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專業暢通群眾訴求（通用17篇）篇一
一、調研對象：本校老師、幼兒園。
二、調研內容：
1)學校征地工作。
2)師資配備不齊。
3)校車管理。
4)教師待遇。
5)學校周邊環境綜合管理。
6)黨員政治文化生活。
三、調研時間：9月1日—11月10日。
四、參與人員：學校全體班子成員、全體黨員教師。
五、意見整理。
1、學校征地工作。
意見：學校面積太小，建議政府部門盡快落實征地擴大校園面積，使學生有一個較大的活動空間。維護學校合法權利，保護學生合法的利益。
2、師資配備。
意見：高嶺學校近幾年來多次向上級部門反映要求配備音樂、美術、體育專職老師，但一直沒有到位，導致學生偏科。素質教育成一紙空文，學生沒有得到全面發展3、校車管理：
意見：校車存在安全隱患。目前我校幼兒園共有校車6臺，乘車學生(幼兒)300多人，分24線路。總的來說校車在方便學生上下學、提升辦學水平、促進教育資源公平等方面發揮了積極作用，是一項惠民利教育的民心工程，但也存在如下問題：
(1)高嶺學校處在縣城鎮邊遠地區，農村學生多，導致學生分散、上下學距離較遠，致部分學生起床過早，回家太晚，學生睡眠嚴重不足，影響學生身心發展。
(2)校車管理不到位，安全隱患堪憂：因為考慮到利潤問題，校車司機私自超載、隨意變更線路，有時為了應付學校督查是否超載其擅自中途將學生放置路途給學校、學生帶來很大的安全等方面隱患。縣校車公司應該加強管理，提高司機的職業道德。
4、關于教師待遇問題：
意見：在崗在編教職工，人均月收入不足xx元，特別是我鎮教師人數超編較多，加上縣局推行績效地區工資差，所以我鎮教師年收入普遍低。要改善教師待遇提高教師積極性，如果敬業奉獻精神受挫，不利于教育的健康發展。對內退教師多一點關懷、走訪，物價上漲太快，增加老師待遇。
5、學校周邊環境綜合治理。
意見：希望教育局協助江東派出所及城管整治高嶺學校周邊環境，小攤小販時常聚集學校門外。給學生放學帶來安全隱患。
6、黨員整治文化生活。
意見：希望鎮黨委和學校黨組織多開展活動，豐富黨員的政治思想文化生活，真正發揮黨員的先鋒模范作用。
六、辦法和對策。
1、關于校車管理。
1)學校向主管部門匯報情況，爭取重視。
2)學校安排專人督查勸導司機不能超載。
3)學校安排專人放學后管理等車學生。
2、關于教師待遇。
1)向縣局等主管部門匯報情況，和工會等向教師們做好安慰、解釋工作。
2)開展節流、提高教師福利。
3、對上級部門提出的意見請上級部門盡快落實解決。
專業暢通群眾訴求（通用17篇）篇二
通過繪圖，隊員們深入了解調查住戶的住宅分布信息，了解了社區建設情況，統計了部分社區健身器材等基礎設施損耗情況，并向居委會主任反饋。采用地圖法進行科學的抽樣調查，同樣為村(居)委會留下樣稿底圖，得到了基層居委會的'支持與認可。調研過程中，來自社科院的顧督導詳細向隊員們介紹了訪問過程中不能干擾被調查者、不能過分解釋問題等注意事項，使得調研的過程和法更加規范。調研活動將隊員們了解到的基層信息以報告形式呈現，為相關部門進行決策提供客觀依據。
通過調研活動，隊員們對當前社區建設有了進一步的了解，鍛煉了大家的實踐能力，展現出大學生勇于實踐、敢于擔當的社會責任感及建設美麗中原的決心。
專業暢通群眾訴求（通用17篇）篇三
根據縣委統一部署，按照《關于在全縣開展黨的群眾路線教育實踐活動調研的通知》要求，近期，縣委派出的三個調研組赴縣直單位、各鄉鎮、村開展黨的群眾路線教育實踐活動前期調研，現將調研情況匯報如下：
一、開展調研工作基本情況。
**月底，分別由三名縣領導帶隊，抽調縣紀委、組織部、宣傳部、縣委辦、政府辦、縣直機關工委等部門工作人員，組成三個調研組，采取個別走訪、座談交流、問卷調查等方式，深入到**余個縣直單位、*個鄉鎮、**個村進行調研。此次調研共發放調查問卷***份，收回有效問卷***份，參與問卷調查各層次對象***人次，其中黨員占**%，普通群眾占**%;召開座談交流會**場次，走訪基層群眾***人次。征求到意見建議***條。
從調研掌握的總體情況來看，基層干部群眾普遍反映，近年來，在縣委、政府的正確領導下，全縣各級黨組織和廣大黨員干部始終牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，堅持把群眾路線貫穿于經濟社會發展的全過程，求思求變求發展、苦干實干拼命干，推動阿瓦縣經濟社會發展邁上了新臺階，進入了歷史上最好的發展時期。廣大基層干部群眾對縣委、政府的各項工作總體上是滿意的。
二、***縣在教育實踐活動中需要總體解決的突出問題。
(一)績效考評機制不科學、不合理。
1、考評指標過多過濫，基層不堪重負。目前各類考核繁多，縣、鄉為了應付考核，編造檔案成了負擔，不僅失去考核的意義,而且還打亂一些單位的正常工作秩序,助長弄虛作假、騙上哄下的歪風。尤其是為應付考核，鄉鎮干部沒有更多的精力、靜下心去辦實事。如：林果業、糧食種植、黨建等考核任務太重、不科學，而且實際效果差，干部群眾意見很大。
2、考評指標設置不合理，不切合實際。如：地區在對縣(市)農業生產考核時，在發展設施農業上年年強行下達指標任務，從基層實踐看，群眾一方面積極性不高，另一方面缺乏技術，溫室大棚雖然建成了，但大多閑置，并沒有收到實效;紅棗篩選機的配備不符合基層實際。群眾意見大。
(二)政府職能轉變滯后。
1、行政干預過多。為了完成上級下達的考核任務，在林果業、糧食、畜牧業等工作方面，鄉、村為完成任務，只有對不愿種植或養殖的農民采取行政強制手段推行，影響了干群關系。
2、存在建房返貧現象。近年來，地、縣給各鄉鎮分配的富民安居任務很重，大部分建房戶只能借債修房、貸款建房，但農民實際收入并未增加，有的因建房后收入反而降低，所借債務難于還清，造成農民債務纏身、修房返貧問題十分突出。
三、各層次、各領域單位領導班子和領導干部需要解決的突出問題。
(一)縣直部門需要解決的問題。
1、縣直部門對鄉鎮的各類檢查過多，鄉鎮疲于應付。尤其是一些檢查時間安排不合理，經常安排在周六、周日，或是放假前一天下發檢查通知，節后上班第一天下來檢查，缺乏人文關懷。
2、各部門文件過多。鄉鎮每周收到的'文件太多，有的根本沒有實質性內容，鄉鎮干部反映這么多文件連看的時間都沒有、更不可能落實好。
3、黨報黨刊征訂任務偏重、數量偏多。各單位從中央到地方規定的黨報黨刊都要訂齊，一些單位還出現了同樣的黨報黨刊要求訂數份的情況，這增加了基層負擔，與建立節約型社會要求有所不符。有關縣直部門要求各單位、鄉鎮懸掛橫幅、制作各類板報過多，嚴重增加了鄉、村兩經濟負擔。
4、一些縣直部門干部工作作風不實，為基層提供服務不到位，許多工作停留在打電話、發文件上，平時下基層少，下基層調研、檢查工作也是走馬觀花，不解決實際問題。
5、一些縣直部門辦事效率低，辦事程序復雜。如：農村劃宅基地要經村、鄉、縣、地區層層審批，環節多、審批時間長，群眾對此不滿意。
6、個別部門違反車輛管理規定，未經批準擅自購車、超標準配車、無編制購車、豪華裝修車輛、個別領導干部公車私用、駕駛公車等問題還不同程度地存在;個別部門對“三公經費”控制不嚴，存在超標準接待的問題。
(二)鄉鎮機關需要解決的問題。
1、鄉鎮干部超負荷工作。鄉鎮干部幾乎沒有休息日，長期超負荷工作，干部意見很大，致使一些鄉鎮干部思想不穩定、不安心基層工作;且鄉鎮干部調整使用太慢，影響了鄉鎮干部工作積極性。
2、基層專業技術人員缺乏。基層最需要的是農業技術方面的人員，但目前部分鄉鎮事業站所，尤其是林業、農技、畜牧等站所人員缺乏，在一定程度上制約了這些站所的服務能力。
3、個別鄉鎮干部工作作風漂浮，抓工作落實不到位。
(三)村、社區需要解決的問題。
1、關于基礎設施建設問題。一是鄉村債務多。因前些年的新農村和村級陣地建設，大部分鄉鎮和村都欠了許多債務，但相當一部分債務未納入自治區村級債務清理范圍內;二是村級組織無錢辦事。相當一部分村無集體收入，有的集體土地但承包費過低、有的村幾十年的承包費已提前收取，村集體無錢辦事。
2、農村基層黨風廉政建設存在問題。一是個別村干部處事不公、謀取私利，在申報補貼、農村低保、惠農政策等方面顧親厚友、與民爭利、弄虛作假，影響了干群關系;二是村務公開、財務收支等制度落實不到位。一些村重大事項不按程序民主決策、重大支出不按制度落實，村務、財務公開流于形式，由此造成的農牧民上訪問題時有發生;三是農村的黨員結構不平衡，老黨員多，年輕黨員少，而且年輕人對入黨的積極性不高。
3、農村宣傳文化建設薄弱。一是組織村(社區)黨員干部學習形式單一，大多是通過讀報紙、寫筆記、寫心得的方式，不吸引人，學習的成效不大;二是宣傳效果不夠好，沒有充分利用有線電視、農村大喇叭這一當前農村宣傳主要陣地，節目、內容等方面不夠豐富，個別村大喇叭還未開通。
四、解決問題的幾點建議。
(一)關于轉變政府職能，加快推進農村管理體制改革的建議。當前，農村管理體制改革相對滯后，在農村工作和農業生產上依然大包大攬，政府管得過多、統得過死，導致鄉鎮黨委、政府職能錯位、越位，工作中過多依賴行政命令和強迫手段，在一定程度上造成了黨群干群關系緊張。同時，由于政府職能不清，管得過多，但實際又管不了、管不好，也是滋生形式主義的原因之一。建議：
1、上級盡快出臺加快推進南疆地區農村管理體制改革的意見，尤其在農業生產和農業產業結構調整上要充分尊重農民意愿，在切實放開農民生產經營自主權上實現重大突破。
2、縣級政府職能應向“實驗和指導”上轉變，改變一味下指標、定任務、搞檢查的工作方式;鄉鎮政府職能應向“示范和引導”上轉變，把更多的精力放在如何搞好示范引導、搞好服務上，切實改變農業農村工作的保姆式管理模式。
(二)關于建立科學合理的績效考評體系的建議。
應大幅度減少考核指標。地、縣兩級必須大量減少對鄉鎮的考核內容、考核次數(1年最好1次)，沒實質性、難于操作、沒有成效的內容指標必須全部刪除。讓鄉鎮干部從應付考核的縛束中解脫出來，騰出更多精力抓實事。建議以縣委、政府名義向地區提出建議，對組織部門千分制考核方式方法進行簡化，將目前的項考核指標壓縮至項;農業生產盡量少制定或不制定硬性攤派任務，側重考核示范引導和技術服務工作，林果業考核技術服務和建立營銷渠道情況，畜牧業考核開展技術服務情況。
(三)關于減少繁文縟節、精文減會的建議。
1、減少黨報黨刊征訂。由宣傳部門向上級建議取消黨報黨刊征訂考核任務，各部門只征訂一份新疆日報和阿克蘇報，其它報刊由部門自愿征訂，不要硬性攤派、下任務，給基層增加負擔。
2、除縣上統一組織召開的黨dai會、“三干會”、人大會、政協會等重要會議外，其他一般性會議和部門自行召開的會議一律不得懸掛橫幅;未經縣委、政府同意，有關部門不得擅自要求鄉鎮、縣直部門懸掛宣傳橫幅、制作宣傳板報。
(四)關于制止奢侈浪費、厲行節約的建議。
切實按照地區要求對違規公務車輛進行清理糾正，嚴格執行公務車輛配備有關規定，今后任何單位不得超編制、超標準配置公車，未經縣公務車輛管理領導小組研究審批，任何單位不得擅自更新、配置公務用車。
(五)關于開展好群眾路線教育實踐活動的建議。
1、分層實施，突出重點。此次群眾路線教育實踐活動應區分縣、縣直部門、鄉、村四個不同層次，活動內容各有側重，不搞一刀切;要突出領導干部這個重點，不能搞成“領導得病群眾吃藥”。
2、在教育實踐活動中要盡量精簡信息、簡報，少搞一些橫幅、板報和心得體會，不要形成新的“文山會海”和形式主義。
3、借鑒和發揚以往開門搞活動的有益做法，多貼近群眾，多做暖人心之舉，調動群眾參與整個活動的積極性。
專業暢通群眾訴求（通用17篇）篇四
一、調研對象：本校老師、幼兒園。
二、調研內容：
1)學校征地工作。
2)師資配備不齊。
3)校車管理。
4)教師待遇。
5)學校周邊環境綜合管理。
6)黨員政治文化生活。
三、調研時間：2013年9月1日—11月10日。
四、參與人員：學校全體班子成員、全體黨員教師。
五、意見整理。
1、學校征地工作。
意見：學校面積太小，建議政府部門盡快落實征地擴大校園面積，使學生有一個較大的活動空間。維護學校合法權利，保護學生合法的利益。
2、師資配備。
意見：高嶺學校近幾年來多次向上級部門反映要求配備音樂、美術、體育專職老師，但一直沒有到位，導致學生偏科。素質教育成一紙空文，學生沒有得到全面發展3、校車管理：
意見：校車存在安全隱患。目前我校幼兒園共有校車6臺，乘車學生(幼兒)300多人，分24線路。總的來說校車在方便學生上下學、提升辦學水平、促進教育資源公平等方面發揮了積極作用，是一項惠民利教育的民心工程，但也存在如下問題：
(1)高嶺學校處在縣城鎮邊遠地區，農村學生多，導致學生分散、上下學距離較遠，致部分學生起床過早，回家太晚，學生睡眠嚴重不足，影響學生身心發展。
(2)校車管理不到位，安全隱患堪憂：因為考慮到利潤問題，校車司機私自超載、隨意變更線路，有時為了應付學校督查是否超載其擅自中途將學生放置路途給學校、學生帶來很大的安全等方面隱患。縣校車公司應該加強管理，提高司機的職業道德。
4、關于教師待遇問題：
意見：在崗在編教職工，人均月收入不足xx元，特別是我鎮教師人數超編較多，加上縣局推行績效地區工資差，所以我鎮教師年收入普遍低。要改善教師待遇提高教師積極性，如果敬業奉獻精神受挫，不利于教育的健康發展。對內退教師多一點關懷、走訪，物價上漲太快，增加老師待遇。
5、學校周邊環境綜合治理。
意見：希望教育局協助江東派出所及城管整治高嶺學校周邊環境，小攤小販時常聚集學校門外。給學生放學帶來安全隱患。
6、黨員整治文化生活。
意見：希望鎮黨委和學校黨組織多開展活動，豐富黨員的政治思想文化生活，真正發揮黨員的先鋒模范作用。
六、辦法和對策。
1、關于校車管理。
1)學校向主管部門匯報情況，爭取重視。
2)學校安排專人督查勸導司機不能超載。
3)學校安排專人放學后管理等車學生。
2、關于教師待遇。
1)向縣局等主管部門匯報情況，和工會等向教師們做好安慰、解釋工作。
2)開展節流、提高教師福利。
3、對上級部門提出的意見請上級部門盡快落實解決。
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專業暢通群眾訴求（通用17篇）篇五
暢通群眾訴求渠道是黨的群眾工作的重要組成部分，是維護社會和諧穩定的重要舉措。在市委六屆五次全委(擴大)會議上，伊犁州黨委常委、市委書記趙永龍強調：“健全群眾利益協調、訴求表達、矛盾調處、權益保障機制，完善重大決策社會穩定風險評估機制，提高源頭治理、動態協調和應急處置能力”，為我市新時期加強和創新社會管理，暢通群眾訴求渠道提出了明確要求。
為深入了解我市在群眾利益訴求方面工作運行情況，今年5-7月，市人大常委會組織部分代表、相關部門負責人成立調研組，重點就“一府兩院”、職能部門、街道、基層自治組織改進作風，暢通群眾訴求渠道，在基層一線化解社會矛盾糾紛，開展人民調解等工作進行了專題調研。
一、工作現狀。
近年來，市委、市政府高度重視規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障工作，將暢通群眾訴求渠道作為落實立黨為公、執政為民，關注民生、改善民生的重要舉措，著力將化解矛盾的過程轉化為凝聚民心的過程，將利益調整的過程轉化為改善民生的過程，不斷完善黨和政府主導的群眾權益維護機制，全力推進“法治奎屯”建設。
-，全市信訪工作呈現“三下降、一好轉”態勢，即信訪總量下降、集體上訪下降和進京非正常上訪下降，信訪秩序持續好轉。以來，我市共排查調處各類矛盾糾紛3911起，調處成功3839起，調成率達到98.2%，，我市榮獲“五五”普法全國宣傳教育先進市和自治區信訪工作先進集體榮譽稱號。
目前，我市群眾訴求渠道除傳統信訪，街道、居委會和司法所人民調解，職能部門行政調解、勞動仲裁，司法調解與法律訴訟途徑外，主要有行政服務中心平臺，奎廣效能行風熱線、“12319”城建服務、12348法律服務與12315消費者維權，效能投訴等服務平臺與熱線;領導干部定期接訪、約訪和下訪活動，各部門、街道、社區專題接訪與社會矛盾糾紛排查化解工作，初步構建起了結構合理、功能齊全、互動有序的群眾訴求渠道體系，逐步實現了接訪、交辦、督辦、回復等工作流程一體化，確保了市委和政府工作更加貼近基層、貼近群眾，有效提升了政府部門、公共服務單位依法行政，面向基層服務群眾的能力。
二、存在的主要問題。
近年來，我市在暢通和規范群眾訴求工作方面，雖然取得了一定成績，為防范化解矛盾糾紛、維護社會和諧穩定發揮了積極作用，但也存在諸多需要重視和解決的突出問題。主要表現為：信訪總量有所下降，但群體性信訪問題依然較多;群眾訴求問題呈多元化，結構性矛盾較為突出;因干部作風引發的信訪問題時有發生。20以來，我市重點信訪問題主要涉及城市規劃和小區改造中的房屋拆遷補償，農民工工資拖欠糾紛，老舊小區二網改造相鄰關系業主籌資協調難、多產權建筑業主共用所有權部位修繕難等投訴，以及土地承包、涉法涉訴等事項。
(一)相關單位推諉扯皮導致訴求渠道不夠暢通。個別單位領導處理群眾訴求主動性不強，不敢直面問題，怕惹麻煩、擔責任，存在怠于履行首辦責任和慢作為現象。如某些問題已引起群眾不滿并上訪，但相關單位仍未引起足夠重視，致使矛盾升級，使得一些原本能夠及時化解的矛盾糾紛，錯過了妥善解決的最佳時機;一些“事急從權”應當及時解決的群眾訴求，因法律政策不夠具體明確，加之配套服務措施不到位，或因解決問題不及時、不徹底，導致群眾不滿并出現重復信訪;在處理涉及多單位相互協作的群眾訴求時，相關單位主動配合意識不強，一味強調屬地管理和基層化解，忽視基層解決群眾訴求的權限和協調處理工作難度，不愿主動牽頭積極協調，其結果是知道情況的人沒有解決問題的能力，能解決問題的部門不了解具體情況，工作中存在脫節、推諉、扯皮現象，致使一些信訪群眾的合理訴求久拖不決，造成重復訪、集體訪。
(二)少數群眾缺乏依法維權意識。盡管目前解決群眾訴求的法定途徑和救濟體系較為完備，但因部分群眾不了解相關法規政策，訴求表達方式仍主要局限在信訪上，一些原本依法訴訟解決的利益訴求卻以信訪方式進行“投訴”;少數信訪群眾對其訴求缺乏理性思考，片面理解政策，認為在重大活動和節日期間上訪、鬧訪，能夠迅速擴大影響，使得一些正在解決的問題更趨復雜化。在群眾利益訴求渠道相對單一、溝通協調及督辦機制發揮不力的`情形下，這部分群眾易因共同的利益訴求結成短時期共同體，通過請愿上訪、非法聚集在黨政機關門前無理纏訪、鬧訪，影響正常的社會秩序。
(三)處理群眾訴求的協調聯動機制有待加強。在處理群眾利益訴求的過程中，一些信訪問題的調處效率不高。街道(鄉)綜治中心、司法所、派出所、信訪辦等在人員、硬件方面已具相應規模，對排查化解基層矛盾糾紛起到了基礎保障作用，但在具體工作中，往往各自歸口管理，沒有形成資源要素的統一整合，相關責任主體主動介入、化解矛盾糾紛的意識不強。按照《信訪工作目標管理責任書》要求，政府整合各方力量、協同處理信訪工作及相關考核監督工作有待加強。目前，我市人民調解與行政調解、司法調解聯調機制和考核評估體系還不夠完善，調解分工還不夠明確，存在著銜接面過窄、信息渠道不暢等問題，基層信訪、調解經費的保障力度有待加強。
(四)相關制度政策落后于創新社會管理現實需要。現行政策滯后于社會生活，缺乏細致性、前瞻性是導致信訪問題發生的重要原因。受《物權法》、《物業管理條例》等法律法規相關銜接政策出臺的滯后性、業主委員會訴訟主體地位不明確等因素影響，給城市建設尤其是城市后續管理工作帶來許多被動和歷史遺留問題，從而形成一些政策規定落實不力，引發業主多有投訴。如舊有小區二網管線老化需維修更換，以及多產權建筑業主共用建筑部分修繕問題，依照現行法律規定，居委會(業委會)等群眾自治組織尚不能以自己的名義提起民事訴訟或采取強制的方式，直接要求業主繳納費用，只能通過說服教育或調解的方式，引導業主基于共同利益平攤籌資。實踐中，街道、居委會(業委會)為協調處理此類問題往往需要花費較多時間，細致做好群眾宣傳和部門協調工作，難免影響服務效率，致使群眾產生埋怨情緒。
三、對策和建議。
(一)切實把暢通群眾訴求渠道作為密切聯系群眾的重要舉措。按照“民生優先、群眾第一、基層重要”的理念，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，認真落實領導干部和部門定期走訪、下訪和接訪制度，進一步提高領導干部和公務員為民服務意識，以及運用法治思維和法治方式解決基層問題的能力。充分發揮基層人大工委接觸群眾密切的優勢，積極組織代表到基層一線主動聯系服務群眾，多途徑了解群眾的意愿與訴求，依法保障群眾的知情權和參與權、監督權。各相關部門要切實增強群眾工作的主動性，完善重大決策社會穩定風險評估機制，進一步加強對創新社會管理、改善民生服務工作的專項調研，定期組織機關干部深入基層，傾聽群眾訴求，研判群眾訴求動態，分析引發群眾不滿的原因，及時糾正工作中存在的偏差和不足，形成針對性的便民服務措施，推動疑難復雜問題的解決，從源頭上減少信訪問題的發生，確保暢通群眾訴求渠道各項措施落到實處。
(二)切實把加強教育作為引導群眾依法表達訴求的基礎工作。認真落實“六五”普法和法治城市創建決議，堅持法制宣傳教育與社會主義核心價值體系教育、社會主義法治理念教育、社會主義公民意識教育、法治實踐相結合，充分發揮法制宣傳教育的傳播力、影響力、教育力，積極引導廣大群眾通過法律渠道反映和解決問題，在訴求表達過程中做到“依法有序維權”。要進一步加大對群眾訴求工作的處置力度，對符合法律政策規定的群眾訴求要依法及時解決到位，對“事急從權”的合理訴求要設法幫助服務到位，對要求過高的訴求要說服到位，對無理糾纏的要教育到位，對觸犯法律的要依法懲處到位。相關責任部門對已發生的群眾訴求，應當在受理后第一時間內趕赴現場，做好處置工作，同時及時跟蹤督辦，落實后續反饋工作，防止重復訴求現象的發生。
(三)切實把完善工作機制作為暢通群眾訴求渠道的保障手段。在積極完善我市各類調解組織網絡的基礎上，大力培育發展私營企業、交通、醫衛、建筑等行業性組織的調解委員會，加大企業勞動爭議預防處理工作力度，完善農民工群體性事件的應急處置機制和行業信用約束與失信懲戒機制。同時，充分發揮各行政主管部門在化解各類民間糾紛上的職能優勢，提高源頭治理、動態協調和應急處置能力，實現司法調解、行政調解與人民調解的有效銜接和良性互動，努力形成以人民調解為基礎，以行政調解為補充，以司法調解為保障的工作格局。以方便服務群眾為出發點，積極探索建立人民調解與信訪工作聯動機制，在街道(鄉)綜合協調下，將“屬地管理、分級負責”信訪處理原則與“小事不出社區(村)、大事不出街道(鄉)”的人民調解要求有機結合起來，實現矛盾糾紛有效分流，依法及時就地解決群眾信訪問題，努力促進民生問題的解決。
(四)切實把明確調處責任作為形成工作合力的主要措施。要結合群眾路線教育實踐活動，認真落實“誰主管、誰負責，屬地管理、分級負責”的群眾訴求處理原則，細化職能部門配合協作方案，不斷健全和完善各項規章制度。同時，充分發揮基層信訪、相關調解與各項平臺熱線的渠道作用，以及紀檢、監察、效能、信訪等監督職能，不斷改進和完善對群眾訴求辦理工作績效的考核機制，著力抓好群眾提出訴求較多工作方面的隱患排查和調處工作。對因形式主義、慢作為和不作為等侵害群眾權益，或對群眾合理訴求推諉扯皮、敷衍塞責，不認真解決，導致矛盾激化并造成嚴重后果的，要嚴格追究相關領導和直接責任人員的責任，加大效能監督和處罰力度，促進群眾利益訴求服務工作的完善落實。
(五)切實把加強指導作為基層信訪調解規范化建設的基本途徑。進一步加大對我市人民調解、基層信訪等基礎工作投入，強化人民調解、基層信訪人員專業培訓，不斷提高其處理新時期人民調解和信訪工作的能力。健全法官聯系指導基層調解組織制度，進一步完善和規范基層人民調解工作流程，明確受理、調查、調解、履行、回訪等具體要求，不斷提高人民調解工作的法制化水平，為實現人民調解制度與訴訟制度銜接創造便利條件。通過民主選舉與聘任相結合、專職與兼職相結合方式，將一些熱心人民調解事業、具有相應法律政策水平的同志，法律工作者和退休法官、檢察官，及時調整充實到人民調解隊伍中來，有效改善我市人民調解隊伍結構，不斷提高人民調解隊伍社會化和專業化服務水平。
專業暢通群眾訴求（通用17篇）篇六
根據你辦《關于對解決聯系服務群眾“最后一公里”問題進行專題調研的通知》要求，我委認真開展聯系服務群眾“最后一公里”問題專題調研。現將有關情況報告如下：
一、認真開展專題調研。
我委重視聯系服務群眾“最后一公里”問題，在“走基層”活動，走訪重點企業、產業園區、“雙聯”工作聯系村和“三聯工程”聯系社區中，注重收集聯系服務群眾“最后一公里”問題。這次又按你辦《通知》要求，我委黨組研究制定發了《關于開展聯系服務群眾“最后一公里”問題專題調研方案》，委領導班子成員分為7個專題調研組，再次深入重點企業、產業園區、聯系村（社區）開展調研，聽取基層企業群眾意見建議。委群教辦收集各調研組反饋情況，認真梳理歸納了聯系服務群眾“最后一公里”問題。
二、主要問題及原因。
（一）農電體制改革問題。兩縣的供電體制問題，是在特殊的地理環境和特定的歷史條件下形成的。兩縣小水電資源比較豐富，在上世紀八、九十年代，廣泛發動群眾投工投勞，集資修建了大量的小水電和低壓電網，既解決了邊遠山區用電問題，又解決了農村提灌問題，在當時起到了積極作用。但是，隨著經濟社會發展，用電需求日益增加，已不能滿足當地需求。由于電力體制問題，國家電網政策性投資難以進入小水電供區，導致電網投入嚴重不足，供電質量難以保證，安全隱患大，網絡穩定性差，群眾意見大。
（二）農村電網改造問題。農村電網是重要的民生基礎設施，關系農民生活、農業生產和農村繁榮。近年來，我市農網改造累計投資12.57億元，提升了已改造區域電網承載能力，有效保障了群眾生產生活需要。但是，由于全市農網改造體量大、需求多、欠賬多以及地區歷史形成的多元復雜的電力體制等原因，造成農網改造覆蓋面還不到50%，未改區域在供電能力、用電安全等方面問題突出，嚴重制約當地經濟發展和群眾安居樂業。
（三）無電戶、無電學校問題。由于兩縣小水電供區的供電主體多元復雜，供電企業資金投入不足以及地處邊遠農村等原因，致使敘永縣還有6所無電學校、兩縣還有98戶無電戶。
（四）城區戶表改造問題。因歷史原因，以前供電公司在城區按一個小區或一棟樓共用一個電表進行計價收費，經常因一戶居民沒有按時交納電費，就造成一個小區或一棟樓停電進而引發供電糾紛，成為社區不穩定因素。起，我省開始推廣智能電表換裝工程，讓群眾享受階梯電價、分時電價、峰谷電價等優惠，一并解決社區用電糾紛。我委抓住這個機會，多次開展專題調研和協調，積極向上爭取政策和資金，會同市發改委和國網供電公司共同推動智能電表換裝工程。至今，我市主城區已推廣智能電表397446只，覆蓋率達88%，其余區縣城區已推廣智能電表11331只。
（五）園區基礎設施用電價格問題。產業園區內交通設備設施用電、安全設施用電以及路燈照明用電，因在辦理用電申請時，是以產業園區的名義整體辦理的，所以，均按工業用電價格繳納電費，價格高。為此，產業園區請求協調解決，按照用電的類別繳納電費。
（六）離退休老同志反映的問題。我委經歷了三次大的機構改革，先后合并了原機械局、化工局、鄉企局等10個單位，加之企業改制后劃歸我委管理的企業退休老干部，共有離退休人員210余人。由于體制原因，存在退休人員基本養老金、住院護理費和床位費不能隨物價上漲同步調整提高問題，企業離休人員住房補貼問題，老同志娛樂健身活動場所建設問題等。
三、整改措施。
（一）農電體制改革問題。農電體制改革共涉及敘永18個鄉鎮、古藺19個鄉鎮的358個行政村、20.8萬戶、78.88萬人。按照市政府要求，我委于20xx年7月牽頭組成調研組，深入未進行農電體制改革的鄉鎮及供電企業進行了認真細致的調研，形成了調研報告，提交市政府決策參考。今年，又按照市政府要求，于5月深入兩縣調研，制定了改革方案和工作推進時間表，明確了具體任務和時間節點，指導兩縣全力推進清產核資和完善改制方案，確保今年全面實現小水電供區移交，徹底解決小水電供區供電質量差以及無法享受國家農網改造政策等問題。
（二）農網改造問題。按照市委市政府要求，我委加大牽頭協調力度，加快推進農網改造速度。一是加強資金爭取。20xx年以來，會同市發改委和國網供電公司，全力爭取上級支持。20xx年，爭取到農網改造資金2.64億元；年，已爭取到3.05億元，今年還將依托烏蒙山連片扶貧開發及享受少數民族地區待遇等有利政策，繼續向省上及國家爭取扶持資金。二是下達目標任務。1月26日，承辦召開了全市農網建設工作座談會，研究部署了新一輪農網建設工作，市政府與6個區縣簽訂了目標責任書，區縣與供電公司簽訂了戰略合作協議。三是加強督促協調。積極與市級相關部門以及各區縣、國網供電公司研究農網改造方案，協調工作中發生的問題，加強督促檢查，及時向市政府報告情況，全力推進農網改造。2014年，全市農網改造計劃投資4.08億元，一季度完成投資1.0258億元，占計劃的25.14%，線路改造613公里，整體工程按計劃有序推進。
（三）無電戶、無電學校問題。市委蔣輔義書記在“走基層”活動中要求，務必在今年6月30日前解決無電戶和無電學校的用電問題。我委按照蔣書記要求，加大協調力度，已爭取到專項資金900萬元，在供電體制改革還未完成的情況下，協調國網供電公司優先實施，指導督促施工單位優化施工方案、精心組織施工隊伍、加快施工進度。目前，6所無電校已在5月1日前全部接通臨時用電，永久性用電設計方案已全面完成；敘永縣龍鳳鄉石坪村3社的`38戶無電戶電樁全部已運輸到位，確保5月底通電；古藺縣已完成4戶無電戶的通電工作，剩余56戶也在抓緊施工，確保6月前全面完成。
（四）城區戶表改造問題。我市戶表改造工程原由市發改委牽頭，后根據市領導要求，改由我委牽頭。我委將進一步加大政策和資金爭取力度，會同市發改委和國網供電公司加快推動，預計主城區今年安裝56328只，屆時將實現全覆蓋，其余縣區城區預計今年換裝103099只。
（五）園區基礎設施用電價格問題。因供電企業對用電類別和價格的調整有著嚴格的規定和辦理程序，我委將積極協助園區按程序向供電部門進行申報，同時全力協調供電企業縮短審批時限，力爭早日解決園區基礎設施用電價格問題。
（六）離退休老同志反映的問題。離退休人員反映的問題涉及面廣、人員多，以及體制問題等方面，我委將積極向有關方面呼吁反映，尋求解決；加強對離退休老同志的人文關懷和服務，盡力支持活動場所建設。
專業暢通群眾訴求（通用17篇）篇七
社區地處xx市xx區北郊城鄉結合部處，總面積0.62平方公里，共轄12家企事業單位，56個樓群院落，1239戶3867人。20xx年4月28日任康壽路社區黨總支書記以來，以“五百”、“十進十送”活動為平臺，邁過居民家“門檻”，傾聽居民“心坎”言，全面了解困難群眾的家庭基本情況、當前和今后需解決的困難和問題等內容。
一、基本情況。
轄區困難人群主要有下崗職工、老黨員、孤寡老人、殘疾人、孤兒等。從走訪的115戶貧困家庭中篩選出86戶，38名貧困黨員按困難程度分別給予500元、300元、200元不同等次標準進行了臨時救助。轄區內空巢老人、大病患者、殘疾人、孤兒、“兩癌”患者、單親母親等49人，與社區干部、共駐共建單位結成幫扶對子，長期開展幫扶活動。
二、困難原因分析。
1、因企業倒閉、改制，失去工作而致困。失業職工中年齡偏大，所謂40、50人員，缺少專門技能，再就業難度大，自謀職業門路窄、辦法少，家庭收入減少，生活捉襟見肘，需要提供生活保障，以幫助他們度過難關。
2、因年老體弱，喪失勞動能力致困。轄區內高齡老人年齡都在80周歲以上，80%患有心臟病、高血壓、慢性胃炎、風濕病等疾病，有的基本或完全喪失勞動能力。
3、因重大疾病致貧、返貧。因家庭成員患癌癥、糖尿病、尿毒癥等重大疾病，為支付高額醫療費用而傾家蕩產，導致家庭急劇貧困，淪為新的貧困一族。
4、因殘疾而貧。社區現有殘疾人45人，其中30%左右的殘疾人有一定的勞動能力，有不少殘疾人一點勞動能力也沒有，甚至生活不能自理，全靠家人的照顧。有的夫婦都是殘疾人，雙方都有缺陷。
5、因其它原因致貧。這些家庭因突如其來的車禍、工傷等天災人禍導致人員傷亡、財產損失，造成了家庭貧困。
三.保障情況及存在不足。
雖然困難家庭都享受城鎮低保，但由于低保資金不足，相關制度還不甚完善，與困難群眾的期望和要求還有一定的差距。
1、困難群體收入不足。由于弱勢群體的勞動能力、素質偏低等原因，他們很難找到合式的工作來增加自已的收入，加上水電氣價格及主要農副產品價格在上漲，低保在生活資料價格上漲后把這部分增加抵消殆盡，以低保人群為代表的低收入者的生活壓力進一步增大。
2、標準不高。低保是扶助弱勢群體實現基本生活需要的最低限度。低保月補差以家庭人均收入的核算為基礎，來界定補助對象，確定補助標準。
3、配套措施少。對困難群體，目前除了政府補助保障外，來自其他方面的相應照顧較少。困難群體在就業、住房、看病就醫、子女就學、煤電水供應價格等方面優待政策還不完善。同時，社會救助體系不健全，來自社會其它方面的慈善捐贈較少，社會救助資金來源單一，對困難群體的解困工作難以實現“綜合效應”。
四、困難家庭脫貧幫扶建議。
(一)幫助拓寬就業渠道，增強自我造血功能。
要全方位、寬領域，多渠道、提供就業機會，加大貧困戶勞動力就地就近轉移力度。重點對被老幼、病殘者所困，難以外出務工的勞動力，及時提供就業機會;對文化程度低，缺少技能的勞動力，及時搞好技能培訓，提高就業能力，幫助聯系務工;對“零就業貧困家庭”的特殊困難勞動力，可由政府購買公益崗位，幫助其實現穩定就業。
(二)強化社會保障體系，提高抵御風險能力。
加快以城鎮低保制度為基礎，以養老、醫療、教育、就業、救災等專項救助為輔助，與經濟社會發展水平相適應的新型城鎮保障救助體系建設，使他們從根本上擺脫困境。
一要完善城鎮最低生活保障體系。貧困戶是因病殘、因缺勞力、因學、因災等因素致貧的，這些貧困戶依靠自身力量是難以戰勝貧困的，必須實行“應保盡保，應補盡補”。
二要完善城鎮醫療救助體系。將城鎮所有符合條件的貧困人口納入城鎮醫療，按規定需由個人繳納的參保費用可由政府醫療救助資金予以補貼，免去個人應繳部分。同時提高門診和住院的報銷比例，實行特困戶大病救助的提前介入，病人入院后相關部門即視可能產生的醫療費用給予救助預撥，并簡化醫療費用報銷手續，對貧困戶醫療報銷推行上門服務，定期結帳。
三要完善教育資助體系。對貧困農戶子女就學，要給予必要的生活補助和學習資助，防止“因學致貧”和教育貧困代際傳遞。加快發展對貧困戶勞力實行免費技能培訓，推薦就業。
(三)結對幫扶真情互通，齊抓共管形成合力。
結對幫扶是新形勢下幫助城鎮貧困家庭擺脫貧困行之有效的方法，各級政府機關、企事業單位、民間組織和個人，要進一步加大結對幫扶的力度，齊抓共管，形成合力。
一要搞好“單位結對”幫扶。參與幫扶的部門和單位，要創新扶貧機制，做到“一戶一策”，實行個性化幫扶措施。
二要搞好“企業結對”幫扶。按照“政府推動、企業參與、政策激勵、合作共贏”原則，企業要利用自身優勢，優先吸收城鎮貧困家庭有勞動能力人員。
三要搞好“民間結對”幫扶。各級政府和有關部門要廣泛動員和組織個體經營戶、社會上有能力的愛心人士，志愿加入到“民間結對”幫扶之中，各盡所能，共同為城鎮貧困戶的脫貧致富，奉獻一片愛心、貢獻一份力量。
這些幫扶措施與對策是否行之有效的，要在實際情況的解決與幫扶中逐步落實與改善。主要體現在要自覺深入到群眾中去，體察情緒，把握訴求，排查糾紛，化解矛盾，消除隱患，實實在在地幫助到弱勢群眾。
通過走訪慰問調查，真誠地與群眾談心交心，關心體貼，真誠地與群眾交朋友，拉近與群眾的距離，掌握群眾愿望需求，幫助解決實際困難，把好事辦好，實事辦實。
專業暢通群眾訴求（通用17篇）篇八
當前，##市群眾訴求受理機制處于“2+x”的管理模式。“2”即##市市長熱線辦公室負責的“xx市長熱線”和##市紀委監察局負責的“政民直通車網絡系統”，“x”即##市信訪局負責的中國·##政府網“市長信箱”以及消費者投訴、勞動社保咨詢、供電服務、運政投訴等熱線電話。
82件，召開現場協調會103次。##市創新“xx市長熱線”工作機制，已受到眾多中央媒體的關注。
(二)建立##市政民直通車網絡系統。借鑒熱線整合理念，##市紀委監察局于20xx年底對政府部門的149個網上信箱進行整合，實行“辦理過程電子監察，辦理結果公開反饋”工作機制，對各單位辦理群眾網絡訴求工作進行電子監察和績效考核。僅20xx年，共受理51726件，同比上升17.58%，按文秘辦結率達98.41%。“政民直通車網絡系統”的運行不僅方便了群眾網絡訴求，還節約了各級各部門開發政府網上信箱系統軟件的費用，同時通過公開群眾訴求辦理結果，充分發揮了群眾和紀檢監察部門監督作用，促進了群眾訴求的解決。中央紀委監察部《經驗交流》20xx年第10期專門刊載推廣了我市《構建群眾網上訴求辦理長效機制》的做法。
(三)其他群眾訴求渠道工作情況。一是“市長信箱”受理工作。20xx年，##市信訪局在中國##政府網站上建立并開通了“市長信箱”，受理政務類群眾訴求。20xx年，共受理群眾訴求6698件，同比上升15.11%。二是“12”服務熱線工作。按照國家要求，##市相關單位及其上級省政府部門共同開通了、等熱線電話。如市人社局“勞動保障熱線”，拔“1”接通市人社局，拔“2”接通省人社廳。這些熱線基本都有獨立的行業信息系統，不受##市“xx市長熱線”管理和監督。
二、面臨的困難和問題。
(一)從牽頭單位看，相互獨立，不利于資源共享，難以適應形勢發展。一方面，隨著現代網絡技術的飛速發展，傳統的電話媒介已很難滿足廣大網民的需求，全市群眾網絡訴求正以17.58%速度增加，“政民直通車網絡系統”、“市長信箱”等普遍面臨著人員少的困難，難以適應。另一方面，當前損害群眾利益的問題多為政府部門及其工作人員的不作為、慢作為或亂作為所致，“xx市長熱線”在受理、督辦中人力資源豐富，但缺乏調查和問責手段。
(二)從辦理機制看，各成體系，不利于統一管理，增加了基層負擔。目前，##市“xx市長熱線”、“政民直通車網絡系統”工作已形成了兩個相對獨立的體系。加之群眾急于解決訴求，往往會一件多投、重復投訴。導致了群眾訴求辦理工作中出現了“行政資源不集中、不同部門間重復辦理、辦理結果不一致”等問題的出現，消弱了政府管理整體效能的發揮，難以及時全面地掌握社情民意。以“政民直通車網絡系統”受理的群眾投訴為例：屬已辦過的投訴約占一成，向兩個渠道同時投訴的約占兩成，既不利于群眾訴求及時有效的表達，也增加了基層辦理部門的負擔。
(三)從辦理結果看，公開不夠，不利于群眾監督，影響了工作效能。在##市現有的群眾訴求受理機制中，辦理結果大多不公開，有的雖然公開了，但公開不夠，難以發揮群眾及社會監督的有效作用，成為一些辦理單位的群眾意識不強、推諉扯皮、敷衍應付、效率低下等問題發生的重要因素之一，導致辦理質量難以保證，部分群眾訴求無法得到及時有效解決，影響了工作效能。
截止20xx年底，我國網民已達4.6億，同比增長19.8%，群眾通過網絡提交訴求越來越普及，網絡已成為繼電話后又一重要的群眾訴求渠道。順應現代信息技術的發展趨勢，將電話“普及、便捷”的優點同網絡“承載信息量大、全程留痕、實時公開、便于監督”的優點進行整合，打造多媒體、全方位、便捷的解決群眾訴求平臺，建立健全群眾權益訴求機制，著力解決群眾反映強烈的突出問題，已成為當前各級黨委政府以人為本、立黨為公、執政為民的直接體現。
繼續堅持##市首創的熱線整合理念和政民直通車公開督辦機制，對現有“2+x”群眾電話及網絡訴求資源進行全面整合，建立“政府服務熱線”，統一工作機構、統一工作平臺、統一辦理機制、統一監督檢查。
(一)統一工作機構。成立由市領導為組長的##市“政府服務熱線”工作領導小組，下設辦公室和監控中心，統一負責電話及網絡訴求受理、分揀、轉辦、督辦、綜合分析工作以及監督檢查、責任追究、績效考核和結果運用。各級各部門各單位要對本單位現有的“xx市長熱線”、“政民直通車網絡系統”辦理力量進行整合，建立相應的領導和工作機構。
(二)統一工作平臺。建立“政府服務熱線”網站及系統管理平臺，對全市現有的“2+x”群眾訴求工作資源進行全面整合。一是全面整合熱線電話。依托現有，對所有群眾電話訴求資源進行全面整合。通過電話受理和辦理群眾訴求的信息全部上傳至“政民直通車”系統管理平臺統一監管和績效考核。二是全面整合群眾網絡訴求渠道。取消“政民直通車網絡系統”、“市長信箱”系統，全市各級各部門政府網站網上信箱全部鏈接至“政府服務熱線”網站受理窗口，確保群眾訪問上述網站提交的訴求自動上傳到“政府服務熱線”系統管理平臺統一管理。
(三)統一辦理機制。一是實行分級辦理。“政府服務熱線”實行市和縣、區、市直部門以及市級公共服務行業單位兩級辦理。二是實行公開監督。群眾訴求的辦理結果原則上全部在“政府服務熱線”網站公開，實時接受群眾滿意度評價。群眾評價不滿意的，應重新辦理、現場督辦直至調查處理。
(四)統一督查機制。建立“政府服務熱線”電子監察子系統、“政府服務熱線”案件查處制度、“政府服務熱線”綜合分析制度和“政府服務熱線”績效考核制度，著力解決群眾反映強烈的突出問題，推進全市黨風政風建設，以黨風廉政建設和反腐敗斗爭的實際成效取信于民。
專業暢通群眾訴求（通用17篇）篇九
區委宣傳部：
一、高度重視。我局把“我為群眾辦實事”作為黨史學習教育的出發點和落腳點，結合我局實際制定《“我為群眾辦實事”實踐活動方案》（xx建發〔2021〕112號），召開專題會議，結合物業管理小區、白蟻防治、燃氣安全等民生實事，全面安排部署“我為群眾辦實事”工作，制定時間表、路線圖和工作臺賬，確保住建系統我為群眾辦實事工作落實到位。
二、全面掀起我為群眾辦實事高潮。一是深入開展住房保障為民辦實事。率先在群眾辦事多的住保服務中心試點登記公租房申請、白蟻防治領域為群眾協調辦理的的民生事項，切實督促辦好民生實事。二是加快老舊小區改造為民辦實事。通過“一線工作法”加快，老舊小區改造，不斷改善群眾居住環境，活動開展以來，鳳凰街道老舊小區改造項目已完成總工程量的40%；柔剛街道老舊小區改造項目已完成總工程量的30%；2021年正東片區老舊小區改造項目方案設計正在進行施工圖初設；鳳凰、梧桐片區老舊小區改造項目正在招標。三是開展農房風貌整治試點工作為民辦實事。以全市農業農村現場會和伍先華故居建設為抓手，加快安三路、安西路、g318到東禪沿線農房風貌改造提升，目前已完成農房改造和風貌提升60余戶，鄉村風貌實現“大變化”、顏值實現“大提升”。四是開展農村危房改造為民辦事實事。爭取到2020年農村危房改造補助資金4884萬元，啟動全區1519戶危房改造工作。五是深入開展質量安全監管為民辦事實事。落實雙隨機監管，開展安全生產日常巡查10多次，開展專項檢查專項治理和大檢查4次，開展“暗訪”工作4次，發現并整治各類安全隱患23個，確保全區在建工地無重大安全事故。
三、存在問題。
一是調研不夠，針對“我為群眾辦實事”實踐活動深入分管領域開展調查研究，入戶（企業）走訪不夠，沒有深入了解群眾所思所盼。二是還沒有結合各個股室和下屬事業單位的業務特點，全面推動“我為群眾辦實事”實踐活動。
四、下步打算。
一是扎實開展調查研究。圍繞住建領域城市建設等核心工作。深入企業實地查看，當面交談，掌握群眾和群眾的困難事、心里話。二是依托12345政府服務熱線線索，召開座談會和設置意見箱進行開門問計活動，廣泛征求群眾意見和工作建議。三是結合“重實干、強執行、抓落實”作風建設活動，在全局創建一批“黨員先鋒示范崗”，積極推動黨員“亮身份、樹形象、顯作用”，切實推動全局服務質量提升。四是抓好一批項目建設。確保停車場建設項目、瓊江景觀打造建設項目5月啟動建設，區城區照明提升工程、烏木廳生活污水處理廠建設6月啟動，xx大道西段連接線等工程7月開工；遂安大道城市道路、興貿路城市道路提升改造建設項目在9月啟動建設。
專業暢通群眾訴求（通用17篇）篇十
瀘州施可富大曲酒廠聘請了一位策劃人策劃了“追夢人酒”并進行了轟轟烈烈的市場運作在花去了幾百萬元的費用之后最終卻以失敗而告終。筆者受邀到了企業為其進行了診斷：
施可富酒廠是一個白酒出口生產基地，當時企業老總聘請策劃人的目的是打造自己的品牌和市場，而且對這次策劃寄予了厚望，投入了大量資金，可謂信心十足。
專業人士都知道，做酒尤其是中高端價位的酒，是離不開文化的。也就是說，消費者消費這些類型的白酒，不僅僅是對產品物質功能的需要，同時也是對產品所塑造的文化的需要。消費者不會在不認同產品文化的情況下去消費產品的。而要取得消費者對文化的認同，首先就是要知道消費者的心理需求，讓產品和品牌的文化更符合目標消費群體的需要，比如金六福的福文化，今世緣的緣文化，都是非常成功的文化訴求，符合了目標消費群的心理需要。也就是說，文化的訴求必須是與消費群體的心理共同需求相對位、相吻合的，而“追夢人”酒之所以遭遇失敗，其最根本的原因，就是文化訴求的錯位。
因此，這個群體思想比較務實，認識比較客觀，沒有不切實際的幻想，不會像少年那樣愛做夢和喜歡憧憬，而是有著比較明確的目標和計劃，在現實的道路上努力工作。也就是說，白酒的最佳消費群體恰恰不是喜歡追夢的群體，追夢不是這個群體的共性心理需求，他們有著非常客觀現實的心態。
相反，喜歡追夢的群體是25歲以下的青少年群體，他們還沒有或者剛剛步入社會，對社會現實缺乏認知和了解，所以愛做夢，對未來充滿了幻想和憧憬。因為缺乏社會閱歷，他們中的很多人甚至對未來有很多不切實際、虛無縹緲的想法。文學書上有一句很貼切描述不同群體心理特征的話：少年人生活在夢想之中，中年人生活在現實之中，老年人生活在回憶之中。顯而易見，不同的社會群體其心理差異和心理需求是有著巨大差異的。而喜歡追夢的25歲以下的青少年群體，卻恰恰不是白酒的消費群體。所以，這種文化訴求上的錯位是導致追夢人酒運作失敗的最根本原因，追夢的文化訴求顯然無法引起目標消費群體的心理共鳴和認同。換句話說，“追夢人”酒在命名開始就注定了失敗的命運。
通過追夢人酒，企業可以得到一個深刻的教訓和啟示，企業在運作市場時，首先需要確定所要針對的目標消費群體，然后根據目標消費群體的需要來進行產品設計和廣告訴求，拋棄想當然的想法和想當然的做法，才能盡可能避免失敗的命運。
對于市場營銷來說，其核心首先是定位，是在消費者心中建立認知和價值，而不是以想當然、不切實際的概念和炒作來運作市場，如果背離了營銷的核心準則，失敗就在所難免。
原載：《華夏酒報》。
專業暢通群眾訴求（通用17篇）篇十一
xx縣召開信訪工作形勢分析會議。
研究探討全國“兩會”期間做好越級上訪穩控工作。
為做好近期信訪工作，落實安排地區信訪工作會議精神，2月27日，xx縣專門召開了由縣委副書記、縣長xxxxx、縣委常委xxx、縣委常委、常務副縣長xxx和信訪聯席會議領導小組成員共同參加的信訪工作形勢分析會議。
會上，對2005年全縣發生的集體上訪、越級進京、赴區、到地區上訪的案件逐一進行了梳理和分析，對“兩會”期間如何做好穩控工作進行了研究探討，確定了2006年信訪工作的思路和工作重點。
服，息訴罷訪；三是要依法行政，依法辦案，在依法的基礎上把事情處理好，在個案上應全面考慮；四是公安、信訪部門要認真分析異常上訪人員背后的情況；五是要經常召開疑難案件分析會，找出解決問題的辦法，及時化解矛盾。要利用法律政策說服教育上訪人員；六是各有關部門要以《信訪條例》為依據，正確處理本部門的信訪問題，信訪部門有權做好協調工作；七是信訪部門要不斷提高自身素質，提高辦案能力。
專業暢通群眾訴求（通用17篇）篇十二
近日，xx自治區xx市xx區委組織部全體組工干部積極行動，開展“我為群眾辦實事”實踐活動，通過包聯到戶到人“聽”訴求、了解社情民意“幫”解決、集中整合資源“帶”共建，真正與人民群眾交朋友，為群眾解決煩心事，讓黨心民心更加密切、緊緊相連。
一、包聯到戶到人，認真傾聽群眾訴求xx區委組織部將每周五晚作為全體組工干部“入戶走訪日”，通過入戶走訪、溝通交流、了解民情民意，與小區居民建立了良好的關系，小區居民一看到組織部的干部來了既親切又熱情。xx區委組織部創新性建立起了單位包小區、組室包樓棟、干部包單元的包聯機制，讓包聯到戶到人，部領導班子、組室負責同志分別擔任小區中心戶、堡壘戶和黨員先鋒戶助理，通過認真開展“三問”活動（問計于民、問需于民、問政于民），切實征求群眾困難和意見，同時印制我為群眾辦實事入戶“三問”記錄簿，了解掌握居民具體情況和需要解決的問題，共同宣傳黨的政策、了解社情民意、掌握群眾訴求。
中停放到車棚內，同時申請集中充電樁，為解決電動車充電問題奠定基礎。解決了自行車、電動車的問題，汽車的亂停亂放也需要合理規劃，區委組織部在為小區平整路面后，合理規劃停車位xx個，解決了小區停車問題。此外為保證小區居民安全，通過與物業公司協商，安裝了院落智能門禁；為豐富小區居民生活，為小區打造了“院中院”活動園地，居民在小區內便有了休閑娛樂的場所；為讓居民居住的更加安心，解決了影響院落圍墻的安全隱患。小區居民感嘆，以前想搬家，自從有了包聯單位，覺得現在的小區真好。xx區委組織部結合“資源、需求、項目”三張清單，主動認領服務崗位和服務事項，力所能及地幫助居民群眾解決工作生活中遇到的困難和問題。
三、充分整合資源，有效帶動群眾參與充分整合資源，有效帶動群眾參與。在入戶走訪中過程中了解到，小區的居民對廣場舞協會非常認可且愿意參與，xx區委組織部創新舉措，聘請廣場舞協會黨支部書記擔任xx區黨建引領社會治理特別顧問，與廣場舞協會建立深入聯系，讓廣場舞協會的成為小區治理的“助推器”。廣場舞協會充分發揮自己的社會責任，第一時間與小區樓棟長、單元長以及xx區委組織部包聯干部進行對接，分別認領所包聯樓棟、單元急需解決的上下水、小區路面坑洼等問題，通過協會在居民群眾中的影響力，有效帶動居民共同參與小區治理，讓小區居民進一步轉變思想，每個人都是小區治理的主人，齊心協力共同建設美好家園。
xx區：“3117”工作模式推動“我為群眾辦實事”走深走實（區級）（2）。
今年，xx區按照區委部署要求，深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，通過邊行邊試、探索創新，將辦理民情民事的收集、辦理、評價、反饋等過程，打造成一套全鏈條服務機制——“3117”工作模式，著力打通基層治理“神經末梢”，推動城市基層治理體系和治理能力現代化再上新臺階。
三、1天內任務派單，實現由“要我做”向“協調做”轉變社區黨支部將轄區內解決不了的問題，上報街道黨工委，街道黨工委在1天內按照緊急事項、突發事件、綜合執法和民生工作四項內容派發任務清單，并充分發揮轄區各黨組織和廣大黨員干部的先鋒模范作用，利用轄區各類資源，結合“一號通辦、鎮街統辦”、幸福黨建聯盟，全力解決街域生產生活中出現的熱點難點問題，響應群眾訴求，化解矛盾，形成了橫向到邊、縱向到底的接訴辦理工作體系。
四、7天協商研判處置，實現由“群眾找”到“群眾評”的轉變建立由街道黨政主要領導牽頭的疑難問題協商周例會機制，每周對接訪、走訪收集問題的解決情況進行動態反饋、閉環處置，及時跟進各相關單位處理情況，確保問題7日內辦結，著力解決群眾的訴求。每次群眾反映問題辦理結束后，現場請群眾對本次服務的效果、時長、態度進行評價打分，街道黨工委根據反饋結果，不斷提升服務效能，用優質服務換群眾滿意評價，切實為群眾辦實事，辦好事。
專業暢通群眾訴求（通用17篇）篇十三
事例，事項例子，既可以是虛構的故事，也可以是客觀事實。1.成例，可以作為依據的前事。今天為大家精心準備了為群眾辦一件實事簡短事例，希望對大家有所幫助!
為群眾辦一件實事簡短事例一篇。
參加工作已有三年，所內群眾工作各項經驗做法使我受益頗多。現本人結合在邊防派出所工作的實際，就邊防派出所群眾工作談談自己的認識。
首先民警與群眾打交道，首先要擺正自己的位置，絕不能以為自己勝人一籌、高人一等。如果我們總是一副高高在上的姿態，與人溝通的時候就處在了一個個性不受歡迎的位置。大家都厭惡你，你還怎樣與人相處?杜絕高人一等的官本位思想，是警民溝通的前提。
群眾交往能從對方最關心的事、最著急的事、最苦惱的事入手，講禮貌不去擺譜，說實話不繞彎子就行。你愛人身體恢復得怎樣樣了?、你家的水管修好了沒有?、家里此刻還有什么困難?――如果我們一開始就能站在群眾角度替人著想，多關心一下別人的事，溝通便成功了一半。
再次，不要隨便為民做主諺云：當官不為民做主，不如回家賣紅薯。而在當今的法制社會，封建時代那種事事想著為民做主的父母官已經不值得我們提倡。尊重民意、關注民生，都要求我們要把決定權留給群眾。事實上無論是誰，你讓他做決定，他都會覺得自己很受重視，反之你替他做決定，他心里一百個不愿意。中國的家長在教育子女時往往有著相同的苦惱：自己明明是為他好、替他著想，孩子卻總是好心當成驢肝肺，一點也不領情。這就是因為我們慣于越俎代庖替人做主而忽視了別人的感受。同樣，群眾在與公安交往時也有自己的期望和選取，民警就應更多地傾聽群眾心聲，真誠地給予幫忙。在工作、交往中，如果我們的民警能站在群眾身邊給他們提提推薦、幫幫忙，遠比直接替他們決定什么更容易讓人理解。
意見的機會，此外多說無益、言多必失；后說，是指我們要在多聽群眾講話的同時也為自己騰出一個思考的空間，以便把經過大腦加工的東西妥當地表達出來。
為群眾辦一件實事簡短事例二篇。
一、基本情況。
**縣行政審批服務管理局有黨支部1個，黨員23名，確定項目1件，截止目前，已完成1件，正有序推動落實1件；黨組織班子共領辦實事5件，已完成4件，正有序推動落實1件；23名黨員共領辦實事2件，已完成2件，正有序推動落實2件。
二、主要做法。
（一）持續深化一枚印章管審批改革。
1.積極推進一窗受理。為進一步落實一窗受理，更好地服務辦事群眾，縣政務大廳已設置6個一窗受理綜合窗口，探索梳理一窗受理工作流程和相關事項，重新劃分工作單元，承擔告知、受理、出件職責，推行無差別受理，同標準辦理。目前，我局已向縣政府申請購買社會化服務，用于充實一窗受理人員。縣便民服務大廳和行政審批大廳均已配備政務服務一體機、排隊叫號機、政務服務好差評評價器等設施設備并正常運行。
勘驗。
專業暢通群眾訴求（通用17篇）篇十四
近日，xxx黨支部書記帶領支委會成員走訪探望了生病的老黨員xx，為她送去了牛奶、雞蛋等慰問品，并表達了社區黨組織的關心和祝福。
長期以來,黨支部時刻關心每個黨員的生活，掛念著年老體弱、身患疾病的老黨員。
每逢有黨員患病或有困難時，支部成員便會送去支部的關心和問候，為他們排憂解難，讓他們感受到社區和黨組織大家庭的溫暖。
我為群眾辦實事支部書記看望生病的老黨員工作簡報怎么寫。
【提問】。
近日，xxx黨支部書記帶領支委會成員走訪探望了生病的老黨員xx，為她送去了牛奶、雞蛋等慰問品，并表達了社區黨組織的關心和祝福。
長期以來,黨支部時刻關心每個黨員的生活，掛念著年老體弱、身患疾病的老黨員。
每逢有黨員患病或有困難時，支部成員便會送去支部的關心和問候，為他們排憂解難，讓他們感受到社區和黨組織大家庭的溫暖。
謝謝！【提問】。
不客氣，如果您對我的解答滿意的話請給個贊吧，謝謝【回答】。
專業暢通群眾訴求（通用17篇）篇十五
為深入貫徹落實xxxxxx關于開展好“我為群眾辦實事”實踐活動重要指示精神，不斷增強服務意識，切實解決群眾“急難愁盼”問題，現公布xx中院“我為群眾辦實事”八項舉措。
二、增量加速“簡案快審”
推進案件繁簡分流、立案+速裁，簡案快審，完備快審工作機制，讓簡案進入快車道，快審、快調、快結，提高工作效率。
三、鞏固光大“法官工作室”效用。
四、構建環資審判新體制機制。
對環境資源案件推行集中管轄，實行刑事、民事、行政“三審合一”審判模式，落實長江流域重點水域十年禁捕要求，注重生態環境修復，守護碧水藍天凈土。
五、開展涉民生案專項執行。
重點加大對追索勞動報酬(包括農民工工資)、贍養費、扶養費、撫養費、撫恤金、醫療損害賠償、交通事故人身損害賠償、工傷賠償等涉民生案件專項執行，及時有效保障勝訴當事人的合法權益。
六、推深做實“企業信用修復”
進園區、進重點企業開展企業信用修復宣傳,擴大企業信用修復影響，針對有產品、有市場、有前景的信用受損中小微企業，開展信用修復專項培訓，助力企業造血再生。
七、處理化解“涉訴重復訪”
專業暢通群眾訴求（通用17篇）篇十六
按照壽衛計辦【2018】60號文件為深入貫徹落實《關于做好整治損害群眾利益“微腐敗”問題專項活動有關工作的通知》，(2018)328號和《關于開展衛生計生系統行風建設督查工作的通知》(衛醫秘【2018】354號)，文件要求，進一步認真學習“四風”、腐敗、違反“九不準”等典型問題并開展九不準規定內容知識測試。密切貫徹“嚴肅行業紀律、預防職務犯罪”，我院組織干部職工開展一次集中學習教育活動，重點學習黨章黨規和省衛生計生委《運用監督執紀“四種形態”暫行辦法》《醫療衛生機構及其工作人員收受商業賄賂處理辦法(試行)》《醫療機構及醫務人員不良執業行為記分管理辦法(試行)》等文件規定，認真自查自糾，現就自查自糾情況如下：
成立了以院長為組長的“微腐敗”問題專項整治協調工作領導小組。全面對照檢查。我院認真查找違反中央八項規定精神和“四風”反面問題，未查出用公款或集體資金違規吃請、送禮、旅游等問題，無違反發放津貼補貼、無生冷硬推、欺壓百姓、不作為和亂作為等問題，無存在公務差旅之機變相公款旅游，無醫療工作人員違規醫藥企業以學術研討、交流學習、外出考察等名義開展變相旅游問題。
我院重大事項決策及重大事項安排、大額資金使用反面嚴格執行民主集中制原則進行集體研究。決策的依據、方案、內容、措施等嚴格符合有關法律法規、政策規定和上級要求。公開相關決策事項，接受職工和社會的監督，無擅自決定或更改決議等情況。
我院認真檢查有無亂收費、弄虛作假、故意刁難及失職瀆職等違紀違規行為。
針對公共衛生專項資金進行檢查無以權謀私、嚴格遵守財務制度撥付采購資金，經過嚴密排查無存在“小金庫”“賬外脹”無亂收費、私收費及拆分項目收費等問題。
嚴格對藥品(二類苗)、耗材、檢驗試劑和大型醫用設備等采購、使用管理情況進行檢查，無負責人及經辦人私收商家賄賂，定期開展庫房盤存，無捆綁式投放設備。
認真深入查找無藥品和醫學檢查收入掛鉤，無開單提成、無違規收費、無違規接受社會捐贈資助及違規發布廣告、無違規私自采購使用藥品及收受“紅包”“回扣”及違規統方，無參與藥品、食品、保健品及疫苗等產品推銷活動，無非法鑒定胎兒性別及選擇性別人工終止妊娠，無接受藥品、醫療器械、衛生材料等生產經營企業或營銷人員以各種名目、各種形式給予回扣，或參加其安排、組織或支付費用的娛樂活動。無醫務人員在臨床活動中索要和手病人家屬“紅包”、開大處方、過度檢查、重復檢查及服務態度差等問題。
本單位的臨床科醫生、財務、藥劑、檢驗等部門和醫療診斷環節上相對比較容易發生職務違法犯罪行為，但我院在上級黨委、政府和主管局的正確領導下，強化法治建設，加大懲治力度，著力培養醫務人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高對預防職務犯罪工作的意識，切實增強領導干部遵紀守法的自覺性，在思想上筑牢拒腐防變的堅強防線。目前我單位沒有發現存在利用職務上的便利吃吃拿卡要以及貪污、受賄、挪用公款、玩忽職守、濫用職權等職務違法犯罪行為。
1、本院部份職工接受思想政治教育的時間比較少，法律意識不是很強，因而還需要加強接受思想政治、法律、法規等規章制度的學習。
2、內部監督機制有待健全，法制教育要不斷深入，醫療管理機制要進一步加強合法、合理。
3、本院對干部職工的法律、法規知識教育不夠到位，政治素質有待提高。
1、強化組織領導，構建預防網絡，打好工作基礎。院黨風廉政建設小組高度重視預防工作，把預防工作作為日常工作的重心，列入重要議事日程，院長作為督導員親自抓，分工一名副院長具體抓，專門負責預防工作的組織實施和各項措施的落實工作。
2、強化對自身的監督，推動預防工作規范化建設。嚴格執行防工作規范化建設。要加大預防業務教育培訓力度，增強預防干部職工的職業道德素養和業務水平。
專業暢通群眾訴求（通用17篇）篇十七
今天，拿到政府工作報告的修改意見，xxx代表趙林中說“自己眼前一亮”。
他注意到，報告有9處重要修改。其中第8處的修改意見是：報告第三部分“2012年主要任務”中，“加強和創新社會管理”一段，在“加強和改進信訪工作”一句后面，加上了“健全群眾利益訴求表達機制”。
“健全群眾利益訴求表達機制”這句話在文件打印時被加粗加黑。趙林中指著這句話，提高嗓門對記者說“加得好！”
在趙林中看來，雖然增加的只有12個字，但說明xxx在做好群眾工作的認識上和代表們有共識，重視和尊重民意。
正如xxx總理在解釋這樣的修改原因時說的，健全群眾利益訴求表達機制是為了“充分反映民意，維護群眾合法權益和社會和諧穩定”。
xxx代表、安徽省委政法委常務副書記朱勇說，修改前的政府工作報告在提到信訪工作時，只有“加強和改進信訪工作”這幾個字。
討論中，很多代表認為，當前基層社會矛盾比較復雜，群眾還有許多不滿的情緒，僅僅說“改進和加強”，力度還不夠，不足以疏導群眾的不滿情緒。有不少代表認為，應該將“健全群眾利益訴求表達機制”寫入政府工作報告。在擔任安徽省委政法委常務副書記前，朱勇在安徽省xxx做了4年局長。在他看來，一些群眾上訪，有的確實是政府工作沒做到位，或者是政府也做了工作，但群眾還不滿意，還有困難。群眾的不滿和困難需要有一個渠道來疏導、反饋，得有人聽他們的不滿和困難，繼續解決群眾的難題。所以要建立一套機制，讓群眾暢通地表達他們利益訴求。
朱勇說，代表們的這個意見被采納，說明政府重視自身存在的問題，并且承諾要建立解決問題的渠道。
趙林中也認為，與修改前只有“改進和加強信訪工作”相比，新增加的12個字預示著政府在原有信訪工作的基礎上，還要有新的機制和舉措來維護群眾的權益。
趙林中說，既然政府有決心提出要建立渠道讓群眾表達訴求，那么之前就應該做大量的基礎工作，研究一套行之有效的機制，真正做到老百姓的難處有人聽，有人管。
5年來，趙林中向大會提交的建議中，總有一條是推廣“楓橋經驗”。作為xxx特約監督員，趙林中的一個聯絡點是浙江省諸暨市的楓橋鎮。從上個世紀60年代起，楓橋就形成了一套解決群眾矛盾的機制——“小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交，就地化解”。
在趙林中看來，這套經驗至今還在發揮作用，核心就是基層政府要建立渠道聽取群眾意見、化解群眾矛盾。
此次大會期間，朱勇專門提交了一份關于加強社會管理的建議，特別提到如何化解群眾的不滿和矛盾。