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市場分析與推廣策略（優(yōu)質(zhì)14篇）篇一
淘寶網(wǎng)（www．taobao．com）是阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司依托其在b2b市場的經(jīng)驗和服務(wù)能力，用億元傾力打造的。它希望以靈活的符合中國人交易習(xí)慣的方式操作網(wǎng)上交易，旨在真正為中國人上網(wǎng)購物及交易提供一個優(yōu)秀的電子商務(wù)平臺。
淘寶網(wǎng)目前已經(jīng)成為中國領(lǐng)先亞洲最大的個人電子商務(wù)交易平臺。根據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展研究中心報告顯示，以成交金額衡量，淘寶在整個中國17億美元的在線拍賣領(lǐng)域獲得了72%的市場分額，而ebay易趣只有27%。淘寶網(wǎng)改變了中國電子商務(wù)的格局。
1、 淘寶網(wǎng)營銷戰(zhàn)略
1.1淘寶網(wǎng)電子商務(wù)模式營銷策略
淘寶網(wǎng)所提供的是用戶對用戶的交易模式，其特點類似于現(xiàn)實商務(wù)世界中的跳蚤市場。其構(gòu)成要素，除了買賣雙方外，還包括淘寶網(wǎng)所提供的交易平臺，也即類似于現(xiàn)實中的跳蚤市場場地提供者和管-理-員。
在這個c2c模式中，淘寶網(wǎng)扮演著舉足輕重的作用。
首先，網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬卻又龐大的區(qū)域。如果沒有一個像淘寶網(wǎng)這樣知名的(依托在阿里巴巴)，讓交易雙方信任的電子商務(wù)平臺來聯(lián)系買家與賣家，那買賣雙方是很難完成交易的。
其次，淘寶網(wǎng)還擔(dān)負(fù)著對交易過程和買賣雙方信用的監(jiān)督和管理職能，最大限度地防止網(wǎng)絡(luò)欺騙的產(chǎn)生。
再次，淘寶網(wǎng)為買賣雙方提供技術(shù)支持服務(wù)。現(xiàn)在，淘寶網(wǎng)能夠為賣家建立網(wǎng)上的個人店鋪，發(fā)布商品信息。幫助買家快速地查找所需商品，實現(xiàn)電子支付。正是由于有了這樣的技術(shù)支持，c2c的模式才能夠短時間內(nèi)迅速為廣大普通用戶所接受。
因此，在這個電子商務(wù)模式中，淘寶網(wǎng)是一個至關(guān)重要的角色。它的成功與否直接影響著這個商務(wù)模式的運作。
由此可見，買家、賣家、成熟的電子商務(wù)平臺三者之間互依互存，不可分割。它們共同組成了目前中國c2c這種電子商務(wù)模式的基本要素。
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1.2 淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析
1.2.1 市場定位：穩(wěn)、準(zhǔn)
淘寶網(wǎng)比起網(wǎng)絡(luò)大 買家ebay（易趣），是屬于市場的后入者，在市場位置中扮演的是市場競爭者的角色，雖然“志在九鼎而不問鼎”，從不把這種想法表露出來，也不夸口自己的雄心，而是以平和的心態(tài)，努力把市場做好。
1.2.2 體驗營銷策略：免費就是硬道理
眾所周知，淘寶是中國第一家免費的c2c網(wǎng)站。從其2003年7月正式上線，淘寶就做出了“三年免費”的承諾，免費是投入的一種表現(xiàn)方式，免費降低了中國網(wǎng)民網(wǎng)友網(wǎng)商上網(wǎng)進(jìn)行個人間交易的門檻，是保護(hù)當(dāng)前網(wǎng)上交易雙方利益的措施，也是體現(xiàn)公平競爭規(guī)則的現(xiàn)實選擇。
1.2.3 品牌娛樂策略
據(jù)2004年12月針對北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、武漢等大型經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的調(diào)查結(jié)果顯示，淘寶網(wǎng)的品牌知名度已經(jīng)達(dá)到96%，并成為了41%消費者首選的購物網(wǎng)站，在品牌形象方面，淘寶網(wǎng)在年輕、時尚、有樂趣、新奇、進(jìn)取等指標(biāo)上遙遙領(lǐng)先競爭對手。
1.2.4 廣告攻勢：風(fēng)風(fēng)火火
淘寶網(wǎng)的推廣，最初就完全依靠口口相傳，這種方式給淘寶網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展打開了堅實的基礎(chǔ)，接下來淘寶網(wǎng)采用“農(nóng)村包圍城市”的策略。按當(dāng)時的情況來說，淘寶網(wǎng)是沒有辦法在門戶網(wǎng)站做廣告的，那時候國家加緊了對短信的規(guī)范力度，使得一批靠短信業(yè)務(wù)賴以為生的中小型網(wǎng)站和個人網(wǎng)站失去了利潤來源。在此情況下，淘寶網(wǎng)就針對這些中小型網(wǎng)站和個人網(wǎng)站做了大規(guī)模的推廣。
1.2.4.1“強(qiáng)迫式”廣告
在一段時間里，只要用戶打開一些網(wǎng)站，馬上就會彈出淘寶網(wǎng)的頁面，次數(shù)十分繁多，甚至有些讓人反感。但仔細(xì)想想，也正是這些另人頭疼的廣告頻繁出現(xiàn)，才讓大家記住了這個網(wǎng)站。雖然無賴，卻也為淘寶網(wǎng)賺了一些知名度。“ 強(qiáng)迫式” 廣告的攻勢在一定程度上還是很有效的。不管怎么樣，淘寶網(wǎng)的廣告策略還是成功了。
1.2.4.2“地毯式”廣告
淘寶網(wǎng)也嘗試了一些一般同類網(wǎng)站采用的廣告推廣形式，例如在平面媒體、 3
電視媒體以及戶外媒體投放廣告，甚至在公交車的拉手上也都可以看到淘寶網(wǎng)的廣告等。肯花大力氣在不同媒體上投放廣告，進(jìn)行地毯式的覆蓋，猛烈轟炸，使得淘寶網(wǎng)快速的、大規(guī)模的推廣。
1.2.5 結(jié)盟行動：發(fā)展的利器
淘寶網(wǎng)自2004年4月以來，推出了一系列結(jié)盟行動，在雙方互惠互利的基礎(chǔ)上，發(fā)展了自己，也宣傳了自己。
和新銳的互聯(lián)網(wǎng)娛樂綜合門戶網(wǎng)站21cn結(jié)盟，雙方在頻道、郵箱、短信、市場活動等四個方面的全力合作，21cn將淘寶網(wǎng)納為其網(wǎng)站眾多頻道之一，作為21cn用戶商務(wù)交易的重要平臺。
淘寶網(wǎng)和sohu聯(lián)手后，搜狐的品派和巨大的訪問流量，可以為淘寶網(wǎng)的推廣錦上添花。打開搜狐網(wǎng)，網(wǎng)民很容易看到頁面的兩側(cè)空白處滾動著淘寶網(wǎng)的廣告，以及最新動態(tài)。淘寶網(wǎng)里可愛的淘寶旺旺的“小黃臉”的表情豐富多彩，吸引著每一個人。借助搜狐專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，淘寶網(wǎng)可以直接吸引到很多成熟而且具有相當(dāng)消費能力的注冊客戶，毋庸置疑，在和搜狐結(jié)盟后，淘寶網(wǎng)的前進(jìn)速度更加驚人了。
1.2.6 安全體系：“定心丸” — 支付寶的優(yōu)勢
第一，阿里巴巴以及旗下的淘寶網(wǎng)良好品牌形象的打造支撐起了支付寶，增強(qiáng)了信用度。
第二，銀行對于中國消費者來說就是誠信的保證，因此支付寶與銀行等金融機(jī)構(gòu)的合作大大的降低了用戶對網(wǎng)上支付風(fēng)險的擔(dān)心。
第三，淘寶網(wǎng)與天津大田集團(tuán)、宅急送等國內(nèi)知名物流公司緊密合作。物流系統(tǒng)的加入將更堅固網(wǎng)絡(luò)交易的安全性，進(jìn)一步防止了欺詐行為，提高支付寶的運作效率。
第四，由于使用了支付寶而被欺騙遭受損失的用戶，支付寶將全額賠償損失，這種“全額賠付”制度在一定程度上也取得了大多數(shù)用戶的信任。
第五，支付寶對每筆交易的數(shù)據(jù)都會有詳細(xì)的記錄，一旦出現(xiàn)糾紛就有據(jù)可查。
2、 淘寶網(wǎng)營銷策略的實施問題及其對策分析
2.1 消費者的消費心理
就中國目前的情況而言，真正的網(wǎng)上購物時代還沒有到來，人們對這種嶄新的消費方式還不習(xí)慣或者說不適應(yīng)。中國人習(xí)慣了現(xiàn)金交易，電子貨幣還沒有完全融入他們的生活。他們也不愿意為網(wǎng)絡(luò)交易平臺的使用付費。淘寶族們之所以選擇在網(wǎng)上開店就是為了降低成本。而使用網(wǎng)上支付是要付費的，雖然安全保障了，但無形之中又增加了交易成本。對于c2c的這種以個人和個人之間的小額交易為主的商務(wù)模式來說只有低成本才有生存空間。c2c的發(fā)展必須考慮本土c2c的這種特點，在降低收費標(biāo)準(zhǔn)的同時，逐漸改變國人原有的消費觀念。具體地說，有以下幾點做法:
2.2 建立良好的企業(yè)形象，提高網(wǎng)絡(luò)商品品牌知名度
網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在消費者的消費動機(jī)的基礎(chǔ)上，消費者的消費動機(jī)越強(qiáng)烈越容易產(chǎn)生消費行為。網(wǎng)絡(luò)營銷通過多-維立體地宣揚(yáng)企業(yè)及網(wǎng)絡(luò)商品，擴(kuò)大企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的知名度，從而使網(wǎng)絡(luò)營銷獲得成功。消費者如果在一些熱門網(wǎng)站的廣告中，頻頻見到某品牌的網(wǎng)絡(luò)商品，勢必增加其對該商品的注意和記憶，進(jìn)而對這一網(wǎng)絡(luò)商品產(chǎn)生良好的印象。消費時便會在情感上對這種商品有先入為主的感覺，極大地增加了消費行為發(fā)生的機(jī)率。
2.3 堅持虛擬商店的便利性，為消費者提供更好的服務(wù)
向消費者提供快捷、便利、周到的服務(wù)是每一個網(wǎng)絡(luò)營銷組織的宗旨，網(wǎng)絡(luò)營銷組織應(yīng)增加通往購物消費網(wǎng)站的鏈接，保持消費者購物消費渠道的順暢。同時應(yīng)當(dāng)保護(hù)消費者的利益，對商品質(zhì)量予以保證，并與消費者在貨款支付方式、送貨及時與否、售后服務(wù)等方面，建立“一對一”的信息反饋聯(lián)系。
2.4個性化營銷
個性化營銷的主要內(nèi)容包括:用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設(shè)計形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果，據(jù)研究，為了獲得某些個性化服務(wù)，在個人信息可以得到保護(hù)的情況下，用戶才愿意提供有限的個人信息，這正是開展個性化營銷的前提保證。
3 電子商務(wù)市場發(fā)展前景分析研究
3.1專一化趨勢
由于專一化網(wǎng)站的不可替代性，及較穩(wěn)定的網(wǎng)民基礎(chǔ)，個性特點很強(qiáng)的專一化網(wǎng)站將會大量增加。并將會和若干大型綜合性網(wǎng)站一起渡過一個并存期。 因此它比較好地滿足了上網(wǎng)者的個性化方面的深層要求。所以會得到人們的歡迎。
3.2融合化趨勢
網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化和網(wǎng)民要求的個性化使任何一個網(wǎng)站也不可能滿足網(wǎng)民全方位，多層次的的個性化要求，都會遇到資源的空缺與內(nèi)容的貧乏，因此，勢必感受到融合的重要性，因為只有融合，才能實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，資源共享。 融合的深度發(fā)展，必然是市場的擴(kuò)展和網(wǎng)站服務(wù)領(lǐng)域的延伸。
3.3區(qū)域化趨勢
由于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，地區(qū)自然條件的差異性，生活水平的差異性，網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的差異性，文化風(fēng)俗的差異性，必將在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展中表現(xiàn)出區(qū)域差異。
3.4大眾化趨勢
大眾化趨勢是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展的必然要求。
網(wǎng)絡(luò)知識必將從深宅大院走向平民和普及。網(wǎng)址和域名的難記，必將以中文網(wǎng)址成為打主；聊天室中語言的怪僻，必將逐步為大眾語言所取代。隨著網(wǎng)費的下降和大量傻瓜型軟件的上市，上網(wǎng)會進(jìn)一步普及和便捷。
3.5延伸化趨勢
延伸化趨勢是電子商務(wù)發(fā)展的必然結(jié)果，也是電子商務(wù)生命力的體現(xiàn)。這種延伸將主要體現(xiàn)在三個方面。
34.5.1向電子商務(wù)實務(wù)擴(kuò)展和延伸
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，個性化服務(wù)的優(yōu)勢將越來越充分地顯示出來。人們不僅可以享受到購物送貨的方便，還將享受多種延伸服務(wù)。比如，隨著智能化住宅的出現(xiàn)，遠(yuǎn)程水表，遠(yuǎn)程電表將普及到千家萬戶。用量考核，查表收費，也必將成為電子商務(wù)的內(nèi)容。
3.5.2向產(chǎn)業(yè)化擴(kuò)展和延伸
電子商務(wù)的發(fā)展，將影響和帶動結(jié)算業(yè)，包裝業(yè)，配送業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
同時還將激活和延伸帶動起許多關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)。
3.5.3向技術(shù)管理的新需求擴(kuò)展和延伸
十億農(nóng)民的廣闊市場，將通過網(wǎng)絡(luò)提出需求。遠(yuǎn)程教學(xué)，遠(yuǎn)程會診，遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)，遠(yuǎn)程科普教育，都將得到大的發(fā)展。有可能出現(xiàn)一種網(wǎng)絡(luò)中間體，成為連接邊際地區(qū)和發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)帶，連接無網(wǎng)絡(luò)地區(qū)和網(wǎng)絡(luò)中心的橋梁和紐帶。
3.6 國際化趨勢
電子商務(wù)的國際化趨勢是歷史的必然。國際網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的巨商們早就看中了中國的潛在市場和無限商機(jī)。網(wǎng)絡(luò)必將成為跨國集團(tuán)和國外企業(yè)的首選目標(biāo)，投資熱點和開發(fā)熱點。中國電子商務(wù)將很快地走向世界。
伴隨著全球移動通信需求的飛速增長和移動通信技術(shù)的日新月異，中國移動也加快了自身發(fā)展的步伐，一方面不斷推出新業(yè)務(wù)，創(chuàng)建新品牌；另一方面不遺余力地吸引、留住用戶，積累客戶資本，打造核心營銷能力，因此針對移動通信市場的營銷活動顯得越來越重要。
中國移動在短短幾年能夠取得快速的發(fā)展，關(guān)鍵在于其贏得了客戶的心，在產(chǎn)品、服務(wù)、客戶關(guān)系、營銷傳播等層面不斷創(chuàng)新。今天的電信業(yè)存在著前所未有的創(chuàng)造價值的機(jī)會，但是許多嘗試?yán)眠@些機(jī)會的公司正在遇到很大的挑戰(zhàn)。中國移動一直在實施整合營銷傳播，強(qiáng)調(diào)“溝通從心開始”，強(qiáng)化自身“移動通信專家”的定位。如分布在各城市的戶外廣告牌；電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志等平面媒體上的形象傳播、促銷和產(chǎn)品傳播；形象廣告與軟文相互配合；以大客戶經(jīng)理和終端營業(yè)員為代表的個人營銷傳播，以直郵與短信為代表的直接營銷傳播，圍繞重大節(jié)日或事件的事件營銷等等集中突出在企業(yè)形象、服務(wù)質(zhì)量、社會公益等諸多方面的良好形象，以贏得廣大用戶和社會公眾的認(rèn)知與支持。同時根據(jù)不同目標(biāo)客戶的特定展開相應(yīng)的針對性傳播，如校園營銷計劃，主要是通過一些校園內(nèi)的相關(guān)活動或舉辦相應(yīng)的全國大型賽事，如街舞大賽、彩信暗語大賽等等；全球通高端論壇；vip卡計劃，針對商務(wù)人士的活動特點，與一些高爾夫俱樂部、機(jī)場、高檔休閑場所等聯(lián)合促銷；事件營銷，通過贊助 2015 年奧運會、與世界杯、央視等合作來提升品牌的影響力、認(rèn)知度和美譽(yù)度等等。
一、 移動通信行業(yè)發(fā)展概況與趨勢
近幾年，中國移動通信市增長迅速。截止 11 月，移動電話用戶總數(shù)已達(dá)
1.98億戶，年增長超過 6000 萬戶。2002 年 5 月，中國移動的 gprs 正式商用，并于10 月推出彩信服務(wù)。中國的 3g 頻譜劃定，國家第三、第四張移動牌照頒發(fā)在即，td-scdma 產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟宣布成立，移動支付等新增值業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，中國的移動通信市場有著巨大的發(fā)展空間。據(jù)移動公司統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，到目前為止，中國移動用戶規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模已躍居世界第二，僅次于美國。
1、移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展已揭開新的一頁
雖然話音業(yè)務(wù)仍是目前我國移動通信業(yè)務(wù)中的主要業(yè)務(wù)，但以短消息、wap 業(yè)務(wù)為代表的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展則已進(jìn)入了起步階段。據(jù)有關(guān)人士預(yù)測，今年年底，全國移動數(shù)據(jù)用戶將達(dá)到 80 萬戶，2004 年將達(dá)到 4300 萬戶左右，其中手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)將占手機(jī)用戶數(shù)的 30%。
2、預(yù)付費業(yè)務(wù)迅速發(fā)展
隨著今年我國移動市場競爭格局的初步形成，我國移動運營商的競爭也日趨激烈。在激烈的競爭中，新技術(shù)已經(jīng)成為移動通信發(fā)展的驅(qū)動力，在這個驅(qū)動力下，今年移動通信市場的業(yè)務(wù)層面呈現(xiàn)出一派繁榮景象。特別是基于智能網(wǎng)技術(shù)的預(yù)付費業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，成為新的亮點。今年年初以來，基于智能網(wǎng)的預(yù)付費業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，不僅使這一針對低端用戶的業(yè)務(wù)成為移動市場上的新亮點，同時使新業(yè)務(wù)成為移動用戶增長的強(qiáng)勁動力。2000 年前 5 個月，中國移動通信集團(tuán)的"神州行"用戶已達(dá)到270 萬戶。特別是自 2000 年 3 月份以來，"神州行"用戶數(shù)突飛猛進(jìn)，僅 3 個月就新增用戶二百六十多萬戶，月均增長近百萬戶。中國聯(lián)通的"如意通"預(yù)付費業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。
3、“動感地帶”萬“zone”矚目
“動感地帶”（m-zone）是中國移動通信針對年輕一族的生活特點和消費習(xí)慣推出的全新品牌，是國內(nèi)第一個專門為年輕人設(shè)計的移動通信客戶品牌。在動感地帶（m-zone）里，年輕一族可以找到夠酷夠炫的圖片和鈴聲可以找到夠新夠奇的海量資訊，可以自主地選擇更加自由的資費組合。以創(chuàng)新的短信套餐形式營造現(xiàn)代文化理念，搭建生活溝通的新方式，開辟獲取信息的新渠道。
二 、中國移動通信目前營銷策略分析
（一）中國移動目前營銷策略優(yōu)點有：
中國移動是全球網(wǎng)絡(luò)規(guī)模最大、用戶數(shù)量最多的移動通信運營商，綜合實力在中國通信企業(yè)中高居榜首，國內(nèi)移動電話客戶市場份額約占 70%，國內(nèi)通信市場收入份額約占 40%。中國移動率先意識到了營銷競爭的威力，經(jīng)過幾年的發(fā)展，其整體營銷競爭能力在業(yè)界頗為突出。除了上述驕人的市場業(yè)績之外，還具有以下一些突出的營銷競爭優(yōu)勢：
營銷戰(zhàn)略方面：很早就樹立起“爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”的長期戰(zhàn)略目標(biāo)，堅持秉承“溝通從心開始”的服務(wù)理念，以客戶細(xì)分為基礎(chǔ)，針對目標(biāo)客戶群，不斷提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和優(yōu)良的客戶服務(wù)，以滿足客戶的不同需求。當(dāng)前，中國移動更是大力實施“服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，通過調(diào)整、完善和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，讓用戶享受優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，同時不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，建立用戶流失屏障，持續(xù)發(fā)展新用戶。
營銷策略方面：這是中國移動最為市場稱道之處，它在這方面的表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了其他運營商。以“動感地帶”為例，品牌推出不到 1 年時間里就發(fā)展了1000 萬用戶，該案例被媒體評為“2003 年十大營銷事件”之首。總結(jié)起來，中國移動營銷策略整體表現(xiàn)出如下兩大特征：(1)創(chuàng)新性：圍繞全球通、神州行和動感地帶三大品牌不斷推出新業(yè)務(wù)，并對三大品牌下的業(yè)務(wù)品種、資費類型、辦理方式、使用方法等進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新。(2)系統(tǒng)性：即各營銷策略除了有較強(qiáng)的`主動性、連續(xù)性外，其針對不同用戶群體的策略之間的平衡性也較好。
營銷關(guān)系管理方面：“移動夢網(wǎng)”成功的產(chǎn)業(yè)鏈合作模式已為移動旗下聚集了數(shù)百家 sp 的數(shù)萬種服務(wù)。目前移動又將要全面引入金融、傳媒、餐飲、娛樂和流通等行業(yè)的合作伙伴。此外，移動也較為注重社會公共關(guān)系管理，如大量運用贈機(jī)的方式增強(qiáng)對重要黨政機(jī)構(gòu)的影響力，力圖形成“示范效應(yīng)”和“口碑效應(yīng)”。
移動通信服務(wù)方案；(2)1860/1861 客戶服務(wù)熱線目前已成為中國移動的一處重要營銷陣地。其所提供服務(wù)的廣度和深度已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一般客服中心的解答疑問、提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴等范疇。
營銷信息方面：較為注重市場情報的收集和對對手狀況的準(zhǔn)確掌握；在內(nèi)部運營支撐系統(tǒng)上加大投資力度，加強(qiáng)信息系統(tǒng)開發(fā)，從而為科學(xué)決策提供有力的技術(shù)支持。
（二）中國移動營銷策略的不足表現(xiàn)為：
(3)營銷對象有待細(xì)化，清晰的用戶定位或區(qū)域定位尚顯不足；
(4)營銷管理尤其是戰(zhàn)略性市場規(guī)劃、消費者行為研究、渠道整合以及情報信息系統(tǒng)的完善等方面還比較薄弱，對促銷活動的事后分析和評估也是開展不足。
三、 中國移動實施新營銷策略，提升基于客戶資本的核心營銷能力
（一）客戶資本與核心營銷能力定義
通信市場競爭看似錯綜復(fù)雜、劍拔弩張，事實上均以爭奪用戶市場、獲得更多的顧客為根本目標(biāo)。可以說，貫徹“以客戶為中心”的理念，贏得客戶，建立并保持客戶關(guān)系是企業(yè)發(fā)展最核心的問題。“客戶”是指購買產(chǎn)品或服務(wù)的個人或組織。“客戶資本”可以理解為顧客關(guān)系的價值，包括組織以外的聯(lián)系如客戶忠誠度、商譽(yù)和市場營銷渠道等經(jīng)營性資產(chǎn)。當(dāng)一個企業(yè)經(jīng)過長期的經(jīng)營和積累獲得了相比競爭對手優(yōu)質(zhì)的客戶資本，并能自主、有效地運用客戶資本創(chuàng)造價值時，這個企業(yè)已經(jīng)從某種程度上具備了基于客戶資本的核心營銷能力。但并非企業(yè)所有的客戶資本都是其核心營銷能力有效的組成部分，根據(jù)核心能力的相關(guān)理論觀點，它必須經(jīng)過核心能力特征參量四個方面的檢驗，即具有價值創(chuàng)造性、可延展性、難以模仿性和自學(xué)習(xí)性的客戶資本及其整合才是企業(yè)的核心營銷能力。當(dāng)一個企業(yè)擁有了創(chuàng)造的市場及其忠誠的客戶，完善并物化的渠道，共享的市場資源，那么它就擁有了基于客戶資本的核心營銷能力。
（二）中國移動基于客戶資本的核心營銷能力分析
中國移動通信集團(tuán)公司于 2000 年 4 月正式掛牌成立，目前已經(jīng)開拓了移動電話、“移動夢網(wǎng)”信息增值服務(wù)、17950/17951ip 電話等業(yè)務(wù)。其基于客戶資本的核心營銷能力具體分析如下：
（1）價值創(chuàng)造：服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先
企業(yè)創(chuàng)造市場，獲得客戶資本增量有兩種常用的方法，即“領(lǐng)先用戶法和”導(dǎo)向“客戶法”。“領(lǐng)先用戶”是指假設(shè)一個產(chǎn)品或服務(wù)將在未來的市場上流行，現(xiàn)在就對其有強(qiáng)烈需求，并能從解決方案中獲益的廠商或用戶。“導(dǎo)向客戶法”就是要超越客戶的需求導(dǎo)向。市場經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)一般主張生產(chǎn)以顧客需求為導(dǎo)向，但在很多情況下，大眾不知道哪些新產(chǎn)品具有可行性。所以真正優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)不是征詢他們需要什么產(chǎn)品，而是引導(dǎo)他們接受符合市場規(guī)律的新產(chǎn)品。中國移動通過對消費者行為和心理的分析，根據(jù)移動通信技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展的特點，不斷推進(jìn)著創(chuàng)造市場價值的實踐。
（2）可延展：營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)
營銷網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的一項重要資源。企業(yè)要使資源逐步轉(zhuǎn)化為能力，必須加強(qiáng)對營銷渠道和網(wǎng)絡(luò)的管理。通過營銷渠道和網(wǎng)絡(luò)選擇、激勵、控制、評估、動態(tài)優(yōu)化和維護(hù)等，來保證營銷網(wǎng)絡(luò)的有效運轉(zhuǎn)和不斷延伸。
（3）難以模仿：贏得客戶忠誠
中國移動通過各種措施和手段，從不同角度積極將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實客戶，進(jìn)而建立與客戶長久的良好關(guān)系，將滿意客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\客戶。
a、 建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，為實現(xiàn)客戶忠誠奠定基礎(chǔ)。客戶忠誠的基礎(chǔ)是優(yōu)秀的客戶服務(wù)，這些歸根到底要通過廣大的企業(yè)員工來實現(xiàn)。因此，將對客戶優(yōu)秀的服務(wù)融入企業(yè)的文化和價值觀，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成為員工認(rèn)可的價值觀，在對客戶的服務(wù)關(guān)系中加以體現(xiàn)和傳播進(jìn)而影響客戶，才有可能實現(xiàn)客戶忠誠。
b、 加強(qiáng)軟、硬服務(wù)質(zhì)量。中移動高度重視客戶的利益和需求，通過提升附加服務(wù)價值，降低客戶在時間、貨幣、精力上的付出，使客戶在使用中移動的服務(wù)時，感到心情愉快、物有所值。
c、 對各相對細(xì)分市場認(rèn)真分析和評估，并針對競爭對手因時、因地采取營銷策略，使用戶在與其他服務(wù)提供商比較的過程中感受到優(yōu)越性。
d、 中移動近年來注重提升公司的品牌形象，強(qiáng)化自身"移動通信專家"的定位，使越來越多的用戶成為中移動品牌的忠實支持者。
（4）自學(xué)習(xí)：共享品牌
中國移動在未進(jìn)行電信分拆之前作為中國電信的一個業(yè)務(wù)單元而存在。在與唯一的競爭對手中國聯(lián)通的競爭中，它一直以主導(dǎo)電信運營商中國電信的背景出現(xiàn)，因其網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高、資金實力強(qiáng)、營銷網(wǎng)點多而聞名。電信改組后，中移動繼承了原中國電信的絕大部分客戶資源和移動通信設(shè)備，依托原有的品牌優(yōu)勢，不斷推陳出新，依據(jù)客戶需要推出了“全球通”、“神州行”、“移動夢網(wǎng)”、“動感地帶”等業(yè)務(wù)品牌，這些新舊服務(wù)品牌相互依托相互促進(jìn)，使得移動通信主導(dǎo)運營商的地位和品牌獲得了新生，創(chuàng)造了中移動基于客戶資本的核心營銷能力。
（三）實施新營銷策略，提升基于客戶資本的核心營銷能力
擁有長期忠誠的客戶以及由此整合的客戶資本是一個企業(yè)特別是服務(wù)性企業(yè)生存發(fā)展的重要基礎(chǔ)。企業(yè)的任何經(jīng)營決策都必須將滿足用戶需求、培養(yǎng)客戶忠誠度放在重要位置。中國移動目前已不再處于簡單的擴(kuò)大再生產(chǎn)階段，而是進(jìn)入了集約發(fā)展時期，只有實施合適的新營銷策略，才能真正提升核心能力。因此新營銷策略的制定成為一個刻不容緩的重要問題。我國已經(jīng)加入wto，電信市場會隨著外資電信企業(yè)加入而變得更加激烈，移動通信公司現(xiàn)在必須考慮采取有效措施，實施有效的社會營銷戰(zhàn)略，穩(wěn)定現(xiàn)有的用戶。具體來講，可以從以下三個方面來進(jìn)行：
（1） 采取營銷策略聯(lián)盟，聯(lián)系社會上與移動用戶的生活息息相關(guān)的商店，比如家樂福、銀座、三聯(lián)、貴和等高端客戶集中的商場，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，開展聯(lián)盟互動活動。只要是移動用戶，在聯(lián)盟店中均可享受到優(yōu)質(zhì)、低價（打折）的便利。同時還可以利用每月寄送的話單，每月一期地向用戶提供聯(lián)盟服務(wù)信息。
（2） 成立和開展用戶俱樂部活動，定期在用戶中開展各種有益活動。如對資信好的用戶，可授予移動公司榮譽(yù)員工的稱號，組織他們參觀移動通信公司，以增強(qiáng)他們對公司的認(rèn)同感。開展諸如“短消息發(fā)送大賽”、“彩信發(fā)送大賽”、“百寶箱設(shè)計大賽”、“m-zone 應(yīng)用大賽”等活動，吸引年輕用戶參加，以引導(dǎo)時尚潮流。同時積極配合活動開展各種形式的宣傳，以在公眾中樹立“物超所值、關(guān)心生活”的良好企業(yè)形象。
（3） 對月均話費超過 200 元的個人大客戶以及重點集團(tuán)客戶采取一對一營銷服務(wù)，定期上門回訪、推薦新業(yè)務(wù)、提供新的資費優(yōu)惠政策等，在其心目中樹立起移動服務(wù)超值享受的感受。品牌是企業(yè)的旗幟，品牌之旗插到哪里，哪里就是你的版圖。在品牌方面，中國移動做了較好的規(guī)劃，目前已形成了“全球通”、“神州行”、“動感地帶”三大全國統(tǒng)一的主導(dǎo)產(chǎn)品品牌，分別涵蓋高端用戶、流動性較強(qiáng)的用戶和收益潛力大的潛在中高端用戶；此外還有大量針對區(qū)域市場而推出的臨時性品牌。中國移動應(yīng)該持續(xù)走品牌經(jīng)營之路，努力降低企業(yè)營銷成本、贏得用戶忠誠，使企業(yè)輕松應(yīng)對市場競爭。對于中國移動新推出的“動感地帶”，要繼續(xù)樹立清晰的品牌定位、進(jìn)行強(qiáng)大的營銷傳播，擴(kuò)大在年輕人中的聲譽(yù)。
2、價格策略
企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)價格策略的邏輯起點，企業(yè)在制定價格的時候首先要知道它要從特定的產(chǎn)品中實現(xiàn)什么目標(biāo)，企業(yè)的目標(biāo)越明確，價格的制定越容易。企業(yè)的基本目標(biāo)有生存、當(dāng)期利潤最大化、當(dāng)期收入最大化、銷售增長率最大化、市場占有率最大化、市場利潤最大化及創(chuàng)造高品質(zhì)的聲譽(yù)等幾個。移動市場 vpn 網(wǎng)的無限擴(kuò)大、資費套餐、自主套餐的不斷推出，以及 ip 卡“跳水式”的折扣，都屬于此類的競爭。各大企業(yè)的價格策略都在圍繞各種變相形式的降價，而這種價格戰(zhàn)的最大特點就是市場競爭參與者拼個刺刀見血，其結(jié)果也只能是“殺敵一千，自損八百”，對國家、企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的危害都是極大的。對于公司的三大品牌可以采取鮮明的“價格歧視”戰(zhàn)略，即針對不同話費支出的客戶制定差異性的資費調(diào)整政策，所有價格策略的制定要注重有效益的發(fā)展。具體可以如下：
（2） 針對“神州行”用戶，主要運用“親情號碼”的方式局部適度降價；
（3） 針對“動感地帶”用戶，實行新業(yè)務(wù)捆-綁策略來提高客戶的使用價值；
（4） 針對區(qū)域用戶，實行限制業(yè)務(wù)功能來限制中高端用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)。
3、分銷渠道策略
一般而言，銷售渠道策略要解決以下幾個問題
（1） 經(jīng)銷商的選擇和渠道級數(shù)。經(jīng)銷商的選擇不僅與產(chǎn)品特性、生產(chǎn)上的實力有關(guān)而且與消費者的消費特性及市場環(huán)境有關(guān)。生產(chǎn)商應(yīng)據(jù)情況綜合考慮。
（2） 渠道的服務(wù)水平和服務(wù)內(nèi)容。在選定了經(jīng)銷商之后，就應(yīng)該確定服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)內(nèi)容主要包括售前信息提供、售中消費者對產(chǎn)品的選擇及協(xié)助消費者完成交易和售后的服務(wù)咨詢聯(lián)系幾個方面。
（3） 渠道的管理和控制以及生產(chǎn)商對經(jīng)銷商的支持。中國移動一方面依托原有郵電遺留下來的自有渠道，努力發(fā)揮其銷售功能和示范功能，同時加大對自有渠道的投資，體現(xiàn)自身服務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略追求；另一方面積極發(fā)展社會代經(jīng)銷渠道，延伸產(chǎn)品的覆蓋范圍和市場控制力。中國移動應(yīng)抓住零售商注重流通的特點，以差異化的地區(qū)性產(chǎn)品來刺激最終市場，進(jìn)而啟動渠道的積極性。逐步提高自有渠道的數(shù)量和質(zhì)量，與總體處于“守勢”的現(xiàn)狀相適應(yīng)。同時繼續(xù)建設(shè)排他性營業(yè)廳。可以采取自辦、合辦等形式，建設(shè)排他性營業(yè)廳。中國聯(lián)通的 cdma 網(wǎng)絡(luò)在廣東推廣時，由于采取了提高代辦商提成的辦法，使得移動的代辦點大面積叛逃，給廣東移動造成巨大的損失。為避免這種情況再次出現(xiàn)，中國移動通信公司還應(yīng)加大排他性自辦代辦點建設(shè)力度，實現(xiàn)對銷售渠道有效的控制。
4、促銷策略
所謂促銷策略是指向消費者或銷售渠道傳達(dá)和宣傳企業(yè)、品牌、商品的存在
和特征、優(yōu)點，以喚起需求，創(chuàng)造和維持其形象的活動。具體而言，是公關(guān)（public relation）、廣告（advertising）、促銷（promotion）、營業(yè)推廣（sales forcing）四個方面的綜合。如定價情況中所述，通常作為主要促銷手段的價格杠桿對中國移動通信公司而言被明令禁止，為吸引客戶、提高市場占有率，中國移動通信公司暗中采用了各種降價、打折、優(yōu)惠、送話費、免費或優(yōu)惠奉送其他相關(guān)服務(wù)等促銷手段，尤其是在市場競爭環(huán)境比較激烈的廣東等南方省份更是進(jìn)行得如火如荼，并且具有相當(dāng)明顯的促銷效果。但是，這些手段畢竟違反了目前實施的相關(guān)法規(guī)，因此并不能作大張旗鼓的宣傳與廣告，并且在某些地區(qū)遭到了當(dāng)?shù)匦袠I(yè)主管部門的處罰。
四、結(jié) 論
在通信也異軍突起的今天，中國移動通信應(yīng)當(dāng)堅定信心，繼續(xù)發(fā)揮在客戶、品牌和經(jīng)濟(jì)規(guī)模方面的優(yōu)勢，加大創(chuàng)新水平；繼續(xù)堅持“在發(fā)展中改革，在改革中發(fā)展”的思路，詳細(xì)的分析市場環(huán)境，利用有利條件，確定出最佳的營銷策略，提升基于客戶資本的核心營銷能力，以迎接未來更加激烈的通信市場競爭、提高中國移動通信的綜合競爭力，保證未來企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展;以服務(wù)顧客為重要導(dǎo)向，移動的未來發(fā)展之路必將踏上康莊大道！
參考文獻(xiàn)
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隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，交通運輸?shù)姆绞胶涂瓦\企業(yè)的數(shù)量都逐漸的增多了，客運市場的競爭壓力非常的大，客運運輸企業(yè)想要在激烈的市場競爭中脫穎而出就必須制定適合自身發(fā)展需要的科學(xué)合理的市場營銷策略。
一、客運市場營銷的必要性
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展我國人民出行的需求逐漸增多，我國的客運運輸市場取得了較大的發(fā)展，但是我國的客運市場還存在著許多問題。第一，我國客運市場的經(jīng)營主體數(shù)量多、規(guī)模小而且呈分散性的狀態(tài)分布于全國各地。第二，許多客運企業(yè)的客源不足，靠著低價競爭勉強(qiáng)生存。第三，許多客運企業(yè)資質(zhì)低，提供的客運產(chǎn)品質(zhì)量差，乘務(wù)人員素質(zhì)低下，超載、甩客的現(xiàn)象時有發(fā)生。這些問題的出現(xiàn)阻礙了我國客運市場的健康發(fā)展，也制約著客運企業(yè)的經(jīng)營提高，所以想要在我國的客運市場中占據(jù)一席之地必須結(jié)合自身的實際情況，開展科學(xué)的市場營銷策略。
二、客運市場swot分析
（一）優(yōu)勢
1、較完備的道路網(wǎng)體系
目前我國的交通道路四通八達(dá)，上至國道、高速公路，下到縣城、鄉(xiāng)村，幾乎整個的中國都被縱橫交錯的道路網(wǎng)所覆蓋了，乘客可以隨意的選擇起始點或是終點站，也可以隨意的選擇中間地市下車進(jìn)行換乘。
2、業(yè)務(wù)的靈活性
現(xiàn)在的客運運輸可以直接將乘客送到家門口，這樣就省去了乘客換乘的時間和來往于不同的換乘車站之間的車費。而且客運的形式是多樣的，乘客可以根據(jù)自己的需要隨意的選擇包車客運、直達(dá)客運或是公交客運等等不同的客運方式。
3、服務(wù)范圍的廣泛性
客運的服務(wù)范圍分布的非常的廣泛，公路客運不像鐵路那樣有固定的停靠站點，在客運過程中大到首都、直轄市等大型都市，小到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村等，只要你想去就沒有到不了的地方，方便乘客的乘坐，乘客在家門口就可以直接上車，非常的方便。
（二）劣勢
l、公司成本受到多方面的壓力
公路客運運輸由于需要隨時的變換路線去運送乘客，而且天氣的變化、駕駛員的技術(shù)水平等也會影響客運過程的成本。另外，燃油價格的升降、過橋費、過路費等的花費也是非常的多。所以說公路客運的成本不好控制，客運公司的成本方面壓力很大。
2、業(yè)務(wù)種類繁多，缺乏專業(yè)性
客運公司的業(yè)務(wù)范圍非常的廣，包括長途客運、公交客運、班車客運、包車客運、旅游客運等等非常多的種類，業(yè)務(wù)種類多雖然可以在有多個方面的收入，看起來好像是有利的，其實這種分散的多業(yè)務(wù)的經(jīng)營不如專供幾項收入高的業(yè)務(wù)，專業(yè)化的經(jīng)營模式可以更好的分析市場行情，從而制定出適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。
3、客流的時間分布不均勻
客運市場的客源的流通性很大，一般在節(jié)假日的時候會特別的多，盡管沒有客運市場的最大承載量，但客運市場也是承受著很大的客運壓力。然而在平時的日子里，客源一般不多，甚至有的時候，整個車上也只有十來個乘客，這樣的運輸過程的成本就會增加。
（三）機(jī)會
1、旅游熱給客運客場的發(fā)展帶來了機(jī)遇
最近這些年隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，人們的收入也逐漸的增加了，所以人們旅游等享受性消費的數(shù)量也在增加，這就給了客運市場一個很大的發(fā)展空間，旅游客運和包車客運的需求量必將大幅度的增長。
2、進(jìn)城打工增大了城市客運市場的需求
隨著社會的發(fā)展，人們的就業(yè)觀念也發(fā)生了很大的改變，人們不再滿足于在自己的家鄉(xiāng)中工作，尤其是一些小型城市和農(nóng)村的勞動力為了追求更高的收入水平到多選擇到大城市去打工，這樣一來城市中的客運需求量就增大了，公交客運的發(fā)展迎來了很大的發(fā)展機(jī)會。
（四）挑戰(zhàn)
1、外部競爭勢力進(jìn)軍中國客運市場
隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國的客運市場有很大的發(fā)展空間，有許多的外國客運集團(tuán)看到了這一點，紛紛闖入中國的客運市場，中國客運市場的壓力非常大。
另外還有大量的“黑車”在層層的嚴(yán)管之下依然我行我素，他們躲在暗處拉走客源，嚴(yán)重影響了正規(guī)客運企業(yè)的利益。
2、公司自身部分原因?qū)е掳l(fā)展受阻
由于客運市場的發(fā)展態(tài)勢非常好，許多大型的客運公司中的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員有些飄飄然了，公司領(lǐng)導(dǎo)不能及時的發(fā)現(xiàn)運營過程中的問題，并積極的制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略。；客運公司的工作人員的服務(wù)態(tài)度越來越差，缺乏乘客就是上帝的服務(wù)意識。
三、客運市場的營銷策略
（一）制定精細(xì)化的營銷策略
客運市場的運營服務(wù)中精細(xì)化管理是一個系統(tǒng)工程。首先是直接面對乘客的營業(yè)窗口，其中包含客運市場中的網(wǎng)絡(luò)計劃、建設(shè)、經(jīng)營、保護(hù)、應(yīng)急等諸多環(huán)節(jié)。其次，利用先進(jìn)的科技方法，提升客運市場的運營效率。緊抓重點投資項目，完成新的運營里程，增強(qiáng)對客運市場交通安全、干凈、便捷、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)勢的傳播，加大客流所需的管理，加大市場預(yù)估的實時性及精準(zhǔn)性。依次，提高運營管理，合理區(qū)分客流性質(zhì)，確保線路與線路間的接口工作，嚴(yán)格遵守售票政策。最后，需全方面采用目前成熟的計算機(jī)及通信技術(shù)，建設(shè)及優(yōu)化客運市場交通營銷管理系統(tǒng)，全面采用數(shù)據(jù)挖掘及乘客關(guān)系管理系統(tǒng)實施合理規(guī)范的市場營銷管理。利用多年票務(wù)管理的經(jīng)驗成立全新的電子票務(wù)管理信息體系，此體系重點包含賬戶管理、票據(jù)及售票管理、報告3個功能。與此同時，為了解除營銷決策憑經(jīng)驗、憑上級領(lǐng)導(dǎo)判定的局限性，實現(xiàn)營銷決策合理化的內(nèi)在所需，可考慮開發(fā)運營營銷輔助決策體系，從市場所需的角度進(jìn)行考慮，以追尋經(jīng)濟(jì)及社會效益為方向，逐步成立起健全的，采用信息化平臺做依靠的營銷輔助決策體系，給運營機(jī)構(gòu)提供合理有效的決策依據(jù)，完成客運營銷決策的合理規(guī)范化。
（二）開展品牌營銷策略
售的相關(guān)內(nèi)容研究，并且積極的開展多種渠道的營銷方式，例如可以通過電視廣告、街邊的路牌廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等等全方位多角度的宣傳公司的形象，充分運用移動電視、媒體、展板、網(wǎng)路等方法提升對廣告的宣傳力度，提升旅客對客運公司品牌的了解程度。重點宣傳道路客運交通效率高、安全、方便等優(yōu)勢，把運行時間表、售價、行駛路線等有關(guān)信息提供給廣大旅客，從而提高旅客對道路客運企業(yè)品牌的認(rèn)知度和信任感，增加客運公司的品牌的生命力和鮮活性。同時還要注意在進(jìn)行品牌營銷的時候，要維護(hù)客運企業(yè)自身的知識產(chǎn)權(quán)，維護(hù)自身的商譽(yù)，才可以實現(xiàn)做好品牌的營銷工作。
（三）展開服務(wù)營銷
服務(wù)營銷中最為重要的一點就是要改善客運市場的服務(wù)流程。客運市場的運營從買票、進(jìn)站、候車、上車、乘車、下車、出站等各個環(huán)節(jié)當(dāng)中提供的服務(wù)過程，只要有一個環(huán)節(jié)受到了影響或不通暢，整個客運過程的質(zhì)量全會受到影響。通常可從下面幾點來改善客運市場的服務(wù)流程。第一，服務(wù)流程的設(shè)計盡可能的運用自動化及無干擾服務(wù)，例如，自動售票機(jī)、自動驗票機(jī)等。乘客能夠利用這些自動設(shè)備來進(jìn)行乘車。第二，設(shè)立乘客意見及投訴制度，定期或者不定期的對乘客實施滿意度調(diào)查，協(xié)助助理服務(wù)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范或正確的服務(wù)流程及時改正。另外，還可以針對各個進(jìn)出站的客流量、斷面改變量和換乘的客流量等來改善停站時間設(shè)置。通過提高客運市場的服務(wù)水平來實現(xiàn)客運市場的營銷，最終達(dá)到吸引乘客的目的。
（四）票務(wù)營銷策略
客運市場的車票價格都是按照國際按統(tǒng)一規(guī)定的，不能隨意更改，票務(wù)營銷主要是改善售票點和售票方式以及提高售票過程中的服務(wù)質(zhì)量，從而吸引乘客，達(dá)到營銷的目的。
首先，客運市場中除了在車站可以售票之外，還應(yīng)該根據(jù)乘客分布的具體情況將售票點設(shè)置在人流量較大且交通便利的地方，這樣能夠方便乘客購票。其次，除了在車站和訂票點購票之外，客運市場還可以開發(fā)新的網(wǎng)絡(luò)售票等新的訂票方式，方便乘客的購票。最后，售票是整個客運過程中的第一個環(huán)節(jié)，售票點的工作人員在售票的過程中應(yīng)該以溫柔的語言和態(tài)度來服務(wù)乘客，讓乘客觀受到溫暖和信賴。
四、總結(jié)
市場營銷是提高客運市場的市場占有率和促進(jìn)客運市場經(jīng)營管理的重要方式，科學(xué)合理的市場營銷能夠讓乘客充分了解客運市場的綜合實力，增強(qiáng)對客運市場的信任感，從而達(dá)到增加客源和增加收益的目的。
（一）建立顧客關(guān)聯(lián)策略
家具企業(yè)在制定營銷策略時，必須通過某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，減少顧客的流失，以此來提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的市場。這就要求家具企業(yè)不要削減市場調(diào)研預(yù)算，而是應(yīng)該更多地了解家具消費者如何重新定義價值、如何對經(jīng)濟(jì)衰退做出反應(yīng)。面對瞬息萬變的價格彈性曲線，消費者在搜尋家具產(chǎn)品時會更仔細(xì)，侃價時也會更厲害。與以前相比，他們更樂意推遲采購，購進(jìn)低檔的家具產(chǎn)品，或降低采購的數(shù)量。以前必須擁有的某些家具如今也變得可有可無。獲得信賴的家具品牌尤其受人推崇，并且這些家具品牌仍會成功地推出新產(chǎn)品，但人們對新家具品牌和新家具產(chǎn)品系列的興趣在逐漸消退，通過家具產(chǎn)品來提升個人形象或品位的炫耀消費現(xiàn)象將越來越少。
（二）關(guān)注家庭價值觀策略
已經(jīng)很明顯，面對金融危機(jī)的襲擊，老百姓首選對策就是“躲在家里，壓縮開銷”，整體上有41.9%的居民表示在2015年減少消費的可能性較大，呈現(xiàn)出消費信心不足的態(tài)勢。從收入階層上看，中等收入者減少花銷的可能性反而高于低收入群體和高收入群體，這是由于中等收入階層相對于低收入階層有更多所謂的彈性消費需求，消費信心不足情況下，他們可能選擇儲蓄等而非消費這部分“閑錢”。
因此，家具企業(yè)在做廣告時，應(yīng)注重營造溫暖舒適的家庭氛圍，以此來取代極限運動、冒險行徑、不修邊幅的個人主義等形象。基于小丑般的幽默和訴求早已過時。相反，不確定因素促使我們在足不出戶的同時，盡量與親朋好友保持聯(lián)系。因此，賀卡的銷售、電話的使用，以及用于家居裝飾和家庭娛樂的可支配性支出，將持續(xù)上升。
由于營銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營銷活動中的回報，所以家具企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價值，不能做無用的事情。一方面，回報是維持市場關(guān)系的必要條件；另一方面，追求回報是營銷發(fā)展的動力，家具營銷的最終價值在于其是否給家具企業(yè)帶來短期或長期的收入能力。
（三）維持營銷支出策略
金融危機(jī)的到來，使得家具消費迅速下滑，特別在于2015年底的銷量比往年同期下降了近三成，這讓很多家具公司采取削減營銷費用的措施，以此來彌補(bǔ)銷售下滑帶來的利潤損失，這是非常危險的行為。
有資料表明，與經(jīng)濟(jì)衰退期削減營銷投入的競爭對手相比，那些增加投入的品牌可以付出低于經(jīng)濟(jì)良好期的成本，從而提高市場占有率及投資收益率。對產(chǎn)品感到不確定的消費者需要知名品牌為他們樹立信心——而金融危機(jī)下，坐在家里看電視的觀眾越多，預(yù)期的消費者人數(shù)就越多，每千人成本也就越低。因此，資金實力強(qiáng)的家具品牌可趁機(jī)與廣告商商談更有利的廣告價格，并要求在今后數(shù)年內(nèi)維持原價。如果你不得不削減營銷支出，那就盡量保持廣告原有的播出頻率，將30秒的廣告時長縮短為15秒，用電臺廣告代替電視廣告，或者加大直銷的力度。這些做法都可獲得立竿見影的銷售效果。
另外，在中國家具企業(yè)中多數(shù)公司都傾向于說給顧客聽，卻往往忽略了傾聽的重要性。在相互滲透、相互影響的市場中，對家具企業(yè)來說最現(xiàn)實的問題不在于如何制定、實施計劃和控制，而在于如何及時地傾聽家具消費者的希望、渴望和需求，并及時做出反應(yīng)來滿足顧客的需求。這樣才利于市場的發(fā)展。
（四）調(diào)整產(chǎn)品組合策略
由于“除了工資沒漲，其他都在漲”，消費者傾向于選購低檔家具和物超所值的家具（比如可以當(dāng)床用的沙發(fā)），因此家具企業(yè)必須重新預(yù)測家具產(chǎn)品線上每款家具產(chǎn)品的需求。可以肯定，金融危機(jī)下，多用途家具產(chǎn)品要比專業(yè)家具產(chǎn)品更受青睞，而家具產(chǎn)品線上的弱勢產(chǎn)品則應(yīng)被淘汰出局。
對于家庭用的居家家具產(chǎn)品，客戶更想看到產(chǎn)品和服務(wù)相捆-綁，免費提供家居布置設(shè)計等服務(wù)。在這個時期，夸夸其談的廣告噱頭早已失靈，消費者看重的是家具產(chǎn)品的可靠性、耐用性、安全性和環(huán)保性。家具企業(yè)仍應(yīng)適時推出一些新的家具產(chǎn)品，特別是那些針對消費者現(xiàn)狀、對競爭對手造成壓力的家具產(chǎn)品，但家具產(chǎn)品的廣告仍應(yīng)重點突出卓越的性價比，而不是家具公司的形象。
（五）支持經(jīng)銷商策略
在金融危機(jī)下，家具終端銷售受到極大影響，而經(jīng)銷商的各種費用開銷依然龐大如初，很多家具經(jīng)銷商甚至到了生死危機(jī)的關(guān)鍵時刻，沒有人會讓營運資金凍結(jié)在過剩的庫存里。
在這個時期，有能力的家具企業(yè)應(yīng)該努力為自己的合作伙伴分擔(dān)困難，比如延長貸款期等提供各種優(yōu)惠政策。另外，為刺激經(jīng)銷商購入家具企業(yè)的全線家具產(chǎn)品，家具企業(yè)還可以采取提前購買折扣、慷慨退貨政策等。對那些尚未被認(rèn)可的新的家具產(chǎn)品，特別是那些剛剛從外銷轉(zhuǎn)向內(nèi)銷的家具企業(yè)更要采取上述措施。
這時，有些家具企業(yè)可以提供一些更低價格的家具產(chǎn)品，但在向低價家具產(chǎn)品分銷渠道
擴(kuò)張時，一定要小心謹(jǐn)慎，因為此舉可能危及家具企業(yè)的現(xiàn)有關(guān)系及品牌形象。
另外，也許一些家具企業(yè)也該趁這個時候甩掉那些業(yè)績不佳的經(jīng)銷商，聘請被其他公司裁掉的優(yōu)秀員工，改善自己的銷售隊伍。
（六）調(diào)整產(chǎn)品定價策略
為達(dá)成最佳交易，消費者在購買家具產(chǎn)品時會貨比三家。雖然家具店不必非得降低標(biāo)價，但應(yīng)該提供更多的臨時性價格促銷，比如：降低數(shù)量折扣的門檻、延長長期客戶的還款期、積極降低小件家具產(chǎn)品的價格等。
在金融危機(jī)的經(jīng)濟(jì)低迷期，降價比抽獎和郵購優(yōu)惠等促銷活動更能贏得消費者的歡心。它最直截了當(dāng)?shù)姆绞绞菍⑵髽I(yè)產(chǎn)品的目錄價格或標(biāo)價絕對下降，但家具企業(yè)更多的是采用各種折扣形式來降低價格。如數(shù)量折扣、現(xiàn)金折扣、回扣等形式。此外，變相的降價形式還有如贈送小件樣品和優(yōu)惠券，給經(jīng)銷商提取推銷獎金，允許顧客分期付款；免費或優(yōu)惠送貨上門、家居設(shè)計咨詢；改進(jìn)家具產(chǎn)品性能，增加家具產(chǎn)品用途。由于這些方式具有較強(qiáng)的靈活性，在市場環(huán)境變化的時候，即使取消也不會引起消費者太大的反感。
這對于對現(xiàn)金有迫切需求的企業(yè)，可以通過對某些家具產(chǎn)品進(jìn)行較大幅度降價，從而增加銷售額，獲取現(xiàn)金。在降價不會對原顧客產(chǎn)生影響的前提下，家具企業(yè)可以通過降價方式 來擴(kuò)大市場份額。不過，為了保證這一策略的成功，有時需要以產(chǎn)品改進(jìn)策略相配合。
（七）關(guān)注市場份額策略
就中國家具市場而言，幾乎所有家具公司都在為獲取市場份額而戰(zhàn)，有的甚至是為生存而戰(zhàn)。此時，企業(yè)必須了解自己的成本結(jié)構(gòu)，這樣才能確保每項削減或合并舉措都能在節(jié)約資金的同時，盡量不對客戶產(chǎn)生影響。
但是在多數(shù)情況下，片面追求市場份額是錯誤的。首先，通過價格戰(zhàn)得到的市場份額非常不穩(wěn)定，這種市場份額很難長期保持。其次，即使能夠長期保持這種市場份額，也不一定能夠得到長期收益，因為價格戰(zhàn)使家具行業(yè)平均利潤率穩(wěn)定下降，而市場容量基本停止增長，這種情況下，市場份額就成為利潤的“空頭支票”。就家具行業(yè)而言，存在多個細(xì)分市場，各個細(xì)分市場的規(guī)模和利潤率的差別非常大。辦公家具與家居家具、酒店家具等都不一樣。
因此，各家具企業(yè)也要認(rèn)識到盈利質(zhì)量上的差距。中國的家具制造商的經(jīng)營模式主要依靠組裝生產(chǎn)和大規(guī)模分銷，家具產(chǎn)品的技術(shù)含量低，只要家具制造商不改變經(jīng)營模式，不提高家具產(chǎn)品的技術(shù)附加值，即使銷量很高，也仍然不能為企業(yè)的長期發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)。
（八）強(qiáng)調(diào)核心價值觀策略
面對金融危機(jī)，很多家具企業(yè)都進(jìn)行裁員以減輕資金壓力。其實，這并非最佳方案。為鞏固軍心、提高員工的忠誠度，留住適合公司文化的優(yōu)秀員工，管理層應(yīng)該做到：向員工鄭重承諾公司會像以前一樣渡過難關(guān)；堅持家具產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而不是投機(jī)取巧；為現(xiàn)有客戶提供服務(wù)，而不是取悅所有人。此外，家具企業(yè)的高層還必須加強(qiáng)與經(jīng)銷商及各級員工的交流。
金融危機(jī)會讓財務(wù)經(jīng)理提供資產(chǎn)負(fù)債表顯得比營銷經(jīng)理的損益表更重要，營運資金的管理也會超越客戶關(guān)系的管理。對此，家具企業(yè)的最高管理者必須予以回?fù)簟＜词故窃诮?jīng)濟(jì)衰退期，成功的公司也不會放棄營銷戰(zhàn)略，而只是做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
市場分析與推廣策略（優(yōu)質(zhì)14篇）篇二
企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺，通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達(dá)到企業(yè)宣傳企業(yè)的品牌、加深市場認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，就是論壇推廣。下面跟小編了解一下吧!
一、選好平臺很重要
一個好的平臺可以起到事半功倍的效果，那么什么樣的平臺才算好平臺?個人認(rèn)為只要具備權(quán)重高、收錄快、在線人數(shù)多、相關(guān)性這四點的平臺都算好的平臺。對于這四個特點下面我一一解釋：
權(quán)重高。如果這個論壇權(quán)重高的話，你發(fā)的帖子，有可能產(chǎn)生幾個長尾詞，給你這篇帖子帶來不錯的權(quán)重和流量。
收錄快。收錄快代表這個論壇搜索引擎蜘蛛抓取比較頻繁，而且只有你發(fā)布的帖子被搜索引擎收錄了，網(wǎng)民在搜索的時候才有可能發(fā)現(xiàn)你所發(fā)布的帖子。
在線人數(shù)多。在線人數(shù)多說明這個論壇比較活躍、受歡迎。你發(fā)布的帖子確實有價值的話，即使沒有被收錄，也可以帶來不錯的流量。
相關(guān)性。你所發(fā)布的帖子是否和論壇的主題相關(guān)這點很重要。如果你這個帖子是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)推廣或者seo的，那么發(fā)布在seowhy或者a5，ok，這沒問題，但是如果你所寫的帖子是一篇關(guān)于美食的，也在a5論壇發(fā)布，顯而易見，你做了無用功。
二、轉(zhuǎn)化率
推廣的目的是為了轉(zhuǎn)化率，是為了訂單。沒有轉(zhuǎn)化率的推廣是沒有意義的`，即使你寫的這篇帖子再好，再生動，沒有把一個客戶吸引到你的網(wǎng)站上，這也是失敗的。所以說寫帖子一定要注意技巧。
三、論壇+seo相結(jié)合
利用你所發(fā)布論壇的權(quán)重，然后加上你所學(xué)到的seo技巧，會帶來不錯的效果。在你把一篇帖子發(fā)布之前，首先把帖子潤色一下，做點關(guān)鍵詞調(diào)查，把能帶來流量的關(guān)鍵詞巧妙的加在標(biāo)題，文章內(nèi)關(guān)鍵詞加黑等等。
四、后期維護(hù)
并不是說一篇帖子發(fā)布發(fā)了，就完事了。要做記錄，要維護(hù)。怎樣維護(hù)?如果能留言的話，換幾個id去這篇帖子下面留言，有評論的帖子和沒有評論的帖子所帶來的效果是絕對不一樣的，中國人喜歡扎堆，那你就給他們一個扎堆的機(jī)會。還有就是第三點提到的利用seo技術(shù)，給這個帖子做定向錨文本。
一看：針對性強(qiáng)
一個可讀性強(qiáng)的軟文可以在短期內(nèi)給網(wǎng)站帶來可觀的流量，如果我們再能找到精準(zhǔn)的論壇投放這篇軟文，對于用戶的收集和利益的轉(zhuǎn)化有很可觀的回報。這也就是我們所說的投放文章和軟文要找目標(biāo)用戶集中的論壇。
二看：適用范圍廣
一個新站不管是何種的類型，大部分的站長都會去論壇做推廣，一般不是十分偏門的網(wǎng)站，都會找到目標(biāo)用戶集中的論壇。雖然論壇更適合電子商務(wù)類的網(wǎng)站推廣，但是別的類型的網(wǎng)站如果你能正確的使用一些手段進(jìn)行論壇推廣，也會有比較好的效果。
三看：推廣氛圍柔和，更易形成利潤的轉(zhuǎn)化
現(xiàn)在很多人都不喜歡直白的廣告形式，而只有商家和企業(yè)動了一下腦筋才能讓你的宣傳有一定深度，信息可信，容易激起消費者的認(rèn)同，在心理上引起共鳴，從而采取購買行動。論壇推廣作為一個人流量比較龐大的網(wǎng)絡(luò)地域，集聚了不同的消費群體，而大家的積極性參與，也能讓自己的宣傳得到真正顧客的轉(zhuǎn)化。
四看：輔助seo
很多站長在論壇做推廣目的都是發(fā)外鏈，經(jīng)常逛論壇的朋友都知道，很多回復(fù)都是一排網(wǎng)址，讓人感覺很厭煩。但是過多的這種外鏈對于網(wǎng)站的發(fā)展是存在很多隱患的，垃圾外鏈過多，對于網(wǎng)站的排名和權(quán)重都有一定的影響。而且現(xiàn)在外鏈的作用更多的還是在于引流，所以外鏈適量即可。
五看：增加品牌曝光率，提升知名度
一些知名的論壇，如天涯、a5站長網(wǎng)等等，注冊的用戶都是以十萬計，如果我們能在這些論壇把我們的廣告貼炒成熱帖，引發(fā)壇友們的熱烈回復(fù)，即使不能在論壇馬上促成購買，也可以極大的提升我們的品牌曝光率，樹立我們網(wǎng)站或是企業(yè)的正面形象，現(xiàn)在在網(wǎng)上做生意，最重要的就是信任。一個很光輝的企業(yè)形象，會讓客戶給我們加不少的信任分。
六看：投入少，見效快，操作較簡單
如果一個新上線的網(wǎng)站手頭沒有多少資金，那么做論壇的推廣就非常合適了，他幾乎不需要成本，從注冊到發(fā)帖都是免費的，關(guān)鍵還是在于你的寫作功底和軟文質(zhì)量，如果你能在天涯、貓撲等大型論壇炒紅一篇帖子，就能引起大量第三方平臺的轉(zhuǎn)載，推廣效果會成幾何倍數(shù)的擴(kuò)大。論壇推廣說白了就是發(fā)帖，頂貼，回復(fù)這些常用手段，如果你肯投入時間，一個人也可以做好一次完美的論壇推廣。
七看：成為版主、權(quán)威，對網(wǎng)站推廣更有利
如果我們在一個目標(biāo)論壇玩了好久，每發(fā)表一篇文章都會有人多人閱讀和回復(fù)，讓人們認(rèn)為你是高手，那么以后你在文章里推廣你的網(wǎng)站會更有說服力。而且如果你的論壇級別較高，你可以做錨文本或是鏈接，對于網(wǎng)站的排名和長尾關(guān)鍵詞的排名都會非常的有幫助。
市場分析與推廣策略（優(yōu)質(zhì)14篇）篇三
始創(chuàng)于1837年的寶潔公司，是世界最大的日用消費品公司之一。在《財富》雜志最新評選出的全球500家最大工業(yè)/服務(wù)業(yè)企業(yè)中，排名第86位。寶潔公司全球雇員近10萬，在全球80多個國家設(shè)有工廠及分公司，所經(jīng)營的300多個品牌的產(chǎn)品暢銷160多個國家和地區(qū)，其中包括織物及家居護(hù)理、美發(fā)美容、嬰兒及家庭護(hù)理、健康護(hù)理、食品及飲料等。1988年寶潔在中國建立合資企業(yè)，廣州寶潔有限公司注冊成立。在中國銷售的品牌有：玉蘭油、海飛絲、沙宣、伊卡璐、飄柔、潘婷、舒膚佳、激爽、佳潔士、護(hù)舒寶、幫寶適、碧浪、汰漬等。
二、宏觀環(huán)境分析。
1、宏觀環(huán)境涉及的主要內(nèi)容。
企業(yè)營銷活動的宏觀環(huán)境因素是指給企業(yè)帶來市場機(jī)會，同時也有可能對企業(yè)營銷活動產(chǎn)生威脅的各種力量。它主要包括：人口因素、經(jīng)濟(jì)因素、政治與法律因素、社會文化因素、科學(xué)技術(shù)因素和自然環(huán)境因素。
2、寶潔公司宏觀環(huán)境分析。
（1）人口因素。
往往是安于服務(wù)一方百姓，各地區(qū)的企業(yè)都有自己的“勢力范圍”。另外中國目前處于城市化進(jìn)程，農(nóng)村人口大量涌入城市，成為寶潔的一大潛在消費者。
（2）經(jīng)濟(jì)因素。
中國近年來經(jīng)濟(jì)增長快，人民收入有所增加，生活水平不斷提高，對物質(zhì)的要求水品也不斷提高，為寶潔進(jìn)駐中國提供了一定條件。
（3）政治與法律因素。
自中國加入wto后，外資零售企業(yè)在中國的經(jīng)營限制完全取消，為外資企業(yè)全面進(jìn)入中國在政治和法律上開辟了一條渠道。
（4）社會文化因素。
當(dāng)寶潔進(jìn)駐中國時，由于傳統(tǒng)的生活和消費觀念，大多數(shù)消費者還在使用洗發(fā)膏和散裝洗發(fā)水，為寶潔擴(kuò)張市場提供了有利條件。
（5）科學(xué)技術(shù)因素。
隨著科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，各領(lǐng)域的專業(yè)研究人才層出不窮，為寶潔建立一流的研究體系和規(guī)模提供了有利條件，可以根據(jù)不同地區(qū)消費者的需求研究和開發(fā)不同的新品。
（6）自然環(huán)境因素。
自然環(huán)境發(fā)生變化，污染越來越嚴(yán)重，人們在日常生活受到相應(yīng)的影響，例如皮膚、頭發(fā)等出現(xiàn)的問題越來越多，而寶潔抓住這一商機(jī)，根據(jù)不同的需求開發(fā)不同的市場，擴(kuò)大自己的市場占有率。
本條件，而在中國的日化市場上，消費者對日用品有極大的需求量；另外，產(chǎn)品質(zhì)量對于一個企業(yè)而言是至關(guān)重要的，由于寶潔擁有一流的研發(fā)體系與龐大的研發(fā)規(guī)模，才使得他能夠不斷向各個細(xì)分市場擴(kuò)張自己的市場。最后，唯有一國的政治和法律對外企進(jìn)駐本國的條件相對寬松時，外企才得以進(jìn)駐中國，并不斷發(fā)展其規(guī)模。
三、競爭對手分析。
1、理論基礎(chǔ)。
（1）競爭對手是指與本企業(yè)生產(chǎn)同一類產(chǎn)品，或者類似的產(chǎn)品，并爭搶同一個消費群體的對手。
（2）如何界定企業(yè)的競爭對手。
首先，識別競爭對手；
其次，識別競爭者的競爭策略及目標(biāo)；
再者，競爭者優(yōu)劣勢分析，估計競爭者的反應(yīng)模式；
最后，選擇要攻擊和回避的競爭者，平衡顧客導(dǎo)向與競爭者導(dǎo)向。
2、寶潔公司的主要競爭對手分析。
（1）寶潔中國的主要競爭對手是聯(lián)合利華（力士、夏士蓮、清揚(yáng)等品牌）、廣東集團(tuán)和絲寶集團(tuán)。寶潔與聯(lián)合利華是處于同一商業(yè)領(lǐng)域的日化公司，彼此實力相當(dāng)，在全球范圍內(nèi)互為競爭對手；絲寶集團(tuán)的舒蕾通過有效的營銷手段，規(guī)避寶潔的強(qiáng)勢風(fēng)頭，從“農(nóng)村包圍城市”，與飄柔、海飛絲一起進(jìn)入洗發(fā)水市場的前三名；擁有好迪、亮莊、拉芳、蒂花之秀等品牌的廣東集團(tuán)也形成了對寶潔的圍攻之勢。
（2）寶潔與聯(lián)合利華優(yōu)劣勢分析。
寶潔的優(yōu)勢：
a.在全球率先推出了品牌經(jīng)理制，實行一品多牌、類別經(jīng)營的策略，每一品牌都具有明確的市場定位和獨特市場形象，滿足了人們的不同需求，雖然在自身產(chǎn)品內(nèi)部形成競爭，但寶潔的各路隊伍在競爭中又彼此合作，行動一致，使寶潔產(chǎn)品在日用消費品市場中占有絕對領(lǐng)導(dǎo)地位；而聯(lián)合利華下屬的子公司各行其道，彼此競爭。
b.注重廣告宣傳的方式和力度。寶潔公司每年的廣告宣傳費用占全年銷售總額的八分之一，其廣告覆蓋面幾乎遍及人們生活的各個角落；它通過在全國范圍內(nèi)聘請形像代言人、在高校設(shè)立獎學(xué)金、與國家相關(guān)部門搞公益活動等來提高其品牌的認(rèn)知度；雖然聯(lián)合利華的品牌代言人一貫是中外著名女明星，但對講求實惠的中國人而言，寶潔的做法更有親和力和感召力，其廣告主角大多是青春靚力、具有親和力的青年男女。
c.相對于聯(lián)合利華，寶潔公司則更注重消費者，為深入了解中國消費者，寶潔公司在中國建立了完善的市場調(diào)研系統(tǒng)，開展消費者追蹤并嘗試與消費者建立持久的溝通關(guān)系。
寶潔的劣勢：
a.大量的廣告投入造成成本上升；
b.寶潔多品牌產(chǎn)品易使消費者產(chǎn)生品牌混淆；
c.寶潔向低端市場延伸將會使高端市場銷售額下降。寶潔一旦走入大眾消費市場將會挫敗一些高收入人群的自我張揚(yáng)以及年輕一代追求個性的消費心理，使得高端市場的銷售額下降。
四、市場細(xì)分及目標(biāo)市場定位分析。
1、理論基礎(chǔ)。
（1）市場細(xì)分是指根據(jù)消費者需求和購買行為的差異性，把具有異質(zhì)性需求的整體市場劃分為若干需求大體相同的消費者群的小市場的過程。
（2）確定目標(biāo)市場是指根據(jù)自身企業(yè)的條件和特點選擇某一個或幾個細(xì)分市場作為營銷對象的過程。
（3）市場定位是指指明或明顯化企業(yè)品牌形象及產(chǎn)品價值，以幫助目標(biāo)顧客正確認(rèn)識并理解企業(yè)區(qū)別于競爭對手的形象的行為過程。
2、寶潔公司的市場細(xì)分（以洗發(fā)水行業(yè)為例）。
寶潔公司在進(jìn)入中國的洗發(fā)水行業(yè)時，首先將整個中國洗發(fā)水市場劃分為高檔、中檔和低檔，同時又在各個細(xì)分市場以不同的變量劃分出更細(xì)的細(xì)分市場，比如根據(jù)不同發(fā)質(zhì)和不同消費者的喜好將市場細(xì)分為各種專用功能市場（去屑、柔順、滋潤等不同功能的洗發(fā)水），根據(jù)市場的人口密度變量將市場細(xì)分為都市、郊區(qū)和鄉(xiāng)村（飄柔洗發(fā)水），根據(jù)年齡變量細(xì)分為青年、中年和老年市場等。
3、寶潔公司的目標(biāo)市場選擇。
寶潔公司進(jìn)入中國市場后首選目標(biāo)市場是城市市場上收入水平較高、比較注重個人形象和生活品味的青年人群，寶潔公司抓住了青年人求新、好奇、透支消費、追求名牌、喜歡廣告、注重自我等心理，研制和開發(fā)了滿足年青年人消費需求的產(chǎn)品，利用具有青春活力的青年男女做廣告，引導(dǎo)和刺激青年人的消費心理。
市場分析與推廣策略（優(yōu)質(zhì)14篇）篇四
淘寶店鋪推廣的方法很多，圖片推廣是細(xì)節(jié)推廣的一個重要方法。下面小編在此為你介紹下圖片推廣的具體策略。
1、形狀：正方形 或 長方形上下邊留白(較矮較寬的產(chǎn)品) 或 長方形左右邊留白(較高較窄) ，后面二種主要是圖片是廠家提供會出現(xiàn)的情況。
注意要點：因為不是自己拍照，沒有正方形的盡量保證正方形，另外可以從競爭對手找圖片、或者關(guān)鍵詞搜索去百度找廠家的圖片。
2、顏色：盡量淺色明亮的背景，個別產(chǎn)品全白的'情況就用灰、黑背景。
3、配飾：數(shù)量不能太多，絕對不能喧賓奪主;位置一般靠邊，靠后原則，絕對不能遮蓋產(chǎn)品。
4、尺寸：400px*400px(個人愛好)
5、水印：淺色黑描邊“xxxxxx”，正中放置。(個人愛好)
1、形狀：不管是單個產(chǎn)品，還是多個產(chǎn)品組成的主體，都不要弄成不規(guī)則的圖案，不規(guī)則的圖案往往會讓人感覺輕重不平穩(wěn)，看著不舒服。單個產(chǎn)品和配飾組成的圖案還是全部居中吧，有配飾或文字跟產(chǎn)品組合，那產(chǎn)品可以偏一點，一般產(chǎn)品在右側(cè)。多個產(chǎn)品組成的圖案一定要有規(guī)律，比如品字型，層疊放大型，360度圓周型，顏色漸變型等。
2、顏色：務(wù)必清晰，常規(guī)考慮淺色背景，太白的產(chǎn)品考慮灰、黑背景
4、尺寸：產(chǎn)品主圖一般約占背景高度5分之4，或者背景寬度的5分之4，這里需要注意也是45度拍攝的產(chǎn)品;如果完全拍成方正的產(chǎn)品，就算5分之4高度，也會感覺太豐滿不真實，如果拍正面的產(chǎn)品可以考慮設(shè)置產(chǎn)品主體高度為背景的3分之2。
5、主圖務(wù)必是產(chǎn)品整體的效果，不要放細(xì)節(jié)，尺寸什么，產(chǎn)品的高度約占背景高度的三分之二到五分之四，產(chǎn)品寬度可以豐滿到五分之四。
6、主圖不要細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)可以考慮放副圖。
7、收納盒配上使用效果的圖片要比空盒子好，也就是配上合適的背景，此時可以讓產(chǎn)品居中，有時候讓產(chǎn)品的中心位于靠右的三分之二處。
8、產(chǎn)品內(nèi)最好有配飾，體現(xiàn)功能效果，但不要太多，以免遮住主體，并且配飾要放得整體不凌亂。
9、一款有多色，多尺寸的時候，要給每色，每尺寸做副圖，另外選擇大眾尺寸，大眾顏色做為主圖。
第一層次：是什么。
讓顧客第一眼看了就感覺到你賣得什么。
第二層次：滿足基本需求。
讓顧客指定這個產(chǎn)品有什么功能，比如收納盒的基本需求，幾層，幾格，大小(可以看放的配飾大小來感覺)，如何使用等等。
第三層次：滿足高級需求:賣點。
舉個例子,光看這個圖片
第一層次：是什么，大部分不能第一時間能感覺到這賣得是什么，為啥呢，沒反映出盒子的核心：下凹。
第二層次：基本需求，感知不到大小，內(nèi)部形狀，布藝的紋理。
第三層次：賣點，這個盒子賣點很容易想到的是：布藝 和 手工編織，布藝看不到內(nèi)部，手工編織部分只留一小部分在下面。
特意找了三張不錯的圖片，對比下效果。
數(shù)量少點3個，產(chǎn)品的45度，并且俯視30-45度拍攝，就能變的右邊一樣漂亮。注意右邊圓形的籃子，一般對稱好看，就不必一定產(chǎn)品45度拍了，但人家俯視了約30度拍得，把籃子內(nèi)部也拍明確了。
另外左邊圖片籃子的主體也有點高了，雖然它這個籃子的主體高度差不多是背景高度的5分之4，但是因為角度不是45度拍得，所以周邊空余少，感覺太豐滿，要是調(diào)到45度再俯視拍，周邊肯定會空余多，這樣就更讓人爽心悅目了。
市場分析與推廣策略（優(yōu)質(zhì)14篇）篇五
目錄。
摘要。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展與完善，網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加，國內(nèi)電子商務(wù)得到了迅猛發(fā)展，說到電子商務(wù)就不得不提及淘寶網(wǎng)，淘寶網(wǎng)改變了中國電子商務(wù)發(fā)的格局。在互聯(lián)網(wǎng)的歷史上，2003年是特殊的一年，人們對網(wǎng)購已不再陌生，阿里巴巴開始創(chuàng)辦淘寶，而有著ebay背景的易趣網(wǎng)再中國網(wǎng)購市場中占據(jù)了絕對優(yōu)勢。誰也沒想到僅僅通過一年的時間淘寶網(wǎng)在競爭對手的封鎖下得到突破性的增長，打敗了占據(jù)壟斷地位的易趣，成了中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的領(lǐng)軍企業(yè)。淘寶網(wǎng)如此迅速的增長不得益于它獨特的營銷推廣策略以及強(qiáng)悍有力的市場執(zhí)行能力和市場拓張能力。本文主要研究了淘寶網(wǎng)的營銷策略，并對其存在的一些問題提出了相應(yīng)的解決辦法，希望對其即將進(jìn)入c2c市場的企業(yè)有一些借鑒的意義。
關(guān)鍵字：淘寶網(wǎng)；營銷策略；產(chǎn)品策略；廣告淘寶網(wǎng)營銷策略概論。
1.1淘寶網(wǎng)基本情況。
淘寶網(wǎng)是中國內(nèi)著名的個人交易網(wǎng)上平臺，2003年5月10日，由阿里巴巴公司投資創(chuàng)辦。淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)跨越c2c、b2c兩大部分。淘寶網(wǎng)主要促進(jìn)消費者對消費者網(wǎng)上交易，個人或小企業(yè)賣家均可在淘寶網(wǎng)開設(shè)網(wǎng)上商店，面向中國內(nèi)地、香港、澳門、臺灣以及海外其他國家的消費者。買家售賣全新或二手商品皆可，也可以選擇以定價形式或拍賣形式售出，但淘寶網(wǎng)的產(chǎn)品大多數(shù)是以定價形式售賣的新貨，而拍賣只占所有交易的一小部分。
淘寶網(wǎng)目前已經(jīng)成為中國領(lǐng)先亞洲最大的個人電子商務(wù)交易平臺。根據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展研究中心報告顯示，以成交金額衡量，淘寶在整個中國17億美元的在線拍賣領(lǐng)域獲得了72%的市場份額，而ebay易趣只有27%，淘寶網(wǎng)改變了中國電子商務(wù)的格局。
1.2產(chǎn)品策略。
企業(yè)的產(chǎn)品策略就是企業(yè)為在激烈的市場競爭中占得的優(yōu)勢，在商品的生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)所運用的一系類的手段和措施，區(qū)中主要營銷策略包括：商標(biāo)、品牌、包裝、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品組合和產(chǎn)品生命周期。以下主要從品牌、產(chǎn)品定位和新產(chǎn)品開發(fā)方面闡述淘寶網(wǎng)的營銷策略。
1.2.1產(chǎn)品品牌策略。
品牌策略主要是從產(chǎn)品的文化和內(nèi)涵方而體現(xiàn)出來的，淘寶網(wǎng)把自己的品牌定位在年。
上面已經(jīng)說了淘寶網(wǎng)把年輕人群作為自己的日標(biāo)市場，因此淘寶網(wǎng)在制定產(chǎn)品策略是主要根據(jù)年輕人這一群體的特色做出的，年輕人這一群體大多數(shù)正處于事業(yè)起步階段，并沒有多少積蓄，淘寶網(wǎng)在制定開店費用策略時對c2c賣家都推行免費策略，這樣來說就是廣大買家在免費的使用淘寶網(wǎng)的產(chǎn)品，這樣哪些沒有多少錢，卻又想嘗試創(chuàng)業(yè)的年輕人們就可以輕松的在淘寶網(wǎng)上一展身手了。
1.2.3新產(chǎn)品開發(fā)。
價格策略是指:“企業(yè)通過對顧客需求的估量和成本分析，選擇一種能吸引顧客、實現(xiàn)市場營銷組合的策略。“淘寶網(wǎng)的價格策略是在競爭濘向上做出的。它的特色就是對廣大顧客實行免費政策，免費降低了中國網(wǎng)民上網(wǎng)進(jìn)行個人間交易的門檻，它使其競爭對手客戶流失嚴(yán)重，甚至是措手不及。2005年10月淘寶網(wǎng)宜布繼續(xù)免費三年。這是繼2003年淘寶成立并宜布免費后，又一次重大的市場舉措。商品數(shù)一下就飄增了好幾百萬，而它一而再的免費態(tài)度，甚至號召全行業(yè)免費的呼聲，讓對手越發(fā)陷入被動，并最終在不久前也宜布走上免費之路。淘寶網(wǎng)的免費策略帶動了全國電子商務(wù)網(wǎng)站免費的趨勢，因此從當(dāng)前一段時間來看，淘寶網(wǎng)的這種免費策略在今后很長一段時間里是不會改變的。
1.4促銷策略。
促銷策略是指:“企業(yè)通過人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營銷推廣等各種促銷手段，向消費傳遞產(chǎn)品信息來引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購買欲望和購買行為，以達(dá)到擴(kuò)大銷售的日的。”淘寶網(wǎng)作為一個c2c電子商務(wù)網(wǎng)站，其促銷策略主要從廣告、公共關(guān)系以及營銷推廣方而展開。
1.4.1廣告促銷手段。
廣告是信息傳播過程中最重要的方式之一，在當(dāng)前c2c電子商務(wù)市場競爭日益激烈的情況下，廣告對于促動銷告貢獻(xiàn)越來越大。淘寶網(wǎng)在成立初期曾經(jīng)采用了逆向定位的廣告策略，由于易趣與各大門戶網(wǎng)站簽署了排他性廣告協(xié)議。因此淘寶網(wǎng)只能在眾多不知名的小網(wǎng)站上投放廣告，而且后來淘寶的小廣告還打到了廣大線下，這使得淘寶的形象更加接近于廣大大群眾，與易趣的高高在上形成鮮明對比，這種“農(nóng)村包圍城市”的廣告策略，到使淘寶網(wǎng)迅速被公眾知曉。
現(xiàn)在淘寶網(wǎng)也把廣告搬上了各大門戶網(wǎng)站，如果說當(dāng)初淘寶做廣告是為了是公眾知曉，現(xiàn)在的廣告策略則純粹是為了促銷，“不怕你淘不到，只怕你想不到”這是當(dāng)前淘寶很流行的一個廣告詞，還有就是“讓欲望不再失望，”；”70000個品牌匯聚一網(wǎng)，從不打樣”等廣告詞都在宜傳淘寶無所不有的特點。
1.4.2公共關(guān)系促銷。
公關(guān)促銷并不只是推銷某個其體的產(chǎn)品，而是利用公共關(guān)系把企業(yè)的理念或精神等傳遞給公眾，使公眾對企業(yè)有一個了解，從而達(dá)到間接促銷的目的。淘寶網(wǎng)在做公關(guān)促銷方面主要以贊助或設(shè)計公共活動加大宜傳力度，從而樹立淘寶的美好形象。比如淘寶網(wǎng)曾舉辦“淘寶網(wǎng)超級buyer全國總決選”。超級buyer秀選手將在湖南衛(wèi)視進(jìn)行為期1個月的網(wǎng)絡(luò)購物秀、才藝大比拼，最終選出的超級buyer將榮任淘寶網(wǎng)代言人，獲得年薪100萬元。這是中國第一檔網(wǎng)購主題的電視網(wǎng)絡(luò)活動真人秀，在活動期間淘寶網(wǎng)還投放了大量的戶外廣告，淘寶網(wǎng)一時間贏得了全國觀眾的廣泛關(guān)注，其結(jié)果是使淘寶網(wǎng)會員和消費流量激增。
1.4.3營業(yè)推廣促銷。
十一、雙十二等。淘寶網(wǎng)經(jīng)常采取一些減免郵費的措施來吸引那些看重低價格、小物件、免郵等好處的買家。采取購物返券的方法促使消費者不停地購置，從而達(dá)到增加淘寶網(wǎng)流量的效果。還有短時間的搶購活動，限時秒殺，等手段也足以使很多網(wǎng)民為之瘋狂。
1.5渠道策略渠道策略是整個營銷系統(tǒng)的重要組成部分，它對降低企業(yè)成本和提高企業(yè)競爭力其有重要意義，是企業(yè)規(guī)劃中的重中之重。第三方機(jī)構(gòu)曾經(jīng)測算過，對于網(wǎng)絡(luò)這個交易平臺來說，一個普通的品牌想要成功，渠道最關(guān)鍵。
淘寶網(wǎng)當(dāng)前選擇的渠進(jìn)策略可以說是多營銷渠道策略，主要是線上渠道和線下渠道，淘寶網(wǎng)最初的線上渠道主要是通過自己的電子商務(wù)平臺直接為客戶提供服務(wù)，現(xiàn)在淘寶網(wǎng)開始和各種專業(yè)類網(wǎng)站以及各大綜合類門戶網(wǎng)站建立線上合作關(guān)系，從而達(dá)到拓展渠道寬度的日的，比如淘寶網(wǎng)與專業(yè)網(wǎng)站“母嬰網(wǎng)”建立合作關(guān)系這種合作主要依托專業(yè)網(wǎng)站的瀏覽人群，他們的購買意向明確。淘寶網(wǎng)能夠做的是在他們找尋購買物品的過程中，提供一條比較快捷而有效的購買鏈接通道。淘寶網(wǎng)與專業(yè)網(wǎng)站合作的日的是鎖定日標(biāo)群體，實現(xiàn)最快、最有效的網(wǎng)上交易行為，為會員漁利。在與綜合類門戶網(wǎng)站建立合作中，主要是利用網(wǎng)絡(luò)媒體高瀏覽、高點擊率的特點，建立進(jìn)入淘寶網(wǎng)的一些鏈接通道，從而提高淘寶網(wǎng)的訪問量。
淘寶網(wǎng)現(xiàn)在在線下開辟了新渠道，其具體策略是開設(shè)淘寶實體店“淘一站”。淘一站是淘寶網(wǎng)的線下便利店，主要是采取授權(quán)特約加盟的方式，淘寶賣家提出申請后，公司會去驗收，一經(jīng)通過即可成為淘寶線下實體店中的一員。對于消費者來說，哪些不方便上網(wǎng)或不習(xí)慣上網(wǎng)購物的人可以通過“淘一站”代購。淘一站掌柜對賣家快遞過來的物品代買家簽收，買家只要到店內(nèi)提貨就可以了。
2淘寶網(wǎng)營銷策略實施中出現(xiàn)的問題。
2.1產(chǎn)品定位不合理。
高于男性；年齡絕大多數(shù)在18一35歲之間，受教育程度多為大專及以上（85.0%）:學(xué)生中瀏覽過購物網(wǎng)站的比例卻不高，最高的為企事業(yè)管理人員；收入越高瀏覽過購物網(wǎng)站的比例也較高。從調(diào)查結(jié)果可以看出，網(wǎng)上購物的人群范圍比較狹隘，主要是文化程度較高的，具有較強(qiáng)購買能力的特定人群，還不能普及到大眾網(wǎng)民。
而淘寶網(wǎng)在制定營銷策略時也是主要把目標(biāo)市場定位在18-35歲之間，無論是針對即將開店的店主還是潛在的網(wǎng)絡(luò)消費群體，淘寶網(wǎng)在制定宜傳推廣策略時都很注重年輕活躍的文化內(nèi)涵，并且還根據(jù)這一群體的經(jīng)濟(jì)能力，淘寶網(wǎng)還對賣家開店采取免費策略，還允許賣家為消費者提供價廉量大的高仿產(chǎn)品。很顯然淘寶網(wǎng)忽略了有經(jīng)濟(jì)能力且購買力強(qiáng)大的35歲以上的中年消費群體，這一群體雖然現(xiàn)在對網(wǎng)購的熱情不高，但其強(qiáng)大的購買力是不容小覷的，如果失去了這部分市場，淘寶網(wǎng)就相當(dāng)于放棄了很大的一筆訂單。對其在短期內(nèi)想要做的更大更強(qiáng)肯定是不利的。
2.2新產(chǎn)品過多，功能重復(fù)。
淘寶網(wǎng)在產(chǎn)品策略中曾推出了專注于品牌化、精品化產(chǎn)品，服務(wù)于b2c賣家的淘寶商城:旨在為用戶提供購買決策、更快找到物美價廉商品的“一淘網(wǎng)”:讓消費者享受團(tuán)購待遇，保障消費者權(quán)益的團(tuán)購平臺“聚劃算”，這些產(chǎn)品的推出都很成功，但是更多的新產(chǎn)品也逐漸被開發(fā)出來，相應(yīng)的問題也就出來了。就拿淘寶電器城來說，它是在2010年元旦上線的，主要招募電器賣家在其平臺銷售各種家電商品，他在廣告位上打出“正品行貨、全國聯(lián)保以及天天低價”的口號，這些口號也是電器城上產(chǎn)品的特色，但是不管電器城打造多專業(yè)電器購物平臺，它還是和淘寶網(wǎng)的功能重疊了。淘寶網(wǎng)平臺中的商品幾乎涵蓋了在現(xiàn)實中能夠買到的所有商品，現(xiàn)在又推出一個專門賣電器的網(wǎng)站，確實顯得有些多余，而且根據(jù)廣大消費者的習(xí)慣，人們一般都是首先在淘寶網(wǎng)主品臺上選擇商品，如果在主平臺選好了商品，那么消費者可能就會很少再去光顧電器城了。同樣的理由，hitao裝扮主要頻道有:護(hù)膚彩妝、流行女裝、精美包包、美體瘦身、時尚內(nèi)衣、魅力男裝、品牌美鞋、母嬰用品、營養(yǎng)保健、購物航等，但是這些商品淘寶網(wǎng)主平臺也是應(yīng)有盡有，淘寶旅行平臺主要是一些旅游景區(qū)推出的旅游訂購商品，景點門票，機(jī)票訂購，與旅游有關(guān)的租車、租房業(yè)務(wù)等等，這也服務(wù)在淘寶主平臺上也是可以實現(xiàn)的。還有專門經(jīng)營手機(jī)業(yè)務(wù)的頻道“云手機(jī)”，以及有專門文化介紹特色的“地方特產(chǎn)”頻道。盡管這些平臺都有一些特色，但是過多的重復(fù)功能顯得沒有太大現(xiàn)實意義，而且新平臺的開發(fā)及維護(hù)還會占用很多成本，如果沒有很好的盈利，這些平臺反而會成為一些累贅。
2.3免費的定價策略導(dǎo)致商品質(zhì)量難以保證。
網(wǎng)絡(luò)購物的質(zhì)量問題，曾經(jīng)成為了2011年3.15晚會上的焦點問題，假冒偽劣產(chǎn)品在。
網(wǎng)絡(luò)購物中時常發(fā)生，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在2010年做的關(guān)于c2c三大城市（北京、上海、廣州）購物調(diào)查中顯示，74.1%的人認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)購物中最讓人擔(dān)心的問題是商品質(zhì)量難以保證。而今淘寶網(wǎng)的商品質(zhì)量問題也越來越多的暴露出來。淘寶網(wǎng)對廣大會員實行免費策略，這使得各種大大小小的店鋪在淘寶如同叢林中的花朵隨處綻放，不管你的資金有多少，不管你的規(guī)模有多大，不管你的商品好與壞，只要通過實名注冊你就能成為一名淘寶網(wǎng)上的小老板。在淘寶網(wǎng)上有很多這樣的老板，由于和眾多中小賣家的競爭激烈，他們發(fā)布的商品大多價格低廉，而且充斥著很多假貨、仿貨和劣質(zhì)貨物。在現(xiàn)實交易巾，買賣雙方不能見而，消費者不能真實感知商品，只能依靠賣家在網(wǎng)上對貨物做的描述來判斷商品的好壞，這種情況使得雙方信息極其不對稱，消費者買到假貨、次貨的事情時有發(fā)生。
在這方而凡客誠品就做得很好，商家的商品必須是正品，而且還有無條件退換貨條件政策，這無疑是對商品質(zhì)量保證的最佳手段。
2.4促銷活動扎堆，導(dǎo)致物流癱瘓。
當(dāng)前各大電子商務(wù)網(wǎng)站，每到節(jié)假日，或一些特殊日期都會打出各種促銷手段，各大電商同時促銷必會帶來全國電子商務(wù)交易的猛增，電子商務(wù)的爆發(fā)式增長給物流企業(yè)帶來了巨大壓力，物流成為了電子商務(wù)的軟肋，其發(fā)展速度緩慢嚴(yán)重制約了中國電子商務(wù)的發(fā)展。拿淘寶網(wǎng)來說，在每年的雙十一都會舉辦光棍節(jié)大促銷活動。盡管每年淘寶網(wǎng)都會提前做好物流配送及人員方而的安排。但是而對中國廣大的消費群體以及強(qiáng)大的購買力。各大物流公司還是顯得有些力不從心，最終淤致大量存貨積壓，物流的配送也早己放棄了7夭到貨的承諾，都是在龜速前進(jìn)。雖然促銷活動之前，淘寶沒有與物流企業(yè)進(jìn)行充分的溝通，但是造成物流“龜速”的原因最主要還是在于自身的配備不足。即使淘寶事先進(jìn)行了充分的溝通，也很難想象物流情況有多大改善，物流公司肯定不會因為光棍節(jié)的爆倉而迅速加大自己的中轉(zhuǎn)能力，因為平時正常運營巾不需要。而且擴(kuò)大運力也需時間，以北京巾轉(zhuǎn)倉為例，從立場到選址再到買地建設(shè)，耗時兩年，總投資1億。所以電子商務(wù)企業(yè)和物流企業(yè)的發(fā)展日前還不能“齊頭并進(jìn)”。
2.5促銷活動中欺詐行為頻發(fā)。
3.1簡化購物程序，提高中年網(wǎng)民購物率。
在淘寶網(wǎng)上可以方便的找到自己想要且價格合理的商品，這對中年人群體還是有一定的吸引力的，但是這部分群體比起二十歲左右的年輕網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)購物率，還是很低，究其原因就是網(wǎng)絡(luò)購物程序繁瑣，一般的年輕人在網(wǎng)絡(luò)購物時也經(jīng)常會被一些操作程序難倒。比如在網(wǎng)購付賬時，必須要求消費者下載一些安全證書或安裝一些插件，然后還有一些繁瑣的密碼認(rèn)證。那些沒有多少網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗的中年人群體如果看到這些更會頭疼。因此就是懂一些網(wǎng)絡(luò)知識的中年人也會對網(wǎng)絡(luò)購物望而卻步。要想解決這個問題必須要簡化購物程序，淘寶網(wǎng)要首先做的是對自己的購物平臺進(jìn)行簡化，在保證安全的同時刪減一些不必要的鏈接，而且在付賬環(huán)節(jié)要把需要點擊的按鈕做的醒日，方便顧客尋找。
其次我認(rèn)為淘寶網(wǎng)要加強(qiáng)與銀行的合作力度，盡管當(dāng)前淘寶與銀行的合作已經(jīng)很密切了，但我認(rèn)為銀行在網(wǎng)銀上項日上最好還是做一些簡化，現(xiàn)在的網(wǎng)銀付費不光要輸入銀行卡卡號和密碼，還需要u盾或密碼器這些工具輔助完成，這樣算來，一筆交易做完需要連續(xù)輸入兩三遍數(shù)字密碼。如果銀行把這些程序簡化成只要輸入銀行卡號和密碼就能直接交易，那就方便的多了，盡管程序做的復(fù)雜點可能是為了客戶的交易女全，但是銀行完全可以把復(fù)雜的程序安裝在自己的服務(wù)終端上，不用讓消費者自己再面對這些程序。銀行和淘寶做的是服務(wù)，消費者要的是方便人性化的服務(wù)，如過消費者得不到方便人性化的服務(wù)，那網(wǎng)站的業(yè)務(wù)量也會遲滯不前。
3.2刪減功能重復(fù)產(chǎn)品，推動特色產(chǎn)品發(fā)展。
淘寶網(wǎng)推出的新產(chǎn)品可以說各有各的特色，但是那些特色不太明顯的產(chǎn)品，就顯得功能重復(fù)了，因此淘寶網(wǎng)在制定策略時，可以先逐步降低對那些功能重復(fù)且業(yè)務(wù)量并不高產(chǎn)品的宜傳，轉(zhuǎn)移人們的注意力，然后再合適的時機(jī)果斷讓其下線，因為如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品達(dá)不到預(yù)期效果而馬上下線，會不同程度上損害現(xiàn)有客戶的利益。另外也不是所有功能重復(fù)產(chǎn)品都要刪除，比如專注做b2c業(yè)務(wù)的淘寶商城，為客戶提供購買決策、更快找到物美價廉商品的一淘網(wǎng)，專業(yè)的團(tuán)購網(wǎng)站聚劃算。其特色業(yè)務(wù)都很明顯，彌補(bǔ)了其功能重復(fù)的不足。而且自上線以來，都受到廣大消費者的歡迎。其業(yè)務(wù)量也不斷在增加。因此這幾個平臺值得淘寶網(wǎng)去努力開發(fā)。
3.3完善假貨處理規(guī)則，預(yù)防為主，打擊為輔。
當(dāng)前淘寶網(wǎng)假貨、次貨泛濫的規(guī)模以及發(fā)展的速度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了人們的想象，如果不及時的加以約束，必然會嚴(yán)重?fù)p害廣大消費者的權(quán)益，危害眾品牌廠商的利益，最終導(dǎo)致我國互聯(lián)網(wǎng)交易不能健康發(fā)展，因此制定一些有效措施和規(guī)則來遏制這種現(xiàn)象是勢在必行的。無數(shù)的事實證明對網(wǎng)絡(luò)假貨、次貨進(jìn)行事前預(yù)防將比事后處理節(jié)省很多的時間和金錢。在我國當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展尚不成熟的情況下，建立預(yù)防機(jī)制的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場的準(zhǔn)入門檻，其體步驟是對進(jìn)駐淘寶網(wǎng)的賣家進(jìn)行嚴(yán)格的身份證號碼、家庭住址和聯(lián)系方式等個人信息的審查，賣家資格審查通過后應(yīng)該根據(jù)其銷售商品的類別劃歸不同部門進(jìn)行管理，并且根據(jù)這些部門成立若干打假部門，使淘寶網(wǎng)逐漸確立淘寶有監(jiān)管，有責(zé)任的運營機(jī)制。
當(dāng)假次貨交易糾紛出現(xiàn)時往往無法得到圓滿解決，最大的原因就是電子商務(wù)公司沒有。
完善的處理糾紛的規(guī)則。當(dāng)前電子商務(wù)網(wǎng)站在處理交易糾紛時普遍奉行“誰主張、誰舉證”的原則，這種原則不僅不適合網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性，而且還極大的增加了買家維權(quán)的成本，致使買家缺乏打假積極性。淘寶網(wǎng)應(yīng)該適時的在這方而有所改變，可以推行“有罪推定”的原則，只要消費者投訴賣家售假售次，淘寶網(wǎng)就的判定賣家進(jìn)行賠付，除非賣家有證據(jù)證明商品為真貨。還有就是電子商務(wù)網(wǎng)站在對賣家進(jìn)行處罰時往往只是替告扣分為主，買家的投訴顯得相當(dāng)?shù)臒o力，因此淘寶網(wǎng)可以適當(dāng)加大對賣家的處罰力度，使其對售假行為有所忌憚。
3.4打造自己的物流系統(tǒng)。
由于第三方物流公司并不屬于淘寶網(wǎng)管理，它和淘寶網(wǎng)只是雇傭關(guān)系，因此物流公司在貨物管理上不會總是按照淘寶網(wǎng)的要求行事，在制定物流策略上必須是以物流公司自己的利益為前提，只有在自已利益不會報失的條件下，物流公司才會考慮服務(wù)客戶的利益。這種利益關(guān)系在正常的情況下還可以保持穩(wěn)定發(fā)展，一旦到了特殊時刻，就比如遇到節(jié)日大促銷，網(wǎng)絡(luò)購物激增，物流公司和很多網(wǎng)商都有合作關(guān)系，不可能僅僅為了淘寶網(wǎng)一家的業(yè)務(wù)就會撇下別的企業(yè)，因此到那時候物流公司就成為了供不應(yīng)求一方，淘寶網(wǎng)就只能聽天由命了。
為此，我認(rèn)為解決這種問題最好的辦法就是打造自己的物流系統(tǒng)。這種方法可以從兩方而來做，一、淘寶公司專門創(chuàng)建一個物流公司，把它和淘寶商家綁定在一起，所有的淘寶貨物都由淘寶物流親自運送，當(dāng)然淘寶物流還需要給賣家提供比其他物流公司更優(yōu)惠的措施。
二、淘寶網(wǎng)可以和各大物流公司簽訂一些協(xié)議，由物流公司從其內(nèi)部分出一個小團(tuán)隊專門負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)，盡管還是雇傭關(guān)系，但一切都要按淘寶網(wǎng)的要求來做，不得經(jīng)營其他公司的業(yè)務(wù)。如果做到這些，我想淘寶網(wǎng)就差不多能應(yīng)付所有情況下的業(yè)務(wù)吞吐量了。
3.5制定檢查規(guī)則，防止促銷欺詐。
淘一站的初衷就是讓那些沒有網(wǎng)購經(jīng)驗，上網(wǎng)不方便或不會上網(wǎng)的人可以通過淘一站進(jìn)行網(wǎng)上購物，突破網(wǎng)上購物的局限性，讓更多線下消費者享受淘寶帶來的實惠與便利。但這種模式帶來的結(jié)果是:去淘一站進(jìn)行代購的人并不多，而且代購的利潤也非常少，對店家也沒有多少吸引力，現(xiàn)在的淘一站基本上都把精力都放在店內(nèi)商品的零售上。而對這利，結(jié)果我認(rèn)為淘寶網(wǎng)就不如改變一下業(yè)務(wù)主線，把淘一站就定位為一個線下實體店，像超市一樣代理賣一些加盟商的商品。把線下網(wǎng)上代購當(dāng)作淘一站的附加功能，如果有消費者想要購買網(wǎng)上的商品，淘一站就可以為其代購。淘一站完全以連鎖便利店的形式存在，這樣既可以在線下銷售網(wǎng)上的商品，又可以為客戶提供網(wǎng)購服務(wù)，還能改變店內(nèi)主營業(yè)務(wù)入不敷出的尷尬局而。
總結(jié)。
淘寶網(wǎng)的成功，表明其營銷體系建立的重要性。但是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)普遍存在一些問。
題同樣在考驗著淘寶網(wǎng)，交易模式的不成熟考驗著c2c企業(yè)的未來，安全問題的層出不窮也需要企業(yè)努力去做好應(yīng)對策略。因此淘寶網(wǎng)的營銷發(fā)展進(jìn)路還有待進(jìn)一步的探索。本文通過對淘寶網(wǎng)營銷策略的分析，就淘寶網(wǎng)的產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略提出了一些個人的見解。
市場分析與推廣策略（優(yōu)質(zhì)14篇）篇六
宏觀環(huán)境（客觀環(huán)境）：指給企業(yè)帶來市場和環(huán)境機(jī)會威脅的主要社會力量。
pest：p、政治和法律環(huán)境。（國家或地區(qū)的政治環(huán)境穩(wěn)定與否，法律是否健全，有力）e、經(jīng)濟(jì)環(huán)境。（經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段、收入水平、消費結(jié)構(gòu)、儲蓄和信貸水平）s、社會和文化環(huán)境。文化環(huán)境（語言和教育水平、價值觀念和審美觀念、宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣）。
t、科技環(huán)境。科技技術(shù)的發(fā)展給一些企業(yè)提供了極好的市場機(jī)會，而也給一企業(yè)帶來市場風(fēng)險。
2、該市場進(jìn)入的難易程度及潛在競爭的實力（資金壁壘，政治壁壘，技術(shù)壁壘）；
3、該市場有無現(xiàn)實或潛在的替代產(chǎn)品（替代的程度，轉(zhuǎn)換成本）；
5、該市場供應(yīng)商的議價能力的高低（如該市場的產(chǎn)品生產(chǎn)是否要嚴(yán)重依。賴某種有供應(yīng)商提供的零配件或原材料，供應(yīng)商的數(shù)量，與供應(yīng)商的合作方式）。
環(huán)境威脅與市場機(jī)會swot。
s：機(jī)會。是指企業(yè)外部的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中能給企業(yè)帶來的市場需求和對企業(yè)的發(fā)展有推動作用的各種因素。如隨著政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化、競爭狀況、消費行為等的發(fā)展變化而不斷創(chuàng)造出新的需求，這些需求能給企業(yè)帶來新的商業(yè)機(jī)會。機(jī)會存在與企業(yè)的未卜先知環(huán)境中，經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展規(guī)律提供了沒被滿足的眾多需求。
t：威脅。指企業(yè)外部的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中對企業(yè)不利的發(fā)展趨勢和對企業(yè)營銷活動形成挑戰(zhàn)的各種因素，包括企業(yè)面臨的嚴(yán)重局面、原有良好市場不可控制地逐漸萎縮、原材料價格的上漲，其他企業(yè)的進(jìn)入，國家政策的限制，消費觀念的改變。
s：優(yōu)勢。優(yōu)勢是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中能提高企業(yè)競爭和顧客服務(wù)能力的各種有利于企業(yè)。
營銷活動開展的各種因素。企業(yè)核心能力、基礎(chǔ)能力（指企業(yè)各部門能力及各部門綜合協(xié)調(diào)能力）、獨特產(chǎn)品、良好的品牌效應(yīng)、有效的管理、優(yōu)秀的員工、規(guī)模化生產(chǎn)、同等服務(wù)較低的價格以及渠道環(huán)節(jié)創(chuàng)造的有利于營銷目標(biāo)實現(xiàn)的各種因素都是企業(yè)具有的優(yōu)勢。優(yōu)勢是能隨企業(yè)環(huán)境變化而不斷得到加強(qiáng)和鞏固的。
w：劣勢。劣勢是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中阻礙企業(yè)實現(xiàn)營銷目標(biāo)，導(dǎo)致營銷目標(biāo)不能實現(xiàn)或者難度增大的各種因素。如企業(yè)基礎(chǔ)能力薄弱，核心能力缺乏，競爭對手實力增強(qiáng)，消費者需求變化，管理混亂，銷售渠道阻塞，無效的激勵制度，生產(chǎn)設(shè)備老化，原材料供應(yīng)鏈不健康等。
外部的機(jī)會與威脅，內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢（資金，技術(shù)，品牌，管理，營銷）同過對企業(yè)市場營銷環(huán)境的分析，得出該企業(yè)是否有能力進(jìn)入此行業(yè)。
三、企業(yè)戰(zhàn)略分析。
戰(zhàn)略是企業(yè)未來一定時間內(nèi)的目標(biāo)以及為達(dá)到目標(biāo)而通過分析內(nèi)外部環(huán)境做出的一整套決策和行動。
戰(zhàn)略的特點：全局性戰(zhàn)略是對企業(yè)未來一段時間內(nèi)發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)的總體把握，思考帶有全局性。
長遠(yuǎn)性戰(zhàn)略不是具體計劃。它是企業(yè)整體組織的角度出發(fā)，考慮企業(yè)未來發(fā)展目標(biāo)的判斷和安排，所考慮的因素具有長遠(yuǎn)性。
指導(dǎo)性戰(zhàn)略是方向性和原則性的。它對企業(yè)未來的發(fā)展具有指導(dǎo)作用。它雖然不是具體的實施方案和措施，但是方案和措施的規(guī)劃都必須依照戰(zhàn)略思想來制定。
穩(wěn)定性戰(zhàn)略不同于靈活的規(guī)劃和計劃，可以隨時做出修改，它具有一定的穩(wěn)定性，如果變動過于頻繁就失去了指導(dǎo)作用。
s、市場細(xì)分。指營銷者利用一定的需求差別因素（細(xì)分因素），把某一產(chǎn)品的整體。
市場消費者劃分為若干具有不同需求差別的群體的過程或行為。
t、確定目標(biāo)市場。
p、市場定位。指為了適應(yīng)消費者心目中某一特定的看法而設(shè)計的企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)及營銷組合的行為。
市場分析與推廣策略（優(yōu)質(zhì)14篇）篇七
由___集團(tuán)開發(fā)研制的“___桂參止痛合劑”將全面推向市場，為使該產(chǎn)品成功導(dǎo)入，___公司特委托網(wǎng)贏傳播科技有限公司賈思軍為其制定市場推廣方案。
1、營銷推廣方案大綱。
(1)組織公關(guān)。
通過組織公關(guān)，贏得相關(guān)的政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織、民間組織的認(rèn)同和支持，借助其影響力，合作舉辦大型公益活動。制定并實施終端營銷戰(zhàn)略，加強(qiáng)銷售終端的維護(hù)，加強(qiáng)鋪貨、銷售終端包裝及促銷管理。從而實現(xiàn)如下目標(biāo)：提高企業(yè)知名度和品牌美譽(yù)度。
實現(xiàn)與目標(biāo)消費者的直接溝通，增強(qiáng)消費者的產(chǎn)品認(rèn)知。
建立消費者數(shù)據(jù)庫，實施數(shù)據(jù)庫行銷。
(2)傳媒。
通過軟硬結(jié)合的媒體宣傳，實效的媒體組合，為策劃實施的各種活動進(jìn)行宣傳炒作，收集數(shù)據(jù)庫資料。依此提升企業(yè)、品牌知名度和產(chǎn)品美譽(yù)度。
(3)公關(guān)活動。
2、公益活動策劃。
將公益性活動與銷售促進(jìn)緊密的結(jié)合起來，創(chuàng)造與消費者之間的信息溝通渠道，直接與目標(biāo)消費者進(jìn)行一對一交流，從而將消費者牢牢的團(tuán)結(jié)在自己身邊。
___的目標(biāo)顧客分布較為分散，消費行為特異。為了能夠有效的與目標(biāo)消費者進(jìn)行溝通，我們將通過策劃各類市場推廣活動，廣泛收集目標(biāo)消費者的資料，建立消費者數(shù)據(jù)庫，并開展數(shù)據(jù)庫行銷。例如：成立俱樂部、免費郵寄宣傳資料、帶給專家咨詢、免費邀請參加我們組織的各類活動、購買___產(chǎn)品可享受優(yōu)惠等等。
策劃實施公益性活動將有助于全面提升企業(yè)的知名度及美譽(yù)度。
活動策劃如下：
(1)成立___“生命綠舟”俱樂部;。
(2)萬名癌癥患者簽名祝福;。
(3)社區(qū)咨詢宣傳活動。
3、終端活動策劃。
___的銷售渠道還處在建設(shè)完善階段，因此，在市場推廣過程中，我們務(wù)必進(jìn)行有效的渠道管理，加強(qiáng)終端市場工作。通過對銷售終端的有效包裝，實施軟硬結(jié)合的策略進(jìn)行銷售終端建設(shè)，從而有效的促進(jìn)___產(chǎn)品的市場銷售。
硬終端：銷售終端的商品展示及陳列。包括：戶內(nèi)宣傳品設(shè)置，例如：招貼畫、立牌卡、折頁、手冊、燈箱等。戶外：導(dǎo)購牌(展板)、字幅等。還能夠在公園、廣場、小區(qū)等區(qū)域進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。
軟終端：常規(guī)的人員促銷、專家推廣咨詢、營業(yè)員口碑推薦、現(xiàn)場促銷活動。
終端活動包括：
(1)銷售店面包裝;。
(2)宣傳品設(shè)置;。
(3)客情教育;。
(4)專家咨詢。
4、幾個活動策劃案介紹。
(1)成立___專家顧問團(tuán)。
癌癥患者的消費心理和消費行為與普通消費者有很大的差別，醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生、專家以及權(quán)威機(jī)構(gòu)對其有很大的影響力。因此，在___的市場推廣中，應(yīng)個性重視對上述對象的公關(guān)工作。
通過定期召開研討會、交流會，定期拜訪，有償聘請等形式，加強(qiáng)與上述對象的溝通和交流，建立___專家顧問團(tuán)，使其成為___公司的重要組成部分，從而有效的消除與消費者的溝通障礙。
(2)組織召開主治醫(yī)師交流會。
各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)生、專家直接與___產(chǎn)品的目標(biāo)銷售對象接觸，他們嚴(yán)重影響著腫瘤患者的消費行為。
在___的市場營銷環(huán)節(jié)中，我們將持續(xù)不懈的針對上述對象組織召開各種研討會、交流會、座談會，建立良好的合作關(guān)系，將其并入___市場銷售的重要環(huán)節(jié)。
緊密的與國內(nèi)及國際的各協(xié)會、組織合作，參與各種學(xué)術(shù)交流會，利用一切機(jī)會向業(yè)內(nèi)人士宣傳___產(chǎn)品。
(3)___“手挽手”——癌癥患者咨詢熱線。
-咨詢熱線是與消費者溝通和進(jìn)行品牌宣傳的一個渠道。
-通過熱線咨詢電話能夠方便收集目標(biāo)消費者資料，有利于數(shù)據(jù)庫的建立。
-是樹立企業(yè)良好形象的一種手段。
-通過媒體或其他渠道發(fā)布咨詢熱線開通信息。
-邀請專家顧問團(tuán)成員定期(例如：周六或周日)參加熱線咨詢活動。
-現(xiàn)場或限期向咨詢者解答所提問題。
-通過媒體進(jìn)行宣傳炒作，并設(shè)專欄刊登消費者提出的典型問題。
市場分析與推廣策略（優(yōu)質(zhì)14篇）篇八
很多朋友也在催問：張旭東，后續(xù)系列的工程市場銷售文章什么時候能出來？在此，筆者對這些熱心的朋友要說聲抱歉，因為前段時間，忙著給幾個朋友的公司做相關(guān)工程銷售策略的培訓(xùn)，以致擱筆多日。
通過大量的互動交流，筆者發(fā)現(xiàn)，工程市場的銷售理論沒有跟上工程市場的發(fā)展速度，我們目前的工程市場操作，基本還處于師傅帶徒弟的口耳相傳階段，基本特征是秘而不宣，而市場上關(guān)于工程銷售的實戰(zhàn)性書籍也不多見，或者參考意義不大，很難讓圈內(nèi)人找到系統(tǒng)化、理論化、實戰(zhàn)型的參考資料，在中國的城市化浪潮，龐大的工程市場面前，這顯得很是遺憾，筆者希望通過個人的微薄努力，能在工程市場銷售領(lǐng)域添幾塊磚，加幾塊瓦，盡量多整理一些資料，以便大家參考。
事實上，這幾年，筆者遇到很多做建材和家電的經(jīng)銷商、廠家，比如說做廚衛(wèi)的、做太陽能熱水器的，做凈水器的，他們都很渴望涉足工程市場銷售領(lǐng)域，將業(yè)務(wù)做的更大。但，限于資源、人員、產(chǎn)品、經(jīng)驗等諸方面的原因，在工程市場銷售這個特殊的渠道里，要么鎩羽而歸，要么半途而廢，修成正果的為數(shù)不多。
在失敗之后，大家的自歸因是：沒有關(guān)系，做不成工程項目。
其實，這是一種誤解，關(guān)系只是操作工程市場銷售的一個必要條件，有些地方，有些時候，關(guān)系第一，還是屢試不爽的，但，這里含有2個假設(shè)：
1、沒遇上科學(xué)、系統(tǒng)操作工程市場的競爭對手。
2、沒有放在逐漸民主化的社會進(jìn)程的大時代中。
工程市場銷售，不僅僅是關(guān)系營銷，還有其科學(xué)性和體系性之處，是一門科學(xué)，有一系列的系統(tǒng)構(gòu)成、相互聯(lián)結(jié)和縱深，是有法可依，有章可循的，沒有啥神秘感或唯一論。在上篇，我們對工程市場操作的市場特性進(jìn)行了分析，這次，我們將對自身、競爭對手，客戶這三方進(jìn)行分析，俗稱“黃金三角分析”。
一、知己（自身研究）。
那么，有朋友就會問，張旭東，我們應(yīng)該如何來研究自身呢？針對這個問題有很多分析工具，筆者在這里簡單介紹幾個，以作參考。
1、優(yōu)缺點分析工具，將市場營銷的一些基本組合分割、列舉、歸納。
這套研究工具是大家非常熟悉的，筆者在這里簡單提及一下。
2、價值鏈分析工具，將產(chǎn)品從設(shè)計研發(fā)到銷售直至消費者的售后服務(wù)，這一系列的環(huán)節(jié)做一個綜合的梳理、評析過程。
這是一套很重要的分析工具。從價值鏈的角度來研究自身，比如說你運作的是一個貴族品牌，或者一個價格殺手；比如你擅長與甲方的施工配合、無縫對接、施工流暢，或是對甲方項目的品質(zhì)佐證、營銷提升等等，這些價值鏈上，每個環(huán)節(jié)點滴優(yōu)勢的集聚，就會形成強(qiáng)大的最終合力，將對工程銷售起到?jīng)Q定性的作用。
還有很多綜合分析的工具，限于篇幅，就不再一一舉例了。
通過多套分析工具，分析辦法，對自身進(jìn)行360度掃描，其目的就是更加全面，更加深入、更加客觀地認(rèn)清自己，猶如對鏡照影一般，以便揚(yáng)長避短。
二、知彼（競爭對手研究）。
前面的研究只能保證自己盡量保持不敗的境地，而是否能贏得競爭優(yōu)勢，還要看對競爭對手的研究多寡、深淺。
對這一點的強(qiáng)調(diào)，也就是對“做工程，關(guān)系第一”說法的辯證看待。因為經(jīng)常有做工程的朋友會說，張旭東，你看，因為我有什么什么資源，所以，才做了這么多項目下來，我現(xiàn)在的主要工作就是“吃喝玩樂”……；也會有朋友說，張旭東，這次項目沒簽到，是因為，對手搞定了某某某……。
這些說法，代表了工程界很多一批人的想法，筆者在這里只想說，不要把關(guān)系絕對化，關(guān)系只是項目成功的必要條件之一，而絕非充要條件。
有時候，不是你的關(guān)系有多厲害，而是你的對手太差勁，才導(dǎo)致你的勝出；不是對方的關(guān)系有多硬，而是你操作水平低，所以才會失敗。唯關(guān)系論者，一旦遇上高明的對手，很難做到不潰敗，因為人有人路，蝦有蝦路，對手可以用“南慕容”的法則：以彼之道，還之彼身。在關(guān)系上與你制造均衡態(tài)勢，再依靠其他優(yōu)勢勝出，一招鮮吃遍天的現(xiàn)象正在不斷衰滅。
市場分析與推廣策略（優(yōu)質(zhì)14篇）篇九
工程檔案是一項工程建設(shè)過程中反映各項活動指標(biāo)的最重要的參考依據(jù)，它包括了項目工程的建設(shè)，處理，設(shè)備維護(hù)等各項活動所形成的研究結(jié)果和文件檔案，一般多為原始文件，所以具備法律效應(yīng)。每一個項目在完成和告一段落之后，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)的按照歸納范圍和要求，將形成的文件和資料系統(tǒng)的管理和整理，最終由上級領(lǐng)導(dǎo)來歸檔。且移交文件或者資料過程中，接觸人員必須要按規(guī)定辦理交接手續(xù)，簽字歸檔必查。凡不符合要求的文件，最高管理者有權(quán)拒絕接收。
2工程檔案的收集歸納。
2.1分類組卷。
分類組卷的原則：檔案分類組卷工作是一個專業(yè)性很強(qiáng)的工作，也是能夠顯示出工作人員的個人水平。有的檔案管理人員實際上是沒有參與到項目建設(shè)的各個環(huán)節(jié)，所以一定程度上出現(xiàn)了管理檔案的問題和不通暢，這些都是對工程檔案管理工作不全面性鎖導(dǎo)致。我們需要從以下幾個步驟來對檔案管理中的分類組卷有較好的認(rèn)知。
第一，立項和選項。從最簡單的項目提出，批準(zhǔn)，同時可行性報告到對當(dāng)?shù)丨h(huán)境，地理情況，氣候方面調(diào)查研究。范圍廣至電力，城市規(guī)劃等都可以組成一卷或者是多卷。第二，編制文件，是指工程建設(shè)初期形成的文件和圖紙，以及各部門根據(jù)初步設(shè)計文件設(shè)計的施工圖。第三，整理和歸納，這個階段是最難控制的，因為全面工作量巨大，設(shè)計的資料和信息非常多，主要包括了項目開工之前的資料和原始文件：補(bǔ)償協(xié)議書，電力供應(yīng)協(xié)議，相關(guān)合同以及許可證。每一個文件都要仔細(xì)的去核對，仔細(xì)的去審查。然后可以組成一卷或者是多卷。第四，竣工驗收階段。整個的項目完成結(jié)束之后，最重要的憑證材料和相關(guān)的建設(shè)真實材料都是驗收的必要選擇。尤其是竣工圖和竣工階段的各種資料需要報送相關(guān)單位。第五，調(diào)試和試播。是指在設(shè)備安裝，調(diào)試，試播等過程中形成的數(shù)據(jù)資料。第六，財務(wù)器材管理資料。主要包括了工程概算，預(yù)算，結(jié)算等數(shù)據(jù)報表。第七，主題部分，集中在日志，月報，監(jiān)理通知單等各個資料。第八，涉外文件，一般是指相關(guān)的設(shè)備采購，合同，考察記錄等。
除了以上幾大主要，還包括其他，可參閱相關(guān)書籍。檔案管理人員收集資料的時候，應(yīng)該首先端正良好的作風(fēng)態(tài)度，然后對各階段鎖形成的'資料，文件內(nèi)容來確定收集整理對象。有條件的情況下可以進(jìn)行信息化處理。
2.2組卷的質(zhì)量要求。
（1）組卷前要詳細(xì)的檢查基礎(chǔ)文件，施工技術(shù)文件和圖紙是否已經(jīng)按照規(guī)定收集齊全，完整。做到不丟項，不漏項。
（2）文字材料的抄寫件書寫要工整，清楚，禁止使用鉛筆或者是圓珠筆來涂改，修改和批復(fù)。復(fù)印件要做到字跡清楚，牢固，能夠長期得到良好保存。
（3）建設(shè)的竣工圖應(yīng)該是新圖，圖面清潔，字跡工整。如果需要修稿，首先要保障圖紙的清潔，反差明顯，材料字跡清楚。
（4）凡是歸檔的照片和圖像資料，要求圖像清晰，聲音清楚，文字說明準(zhǔn)確度高。
2.3案卷排列和編目。
案卷文件材料的排列時間必須要按照時間順序排列，如果文字材料和圖紙材料混在一起的時間，必須文字材料在前面，圖紙在后面。編寫頁號以獨立卷為單位，均已有書寫內(nèi)容為基準(zhǔn)。每個保管單位必須要按照阿拉伯?dāng)?shù)字來進(jìn)行統(tǒng)一編排。頁號編寫位置和單面書寫的文字材料頁號編在右下角。卷內(nèi)的目錄編寫和卷盒內(nèi)的文件一一對應(yīng)。案卷的排列順序按照工程階段依次排列。案卷的封面，卷內(nèi)目錄，卷內(nèi)背靠表，不編寫頁號。
2.4工程檔案檢索目錄的填寫。
工程檔案檢索目錄要利用信息軟件來工作，分別建立相關(guān)的單元，統(tǒng)一對信息進(jìn)行輸入和保存，減少了不必要的時間和工作量。最終使得工程檔案達(dá)到了目錄管理。案卷目錄的填寫方式。工程檔案形成是需要不同階段，檔案的立卷要以階段順序來組卷，為了方便管理和檢索，相關(guān)的內(nèi)容要書寫的詳細(xì)明了。制作規(guī)范化模版。模版文件是要對于信息具有專業(yè)性的格式，通常是文書格式，經(jīng)過工作人員的技術(shù)性操作，最終形成了文書。讀取的時候是非常的方便，簡單。工程照片檔案的管理。它主要管理是采用先進(jìn)的計算機(jī)存貯方式來對相關(guān)的文件和資料來做好工作，優(yōu)勢是在于保質(zhì)期長久，并且安全性很高。技術(shù)人員可以及時做好備份和刻錄。聲音檔案的管理。聲像檔案管理需要在檔案數(shù)據(jù)庫里面建立起單元，對信息的輸入要盡量詳細(xì)。保存的時間段里面要經(jīng)常性的去核對，檢查，維護(hù)，才會讓聲像資料的質(zhì)量長期的完好。讓相關(guān)的工作開展的時候順利，進(jìn)程加快和效率提升。
3結(jié)束語。
工程檔案管理是一項專業(yè)技術(shù)很強(qiáng)的工作，主要是保障廣播電視臺資源的保存和后期維護(hù)使用。每個階段所形成的文件和資源都是具有效益，所以做好管理和歸納的工作重視程度要不斷加強(qiáng)。需要檔案管理人員在進(jìn)行枯燥的工作過程中有細(xì)心，有耐心，有職業(yè)道德。根據(jù)文件的內(nèi)容屬性進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的分類和檢索。為以后的驗收和檔案的再次利用提供方便快捷的服務(wù)。特別是針對辦公人員，有效的提高了辦公效率和水準(zhǔn)。檔案管理工作如今越來越信息化，專業(yè)化，逐漸的擺脫了傳統(tǒng)工作模式的詬病，形成了一套管理有序的程序和方法，是社會發(fā)展前進(jìn)的標(biāo)志和象征。
市場分析與推廣策略（優(yōu)質(zhì)14篇）篇十
沒有前面這些工程市場的謀劃，就會讓工程市場的策劃“無依無靠”，就像周星馳電影中的經(jīng)典鏡頭，身材還算健碩的周星星，正想欺負(fù)對面那位矮小的對象，當(dāng)其正擺出居高臨下，勝券在握的“偉大勝利者”形象時，卻看矮小者一聲呼喝，周圍來了一大幫兄弟，簇?fù)碇≌撸赫f，老大，什么事？接下來就是戲劇化的沖突，喜劇的張力得到充分體現(xiàn)。為什么會吃虧？不了解情況嘛！
從事工程市場的銷售，如果不去做前面細(xì)致的謀劃工作，往往也如電影一樣，成為一場供人茶余飯后閑談的“喜劇”，或者干脆就不會有開始。
前段時間，有個朋友向筆者傾訴苦水，說：張旭東，我最近吃了個虧。有某人打電話來我們公司，自稱是某開發(fā)公司的，要喊我們過去談?wù)劰こ添椖亢献鞯氖拢椖款A(yù)計800多套，老板知道了，很高興，就派我過去與對方洽談。。。。。。
最后，我一看情況不對，找了個借口，趕緊開溜，回來一算，對方連吃帶拿，花了我們1萬多塊，現(xiàn)在老板不肯全報，說我是現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，有主要責(zé)任，公司只能承擔(dān)20%。
要是早點看到張經(jīng)理寫的工程市場操作策略的系列文章，我也不會傻乎乎往陷阱里扔錢了。
這出“喜劇”的劇本大概就是這樣，在這里，咱們拋開孰是孰非的爭論，再去參照一下諸多同志的“慘烈下場”，就會發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)生“喜劇”的同志，大多喜歡閉眼走路，不看前方，不看腳下。
筆者也恨不得將自己所知道的東西，能在短時間內(nèi)全部整理出來與大家分享，但在有限的時間內(nèi)，將儲存在大腦中的經(jīng)歷整理、再形成文稿，有諸多的困難，個人的力量太渺小了。
因此，筆者更希望眾多從事工程市場的朋友們，互幫互助，能共享一些經(jīng)驗和教訓(xùn)，千萬不要讓那些很“誘人”的騙局，引導(dǎo)我們，撲通、撲通，掉入陷阱，成前赴后繼之態(tài)。也希望一些新介入工程市場的朋友，能按照筆者的建議，多做一些調(diào)查工作，萬萬不能有天上掉餡餅的期望。
1、資源整合，
根據(jù)前面幾講的分析模塊，我們基本可以梳理出自身的人、財、物、信息等資源，這些資源往往處于分散狀態(tài)，我們需要做的是，把這些“游擊隊”，整編成“正規(guī)軍”，能真正形1+1大于2的合力，而不是相互掣肘，相互抵消，相互摩擦。
正如作為管理者的我們，給團(tuán)隊成員分配任務(wù)時，如果不能明確目標(biāo)，指定主要負(fù)責(zé)人，確立運行機(jī)制，利潤分配機(jī)制、設(shè)定經(jīng)費、時間，確定好獎懲制度等，這個團(tuán)隊只是烏合之眾，很難做出成績的，大部分資源都將消散在內(nèi)耗上了。
資源需要整合，整合要靠機(jī)制。
2、力量聚焦。
您看，多好的說法啊，同樣是1斤水，用在有的地方，能起到效果，用在有的地方，只能撓撓癢，用處不大。
筆者剛開始做水處理工程時，也是東一榔頭西一棒子，晃蕩了快1年，也沒啥結(jié)果，后來經(jīng)一做酒店用品的同學(xué)點撥，專做酒店的水處理，動用所有關(guān)系，在南京尋找新建酒店項目，很快就簽了一個合同。
3、積極主動。
這本不應(yīng)該成為原則的，但筆者通過對自身的反省和對周圍朋友的大量觀察，發(fā)現(xiàn)，凡事若抱等、靠、要態(tài)度的，結(jié)果均與預(yù)期反差特大；凡事能積極主動去思考、去行動的，結(jié)果與預(yù)期大多比較接近，正所謂，自助者天助。
工程項目的合作，要想順利達(dá)到簽合同的終點，不但需要我們自身給出“第一推動力”，還需要不斷施加力量進(jìn)行補(bǔ)充，以抵消摩擦、爭斗、反對等諸多阻力，并且需要畫好軌道圖，不斷修正運行軌跡，進(jìn)行諸多努力之后，方能讓事情成功的可能性越來越大，最終修成正果。
我們很多朋友在找到關(guān)系，切入項目之后，自己就停下來了，不知道，你自己才是最主要的動力系統(tǒng)，別人都是輔助力，要靠你的帶動，你怎么能指望別人幫你把所有的事情都做了？即使他是你的親戚，你的好哥們，但第一，人家不一定知道該怎樣做好，需要你的引導(dǎo)；第二，人家還有很多自己的事情要處理，不可能在你的事情上有太多關(guān)注，所以，親愛的朋友，要想做好工程市場，您自己可千萬不能打盹和偷懶啊！
市場分析與推廣策略（優(yōu)質(zhì)14篇）篇十一
突出求職者良好的個人溝通能力，已經(jīng)成為提高個人簡歷質(zhì)量的關(guān)鍵要素，突出個人優(yōu)勢的簡歷，必然受到大量招聘企業(yè)的認(rèn)可，從而獲得更好的共走崗位。
個人信息。
性別：女。
民族：漢族年齡：21。
婚姻狀況：未婚專業(yè)名稱：酒店旅游與運營管理。
主修專業(yè)：管理類政治面貌：漢族。
畢業(yè)院校：龍巖華僑職業(yè)中專畢業(yè)時間：1947年1月。
最高學(xué)歷：中專電腦水平：一般。
工作經(jīng)驗：一年以上身高：158cm體重：50公斤。
求職意向。
期望工作地區(qū)：新羅區(qū)期望工作性質(zhì)：全職。
最快到崗時間：隨時到崗需提供住房：不需要。
教育/培訓(xùn)。
教育背景：
學(xué)校名稱：龍巖華僑職業(yè)中專(6月-6月)。
專業(yè)名稱：酒店旅游與運營管理學(xué)歷：中專。
所在地：證書：客房餐廳中級服務(wù)員證。
專業(yè)描述：主要針對酒店客房餐飲的實際操作給客人提供直接的服務(wù)。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
工作經(jīng)驗。
公司名稱：廈門海上花園酒店(5月-3月)。
所屬行業(yè)：旅游·酒店·餐飲服務(wù)公司性質(zhì)：私營.民營企業(yè)。
公司規(guī)模：50～200人工作地點：廈門市思明區(qū)鼓浪嶼田尾路27號。
職位名稱：房務(wù)中心文員。
工作描述：房務(wù)中心是酒店客房部的一個重要崗位，主要是通過電話為酒店住客解決各種問題，其工作小而煩瑣，與前廳收銀、前廳接待一樣是24小時運轉(zhuǎn)的核心部門。
離職原因：調(diào)崗不同意。
自我評價。
自我評價：個人性格比較隨和、內(nèi)外結(jié)合、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極有團(tuán)體精神，適應(yīng)能力。有良好的人際交往能力對于工作上不懂的虛心好學(xué)積極改正錯誤認(rèn)真聽取他人的意見與建議端正態(tài)度善于溝通望能給我一個展現(xiàn)自我平臺的一個機(jī)會。
語言能力。
語種名稱掌握程度。
英語良好。
普通話良好。
很多畢業(yè)生在制作個人簡歷的時候，為減少制作簡歷的時間，往往通過網(wǎng)絡(luò)等等方式下載大量個人簡歷模板。雖然模板的樣式非常不錯，但是使用的人數(shù)比較多，導(dǎo)致招聘單位產(chǎn)生厭煩的心理，能夠突出自我個性的個人簡歷，才能夠幫助求職者找到滿意的工作。
普通的求職者在制作個人簡歷的時候存在很多誤區(qū)。比如畢業(yè)生在制作個人簡歷時，往往喜歡使用大量的語言針對自己進(jìn)行全面的介紹。由于應(yīng)聘同一崗位的`求職者人數(shù)非常多，招聘人員消耗與單個求職者的時間僅僅為20秒左右。內(nèi)容繁瑣的個人簡歷無法引起招聘人員任何的興趣，反而具體針對性的制作個人簡歷能夠獲得招聘單位的認(rèn)可，從而進(jìn)入心儀的企業(yè)進(jìn)行工作，并且享受到較高的薪資待遇。
畢業(yè)生制作簡歷的誤區(qū)非常多。各種認(rèn)識到的錯誤導(dǎo)致畢業(yè)生制作個人簡歷求職效果非常差。尤其對于單純重視專業(yè)水平的求職者，全部的內(nèi)容在于介紹自己的學(xué)歷水平非常高，而忽略企業(yè)較為看中的工作經(jīng)驗，導(dǎo)致優(yōu)秀的人才同樣無法獲得企業(yè)認(rèn)可，同樣處于失業(yè)的狀況。
為獲得更好的求職效果，任何畢業(yè)生在制作簡歷的時候，均需要根據(jù)自身實際情況，依靠個人簡歷將大量信息展現(xiàn)于招聘單位。當(dāng)然任何的語言必須保持言簡意賅，不能夠存在過多的篇幅介紹同一個內(nèi)容，從而影響求職者最終的求職效果。
市場分析與推廣策略（優(yōu)質(zhì)14篇）篇十二
耶穌、蘇格拉底、孔子都是人類歷史上的圣賢，甚至可以說他們分別開啟了中西方文化，孔子的儒家思想不用多說，即使我們早已經(jīng)不讀《論語》，也依然生活在孔子的影響中，朱熹說：“天不生仲尼，萬古長如夜；而西方文化有兩大源頭――希伯來文明和希臘文明。希伯來文化是宗教精神，耶穌的基督教即脫胎于希伯來文明的猶太教，但基督教的影響更深遠(yuǎn)；希臘文明則是理性思辨和科學(xué)精神，蘇格拉底是其中杰出的代表。
“太陽底下無新事”。我們現(xiàn)在從事的職業(yè)，進(jìn)行的工作，很多不過是披上了時代的外衣，而內(nèi)在的思維模式，還是沿用了古人那一套，甚至用得還不如古人好。比如快速消費品行業(yè)的新品上市，在進(jìn)行消費者推廣時大多會用到的派送、試吃（試飲、試用）、生動化、贈品、軟文造勢等方法，正是先賢們教育（教化）大眾時所用方法的變奏。孔子說：“溫故而知新”。我們就來翻翻故紙堆，找找其中的借鑒意義。
耶穌――派送。
“一個農(nóng)夫出去撒種，他撒的r候，有些種子落在路旁，鳥兒飛來把它們吃掉了。有些落在淺土的石地上，種子很快就長苗，因為土壤不深，太陽一出來，就把幼苗曬焦了，又因為根不夠深，干枯了。有些落在荊棘中，g棘長起來，把幼苗擠住了，不能y出果實；有些種子落在好的土壤里，長大成熟，y實累累，有的收成三十倍，有的六十倍，有的一百倍。”
“有些種子落在路旁，鳥兒飛來把他們吃掉了”。這是指目標(biāo)客戶選擇出現(xiàn)了偏差――樣品發(fā)到了不可能購買產(chǎn)品的人手上。這里可能有兩個原因――或者是公司對目標(biāo)消費群的定位有誤，或者是促銷員在新品發(fā)放時尺度把握不準(zhǔn)。要最大程度地避免這種情況發(fā)生，就必須制定一個科學(xué)的促銷計劃，同時選擇執(zhí)行力強(qiáng)的促銷人員，并且一定要對促銷員進(jìn)行培訓(xùn)。案例：某新上市的休閑食品，在杭州第一次派送時，剩下許多“香辣”口味的樣品（杭州人大都不吃辣），于是當(dāng)?shù)亟?jīng)理決定馬上進(jìn)行第二次派送，與杭州一家大型的川菜連鎖店舉行聯(lián)合促銷（吃辣的消費者集中在這里），取得了相當(dāng)不錯的效果。
“有些落在淺土的石地上，種子很快就長苗，但因為土壤不深，太陽一出來，就把幼苗曬焦了，又因為根不夠深，干枯了”。這就是說：樣品派送出去了，似乎效果不錯，因為消費者認(rèn)為產(chǎn)品很好，并表示一定會去買。但實際情況可能是，他們留下了一點對這個產(chǎn)品的印象，并沒有產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買欲望，因此需要對這類人進(jìn)行重復(fù)刺激，比如說，廣告宣傳要跟上；在售點做出醒目的生動化，二次記憶的效果將要好得多。因此，派送只是個開始，還遠(yuǎn)不是終結(jié)。
“有些落在荊棘中，g棘長起來，把幼苗擠住了，不能y出果實”。“荊棘叢”就是競品，如果花了自己的錢，為他人做了嫁衣，那才是最冤的！這種情況其實并不少見，尤其在快速消費品行業(yè)，產(chǎn)品同質(zhì)化相當(dāng)嚴(yán)重，一個新品如果沒有獨特的賣點，很可能就被競爭對手窒息在襁褓之中。所以說，賣點突出，這是新品的生命力，幼苗因此才有機(jī)會擠出荊棘叢。
“有些種子落在好的土壤里，長大成熟，y實累累，有的收成三十倍，有的六十倍，有的一百倍。”這句話是耶穌這個比喻的核心，也是所有派送希望取得的最終結(jié)果，即贏得忠實消費者，實現(xiàn)重復(fù)購買。誰也不能保證所有的“種子都落在肥沃的土壤里”，只能用逆推法――資源是有限的，落到其他地方的種子少了，落在肥沃土壤里的自然就多了。
以上是耶穌的方法――派送。他分析了派送的種種后果，但是有一點沒說：傳道只是在講話，不需要多少成本，而派送是需要成本的，如果你要用這種方法做新品推廣，請先做好預(yù)算！
市場分析與推廣策略（優(yōu)質(zhì)14篇）篇十三
一次活動的正常運行，離不開流程制定員的精心布置和安排!流程制定員的面試簡歷應(yīng)該重點敘述自己對流程安排的認(rèn)識以及經(jīng)驗!應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)站為大家準(zhǔn)備好了一份：流程制定員求職簡歷樣本，大家可以參考這份模板!
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市場分析與推廣策略（優(yōu)質(zhì)14篇）篇十四
三年以上工作經(jīng)驗|男|28歲(1988年6月18日)。
居住地：上海。
電話：130******(手機(jī))。
e-mail：tangxx@。
最近工作[1年5個月]。
公司：xx有限公司。
行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校。
最高學(xué)歷。
學(xué)歷：本科。
專業(yè)：廣告學(xué)。
學(xué)校：上海師范大學(xué)。
自我評價。
學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能跨專業(yè)工作，適應(yīng)性強(qiáng)，敢于迎接挑戰(zhàn)，敢于承擔(dān)責(zé)任，維護(hù)公司利益，克己敬業(yè)。我之前從事的工作，無一不是從零學(xué)起，醫(yī)師助理，美容，電子商務(wù)，財務(wù)，在最短的時間內(nèi)上手并超額完成工作任務(wù)。
求職意向。
到崗時間：一個月之內(nèi)。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校。
目標(biāo)地點：上海。
期望月薪：面議/月。
工作經(jīng)驗。
2013/11―2015/4：xx有限公司[1年5個月]。
所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校。
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部門的日常工作分配、培訓(xùn)及制定考核指標(biāo)。
2.制定年度、季度、月度推廣策略與計劃。
2012/5―2013/10：xx有限公司[1年5個月]。
所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校。
1.指導(dǎo)baidu和google等競價和免費流量的推廣，日常完善站外推廣的數(shù)據(jù)。
2.指導(dǎo)專員網(wǎng)站推廣，包括問答平臺、論壇、貼吧、百科、博客、qq、微博、微信等。
教育經(jīng)歷。
2007/9―2011/6上海師范大學(xué)廣告學(xué)本科。
證書。
2009/12大學(xué)英語四級。
語言能力。
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。