通過培訓工作總結,我們可以發現培訓的不足之處,并加以改進和完善。接下來,我們將為大家呈現一些成功的培訓工作總結,希望能夠給大家的寫作提供一些思路。
2024年企業培訓工作總結報告大全(20篇)篇一
參加工作三年來,對于總工工作的認識只是停留在表面,以往認為總工就是編制施工組織設計,帶領技術人員開展各項技術工作,對工程質量進行嚴格控制。通過領導的培訓,才體會到總工的工作對于一個項目的重要性。
在項目前期,技術人員必須在圖紙下來后確定哪些單位工程可以進行變更工作,并且要對現場進行實地調查,提供準確的技術數據,為二次經營工作提供有力的支持。技術工作不再是以往那種單純的技術業務,而是要將技術工作全面滲透到項目的經營活動中。作為技術人員,我們也是成本責任中心的一份子,每個人都要將成本意識放在心上,只有控制了成本,才能讓項目實現高效益,使職工的工資大幅提高,為企業的發展注入活力。
自從分配下來后,我在項目領導的關懷和愛護下,業務水平有了明顯提高。但是和領導的期望還有差距,工程設計的技術非常多,我學習的方面比較單一,有些技術部門的業務未能涉及,自己也沒有主動去學習。學習態度沒有樹立端正,在現在這個大的建筑環境中,各個建筑企業之間的競爭越來越激烈,不僅是企業實力的競爭,同樣也是人才的競爭,工程技術的革新步伐也在加快。
越來越多的施工企業接觸到了xx技術,以前的施工企業間技術的差距在逐漸縮小,稍有松懈就會被其它企業超越,進而走向被動。所以,作為技術人員,必須要緊跟技術變革步伐,絕不能落后。在處理人際關系方面,我做的還很欠缺,尤其是對外,比如對監理,有時候他們正是利用了我們年輕,社會經驗不足,在工程方面處處為難。同時,作為項目的領導班子成員,往往因為年輕,在交流的過程中顯得不夠穩重,說一些不該說的話。以后的工作中還需要多學習,從各個方面提高自身的能力。
我們年輕人剛剛走上領導崗位,對自己的要求要更加嚴格,從一開始就要不斷地鞭策自己,時時提醒自己。做為項目領導,要深知自己擔負著公司領導、項目職工的重托,自己的工作是在為公司創效益、為企業謀發展,絕不是為了一己私利,滿足個人的需求。平時要多關心時事,通過學習,從思想上武裝自己,通過案例來警示自己,做一個讓公司領導放心的好職工。
在xx大發展的時代,感謝公司領導給了我這次學習的機會,我一定會努力去做好自己的工作,在工作中不斷學習、鍛煉,在思想上牢記領導的教育,時刻以公司利益為第一位,踏踏實實做人,為xx公司的發展做出自己的貢獻。
2024年企業培訓工作總結報告大全(20篇)篇二
20__年,在__電網公司人事部的指導下,__省電力職工教育培訓中心對各單位新提拔的b級管理人員培訓需求進行了充分調研,針對調研結果,于5月、6月共舉辦四期b級管理人員培訓班,培訓學員120人。
培訓仍以20__年由深圳遠界咨詢公司開發的課件、培訓模式為基準,針對__電網特色和今年參培學員的需求與特色,調整內容、增補案例,打造交流為主、感悟為主、體驗為主的培訓模式,收到很好的培訓效果。
1、領導重視,培訓從思考開始:省公司人事部副主任余遐強、培訓中心副主任羅青中堅持參加開班典禮,明確培訓重點,強調培訓紀律。開班典禮后,針對培訓工作重點和人事工作重點,余主任還進行人才評價體系建設的授課,讓管理者意識到建立結構合理、技術精湛、素質優良的技能人才隊伍是企業發展的戰略需要,并通過小組交流,讓管理者思考如何創新機制,完善培養、評價、使用和激勵相結合的工作機制,為提高公司的核心競爭力提供強有力的人力資源支撐。
2、靈活調研,掌控培訓方向:在5月份舉辦了兩期b級管理人員培訓班后,感覺到今年參培學員的需求和學習興趣在發生改變,于是在6月8日,根據實際設計了針對b級管理人員培訓的培訓需求調研表,對學員近3年參加的培訓內容、培訓形式、培訓效果等進行調查,并深入了解學員喜歡的培訓方式、改進培訓方式。根據調研結果,調整培訓重點,提升學員參與熱情和參與意識,在參與中體驗,在參與中總結。
3、促進思考,提升培訓效果:增加培訓前測試和培訓后測試兩個環節,培訓前測試,讓學員了解自身知識結構的不足,提升學習欲望;培訓后測試,增加壓力,提升主動學習意愿,并檢驗培訓效果。培訓過程中,根據學員興趣適當安排學員總結培訓效果,促進思考,更加強交流。
4、加強互動,建立良好人際關系:風雨無阻的早操,鍛煉學員體魄,歷練學員意志,更增進了學員友誼;課間輕松一刻的刻意安排:工間操、眼保健操、小品、腦筋急轉彎,活躍氣氛、釋放自我,更為老師與學員營造了良好的溝通氛圍;辯論賽的開幕,團隊演練的評比,感受競爭氛圍,體驗競爭魅力,讓競爭成為一種習慣,讓輸贏成為一種風情,學員們更在競爭中學會思考,在競爭中增強友情。
20__年的b級管理人員培訓已將落下帷幕,學員的認可帶給我們喜悅,學員的意見更帶給我們思考。案例的陳舊,學員自身素質的提高,管理理念的不斷更新,電網企業的迅猛發展,這一切都對培訓中心和授課教師提出了更高的要求,有壓力就有動力,有動力就會有創新與發展。
2024年企業培訓工作總結報告大全(20篇)篇三
時間一晃而過,如白隙之間,20年已經來臨,回顧自己在20年培訓部幾個月來的工作,在領導的悉心關懷和指導下,在同事的幫助和鼓勵下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一點成果,但也存在了諸多不足?,F就分管的培訓工作,向上級領導匯報如下:
20年共舉行內訓項,分別質量管理意識培訓占%,專業技能培訓占%,共計課時,參訓人次。
培訓課程主要集中為以下幾類:
1、員工必修類:企業文化培訓、職業道德規范、管理制度、安全衛生知識培訓、外語培訓、機場準入培訓、安全服務培訓、財務制度培訓等。
2、重點培訓:服務管理類、安全操作類、服務提升類。
3、新員工崗前培訓。
20年培訓部共舉辦了新入職員工入職培訓期,培訓合格進入現場的共人,每屆培訓合格率達99%以上,基本達到了目標要求;內部員工培訓次(其中包括內部員工外語培訓次、員工的安全衛生知識培訓等,參訓人員達人次。
1、20年的培訓工作重點主要是培訓新員工和組織公司日常的公共培訓、品牌商的安全服務考試,培訓工作無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的提高。
對于新員工而言,機場的準入考試、安全、服務考試是最重要的,所以在崗前應該多注重員工的此類培訓,技能培訓固然重要,但應有所側重,對新入職員工多關心其生活,盡量幫助通過機場的一些必要的考試,拿到證件,順利進入機場工作。i對于在職員工,應注重員工的技能性培訓,想方設法的幫助公司提高營業額,幫助在職員工完善其職業規劃,并做系統性的增值服務,堅定員工心態,提高員工的積極性。多增加一些服務技能培訓,然后間接的為公司帶來長遠效益。
2、20年度完整了培訓計劃:建立了制度性培訓體系,比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化,培訓管理幅度和力度較弱,員工培訓意識差,培訓工作開展起來較為困難的情形。經過多次溝通,改變了原有的培訓模式,將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個公司培訓工作中來,在總結了以往的培訓經驗基礎上,優化了培訓的重要性,重點加強了培訓內容全面性,提升了培訓工作的制度化管理。
將機場的安全服務培訓資料細分,把安全、服務分開對待及培訓,使其更加的系統化。涉及到安全和服務的條例應有各個負責部門進行考核,也更利于我司進行歸檔及做好分析。
3、不斷改進培訓方式,積極探索新的培訓模式:20年的培訓工作,我們主要采取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作,讓新入職員工盡快掌握相關知識,積極投入工作。
20年度,我司的培訓大體上處于萌芽狀態,一般以集中授課式方式為主,比較枯燥、無趣,希望能在20年度培訓工作能有所突破,打破教室上課模式,可以讓員工自愿的接受利于資自身的晉升培訓。20年度主要是加強管理課程和服務課程的培訓,只有重視基層領導的素質提升,才能更有利于留下人才。進而長遠的為公司培養核心力量。
1、培訓工作考核少,造成培訓“參加與不參加一個樣,學不學一個樣”的消極局面,導致培訓工作的被動性。20年度,培訓的工作一般比較被動,沒有想象中的主動,導致員工培訓像是過難關一樣,沒參加一次公司組織的培訓,就表現出極其痛苦的姿態。
20年度,我們培訓部應該積極扭轉局面,化被動為主動,將員工的職業規劃納入到培訓的一個方面,從實際了解員工的需要,為其提供適時、適當的資源,并培訓點單人才。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新,只是一味的采取“上面講,下面聽‘形式,呆板、枯燥,提不起員工的興趣,導致員工注意力不集中,影響了培訓的效果。
此問題,應該慢慢轉化,因為我司年齡結構的小齡化,我們應該多關注80、90后的心理變化,多與其交流。因為沒有經歷過什么大的磨難,心理成熟度比較低,所以培訓部接下來的任務就是進一步了解員工動態,擬定適合他們心理接受的培訓,留下優秀的員工,更好的爭取公司的利益最大化。
3、培訓過于形式化:培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現,短短的幾個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
20年的具有挑戰性的工作就是在短短幾天內讓新員工通過準入考試、安全口試及服務筆試,難度會比較大,對于員工的通過率,本年度也應作為一個重點來抓,不是單純的為了應付考試,更多的是與公司的服務履約檔案掛鉤。所以,培訓的意義比較重大。
對于在職員工的培訓也是一樣,必須做好反饋及復訓工作,不要因為怕麻煩就懶得進行技能復訓,一定要拿出成果說事,應付差事不是負責人的表現形式。培訓完畢后,要去現場調查培訓效果,對表現好的員工提出表揚,通過優秀的員工的感召力來拉動整個公司的工作氛圍。
四、20年培訓部計劃。
部門各種規章制度那都是“聾子的耳朵-擺設“,我們的工作應該做到一切從實際出發而不是拘于形式主義的表面工作,制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執行下去,上至管理層下至一般員工都是抱著當一天和尚撞一天鐘的思想,這對部門的建設和發展起到了阻礙,更不敢談規范、更不能說正規。
以下是對今年的培訓計劃:
1、希望能有更多學習和培訓的機會,來加強自身的學習:不斷的增強自己處理突發事件的能力和學習、管理能力。在工作中學習,在學習中進步,從而來提高自己。
機場是一個敏感區域,所要學習的業務技能及人際關系比較復雜,所以,要做好長期打持久戰的心理準備。不僅僅是公司內部的事務,更主要的是與機場的交涉、與品牌商的溝通,都要做好應對工作,遇到突發事件不要想著推脫,要積極尋找解決的辦法,只有這樣才能增加自己的突發事件愛你應對能力。
2、配合部門主管共同做好部門工作,完善和實施部門制度,真抓實干,樹立整個團隊的形象和凝聚力,加強隊伍建設和領導班子的優化工作,堅決完成公司所交付的任務。
20年度的工作,都是在上級領導的督辦下完成的,本年度在完成領導下發的任務外,還需要主動地去爭取一些自己的促進工作,真抓實干,從內到外,打造公司一流的團隊形象。20年度,要熟練操作培訓基本事宜,提高辦事效率,爭取在空余的的時間里逐漸完善自己的業務技能并及加強自身的基本素質建設。做到內訓師應該有的資質。
3、改變培訓計劃,按照每月對員工進行知識培訓,對一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓,分階段、分內容進行考評,以期望通過培訓提升整體素質、服務水平、業務技能,讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領導滿意。并做好培訓反饋表,加強培訓的反饋效果評估,以便日后更好的提高自己的業務技能。
4、培訓部半年內即將展開的培訓計劃:月主要是是針對現場的主點單員進行外語技能培訓,完成部門的主要培訓任務。月主要是展開管理人員的管理培訓,跟相關領導預約時間開展具體的培訓工作。
20年度主抓現場員工的技能水平,把提高員工技能當做第一位的;其次是完善場區的服務考核,爭取年度評選出至少一位機場服務形象大使,為公司在商業經營分公司的地位有所上升。
月份主要是熟悉服務科上崗證的辦理流程,順利的辦理處第一批員工的上崗證。接下來,是抓現場員工的點單水平,做好外語培訓,及管理培訓,后續的培訓根據現場的發展要求再做出適當的調整,并依照此目標展開一系列的加強培訓。
5、對于新員工的培訓應該轉變方式,寓教于樂,讓員工能輕松應對機場的安全口試,避免緊張情緒;另外,針對機場的服務考試,年后應該根據機場出臺的具體政策來實施培訓。
正如毛主席所說“雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越”,培訓還有很長的路要走下去,只有堅持把“以工作為首要、以培訓為目的、以銷量為重心”才能使我們的工作走上規范步入正規,當然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰!爭取在20年度,培訓部的工作能夠穩步健康的發展起來,并為公司帶來貢獻!
2024年企業培訓工作總結報告大全(20篇)篇四
公司培訓工作總結自進入公司近四月來,我持之以恒貫徹落實“建設學習型公司、培養學習型干部、培育學習型員工”的精神,牢固樹立“培訓是公司的長效投入,是發展的最大后勁,是員工的最大福利”的理念,以狠抓內涵管理、提高人的素質為重點,正潛移默化地提高科室員工的整體素質,為公司的發展提供人才和智力支持。
圍繞“狠抓內涵管理,以培養人的素質為重點”的原則,全面主導培訓課題20次(詳情見xx年年培訓統計表),共40學時,培訓員工574人/次。針對個人的需求或企業發展中某人的短板現象,在3-7月外派培訓19人/次,共開支培訓費用15152元,其中5980元現金,其它為vip卡消費(詳情見外訓統計表)。強化了外出培訓效果的跟蹤管理,相關人員填寫了改善報告并作了內化培訓,但效果不佳,沒有真正把轉化為企業的生產力。發啟迪性的ppt13個。發管理短信27條,受益人270人/次。
對于培訓學習的時間,3-7月選擇周三晚是錯誤的,在員工對培訓的意識都沒有轉變的情況下,占用員工6天8小時之外的時間培訓,員工不能接受,加之有兩次未安排車輛和就餐,對培訓工作有較大影響?,F在培訓時間更改,有助于培訓工作的推進。
對于內部培訓學習,大家不夠重視,很容易被日常工作所沖淡。當工作、會議、家庭瑣事與學習發生矛盾的時候,往往是學習讓路,使學習很難堅持不懈,見不到理想效果。主要是因為觀念和態度的課題沒有做到位。
在公司快速發展的形勢下,培訓必須認清公司面臨的鎳合金大幅度降價的生存危機,課題在觀念、團隊建設和協作、成本控制、生產現場管理做引導。全面提升員工隊伍素質、適應加工貿易行業的本質。必須改良工藝流程,依靠新工藝新技術,著力解決品質問題。
在速度的世紀,知識的“保鮮期”日益縮短,“折舊率”日益加快,“老化率”日益提高,昨天的飽學之士如果不是今日的勤學之人,將必然落伍。勢必培養“下一刻比上一刻更值錢”的增值理念,創建學習型公司。要求各級員工真正把學習作為一種生活習慣、一種生存需要、一種事業根基、一種企業責任、一種精神追求、一種思想境界,實現學習的制度化、規范化、自覺化和長期化。
各部門的培訓,只有安全生產小組啟動了,其他部門沒有行動。這是公司未來的發展的隱患。
介于上述,公司應啟動“育才工程”,本著“淘汰不是目的,提高才是初衷,決不讓一個員工掉隊”的思想。在育才手段上,堅持“從基層中來、到基層中去”的原則,突出學以致用,著眼高層和生產現場,在育才方式上,堅持抓“骨干”帶“一般”,注重“梯次”培訓,對基層員工的學習深造大開“綠燈”,用以解決企業像采購、行政、財務人才配置的青黃不接問題。針對生產急需課題實施現場教學。
通過近4月的觀察,能洞察企業培訓需要什么,能認真的做好培訓課題,正追求著效果。為了更好的開展培訓工作,為了更好的把高層愿望解碼成培訓內容,希望能看到公司的會議記錄或紀要,或者直接參加公司的非機密性會議。
1、培訓制度的推行,培訓隊伍的組建,培訓體系的建立。
2、在培訓過程中,做到理論培訓“五有”,即有培訓計劃、有培訓教材、有培訓教員、有培訓教室、有培訓考勤。
3、實際操作訓練做到“四有”,即有培訓計劃、有操作項目、有訓練記錄、有考核。
4、日常培訓做到“三個突出”,即突出重點崗位要害崗位培訓,突出標準化操作培訓,突出新工藝、新技術培訓。
5、確保“兩個提高”,提高員工技術業務素質和中高層管理水平。
6、落實“一課”,落實每周一課的工作。
7、進一步改進和加強員工培訓工作方式、方法,提高培訓針對性和有效性。
8、實行公司員工培訓兼職教師聘任制,建立健全責、權、利相統一的考核機制,著力培養和造就一支比較穩定的兼職教師(教練員)隊伍。
9、加強入職培訓和繼續教育培訓,使經營管理人員和專業技術人員能夠較好的適應本崗位工作的實際需要。
10、嚴格實行“三不”原則,即未經培訓的新員工不能上崗、未經培訓合格的轉崗工人不能頂崗、未能取得培訓資格的要害崗位工人不能上崗。
11、采取集中授課與自學相結合、課堂教學與實際操作相結合的方法,實施分層次、分等級、分崗位的技能培訓,著力培養和造就“轉崗能上崗,上崗能勝任”和“一崗精、二崗通、三崗會”的復合型崗位優秀人才。
12、建議開展“樹名師、帶高徒”活動,實行雙向考核,抓兩頭帶中間,進一步提高員工隊伍整體素質,為調動員工學技術、學管理、練技能的積極性,精心組織,做好名師、高徒的選拔工作。
13、強化崗位操作人員的技能鑒定培訓工作,一線工人強化“三在崗”培訓,即培訓內容在崗位上落實、培訓基本功在崗位上進行、培訓效果在崗位上體現,使其培訓面達100%。
14、通過采取崗位培訓與現場操作相結合、集中學習與分散學習相結合、教師授課與員工自學相結合等多種靈活方式,較好地完成了崗位培訓、操作技能培訓、技能鑒定、繼續教育、學歷教育等培訓任務,實行培訓計劃執行率100%的工作目標。
15、搞好員工教育訓練和管理工作,嚴格執行《培訓管理辦法》,開發好人力第一資源,進一步轉變觀念,激發員工學習知識和技術的積極性。
16、建立健全員工培訓檔案,把員工培訓跟蹤考核檔案作為年終業績考核、晉升評定的重要依據之一。
2024年企業培訓工作總結報告大全(20篇)篇五
現代企業之間的競爭,不僅是產品上的競爭,更是企業文化之間的`競爭,企業的經營者越來越深刻地認識到,優秀的企業文化對企業的經營和管理是多么重要。
那么,企業文化必須滿足什么標準,才能使其為企業的經營和發展服務呢?
優秀的企業文化必須滿足4個標準:基于個性、基于戰略、基于最根本的商業準則、基于人性。
首先,優秀的企業文化必須是基于個性的,一是企業家的精神個性,即企業領導者的追求、思想和理念,當企業文化充分體現領導者的精神個性時,企業領導者才可能做到身體力行和不遺余力地宣講;二是企業組織個性,即企業獨特的經營理念、制度和行為方式等,企業的組織個性體現了企業在經營過程中的一些成功的精神特質和做法,這些精神特質和做法,尤其是精神特質對企業的將來成功有極大的價值。
其次,優秀的企業文化必須是基于企業戰略的,就是說優秀的企業文化必須充分體現對企業戰略的全面支持功能。企業文化必須確保對企業績效的提升功能,使企業文化充分體現企業的價值觀,為企業的經濟效益服務。這就要求我們找到企業文化和企業戰略的對接點,讓企業文化充分體現對企業戰略的全面支持功能。
第三,優秀的企業文化必須基于商業準則的?;镜纳虡I準則,是指企業在市場中的基本游戲規則,例如:誠信、公平競爭、雙贏或多贏、職業化等。企業一旦違背這些游戲規則,就會受到市場的拋棄。一個不誠信的企業或沒職業化精神的企業,怎么能獲得顧客的忠誠、投資者和供應商的信任,又怎么能得到社會公眾的認可,而這樣的企業又怎么成功和持續發展,企業只有遵守商業準則,才能和市場的變化相適應。
第四,優秀的企業文化必須是基于人性的,換言之,優秀的企業文化必須尊重人性,一個企業的文化只有基于人性本原,才具有無限的包容性,并獲得終極性的認同和尊重,進而才會具有凝聚人心的作用,任何一個企業的文化如果背離了人性,那么這種文化就是一種缺乏包容性的文化,一種扭曲的文化。我們可以從惠普、ibm和摩托羅拉等企業的文化中發現這一點,這些企業之所以能有今天的成就和地位,與它們以人為本(尊重人性)的企業文化是分不開的,尊重人性是所有優秀企業文化的核心和基礎。
以上4個共性并不是相互獨立的,而是一個層層遞進的關系,在構建企業文化的過程中,首先找出企業家的精神個性和企業組織的個性,然后與企業戰略對接,最后從商業準則和人性層面上進行完善和提升,從而全面提升企業競爭優勢,通過實施,讓弱勢文化變得強而有力,讓優秀的文化變得更加卓越。
2024年企業培訓工作總結報告大全(20篇)篇六
為期七天的培訓結束了,七天下來說實話是有些累,但是內心卻感到十分充實,因為這是我們邁出校門走向社會的第一課??偨Y這幾天的學習,我得出兩個方面的重要經驗,一個方面的經驗是做事經驗,另一個經驗就是做人的經驗,這兩條經驗十分珍貴,因為他們是我們的前輩經過實踐得出來的,他們能夠毫無保留的傳授給我們,很值得我們思考和學習。
首先我們接觸到的就是企業的財務知識講座,財務知識雖然聽起來是比較難懂,有些還是一些財務上的專業名詞,理解起來確實有些困難,但是我們還是很認真的聽了下來,因為財務問題就實實在在的在我們身邊,一堂課結束,收獲甚多,我們對企業的資金運轉、流動和其他的一些計算方法有了一個大體的了解。
建筑施工企業不同于其他性質的企業,建筑施工企業一旦出現安全問題,那就是大問題。所以公司特意安排工程部的x經理給我們講一堂有關于建筑安全的講座顯得是那么的必要和及時,這堂課講的非常到位,考慮到我們是新來的大學生,x經理講的很細致很通俗,用最簡略的語言,最短的時間,給我們上了一堂意義深遠而且即將影響我們一生的安全課程,一堂課下來,建筑安全意識早已深深地在我們的內心扎下了根。
首先請了公司主管宣傳的x部長給我們進行了關于新聞基礎知識的講座,新聞是我的專業,聽起來格外的親切,溫故而知新。最重要的是x部長給我們的鼓勵,它鼓勵我們要多寫勤練,并且積極向公司的各級媒體投稿。x部長的真誠和殷切深深的打動了我們,我暗暗的下了決心一定不辜負x部長給予我們的期待和信任,為公司爭光。
x總是公司的老前輩,也是公司的技術核心,x總的課講的十分精彩,他用powerpoint幻燈片的形式,圖文并茂的給我們講述了門窗的基礎知識,使我們間理解透徹,記憶深刻。講完課之后,x總又親自帶隊,領我們到公司的加工車,讓我們參觀了門窗的加工流程,對x總所講的知識又是一個鞏固的提高。
如果說做事是一個人的肉體的話,那么做人就是這個人的靈魂。相對于做事,做人顯得尤為重要,要做事先做人,已經成為我們的共識。
接下來的《新員工職業生涯規劃》課程,由公司的人力資源部的x老師給我們進行。職業生涯規劃,以前是一個很遙遠很神秘的話題,而現在它卻實實在在的擺在我們的面前,x老師以一個專業人士的角度,給我們介紹了什么是職業生涯規劃,以及怎么進行職業生涯規劃。
她給我們介紹了,我們進行人力資源管理的目的是崗位與人的匹配,關注的重點從過去的單純對崗位的關注,要求人一味的滿足崗位的需要,轉變為追求人與崗位的特征的匹配,提高員工的適崗率在選對人的前提下去培養人。客上陳老師更是語重心長的對我們說,我們做人一定要與人為善,她舉了一個很簡單的例子,說你打出去一拳,反彈回來的是一拳有時候還不止一拳。她告訴我們要有業務變革的能力、業務運作能力、人際關系能力。這些知識的傳授是我們深深的感受到了我們在用人上的風格和特點,更反映出了公司用人原則的理性和成熟。
2024年企業培訓工作總結報告大全(20篇)篇七
20xx年是我礦由基建礦井轉入生產礦井的第一年,根據集團公司安排,實現“0、1、120”的奮斗目標,提升全員整體素質,提高礦井的管理水平。全面完成今年的各項任務,現將20xx年員工培訓教育工作總結如下:
1、根據我礦員工結構狀況,我礦開展了井下全員安全培訓,選派礦領導,有關科室的負責人及優秀的工程技術人員授課。授課內容結合我礦井下生產實際有針對性進行培訓。全礦井下員工共有400多人參加培訓,培訓結束后,進行考試。通過全員安全培訓,提高井下員工的安全意識,強化安全責任,掌握必備安全知識和操作技能,實現安全生產的目標。
關的“一通三防”知識,熟悉各類通風設施性能及本工作范圍內的避災路線,能識別一般通風隱患。培訓結束后,組織嚴格的培訓結業考核,讓井下員工掌握必備的“一通三防”知識。
1.礦成立培訓科由專職人員負責員工培訓工作,明確培訓機構的工作責任,落實責任到人,強化安全培訓體制、機制建設,進一步理順管理體制,完善各類規章制度,有計劃地開展員工培訓工作。建立長效機制,形成具有鋪龍灣特色的現代化培訓管理模式。 2加強對“三項人員”的培訓管理,我礦根據上級有關部門的要求,對副總以上的礦領導,安全管理人員,特種工作人員進行了再培訓和證件到期的人員按時安排到有資質的培訓機構參加培訓,考核、取證、做到人人都持證上崗。
3、加強區隊、班組的培訓教育逐步提高井下員工的安全技術素質,督促和檢查各區隊、班組的培訓學習,各區隊利用班前、班后、安全活動的時間組織本單位的員工參加培訓學習。有針對性進行培訓。各單位根據本單位的特點及專業,有計劃,有步驟的開展培訓。使參加培訓的員工逐步掌握崗位的操作標準,操作規程及操作技能。從而達到各單位的安全生產,保證了我礦的安全生產。
4、逐步完善員工培訓檔案管理。我們從今年開始建立員工培訓檔案,掌握每個員工參加培訓情況并逐步利用電腦管理培訓檔案。并完善各種培訓資料的管理。
5、加強教師隊伍的建設,我礦是新建礦,今年元月8好正式投產的,年輕人多,年輕的技術人員多,對煤礦井下實踐操作經驗缺乏,在培訓中理論知識 講的多。實踐操作知識少,針對這種情況。我們讓年輕人多到現場,了解井下各工種的操作工藝、程序、操作技能,多向老工人學習、請教、掌握現場操作的知識,這樣才能有針對性進行講授知識。讓每位井下員工了解掌握有關必備的安全知識和操作技能,更好為我礦的安全生產服務。
6、籌備申報四級安全培訓機構資質,根據國家安監總局文件精神。我礦已具備申報四級安全培訓機構的資質。我礦正在籌備明年準備申報四級培訓機構,各類教學設施均齊備。按照四級安全培訓機構的標準,我礦正在準備,等條件齊備馬上準備申報。 今年的員工培訓工作,正在逐步進行,完善、還存在著很多困難和問題。我們逐步完善、改進、提高,使我礦的員工培訓教育工作有大的提高,為我礦培養更多優秀人才,為礦山服務。
2024年企業培訓工作總結報告大全(20篇)篇八
轉眼間,接受新員工培訓已近_個月時間,由于公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細致的培訓計劃,再加上培訓期間領導們關心、責任培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下,培訓工作進行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓達到很好的效果,結合公司的實際情況,我們分階段進行了相關的培訓工作,采取一對一的互幫互助,在最短的時間內學到較多的知識,為真正走上工作崗位打下堅實的基矗。公司_新員工認真學習了嘉德(誠信·團隊·溝通·價值)企業文化,讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產品,還有我們的服務)內涵;同時還進行安全教育,讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓;通過_架構輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓,更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基矗。
第二階段專業理論培訓;責任培訓師制定了詳細的培訓內容,并讓其提前預習培訓內容再接受培訓。在每培訓完一個知識章節后,責任培訓師就會將學習的知識進行考試來考核培訓效果,通過這種考試,同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。
第三階段學習現場知識,積累現場寶貴經驗的培訓;平時就由老員工帶領她出去拜訪客戶,爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通,在打交道過程中自己的目標是什么,在完成目標之前要做哪些準備工作,包括談話內容的先后次序,及交流過程中的注意事項,這樣也有利于她學習和消化理論知識,從而達到更好的效果。
概括起來有如下幾點:
1、熱愛學習,能自覺學習密封資料、營銷知識;學習能力較強,對于不懂的地方,能主動提出,尋找答案。
2、性格開朗,在同客戶交流中能找到一些話題溝通,比如時事要聞等,使談話內容多樣性。
3、能主動的完成日常工作。
4、專業知識還不夠,需要多學習。
5、在同客戶溝通的過程中,一些禮儀和細節還需要完善。
總體來說,通過這次培訓達到了預期的效果,那當然這與全體員工的努力是分不開的,相信大家再接再厲爭取最后為完成_銷售目標完滿的成功!
2024年企業培訓工作總結報告大全(20篇)篇九
員工年度培訓計劃的制定應該本著以創建一支高素質、高技能的員工隊伍基礎,做好年度員工培訓工作。企業年度培訓計劃包括服裝企業、房地產、酒店、建筑企業、制造企業員工培訓計劃。
1.加強公司管理人員的培訓,提高管理者的綜合素質,完善知識結構,增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。
2.加強公司專業技術人員的培訓,提高技術理論水平和專業技能,增強科技研發、技術創新、技術改造能力。
3.加強公司操作人員的技術等級培訓,不斷提升操作人員的業務水平和操作技能,增強嚴格履行崗位職責的能力。
4.加強公司新進員工的培訓,使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標,盡快進入崗位角色,適應工作群體和規范,形成積極的態度。
1.堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求,分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓,增強教育培訓的針對性和實效性,確保培訓質量。
2.堅持自主培訓為主,外委培訓為輔的原則。整合培訓資源,建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地,臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡,立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓,通過外委基地搞好相關專業培訓。
3.堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年,管理人員參加經營管理培訓累計時間不少于4天;專業技術人員業務培訓累計時間不少于8天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于12天。
(一)管理干部
1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座。
2、強化項目經理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經理進行輪訓,培訓面力爭達到50%以上,重點提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業務能力。
3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀,了解生產經營情況,借鑒成功經驗。
(二)專業技術人員
1、由各專業副總工程師、工程師定期進行專題技術講座,培養創新能力,提高研發水平。
2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗,開闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀學習。
3、加強對外出培訓人員的嚴格管理,培訓后要寫出書面材料報培訓中心,必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。
4、對會計等需通過考試取得專業技術職務的專業人員,通過計劃培訓和考前輔導,提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業技術職務的專業人員,聘請相關專業的專家進行專題講座,多渠道提高專業技術人員的技術等級。
(三)新員工入職培訓
詳細內容請見《新員工入職培訓計劃》
(一)領導要高度重視,各部門要積極參與配合,制定切實有效的培訓實施計劃,實行指導性與指令性相結合的辦法,堅持在開發員工整體素質上,樹立長遠觀念和大局觀念,積極構建"大培訓格局"確保培訓計劃開班率達90%以上,全員培訓率達35%以上。
(二)培訓的原則和形式。按照"誰管人、誰培訓"的分級管理、分級培訓原則組織培訓。在培訓形式上,要結合企業實際,因地制宜、因材施教,外培與內訓 相結合,基地培訓和現場培訓相結合,采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互 結合。選擇最佳的方法和形式,組織開展培訓。
(三)加強培訓基礎設施的建設和開發。一是加強和高等院校的聯合辦學力度,在就近院校設置培訓實習基地,并充分發揮他們的培訓資源和專業特長,積極整 合,合理開發,使其在公司人力資源培訓開發中發揮骨干作用;二是要根據公司內部自身專業特長,選擇專業或課題,組織編寫適合企業特點的培訓教材或講義;三 是要加強企業專(兼)職培訓師隊伍建設,實行資源的有償服務。
(四)確保培訓經費投入的落實。我們要按國家現行規定,即按工資總額的1.5%足額提取職教經費,由培訓主管部門掌握使用,財務部門監督,其中0.5%上繳公司統一協調使用,嚴禁將培訓經費挪作他用。
(五)確保培訓效果的真實有效。一是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著,扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵;對培訓計劃落實不到位,員工培訓工作滯后的部門予以通報批評;二是建立員工培訓情況反饋制度,堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高。
2024年企業培訓工作總結報告大全(20篇)篇十
你提的這個問題很具有代表性!做企業人力資源管理和培訓教育的達人們必須認清一個實事:今天和十年前大不一樣,絕大多數在崗的經理人員都接受了一些甚至很多名目繁多的管理培訓,其中不少人還獲得了mba或者emba學位。一句話,當年那些所謂來自歐美的管理思想、管理原則、方法-論等等,已經不再具有新鮮感。一本《藍海戰略》和一本杰克韋爾奇的《贏》幾乎已經把中國大陸管理學習熱潮推到了頂峰。另外,國內企業有許多做得不錯或日益壯大了,包括進入《財富》500強名單得大企業,的確他們的領導人也總結出許多成功的管理理念和方法。今天的中國經理人,更多地是在反思和結合自己的世紀企業工作考慮管理的技能問題,很少會象十年前那樣盲目追逐一些管理概念和方法。其實類似地,不光是企業的管理培訓,在管理咨詢方面,中國企業也不再迷信“洋品牌”而開始接受許多中小型本土管理咨詢公司的指導和服務。我覺得作為公司人力資源部門,要做好培訓工作必須從以下幾方面出發考慮問題。
首先必須轉變定位,成為公司業務發展、公司變革的伙伴。我觀察到有的公司培訓管理部門還處在一個“中介”角色,為了完成今年培訓人天或時數計劃,四處“找老師”、“找課程”、“談價錢”。他們需要真正融入到自己的'企業里去,必須學習和理解自己公司的戰略、運營模式和管理層的一些重要意圖,以此作為課程設計和聘請師資的出發點。也就是說,要把培訓的內容緊密地和企業的業務發展需要結合起來才行。其次,開發“訂制化”課程,實現從“量”到“質”的調整。今天的經理人已經具備許多基本的管理概念和原則,沒有必要再象十年前那樣轟轟烈烈地大批量、長時間地培訓,尤其不適合那種大而全的mba式的學習。人力資源部門應當聯合外部管理專家開放自己企業的教學案例或自己行業的教學案例,包括全球范圍內同行業的案例;當然也可以針對公司現階段的工作重點,開發相應課程。中海油集團最近針對新的五年戰略規劃,對中層干部開設戰略解讀、和該戰略落地實施的指導培訓課程,受到學員好評。再次,培訓部門要大力開放自己的“內訓師”隊伍和固定的外部“伙伴師資”。企業內訓項目畢竟不是大學里面的學位教育項目,一門課講幾年都不怎么變。企業內訓的內容和時效性要求人力資源部門緊跟業務部門步伐,從內容開發到師資都要求比大學的效率高得多。在企業內部各部門逐步建立和培養一只內訓師隊伍,邀請那些業務熟練口才不錯又樂于助人的經理參與到內訓師隊伍中來,當然,企業需要給予這些人些激勵措施和認可措施。另一方面,企業要和外部的教育、培訓、管理咨詢機構建立起長期合作的戰略伙伴關系,避免臨時“搜尋講師”的做法。如果不是長期伙伴型的師資關系,很少有人愿意投入寶貴的時間去研究你的企業、去為你的企業開發“訂制化”課程。
最后,企業領導人也需要轉變觀念,培訓不是萬能藥。除非是為了宣傳某些理念或思想或傳達某些精神,做報告式的培訓是沒有辦法的辦法。但即使是該類報告會,有的大型企業已經開始通過網路教學的形式,讓大家通過公司網路隨時可以觀看。有的技能只能在工作實踐中摸索和鍛煉,就像訓練游泳,不下水是永遠不會游。培養中高層管理人才最好的辦法是給予項目管理的真實機會,給予充分的任務挑戰,給予到艱苦環境和海外業務鍛煉的機會。對于重點培養的高層后背人才,聘請有過豐富領導經驗的人(可以是外面的人)做為“教練”(coach)、或導師(mentor),定期見面交談、輔導比參加培訓課程收獲大的多。在跨國公司的接-班人培養計劃里,“領導力輔導”(leadership coaching)是重要的、必不可少的環節。
2024年企業培訓工作總結報告大全(20篇)篇十一
xx年,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的努力,各方面均取得了有些進步,我在部門領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照部門的要求,較好地完成了自己的本職工作。在領導的關懷下能讓我成為一名培訓管理員,通過這一兩年之內的學習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有所改變。
現在的我深深懂得,昨天的成績已成為歷史,未來的輝煌要靠今天腳踏實地堅持不懈的努力工作,在這斑斕多彩日新月異的時代,只有培養能力,提高素質,挖掘內在的潛能。我攜帶著學到的培訓知識內容和年輕人滿腔的熱情與夢想,真誠而又真誠的努力學習。我更加有韌性,工作起來也更加腳踏實地。懷著感恩的情懷,回顧在培訓工作的日子,更是感觸良多;也更加的珍惜自己已容入的這個團隊。企業的不斷擴大,各方面人才的需求也不斷的增加,作為班組培訓管理員的我深知肩上的責任。在這一年里班組人員不斷的變化,有的調離班組、有的離職、有的是從學校新來的學生,培訓工作在緊張的生產中進行著,人員的變化給班組培訓工作帶來了很大的壓力也是對本人自身能力的一種考驗,但也激發了我的上進心。
xx年的工作里我學到很多知識,還學習各崗位操作工藝等。從而使我提高了崗位操作技能,在處理崗位故障的同時,還能學到如何以最快的方法處理,減少處理崗位故障的時間,還能提高自己處理故障的能力,選拔六大員我被選上做培訓管理員的職位,學習培訓管理內容,同時也還存在著許多的不足與缺點。
崗位是工作現場管理之基石,是日常生產中應做好的一項基本工作,在生產過程中,如果有一個干凈、美觀、整齊、規范的現場環境,員工在工作中就會有較好的精神面貌,更易精神飽滿地投入工作。生產水平和質量就有較好和保證。
培訓是企業靈魂宣貫的重要途徑,更是一個團隊不斷成長的必要手段通過培訓,可不斷提高員工生產技能和素養。使具有不同價值觀、信念,不同工作作風及習慣的人,更加快速的容入我們的團隊,使管理規范化,在工作中減少失誤,生產中減少工傷事故,降低因失誤造成的損失。同時,員工經培訓后,隨著技能的提高,可減少廢品、次品,減少消耗和浪費,提高工作質量和工作效率,提高企業效益。
培訓是一種投資,而投資收益的好壞很大程度上將取決于投資前的投資分析,即培訓需求分析。作為培訓管理的關鍵環節,培訓需求分析很大程度上依賴于企業中高層的重視,要掌握一定的培訓需求分析技術,并配合培訓人員做好工作,培訓才成為企業收益最大的投資。
在培訓管理方面上,需邊工作邊總結經驗,作為培訓管理員對培訓意識小結如下:
為更好的在培訓管理上得到更好的成績,我將認真學習部門下發的各類管理管理文件,且適當的在班組里給予宣貫,也使員工們加深對培訓類的管理意識。做為一名培訓管理員理所當然都要求對工藝類的技能知識掌握且有效的運用到工作中去。
1、每天對檢查情況進行詳細的記錄,做好培訓的分類統計和分析。
2、與班長和其它班的培訓管理員及時溝通,配合部門培訓管理員做好班組的調查和整改跟蹤工作。
負責對當天的`培訓問題進行統計,包括檢查工位、內容、原因、責任人等,匯總后向班長匯報,在每天班前、后會上進行總結和提醒。
一個突出的班組必需置備較好的考核管理制度,我班組也不另外,我將履行部門下發制定的培訓考核方案,具體的內容是用邊提問邊培訓的方法取長補短,考核不合格者效績考評。
作為新班組在明年度我們的任務更重,面對如此重的生產任務,在培訓方面該如何控制好呢,這不僅涉及到個人而是依靠全體員工共同才能較好地實現目標。依我個人看法應做好以下幾點:
1、安排給帶徒弟的培訓師傅抓緊時間,把相應的崗位培訓好,并能使新員工單獨操作,且保證好質量。
2、多對各員工進行工藝檢查,逐使員工們能熟悉所在工位的工藝要求。
3、培養各員工能擅自發現問題并能解決問題的能力。
班組的培訓工作在班組長及各員工的共同配合下,相信通過努力下能得到良好的成績,也為公司在市場上打下一個良好的根基,培訓最終是為企業戰略與經營目標實現服務的,從企業經營戰略到年度經營計劃,從年度計劃到人力資源開發計劃,分析制定出一定時期的培訓需求計劃。但是,培訓計劃還要不斷的隨企業業務的變化而調整才能真正服務于企業發展的需要.
我班培訓課程主要分為以下幾大項進行安排培訓。
(1):每季度八大目標宣貫的培訓。
(2):安全知識類的培訓。
(3):工藝指導書以及質量的培訓。
(4):新老員工和多能工的技能培訓。
(5):5s現場以及改善類的培訓。
(6):設備a、b類的培訓。
(7):六大員工作流程的培訓。
這些年來培訓取得了很好培訓效果,主要體現在以下幾點培訓項目有:對部門下發的相關文件,八大管理目標的宣貫、人人參與班組管理這方面的學習,六大員管理工作流程。改善,崗位技能學習、職業態度和意識,安全知識、5s知識等效果:員工對人人管理目標這方面理解、熟悉;對人人參與班組管理這項工作,員工都能對工作中出現的問題進行了相關的記錄;員工對崗位技能學習都能獨立操作,特別是對職業態度和意識,安全知識這方面取得了很好的培訓效果。員工們都對職業態度的認識程度加深了,對安全知識進一步的加深理解。
來年我要為自己制定新的目標,那就是要加緊學習八大目標管理工作,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態去迎接新一年的工作挑戰。同時心里在暗暗的為自己鼓勁。要在工作中站穩腳步,踏踏實實,多向其他同事學習,取長補短,相互交流好的工作經驗,共同進步,爭取更好的工作成績,為班組做出更大的貢獻。
2024年企業培訓工作總結報告大全(20篇)篇十二
2,附社區經理培訓心得。
3,xx年培訓需求。
培訓概述。
我公司xx年的培訓工作根據市公司人力資源部指導,本著“利用內部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質”的原則,委派我公司內部培訓師晏繼東同志參加省公司統一組織的培訓,取得全省排名第二的好成績。
同時積極響應市公司人才資源部下發的工作通知單,組織培訓師和業務骨干,結合本單位經營工作重點和工作實際,詳細制定了內訓計劃,分班次集中授課和現場交流相結合。
取得了良好的培訓效果。
同時組織社區經理,客戶經理及營業一線人員進行案例征集活動。
上交營銷服務案例。
最后我公司制定了培訓效果評估考核,發放課后培訓試題答卷,員工培訓調查表及培訓考核登記表。
培訓對象及培訓內容。
主要培訓內容嚴格按照市公司下發通知精神,同時結合楊凌實際情況組織如下:。
(1)基礎業務及流程(含寬帶業務基礎知識、最新資費、疑難解答),因我局寬帶維護設立專門的數據維護,寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織范圍內。
共計培訓課時。
組織產品經理及內訓師共同進行培訓,主要對固網彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農家樂等增值業務、近期我局新的營銷政策等進行培訓,培訓方式采取集中統一培訓。
(3)營業廳服務營銷技能培訓,結合省公司統一組織培訓,主要有服務禮儀,優質服務意識,服務溝通技巧,營業投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態與團隊建設內容。
培訓方式結合現場培訓、在互動中進行學習。
同時課后采用現場評估方式加強學習效果。
客戶投訴處理7部步法,如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。
(5)實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓:零次戶營銷、拆機挽留政策。
(6)crm系統業務培訓:前臺綜合受理、號線系統,工單處理系統等。
培訓小組成員及人員分工。
培訓工作我局領導非常重視,特成立主講人員小組:內訓師-晏繼東、數據產品經理-陳育龍、業務支撐-張彩梅、小靈通產品經理-樊鑫、營業員培訓-辛元。
各培訓人員結合各自業務特色進行弧形互動培訓,培訓小組分為3組:營業組、社區經理及商業客戶組。
活動過程總結。
進度。
本年度培訓與計劃進度相比,因為業務營銷工作的影響。
總體進度與實際進度有一定的差距。
我分公司在以后工作處要進一步加強執行力。
工作量。
我局今年由于新業務,新政策較多:春蕾行動、存贈優惠、百寶盒、話務量簽約,
我的e家等業務更新很快,培訓為不影響公司的正常經營和生產,把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行,培訓主講人員加班加點堅持進行,各社區經理特別是農客經理因家里縣城較遠,克服困難積極參加培訓,工作量較大。
培訓過程中存在的問題。
培訓工作結合公司實際,采用了一些新的培訓方法,如分組討論、互動分享培訓心得過程中,在培訓過程中出現以下問題:。
(1)課堂學習氣氛不夠活躍,有些學員回答問題和分組討論發言時緊張不知說什么。
活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題,因此本次培訓后,應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。
(3)有個別員工對培訓工作不重視,不參加培訓、遲到早退的現象時有發生。
(4)培訓工作后評估和跟蹤不到位。
培訓效果評估。
通一系列培訓,全面提升了一線人員營銷服務技能,加強了用戶服務的理念,加強了企業文化,主要表現有:。
通過服務禮念的培訓,使營業員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重,同時通過營業服務禮儀培訓,營業人員在站姿、坐姿、接用戶票據等小思節上注意問題。
另外在營業廳接待用戶投訴處理方法上,通過培訓也有很大改觀,采用用戶投訴處理七步法,把大部分用戶的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態。
做為一個社區經理除了正常維護工作外,在營銷上還應干什么?如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關知識等方面有了初步的認識。
(3)、強化學習型組的企業文化理念。
今天是正式上班的第三十五天。
這一個多月過得十分漫長,每天都接觸新的知識,每天都迎接著新的挑戰,每天腦海中都充斥著形形色色的問題。
但這一個多月也過得飛快,盡管幾乎每天都8點以后才回家,但時間還是不夠用,要學的東西還有很多很多。
首先,簡單回顧一下這段時間在各部門培訓的收獲。
人力資源部安排的培訓,使我從觀念和行為上進行了由學生到職業人的轉變,對公司有了系統的了解并產生了歸屬感。
研發中心的培訓,實實在在地從公司組織管理,到小至原器件的原理大至國家行業標準的嚴格等方面使我對電表這個看似簡單卻技術含量高深的“小盒子”有了720度的改觀。
另一方面,作為技術服務中心的后備力量,市場部和國際貿易部也對我們進行了國貿進出關的相關知識培訓以及電表行業英語的培訓,雖然此前較少接觸這些知識,我卻從中感到濃厚的興趣和堅定的信心。
此外,西點軍校的拓展訓練更是給了我非常深刻非常多方面的對于團隊和個人的思考和感悟,收獲非常深刻。
接著,就讓我分開來說說我在前一階段里的感受。
一、如前所述,我對電表的認識從“見山是山”,進入了“見山不是山”的階段。
“見山是山”是指一開始我對電表的硬件構成及軟件系統組成都毫無頭緒,膚淺地認識“這是一塊三相四線表,這是一塊集中器,”如是而已。
現在我對電表有了跨越式的認識了,開始從焊接聯想到各種器件,從器件聯想到硬件電路,有硬件電路聯想到不同模板的作用以及針對行業國標要達到怎樣的要求。
另外,從文件體系的學習中我嘗試著比較不同類型的電表產品,通過查詢各類文件查到功能類似的電表產品,由其功能的差異性嘗試著歸納出市場上表現的差異性。
這就是我認為“見山不是山”的階段。
二、知道的越多,不懂的知識點越多,學習的緊迫感越來越強,就像中子撞擊原子核的連鎖效應。
就比如當我學習到電表通信方式分別有電力線載波、485、gprs和紅外線等,我第一反應就是各種通信方式的原理以及應用范圍,各自的優缺點,在實際應用上的注意地方。
這樣由一個知識點變成四個,由四個發展到更多。
而培訓的安排緊湊,容不下我及時對每個小知識點的深究,無形中造成了緊迫感。
解決這個問題的方法可以是把所有問題匯總列表,按照問題的實用性和重要性排序,逐一解決。
遇到新問題作為寄生問題在下一輪解決。
三、從理論聯系實際中找到了愉悅感和信心。
在前階段的學習中,我發現我大學課堂上學習的專業的知識能運用在電表的實際研發和應用中,比如說電表的供電分為電壓器、阻容分壓和開關電源三種。
在電路圖中找到了熟悉的感覺,是對我大學學習的肯定,增強了我信心和動力。
四、知識不等于技能,要領先就要加倍努力,善于歸納總結和覺悟是提升的最好途徑。
有句話說得好,“大學畢業等于零”,如今來自五湖四海的畢業生齊聚在泰瑞捷,每個人站在同一起跑線上,不往回看,只往前趕,但每個人的起跑速度和加速度都不同。
焊接這個環節給了我很大的感悟。
每個人此前都甚少接觸片組片容和飛線割線,在同樣的學習和準備時間內,誰焊得快,誰焊得好,都是通過自己的努力來達到的,與你此前的知識儲備無關,與你聰明與否無關,更與你天分無關。
于我來說,雖然在通過請教前輩和自己練習把焊接技術掌握了,但是在考試的時候速度不夠快的問題嚴重影響了焊接質量和完成的效果。
練習不充分是無可辯駁的原因,必須要更努力更多練習,并且更重要的是總結方法和技巧。
考試之后我反復針對性練習,通過比較不同方法,總結出最適合自己的最有效的焊接方法,大大提高了速度和質量。
態度決定一切,我時刻把自己放在較低的地方去向其他人去學習,誠惶誠恐地警惕自己,只有強者才得以生存,只有不斷努力和感悟才能變強。
五、高標準要求才能有高標準的收獲。
這也是在考試中感悟得到的。
在講器件的時候提到過錳銅分流器,ppt上有一張圖片,當時大家都記住了它的作用是分流。
后來在復習ppt、認識繼電器和實驗室里都出現過幾次錳銅分流器,我對它的原理越發覺得奇怪和好奇。
于是跟同事討論,最后請教器件的陳工獲得了很完美的答案。
在器件的考試中碰巧出現了錳銅分流器的相關計算,我完整地解答了,而后來知道這道題只有請教過的幾個同事答對了。
我就感到之前的刨根問底是非常正確的和有價值的。
對待理論技術就應該要高標準要求,把問題弄透徹,才能最正確地指導實踐,最后收獲最大的還是自己。
總的來說,通過前一階段培訓我開始“進入狀態”,感受和不足都有許多,希望自己在下一階段能不斷改進,更有激情,更有效地學習、工作和生活,努力成為有能力的合格的泰瑞捷的一份子!
2024年企業培訓工作總結報告大全(20篇)篇十三
新的一年,新的計劃!20xx年,可以將學習成績提升,興趣愛好的發展,作為自己的學習計劃!
工作重點:進一步整合業務流程,建立健全內部控制制度。為此我部將樹立“以人為本”的理念,增強員工的創新意識,結合企業與員工雙方面的需要,實現以下目標:
1、根植“尊重人、理解人、培養人”的思想理念,增強對員工職業生涯發展和崗位成長的指導作用,提高員工自發學習的主觀能動性。
2、加強有針對性的指導和員工培訓工作計劃,提高員工實際工作的能力和效率,促進個人業績的提升,從而為公司整體績效的實現和提高搭建高效率的信息服務平臺。
開頭寫這一年做了什么,中間寫經歷,最后寫另一年的目標。
可以從20xx年你的人生目標,年度計劃和月度計劃,分別制定好想要實現的步驟。
成長計劃可以寫明你自己一些主要要做的一些情況吧,比較簡單的。
這個計劃需要結合20xx年的的工作學習進行制定,補充不足,展望未來。
2024年企業培訓工作總結報告大全(20篇)篇十四
通過工作計劃變個人驅動的為系統驅動的管理模式,這是企業成長的必經之路。小編在這里給大家分享一些企業培訓工作計劃范文,希望對大家能有所幫助。
為提高員工素質,提高公司的管理水平,優化公司人力資源配置,提升公司員工的綜合素質和業務能力,全面推進企業健康快速發展。必須進行有效的培訓,做好培訓的基礎是要有可行完整實用的員工培訓計劃,現將今年的工作培訓計劃如下:
一、總體目標。
1、重視新入職員工培訓,加強入職前瞻性教育和培訓,令員工盡快融入工作環境當中;。
4、加強公司專業技術人員技術等級培訓,不斷提升員工的業務水平和操作技能,增強嚴格履行崗位職責的能。
1、按需施教、務求實效。根據公司改革與發展的需要和員工培訓需求,分層次、分類別地開展,增強培訓的針對性和實效性,確保培訓質量。
2、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。新入職員工培訓要求不小于2小時,員工技能培訓每周不少于1次,每次不少于1小時,中低層管理人員培訓課時每周不少于1課時,每課時不少于2小時。
3、建立表彰制度。對培訓工作成績顯著,給予表彰獎勵。建立以組為單位的培訓隊伍,對車間組長培訓成果進行檢測,培訓效果顯著者,給予培訓者獎勵。
三、培訓內容與方式。
(一)一級培訓——新入職員工培訓。
(二)二級培訓——中低層管理干部。
提升專業業務知識、技能、完善管理知識,提升管理技能,培養并開發領導力,促進企。
(三)三級培訓——車間員工技能培訓。
車間各組組長負責對所管轄的全體員工培訓計劃,主要內容是崗位職責、然后操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等。培訓時間每周不少于1次,每次不少于1小時。
四、措施及要求。
(一)各基層單位及各部門要積極參與配合,制定切實有效的培訓實施計劃,然后工整體素質上,樹立長遠觀念和大局觀念。
(二)在培訓形式上,然后要結合企業實際,因地制宜、因材施教,采取技能演練、技術比賽等靈活多樣形式,選擇最佳的方法和形式,組織開展培訓。
(三)培訓計劃的有效運行要有組織上的保證,并要用制度的形式確定下來,建立管理人員培訓檔案,把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理,要保證員工培訓計劃工作落實到位。
在企業改革大發展的今天,面臨著新時期所給予的機遇和挑戰,然后只有保持員工教育培訓工作的生機和活力,才能為企業造就出一支能力強、技術精、素質高,適應市場經濟發展的員工隊伍,使其更好地發揮他們的聰明才智,為企業的發展和社會的進步做出更大的貢獻。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑,努力提高員工學習的主動性,培訓計劃勢在必行!
回顧___年隨著售后部進廠維修臺次的增加,前臺接待人員配置也隨之增加。另外在本地區范圍內又有兩家新的特約店已投入運營,有可能造成管理內客戶的流失。因而必須通過高質量的服務來提高客戶滿意度,盡可能的保留老客戶增加新客戶,同時增加返廠率,這對前臺接待人員提出了更高的要求。因此從售后部前臺接待開始,在___年要加強對整體服務接待人員的培訓,提高接待人員的服務水平,以適應外界的競爭壓力及售后部的發展。
一、售后前臺接待人員服務水平現狀。
___年為適應售后部進廠維修臺次的增加,并使接待人員有所增加但是接待人員的總體服務接待水平并未增加反而降低。主要原因有1、學校畢業生增多經驗幾乎為零。2、社會招聘入職人員的服務接待水平參差不齊。3、新增加人員對廣州本田的專業知識上、服務理念上并不了解。4、老業務員針對現在的競爭壓力也需要再培訓。以上情況在___年以做過有針對性地培訓但還是不夠。
1、通過接待培訓并配合前臺管理提高客戶滿意度(csi)。
2、提高廣州本田汽車的專業知識。
3、按照正確的廣本售后服務流程工作。
4、提高新員工的接待能力(制定新員工培訓方案包括崗前培訓)。
5、增強保險理賠知識。
6、提高員工的崗位能力,增加工作信心,從而促進部門目標的完成。
7、接待員經過培訓必須通過廣本《售后服務基礎業務培訓》的考試。
1、為公司內部自行培訓,外出培訓按照廣州本田要求。
2、培訓由售后經理及售后主管部門副經理監督實施。
3、各項課程培訓后考試成績納入人員考核標準。
4、員工應本著自主學習的原則,在工作中結合培訓各項內容積累經驗不斷學習,來提高自身素質。
1、培訓時間:
2)每周培訓最少培訓1課時。
3)每周計劃培訓兩次周2和周6。
2、培訓人員:維修接待人員、業務助理、保險接待人員。
要求:
1)學員必須按時到達培訓地點,不得無故缺席培訓。
2)學員必須做好培訓筆記,有疑問在課堂上解決。
3)學員在培訓后應抓緊復習所學內容,加強培訓效果。
3、培訓講師:王明文尉濤吳麗張柏桓。
要求:
1)講師應按培訓計劃安排進行培訓。
2)講師課前做好培訓教案,培訓準備。
3)上課守時,盡量不要加長上課時間。
4)要求上課人數達到預計人數的90%才能上課,并做好培訓人員登記。
5)每項課程培訓結束后會對學員進行測試,來檢測培訓效果。
為深入開展我縣20__年職業病防治工作,進一步加強對全縣職業病防治監督管理工作,切實維護勞動者的健康權益,結合我縣實際,特制定20__年職業衛生工作計劃。
1、各中隊摸清本轄區內所有工礦企業本底,做到本底清楚;。
2、對工礦企業監督覆蓋率達100%,指導企業填寫《用人單位職業衛生基礎檔案》、《用人單位職業健康監護管理檔案》和《用人單位勞動者職業健康監護檔案表》,建檔率達100%。
3、對從事接觸職業病危害作業的勞動者,其上崗前、在崗期間和離崗時的職業健康檢查率達60%。
第一階段:3月—4月,各中隊聯合當地政府、安監部門摸清本轄區內工礦企業本底,并指導企業建立《用人單位職業衛生基礎檔案》、《用人單位職業健康監護管理檔案》和《用人單位勞動者職業健康監護檔案表》。要求:做到本底清楚,對能進場的工礦企業進行指導,4月底將本底和無法進場的企業名單報綜合科。
第二階段:5月--6月,對各種原因導致不能進場的工礦企業,經大隊與政府和相關單位接洽后,再進場進行指導,并建立“職業衛生三檔”。要求:6月底前完成所轄區域工礦企業的“職業衛生三檔”建立工作。
第三階段:7月--11月,由各中隊自行安排時間對轄區內企業依照《職業病防治法》對工礦企業進行現場監督指導,對存在的問題下達監督意見書,要求其限期整改。要求:轄區內每家工礦企業都必須進行現場監督指導,監督覆蓋率達100%。
第四階段:12月,各中隊在12月5日前將20__年職業衛生工作開展情況、存在問題及采取措施、建議,以書面形式報綜合科,由綜合科匯總后報衛生局。大隊將在12月底對各中隊的職業衛生工作開展情況進行檢查,檢查情況納入年終目標考核。
同時,各中隊要繼續做好職業病防治知識的宣傳工作,采取新聞媒體報道、現場咨詢、培訓交流、在所在轄區主要街道懸掛宣傳標語等多種形式開展職業病防治的宣傳工作,提高企業負責人的職業病防治觀念和勞動者的自我健康保護意識,從而減少和消除職業病危害。
以經營管理為中心,以培訓需求為導向,以強化服務意識、改進服務質量為目標,積極促進員工隊伍崗位知識及專業技能的提升,努力為賓館轉型升級服務。
培訓項目(課程)的選擇確定本著“缺啥補啥,用啥學啥;急用先學,務求實效”的原則。
堅持抓重點,兼顧一般。
合理有效地利用現有培訓資源。
賓館培訓計劃由兩個層面構成:
各經營部門、前勤服務及后勤保障部門是本部門培訓工作的責任主體,負責本部門培訓計劃的制訂工作。部門培訓著重解決員工在知識技能及工作態度方面存在的問題。培訓師資由部門管理者或責成他人擔任。
(二)培訓部的職責。
培訓部負責統籌協調各部門培訓計劃的制訂工作;跟蹤督導部門培訓計劃的執行情況;協助配合各部門完成培訓計劃;對部門培訓計劃完成情況進行考核驗收。
此外,培訓部還承擔一線部門員工的通用知識、管理人員素質能力提升、新員工入職及各類專題專項培訓。
一、企業文化大綱系統培訓。
由于在20__年度已對全體員工進行過企業文化大綱的系統培訓,因此,在20__年度,只對在一段時間內入職的新員工進行集中的文化大綱系統培訓。
二、企業文化核心理念的深化。
1、愿景展開圖。
2、形成企業核心價值觀的行動指南。
三、各部門的文化大綱專題培訓。
針對各部門具體業務需要,從文化大綱中選取相關主題版塊,然后結合實際工作,安排部門內部相關人員開展文化大綱專題培訓。各部門在制定專題培訓課件過程中,由人力資源部進行輔導幫助。
四、各部門的相互交流培訓。
1、某幾個部門若在業務方面具有銜接和相似的部分,可以安排骨干人員進行相互交流的培訓學習。
2、若一個部門在某方面具有先行實踐的經驗和心得,可以安排該部門的相關骨干人員向其他部門進行交流培訓的推廣。如:車間的“創建學習型組織”經驗、“建立職業發展通道”經驗“實施生產標準化”經驗。
五、相關的文化基礎技能的培訓。
根據工作需要,提供相關的文化基礎技能的培訓,如:《如何提高寫作能力?》、《如何制作ppt?》、《如何提高演講能力?》、《卡內基溝通技巧及領導力提升》。
2024年企業培訓工作總結報告大全(20篇)篇十五
20xx年,利安達公司以戰略發展規劃為綱領,培育具有公司特色的企業文化,在市工商聯和公司黨組織的正確領導下,在各基層部門的大力支持配合下,公司企業文化緊緊圍繞企業發展目標,以營造以人為本、關愛員工的企業氛圍,以豐富的文化活動為依托,將企業文化落到實處。企業文化建設成效顯著,具體如下:
一、推進黨組織建設,統領企業文化建設工作。
黨建工作是企業文化建設的根本,一年來公司積極推進黨建工作,健全黨組織,發展基層黨員。正式黨員人數共計13名,今年轉正黨員1名,預備黨員1名,入黨積子3名。為便于工作開展,定期開展黨員活動,開支部大會,確保企業文化正確的發展方向。
二、建設“學習型”公司,以學習推動工作。
年初,公司工會協同公司行政制定了本年度培訓工作計劃,并認真開展了各項培訓,從企業基礎管理到提高班組長業務水平等環節入手,以提升管理水平為突破口,邀請了江陰市委黨校楊赟副校長為企業員工作“高效溝通與執行力”的專題講座,集團公司及下屬子公司的各級管理人員及班組長178名人員參加了培訓,通過培訓提升了員工自身文化修養,樹立了積極的工作態度和心態,使全體干部職工都能順應時代的發展,增強建設現代化發展的信心和企業發展的凝聚力、向心力。十八大召開后,公司通過各種形式,組織中、高層學習貫徹黨的十八大報告精神,統一認識、統一思想,廣大員工對新一屆中央領導集體的反腐倡謙的決心有了新的認識,對國家的繁榮、發展充滿了信心和希望。大家通過學習,都把滿腔的熱情投入到了工作之中。
三、圍繞企業中心工作,積極開展“安康杯”主題活動。
根據上級開展“安康杯”主題活動的要求,公司工會不定期開展各項活動,以增強員工愛崗敬業精神和全員工業務綜合素質能力的提高。
1、借助社會專職培訓機構的實力,對公司各崗位上的55名班組長,
開展了縫紉高級工的培訓,通過培訓及應知應會知識考試,參加培訓的班組長取得了高級工的證書,為推動公司員工隊伍技術、業務水平的提高奠定了堅實的基礎。
2、根據服裝行業的特點,安全生產和安全管理是企業發展的重中之重。為此,工會積極配合行政級做好安全管理工作,特地邀請了南京安居防火教育培訓中心潘教官到公司開展消防安全培訓,有生產一線的管理人員、班組長65名參加了培訓,通過生動的培訓和實例及影像資料的播放,使廣大員工增強了自身防火意識,提高了滅火技能。
3、為了提升企業員工的技術水平,公司工會結合“安康杯”活動計劃,組織五個服裝分公司參加了梭織服裝、針織服裝兩大系例的縫制操作大比拚,共有69名各分公司操作高手參加了員工操作技能比賽,通過團體賽、單項賽等多個項目的比賽,分別評比出了一、二、三等獎和鼓勵獎,公司工會頒發了獲獎證書和獎金及獎品,取得良好的效果和活動目的。此次操作比賽活動豐富活動載體,搭建學習、交流平臺,促進了集團公司范圍各分公司開展“以賽促學”,鞭策員工勇爭當先進熱情和群眾性的技術練兵活動的開展。
四、落實“關心”二字,增強企業凝聚力。
逢年過節公司都會向員工發放節日福利及慰問品,將組織的溫暖送到職工心坎,深受員工的歡迎。
1、每當春節、端午、中秋三大節日,公司總會把福利、慰問品送、發到員工的手中,使員工體會到公司對他們的關愛和關心。
2、今年四月份,工會向行政建議調整了員工就餐標準,使員工的餐費標準提高了一元錢,光這一項企業就需多支出108萬元,為員工辦了實事,為穩定員工隊伍起到了一定的作用。
3、酷暑時節,工會組織力量和經費78000余元,為員工送去一份清涼,發放了避暑用品和清涼飲料,保障職工身心健康,激發了員工的工作熱情,也把企業領導的關懷送到了每位一線員工的心坎上。
4、積極做好勞動爭議的調解和預防工作,對公司體制改革、工資改革、生產過程中出現的各種爭議,工會部及時參與行政的調解,將矛盾化解在基層,確保職工隊伍穩定,今年以來成功地參與了五起勞動糾紛的調解。
5、今年12月份工會還組織了公司老員工的健康體檢,共370名員工參加了健康體檢,為保證員工的身心健康辦了好事、實事。
與此同時,我們還組織人員切實為員工解決實際困難,為企業員工子女解決就學問題5起,解決他們的后顧之憂,還為員工個人或家庭提供法律幫助10余起,使工會拉近了與員工間的距離。
五、建好員工文化陣地,豐富員工精神生活。
為構建和諧勞動關系,豐富員工業余文化生活,公司為員工舉行了一系列文化娛樂活動。
1、為一線員工不定時的播放最新上映的電影8埸次,豐富員工的精神文化生活;
2、為抒發創業情懷,暢想公司的美好未來,公司還召開了“風雨同舟20年”老員工聯歡座談會,落實了老員工的獎勵措施,50名老員工參加了活動,通過活動增強了員工的集體榮譽感,營造了良好的企業文化氛圍,體現了企業對老員工的敬意和感謝,沒有一代又一代員工的辛勤付出,公司也就沒有今天的輝煌。
3、為實規公司全年文化建設目標,公司還組織員工旅游活動,共組織369名員工赴浙江西塘古鎮領略古鎮的獨特的魅力,活動使員工體會到了公司人文關懷的細節,感受到了利安達一種強大的凝聚力,展現了健康向上的公司風采。
4、為給公司員工營造一個愉快、輕松的交流氣氛,增進員工之間之間友誼,豐富員工業余文化生活,公司舉辦了一年一度的20xx年年會,全體員工歡聚一堂,整臺晚會氣氛熱烈歡騰,節目精彩紛呈,展現了利安達人的勇于進取、積極向上的精神面貌。
六、搭建企業文化宣傳平臺,推進簡報、櫥窗建設。
1、公司從20xx年第7期開始,對《利安達之聲》進行了改版,強化編輯職能,明確投稿機制,科學性、規范性顯著增強,內容更加靈活。通過簡報的形式,及時將企業的新聞、榮譽,員工個人的先進事跡等傳遞到每位員工。
2、公司櫥窗共設立制度管理、行業動態、員工天地等多個欄目板塊,努力使之成為公司內部溝通的橋梁,成為上傳下達的平臺。公司高度重視企業文化宣傳平臺的建設,著手整合現有宣傳平臺:
總之,20xx年公司企業文化在認真履行職責上做了一些實事,取得了一些成績,但也存在著不足,隨著企業改革、創新發展的不斷深入,我們將不斷發揮好企業文化的作用,調動好員工的積極性,強化全局意識、服務意識,加強工會自身建設,以奮發有為的精神風貌,為公司三個文明建設和快速、健康、穩定發展做出新的貢獻,依托良好的宣傳平臺,形成員工統一共識,最終使企業文化成為企業發展的強大動力。
江蘇利安達集團有限公司二0一三年一月二十五日。
2024年企業培訓工作總結報告大全(20篇)篇十六
為了切實提高員工技術業務素質,我公司根據經營形勢并結合開展“管理手冊學習”的活動要求,“以需求為導向,以學員為中心,以技能為本位”狠抓了“三基”工作,即基礎理論教育,基本知識學習,基本技能訓練,強化了三層培訓,即管理人員培訓,特殊工種培訓,安拆、維修人員培訓,把我公司員工技術業務素質提升到一個新的水。通過樹立“培訓是企業長效投入,是發展的最大后勁,是員工的最大福利”的觀念,積極營造有利于員工培訓的良好環境。
在管理人員培訓方面,辦公室每周一組織所有人員對集團公司紅頭文件進行學習,讓員工時時刻刻了解集團公司的動態,學公司相關文件及各項,使每位員工能把自己的所學真正應用到工作實踐中去,按要求及時的完成集團公司下達的`各項任務;每個星期五下午組織管理人員對管理手冊進行。
通過學習,使每位職工進一步加深了各自崗位業務知識的認識,讓每位職工懂得需要密切配合、緊密聯系、相互協作,而不只是僅僅做好自己本的工作,通過加強合作,想工作之所想、急工作之所急,減少部門之間的彼此誤會和隔閡,避免部門之間的相互扯皮和推諉,只有這樣才能使每一個部門真正做到環環相扣,形成一個緊密無間的團體。通過我們努力,在今年的管理手冊考試中,建業物資全體員工一次性全部通過考試。
施工升降機的安全使用關鍵要靠司機的安全技術操作水,一些吊籠事故也是由于個別操作人員不熟悉設備性能而未能及時避免。如在某個施工升降機吊籠墜落事故中,當吊籠開始失控墜落時,操作員雖明知此開關并未啟動,但其自然反應是采取斷電的方法停止吊籠下降,一時也想不出什么有效方法,只能眼睜睜地看著吊籠墜落至地。
這種情況說明,操作員并不了解電磁制動器是常閉式,在斷電時才能起到制動作用,而此時升降旋鈕并未轉至“上升”或“下降”的位置通電,采取斷電的方法是不能制止吊籠墜落的。如果操作員熟知設備性能,操作經驗豐富,情況判斷準確,那么可能就會擺脫危機。因此,施工升降機操作員要經過專門的培訓學習,經考核發證后方可上崗作業。
每位施工升降機司機上崗前,我們都通過與建設廳下屬的培訓機構進行合作,對體檢合格人員進行培訓,培訓合格取得建筑施工特種作業操作資格證書(施工升降機司機)降機司機操作證書后準予上崗。在日常工作中,我們采取多種方式對操作人員進行培訓,在維修基地,我們定期組織相關技術專家通過ppt形式讓操作人員掌握相關理論知識,在項目部,我們不定期組織技術人員對施工升降機司機進行實際操作培訓,力求做到每位司機都是合格的熟練的操作員。
施工升降機為人貨兩用電梯,其安裝和拆卸工作必須由取得建設行政主管部門頒發的拆裝資質證書的專業隊負責,并必須由經過專業培訓,取得施工升降機維修操作證的專業人員進行操作和維修。我們通過與建設廳合作對安拆人員進行崗前培訓,培訓合格取得建筑施工特種作業操作資格證書(施工升降機安裝拆卸工)。
在日常工作中,我們定期對安拆,維修人員以ppt的形式進行培訓,并且安排有經驗的安裝維修人員傳幫帶新上崗的的人員,使他們以最快的速度熟悉工作程序,熟練掌握安拆技巧。
通過一系列培訓,全面提升了管理人員的能力,提升了技術人員的操作水,加強了對企業文化的認識。今后,我們要進一步總結培訓工作經驗,完善培訓制度,使學習經常化、制度化,樹立良好企業形象,為客戶提供更加優質的服務。
2024年企業培訓工作總結報告大全(20篇)篇十七
無論是剛入職的新員工還是就職多年的老員工,無論是白領還是老板,工作計劃的制定都是很重要的。養成良好的工作制定習慣,有利于提升工作能力,更高效得完成工作。下面是小編為大家帶來的企業培訓工作計劃范文,歡迎大家閱讀參考!
員工是智力型公司最主要的資產,員工能力是企業最寶貴的財富,將員工能力培訓活動制度化、長期化,提升員工的專業能力和業務水平,盡快培養一支專業水平的團隊,是策劃公司在市場競爭中生存下去的迫切需求。
員工能力的養成,不是一朝一夕之功,需要耗費大量的.時間精力,也不是哪一個人單獨能夠完成的,因為光有教員沒有聽眾不行,需要全體員工的積極參與。所以要想“知識分享,共同成長”真正取得成效,并能夠長期貫徹落實下去,而不是一過性的行為,要解決的有三個問題:如何發揮少數人的帶頭作用;如何激發大家的學習熱情;如何保證參與者的延續性,使活動能夠長期制度化。以下是我的思考:
1、根據員工不同水平及專業能力需求,制訂課程計劃以及學習方向,做到有的放矢;首先要確定自己能做什么,然后要往什么方向發展、通過學習能達到什么程度、重點需要學習什么內容,每個人都要回答這個問題。
2、根據員工能力不同,有的人課多,有的人課少,要發揮少數人的帶頭作用,對于上課多的要給予一定的補助。不然,公司就要通過強制保證每個人都有一定的上課任務,否則到時候有的人到自己上課就推三阻四(這樣的人是有的),光聽不講,占用別人的勞動成果,其他人也會覺得心里不平衡,影響熱情。公司不是人民公社,純粹付出的事情誰也不愿做,時間一長,就流于形式。
3、很多時候老師的熱情來自于學生,要讓每個聽課的都有所得,活動才能夠長期繼續下去,否則業余時間大家聽歌逛街睡覺,干甚么不好?聽課要有收獲,首先必須保證課程的質量,因此對于每次課程必須有一個評價及獎勵標準,講得好的有激勵,講得不好的必須重講或者是扣分,這樣才能保證每個授課人都全力以赴充分準備將課講好、講精彩,而不是為了完成公司任務湊個數,最終還是差強人意。
4、要保證參與者的延續性,必須保證整個活動有組織、有計劃,也就是說必須有人牽頭來做這個事,有人負責每次的時間、每次的場地、上課的內容、授課人的聯系、人員的通知,不然又是流于形式,這個也很占用時間和精力。牽頭人還要負責制訂課程計劃以及本月的培訓主題。比如說四月份是“銷售培訓月”、五月份是“策劃培訓月”就要協調安排相應的人來主講。
5、最后,是課程的內容,個人建議以銷售、規劃、工程、策劃方面的培訓為主,首批授課人每人兩個課時的任務,一個月內講完,下一輪可以安排新員工加入,其他人輪換。總之每個月保證上五次課、十個課時、每個專業方向都有一次課,才能保證最好的效果。
2024年企業培訓工作總結報告大全(20篇)篇十八
近期為一個公司明年的培訓工作計劃進行一個全面的安排,擬定了一份簡潔實用的員工培訓工作計劃,讓大家分享的同時看看有何更好的建議,互相學習交流,共同提高。
此次培訓工作計劃實施項目的目的,主要是培訓工作計劃制定后,具體如何實施,這里包括合適的培訓機構或培訓老師的選擇、培訓環節的落實以及相關服務流程的銜接。員工培訓工作計劃效果轉化工作,尤其是投資比較大的重要的培訓項目。如果培訓成果沒有得到明顯的回報,很難讓老板和員工對該培訓工作計劃給予最充分的肯定和后續培訓的支持。
1、加強公司高管人員的培訓,提升經營者的經營理念,開闊思路,增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的'培訓,提高管理者的綜合素質,完善知識結構,增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。
3、加強公司專業技術人員的培訓,提高技術理論水平和專業技能,增強科技研發、技術創新、技術改造能力。
4、加強公司操作人員的技術等級培訓,不斷提升操作人員的業務水平和操作技能,增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓,提升各層次人員的科學文化水平,增強員工隊伍的整體文化素質。
6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓,加快持證上崗工作步伐,進一步規范管理。
二、培訓工作計劃的原則與要求。
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據集團改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求,分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓,增強教育培訓的針對性和實效性,確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主,外委培訓為輔的原則。整合培訓資源,建立健全以集團培訓中心為主要培訓基地,臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡,立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓,通過外委基地搞好相關專業培訓。
3、堅持廠校聯合辦學,業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學,開辦相關專業大專課程進修班,組織職工利用周末和節假日集中授課,結合自學完成學業,取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。,高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業技術人員業務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天。
三、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓工作計劃體系。
一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發展戰略、員工心態、規章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部,每月至少進行一次,每次不少于一個半小時。
2024年企業培訓工作總結報告大全(20篇)篇十九
由于我在近期的工作中體會到自身能力的不足,因此我積極參加了領導組織的培訓并向以此來提升自身能力,作為企業員工自然不能夠在工作中落后于人,有著遠大抱負的我也希望在工作中有著良好的表現,現對即將到來的培訓制定計劃并希望能有所進步。
首先需要認真反思自身的不足并在培訓期間做到查漏補缺,相對于能力的提升來說更讓我重視彌補自身的不足,至少我得通過這次培訓減少與同事之前的差距,我在參加之前便明白這次培訓是為了讓員工掌握更多的銷售技巧,因此對銷售工作的完成要有著深刻的理解才行,通過反思讓我明白自己在客戶資源的積累方面是存在問題的,無論客戶是否對公司業務感興趣都會積極與對方進行溝通,殊不知部分客戶本就對公司業務沒有任何的需求,經常與對方進行聯絡的話只會讓客戶感到厭煩罷了,因此我得有取舍地對待客戶并主動放棄無意向的部分人群,這樣自己也有更多的精力來應對有意向辦理客戶的人群,這項工作的完成是我需要在培訓期間認真做好的。
其次需要在培訓期間積極發表意見并解決工作中的難題,實際上我在以往的銷售工作中便遇到過不少難以解決的問題,雖然也有向其他員工請教卻依舊存在著部分問題沒能解決,因此需要趁這個機會多向負責培訓的導師請教,了解銷售工作中如何應對客戶提出的難題,在打消對方顧慮的情況下也能夠更容易獲得較高的業績,可惜的是能力有限的我并沒能妥善處理工作中的問題,因此培訓期間要多問多學才能夠獲得相應的進步。
最后需要認真做好筆記從而將培訓導師的講話牢記于心,也許是時間有限的緣故導致我沒能想出十分全面的計劃,但記錄好培訓期間的內容并強化這方面的學習是很重要的,至少在今后能夠通過對筆記的分析來獲得更多有用的知識,再加上培訓的機會并不常見自然要認真做好筆記,只不過在記錄的過程中也會存在著沒能進行深入思考的問題,因此可以在培訓結束以后與同事進行溝通,這樣的話也能夠通過相互間的探討加深對這次培訓成果的理解。
總之我很重視即將到來的培訓并制定好這份計劃,我會在參加培訓期間認真學習并希望能夠獲得理想的成果,也希望通過培訓的參加能夠讓自身的工作能力獲得提升。
2024年企業培訓工作總結報告大全(20篇)篇二十
我公司xx年的培訓工作根據市公司人力資源部指導,本著“利用內部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質”的原則,委派我公司內部培訓師晏繼東同志參加省公司統一組織的培訓,取得全省排名第二的好成績。
同時積極響應市公司人才資源部下發的工作通知單,組織培訓師和業務骨干,結合本單位經營工作重點和工作實際,詳細制定了內訓計劃,分班次集中授課和現場交流相結合。
取得了良好的培訓效果。
同時組織社區經理,客戶經理及營業一線人員進行案例征集活動。
上交營銷服務案例。
最后我公司制定了培訓效果評估考核,發放課后培訓試題答卷,員工培訓調查表及培訓考核登記表。
培訓對象及培訓內容
主要培訓內容嚴格按照市公司下發通知精神,同時結合楊凌實際情況組織如下:
(1)基礎業務及流程(含寬帶業務基礎知識、最新資費、疑難解答),因我局寬帶維護設立專門的數據維護,寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織范圍內。
共計培訓課時。
組織產品經理及內訓師共同進行培訓,主要對固網彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農家樂等增值業務、近期我局新的營銷政策等進行培訓,培訓方式采取集中統一培訓。
(3)營業廳服務營銷技能培訓,結合省公司統一組織培訓,主要有服務禮儀,優質服務意識,服務溝通技巧,營業投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態與團隊建設內容。
培訓方式結合現場培訓、在互動中進行學習。
同時課后采用現場評估方式加強學習效果。
客戶投訴處理7部步法,如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。
(5)實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓:零次戶營銷、拆機挽留政策。
(6)crm系統業務培訓:前臺綜合受理、號線系統,工單處理系統等。
培訓小組成員及人員分工
培訓工作我局領導非常重視,特成立主講人員小組:內訓師-晏繼東、數據產品經理-陳育龍、業務支撐-張彩梅、小靈通產品經理-樊鑫、營業員培訓-辛元。
各培訓人員結合各自業務特色進行弧形互動培訓,培訓小組分為3組:營業組、社區經理及商業客戶組。
活動過程總結
進度
本年度培訓與計劃進度相比,因為業務營銷工作的影響。
總體進度與實際進度有一定的差距。
我分公司在以后工作處要進一步加強執行力。
工作量
我局今年由于新業務,新政策較多:春蕾行動、存贈優惠、百寶盒、話務量簽約,
我的e家等業務更新很快,培訓為不影響公司的正常經營和生產,把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行,培訓主講人員加班加點堅持進行,各社區經理特別是農客經理因家里縣城較遠,克服困難積極參加培訓,工作量較大。
培訓過程中存在的問題
培訓工作結合公司實際,采用了一些新的培訓方法,如分組討論、互動分享培訓心得過程中,在培訓過程中出現以下問題:
(1)課堂學習氣氛不夠活躍,有些學員回答問題和分組討論發言時緊張不知說什么。
活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題,因此本次培訓后,應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。
(3)有個別員工對培訓工作不重視,不參加培訓、遲到早退的現象時有發生。
(4)培訓工作后評估和跟蹤不到位。
培訓效果評估
通一系列培訓,全面提升了一線人員營銷服務技能,加強了用戶服務的理念,加強了企業文化,主要表現有:
通過服務禮念的培訓,使營業員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重,同時通過營業服務禮儀培訓,營業人員在站姿、坐姿、接用戶票據等小思節上注意問題。
另外在營業廳接待用戶投訴處理方法上,通過培訓也有很大改觀,采用用戶投訴處理七步法,把大部分用戶的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態。
做為一個社區經理除了正常維護工作外,在營銷上還應干什么?如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關知識等方面有了初步的認識。
(3)、強化學習型組的企業文化理念。
今天是正式上班的第三十五天。
這一個多月過得十分漫長,每天都接觸新的知識,每天都迎接著新的挑戰,每天腦海中都充斥著形形色色的問題。
但這一個多月也過得飛快,盡管幾乎每天都8點以后才回家,但時間還是不夠用,要學的東西還有很多很多。
首先,簡單回顧一下這段時間在各部門培訓的收獲。
人力資源部安排的培訓,使我從觀念和行為上進行了由學生到職業人的轉變,對公司有了系統的了解并產生了歸屬感。
研發中心的培訓,實實在在地從公司組織管理,到小至原器件的原理大至國家行業標準的嚴格等方面使我對電表這個看似簡單卻技術含量高深的“小盒子”有了720度的改觀。
另一方面,作為技術服務中心的后備力量,市場部和國際貿易部也對我們進行了國貿進出關的相關知識培訓以及電表行業英語的培訓,雖然此前較少接觸這些知識,我卻從中感到濃厚的興趣和堅定的信心。
此外,西點軍校的拓展訓練更是給了我非常深刻非常多方面的對于團隊和個人的思考和感悟,收獲非常深刻。
接著,就讓我分開來說說我在前一階段里的感受。
一、 如前所述,我對電表的認識從“見山是山”,進入了“見山不是山”的階段。
“見山是山”是指一開始我對電表的硬件構成及軟件系統組成都毫無頭緒,膚淺地認識“這是一塊三相四線表,這是一塊集中器,”如是而已。
現在我對電表有了跨越式的認識了,開始從焊接聯想到各種器件,從器件聯想到硬件電路,有硬件電路聯想到不同模板的作用以及針對行業國標要達到怎樣的要求。
另外,從文件體系的學習中我嘗試著比較不同類型的電表產品,通過查詢各類文件查到功能類似的電表產品,由其功能的差異性嘗試著歸納出市場上表現的差異性。
這就是我認為“見山不是山”的階段。
二、 知道的越多,不懂的知識點越多,學習的緊迫感越來越強,就像中子撞擊原子核的連鎖效應。
就比如當我學習到電表通信方式分別有電力線載波、485、gprs和紅外線等,我第一反應就是各種通信方式的原理以及應用范圍,各自的優缺點,在實際應用上的注意地方。
這樣由一個知識點變成四個,由四個發展到更多。
而培訓的安排緊湊,容不下我及時對每個小知識點的深究,無形中造成了緊迫感。
解決這個問題的方法可以是把所有問題匯總列表,按照問題的實用性和重要性排序,逐一解決。
遇到新問題作為寄生問題在下一輪解決。
三、 從理論聯系實際中找到了愉悅感和信心。
在前階段的學習中,我發現我大學課堂上學習的專業的知識能運用在電表的實際研發和應用中,比如說電表的供電分為電壓器、阻容分壓和開關電源三種。
在電路圖中找到了熟悉的感覺,是對我大學學習的肯定,增強了我信心和動力。
四、 知識不等于技能,要領先就要加倍努力,善于歸納總結和覺悟是提升的最好途徑。
有句話說得好,“大學畢業等于零”,如今來自五湖四海的.畢業生齊聚在泰瑞捷,每個人站在同一起跑線上,不往回看,只往前趕,但每個人的起跑速度和加速度都不同。
焊接這個環節給了我很大的感悟。
每個人此前都甚少接觸片組片容和飛線割線,在同樣的學習和準備時間內,誰焊得快,誰焊得好,都是通過自己的努力來達到的,與你此前的知識儲備無關,與你聰明與否無關,更與你天分無關。
于我來說,雖然在通過請教前輩和自己練習把焊接技術掌握了,但是在考試的時候速度不夠快的問題嚴重影響了焊接質量和完成的效果。
練習不充分是無可辯駁的原因,必須要更努力更多練習,并且更重要的是總結方法和技巧。
考試之后我反復針對性練習,通過比較不同方法,總結出最適合自己的最有效的焊接方法,大大提高了速度和質量。
態度決定一切,我時刻把自己放在較低的地方去向其他人去學習,誠惶誠恐地警惕自己,只有強者才得以生存,只有不斷努力和感悟才能變強。
五、 高標準要求才能有高標準的收獲。
這也是在考試中感悟得到的。
在講器件的時候提到過錳銅分流器,ppt上有一張圖片,當時大家都記住了它的作用是分流。
后來在復習ppt、認識繼電器和實驗室里都出現過幾次錳銅分流器,我對它的原理越發覺得奇怪和好奇。
于是跟同事討論,最后請教器件的陳工獲得了很完美的答案。
在器件的考試中碰巧出現了錳銅分流器的相關計算,我完整地解答了,而后來知道這道題只有請教過的幾個同事答對了。
我就感到之前的刨根問底是非常正確的和有價值的。
對待理論技術就應該要高標準要求,把問題弄透徹,才能最正確地指導實踐,最后收獲最大的還是自己。
總的來說,通過前一階段培訓我開始“進入狀態”,感受和不足都有許多,希望自己在下一階段能不斷改進,更有激情,更有效地學習、工作和生活,努力成為有能力的合格的泰瑞捷的一份子!