最熱新員工培訓(xùn)考核管理方案（案例14篇）

從系統(tǒng)的角度看待績效與績效管理，可以看到績效管理分為兩個(gè)層次：即組織層面的績效管理和員工層面的績效管理。員工績效管理是管理者用來確保員工的工作行為和工作成果與組織目標(biāo)保持一致的過程。然而員工績效管理現(xiàn)狀的并不理想，雖然企業(yè)有績效考核制度，部門也有相應(yīng)的績效考核細(xì)則，但在執(zhí)行中，可能大部分人都覺得考核工作有問題，但對如何解決問題卻不知從何做起。本文的擬就員工績效管理與大家交流。

1. 績效的含義是非常廣泛的，不同的時(shí)期、不同發(fā)展階段、不同的對象，績效有它不同的含義。從下表可以對比：

績效含義

適應(yīng)的對象

適應(yīng)的企業(yè)或階段

1．完成了工作任務(wù)

體力勞動(dòng)者

事務(wù)性或例行性工作的人員

2．結(jié)果或產(chǎn)出

高層管理者

銷售、售后服務(wù)等可量化工作性質(zhì)的人員

高速發(fā)展的成長型企業(yè)

強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng)、注重靈活、創(chuàng)新的企業(yè)

3．行為

基層員工

發(fā)展相對緩慢的成熟型企業(yè)

強(qiáng)調(diào)流程、規(guī)范、注重規(guī)則的企業(yè)

4．結(jié)果+過程（行為/素質(zhì)）

普遍適用各類人員

5．做了什么（實(shí)際收益）+能做什么（預(yù)期收益）

知識(shí)工作者，如研發(fā)人員

2.要明確績效管理與績效考核的區(qū)別。績效考核只是績效管理中的一個(gè)程序。績效考核之前以及考核之后要做的各種工作，是為了充分發(fā)揮績效考核的作用，從而達(dá)到“管理”的目的.。

（一）傳統(tǒng)考核流程的弊端：“變、亂、難、和”

考核內(nèi)容易變。考核目標(biāo)設(shè)定脫離實(shí)際，有上級下達(dá)指令式的，有為追求業(yè)績拍腦瓜得來的，再加上企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營 環(huán)境 的變化，給設(shè)定上層目標(biāo)帶來偏差。差之毫厘，謬以千里。各級目標(biāo)免不了在執(zhí)行中多次修正，變化多于計(jì)劃，員工習(xí)以為常后也樂得這樣，為日后考核增添還價(jià)的砝碼。

考核制度混亂。一是無法可依，有空可鉆，尤其是牽扯到個(gè)人利益的關(guān)節(jié)，設(shè)立制度就好像給孫悟空戴金剛?cè)Γ瑫?huì)遭多人反對，萬萬不能觸及；二是政出多門，各自為政，每個(gè)部門都插手考核，以示重要，增加權(quán)限；三是標(biāo)準(zhǔn)不一，難以公平，造成多得不一定多勞，升遷不一定有能力。四是內(nèi)容模糊，難以掌握。為免受約束，制度條款往往留有余地，使數(shù)量化和具體化程度都較低，缺乏科學(xué)的考量工具。

難以考核。考核中摻入的多種因素使考核人員頭疼發(fā)愁，無所適從。如對制度的多樣化解釋，考核指標(biāo)的變更，人為造成的政策傾斜，對寬嚴(yán)程度的攀比，定額標(biāo)準(zhǔn)的討價(jià)還價(jià)，強(qiáng)調(diào)客觀理由，考慮勞苦、疲勞及穩(wěn)定大局，擔(dān)心考核結(jié)果影響人際關(guān)系等，這些也使考核 成本 急劇增大。

平衡考核結(jié)果。亂哄哄的考核過后，在“兼顧公平”的原則下人為地捏合考核結(jié)果，有的干脆用倒退法，先設(shè)計(jì)結(jié)果再找考核由依據(jù)。“齊不齊，一把泥”，運(yùn)用高超的“和稀泥”手段，多種激勵(lì)調(diào)和方法來解決平衡。大家碗里或多或少都能分到肉，但對考核都有意見：“端起碗吃肉，放下碗罵娘”。

此種考核的弊端雖一目了然，卻仍然或多或少地存在于一些企業(yè)中。

為何難以改變？

不愿做。

沒有認(rèn)識(shí)到科學(xué)管理的作用和績效考核的重要性，認(rèn)為不需要要那么多條條框框的約束，一個(gè)字——“干”，干出成效，只要以身作則，盡心盡力，就能取得成功，考核反而會(huì)使員工缺乏信任感，影響員工積極性。或安于目前狀況，缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，不能做到居安思危。

害怕做。

1、怕?lián)p害了現(xiàn)有利益，怕考核改進(jìn)帶動(dòng)晉升、薪酬等機(jī)制的改變，挑戰(zhàn)原有的權(quán)威、地位、人際關(guān)系等個(gè)人優(yōu)勢。濫竽充數(shù)者怕暴露真相；渾水摸魚者怕喪失了既得利益，堵塞了方便之門；平庸者怕失去現(xiàn)有優(yōu)勢，安于現(xiàn)狀，不愿進(jìn)取。

2、怕自身素質(zhì)不適應(yīng)考核機(jī)制。對自身能力、智力、體力和承受力沒有自信，怕在考核中被淘汰。

3、怕流于形式，沒有效果。沒有措施配套，人為左右考核結(jié)果，強(qiáng)調(diào)理由、討價(jià)還價(jià)、攀比，造成法不責(zé)眾，分配成了數(shù)字調(diào)整游戲，雷聲大雨點(diǎn)小，白忙活一場。

不會(huì)做

雖能認(rèn)識(shí)到原有制度的弊端，對科學(xué)的績效考核有強(qiáng)烈的需求，但感覺問題象一團(tuán)亂麻，牽一發(fā)而動(dòng)全身，想改而無從下手，最后只得望洋興嘆。

（二）、績效管理有什么作用：

1． ?績效管理是 企業(yè)戰(zhàn)略 落地的載體，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)必須通過績效分解傳遞下去，有效的績效目標(biāo)對企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施起著十分重要的作用。

2． ?績效管理是構(gòu)建和強(qiáng)化企業(yè) 文化 的工具， 企業(yè)文化 和績效管理是相互滲透，相互影響的，對增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力有著不可替代的作用。

3． ?績效 管理 是企業(yè)價(jià)值分配的基礎(chǔ)，績效貫穿于價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評價(jià)、價(jià)值分配的全過程。

4． ?績效管理是提升管理的有效手段，這是當(dāng)前對國企的特殊功效。

(a)、提高計(jì)劃管理有效性，對于計(jì)劃管理比較差的企業(yè)，績效可以起到彌補(bǔ)和促進(jìn)的作用。

(b)、提高各級管理者的管理水平。

(c)、暴露企業(yè)管理問題，在實(shí)施績效的初期，可以暴露許多以前潛藏的問題，從而使企業(yè)有針對性地去解決問題。

第四條?新員工入職培訓(xùn)是公司的一項(xiàng)考評方式，也是公司給新員工提供的學(xué)習(xí)平臺(tái)，任何新進(jìn)員工都不得無故缺席，如有特殊情況，需跟部門經(jīng)理申請并報(bào)備培訓(xùn)部。

第二章考核目的

第六條?新進(jìn)員工培訓(xùn)考核結(jié)果作為人力資源對員工試用期綜合考評的依據(jù)之一；

第七條?對新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)考核是為了為公司挑選最佳職位人選。

第三章考核內(nèi)容

第十一條一線店鋪新員工入職培訓(xùn)包括店鋪實(shí)習(xí)和專業(yè)技能培訓(xùn)；

第四章考核方式

第十六條? 一線店鋪新員工專業(yè)技能培訓(xùn)采用一錄用即培訓(xùn)的方式進(jìn)行。

第五章考核時(shí)間

第二十條? 培訓(xùn)部將基礎(chǔ)培訓(xùn)、店鋪實(shí)習(xí)考核和崗位技能考核結(jié)果匯總后，交由人力資源部進(jìn)行綜合考評。

第二十一條? 一線新員工店鋪實(shí)習(xí)考核時(shí)間為實(shí)習(xí)結(jié)束后一周內(nèi)，專業(yè)技能培訓(xùn)時(shí)間由培訓(xùn)部根據(jù)人數(shù)情況具體另定，一般應(yīng)在一個(gè)月試用期內(nèi)。

第六章培訓(xùn)結(jié)果

第二十四條? 若新員工在上述三項(xiàng)培訓(xùn)中有兩項(xiàng)或全部不合格，則培訓(xùn)部給予實(shí)習(xí)期不合格之說明，交由人事行政部，建議不錄用，由經(jīng)理最終審核決定。

第二十五條? 一線新員工考核不通過，建議不錄用，由經(jīng)理最終審核決定。

1目的 ?

將新員工順利導(dǎo)入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和公司文化氛圍之中，消除對新環(huán)境的陌生感，使其盡快進(jìn)入工作角色。

2適用范圍：本制度適用于總部及各駐外辦事處新員工入職管理。

3 內(nèi)容

3.1入職：

3.1.1總部、各辦事處招聘負(fù)責(zé)人辦理事項(xiàng):

將《新員工報(bào)到通知單》發(fā)給報(bào)到部門、被錄用人員、管理部人事手續(xù)辦理人；

3.2報(bào)到

3.2.1入職手續(xù)辦理：

3.2.1.1由管理部負(fù)責(zé)全公司入職人員手續(xù)辦理：

3.2.1.2管理部人事手續(xù)辦理人員依據(jù)辦理情況填寫《新員工報(bào)到手續(xù)辦理清單》；

3.2.1.3新員工辦理事項(xiàng)：

b、報(bào)到當(dāng)天如實(shí)填寫《履歷表》、緊急聯(lián)系人與其聯(lián)系方式；

c、報(bào)到當(dāng)天新員工提交身份證原件備查、身份證復(fù)印件2份；

d、報(bào)到當(dāng)天提交學(xué)歷證書原件、復(fù)印件2份；

e、報(bào)到當(dāng)天提交職稱證書原件、復(fù)印件2份；

f、報(bào)到當(dāng)天提交彩色一寸照片4張；

g、報(bào)到當(dāng)天提交個(gè)人電子簡歷；

h、報(bào)到當(dāng)天填寫《入職承諾書》；

i、 報(bào)到三天進(jìn)行指模考勤記錄錄入；

j、7天工作日后安排工作證制作；

k、21天后向財(cái)務(wù)部出納上交用于發(fā)放工資的工商銀行借記卡賬號(hào)；

3.2.2部門報(bào)到

3.2.2.1管理部人事手續(xù)辦理人需辦理事項(xiàng)：

a、介紹公司基本情況（包括所在位置、管理層、公司發(fā)展史）；

b、引領(lǐng)新員工到部門報(bào)到，并將其介紹給部門負(fù)責(zé)人；

c、為新員工送上總經(jīng)理簽名的歡迎信。

3.2.2.2到崗部門需辦理事項(xiàng)：

c、由新員工直接上級向新員工介紹其崗位職責(zé)與工作說明；

d、部門負(fù)責(zé)人在例會(huì)上向大家介紹新員工并表示歡迎。

3.3入職后待辦事項(xiàng)

3.3.1職責(zé)分工：

3.3.1.1管理部人事手續(xù)辦理人：

a、檢查新入職員工資料是否符合公司入職要求；

b、準(zhǔn)確并及時(shí)的將新員工的存檔資料收集起來，僅對通過崗前考核的員工建立個(gè)人檔案；

3.3.1.2各駐外辦事處負(fù)責(zé)人需辦理事項(xiàng)：

a、準(zhǔn)確并及時(shí)的將新入職員工的存檔資料收集起來；

3.3.2新員工崗前培訓(xùn)：

由管理部以及用人部門分別組織新員工進(jìn)行崗前的入職和技能培訓(xùn)兩類，培訓(xùn)內(nèi)容包括：行業(yè)介紹、公司介紹、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)禮儀、崗位職責(zé)以及崗位必備技能。

3.3.2.1.入職培訓(xùn)

3.3.2.2 技能培訓(xùn)

由各部門負(fù)責(zé)人安排對新員工進(jìn)行崗前技能培訓(xùn)，在新員工入職1到3周內(nèi)必須進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，由直接上級進(jìn)行的傳、幫、帶。在崗前培訓(xùn)期內(nèi)通過考核的員工必須提交考核書面試卷，考核結(jié)果分為“通過”以及“不通過”，由部門負(fù)責(zé)人簽署意見，“不通過”者給予勸退，憑此辦理員工上崗證以及工作證。

3.3.3入職滿月跟進(jìn)：

按公司規(guī)定，新員工入職后要通過公司三個(gè)月的試用期，試用期內(nèi)需做以下工作：

3.3.3.2對無故不填報(bào)《新員工試用月度報(bào)告表》的新員工，管理部不予辦理轉(zhuǎn)正。（轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理具體見員工轉(zhuǎn)正管理規(guī)定）

3.3.3.3試用期內(nèi)進(jìn)行一次“新員工入職期情況調(diào)查”，由管理部進(jìn)行意見收集，對出現(xiàn)的問題及時(shí)與各部門進(jìn)行溝通，跟進(jìn)結(jié)果呈報(bào)總經(jīng)理。

任何藥店都會(huì)面臨營業(yè)員流失的問題，營業(yè)員流失率過高會(huì)對銷售產(chǎn)生很大影響。從業(yè)人員的工作性質(zhì)以及對年齡的一些限制，是營業(yè)員流失的客觀現(xiàn)實(shí)。作為一個(gè)藥店管理者，要從根本上提高營業(yè)員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài)，向其傳達(dá)藥店的企業(yè)文化，使其對藥店產(chǎn)生信心和信任，真正感覺自己是藥店的一員，從而保證營業(yè)員的穩(wěn)定性。

二、因人定崗

藥店的經(jīng)營性調(diào)整不可避免，這時(shí)人員也會(huì)適當(dāng)變動(dòng)，調(diào)整時(shí)要穩(wěn)定營業(yè)員的心態(tài)，避免營業(yè)員有后顧之憂。在安置的同時(shí)進(jìn)行有效的人員組合，使一個(gè)專柜在管理和銷售上都能合理配備人員。

三、實(shí)行人性化管理

藥店對營業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的，原則問題上堅(jiān)持嚴(yán)肅、嚴(yán)格，如日常的考勤、各項(xiàng)報(bào)表的'提交、現(xiàn)場勞動(dòng)紀(jì)律等，一定要遵照員工管理制度執(zhí)行，對該處罰的不可手軟，這樣才能使整個(gè)隊(duì)伍有序規(guī)范。另一方面，營業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，要對其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注，幫助和關(guān)心生活中有困難的營業(yè)員，體現(xiàn)管理人性化。

四、店長負(fù)責(zé)制

在一個(gè)藥店中，店長的作用是不容忽視的，他是連接藥店與店員的紐帶，也是藥店的核心。他要對藥店的人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、銷售負(fù)責(zé)。因此，想要管理好藥店，先要管理好店長。定期召開店長會(huì)，可探討管理銷售方面的問題，也可進(jìn)行專題培訓(xùn)。

五、劃定銷售任務(wù)

在以上的所有管理活動(dòng)中，最核心的目標(biāo)是銷售。藥店管理的方式可以因人、因地制宜，靈活運(yùn)用，但對營業(yè)員的銷售業(yè)績考核不能有任何放松。制定合理的銷售任務(wù)，以月、日細(xì)分。一個(gè)店員站得再規(guī)范、笑得再甜美、紀(jì)律遵守得再好，不創(chuàng)造銷售業(yè)績也是沒有意義的。

六、組織集體活動(dòng)

藥店可以適當(dāng)組織集體活動(dòng)，比如運(yùn)動(dòng)會(huì)、節(jié)日聯(lián)歡、文藝匯演等，可以激發(fā)年輕人的熱情，緩解其工作壓力，增加凝聚力。

七、評選優(yōu)秀員工

有些激勵(lì)是不能單單放在口頭上的，藥店也要評選優(yōu)秀店員，樹立典型，使其他人有可學(xué)習(xí)的榜樣。

十三、加強(qiáng)員工自身素質(zhì)修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)水平能力；新員工應(yīng)拜老員工為師，以最大努力快速掌握、熟練業(yè)務(wù)。應(yīng)對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數(shù)；盡量做到進(jìn)店顧客不空手出店；努力提高營業(yè)額及自己的經(jīng)濟(jì)收入。

為調(diào)動(dòng)醫(yī)院員工的工作積極性，增強(qiáng)責(zé)任感，塑造公平和-諧的醫(yī)院文化氛圍，特制定本規(guī)定。

本規(guī)定的適用范圍為醫(yī)院全體員工。

一、合理化建議

1、醫(yī)院鼓勵(lì)員工從各個(gè)角度通過各種形式為醫(yī)院的發(fā)展提供建議和意見，制定實(shí)施《×××人民醫(yī)院合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定》。

2、提議人將擬提供的建議或意見以書面形式提交院辦公室，或由院辦公室根據(jù)提議人的口頭闡述或電話整理成書面建議或意見。

3、院辦公室收到建議或意見后，應(yīng)于次日下班前整理登記好并遞交分管院長。

4、分管院長應(yīng)于1個(gè)工作日內(nèi)審閱完畢并簽署處理辦法，院長應(yīng)于3個(gè)工作日內(nèi)審閱完畢并簽署意見。

5、院辦公室接到醫(yī)院分管院長批示后應(yīng)于當(dāng)日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理并跟蹤辦理情況。

6、院辦公室應(yīng)在建議或意見呈交4個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給提議人。

7、院辦公室如果收到不愿署名的建議或意見后，應(yīng)立即作有關(guān)調(diào)查并參照署名建議程序及時(shí)處理。處理結(jié)果以適當(dāng)方式公布。

8、對有效采納的建議由院辦公室提請將依據(jù)《×××人民醫(yī)院員工獎(jiǎng)懲條例》、《×××人民醫(yī)院合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定》給提議人予以獎(jiǎng)勵(lì)。

9、對于搬弄是非、惡意誣告、陷害他人者，一經(jīng)查實(shí)，醫(yī)院將依據(jù)《×××人民醫(yī)院員工獎(jiǎng)懲條例》給予處理，造成嚴(yán)重后果的，將依法追究其法律責(zé)任。

10、 院辦公室負(fù)責(zé)對員工所提意見或建議及處理結(jié)果登記并存檔，未經(jīng)許可，任何人不得查閱。

二、個(gè)人待遇申訴

1、醫(yī)院鼓勵(lì)員工對認(rèn)為管理人員處理個(gè)案的方式方法不公正或個(gè)人利益無故受損或其他員工認(rèn)為不公平，不合理事件進(jìn)行申訴。

2、院辦公室負(fù)責(zé)員工申訴的受理、調(diào)查并擬定處理意見，被申訴對象的分管院長領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極配合，協(xié)助院辦公室向院辦公室提出申訴。這些申訴包括：

1）員工對懲處有異議或考核結(jié)果顯失公平的；

2）管理人員強(qiáng)迫員工從事有害員工身心健康或違法、違規(guī)活動(dòng)的；

3）員工待遇及其他個(gè)人問題。

4）員工受到直接領(lǐng)導(dǎo)不公正處理。

5）員工認(rèn)為應(yīng)該申訴的。

3、院辦公室接到員工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)員工，決定是否受理申訴并說明理由。

4、受理申訴案件，應(yīng)首先由院辦公室調(diào)查，對申訴事件進(jìn)行客觀、全面調(diào)查，然后與科室進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通；協(xié)調(diào)不成的，由院辦公室將調(diào)查報(bào)告交院分管院長處理。

5、受理申訴案件后，院辦公室應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果明確答復(fù)申訴人，并由申訴人簽字確認(rèn)處理結(jié)果。

三、上下級溝通制度

1、定期由上級與下級溝通。科室主任（護(hù)士長）每季度與本科室全體員工溝通一次，并填寫《員工溝通表》。

2、分管院領(lǐng)導(dǎo)每周至少與管轄區(qū)域科室員工溝通3人，并填寫《員工溝通表》。

3、上級與下級溝通內(nèi)容，主要為個(gè)人學(xué)習(xí)方面、科室工作建議、個(gè)人生活方面、職業(yè)發(fā)展方面等。

4、對溝通中發(fā)現(xiàn)的問題，屬于科室內(nèi)部能解決的，要立即答復(fù)解決；屬于需要上級領(lǐng)導(dǎo)解決的，自上報(bào)給院領(lǐng)導(dǎo)（以科室工作日志簽字為準(zhǔn)）24小時(shí)給予答復(fù)；院領(lǐng)導(dǎo)需要提交集體討論的重大問題，可在一周內(nèi)給予答復(fù)。

四、制度的監(jiān)督執(zhí)行

辦公室負(fù)責(zé)每月對執(zhí)行情況進(jìn)行考核，并按績效考核制度納入kpi考核中。

五、本規(guī)定解釋權(quán)、修改權(quán)歸院辦公室。

六、本規(guī)定自頒布之日起實(shí)施。

1.?目的

1.1?確保公司各部門之間、各部門內(nèi)部、各層次成員之間，就所存在的問題經(jīng)過充分有效地溝通而達(dá)成一致共識(shí)，以提升個(gè)人與部門及公司的績效。

1.2?創(chuàng)建溝通管理平臺(tái)?,?整合信息資源?.?為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、部門績效管理目標(biāo)而提供保障。

1.3?確保溝通管理程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化。

2.?范圍

2.1?本辦法適用于珠海紅塔仁恒紙業(yè)有限公司前山工廠和高欄工廠的所有部門與人員。

3.?職責(zé)

3.1?人力資源部?負(fù)責(zé)制定、修訂、解釋本溝通管理辦法?,?經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)執(zhí)行。

3.2?公司?各部門遵照本管理辦法執(zhí)行，有權(quán)對本管理辦法提出修改意見和建議。

4?．?溝通的原則：以解決問題為前提，并本著準(zhǔn)確、逐級、及時(shí)的原則。

4.1?所有溝通的目的都是為了解決問題。

4.2?準(zhǔn)確是基本的原則和要求，在溝通中，應(yīng)當(dāng)使用能被對方理解的方式和語言，并確保在層級傳遞中的準(zhǔn)確性。

4.3?逐級上報(bào)或逐級下傳是最基本的工作流程。

4.4?信息只有得到及時(shí)反饋才有價(jià)值，以便各方能迅速了解事態(tài)的發(fā)展，及時(shí)做出反應(yīng)。并且可以使彼此容易理解和支持。

5.?內(nèi)容

5.1?溝通的渠道

5.1.1?書面渠道：如通知、通告、報(bào)告、公函、海報(bào)、行政命令、內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單等。

5.1.2?通訊渠道：如電話、傳真、手機(jī)、電子郵件、?qq?等。

5.1.3?行政渠道：如行政例會(huì)、座談會(huì)、報(bào)告會(huì)等。

5.1.4?其它渠道：意見箱、意見調(diào)查等。

5.2?溝通的方式

5.2.1?正式溝通：依據(jù)公司或部門組織結(jié)構(gòu)，有目的有計(jì)劃地通過相關(guān)渠道和方式所進(jìn)行的溝通。

5.2.1?.1?上行溝通：下級對上級所進(jìn)行的信息傳遞過程，主要方式：報(bào)告、匯報(bào)等，上行溝通一般為逐級報(bào)告、匯報(bào)。

5.2.1?.2?下行溝通：上級對下級所進(jìn)行的信息傳遞過程，主要方式：命令、規(guī)定、通知、公函、手冊、正式會(huì)議等，下行溝通一般為逐級下傳。

5.2.1?.3?平級溝通：各職能部門或人員之間相互進(jìn)行的信息傳遞過程，主要方式：會(huì)議、內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單等。

5.2.2?非正式溝通

5.2.2?.1?為補(bǔ)充正式溝通的不足，各職能部門或人員之間可進(jìn)行非正式溝通，非正式溝通的方式有：座談會(huì)、小組活動(dòng)、工作交流、主題談話等。公司引導(dǎo)非正式溝通向著有益于個(gè)人和公司的方向發(fā)展，鼓勵(lì)積極有益的交往活動(dòng)，遏制勾心斗角，損害他人和公司利益的各種活動(dòng)或個(gè)人行為。

5.3?溝通的內(nèi)容

5.3.1?各部門之間進(jìn)行工作配合需要協(xié)調(diào)解決的問題，通過溝通以明確責(zé)任人、相關(guān)責(zé)任、時(shí)限、期望效果等，達(dá)成一致共識(shí)。

5.3.2?各部門內(nèi)部就生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、績效管理、團(tuán)隊(duì)管理、制度管理、組織管理、安全管理、目標(biāo)管理、職能管理、人員管理、激勵(lì)管理、日常工作管理等一系列管理活動(dòng)中存在于部門或公司、個(gè)人和程序上的問題通過相關(guān)溝通渠道使有關(guān)問題得以界定并明確解決之方法、期限、效果、責(zé)任等。

5.3.3?其它需要溝通的內(nèi)容。

5.4?溝通的形式

5.4.1?公司管理例會(huì)

5.4.1?.1?公司各項(xiàng)經(jīng)營管理會(huì)議等。

5.4.1?.2?公司政策宣導(dǎo)，工作任務(wù)布置，部門間工作協(xié)調(diào)與支持等。

5.4.1?.3?總結(jié)上月的質(zhì)量情況，分析處理產(chǎn)品及工作質(zhì)量問題、分析處理客戶投訴等。

5.4.1?.4?公司各項(xiàng)管理活動(dòng)所存在的問題提出意見和建議，并尋求解決辦法。

5.4.1?.5?促進(jìn)管理的新觀念、新思想的分享。

5.4.2?各部門工作例會(huì)

5.4.2?.1?工作總結(jié)、工作報(bào)告、工作計(jì)劃、工作安排、資源支持等。

5.4.3?相關(guān)?專題會(huì)議

針對諸如優(yōu)化流程、解決重大管理上的漏洞、為重要工作確定標(biāo)準(zhǔn)等而召開的專門性會(huì)議等。

5.4.4?員工座談會(huì)

5.4.4?.1?公司為每一成員提供溝通平臺(tái)，加強(qiáng)公司與員工之間的相互了解，充分傾聽來自基層的`聲音?,?為公司各個(gè)環(huán)節(jié)精細(xì)化管理、全面質(zhì)量管理提供必要的信息資源。

5.4.4?.2?每季度最后一周，由人力資源部組織各部門推薦的員工代表參加座談會(huì)?(?地點(diǎn)、確切時(shí)間詳見座談會(huì)通知?)?。

5.4.4?.3?人力資源部?對員工代表所提出的意見或建議會(huì)后整理歸類，并與相關(guān)部門進(jìn)行充分溝通協(xié)商，然后出具?《?員工意見整改答復(fù)?》?并負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)情況。

5.4.4?.4?人力資源部?對上季度員工意見整改、跟蹤、督導(dǎo)、落實(shí)等情況于本季度的第一個(gè)月內(nèi)向全體同事予以通報(bào)，并對持有疑問的同事做出解釋或答復(fù)。

5.4.4?.5?員工代表由各部門通過推舉產(chǎn)生。

5.4.5?員工滿意度調(diào)查

5.4.5?.1?為激發(fā)廣大員工的工作熱情和積極性，由人力資源部不定期通過問卷等形式組織員工滿意度調(diào)查活動(dòng)，并將相關(guān)信息整理歸類后與相關(guān)部門進(jìn)行充分溝通協(xié)商，然后向全體員工予以書面答復(fù)。

5.4.6?意見箱（合理化建議與投訴書等）

5.4.6?.1?創(chuàng)造全員參與管理渠道，在全公司范圍內(nèi)建立有獎(jiǎng)?wù)骷侠砘ㄗh的制度，全體員工可以通過意見箱向公司提供合理化建議或投訴等內(nèi)容。

5.4.6?.2?人力資源部?將定期收集合理化建議及投訴并進(jìn)行整理評審，對于有建設(shè)性的、具有創(chuàng)新意識(shí)的提議設(shè)定一定的獎(jiǎng)金?(?具體見《公司員工合理化建議管理辦法》?)?。

5.4.6?.4?對于意見投訴，人力資源部將對當(dāng)事人予以絕對保密。由人力資源部對當(dāng)事人所投訴的內(nèi)容進(jìn)行查證核實(shí)并以安全合理方式予以迅速處理。

5.4.7?公文

5.4.7?.1?通知、公告。

5.4.7?.2?內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單?(?對于比較重要不宜電話聯(lián)絡(luò)的事宜，可以用“內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單”進(jìn)行聯(lián)絡(luò)?)?。

5.4.8?會(huì)議記錄

5.4.8?.1?各類會(huì)議由主持人指定人員做《會(huì)議記錄》。

5.4.8?.2?對會(huì)議決議涉及具體工作安排，須確認(rèn)追蹤結(jié)果，由會(huì)議記錄者形成《決議事項(xiàng)追蹤表》，經(jīng)主持人指定專人進(jìn)行追蹤、確認(rèn)。

5.4.8?.4?重要會(huì)議的《會(huì)議記錄》，經(jīng)主持人簽名確認(rèn)后，由會(huì)議記錄者復(fù)印分發(fā)或傳閱與會(huì)人員或相關(guān)人員。

1．0 本公司為倡導(dǎo)參與管理，并激勵(lì)員工就其平時(shí)工作經(jīng)驗(yàn)或研究心得，對公司業(yè)務(wù)、管理及技術(shù)，提供建設(shè)性的改善意見，借以提高經(jīng)營績效，特訂定本條例。

2．0 本公司各級員工對本公司的經(jīng)營，不論在技術(shù)上或管理上，如有改進(jìn)或革新意見，均可向人事部索取提案建議書，將擬提案建議事項(xiàng)內(nèi)容詳予填列。如建議人缺乏良好的文字表達(dá)能力，可請人事部經(jīng)理或單位主管協(xié)助填列。

3．0 提案書內(nèi)應(yīng)列的主要項(xiàng)目如下：

3．1 建議事由：簡要說明提案改進(jìn)的具體事項(xiàng)。

3．2 原有缺失：詳細(xì)說明在提案未提出前，原有情形的未盡妥善處以及應(yīng)予革新意見。

3．3 改進(jìn)意見或辦法：詳細(xì)說明提案改善的具體辦法，包括方法、程序及步驟等項(xiàng)。

3．4 預(yù)期效果：應(yīng)詳細(xì)說明該提案經(jīng)采納后，可能獲致的成效，包括提高效率、簡化作業(yè)、增加銷售、創(chuàng)造利潤或節(jié)省開支等項(xiàng)目。

4．0 提案書填妥后，應(yīng)以郵寄或面遞方式，送交人事部經(jīng)理親收。

5．0 提案內(nèi)容如偏于批評，或無具體的改進(jìn)或革新實(shí)施辦法，或不具真實(shí)姓名者，人事部經(jīng)理可以內(nèi)容不全為由，不予交付審議，其有真實(shí)姓名者，并應(yīng)由人事部經(jīng)理據(jù)實(shí)委婉簽注理由，將原件密授原建議人。

6．0 本公司為審議員工提案建議，設(shè)置員工提案審議委員會(huì)（以下簡稱審委會(huì)）由各幕僚單位主管為審議委員，經(jīng)營會(huì)議經(jīng)理為如集人，必要時(shí)，人事部經(jīng)理需與召集人洽商后邀請與提案內(nèi)容有關(guān)的主辦單位主管出席。

7．0 審委會(huì)的職責(zé)如下：

7．1 關(guān)于員工提案的審議事項(xiàng)。

7．2 關(guān)于員工提案評審標(biāo)準(zhǔn)的研訂事項(xiàng)。

7．3 關(guān)于提案獎(jiǎng)金金額的研議事項(xiàng)。

7．4 關(guān)于提案實(shí)施成果的檢討事項(xiàng)。

7．5 其他有關(guān)提案制度的研究改進(jìn)事項(xiàng)。

8．0 人事部收受提案建議書后，認(rèn)為完全者，應(yīng)即于收件3日內(nèi)編號(hào)密封送交審委會(huì)如召集人，提交審委會(huì)審議。如因案情特殊，需由審委會(huì)另行洽請與該建議案內(nèi)容有關(guān)的人員先行評核，提供審委會(huì)作為審議參加。

前項(xiàng)審委會(huì)的審議除因案件特殊者可延長至30天外，應(yīng)于審委會(huì)召集人收件日起15天內(nèi)完成審議工作。

9．0 本公司員工所提案建議，具有下列情形之一者，應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)：

9．1 對于公司融資提出可行性方案，降低融資風(fēng)險(xiǎn)，提高公司投資效益者。

9．2 對于公司組織研提調(diào)整意見，能收精簡或強(qiáng)化組織功能效果者。

9．3 對于公司商品銷售或售后服務(wù)，研提具體改進(jìn)方案具有重大價(jià)值或增進(jìn)受益者。

9．4 對于商品修護(hù)的技術(shù)，提出改進(jìn)方法，值得實(shí)行的。

9．5 對于公司各項(xiàng)規(guī)章、制度、辦法提供具體改善意見，有助于經(jīng)營效能提高者。

9．6 對于公司房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，提供改善意見，具有降低開發(fā)成本，簡化作業(yè)，提高開發(fā)經(jīng)營效率的功效者。

9．7 對于公司未來經(jīng)營的研究發(fā)展等事項(xiàng)，提出研究報(bào)告，具有采納價(jià)值或效果者。

10．0 前條獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)，由審委會(huì)各委員依員工提案評核表各個(gè)評核項(xiàng)目分別逐項(xiàng)研討并評定分?jǐn)?shù)后，以總平均分?jǐn)?shù)依下表擬定等級及其獎(jiǎng)金金額。

11．0 本條例自公布之日起執(zhí)行。

一、?總則

為調(diào)動(dòng)員工參與公司管理的積極性，鼓勵(lì)員工根據(jù)自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)思考，發(fā)掘廣大員工的聰明才智，增強(qiáng)員工的.在企業(yè)價(jià)值觀和榮譽(yù)感，在公司內(nèi)部開展合理化建議活動(dòng)。為了建成立長效的激勵(lì)機(jī)制，以使公司的合理化建議活動(dòng)健康、有序、持久地發(fā)展下去，成為公司在生產(chǎn)、管理、科技、后勤等領(lǐng)域持續(xù)改理的強(qiáng)大動(dòng)力。為了鼓勵(lì)員工積極參與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，推動(dòng)公司的全面發(fā)展和建設(shè)，規(guī)范員工全理化建議管理行為，制定本辦法。

二、?范圍

1.?適用范圍：公司全體員工。

2.?管理范圍：合理化建議和技術(shù)改進(jìn)的內(nèi)容是相對于公司目前技術(shù)水平、經(jīng)營管理水平、精神文明建設(shè)有所提高和改進(jìn)而言，所提意見和建議具有超前性、可行性和效益性，均屬于本范圍。管理人員在完成本職工作的前提下，善于總結(jié)本單位的成功經(jīng)驗(yàn)，提出的合理化建議與本身職責(zé)雖有直接聯(lián)系，但在公司內(nèi)部值得全面推廣，富有創(chuàng)新性，采用后能帶來其它單位管理和技術(shù)水平的提升，也屬于本范圍。意見是指僅提出存在的問題，建議則包括了解決問題的思路。

3.?以下范圍的建議不予受理：

（?1?）夸夸其談而無實(shí)質(zhì)內(nèi)容的

（?2?）與事實(shí)或正在改善的內(nèi)容相同

（?3?）已被采用或前已有的重復(fù)建議

（?4?）在正常工作程序中被指令執(zhí)行的

（?5?）針對個(gè)人及私生活的?

(6)?對事務(wù)的懷疑和猜測而無依據(jù)的

三、管理職責(zé)

1.?人力資源部是合理化建議的管理部門，負(fù)責(zé)建議和意見的收集、呈報(bào)、初審、組織評議、跟蹤、反饋、總結(jié)、存檔等，并對已采納的合理化建議的實(shí)施情況進(jìn)行記錄及獎(jiǎng)勵(lì)的組織工作。

2.?公司設(shè)立“合理化建議審核評議委員會(huì)?”?（以下稱審委會(huì)），對合理化建議進(jìn)行正確評估、合理授獎(jiǎng)。其成員由公司副總經(jīng)理和各部門部長組成，其工作職責(zé)如下：

(1)?提出和修訂公司合理化建議活動(dòng)的方針和規(guī)劃；

（?2?）對重大事項(xiàng)進(jìn)行評議，決定是否采納；

（?3?）對已采納的建議實(shí)施過程跟蹤，以防決策失誤，并及時(shí)予以調(diào)整；

（?4?）對實(shí)施后的合理化建議理行效益評估；

（?5?）制定獎(jiǎng)勵(lì)政策，審核各項(xiàng)建議的獎(jiǎng)勵(lì)。

3.?各部門（車間）主管均負(fù)責(zé)動(dòng)員本部門（車間）員工積極參與公司的合理化建議活動(dòng)，并做好各項(xiàng)建議的傳遞審報(bào)工作。

四、管理程序

（一）?.?合理化建議的申報(bào)

1.?所有合理化建議均采用書面的形式提出，填寫公司統(tǒng)一的《合理化建議申報(bào)表》

2.?員工提出合理化建議可直接交人事部，也可投放公司“意見箱“，也可交與部門主管后再轉(zhuǎn)交人事部。

3.?各部門主管可以直接收集員工的合理化建議，然后統(tǒng)一用書面形式交人事部。

4.?公司可以結(jié)合經(jīng)營管理的中心工作，公布一些重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目，通過各種形式征集措施、方案和合理化建議。

5.?各部門（車間）可以采用各種形式，組織各種活動(dòng)小組來參與活動(dòng)。

（二）人事部受理與初審

1.?人事部在接到書面建議書后，首先要進(jìn)行初步審查把關(guān)，對沒有實(shí)質(zhì)意義的意見和建議，對提出者一個(gè)書面的答復(fù)；對有意義但內(nèi)容不完整或表達(dá)不清，要找提出者進(jìn)一步完善。

2.?收到的建議書內(nèi)容偏于批評，或不簽具真實(shí)姓名，或無改進(jìn)內(nèi)容，不作為合理化建議進(jìn)行處理，作為其它情形處理。

3.?人事部收到建議書后，認(rèn)為內(nèi)容完全，建議提案明顯合理，不存在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，投入成本較低的方案，將填寫了初步處理意見的建議書及相關(guān)資料，發(fā)至建議書內(nèi)容所屬部門的主管領(lǐng)導(dǎo)，征求并填寫意見，然后報(bào)請副總審批后實(shí)施。

4.?建議提案涉及內(nèi)容復(fù)雜，或方案重大，或投入時(shí)間長，或?qū)I(yè)性強(qiáng)很難識(shí)別，應(yīng)報(bào)公司審委會(huì)審定。

5.?人事部每周對收到的建議書進(jìn)行登記、編號(hào)、匯總，并在次周的部長例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。

6.?人事部要根據(jù)收到建議書的情況，組織和安排審委會(huì)召開會(huì)議評審。

（三）審委會(huì)評議

1.?如果評議認(rèn)為該提案的設(shè)計(jì)不科學(xué)，采納價(jià)值不在，或不具備實(shí)施條件，投入風(fēng)險(xiǎn)太大，則應(yīng)給予否決，但給提議人要有一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

2.?如果建議的提案很好，從評議上總體上給予了肯定，只是某些方面不完善，需要做調(diào)整修改，可由建議人按審委會(huì)意見去完善，或直接由審委會(huì)組織討論定稿后去實(shí)施。

3.?在對建議評議時(shí)認(rèn)為構(gòu)思很好，但建議人缺乏可靠的論證，又無條件和能力調(diào)研，可由公司進(jìn)行這項(xiàng)工作，待論證結(jié)果出來后再?zèng)Q定是否采納。

4.?提案依其重要性分為四級：

a?級，重要的，多為創(chuàng)新性的；?

b?級，較重要的，多為改良性的；

c?級，一般性的；

d?級，反映在個(gè)別問題點(diǎn)上的。

5.?每項(xiàng)建議實(shí)施完畢后，實(shí)施部門寫出總結(jié)報(bào)告，審委會(huì)根據(jù)該建議產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效果評定獎(jiǎng)勵(lì)等級，報(bào)總經(jīng)理審批后給予建議人獎(jiǎng)勵(lì)。

（四）實(shí)施過程管理

1.?經(jīng)審委會(huì)評議通過、總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施的提案，各部門要認(rèn)真組織實(shí)施，禁止不執(zhí)行或行事拖拉，否則公司對主要負(fù)責(zé)人嚴(yán)懲。

2.?實(shí)施部門在接到批準(zhǔn)生的提案后，須與提議人進(jìn)行溝通，共同商量實(shí)施的具體方法和步驟。

3.?方案的實(shí)施要結(jié)合本部門的實(shí)際和資源狀況，要做出詳細(xì)，合理的安排，并應(yīng)列出實(shí)施進(jìn)度表。

4.?人事部必須對合理化建議的實(shí)施過程和效果進(jìn)行跟蹤，及時(shí)將信息反饋給審委會(huì)和總經(jīng)理。

5.?建議在實(shí)施過程中，若出現(xiàn)不佳狀況應(yīng)及時(shí)加以分析，是工作中的問題，要加強(qiáng)管理的力度，若是建議本身缺陷，要及時(shí)停止，避免發(fā)生更大的損失。

6.?合理化建議是進(jìn)行創(chuàng)新的活動(dòng)，萬一出現(xiàn)實(shí)施失敗，不應(yīng)對提議人進(jìn)行處罰，而應(yīng)當(dāng)從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，特別要從審議的管理工作中找出不足。

7.?人事部應(yīng)做好合理化建議的統(tǒng)計(jì)記錄及資料歸檔工作。

五、獎(jiǎng)勵(lì)辦法

獎(jiǎng)勵(lì)分為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以獎(jiǎng)金發(fā)放，分為鼓勵(lì)獎(jiǎng)和貢獻(xiàn)獎(jiǎng)；精神獎(jiǎng)勵(lì)為定期進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)和年底評比授予光榮稱號(hào)。

1.?建議按審委會(huì)評定的級別在實(shí)施前進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì).

6.?有下列情形之一的，不得申請獎(jiǎng)金：

（?1?）各級主管人員對其本身職責(zé)范圍內(nèi)所做的建議。

（?2?）為本職工作方法改進(jìn)而提高工作效率的方案。

（?3?）為公司任職為研究工作，而提出與該工作有關(guān)的建議方案。

（?4?）由總經(jīng)理或部門主管指定對業(yè)務(wù)、管理、技術(shù)或工作方法、程序等方面抽做的改進(jìn)方案。

（?5?）在其它方面已經(jīng)給予過獎(jiǎng)勵(lì)，在合理化建議中不在進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和全民物質(zhì)生活水平的不斷提升，特別是中央“堅(jiān)持以人為本，實(shí)現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展”科學(xué)發(fā)展觀的提出，幸福理論越來越受到社會(huì)的高度關(guān)注。作為國有供電企業(yè)，開展提高員工幸福指數(shù)調(diào)研，采取有效措施，不斷增強(qiáng)員工的幸福感，對加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，推動(dòng)企業(yè)健康和-諧發(fā)展具有重要意義。

一、幸福感理論的提出

“幸福感”理論最早由美國學(xué)者羅伯特-萊恩提出。萊恩對市場經(jīng)濟(jì)、民-主制度與幸福的關(guān)系進(jìn)行了深入研究。特別是對經(jīng)濟(jì)增長、國民收入水平提高與幸福之間的關(guān)系的研究，引發(fā)了人們深入的思考，使人們重新思考人的價(jià)值、人生的`目的、經(jīng)濟(jì)增長與社會(huì)進(jìn)步的關(guān)系等重大問題。萊恩之后，隨著人們對“幸福感”問題的進(jìn)一步研究，不但印證了萊恩的觀點(diǎn)，而且把“國民幸福總值”這個(gè)新概念推到重要的地位。縱觀我國改革開放30多年的發(fā)展歷程，偏重于gdp增長速度的發(fā)展模式已經(jīng)顯現(xiàn)出嚴(yán)重的弊端。我們需要加快發(fā)展，但著眼未來，我們更需要理性的、明智的發(fā)展，以人為中心的發(fā)展。國富是為了民樂，是為了“創(chuàng)造我們的幸福生活”。正是在此背景下，中央及時(shí)提出“堅(jiān)持以人為本，實(shí)現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀。“生產(chǎn)總值”體現(xiàn)的是物質(zhì)為本、生產(chǎn)為本，“幸福總值”體現(xiàn)的是以人為本。堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，就應(yīng)該拋棄單純追求gdp增長速度的發(fā)展模式，真正把“增加國民幸福總值”作為我們的發(fā)展目標(biāo)。“幸福感”理論對于我們樹立科學(xué)的發(fā)展觀很有啟發(fā)意義。

二、充分認(rèn)識(shí)提高員工幸福感的重要意義

“幸福感”理論與企業(yè)管理同樣具有密切關(guān)系。按照企業(yè)文化理論，企業(yè)管理最重要的是對人的管理，即以人為中心的管理。管理文化的核心是使員工關(guān)心企業(yè)。提高員工“幸福感”對確保企業(yè)的和-諧發(fā)展和提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)具有十分重要的意義。

一是提高員工幸福感是引導(dǎo)員工“快樂工作、幸福生活”的重要渠道。幸福感是相對的，不是絕對的。不同的人，不同的年齡，不同的時(shí)間場合，不同的工作生活經(jīng)歷，大家所感受的幸福都是不同的。因此，要通過綜合調(diào)研，搜集、掌握、分析大量的第一手資料，真正了解員工在公司內(nèi)、外的幸福程度，發(fā)現(xiàn)和消除降低幸福感的原因，積極引導(dǎo)大家熱愛企業(yè)、熱愛生活、關(guān)愛家人、奉獻(xiàn)社會(huì)，從而在更高的層次上、境界上獲得幸福。員工在充分體驗(yàn)職業(yè)幸福感后，就會(huì)產(chǎn)生一種對企業(yè)的認(rèn)同感，并感覺工作是一種快樂，把工作當(dāng)成一種責(zé)任，從而帶著愉快的心情，積極投入到日常工作中。

二是提高員工幸福感對于培育企業(yè)和-諧文化理念，進(jìn)一步推進(jìn)和-諧企業(yè)建設(shè)具有重要作用。提高員工“幸福指數(shù)”的過程，就是傳播企業(yè)和-諧文化理念的過程，就是推進(jìn)和-諧企業(yè)建設(shè)的過程，對培育“簡單和-諧的人際關(guān)系，忠誠感恩的為人準(zhǔn)則，競爭進(jìn)取的人生態(tài)度，齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)精神”起著十分重要的作用。

三是提高員工幸福感對提高企業(yè)整體素質(zhì)，增強(qiáng)公司凝聚力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。我們一方面要加強(qiáng)安全管理，確保企業(yè)、員工平安；另一方面要從人才培養(yǎng)的角度，打造員工發(fā)展的通道；同時(shí)還要加強(qiáng)和完善激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，有效提升員工的成就感，這三個(gè)方面對于引導(dǎo)員工“快樂工作”至關(guān)重要。企業(yè)通過增強(qiáng)員工的職業(yè)幸福感，可以形成良好的輿-論，樹立良好的企業(yè)形象，從而留住人才、吸引人才。

三、充分了解影響員工幸福感的主要因素

員工幸福感主要受到物質(zhì)因素和非物質(zhì)因素兩個(gè)方面的影響。物質(zhì)因素主要是福利薪酬。萊恩調(diào)查指出，收入水平與幸福之間并不是直線關(guān)系，而是曲線關(guān)系。在收入水平達(dá)到一定高度前，收入提高會(huì)增加幸福；當(dāng)收入水平超過一定高度時(shí)，它的進(jìn)一步提高未必會(huì)增加幸福。因此，在基本需求得到滿足以前，收入每提高一點(diǎn)，都會(huì)使人感到更幸福一些。也就是說，員工幸福感必須建立在一定的物質(zhì)基礎(chǔ)之上。

非物質(zhì)因素影響主要有以下幾個(gè)方面：一是社會(huì)文化價(jià)值導(dǎo)向。歷史文化、社會(huì)輿-論、職業(yè)認(rèn)同感等方方面面導(dǎo)向的共同作用，影響著員工的生活信念、生活態(tài)度以及生活方式，并最終影響到員工職業(yè)幸福感的獲取。二是企業(yè)穩(wěn)定、合理的制度和公平公正的考核評價(jià)機(jī)制。穩(wěn)定、合理的制度影響著員工對職業(yè)發(fā)展的預(yù)期和規(guī)劃，只有制度相對穩(wěn)定、合理才能使員工產(chǎn)生職業(yè)安全感，而安全感正是員工獲得幸福感的基礎(chǔ)和保證。同時(shí)，當(dāng)員工的行為符合企業(yè)要求，并得到公正的正面考核評價(jià)時(shí)，才能產(chǎn)生成就感和幸福感。三是員工合理的自我預(yù)期和定位。如果員工的自我預(yù)期和定位過高，與其實(shí)際得到的評價(jià)相差較大，員工就會(huì)感覺自我價(jià)值無法實(shí)現(xiàn)，職業(yè)幸福感自然也就無法獲取。四是工作環(huán)境。工作環(huán)境是外在條件，舒適、安全、健康的工作環(huán)境也是員工獲取職業(yè)幸福感的重要方面。五是發(fā)展前途。職業(yè)發(fā)展前景的良好規(guī)劃、晉升通道的順暢等等，可使員工與企業(yè)共同成長和進(jìn)步，從而增強(qiáng)員工的職業(yè)幸福感。另外，非物質(zhì)因素的影響還有其他許多方面的內(nèi)容，如員工獲得尊重、關(guān)心、理解和信任；員工的合法權(quán)益受到保障；員工對企業(yè)民-主管理、廠務(wù)公開的滿意度；管理者管理行為的公正和公平等等。都與“幸福感”有直接關(guān)系，也是員工獲得幸福感的重要因素。

四、提高員工幸福感的方法和途徑

作為企業(yè)，要高度重視提升員工幸福感對推進(jìn)企業(yè)和-諧健康發(fā)展的重要意義，將其作為一項(xiàng)重要工作來抓，不斷加強(qiáng)對員工幸福指數(shù)的調(diào)研，卓有成效地開展好這項(xiàng)工作，進(jìn)一步激發(fā)員工工作的積極性。

1、加強(qiáng)思想教育，奠定培養(yǎng)員工幸福感的思想基礎(chǔ)。要通過多種形式加強(qiáng)員工思想教育，引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，樹立正確的思想觀念，培養(yǎng)良好的道德風(fēng)尚。通過學(xué)習(xí)，提高思想覺悟、認(rèn)知水平，有效地處理存在的問題，化解矛盾；通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，保持陽光心態(tài)、健康心態(tài)，培養(yǎng)知足、感恩心態(tài)，正確對待成績、榮譽(yù)、困難、失敗、挫折，始終保持自尊自信、理性平和、樂觀豁達(dá)、積極向上的和-諧心態(tài)，從而培養(yǎng)幸福感的養(yǎng)成。

2、建立和-諧友善的人際關(guān)系，營造增強(qiáng)員工幸福感的氛圍。和-諧的干群關(guān)系、和-諧的同事關(guān)系、和-諧的工作環(huán)境等都能讓員工感受到幸福。領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工要和睦相處，真誠相見，友善相待，促進(jìn)溝通協(xié)作，形成團(tuán)隊(duì)合力，建立和-諧友善的人際關(guān)系，建立關(guān)愛他人、幫助他人等于幫助自己的理念。領(lǐng)導(dǎo)者要更新管理理念，營造平等的氛圍，有意識(shí)淡化領(lǐng)導(dǎo)角色，引導(dǎo)員工敢想、敢說、敢做，敢于創(chuàng)新，樂于創(chuàng)新。

3、加強(qiáng)制度建設(shè)，為提升員工幸福感提供保障。要實(shí)現(xiàn)科學(xué)激勵(lì)，剛?cè)嵯酀?jì)，提升績效管理水平。要加強(qiáng)人文關(guān)懷，對優(yōu)秀員工，不僅要物質(zhì)激勵(lì)，也要精神表彰；對落后的員工，要尊重其人格，挖掘自身的發(fā)展?jié)撛谝蛩亍Ｔ诳冃Э己酥校\(yùn)用多-維的綜合評價(jià)和申訴、面談等方式，使考核內(nèi)容更為客觀，考核方式更為全面，考核結(jié)果更為公正。變考核為評價(jià)、溝通、促進(jìn)，提升員工的滿意度、幸福感和工作積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同進(jìn)步。要將員工業(yè)績、責(zé)任、職級、技能等予以量化，建立暢通的職務(wù)晉升和員工級別晉升通道，使員工的培養(yǎng)、培訓(xùn)、選拔、晉升形成一個(gè)完整的體系，激勵(lì)員工不斷提升業(yè)績，勇于承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)員工的努力得到最大的薪酬回報(bào)時(shí)，他們才會(huì)覺得幸福。

4、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，助推員工幸福感的提升。對一個(gè)企業(yè)而言，必須樹立全體員工認(rèn)同的價(jià)值觀，明確在價(jià)值觀指導(dǎo)下的企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神、職業(yè)道德，讓員工看到努力的方向，才能使員工產(chǎn)生歸屬感、使命感、凝聚力、向心力，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)、奮發(fā)上進(jìn)的工作熱情，使員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性最大限度得以發(fā)揮，在快樂工作的同時(shí)產(chǎn)生幸福感。要根據(jù)形勢任務(wù)的變化和企業(yè)文化建設(shè)的需要，有計(jì)劃有步驟地組織開展各種形式的主題教育和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使員工在參與中得到潛移默化的教育，不斷提高思想修養(yǎng)，陶冶道德情操，塑造美好心靈。要抓住重大節(jié)日、重要紀(jì)念日等契機(jī)，有針對性地組織開展時(shí)代感強(qiáng)、內(nèi)容豐富、形式多樣的慶祝和紀(jì)念活動(dòng)，達(dá)到教育、激勵(lì)廣大員工的目的。

5、提高民-主管理水平，增強(qiáng)提升員工幸福感的溝通渠道。承認(rèn)、尊重、關(guān)心員工的權(quán)益保障需求，也是提高員工幸福感的一個(gè)重要方面。要健全民-主管理制度，善于傾聽員工的意見和心聲，暢通意愿表達(dá)的渠道，建立管理層與員工的日常溝通機(jī)制，使員工可以暢所欲言，管理層可以釋疑解惑，共同探討企業(yè)發(fā)展問題、日常管理問題及員工個(gè)人發(fā)展問題、生活學(xué)習(xí)問題，對員工提出的意見與建議，及時(shí)研究解決，從而從心理上產(chǎn)生一種受到尊重的幸福感。要深入細(xì)致地做好企業(yè)改革過程中的思想政治工作，正確處理和兼顧各方面利益，引導(dǎo)員工以合法、理性的形式表達(dá)利益需求。要多地了解員工的所想、所需，并積極地創(chuàng)造條件幫助員工解決工作中的難題，化解生活中的困難，使員工時(shí)時(shí)感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，真正感受到企業(yè)就是一個(gè)大家庭，從而更積極地參與、融入企業(yè)管理，提高對企業(yè)的認(rèn)同感、忠誠度，增強(qiáng)職業(yè)幸福感。

總之，企業(yè)的幸福管理是一個(gè)新課題，我們要把“幸福感” 理念引入企業(yè)管理，切實(shí)從良好工作環(huán)境的營造、個(gè)人發(fā)展愿望的滿足、人性化的關(guān)懷等方面，積極探索有效途徑，切實(shí)增強(qiáng)員工職業(yè)幸福感，促進(jìn)企業(yè)和-諧健康發(fā)展。

1、目的：

維護(hù)員工住宿環(huán)境的衛(wèi)生和整潔，保證住宿人員人身、財(cái)產(chǎn)的安全，便于公司集團(tuán)宿舍的綜合管理，。

2、適用范圍：

本制度適用于公司所有住宿人員的住宿和退房手續(xù)的辦理，宿舍公用物資、衛(wèi)生環(huán)境和安全等事務(wù)的規(guī)范化管理及其他相關(guān)事務(wù)。

3、職責(zé)：

3.1、辦公室

3.1.1、負(fù)責(zé)員工入住和退房手續(xù)的審核、辦理和電費(fèi)的結(jié)算。

3.1.2、負(fù)責(zé)宿舍物資的配置和發(fā)放，并建立管理臺(tái)帳，定期對宿舍設(shè)施情況進(jìn)行檢查、維修。

3.1.3、依據(jù)管理制度對違反宿舍管理規(guī)定的行為進(jìn)行處理。

3.1.4、做好宿舍各項(xiàng)管理臺(tái)帳。

3.1.5、對宿舍每周定期或不定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題按制度規(guī)定處理。

3.2、宿舍管-理-員

3.2.1、嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，按時(shí)開關(guān)宿舍大門，在員工上班期間，不定期對宿舍巡邏，積極做好宿舍防火、防盜、防事故工作。

3.2.2、對特殊情況下的員工留宿人員進(jìn)行審查和登記備案。

3.2.3、負(fù)責(zé)每日不少于兩次對員工宿舍周圍環(huán)境的清掃、清潔以及維護(hù)工作。

3.2.4、負(fù)責(zé)對宿舍過道、樓梯以及洗手間等公共區(qū)域的清掃和管理工作，對日常生活中發(fā)現(xiàn)的違反宿舍管理的行為和現(xiàn)象進(jìn)行制止，對處理不了或不聽勸阻的，上報(bào)辦公室處理。

4、制度內(nèi)容：

4.1、宿舍管理規(guī)定

4.1.1、所有住宿人員嚴(yán)禁私搭亂接電線；宿舍長時(shí)間無人時(shí)，須將所有電源關(guān)閉。

4.1.2、住宿人員應(yīng)安排人員輪流值日，自覺打掃、維護(hù)宿舍清潔衛(wèi)生，搞好個(gè)人衛(wèi)生；嚴(yán)禁將生活污水和剩飯剩菜倒在公用水池和廁所里；絕對禁止從樓上向下傾倒生活垃圾，個(gè)人生活垃圾應(yīng)袋裝后送到指定位置。

4.1.3、住宿人員應(yīng)服從公司安排的房間和床位，不得強(qiáng)行，私自住宿和任意調(diào)換房間和床位。

4.1.4、住宿人員嚴(yán)禁留宿老鄉(xiāng)、同事、親戚等無關(guān)人員，情況特殊的，必須由本人書面擔(dān)保，經(jīng)辦公室批準(zhǔn)后方可入住，入住時(shí)間不得超過24小時(shí)。

4.1.5、公司宿舍嚴(yán)禁男女混住，任何人不得在異性宿舍長時(shí)間逗留。

4.1.6、住宿人員應(yīng)自覺愛護(hù)公物，對故意損壞的物品，除按公司廠規(guī)廠紀(jì)處理外，必須照價(jià)賠償；凡將公共設(shè)施擅自拿出宿舍的，視同盜竊。

4.1.7、住宿人員嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧，大音量播放音響、電視機(jī)而影響他人休息。

4.1.8、住宿人員應(yīng)妥善保管好個(gè)人財(cái)物，嚴(yán)禁任何人占用、挪用或偷拿他人財(cái)物，《員工宿舍管理制度》(http://)。

4.1.9、嚴(yán)禁住宿人員在宿舍里打架斗毆，酗酒滋事，賭博，吸毒或做違反國家法律法規(guī)的事。

4.1.10、住宿人員要樹立綠色環(huán)保意識(shí)，自覺做到人走燈熄，人走水停。

4.1.11、所有住宿人員須服從辦公室和宿舍管-理-員對宿舍的管理和要求，不得頂撞管理人員。

4.1.12、嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間；23：00至次日6：00時(shí)間段內(nèi)，未經(jīng)充許，任何人得進(jìn)出宿舍大門；嚴(yán)禁任何人私自配制宿舍大門鑰匙。

4.1.13、一旦發(fā)現(xiàn)有違反宿舍管理要求的情況，公司將對當(dāng)事人處以50~200元的經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)惡劣的加重處罰。對構(gòu)成重大安全隱患的，立即取消住宿資格直至開除出廠；對違反國家法律、法規(guī)的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。

4.1.14、公司每月定期或不定期組織各部門各車間對員工宿舍進(jìn)行檢查，對衛(wèi)生狀況較差或長期不整改的宿舍人員分別予以30~100元經(jīng)濟(jì)處罰，并對所屬部門、車間主管領(lǐng)導(dǎo)一并予以通報(bào)批評。

4.2、入住和退房手續(xù)的辦理

4.2.1、凡員工要求入住公司宿舍的，本人須向辦公室提出書面申請，辦公室依據(jù)"先外地后本地，先遠(yuǎn)后近"的原則和宿舍實(shí)際情況予以安排。

4.2.2、宿舍房間安排基本標(biāo)準(zhǔn)：副總經(jīng)理

部門經(jīng)理

車間主任

辦公室

調(diào)機(jī)員

檢驗(yàn)員

操作工

1人/間

4.2.3、因個(gè)人原因本人主動(dòng)要求不再住宿的員工，自搬離之日起，停止繳納水電費(fèi)；自動(dòng)離職或被公司除名的住宿員工，必須在接到公司通知起的一個(gè)工作日內(nèi)搬出宿舍；正常離職的員工，必須在辦完離職手續(xù)后的兩個(gè)工作日內(nèi)搬出宿舍，否則公司按100元/天標(biāo)準(zhǔn)收取住宿費(fèi)。

4.2.4、員工搬離宿舍時(shí),由辦公室指派專人對床鋪、配置用品及公共設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收，如果物品明顯存在人為損壞跡象明顯或因保管不善，導(dǎo)致斷裂、變形嚴(yán)重的，其維修或賠償費(fèi)用將在其個(gè)人當(dāng)月工資中予以扣除。

4.3、宿舍管理費(fèi)，水費(fèi)，電費(fèi)的繳納

4.3.1、各個(gè)房間均裝有電表。自入住日起，住宿員工均須按消費(fèi)電量交納電費(fèi)，電費(fèi)按0.9元/度收取。多人宿舍的電費(fèi)，由住宿人員平攤。電費(fèi)由財(cái)務(wù)在住宿人員當(dāng)月工資中予以代扣。如電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有調(diào)整，公司另行通知。

4.3.2、宿舍管理費(fèi)，以及員工消耗的水費(fèi)，均由公司支付，不需住宿員工承擔(dān)。

4.4、宿舍物資管理規(guī)定：

4.4.1、辦公室是員工宿舍物資設(shè)施管理的歸口部門。

4.4.2、各宿舍門鎖、燈具、墻面、地面等公用設(shè)施出現(xiàn)損壞的，由損壞人負(fù)責(zé)賠償恢復(fù)；對無法確認(rèn)損壞人的，由本宿舍全體住宿人員共同承擔(dān)修繕費(fèi)用。

4.4.3、對公共區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)設(shè)施(廁所、水龍頭、樓梯欄桿、門窗、玻璃、照明設(shè)施)損壞或下水道堵塞的，其修繕或疏通費(fèi)用由公司承擔(dān)。

4.5、如住宿人員拒不服從公司及相關(guān)人員的安排與管理，公司有權(quán)要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)搬離公司宿舍。

5、其他未盡事宜，由辦公室視具體事件與情況，酌情處理。

6、本制度解釋權(quán)屬于公司。

一、目的.

二、范圍

適用于在公司宿舍居住的所有員

三、職責(zé)

1、行政部門負(fù)責(zé)員工宿舍統(tǒng)一管理。

2、值班人員及保安負(fù)責(zé)員工宿舍安全、消防及保衛(wèi)工作。

3、人力資源部配合入住申請等相關(guān)工作。

4、宿舍管理人員負(fù)責(zé)宿舍管理。

四、入住管理

1、入住人員一律憑《員工宿舍入住申請單》按宿舍管理人員安排要求入住。

2、入住人員必須遵守管理人員要求，在規(guī)定房間、床位入住。

3、凡有以下情況之一者，不得住宿：

1）患有傳染病者；

2）有不良嗜好者；

3）已在外租房者；

4、員工使用宿舍內(nèi)的公司財(cái)務(wù)，由宿舍管理人員列出清單，經(jīng)員工個(gè)人清點(diǎn)確認(rèn)后簽字，方可領(lǐng)取門鑰匙。

5、員工離職時(shí)，對宿舍使用權(quán)自然終止，員工應(yīng)在離職日起三日遷離宿舍。退出宿舍前一天，應(yīng)通知宿管人員進(jìn)行物品清點(diǎn)及移交，并結(jié)清入住期間相關(guān)費(fèi)用，否則不予辦理離職手續(xù)。

五、日常管理

1.各宿舍內(nèi)應(yīng)做到物品合理擺放，被褥疊放整齊，保持室內(nèi)通風(fēng)，防止疾病漫延，晾曬衣服應(yīng)統(tǒng)一掛在指定處。

2.公司行政部或宿舍管-理-員不定期對宿舍衛(wèi)生進(jìn)行不定期檢查，對衛(wèi)生最佳宿舍給予獎(jiǎng)勵(lì)，對最差宿舍給予50元/次處罰。

3.公司員工不得擅自調(diào)換床位及房間內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)物品。

4.注意宿舍內(nèi)安全用電，不得私接電線進(jìn)行燒煮、烹飪，不準(zhǔn)用電爐、電暖器等高功率電器，違者罰款50元/次。

5.住宿人員必須按時(shí)就寢，休息時(shí)間不得使用音量過大的音響設(shè)備或大聲喧鬧，以免影響他人休息。

6.住宿人員不得損壞宿舍財(cái)產(chǎn)及公共設(shè)施，如造成損壞，除照價(jià)賠償外，并根據(jù)情節(jié)輕重予以罰款。

7.入住員工不得在公共場所（包括走廊、樓道、洗手間等）亂扔、亂倒垃圾，若有違反者給予30元/次罰款。

8.不得在公共走廊、樓梯或其他公共場所堆放物品，不得隨地吐痰、亂倒垃圾，不得在室內(nèi)飼養(yǎng)寵物。

9.嚴(yán)禁員工將飯菜帶入宿舍就餐，嚴(yán)禁將雜物等倒入廁所及排水管道，嚴(yán)禁向窗外潑水、亂倒雜物。違者罰款5元/次。

10.注意宿舍安全，嚴(yán)禁攜入易燃易爆物品，及時(shí)排除事故隱患，違者將給予重罰。

11.宿舍內(nèi)嚴(yán)禁打架、賭博、吸毒、色情等不良活動(dòng)。對違反管理規(guī)定的人員，進(jìn)行批評教育、提出警告；對多次不改者，公司可予以處罰，乃至逐出宿舍。

12.未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不得私自進(jìn)入異性宿舍，若有違反者，給予罰款100元/次。（因工作原因或檢查宿舍除外）

13.任何人不得帶非本公司人員進(jìn)入宿舍或留宿，違者罰款100元/次，特殊情況需經(jīng)行政部批準(zhǔn)。

14.宿舍住宿人員嚴(yán)禁將自行車、摩托車帶入樓內(nèi)。

15.住宿員工有下列情況之一者，取消其住宿資格；

※不服從宿舍管-理-員的監(jiān)督、指揮者。

※在宿舍內(nèi)賭博、斗毆及釀酒者。

※蓄意破壞公用物品及設(shè)施等。

※吵鬧、屢勸不改者。

※擅自在宿舍內(nèi)接待異性客人或留宿外來人員者。

※無正當(dāng)理由經(jīng)常在外往宿者。

六、安全管理

1、為保障員工的安全，避免非本公司人員進(jìn)入宿舍，請員工出入宿舍大門時(shí)自覺出示工作牌，配合值班人員檢查，針對不配合人員將給予重罰。

2、入住員工每人一把門鑰匙，進(jìn)出隨手關(guān)門，保證室內(nèi)人員物品安全。

3、宿舍當(dāng)值人員應(yīng)加臺(tái)宿舍檢查及管理，杜絕已辭工、解雇、自離等人員留宿，凡因當(dāng)值人員值班不嚴(yán)，造成留宿者，給予當(dāng)值人員從重處理。

七、宿舍收費(fèi)辦法

1、居住所耗費(fèi)的電費(fèi)、水費(fèi)、電話費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用均由員工自理，并需繳納住宿費(fèi)30元/月/人。由宿舍管-理-員統(tǒng)一收齊后，交行政部。

2、水電費(fèi)由管-理-員每月25日抄表公布，并按實(shí)際人員數(shù)分?jǐn)傊羵€(gè)人。公司予以60元/月/人的水電費(fèi)補(bǔ)貼。

3、宿舍內(nèi)易耗品的更換由入住人員自行負(fù)責(zé)，空調(diào)等重大設(shè)施的損壞維修如因人為原因造成的，由該宿舍承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，如為自然損壞，則由公司聯(lián)系維修并承擔(dān)費(fèi)用。

八、附則

本規(guī)定自頒布之日起實(shí)施。

為了進(jìn)一步落實(shí)“以人為本”的精神，顯現(xiàn)企業(yè)文化的作用，提升員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，使廣大員工真正地融入集體大家庭，以企為家，現(xiàn)公司決定每月為員工舉辦生日party，具體內(nèi)容如下：

一、?生日員工享受福利：

1、?生日會(huì)上可獲得精美賀卡一張。

2、?生日會(huì)上可獲得公司為你們準(zhǔn)備的生日蛋糕一個(gè)。

3、?生日會(huì)上可獲得公司為你們準(zhǔn)備的精美禮物一份。

4、?可參加公司為你們組織的生日會(huì)上的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。（人人有機(jī)會(huì)！）

二、?生日會(huì)活動(dòng)內(nèi)容

1、?活動(dòng)主題：博碩——你我的家

2、?活動(dòng)時(shí)間：未定（具體時(shí)間請留意員工生日欄）

3、?活動(dòng)形式：聯(lián)歡（唱歌、跳舞、游戲、抽獎(jiǎng)）

4、?活動(dòng)地點(diǎn)：員工俱樂部

5、?參加人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)月生日員工、企業(yè)文化小組（負(fù)責(zé)生日會(huì)上的一切事宜）

7、?活動(dòng)具體事宜：、

（1）等待各位進(jìn)場（生日幻燈片，背景音樂“祝你生日快樂”）

(2)主持人開場白：暫定（胡文蓉、潘朝波）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，博碩親愛的伙伴們，大家晚上好！在這歡聚的時(shí)刻，迎來我們公司4月份的員工生日。首先請?jiān)试S我代表博碩江西有限公司的全體員工對大家的到來表示熱烈的歡迎和忠心的感謝，同時(shí)要對4月份的壽星們表示深深的祝福。

(3)下面有請我介紹今天到場的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓。（請某某領(lǐng)導(dǎo)給我們今天的壽星們送上最真摯的祝福——員工代表說話（可以提前為她擬好稿件會(huì)上直接念）

（4）就讓我們一起來分享生日甜蜜和快樂，分享生命綻放的美麗！祝愿壽星們在事業(yè)和生活上一帆風(fēng)順，前景美好，好運(yùn)連連！讓我們點(diǎn)燃生日的蠟燭，唱起生日的贊歌（幻燈片圖片出來，音樂響起，燈光暗下，壽星許愿！一起吹蠟燭！）

（4）聯(lián)歡節(jié)目：可設(shè)置2-3個(gè)節(jié)目，有獎(jiǎng)競猜、3個(gè)游戲，游戲中設(shè)獎(jiǎng)項(xiàng)，獲勝者可得精美小禮品，節(jié)目和游戲可穿插。

a、節(jié)目待定

b、有獎(jiǎng)競猜題目暫定有：（可加公司制度類問題）

1、您的入職日期是哪一天？（？）

2、博碩江西有限公司經(jīng)理全名是？（熊）

3、公司是誰旗下的誰的子公司？(是全球領(lǐng)先的3c解決方案提供商華碩旗下和碩集團(tuán)子公司)

4、在博碩公司，讓你最感動(dòng)的一件事情是什么？（?）

5、如果有一天您要辭職，最主要的原因是什么？（？）

6、博碩江西有限公司一期奠基日期是什么時(shí)候？（？）

7、博碩江西有限公司二期什么時(shí)候投產(chǎn)？（2015年7月1日）

8、聽主持人唱歌中的前一句，請接下面3句。（例：今天是你的生日，我的中國，清晨我放飛一群白鴿……………………！）

9、員工俱樂部開放時(shí)間？開放項(xiàng)目說5個(gè)以上？（周一至周日19：30——21：30，有乒乓球、籃球、羽毛球、臺(tái)球、健身操、ktv?等）

10、你選擇加入博碩的原因是什么？（？）

11、員工生日的福利有哪些？（長壽面、生日蛋糕、一支花、一。張賀卡、參加生日會(huì)抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)）

12、請說出您部門5位同事的姓名？（？）

13、女職工產(chǎn)假可多少天？是否帶薪？（女性從業(yè)人員分娩前后應(yīng)給予90天帶薪產(chǎn)假）

14、婚假幾天？需提供什么證件？（從業(yè)人員結(jié)婚者可請婚假五日，工資照給。需提供結(jié)婚復(fù)印件，交驗(yàn)原件）

15、工資發(fā)放日為哪一天？（每月15日）

16、8點(diǎn)上班后多少分鐘之內(nèi)算遲到？（3——15分鐘）

17、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，有具體事跡者有什么獎(jiǎng)勵(lì)（嘉獎(jiǎng)一次或獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)）

18、公司地址是什么？（江西省吉安市吉安縣工業(yè)園西區(qū)曙光路）

19、這一次參加生日會(huì)的壽星一共有多少人？（？）

（生日員工以舉手搶答主持人提出的問題，答對均有獎(jiǎng)，答錯(cuò)夾耳朵）

c、進(jìn)入晚會(huì)高-潮：（抽獎(jiǎng)活動(dòng)）（提前做好入場券或打印好每個(gè)人的人名在進(jìn)場時(shí)就扔進(jìn)抽獎(jiǎng)箱中公平、公開、公正！）

三個(gè)壽星紀(jì)念獎(jiǎng)（獎(jiǎng)品待定）

二個(gè)快樂壽星獎(jiǎng)（獎(jiǎng)品待定）

一個(gè)幸運(yùn)壽星獎(jiǎng)（獎(jiǎng)品待定）（放禮花、帶花環(huán)）

三、活動(dòng)預(yù)算費(fèi)用：

1、場地布置費(fèi)用（俱樂部門口氣球拱門、投影這邊橫幅（博碩公司第二屆4月員工生日會(huì)）、鏡子那邊背景（大塊彩布，布上有漂亮圖片及祝你生日快樂彩字等等）、彩噴、禮炮、花環(huán)等）

3、定做生日賀卡？張（上面有公司簡介、生日祝福語、領(lǐng)導(dǎo)簽名）

4、每人一份小禮物

6、三個(gè)壽星紀(jì)念獎(jiǎng)、二個(gè)快樂壽星獎(jiǎng)、一個(gè)超級幸運(yùn)壽星獎(jiǎng) ? ?.

第一條 ?納入生日管理的員工范圍?

第二條 ?不納入生日管理范圍?

第三條 ?員工生日管理部門?

第四條 ?員工生日的統(tǒng)計(jì)和存檔?

第五條 ?員工生日休假辦法?

第六條 ?生日休假考勤辦法?

第七條 ?生日禮品派送?

第九條 本辦法自正式發(fā)文之日起實(shí)行，由人力部負(fù)責(zé)解釋。

第一條 為充分調(diào)動(dòng)員工積極主動(dòng)性，樹立其長期為公司服務(wù)的意識(shí)，增強(qiáng)公司凝聚力，以及對優(yōu)秀人員的吸引力，特?cái)M定本方案。

第二條 公司員工激勵(lì)計(jì)劃包括：年終獎(jiǎng)、銷售提成、晉升（級）、績效獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、出國旅游獎(jiǎng)勵(lì)、項(xiàng)目完成獎(jiǎng)、免費(fèi)進(jìn)修計(jì)劃等。

第三條 本方案為指導(dǎo)性方案，具體實(shí)施依據(jù)具體的單項(xiàng)管理辦法，但須在本方案原則下執(zhí)行。

第四條 本方案的制訂、修改以及單項(xiàng)管理辦法的制訂均由人力資源部進(jìn)行。

第五條 本方案及單項(xiàng)管理辦法經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

第二章 激勵(lì)考核

第六條 績效獎(jiǎng)：具體見《績效考核管理辦法》

第七條 銷售提成：僅針對業(yè)務(wù)部，具體見文件《關(guān)于營銷部銷售提成比例的回復(fù)》

第八條 晉升（級）：具體見《員工異動(dòng)管理辦法》

第九條 年終獎(jiǎng)：公司其他員工在完成年度目標(biāo)的情況下，公司根據(jù)當(dāng)年效益發(fā)放獎(jiǎng)金，但當(dāng)年12月1日前離職的人員公司不發(fā)放該項(xiàng)獎(jiǎng)金。具體辦法由人力資源部于每年十二月中旬制訂。

第十條 優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：公司鼓勵(lì)并表彰員工為公司服務(wù)盡責(zé)盡力的行為，每年十二月底按一定比例評選公司優(yōu)秀員工，并頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金，員工參選優(yōu)秀員工須同時(shí)具備以下條件:

1) 必須在當(dāng)年元月一日前進(jìn)入公司，即服務(wù)年限滿一年。

2) 績效考核有十個(gè)月以上為評為a等。

3) 當(dāng)年功過抵消。

第三章 如何有效激勵(lì)員工

管理工作中十分重要的一部分是對人的管理，人力資源管理主要是通過激勵(lì)來實(shí)現(xiàn)的。所謂激勵(lì)，就是管理者遵循人的行為規(guī)律，運(yùn)用多種有效的方法和手段，最大限度地激發(fā)下屬的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。由此可見，激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用得好壞是決定企業(yè)興衰的一個(gè)重要因素，如何運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制也就成為各個(gè)企業(yè)面臨的重要問題。

一、影響激勵(lì)的主要因素

首先，員工是否相信他們的努力可以反映到績效評估中去。對于有些員工來說，答案是否定的。原因可能是他們?nèi)鄙俦匾募寄埽@意味著不管他們多么努力，績效也不可能很高。或者評估系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)是非績效因素，如忠誠度等，那么努力再多也不一定能得到更高的評價(jià)。還有一種可能是員工認(rèn)為經(jīng)理不喜歡自己，因此，他覺得不管自己的努力程度如何，在績效評價(jià)上都不會(huì)得到高分。這些現(xiàn)象表明，員工激勵(lì)程度低的一種原因就是員工認(rèn)為自己的努力不會(huì)得到回報(bào)。

其次，員工是否相信高績效評估能帶來高報(bào)酬。許多員工認(rèn)為，績效與報(bào)酬之間沒有太大關(guān)系，原因是公司的報(bào)酬不是以績效為依據(jù)。例如，如果薪酬是按資歷計(jì)算或者對經(jīng)理的獻(xiàn)媚程度，員工就可能認(rèn)為績效和報(bào)酬之間沒有多大關(guān)系，因而很難受到激勵(lì)。因此，公司需要建立科學(xué)的、公正的績效評估制度和體系，并進(jìn)行宣傳貫徹，讓全體員工了解。

最后，員工得到的報(bào)酬是否是他們希望得到的。一個(gè)員工努力工作，希望得到晉升，結(jié)果得到的是加薪；或者一個(gè)員工希望能做更有樂趣和挑戰(zhàn)性的工作，卻只得到了幾句表揚(yáng)的話語。在這兩種情況下，員工的激勵(lì)都只能達(dá)到局部最優(yōu)化。這些例子說明，將報(bào)酬個(gè)別化以適應(yīng)不同員工的需要是非常重要的。但是，很多管理者錯(cuò)誤地認(rèn)為，所有的員工有著相同的需求，因而忽視了差異化報(bào)酬手段的激勵(lì)性效果。因此，公司對不同需求的員工，需要采取個(gè)性化的激勵(lì)手段。

很多員工在工作中沒有受到激勵(lì)，是因?yàn)樗麄兛床坏脚εc績效的關(guān)系、績效與報(bào)酬的關(guān)系，以及他們得到的報(bào)酬與實(shí)際想要的報(bào)酬之間的關(guān)系。如果想要激勵(lì)員工，就必須強(qiáng)化這三者之間的關(guān)系。

二、員工激勵(lì)應(yīng)注意的問題

１． 激勵(lì)不等于獎(jiǎng)勵(lì)

很多管理者簡單地認(rèn)為激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)，因此在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)，往往只片面地考慮正面的獎(jiǎng)勵(lì)措施，而輕視或不考慮約束和懲罰措施。從完整意義上說，激勵(lì)應(yīng)包括激發(fā)和約束兩層含義，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是對立統(tǒng)一的。激勵(lì)并不全是鼓勵(lì)，它也包括許多負(fù)激勵(lì)措施，如罰款、降職、淘汰激勵(lì)等。 在每個(gè)企業(yè)中，員工都有各種各樣的行為方式，但其中有部分行為并不是企業(yè)所希望的。對希望出現(xiàn)的行為，公司可以采用獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行強(qiáng)化；對不希望出現(xiàn)的行為，按照激勵(lì)中的強(qiáng)化理論，可采用約束措施和懲罰措施，即利用帶有強(qiáng)制性、威脅性的控制技術(shù)，如批評、罰款、淘汰等，來創(chuàng)造一種令人不快或帶有壓力的條件，將員工行為引導(dǎo)到特定的方向上。

２．精神激勵(lì)不容忽視

提到員工激勵(lì)，人們往往想到的就是物質(zhì)激勵(lì)。許多管理者認(rèn)為：員工上班就是為了掙錢，因此金錢是對員工進(jìn)行激勵(lì)的最有效工具。有些管理者一味地認(rèn)為只有獎(jiǎng)金發(fā)足了才能調(diào)動(dòng)員工的積極性。但在實(shí)踐中，不少企業(yè)在使用物質(zhì)激勵(lì)的過程中，耗費(fèi)不少，而預(yù)期的目的并未達(dá)到，員工的積極性不高，反倒貽誤了組織發(fā)展的契機(jī)。美國管理學(xué)家皮特指出：“重賞會(huì)帶來副作用，因?yàn)楦哳~的獎(jiǎng)金會(huì)使大家彼此封鎖消息，影響工作的正常開展，整個(gè)社會(huì)的風(fēng)氣就不會(huì)正。”

有激勵(lì)中最重要的。但不幸的是，在這項(xiàng)研究中，５８％的員工說管理者一般不會(huì)給予這樣的表揚(yáng)。可見企業(yè)不能僅用物質(zhì)來激勵(lì)員工，精神激勵(lì)有著不可替代的作用。

３．平均分配等于無激勵(lì)

有的企業(yè)在建立起激勵(lì)制度后，員工不但沒有受到激勵(lì)，努力水平反而下降了。原因是沒有輔以系統(tǒng)科學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)，最終導(dǎo)致實(shí)施過程中的“平均主義”，例如評優(yōu)中的“輪莊法”、“抓閹法”等等，打擊了貢獻(xiàn)大的員工的積極性。獎(jiǎng)金本來是激勵(lì)因素，可在實(shí)施過程中出現(xiàn)了偏差，使員工產(chǎn)生不滿意感，反而抑制和消減了員工的努力水平。

一套科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制不是孤立的，應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的一系列相關(guān)體制相配合才能發(fā)揮作用。其中，評估體系是激勵(lì)的基礎(chǔ)，有了準(zhǔn)確的評估才能有針對性地進(jìn)行激勵(lì)。在激勵(lì)實(shí)施的過程中，一定要注意公平原則，讓每個(gè)人都感到自己受到了公平對待，必須反對平均主義，否則激勵(lì)會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。

三、建立有效的激勵(lì)機(jī)制

１．建立科學(xué)的、公正的激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)的目的是為了提高員工的積極性，影響工作積極性的主要因素有：工作性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系、薪酬福利和工作環(huán)境等，這些因素對于不同文化的企業(yè)所產(chǎn)生的影響也不同。在制定激勵(lì)制度時(shí)要體現(xiàn)科學(xué)性，企業(yè)必須系統(tǒng)地分析、搜集與激勵(lì)有關(guān)的信息，全面了解員工的需求。

激勵(lì)必須公正，激勵(lì)制度一定要體現(xiàn)公正的原則。一個(gè)人對他所得的報(bào)酬是否滿意不是只看其絕對值，而要進(jìn)行社會(huì)比較或歷史比較，通過比較，判斷自己是否受到了公平對待，從而影響自己的情緒和工作態(tài)度。因此，企業(yè)要在廣泛征求員工意見的基礎(chǔ)上出臺(tái)一套大多數(shù)人認(rèn)可的制度，并且把這個(gè)制度公布出來，在激勵(lì)中嚴(yán)格按制度執(zhí)行。

２．精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)并重

對于一些工作表現(xiàn)比較突出的優(yōu)秀員工，我們完全可以采用精神激勵(lì)的方法，給予必要的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。例如，管理者可以向干得好的員工表示祝賀，最簡單的方式是說一句“干得不錯(cuò)”；或者寫一張手寫的條子或一封電子郵件稱贊員工的行為，對他們的工作表示認(rèn)可。對于渴望社會(huì)贊同的員工，管理者可以公開對他們的成績表示認(rèn)可，滿足他們的成就感。也可以設(shè)計(jì)一定的級別和頭銜并創(chuàng)造出足夠的層次，以便讓員工一次又一次地提升。為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和激勵(lì)，管理者還可以召開會(huì)議來表揚(yáng)那些有成效的團(tuán)隊(duì)。

３．綜合運(yùn)用工作激勵(lì)和參與激勵(lì)

工作本身具有激勵(lì)力量，沒有人喜歡平庸，尤其對于那些年紀(jì)輕、干勁足的員工來說，富有挑戰(zhàn)性的工作和成功的滿足感，比實(shí)際拿多少薪水更有激勵(lì)作用。企業(yè)可以根據(jù)自身的特點(diǎn)靈活運(yùn)用工作激勵(lì)。為了更好地發(fā)揮員工工作積極性，管理者要進(jìn)行“工作設(shè)計(jì)”，使工作內(nèi)容豐富化和擴(kuò)大化，并創(chuàng)造良好的`工作環(huán)境。此外，還可通過員工與崗位的雙向選擇，使員工對自己的工作有一定的選擇權(quán)。盡量把員工放在他所適合的位置上，并在可能的條件下輪換一下工作以增加員工的新奇感，培養(yǎng)員工對工作的熱情和積極性。

４．對員工分層次進(jìn)行激勵(lì)

從事簡單勞動(dòng)的員工，創(chuàng)造的價(jià)值較低，人力市場供應(yīng)充足，對于他們采用物質(zhì)激勵(lì)是適用的和經(jīng)濟(jì)的，采用物質(zhì)激勵(lì)會(huì)更有效。相反，高層次的技術(shù)人員和管理人員，來自于內(nèi)在精神方面對成就的需要更多些，而且他們是企業(yè)價(jià)值的重要?jiǎng)?chuàng)造者，公司希望將他們留住。因此公司除盡量提供優(yōu)厚的物質(zhì)待遇外，還要注重精神激勵(lì)和工作激勵(lì)，如優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、晉升、授予更重要的工作、創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，以及盡量提供有挑戰(zhàn)性的工作來滿足這些人的需要。

５．了解員工需求，實(shí)施個(gè)性化激勵(lì)

在管理實(shí)踐中，如何對企業(yè)中的個(gè)人實(shí)施有效的激勵(lì)，首先是以對人的認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)的。要想激勵(lì)員工，必須了解其動(dòng)機(jī)或需求。管理者首先要明確兩點(diǎn)：一是沒有相同的員工；二是在不同的階段，員工有不同的需求。對于不同的員工應(yīng)當(dāng)考慮個(gè)體差異，具體分析，找到激勵(lì)他們的因素，采取不同的激勵(lì)方法，有針對性地進(jìn)行激勵(lì)。

例如，年輕員工比較重視擁有自主權(quán)及創(chuàng)新的工作環(huán)境，中年員工比較重視工作與生活的平衡及事業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，年齡較大的員工則比較重視工作的穩(wěn)定性。女性員工相對而言對報(bào)酬更為看重，而男性員工則更注重企業(yè)和自身的發(fā)展。因此企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個(gè)體差異，這樣才能收到最大的激勵(lì)效力。

不同的員工有不同的需求，一個(gè)特定的員工在不同的時(shí)期、環(huán)境也是有不同需求的。這些需求主要是受自身的愿望變化、自身工作與生活環(huán)境的變化、社會(huì)時(shí)尚的變遷、家庭的直接或間接需求等因素影響的。由于影響員工需求的因素很多，而且既可以獨(dú)立變化，又可以交叉影響變化，所以我們一定要抓住員工的主導(dǎo)需求，才能進(jìn)行有效的激勵(lì)。

６．獎(jiǎng)懲并用，引入末位淘汰機(jī)制

激勵(lì)之有效，原因在于人們在事關(guān)自己切身利益的時(shí)候，就會(huì)對事情的成敗分外關(guān)注，而趨利避害的本能會(huì)使面臨危機(jī)的壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力。可以想像，人們在降低收入、失去工作等威脅面前，定會(huì)發(fā)奮工作。末位淘汰制是為提高組織的競爭力，通過科學(xué)的評價(jià)手段，對員工進(jìn)行合理排序，對排名在后的員工，按一定的比例或數(shù)量進(jìn)行調(diào)崗、降職或辭退。其目的是通過對末位的強(qiáng)行淘汰來增強(qiáng)員工的危機(jī)感和緊迫感，提高員工的工作質(zhì)量和工作效率，以達(dá)到推動(dòng)組織的整體進(jìn)步。

第四章 激勵(lì)員工的方法

第一部分 激勵(lì)個(gè)人

鼓舞士氣

授權(quán)

一對一溝通

征求建議

激發(fā)創(chuàng)造力

進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)

讓工作變得趣味盎然、富于挑戰(zhàn)性 第二部分 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

目的清晰，目標(biāo)明確

團(tuán)隊(duì)精神

高效會(huì)議

團(tuán)隊(duì)主動(dòng)性

團(tuán)隊(duì)建議

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力

自我管理的工作團(tuán)隊(duì)

第三部分 激勵(lì)公司

簡化政策和規(guī)定

培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí) 提供靈活的工作機(jī)制

與員工充分溝通

傾聽員工的建議

制訂員工發(fā)展計(jì)劃

改善工作環(huán)境和員工福利

第一條 為充分調(diào)動(dòng)員工積極主動(dòng)性，樹立其長期為公司服務(wù)的意識(shí)，增強(qiáng)公司凝聚力，以及對優(yōu)秀人員的吸引力，特?cái)M定本方案。

第二條 公司員工激勵(lì)計(jì)劃包括：年終獎(jiǎng)、銷售提成、晉升（級）、績效獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、出國旅游獎(jiǎng)勵(lì)、項(xiàng)目完成獎(jiǎng)、免費(fèi)進(jìn)修計(jì)劃、退休金計(jì)劃等。

第三條 本方案為指導(dǎo)性方案，具體實(shí)施依據(jù)具體的單項(xiàng)管理辦法，但須在本方案原則下執(zhí)行。

第四條 本方案的制訂、修改以及單項(xiàng)管理辦法的制訂均由人力資源部進(jìn)行。

第五條 本方案及單項(xiàng)管理辦法經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

第二章 短期激勵(lì)計(jì)劃

第六條 績效獎(jiǎng)：具體見《績效考核管理辦法》

第七條 銷售提成：僅針對置業(yè)顧問，具體見文件《關(guān)于營銷部銷售提成比例的回復(fù)》

第八條 晉升（級）：具體見《員工異動(dòng)管理辦法》

第九條 年終獎(jiǎng)：除置業(yè)顧問以外，公司其他員工在完成年度目標(biāo)的情況下，公司根據(jù)當(dāng)年效益發(fā)放獎(jiǎng)金，但當(dāng)年12月產(chǎn)量1日前離職的人員公司不發(fā)放該項(xiàng)獎(jiǎng)金。具體辦法由人力資源部于每年十二月中旬制訂。

第十條 優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：公司鼓勵(lì)并表彰員工為公司服務(wù)盡責(zé)盡力的行為，每年十二月底按一定比例評選公司優(yōu)秀員工，并頒發(fā)榮譽(yù)證出和1000元獎(jiǎng)金，員工參選優(yōu)秀員工須同時(shí)具備以下條件:

1)必須在當(dāng)年元月一日前進(jìn)入公司，即服務(wù)年限滿一年。

2)績效考核有十個(gè)月以上為評為a等。

3)當(dāng)年功過抵消。

第十一條 出國旅游獎(jiǎng)勵(lì)：符合以下條件的員工可獲得次年三月份免費(fèi)出國旅游（韓國游或新、馬、泰游）：

1)對于營銷公司五等（主管級）及以上人員，當(dāng)年總銷售計(jì)劃完成率達(dá)150％以上。

東莞噴畫公司的發(fā)展理念是員工在今后工作中的發(fā)展目標(biāo)與標(biāo)桿。只有員工在不斷調(diào)整自己，與公司經(jīng)營目標(biāo)、發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)劃等公司理念保持高度一致的同時(shí)，員工才可能視公司為家，才可能產(chǎn)生強(qiáng)烈的“主人翁”意識(shí)，從而保持對工作更高的責(zé)任感與“主人翁”心態(tài)，才能為公司做出更大的奉獻(xiàn)，產(chǎn)生更大的利潤。因此，公司的理念培訓(xùn)是公司與員工保持高度一致的橋梁，使公司與員工能夠產(chǎn)生共鳴，實(shí)現(xiàn)公司與員工的“重疊”。

二、完善公司管理制度，合理設(shè)置績效考核機(jī)制，提高公司員工的積極性

在加強(qiáng)公司理念培訓(xùn)的同時(shí)，還必須對公司管理制度和操作流程進(jìn)行不斷的完善和修改，從而確保公司員工在執(zhí)行過程當(dāng)中做到科學(xué)合理、有據(jù)可依。避免在工作出現(xiàn)失誤時(shí)員工之間互相推諉，不利于公司的發(fā)展，也影響員工對公司的歸屬感；另外，合理有效的競爭獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，能夠大大刺激員工對工作的積極性和責(zé)任心，使其能夠提高工作效率，為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，而保證公司員工責(zé)任感與積極、創(chuàng)造性心態(tài)，必須從以下幾個(gè)方面做起：

1. 嚴(yán)格公司操作流程，確保員工工作科學(xué)合理：

要想保證員工盡職盡責(zé)，首先對業(yè)務(wù)流程、服務(wù)流程和管理流程等所有工作流程要科學(xué)設(shè)計(jì)，從流程上確保工作質(zhì)量，只有流程上科學(xué)合理，才能高效。正大集團(tuán)在管理流程上做到了細(xì)致入微，真正實(shí)現(xiàn)了言有所據(jù)，行有所依。這也是東莞噴畫公司在中國發(fā)展30年來依舊輝煌的秘訣！

2. 加強(qiáng)公司制度監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)公司管理標(biāo)準(zhǔn)化

監(jiān)管是管理工作所必須的，監(jiān)管分傳統(tǒng)人力上的監(jiān)管和技術(shù)上的監(jiān)管，隨著工作復(fù)雜程度的提升，技術(shù)監(jiān)管也越來越重要。制度是死的，是條文性的東西，有了制度沒有人監(jiān)管，等于沒有制度。監(jiān)管者首先自己要遵守應(yīng)該遵守的制度，其次還要破除情面不徇私情進(jìn)行監(jiān)管，監(jiān)管同樣需要智慧，需要原則和靈活相結(jié)合。如果說制度是鉚丁，那么監(jiān)管就是上鉚丁的工具，它可以讓鉚丁緊，也可以讓鉚丁松動(dòng)；它可以讓管道暢通，也可以讓管道堵塞起來。所以監(jiān)管直接決定著流水管道流水的效果。

3. 合理制定績效考核機(jī)制，提高公司員工積極性

人是決定公司興衰的關(guān)鍵，對員工取得的工作成效給予獎(jiǎng)勵(lì)，給員工的動(dòng)機(jī)起到強(qiáng)化作用，因?yàn)槿丝偸亲非髲墓ぷ髦蝎@得好處的。獎(jiǎng)勵(lì)能使員工看到自己的成就，贏得尊重、信任和社會(huì)地位。獎(jiǎng)勵(lì)包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)包括企業(yè)股權(quán)、期權(quán)、工資、獎(jiǎng)金和各種公共福利等。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是最基本的重要的激勵(lì)手段，因?yàn)楣べY、獎(jiǎng)金、住房等決定著人們的基本需要滿足情況，同時(shí)，員工收入及居住條件也影響其社會(huì)地位、社會(huì)交往，甚至學(xué)習(xí)、文化娛樂等精神需要的滿足狀況。精神獎(jiǎng)勵(lì)包括對于成效的認(rèn)可、記功命名、表彰、授予稱號(hào)、提級升職等，激發(fā)起員工工作的積極性和創(chuàng)造性。獎(jiǎng)勵(lì)的方式可以多種多樣，可依據(jù)員工取得的工作成效和他們對不同需求的程度而定。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來，只有這樣才能發(fā)揮最大的效用。

三、積極開展公司文化建設(shè)，點(diǎn)亮員工心靈之火

如果說公司的發(fā)展理念是公司的根骨，公司流程制度是公司發(fā)展的筋脈，那么公司文化就是公司的靈魂！公司文化代表公司的思想與氛圍，一個(gè)創(chuàng)新、發(fā)展的公司其公司文化必然是陽光、健康積極向上的`。而作為公司，在保證了公司發(fā)展的剛性需求之后，其重心點(diǎn)必須圍繞“以人為本”構(gòu)建公司文化。讓員工獲得“幸福感”、職業(yè)成就感與尊重感，從而對公司全身心投入，實(shí)現(xiàn)自身與公司發(fā)展聯(lián)為一體，提高東莞噴畫公司競爭力，推動(dòng)公司的良性發(fā)展。

1?、弘揚(yáng)江順科技誠信、和-諧、勤奮、卓越的企業(yè)文化，樹立良好企業(yè)形象，打造江順科技品牌。

2?、規(guī)范江順科技員工行為，推行“6s?”管理工作，保障公司正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。

1?、本制度規(guī)定了公司提倡與反對的內(nèi)容、儀容儀表、行為舉止、工作態(tài)度等。

2?、本制度適用于江順科技公司全體員工。

1?、工作態(tài)度方面

1.1?提倡績效，反對權(quán)謀；

1.2?提倡嚴(yán)謹(jǐn)，反對懶散；

1.3?提倡創(chuàng)新，反對守舊；

1.4?提倡絕對服從，反對自由主義；

1.5?提倡學(xué)習(xí)進(jìn)步，反對得過且過；

1.6?提倡奉獻(xiàn)精神，反對斤斤計(jì)較；

1.7?提倡長遠(yuǎn)利益，反對短期行為；

1.8?提倡做平凡事，反對眼高手低；

1.9?提倡認(rèn)真執(zhí)行，反對紙上談兵；

1.10?提倡主人翁精神，反對打工仔意識(shí)；

1.11?提倡公司利益至上，反對將個(gè)人及部門利益放在首位；

2?、工作方法方面

2.1?提倡部門協(xié)作，反對工作推諉；

2.2?提倡當(dāng)面溝通，反對妄自揣測；

2.3?提倡踏實(shí)細(xì)致，反對粗心大意；

2.4?提倡團(tuán)隊(duì)精神，反對個(gè)人主義；

2.5?提倡深入實(shí)際，反對官僚主義；

2.6?提倡危機(jī)意識(shí)，反對安于現(xiàn)狀；

2.7?提倡正面言行，反對歪風(fēng)邪氣；

2.8?提倡權(quán)責(zé)對等，反對無監(jiān)督的權(quán)力；

2.9?提倡制度化管理，反對工作無計(jì)劃；

2.10?提倡工作的高效率，反對工作復(fù)雜化；

2.11?提倡分清主次，反對大小事情一把抓；

2.12?提倡工作講方法，反對工作無序混亂；

2.13?提倡今日事今日畢，反對工作拖拉低效；

2.14?提倡多提合理化建議，反對冷漠與忽視；

2.15?提倡主動(dòng)思考解決問題，反對將問題上交；

3?、為人處世方面

3.1?提倡真誠，反對虛偽；

3.2?提倡務(wù)實(shí)，反對浮夸；

3.3?提倡言行一致，反對表里不一；

3.4?提倡艱苦奮斗，反對鋪張浪費(fèi)；

3.5?提倡謙虛謹(jǐn)慎，反對驕傲自滿；

3.6?提倡批評與自我批評，反對狂妄自大；

3.7?提倡嚴(yán)守公司機(jī)密，反對竊密與泄密；

3.8?提倡正當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系，反對一團(tuán)和氣；

3.9?提倡純正的工作態(tài)度，反對假公濟(jì)私、以權(quán)謀私；

1?、在工作時(shí)必須保持健康、飽滿、樂觀的精神狀態(tài)和謙和、高雅、自信的風(fēng)度氣質(zhì)；

3?、上班見面主動(dòng)問好，工作時(shí)間應(yīng)做到舉止端莊，態(tài)度和藹；

5?、與人接觸時(shí)要友好熱情、風(fēng)度優(yōu)雅、不卑不亢，不得因工作或私人原因流露出極度興奮或厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張或恐懼表情。

6?、在工作場所或以公司名義出席大型活動(dòng)，員工必須佩帶廠牌，廠牌掛在胸前。

1?、站姿：站立時(shí)自然挺胸，不倚不靠，不插兜插袖、翹首搔姿、勾肩搭背；

3?、動(dòng)姿：行走時(shí)步伐要適中、穩(wěn)重，急事小跑，忌大步奔跑，也不可腳擦著地板走；

7?、在聽他人講話時(shí)，不可整理衣裝、頭發(fā)，摸臉，挖耳朵，摳鼻孔，搔癢，拍桌等；如要咳嗽或打噴嚏應(yīng)側(cè)后轉(zhuǎn)身；如需打斷他人談話時(shí)，應(yīng)先講“對不起，打擾一下”，事后說“謝謝”。

8?、保持辦公場所的安靜，不得大聲喧嘩，不得與同事爭執(zhí)或使用不文明語言謾罵。

9?、員工在員工餐廳就餐，必須遵守公司食堂管理有關(guān)規(guī)定；

10?、嚴(yán)格遵守公司員工宿舍管理制度，服從入住安排，否則公司可取消入住資格；

11?、嚴(yán)格遵守公司員工業(yè)余文娛活動(dòng)的管理制度，共同營造業(yè)余文化生活良好氛圍；

12?、不得在公司宿舍從事任何有違公司制度和國家法律的活動(dòng)，否則一切后果自負(fù)。

1?、工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，不驕不躁、求實(shí)創(chuàng)新、嚴(yán)守紀(jì)律；

2?、視公司為家、以事業(yè)為本，艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)拼搏、共同發(fā)展；

3?、有令則行，令行禁止。正常業(yè)務(wù)按程序操作，不陽奉陰違或敷衍了事；

4?、積極參加公司組織的集體活動(dòng)和培訓(xùn)教育；

5?、勇于自我批評、承擔(dān)責(zé)任。敢于批評和制止損害公司形象、利益和員工團(tuán)結(jié)的言行；

6?、正直忠誠，如實(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作和思想；

7?、積極進(jìn)取，謙虛好學(xué)，開拓思維，不斷提高工作能力和效率；

8?、開動(dòng)腦筋，充分發(fā)揮能動(dòng)思維，及時(shí)發(fā)現(xiàn)本職工作中的不足，努力解決問題。

1?、各部門、分公司有責(zé)任對所屬部門員工的行為規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)、教育、檢查與監(jiān)督；

2?、行政部負(fù)責(zé)員工行為規(guī)范的日常檢查與監(jiān)督工作；

4?、對違反行為規(guī)范員工的處罰程序及權(quán)限見員工獎(jiǎng)懲制度。【結(jié)束】

《員工獎(jiǎng)懲管理辦法》。

為了充分調(diào)動(dòng)上海倉儲(chǔ)員工的工作積極性，吸引和保留倉庫骨干員工，激發(fā)各崗位員工的工作激情，發(fā)揮倉儲(chǔ)員工的智慧和才能，提高員工的滿意度與忠誠度，建設(shè)高效率、高目標(biāo)、適應(yīng)公司快速發(fā)展的優(yōu)秀倉儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)，提高公司可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力，特制定本方案。

二、適應(yīng)范圍

適用于上海倉儲(chǔ)（包括金勺倉、徐涇倉、金勺倉調(diào)配吳江倉）除倉庫經(jīng)理/副經(jīng)理以下職位且2015.06.01-06.30期間在職的員工以及在倉庫實(shí)習(xí)的管培生。

三、權(quán)責(zé)

1、人力資源部：策劃、組織、實(shí)施激勵(lì)工作。

2、上海倉儲(chǔ)各倉庫經(jīng)理/副經(jīng)理：負(fù)責(zé)根據(jù)倉庫員工對他們進(jìn)行a、b、c、d四

個(gè)等級的評定，并將評定結(jié)果于2015年7月3日17:00之前匯總給人力資源部。（具體激勵(lì)對象名單由華東運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人于2015年7月3日17:00之前提供給人力資源部。）

四、激勵(lì)項(xiàng)目

1、保留激勵(lì)：用于金勺倉調(diào)配吳江倉員工的一次性獎(jiǎng)勵(lì)，金勺倉員工在吳江倉

新建前期協(xié)助其倉庫相關(guān)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等且在吳江工作滿一個(gè)

月（6月份）即可享受該獎(jiǎng)勵(lì)。

2、搬倉激勵(lì)：用于金勺倉參與搬倉員工的一次性獎(jiǎng)勵(lì)，由于近期吳江新建倉庫

以及公司倉庫內(nèi)部調(diào)整，金勺倉客戶陸續(xù)搬遷至徐涇倉以及吳江

倉，金勺倉部分員工參與客戶貨物以及倉庫貨架、設(shè)備等的整理、

裝卸等工作，金勺倉員工參與客戶搬倉事宜的員工即可享受該激

勵(lì)。

3、大促激勵(lì)：用于徐涇倉員工工作的一次性獎(jiǎng)勵(lì)，由于近期金勺倉部分客戶搬

遷至徐涇倉，加上即將到來的年中大促，徐涇倉員工工作量比較

大，員工比較辛苦，徐涇倉所有6月在職員工都可享受該激勵(lì)。

五、激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)、等級評定、分配、發(fā)放方式

1、激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：按300元/人的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一次性獎(jiǎng)勵(lì)。

2、等級評定：所有參與獎(jiǎng)勵(lì)員工以倉庫為單位分為a、b、c、d四個(gè)等級，具體

比例與獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)見下表

3、獎(jiǎng)勵(lì)分配方式：根據(jù)員工入職時(shí)間、6月份工作天數(shù)以及評定的等級進(jìn)行分

配獎(jiǎng)勵(lì)。比如員工6.15入職，評定等級為a級，則該員工的

獎(jiǎng)勵(lì)金額=300*15/30*1.2=180元，以此類推。

4、獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放方式：具體分配到每個(gè)員工的獎(jiǎng)勵(lì)隨6月份工資一起發(fā)放。

六、該方案由人力資源部制定，經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)行。修改時(shí)亦同。

人力資源部

二o一四年五月二十九日

主題詞：上海倉儲(chǔ) 6月份 激勵(lì)方案

主送：華東運(yùn)營中心倉儲(chǔ)部 運(yùn)營中心分管領(lǐng)導(dǎo)

報(bào)送：公司總經(jīng)辦

第一章 總則

第一條 為充分調(diào)動(dòng)員工積極主動(dòng)性，樹立其長期為公司服務(wù)的意識(shí)，增強(qiáng)公司凝聚力，以及對優(yōu)秀人員的吸引力，特?cái)M定本方案。

第二條 公司員工激勵(lì)計(jì)劃包括：年終獎(jiǎng)、銷售提成、晉升（級）、績效獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、出國旅游獎(jiǎng)勵(lì)、項(xiàng)目完成獎(jiǎng)、免費(fèi)進(jìn)修計(jì)劃等。

第三條 本方案為指導(dǎo)性方案，具體實(shí)施依據(jù)具體的單項(xiàng)管理辦法，但須在本方案原則下執(zhí)行。

第四條 本方案的制訂、修改以及單項(xiàng)管理辦法的制訂均由人力資源部進(jìn)行。

第五條 本方案及單項(xiàng)管理辦法經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

第二章 激勵(lì)考核

第六條 績效獎(jiǎng)：具體見《績效考核管理辦法》

第七條 銷售提成：僅針對業(yè)務(wù)部，具體見文件《關(guān)于營銷部銷售提成比例的回復(fù)》

第八條 晉升（級）：具體見《員工異動(dòng)管理辦法》

第九條 年終獎(jiǎng)：公司其他員工在完成年度目標(biāo)的情況下，公司根據(jù)當(dāng)年效益發(fā)放獎(jiǎng)金，但當(dāng)年12月1日前離職的人員公司不發(fā)放該項(xiàng)獎(jiǎng)金。具體辦法由人力資源部于每年十二月中旬制訂。

第十條 優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：公司鼓勵(lì)并表彰員工為公司服務(wù)盡責(zé)盡力的行為，每年十二月底按一定比例評選公司優(yōu)秀員工，并頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金，員工參選優(yōu)秀員工須同時(shí)具備以下條件:

1) 必須在當(dāng)年元月一日前進(jìn)入公司，即服務(wù)年限滿一年。

2) 績效考核有十個(gè)月以上為評為a等。

3) 當(dāng)年功過抵消。

第三章 如何有效激勵(lì)員工

管理工作中十分重要的一部分是對人的管理，人力資源管理主要是通過激勵(lì)來實(shí)現(xiàn)的。所謂激勵(lì)，就是管理者遵循人的行為規(guī)律，運(yùn)用多種有效的方法和手段，最大限度地激發(fā)下屬的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。由此可見，激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用得好壞是決定企業(yè)興衰的一個(gè)重要因素，如何運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制也就成為各個(gè)企業(yè)面臨的重要問題。

一、影響激勵(lì)的主要因素

首先，員工是否相信他們的努力可以反映到績效評估中去。對于有些員工來說，答案是否定的。原因可能是他們?nèi)鄙俦匾募寄埽@意味著不管他們多么努力，績效也不可能很高。或者評估系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)是非績效因素，如忠誠度等，那么努力再多也不一定能得到更高的評價(jià)。還有一種可能是員工認(rèn)為經(jīng)理不喜歡自己，因此，他覺得不管自己的努力程度如何，在績效評價(jià)上都不會(huì)得到高分。這些現(xiàn)象表明，員工激勵(lì)程度低的一種原因就是員工認(rèn)為自己的努力不會(huì)得到回報(bào)。

其次，員工是否相信高績效評估能帶來高報(bào)酬。許多員工認(rèn)為，績效與報(bào)酬之間沒有太大關(guān)系，原因是公司的報(bào)酬不是以績效為依據(jù)。例如，如果薪酬是按資歷計(jì)算或者對經(jīng)理的獻(xiàn)媚程度，員工就可能認(rèn)為績效和報(bào)酬之間沒有多大關(guān)系，因而很難受到激勵(lì)。因此，公司需要建立科學(xué)的、公正的績效評估制度和體系，并進(jìn)行宣傳貫徹，讓全體員工了解。

最后，員工得到的報(bào)酬是否是他們希望得到的。一個(gè)員工努力工作，希望得到晉升，結(jié)果得到的是加薪；或者一個(gè)員工希望能做更有樂趣和挑戰(zhàn)性的工作，卻只得到了幾句表揚(yáng)的話語。在這兩種情況下，員工的激勵(lì)都只能達(dá)到局部最優(yōu)化。這些例子說明，將報(bào)酬個(gè)別化以適應(yīng)不同員工的需要是非常重要的。但是，很多管理者錯(cuò)誤地認(rèn)為，所有的員工有著相同的需求，因而忽視了差異化報(bào)酬手段的激勵(lì)性效果。因此，公司對不同需求的員工，需要采取個(gè)性化的激勵(lì)手段。

很多員工在工作中沒有受到激勵(lì)，是因?yàn)樗麄兛床坏脚εc績效的關(guān)系、績效與報(bào)酬的關(guān)系，以及他們得到的報(bào)酬與實(shí)際想要的報(bào)酬之間的關(guān)系。如果想要激勵(lì)員工，就必須強(qiáng)化這三者之間的關(guān)系。

二、員工激勵(lì)應(yīng)注意的問題

１． 激勵(lì)不等于獎(jiǎng)勵(lì)

很多管理者簡單地認(rèn)為激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)，因此在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)，往往只片面地考慮正面的獎(jiǎng)勵(lì)措施，而輕視或不考慮約束和懲罰措施。從完整意義上說，激勵(lì)應(yīng)包括激發(fā)和約束兩層含義，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是對立統(tǒng)一的。激勵(lì)并不全是鼓勵(lì)，它也包括許多負(fù)激勵(lì)措施，如罰款、降職、淘汰激勵(lì)等。 在每個(gè)企業(yè)中，員工都有各種各樣的行為方式，但其中有部分行為并不是企業(yè)所希望的。對希望出現(xiàn)的行為，公司可以采用獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行強(qiáng)化；對不希望出現(xiàn)的行為，按照激勵(lì)中的強(qiáng)化理論，可采用約束措施和懲罰措施，即利用帶有強(qiáng)制性、威脅性的控制技術(shù)，如批評、罰款、淘汰等，來創(chuàng)造一種令人不快或帶有壓力的條件，將員工行為引導(dǎo)到特定的方向上。

２．精神激勵(lì)不容忽視

提到員工激勵(lì)，人們往往想到的就是物質(zhì)激勵(lì)。許多管理者認(rèn)為：員工上班就是為了掙錢，因此金錢是對員工進(jìn)行激勵(lì)的最有效工具。有些管理者一味地認(rèn)為只有獎(jiǎng)金發(fā)足了才能調(diào)動(dòng)員工的積極性。但在實(shí)踐中，不少企業(yè)在使用物質(zhì)激勵(lì)的過程中，耗費(fèi)不少，而預(yù)期的目的并未達(dá)到，員工的積極性不高，反倒貽誤了組織發(fā)展的契機(jī)。美國管理學(xué)家皮特指出：“重賞會(huì)帶來副作用，因?yàn)楦哳~的獎(jiǎng)金會(huì)使大家彼此封鎖消息，影響工作的正常開展，整個(gè)社會(huì)的風(fēng)氣就不會(huì)正。”

有激勵(lì)中最重要的。但不幸的是，在這項(xiàng)研究中，５８％的員工說管理者一般不會(huì)給予這樣的表揚(yáng)。可見企業(yè)不能僅用物質(zhì)來激勵(lì)員工，精神激勵(lì)有著不可替代的作用。

３．平均分配等于無激勵(lì)

有的企業(yè)在建立起激勵(lì)制度后，員工不但沒有受到激勵(lì)，努力水平反而下降了。原因是沒有輔以系統(tǒng)科學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)，最終導(dǎo)致實(shí)施過程中的“平均主義”，例如評優(yōu)中的“輪莊法”、“抓閹法”等等，打擊了貢獻(xiàn)大的員工的積極性。獎(jiǎng)金本來是激勵(lì)因素，可在實(shí)施過程中出現(xiàn)了偏差，使員工產(chǎn)生不滿意感，反而抑制和消減了員工的努力水平。

一套科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制不是孤立的，應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的一系列相關(guān)體制相配合才能發(fā)揮作用。其中，評估體系是激勵(lì)的基礎(chǔ)，有了準(zhǔn)確的評估才能有針對性地進(jìn)行激勵(lì)。在激勵(lì)實(shí)施的過程中，一定要注意公平原則，讓每個(gè)人都感到自己受到了公平對待，必須反對平均主義，否則激勵(lì)會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。

三、建立有效的.激勵(lì)機(jī)制

１．建立科學(xué)的、公正的激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)的目的是為了提高員工的積極性，影響工作積極性的主要因素有：工作性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系、薪酬福利和工作環(huán)境等，這些因素對于不同文化的企業(yè)所產(chǎn)生的影響也不同。在制定激勵(lì)制度時(shí)要體現(xiàn)科學(xué)性，企業(yè)必須系統(tǒng)地分析、搜集與激勵(lì)有關(guān)的信息，全面了解員工的需求。

激勵(lì)必須公正，激勵(lì)制度一定要體現(xiàn)公正的原則。一個(gè)人對他所得的報(bào)酬是否滿意不是只看其絕對值，而要進(jìn)行社會(huì)比較或歷史比較，通過比較，判斷自己是否受到了公平對待，從而影響自己的情緒和工作態(tài)度。因此，企業(yè)要在廣泛征求員工意見的基礎(chǔ)上出臺(tái)一套大多數(shù)人認(rèn)可的制度，并且把這個(gè)制度公布出來，在激勵(lì)中嚴(yán)格按制度執(zhí)行。

２．精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)并重

對于一些工作表現(xiàn)比較突出的優(yōu)秀員工，我們完全可以采用精神激勵(lì)的方法，給予必要的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。例如，管理者可以向干得好的員工表示祝賀，最簡單的方式是說一句“干得不錯(cuò)”；或者寫一張手寫的條子或一封電子郵件稱贊員工的行為，對他們的工作表示認(rèn)可。對于渴望社會(huì)贊同的員工，管理者可以公開對他們的成績表示認(rèn)可，滿足他們的成就感。也可以設(shè)計(jì)一定的級別和頭銜并創(chuàng)造出足夠的層次，以便讓員工一次又一次地提升。為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和激勵(lì)，管理者還可以召開會(huì)議來表揚(yáng)那些有成效的團(tuán)隊(duì)。

３．綜合運(yùn)用工作激勵(lì)和參與激勵(lì)

工作本身具有激勵(lì)力量，沒有人喜歡平庸，尤其對于那些年紀(jì)輕、干勁足的員工來說，富有挑戰(zhàn)性的工作和成功的滿足感，比實(shí)際拿多少薪水更有激勵(lì)作用。企業(yè)可以根據(jù)自身的特點(diǎn)靈活運(yùn)用工作激勵(lì)。為了更好地發(fā)揮員工工作積極性，管理者要進(jìn)行“工作設(shè)計(jì)”，使工作內(nèi)容豐富化和擴(kuò)大化，并創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。此外，還可通過員工與崗位的雙向選擇，使員工對自己的工作有一定的選擇權(quán)。盡量把員工放在他所適合的位置上，并在可能的條件下輪換一下工作以增加員工的新奇感，培養(yǎng)員工對工作的熱情和積極性。

４．對員工分層次進(jìn)行激勵(lì)

從事簡單勞動(dòng)的員工，創(chuàng)造的價(jià)值較低，人力市場供應(yīng)充足，對于他們采用物質(zhì)激勵(lì)是適用的和經(jīng)濟(jì)的，采用物質(zhì)激勵(lì)會(huì)更有效。相反，高層次的技術(shù)人員和管理人員，來自于內(nèi)在精神方面對成就的需要更多些，而且他們是企業(yè)價(jià)值的重要?jiǎng)?chuàng)造者，公司希望將他們留住。因此公司除盡量提供優(yōu)厚的物質(zhì)待遇外，還要注重精神激勵(lì)和工作激勵(lì)，如優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、晉升、授予更重要的工作、創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，以及盡量提供有挑戰(zhàn)性的工作來滿足這些人的需要。

５．了解員工需求，實(shí)施個(gè)性化激勵(lì)

在管理實(shí)踐中，如何對企業(yè)中的個(gè)人實(shí)施有效的激勵(lì)，首先是以對人的認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)的。要想激勵(lì)員工，必須了解其動(dòng)機(jī)或需求。管理者首先要明確兩點(diǎn)：一是沒有相同的員工；二是在不同的階段，員工有不同的需求。對于不同的員工應(yīng)當(dāng)考慮個(gè)體差異，具體分析，找到激勵(lì)他們的因素，采取不同的激勵(lì)方法，有針對性地進(jìn)行激勵(lì)。

例如，年輕員工比較重視擁有自主權(quán)及創(chuàng)新的工作環(huán)境，中年員工比較重視工作與生活的平衡及事業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，年齡較大的員工則比較重視工作的穩(wěn)定性。女性員工相對而言對報(bào)酬更為看重，而男性員工則更注重企業(yè)和自身的發(fā)展。因此企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個(gè)體差異，這樣才能收到最大的激勵(lì)效力。

不同的員工有不同的需求，一個(gè)特定的員工在不同的時(shí)期、環(huán)境也是有不同需求的。這些需求主要是受自身的愿望變化、自身工作與生活環(huán)境的變化、社會(huì)時(shí)尚的變遷、家庭的直接或間接需求等因素影響的。由于影響員工需求的因素很多，而且既可以獨(dú)立變化，又可以交叉影響變化，所以我們一定要抓住員工的主導(dǎo)需求，才能進(jìn)行有效的激勵(lì)。

６．獎(jiǎng)懲并用，引入末位淘汰機(jī)制

激勵(lì)之有效，原因在于人們在事關(guān)自己切身利益的時(shí)候，就會(huì)對事情的成敗分外關(guān)注，而趨利避害的本能會(huì)使面臨危機(jī)的壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力。可以想像，人們在降低收入、失去工作等威脅面前，定會(huì)發(fā)奮工作。末位淘汰制是為提高組織的競爭力，通過科學(xué)的評價(jià)手段，對員工進(jìn)行合理排序，對排名在后的員工，按一定的比例或數(shù)量進(jìn)行調(diào)崗、降職或辭退。其目的是通過對末位的強(qiáng)行淘汰來增強(qiáng)員工的危機(jī)感和緊迫感，提高員工的工作質(zhì)量和工作效率，以達(dá)到推動(dòng)組織的整體進(jìn)步。

第四章 激勵(lì)員工的方法

第一部分 激勵(lì)個(gè)人

鼓舞士氣

授權(quán)

一對一溝通

征求建議

激發(fā)創(chuàng)造力

進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)

讓工作變得趣味盎然、富于挑戰(zhàn)性 第二部分 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

目的清晰，目標(biāo)明確

團(tuán)隊(duì)精神

高效會(huì)議

團(tuán)隊(duì)主動(dòng)性

團(tuán)隊(duì)建議

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力

自我管理的工作團(tuán)隊(duì)

第三部分 激勵(lì)公司

簡化政策和規(guī)定

培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí) 提供靈活的工作機(jī)制

與員工充分溝通

傾聽員工的建議

制訂員工發(fā)展計(jì)劃

改善工作環(huán)境和員工福利