服務(wù)月是一種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，旨在鼓勵(lì)并提倡公民積極參與社區(qū)服務(wù)。以下是一些優(yōu)秀的服務(wù)月案例，它們展現(xiàn)了志愿者們辛勤付出的點(diǎn)滴和成果。
服務(wù)保障方案報(bào)告（匯總19篇）篇一
一、指導(dǎo)思想：
以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，樹(shù)立“以人為本”的教育理念，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)愛(ài)農(nóng)村留守兒童的良好氛圍，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村培養(yǎng)更多的德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。
二、工作目標(biāo)：
通過(guò)對(duì)留守兒童問(wèn)題的調(diào)查、分析與研究，找到影響留守兒童健康成長(zhǎng)的原因，有針對(duì)性地提出行之有效的措施和辦法，狠抓落實(shí)，為“留守兒童”營(yíng)造健康、快樂(lè)、平等、和諧的成長(zhǎng)環(huán)境，同時(shí)，要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成合力，大力宣傳，建立目標(biāo)責(zé)任制和完善的工作考評(píng)制度，不斷提高廣大未成年人的綜合素質(zhì)。
三、主要措施：
(一)健全機(jī)制，發(fā)揮學(xué)校主陣地的作用：制訂具體工作計(jì)劃，實(shí)施“留守兒童”教育工作方案，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立典型，推動(dòng)“留守兒童”教育管理工作制度化、規(guī)范化和經(jīng)常化。使學(xué)校真正成為學(xué)生學(xué)知識(shí)、學(xué)文化、不斷提高思想覺(jué)悟的主陣地、主渠道。
1、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)分工。成立關(guān)愛(ài)留守兒童領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)留守兒童的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理，保證各項(xiàng)工作要求全面認(rèn)真落實(shí)到位。
2、真情關(guān)愛(ài)，“三個(gè)優(yōu)先”。
(1)學(xué)習(xí)上優(yōu)先輔導(dǎo)。學(xué)校要從學(xué)習(xí)方面對(duì)留守兒童逐一進(jìn)行分類(lèi)、分組，落實(shí)到每一位任課教師。由任課教師具體分析學(xué)生的學(xué)業(yè)情況，制定學(xué)習(xí)幫扶計(jì)劃，明確幫扶時(shí)間、內(nèi)容和階段性效果。每個(gè)留守兒童由老師牽頭確立一名學(xué)習(xí)幫手，教師要對(duì)結(jié)對(duì)幫扶效果進(jìn)行定期檢查，建立進(jìn)步檔案。
2)生活上優(yōu)先照顧。學(xué)校對(duì)留守兒童要多看一眼，多問(wèn)一聲，多幫一把，使學(xué)生開(kāi)心、家長(zhǎng)放心。要指導(dǎo)寄宿學(xué)生學(xué)會(huì)生活自理，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。
(3)活動(dòng)上優(yōu)先安排。學(xué)校要高度重視并認(rèn)真組織留守兒童參加集體活動(dòng)，或根據(jù)特點(diǎn)單獨(dú)開(kāi)展一些活動(dòng)，既使其愉悅身心，又培養(yǎng)獨(dú)立生活能力。
3、實(shí)施教職工結(jié)對(duì)幫扶留守兒童制度。本留守學(xué)生中確立重點(diǎn)幫扶對(duì)象并配備幫扶教師和其他教職工。配對(duì)幫扶教師和其他教職工要經(jīng)常與留守學(xué)生談心，隨時(shí)掌握留守學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)他們健康成長(zhǎng)。建立教職工關(guān)愛(ài)留守兒童成長(zhǎng)日記，培養(yǎng)更多的優(yōu)秀教師成為“代理家長(zhǎng)”。
教師要定期走訪與臨時(shí)監(jiān)護(hù)人交流，及時(shí)反饋兒童的情況，幫助做好兒童的思想工作。讓留守兒童在老師、同學(xué)群體中成長(zhǎng)，對(duì)已缺失的家庭教育進(jìn)行補(bǔ)償，使他們走出孤獨(dú)和憂郁。
開(kāi)幫扶教師、留守兒童、監(jiān)護(hù)人或委托監(jiān)護(hù)人座談會(huì)。要求班主任每月與“留守兒童”談心一次，詳細(xì)填好記錄卡，對(duì)少數(shù)學(xué)習(xí)嚴(yán)重滑坡、人格發(fā)展不健全、道德發(fā)展失范、涉嫌違法的“留守兒童”要制定個(gè)別教育管理方案，著重進(jìn)行矯治和幫助，做到有的放矢，因材施教。
4、人文關(guān)愛(ài)活動(dòng)。讓留守學(xué)生通過(guò)教師和集體的溫暖彌補(bǔ)親情缺失對(duì)其人格發(fā)展的消極影響。通過(guò)定期舉行主題班會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，舉辦書(shū)畫(huà)展、演講比賽、文藝演出等各種活動(dòng)，組織留守學(xué)生積極參與，使他們生活在歡樂(lè)、和睦的氛圍中，找到回家的感覺(jué)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)、生活的信心，體會(huì)到學(xué)習(xí)的快樂(lè)、成長(zhǎng)的快樂(lè)。
5、注重對(duì)留守兒童的心理健康教育。針對(duì)品德行為偏差和心理障礙的留守兒童，班級(jí)要著重開(kāi)設(shè)心理教育課，大力開(kāi)展心理咨詢(xún)、心理矯正活動(dòng)，定期開(kāi)展思想教育、情感教育、獨(dú)立生活教育和體諒父母教育等，使留守兒童感到備受關(guān)愛(ài)，體驗(yàn)到生命成長(zhǎng)的快樂(lè)與幸福，消除不良情感體驗(yàn)，樹(shù)立樂(lè)觀向上的生活態(tài)度，培養(yǎng)正確的人生觀、價(jià)值觀。
班主任應(yīng)指定思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、學(xué)生喜愛(ài)的教師負(fù)責(zé)落實(shí)相關(guān)任務(wù);同時(shí)注意方法，給學(xué)生創(chuàng)造平等和諧的心靈交流環(huán)境，讓他們充分感受到生活的幸福和人間親情，切實(shí)提高留守兒童的社會(huì)適應(yīng)能力和心理健康水平，著力做好學(xué)生心理健康教育工作。要開(kāi)展磨礪教育的研究試點(diǎn)，著重培養(yǎng)留守兒童良好的個(gè)性心理品質(zhì)、獨(dú)立生活能力和自我保護(hù)的意識(shí)，增強(qiáng)他們的社會(huì)適應(yīng)性。
要定期舉行文藝、體育、科技和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓留守兒童在歡樂(lè)和睦、積極向上的環(huán)境中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。
服務(wù)保障方案報(bào)告（匯總19篇）篇二
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《^v^食品衛(wèi)生法》，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校食堂衛(wèi)生管理，依據(jù)《食品衛(wèi)生法》，《學(xué)校衛(wèi)生工作條件》，結(jié)合我校食堂實(shí)際情況，使全體師生有一個(gè)清潔、舒適的工作學(xué)習(xí)環(huán)境，保證就餐任務(wù)的順利進(jìn)行，特制定食堂工作計(jì)劃如下：
以服務(wù)師生為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)食堂隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升管理水平，努力使食堂成為學(xué)校工作中的一個(gè)靚窗口，讓教師安心，家長(zhǎng)放心，讓學(xué)生歡心。
學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作，學(xué)校制訂了食品衛(wèi)生安全工作實(shí)施方案，明確專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)、專(zhuān)人負(fù)責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作的管理;成立了由一把手總負(fù)責(zé)的學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
范圍內(nèi)形成有效的食品衛(wèi)生安絡(luò)。
(一)安全衛(wèi)生。
1、通過(guò)正規(guī)渠道采購(gòu)食品，索取經(jīng)銷(xiāo)商的合法有效證件，認(rèn)真做好食品衛(wèi)生入庫(kù)檢查和留樣工作。洗菜要洗干凈，炒菜要把正火候，貯菜要生熟分開(kāi)，各類(lèi)用具要分類(lèi)擺放和使用。
2、一絲不茍地做好消毒工作，餐具做到“一餐一消毒”，餐具使用消毒柜和消毒藥片消毒，熟食間用紫外線燈消毒，消毒工作由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并做好消毒記錄。
3、食堂工作人員均必須持有效健康證上崗，工作期間一律要穿戴好工作衣帽，保持好個(gè)人衛(wèi)生，衛(wèi)生不符合要求的不得上崗，環(huán)境衛(wèi)生分組分人包干，必須保證每周一次大掃除。
4、食堂用電用氣，要求員工規(guī)范操作，時(shí)刻注意安全.5、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，解決衛(wèi)生死角，工作定崗定位，做到地面無(wú)煙頭無(wú)雜物，垃圾桶要每餐及時(shí)清理。
6、滅蚊蠅、蟻、鼠等衛(wèi)生設(shè)施必須齊備，并放在正常使用處使用。
7、加強(qiáng)清洗地面、灶臺(tái)上下不得有污垢、垃圾等不衛(wèi)生的狀況。
8、成品與半成品、生熟、葷蔬分開(kāi)，做到整潔有調(diào)理。
9、對(duì)各種防疫設(shè)施進(jìn)行細(xì)化，防疫、采購(gòu)、采證、冰箱、消毒等各方面進(jìn)行重點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)，做好記錄。
10、嚴(yán)禁在規(guī)定外的地方加工食物，嚴(yán)禁混合用加工食臺(tái)和工作臺(tái)。嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出食品操作售賣(mài)場(chǎng)所。
11、就餐地及周?chē)h(huán)境必須做到窗明玻凈，舒適優(yōu)雅，綠色環(huán)保。
12、每周三定期召開(kāi)食堂管理人員和班組長(zhǎng)會(huì)議，研究討論本食堂工作重點(diǎn)，制定工作計(jì)劃。每周五組織食堂員工開(kāi)展學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生知識(shí)和技術(shù)培訓(xùn)。不斷提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)水平，完善食堂的各項(xiàng)規(guī)章制度和改進(jìn)措施。
(二)服務(wù)要求。
1、各工作人員嚴(yán)格執(zhí)行崗位工作責(zé)任制，到班到崗，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為已任。
2、要繼續(xù)進(jìn)一步加強(qiáng)食堂工作管理，提高食堂員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
3、食堂人員要積極參加學(xué)習(xí)，心中要有為師生服務(wù)的自覺(jué)性，做到用微笑來(lái)禮貌對(duì)待每位師生。
4、充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)的職能，定期召開(kāi)會(huì)議，及時(shí)聽(tīng)取及反饋師生中的信息。
5、要繼續(xù)進(jìn)一步加強(qiáng)食堂工作管理，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高食堂員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
6、在干好食堂工作的前提下。全體食堂人員要積極參加學(xué)習(xí)，不斷提高為師生服務(wù)的自覺(jué)性，做到禮貌待人，文明服、熱情主動(dòng)。
7、正確處理工作人員之間的工作關(guān)系，要相互支持，友好相處、協(xié)同工作。
8、服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，有事先請(qǐng)假。
9、工作期間要堅(jiān)守崗位，按照分工做好本職工作，上崗期間不干私活，不亂串崗位，不私自外出。
在新的一年里，食堂全體職工要以新的姿態(tài)接受新的挑戰(zhàn)，為了保證食堂工作的全面開(kāi)展，我們有信心遵守好學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)以上的措施，我們將把學(xué)校的食品衛(wèi)生安全工作作為食堂工作的重中之重把工作落到實(shí)處，做到常抓不懈。為了孩子們能健康、快樂(lè)、活潑地成長(zhǎng)，為樹(shù)立學(xué)校良好的整體形象，為了學(xué)校的發(fā)展壯大作出應(yīng)有的努力。
服務(wù)保障方案報(bào)告（匯總19篇）篇三
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)中、省、市、縣有關(guān)春節(jié)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全防范和安全服務(wù)工作要求，切實(shí)做好全鎮(zhèn)春節(jié)過(guò)后企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全防范和安全服務(wù)工作，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定本工作方案。
始終把“人民至上、生命至上”“安全第一、預(yù)防為主”貫穿到一切工作之中，重點(diǎn)盯緊抓牢重點(diǎn)領(lǐng)域、重要場(chǎng)所和重大活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)屬地管理責(zé)任、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全管理責(zé)任。有效防范各類(lèi)生產(chǎn)安全事故發(fā)生，做好企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全防范和安全服務(wù)工作為目標(biāo)。
（一）做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控工作。
1.鎮(zhèn)級(jí)各部門(mén)、各村（社區(qū)）、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)結(jié)合工作、生產(chǎn)實(shí)際和職工人員狀況，制定疫情防控工作方案，全面落實(shí)疫情防控措施，提前做好辦公區(qū)、食堂和廠區(qū)、車(chē)間等場(chǎng)所、設(shè)施、設(shè)備的消殺防疫，備足口罩、消殺藥械、體溫測(cè)量?jī)x等防疫物資。
2.鎮(zhèn)級(jí)各部門(mén)、各村（社區(qū)）、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)對(duì)節(jié)假日期間出行和參加聚會(huì)等情況進(jìn)行排查。對(duì)計(jì)劃返崗員工提前建立“一人一檔”健康記錄檔案，及時(shí)掌握員工特別是“兩史”員工健康狀況等信息。凡是有高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅居史的人員，在隔離期滿確認(rèn)健康后方可返崗；仍在集中隔離或居家隔離的，一律不準(zhǔn)返回崗位，適當(dāng)采取錯(cuò)峰分批分次返崗措施。
3.鎮(zhèn)級(jí)各部門(mén)、各村（社區(qū)）、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位嚴(yán)格執(zhí)行返崗人員健康申報(bào)制度。對(duì)返崗人員進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)員工返崗前健康排查和管理；外地返崗員工必須提前進(jìn)行健康申報(bào)工作，春運(yùn)期間（1月28日—3月8日）省外員工返（來(lái)）大英需持7日內(nèi)核酸檢測(cè)陰性報(bào)告。
4.各村（社區(qū)）、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)在廠區(qū)大門(mén)、人員聚集區(qū)等位置懸掛疫情防控宣傳條幅、張貼通告，工廠企業(yè)要向職工發(fā)放疫情防控宣傳.單，以車(chē)間、班組為單位進(jìn)行疫情防控知識(shí)宣傳，切實(shí)提高每一名員工的防范意識(shí)和參與社會(huì)群防群控的自覺(jué)性。
5.鎮(zhèn)級(jí)各部門(mén)、各村（社區(qū)）、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位要按照疫情防控和省愛(ài)國(guó)衛(wèi)生清潔大行動(dòng)“清垃圾”“常消毒”要求，堅(jiān)持每日上班前、下班后對(duì)車(chē)間、辦公場(chǎng)所、人員集中區(qū)域進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生保潔和消毒防疫。
6.各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)要做好職工防護(hù)檢查和健康狀況監(jiān)測(cè)。每日對(duì)職工進(jìn)行體溫測(cè)量和佩戴口罩檢查，每日對(duì)進(jìn)出車(chē)輛、外來(lái)人員和消殺防疫情況進(jìn)行登記。發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱或咳嗽癥狀的，立即按要求安排到醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診；一旦被檢測(cè)員工中有確診病例或疑似病例的，立即停止生產(chǎn)，對(duì)全體人員就地核查，并按大英縣新冠肺炎疫情防控指揮部辦公室指令執(zhí)行防控措施。
7.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位要加強(qiáng)食品安全管控，嚴(yán)格執(zhí)行食品采購(gòu)、加工、儲(chǔ)存等衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，不得違規(guī)宰殺、處置家禽和野生動(dòng)物，杜絕采購(gòu)來(lái)源不明的冷鏈?zhǔn)称罚袑?shí)保障食品安全。要繼續(xù)對(duì)食堂采取分時(shí)段、分散式個(gè)人就餐模式。
服務(wù)保障方案報(bào)告（匯總19篇）篇四
為切實(shí)加強(qiáng)元旦、春節(jié)期間餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管，有效防止發(fā)生重、特大餐飲食品安全事件，保障20xx年“兩節(jié)”期間人民群眾飲食安全，確保人民群眾過(guò)上一個(gè)歡樂(lè)祥和的傳統(tǒng)佳節(jié)，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本方案。
針對(duì)“兩節(jié)”期間餐飲消費(fèi)特點(diǎn)，突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)管措施，全面開(kāi)展“兩節(jié)”期間餐飲服務(wù)食品安全專(zhuān)項(xiàng)檢查，配合相關(guān)部門(mén)指導(dǎo)做好餐飲服務(wù)單位自身疫情防控，有效預(yù)防餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)發(fā)生群體性、區(qū)域性食品安全事件，保障人民群眾身體健康和生命安全。
(一)嚴(yán)格集體聚餐的監(jiān)督檢查。加大工作力度，在“兩節(jié)”期間，督促餐飲單位和集體聚餐舉辦者、承辦者等落實(shí)主體責(zé)任，履行食品安全承諾，特別是對(duì)“年夜飯”承辦單位的負(fù)責(zé)人、食品安全管理員，加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)、食品安全和食物中毒防控等方面知識(shí)的培訓(xùn)，強(qiáng)化企業(yè)第一責(zé)任人意識(shí)，落實(shí)管理責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)食品安全管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行備案制，對(duì)有“年夜飯”、團(tuán)圓飯等一次性人數(shù)眾多的聚餐行為的餐飲服務(wù)單位按照申報(bào)、登記、備案、承諾等有關(guān)事宜，及時(shí)進(jìn)行報(bào)備登記，簽訂食品安全責(zé)任書(shū)。根據(jù)備案情況，提前介入，重點(diǎn)防控，督促其嚴(yán)格落實(shí)食品安全和疫情防控主體責(zé)任，防止超負(fù)荷經(jīng)營(yíng)，降低餐飲食品安全風(fēng)險(xiǎn)。
(二)全面排查餐飲食品安全隱患。結(jié)合“兩節(jié)”消費(fèi)特點(diǎn)，突出監(jiān)管重點(diǎn)，督促餐飲服務(wù)單位規(guī)范經(jīng)營(yíng)，落實(shí)各項(xiàng)食品安全管理制度，切實(shí)履行食品安全主體責(zé)任，嚴(yán)防群體性餐飲食品安全事件發(fā)生。以大型餐飲單位和承擔(dān)“年夜飯”的餐飲服務(wù)單位為重點(diǎn)區(qū)域，以人員健康、食品采購(gòu)、貯存、加工制作、餐飲具清洗消毒等為重點(diǎn)環(huán)節(jié)，采取多種形式，對(duì)餐飲服務(wù)單位進(jìn)行一次全面的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)布局、洗消設(shè)施、索證索票、人員培訓(xùn)、健康體檢等方面存在的安全隱患。對(duì)檢查出的問(wèn)題或隱患，全方位督查督辦，確保徹底整改到位；整改后仍達(dá)不到安全要求的，責(zé)令其停業(yè)整頓。對(duì)存在嚴(yán)重食品安全隱患的餐飲服務(wù)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行責(zé)任約談，從根本上提升餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管水平和保障水平。
(四)加強(qiáng)餐飲環(huán)節(jié)冷鏈?zhǔn)称饭芸亍Ｈ骈_(kāi)展冷鏈?zhǔn)称肺锲放挪椋貏e是按照上級(jí)有關(guān)要求，扎實(shí)做好餐飲服務(wù)單位進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称繁O(jiān)管，及時(shí)處置進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称凤L(fēng)險(xiǎn)信息。嚴(yán)格餐飲服務(wù)單位落實(shí)冷鏈?zhǔn)称啡湕l追溯制度，督促?lài)?yán)格落實(shí)食品安全主體責(zé)任，且發(fā)現(xiàn)沒(méi)有錄入系統(tǒng)的進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称肺锲罚宦刹粶?zhǔn)流入市場(chǎng)銷(xiāo)售，依法查處來(lái)源不明的冷鏈?zhǔn)称贰?/p>
(五)加強(qiáng)學(xué)校、幼兒園和校外托管機(jī)構(gòu)食品安全監(jiān)管。進(jìn)一步加大學(xué)校、幼兒園及校外托管機(jī)構(gòu)食品安全監(jiān)管力度，進(jìn)一步落實(shí)主體責(zé)任和監(jiān)管責(zé)任，抓好學(xué)生寒假前后學(xué)校食堂食品安全管理，防止發(fā)生群體性食品安全事件。督促和指導(dǎo)學(xué)校(含托幼機(jī)構(gòu))充分利用寒假，對(duì)學(xué)校食堂進(jìn)行升級(jí)改造，添置必需的設(shè)施設(shè)備，達(dá)到餐飲服務(wù)食品安全基本條件，并在春季開(kāi)學(xué)期間對(duì)學(xué)校食堂組織開(kāi)展全面檢查。
（一）提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
“兩節(jié)”重要時(shí)段，人員流動(dòng)量大、聚餐活動(dòng)增多，餐飲消費(fèi)旺盛，是餐飲服務(wù)食品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患集中、食品安全事件易發(fā)的敏感時(shí)段。20xx年“兩節(jié)”期間又恰逢冬奧會(huì)和“兩會(huì)”先后召開(kāi)，做好“兩節(jié)”期間餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作，不但關(guān)乎人民群眾身體健康，而且關(guān)系社會(huì)和諧穩(wěn)定，意義重大。各分局、相關(guān)股室隊(duì)要充分認(rèn)識(shí)做好“兩節(jié)”期間餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作的重要性，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)采取有力措施，強(qiáng)化餐飲服務(wù)單位食品安全監(jiān)管。
（二）嚴(yán)格值班制度，加強(qiáng)應(yīng)急處置。
加強(qiáng)節(jié)日期間帶班和值班，保持通信工具24小時(shí)暢通。密切關(guān)注輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集、全面分析餐飲服務(wù)食品安全信息。暢通舉報(bào)投訴渠道，充分發(fā)揮12315等投訴舉報(bào)平臺(tái)的作用，對(duì)接到的投訴舉報(bào)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)處理。各分局、相關(guān)股室隊(duì)要注意收集、整理“兩節(jié)”期間餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作情況，加強(qiáng)信息溝通與反饋，及時(shí)上報(bào)檢查中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)問(wèn)題和重大案件線索，不得遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)。
（三）強(qiáng)化思想戰(zhàn)線，做好宣傳培訓(xùn)。
服務(wù)保障方案報(bào)告（匯總19篇）篇五
為貫徹落實(shí)中央、省、蘇州市有關(guān)決策部署，持續(xù)鞏固疫情防控成果，統(tǒng)籌推進(jìn)春節(jié)期間疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作，全力保障企業(yè)有序生產(chǎn)，確保“防疫情、促發(fā)展”兩不誤，實(shí)現(xiàn)20xx年一季度“開(kāi)門(mén)紅”，根據(jù)《蘇州市政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好春節(jié)期間穩(wěn)崗惠企工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》（蘇府辦〔20xx〕271號(hào)），特制定本實(shí)施方案。
面向外地留太職工，進(jìn)一步加強(qiáng)公共服務(wù)產(chǎn)品供給。各級(jí)工會(huì)系統(tǒng)通過(guò)“太倉(cāng)職工微家園”微信平臺(tái)發(fā)放9000份新春禮品和紅包；向困難職工、重點(diǎn)工程和重點(diǎn)項(xiàng)目職工、節(jié)日期間堅(jiān)守一線崗位的職工、勞模工匠和快遞員等勞動(dòng)者群體贈(zèng)送6000份“冬日暖心包”；針對(duì)春節(jié)期間留太外來(lái)職工開(kāi)展走訪慰問(wèn)、贈(zèng)送好書(shū)、線上互動(dòng)等形式多樣的送溫暖、送文化活動(dòng)。為外地留太職工提供豐富多彩的文旅“大餐”，推出新春文旅惠民系列活動(dòng)。春節(jié)期間，外地留太職工可憑有效證件免費(fèi)乘坐公共交通工具，參觀國(guó)有景區(qū)和部分場(chǎng)館給予一定優(yōu)惠，鼓勵(lì)影院推出面向外地留太職工的優(yōu)惠活動(dòng)。鼓勵(lì)電信、移動(dòng)、聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商為留太人員提供流量禮包等服務(wù)。外地留太職工春節(jié)期間在太倉(cāng)工作的，凡申請(qǐng)參加20xx年太倉(cāng)市流動(dòng)人口積分管理給予15分加分。開(kāi)展年貨節(jié)等形式多樣的促消費(fèi)活動(dòng)，做好市場(chǎng)保供，充分體現(xiàn)城市溫度和人文關(guān)懷。（責(zé)任單位：市委宣傳部、市公安局、市教育局、市交運(yùn)局、市商務(wù)局、市文體廣旅局、市醫(yī)保局、市總工會(huì)、電信公司、移動(dòng)公司、聯(lián)通公司、各區(qū)鎮(zhèn)）
對(duì)我市20xx年一季度開(kāi)票銷(xiāo)售收入（以市稅務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)為準(zhǔn)）增長(zhǎng)2%以上的重點(diǎn)企業(yè)，按企業(yè)20xx年一季度較20xx年一季度開(kāi)票銷(xiāo)售收入凈增部分，給予最高4‰的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)我市20xx年一季度開(kāi)票銷(xiāo)售收入1億元以上的限上批發(fā)企業(yè)，20xx年一季度開(kāi)票銷(xiāo)售收入同比增長(zhǎng)5%~10%的企業(yè)，按開(kāi)票銷(xiāo)售收入分別給予10~25萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)；同比增長(zhǎng)10%以上的企業(yè)，按開(kāi)票銷(xiāo)售收入分別給予15~30萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)。（責(zé)任單位：市工信局、市財(cái)政局、市商務(wù)局、市稅務(wù)局、各區(qū)鎮(zhèn)）。
發(fā)揮失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)就業(yè)作用，繼續(xù)延續(xù)用人單位和職工失業(yè)保險(xiǎn)繳費(fèi)比例總和階段性降至1%的現(xiàn)行政策，實(shí)施至20xx年4月30日。對(duì)不裁員或少裁員的參保企業(yè)，可按規(guī)定對(duì)其上年度實(shí)際繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)給予一定比例返還。對(duì)20xx年3月底較20xx年12月底凈增社會(huì)保險(xiǎn)參保人員，且4月份處于正常繳費(fèi)狀態(tài)的我市重點(diǎn)企業(yè)，按每?jī)粼?人給予企業(yè)1000元標(biāo)準(zhǔn)的穩(wěn)就業(yè)補(bǔ)貼。（責(zé)任單位：市人社局、市財(cái)政局、各區(qū)鎮(zhèn)）。
充分利用“就在蘇州”“樂(lè)就太倉(cāng)”微信小程序、“太倉(cāng)人社”微信公眾號(hào)等線上求職招聘和服務(wù)平臺(tái)，聚合全市企業(yè)用工需求信息，提供求職招聘、勞動(dòng)維權(quán)、技能培訓(xùn)等“一站式”服務(wù)，促進(jìn)供求便捷精準(zhǔn)高效。對(duì)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)成功推薦符合條件的失業(yè)人員、就業(yè)困難人員并實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)的，分別給予1000元/人、1500元/人的職業(yè)介紹補(bǔ)貼。鼓勵(lì)有組織開(kāi)展勞動(dòng)力供給，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在1~2月份為我市重點(diǎn)企業(yè)輸送非蘇州戶(hù)籍勞動(dòng)力達(dá)一定規(guī)模，且按規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同并連續(xù)參加社會(huì)保險(xiǎn)3個(gè)月及以上的，按500元/人標(biāo)準(zhǔn)給予機(jī)構(gòu)來(lái)太補(bǔ)助，最高不超過(guò)30萬(wàn)元。對(duì)其中有組織開(kāi)展勞動(dòng)力輸送的，按照省內(nèi)、省外交通情況分別給予機(jī)構(gòu)100元/人、300元/人的來(lái)太交通補(bǔ)貼。（責(zé)任單位：市人社局、市財(cái)政局、各區(qū)鎮(zhèn)）。
企業(yè)應(yīng)遵守工作時(shí)間和休息休假法律規(guī)定，對(duì)于法定節(jié)假日和休息日加班的職工，應(yīng)按規(guī)定支付加班工資或安排補(bǔ)休。支持受疫情影響導(dǎo)致生產(chǎn)任務(wù)不均衡的企業(yè)申請(qǐng)實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制度。（責(zé)任單位：市人社局、市行政審批局、各區(qū)鎮(zhèn)）。
暢通春節(jié)期間“12345”企業(yè)服務(wù)熱線投訴渠道，及時(shí)受理企業(yè)用工、生產(chǎn)要素保障、疫情防控等訴求。積極開(kāi)展春節(jié)期間企業(yè)走訪，為企業(yè)提供個(gè)性、專(zhuān)業(yè)、精準(zhǔn)服務(wù)，幫助企業(yè)用好用足惠企政策，著力保障企業(yè)達(dá)產(chǎn)滿產(chǎn)，確保重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn)。（責(zé)任單位：市行政審批局、市綜合指揮中心、各區(qū)鎮(zhèn)）。
持續(xù)實(shí)施生產(chǎn)要素保供監(jiān)測(cè)預(yù)警，深入開(kāi)展隱患排查，確保企業(yè)水、電、煤、油、氣、通信、運(yùn)輸?shù)壬a(chǎn)要素平穩(wěn)有序供給。進(jìn)一步優(yōu)化春節(jié)期間電力營(yíng)商環(huán)境，面向因擴(kuò)大產(chǎn)能需電力增容的企業(yè)實(shí)施特快接電，落實(shí)特殊時(shí)節(jié)欠費(fèi)不停電承諾。切實(shí)加強(qiáng)交通運(yùn)輸服務(wù)保障，著力維護(hù)關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈和防疫物資等物流暢通。（責(zé)任單位：市發(fā)改委、市住建局、市交運(yùn)局、市水務(wù)局、市商務(wù)局、電信公司、移動(dòng)公司、聯(lián)通公司、供電公司、各區(qū)鎮(zhèn)）。
堅(jiān)持“外防輸入、內(nèi)防反彈”總策略，強(qiáng)化人員安全有序流動(dòng)，科學(xué)精準(zhǔn)做好疫情防控，最大限度減少對(duì)群眾生產(chǎn)生活的影響。制定春節(jié)期間防控預(yù)案，做好重點(diǎn)人群新冠病毒疫苗接種工作，加強(qiáng)核酸檢測(cè)能力儲(chǔ)備，做好防疫物資保障工作。聯(lián)系指導(dǎo)企業(yè)做好離太、返太職工排查登記，按照疫情防控要求嚴(yán)格執(zhí)行核酸檢測(cè)、隔離觀察等，對(duì)人群密集場(chǎng)所嚴(yán)格落實(shí)通風(fēng)、消毒等防控措施。（責(zé)任單位：市疫情防控指揮部辦公室、市衛(wèi)健委、市商務(wù)局、市發(fā)改委、市工信局、各區(qū)鎮(zhèn)）。
堅(jiān)持人民至上、生命至上，深入開(kāi)展春節(jié)期間安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任和管理制度，狠抓特種設(shè)備、建筑施工、危險(xiǎn)化學(xué)品、交通運(yùn)輸、城鎮(zhèn)燃?xì)獾戎攸c(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全監(jiān)管，堅(jiān)決遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生。密切關(guān)注轄區(qū)、行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)企業(yè)單位和場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，落實(shí)應(yīng)急隊(duì)伍值守和應(yīng)急物資，做好突發(fā)情況應(yīng)急處置工作，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。（責(zé)任單位：市安委會(huì)各成員單位、各區(qū)鎮(zhèn)）。
服務(wù)保障方案報(bào)告（匯總19篇）篇六
工程售后服務(wù)方案作為工程承包單位，我公司將嚴(yán)格遵循標(biāo)書(shū)及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供系統(tǒng)竣工驗(yàn)收合格之日起一年的保修期內(nèi)的責(zé)任和義務(wù)。在保修期之后，考慮到設(shè)備維護(hù)的連續(xù)性，建議業(yè)主與我公司簽訂維護(hù)合同，以確保該系統(tǒng)的正常運(yùn)行所必須的技術(shù)支持和管理支持。
為了更好地將本次燈光亮化工程的售后服務(wù)落到實(shí)處，現(xiàn)將有關(guān)售后服務(wù)的事項(xiàng)做如下計(jì)劃說(shuō)明：
1、本工程成立以江蘇綠色照明工程有限公司工程部為中心的質(zhì)保服務(wù)組，以三人為主的定點(diǎn)維修人員，確保長(zhǎng)期有維修人員輪值。
2、本公司鄭重承諾:。
2.1我方將負(fù)責(zé)向建設(shè)單位提供現(xiàn)場(chǎng)安全操作及必要的維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)。內(nèi)容為系統(tǒng)、設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、性能，主要部件的構(gòu)造使用及修理，日常使用保養(yǎng)與管理、常見(jiàn)故障的排除，緊急情況的處理等，培訓(xùn)地點(diǎn)主要在設(shè)備安裝現(xiàn)場(chǎng)。
2.2定期檢查：我方將在每個(gè)季度對(duì)設(shè)備工作情況進(jìn)行一次全面檢查，并向招標(biāo)人提交檢查報(bào)告。
2.3及時(shí)排除故障，進(jìn)行必要的修理，無(wú)償更換非人為損壞的機(jī)件，我方將提供常設(shè)7天×24小時(shí)熱線服務(wù)和長(zhǎng)期的免費(fèi)技術(shù)支持。對(duì)采購(gòu)人的服務(wù)通知，我方將在接報(bào)后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，48小時(shí)內(nèi)處理完畢。若主要設(shè)備的故障我方在48小時(shí)內(nèi)仍未處理完畢，我方將免費(fèi)提供相同檔次的設(shè)備予采購(gòu)人臨時(shí)使用或采取應(yīng)急措施解決，不得影響采購(gòu)人的正常使用。
3、在質(zhì)量保修期內(nèi)，非人為因素情況下，一切維修換件保養(yǎng)費(fèi)用和備品備件均由我方免費(fèi)提供。
4、保修期結(jié)束后，如需繼續(xù)維修的，可參照保修辦法。如遇特殊配件，可代為辦理。
服務(wù)保障方案報(bào)告（匯總19篇）篇七
為進(jìn)一步發(fā)揮人社部門(mén)工作職責(zé)，切實(shí)做好春節(jié)期間企業(yè)用工和就業(yè)服務(wù)工作，幫助企業(yè)搶占先機(jī)，助推一季度全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”。特制定如下實(shí)施方案。
2、落實(shí)穩(wěn)崗惠企政策。做好失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)返還政策實(shí)施各項(xiàng)準(zhǔn)備，廣泛開(kāi)展政策內(nèi)容解讀和經(jīng)辦須知宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大政策知曉度，提高經(jīng)辦效率，推進(jìn)政策落地落實(shí)。（牽頭單位：市就業(yè)服務(wù)中心）。
3、開(kāi)展云端招聘活動(dòng)。拓展求職招聘信息發(fā)布渠道，春節(jié)前后分5批次篩選推送一批優(yōu)質(zhì)就業(yè)崗位，并計(jì)劃組織50家企業(yè)與勞務(wù)輸出地開(kāi)展線上線下招聘活動(dòng)。開(kāi)展直播帶崗、直播進(jìn)名企專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)2場(chǎng)，以信息化手段幫助企業(yè)“云端”招聘。（牽頭單位：市就業(yè)服務(wù)中心、市人才服務(wù)中心）。
4、拓寬勞務(wù)派遣渠道。切實(shí)發(fā)揮人力資源機(jī)構(gòu)作用，抓住務(wù)工人員春節(jié)期間返鄉(xiāng)較為密集這一時(shí)機(jī)，在確保疫情風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，引導(dǎo)人力資源機(jī)構(gòu)創(chuàng)新方式渠道，及時(shí)為企業(yè)提供更為高效的信息對(duì)接、赴外招聘等服務(wù)。同時(shí)，支持優(yōu)質(zhì)人力資源機(jī)構(gòu)疏通“村鎮(zhèn)—人員—企業(yè)”引工渠道，防止“坐地起價(jià)”等現(xiàn)象發(fā)生。（牽頭單位：市就業(yè)服務(wù)中心）。
5、推行企業(yè)項(xiàng)目制培訓(xùn)。積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)需求，春節(jié)期間積極開(kāi)展項(xiàng)目制培訓(xùn)，并對(duì)按規(guī)定自主開(kāi)展培訓(xùn)的企業(yè)給予最高600元/人補(bǔ)貼。（牽頭單位：市培訓(xùn)考試和技能鑒定中心）。
6、深化拓展線上培訓(xùn)。鼓勵(lì)企業(yè)自主選擇開(kāi)展靈活多樣的線上職業(yè)技能培訓(xùn)，積極做好培訓(xùn)政策解答和指導(dǎo)服務(wù)等工作。對(duì)符合條件的企業(yè)給予最高800元/人的補(bǔ)貼。根據(jù)實(shí)際需要，適當(dāng)納入安全生產(chǎn)、職業(yè)道德、精益管理等培訓(xùn)內(nèi)容，課時(shí)比例原則上不超過(guò)20%。（牽頭單位：市培訓(xùn)考試和技能鑒定中心）。
7、暢通春運(yùn)返崗?fù)ǖ馈f(xié)助企業(yè)做好節(jié)后返姚外地員工的人數(shù)統(tǒng)計(jì)、提前購(gòu)票等工作，幫助企業(yè)解決外地員工返姚交通運(yùn)輸、疫情防控等困難問(wèn)題，確保外地員工節(jié)后返崗順暢。節(jié)前，要?jiǎng)訂T、引導(dǎo)、鼓勵(lì)企業(yè)員工就地過(guò)節(jié)，著力減少返鄉(xiāng)人數(shù)，保障春節(jié)前用工穩(wěn)定。（牽頭單位：市就業(yè)服務(wù)中心）。
8、暢通勞動(dòng)維權(quán)渠道。全面暢通勞動(dòng)保障渠道，為勞動(dòng)者提供高效、便捷的維權(quán)服務(wù)。加大勞動(dòng)保障檢查執(zhí)法力度，及時(shí)妥善處理各類(lèi)欠薪案件，切實(shí)維護(hù)好務(wù)工人員特別是建檔立卡人員的合法權(quán)益。（牽頭單位：市勞動(dòng)保障局、市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院）。
9、做好關(guān)心關(guān)愛(ài)工作。深入開(kāi)展春風(fēng)行動(dòng)、就業(yè)援助月等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，為外來(lái)務(wù)工人員、就業(yè)困難人員等群體提供更加精準(zhǔn)和富有實(shí)效的公共就業(yè)服務(wù)。開(kāi)展“三服務(wù)”工作，及時(shí)走訪慰問(wèn)困難職工、建檔立卡勞動(dòng)力等活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)落實(shí)疫情防控、節(jié)日福利等留人措施。（牽頭單位：市就業(yè)服務(wù)中心）。
10、成立助企留工服務(wù)保障工作專(zhuān)班。由局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管局領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)、局相關(guān)科室（單位）主要負(fù)責(zé)人為成員的助企留工服務(wù)保障工作專(zhuān)班，幫助指導(dǎo)就業(yè)用工相關(guān)問(wèn)題。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)等人力社保部門(mén)要提高站位，切實(shí)在服從于疫情防控整體要求下策劃開(kāi)展相關(guān)工作，做到責(zé)任無(wú)死角、件件有落實(shí)，為企業(yè)提供更加全面、及時(shí)、有力的留工用工服務(wù)。（牽頭科室：局辦公室（組織人事科））。
扎實(shí)做好春節(jié)期間助企留工用工工作，是著眼當(dāng)前新冠肺炎疫情防控形勢(shì)和企業(yè)生產(chǎn)用工實(shí)際需要作出的重要部署，局相關(guān)科室（單位）要結(jié)合上級(jí)各項(xiàng)工作的部署要求，結(jié)合本實(shí)施方案，根據(jù)責(zé)任分工，制定具體落實(shí)方案，明確時(shí)間進(jìn)度和工作任務(wù)，確保這項(xiàng)工作取得扎實(shí)成效。
服務(wù)保障方案報(bào)告（匯總19篇）篇八
機(jī)關(guān)各股室，大隊(duì)：
二〇一二年四月十八日。
-1劃和實(shí)施方案，組織食品安全監(jiān)管股開(kāi)展餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管、監(jiān)測(cè)和食品安全狀況評(píng)估；負(fù)責(zé)收集、整理、上報(bào)重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作信息；組織調(diào)查處理食物中毒和食品污染事件，采取相應(yīng)的控制措施；依法查處違反食品安全法律、法規(guī)的行為。
依照《食品安全法》、《重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理規(guī)范》，主辦單位應(yīng)當(dāng)建立健全餐飲服務(wù)食品安全管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全管理，對(duì)重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全負(fù)責(zé)。主辦單位應(yīng)當(dāng)向承擔(dān)餐飲服務(wù)的餐飲服務(wù)提供者和食品安全監(jiān)督管理部門(mén)提供重大活動(dòng)的背景資料并協(xié)助做好食品安全保障工作；向餐飲服務(wù)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)提供相應(yīng)的工作條件和所需的經(jīng)費(fèi)保障。
餐飲服務(wù)提供者為重大活動(dòng)提供餐飲服務(wù)，依法承擔(dān)餐飲服務(wù)食品安全責(zé)任，保證食品安全。重大活動(dòng)餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)在重大活動(dòng)開(kāi)展前，與食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)簽訂責(zé)任承諾書(shū)，制定重大活動(dòng)餐飲服務(wù)工作方案和應(yīng)急預(yù)案，執(zhí)行《食品安全法》規(guī)定和食品安全標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生操作規(guī)范；配合監(jiān)督管理人員對(duì)主要餐飲食品實(shí)施48小時(shí)冷藏留樣工作；建立食品及原料、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品的采購(gòu)查驗(yàn)和索票索證制度，妥善保留采購(gòu)票據(jù)等相關(guān)信息；配合監(jiān)管部門(mén)做好突發(fā)食品安全事故（食物中毒、食源性疾病、食品污染）的調(diào)查處臵工作。
（一）審查食譜、食品庫(kù)房、從業(yè)人員健康、加工環(huán)境、加工。
-3備；
（五）食品及原料、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品按規(guī)定索證索票；
（六）餐飲具按規(guī)定清洗、消毒、保潔；
（七）生活飲用水水質(zhì)符合國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；
（八）食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)根據(jù)重大活動(dòng)情況提出的其他條件。評(píng)估情況通報(bào)主辦單位。
第九條重大活動(dòng)期間，區(qū)食品藥品監(jiān)管管理部門(mén)派出的執(zhí)法人員對(duì)餐飲服務(wù)提供者的食品加工烹調(diào)過(guò)程、二次供水等實(shí)行全程或重點(diǎn)監(jiān)督，加強(qiáng)關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)和危險(xiǎn)因素的監(jiān)督監(jiān)測(cè)，對(duì)采購(gòu)的重點(diǎn)原料、食品和飲用水進(jìn)行采樣檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)加工制作過(guò)程中可能存在的安全隱患，提出控制糾正措施。執(zhí)法人員應(yīng)攜帶食品快速監(jiān)測(cè)箱，對(duì)食品、調(diào)味品、飲用水等直接入口食品進(jìn)行毒物監(jiān)測(cè)，重點(diǎn)開(kāi)展亞硝酸鹽、農(nóng)藥殘留、毒鼠藥、有毒重金屬的定性監(jiān)測(cè)。檢出可疑陽(yáng)性樣品應(yīng)立即封存暫停使用，并將可疑樣品送具有認(rèn)證資質(zhì)的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行定量檢測(cè)。
第十條有下列情形之一的，餐飲服務(wù)提供者應(yīng)停止使用相關(guān)食品、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品：
（一）法律法規(guī)禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品；
（二）檢驗(yàn)檢測(cè)不合格的生活飲用水和食品；
（三）超過(guò)保質(zhì)期的食品、食品添加劑；
（四）外購(gòu)的散裝直接入口熟食制品；
（五）監(jiān)管部門(mén)在食譜審查時(shí)認(rèn)定不適宜提供的食品。
第十一條重大活動(dòng)期間，發(fā)生可疑食品污染、食物中毒等突發(fā)事件時(shí)，重大活動(dòng)餐飲服務(wù)提供者要立即向食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)和重大活動(dòng)主辦單位報(bào)告并采取以下措施：
服務(wù)保障方案報(bào)告（匯總19篇）篇九
進(jìn)一步強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，借鑒鄭州市區(qū)中小學(xué)午餐供餐服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)校、家庭、社會(huì)三方協(xié)調(diào)配合，統(tǒng)籌規(guī)劃，為學(xué)校學(xué)生提供健康營(yíng)養(yǎng)的午餐，切實(shí)減輕學(xué)生家庭負(fù)擔(dān)，為實(shí)施美好教育做出積極貢獻(xiàn)。
（二）基本原則。
1.公開(kāi)透明。各學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況主動(dòng)公開(kāi)中小學(xué)校學(xué)生午餐供餐服務(wù)內(nèi)容、形式、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、安全措施、管理制度等，接受學(xué)生家長(zhǎng)和社會(huì)的監(jiān)督。
2.自愿參加。由學(xué)生監(jiān)護(hù)人自愿選擇是否參加，費(fèi)用自理，嚴(yán)禁強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫學(xué)生參加中小學(xué)校午餐供餐服務(wù)。
3.就近方便。供餐企業(yè)選擇堅(jiān)持就近原則，保證午餐能夠按時(shí)送達(dá)，確保飯菜質(zhì)量；有利于加強(qiáng)供餐企業(yè)的監(jiān)督管理。
成立新鄭市市區(qū)中小學(xué)午餐供應(yīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：劉學(xué)敏。
副組長(zhǎng)：高贏馮煜王俊麗郭海峰。
成員：秦林河趙志勇白小永侯秋閣。
市區(qū)初中、小學(xué)校長(zhǎng)。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市教體局體衛(wèi)藝科。具體負(fù)責(zé)學(xué)校午餐供應(yīng)日常管理工作。
各學(xué)校成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)、學(xué)校食品安全管理人員1名、教師代表和家長(zhǎng)代表組成的學(xué)生午餐供餐服務(wù)委員會(huì)，原則上不少于13人（其中家長(zhǎng)代表占三分之二，學(xué)校隨機(jī)確定）。
1.體衛(wèi)藝科。牽頭組織市區(qū)中小學(xué)校學(xué)生午餐供餐服務(wù)工作；指導(dǎo)各學(xué)校制定具體工作方案、應(yīng)急預(yù)案、管理制度和保障措施；指導(dǎo)各學(xué)校規(guī)范各項(xiàng)工作流程，要求學(xué)校嚴(yán)格落實(shí)集體配餐制度;對(duì)各學(xué)校午餐供餐服務(wù)工作實(shí)施方案、配餐服務(wù)合同和配餐企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行備案;對(duì)各學(xué)校午餐供餐服務(wù)工作開(kāi)展落實(shí)情況進(jìn)行督查；會(huì)同相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)配餐企業(yè)進(jìn)行日常監(jiān)督檢查；指導(dǎo)各學(xué)校做好校內(nèi)午餐供餐服務(wù)期間各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。
2.基建科。根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，加快學(xué)校食堂建設(shè)改造力度，滿足學(xué)校供餐需要。
3.計(jì)財(cái)科。落實(shí)學(xué)校午餐供應(yīng)所需資金，保證學(xué)校餐具和設(shè)備的采購(gòu)和配備。
4.各學(xué)校。各學(xué)校午餐供餐服務(wù)委員會(huì)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)有需求就餐學(xué)生數(shù)，定餐標(biāo)，定價(jià)格，公開(kāi)選擇供餐企業(yè)等后續(xù)相關(guān)事宜。設(shè)立日常午餐管理、內(nèi)部監(jiān)督管理、應(yīng)急處置等機(jī)構(gòu)，完善相關(guān)工作管理機(jī)制，明確崗位職責(zé)，確保責(zé)任落實(shí)到人。
在市區(qū)18所中小學(xué)校開(kāi)展午餐供應(yīng)工作，其中小學(xué)11所，初中6所，九年一貫學(xué)校1所。
1.具備《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條及《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法實(shí)施條例》第十七條規(guī)定條件，且具有有效的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
2.在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法成立，具有獨(dú)立法人資格和獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力，具備完成項(xiàng)目能力，信譽(yù)良好的企業(yè)；具有有效的.《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》（餐飲服務(wù)）、《食品經(jīng)營(yíng)許可證》(類(lèi)別:集體用餐配送單位）。
3.須提供市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)出具的無(wú)食品安全責(zé)任事故記錄證明。
4.出具前三年（新成立的企業(yè)從成立之日起）無(wú)重大違法記錄的書(shū)面承諾函（承諾對(duì)象包括：供餐企業(yè)、法定代表人）,并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，若承諾不實(shí)，造成的后果由供餐企業(yè)自行負(fù)責(zé)。
5.根據(jù)《財(cái)政部關(guān)于在政府采購(gòu)活動(dòng)中查詢(xún)及使用信用記錄有關(guān)問(wèn)題的通知》（財(cái)庫(kù)〔20xx〕125號(hào)）文件規(guī)定,凡列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單及其他不符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定條件的潛在供餐企業(yè)禁止參加報(bào)名（信用記錄查詢(xún)渠道:“信用中國(guó)”網(wǎng)站或中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)）。
6.供餐企業(yè)與學(xué)校、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)及其附屬機(jī)構(gòu)沒(méi)有行政或經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)。
1.明確供餐形式。市區(qū)崇文中學(xué)和實(shí)驗(yàn)中學(xué)七年級(jí)部由學(xué)校食堂供餐，市區(qū)其他所學(xué)校采用集中配送的形式供餐。教體局牽頭，家長(zhǎng)代表、學(xué)校代表、市場(chǎng)監(jiān)管、紀(jì)檢和屬地街道辦事處、管委會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)參與，嚴(yán)格按照公開(kāi)、公正、透明的原則考察并確定供餐企業(yè)。根據(jù)學(xué)校摸底情況，公開(kāi)選擇4家供餐企業(yè)開(kāi)展集中供餐。各學(xué)校按照程序組織人員參與集體配餐各項(xiàng)工作。
2.做好動(dòng)員宣傳。市區(qū)各初中、小學(xué)要迅速成立午餐供餐委員會(huì)，充分發(fā)揮家長(zhǎng)代表的作用，做好學(xué)生午餐就餐宣傳工作，在堅(jiān)持“學(xué)生自愿、費(fèi)用自理”的原則基礎(chǔ)上，進(jìn)一步征求學(xué)生家長(zhǎng)意見(jiàn)，得到家長(zhǎng)的認(rèn)可和支持。積極爭(zhēng)取新華路辦事處、新煙街辦事處、新建路辦事處、中心城區(qū)新區(qū)管委會(huì)等屬地的支持。
3.完善設(shè)施設(shè)備。加快啟動(dòng)食堂設(shè)施改造和建設(shè)力度，做好配餐使用分餐器具、用餐工具、消毒設(shè)施購(gòu)置等工作，滿足學(xué)生就餐需求。集中供餐學(xué)校做好配餐間、接餐區(qū)域、檢測(cè)留樣設(shè)施等各項(xiàng)準(zhǔn)備。
4.強(qiáng)化日常管理。教體局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、新華路辦事處、新煙街辦事處、新建路辦事處、中心城區(qū)新區(qū)管委會(huì)和各相關(guān)學(xué)校，共同做好供餐企業(yè)監(jiān)管，強(qiáng)化學(xué)校午餐配送的日常管理；會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)督管理局每周定期對(duì)餐具清潔度進(jìn)行檢測(cè)；學(xué)校要落實(shí)好食品留樣、配餐間管理、食物中毒應(yīng)急預(yù)案等規(guī)章制度，切實(shí)保障學(xué)生食品安全與營(yíng)養(yǎng)健康。
5.加強(qiáng)合同管理。學(xué)校公開(kāi)選擇供餐企業(yè)原則上周期為一年，簽訂合同時(shí)效為一學(xué)期，即上學(xué)期或下學(xué)期，并將合同送至教育局審核備案，下學(xué)期合同期滿，由各供餐學(xué)校組織午餐供餐委員會(huì)按照教育局要求對(duì)供餐企業(yè)重新進(jìn)行公開(kāi)性選擇。
6.加強(qiáng)收退費(fèi)管理。學(xué)生午餐質(zhì)量和價(jià)格根據(jù)安全、衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)和健康的原則由學(xué)校午餐供餐委員會(huì)和供餐企業(yè)協(xié)商確定。學(xué)校和供餐公司要公開(kāi)選擇第三方銀行提供專(zhuān)用賬戶(hù)，對(duì)午餐費(fèi)用進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，明確收費(fèi)退費(fèi)管理辦法，加強(qiáng)資金管理。
參考周邊縣市的實(shí)際情況，小學(xué)每人每餐12元標(biāo)準(zhǔn)，初中每人每餐13元標(biāo)準(zhǔn)，兩葷一素一湯一主食一水果，每周不少于一次面食(或包子)，葷菜量在視覺(jué)直觀上達(dá)1/3以上。
通過(guò)公共資源交易中心平臺(tái)進(jìn)行招標(biāo)，確定集中供餐企業(yè)。按照確定招標(biāo)代理公司、擬定招標(biāo)方案、發(fā)布招標(biāo)公告、集中供餐企業(yè)下載招標(biāo)文件并網(wǎng)上招標(biāo)報(bào)名、集中供餐項(xiàng)目開(kāi)標(biāo)、組織對(duì)供餐企業(yè)的實(shí)地考察、發(fā)布中標(biāo)公示，根據(jù)就近原則，劃定供餐企業(yè)服務(wù)學(xué)校、簽訂集中供餐合同、實(shí)施集中供餐等環(huán)節(jié)進(jìn)行。
1.高度重視，確保完成任務(wù)。局機(jī)關(guān)相關(guān)科室及各學(xué)校要高度重視此項(xiàng)工作，按照職責(zé)分工開(kāi)展各項(xiàng)工作，確保20xx年年底底前完成中小學(xué)校學(xué)生午餐供餐服務(wù)工作。
2.制定方案，重點(diǎn)關(guān)注安全。各學(xué)校要根據(jù)實(shí)際情況制定切實(shí)可行的午餐供餐服務(wù)工作方案，制定管理工作職責(zé)和各項(xiàng)制度，加強(qiáng)食品安全應(yīng)急處置培訓(xùn)，防止出現(xiàn)食物中毒、異物卡喉、踩踏、燙傷、欺凌等事故的發(fā)生。特別是要重點(diǎn)關(guān)注特異體質(zhì)的學(xué)生，防止出現(xiàn)意外情況。
3.依法依規(guī)，做好全程留痕。各學(xué)校要牢固樹(shù)立安全第一意識(shí)，明確校長(zhǎng)是午餐供餐工作的第一責(zé)任人，認(rèn)真履行各項(xiàng)職責(zé)，確保就餐學(xué)生安全。各學(xué)校要將午餐供餐委員會(huì)成員產(chǎn)生、集體配餐企業(yè)選擇的過(guò)程性資料（含會(huì)議簽到表、會(huì)議紀(jì)要、評(píng)分表、投票單或其他紙質(zhì)材料和其他電子材料）進(jìn)行收集、整理、存檔，完善各種檔案。
4.加強(qiáng)評(píng)比，提高供餐質(zhì)量。教體局將不定期對(duì)各學(xué)校食品安全工作和午餐質(zhì)量等情況進(jìn)行督查，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行滿意度調(diào)查，若滿意度低于70%，教體局將責(zé)令該校停止供餐服務(wù)，學(xué)校重新選擇供餐企業(yè)。
服務(wù)保障方案報(bào)告（匯總19篇）篇十
2018年度，納稅服務(wù)股在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各項(xiàng)相關(guān)部門(mén)的支持幫助下，堅(jiān)持“為國(guó)聚財(cái)、為民收稅”理念，加強(qiáng)納稅服務(wù)工作，取得了實(shí)實(shí)在在的成效，現(xiàn)將一年來(lái)的工作著如下總結(jié)：
(一)加強(qiáng)納稅服務(wù)工作納稅服務(wù)科始終堅(jiān)持“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務(wù)理念，從辦稅環(huán)境、制度建設(shè)等方面入手，全面提升服務(wù)質(zhì)量。一是結(jié)合稅務(wù)部門(mén)體制改革國(guó)地稅合并后，科室實(shí)際情況，根據(jù)干部自身的能力特點(diǎn)，合理配置窗口人員，加強(qiáng)窗口人員互學(xué)國(guó)地稅收業(yè)務(wù)、稅收政策、金三系統(tǒng)操作、網(wǎng)上辦稅等操作業(yè)務(wù)培訓(xùn)。二是不斷健全和完善稅務(wù)部門(mén)改革國(guó)地稅合并后內(nèi)部管理制度，全面落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、辦稅限時(shí)制、制定辦稅大廳應(yīng)急方案，開(kāi)展辦稅大廳應(yīng)急演練等配套措施和服務(wù)制定。三是強(qiáng)化法制宣傳教育和稅收政策宣傳工作，增強(qiáng)辦稅大廳工作人員法制意識(shí)，嚴(yán)格政策，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)化解辦稅服務(wù)中不穩(wěn)定因素，及時(shí)排除辦稅期間與納稅人之間產(chǎn)生的矛盾與摩擦，杜絕一切上訪與投訴事件的發(fā)生。同時(shí)，通過(guò)辦稅大廳led顯示屏、稅企qq群、公告欄以及稅務(wù)部門(mén)印制的各類(lèi)稅收政策資料的宣傳，及時(shí)向納稅人發(fā)放、輔導(dǎo)、講解使得納稅人能更快了解到各類(lèi)稅收政策，起到了排憂解難的成效。
(二)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)便民辦稅服務(wù)出新招。一是稅務(wù)部門(mén)體制改革國(guó)地稅合并后，為避免納稅人兩個(gè)辦稅大廳來(lái)回跑，多次跑等辦稅不方便問(wèn)題，通過(guò)局領(lǐng)導(dǎo)集體研究、實(shí)地調(diào)研、認(rèn)真分析、果斷決策，抓好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)工作為著力點(diǎn)，積極化解矛盾，優(yōu)化納稅服務(wù)，大力推動(dòng)下，把兩個(gè)辦稅大廳整合成一個(gè)綜合辦稅大廳，給納稅人辦稅提供了更加便捷的服務(wù)。二是把車(chē)購(gòu)稅申報(bào)征收窗口遷至到市公安局交警大隊(duì)車(chē)管所大廳，設(shè)置兩個(gè)申報(bào)征收窗口，更加方便各類(lèi)納稅人進(jìn)一個(gè)廳，辦完稅務(wù)業(yè)務(wù)同時(shí)還可以辦完其他部門(mén)的業(yè)務(wù)，辦稅更加人性化，窗口設(shè)置更加科學(xué)化。三是大力推廣“非接觸式”辦稅，讓納稅人“多走網(wǎng)路、少走馬路”切實(shí)方便納稅人，同時(shí)減輕辦稅大廳排隊(duì)等候的壓力。(1)今年以來(lái)通過(guò)對(duì)納稅人開(kāi)展網(wǎng)上辦稅各類(lèi)學(xué)堂培訓(xùn)，部分納稅人已通過(guò)手機(jī)網(wǎng)上辦稅app、省網(wǎng)上稅務(wù)局辦理實(shí)名制采集、新辦證戶(hù)稅務(wù)登記、申報(bào)繳稅、發(fā)票申領(lǐng)驗(yàn)舊、發(fā)票郵寄服務(wù)、代開(kāi)發(fā)票申請(qǐng)、銀行賬號(hào)登記、三方扣款協(xié)議簽訂登記等涉稅事項(xiàng)的辦理，納稅人可以足不出戶(hù)就可以辦理各項(xiàng)涉稅事項(xiàng)，更大的方便納稅人。目前還有部分納稅人正在學(xué)習(xí)適應(yīng)網(wǎng)上辦稅操作，在今后的工作中加大多納稅人的宣傳輔導(dǎo)，讓更多的納稅人把互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)的高科技網(wǎng)絡(luò)用得更好，真正得到實(shí)惠。困難就當(dāng)前網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)不夠穩(wěn)定，原地稅稅種申報(bào)扣繳經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，以反映問(wèn)題主要是由于國(guó)地稅合并后系統(tǒng)正在融合調(diào)整。(2)辦稅大廳自助終端機(jī)5臺(tái)，納稅人到大廳可以通過(guò)自助終端辦理發(fā)票領(lǐng)用驗(yàn)舊、增值稅專(zhuān)業(yè)發(fā)票認(rèn)證，代開(kāi)發(fā)票、申報(bào)繳稅、查詢(xún)個(gè)人所得稅申報(bào)單打印等業(yè)務(wù)，切實(shí)減輕納稅人排隊(duì)等候的壓力，方便納稅人。(3)開(kāi)展兩會(huì)代表話春風(fēng)座談會(huì)，座談會(huì)上，雙方重點(diǎn)就深化稅務(wù)系統(tǒng)“放管服”改革優(yōu)化稅收服務(wù)環(huán)境、網(wǎng)上辦稅、稅收改革、實(shí)名制辦稅、信用等級(jí)評(píng)定、政策落實(shí)、優(yōu)化良好營(yíng)商環(huán)境推出5類(lèi)18項(xiàng)便民辦稅措施、建立稅企雙方溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制等問(wèn)題進(jìn)行了廣泛的交流和探討。并為進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)、改進(jìn)辦稅環(huán)境、稅收政策宣傳、納稅人針對(duì)性培訓(xùn)工作提出了諸多中肯的建議。(4)開(kāi)展大走訪，深入重點(diǎn)稅源企業(yè)以及中小微企業(yè)問(wèn)需求，宣傳國(guó)家支持企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)需求，收集整理納稅人提出的意見(jiàn)和建議，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的及時(shí)給納稅人答復(fù)，好的意見(jiàn)和建議積極采納，為下一步的工作奠定基礎(chǔ)，為企業(yè)排憂解難。
(三)抓好日常業(yè)務(wù)工作，規(guī)范工作流程。一是認(rèn)真落實(shí)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化軟件建設(shè)，合理設(shè)置辦稅窗口，基本上實(shí)行“走進(jìn)一扇門(mén)，來(lái)到一個(gè)窗，辦完一切事”，為納稅人提供整潔、規(guī)范、方便、快捷的辦稅環(huán)境;受理文書(shū)，嚴(yán)格按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的要求優(yōu)化辦稅業(yè)務(wù)流程，減輕了納稅人多頭跑的辦稅負(fù)擔(dān)。二是推行免填單制度，最大程度減少表單證書(shū)。以前來(lái)辦稅的人員，一般都要帶著厚厚的資料證書(shū)等，現(xiàn)在有的甚至空手來(lái)辦稅都可以了，減輕了納稅人負(fù)擔(dān)。三是繼續(xù)推行服務(wù)承諾制，開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)等服務(wù)措施，辦稅服務(wù)廳月延時(shí)為納稅人辦理代開(kāi)發(fā)票30人次、納稅申報(bào)12人次、車(chē)購(gòu)稅申報(bào)6人次、自助終端認(rèn)證專(zhuān)用發(fā)票32份。受到納稅人好評(píng)。截止現(xiàn)在共辦理稅務(wù)登記證開(kāi)業(yè)210戶(hù)、辦理注銷(xiāo)稅務(wù)登記52戶(hù)、變更稅務(wù)登記信息574戶(hù)。四是加強(qiáng)認(rèn)證報(bào)稅，發(fā)票發(fā)售日常檢查工作，嚴(yán)格增值稅專(zhuān)票和運(yùn)費(fèi)發(fā)票的認(rèn)證抵扣審核，在發(fā)票認(rèn)證環(huán)節(jié)，認(rèn)真核對(duì)發(fā)票上的數(shù)字，對(duì)認(rèn)證不符的地方進(jìn)行確認(rèn)，確保數(shù)據(jù)采集誤遺漏。五是認(rèn)真做好代開(kāi)發(fā)票的代開(kāi)工作，截至到12月18日，辦稅服務(wù)廳共為納稅人代開(kāi)普通通用機(jī)打發(fā)票5403份;代開(kāi)增值稅專(zhuān)用發(fā)票187份;代開(kāi)貨物運(yùn)輸發(fā)票40份，代開(kāi)發(fā)票征收稅款。同時(shí)，我們?cè)谵k稅服務(wù)廳增設(shè)了自助開(kāi)票電腦和打印機(jī)，對(duì)辦理了稅務(wù)登記證的納稅人，超出領(lǐng)用發(fā)票限額申請(qǐng)領(lǐng)用機(jī)打發(fā)票的納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)自助開(kāi)票，最大限度方便了納稅人。
(四)加強(qiáng)信用等級(jí)管理，強(qiáng)化信用結(jié)果應(yīng)用。今年我局和地稅部門(mén)在開(kāi)展2017年度信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作中，首先科室之間各施其職，相互配合，部門(mén)之間信息互通，相互溝通，對(duì)a級(jí)納稅人開(kāi)通“綠色通道”，優(yōu)先辦理，預(yù)約服務(wù)，提高a級(jí)納稅人的納稅信用的影響力，將a級(jí)納稅人享有的激勵(lì)措施落實(shí)到位。同時(shí)，對(duì)納稅人的納稅信用級(jí)別實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，如果年度中納稅人信用等級(jí)發(fā)生變化的，及時(shí)通知納稅人。對(duì)不誠(chéng)信經(jīng)商、偷稅、漏稅、騙稅、弄虛作假的納稅人;配合稅收“黑名單”制度及時(shí)公開(kāi)稅案、實(shí)行獎(jiǎng)懲聯(lián)動(dòng)，使納稅信用體系更加科學(xué)，在全社會(huì)信用體系建設(shè)中將發(fā)揮更大作用。
總之，納稅服務(wù)工作永無(wú)止境，我們?cè)谑芯值恼_領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室的大力配合下，在今后的工作中，更新觀念，提高納稅服務(wù)意識(shí)，著力營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好氛圍，樹(shù)立文明規(guī)范、高效快捷、熱情服務(wù)的窗口形象。為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服務(wù)保障方案報(bào)告（匯總19篇）篇十一
根據(jù)國(guó)家四部委通知安排，2016年春運(yùn)工作從1月24日開(kāi)始至3月3日結(jié)束，共計(jì)40天。為深入貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服務(wù)至上”的總體要求，全力做好2016年春運(yùn)工作，切實(shí)保障春運(yùn)期間全市普通干線公路更好地滿足廣大人民群眾出行需要，營(yíng)造“情滿旅途”的歡樂(lè)祥和節(jié)日氛圍，結(jié)合普通干線公路工作實(shí)際制定本方案：
一、組織機(jī)構(gòu)。
為統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)相關(guān)單位做好春運(yùn)期間普通干線公路各項(xiàng)保障工作，成立全市普通干線公路春運(yùn)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)由局長(zhǎng)擔(dān)任;副組長(zhǎng)由副局長(zhǎng)擔(dān)任;成員由局安委會(huì)成員科室負(fù)責(zé)人組成。
領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：
2、督促檢查全市普通干線公路管理部門(mén)春運(yùn)期間值班安排和信息協(xié)調(diào)上報(bào)工作;。
3、安排普通干線公路路容路貌和安全隱患排查整治工作;。
4、安排督促全市普通干線公路應(yīng)對(duì)惡劣天氣除雪鏟冰保通各項(xiàng)準(zhǔn)備工作措施的'落實(shí);。
5、負(fù)責(zé)春運(yùn)期間全市普通干線公路路況信息的收集、匯總、分析及上報(bào)等工作。
二、主要保障措施。
1、切實(shí)加強(qiáng)普通干線公路春運(yùn)保障工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。春運(yùn)期間的普通干線公路各項(xiàng)保障工作由各級(jí)公路主管部門(mén)統(tǒng)一組織實(shí)施，要高度重視、制定方案、合理部署，盡全力做好春運(yùn)期間普通干線公路的通行服務(wù)保障。要安排2016年1月24日開(kāi)始至3月3日為期40天的春運(yùn)值班工作，各單位要嚴(yán)格按照值班安排，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班和值班人員24小時(shí)在崗值班，確保及時(shí)協(xié)調(diào)處置突發(fā)事件和險(xiǎn)情。
2、切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)期間的普通干線公路通行保障工作。各單位要制定具有可操作性的普通干線公路通行保障應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)與公安交警、交通執(zhí)法等部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，一旦遭遇突發(fā)事件，確保能夠在最短的時(shí)間內(nèi)搶通道路。出現(xiàn)雨雪天氣，養(yǎng)護(hù)部門(mén)要把握除雪融冰時(shí)機(jī)，實(shí)施不間斷除雪融冰作業(yè)，如降雪量較大，無(wú)法及時(shí)清除全部道路積雪時(shí)，要?jiǎng)?wù)必保證優(yōu)先清理出一條應(yīng)急通行車(chē)道，并配合交警和交通執(zhí)法部門(mén)做好交通管制，確保車(chē)輛安全;對(duì)于交通事故引起的道路擁堵，要積極配合交警分流疏導(dǎo)滯留車(chē)輛，實(shí)現(xiàn)“快速清障、快速通行”，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)車(chē)輛正常通行。
3、切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)期間的安全隱患排查治理。各單位要在春運(yùn)前組織對(duì)轄區(qū)路段進(jìn)行一次全面徹底的安全隱患排查治理，重點(diǎn)針對(duì)橋梁、長(zhǎng)大坡道、臨水臨崖路段及附屬設(shè)施進(jìn)行全面檢查和實(shí)時(shí)檢測(cè)，預(yù)防和杜絕橋梁安全事故的發(fā)生。要加強(qiáng)春運(yùn)期間的養(yǎng)護(hù)巡查力度，及時(shí)修復(fù)路面病害和缺損的安全設(shè)施，確保引導(dǎo)標(biāo)志標(biāo)線清晰。春節(jié)期間重點(diǎn)路段應(yīng)盡快完成或暫停所有養(yǎng)護(hù)施工作業(yè)，其他工程建設(shè)項(xiàng)目路段的施工要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全通行管理，要安排保通人員24小時(shí)在崗，堅(jiān)決杜絕因施工占道引發(fā)交通擁堵。
4、切實(shí)落實(shí)應(yīng)急裝備物資儲(chǔ)備，提高應(yīng)急處置能力。春運(yùn)期間，要切實(shí)做好公路系統(tǒng)各項(xiàng)應(yīng)急裝備物資的儲(chǔ)備工作。在易積雪、易結(jié)冰和事故多發(fā)路段，提前備足大型清障工程機(jī)械、鏟冰除雪設(shè)備和融雪劑等應(yīng)急物資，保證惡劣天氣時(shí)可及時(shí)調(diào)用。對(duì)陳舊設(shè)備進(jìn)行及時(shí)淘汰、更新和維護(hù)，確保所有設(shè)備處于良好狀態(tài)。針對(duì)于惡劣天氣下可能發(fā)生的普通干線公路交通阻斷事件時(shí)，要及時(shí)向交通運(yùn)輸主管部門(mén)以及當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告預(yù)警信息，并在當(dāng)?shù)厝嗣裾慕y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，適時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案。出現(xiàn)積雪結(jié)冰時(shí)，要積極開(kāi)展搶險(xiǎn)保通工作。道路嚴(yán)重結(jié)冰，難以短期鏟除的，要主動(dòng)提請(qǐng)當(dāng)?shù)厝嗣裾M織動(dòng)員各方力量協(xié)助鏟冰除雪，全力保障道路暢通。因濃霧、積雪積冰導(dǎo)致高速公路無(wú)法通行需分流普通公路時(shí)，要積極配合公安部門(mén)采取遠(yuǎn)端控制、近端分流、多點(diǎn)疏散等措施，及時(shí)疏導(dǎo)普通公路滯留車(chē)輛。
三、工作要求。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要站在講政治、顧大局的高度，切實(shí)重視春運(yùn)期間的道路安全保障工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確分工、責(zé)任到人，主要領(lǐng)導(dǎo)要深入一線，靠前指揮，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。從1月24日開(kāi)始至3月3日，要配齊值班力量，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制度，在人力、物力上隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的準(zhǔn)備，確保所轄路段的安全暢通。在春運(yùn)期間，如發(fā)生公路設(shè)施重大安全問(wèn)題，造成惡劣影響的，按規(guī)定嚴(yán)肅處理。
2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。此次應(yīng)急保障工作涉及單位多，任務(wù)重，情況復(fù)雜。各單位要全力配合、積極配合、有效配合，要充分考慮雨雪霧霾等惡劣天氣影響因素，把問(wèn)題考慮的更充分一些，把措施研究的更具體一些，抓工作落實(shí)更深入一些，確保全市普通干線公路安全暢通。
3、加強(qiáng)信息上報(bào)。各單位要加強(qiáng)溝通，確保信息渠道和通訊渠道暢通，建立良好的協(xié)作機(jī)制。應(yīng)急保障領(lǐng)導(dǎo)小組各成員必須保持手機(jī)24小時(shí)處于開(kāi)通狀態(tài)，如遇突發(fā)事故(事件)，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人要逐級(jí)上報(bào)所在領(lǐng)導(dǎo)小組，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)按照職責(zé)分工在第一時(shí)間組織事故處理和信息報(bào)送工作，控制事態(tài)發(fā)展。
服務(wù)保障方案報(bào)告（匯總19篇）篇十二
2022年，我院在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)《鐵路局醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議書(shū)》與《城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理暫行規(guī)定》的規(guī)定，認(rèn)真開(kāi)展工作，落實(shí)了一系列的醫(yī)保監(jiān)管措施，規(guī)范了用藥、檢查、診療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，改善了服務(wù)態(tài)度、條件和環(huán)境，取得了一定的成效，但也存在一定的不足，針對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核的服務(wù)內(nèi)容，做總結(jié)如下：
有健全的醫(yī)保管理組織。有一名業(yè)務(wù)院長(zhǎng)分管醫(yī)保工作，有專(zhuān)門(mén)的醫(yī)保服務(wù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)院設(shè)有一名專(zhuān)門(mén)的醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員。
制作標(biāo)準(zhǔn)的患者就醫(yī)流程圖，以方便廣大患者清楚便捷的進(jìn)行就醫(yī)。將制作的就醫(yī)流程圖擺放于醫(yī)院明顯的位置，使廣大患者明白自己的就醫(yī)流程。
建立和完善了醫(yī)保病人、醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)管理等制度，并根據(jù)考核管理細(xì)則定期考核。
設(shè)有醫(yī)保政策宣傳欄、意見(jiàn)箱及投訴咨詢(xún)電話，定期發(fā)放醫(yī)保政策宣傳單2000余份。科室及醫(yī)保部門(mén)及時(shí)認(rèn)真解答醫(yī)保工作中病人及家屬提出的問(wèn)題，及時(shí)解決。以圖板和電子屏幕公布了我院常用藥品及診療項(xiàng)目?jī)r(jià)格，及時(shí)公布藥品及醫(yī)療服務(wù)調(diào)價(jià)信息。組織全院專(zhuān)門(mén)的醫(yī)保知識(shí)培訓(xùn)2次，有記錄、有考試。
20xx年6—11月份，我院共接收鐵路職工、家屬住院病人人次，支付鐵路統(tǒng)籌基金xx萬(wàn)元，門(mén)診刷卡費(fèi)用xx萬(wàn)元。藥品總費(fèi)用基本控制在住院總費(fèi)用的40%左右，在合理檢查，合理用藥方面上基本達(dá)到了要求，嚴(yán)格控制出院帶藥量，在今年x月份醫(yī)保中心領(lǐng)導(dǎo)給我院進(jìn)行了醫(yī)保工作指導(dǎo)，根據(jù)指出的問(wèn)題和不足我院立即采取措施整改。
加強(qiáng)了門(mén)診及住院病人的管理，嚴(yán)格控制藥物的不合理應(yīng)用，對(duì)違反醫(yī)保規(guī)定超范圍用藥、濫用抗生素、超范圍檢查、過(guò)度治療等造成醫(yī)保扣款，這些損失就從當(dāng)月獎(jiǎng)金中扣除，對(duì)一些有多次犯規(guī)行為者進(jìn)行嚴(yán)肅處理，直至停止處方權(quán)，每次醫(yī)保檢查結(jié)果均由醫(yī)院質(zhì)控辦下發(fā)通報(bào)，罰款由財(cái)務(wù)科落實(shí)到科室或責(zé)任人。
ct、彩超等大型檢查嚴(yán)格審查適應(yīng)癥，檢查陽(yáng)性率達(dá)xx%以上。
有醫(yī)保專(zhuān)用處方，病歷和結(jié)算單，藥品使用統(tǒng)一名稱(chēng)。
嚴(yán)格按協(xié)議規(guī)定存放處方及病歷，病歷及時(shí)歸檔保存，門(mén)診處方按照醫(yī)保要求妥善保管。
對(duì)達(dá)到出院條件的病人及時(shí)辦理出院手續(xù)，并實(shí)行了住院費(fèi)用一日清單制。
對(duì)超出醫(yī)保范圍藥品及診療項(xiàng)目，由家屬或病人簽字同意方可使用。
醫(yī)保科發(fā)揮良好的溝通橋梁作用。在醫(yī)、患雙方政策理解上發(fā)生沖突時(shí)，醫(yī)保科根據(jù)相關(guān)政策和規(guī)定站在公正的立場(chǎng)上當(dāng)好裁判，以實(shí)事求是的態(tài)度作好雙方的溝通解釋?zhuān)瑢?duì)臨床醫(yī)務(wù)人員重點(diǎn)是政策的宣講，對(duì)參保人員重點(diǎn)是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的解釋?zhuān)闺p方達(dá)到統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，切實(shí)維護(hù)了參保人的利益。
醫(yī)保科將醫(yī)保有關(guān)政策、法規(guī)，醫(yī)保藥品適應(yīng)癥以及自費(fèi)藥品目錄匯編成冊(cè)，下發(fā)全院醫(yī)護(hù)人員并深入科室進(jìn)行醫(yī)保政策法規(guī)的培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)保政策的理解與實(shí)施，掌握醫(yī)保藥品適應(yīng)癥。通過(guò)培訓(xùn)、宣傳工作，使全院醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)保政策有較多的了解，為臨床貫徹、實(shí)施好醫(yī)保政策奠定基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)、醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員的強(qiáng)化培訓(xùn)，使其在臨床工作中能?chē)?yán)格掌握政策、認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定、準(zhǔn)確核查費(fèi)用，隨時(shí)按醫(yī)保要求提醒、監(jiān)督、規(guī)范醫(yī)生的治療、檢查、用藥情況，從而杜絕或減少不合理費(fèi)用的發(fā)生。與醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部通力協(xié)作要求各科室各種報(bào)告單的數(shù)量應(yīng)與醫(yī)囑、結(jié)算清單三者統(tǒng)一，避免多收或漏收費(fèi)用;嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥用藥及特殊治療、特殊檢查的使用標(biāo)準(zhǔn)，完善病程記錄中對(duì)使用其藥品、特治特檢結(jié)果的分析;嚴(yán)格掌握自費(fèi)項(xiàng)目的使用，自費(fèi)協(xié)議書(shū)簽署內(nèi)容應(yīng)明確、具體;與財(cái)務(wù)科密切合作，保障參保人員入院身份確認(rèn)、出院結(jié)算準(zhǔn)確無(wú)誤等。做到了一查病人，核實(shí)是否有假冒現(xiàn)象;二查病情，核實(shí)是否符合入院指征;三查病歷，核實(shí)是否有編造;四查處方，核實(shí)用藥是否規(guī)范;五查清單，核實(shí)收費(fèi)是否標(biāo)準(zhǔn);六查賬目，核實(shí)報(bào)銷(xiāo)是否合理。半年來(lái)沒(méi)有違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，無(wú)超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，分解收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)現(xiàn)象。今年10月份，及時(shí)更新了20xx年醫(yī)保基本用藥數(shù)據(jù)庫(kù)及診療項(xiàng)目?jī)r(jià)格，保證了臨床記賬、結(jié)算的順利進(jìn)行。
按要求每天做了數(shù)據(jù)備份、傳輸和防病毒工作。半年來(lái)，系統(tǒng)運(yùn)行安全，未發(fā)現(xiàn)病毒感染及錯(cuò)帳、亂帳情況的發(fā)生，診療項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)及時(shí)維護(hù)、對(duì)照。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理到位，沒(méi)有數(shù)據(jù)丟失，造成損失情況的發(fā)生。
工作中存在的不足之處：如有的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病歷書(shū)寫(xiě)的重要性認(rèn)識(shí)不足：對(duì)病情變化的用藥情況記錄不及時(shí);有的對(duì)醫(yī)技科室反饋的檢查單不認(rèn)真核對(duì)、分析，造成病歷記載不完善現(xiàn)象;有些醫(yī)生對(duì)慢性病用藥范圍的標(biāo)準(zhǔn)掌握不清楚，偶爾有模棱兩可的現(xiàn)象。對(duì)參保人群宣傳不夠，部分參保人員對(duì)我院診療工作開(kāi)展情況不盡了解。這些是我們認(rèn)識(shí)到的不足之處，今后會(huì)針對(duì)不足之處認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格管理、及時(shí)向醫(yī)保中心請(qǐng)教，以促使我院的醫(yī)療保險(xiǎn)工作愈來(lái)愈規(guī)范。
1、加大醫(yī)保工作考核力度。增加一名專(zhuān)職人員，配合醫(yī)院質(zhì)控部門(mén)考評(píng)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)工作(服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、費(fèi)用控制等)。
2、加強(qiáng)醫(yī)保政策和醫(yī)保知識(shí)的學(xué)習(xí)、宣傳和教育。
3、進(jìn)一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，做到合理檢查、合理用藥。每季度召開(kāi)醫(yī)院醫(yī)保工作協(xié)調(diào)會(huì)，總結(jié)分析和整改近期工作中存在的問(wèn)題，把各項(xiàng)政策、措施落到實(shí)處。
4、申請(qǐng)每年外派2—3名工作人員到鐵路局管理先進(jìn)的醫(yī)院學(xué)習(xí)和提高。
服務(wù)保障方案報(bào)告（匯總19篇）篇十三
20春運(yùn)將從1月24日開(kāi)始，3月3日結(jié)束，共計(jì)40天。按照《xx市氣象局年春運(yùn)氣象保障服務(wù)方案》和《xx縣人民政府關(guān)于印發(fā)xx縣2016年春運(yùn)工作方案的通知》(x政辦秘[2016]x號(hào))的`要求，為切實(shí)做好春運(yùn)氣象服務(wù)保障工作，特制定本方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)。
春運(yùn)期間氣象保障服務(wù)工作由xx縣氣象局氣象服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織與協(xié)調(diào)，氣象臺(tái)承擔(dān)相關(guān)的氣象保障及日常服務(wù)工作。
二、服務(wù)方式及內(nèi)容。
1.了解交通、電力等部門(mén)對(duì)春運(yùn)氣象服務(wù)的需求，提供針對(duì)性服務(wù);。
2.從1月24日起：
(4)春節(jié)前，制作春節(jié)黃金周氣象服務(wù)產(chǎn)品;。
(5)充分利用96121平臺(tái)、短信、網(wǎng)站、廣播、電視等發(fā)布渠道及時(shí)發(fā)布春運(yùn)天氣信息。
3、值班人員加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)探測(cè)設(shè)備的監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知責(zé)任人進(jìn)行維修，確保春運(yùn)期間氣象裝備正常運(yùn)行。
工作要求。
1.要高度重視春運(yùn)氣象服務(wù)工作，加強(qiáng)與市臺(tái)的天氣會(huì)商，為黨委政府、有關(guān)部門(mén)和社會(huì)公眾提供主動(dòng)、及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的氣象保障服務(wù)。
2、3月1日前將春運(yùn)氣象服務(wù)開(kāi)展情況形成材料，并報(bào)市氣象臺(tái)公共信箱。
服務(wù)保障方案報(bào)告（匯總19篇）篇十四
”范文，希望對(duì)你有參考作用。
20xx年x月，我踏上服務(wù)保障中心主任這個(gè)崗位。在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同事的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。憑心而論，我喜歡我們的學(xué)校，喜歡我的學(xué)生，更喜歡我從事的服務(wù)保障中心工作，這是一種挑戰(zhàn)，更是一個(gè)機(jī)會(huì)。
自從20xx年秋季，我從對(duì)服務(wù)保障中心工作的半知半解，到如今這樣"半信半疑"的勝任這份工作，其中有喜樂(lè)，也有煩惱，但更多的是心存感激，因?yàn)樵谶@里我不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法，學(xué)習(xí)到了為人處世的道理，還鍛煉了自己的意志，這是比任何東西都寶貴并將受益終生的人生財(cái)富。因此，我一直懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著、思考著。現(xiàn)在把我本學(xué)年的工作向大家做一個(gè)匯報(bào)：
一、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開(kāi)展工作。
(一)腳踏實(shí)地，努力工作是重點(diǎn)。
我一直以來(lái)都認(rèn)為：無(wú)論是在什么時(shí)候都要把學(xué)校的大小事情看作是自己的事情，哪怕不在自己的職責(zé)范圍之內(nèi)，只要是力所能及的都應(yīng)該積極的將它們做好，將我們的學(xué)校推出去，讓社會(huì)知道我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的大集體。服務(wù)保障中心是一個(gè)工作繁雜、任務(wù)較重的部門(mén)。作為服務(wù)保障中心主任肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，不論工作安排還是處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是服務(wù)保障中心人員不可推卸的職責(zé)。
(二)端正作風(fēng)，擺正位置是要點(diǎn)。
在工作中，時(shí)刻注意自己的`言談舉止，無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到學(xué)校的形象。始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到最好，并接受老同志的意見(jiàn)和建議，與他們一同進(jìn)步，一起為學(xué)校出力。自工作以來(lái)，不耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)、同事交辦的任務(wù)。在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，平等相處，以誠(chéng)待人，不趨炎附勢(shì)，也不瞞上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格。
(三)工作完成情況。
4、協(xié)助師資管理人員公平公正地做好各項(xiàng)人事調(diào)動(dòng)、職稱(chēng)評(píng)定等工作;。
5、做好全校教師繼續(xù)教育工作，讓我們所有的老師在玩中學(xué)，學(xué)中樂(lè);。
6、有效完成我校。
教學(xué)。
設(shè)備統(tǒng)計(jì)及管理;。
7、做好其他兄弟單位及相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，做到重大問(wèn)題及時(shí)反饋、上報(bào);。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
二、存在問(wèn)題及今后努力方向。
(一)存在的主要問(wèn)題。
一是政治理論水平不夠高，理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺。個(gè)人文字綜合能力提高還不夠快，離領(lǐng)導(dǎo)們的要求和同事們的期望還有一定差距;二是服務(wù)質(zhì)量還不夠高，辦會(huì)、辦文工作有時(shí)不夠細(xì)致。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭(zhēng)取把自己的工作做得更好，也希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事能夠及時(shí)對(duì)我工作中的不足批評(píng)指正。
總之，在這學(xué)期里，我雖然做了許多事情，取得了一些小成績(jī)，但在某些方面，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事的期望還是有很大差距，所以在新學(xué)期里，我一定要認(rèn)真查找不足，積極改正，不斷探索新的工作方法，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)在以后使服務(wù)保障中心工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
最后，我想與大家分享"快樂(lè)",我覺(jué)得人生不論是長(zhǎng)是短，是豐富還是平凡，是富有還是窘迫?但是快樂(lè)都是最重要的。——然而回頭再想，我們?cè)鯓硬艜?huì)快樂(lè)?快樂(lè)需要去爭(zhēng)取!通過(guò)自己的努力把工作做好，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，珍惜眼前、把握機(jī)會(huì)、快樂(lè)工作，這就是我的目標(biāo)。"。
以上述職請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正，謝謝!
服務(wù)保障方案報(bào)告（匯總19篇）篇十五
xx年8月8日9:00~16:30。
新莞人留守兒童及其父母、大學(xué)生志愿者、社區(qū)代表、大學(xué)生聯(lián)合會(huì)。
區(qū)團(tuán)委。
拔蛟窩社區(qū)運(yùn)動(dòng)嘗拔蛟窩社區(qū)大飯?zhí)谩?/p>
新莞人為東莞經(jīng)濟(jì)的騰飛付出了無(wú)盡的心與汗，卻偏偏忽略了自己的心頭肉——孩子。作為享受東莞經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的碩果的一份子，我們更應(yīng)該付出一份心、一份愛(ài)，共同關(guān)愛(ài)留守兒童。希望通過(guò)此次主題為“關(guān)愛(ài)雛鷹，攜手起飛”的關(guān)愛(ài)留守兒童活動(dòng)，讓他們?cè)陔y得與父母共度的暑假里，更深切地感受來(lái)自親情的甜蜜，感受來(lái)自東莞人民的愛(ài)與溫暖，共賞出自東莞人民與新莞人的友誼之花！
1、雛鷹、雄鷗對(duì)對(duì)碰。
大學(xué)生與留守兒童進(jìn)行一對(duì)一的配對(duì)，旨在讓留守兒童與大學(xué)生在暑假期間形成融洽的伙伴關(guān)系，建立深厚的友誼。這不僅有利于8月8日的大學(xué)生——留守兒童互動(dòng)日更順利地進(jìn)行，更有利于大學(xué)生與留守兒童保持長(zhǎng)久的幫扶關(guān)系，讓留守兒童長(zhǎng)久感受到來(lái)自萬(wàn)江大學(xué)生的關(guān)愛(ài)。
2、趣味親子運(yùn)動(dòng)會(huì)。
新莞人把大部分的時(shí)間投入到了東莞的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，缺乏足夠的時(shí)間和自己的孩子進(jìn)行溝通、交流，難免會(huì)產(chǎn)生隔閡。我們希望，通過(guò)一個(gè)游戲的平臺(tái)，以大學(xué)生為催化劑，在游戲的輕松氣氛中化解親子間的隔閡，讓留守兒童體會(huì)來(lái)自父母的愛(ài)與快樂(lè)！
時(shí)間：8月8日9：00~11：00。
地點(diǎn)：拔蛟窩社區(qū)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)。
3、美味廚神就是我。
為了讓各留守兒童感受與大學(xué)生協(xié)同制作午餐樂(lè)趣的同時(shí)，為自己辛勞的父母獻(xiàn)上一頓自制的美味午餐，我們特意舉辦了主題為“美味廚神就是我”的自制午餐活動(dòng)，讓各留守兒童在趣味中為自己的父母獻(xiàn)上一頓源自心、出自愛(ài)、來(lái)自一雙小手的午餐！
時(shí)間：8月8日11：30~13：30。
地點(diǎn)：拔蛟窩。
4、東莞科學(xué)之旅。
東莞科技館是一座具有東莞地方特色和現(xiàn)代意義的專(zhuān)題科技館。為了讓留守兒童更了解東莞這座美麗又富有智慧的城市，我們特意安排了此次科技館之旅。希望通過(guò)這次的科技館游覽，讓他們?cè)诹私鈻|莞之余，更加明白知識(shí)的重要性，努力學(xué)習(xí)，成為祖國(guó)的棟梁之材！
時(shí)間：8月8日14：00~16：00。
地點(diǎn)：東莞市科學(xué)技術(shù)博物館。
5、大學(xué)生探訪幫扶兒童。
大學(xué)生志愿者在與留守兒童的一對(duì)一配對(duì)以后，在暑假期間，會(huì)不定時(shí)探訪留守兒童，與他們談心、進(jìn)行功課輔導(dǎo)等；而在暑假過(guò)后，留守兒童回到自己的家鄉(xiāng)，各大學(xué)生志愿者也會(huì)通過(guò)書(shū)信、電話等形式與留守兒童進(jìn)行溝通、交流，讓他們感覺(jué)到，即使父母不是時(shí)刻陪伴在自己身邊，也不會(huì)孤單，因?yàn)橛幸蝗喝艘恢标P(guān)注著他，關(guān)愛(ài)著他。
服務(wù)保障方案報(bào)告（匯總19篇）篇十六
為進(jìn)一步完善我院基本醫(yī)療保險(xiǎn)的各項(xiàng)管理工作，根據(jù)《關(guān)于對(duì)中牟縣基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店進(jìn)行20xx年度服務(wù)質(zhì)量考核的通知》文件精神，我院領(lǐng)導(dǎo)重視，成立衛(wèi)生院基本醫(yī)療保險(xiǎn)自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，積極開(kāi)展基本醫(yī)療保險(xiǎn)的自查工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
我院成立了由分管院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確成員職責(zé)分工，各中心站點(diǎn)指定專(zhuān)職醫(yī)保監(jiān)控員，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種醫(yī)保違規(guī)行為，嚴(yán)格控制社保部門(mén)制定的各項(xiàng)醫(yī)保考核指標(biāo)，制定了xx鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理暫行辦法，規(guī)范基本醫(yī)療保險(xiǎn)的各項(xiàng)管理工作，落實(shí)獎(jiǎng)罰制度，醫(yī)保工作與醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度考核和績(jī)效工資掛鉤。
定期加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，使他們能熟練地向病人正面宣傳基本醫(yī)療保險(xiǎn)的各項(xiàng)政策法規(guī)，能嫻熟地執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)的各項(xiàng)規(guī)定;在門(mén)診大廳設(shè)置醫(yī)保政策宣傳欄，在患者較多的地方放置醫(yī)保宣傳小冊(cè)子，讓病人及時(shí)了解基本醫(yī)療保險(xiǎn)的各種政策法規(guī)。
我院嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議的各項(xiàng)內(nèi)容，在醫(yī)院大門(mén)口按規(guī)定懸掛“基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)”牌匾，在門(mén)診大廳設(shè)置醫(yī)保就診流程圖，方便參保人就診，在門(mén)診大廳設(shè)置基本醫(yī)療項(xiàng)目收費(fèi)和藥品價(jià)格公示欄醫(yī)療收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià);臨床醫(yī)護(hù)人員按規(guī)定校驗(yàn)參保人的身份，防止騙保行為;正加緊建設(shè)各中心站點(diǎn)電腦收費(fèi)系統(tǒng)和門(mén)診醫(yī)保領(lǐng)導(dǎo)查詢(xún)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)醫(yī)保管理和醫(yī)療收費(fèi)的電腦化、網(wǎng)絡(luò)化;嚴(yán)格要求醫(yī)務(wù)人員合理用藥，嚴(yán)禁為他人“搭車(chē)開(kāi)藥”;按規(guī)定執(zhí)行出入院標(biāo)準(zhǔn)和轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)診標(biāo)準(zhǔn)。
建立投訴監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立基本醫(yī)療保險(xiǎn)投訴信箱，及時(shí)處理基本醫(yī)療保險(xiǎn)的各類(lèi)投訴，對(duì)違反基本醫(yī)療保險(xiǎn)的各類(lèi)違規(guī)行為嚴(yán)肅處理，落實(shí)獎(jiǎng)罰措施。
1、部分醫(yī)務(wù)人員對(duì)門(mén)診醫(yī)保的相關(guān)政策了解不夠透徹，今后將有針對(duì)性地加強(qiáng)個(gè)別醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)保政策的學(xué)習(xí)。
2、部分臨床醫(yī)生開(kāi)具門(mén)診醫(yī)保處方不規(guī)范，主要是漏填處方基本項(xiàng)目和存在修改處方的陋習(xí)，今后將加強(qiáng)醫(yī)保處方的管理。
建議醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)程序更簡(jiǎn)捷、更方便。
服務(wù)保障方案報(bào)告（匯總19篇）篇十七
為提升師生對(duì)后勤服務(wù)與保障工作的滿意度，真正將學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)落到實(shí)處，按照后勤服務(wù)“質(zhì)量月”活動(dòng)的要求，從4月1日起，計(jì)劃與督查科將每周的督查情況、師生反映的問(wèn)題以及整改進(jìn)展情況等進(jìn)行公開(kāi)通報(bào)，歡迎廣大師生積極參與監(jiān)督并提出意見(jiàn)、建議，以便推動(dòng)后勤服務(wù)作風(fēng)、品質(zhì)與形象的改變，真正做到管理上檔次，服務(wù)上水平，質(zhì)量上臺(tái)階。現(xiàn)將第五周情況簡(jiǎn)報(bào)如下：
1．后勤實(shí)業(yè)總公司飲食中心：“質(zhì)量月”活動(dòng)啟動(dòng)后，在學(xué)生食堂懸掛橫幅，大造輿論聲勢(shì)，誠(chéng)邀師生參與服務(wù)監(jiān)督。改觀最明顯的是明碼標(biāo)價(jià)，“包子”大了，菜分足了，做到等質(zhì)等價(jià)。積極響應(yīng)“質(zhì)量月”活動(dòng)號(hào)召，為師生辦實(shí)事、讓師生得實(shí)惠。為100名特困生每人提供一套生活日用品，為200名特困生提供伙食補(bǔ)貼。
2．后勤實(shí)業(yè)總公司車(chē)輛中心：從整頓車(chē)容、車(chē)貌和規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)入手，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。為方便師生監(jiān)督，在每輛車(chē)上設(shè)置服務(wù)監(jiān)督牌，公布駕駛員照片、姓名和投訴電話。標(biāo)示服務(wù)線路，更換了部分車(chē)輛的車(chē)套和坐墊。
3．后勤管理處水電與房產(chǎn)管理科：設(shè)立24小時(shí)物業(yè)報(bào)修電話，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)查看并下達(dá)任務(wù)，組織實(shí)施維修和跟蹤監(jiān)督。
1．幕府校區(qū)教學(xué)樓和綜合樓部分教室清掃不及時(shí)，講臺(tái)及地面很臟，部分教室無(wú)人時(shí)亮燈。
2．xx校區(qū)南區(qū)食堂東、西側(cè)下水道堵塞，造成污水漫流，氣味難聞；一樓送菜、驗(yàn)貨場(chǎng)地油跡斑斑且清掃不及時(shí)，時(shí)有污水流淌，氣味很重。
3．道路垃圾桶邊和宿舍門(mén)前垃圾袋清運(yùn)不及時(shí)，宿舍區(qū)和機(jī)關(guān)辦公區(qū)內(nèi)樓梯間、配電房等場(chǎng)所有堆放的雜物（空礦泉水瓶和紙箱等）。
1．部分問(wèn)題經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查已責(zé)令立即整改，計(jì)劃與督查科將跟蹤檢查。物管中心及多媒體中心要加強(qiáng)對(duì)教室的巡查，確保以整潔的環(huán)境保障教學(xué)活動(dòng)的正常進(jìn)行。
2．各科室（中心）要按照后勤管理處提供的“服務(wù)項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)”，4月20日前制定出具體措施，使定崗、定人、定責(zé)、定獎(jiǎng)懲落到實(shí)處。
服務(wù)保障方案報(bào)告（匯總19篇）篇十八
堅(jiān)持以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面實(shí)施素質(zhì)教育，認(rèn)真貫徹黨的xx大精神和_《關(guān)于解決農(nóng)民工問(wèn)題的若干意見(jiàn)》，圍繞讓農(nóng)村勞務(wù)輸出人員家庭的兒童得到更多關(guān)愛(ài)、得到更多扶持、得到更多鍛煉，探索農(nóng)村留守兒童教育及管理機(jī)制，努力營(yíng)造留守兒童健康成長(zhǎng)的良好氛圍，促進(jìn)留守兒童身心全面發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧校園、和諧家庭、建設(shè)新農(nóng)村服務(wù)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為加強(qiáng)對(duì)關(guān)愛(ài)留守兒童工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立“關(guān)愛(ài)留守兒童”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下:。
三、對(duì)留守兒童實(shí)行三個(gè)優(yōu)先：
1。學(xué)習(xí)上優(yōu)先輔導(dǎo)。學(xué)校要從學(xué)習(xí)方面對(duì)留守兒童逐一進(jìn)行分類(lèi)、分組，落實(shí)到每一位任課教師。由任課教師具體分析學(xué)生的學(xué)業(yè)情況，制定學(xué)習(xí)幫扶計(jì)劃，明確幫扶時(shí)間、內(nèi)容和階段性效果。每個(gè)留守兒童由老師牽頭確立一名學(xué)習(xí)幫手，教師要對(duì)結(jié)對(duì)幫扶效果進(jìn)行定期檢查，建立進(jìn)步檔案。
2。生活上優(yōu)先照顧。學(xué)校對(duì)留守兒童要多看一眼，多問(wèn)一聲，多幫一把，使學(xué)生開(kāi)心、家長(zhǎng)放心。留守兒童患病時(shí)，要及時(shí)診治，悉心照料。要指導(dǎo)留守兒童學(xué)會(huì)生活自理，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。
3。活動(dòng)上優(yōu)先安排。學(xué)校要高度重視并認(rèn)真組織留守兒童參加集體活動(dòng)，或根據(jù)特點(diǎn)單獨(dú)開(kāi)展一些活動(dòng)，既使其愉悅身心，又培養(yǎng)獨(dú)立生活能力。要通過(guò)圖書(shū)閱覽等形式，豐富留守兒童的文化生活，接受中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的熏陶。
四、活動(dòng)內(nèi)容及安排：
1.啟動(dòng)關(guān)愛(ài)留守兒童主題教育活動(dòng)，學(xué)校少先隊(duì)大隊(duì)部向全校師生發(fā)出倡議。學(xué)校每個(gè)辦公室開(kāi)通一部親情電話，為留守兒童在課間、休息時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系、溝通提供方便，增進(jìn)學(xué)生與家長(zhǎng)的感情。
結(jié)合校教務(wù)處開(kāi)展的輔導(dǎo)學(xué)生活動(dòng)，在師生之間開(kāi)展“手拉手、同成長(zhǎng)”為主要形式的結(jié)對(duì)互助活動(dòng)(同伴結(jié)對(duì)、師生結(jié)對(duì))。并結(jié)合學(xué)校開(kāi)展的《學(xué)中外名人，做成功少年》活動(dòng)，引導(dǎo)留守兒童做一件有意義的事。
2.各班教師每周與3—5名留守兒童談一次心，了解他們近期的學(xué)習(xí)、生活、情緒、交友、身體等方面的情況，交流感情，培養(yǎng)學(xué)生良好的心態(tài)和健康的心理。
3.打開(kāi)留守兒童心靈之窗，為留守兒童進(jìn)行心理健康教育和輔導(dǎo)，學(xué)校開(kāi)設(shè)心理咨詢(xún)，讓學(xué)生說(shuō)說(shuō)自己的心里話。
4.教師組織班級(jí)學(xué)生和留守兒童一起參加校班隊(duì)會(huì)展演活動(dòng)，并優(yōu)先讓留守兒童參加書(shū)法，手抄報(bào)等到系列比賽活動(dòng)，讓他們感受到集體的關(guān)心和溫暖。
5.教師在班上要大力開(kāi)展贈(zèng)一張生日賀卡、寫(xiě)一篇生日感言、送一句生日祝福，逢假日還可以舉行生日party、卡拉ok、講故事等形式多樣、內(nèi)容豐富、簡(jiǎn)便易行、溫馨祥和的活動(dòng)，讓每位留守學(xué)生過(guò)一個(gè)快樂(lè)的生日。
五、活動(dòng)要求。
1.全校廣大教職工要充分認(rèn)識(shí)這項(xiàng)活動(dòng)的重要性、緊迫性和現(xiàn)實(shí)意義，要從辦人民滿意教育、提高全民素質(zhì)、構(gòu)建和諧社會(huì)、服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的大局和高度出發(fā)，扎實(shí)抓好關(guān)愛(ài)留守學(xué)生工作。
2.各年級(jí)各班要結(jié)合本方案制定相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃，確保活動(dòng)有序進(jìn)行。
3.廣大教職工要積極配合，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，確保活動(dòng)收到實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)，不流于形式，讓我校所有留守學(xué)生都得到溫馨的關(guān)愛(ài)，和其他孩子一樣健康成長(zhǎng)。
4.不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，突出特色，大力宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)的社會(huì)影響，讓更多的社會(huì)有識(shí)之士關(guān)愛(ài)留守學(xué)生。
服務(wù)保障方案報(bào)告（匯總19篇）篇十九
汝南農(nóng)商銀行針對(duì)春節(jié)前后客戶(hù)金融服務(wù)需求，搶抓有利時(shí)機(jī)，強(qiáng)化服務(wù)措施、規(guī)范服務(wù)行為、開(kāi)通服務(wù)熱線，提升了客戶(hù)對(duì)金融服務(wù)工作的滿意度。
為做好春節(jié)期間的金融服務(wù)工作，該行及時(shí)印發(fā)《關(guān)于做好20xx年春節(jié)期間金融服務(wù)工作的'通知》，提出春節(jié)只放一天假、24小時(shí)自助服務(wù)不間斷的要求，全力滿足客戶(hù)金融服務(wù)需求。強(qiáng)化服務(wù)舉措，由保安人員維護(hù)好服務(wù)秩序，做好疫情防控，大堂經(jīng)理做好客戶(hù)引導(dǎo)，客戶(hù)無(wú)論是存款還是取款，柜員都必須做到服務(wù)一樣熱情。規(guī)范服務(wù)行為，由節(jié)日帶班領(lǐng)導(dǎo)對(duì)春節(jié)期間全行開(kāi)展金融服務(wù)的情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查，查服務(wù)時(shí)間是否得到保證、服務(wù)行為是否文明規(guī)范、服務(wù)紀(jì)律是否執(zhí)行到位。開(kāi)通服務(wù)熱線，運(yùn)營(yíng)管理部隨時(shí)對(duì)客戶(hù)的金融服務(wù)咨詢(xún)進(jìn)行解答，全力滿足客戶(hù)的金融服務(wù)需求。