000字。
三.實習對象及指導教師。
實習班級:保險0401班。
指導教師:肖華62781669。
素質導師:曾潔。
五.實習安排:
1、實習時間:2005—2006學年度第一學期末第20、21周。
2、實習地點:
由學生根據就近(一般是指居住地)、相關(指專業)和安全的原則自己選擇地點和單位。
自行聯系實習單位,原則是以一家保險公司或有保險業務的公司為主。遇到相關問題,可與相關指導老師取得聯系,尋求幫助。
1、了解實習單位的基本情況及歷史沿革;
2、了解實習單位的所有制性質、經營方針及經營理念;
3、了解實習單位的的運作特點、業務要求和主要產品;
4、了解實習單位的市場環境及監管環境;
5、了解實習單位的發展戰略及經營策略。
七.考核方式。
考核成績分為優、良、中、及格、不及格五個等級。
成績的評定依據指導教師所掌握的情況、實習單位的評語和實習報告幾個方面的情況綜合評定。
上述實習成績為及格以上(包括及格)者,計2學分。
保險代理實習報告(精選20篇)篇二
中國xx保險公司將始終堅持“誠信為先、穩健經營、價值為上、服務社會”的經營理念和“立足大地、攜手創業、共享未來”的企業精神,遵循“技術領先、低成本擴張、總成本領先”的經營策略和“專業化定位、綜合化經營、扁平化管理、差異化發展”的經營指導思想,努力把公司建成國內一流的財產保險公司,建成中國保險業的百年老店,為促進經濟發展、建設和諧社會發展做出自己更大的貢獻。
接觸實際,了解社會,增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感;學習業務知識和管理知識,鞏固所學理論,獲取本專業的實際知識,培養初步的實際工作能力和專業技能。
1、了解保險企業及其他企事業單位的性質,企業的經營管理目標及形成的體制,企業文化與發展史。
2、了解保險企業內部的組織體系,管理體系,總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。
3、了解財產保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證。
4、了解太保保險公司在個險、團險、企業年金險營銷中的主要環節、主要險種、相關單證。
5、學會機動車和非機動車的承保,其中包括安居綜合保險、機損利損險、企業財產保險
6、培養從事經紀中介工作的業務能力。了解并熟悉保險代理人的日常業務和工作流程,學會進行工作。
7、預演和準備就業。找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學習期間及時補充相關知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。
20xx年3月1號是我踏入xx財產保險公司的第一天。我懷著一份激動和好奇的心情來到中國xx財產保險股份有限公司,開始了大學以來的第二次實習實踐活動。但這次與上次不同的是,這是我的畢業實習?,F在回想起來,雖然只有短短的兩個月多的實踐期,但在這兩個月的實習中我學到了很多在課堂上學不到的知識,讓我受益匪淺;并且接觸了很多優秀、積極工作、熱愛生活的人,在這里我度過了一段快樂而又難忘的時光。咋眼看去,保險和我的專業只有一點關系,但在里面學到很多東西對我終身受用。在學校我雖然學習的是金融專業,但是我覺得無論我們干哪一行都要把它做的最好。實習結束之際,我想從專業知識和人生價值兩方面對這兩個月的實習做一個工作小結。
我實習的部門是業管部,很榮幸,我被安排到的師傅是xx經理。在xx經理的指導下,我遵守紀律,虛心學習,積極工作:
1、參加部門的早會(星期一至星期五,早上8:30開始),吸收新知。早會一般是總結工作,分享經驗,開展專題講課,發布通知等。我認真做筆記,從中吸收到了新的.知識,間接獲得了工作經驗。
2、虛心請教xx經理。開始自己沒有任務做,經常很無聊的坐在那看一些資料和條款,背一些最基礎的費率,看了幾天的條款有點看煩了,對于一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險種也是搞不清楚的,沒有人對于我這種現象給我過多的解釋,所以我就開始討厭這樣工作式的生活了,開始想念在學校的那些同學和朋友。x經理可能看出我有些心浮氣躁了,就主動問我遇到了哪些問題,并細心給我講解,讓我對貴公司有了更深層的認識。
3、了解大地的財險產品,熟悉區域服務專員的日常業務、工作流程和工作方法等。區域服務專員的日常業務是接觸客戶,為客戶提供服務。其工作流程有五個步驟:尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務。這五個步驟構成一個銷售循環。其中售后服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等。如果區域服務專員提供了令客戶滿意的售后服務,就會產生轉介紹,這樣又會獲取新的銷售機會,新的銷售循環又開始了。工作方法有很多,如怎樣與客戶打交道,這包括怎樣去拜訪客戶,怎樣跟客戶講保險,怎樣為客戶做保險計劃,等等。
4、作為xx經理的助理,協助她做一些內勤工作。如設計、制作部門會議室的大型板報——《“xxxxxxx》,設計、張貼部門用于激勵員工的“xxxxxx”“xxxxxx”“xxxxxxx”三條橫幅等。同時,學習xx經理如何管理團隊。
5、在xx經理的安排下,作為公司客戶服務質量回訪中心的工作人員,對客戶進行了電話調查。首先隨機抽取兩個展業課的部分收展員的《區域活動日志》(里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯系方式),然后根據日志里面的客戶名單,打電話給客戶,與客戶進行溝通。主要調查客戶認不認識公司的某某收展員,收展員對客戶做了哪些服務,客戶對收展員的服務滿不滿意,客戶覺得收展員的服務有哪些地方需要改進等。
我們xx產險不但承保各種車輛,還有家庭安居理財,各種進出口貨運險什么的。而我不僅要學會車險,同時還要把這不同種類的各種險別學會,這一個個都看著簡單可操作起來就沒有那么簡單了,而且也不能粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。我們保險出單員主要是將保戶或保險代理人提供的保險單信息錄入到保險公司專門的業務程序中去,雖然沒有太大的難度,但要仔細認真,然后將保險單提交核保員,當核保員將保單核對并提交回出單員時,出單員按規定打印保險單證等。業務流程中出單員應注意核對保戶或保險代理人所提供的信息是否準確,并認真錄入業務程序,需掌握一般的保險業務知識。我一開始就出的錯誤特別的多,出錯之后就不能再改變了,而且就直接關系著錢的多少,做任何事都一樣,需要有恒心、細心和毅力,那才會到達成功的彼岸,我們的工作是整個工作的把關口,如果第一個環節就出錯了就后面的結果就會亂做一團。
在我國加入wto之前,保險條款和費率基本是由保險監管機構統一制定的,并有嚴格的監管措施,加之當時保險市場的競爭主體不多,競爭不甚激烈,各家公司正常經營一般都有較豐厚的利潤。我國加入wto之后,根據市場經濟發展的客觀要求,保險監管機構逐步取消了統一制定條款和費率的做法,改由各家公司根據市場需求和自身經營能力,自主地制定各種條款和擬定費率,實行費率市場化,這一改革的必然性和正確性是不容置疑的。所以我們的條款和費率經常的更換,我們要不停的學習才能跟上時代的腳步,才能不被社會所淘汰。
我覺得實習可以讓我們更實際的機了解和熟悉工作實際的機會,只有在實際工作中,我們才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關系等等,這將有助于我們更全面地認識自己和了解職業,并據此科學地設計自己的職業生涯。我首先要充分認識自己,進而不斷地去改造自己;善于發揮自己的長處,敢于接受批評,彌補不足——這就是我對自己實習的態度。
很感謝學校和中國xx財產保險股份有限公司xx中心支公司給我提供了這樣一個機會。
保險代理實習報告(精選20篇)篇三
安邦財產保險股份有限公司是一家經營財產保險、意外傷害保險和短期健康險業務的全國性保險公司,于xx年6月9日獲得中國保監會批準籌建,xx年9月30日獲準開業。安邦保險實力雄厚,注冊資本37。9億元。股東包括上海汽車集團股份有限公司(saic)、中國石油化工集團公司(sinopeccorp)等“世界500強”企業。憑借著雄厚的股東實力,一流的企業文化,安邦保險發展態勢迅猛。目前已在全國37個省、市、自治區及重點城市設立分公司。xx年營業額超過10億元。安邦保險期望通過優秀的資源配置能力,與客戶、與股東、與戰略伙伴、與員工的相互依存,共贏發展。
兩周前帶著繼續學習基本功,學牢專業知識的心情來到安邦保險,在新的公司體驗新的工作環境、接觸新的同事、感受新的不同的企業文化、接受新一輪的挑戰,讓自己之前所學的理論和實踐知識得到錘煉加以鞏固。
一、實習內容。
實習的主要內容是學習安邦保險車險條款,錄單及出單以及整個工作流程。
1、接待客戶,向客戶介紹保險條款并根據客戶具體情況做出保險方案計算保險費。
2、負責填寫投保單;先收集好客戶的行駛證、身份證復印件等資料新車則要提供購車發票和合格證,然后對照證件上的內容填寫投保單,再用電腦進行錄入。
3、經核保無誤通過后,交強險打印保險單和保險標志、商業險打印保險單和保險卡,核對確定準確無誤后,將保險單交到財務,再用專門的筆記本把客戶的資料登記好。
4、把單證按類別整理并裝訂,最后送至檔案管理室并按月份將其歸類。
二、實習體會。
1、在經營理念上,發展和管理、速度和效益的矛盾突出。經營過程中,為了保證完成保費計劃指標,基層公司領導把主要精力集中在完成保費計劃上,理賠管理、服務舉措、內部建設等方面工作存在諸多薄弱環節,業務發展屈服于管理的問題比較突出。面對競爭日益激烈而尚欠規范的市場環境,基層公司在處理速度和效益的關系上存在觀念上的偏差,重速度、輕效益,風險管理意識和風險控制水平不高,部分業務質量較差,為完成保費任務不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業務,經營效益水平低,制約了保險公司的快速健康發展和壯大。
2、在服務水平上,技術含量較低,仍然存在過分依賴關系和人情的現象。基層公司在展業過程中,主要依靠業務人員的“關系網”拉業務,或者是通過大量招聘營銷員的“人海戰術”開拓市場,保險從業人員素質參差不齊,誤導消費,坑害被保險人利益等行為時有發生,部分業務人員忽視消費者心理狀態而采取死纏濫打的推銷方式?;鶎颖kU公司的“人海戰術”和“關系業務”的過度膨脹,使國民對保險的作用產生誤解,有的甚至產生反感情緒和厭惡心理,不利于培育國民的保險意識,損害了保險業的社會聲譽和保險從業人員的社會地位。另外,基層公司在理賠服務過程中,有的為了穩固與大客戶的關系不講原則地進行人情賠付或通融賠付,有的為了個人或小集體的利益進行人情賠付和搞假賠款,而對一些非關系客戶另眼相待,服務態度和質量差,違背保險經營的損失補償原則和最大誠信原則。
3、在保險隊伍建設上,干部職工主人翁意識減弱,企業文化氛圍不濃,團隊協作精神不強。基層公司領導班子為了各自一時的政績和小集體的利益,短期行為突出,當公司整體利益和局部利益發生沖突時,過多地考慮自身的利益和職位,缺乏大局觀念和長遠發展的意識。在對員工管理方面,忽視了對管理水平和經營效益的考核。對公司文化建設重視不夠,忽視對員工的經營理念、專業技能和職業道德素質教育。在“績效掛鉤”的考核機制下,基層公司業務人員和營銷人員過分地注重自身的經濟收入,沒有把從事保險工作當作終身的事業,缺乏主人翁意識,缺乏愛司愛崗和團隊協作精神。
保險代理實習報告(精選20篇)篇四
兩周的專業實習結束了,又將回到正常的學習中去,保險實習報告。還記得聽說要專業實習我們班的同學不知道有多興奮,都在想這回終于可以實習了,終于可以更近得接觸保險了。的確,實習中我們接觸到了學校以外的東西,接觸到了給類人,還有很多事。
聽講座、做問卷調查、參觀保險公司、了解保險公司…實習對我們來說有點陌生,同時它又離我們越來越近,又是我們必須面對的。我們已經大二了,過了下個學期大家基本上都出去找單位實習,要開始正真踏上工作道路了,真的好快,從來到這所學校到現在已經快有兩年了,好像開學就是昨天一樣,當眼睛再次睜開的時候或許我就已經在工作崗位上了,實習報告《保險實習報告》。聽好多畢業的學長說過,要早點為自己的將來想想,早工作也要趁早,要不然會準備不及,錯失良機。沒錯,通過這次實習給我的第一感覺就是,時間過的很快,我也要走在自己前面。每天這樣過誰都可以,可是卻不知道明天是什么樣子的,還是依舊像今天一樣嗎?,F在的社會不容許你懶惰,只要你放松就是給對手機會,我要學會吃苦,學會利用好時間。就像平安的政經理說的“要學會吃苦耐勞”這句話我很贊同,尤其是對我這樣的人來說,如果不給自己一點壓力的話就不知道自己在做什么,要堅持,不論做什么。對于我來說,很少會對一件堅持很久,因為我對它沒有耐心,不吃苦。發現了問題就要解決它,大事化小,小事化無。當然這需要一個過程,這次實習可以算是一次考試,找出了我的缺點,發現了問題。除了學到了相關的專業知識以外,我想更多的是怎么做人,每位同學都一樣吧,一個班級就是一個小的社會,走出小社會怎樣融入到大社會中去,這是我們每個人要想的。經過兩個禮拜,我發現周圍的同學多多少少對自己、對未來有了些看法,或者說是成長了。
大家在一起時會說到今后的工作,以后結婚、買車、買房…很有意思,涉及到的方面很多,都是今后要面對的。實習給我們帶來了收獲,帶來了思考。在學習的時候還是要把專業知識學好,畢竟現在學習才是最重要的,未將來打好基礎。
這次實習還要感謝xxx老師、xxx老師及xx老師,沒有他們的準備我們不會有這么好的實習機會,學到這么多東西。相信今后的我們不會讓老師們失望的。沒有最好只有更好。
保險代理實習報告(精選20篇)篇五
中國平安保險(集團)股份有限公司(ping an insurance (group) company of china,ltd.)
中國平安保險(集團)股份有限公司(以下簡稱“中國平安”,“公司”,“集團”)于1988年誕生于深圳蛇口,是中國第一家股份制保險企業,至今已發展成為融保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。公司為香港聯合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司,股票代碼分別為2318和601318。
中國平安的愿景是以保險、銀行、投資三大業務為支柱,謀求企業的長期、穩定、健康發展,為企業各相關利益主體創造持續增長的價值,成為國際領先的綜合金融服務集團和百年老店。
中國平安通過旗下各專業子公司及事業部,即保險系列的中國平安人壽保險股份有限公司(平安人壽)、中國平安財產保險股份有限公司(平安產險)、平安養老保險股份有限公司(平安養老險)、平安健康保險股份有限公司(平安健康險),銀行系列的平安銀行股份有限公司(平安銀行)、平安產險信用保證保險事業部(平安小額消費信貸),投資系列的平安信托投資有限責任公司(平安信托)、平安證券有限責任公司(平安證券)及中國平安證券(香港)有限公司(平安證券(香港))、平安資產管理有限責任公司(平安資產管理)及中國平安資產管理(香港)有限公司(平安資產管理(香港))、平安期貨有限公司(平安期貨)等,通過多渠道分銷網絡,以統一的品牌向超過5100萬名個人客戶和200萬名公司客戶提供保險、銀行、投資等全方位、個性化的金融產品和服務。
中國平安擁有約41.7萬名壽險銷售人員及8.3萬余名正式雇員,各級各類分支機構及營銷服務部門3800多個。截至20xx年12月31日,集團總資產為人民幣9357億元,權益總額為人民幣917億元。20xx年,集團實現總收入人民幣1528億元,凈利潤人民幣145億元。從保險業務收入來衡量,平安人壽為中國第二大壽險公司,平安產險為中國第二大產險公司,平安養老險為中國第一大養老險公司,平安健康險為中國第二大健康險公司。
中國平安是中國金融保險業中第一家引入外資的企業,擁有完善的治理架構,國際化、專業化的管理團隊。中國平安遵循“集團控股、分業經營、分業監管、整體上市”的管理模式,在一致的戰略、統一的品牌和文化基礎上,確保整體集團朝著共同的目標前進。中國平安擁有中國金融企業中真正整合的綜合金融服務平臺,位于上海張江的中國平安全國后援管理中心是亞洲領先的金融后臺處理中心,公司據此建立起流程化、工廠化的后臺作業系統,并借助電話、網絡及專業的業務員隊伍,為客戶提供專業化、標準化、全方位的金融理財服務。通過業界首創的客戶服務節及萬里通、一賬通等創新的服務模式,為客戶提供增值服務。在20xx年度的權威調查中,集團下屬平安壽險、平安產險的客戶滿意度均居行業首位。
xxx年7月—xxx年8月,我在中國平安做電話推銷員,進行人身保險的推銷工作。人身保險是以人的生命或身體為保險對象的,保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因導致的死亡、殘疾、喪失工作能力或者年老退休責任給付保險金的一種保險方式。因此,以經營人身保險為主的保險公司所提供的產品就具有無形性、同質性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談論這些話題。所以即使人們有巨大的保險需求,也很少有人主動的去購買保險產品。這就需要我們的人身保險推銷員來為客戶介紹保險產品,引導客戶發現需求,激發客戶實現需求,推銷公司的保險產品,提高公司的業績,提升公司的形象。所以保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提。 在進公司做業務之前,我們首先要進行2周的培訓工作,以確保我們能更好的適應這個工作,提高和客戶的溝通能力,能夠更有力的進行銷售工作。挖掘客戶的潛在需求并加以創造和滿足。
在培訓中,我學習到了銷售的主要方法,懂得了如何積極的去面對人生,調整自己的心態。
第一,推銷工作具有服務性。這種服務性表現為:首先是在顧客購買之前,推銷人員應根據客戶的需要,幫助其設計保險方案,選擇適當的險種;其次在顧客購買之后,根據客戶保險需求的變化和新險種的出現,幫助顧客調整保險方案,確保其財務穩定;再次當保險事故發生或期限屆滿時,主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務。
第二,保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同,也是一種家庭經濟計劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫學、金融投資、社會學方面的知識,還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經濟計劃和投資方向及客戶的心理狀態和消費習慣。
第三,推銷工作意義重大。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想,提供給客戶優質的保單,使客戶在遭遇不幸時及時得到經濟幫助,渡過難關,自然會受到人們的尊敬。
第四,推銷工作靈活自由。人身保險推銷工作可以由保險員根據自己的情況選擇工作時間、對象及地點,按照個人的計劃自由調整安排。
第五,推銷工作還有獨特的工作程序和工作要領。所以,任何一家人壽保險公司都相當重視保險推銷人員的培訓與開發。
這次實習把我們從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。一進入崗位,我們意識到,該把學生時代的野性收斂了。沒有規矩無以成方圓,雖然公司沒有老套的束縛,它有不可違反的規定,我們就應該嚴于律己,這樣不僅可以遵守公司的規矩,對我們自己更有好處。與公司員工的相處中,我們也學到了待人、處事的態度、方式,有很多值得我們學習的地方。這次是我們用金錢買不到的機會,無論從工作、學習、做人上,我們都有很大的收獲。
在保險公司,部門與部門之間,個人和個人之間應該是分工合作關系,在我的實習部門,我覺得每個成員的獨立工作能力很強,但合作精神卻處處體現。分工的同時需要溝通,否則就無法實現既定目標,無法讓工作完成得更出色。新人上道,自然容易多犯錯。我認真做好每件事盡管還是會出小差錯,還是會心慌,但我會及時與部門里的同事溝通,及時獲得他們的幫助!
對于其他人也是如此,人身保險項目多情況復雜,面對客戶要耐心講解給他們聽,還要站在客戶的角度給予客戶意見,遇見不明情況暴躁易怒的客戶要不急不惱,給他們慢慢說明,爭取到客戶的信任。
短暫而充實的實習時間給我提供了一次檢驗自己所學知識的絕好機會,人身保險不再是一個模糊的概念,而是一筆筆業務一項項政策措施一套套制度體系構建起來的實體。真正動手時才發現知識掌握地不扎實,許多與保險聯系密切的知識欠缺,導致融會貫通的能力極差,計算機操作也不夠熟練。漏洞一點點現身,適時地幫助了我查漏補缺。
實習起到橋梁過渡作用,是我們走上工作崗位的前奏。工作中團隊合作不僅可以提高工作效率,還可以節約大量時間,并且能從同事身上學到不少寶貴的經驗。向他人虛心求教,遵守組織紀律、單位規章、與人文明交往是順利完成工作任務的必備條件。
只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的積極性,想法的先進性,被動的學習工作,效果是低下的,所以,我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解,許多知識才能盡快享用!在實習期間,我覺得這一點我做的不足,總是怕打擾同事的工作,所以不敢貿然請教他們關于工作之外的保險知識和工作經驗,從而使我錯失了許多寶貴的求知經驗。在以后的日子里,我定會吸取此次教訓,主動出擊,把握更多機會,獲得更多知識和經驗。
結語:這次實習,與我而言是受益匪淺的,它不僅使我認識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標,更可貴的是我學習到了很多東西,對我今后人生的影響是舉足輕重的。但“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”,在未來的日子里,我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。多讀書,多學習,多求經驗才是前途的保障!在此,特別感謝中國平安保險兩個月來的栽培。
保險代理實習報告(精選20篇)篇六
一、制定實施方案,確定檢查目標根據文件要求,我們確定了此次檢查的目標是全面打擊承保、理賠過程中的違法違紀行為,確保農業保險理賠資金足額、及時兌付到受災的參保農戶手中,維護參保農民的合法利益不受侵害,切實將農業保險惠農政策落到實處。
1、檢查鎮、村單位和個人在投保和理賠過程中弄虛作假,以及通過替保、虛保、冒保等行為套取或騙取理賠資金等行為。
2、檢查農業保險理賠資金是否及時足額兌付到參保農戶手中,有無截留、擠占和變相挪用等問題。
二、檢查時間2013年4月11日至4月24日。
三、檢查方式本次檢查由縣農業保險工作領導小組負責組織實施,農業保險辦公室具體實施。檢查重點是鄉(鎮)和村社。檢查范圍要覆蓋所轄的全部鄉(鎮),抽查的村要達到鄉鎮所轄村的半數以上,1每個村至少要抽查20戶參保農戶。重點檢查投保在100畝以上的大戶。檢查可以采取查閱相關賬簿憑證、核對資料,以及在村社張貼舉報公告或電話回訪等方式進行。
1、雖然農業保險工作開展多年,但是部分農戶對農業保險仍不了解,部分村屯宣傳仍不到位,即使有投保,因為理賠金額有限,導致農戶參保積極性不高。
保險代理實習報告(精選20篇)篇七
2、由于農業保險是新生事物,要求農戶充分認識需要一個過程。這就導致部分村干部為完成工作任務用村集體資金或個人資金墊保。
3、農業保險查勘面積大,災害程度不一,損失程度難以界定,這就導致部分農戶因為理賠不均等原因上訪。
4、由于信息錯誤導致部分農業保險理賠款沒及時發放到位。
我縣人保公司是第一年承保農業保險,由于經驗不足,人員不專業等原因,導致農戶,鄉鎮,保險公司在提供信息、核對信息、信息反饋等環節沒有達到協調一致。截止到檢查結束,全縣還有42戶農戶沒有收到保險理賠款。
五、處理的意見和建議。
1、要進一步加大宣傳力度,采取宣傳單,宣傳車,利用媒體等方式進行。
讓農戶充分了解農業保險,增強農戶的參保意識,把農業保險這一惠農政策真正落實到位。
2、對于個別鄉鎮村干部墊保的,除了勒令其將所得理賠款退還保戶外,同時移交我縣檢查機關處理。同時加大監督檢查力度,堅決杜絕墊?,F象。從投保到理賠全程監督,核實個投保農戶投保面積,杜絕大戶投保,從源頭上杜絕替保、墊保現象的發生。
3、加大查勘理賠力度,爭取查勘到戶,做到公平,公正,公開,把農戶的問題當成自己的問題,把問題解決在基層。避免群眾上訪。
4、立即安排專人對因為信息錯誤而沒有收到理賠款的42個農戶進行信息核對,協助開戶行將理賠款打入農戶直補折。截止到5月30日全縣所有理賠款已經足額發放到位。
(一)港大學習。
為了更好地有效率完成這次項目策劃,我們各個團隊是以比賽的形式增強彼此之間的競爭性,以期做出最好的方案;同時,安盛公司還安排我們赴往港大上課一周,專門研習港大有關市場營銷的相關課程。因此,我的實習過程大致可以分為學習充電和緊張的公司實踐兩個部分。
在香港大學的學習節奏非常緊湊,時間短暫而寶貴。這要求我們在課下做的準備非常之多。我們上的課程有香港法律概況、市場營銷學、市場經濟研究和市場推銷。老師都是來自香港大學任職的老師,因此教學相比于內陸是更為嚴格和緊湊的。雖然上課時間非常短,但是上課的內容是完全針對于我們接下來實習將要做到的東西,所以是相當實用的。我的體會是,在學一門知識時,面臨著即將使用的壓力,會有一種動力。這往往會促使自己更加努力地研究這些相關知識,并且會形成思維角度的轉換。也就是說,以滿足實際所需為標準,學習起來帶著就會帶著疑問。
這可能是我在港大學習最深的體會:我不斷地反省自己之前的學習生活,發現之前并沒有想到自己為什么學習那些課程,只是單純地想考出好成績。在港大,學習的方式不僅讓我覺得壓力頗大,我終于了解到在學校那些知識安排是有其用意和實踐指導性的。有了這樣的思考,之后的學習讓我更有興趣去把它們內化了。同時,我還思考,以實際需要的標準考量,平時學習到的知識是非常有限的,不可能所有知識都完全與實踐掛鉤。因此,實踐和學習是在不斷的互推中向前推進的。總之,人生就是不斷學習的過程。
(二)公司實習過程。
在港大進修課程結課之后,我們正式進入了實習階段。初來乍到,卻明顯感受到了香港工作的快節奏和高效率:郵件源源不絕,整理郵件的同時我們不僅被告知我們必須在較短的時間內完成調查問卷、商業策劃書,還在未來的日子里被要求通過企業測試、完成商業策劃書演說等等一系列工作和考核。因此,在對之后將要著手的工作心中有了一個大略的框架之后,我也預感到了之后工作的高強度。
我最大的感受主要有兩點。一是,外企的節奏的確緊湊。外企工作強度之大和工作量之重讓我開闊了眼界,我作為剛剛進入公司的實習生,由于沒有任何工作經驗,心里清楚要適應其中的工作是有難度的。但是,不論做什么事情都是有磨合才有成長,我雖不清楚業務,但是課下我肯花功夫去鉆研,于是我對業務的脈絡也漸漸清晰起來;二是,在外企工作是充實的。因為事情的繁多、上級的高要求,讓我感到實習壓力之下需要更珍稀每一分一秒,力爭做到有成效、出成果。
進入正式的工作環境后,雖然累,但卻分秒都在收獲。香港的正常作息是早上九點到凌晨一兩點,是著名的不夜城,同樣,我們在安盛公司這段實習期間內每天六點起床、下午七八點才下班,下班之后還必須好好研習、和小組團隊一起討論我們即將完成的企劃案。
在這個過程中,我們的tutor不斷在教給我們外企的生存之道,著實讓我感到受益匪淺。例如,在實習的第一天,我們的指導tutor就告誡我們“少說話,多做事。”他說,在香港工作,是為了完成公司委派的任務,熬夜是必須的,很可能基本沒有一天是在三點前入睡,但是千萬不要向他抱怨,大家都有壓力,大家都辛苦,他不會看重過程,只看重結果,不要說問題有多難,問題怎么解決,最后只需要的就是大家報告。這些話雖然聽起來毫不近人情,卻激起了我們的斗志。tutor的忠告很有用,簡短有力,頓時能讓人對手上的事情嚴肅起來,讓我們了解到外企不是慈善機構,而我們有能力也有付出意志的人,我們實習生來這兒的目的也就是為了鍛煉自己能力的。
保險代理實習報告(精選20篇)篇八
我們怎樣才能適應當今飛速發展的社會,怎樣才能確定自己的人生坐標,實現自己的人生價值呢?社會上都說當今的大學生是眼高手低,以前在學校時聽到這樣的評論還不服氣,甚至很生氣,真的到了工作中,才真正體會到這句話說得其實沒錯。
初到公司,對于保險行業知之甚少,對于工作內容一無所知,對于組訓工作更是不知所謂,自己就是一張白紙擺在那里等待描畫。我充滿期待的實習就這樣開始了。
我于20xx年4月6日走進了中國大地保險股份有限公司珠海分公司進行我的實踐活動。在那里,我接受了更為有用的保險知識,而每天展業和演練活動,又增強了我的實戰能力,使我邁出了成功的一步。該公司是xx年12月中國再保險公司按照國務院批示進行整體改制,成立的唯一國有專業財產再保險公司。
公司的前身中國再保險公司長期以來一直履行國家再保險職能,與國內各家保險公司均有全面的再保險合作,并與國際再保險市場建立了廣泛的業務關系。工作學習篇我的實習工作首先是從保單行政部開始的,一聽名字很能震住人的,就像我的專業國際法一樣。實際上,用公司的話說就叫新契約,字面理解也就是出保險合同的地方。雖說這個名字很普實,但它擔當的角色著實不小,我就從我制做保險合同說起。
在新契約的第一天我是對著兩樣東西度過的:一樣是那臺只能開機別無用處的電腦;另一樣則是一本和面包厚度相當的壽險實務(xx版)。
無聊是有一點,不過也好,我可以先把壽險的整個運作流程熟悉一下。現在看來,我當時還是對的,至少我如果再去某個部門,我能知道人家是干嗎的。第二天我就開始幫小賴姐裝訂合同了,也就從這天開始了我和打孔機、融釘機的不解之緣。因為從那天一直到我離開,每個認識我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對著那兩臺機器呢。特別是后來到了業務員沖單的日子,我恨我媽沒把我生成哪吒,不能三頭六臂,一天下來兩百多份合同是常事。
那時我就納悶了:以前這里沒實習生時新契約在沖單的日子是如何過來的?
后來知道是保全的劉哥經常上來幫忙的。我突然想起來,第一次劉哥見我時我正訂合同呢,他對著我微微一笑,還說聲你好,我這才明白劉哥當時笑得是多么意味深長埃裝訂合同看起來簡單,不對,看起來聽起來都會覺得很簡單,其實,要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業務員沖單的日子里,剛核對好、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的手上,我必須提防不能蹭花了印章。
研究了那么久,我現在可以拍著胸脯說:經我過手的合同,印章模糊率不超過5%,合同作工工整率不低于95%。畢竟合同的工整與否也會關系到客戶對公司印象的好壞。
后來,小賴姐又教我裝訂團險合同,我也都基本掌握了,這些在業務員沖單的日子里可發揮了一些作用,至少我可以替小賴姐分擔一點點的工作量。沖單的日子過去后,我開始學著幫小靜姐打發票,這個是比較簡單的,除了一開始打的格式有點問題重新來過之外,其后的工作就輕車熟路了。
我學到了很多寶貴的實用知識搜集整理,主要是:
(1)保險搜集整理以及保險行業的現狀,使我對保險有了一個更客觀、全面的認識,理智的判斷。
(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流,提高了自我的思考認知能力,通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測,進一步引發了我對職業取向的思慮,幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。
(3)對職場有了初步、真實、貼切的認識,明確了努力和改善,通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸,學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗,交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友,感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。
保險代理實習報告(精選20篇)篇九
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實習目的:通過辦公實習了解保險行業及其營銷運作狀況,在此基礎上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐緊密結合起來,培養實際工作操作能力與分析思考能力,以達到學以致用,并積累一定的社會處世經驗。
實習時間:20**.7.10---20**.8.20。
實習地點:中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。
今年暑假,我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進行了為期40天的實習,在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識,受益匪淺。現在我就對這40天的`實習做一個工作小結。
首先介紹一下我的實習單位:中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司,幾經演變后,現公司于2003年6月30日根據《中華人民共和國公司法》注冊成立,并于2003年12月17日、18日及2007年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名,是我國保險行業第一品牌;市場份額將近全國的1/2,擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網絡以及遍布全國的客戶服務支持,是中國壽險市場的領導者;隨著資產的不斷提高,公司已通過為其控股的中國最大的保險資產管理者----中國人壽資產管理公司建立了穩健的投資管理風險管控體系;其經驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業中的排名不斷提高,08年躍居159位,堪稱行業老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。
保險代理實習報告(精選20篇)篇十
實踐時間:20xx年6月24日~20xx年7月26日,共計33天。
有時候,我會想象自己不是人,而是神。但是不知天高地厚的我絕對想不到世界上其實還真有被這樣比喻的角色,那就是可以堅持十年甚至二十年做保險業務的人。一個說話支支吾吾含糊不清的我,根本不能和他們相提并論的。而暑假,我就決定去保險超市學習并培訓,其一是想讓自己可以站在大家的面前說話可以滔滔不絕,內心毫無畏懼的感覺。其二就是多多看到這個社會,多多學到一些社會的潛規則,促進自己的成長吧。這只是初始的目的,然而在時間的過程當中,我發現保險這個角色在社會上的影響力真的不是很高,許多人對保險根本不了解,甚至有人是憎恨,認為要取締保險這一項內容。所以我便想要讓更多的人了解保險,讓更多的人知道保險是這個世界上最科學的發明。
我是每兩天到臨近的一個興化市合陳鎮去參加早會的,第一天去的時候我根本連招呼都不打,這是有原因的啊。很多人的年紀我不知道喊什么,阿姨不像阿姨,奶奶又不像奶奶的。加上我生性怕生,只是笑一下。我過去的第一天,剛開始就是做廣播體操,其實我的實習到尾聲的時候他們的早會多了一項跳舞,據說這是最初的熱身,每次早會都有的。之后,每一位開早會的演講者都會說:“華邦的家人早上,好!”然后下面一起喊:“好!我愛華邦。”然后全體的華邦家人都會齊聲朗誦公司訓導,這時才可以正式進入早會。
我的第一次演講是在第二次的早會,早會上經理讓我和各位講一下有關膽商的概念。和以前一樣,我全身都在發抖,在上面不一會兒就腦子空白了,什么都講不出來了。不過我堅持沒有退下來,一直到我把所有的內容都講完為止。不過下面的人睡覺的睡覺,開小會的開小會,我很是無語。我知道自己第一次的嘗試失敗了。之后,經理決定從小處開始,讓我就只是和他們講一些小故事,在臺上不過是一兩分鐘。為了不再讓自己緊張,在家里我會用一點點的時間站在鏡子前說話。就這樣一直開早會,一直講故事。經過了5、6次吧,就這樣可以很隨便地在上面說話了,不會再顫抖什么的。但是這些只是熱身,真正的演講不是單純的背誦一個又一個的小故事。我記得經理對我講:“你的說話,一定要注意語音語調和語速,還有用詞不需要華麗,但是要吸引人。在講的時候多使用一些類比或其他修辭?!边@讓我想到了我做理科的時候特別喜歡類比。原來天下學問,殊途同歸,都是一個道理。
大概在8月的中旬,我終于被要求和下面的人談一談我對保險意義和公用的看法,那個晚上,我把一些從網上找來的保險公司的老總的博客進行了一個匯總,把演講分為了投資的介紹、保險的起源、保險的意義、保險的誤區分析這四個部分。最后講了一下怎樣和富人做保險。我試著在二十分鐘之內把這個講結束,但是我的演講依然很次,這不是講故事,我不能全篇閱讀,我要在適當的地方自己發揮,用形象的語言去描繪。然而就是在這些所謂的發揮點,我的頭腦一下子就卡住了,完全不知道該怎么說下去。雖然不再緊張,雖然不再顫抖,可是頭腦依然會空白,最后的效果依然是大學教授的講課效果。嗚~~當時我挺傷心的。剩下的幾天,我都試著去和別人交流,用流利的語言去說,并且學習了保險的幾個險種,還和公司新人一起參加了培訓。公司的幾位前輩細心地講解了跑保險所具備的能力和方法,他們的語言是那么循循善誘。那么有吸引力。我極其羨慕。
后來我又進行了幾次演講,我發現自己真的在某個人的影響下說話快的像刀子,而其實我們為了讓別人能夠聽懂,很多時候不需要那么快的。我試著去改正,注意自己的語音語調,用不是很快卻很清楚的話去和別人交談。
最后我依照公司的要求,我去和我的幾個親戚宣傳保險。我很耐心的給他們講解險種和保險的重要性,作了很多比喻。不過他們的態度都不好,根本不認真聽我講。我知道,他們只是把我當成一個小孩子,然后當成大人說話小孩子說話不可以交叉的觀念來想的。還有就是有人對保險懷有憎恨的態度,居然勸我退出保險公司,不要和保險沾上一點關系。原因是他們受過挫折,需要賠付的時候因為不符合賠付要求,最后極度厭惡保險,連養老保險都不交了。
我沒有跑到一個保險,我這樣的初學者也不可能像老手一樣一個月跑十個八個。但是我提高了口才,在社交中知道了在別人面前應當是怎樣的姿態,最重要的是我知道了企業的一些戰略。
在社會的實踐中,我的收獲大致是這三大項:
第一是說話的方法。我一定要知道自己應當成為一面鏡子,對什么樣的人,應當用什么樣的講話方法對待他們。說話一定要注意語音語速和語調,關鍵是要讓別人聽懂你在講什么而不是和別人比速度,要適當使用幽默比喻舉例等方法來吸引別人。說話的時候要看著別人,因為那樣可以讓你及時了解別人的想法,從而隨機應變。其實我發現自己還是讀了太少的書,經歷了太少的東西,其實滔滔不絕與一個人的閱歷和知識是分不開的,所以我一定要繼續讀書和實踐,增加可以交流的內容,這才是最重要的!
第二是一個企業的凝聚力。俗話說,人心齊泰山移。我的企業有很強大的凝聚力,各個人的職位都是他們通過努力得來的,絕不是靠送禮什么的。而且收入的差距其實是能力的差距。另外,我的企業每一個人都充滿著飽滿的熱度,從我說過的開早會的情況就可以看出來。我們的企業經常有勵志性的講座,讓每一個人都有激情對待我們的工作,一個企業的凝聚力真的很重要。我們經理說的真的很好,人與之間不存在管人,只存在協助。上司不是在管我們,是在協助我們,如果以這樣的思想去工作,我們的心不會存在不平衡,當然會更加有激情。
保險代理實習報告(精選20篇)篇十一
經過近一個多月在xx保險公司銀行業務部的實習,在領導和同事們的關照和指導下,及自身的不懈努力,讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學到的不僅是理論知識,的是自我綜合素質方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事,還教會了我如何做人。對培養我的工作意識和提高我的綜合素質有著特殊的意義。在此我由衷的感謝xx保險公司,給了我這么好的一次機會。以下是我的實習報告。
對工作有了更好的認識和了解,對樹立信心起到很大的作用。讓業務技能及溝通技巧不斷增長,公共關系和工作能力不斷提高。提高自我學習能力,提高膽識及演講水平。
xx年x月x日。
進入公司前我就聽聞:“保險不是人做的”,“一人做保險,全家不要臉”等話。給了我一點壓力,進入公司的前兩周,公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統培訓,首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業,這是我由生來接受過最系統的培訓,我覺得“培訓”這是公司給我的福利。無論做任何一個行業,擔任任何一角色。首先樹立自我對公司,對產品、對行業的自信心這是很重要的。
一個人的敵人就是自我,如果自己對公司、對產品沒信心,底氣不足,自己都說服不了自己,我們又如何去說服客戶呢?其次再到對產品、業務流程、銷售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖說很短暫,但它刺激著我的神經,沖擊著我的心靈,讓我知道保險是可從事終身的事業。
單單培訓和演練還是不夠的,某些認識都還是膚淺的,還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我跟師父到網點前線現場實踐,一邊是團隊長繼續培訓及同事們的相互模擬演練、相互探討,一邊是自己對資料的反復琢磨。一周多下來,覺得自我已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧,已經能夠獨立完成銷售任務時。
團隊長給我分配了一個銀行網點,通過實踐幾周,我的銷售技能上了一個臺階,我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關系和溝通問題,要搞好人際關系并不僅僅限于本部門、本公司,還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通,只有這樣工作效率才高,工作起來才會順心應手,相信這也是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題。
每天去網點工作,遇到任何問題解決不了的,公司都要求我們把問題記下來,小組解決不了,會議上各小組再一起解決。我們集思廣益,發揮群體作用,如果自己進行分析,往往是一種定向思維,所考慮到的只是一個面,甚至只是一點而已,很難考慮周全,然而展開小組討論,就可彌補這個不足,大家從多角度地看問題,結論也就更加全面、合理、準確。
通過討論,能使我們提高個體認識,在這個過程中,傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉,同時,這也是一個取長補短的過程,彌補自身認識上的不足,從而不斷提高自身認識水平。業績分享的時,再把成功者的經驗記下來,互相交流學習。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業、高效、凝聚力。輪流的會議主持提高了我的膽識及演講水平,正因如此我發覺我成長的很快。
1、工作中有時自信心不足,有放棄的念頭。時而出現低級錯誤。
2、在處理一些事情時有時顯得較為急躁,沒有及時找出失敗的原因。
4、對一些業務知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。
5、社會閱歷相對來說較少,跟客戶聊不起來。
在今后的工作中,我將發揚成績,克服不足,堅持不懈地努力學習各種理論知識,并用于指導實踐,以更好的適應行業發展的需要;熟練的掌握各種業務技能才能更好的投入工作,我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業務技能;通過實踐不斷的總結經驗,提高自己解決實際問題的能力,并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情的對待每一件工作。
保險代理實習報告(精選20篇)篇十二
20xx年10月8日至11月3日,在法政學院的統一安排下,我們一組共9位同學在中國平安人壽保險股份有限公司湛江中心支公司(簡稱“平安壽險湛江中心支公司”)進行了畢業。
1.培養從事經紀中介工作的業務能力。了解并熟悉保險代理人的日常業務和工作流程,學會進行工作。
2.理論聯系實際,學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經紀中介實踐中的具體問題。
3.虛心學習,全面提高綜合素質。在實習中拜廣大工作人員為師,虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式,提高自己的綜合素質,把自己培養成為合格的經濟工。
4.培養艱苦創業精神和社會責任感,形成熱愛專業、熱愛勞動的良好品德。
5.預演和準備就業。找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學習。
4期間及時補充相關知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。
參加了平安壽險湛江中心支公司的“錦繡人生”事業說明會和為期兩天的新人培訓后,公司安排我們到其中的一個部門——區域拓展部實地演練。
區域拓展又稱區域收展,是壽險的區域化行銷模式,源于家庭服務的理念,由公司派區域服務專員在固定區域內為客戶進行上門服務,就像一個流動的門店一樣,將客戶與公司的關系透過一個渠道有機地結合起來。區域服務工作是保險和綜合服務金融工作。
根據《中國平安人壽保險公司展業服務體系管理辦法》的規定,分支機構區域拓展部下設展業區部、展業處、展業課、展業區四級展業服務單位。平安壽險湛江中心支公司區域拓展部設1個展業處、2個展業課和14個展業區。其中有17個團隊管理者,分別是1個展業處經理、2個展業課長和14個展業區主任。該部門共有117個區域服務專員(通稱“收展員”),所有的區域服務專員都通過了保險從業人員資格考試,都是平安壽險的保險代理人。
到區域拓展部后,很榮幸,我被安排到的師傅是王小華經理。在王小華經理的指導下,我遵守紀律,虛心學習,積極工作:
1.參加部門的早會(星期一至星期五,早上8:30開始),吸收新知。早會一般是總結工作,分享經驗,開展專題講課,發布通知等。我認真做筆記,從中吸收到了新的知識,間接獲得了工作經驗。
2.虛心請教王小華經理、朱紅梅主任、梁赤宇師兄等,了解平安的壽險產品,熟悉區域服務專員的日常業務、工作流程和工作方法等。了解到的平安壽險產品有“平安愛心無限世紀天使”“平安鐘愛一生”“平安財富一生”“平安智富人生”等。熟悉區域服務專員的日常業務是接觸客戶,為客戶提供服務。其工作流程有五個步驟:尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務。這五個步驟構成一個銷售循環。其中售后服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等。如果區域服務專員提供了令客戶滿意的售后服務,就會產生轉介紹,這樣又會獲取新的銷售機會,新的銷售循環又開始了。工作方法有很多,如怎樣與客戶打交道,這包括怎樣去拜訪客戶,怎樣跟客戶講保險,怎樣為客戶做保險計劃,等等。
3.作為王小華經理的助理,協助她做一些內勤工作。如設計、制作部門會議室的大型板報——《“收獲金秋”收展員業務競賽成績表》,設計、張貼部門用于激勵員工的“幫助別人、成就自己”“我要去清遠”“我要去西安”三條橫幅等。同時,學習王小華經理如何管理團隊。
4.在王小華經理的安排下,作為公司客戶服務質量回訪中心的工作人員,對客戶進行了電話調查。首先隨機抽取兩個展業課的部分收展員的《區域活動日志》(里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯系方式),然后根據日志里面的客戶名單,打電話給客戶,與客戶進行溝通。主要調查客戶認不認識公司的某某收展員,收展員對客戶做了哪些服務,客戶對收展員的服務滿不滿意,客戶覺得收展員的服務有哪些地方需要改進等。
在平安優秀企業文化的熏陶,王小華經理的指導,以及我的努力之下,我在平安的實習獲得了圓滿成功。
1.思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優秀文化。每一次早會都唱公司司歌《平安頌》,并高聲朗誦公司訓導、服務宗旨、工作信條等,我覺得我已經融入到了平安這個溫暖的大家庭中。二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法,也是一種理財工具;保險代理人是在幫助別人,同時成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑,除了要有樂觀的心態和毅力之外,更要擁有豐富的知識(knowledge)、執著的態度(attitude)、熟練的技巧(skill)和良好的習慣(habit)這四個專業條件,擁有這些特質可以讓我們比別人更容易成功。四是增強了從事保險代理人等經紀中介工作的光榮感、使命感和責任感。
2.鞏固了理論知識,提高了實踐能力。在學校學習了《保險學》《保險法》等理論知識,實習中將這些理論與實踐相結合。我很好地熟悉了“平安愛心無限世紀天使”“平安鐘愛一生”“平安財富一生”“平安智富人生”等平安的壽險產品,能向客戶講解這些產品,并能向客戶解釋《平安財富一生兩全保險(分紅型)合同條款》《平安智富人生終身壽險(萬能型,b,20xx)合同條款》等。
3.培養了從事保險代理人工作的業務能力。實習中通過虛心學習,了解并熟悉了保險代理人的日常業務和工作流程,初步具備了保險代理人的工作能力。
4.提高了綜合素質。(1)向部門優秀員工請教,掌握了一些好的工作方法。
(2)協助王小華經理做了一些內勤工作,不僅出色完成分配的工作任務并獲得好評,而且提高了自己的'創新能力。同時,獲得了一些管理團隊的方法。(3)作為公司客戶服務質量回訪中心的工作人員,對客戶進行了電話調查,提高了自己與人溝通的能力。
5.為以后就業做了模擬和演練。實習中,找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距,如經驗不足、對事情的處理不夠果斷等。我將在以后的學習期間及時補充相關知識,為未來的求職與正式工作做好充分的知識和能力準備。
實習的日子里,在平安優秀企業文化的氛圍中,我接受了鍛煉,獲得了提高。對于這次畢業實習,我的體會有很多,其中最深刻的有三點:
1.做保險代理人首先是做人。我們同客戶打交道,首先要誠信,要善于與人溝通,這樣客戶才會信任我們。只有“人”做好了,保險才能做好。
2.做保險代理人是做一項事業。區域服務專員是傳播保障福音的幸福天使,為廣大群眾防范人生風險,讓每個家庭都擁有平安?!皫椭鷦e人、成就自己”,這是一項偉大的事業。同時,做保險代理人是做一項不需要自己投入本錢的生意。所以我們要熱愛自己的工作,對保險事業懷抱著無比的信心。只有事業心強的人,才能做好保險。
3.做保險代理人需要一種奮斗精神。每天的工作都是戰斗。雖然說做保險勤奮不一定能成功,但不勤奮肯定不成功。只有不斷進取,才能有成就。
在平安實習的這段經歷,對我以后無論從事保險這一行業還是其他行業,都會有很大的幫助。如果以后我選擇了保險這一行業,我將努力工作,做一個優秀的保險代理人。
又一次進入到了保險公司實習,這次來到了安邦保險。
安邦財產保險股份有限公司是一家經營財產保險、意外傷害保險和短期健康險業務的全國性保險公司,于xx年6月9日獲得中國保監會批準籌建,xx年9月30日獲準開業。安邦保險實力雄厚,注冊資本37.9億元。股東包括上海汽車集團股份有限公司(saic)、中國石油化工集團公司(sinopeccorp)等“世界500強”企業。憑借著雄厚的股東實力,一流的企業文化,安邦保險發展態勢迅猛。目前已在全國37個省、市、自治區及重點城市設立分公司。xx年營業額超過107億元。安邦保險期望通過優秀的資源配置能力,與客戶、與股東、與戰略伙伴、與員工的相互依存,共贏發展。
兩周前帶著繼續學習基本功,學牢專業知識的心情來到安邦保險,在新的公司體驗新的工作環境、接觸新的同事、感受新的不同的企業文化、接受新一輪的挑戰,讓自己之前所學的理論和實踐知識得到錘煉加以鞏固。
實習的主要內容是學習安邦保險車險條款,錄單及出單以及整個工作流程。
1、接待客戶,向客戶介紹保險條款并根據客戶具體情況做出保險方案計算保險費。
2、負責填寫投保單;先收集好客戶的行駛證、身份證復印件等資料新車則要提供購車發票和合格證,然后對照證件上的內容填寫投保單,再用電腦進行錄入。
3、經核保無誤通過后,交強險打印保險單和保險標志、商業險打印保險單和保險卡,核對確定準確無誤后,將保險單交到財務,再用專門的筆記本把客戶的資料登記好。
4、把單證按類別整理并裝訂,最后送至檔案管理室并按月份將其歸類。
1、在經營理念上,發展和管理、速度和效益的矛盾突出。經營過程中,為了保證完成保費計劃指標,基層公司領導把主要精力集中在完成保費計劃上,理賠管理、服務舉措、內部建設等方面工作存在諸多薄弱環節,業務發展屈服于管理的問題比較突出。面對競爭日益激烈而尚欠規范的市場環境,基層公司在處理速度和效益的關系上存在觀念上的偏差,重速度、輕效益,風險管理意識和風險控制水平不高,部分業務質量較差,為完成保費任務不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業務,經營效益水平低,制約了保險公司的快速健康發展和壯大。
2、在服務水平上,技術含量較低,仍然存在過分依賴關系和人情的現象?;鶎庸驹谡箻I過程中,主要依靠業務人員的“關系網”拉業務,或者是通過大量招聘營銷員的“人海戰術”開拓市場,保險從業人員素質參差不齊,誤導消費,坑害被保險人利益等行為時有發生,部分業務人員忽視消費者心理狀態而采取死纏濫打的推銷方式?;鶎颖kU公司的“人海戰術”和“關系業務”的過度膨脹,使國民對保險的作用產生誤解,有的甚至產生反感情緒和厭惡心理,不利于培育國民的保險意識,損害了保險業的社會聲譽和保險從業人員的社會地位。另外,基層公司在理賠服務過程中,有的為了穩固與大客戶的關系不講原則地進行人情賠付或通融賠付,有的為了個人或小集體的利益進行人情賠付和搞假賠款,而對一些非關系客戶另眼相待,服務態度和質量差,違背保險經營的損失補償原則和最大誠信原則。
3、在保險隊伍建設上,干部職工主人翁意識減弱,企業文化氛圍不濃,團隊協作精神不強。基層公司領導班子為了各自一時的政績和小集體的利益,短期行為突出,當公司整體利益和局部利益發生沖突時,過多地考慮自身的利益和職位,缺乏大局觀念和長遠發展的意識。在對員工管理方面,忽視了對管理水平和經營效益的考核。對公司文化建設重視不夠,忽視對員工的經營理念、專業技能和職業道德素質教育。在“績效掛鉤”的考核機制下,基層公司業務人員和營銷人員過分地注重自身的經濟收入,沒有把從事保險工作當作終身的事業,缺乏主人翁意識,缺乏愛司愛崗和團隊協作精神。
保險代理實習報告(精選20篇)篇十三
現代保險市場,競爭愈來愈烈。保險企業在發展壯大的過程中,在經營決策、企業管理、人才培訓、產品營銷、售后服務等各方面,無時無刻不面臨著激烈的競爭和嚴峻的挑戰。在這種危機和挑戰中,也蘊藏著發展壯大的機遇。特別是保險企業人才的競爭尤為激烈。
接觸實際,了解社會,增強勞動觀點和事業心、責任感;學習業務知識和管理知識,鞏固所學理論,獲取本專業的實際知識,培養初步的實際工作能力和專業技能。
通過此次畢業實習,讓我們學生強化了對信息管理與信息系統專業的認識,了解了本專業在當前社會上企業的真正需求,同時也可以確定自己今后發展的方向。
本次實習采用分散實習方式,每個實習生都配備的指導老師,采取自己需找實習單位。實習時間安排為2月13日至3月2日為期三周,期間需要和導師及時聯系,向導師匯報實習的內容等。
此次實習為期15天,主要進行的工作是在保險部門的業管部。涉及單證的領用、使用、回銷、歸檔、裝訂和查勘理賠。我于2月13日來到河南廣泰有限,這與我們所熟悉的大學的環境很不一樣,我對這里的一切都充滿了好奇感和新鮮感同時但伴有也許的緊張。第一天,經理帶我們參觀了一下,并向我們介紹了的概況、的紀律以及對我們今后需注意的事項和一些特殊要求。我利用一周半的時間系統的學習關于單證的領用、使用、回銷、歸檔和裝訂。單證是顧客保險的最重要的一步,是保險和客戶的合同書。單證的領用、回銷和裝訂都是挺簡單,手工操作,只要符合的要求就行,但是單證的使用和歸檔是在系統中操作的,比較麻煩的是得一遍又一遍的對客戶提供的資料,在此過程必須仔細認真地把客戶的資料錄入到系統中,同時單證使用后,應按照單證回銷要求,分別將財務聯、業務聯分開整理,并及時做好登記。單證的歸檔是在回銷之前進行的,方便對單證的統計管理。看似很簡單的操作,才發現自己在實際操作中做起來卻不是那么容易,需要細心跟耐心,而且每天晚上得回家溫習。單證重復量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的,每一個步驟都需要有嚴格的要求的。
在之后的一周半的時間,我又學習了下查勘理賠。查勘和理賠時保險的售后服務過程,是客戶對保險忠誠度的關鍵,因此此步也至關重要。在查勘的過程中,需要的不光光是會查勘,還需要通過查勘判定在交通事故中是誰的過失和需要賠付金額的估算。查勘是一個艱苦的工作,他需要24小時隨時待命,并且在接到報案電話后2小時內趕到現場。在跟著理賠人員做助理時,我發現理賠人員,需要的不僅是專業知識,還需要靈活的頭腦和好的口才,理賠人員需要做到的是:一最少的賠付率獲得客戶最大的滿意度,做到這一步是很難的。在這個環節,我最大的感悟就是,我要練好我的口才,努力往見人說人話,見鬼說鬼話發展。
為期三周的保險實習,除了收獲到一段快樂充實,令人難忘的時光,還贏得開啟通往社會之路大門的五把金鑰匙:
第一把金鑰匙:真誠。
“精誠所至,金石為開”,當人處于一個陌生的環境時,用什么去打開別人的心靈,得到別人的認可?真誠!記得踏入保險的第一天,故做鎮定的我心里底氣不足,因為陌生的面孔和新鮮的環境即將闖入我的世界,而我也要撞入他們熟悉的環境中。但這種心理在十分鐘后就消失了,寬敞明亮、溫度適宜的辦公室,態度和藹、誠懇可親的同事,親切的問候,親和的微笑和串串歡迎的語句,頓時令我感動不已,我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠!從那時刻起,我方才領略到保險為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提,守信是發展的根源!如此,做人亦是,由此,頷首微笑,問候請教就成了我這個月的實習行為規范,我想真誠應是自我價值實現的第一步!
第二把金鑰匙:溝通。
在保險,部門與部門之間,個人和個人之間應該是分工合作關系,在我的實習部門,我覺得每個成員的工作能力很強,但合作精神卻處處體現。分工的同時需要溝通,否則就無法實現既定目標,無法讓工作完成得更出色。新人上道,自然容易多犯錯。我認真做好每件事盡管還是會出小差錯,還是會心慌,但我會及時與部門里的同事溝通,及時獲得他們的幫助!
第三把金鑰匙:與耐心。
與耐心就似火與水的較量,往往火的總是容易被水的耐性所控制,工作亦如此,這是與耐心必須并存的事情。初進辦公室,我的心情是激動興奮的,這應該是我幻想許久,畏懼又期待的社會生活。盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態來接受這兩個月的考驗。澎湃有點夸張但我是充滿地過完這兩月,可是,除了對工作的外,我深刻地認識到耐心的重要性。光有沒有耐心做出來的工作是浮躁的,只有耐心缺乏做出來的工作質量是底下的。尤其對于是實習生而言,許多人說實習類似于“打雜”,搞衛生、整理辦公室文件、復印、打字、傳送文件來之前,我已有充分的心理準備,書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情,在部門的工作做得越多也就學得越多,更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。
第四把金鑰匙:創新。
技術大家可以學,但創新卻只屬于你自己!這是自我價值實現的最佳方法。每個方案的設計,每項工作的展開,都不能離開創新,而這個對于我們部門的各成員來說,我是望塵莫及的。因此,做工作的時候我難免會做些彎路,不能做得盡善盡美,幸虧經理和同事指點迷津,才讓我不至于陷入艱難狀況。保險向來是個招賢納士,廣納百川的地方。所以進入保險就感覺進入了精英薈萃的殿堂,深深的感到自己知識的欠缺,不僅表現為專業知識,綜合知識更是有待提高。學有專精,重在一個項目的鉆研與精通,但在這之外,更不妨有多項才能,所以“一技之長”變為“數技之長”,具備了一些技能創新必會層出不窮,工作必能左右逢源!
第五把鑰匙:主動出擊。
實習的目的也就是學習,學習社會和工作上的許多知識?!凹埳系脕斫K覺淺,覺知此事要躬行”,只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險更加強調行動的積極性,想法的先進性,被動的學習工作,效果是低下的,所以,我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解,許多知識才能盡快享用!在實習期間,我覺得這一點我做的不足,總是怕打擾同事的工作,所以不敢貿然請教他們關于工作之外的保險知識和工作經驗,從而使我錯失了許多寶貴的求知經驗。在以后的日子里,我定會吸取此次教訓,主動出擊,把握更多機會,獲得更多知識和經驗。
這次實習,與我而言是受益匪淺的,它不僅使我認識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標,更可貴的是以上的五把金鑰匙對我今后人生的影響是舉足輕重的。唯一遺憾的是,此次實習的時間較短,沒能體驗到在一線戰場上營銷保險的酸甜苦辣,但“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”,在未來的日子里,我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。
這次也實踐教會了我許多,不僅讓我擴展了知識的視野,增長了社會見識,無規矩不成方圓,一個木桶的容量決定于最短的那塊木板,只有提高個人的管理意識,進而提高整個團隊的管理意識,按照規則做事,才能發揮團隊的最大能量。
在實習的同時進一步的對保險及行業的了解,也發現一些保險經營管理中存在的問題。面對競爭日益激烈而尚欠規范的市場環境,基層在處理速度和效益的關系上存在觀念上的偏差,重速度、輕效益,風險管理意識和風險控制水平不高,部分業務質量較差,為完成保費任務不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業務,經營效益水平低,制約了保險的快速健康發展和壯大。保險代理人考核制度不夠健全,保險業務員職業素質參差不齊,出勤制度不夠完善,分工不定期不夠明確等需要改善。
我覺得提高提高保險經營管理水平的措施:上級要加強對基層保險管理工作的監控和指導,確保統一法人制度的順利執行和政令的暢通,同時建立配套的責任追究制度和獎懲措施,加強對基層經營管理行為的約束。保險監管部門要加強對基層市場行為的監督和管理,加大對違法、違規行為的查處力度,培育有利于基層保險發展的規范有序的市場環境。
保險代理實習報告(精選20篇)篇十四
實習第一天,第一天實習起得比較早,負責人沒統一安排怎么去實習地點所以大家各自找辦法。雖然比平常起的都早,但到信誠保險公司時還是晚了一點,到時大家已經按要求做好,我們也匆忙坐下。接待我們的是一個微胖的三十幾歲的男子。我們都坐下后他做了詳細的自我介紹,王華,信誠人壽保險有限公司湖北省分公司宜昌營銷部的銷售總監。王總對我們特別熱情,很幽默,口才也很好,而且平易近人絲毫沒有領導的架子,這讓我對這家保險公司的排斥感得到一點減弱。這里尋要說明的是雖然我們是學金融的,但對保險行業還是有一定程度的排斥感的,我覺得淺層次來說應該是保險從業者給人們留下的不好印象造成的,深層次來說應該是因為,保險業本身在中國發展的不完善造成的,這是時間問題,我相信隨著時間的推移保險一定會越來越受人們的肯定。王總向我們進行了詳細的自我介紹,包括他從一個默默無聞的打工仔一步步走上保險道路的歷程,以及他對保險業的熱愛。他一邊向我們描述他的經歷一邊告訴我們他從這些經歷中收獲的智慧。我們都學到了很多,我認識到,一個人要想獲得成功,一定要敢闖敢拼,同時也要善于把握機遇。同時機會偏愛有準備的人。隨后他又帶我們了解了保險公司里的各個部門,公司主要由三個部門組成,電話營銷部:大約有三百人了,主要進行銷售工作。技術部:負責發送名單數據,處理電話技術方面工作。后勤部:負責人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是,通過電話方式,撥打電話聯系陌生人,向他推銷保險產品,如果顧客滿意的話,就登記顧客資料,再提交審核,最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡。
接下來,王總給我們講述了保險業的發展史,雖然其中一些知識我們在課堂上已經接觸到,但在保險公司聽這些東西卻是另一種感受,所以記得很清楚,比在課堂上聽老師講的效果強多了,這也許是我們作為學生已經在學校待了太久變得麻木了,這樣看來參加社會實踐特別是這種實習活動真的是太有必要了。然后就是對各種險種的介紹,因為信誠是主營人壽保險的,所以在人壽保險方面,王總講的特別詳細,并于社會保險進行了比較,我們發現信誠人壽保險有年金的性質,它的一個突出的特點是,在被保險人死后沒有發放完的保額會繼續發放給指定的受益人,這是社會養老金所不具備的??磥砩虡I保險的并非想人們想的那樣不值得信任。后面王總又拿出一些與保險業務相關的憑證讓我們了解,這讓我們這些只在課本上看圖片的學生對這些東西有了一個實質的感受,并且實物更加清晰更加明了,這種效果不知道要比只觀察圖片好多少倍,不過這些東西是不能輕易得到的,所以在課堂無法見到實物也是沒辦法的事。
實習第三天,通過前幾天的學習我們對保險有了更深刻的認識,今天王總要求我們走出活動區,到工作區去觀察工作人員的工作方式,但技術部是不允許進去的,因為里面有很多資料,這些都是保險公司的機密,后勤部里面又沒有什么特別之處。所以我們就在電話營銷部活動,這個部門也是最熱鬧的,大家都在通過電話聯系客戶。這也難怪,外面天氣太熱了,再說在當今的時代,電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具,在咨詢和購物方面已日益得到普及?,F代生活追求快節奏、高效率,電話銷售再適合不過了。但我覺的電話銷售只適合前期聯系客戶,如果客戶有購買意向后面的登門拜訪恐怕就不可避免了,后來的詢問也證實了我的這個觀點。不過電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。這些正是我們這些學生所不具備的,也是我們最該學習的東西。于是我們就靜靜地游走在工作區,仔細聽專業的保險從業人員是如何像客戶介紹保險產品的,盡量學習他們的溝通技巧。其實效果不明顯,這一點王總在后來的總結中也提出了,要想提高自己的溝通技巧還得親自去打電話找人交流才行。于是王總要求我們利用空暇時間多打電話,打電話對象不必是客戶,可以大給自己的親人朋友甚至多年不見的老同學,多說話,這樣不僅提高說話技巧同時還能加深友誼,一舉兩得。王總真是太有智慧了,我們見識了,不過也難怪,身為一個分區的領導沒有點真實才能怎么能行呢。不過在保險公司,也可能是因為這是信誠公司的一個小分部,我仔細觀察了一下,在公司里進行電話銷售的都是一些中年人,其中大部分是女性,通過了解他們并非都是高學歷,王總似乎也不過是大專畢業生。這是為什么呢?莫非保險真是什么人都可以做的行業。那這樣必然就導致了保險從業人員的素質的普遍不高,也許這也是保險業在國內不怎么受歡迎的原因,由此看來,保險行業要想持續健康發展還得不斷提高從業人員素質才行。不過話又說回來了,他們都是本地人,在宜昌生活了幾十年,一定會積累許多人脈,不可否認這正是他們的優勢所在,這些都是我們這些青年人所沒有的。我們認識的人群大都沒有足夠財力,要想做好只能用時間來積累,他們就很輕松了。不過我覺的通過相關培訓他們也能不斷提高自身素質,這也一定是保險公司和從業人員都想做的,畢竟兩者的利益是密切相關的。
實習第六天,今天王總讓一位張姓主管給我們介紹了幾種他所推銷的險種,張主管是個瘦子,個頭不高,說起話來聲音比不上王總的大,但大家表示也都能聽到。聽他講課的感受,感覺明顯和王總的差別,缺乏一點輕松自在,可能他應該沒當著這么多陌生的面孔講過話有點緊張,講課也缺乏幽默感。整個過程枯燥乏味,我們聽得效果一般般。他比王總要年輕許多,大概比我們大不了幾歲的樣子,這也許是他緊張的原因,年輕,鍛煉的次數少,培訓的時間短。但有一點值得肯定的是他普通話還是相當標準的,并且做到了語言流利。我一上臺就緊張,聽王總安排說過兩天要舉行演講訓練,現在正犯焦慮呢,這是我的弱項,必須加強訓練。張主管給我們講了一些險種,其中印象深刻的是當保險費大于等于六千時,將會得到信誠人壽保險有限公司提供的vip級的服務,其中的許多服務讓我們感到無法相信。例如張主管說,如果被保險人生病住院期間,需要轉到較遠城市里的另一家醫院的話,他們可以提供專機負責將被保險人送往目的地。雖然我們不相信,但這無法證實。我想如果一家保險公司能提供如此這般高質量的服務的話,那生意興隆也就不是說說的話了。其實我們在這家公司實習了幾天對這家公司的印象還是很不錯的,特別是他們的企業精神:聆聽所致,信誠所在。這句話不僅包含了對外要善于聆聽客戶需求,而且還包含了對內要相互理解、相互信任的要求。這一方面,有利于從業人員保持沉靜的內心,在面對客戶時不驕不躁,可以詳細了解客戶需求制定適宜的工作方案,大大提高工作效率?,F代社會是一個浮躁的社會,許多人都失去了聆聽的耐心,甚至包括親朋好友之間亦是這樣,而且許多情況下,買方和賣方的矛盾多是由于溝通不暢造成的,這其中一個重要原因就是賣方不能準確了解客戶的需求,把客戶許多亟待解決的問題當成小事不屑一顧,這正是許多公司生意難做的原因。而信誠就很好的看到了這一點,我也覺的善于聆聽對不被理解的保險從業人員尤其重要。另一方面,信誠很重視員工之間的團結和信任,通過相互認真聆聽,可以有效達到這一目的。所以才有了每天早會,大家相互之間的相互握手擁抱,整個公司的氣氛都是非常融洽的,大家相互之間似乎都是朋友,這些都是很難得的。聆聽這也許是我在信誠實習這幾天所學到的最重要的東西了。后面又有一位李主管給我們講了他的工作經歷以及他工作中出現的問題和解決方法,其中印象最深的就是他說的凡事都有三種解決方案的說法,讓我覺得大受裨益,我們常常生活在非此即彼的模式里,很少想第三種方法。這個道理就是要求我們每個人在遇到問題時要善于思考,多利用頭腦風暴的思維模式。另外還有贊美別人是美德的道理,雖然有些道理我們接觸過很多次但很少堅持施行過,于是慢慢地就開始淡化最后忘卻,這也是我們在培養一些優秀品格時容易忽視的死穴。不過李主管說贊美一定要有度,要有原則,否則就會變質為諂媚行為,為別人不齒。這里就要提一下了,在信誠公司實習的這幾天,不僅收獲了知識,還收獲了感動,在這里每位給我們講課的人都是滿懷激情,并且十分的真誠,絲毫不保留的講述他們用汗水澆灌出來的智慧,這些讓我都非常感動,同時對保險從業人員的排斥心態得到進一步緩解。
實習第八天,今天天氣不太好,所以原本安排到室外做市場調查的任務暫時推遲。王總給我們詳細介紹了一個保險單從簽訂到理賠的整個過程,我們深刻體會到了其中復雜。給我的感受就是,簽訂一份保單很容易但損失后的理賠就非常復雜了,需要層層的審查。保險公司在收到理賠報案后一般要經過這幾道程序,包括1、受理報案,2、受理材料、立案,3、調查,4、審核,5、簽批,6、通知領款或不理賠。其中在這些環節中需要注意的有很多地方,例如,在損失事件發生后要盡快通知保險公司,如果因沒能及時通知保險公司而因此造成保險公司不予理賠的情況,就算訴諸法律也是很難勝訴的。其實這也是對保險公司利益的保護,有利于保險公司正確核實損失。另外遞交材料必須要清晰齊全所以一定要注意保管好與保險相關的所有憑證。第三,在保險公司調查階段還要注意與保險公司積極配合。這一系列的活動雖然說出來很簡單但實施起來是非常復雜的,特別是對保險公司來說,整個過程都需要一絲不茍的進行,稍有差錯就會影響保險合同履行的公正與合理。后面王總組織我們進行了一次演講會,他意識到我們缺乏演講的能力,所以讓我們每個人走到前面做一次不少于三分鐘的演講,包括自我介紹和自己對未來的展望,自己的夢想。這個演講會不僅讓我們思考如何在臺上作演講,還引發了我們對自己夢想的思考。尤其是我,我已經很久沒思考過自己的夢想了,原來的愿望隨著迷茫的大學早已在心中慢慢淡化,當然在這過程中也出現過許多目標,但這一次王總告訴我們要仔細地想想自己到底想要什么。經過一番思考,我發現其實有很多東西并不是我想要的,所謂的目標更多是別人也在做或者客觀環境要求你這樣做。這一次演講讓我重新認識了自己。和我一樣,其實很多同學都只是有短期的奮斗目標,而不知道自己真正想做的是什么,這也許是我們逃避現實,沉迷游戲的一個原因吧。輪到我上臺了,出乎意料我并沒有想像的那么緊張,反而在臺上站了一會反而輕松了,一口氣說了很多,包括介紹自己的家鄉,說自己的夢想,一幅幅畫面都十分的清晰。這真是一件奇怪的事,看來那句話是很有道理的“一切困難其實都是自己想出來的”。打敗我們的是我們自己而不是困難本身。
實習第十天,今天我們被安排到戶外做市場調查,主要是調查人們對保險的態度,順便幫信誠做宣傳,畢竟人家公司免費給我們提供了實習的機會,這點需求還是要滿足的,而且我們也樂意為之,這大概就是一個企業文化的力量吧,我感到我們已經被其感染了。我們被分成了幾組,一組五人,被安排到不同的'地方。剛開始我在大街上找人進行調查,但很多人都拒絕了我,我還以為是自己態度不好呢,后來發現其實他們是有事情沒時間,我也覺得這樣做有點不合適,于是我們決定到公園去,那里果然有很多人愿意接受我們的調查,后來我們又去了江邊,在涼風習習下收獲頗豐,順利完成了調查任務。通過調查我了解到,其實人們對商業保險并沒有想象中的排斥,他們所擔心的主要是怕自己在保險合同中受到欺騙,畢竟許多合同特別是保險類合同用于都過于專業,有很多他們了解不了的地方或容易誤會的地方。其實他們的擔心是完全可以理解的,因為這樣的案例實在太多了,有相當一部分人在買保險以及在后來的理賠中遇到了這樣的麻煩。所以保險合同通俗易懂也是非常重要的。其實這一點似乎在信誠已經實現了,記得王總曾在講課中提到過,并列出其中的部分條款與其他公司的類似條款比較過,他們人性化的經營模式的確是相當高明的,相信參股的有上百年歷史的英國保誠集團給予了信誠人壽的企業文化提供了相當大的幫助。在這里我有一個疑問,在歐洲美國等地都有許多歷史上百年甚至幾百年的大型企業,而中國類似企業幾乎沒有,這是為甚么,這一點我一時還真想不明白。一天的市場調查結束了,王總帶我們對調查進行了總結,并且非常中肯的給我們每個小組的成績進行了評價,指出我們的不足,同時對我們如何進行市場調查提供了很有用的建議,這些東西對我們以后踏進社會,走進市場都非常有幫助。截止到今天,我們的暑期實習基本就告一段落了。王總在最后提出了對我們的期望,希望我們能認真學習理論知識并且要積極參與實踐,把理論和實踐結合起來,學以致用。同時還希望我們中有人能加入到保險行業,為中國保險業的發展做貢獻。
實習總結:這次實習是有學校組織的,帶我們專業課的萬敏老師費了不少心,我很感激。同時還要感謝這十幾天以來帶我們進行實習的王華總監,以及張主管李主管及其他工作人員。這是一次很有成效的實習,我以及我的許多參加實習的同學都表示有很多收獲。
一,我們對保險有了一個全新的認識,深刻體會到了保險集中社會閑散資金彌補因意外時間造成個別人蒙受的損失的含義,了解到保險對整個社會的種重要意義。
二,我們認識了一批在年齡上大于我們,社會閱歷上多于我們,從業經驗豐富的朋友,他們的智慧引導著我們,他們的真誠感動著我們,我們從他們身上學到了許多可貴的品格。
三,認識了一家優秀的公司,知道了有個優秀的公司應該是什么樣,應該建設怎樣的企業文化。
四,積累社會經驗,明白社會并沒有想象中的那樣殘酷,我們即將走上社會,一定要對自己抱有信心,敢拼敢闖,抓住機遇。
五,學會了許多溝通交流的技巧,懂得了贊美是一種美德,要善于聆聽,勤思考,凡事都有三種解決辦法等道理。
六,深刻理解了里課堂中所學到的知識,并開始注意將知識應用與實踐,學以致用。
總之,這次實習,在各方面都是我都得到了提高,非常感謝學校及實習單位給我提供的這次實習機會。
保險代理實習報告(精選20篇)篇十五
辦公實習。
通過辦公實習,了解保險業及其營銷經營狀況,在此基礎上緊密結合商業營銷理論知識和工作實踐,培養實際工作經營能力和分析思維能力,應用所學知識,積累一定的社會生活經驗。
20xx年xx月xx日。
中國人壽保險有限公司xx公司。
今年暑假,我有幸在中國人壽保險有限公司榮昌分公司實習了40天。在這一個多月的實習中,我學到了很多課堂和書本上學不到的知識,受益匪淺?,F在我將總結這40天的實習。
首先介紹我的實習單位:中國人壽保險有限公司榮昌分公司。中國人壽保險有限公司前身為1949年隨國成立的中國第一家保險公司。經過幾次演變,該公司現在是20歲xx20xx年6月30日,根據《中華人民共和國公司法》注冊成立xx12月17日,18日和20日xx1月9日在紐約、香港和上海上市。公司位列中國十大最有價值品牌之一,是中國保險業第一品牌;市場份額接近全國的1/2,擁有全國最大的客戶群、獨特的全國多渠道分銷網絡和全國各地的客戶服務支持,是中國人壽保險市場的領導者;隨著資產的不斷增加,公司建立了穩定的投資管理風險中國人壽資產管理公司建立了穩定的投資管理風險控制體系;其經驗豐富的管理團隊不斷提高中國人壽在世界500強企業中的排名,xx年躍居159位,堪稱行業老大。榮昌分公司是中國人壽保險有限公司,是榮昌縣所轄地區客戶最多、價值最強的保險公司。
在中國人壽榮昌分公司,我接受了保險行業的基本理論和中國人壽新推出的保險——萬能保險的基本條款和規定的培訓,參加了銷售萬能保險的產品發布會和不同形式的客戶協會,參加了新人培訓會和每周例行的大小晨會,參加了保險代理人簽訂合同的各種流程處理,接待了保險業務員及其制作和打印各種保險利益的演示表。協助個人保險銷售部和培訓室的其他同事解決工作問題。通過參與這些形式的工作,我學到了很多寶貴的實用知識,主要是:
(1)保險收集和整理以及保險業的現狀,使我對保險有了更客觀、更全面的了解和理性的判斷,也激發了我對金融的深入理解和我想學習的興趣。
(2)通過對已知數據的分析和與同事的溝通,我提高了我的思維和認知能力。通過對保險業現狀的研究和科學預測的`前景,我進一步激發了我對職業取向的思考,幫助了我在大學期間職業規劃和職業設計。
(3)對工作場所有了初步、真實、恰當的了解,明確了努力和改進,通過與同事和許多銷售人員的溝通、接觸,學習了寶貴的人際溝通技能和生活經驗,結交了一些長輩朋友可以謙虛地咨詢,感謝他們的指導、教育和思想啟示。
(4)計算機辦公的實用知識和軟件應用技巧,以及處理問題的能力和經驗,增強了我學習擴展知識收集整理、提高能力的欲望。
(5)勤奮、踏實、認真、負責任的工作作風的重要性,只有這樣才能得到認可,才能真正有所收獲。
以上是我的個人實習報告。當然,從我個人的角度來看,我也發現了一些小問題,如保險代理人考核制度不完善、保險推銷員專業素質不均衡、出勤制度不完善、分工不規律、不明確等。
這種實踐教會了我很多,不僅拓展了我收集整理知識的視野,增加了我的社會知識,也為我大學畢業后走向社會奠定了堅實的基礎。這是我青春期的重要財富,使我受益終生。
感謝所有在實習期間幫助和教導過我的人!
感謝中國人壽保險有限公司榮昌分公司給我這個難得的實習機會!
保險代理實習報告(精選20篇)篇十六
通過在保險公司的實習了解金融保險理財知識以及其營銷運作過程,在此基礎上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐緊密結合起來,培養實際工作操作能力與分析思考能力,以達到學以致用,并積累一定的社會處事經驗。
中意人壽保險有限公司北京分公司。
1、培養從事保險理財業務人員的業務能力。了解并熟悉日常業務和工作流程,學會高效的進行工作。
2、理論聯系實際,學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決保險理財業務實踐中的具體問題。
3、虛心學習,全面提高綜合素質。在實習中拜廣大工作人員為師,虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式,提高自己的綜合素質,把自己培養成為合格的理財人員。
4、培養艱苦創業精神和社會責任感,形成熱愛專業、熱愛勞動的良好品德。
5、預演和準備就業。找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在工作的同時及時補充相關知識,為正式工作做好充分的知識、能力準備。
保險代理實習報告(精選20篇)篇十七
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又一次進入到了保險公司實習,這次來到了安邦保險。
安邦財產保險股份有限公司是一家經營財產保險、意外傷害保險和短期健康險業務的全國性保險公司,于xx年6月9日獲得中國保監會批準籌建,xx年9月30日獲準開業。安邦保險實力雄厚,注冊資本37.9億元。股東包括上海汽車集團股份有限公司(saic)、中國石油化工集團公司(sinopeccorp)等“世界500強”企業。憑借著雄厚的股東實力,一流的企業文化,安邦保險發展態勢迅猛。目前已在全國37個省、市、自治區及重點城市設立分公司。xx年營業額超過10億元。安邦保險期望通過優秀的資源配置能力,與客戶、與股東、與戰略伙伴、與員工的相互依存,共贏發展。
兩周前帶著繼續學習基本功,學牢專業知識的心情來到安邦保險,在新的公司體驗新的工作環境、接觸新的同事、感受新的不同的企業文化、接受新一輪的挑戰,讓自己之前所學的理論和實踐知識得到錘煉加以鞏固。
實習的主要內容是學習安邦保險車險條款,錄單及出單以及整個工作流程。
1、接待客戶,向客戶介紹保險條款并根據客戶具體情況做出保險方案計算保險費。
2、負責填寫投保單;先收集好客戶的行駛證、身份證復印件等資料新車則要提供購車發票和合格證,然后對照證件上的內容填寫投保單,再用電腦進行錄入。
3、經核保無誤通過后,交強險打印保險單和保險標志、商業險打印保險單和保險卡,核對確定準確無誤后,將保險單交到財務,再用專門的筆記本把客戶的資料登記好。
4、把單證按類別整理并裝訂,最后送至檔案管理室并按月份將其歸類。
心得體會。
二、實習體會。
(一)、通過進一步的對保險公司及行業的了解,也發現一些保險公司經營管理中存在的'問題。
1、在經營理念上,發展和管理、速度和效益的矛盾突出。經營過程中,為了保證完成保費計劃指標,基層公司領導把主要精力集中在完成保費計劃上,理賠管理、服務舉措、內部建設等方面工作存在諸多薄弱環節,業務發展屈服于管理的問題比較突出。面對競爭日益激烈而尚欠規范的市場環境,基層公司在處理速度和效益的關系上存在觀念上的偏差,重速度、輕效益,風險管理意識和風險控制水平不高,部分業務質量較差,為完成保費任務不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業務,經營效益水平低,制約了保險公司的快速健康發展和壯大。
2、在服務水平上,技術含量較低,仍然存在過分依賴關系和人情的現象?;鶎庸驹谡箻I過程中,主要依靠業務人員的“關系網”拉業務,或者是通過大量招聘營銷員的“人海戰術”開拓市場,保險從業人員素質參差不齊,誤導消費,坑害被保險人利益等行為時有發生,部分業務人員忽視消費者心理狀態而采取死纏濫打的推銷方式。基層保險公司的“人海戰術”和“關系業務”的過度膨脹,使國民對保險的作用產生誤解,有的甚至產生反感情緒和厭惡心理,不利于培育國民的保險意識,損害了保險業的社會聲譽和保險從業人員的社會地位。另外,基層公司在理賠服務過程中,有的為了穩固與大客戶的關系不講原則地進行人情賠付或通融賠付,有的為了個人或小集體的利益進行人情賠付和搞假賠款,而對一些非關系客戶另眼相待,服務態度和質量差,違背保險經營的損失補償原則和最大誠信原則。
3、在保險隊伍建設上,干部職工主人翁意識減弱,企業文化氛圍不濃,團隊協作精神不強?;鶎庸绢I導班子為了各自一時的政績和小集體的利益,短期行為突出,當公司整體利益和局部利益發生沖突時,過多地考慮自身的利益和職位,缺乏大局觀念和長遠發展的意識。在對員工管理方面,忽視了對管理水平和經營效益的考核。對公司文化建設重視不夠,忽視對員工的經營理念、專業技能和職業道德素質教育。在“績效掛鉤”的考核機制下,基層公司業務人員和營銷人員過分地注重自身的經濟收入,沒有把從事保險工作當作終身的事業,缺乏主人翁意識,缺乏愛司愛崗和團隊協作精神。
(二)、提高保險公司經營管理水平的措施。
1、強化管理意識,提高管理質量和水平?;鶎颖kU公司要提高對加強管理工作重要性的認識,增強內控管理自覺性,樹立起管理是企業發展生命的觀念。加強內控管理制度建設,建立起高效率的管理機制,加強電子化建設,為管理工作的開展提供強有力的技術保障和支持。具體講,業務上要重點加強市場營銷管理、核保管理和單證控制管理;理賠上要重點加強查勘定損管理和報價核賠管理;財務上要重點加強收付費系統管理;人員上要重點加強職業行為管理和考核機制管理。上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監控和指導,確保統一法人制度的順利執行和政令的暢通,同時建立配套的責任追究制度和獎懲措施,加強對基層公司經營管理行為的約束。保險監管部門要加強對基層公司市場行為的監督和管理,加大對違法、違規行為的查處力度,培育有利于基層保險公司發展的規范有序的市場環境。
2、加強保險隊伍建設。人是生產力中最積極的因素,解決好人的問題是解決一切問題的根本。配備一支業務能力強、管理水平高、具有創新能力的領導班子,是基層保險公司發展的組織保證和重要基礎?;鶎颖kU公司領導班子要不斷學習新知識、新事物,不斷提高領導能力和經營管理水平,才能適應現代保險公司發展的需要。要加強對基層保險公司員工的教育和培訓,提高員工的綜合素質,不斷培養符合現代保險公司發展要求的員工隊伍。加強基層保險公司企業文化建設,增強公司的凝聚力和向心力,倡導團隊協作,倡導激勵,宣揚先進,并通過分配結構和分配機制的改進,穩定員工隊伍,充分調動每位員工的積極性和創造性,為公司發展提供強大的人力資源保證。
實習過程中,我們在學習車險知識和專業知識技能的同時也要,多學習一些管理知識,提高管理意識。
無規矩不成方圓,一個木桶的容量決定于最短的那塊木板,只有提高個人的管理意識,進而提高整個團隊的管理意識,按照規則做事,才能發揮團隊的最大能量。
保險代理實習報告(精選20篇)篇十八
通過此次實習讓我提前體驗步入社會后的生活,學習保險行業的基本知識和企業理念,提升自己的實際工作能力和專業技能。進一步接觸社會、了解社會。逐步增強自己的事業心、責任感,提高自己的人際交往能力。為將來就業積累一些寶貴的實踐經驗。
(一)實習單位的基本情況
中國太平洋保險集團股份有限公司成立于1991年5月13日,總部位于上海,20xx年12月25日在上海證交所a股上市(601601),20xx年12月23日在香港聯交所上市(021601)。中國太平洋旗下擁有壽險、財險、資產管理、養老保險等專業子公司。建立了覆蓋全國的營銷網絡和多元化服務平臺,擁有5700多個分支機構,7.4萬余名員工和30多萬產壽險營銷員,為全國5600萬個人客戶和330萬機構客戶提供全方位風險保障解決方案、投資理財和資產管理服務。公司總部大樓位于上海xx區陸家嘴金融中心。股東包括:寶鋼集團、申能(集團)有限公司、美國凱雷集團、保德信金融集團、上海國有資產經營有限公司、上海煙草(集團)公司、上海久事公司、云南紅塔集團有限公司、大連實德集團等。
(二)實習崗位基本情況
在三個月的實習中,公司安排我從事壽險業務工作。
壽險業務崗位的職責:
1、對各個保險險種有了熟悉的了解;
2、對客戶的資產家庭狀況做全面的了解并做好保密工作;
3、根據客戶的需求為客戶做全方位的壽險規劃;
4、對客戶的售后服務要做到全面細致;
5、將保險責任與免賠條款向客戶解釋清楚。
此次實習過程總體可分為三部分,即崗前培訓、銜接訓練、正式崗位實習。
(一)對保險的認識
保險可分為社會保險和商業保險,社會保險是在既定國家政策的引導下,由國家通過立法對公民強制征收保險費,形成保險基金。用以對其中因年老、疾病、生育、傷殘、死亡和失業而導致喪失勞動能力或失去工作機會的成員提供基本生活保障的一種社會保障制度。社會保險不以盈利為目的。而商業保險是一種以營利為目的的保險形式,它專門的保險企業經營。保險公司的經濟補償以投保人交付保險費為前提,具有有償性、公開性和自愿性,并力圖在損失補償后有一定的盈余。在保期間,保險人和被保險人都以保險合同來約定彼此的權利和義務。
在我看來,保險也是給自己和他人的一份愛,一份責任,一個承諾;保險不是必需品,但是必備品,人們總是在造成損失后才后悔沒有投保,但此時后悔已無法挽回所造成損失。雖然保險不能預防和防止事故的發生,但是它能在事故發生后最大限度的彌補事故所造成的經濟損失。使被保險人不至于因為經濟的問題而走投無路。
(二)對太平洋人身保險業務的認識
1、人身保險范圍
人身保險以人的壽命和身體為保險標的。當被保險人發生死亡、傷殘、疾病、年老等事故或保險期滿時給付保險金的一種險種。人身保險的投保人按照保單的約定,向保險人繳納保險費,當被保險人在合同期限內發生死亡、傷殘、疾病等保險事故或達到人身保險合同約定的年齡、期限時,保險人依照合同約定向被保險人或其受益人給付保險金。人身保險的具有保險事故發生通常具有必然性;人身保險事故的發生具有分散性;人身保險中死亡事故的發生概率隨被被保險人年齡增長而增加,其具有相對穩定性。
2、人身保險的市場營銷
人身保險的營銷,就是在不斷變化的人身保險市場環境中,旨在滿足消費者各種人身保險需求、實現保險公司利潤目標的商務活動過程。它包括人身保險產品的構思、開發、設計、費率厘定、分銷、促銷及售后服務等一系列與人身保險市場有益的計劃與實施活動。我在太平洋保險公司主要從事間接營銷渠道中的個人人身保險業務,主要作為營銷員從事人身保險的銷售,跟隨老員工學習經驗和人際關系的處理。做好對客戶的服務工作,過程主要包括咨詢、約訪、面談、締約、收費等,如果保險標的的發生符合合約規定的保險事故,還要包括審核、理賠、契約變更、附加價值服務等過程,還有可能發生投保人和保險人之間的法律申述過程。
3、人身保險的核保與理賠
核保是保險人對申請保險保障的準被保險人的風險程度進行選折或評估,以決定是否承保和確定承保條件的過程。核保流程要經過四次風險選擇,既業務員核保、體檢醫師核保、專業部門核保以及生存調查。主要通過對投保單、體檢報告書、病歷報告書和生存調查報告等資料來進行核保。進而將核保對象劃分為標準體、次健體、拒保體和延期體。人身保險的理賠流程有受理登記,審核各項單證和證明材料,現場查勘,責任審核,理賠計算。
4、人身保險的給付
人身保險金的給付主要包括人壽保險金的給付,人身意外保險金和醫療費用保險金的給付。
(三)對企業管理的認識
對于員工而言:跟對一個領導就解決了路線問題。
為了使企業能夠更好的發展,管理者首先要制定一個完備的企業發展戰略模式,其次想辦法提高工作效率、降低勞動成本以及節省企業不必要的開支。再者就是管理者必須優化資源配置,對企業資源進行資源整合。其中最主要的就是人力資源整合。人力資源是企業核心競爭力的關鍵,企業要提高盈利能力、市場形象、社會影響力必須先提升員工的技術水平和素質。對員工要定期組織開例會,及時交流工作經驗、提出工作中存在的問題,以便解決,并附帶企業工作技能培訓,培訓之后要進行考核,以檢查培訓效果。根據每個人的特點,安排適合他們的工作,并要讓他們感受到一定的工作壓力,在能夠做好自己本職工作的同時,要能夠勝任其他工作,實現工作角色的轉換。為了降低企業風險,盡量不要讓某一人負責企業某項工作的全部內容,這樣一是增加了企業的風險性,二是不便于實現企業員工角色的轉換。
企業在用人上要秉承公開、公正、公平的人才選拔制度,獎罰分明。建造一個和諧、溫馨的工作環境。讓員工對企業有一種歸屬感,這樣他們才會認同企業文化、全心全意為企業發展出謀劃策,克忠職守為企業服務。
(四)實習過程中其他能力的提升
1、通過此次實習讓我了解了保險行業的一些基本知識,特別是人身保險。同時我還熟悉了人身保險的基本險種以及直賠中心理賠流程和給付流程。
2、在實習過程中我還學會了如何使用復印機、傳真機、掃描儀、理賠系統的操作和查價以及一些客戶服務方式等。
3、實習讓我明白保險公司的業務結構主要有直銷、營銷和代理業務,保險公司必須對被保險人履行如實告知義務和理賠服務承諾。其理賠模式主要有自做和外包模式,也可以兩種模式并舉。保險實現網絡營銷是一種新興的發展模式,因為這種營銷模式更加方便、快捷,也更節省成本。
能夠來到太平洋實習,感受太平洋的工作氛圍,學習他們的工作技能,并且還為你安排一位實習老師,我覺得還是蠻幸運的?;仡櫞舜螌嵙暎腋锌H深,期間有辛苦、有疲憊、也有歡笑。雖然只有短短的三個月,但我卻收獲了很多。
從實習開始,我們的實習過程就已經被安排得有條不紊,先是巴立樂巴總對我們進行培訓,了解保險行業,熟悉保險條款、理賠流程和企業文化。之后就隨著我的老師進行現場實習接觸各種各樣的案件??粗鯓訉Υ蛻舻奶幚碜稍?、及理賠和對客戶的整個展業過程。待熟悉之后就由我來操作,他則在一旁指導。慢慢地我就能夠完成一些簡單的客戶服務。對直賠定損熟悉之后,我就開始跑外勤,去接觸各種客戶,接觸各個類型的大案件。大案件在處理起來就比較費神,也比較辛苦。但我覺得更能夠歷練自己,讓自己成長得更快。
面對一個這樣復雜的交際圈,我接觸了許多人,他們中有有素質的,也有蠻橫不講理的,他們利用公司一些制度的不健全以及現實社會的可操作性大來保全自身利益。因此公司難免會產生一些不必要的經濟損失,但卻無能為力。社會的色彩很濃也很雜。
能夠擁有這樣一次獨一無二的實習機會我覺得是幸運的,因為我能夠接觸到形形色色的人,我可以從他們身上學習到許多優秀的品質,改正自身的一些不良行為,同時也通過接觸不同的人,增強自己的人際交往能力和社會適應能力,讓自己在以后的生活中更加自信,更加堅強。
今天,我的實習結束了。在這三個月中,我付出了辛勞,同時也收獲了碩果。我要感謝我的母?!獂x學院,一直以來對我的培養,感謝xx專業全體老師傳授給我專業知識。感謝當初錄用我的集團,感謝xx所有給予我幫助的人。
保險代理實習報告(精選20篇)篇十九
同學們從保險實習中獲得了什么新的體會呢?本站小編特此整理了關于保險實習報告的精彩范文,歡迎閱讀與參考。
我們怎樣才能適應當今飛速發展的社會,怎樣才能確定自己的人生坐標,實現自己的人生價值呢?社會上都說當今的大學生是“眼高手低”,以前在學校時聽到這樣的評論還不服氣,甚至很生氣,真的到了工作中,才真正體會到這句話說得其實沒錯。初到公司,對于保險行業知之甚少,對于工作內容一無所知,對于組訓工作更是不知所謂,自己就是一張白紙擺在那里等待描畫。我充滿期待的實習就這樣開始了。我于2018年4月6日走進了中國大地保險股份有限公司珠海分公司進行我的實踐活動。在那里,我接受了更為有用的保險知識,而每天展業和演練活動,又增強了我的實戰能力,使我邁出了成功的一步。
該公司是xx年12月中國再保險公司按照國務院批示進行整體改制,成立的唯一國有專業財產再保險公司。
公司的前身中國再保險公司長期以來一直履行國家再保險職能,與國內各家保險公司均有全面的再保險合作,并與國際再保險市場建立了廣泛的業務關系。
我的實習工作首先是從“保單行政部”開始的,一聽名字很能震住人的,就像我的專業“國際法”一樣。實際上,用公司的話說就叫新契約,字面理解也就是出保險合同的地方。雖說這個名字很普實,但它擔當的角色著實不小,我就從我制做保險合同說起。
在新契約的第一天我是對著兩樣東西度過的:一樣是那臺只能開機別無用處的電腦;另一樣則是一本和面包厚度相當的壽險實務(xx版)。無聊是有一點,不過也好,我可以先把壽險的整個運作流程熟悉一下。現在看來,我當時還是對的,至少我如果再去某個部門,我能知道人家是干嗎的。
第二天我就開始幫小賴姐裝訂合同了,也就從這天開始了我和打孔機、融釘機的“不解之緣”。因為從那天一直到我離開,每個認識我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對著那兩臺機器呢。特別是后來到了業務員沖單的日子,我恨我媽沒把我生成哪吒,不能三頭六臂,一天下來兩百多份合同是常事。那時我就納悶了:以前這里沒實習生時新契約在沖單的日子是如何過來的?后來知道是保全的劉哥經常上來幫忙的。我突然想起來,第一次劉哥見我時我正訂合同呢,他對著我微微一笑,還說聲“你好”,我這才明白劉哥當時笑得是多么意味深長啊。
裝訂合同看起來簡單,不對,看起來聽起來都會覺得很簡單,其實,要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業務員沖單的日子里,剛核對好、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的手上,我必須提防不能蹭花了印章。研究了那么久,我現在可以拍著胸脯說:經我過手的合同,印章模糊率不超過5%,合同作工工整率不低于95%。畢竟合同的工整與否也會關系到客戶對公司印象的好壞。
后來,小賴姐又教我裝訂團險合同,我也都基本掌握了,這些在業務員沖單的日子里可發揮了一些作用,至少我可以替小賴姐分擔一點點的工作量。
沖單的日子過去后,我開始學著幫小靜姐打發票,這個是比較簡單的,除了一開始打的格式有點問題重新來過之外,其后的工作就輕車熟路了。
我學到了很多寶貴的實用知識搜集整理,主要是:
(1)保險搜集整理以及保險行業的現狀,使我對保險有了一個更客觀、全面的認識,理智的判斷。
(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流,提高了自我的思考認知能力,通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測,進一步引發了我對職業取向的思慮,幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。
(3)對職場有了初步、真實、貼切的認識,明確了努力和改善,通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸,學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗,交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友,感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧,以及處理問題的能力和經驗,強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學習欲望。
(5)勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性,只有這樣,才能得到認可,才能真正有所收獲。
際工作能力和專業技能。具體要求如下:
1、培養從事經紀中介工作的業務能力。了解并熟悉保險業務員的日常業務和工作流程,學會進行工作。
2、理論聯系實際,學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經紀中介實踐中的具體問題。
3、虛心學習,全面提高綜合素質。在實習中拜廣大工作人員為師,虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式,提高自己的綜合素質,把自己培養成為合格的經濟工作者。
4、培養艱苦創業精神和社會責任感,形成熱愛專業、熱愛勞動的良好品德.
5、找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學習期間及時補充知識,為求職與正式工作做好充分的準備。
對于即將邁出校園的我們,擁有著對未來的美好憧憬,擁有著一腔熱血、滿腔抱負和實現夢想的激情,正所謂“有夢就有希望”,而最后成功的人都是堅信“我一定,做得到”的人。所以,讓我們大步向前,勇敢地去迎接風雨,面對挑戰,為了成功努力奮斗吧!
一、實習單位及崗位簡介。
(一)實習單位的簡介。
中國人民財產保險股份有限公司是經國務院同意、中國保監會批準,于2003年7月由中國人民保險集團股份有限公司發起設立的、目前中國內地最大的非壽險公司,注冊資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經中國人民銀行報政務院財經委員會批準成立的中國人民保險公司。公司主要經營財產保險、意外傷害保險和短期健康保險業務,在大型商業風險、政府采購、行業統保等集中型業務以及車輛保險、家財險等分散型業務領域處于絕對領先地位。
人保財險保定分公司xx服務部是人保財險保定分公司下屬的營銷機構,雖然成立時間較晚,但xx營銷服務部以4s店為業務依托,現已成為保定市區銷售額最高的營業部。xx營銷服務部有員工15人,上級公司下派員工6人。主要的部門有財務部,出單部,理賠部,營銷部,綜合部。
(二)實習崗位的簡介。
我的實習目的是在八周的實習時間里,充分了解財產保險公司基層公司的工作內容和工作流程,熟悉保險公司的工作環境,掌握保險公司工作的相關技能,為今后踏上保險工作崗位做好準備。因此我在實習時間里在公司的各個崗位進行了輪崗實習。財務部負責根據公司有關財務管理制度,協助財務經理完善本公司的會計核算體系,正確、及時地進行會計業務綜合、匯總工作,做好費用、稅收的核算和控制,保費收入和理賠支出的賬務管理,及時交納稅款等相關工作。出單部負責接待投??蛻簦谱鞅危瑫r為客戶提供保單查詢,退保等服務。理賠部負責收集出現客戶資料,查勘損失,核定計算賠償金額。綜合部負責公司文件傳達,檔案管理,后勤工作。營銷部負責營銷展業,管理續保工作。
二、實習內容及過程。
我的實習工作是從出單部開始的。首先學習的內容就是保單錄入,即通過專業的電子投保系統將被保險人和投保車輛的具體信息錄入到車險信息庫中并生成投保單證。這是一項同時需要準確與速度的工作,由于車險工作量大,每日投保續保的客戶很多,保單信息錄入要盡量的快減少客戶等候時間,并且所錄入的信息要保證準確以免無法通過核保造成時間和精力的浪費。在學習的過程中,我發現,車險系統的`操作,掌握信息輸入的各種技巧,有關車型的信息包括車型、噸位、載人數量、車架號和發動機號等如何快速準確錄入,并且不發生沖突是一個難點。我利用中午休息的時間反復的練習,牢記日常的工作中常用的信息的代碼。比如投保渠道、車輛與被保險人關系、承保條款、車型、車牌照顏色、車身顏色這些信息相應的阿拉伯數字或英文代碼表示。在可以獨立錄入保單之后,我開始正式作為一名出單員到柜面工作。隨著工作的進行,我逐漸感到我需要學習的還有好多,例如各種保險的投保條件,投保金額的確定標準,各種保險的費率浮動規定等,這些知識雖然在課堂上學習過,但是一下子運用到實踐中,特別是向客戶解釋這些條款時,還是感覺到以前對這些知識掌握的不夠透徹,這讓我深刻的體會到了理論與實踐的差距。在出單部得第二個任務是保管、發放、整理保單,了解保單保管規定。
保單領取的時間和數量以及領用人必須用專門的記錄本記錄,并隨時和上級公司的保單發放部門核對數量。整理保單的工作需要極大的耐心,每個保單的保單號被保險人姓名都要登記在目錄中,作廢保單要加蓋作廢章,每50份保單制成冊,每100份裝入一個檔案盒,最后還要認真填制檔案盒封面。如果保單出現遺失,必須嚴格按照管理規定:空白保單,或發票發生遺失,代理機構必須自發現之日起24小時內向委托公司報告,并提供書面說明。48小時內應與委托公司共同通過公眾媒體公告此單證無效,由空白保單,發票遺失所產生的后果和法律責任由遺失單證的責任方承擔。了解過這些嚴格的規定之后,我在工作中不敢有一絲大意,在其他同事的指導之下,我掌握了保單管理的工作,不但保證了“零差錯”還不斷提高了工作效率,在新工作單位給大家留下了一個好印象。在單位領導和同事的鼓勵幫助之下,我還用休息時間學習了傳真機打印機等辦公工具的使用,人保財險內部辦公系統的使用等等。
完成了在出單部的實習,我還了解了一些理賠部的工作。首先我跟隨公司負責定損的師傅了解了出險車輛定損的工作流程。在接到公司調度公司的調度后,定損人員根據指令到4s店查看出險車輛的損失情況,與4s店修理人員商定修理方案,對損壞的零件進行拍照,然后將4s店的修理報價和人保財險理賠系統的價格相比較,最終確定損失金額。接下來我開始學習理算工作,這個工作和課堂中學習的知識聯系的比較緊密。這個工作的關鍵是檢查相關理賠單證是否齊全,事故情況與查勘描述是否相符即是否有造假騙保的嫌疑,損失是否屬于保險責任。如果核對無誤,即可運用車險理賠系統自動生成應賠付的金額。在這之后,還要對自動生成的金額進行,特殊情況還要進行調整。對于免賠金額比較高的,拒賠的案件,理賠人員還要電話通知被保險人,在公司與被保險人對賠償無異議之后,通知財務部門支付賠償款。以前我認為保險公司只有營銷人員和出單人員需要與客戶打交道,理賠部門屬于“幕后工作”的部門。但是這次實習的經歷推翻了我原來的想法,理賠人員與客戶的溝通是十分重要的。在單證收集環節,由于被保險人對保險理賠程序不甚了解,可能把保險公司對理賠單證收集的要求當作是故意刁難消費者的行為,產生反感的情緒。還有些被保險人在得知被拒賠后對理賠人員惡言相向,不理會理賠人員的合理解釋。想要成為一名合格的理賠人員不但要有過硬的專業知識,還要有極大的耐心和忍耐力,只有這樣才能化解客戶的不良情緒,取得他們的理解和配合,從而保證保險公司工作的順利進行。
保險代理實習報告(精選20篇)篇二十
這個暑假里,我在xx保險公司實習了一個月的時間。在這段時間里,我了解了有關保險的知識,并體驗了一種新的.生活。
第一天去見了主管的經理,據說口才是很棒的,初次見面,感覺她很干練。保險公司的氛圍與其他地方相比是很不同的,那里有一種很活躍的氣氛,在那里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由于我沒有什么經驗,不能跑業務,所以就呆在辦公室和經理、組訓一齊。
在保險公司,每一天早上都會有晨會,晨會早上8點準時開始,遲到會扣錢的,但只是形式上的,一般會扣一塊錢的樣貌,主要還是調動大家的用心性。晨會由主持人主持,一般就是組訓或負責的經理,但為了鍛煉各個業務員,也經常的會讓業務員上去主持。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操,很有激情,在音樂的節拍下做各種滂湃的動作,會舒緩緊張的情緒,還會讓沉睡中的身體舒展開。記得第一天去公司,要讓我上臺作自我介紹,本來剛剛到的時候還有些緊張,但跟著做完晨操后緊張感就沒了,很從容的上臺作了自我介紹。在晨會中,還會公布昨日各個業務室的業績,給予鼓勵。從早會中,讓我看到了朝氣,想必開完早會后一天的工作將會充滿激情。
這次實習中,公司召開了兩次產說會,一次是歲歲登高,一次是鴻福年年。透過這兩次產說會,讓我對險種有了新的認識,而且懂得了什么叫有壓力才會有動力。產說會是有關產品的說明會,各個業務員會帶著自己邀請到的客戶來參加產說會,由主講師講解關于這個產品的狀況,讓客戶了解到該險種的價值,有何優惠,自己能得到什么利潤,以便客戶選取適合自己的險種投保。透過講師生動的講解,加上現場回饋獎品,很多客戶都會現場簽單,所以說,產說會被保險公司看作一個和客戶溝通得很好的橋梁。還記得那次歲歲登高的產說會,當時現場簽單的客戶并不多,有5,6份吧。
當時一位省公司的講師說,還是因為票價的問題,因為我們的票價太便宜,有時甚至不需要用票,所以業務員就沒有一種壓力,只是隨便邀請一個客戶來聽便完事了,隨便邀請到的客戶又有幾個想真心來簽單的呢。在接下來的一場票價為110元省公司的產說會中,現場簽的都是2萬元以上的單子,開始時,只有幾個業務主管買了票。但是,在那個口才很好的經理的說明下,有越來越多的業務員購買了票,就像那個經理所說的,只要買了票就必須能帶來客戶。果然那天所有買票的業務員都帶來了客戶,而且有了不錯的成績。
還有就是創說會,公司有像是雷霆行動等擴員活動,增員的任務是很重的。業務員會帶領自己邀請的新進人員來聽創業說明會,之后有意者將會留下面試。從事保險行業,首先務必透過從業資格考試,拿到資格證書,于是,新進人員會進行考試培訓??荚囐Y料是關于保險的一些基本知識和其他的與保險相關的法律法規,像是《民法通則》、《保險法》、《消費者權益保護法》等等。為了了解更多的知識,我和這些新進人員一齊進行了學習,在此期間,尤其學到了很多關于保險法的知識,收獲頗豐。
“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號。在實際工作中,公司里有許許多多的客戶服務團隊和員工在為此努力。他們在各自平凡的崗位上,勤勤懇懇,認真負責,用微笑耐心的態度和專業的服務水平,讓客戶滿意,用真誠的服務體現自身價值,也在為客戶創造價值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。
還記得有一次晨會中,經理請來了兩名其他地區的先進工作者和大家交流,至今令我印象深刻。第一位上臺交流的,聲音很響亮,很有自我表現潛力,一上臺就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位56歲的女士,但是她的語氣,氣色,情緒,都無法讓人猜出她的實際年齡,感覺充滿活力。從她的身上,我看到了激情與真誠的魅力,無論任何人與她想出一段時間后,都會感到她身上所散發的激情,并被此所感染,變得擁有生機活力。在激情的背后,她又不缺真誠,所以很多客戶只對她所推薦的險種感興趣,于是她的業務越來越好。只要對自己工作充滿激情,我想任何工作都會變得有好處?!熬\所至,金石為開”,只有自己真誠地對待別人,別人才有可能接納你,才會信任你,那樣工作也會變得順利。另一位上臺的女士,與前一位是十分不同的,她很文靜,感覺很踏實,也很真誠。這是兩種不同的風格,但她同樣的優秀,據說很快會升為副經理。
她不會充滿激情的與你交流,但是,她卻發展了很多的下線,因為她待人真誠,有耐心,很多人都信任她,都愿意跟著她干,于是她的業務室人員越來越多,而且,她關心每個同事。從她身上,我同樣看到了真誠,我想在以后的生活中,無論從事什么工作,都要有對工作的熱情和待人的真誠。
每個營銷員要做得更多,要努力提升自己,要誠信熱情,要學會自我管理,要真正為客戶思考問題……每一個非保險人也就應對營銷員多一些寬容、多一些理解,對保險多點認識,不要厭惡,不要恐懼——它只但是是一份契約而已。
堅持是一種美德,而在保險公司,正是有很多人因為堅持不了,所以中途放下了這樣一份為人類造福的事業;也因為堅持不了,所以看不到保險這個職業的崇高和偉大。無論從事任何職業,只有那些堅持和守望著自己理想的人,才能繼續在自己選取的道路上走得堅定和安穩,努力著,打開自己成功的大門,堅持著,走出屬于自己的明天。
這次社會實習,我深切地感受到了在社會中,并不是每件事都會是一帆風順的,挫折處處存在,這需要我們鼓起勇氣邁出第一步,吸取教訓繼續向前沖。我想,這次實習將會給我很大的啟發,在這過程中,我不僅僅僅學到了有關保險的知識,對工作和社會也有了更加新的認識。