交通管理人員的個人總結報告范文（18篇）

總結是對過去經驗的提煉和歸納，可以為我們的未來發展提供借鑒和參考。讓我們一起來看看下面這些優秀的總結范文，或許能夠對大家的寫作起到一定的借鑒作用。

交通管理人員的個人總結報告范文（18篇）篇一

作為酒店餐廳服務員，新的一年也有新的計劃與打算，同時也需要對即將過去的一年進行一個整體的總結與分析。

20_年時間過得真快，新的_年正在向我們邁進，我期望我們酒店餐廳服務員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個更新更好的轉變，正所謂，我相信我將必須能做得更好!我也期望在那里我能將我的高興帶給顧客感染同事。我也在此感激大家，在我們一齊共事以來的這段時間里所給我的支持和幫忙，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實，我覺得有成就感。

記得我剛邁進盛豐上班的第一天，我什么都不會，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨上工作站后又犯了很多的錯誤，當時我真的想打退堂鼓，想一走了之。可是每次當我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學校跨入社會時，有一個人以往對我說過一句話“你是一個男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去應對。”

她的這句話我永遠都不會忘記，因為是她的這句話讓我重新找到了自信，我也不會忘記大家對我的支持和幫忙，因為大家的支持和幫忙讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨，我在此向大家道一聲多謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請原諒。再次，我期望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些提議，我必須虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會加以改善，經過與大家一齊在盛豐相處的這段時間里，我發現無論在為人還是在處事方面，自我都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責。最終記我們為了盛豐更輝煌的明天而加油!關于明年，我的計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、認真學習倉儲知識，進取考試晉升。

3、利用休息時間進行計算機培訓。

4、多學習其他東西，充實自我。

最終，期望大家到下一年的今日，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，多謝。

交通管理人員的個人總結報告范文（18篇）篇二

20_年是緊張而繁忙的一年，所取得的成績，除了自己努力?工作外，更主要的是領導的指導和同志們幫助的結果，在過去取?得的成績的同時，我深知自己還有不小的差距。在今后的工作中，?我將進一步發揮自己的主動性，注重自身思想修養的提高，努力?提高自己的業務工作能力，力爭出色完成自身工作和領導安排的任務，作出應有的貢獻。

交通管理人員的個人總結報告范文（18篇）篇三

交通管理人員的個人總結報告范文（18篇）篇四

眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。很多的銀行人員都準備好寫總結。下面小編就和大家分享銀行人員個人總結，來欣賞一下吧。

我于2xx年11月調往分理處擔任客戶經理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中，我勤奮努力，注重創新，在自身業務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。現將我本人在擔任客戶經理工作期間的情況總結匯報如下：

2xx年11月21日，我由處調往處擔任客戶經理一職，在分理處領導和各同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業務發展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合，勇于探索新理論、新問題，創造性的開展工作。

到了新的崗位，自己的工作經驗、營銷技能和其他的客戶經理相比有一定的差距。且到了新的工作環境，對分理處業務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我通過自身的優質服務和理財知識的專業性，成功營銷了分理處的優質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。

擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。客戶經理是我們銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態上也發生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續和讓客戶的資產得到保障就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕松的姿態和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

我在開展工作的同時也發現自己仍然存在很多問題：

由于銀行業的特殊性和一定程度上的專業性，想成為銀行業的優秀員工，必須經過系統的培訓與豐富的實踐。我期望在2xx年能爭取到更多的培訓機會，希望能參與afp培訓等金融專業培訓，使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，銀行客戶經理。

總結過去，是為了吸取經驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個貸條線的發展做出自己更大的貢獻。

在業務上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業務上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點做了如下工作：

1、帳戶年檢。接到上級年檢通知，對營業部所有性質為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊、任務重的提前下，及時通知全部企業前來年檢，并要求提供最新、最準確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統中做好登記。

2、新舊帳戶變更。由于系統升級，系統要對所有20xx年前老帳號進行變更，這就需要與相關企業做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預算專戶的開戶許可證收回，待變更。

3、電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。

在思想上，20xx年部里的活動也很多，自己盡了能力完成了所有任務，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是20xx年大干一季度活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自己，迅速提高增長量。

新的一年里，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更加的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展，我會向其他同志學習，取長補短，相互交流工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作中磨練自己，發揚長處，彌補不足。

我參加工作已有xx年了，在這xx年里，我努力學習，勤奮工作，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變。下面我將自己xx年的工作情況總結如下：

我之前所在的崗位是儲蓄柜，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。這一網點位于松花路上，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項。

規章制度。

來進行實際操作。半年中始終如一的要求自己。

由于我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。信用社里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，出現了一些不該有的小錯誤，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

而且，在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作為網點的一線員工，更要注意自身的服務，提升核心競爭能力，將行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶，設身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務。為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

總之，這是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。保持良好的職業操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執行。工作一絲不茍，積極主動、負責盡力把工作做到。

展望新的一年，我因為網點合并來到了新的網點。我相信這會有更多的機會和競爭在等著我，但是我也要先錘煉自己，積極努力，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足!

交通管理人員的個人總結報告范文（18篇）篇五

20x年至20x年是銀行發展比較快的幾年，這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年，是適應變革的三年，是開拓創新的三年，也是理清思路、加快發展的三年。在這三年里，隨著銀行的發展，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。為儲戶提供規范優質服務的同時，刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著銀行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優質工作落到實處。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質服務，以贏得客戶對我行業務的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的中行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。

當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為銀行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處!

三、工作展望。

本人希望繼續在現在的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業業，所以對于目前的工作崗位競聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經在20x，20x兩年的技能測試里拿到過一級手的成績，唯一的遺憾是沒有沖到過5星級柜員，所以我今后的目標是爭取拿到過5星級柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標。

交通管理人員的個人總結報告范文（18篇）篇六

交通管理人員的個人總結報告范文（18篇）篇七

年齡：22。

婚姻狀況：未婚。

身高：162cm。

體重：48kg。

籍貫：北京。

現所在地：北京。

求職意向。

工作經驗：應屆畢業生。

意向崗位：辦公室內勤;人力資源專員/助理;柜員;人事。

求職類型：全職。

期望月薪：2500元。

到崗時間：一周內。

期望工作地點：北京。

自我評價。

我是北京聯合大學公共事業管理專業的一名應屆畢業生，本人為人正直，誠懇，性格開朗，有主見，積極進取，有較強的組織能力、社交能力，團隊意識強，自信心強、學習能力強。工作塌實，能吃苦耐勞，對事業執著。

在學習中，我認真學習了本專業的課程，連續三年獲得二等獎學金，雖然獎學金并不是唯一的證據證明你就是人才，但是它很明顯的說明了我有很強的學習和接受新知識的能力。我相信貴單位希望你的員工都能具備這種能力吧。在大學期間，我于通過大學英語四級，使我具備一定的英語閱讀能力，并且順利通過了計算機vb二級、三級網絡技術和三級數據庫，能熟練應用計算機office軟件，vb以及數據庫等軟件。

在學習本專業的同時還努力學習了其他能提高自己能力和適應社會工作環境的知識。大學生活是我人生履歷中最充實、最寶貴的一頁。在校期間，我學習認真，與老師、同學相處融洽，積極參加學校的多種社團活動，聽取學術報告，積極參加各種社會實踐活動，潛移默化中培養了我組織管理能力。我善與人溝通，并且有較強的組織協調能力和團隊合作精神。

正處于人生精力充沛時期的我，渴望在更為廣闊的天地里展露自己的才能，我不滿足現有的知識水平，期望在實踐中得到提高。我特別希望能得到您的信任，給我一次展現的機會。我將全身心的投入到工作中，與貴單位的發展建設一起成長。讓我們共同實現雙贏吧!

教育經歷。

9月~6月北京聯合大學公共事業管理本科。

獲得證書：二等獎學金三好學生文體活動先進個人。

工作經驗。

1月~202月××××眼鏡公司。

公司性質：私營企業。

行業類別：眼鏡及配件。

擔任職位：行政專員/行政秘書/助理。

工作描述：1、負責部分計算機打印和復印;。

2、負責公司考勤制定和管理;。

5、負責公司郵件和報刊的收取、分發工作。

語言能力。

英語：良好。

普通話：熟練。

計算機水平。

高校非計算機專業三級(偏軟)。

交通管理人員的個人總結報告范文（18篇）篇八

20__我鎮財政工作在縣財政局和鎮黨委、政府的正確領導與關心支持下，在鎮人大的有效監督下，在各有關部門精心指導及密切配合下，按照年初鎮人代會提出的總體要求，緊緊圍繞鎮黨委、政府的中心工作，努力打造“五化”財政，充分發揮財政職能，繼續深化財政改革，優化收支結構，強化財政監督，堅持依法行政，依法科學理財，順利實現了階段性任務目標，促進了我鎮經濟和各項事業的發展。

一、積極組織收入，嚴格控制支出。

今年以來，針對嚴峻的宏觀形勢，我們頂住了壓力，根據年初確定的財政收入目標任務，把積極摸排稅源，加強稅收管理工作為工作的重點，與國、地稅部門緊密聯絡，采取廣泛宣傳稅法的有關知識，交換信息，分析稅源結構，齊抓共管。20__年1-10月，全鎮累計完成稅收22826萬元。其中：地方稅收9687萬元。

在狠抓財政收入的同時，今年，我鎮財政形勢十分嚴峻，工作中我們堅持“保人員、保重點、保急需”的原則，還采取積極有效措施控制財政支出的增長，并出臺了《____鎮機關公務接待管理制度(試行)》，規范了公務接待辦法，明確了公務接待范圍，接待程序，即一律食堂就餐并有統一標準等等，通過采取一系列的'有效措施使有限的資金用到了刀刃上，從而給我鎮財政減輕了壓力，保證了鎮黨委和政府的工作能夠正常運轉。

二、狠抓惠農政策，落實惠農資金發放。

我們堅持“多予，少取”的方針，著力改善民生。支農力度不斷加大，投入結構不斷優化，惠農政策取得實效。一是認真落實惠農政策，糧食直補、農資綜合補貼、家電下鄉等9個涉農補貼項目資金全部通過“一折通”直接打卡發放到農戶，總共發放各類資金478.44余萬元，受益對象14300余戶。二是推進城鄉醫療制度改革，安排資金834.86萬元，確保新型農村合作醫療、城鎮基本醫療保險和城鄉公共衛生服務等政策落實。三是切實做好城鄉社會保障，投入城鄉低保、撫恤安置、五保供養、社會就業等保障性資金451.87萬元，有效緩解城鄉低收入人群生產生活困難，促進城鄉下崗、失業人員充分就業。

三、做好“一事一議”財政獎補工作。

我所將此項工作當作一項重要的民生工作來抓，不斷加大對村“一事一議”財政獎補工作的宣傳力度，使這項工作深入人心，在議事過程中,所里同志始終參與其中，并組織各項目村及時召開了村民代表大會,提高廣大村民進行“一事一議”工作的積極性。同時，積極爭取縣對我鎮“一事一議”工作的支持力度，20__年我鎮6個村開展了“一事一議”公益事業項目，共爭取上級獎補資金358萬元。使農村面貌有了較大改善，受到了農民群眾歡迎，有效的推進了社會主義新農村建設。

四、加強村級財務管理，逐步規范村級支出。

認真落實上級相關文件精神，緊緊圍繞現代農業發展、農民權益維護和農村社會穩定大局，今年，我所聯合鎮紀委對二十二村進行了全面的資金帳目與村級報帳員核對清查，核實了每個村的資產、資金、債權和債務等，進一步加強農村集體資金、資產、資源(簡稱“三資”)規范管理、農民負擔的監督管理，大力推進土地規模經營，規范有序推進土地流轉，今年共調處各類土地承包矛盾和糾紛11件，穩定完善農村土地承包關系，全面推進了村經濟合作社股份合作制改革等方面的工作，有效保障了農村集體經濟組織和農民群眾的合法權益。

五、做好領導交辦的其他各項工作。

一是當好領導參謀。在工作中，找準自身定位，認真當好配角，積極發揮好相關財政政策法規，在招商引資、項目建設、土地規劃等方面為鎮領導出謀劃策，同時，注重協調國、地稅部門關系，主動服務企業。

二是開源節流，樹立過緊日子理念。20__年我鎮財政支出努力圍繞保運轉，保開支，側重民生三個重點，堅持“量入為出，有保有壓”的原則，先保剛性支出，再保其他一般性支出這一原則，合理按排各項支出，由于調度得當，保證了鎮域經濟健康發展。

三是建好稅收臺賬，摸清家底。所里指定了人員，每月專門負責全鎮范圍內的企業稅收臺賬，并對全鎮主要企業開展稅收入庫情況調查分析，認真做好有關稅收入庫統計及預測工作，做到有據可依，確保應收盡收。

四是進一步加強投融資管理，確保財政資金平衡。今年以來金融經濟形勢嚴峻，政府性融資難道進一步加大，針對以上情況，我們配合好鎮主要領導，積極研究政策動向，改變思路調整平臺建設方向，與金融機構合作，整合資源進行融資，按照銀行要求主動調整項目包裝，滿足融資要求，著力平衡各方資金需求。

六、加強財政干部隊伍建設。

在努力搞好本職工作的同時，注重廉潔自律方面的建設。一是建立了一系列的學習制度，養成良好的學習習慣，樹立良好的學習觀念，不斷提高財政人員政治理論素質、業務素質，真正建設成學習型、服務型財政隊伍。二是增強財政干部的影響力和滲透力，讓以“依法、依規、依程序”為核心的財政行為，以“公開、公平、公正”為核心的財政制度，以“信心、善心、責任心”、“感恩、寬容、廉潔、憂患”為核心的財政精神。打造一支嚴謹務實、勤政廉潔、團結和諧、依法理財的財政隊伍。

一、繼續深化財政改革，加強財政監管。

一是做好財政預決算工作。嚴格執行年初預算，確保全年收支平衡。二是嚴格執行財政預算和收支兩條線管理;三是繼續加強資金監管，進一步推進財政資金使用的安全性、標準性和有效性;四是嚴格依法理財，嚴格執行各項財政法規，實在做好財政資金的事前、事中、事后監督管理工作。

二、積極配合鎮政府向上爭取項目和資金，增強鎮級財力。

在保障日常工作正常運轉的前提下，我們還要尋求新的發展，為此，鎮財政所將和鎮有關部門與上級部門的加強密切聯系，力求上級部門的支持和政策傾斜，多方籌措資金，不斷增加可支配收入，為我鎮各項事業的發展和進步提供有力的財力保障。

三、做好各類涉農補貼項目的登記、核查、上報和發放工作。

“一卡通”補貼資金。做好糧食直補、農村低保等補貼項目工作，嚴格按照程序進行操作，確保數據真實、準確、無誤，與銀行密切配合，將各項補貼資金及時、足額地發險放到農戶手中。

四、開展“爭先創優”和創“市級標準化財政所建設”活動。

按照“強素質，樹形象，爭一流”的要求，進一步加強財政干部隊伍建設。樹立起學習、責任、服務、廉潔六種意識;倡導即思想上“務實”，工作上“求穩”，作風上“慎行”，學習上“戒惰”，生活上“修身”五個作風。

交通管理人員的個人總結報告范文（18篇）篇九

總結的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。在此為大家準備了《電話銷售人員個人總結報告》，希望對各位有所幫助。

我負責電話銷售展臺的設計，工作也有一年了，這些日子的努力工作也讓我收獲很多，下面將這段時間的工作做一總結：

總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業務，電話一般情況下不轉接進主要負責人，這種情況一般會出現以下這幾種：

1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。

2、喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。

3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。

4、你們是搭建公司，你們要不發一份材料過來吧或者發一份郵件過來。我們看看。

前面的二種情況，常出現，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發泄吧，下一個電話還是有希望的。后面二種情況，對于我們電話銷售來說，是個希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發過去，都會被他們當垃圾處理。

第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好。總臺一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進去，如果前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現在到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細后的準備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉進去，那一定要在前臺轉電話前，問清楚會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉進去就一切都好起來了。

第2個問題，一般在客戶電話準確性不高時，這是常出現的問題，如果打的連續超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調整5分種，看看資料或站起來走動走動，調整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經念比自己足點，多虛心學習，對自己有好處的。客人說不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會?今年參加那個地方的參會比較多?明年有沒有展會計劃?大概什么時候會出來參展的信息?但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有希望的。

1、他不知道你們公司名字(電話中，一般說一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的)。

2、電話交流不超過五句。

3、他沒有說他們需不需要。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運的成果，但記住，這只是個開始。

好吧，我們在談談進一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會交自己的展臺給一家業務不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設計部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句。

名言。

別范這個錯誤做的越多并不會更好。這種要去承擔的負責都是不討好的。

客戶所說的任何一句話，就記在心里。但有時自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關緊要的話。好好的去發揮自己的能力，一般會展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設計的展臺，在這里收集，他們公司司的網站，包括一點點的新聞，這也是有幫助的。交給設計部門，記住，本公司做的設計。

工作計劃。

及實施永遠是了的。

這就是我對今年工作中的一點心得，希望各位領導予以斧正!

來中國人壽有一段日子了，有了一點微不足道的小成績，發來不是為了博得眾人同行的贊賞亦或是同情的目光，只為分享下經驗，促進下業績的提升。

首先，我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質量得到改善，就得有打持久戰的決心和毅力!如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險，換個更適合自己的工作算了!一開始，做保險被拒絕那是常事，慢慢都習慣了，到現在我已經是無堅不摧了，哈哈，其實挫折多了，經驗也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。另外也可以換位思考，我們有時候去逛街、買衣服，我們常常是轉上好多家才決定在其中某一家購買，那剩余的不都是被我們拒絕的對象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要害怕拒絕，每天都要保持相當數量的客戶拜訪量，慢慢總是會有成績出現的。

在這里，不得不提下，做任何事，方法很重要。如果感覺不對了，就該轉換思維，換換其他方法了。比如，經過多年奮斗，曾經那些拒絕我、不甩的我的客戶，現在大多數都和我成為了十分要好的朋友了。我也得力于他們的幫忙，榮升為公司的小主管了。管人可比挖掘客戶難多了，同樣是學問一門啊。一開始是混亂不堪的，不是客戶資料遺失找不到了，就是客戶資源被離職業務員帶走了。整的我的焦頭爛額啊!現在不都說什么信息時代?我便想找找看看是否有電話銷售系統管理之類的軟件，可以幫幫忙么?沒想到還真被我在網上挖到了。正如我當初的做業務一樣，我的團隊的業績也在此發生了轉機。

其次，我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒!一個人要有財力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，如果一個家庭一年的毛收入只有2、5萬元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬元來買保險呢?除非他是瘋了!所以，我們在拜訪客戶時，對于財力不足、收入僅夠維持日常生計的的客戶，就不要多花費時間和精力了!這就要求我們非常善于觀察和分析，爭取用最短的時間內判斷出對方是否有財力買保險;或者說，對方有財力買什么樣的保險，這類保險對他有沒有意義。如果有，就繼續跟進，如果沒有就趕緊放棄，換個目標，這就是篩選工作。我的團隊現在已不像從前我那樣做這樣繁瑣的工作了。我們會通過各種途徑購買大量質優的客戶資料，批量導入電話銷售系統，銷售人員只需要耳麥一戴，保持良好情緒，與客戶溝通就好。現在的銷售量及銷售額是之前的好幾番。這樣我覺得有必要同大家分享的原因，好東西，咱也不掖著藏著。為了，我們偉大的保險事業做點貢獻也是應該的。嘿嘿!見笑了，各位!

再次，當然個人的職業素養也十分重要的。盡管現在電話銷售系統，方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態。想當年，我從早到晚，跑著跑那，風吹雨曬，一天跑十幾家客戶，被人拒絕n次的，也依舊精神飽滿。去過的片區，去了又去。以至于很多人都認識了我這個賣保險的小子了。唉~歲月催人老，當年的小子現在也就是人到中年了，責任重重了。

電話銷售盡管改變了以往我們保險行業的銷售模式。事實上不能單純的說改變了，應該說是優化了。但是我們當年的熱情和勤奮的態度依舊不能降低，盡管現在人們的保險意識有所提高。客戶光拜訪一次是很不足夠了，還需要我們一而再，再而三的去跟進，去推敲他的需求。當然，方法對于我們來說也是十分重要的，上面也已經強調過了。不能整天整天的追著客戶買保險，這樣會遭人投訴的。要將我們的銷售概念模糊化，不有人就提出來么做銷售，就得像跟客戶在“談戀愛”一樣，慢慢地把對方的需求挖掘出來。比如，時常關心關心客戶，讓他能想起你，想起你是個賣保險的。當他有需求的時候，就會找到你就足夠了。另外，先進的工作方式和工作工具也是很有必要的。

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時光的長短，電話客服都能夠給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結:。

從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時光了，在這五個月的時光里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。

在那里，我們每一天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨日的外呼和呼入狀況中總結一些錯誤，在第二天強調這天外呼就應注意哪些問題;在那里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在應對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在那里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都用心參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作;在那里，我們每一天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在那里，每一天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行中心大家庭般的溫暖;在那里，我們每一天會記錄下自我當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在那里，我們在**銀行電話銀行中心企業文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡單起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。

從這幾月的工作中總結出以下幾點:。

一、立足本職，愛崗敬業。

二、勤奮學習，與時俱進。

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選取了建行就是選取了不斷學習”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維潛力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自我。

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自我的。

學習計劃。

堅持個人自學發揚“釘子”精神擠時光學正確處理工作與學習的矛盾不因工作忙而忽視學習不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中持續好和客戶之間的關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃:。

三、增強主動服務意識，持續良好心態;。

四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

交通管理人員的個人總結報告范文（18篇）篇十

愛崗敬業、扎實工作、以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作。我作為一名新華書店的財務人員，深感自身所處位置的重要性，按照集團日常財務開支管理規定的要求認真做好報賬工作，抓好公司財務、賬務管理工作，負責做好公司與區域財務中心的對接工作，為公司業務發展提供保障與支持，抓好公司后勤工作，認真做好稅務處理、五險一金、公司工資福利發放工作，對財務數據加以分析，對公司業務工作提供支持和幫助；密切聯系區域財務，幫助公司解決經營管理中的財務、賬務難題。每月做好各板塊銷售數據及個人店外業績統計，抓好績效考評工作。協助公司各部門的業務，做好公司內勤及安全保障工作，完成區域中心及公司領導交辦的其他工作。

除本職工作外同時兼顧綜合其它各種工作，為了能按質按量完成各項任務，從不計較個人得失，不講報酬，個人利益，經常加班加點進行工作。在工作中發揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。我通過自身的努力，好好利用人脈關系，積極宣傳新華書店的品牌形象，拓展店外業務，在20xx年里取得***萬元的店外業績，為公司創造了小小的營收。

**與時俱進，新華書店在改革、創新道路上不斷尋求超越，積極推進多元經營，探索新的產業發展模式，努力打造更具成長性和競爭力的文化傳播企業。我們作為**團隊的一員，大家應相互團結，在和協團結的氛圍，上下一條心，齊心協力為公司創收，期待公司20xx年碩果滿滿。

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交通管理人員的個人總結報告范文（18篇）篇十一

對于剛剛走出校門的我，走進社會，走進工作，一切都是嶄新的，對環境的適應，對工作的理解每天都有所不同，也都在不斷地適應中。經過兩月的工作，使我少了些許幼稚，多了幾分成熟；少了些許挑燈夜讀，多了幾分奔波勞碌；少了些許純真快樂，多了幾分責任在身。

辦公室行政內勤工作對于我來說是一份新的挑戰。經過兩月來的摸索，我逐漸熟悉并適應了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認識和看法。辦公室在公司中起著溝通上下、協調左右、聯系各方、照應內外的作用。辦公室是一個單位里工作最雜、最繁瑣、和領導最近、和員工利益關系最密切的部門，因此，其運行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。對于剛剛參加工作的我來說，現階段的任務就是多學習，多思考，將領導交予的任務做實做細，擴展知識面，盡快使自己成熟起來。現將任職以來的情況總結如下：

一、工作總結。

(一)盡力做好行政管理工作。

1.為加強公司管理，工作以來，制定并下發了《車輛管理制度》、《駕駛員安全協議書》、《食堂用餐管理規定》等多項規章制度，切實落實好各項制度的規定，規范了工作程序。

2.在集團的統一領導下，組織公司員工參加觀看愛國電影，讓每名員工重溫歷史，增強愛國主義和英雄主義的教育，有利于社會主義精神文明建設和人生觀構建。

3.協助公司領導組織園區開工儀式的各項籌備工作。園區開工儀式有著重要意義，它不僅標志著園區各項工程的全面動工，更象征我司發展的新起點，新機遇、新挑戰。

4.與管委會共同配合電視臺制作園區紀錄片。在節目錄制過程中，與電視臺工作人員一同深入基層，了解園區現有產業結構，為深化對園區的進一步認識起著積極推動作用。同時，我也通過與管委會工作人員的積極配合，拓展了人際關系，各方面組織協調能力也有所提高。

(二)全力做好后勤保障工作。

1.對打印機、復印機、傳真機、計算機、路由器及網絡等辦公設備的保養與維護，公司建立幾月來，各種設備不斷增加，維護難度也隨之增加。為避免因設備問題影響正常工作，我堅決做到小問題即刻解決，大問題積極聯系廠家或經銷商進行維修，在最短時間內確保員工的工作能夠不受影響。

2.辦公易耗品的保障。公司對各種易耗品如打印紙、碳粉、計算機配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應，不出現員工在使用時出現缺乏的情況。

3.加強車輛管理，保障行車安全。按照我司《車輛管理制度》的要求，厲行節約、嚴格把關、統一調度，認真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我司公務用車及時、快捷、安全。公司用車統一指定維修及保養地點，堅持事前申報，保障了我司公務用車能夠得到及時維修和保養。

4.管理物業工作。盡力為公司員工提供舒適安全的辦公環境，抓好食堂餐飲工作，為員工提供干凈整潔的用餐環境以及豐富多樣的可口飯菜。

二、工作中的不足。

1.工作中沒有做好統籌安排，經常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事，導致自己一天工作下來總是很累。

2.缺乏工作經驗，對于突發事件的處理辦法不多。

3.文學功底不夠扎實，公文寫作能力有待提高。

三、今后的工作思路。

1.“沒有規矩，不成方圓。”辦公室特殊的地位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格的集體。辦公室每天面對的工作紛繁復雜，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的辦法就是依靠制度。完善并下發各項制度有助于提高辦公室工作效率，使各項工作有據可依。辦公室對于某些具體事務可依實際情況只做監管與統計，這樣可以大大節省時間與精力放在綜合行政管理工作上。

2.做好行政工作首先要做好計劃，學會統籌安排，做到每日“朝計劃，晚總結”。領導安排的事情做好記錄，逐件落實，以防遺漏。

3.端正態度，銘記態度也是競爭力。我在今后的工作中要學會開動腦筋，主動思考，主動工作，提前做到。工作無小事，我要積極探索和總結適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余。

4.對于領導安排完的任務，要做到及時反饋。

5.做事要用心，細節之處方顯價值。工作中多留意別人的工作方式方法，學會發現別人的優點，做到取長補短。

6.培養工作熱情與責任感。要將公事當做家事，當做自己事對待，牢記工作是為自己，不是為別人，時刻激勵自己以飽滿的精神面貌干好每一項工作。

7.加強公文寫作訓練，多閱讀相關書籍，勤寫勤練，努力做到所寫文章簡明扼要，易讀易懂。

8.積極與領導進行交流，工作上和思想上出現的問題及時匯報，也希望領導能夠對我的不足之處進行批評指正，以便我能夠及時改正，使我的工作更加完善。

對每個人來說，職業生涯中的第一步是至關重要的，它對我們今后的社會定位和事業發展方向會起到很大的引導作用。因此我格外珍惜自己內勤人員的這份工作，我會將自己所學知識和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的'優勢盡快掌握各項業務技能，踏踏實實地走好自己工作道路上的每一步，盡快從一名剛剛走出校門的大學生轉變為一名職場干將，為公司的發展盡我綿薄之力。

交通管理人員的個人總結報告范文（18篇）篇十二

戶口所在：韶關國籍：中國。

婚姻狀況：未婚民族：漢族。

培訓認證：未參加身高：174cm。

誠信徽章：未申請體重：60kg。

人才測評：未測評。

我的特長：

求職意向。

人才類型：應屆畢業生。

應聘職位：通信技術：

工作年限：1職稱：

求職類型：全職可到職日期：隨時

月薪要求：--3500希望工作地區：白云區,廣州,越秀區。

工作經歷。

白云區永平派出所起止年月：-06～-12。

公司性質：政府機關所屬行業：黨政機關。

擔任職位：內勤。

工作描述：負責本轄區內所有特營場所系統資料輸入及檔案資料納入檔案庫，接聽電話，每月每季度日常檢查資料、領導績效、活動報告、核查場所管理、會議記錄等，并負責場所內的收發資料通知及相關的場所業務宣傳。

離職原因：無興趣。

公司性質：民營企業所屬行業：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶。

擔任職位：模具制造。

離職原因：無發展。

志愿者經歷。

教育背景。

畢業院校：佛山職業技術學院。

專業一：cad/cam專業二：

起始年月終止年月學校(機構)所學專業獲得證書證書編號。

語言能力。

外語：英語一般粵語水平：良好。

其它外語能力：英語四級。

國語水平：優秀。

工作能力及其他專長。

/5榮獲“優秀團員”榮譽證及學校三等獎。

/11榮獲“大學英語四級考試”證書。

2007/4榮獲學校“三好學生”榮譽證書及國家勵志學金，國家助學金，學校三等獎。

自我評價。

職業目標：望能在貴公司一到三年內得到發展和栽培成為管理領導，與此同時望能獻上本人一份薄力為公司效勞。

社會活動：參加青年志愿協會、校園dj大賽、征文比賽、校園十大歌手比賽。

更多。

交通管理人員的個人總結報告范文（18篇）篇十三

民族：漢族。

政治面貌：團員。

出生日期：1983年09月

婚姻狀況：未婚。

學歷：大專。

畢業院校：xxx大學。

畢業時間：07月。

所學專業：行政管理。

外語水平：英語(pets-4)。

電腦水平：熟練。

工作年限：5年。

聯系方式：13888888888。

求職意向。

工作類型：全部。

單位性質：不限。

期望行業：不限。

期望職位：銷售助理、行政主管/專員/助理、人力資源專員/助理、會計、出納。

工作地點：不限。

期望月薪：面議。

教育經歷。

/09-/06xx大學行政管理專業。

工作經驗。

/08-/05xx機電批發公司銷售助理。

負責銷售內勤管理組織內勤工作分配，安排工作及流程，反映報告情況。

主要負責。

1、辦事處的'文件整理、保管，安排、完成各類內勤工作；

2、完成當天技術人員和銷售人員工作日志錄入和相關工作；

3、向總部匯報各類工作情況；

4、完成辦事處非獨立核算的各類財務工作，報銷，工資發放，年審。

專業技能。

工作業績。

-連續三年被評為先進優秀員工。

自我評價。

工作認真負責，誠實守信，熱愛工作，全心投入，喜歡鉆研業務技能，學習業務知識，去發現工作中需要研究探索的東西，改進工作方法，提高工作效率。

交通管理人員的個人總結報告范文（18篇）篇十四

來中國人壽有一段日子了，有了一點微不足道的小成績，發來不是為了博得眾人同行的贊賞亦或是同情的目光，只為分享下經驗，促進下業績的提升。

首先，我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質量得到改善，就得有打持久戰的決心和毅力!如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險，換個更適合自己的工作算了!一開始，做保險被拒絕那是常事，慢慢都習慣了，到現在我已經是無堅不摧了，哈哈，其實挫折多了，經驗也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。另外也可以換位思考，我們有時候去逛街、買衣服，我們常常是轉上好多家才決定在其中某一家購買，那剩余的不都是被我們拒絕的對象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要害怕拒絕，每天都要保持相當數量的客戶拜訪量，慢慢總是會有成績出現的。

在這里，不得不提下，做任何事，方法很重要。如果感覺不對了，就該轉換思維，換換其他方法了。比如，經過多年奮斗，曾經那些拒絕我、不甩的我的客戶，現在大多數都和我成為了十分要好的朋友了。我也得力于他們的幫忙，榮升為公司的小主管了。管人可比挖掘客戶難多了，同樣是學問一門啊。一開始是混亂不堪的，不是客戶資料遺失找不到了，就是客戶資源被離職業務員帶走了。整的我的焦頭爛額啊!現在不都說什么信息時代?我便想找找看看是否有電話銷售系統管理之類的軟件，可以幫幫忙么?沒想到還真被我在網上挖到了。正如我當初的做業務一樣，我的團隊的業績也在此發生了轉機。

其次，我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒!一個人要有財力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，如果一個家庭一年的毛收入只有2、5萬元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬元來買保險呢?除非他是瘋了!所以，我們在拜訪客戶時，對于財力不足、收入僅夠維持日常生計的的客戶，就不要多花費時間和精力了!這就要求我們非常善于觀察和分析，爭取用最短的時間內判斷出對方是否有財力買保險;或者說，對方有財力買什么樣的保險，這類保險對他有沒有意義。如果有，就繼續跟進，如果沒有就趕緊放棄，換個目標，這就是篩選工作。我的團隊現在已不像從前我那樣做這樣繁瑣的工作了。我們會通過各種途徑購買大量質優的客戶資料，批量導入電話銷售系統，銷售人員只需要耳麥一戴，保持良好情緒，與客戶溝通就好。現在的銷售量及銷售額是之前的好幾番。這樣我覺得有必要同大家分享的原因，好東西，咱也不掖著藏著。為了，我們偉大的保險事業做點貢獻也是應該的。嘿嘿!見笑了，各位!

再次，當然個人的職業素養也十分重要的。盡管現在電話銷售系統，方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態。想當年，我從早到晚，跑著跑那，風吹雨曬，一天跑十幾家客戶，被人拒絕n次的，也依舊精神飽滿。去過的片區，去了又去。以至于很多人都認識了我這個賣保險的小子了。唉~歲月催人老，當年的小子現在也就是人到中年了，責任重重了。

電話銷售盡管改變了以往我們保險行業的銷售模式。事實上不能單純的說改變了，應該說是優化了。但是我們當年的熱情和勤奮的態度依舊不能降低，盡管現在人們的保險意識有所提高。客戶光拜訪一次是很不足夠了，還需要我們一而再，再而三的去跟進，去推敲他的需求。當然，方法對于我們來說也是十分重要的，上面也已經強調過了。不能整天整天的追著客戶買保險，這樣會遭人投訴的。要將我們的銷售概念模糊化，不有人就提出來么做銷售，就得像跟客戶在“談戀愛”一樣，慢慢地把對方的需求挖掘出來。比如，時常關心關心客戶，讓他能想起你，想起你是個賣保險的。當他有需求的時候，就會找到你就足夠了。另外，先進的工作方式和工作工具也是很有必要的。

電話客服工作總結。

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時光的長短，電話客服都能夠給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結:。

從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時光了，在這五個月的時光里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。

在那里，我們每一天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨日的外呼和呼入狀況中總結一些錯誤，在第二天強調這天外呼就應注意哪些問題;在那里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在應對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在那里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都用心參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作;在那里，我們每一天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在那里，每一天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖;在那里，我們每一天會記錄下自我當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在那里，我們在**銀行電話銀行**中心企業文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡單起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。

從這幾月的工作中總結出以下幾點:。

一、立足本職，愛崗敬業。

二、勤奮學習，與時俱進。

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選取了建行就是選取了不斷學習”。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維潛力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自我。

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自我的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時光學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中持續好和客戶之間的關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃:。

三、增強主動服務意識，持續良好心態;。

四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

交通管理人員的個人總結報告范文（18篇）篇十五

今年2月以來，在組織的安排下，我很榮幸地參加了縣委巡察第三組對縣食品藥品監督管理局的巡察工作，在組織和領導嚴格嚴謹的作風帶領下，短短一個多月，順利開展了財務小組等相關工作，圓滿完成了目標工作任務，同時個人也深受感染和教育，深深體會到了巡察工作的緊迫性和重要性，開闊了視野，豐富了知識，促進了理解，收獲頗多。結合此次巡察工作的實際，拙筆談談自己的幾點心得體會：

一、深入學習，深刻領會，深加預備。

（一）深入學習理論知識，做好思想上的預備。一是通過培訓學習關于開展巡察工作的條例和文件規定，我熟悉到巡察工作對進一步加強黨內監督、全面從嚴治黨，加強領導班子和干部隊伍建設、推動各項經濟金融重大決策和貫徹落實、增強黨風廉政建設和反*工作的深進開展，都具有十分重要的意義。巡察組的任務就是協助縣委巡察辦對被巡察單位進行一次全面體檢，充分了解情況、發現問題，確保巡察監督的客觀、真實、正確，為縣委領導決策提供正確可靠的信息和根據。只有熟悉到巡察工作的重要意義和任務要求，才能從思想上高度重視，嚴格要求。二是要準確把握好巡察工作要求，著力提高政治站位。巡察是政治巡察而不是業務巡察。與我平時的審計業務有很大的不同，要站在統籌推進“五位一體”總體布局和協調推進“四個全面”的戰略布局的高度，堅定政治方向，堅持問題導向，堅守價值取向，以“四個意識”為標桿，以“黨章常規黨紀”為尺子，以《巡視工作條例》和省委《關于市縣黨委開展巡察工作的意見》為遵循，深入發現和揭露問題，要透過現象看本質，要抓住關鍵少數，要堅持實事求是。要注意結合食品藥品監督行業領域和部門職能等特點，查找被巡察單位存在的個性問題。再上升到黨的領導、黨的建設、全面從嚴治黨的高度上去分析，把共性問題和個性問題都找出來。

（二）深刻領會制度政策，做好巡察根據方面的預備。針對巡察工作中可能觸及到的業務內容，廣泛搜集食品藥品監督管理相干的內部控制和會計財務管理等方面的制度、文件和規定，根據被巡察單位的《學習制度》、《財務管理制度》、《接待管理制度》、《車輛管理制度》等相關制度，熟悉政策掌握尺度，力求找準方向不走彎路，提高巡察工作效率。

（三）深入查閱檔案資料，做好各項案頭預備。一是與被巡察單位財務分管領導和財務會計全面了解賬務整體狀況，根據掌握的財務情況，提供相關的會計資料。二是學習瀏覽被巡察單位的各類巡察匯報材料和最近幾年的工作總結和相關會議記錄，便于自己有針對性在會計賬薄、會計報表、會計憑證上查找問題。三是學習借鑒州紀委、省委巡視組兩輪財務檢查的結論與成果，使自己對被巡察單位以往或當前存在的內控及財務管理方面的主要問題有一個大致的了解和熟悉，更加輕便地進入巡察的重點和切入點。

二、嚴肅對待，嚴格要求，嚴謹工作。

（一）嚴肅對待，提高自己的政治敏銳性。此次巡察工作，感受最深的一個字就是“嚴”，首先應嚴肅對待巡察工作，從講政治、講規矩的高度出發，絲毫不能馬虎。雖然我從事的審計工作就是一項很嚴謹的工作，但在平常的審計業務中，沒有將自己放在一個政治站位的高度來發現問題。通過一個月的財務巡察和其他巡察工作，我深深認識到財務工作是和單位上其他方面的工作是緊密聯系的，財務巡察的最終結果是全面凈化黨內政治生態，如果一個單位筑牢了理想信念這個“壓艙石”，扎緊了紀律規矩這個“鐵籠子”，那么這個單位無論是從黨內、經濟、財務等工作，都不會滋生*這個“污染源”。

（二）嚴格要求，向巡察工作高標準靠齊。三十幾天的時間的財務巡察，說實在的感覺到時間緊任務重，但根據領導的高標準要求，根據自己多年來審計實戰經驗，按照“時間、內容、標準、流程、落地”五要素，切實履行好自己作為財務小組組長的職責，在規定的時間內，把2013年至2016年6本會計賬薄、36本會計報表、124本記賬憑證，對照目標內容，按照財務檢查的相關流程，不放松對自己思想上和業務上的嚴格要求，不講私情，爭取向巡察工作的高標準看齊。

（三）嚴謹工作，按時完成巡察工作任務。此次財務巡察我從應該重點關注的問題開展工作。一是查看食品藥品監督管理局取得罰沒收入的合法合規性，和資料查閱組高度配合，看是否存在“以罰代管”“只罰不管”等現象。查看有無行政事業性收費、政府基金、國有資產收益和處置等非稅收入，未按規定及時足額上繳國庫的問題；二是查預算支出管理情況。突出對“三公”經費的監督檢查。看被巡察單位是否存在超標準配車、超標準接待等問題。突出對會議費和培訓費的監督檢查，看是否存在計劃外召開會議，違規擴大會議費的開支范圍和標準，轉嫁和攤派會議費等問題。三是查看政府采購管理情況。看是否存在政府采購預算不完整，違*采購程序，“暗箱”操作等問題。四是查看資產管理情況。從資產購置、使用、處置等環節入手，看是否存在擅自處置資產、轉移收入、私分資產等行為。五是查看財務會計管理情況。對被巡察單位的會計賬薄、會計報表、會計憑證等會計資料不真實、不完整等問題。六是看是否認真落實中央“八項規定”精神和省委“六條意見”方面的問題。七是財政資金使用和財務管理方面是否存在違紀違規的問題。八是和財務有關的其他方面應該關注的問題。圍繞以上工作重點展開巡察，按時完成工作目標任務。

三、精心做人，精耕做事，精力擔當。

（一）精心做人，塑造高尚人格。在這次巡察工作中，我被巡察隊伍中的每一位戰友感動，無論是領導，還是來自不同部門職業的“巡友”，都在用“四鐵”精神鍛造著自己，既盡職盡責，又兢兢業業；既任勞任怨，又以身作則；既謙虛謹慎，又低調謙讓；既齊心協作，又團結互愛；既豪放義氣，又寬厚善良。讓我深深體會到了做事先做人，怎樣做人去塑造自己的高尚人格。一是要加強學習，注重修養。要把學習當作一項重要的工作、一種精神境界、一種終身追求，同時也要把學習作為一種享受，一種精神的愉悅，一種靈魂的凈化和一種思想的躍進。首先是要學習道德修養，其次是政治理論學習，要健康的胸襟和高尚的境界，做有“德”性之人；二是做人要有責任感。責任是檢驗一個人做人是否合格的重要標準和尺度。梁啟超說：“人生于天地間，各有責任。一家之人各個放棄責任，則家必落；一國之人各個放棄責任，則國必亡”。每個人在社會的大舞臺上都扮演著特定的角色，不論扮演哪一種角色，人們都會對這個角色有一個相應的期望值。能否達到這個期望值，就在于你對你所扮演的這個角色有沒有足夠的責任感。

（二）精耕做事，實現自我價值。這次巡察財務工作，得到了被巡察單位和同事的肯定和好評，讓我明白只要精耕做事，就能實現自我價值。我在各位巡友身上不僅學到了很多做人的道理，還學到了很多怎么做好事的道理。在財務巡察結束后，在領導的信任下，我們財務組有幸加入了走訪被巡察單位服務對象工作中，雖沒有什么訪談經驗，但至少讓我明白做任何事情都要有責任心，這樣才能把事情做好，責任心是我們干好一切事情的前提。做事要講規矩，特別是我們做財務工作的，在具體工作中，一定要從“目光敏銳、方法精準、客觀公正”的角度出發，做到不以事小而不為、不以事雜而亂為、不以事急而盲為、不以事難而怕為。做到“手勤”、“腳勤”、“腦勤”。“手勤”，看似雞毛蒜皮的小事，只要我們真心去做，并盡力把它做好了，就是地種自我價值的體現。

（三）精力擔當，詮釋職業素養。此次巡察工作我深深體會到，巡察工作和審計工作有著很多的相似之處，都有很強的政治品格要求、黨性修養要求和職業素質要求。一是要慎用權力，個人干凈。就要秉公用權，把黨和人民賦予的權力用來為民造福、為黨分憂，解決好關系人民群眾切身利益的問題，防止權力商品化、庸俗化。依法用權，自覺遵守黨的紀律和國家的法律法規，嚴格按照法定程序行使權力，決不能隨心所欲、徇私枉法；廉潔用權，嚴格執行領導干部廉潔從政各項規定，要有高尚正派、恬淡健康的生活方式，守住黨和人民交給自己的政治責任，守住自己的政治生命線，守住正確的人生價值。二是要敢于擔當。就是要敢挑重擔、敢負責任，堅持原則、認真負責，把上級精神和本職工作結合起來，把工作熱情和科學態度結合起來，內化于心、外化于行。

雖然巡察工作即將結束，但此次“巡魂”已深深根植于我的腦髓，以上“三深、三嚴、三精”精神，將作為我生活、工作中的一把尺子、一面鏡子、一根標桿，以后在自己平凡的崗位上，做到誠實守信，表里如一，言行一致；做到思想務實，生活樸實，作風扎實；做到勤勤懇懇工作，努力進取創造，任勞任怨奉獻。

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交通管理人員的個人總結報告范文（18篇）篇十六

國務院《勞動保障監察條例》的頒布，勞動保障法制建設不斷加強;“繼續貫徹就業政策促進再就業”、“積極推進社會保障體系建設”成為全國勞動和社會保障工作xx年的兩大重頭戲;同時，勞動和社會保障部將制訂出臺《促進就業法》、《勞動合同法》，積極探索建立促進就業和維護勞動者權益的長效機制;市委、市政府對新區實施的重點發展戰略，把新區推到了全市乃至全省發展的前沿;新區全面開啟“二次創業”進程，項目建設的深入，高新技術產業的集聚，發展環境的優化，都為我們繼續做好勞動就業和社會保險工作提供了良好機遇。

新的一年，我區的勞動就業和社會保險工作將繼續實行目標管理責任制，層層落實責任，進一步形成上下聯動，齊抓共管的工作格局。200x年勞動就業和社會保險的具體工作目標是：組織1200名下崗失業人員和失地勞動力參加各類職業技能培訓，組織舉辦推薦就業現場應聘會8場，推薦就業xx人次以上，城鎮登記失業率控制在4%以內。全年各種保險擴面4000人，征繳基金2300萬元。

(一)創新思路，扎實做好勞動就業工作。

創新培訓思路，以培訓促進就業。一是全面開展夜校培訓班。在去年試點的基礎上，今年在征地較多的管理處全面開辦夜校培訓班，讓失地農民利用業余時間提前接受職業技能培訓，提前實現由農民向技能工人的轉變。二是開辦syb創業培訓。創造條件開辦2期syb創業培訓班，幫助60名有創業愿望的下崗失業人員和失地勞動力自主創業。三是組織開辦農村富余勞動力的轉移就業培訓。指導農村鄉鎮勞保站創辦農村勞動力職業技能培訓班，幫助更多的富余勞動力實現轉移就業。

啟動失地勞動力小額貼息貸款工作。繼續貫徹落實區就業政策，制定失地勞動力申請小額貼息貸款程序，落實貸款銀行和擔保機構，支持失地勞動力申辦小額貼息貸款，促進失地勞動力自謀職業、自主創業。

購買崗位援助就業。開發購買一批公益性崗位，援助大齡困難的下崗失業人員和失地勞動力就業。新建園區和城區的環衛、城管、保安等公益性崗位，由政府出資統一購買，統一安排“4050”人員上崗就業。

組織就業現場應聘會，以“會”促進就業。利用勞動人事流動服務站，加強與用人單位聯系，搜集用工信息，以新區企業擴產、新辦企業投產、第三產業開發為契機，舉辦各類推薦就業的現場應聘會，直接推薦下崗失業人員和失地勞動力就業。繼續完善職業介紹所和“一站式”服務窗口，真情做好職介工作，以職介促進就業。

(二)規范管理，完善和推進農墾系統養老保險工作。

嚴格落實省市政策。按照政策、按照上級要求開展征繳擴面工作，積極爭取中央、省、市財政資金支持。認真做好農墾系統養老保險調整待遇工作，讓參保人員得到真正的實惠，看到政府為民辦實事的決心。

規范管理，提高管理水平。鞏固工作成果，完善農墾系統養老保險參保資料和各種手續，把工作做細、做實，確保整體運作程序規范、機制正常。繼續實行目標管理責任制，形成區政府、勞動人事局、基層單位三級聯動的工作機制，共同維護新區發展和穩定的大局。

總結經驗，搞好調查研究。認真總結我們一年來的工作經驗，分析存在的問題和解決的辦法，不斷改進我們的工作。要對如何完善農墾職工的參保、停保、續保手續，如何建立參保職工、退休人員、職工個人帳戶數據庫，如何規范個人帳戶管理和基金管理等方面，有目的地開展調研，全面理順新區社會保險關系。探索建立各級社保經辦機構進行有效信息傳遞的新方式，及時掌握基層動態，主動開展工作。

同志們，讓我們積極投身新區“二次創業”的熱潮，在工委、區委、管委、政府的正確領導下，圍繞新區“加快發展、增強實力”的工作主題，堅持“以人為本，關注民生”的理念，團結協作，扎實工作，為全面完成就業和社會保險工作目標共同努力!

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交通管理人員的個人總結報告范文（18篇）篇十七

程序員的成長是個經久不衰的話題,程序員的成長之路何在?今天本站小編給大家整理了程序人員個人月度總結報告，希望對大家有所幫助。

光陰如梭，半年的工作轉瞬即將成為歷史，伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別碩果累累的201x年，滿懷熱情的迎來即將到來的201x年。在這年終之際，現對來公司5個月的時間里所作的工作匯報如下：

1、正義erp項目的編碼工作。從了解新疆正義項目的背景、及計劃安排，熟悉正義公司制度及業務流程，再到熟悉新能開發模式，之后我根據需求。

調研報告。

從基本的數據庫創建到編碼完成了銷售部、生產部、采購部、質檢部四個模塊的基本單據的制單、審核、選單、查詢、打印等系列的編碼工作;完成了正義項目的模塊測試及流程測試。

通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。同時自己也有一些不足之處，一些細節地方技術上還不太成熟，還需加以學習與鉆研。

2、正義erp項目的實施工作。從十一月初開始進行正義項目的實施，每天早起趕在企業上班前趕到企業進行erp的實施。實施期間主要是軟件的安裝實施及對企業的erp系統的使用人員進行軟件使用培訓;紀錄客戶使用過程中出現的問題，晚上下班后加班加點將每天的小錯誤及客戶變更修改完畢。

通過這項工作，使我原本欠缺的業務能力得到了很大的提高，并學到了很多與客戶交流的技巧及業務上的知識，更加明晰了erp系統的流程。但離一個成功程序開發人員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。

3、幫助和使用手冊文檔的編寫。幫助的編寫使我熟悉了dreameweaver和fireworks的使用，為后期的oa開發也奠定一定的基礎，使用說明的編寫，使我更加加深了項目開發的整體思路與技術要點，總結了前期開發和實施中碰到的問題，并又一次的對軟件整體進行了測試，對暴露出的小bug進行了最后的修改。

4、利用工作之余的休息時間加強學習。平時注意收集有關pb方面的資料文件，提高自己的處理新問題和解決新問題的能力，并加強學習java及oa方面的知識，為后期的工作打好基礎。

以上為本人粗略的個人工作小結，請領導審閱，如工作上有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。

展望臨近的20xx年，我會更加努力、工作上認真負責，再接再厲，更上一層樓。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

大家好，我是xxx項目組的xxx，我于201x年7月進入公司做java程序開發，至今已近快一年時間了。初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化讓我較快適應了公司的工作環境。在本部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務。不懂的問題虛心向同事請教，不斷提高充實自己，希望可以為公司做出更大的貢獻。

當然，剛做這個項目的時候，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。總結經驗是一個人迅速成長的有利催化劑，為了更快地成為一名優秀的員工，現將我20xx年上半年的學習、工作情況總結如下：

20xx年初時，我們進銷存項目通過了一期客戶驗收。但是，隨著客戶業務的變化，項目需要做很大的改動和調整。現進銷存系統進入了二期的設計開發階段。

初入公司的時候，我只負責財務模塊的存貨核算開發工作。隨著公司人員的變動，現在我負責財務管理整個模塊的開發工作。很明顯的能感覺的身上的壓力越來越大，也許是因為我的個性使然吧，越挫越勇，迎難而上。不斷的學習財務業務知識和本系統框架，現基本了解掌握了財務的整個業務邏輯及業務流程。因為沒有參與一期的原型、需求、設計、數據庫等文檔的設計。

在開發過程中發現，有好多原型、需求文檔、設計文檔，只知其然，不知其所以然。總結一期經驗，避免二期開發中遇到同樣的問題和困難。從原型設計、談二期需求、整理需求文檔、數據庫設計、開發，一條龍負責到底。這樣對業務邏輯及業務流程有了更深的理解。從“我問”，到“我講”，有了很大的個人提高。提高軟件知識和技術只是問題的表面，本質是要提高自己認識問題、分析問題、解決問題的思想高度。在能勝任工作的基礎上，立即去涉獵其它領域的專業知識，豐富自己的知識體系、提高自己的綜合素質。

我相信付出肯定會有收獲，在我們的努力下，進銷存系統一定會給客戶及公司一個滿意的答案。

在這一年里，我看到公司的迅速發展，各項制度的不斷完善，我很慶幸我是公司的一員，我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起創造美好的未來。

工作以來，經過自身的努力，完成了各項任務，現有工作鑒定如下：

一、適時做好網站監控，觀察學習同類網站，揚長補短，并不斷優化我們自己的網站。網站的日常工作：做好工作規劃，分清輕重主次，細心認真地做好信息上傳更新，選取更具新聞價值的信息，力求做到我們網站更具專業化，網站服務方面多做回訪跟蹤計劃，多了解“讀者”需求和意見，為網站功能的健全、服務健全積更多信息和數據。

二、日常工作方面，堅持不遲到不早退，聽從領導吩咐，學會管理自己的情緒，及時調整自己的工作態度，及時并保質保量地完成工作任務;積極主動地協助其他部門領導及同事。網站推廣工作仍將是重點，除郵發、論壇推廣、友情鏈接等方式以外，策劃網站活動更加重要，我計劃每季度應時應景搞一到兩次(或虛或實)網絡活動，挑動網站人氣。

三、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，并做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決。

對中心每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。對系統補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。

對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁，另外還關閉了一些不需要的服務，關閉guset帳號等。項目機房系統更新，系統從原有的xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。

我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發展速度飛快，猶如剛發射的火箭直沖云霄。

交通管理人員的個人總結報告范文（18篇）篇十八

回顧今年的部隊工作，感受很多，收獲很多，這其中涵蓋了部隊上級領導的培養、教育，同志們的幫助、關心，也涵蓋了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸，一年來，自己始終堅持老老實實做人，實實在在做事這一原則，貫徹做事不貪大、做人不計小的理念，認真履行自己的本職工作。時值年末，總結幾點個人體會與收獲。

一、立足本職，實實在在做事。

一年來，自己圍繞本級職責，無論做什么，從不敢有半點馬虎，也不敢有半點偷懶，更不敢對付應付，盡了自己的職責，盡了自己的義務。

1、完成了省軍區組織的通信達標全面考核檢查，并被評為省軍區達標先進單位;。

3、完善了通信庫室建設與裝備普查建檔。

4、保障了每一次電視電話會議的順利召開和首長、機關的通信聯絡。搞保障工作，看似容易，自己卻深有體會。如開通一部首長電話，須經過四個分線箱，找出八個點，連結四對線，時常自己一個人在樓梯口下一蹲就是一個來小時。

5、完成了師組織的網上對抗演習的通信聯絡與網絡保障工作;。

6、完成了今年十一月份省軍區組織的民兵、預備役部隊無線電臺教練網演練，

此次教練網演練，是我團第一次，也是省軍區歷史上第一次，所以，上級機關非常重視。為了完成演練任務，我和通信連連長、二名戰士，克服了諸多困難，當時每天下大雨，為了確保通信效果，在樓頂上多次冒雨架設天線與調整、改變天線方向，最終確保了演練任務的圓滿完成。

二、腳踏實地，老老實實做人。

自己常懷著一顆平常之心，時刻想到自己是一個山區農民的后代，時刻不忘自己曾是一名士官。特別是在自己工作環境，生活環境有了一定改變的條件下，始終做到誠實做人，時常提醒自己做人做事不能失去規范，要守本份。

1、以誠為本。

2、以實為本。

老實可靠是做人的美德，更是做好工作必備的品質。所以，領導交給的各項工作，我很少提要求，擺條件，或做了一點小事就常掛在口上，夸夸其談。如辦理第二批軍卡手機號，其中就費了不少周折，托關系、找門子，自己還花了部分錢請人吃飯、坐車。我想，只要自己認真做了，事辦好了，也就滿足了。

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