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專業暢通群眾訴求范文（14篇）篇一
通過繪圖，隊員們深入了解調查住戶的住宅分布信息，了解了社區建設情況，統計了部分社區健身器材等基礎設施損耗情況，并向居委會主任反饋。采用地圖法進行科學的抽樣調查，同樣為村(居)委會留下樣稿底圖，得到了基層居委會的'支持與認可。調研過程中，來自社科院的顧督導詳細向隊員們介紹了訪問過程中不能干擾被調查者、不能過分解釋問題等注意事項，使得調研的過程和法更加規范。調研活動將隊員們了解到的基層信息以報告形式呈現，為相關部門進行決策提供客觀依據。
通過調研活動，隊員們對當前社區建設有了進一步的了解，鍛煉了大家的實踐能力，展現出大學生勇于實踐、敢于擔當的社會責任感及建設美麗中原的決心。
專業暢通群眾訴求范文（14篇）篇二
暢通群眾訴求渠道是黨的群眾工作的重要組成部分，是維護社會和諧穩定的重要舉措。在市委六屆五次全委(擴大)會議上，伊犁州黨委常委、市委書記趙永龍強調：“健全群眾利益協調、訴求表達、矛盾調處、權益保障機制，完善重大決策社會穩定風險評估機制，提高源頭治理、動態協調和應急處置能力”，為我市新時期加強和創新社會管理，暢通群眾訴求渠道提出了明確要求。
為深入了解我市在群眾利益訴求方面工作運行情況，今年5-7月，市人大常委會組織部分代表、相關部門負責人成立調研組，重點就“一府兩院”、職能部門、街道、基層自治組織改進作風，暢通群眾訴求渠道，在基層一線化解社會矛盾糾紛，開展人民調解等工作進行了專題調研。
一、工作現狀。
近年來，市委、市政府高度重視規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障工作，將暢通群眾訴求渠道作為落實立黨為公、執政為民，關注民生、改善民生的重要舉措，著力將化解矛盾的過程轉化為凝聚民心的過程，將利益調整的過程轉化為改善民生的過程，不斷完善黨和政府主導的群眾權益維護機制，全力推進“法治奎屯”建設。
-，全市信訪工作呈現“三下降、一好轉”態勢，即信訪總量下降、集體上訪下降和進京非正常上訪下降，信訪秩序持續好轉。以來，我市共排查調處各類矛盾糾紛3911起，調處成功3839起，調成率達到98.2%，，我市榮獲“五五”普法全國宣傳教育先進市和自治區信訪工作先進集體榮譽稱號。
目前，我市群眾訴求渠道除傳統信訪，街道、居委會和司法所人民調解，職能部門行政調解、勞動仲裁，司法調解與法律訴訟途徑外，主要有行政服務中心平臺，奎廣效能行風熱線、“12319”城建服務、12348法律服務與12315消費者維權，效能投訴等服務平臺與熱線;領導干部定期接訪、約訪和下訪活動，各部門、街道、社區專題接訪與社會矛盾糾紛排查化解工作，初步構建起了結構合理、功能齊全、互動有序的群眾訴求渠道體系，逐步實現了接訪、交辦、督辦、回復等工作流程一體化，確保了市委和政府工作更加貼近基層、貼近群眾，有效提升了政府部門、公共服務單位依法行政，面向基層服務群眾的能力。
二、存在的主要問題。
近年來，我市在暢通和規范群眾訴求工作方面，雖然取得了一定成績，為防范化解矛盾糾紛、維護社會和諧穩定發揮了積極作用，但也存在諸多需要重視和解決的突出問題。主要表現為：信訪總量有所下降，但群體性信訪問題依然較多;群眾訴求問題呈多元化，結構性矛盾較為突出;因干部作風引發的信訪問題時有發生。20以來，我市重點信訪問題主要涉及城市規劃和小區改造中的房屋拆遷補償，農民工工資拖欠糾紛，老舊小區二網改造相鄰關系業主籌資協調難、多產權建筑業主共用所有權部位修繕難等投訴，以及土地承包、涉法涉訴等事項。
(一)相關單位推諉扯皮導致訴求渠道不夠暢通。個別單位領導處理群眾訴求主動性不強，不敢直面問題，怕惹麻煩、擔責任，存在怠于履行首辦責任和慢作為現象。如某些問題已引起群眾不滿并上訪，但相關單位仍未引起足夠重視，致使矛盾升級，使得一些原本能夠及時化解的矛盾糾紛，錯過了妥善解決的最佳時機;一些“事急從權”應當及時解決的群眾訴求，因法律政策不夠具體明確，加之配套服務措施不到位，或因解決問題不及時、不徹底，導致群眾不滿并出現重復信訪;在處理涉及多單位相互協作的群眾訴求時，相關單位主動配合意識不強，一味強調屬地管理和基層化解，忽視基層解決群眾訴求的權限和協調處理工作難度，不愿主動牽頭積極協調，其結果是知道情況的人沒有解決問題的能力，能解決問題的部門不了解具體情況，工作中存在脫節、推諉、扯皮現象，致使一些信訪群眾的合理訴求久拖不決，造成重復訪、集體訪。
(二)少數群眾缺乏依法維權意識。盡管目前解決群眾訴求的法定途徑和救濟體系較為完備，但因部分群眾不了解相關法規政策，訴求表達方式仍主要局限在信訪上，一些原本依法訴訟解決的利益訴求卻以信訪方式進行“投訴”;少數信訪群眾對其訴求缺乏理性思考，片面理解政策，認為在重大活動和節日期間上訪、鬧訪，能夠迅速擴大影響，使得一些正在解決的問題更趨復雜化。在群眾利益訴求渠道相對單一、溝通協調及督辦機制發揮不力的`情形下，這部分群眾易因共同的利益訴求結成短時期共同體，通過請愿上訪、非法聚集在黨政機關門前無理纏訪、鬧訪，影響正常的社會秩序。
(三)處理群眾訴求的協調聯動機制有待加強。在處理群眾利益訴求的過程中，一些信訪問題的調處效率不高。街道(鄉)綜治中心、司法所、派出所、信訪辦等在人員、硬件方面已具相應規模，對排查化解基層矛盾糾紛起到了基礎保障作用，但在具體工作中，往往各自歸口管理，沒有形成資源要素的統一整合，相關責任主體主動介入、化解矛盾糾紛的意識不強。按照《信訪工作目標管理責任書》要求，政府整合各方力量、協同處理信訪工作及相關考核監督工作有待加強。目前，我市人民調解與行政調解、司法調解聯調機制和考核評估體系還不夠完善，調解分工還不夠明確，存在著銜接面過窄、信息渠道不暢等問題，基層信訪、調解經費的保障力度有待加強。
(四)相關制度政策落后于創新社會管理現實需要?，F行政策滯后于社會生活，缺乏細致性、前瞻性是導致信訪問題發生的重要原因。受《物權法》、《物業管理條例》等法律法規相關銜接政策出臺的滯后性、業主委員會訴訟主體地位不明確等因素影響，給城市建設尤其是城市后續管理工作帶來許多被動和歷史遺留問題，從而形成一些政策規定落實不力，引發業主多有投訴。如舊有小區二網管線老化需維修更換，以及多產權建筑業主共用建筑部分修繕問題，依照現行法律規定，居委會(業委會)等群眾自治組織尚不能以自己的名義提起民事訴訟或采取強制的方式，直接要求業主繳納費用，只能通過說服教育或調解的方式，引導業主基于共同利益平攤籌資。實踐中，街道、居委會(業委會)為協調處理此類問題往往需要花費較多時間，細致做好群眾宣傳和部門協調工作，難免影響服務效率，致使群眾產生埋怨情緒。
三、對策和建議。
(一)切實把暢通群眾訴求渠道作為密切聯系群眾的重要舉措。按照“民生優先、群眾第一、基層重要”的理念，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，認真落實領導干部和部門定期走訪、下訪和接訪制度，進一步提高領導干部和公務員為民服務意識，以及運用法治思維和法治方式解決基層問題的能力。充分發揮基層人大工委接觸群眾密切的優勢，積極組織代表到基層一線主動聯系服務群眾，多途徑了解群眾的意愿與訴求，依法保障群眾的知情權和參與權、監督權。各相關部門要切實增強群眾工作的主動性，完善重大決策社會穩定風險評估機制，進一步加強對創新社會管理、改善民生服務工作的專項調研，定期組織機關干部深入基層，傾聽群眾訴求，研判群眾訴求動態，分析引發群眾不滿的原因，及時糾正工作中存在的偏差和不足，形成針對性的便民服務措施，推動疑難復雜問題的解決，從源頭上減少信訪問題的發生，確保暢通群眾訴求渠道各項措施落到實處。
(二)切實把加強教育作為引導群眾依法表達訴求的基礎工作。認真落實“六五”普法和法治城市創建決議，堅持法制宣傳教育與社會主義核心價值體系教育、社會主義法治理念教育、社會主義公民意識教育、法治實踐相結合，充分發揮法制宣傳教育的傳播力、影響力、教育力，積極引導廣大群眾通過法律渠道反映和解決問題，在訴求表達過程中做到“依法有序維權”。要進一步加大對群眾訴求工作的處置力度，對符合法律政策規定的群眾訴求要依法及時解決到位，對“事急從權”的合理訴求要設法幫助服務到位，對要求過高的訴求要說服到位，對無理糾纏的要教育到位，對觸犯法律的要依法懲處到位。相關責任部門對已發生的群眾訴求，應當在受理后第一時間內趕赴現場，做好處置工作，同時及時跟蹤督辦，落實后續反饋工作，防止重復訴求現象的發生。
(三)切實把完善工作機制作為暢通群眾訴求渠道的保障手段。在積極完善我市各類調解組織網絡的基礎上，大力培育發展私營企業、交通、醫衛、建筑等行業性組織的調解委員會，加大企業勞動爭議預防處理工作力度，完善農民工群體性事件的應急處置機制和行業信用約束與失信懲戒機制。同時，充分發揮各行政主管部門在化解各類民間糾紛上的職能優勢，提高源頭治理、動態協調和應急處置能力，實現司法調解、行政調解與人民調解的有效銜接和良性互動，努力形成以人民調解為基礎，以行政調解為補充，以司法調解為保障的工作格局。以方便服務群眾為出發點，積極探索建立人民調解與信訪工作聯動機制，在街道(鄉)綜合協調下，將“屬地管理、分級負責”信訪處理原則與“小事不出社區(村)、大事不出街道(鄉)”的人民調解要求有機結合起來，實現矛盾糾紛有效分流，依法及時就地解決群眾信訪問題，努力促進民生問題的解決。
(四)切實把明確調處責任作為形成工作合力的主要措施。要結合群眾路線教育實踐活動，認真落實“誰主管、誰負責，屬地管理、分級負責”的群眾訴求處理原則，細化職能部門配合協作方案，不斷健全和完善各項規章制度。同時，充分發揮基層信訪、相關調解與各項平臺熱線的渠道作用，以及紀檢、監察、效能、信訪等監督職能，不斷改進和完善對群眾訴求辦理工作績效的考核機制，著力抓好群眾提出訴求較多工作方面的隱患排查和調處工作。對因形式主義、慢作為和不作為等侵害群眾權益，或對群眾合理訴求推諉扯皮、敷衍塞責，不認真解決，導致矛盾激化并造成嚴重后果的，要嚴格追究相關領導和直接責任人員的責任，加大效能監督和處罰力度，促進群眾利益訴求服務工作的完善落實。
(五)切實把加強指導作為基層信訪調解規范化建設的基本途徑。進一步加大對我市人民調解、基層信訪等基礎工作投入，強化人民調解、基層信訪人員專業培訓，不斷提高其處理新時期人民調解和信訪工作的能力。健全法官聯系指導基層調解組織制度，進一步完善和規范基層人民調解工作流程，明確受理、調查、調解、履行、回訪等具體要求，不斷提高人民調解工作的法制化水平，為實現人民調解制度與訴訟制度銜接創造便利條件。通過民主選舉與聘任相結合、專職與兼職相結合方式，將一些熱心人民調解事業、具有相應法律政策水平的同志，法律工作者和退休法官、檢察官，及時調整充實到人民調解隊伍中來，有效改善我市人民調解隊伍結構，不斷提高人民調解隊伍社會化和專業化服務水平。
專業暢通群眾訴求范文（14篇）篇三
這幾年，xx縣經濟建設和社會事業呈現良好發展，但是隨著經濟上的快速發展，社會上各種利益關系錯綜復雜，各類矛盾逐漸暴露出來，越來越多的群眾通過信訪渠道來表達訴求，集體上訪時有發生，一般由五人以上的群眾自發組織，而且在近年來人數、手段、方式等要素上有逐漸極端化的傾向，給我縣的社會經濟發展環境帶來了不同程度的負面影響。正確認識和預防、處理集體上訪，對于做好新時期的信訪工作，維護全縣社會穩定，具有十分重要的現實意義。
一、關于我縣集體上訪情況匯報。
（一）基本情況。
根據我縣信訪局調查分析，從xx年至xx年我縣上訪情況分析是，xx年集體上訪占信訪總量的批次、人次分別為8.5％、84％；xx年集體上訪占信訪總量的批次、人次分別為6％、42.9％；xx年集體上訪占信訪總量的批次、人次分別為8.1％、34％。從調查數據中來看，xx年集訪多且規模較大，xx年集訪占信訪總量的批次、人次比例相對與xx年來說有所減少，xx年集訪占信訪總量的批次比例相對于xx年有所增加，人次比例卻在減少，集訪批次出現了反彈，但規模縮小，從數據分析情況來看，我縣信訪形勢比較嚴峻。
（二）集體信訪呈現出的特點分析。
近年來，集體上訪已經成為我縣信訪工作中不容忽視的問題，主要呈現出以下幾個特點：
1、群眾組織規模逐漸增大，情緒激烈。
近兩年，從我縣集體上訪的人員規模來看，少則幾人，多則幾十人，甚至數百人，采取聯合上訪向各級黨委、政府反映問題。從反映的問題看，在一定時期內，反映的問題涉及大部分人的共同利益，比較集中統一。從行為激烈程度看，上訪人違反《信訪條例》行為時有發生，或沖擊、圍堵黨委政府機關、占據辦公場所，或攔堵車輛、圍攻辱罵領導，貼橫幅標語、阻斷公路等群體過激行為有所抬頭，負面影響大。并且呈現出逐年增大的勢頭。
2、集體信訪帶成員復雜，有明顯的組織性。
從我縣集體信訪的主體的身份看，不僅有工人、農民等傳統習慣上的信訪群體，而且有城市拆遷戶，機關離退休干部、教師等帶時代特色的信訪群體；既有殘疾人等弱勢群體，又有企業軍轉干、復原軍人等特殊群體。從組織程度看，一些具有共同利益關系的信訪人極易產生共鳴，往往在極少數人召集下，通過集資、聚會等形式進行有目的、有組織的溝通和串聯（甚至跨區縣串聯），策劃周密，分工明確，進退有序組織程度明顯提高。
3、信訪訴求復雜化，處理難度加大。
從復雜程度看，集體信訪所反映的問題涉及的領域不斷擴大，觸及的層面不斷加深，既有社會矛盾、經濟利益矛盾、也有體制矛盾、思想觀念矛盾，還有相互交織的復雜性矛盾。從處理的難度看，集訪訴求一般情況下帶有普遍性，政策性強，涉及歷史遺留問題以及政府無權解決的問題，處理起來難度較大。有的經過努力可以依據有關規定進行處理；有的目前由于政策和體制的不健全，無法完全解決；有的看起來是局部問題，但往往涉及到政策口子，牽一發而動全身，不好輕易表態；有的情況復雜，或財力、物力所限，難以處理；有的時間跨度長，涉及解放前后的歷史遺留問題。
4、集訪的擇機性和持續性日漸突出。
從時間上看，集訪群眾專門選擇專門選擇領導信訪接待日以及重大節日、重大政治經貿活動期間或前夕，并且陷入“重訪怪圈”，實施持久戰戰術，部分集訪群眾對或已終結的信訪問題處置不滿，對或已被認定為不受理的`信訪件，錯誤地認為“機關越大,領導越大，主要領導，越能解決問題”，從而反復多次集訪，以期造成聲勢和重大影響，引起上級領導機關重視。從地點上看，集訪群眾信訪動機非常明顯，多選擇市（縣）委、市（縣）政府或其他重要公眾場所，有意制造不良影響，妨礙領導機關正常工作的順利開展，向上級領導機關施加壓力，達到自己的目的。
二、分析集訪現象的主要成因。
（一）社會發展因素。
1、隨著改革的不斷深入，各項改革新政策相繼出臺，有些政策對國家、集體、個人三者之間的利益關系未能很好地統籌兼顧，政策體制的局限，政策制定的不配套、不完善，容易導致集訪的發生，如：返城超齡老知青、戶口在農村的原農機員要求解決社保問題。
2、因體制轉軌和社會轉型而帶來的利益格局調整，觸動部分人的切身利益，原有利益關系發生深刻變化，如近年來，因對原鄉鎮臨時聘請的國土、農技、蠶桑等“八大員”進行了清退，或因教育體制改革解聘原民辦教師、代課老師，各種遺留問題未得到解決，致使矛盾凸顯引發集訪。
3、由于璧山縣近年來大量重大工程項目紛紛開工建設，在土地征用、房屋拆遷、安置補償等方面引發的矛盾較多，也是引發群體信訪的一個原因。
4、企業本身存在的諸多原因，如上級主管部門缺乏監督，聽之任之，而導致企業領導失職瀆職，經營管理不善，或者是體制不順，設備老化、科技含量低而受市場經濟沖擊等影響，使得職工的基本生活得不到保障，從而使得群眾集體上訪“點火就著”。
5、信訪法制建設的滯后，導致不少信訪事項難以依法處理到位，即使信訪事項已經處理到位，但信訪行為如何終結，尚無解決的好辦法，如行政機關人員的失職、瀆職行為和信訪人的過激行為如何界定和追究責任等。這就導致信訪工作中的頂、拖、推、壓和群眾信訪活動中的纏、鬧現象難以遏制，信訪秩序難于維持正常。
（二）行政機關的效能因素。
行政機關的服務能力和領導干部的素質高低，直接關系到集訪事件發生的多少。
專業暢通群眾訴求范文（14篇）篇四
根據你辦《關于對解決聯系服務群眾“最后一公里”問題進行專題調研的通知》要求，我委認真開展聯系服務群眾“最后一公里”問題專題調研?，F將有關情況報告如下：
一、認真開展專題調研。
我委重視聯系服務群眾“最后一公里”問題，在“走基層”活動，走訪重點企業、產業園區、“雙聯”工作聯系村和“三聯工程”聯系社區中，注重收集聯系服務群眾“最后一公里”問題。這次又按你辦《通知》要求，我委黨組研究制定發了《關于開展聯系服務群眾“最后一公里”問題專題調研方案》，委領導班子成員分為7個專題調研組，再次深入重點企業、產業園區、聯系村（社區）開展調研，聽取基層企業群眾意見建議。委群教辦收集各調研組反饋情況，認真梳理歸納了聯系服務群眾“最后一公里”問題。
二、主要問題及原因。
（一）農電體制改革問題。兩縣的供電體制問題，是在特殊的地理環境和特定的歷史條件下形成的。兩縣小水電資源比較豐富，在上世紀八、九十年代，廣泛發動群眾投工投勞，集資修建了大量的小水電和低壓電網，既解決了邊遠山區用電問題，又解決了農村提灌問題，在當時起到了積極作用。但是，隨著經濟社會發展，用電需求日益增加，已不能滿足當地需求。由于電力體制問題，國家電網政策性投資難以進入小水電供區，導致電網投入嚴重不足，供電質量難以保證，安全隱患大，網絡穩定性差，群眾意見大。
（二）農村電網改造問題。農村電網是重要的民生基礎設施，關系農民生活、農業生產和農村繁榮。近年來，我市農網改造累計投資12.57億元，提升了已改造區域電網承載能力，有效保障了群眾生產生活需要。但是，由于全市農網改造體量大、需求多、欠賬多以及地區歷史形成的多元復雜的電力體制等原因，造成農網改造覆蓋面還不到50%，未改區域在供電能力、用電安全等方面問題突出，嚴重制約當地經濟發展和群眾安居樂業。
（三）無電戶、無電學校問題。由于兩縣小水電供區的供電主體多元復雜，供電企業資金投入不足以及地處邊遠農村等原因，致使敘永縣還有6所無電學校、兩縣還有98戶無電戶。
（四）城區戶表改造問題。因歷史原因，以前供電公司在城區按一個小區或一棟樓共用一個電表進行計價收費，經常因一戶居民沒有按時交納電費，就造成一個小區或一棟樓停電進而引發供電糾紛，成為社區不穩定因素。起，我省開始推廣智能電表換裝工程，讓群眾享受階梯電價、分時電價、峰谷電價等優惠，一并解決社區用電糾紛。我委抓住這個機會，多次開展專題調研和協調，積極向上爭取政策和資金，會同市發改委和國網供電公司共同推動智能電表換裝工程。至今，我市主城區已推廣智能電表397446只，覆蓋率達88%，其余區縣城區已推廣智能電表11331只。
（五）園區基礎設施用電價格問題。產業園區內交通設備設施用電、安全設施用電以及路燈照明用電，因在辦理用電申請時，是以產業園區的名義整體辦理的，所以，均按工業用電價格繳納電費，價格高。為此，產業園區請求協調解決，按照用電的類別繳納電費。
（六）離退休老同志反映的問題。我委經歷了三次大的機構改革，先后合并了原機械局、化工局、鄉企局等10個單位，加之企業改制后劃歸我委管理的企業退休老干部，共有離退休人員210余人。由于體制原因，存在退休人員基本養老金、住院護理費和床位費不能隨物價上漲同步調整提高問題，企業離休人員住房補貼問題，老同志娛樂健身活動場所建設問題等。
三、整改措施。
（一）農電體制改革問題。農電體制改革共涉及敘永18個鄉鎮、古藺19個鄉鎮的358個行政村、20.8萬戶、78.88萬人。按照市政府要求，我委于20xx年7月牽頭組成調研組，深入未進行農電體制改革的鄉鎮及供電企業進行了認真細致的調研，形成了調研報告，提交市政府決策參考。今年，又按照市政府要求，于5月深入兩縣調研，制定了改革方案和工作推進時間表，明確了具體任務和時間節點，指導兩縣全力推進清產核資和完善改制方案，確保今年全面實現小水電供區移交，徹底解決小水電供區供電質量差以及無法享受國家農網改造政策等問題。
（二）農網改造問題。按照市委市政府要求，我委加大牽頭協調力度，加快推進農網改造速度。一是加強資金爭取。20xx年以來，會同市發改委和國網供電公司，全力爭取上級支持。20xx年，爭取到農網改造資金2.64億元；年，已爭取到3.05億元，今年還將依托烏蒙山連片扶貧開發及享受少數民族地區待遇等有利政策，繼續向省上及國家爭取扶持資金。二是下達目標任務。1月26日，承辦召開了全市農網建設工作座談會，研究部署了新一輪農網建設工作，市政府與6個區縣簽訂了目標責任書，區縣與供電公司簽訂了戰略合作協議。三是加強督促協調。積極與市級相關部門以及各區縣、國網供電公司研究農網改造方案，協調工作中發生的問題，加強督促檢查，及時向市政府報告情況，全力推進農網改造。2014年，全市農網改造計劃投資4.08億元，一季度完成投資1.0258億元，占計劃的25.14%，線路改造613公里，整體工程按計劃有序推進。
（三）無電戶、無電學校問題。市委蔣輔義書記在“走基層”活動中要求，務必在今年6月30日前解決無電戶和無電學校的用電問題。我委按照蔣書記要求，加大協調力度，已爭取到專項資金900萬元，在供電體制改革還未完成的情況下，協調國網供電公司優先實施，指導督促施工單位優化施工方案、精心組織施工隊伍、加快施工進度。目前，6所無電校已在5月1日前全部接通臨時用電，永久性用電設計方案已全面完成；敘永縣龍鳳鄉石坪村3社的`38戶無電戶電樁全部已運輸到位，確保5月底通電；古藺縣已完成4戶無電戶的通電工作，剩余56戶也在抓緊施工，確保6月前全面完成。
（四）城區戶表改造問題。我市戶表改造工程原由市發改委牽頭，后根據市領導要求，改由我委牽頭。我委將進一步加大政策和資金爭取力度，會同市發改委和國網供電公司加快推動，預計主城區今年安裝56328只，屆時將實現全覆蓋，其余縣區城區預計今年換裝103099只。
（五）園區基礎設施用電價格問題。因供電企業對用電類別和價格的調整有著嚴格的規定和辦理程序，我委將積極協助園區按程序向供電部門進行申報，同時全力協調供電企業縮短審批時限，力爭早日解決園區基礎設施用電價格問題。
（六）離退休老同志反映的問題。離退休人員反映的問題涉及面廣、人員多，以及體制問題等方面，我委將積極向有關方面呼吁反映，尋求解決；加強對離退休老同志的人文關懷和服務，盡力支持活動場所建設。
專業暢通群眾訴求范文（14篇）篇五
一、調研對象：本校老師、幼兒園。
二、調研內容：
1)學校征地工作。
2)師資配備不齊。
3)校車管理。
4)教師待遇。
5)學校周邊環境綜合管理。
6)黨員政治文化生活。
三、調研時間：2013年9月1日—11月10日。
四、參與人員：學校全體班子成員、全體黨員教師。
五、意見整理。
1、學校征地工作。
意見：學校面積太小，建議政府部門盡快落實征地擴大校園面積，使學生有一個較大的活動空間。維護學校合法權利，保護學生合法的利益。
2、師資配備。
意見：高嶺學校近幾年來多次向上級部門反映要求配備音樂、美術、體育專職老師，但一直沒有到位，導致學生偏科。素質教育成一紙空文，學生沒有得到全面發展3、校車管理：
意見：校車存在安全隱患。目前我校幼兒園共有校車6臺，乘車學生(幼兒)300多人，分24線路?？偟膩碚f校車在方便學生上下學、提升辦學水平、促進教育資源公平等方面發揮了積極作用，是一項惠民利教育的民心工程，但也存在如下問題：
(1)高嶺學校處在縣城鎮邊遠地區，農村學生多，導致學生分散、上下學距離較遠，致部分學生起床過早，回家太晚，學生睡眠嚴重不足，影響學生身心發展。
(2)校車管理不到位，安全隱患堪憂：因為考慮到利潤問題，校車司機私自超載、隨意變更線路，有時為了應付學校督查是否超載其擅自中途將學生放置路途給學校、學生帶來很大的安全等方面隱患。縣校車公司應該加強管理，提高司機的職業道德。
4、關于教師待遇問題：
意見：在崗在編教職工，人均月收入不足xx元，特別是我鎮教師人數超編較多，加上縣局推行績效地區工資差，所以我鎮教師年收入普遍低。要改善教師待遇提高教師積極性，如果敬業奉獻精神受挫，不利于教育的健康發展。對內退教師多一點關懷、走訪，物價上漲太快，增加老師待遇。
5、學校周邊環境綜合治理。
意見：希望教育局協助江東派出所及城管整治高嶺學校周邊環境，小攤小販時常聚集學校門外。給學生放學帶來安全隱患。
6、黨員整治文化生活。
意見：希望鎮黨委和學校黨組織多開展活動，豐富黨員的政治思想文化生活，真正發揮黨員的先鋒模范作用。
六、辦法和對策。
1、關于校車管理。
1)學校向主管部門匯報情況，爭取重視。
2)學校安排專人督查勸導司機不能超載。
3)學校安排專人放學后管理等車學生。
2、關于教師待遇。
1)向縣局等主管部門匯報情況，和工會等向教師們做好安慰、解釋工作。
2)開展節流、提高教師福利。
3、對上級部門提出的意見請上級部門盡快落實解決。
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專業暢通群眾訴求范文（14篇）篇六
某市轄14個鎮、4個街道辦事處和1個經濟開發區，共784個行政村，89萬人口，總面積1734平方公里，耕地面積120萬畝，海岸線長15公里。，預計完成國內生產總值152億元，比上年增長16.7%；實現地方財政收入53000萬元，增長33%；規模以上工業銷售收入285億元，利稅25億元，增長35.7%和38.1%；固定資產投資130億元，增長41.8%；社會消費品零售總額75億元，增長16.5%；實際利用外資1.6億美元，增長31%；城鄉居民儲蓄余額67億元，比年初增加8億元；農民人均純收入5150元，增長15.7%。根據這次調研的內容，我們進行了深入調研，當前我市群眾最關心、最直接、最現實的利益問題主要有八個方面。
一、農民增收的問題。
今年我市向鎮處財政增加補貼及轉移支付9600多萬元，減免農業稅及附加2808萬元，發放糧食直補資金710萬元，大大減輕了農民負擔，農民收入有所增加，但仍存在農民增收渠道不寬、增速相對緩慢、城鄉差距較大等問題。立足某實際，我們采取了以下主要措施。一是大力調整農業內部結構，挖掘農民增收潛力。幾年來，市財政每年投入1000多萬元，對農業重點項目進行補貼，以蔬菜、果品、畜牧三大產業為重點，不斷加快農業內部結構調整步伐，目前，全市蔬菜、畜牧業、林果業產值占農業總產值的比重達到90%以上。今年新發展各類標準化種植基地6萬畝，新增標準化養殖場39個，畜牧業綜合指標由全省的第8位上升到第6位。二是積極發展農村二三產業，拓寬農民增收渠道。圍繞農業產業化經營，依托農字號龍頭企業大力發展農產品加工、運銷、包裝、儲藏等二三產業，今年新增個體工商業戶1000多戶。引導鎮村立足自身特色，因地制宜發展家庭手工業，放大傳統優勢，如肖家疃木器加工、萬第抽紗、姜疃西宅檀香、穴坊蜆子灣草編等產業都形成了相當的規模，成為遠近聞名的專業村。目前，全市二三產業收入占農村經濟總收入的比重達80%以上，吸納就業11.6萬人。三是加快農村富余勞動力轉移步伐，擴大農民增收空間。加強對農民的職業技能培訓，整合農業、教育、勞動等各方面資源，建立農村勞動力轉移培訓基地，圍繞農產品加工、機電維修、計算機、服裝設計、家政服務、市場營銷等行業技能，突出重點，因需施教，對農村勞動力進行“訂單式”和“儲備式”培訓，今年以來共培訓農民1萬多人次，有效提高了農村勞動力的就業素質。建立城鄉統籌就業一體化勞動力市場，將農村勞動力轉移納入經濟與社會發展計劃，與城市就業統籌考慮，今年共轉移勞動力4000多人。
二、失地農民的保障問題。
失地農民的保障問題直接關系到農民的生存發展，受到普遍關注。我們的做法：一是完善土地征用制度。嚴格按照國家國土資源法律法規和有關政策規定，制定完善了征地公告制度、土地統一供應制度、建設用地總量供應控制制度、土地審批集體決策制度、土地交易信息公開制度、基準地價定期更新和公布制度、基本農田保護制度、地籍公開查詢制度、土地專項資金管理制度等各項制度。同時，嚴格依法行政，狠抓制度落實，保證了國土資源管理不出問題。二是全面清理土地市場。對全市土地市場進行了集中治理整頓，及時糾正改進了工作偏差，四類經營性土地全部實行了“招、拍、掛”方式供地。目前，全市未發生經營性土地使用權采取協議方式出讓和劃撥，無規避招標拍賣掛牌出讓問題。三是切實解決失地農民的生產生活。結合土地市場清理整頓，對土地補償問題進行了專項檢查，征地補償問題全部解決，有效保護了失地農民的利益。明確規定任何單位不得隨意降低征地補償標準和拖欠、截留、挪用征地補償費。主要采取三項措施：嚴格執行土地補償政策，確保補償金足額到位；以土地租賃或土地入股的形式，使農民得到長期利益；企業優先招收當地農民從事加工業生產，加快農村勞動力轉移步伐。
三、社會穩定和治安問題。
當前，我市社會治安局勢總體比較平穩，但入室盜竊、盜竊機動車等侵財性案件居高不下，搶劫、搶奪案件趨向暴力化，經濟結構調整和深化改革引發的矛盾糾紛日益增多，成為影響社會穩定的突出問題。一是上下聯動，齊抓共管，形成整體創建合力。把平安創建作為一把手工程和民心工程，按照“重心下移、夯實基礎，城鄉一體，全面推進”的原則，制定了詳細的基層平安創建標準，將基層創建、集中整治、刑事破案、巡邏防范、治安管理等任務細化量化，逐級明確目標任務，落實責任。今年以來，先后投入資金180多萬元，狠抓了“平安鎮處”、“平安村莊”、“平安企業”、“平安學?！钡鹊湫褪痉稁庸ぷ鳎ㄆ稹捌桨步丁薄ⅰ捌桨插濉?、“平安鴻達”等不同層次、不同類型的基層平安示范點38個，有效帶動了全市面上的基層平安創建工作。二是突出重點，強化措施，著力構筑嚴打整治長效機制。針對某地處交通要道，城區規模大、人口多、治安形勢復雜的特點，建立了多發性犯罪經常打擊、重點犯罪專項打擊、混亂部位集中整治三項經常性工作機制。今年以來，先后開展了冬季、春季、夏季和秋季嚴打四大戰役，組織打擊入室盜竊、搶劫、搶奪等多發性犯罪專項斗爭11次，治安清查行動15次，組織了3次大規模的“十條線”混亂部位集中整治，組織以公安為主力的嚴打小分隊對欺行霸市、“兩搶一盜”等4類突出問題進行了專業化打擊。今年以來，刑事案件同比下降17.9%，八類主要案件下降20.2%，治安案件下降15.3%。三是強基固本，系統運作，著力構筑三防一體的社會治安防范大格局。人防，充實一線力量，加大巡邏力度，全市建立農村治安巡邏隊、社區保安隊、護廠護校隊等各類人防組織1000多支。物防，嚴格落實居民住宅防范設施建設的有關規定，大力推廣安裝分戶防盜門、單元對講防盜門、防盜窗網等裝置，增加安全系數。技防，繼續推行以“四個延伸”為重點的技防建設，成功研發電子地圖并投入使用，在黨政機關、金融部門、大型商場、醫院、居民小區安裝了無線報警、視像報警系統、電視監控系統350多套，農戶安裝“氣死賊”報警裝置1500多套。四是抓大化小、息訴止爭，著力構筑矛盾糾紛排查調處大格局。加大司法調解力度，堅持法律效果與政治效果、社會效果相統一，在鎮街、村居兩個層面，全面建立“人民矛盾調處中心（站）”。由鎮處黨委副書記任主任，配備不少于5名專職工作人員，掛牌獨立辦公，實行定期接訪、分口調處，實現人民調解、行政調解、司法調解的有機結合，筑牢社會穩定的第一道防線。對重點涉法案件全面實行“四定四包”責任制，建立健全了執法責任查究機制，今年以來，中央、省交辦的5起涉法上訪案件，已成功結服3起。成立了由紀委、組織部、宣傳部、政法委、人大辦、政協辦、法院、檢察院、公安局、司法局等10個部門主要領導任組長的穩定工作督導組，采取分組包鎮處、包單位的形式，在重大節日、重大活動期間對可能發生的集體訪、越級訪、群體性事件等重大不穩定因素進行了督導檢查。今年以來，10個穩定工作督導組先后排查出重點不穩定問題61個。堅持重心下移、關口前移，建立和完善領導包案、聯席會議、信訪聽證、一線工作制等制度，推進“雙教育、雙規范”，實施“綠色郵政”，信訪工作各項指標6年來首次實現全部下降，其中信訪總量下降15.2％，集體訪下降31.9％，全市沒有發生一起惡性上訪事件。
四、困難群眾的生產生活問題。
我市一直把救助幫扶困難群眾作為民心工程來抓，積極構筑最低生活保障、臨時救濟、社會互助、智力扶貧“四位一體”的社會救助幫扶體系，組織開展了多形式的救助幫扶活動，切實解決困難群眾生產生活困難。一是擴大救助覆蓋面。全面落實了“城鄉低保”政策，按城市每人每月200元，農村每人每年600元的標準足額發放。二是高度重視弱勢群體救助工作。與困難群體結成幫扶對子547戶，發放慰問金120多萬元，全市“愛心捐款”達到638余萬元，比去年增加200多萬元。三是做好“三老”優撫。針對我市老傷殘軍人、老復員軍人和老烈屬年事已高、體弱多病的實際情況，我們克服資金困難，已為二等乙以上的革命傷殘軍人解決醫療費100多萬元，為800多名“三老”優撫對象發放了救助補貼。春節前，我們還將開展大規模的走訪慰問活動。
五、農村生產生活條件改善問題。
一是加大對農村的'投入。今年我們累計投入1.2億元，重點實施了村村通柏油路工程，硬化連村路560多公里，超過某建國以來硬化道路的總和；開工建設水利工程278項。二是加大對后進村的幫扶。從全市篩選了47個后進村，先后投入資金2860多萬元，發展公益項目和經濟項目。
六、農民工用工和工資問題。
按照上級要求，我們集中對農民工密集的建筑行業、餐飲服務、服裝紡織、來料加工和磚瓦灰窯等重點行業進行了專項檢查，積極處結企業用工和拖欠農民工工資問題，切實維護了勞動者的合法權益。一是加強輿論宣傳。加強輿論監督，提高了農民工的維權意識。二是加強檢查督促。采取巡查、抽查和舉報檢查等方法，加大日常監督檢查力度，依法受理信訪和仲裁案件。三是加強執法力度。成立專項檢查工作領導小組，針對春節前后這段特殊時期，制定了詳細的實施方案，確定了檢查重點。突出抓了服裝、食品加工企業及村辦企業的檢查，對企業的職工人數、工資明細表、招工手續進行了逐一查閱，對存在問題的企業下達了限期整改通知書。
七、城市環境和城市交通問題。
堅持日常管理、綜合整治和專項整治相結合，加大執法力度，城市管理和綜合整治取得新突破。開展城市環境綜合整治，對城區重點部位進行了兩次大規模的綜合整治活動，衛生死角和亂貼亂畫基本清除，投資800多萬元對環衛設施進行全面改造，新上垃圾方桶1000多個、垃圾壓縮車8輛，垃圾中轉站達到31個，列煙臺各市區之首。亂停亂放、占道經營得到全面整治，取締了一批非法占道市場、占道攤點和店外經營，重點主干道新劃停車位，重要路口安裝紅綠燈，上下班人流高峰加強交通指揮力度，有效地緩解了市區交通壓力。對鋼材、木材等專業市場進行整治搬遷，城市環境得到根本改觀。
八、安全和安全生產問題。
安全和安全生產，是一項必須常抓不懈的工作。特別是近段時間以來，我們連續召開了多次專項會議，在全市深入開展了“大排查、大整改”活動，先后對易燃易爆化學危險物品生產、儲存企業以及賓館、飯店、網吧等公共娛樂場開展消防安全檢查8次，檢查重點場所2101家，整改重大火災隱患161處，發放《整改通知書》290余份。進一步加強消防基礎建設，按照國標要求，在城區新裝市政消防栓200余個，有效提高了消防滅火能力。
專業暢通群眾訴求范文（14篇）篇七
村情民情：xx村委會位于xx彝族鄉西北部，東、南臨康郎村委會，北連大橋村委會，西鄰南澗縣三家村，南接康郎村委會，屬彝漢混居地，立體氣候惡劣、經濟滯后、交通不便、信息閉塞、基礎設施薄弱，屬山區村委會。國土面積21.87平方公里，其中林地20908畝，耕地面積1294畝(水田17畝，旱地1124畝)，人均耕地面積0.8畝。
產業發展及經濟狀況：主要產業以種植和養殖為主，種植烤煙、核桃和發展養豬、養牛(羊)成為該村主要經來源。
文化衛生條件：該村建有小學1所，校舍建筑面積1197平方米，師資力量擁有教師8人，在校學生76人。建有村醫務室，村醫2名，可提供村民一般生病就診條件。
基礎設施現狀：xx年底建有水窖1682口，安裝太陽能135戶，基本每個村都通公路，但都是沿山而走，坑洼不平，雨季存在路基塌方的安全隱患，車輛通行困難。農戶住房以土坯房和土木結構住房為主，全村有農用車22輛、拖拉機4輛、摩托車360輛。
xx年工作重點：一是山區水利建設。今年，在鄉黨委、政府和上級有關部門的大力支持下，將建設小壩潭1個、大溝2條、調節池1個、18公里長的管網1條，全部建成投入使用后，可覆蓋xx村90%的山地和農田灌溉。二是完成村委會的宿舍樓建蓋及老年活動場所建設。xx村現有60歲以上老年人190人，老年活動場所設計建筑面積為102.6平方米，公共活動場所80平方米，建設有閱覽室、娛樂室等3間;三是完成兩個深度貧困村和兩個州級新農村建設，今年將對大魚塘村、老務的村2個村進行深度貧困村項目建設，對歇廠村、上瓦伍村進行州級新農村項目建設。四是完成3個村的安全用水工作。今年將解決背字么村、新溝村、二多庫村的安全用水問題，使村民生活用水有了安全的保障。
主要存在的問題。
交通滯后。通往該村的唯一一條村級公路，路面窄，彎道多，且沒經過硬化，路況極差，遇到雨季基本無法正常通行。全村11條通村公路，由村民自發集資出工出力修建，因養護條件和資金有限，除摩托車還能正常行駛外，運輸車輛基本無法正常通行。該村沒有設立車站和集貿市場，摩托車成為群眾出行的唯一交通工具。生產運輸、建材搬運和糧食收獲等工作基本處在人背馬馱階段。
水利薄弱。該村屬于典型的山區，坡陡地旱，立體型氣候條件十分惡劣，由于連續的干旱和資金投入的不足，農業設施和水利設施建設相當滯后。該村原有水窖1276個，農民灌溉主要采取膠管引水到田地的辦法，但高昂的成本費用(近萬元)給農戶帶來嚴重的生活負擔;全村人畜飲水主要靠自然水源，村民自購膠水管引到家中或引入水窖，但飲水基本安全問題沒有得到任何保障。
文化落后。該村唯一的小學僅8名教師，從教學條件來講，環境較差，留不住高級教師人才，造成山村學生教育與城鎮學生差距越拉越大。由于該村主要還是靠天收成，農業生產收益低，所以多數青壯年都選擇外出打工，造成了該村勞動力投入明顯不足，生產難以發展，留守在家的兒童成長面臨嚴峻挑戰。
產業發展失衡。種植業和畜牧業構成了該村的主要的產業結構。在種植業方面，絕大部分農戶缺乏烤煙和美國山核桃的栽培、管理技術，造成管理粗放，重種植輕管理，重數量輕質量，同時因資金短缺，肥料跟不上，從而直接影響了經濟效益。養殖業方面，目前該村只有中小規模養殖戶4家，養殖大戶少，沒有形成規模，沒有給群眾致富帶好頭、引好路起到示范作用。如何爭取政策及資金支持，擴大養(種)殖規模，帶領群眾脫貧致富成為當前該村產業發展的課題。
對策及建議。
夯實兩支隊伍，固強農村發展基層組織。一方面抓好村級干部隊伍建設。要實行大范圍、寬領域選撥村級干部，切實將能夠帶領群眾致富的優秀人才選撥到村委會干部中來，把敢于犧牲奉獻精神、敢于真抓實干的能人選拔到村委會班子中來。另一方面是抓好黨員干部隊伍建設。要培養致富能力強、幫富能力強的雙強型黨員干部，提升黨員干部自身文明素質，充分發揮黨員先鋒模范作用，讓黨員干部成為新農村建設的帶頭人。
完善基礎設置，改善村民生活基本條件。一是要改善交通出行條件。作為11個村民小組唯一一條通向外界的村級公路，盡管投入大些，施工難些，各級部門要確實納入規劃，整合資金，進行修善養護和路面硬化工作，確保全村群眾出行方便和安全。另一方面要著力解決好人畜飲水問題，要結合山區地勢特征，增加水窖數量、尋找好的水源，配套完善自來水飲用工程，確保飲用水安全。
加快產業發展，幫助群眾增收致富。要結合該村地理環境特征，因地制宜，發展特色優勢產業，把烤煙和美國山核桃種植、畜牧養殖作為重要產業來抓，政府要對規?；M行扶持，要從資金、技術、力量等方面給予幫助，加強現場培訓，指導好管理方法，提升產業發展水平，實現農民收入的較快增長，從而提高農民生活水平，幫助群眾增收致富。
加強正面引導，調動群眾脫貧困致富積極性。要加強對群眾的正面宣傳，引導群眾妥善處理好當前利益與長遠利益、外出務工與自身創業的關系，使其擯棄小富即安的錯誤認識，轉變發展意識和觀念，調動群眾發展產業脫貧致富的積極性，使廣大群眾真正富裕起來。
專業暢通群眾訴求范文（14篇）篇八
當前，全州正在組織開展學習實踐科學發展觀活動，州委要求緊緊圍繞“黨員干部受教育，科學發展上水平，人民群眾得實惠”的總體要求和“提高思想認識，解決突出問題，創新體制機制，促進科學發展”的具體目標，突出“促進科學發展，維護邊疆安寧，增進民族團結，構建和諧文山”這一主題，緊扣“四保四問四促進”這一載體，強化發展理念，理清發展思路，夯實發展基礎，破解發展難題，提升發展質量，優化發展環境，體現發展目標。按照這一總體目標要求，全州交通怎樣發展，如何科學發展，解決好廣大人民群眾普遍關心的問題。針對加快農村客運發展，解決群眾出行困難這一突出問題，組成調研組，深入各縣及鄉鎮、客運公司、客運經營人員，結合政府推廣丘北“路、站、運、管、安”為一體加快發展農村客運的經驗，進行了專題調研，現形成以下調研報告。
一、全州農村客運發展基本情況。
至末，全州102個鄉鎮全部開通客運車輛，鄉(鎮)客運班車通達率為100%;948個村委會開通客車561個，通客車率為59.2%，開行農村客運線路235條，運行農村客運車輛1140輛，全州8縣開通城鄉公交車線路50條，公交車243輛，逐步向國家交通運輸部提出的“城鄉一體化”的要求推進。其中：文山縣15個鄉鎮，133個村民委，通客車村民委72個，通客車率54.14%，農村客運線路26條，車輛134輛，公交車線路9條，車輛57輛，農村非法客運車輛1500輛;硯山縣12個鄉鎮，99個村民委，通客車村民委63個，通客車率63.4%，農村客運線路42條，車輛329輛，公交車線路9條，車輛26輛，農村非法客運車輛1447輛;西疇縣9個鄉鎮，70個村民委，通客車村民委42個，通客車率60%，農村客運線路24條，車輛70輛，公交車線路4條，車輛9輛，農村非法客運車輛350輛;麻栗坡縣12個鄉鎮，96個村民委，通客車村民委40個，通客車率41.67%，農村客運線路39條，車輛59輛，公交車線路1條，車輛5輛，農村非法客運車輛395輛;馬關縣13個鄉鎮，124個村民委，通客車村民委57個，通客車率45.97%，農村客運線路21條，車輛45輛，公交車線路9條，車輛25輛，農村非法客運車輛710輛;丘北縣12個鄉鎮，99個村民委，通客車村民委66個，通客車率66.7%，農村客運線路47條，車輛194輛，公交車線路7條，車輛47輛，農村非法客運車輛216輛;廣南縣18個鄉鎮，174個村民委，通客車村民委68個，通客車率39.08%，農村客運線路15條，車輛130輛，公交車線路5條，車輛25輛，農村非法客運車輛355輛;富寧縣13個鄉鎮，145個村民委，通客車村民委65個，通客車率44.52%，農村客運線路27條，車輛91輛，公交車線路4條，車輛13輛，農村非法客運車輛320輛。
二、加快發展農村客運的有利條件。
(一)農村公路建設力度加大。
“十一五”期間，國家加大農村公路建設的投入力度，實施“通暢”及“通達”工程。至20，在州委、州政府的正確領導下，通過積極向上爭取，全州組織實施了150公里解決4個鄉鎮的通鄉油路，222公里解決30個通行政村的等級公路項目，累計完成投資1.3346億元;，全州組織實施了150公里解決5個鄉鎮的通鄉油路，1630公里解決170個通行政村的等級公路，428公里農村公路路面硬化及186公里“興邊富民”工程等項目，完成投資6.1161億元;年，共爭取671.3公里解決26個鄉鎮的通鄉油路，相當于上年的4.5倍，1180公里解決135個通行政村的等級公路。通暢工程及通達工程的實施為加快發展農村客運提供了基礎條件。
(二)農村客運站建設穩步推進。
截止2008年，國家及省共下達我州農村客運站建設計劃項目58個，已建成23個，完成建設投資2046萬元。農村客運站的建設為發展農村客運，改善農民群眾乘車環境，提高服務質量提供了條件。
(三)農村公路管養體制改革步伐加快。
在州委、州政府的高度重視下，20全州8縣及州地方公路管理系統349名在職人員和128名退休人員全部納入地方財政供養，解決了有限的養路經費養人還是養路的問題。按照國務院《農村公路管理養護體制改革方案》(國辦發〔〕49號)，交通部、國家發改委、財政部聯合印發的《關于進一步做好農村公路管理養護體制改革的通知》(交公路發〔〕400號)和云南政府辦公廳《關于印發云南省農村公路管理養護體制改革方案的通知》(云政辦發〔〕172號)等文件精神，20我州啟動實施了文山、丘北農村公路管養體制改革試點工作，今年將在全州全面推開農村公路管養體制改革。通過實施農村公路管養體制改革，實現管養分離，農村公路的行政執法管理將進一步加強，農村公路的路產路權將進一步得到有效保護。農村公路養護資金將得到保障，全州農村公路養護資金將以改革前的每年450萬元，增加到每年4310萬元(縣道每年7000元/公里，鄉道每年3500元/公里，村道每年1000元/公里)，為加快發展農村客運，確保農村公路暢通提供了保障。
(四)發展農村客運條件具備。
一是黨中央、國務院高度重視農村、農業及農村經濟的發展，著力解決“三農”問題，社會主義新農村建設步伐加快，廣大農民群眾物質、生活、文化進一步改善;二是全州337.2278萬人口中，農村人口共305.43萬人，占總人口的90.57%，廣大農村群眾出行需求巨大;三是國家加大農村公路等基礎設施投入力度，農民出行的基礎條件將逐年改善;四是農業產業結構的調整，農村經濟的發展，農民外出需求加大。
(五)農村客運市場管理進一步規范。
認真貫徹落實州政府《文山州加強道路交通管理發展農村客運實施方案》(文政發〔2006〕86號)精神，結合丘北縣近年來在農村客運市場發展和道路交通安全管理工作中所取得的階段成果和經驗，堅持“人、車、路”協調發展，“路、站、運、管、安”同步建設，全州農村道路旅客運輸網絡進一步完善，農村客運服務水平得到有效提高，交通安全生產管理得以進一步落實。同時積極探索引進扶持有實力、具備資質條件的`個體運輸業進入農村客運市場，使廣大農村群眾得到實惠。不斷加強運政隊伍建設，著力增強服務意識，提高服務效率、服務質量和服務水平，不斷加大對非法客運行為的打擊力度，以保護合法經營者的正當權益，維護良好的農村客運市場有序、健康發展。
(六)齊抓共管，農村客運安全管理得到加強。
各級黨委、政府、各有關部門高度重視農村道路運輸安全管理工作，制定一系列加強農村客運安全管理的辦法和措施，層層簽訂責任書。切實強化農村道路安全管理，交通、公安交警等部門認真履行職責，督促客運企業建立健全安全管理規章制度，加大對客運經營者和駕駛人員的安全意識、職業道德及業務知識的教育培訓力度，同時加大路檢路查和“三關一監督”的力度。嚴格農村客運車輛管理，對從事農村客運的車輛必須符合國家規定的標準，防止非法客運車輛、報廢車等安全技術條件達不到要求的車輛進入農村客運市場，做到規范經營，安全營運。
三、農村客運發展的制約因素。
(一)全州交通基礎設施總體仍然比較落后。
在全州23086.47公里公路中，按行政等級劃分：有國道主干線305公里，一般國道398.32公里，省道630.722公里，縣道4333.063公里，鄉道4939.008公里，專用公路524.65公里，村道12177.298公里。按技術等級劃分：有高速公路305公里，二級公路103公里，三級公路1252.813公里，四級公路4237.601公里，等外公路17410.922公里，占公路里程的75.42%。目前，全州待今年實施24個鄉鎮后，還有25個鄉鎮870公里未實施通鄉油路工程;待今年實施95個行政村后，還有344個行政村3870公里未通達，還有81個鄉鎮未建農村客運站，交通基礎設施建設任務十分繁重。特別是鄉村和村村公路，晴通雨阻、通路不通車、路通橋不通現象十分普遍，群眾出行難的基礎條件問題尚未得到全面解決。
(二)農村公路建設資金緊缺，地方配套困難。
目前，國家實施的“兩通”工程補助資金有限，通達工程國家每公里補助10萬元，通暢工程國家每公里補助40萬元。由于我州8縣都是國家扶貧開發重點縣，地方配套資金存在很大困難，加之農村公路建設地質、地形復雜導致工程量大，民爆物品、瀝青價格大幅上漲，修建1公里四級通鄉油路或水泥路需投資70～80萬元，修建1公里四級整齊塊體彈石路面需投資45～55萬元，修建1公里四級砂石公路需投資15～20萬元，造成農村公路建設資金嚴重短缺，項目實施受到影響。
(三)農村客運優惠政策難以解決。
農村客運一是行駛的公路等級低，營運成本高;二是受季節、趕集等因素限制，客流量小;三是非法營運行為普遍存在，合法客運缺乏競爭力;四是組織引導存在問題，放活農村客運市場研究不夠。我州積極向省爭取農村客運稅費減免優惠政策，全省除丘北縣作為全省試點縣享受到部分優惠政策外，至今未獲省的批準，致使稅、費減免工作無法落到實處，合法農村客運缺乏競爭優勢，非法營運行為仍普遍存在。
(四)農村客運站點建設滯后，建成使用率低。
由于農村客流量小、經濟效益低，農村客運站運轉經費從日收取乘車費中提取4%，站點人員工資都不夠發。管理難度大，車進站、人歸點的管理和農村客運安全例保檢查等難以落實，致使目前已建成的部分客運站未能正常發揮作用。同時農村客運站國家、省補助建設資金有限，建設每個客運站補助30萬元，而建設一個農村客運站需投入資金80～130萬元。至今已下達我州農村客運站建設項目58個，只完成23個，建設滯后，除征地補償費外，辦理建設的相關費用較高，部分鄉鎮土地協調上停滯不前，導致農村客運站點建設滯后。
(五)打擊非法客運難度大。
目前，全州共有各類非法營運客運車輛6373輛，其中：小型客車11輛，微型客車1324輛，轎車112輛，三輪摩托車988輛，二輪摩托車1632輛，雙排座客貨兩用車257輛，低速載貨車511輛，農用車347輛，拖拉機1191輛，二手車占70%，未過戶的車輛占25%，從事非法營運的人員6488人。在各縣到鄉鎮，以及農村路網上形成一定規模長期從事非法營運。
非法營運的危害：
1.道路運輸及人民群眾生命財產安全得不到保障。調研時發現非法營運車輛普遍對所載乘客的保險投保額度不足，只投保第三者責任險種，即使投保乘客險種的車輛也只保到每個座位2萬元，農用車載人基本沒有賠付能力，一旦發生交通責任事故風險償還能力弱，若承運人死亡，將無人承擔肇事后的民事責任，給社會造成不穩定。
2.農村客運市場由于面大、線路復雜，全州運政部門僅有129名正式編制的管理人員，難以對全州道路運輸市場實施全面深入的監管，非法客運行為在全州不同區域、線路均有不同程度的存在，整治難度大，農村客運市場管理任重道遠。
專業暢通群眾訴求范文（14篇）篇九
按照黨的群眾路線教育部署要求，我于4月18日來到局扶貧點--xx縣xx鎮xx村委會進行調研。在調研中主要參加了該村委會民主生活會議，梳理了該村今年發展規劃;與黨員干部進行了座談，鼓勵黨員講真話、講實話，講心里話，聽取了當前群眾的心聲;走訪了結對的產業大戶和貧困特困戶，了解產業發展思路和當前群眾生活面臨的困難，現將調研情況報告如下：
一、基本情況。
(一)村情民情：xx村委會位于xx彝族鄉西北部，東、南臨康郎村委會，北連大橋村委會，西鄰南澗縣三家村，南接康郎村委會，屬彝漢混居地，立體氣候惡劣、經濟滯后、交通不便、信息閉塞、基礎設施薄弱，屬山區村委會。國土面積21.87平方公里，其中林地20908畝，耕地面積1294畝(水田170畝，旱地1124畝)，人均耕地面積0.8畝。
(二)產業發展及經濟狀況：主要產業以種植和養殖為主，種植烤煙、核桃和發展養豬、養牛(羊)成為該村主要經來源。
(三)文化衛生條件：該村建有小學1所，校舍建筑面積1197平方米，師資力量擁有教師8人，在校學生76人。建有村醫務室，村醫2名，可提供村民一般生病就診條件。
(四)基礎設施現狀：xx年底建有水窖1682口，安裝太陽能135戶，基本每個村都通公路，但都是沿山而走，坑洼不平，雨季存在路基塌方的安全隱患，車輛通行困難。農戶住房以土坯房和土木結構住房為主，全村有農用車22輛、拖拉機4輛、摩托車360輛。
(五)20工作重點：一是山區水利建設。今年，在鄉黨委、政府和上級有關部門的大力支持下，將建設小壩潭1個、大溝2條、調節池1個、18公里長的管網1條，全部建成投入使用后，可覆蓋xx村90%的山地和農田灌溉。二是完成村委會的宿舍樓建蓋及老年活動場所建設。xx村現有60歲以上老年人190人，老年活動場所設計建筑面積為102.6平方米，公共活動場所80平方米，建設有閱覽室、娛樂室等3間;三是完成兩個深度貧困村和兩個州級新農村建設，今年將對大魚塘村、老務的村2個村進行深度貧困村項目建設，對歇廠村、上瓦伍村進行州級新農村項目建設。四是完成3個村的安全用水工作。今年將解決背字么村、新溝村、二多庫村的安全用水問題，使村民生活用水有了安全的保障。
二、主要存在的問題。
(一)交通滯后。通往該村的唯一一條村級公路，路面窄，彎道多，且沒經過硬化，路況極差，遇到雨季基本無法正常通行。全村11條通村公路，由村民自發集資出工出力修建，因養護條件和資金有限，除摩托車還能正常行駛外，運輸車輛基本無法正常通行。該村沒有設立車站和集貿市場，摩托車成為群眾出行的唯一交通工具。生產運輸、建材搬運和糧食收獲等工作基本處在人背馬馱階段。
(二)水利薄弱。該村屬于典型的山區，坡陡地旱，立體型氣候條件十分惡劣，由于連續的干旱和資金投入的不足，農業設施和水利設施建設相當滯后。該村原有水窖1276個，農民灌溉主要采取膠管引水到田地的辦法，但高昂的成本費用(近萬元)給農戶帶來嚴重的生活負擔;全村人畜飲水主要靠自然水源，村民自購膠水管引到家中或引入水窖，但飲水基本安全問題沒有得到任何保障。
(三)文化落后。該村唯一的小學僅8名教師，從教學條件來講，環境較差，留不住高級教師人才，造成山村學生教育與城鎮學生差距越拉越大。由于該村主要還是靠天收成，農業生產收益低，所以多數青壯年都選擇外出打工，造成了該村勞動力投入明顯不足，生產難以發展，留守在家的兒童成長面臨嚴峻挑戰。
(四)產業發展失衡。種植業和畜牧業構成了該村的主要的產業結構。在種植業方面，絕大部分農戶缺乏烤煙和美國山核桃的栽培、管理技術，造成管理粗放，重種植輕管理，重數量輕質量，同時因資金短缺，肥料跟不上，從而直接影響了經濟效益。養殖業方面，目前該村只有中小規模養殖戶4家，養殖大戶少，沒有形成規模，沒有給群眾致富帶好頭、引好路起到示范作用?！叭绾螤幦≌呒百Y金支持，擴大養(種)殖規模，帶領群眾脫貧致富”成為當前該村產業發展的課題。
三、對策及建議。
(一)夯實“兩支隊伍”，固強農村發展基層組織。一方面抓好村級干部隊伍建設。要實行大范圍、寬領域選撥村級干部，切實將能夠帶領群眾致富的優秀人才選撥到村委會干部中來，把敢于犧牲奉獻精神、敢于真抓實干的能人選拔到村委會班子中來。另一方面是抓好黨員干部隊伍建設。要培養“致富能力強、幫富能力強”的“雙強型”黨員干部，提升黨員干部自身文明素質，充分發揮黨員先鋒模范作用，讓黨員干部成為新農村建設的帶頭人。
(二)完善基礎設置，改善村民生活基本條件。一是要改善交通出行條件。作為11個村民小組唯一一條通向外界的村級公路，盡管投入大些，施工難些，各級部門要確實納入規劃，整合資金，進行修善養護和路面硬化工作，確保全村群眾出行方便和安全。另一方面要著力解決好人畜飲水問題，要結合山區地勢特征，增加水窖數量、尋找好的水源，配套完善自來水飲用工程，確保飲用水安全。
(三)加快產業發展，幫助群眾增收致富。要結合該村地理環境特征，因地制宜，發展特色優勢產業，把烤煙和美國山核桃種植、畜牧養殖作為重要產業來抓，政府要對規模化進行扶持，要從資金、技術、力量等方面給予幫助，加強現場培訓，指導好管理方法，提升產業發展水平，實現農民收入的較快增長，從而提高農民生活水平，幫助群眾增收致富。
(四)加強正面引導，調動群眾脫貧困致富積極性。要加強對群眾的正面宣傳，引導群眾妥善處理好當前利益與長遠利益、外出務工與自身創業的關系，使其擯棄“小富即安”的錯誤認識，轉變發展意識和觀念，調動群眾發展產業脫貧致富的積極性，使廣大群眾真正富裕起來。
專業暢通群眾訴求范文（14篇）篇十
近日，黨史學習教育領導小組印發《關于〈“我為群眾辦實事”實踐活動工作方案〉的通知》，就開展“我為群眾辦實事”實踐活動作出安排部署。廣大黨員要積極行動起來，將“學史明理、學史增信、學史崇德”落實到“學史力行”上，全心全意為人民群眾辦實事。
為群眾辦實事，是黨的“全心全意為人民服務”根本宗旨要求。黨員干部要堅持全心全意為人民服務的根本宗旨，牢固樹立“立黨為公，執政為民”意識，為人民掌好權、用好權，更好地為人民服務。要立足于本職工作，以求實的態度，從實際需要和現實出發，發揚黨的優良傳統和作風，扎扎實實地為人民辦實事、辦好事、謀利益。只有全心全意為人民服務，始終與人民心連心，著力解決好群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，才能贏得群眾的認可。全心全意為人民服務，是黨的事業興旺發達的力量源泉。我們黨的根基在人民、血脈在人民、力量在人民。只有始終做到心中裝著人民、工作依靠人民、一切為了人民，俯下身來真心實事為人民群眾做實事、辦好事，才能得到人民群眾的支持和擁護。
為群眾辦實事，是“江山就是人民，人民就是江山”的體現。人民是黨的根基和血脈，“人民”二字值千金，人民永遠至高無上，人民才是我們黨的執政之基、力量之源。_人永遠是人民的勤務員。自古，得民心者得天下，失民心者失天下。每一名_員都要銘記“江山就是人民，人民就是江山”，立足本職工作，著力貫徹新發展理念辦實事，著力鞏固拓展脫貧攻堅成果辦實事，著力保障基層民生需求辦實事，著力深化政務服務改革便民利民辦實事，著力推進基層治理體系和治理能力現代化辦實事，將“四個著力”做細、做實、做具體、做深入、做出成效，做出讓人民群眾滿意的成績。
為群眾辦實事，是黨史學習教育要求和成果體現?！皩W史明理、學史增信、學史崇德、學史力行”，最重要的是要落實到“學史力行”上，全心全意為人民群眾辦實事。開展“我為群眾辦實事”實踐活動，就要把學習黨史同總結經驗、觀照現實、推動工作結合起來，弘揚黨的光榮傳統、優良作風，踐行黨的初心使命、根本宗旨，強化公仆意識、為民情懷，發揮黨員先鋒模范作用，立足本職崗位為人民服務，從最困難的群眾入手，從最突出的問題抓起，從最現實的利益出發，用心用情用力解決基層的困難事、群眾的煩心事，增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。要深入基層群眾、深入生產一線、深入下屬單位、深入工作服務對象，廣泛聽取意見、了解民生需求、真正解決問題，將黨史學習教育成果轉化為為群眾辦實事的具體行動。
為群眾辦實事，是從根本上遏制“四風”的具體要求。為群眾辦實事，就不能辦“虛”事，擺形式，走過場，要切實克服形式主義。每一個黨員都應該發揚黨的全心全意為人民服務的光榮傳統，進一步增強為人民服務的意識。深入基層，深入群眾，親身感受百姓所思、所想、所盼、所求，堅持為群眾辦好事，辦實事。擺擺“親民姿態”，喊喊“為人民服務”口號，是得不到人民群眾的擁護和愛戴的。為群眾辦實事，要堅持從實際出發，盡力而為、量力而行，科學安排和認真落實為群眾辦實事的各種惠民項目，力戒形式主義、官僚主義，注意為基層減負，切實把好事辦實，把實事辦好，辦到群眾心坎上。
黨史教育重“力行”，“人民至上”記心中。我為群眾辦實事，“實”字成為座右銘。
專業暢通群眾訴求范文（14篇）篇十一
“干工作一股犟勁,學業務有一股韌勁,想人民之所想,急人民之所急,用自身的實際行動踐行全心全意為人民服務的宗旨”.這是我在“執政為民、服務發展”學習整改活動中的深刻認識.
在學習整改活動查找階段中,我又深入地學習了xx書記、xxx市長在市委、市政府“執政為民、服務發展”學習整改活動動員大會上的講話、《晉江政府的“為”與“不為”》、《首要的是發展,決勝的是胸懷》等文章,對學習的內容進行回頭看,結合自身實際,通過認真對照檢查、廣泛征求意見、開展分析評議等形式,深入檢查和清理自身在工作理念、工作作風、辦事效率等方面存在的問題及具體表現,使自己的思想理念、服務意識、公仆意識得到了凈化,從工作作風上有效促進了解決“疲、油、懶”和服務態度“冷、硬、橫”的問題,在行動上真正做到有利于服務社會經濟的發展.
找準抓住突出問題是查找問題階段的基本要求.在第二階段中,根據大隊的安排和部署,我按照“五對照五查找五看看”的要求,認真對照自我檢查,找準問題和差距,提出整改措施,以進一步提高我為群眾辦實事辦事能力.通過查擺問題,我對自身又有了進一步的新的認識,在查擺中進步,在整改中提高,現就聯系自身的思想和工作實際作自我剖析如下.
一、存在問題及原因。
(一)理論知識學習不夠.面對當前嚴峻的消防工作形勢下,我發現自身的思想維方式與實際工作有一點跟不上,綜合素質能力還需要進一步提高,對學習重要性的認識不夠深刻,現在出現了想學學不進去或常常忙于工作業務上的而無時間去學,有時間學習的時候,拿起書來卻難以靜下心來,平時忽略了對政治、業務方面深入細致的學習,加之學起來粗枝大葉,不做深入研究消防監督人員的價值觀、權力觀,支配著他的思維方式、價值取向、執政理念、執政方式,特別是對人民群眾的感情和態度.我個人認為可能是在石柱縣這里待的時間太長,對一些新鮮的事物接受起來出現了一些疲勞思想,不想去做,學與少學差距不大.
(二)發展大局意識有待加強.在消防監督執法中,有時存在重部門利益,不顧發展大局的問題,對管理和服務對象承諾商量的多,由于自身能力限度為群眾解決的較少一些,在工作中有時存在相互推諉的現象,其存在原因或是因工作太多、或是因事情太復雜,對社會經濟發展觀認識不夠深入.面對石柱縣的環境,地處**東南面,是**經濟最為貧困縣之一,經濟發展遲緩,一年中較為大的工程建設少之又少,自己在經濟發展方面的大局意識不強很容易在實際工作中體現出來,從而使自身服務意識在今后工作還有待進一步加強.
(三)創新意識有待加強,干工作有時束手束腳.主要表現為在工作中思想墨守成規,對一些較為棘手的事情拿不定注意,究竟是放還是不放,不能準確的把握事情是否有利于社會經濟發展.其存在的原因由于自己思想不夠解放,用發展的眼光看待問題有些欠缺,處理特殊問題能力、靈活機動地執行好政策規定方面還有待進一步加強.
時由于群眾的冒昧行為,如說話很“蔥”、語言不文明,覺得在他面前什么事情都是應該的,所以使得自己的情緒難以控制,對待群眾說話語氣較為不平和一些.
二、下一步整改學習的重點和措施。
(一)不斷加強理論和業務學習,增強政治理論和業務學習的主動性和深入性;不斷強化自身的思想素質和消防業務素質;不斷的學習和提高,進一步端正執法觀念、轉變工作作風,樹立服務意識.
(二)不斷檢討自己,堅持開展批評與自我批評,認真查找自身的缺點和不足.在實際工作中加強自我監督,廣泛聽取群眾和戰友提出的寶貴意見,完善自身,促進自己牢固樹立執法為民思想,貫徹“執政為民、服務發展”的觀念.
(三)加強督促,促進全體官兵增強服務發展意識;在加強自身學習的同時,嚴格督促官兵學習相關業務的理論,提高服務發展的能力.
(四)帶領大隊全體官兵扎實開展“執政為民、服務發展”學習整改活動,通過我們不斷的努力,樹立消防部隊在人民群眾的光輝形象,充分發揮消防部隊在從促進社會經濟發展和人民安居樂業工作中的保障職能.
專業暢通群眾訴求范文（14篇）篇十二
瀘州施可富大曲酒廠聘請了一位策劃人策劃了“追夢人酒”并進行了轟轟烈烈的市場運作在花去了幾百萬元的費用之后最終卻以失敗而告終。筆者受邀到了企業為其進行了診斷：
施可富酒廠是一個白酒出口生產基地，當時企業老總聘請策劃人的目的是打造自己的品牌和市場，而且對這次策劃寄予了厚望，投入了大量資金，可謂信心十足。
專業人士都知道，做酒尤其是中高端價位的酒，是離不開文化的。也就是說，消費者消費這些類型的白酒，不僅僅是對產品物質功能的需要，同時也是對產品所塑造的文化的需要。消費者不會在不認同產品文化的情況下去消費產品的。而要取得消費者對文化的認同，首先就是要知道消費者的心理需求，讓產品和品牌的文化更符合目標消費群體的需要，比如金六福的福文化，今世緣的緣文化，都是非常成功的文化訴求，符合了目標消費群的心理需要。也就是說，文化的訴求必須是與消費群體的心理共同需求相對位、相吻合的，而“追夢人”酒之所以遭遇失敗，其最根本的原因，就是文化訴求的錯位。
因此，這個群體思想比較務實，認識比較客觀，沒有不切實際的幻想，不會像少年那樣愛做夢和喜歡憧憬，而是有著比較明確的目標和計劃，在現實的道路上努力工作。也就是說，白酒的最佳消費群體恰恰不是喜歡追夢的群體，追夢不是這個群體的共性心理需求，他們有著非?？陀^現實的心態。
相反，喜歡追夢的群體是25歲以下的青少年群體，他們還沒有或者剛剛步入社會，對社會現實缺乏認知和了解，所以愛做夢，對未來充滿了幻想和憧憬。因為缺乏社會閱歷，他們中的很多人甚至對未來有很多不切實際、虛無縹緲的想法。文學書上有一句很貼切描述不同群體心理特征的話：少年人生活在夢想之中，中年人生活在現實之中，老年人生活在回憶之中。顯而易見，不同的社會群體其心理差異和心理需求是有著巨大差異的。而喜歡追夢的25歲以下的青少年群體，卻恰恰不是白酒的消費群體。所以，這種文化訴求上的錯位是導致追夢人酒運作失敗的最根本原因，追夢的文化訴求顯然無法引起目標消費群體的心理共鳴和認同。換句話說，“追夢人”酒在命名開始就注定了失敗的命運。
通過追夢人酒，企業可以得到一個深刻的教訓和啟示，企業在運作市場時，首先需要確定所要針對的目標消費群體，然后根據目標消費群體的需要來進行產品設計和廣告訴求，拋棄想當然的想法和想當然的做法，才能盡可能避免失敗的命運。
對于市場營銷來說，其核心首先是定位，是在消費者心中建立認知和價值，而不是以想當然、不切實際的概念和炒作來運作市場，如果背離了營銷的核心準則，失敗就在所難免。
原載：《華夏酒報》。
專業暢通群眾訴求范文（14篇）篇十三
當前，##市群眾訴求受理機制處于“2+x”的管理模式?！?”即##市市長熱線辦公室負責的“xx市長熱線”和##市紀委監察局負責的“政民直通車網絡系統”，“x”即##市信訪局負責的中國·##政府網“市長信箱”以及消費者投訴、勞動社保咨詢、供電服務、運政投訴等熱線電話。
82件，召開現場協調會103次。##市創新“xx市長熱線”工作機制，已受到眾多中央媒體的關注。
(二)建立##市政民直通車網絡系統。借鑒熱線整合理念，##市紀委監察局于20xx年底對政府部門的149個網上信箱進行整合，實行“辦理過程電子監察，辦理結果公開反饋”工作機制，對各單位辦理群眾網絡訴求工作進行電子監察和績效考核。僅20xx年，共受理51726件，同比上升17.58%，按文秘辦結率達98.41%?！罢裰蓖ㄜ嚲W絡系統”的運行不僅方便了群眾網絡訴求，還節約了各級各部門開發政府網上信箱系統軟件的費用，同時通過公開群眾訴求辦理結果，充分發揮了群眾和紀檢監察部門監督作用，促進了群眾訴求的解決。中央紀委監察部《經驗交流》20xx年第10期專門刊載推廣了我市《構建群眾網上訴求辦理長效機制》的做法。
(三)其他群眾訴求渠道工作情況。一是“市長信箱”受理工作。20xx年，##市信訪局在中國##政府網站上建立并開通了“市長信箱”，受理政務類群眾訴求。20xx年，共受理群眾訴求6698件，同比上升15.11%。二是“12”服務熱線工作。按照國家要求，##市相關單位及其上級省政府部門共同開通了、等熱線電話。如市人社局“勞動保障熱線”，拔“1”接通市人社局，拔“2”接通省人社廳。這些熱線基本都有獨立的行業信息系統，不受##市“xx市長熱線”管理和監督。
二、面臨的困難和問題。
(一)從牽頭單位看，相互獨立，不利于資源共享，難以適應形勢發展。一方面，隨著現代網絡技術的飛速發展，傳統的電話媒介已很難滿足廣大網民的需求，全市群眾網絡訴求正以17.58%速度增加，“政民直通車網絡系統”、“市長信箱”等普遍面臨著人員少的困難，難以適應。另一方面，當前損害群眾利益的問題多為政府部門及其工作人員的不作為、慢作為或亂作為所致，“xx市長熱線”在受理、督辦中人力資源豐富，但缺乏調查和問責手段。
(二)從辦理機制看，各成體系，不利于統一管理，增加了基層負擔。目前，##市“xx市長熱線”、“政民直通車網絡系統”工作已形成了兩個相對獨立的體系。加之群眾急于解決訴求，往往會一件多投、重復投訴。導致了群眾訴求辦理工作中出現了“行政資源不集中、不同部門間重復辦理、辦理結果不一致”等問題的出現，消弱了政府管理整體效能的發揮，難以及時全面地掌握社情民意。以“政民直通車網絡系統”受理的群眾投訴為例：屬已辦過的投訴約占一成，向兩個渠道同時投訴的約占兩成，既不利于群眾訴求及時有效的表達，也增加了基層辦理部門的負擔。
(三)從辦理結果看，公開不夠，不利于群眾監督，影響了工作效能。在##市現有的群眾訴求受理機制中，辦理結果大多不公開，有的雖然公開了，但公開不夠，難以發揮群眾及社會監督的有效作用，成為一些辦理單位的群眾意識不強、推諉扯皮、敷衍應付、效率低下等問題發生的重要因素之一，導致辦理質量難以保證，部分群眾訴求無法得到及時有效解決，影響了工作效能。
截止20xx年底，我國網民已達4.6億，同比增長19.8%，群眾通過網絡提交訴求越來越普及，網絡已成為繼電話后又一重要的群眾訴求渠道。順應現代信息技術的發展趨勢，將電話“普及、便捷”的優點同網絡“承載信息量大、全程留痕、實時公開、便于監督”的優點進行整合，打造多媒體、全方位、便捷的解決群眾訴求平臺，建立健全群眾權益訴求機制，著力解決群眾反映強烈的突出問題，已成為當前各級黨委政府以人為本、立黨為公、執政為民的直接體現。
繼續堅持##市首創的熱線整合理念和政民直通車公開督辦機制，對現有“2+x”群眾電話及網絡訴求資源進行全面整合，建立“政府服務熱線”，統一工作機構、統一工作平臺、統一辦理機制、統一監督檢查。
(一)統一工作機構。成立由市領導為組長的##市“政府服務熱線”工作領導小組，下設辦公室和監控中心，統一負責電話及網絡訴求受理、分揀、轉辦、督辦、綜合分析工作以及監督檢查、責任追究、績效考核和結果運用。各級各部門各單位要對本單位現有的“xx市長熱線”、“政民直通車網絡系統”辦理力量進行整合，建立相應的領導和工作機構。
(二)統一工作平臺。建立“政府服務熱線”網站及系統管理平臺，對全市現有的“2+x”群眾訴求工作資源進行全面整合。一是全面整合熱線電話。依托現有，對所有群眾電話訴求資源進行全面整合。通過電話受理和辦理群眾訴求的信息全部上傳至“政民直通車”系統管理平臺統一監管和績效考核。二是全面整合群眾網絡訴求渠道。取消“政民直通車網絡系統”、“市長信箱”系統，全市各級各部門政府網站網上信箱全部鏈接至“政府服務熱線”網站受理窗口，確保群眾訪問上述網站提交的訴求自動上傳到“政府服務熱線”系統管理平臺統一管理。
(三)統一辦理機制。一是實行分級辦理。“政府服務熱線”實行市和縣、區、市直部門以及市級公共服務行業單位兩級辦理。二是實行公開監督。群眾訴求的辦理結果原則上全部在“政府服務熱線”網站公開，實時接受群眾滿意度評價。群眾評價不滿意的，應重新辦理、現場督辦直至調查處理。
(四)統一督查機制。建立“政府服務熱線”電子監察子系統、“政府服務熱線”案件查處制度、“政府服務熱線”綜合分析制度和“政府服務熱線”績效考核制度，著力解決群眾反映強烈的突出問題，推進全市黨風政風建設，以黨風廉政建設和反腐敗斗爭的實際成效取信于民。
專業暢通群眾訴求范文（14篇）篇十四
按照省、市、縣關于深入開展“四風”突出問題專項整治的精神，我們深入開展專項整治，切實解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，堅決糾正環境保護中損害群眾利益的行為?？h里成立了以分管副縣長為組長，縣環保局、縣紀委監察局、縣工商局、縣國土局、縣住建局、縣工業園管委會、縣工信局、縣物價局、縣財政局及各鄉鎮負責人為成員的專項整治工作小組。按照省、市環保部門《關于堅決糾正環境保護中損害群眾利益行為專項整治工作實施方案》，出臺了《關于堅決糾正環境保護中損害群眾利益行為專項整治工作實施方案》，并以環保專項整治指揮部名義下發到各鄉鎮和相關縣直部門。
華群組發[2014]14號文件下發后，按照上級新的精神，我們對專項整治方案進行了再次修訂，增加了“協助做好殯葬整治中的相關工作”此項內容。我局相應地成立了以局長劉建夫為組長，紀檢組長趙義云為副組長(具體負責人),副局長白海波、工會主席劉峰、副局長夏惠瓊為成員，人事股長(監察室主任)朱繼勇、辦公室主任張軍亮協助工作。明確了每項工作的牽頭領導和責任人，各站隊股室均按照職責分工，落實責任，密切協作，嚴格按照縣活動辦的要求抓好此項工作，根據專項整治的工作任務進行了集中整治。對照《關于堅決糾正環境保護中損害群眾利益行為專項整治工作實施方案》，逐項自查報告如下：
前幾年開始，我縣把“排污費”納入了“一費制”范圍，此舉有悖于環保的法律法規，經研究決定，從2013年第一批黨的群眾路線教育實踐活動啟動后，我縣取消了環保排污費“一費制”，改由環保部門上門據實征收。另外，我們對相關文件進行了修訂。隨著城區的逐漸擴大，原有的《華容縣飲用水源保護區污染防治管理規定》、《華容縣煙塵控制區污染防治管理規定》、《華容縣環境噪聲達標區污染防治管理規定》已不再適應，需進行修訂?，F已進行了修訂，征求了住建、水利等相關部門的意見，已進入行文程序。
二、查處企業環境違法行為。
主要是落實“關、停、并、轉”等處置措施，去年6月以來,我們重點查處了高污染、高耗能、投訴多、群眾意見大的20家企業。其中斷電2家：丁鴻輝塑料顆粒加工廠、眾海漁粉廠;關停4家：陳永琴養豬場、恒信礦業有限公司、鄭章強家具加工廠、大鍋灶柴火魚館;立案查處、下達《行政處罰決定書》14家：劉湘華家俱加工廠、勝峰十里鋪巖石廠、昊天化工實業有限公司、志安紡織品回收有限公司、葉光玉塑料顆粒加工廠、福順石材加工廠、盛鑫石材有限公司、老伙計牧業有限公司等企業。
按照國家淘汰落后產能政策和部署，加快淘汰落后產能工作，推進產業結構與布局調整，依法組織實施相關行業準入標準，嚴格執行節能減排方面的法律法規的技術標準，完成減排目標。我縣今年納入了湘江污染防治目標任務的企業關閉淘汰項目主要有三個：華奧紡織(湘妃家紡)已關閉，主要生產設備已拆除，土地已掛牌;幫成紙業已停產;東盛油脂已關閉，設備全部拆除。
今年的節能減排項目是工業園污水處理廠和垃圾處理場，現已基本完工，等待上級驗收認定。
四、整治公眾訴求環境問題。
今年以來，受理群眾來電來訪228起(其中12345公眾服務熱線128起、其他類型投訴100起)，我們對群眾反映強烈的熱點、難點問題認真查處，重點解決，受理、回復率100%，處理率達90%以上。我們抓住群眾反映的熱點問題進行整改。如華容眾海漁粉廠的環保問題，由縣委常委、副縣長嚴銀輝牽頭，組織縣政府辦、縣環保局、縣信訪局、縣工信局、縣電力局、縣法院、終南鄉政府等部門單位進行了多次協調和研究，現在已對該廠進行了斷電，實施了停產整頓。另外，對操軍塑料廠也采取了停電措施。
召開了專題會議進行部署，在全縣范圍內全面開展環境污染隱患大排查工作。派出11個排查組，把132家企業分片包干、責任到人。采取企業自查和環保部門復查相結合的方式同步進行。對涉重、涉化、涉危企業和重點信訪企業重點排查。截止目前，已對海霸食品、華躍蔬菜、三和菜業、怡豐菜業、脆脆香蔬菜、美華醬菜、奇香閣醬菜、再君菜業、和諧醬菜、天天向上醬菜、同和菜業、振華蔬菜、華逸醬菜、小墨山醬菜等14家下達了限期治理，對雪華啤酒、三星菜業、莊園菜業等3家進行限期整改。
解決環保審批中存在“兩頭忙、兩頭跑、事難辦”的問題。充分發揮環保窗口的服務作用，在法律規定的范圍內，盡可能減少審批流程，做到“依法、優質、高效”服務，方便群眾辦事，對“推諉、拖拉、不作為、慢作為”的情況進行嚴肅查處。我們改口頭告之為書面告之，從受理到辦結實行窗口一條龍服務。通過完善環保行政審批《首問責任制》、《限時辦結制度》、《優質服務制度》，建立《環保窗口一次性告知單》，方便群眾辦事，提高辦事效率。今年以來，通過環保窗口已審批洞庭仙草食品、終南加油站、碧華糧機、華都國際等11個項目。
縣委常委會開會進行了專題研究，縣政府制訂下發了實施方案，各成員單位各司其職，及時發現和解決工作中存在的困難和問題。飲用水源保護、礦石開采及加工整治、蔬菜加工業的整治、畜禽養殖業整治、“五小”企業整治、“煤改清潔能源”工作、風險隱患排查等七大治理任務穩步推進。通過環保專項行動，共立案13起。我們對石材加工進行限期治理，對3家石材企業依法斷電，進行停產整改。狠抓了“煤改清潔能源”。對有整改任務的規模賓館加強了監督和管理，銀河賓館、華容賓館、明軒賓館等15家已按照要求整改到位。狠抓“五小”企業整治和污染物減排，開展了城區環境整治的“零點行動”、“風雷行動”，各項工作基本達到預期的效果。
后段，我們將繼續加大查處力度、繼續加大辦案力度、繼續開展好專項整治工作，切實解決好人民群眾關心關注的環保熱點問題，維護好群眾的環境利益。