培訓心得體會是對培訓過程中所學習到的知識、技能和心得的歸納和總結。培訓心得體會一:我參加了一門關于項目管理的培訓課程,通過學習,我深刻理解到項目計劃與執行的重要性,培養了團隊合作能力和解決問題的能力。
銀行管理人員麥田培訓心得體會分享(模板17篇)篇一
201x年3月,在公司技術總監黃總監的帶領下,我公司部分管理人員和技術人員赴南京和合肥等地進行了別開生面、形式鮮明的業務交流學習活動。在這有限的幾天里,我們主要參觀了江蘇中博通信有限公司、安徽省通信產業服務有限公司器材貿易公司的倉庫,聽取了所到之地領導關于企業建設和企業發展的經驗介紹。我們不僅感受到了他們的熱情好客,更重要的是我們吸取了很多有價值的經驗。并且,通過參觀經濟發達地區,的的確確開闊了眼界,更加解放了思想,更新了觀念。他們的許多發展理念和工作措施很值得我們認真學習和借鑒。此次參觀學習感受很深,受益匪淺。
實地考察參觀學習極具特色:一是業務交流學習活動內容豐富。外出業務交流學習的時間雖然不長,但安排緊湊。通過觀摩考察,切實地感受到了經濟發達地區的先進性,看到了公司與優秀的同行企業存在的差距,也看到了我公司在公司領導班子帶領下具有的優勢,激發了員工的工作熱情,促進了員工團結向上的理念,奏響了企業提速前進,堅決完成年度目標的最強音;二是業務交流學習活動形式新穎。這次業務交流學習,大家互比互學,通過發達地區和本地的比較,領略了企業和地區的發展亮點;外出交流學習,通過對龍頭企業的實際學習,把目光投得更遠,奔赴行業發展最前沿,做到了內外兼顧,遠近結合;三是參觀學習活動氣氛熱烈。通過業務交流學習,共謀發展,總結過去,描繪未來,展現出奮發進取、積極向上的精神風貌;四是參觀學習活動收獲顯著。這次,我們集中幾天的時間,領略了經濟發達地區的部分企業近幾年來的巨大變化,感受了龍頭企業發展的濃厚氛圍,學習了他們通過不斷地創新,推進企業發展的成功經驗,看到了我公司在一些方面的差距,同時看到了發展的巨大成果。有危機感,也有了參照,有了目標,更有了干勁。我們作為欠發達地區,領略了經濟發達地區思想解放,尋求發展的強勁意識。
本次考察參觀學習的特點很多,體會更多。一是企業不同,發展差距很大,發人深思。江蘇中博通信有限公司作為集團物流的龍頭企業,無論是年收入總值、利潤總值,還是倉儲設施、技術儲備都要比我公司高幾倍,這些都是我公司無法比擬的,值得我們深思。江蘇中博通信有限公司全年收入在13.4億元,專業物流人員約150人,并具有國家級的檢測中心;安徽省通信產業服務有限公司器材貿易公司的年收入總值、利潤總值,也是我公司目前無法比擬的。他們的戰備思想值得我們借鑒;二是企業管理理念令人信服。安徽省通信產業服務有限公司器材貿易公司管理規范化程度高、員工服務意識強,生產效率高。江蘇中博通信有限公司作為集團物流的龍頭企業,其思路開闊,具有遠見卓識,注重企業文化建設,員工素質高,注重技術實力,注重企業發展潛力,大力實施可持續發展戰略。相比較而言,我公司剛處于發展和建設的初期,在企業管理和技術發展上都有待完善,我相信,在公司領導層的帶領下,我公司一定會在盡可能短的時間內,立足企業,踏實發展,迎頭趕上。展望未來,我公司一定會超越這些我們曾經仰望的高山。
短短幾天考察參觀學習時間,大家一路學習取經,一路深入思考,感受很深,收獲非淺?,F依據本次考察,結合我公司發展現狀,談談自己的收獲。
企業要發展,堅持解放思想,確實提高認識是第一要務,領導班子大力弘揚科學發展觀是保證企業發展的必備條件。企業要發展,除有上級單位的大力支持外,最重要的一條就是職工思想解放。思想是行動的先導,只有開放的思想才能有效地指導企業的發展。解放思想能打破思想禁錮,激發工作活力,解放思想是適應形勢,搶抓新機遇,尋求新發展的客觀需要,是提高我們經營生產工作的必然選擇。
結合本部門工作的實際情況,就是要在思想上與公司領導保持一致,要在觀念上與標準化、精益化管理觀念;要加強自己的責任心與使命感,不斷強化服務意識;要在管理上理順經營工作思路,不斷提高部門的管理水平;要在創效上進一步發揮主觀能動性,不斷挖掘部門和員工的創效潛力。要盡全力為企業作貢獻,為公司創效益,做到人人頭上有責任,個個身上有指標,力爭完成經營指標任務,跟上公司發展的步伐,從而使我部的管理、服務、創效的工作盡快適應企業發展現狀。
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『簡訊』12月2日晚上19:30分,在龍泉公司辦公樓5樓會議室,由資深生產管理專家、顧問、講師劉翔劉老師,親自為龍泉的管理團隊實施培訓。培訓的課程為《管理人員心態培訓》,公司總經理陳總也親臨現場,生產中心、無縫事業部的高管均親自帶領所屬團隊參加學習。培訓過程互動性強,理論聯系實際,學員均表示獲益匪淺,以后要加強自身學習,努力提升個人綜合管理能力。
劉老師以“半杯水”為例,深入淺出,闡述了積極的人、消極的人的不同心態,以及發展軌跡。由此我聯想到在日常生活中我們有時會聽到:“我為公司干活,公司付我一份報酬,等價交換而已。我只要對得起這份薪水就行了,多一點我都不干。工作嘛,又不是為自己干,說得過去就行了?!边@種“我不過是在為老板打工”的想法很普遍:在許多人眼里,工作只是一種簡單的雇傭關系,做多做少,做好做壞,對自己意義不大,達到要求就行了。
我們到底是在為誰工作呢?我覺得只有抱著“為自己工作”的心態,承認并接受“為他人工作的同時,也是在為自己工作”這個樸素的人生理念,才能心平氣和的將手中的事情做好,也才能最終獲得豐厚的物質報酬,贏得社會的尊重,實現自身的價值。
劉老師依據近三十多年的管理經驗,得出一個結論:管理者比一線員工更難管理!工作中多數的問題都是管理者自身的問題。心態消極、負面情緒嚴重、言行不一等等。
對于此結論,我比較認同,作為管理者,不管做任何事情,都應將心態回歸于零:把自己放空,抱著學習的態度,將每一次任務都視為一個新的開始,一段新的體驗,一扇通往成功的機會之門。
當你開始推諉責任,當你喪失工作激情,當你對工作產生怨恨的時候,請暫時停下手中的工作,靜靜反思一下這個簡單而又包含著深刻人生意義的問題“我現在的心態好不好?”多問幾句這個問題,一定要記住做任何事情一定要有積極的心態,一旦失去,要學會調整心態。
管理者應具備的九大能力,包括技術、溝通、協調、情緒、洞察力、抗壓力、文化素養、處理問題能力、口才。
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努力得來的成果,相信自己會越做越好!以為自己時刻都在努力,在公司工作了這么長的時間后,我終于感受到其中的關竅,我終于可以做的更好了。
我們中國有句古話叫做“有容乃大”,公司的方法與經驗也是我將后工作中不斷學習與總結的借鑒,“他山之石,可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員,我將我的管理思路和方向向各位領導作簡明扼要的闡述,不周之處,望各位領導見諒指正。
一、領導工作細致化。
在工作中,我盡量做到將每一個員工,每一個崗位的工作都細致化,通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作,工作中有哪些要求,讓員工每天的工作有目的性和針對性,做到條理清晰分明。
二、樹立正確的領導管理心態,嚴格要求。
作為一名領導者,對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見,工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求,在我看來,并不是對他們苛刻,而是在真正的幫助他們,逼迫他們進步,能適應社會殘酷的競爭,我在給機修班開會時說過:每一個行業都逃不過市場經濟發展的潛規則,高速發展期(目前混凝土行業就是這個階段),市場飽和期、優勝劣汰期。在不久的將來,混凝土行業就會進入市場飽和期和優勝劣汰期,那時就會有部分企業被市場淘汰,行業從業人員就會超過市場需求,崗位競爭會越來越激烈,如果沒有過硬的工作作風和技術,就會被市場所淘汰。而我們都是男人,男人最基本的要求是應該有種家庭責任感,要有能力養活妻子,撫養孩子,照顧父母,這些能力需要我們有較強的社會競爭力,社會競爭力要靠我們積極的心態,努力工作,不斷的學習,不斷的進步,跟上社會發展的步伐。我們也更應該抓住現在行業的高速發展期這個機遇,通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次,我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修,希望你們都能有獨擋一面的能力,如果你們現在都不能嚴格要求自己,自己范圍的事都做不好,怎么能進步,又會有哪一家企業、有哪一個老板會放心讓你們去帶一個團隊。
三、營造良好的團隊工作氣氛。
在我的工作中,我積極主張這樣一個理念:積極的人象太陽,照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣。在團隊管理中,我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣,讓每個員工都有一把衡量自己的標尺,都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中,我極力主張過往不究,不追究員工以往的得失,減輕員工的心理壓力,以免給員工造成破罐子破摔的心理,努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張“先后”,一個團隊必須要有鐵的紀律,一切行動聽指揮,步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分,而且領導一定要堅守自己的原則,一旦有一次你沒有遵守你自己的原則,那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中,必然會有少數員工對于處理不滿意,那么領導在這個時候應該馬上進行疏導工作,這就是“法”和“情”的關系,法律不外乎人情,我們先律在講人情,這是領導的工作原則。領導在工作中,對員工在工作的得失、態度,該肯定的就肯定,并給予適當的表揚和獎勵;該否定的就否定,并給予適當的批評和教育,在整個團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現象的集體。
銀行管理人員麥田培訓心得體會分享(模板17篇)篇四
在金融危機情況下,最近公司對管理人員進行了關于"執行力"的系統企業員工培訓,培訓里面的很多新思想、新理念給人一種耳目一新的感覺。
我認為公司舉辦類似的員工管理培訓,最主要的意義在于能改造人的思想,使組織中的每個人都能夠通過學習得到提升,并且提高整個公司的管理水平。舉個比較遠的例子吧:摩洛哥和加利福尼亞是地球上緯度極其相似的兩個地方,都在各大陸的西海岸,氣候相似,自然資源也可能相似,但是這兩個地方目前的發展程度完全不一樣。這倒不是因為人民不同,而是由于居民頭腦中思想不同,這就是我要強調的觀點。
同樣對于管理的重要性,早在英國工業革命時期一位著名的經濟學家就曾說過:"我們只知道有形的浪費,而不知道由于管理不善造成的浪費更為巨大!"。
這次培訓提出了許多可操作性的新理念,例如"結果先行,自我退后"、"任務不等于結果,企業是靠結果生存的"等,這一切實質是強調執行力建設。企業發展短期靠執行力,但長期則需要加強企業文化建設。實際上根據波特關于企業核心競爭力的描述,企業的核心競爭力主要是差異化、成本領先、聚焦(focus)。聚焦其實是在一個細分市場上進行的差異化。所以在大的戰略目標制定了以后,最主要的任務是加強執行力建設,強調"結果導向"、"贏在執行",最終形成自己的核心競爭力。
對于管理培訓,我們應該有自己的主見,與企業的實際情況結合起來。海爾的張瑞敏針對管理書籍太多、太濫的情況時說:"管理書籍看得太多了,就會像吃減肥藥一樣,沒有效果了。我只相信一點:顧客永遠是對的。"。
需要注意的是,隨著時代的改變,管理的某些內涵也隨之改變。管理大師彼得?德魯克認為:工業時代得特點是控制,而信息時代是釋放。釋放意味著幫助別人找到自己,以便他們做自己想做和擅長做的事。二十一世紀的管理將更加人性化、柔性化。
"企"無"人"則"止"。管理最終是圍繞著人展開的,首先應該要知人善任;其次是當企業發展壯大了,一定要讓員工有歸屬感。這一點特別重要,因為一個企業真正的財富其實就是它的員工。
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為了進一步加強達縣農村“兩網”建設工作,確保農村用藥安全有效。提高協管員的法律知識、監管水平、充分發揮協管員的日常監管作用,使“兩網”工作落在實處,為此我局組織全縣協管員分片進行了為期一周的法律知識、業務知識、辦案要求的培訓?,F就培訓工作匯報如下:
一、領導重視、精心組織
民以食為天,以藥為命,藥品質量的好壞,關系到人命關天的大事,關系到以人為本,構建和-諧社會的大事;關系到執政黨的執政理念;關系到黨和政府的形象。局領導對此高度重視,精心組織,一是調整了“兩網”建設領導小組。二是制訂了“兩網”建設工作實施方案。三是組織專業技術人員備課傳授法律、業務知識和實踐經驗。使培訓工作順利進行并取得良好效果。
二、傳授知識和實踐經驗
協管員的法律知識,業務水平,辦案技巧的高低,是做好日常監管的必備條件,是黨和政府的形象窗口,是搞好行政執法的前提。我們分片對協管員進行了法律、業務知識的培訓。
一是組織他們學習《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》、《醫療器械監督管理條例》、《四川省藥品監督行政處罰程序實施辦法》等法律法規。
二是安排本局具有一定的行政執法知識和實踐經驗的專業人才進行授課,把他們在行政執法工作中多年來積累的實踐經驗傳授予他們,使他們在較短的時間內掌握必備的急需的行政執法中的法律知識,辦案要求,怎樣辦案,怎樣辦案,辦案中應注重的有關事項。
三、深入現場學習操作
組織他們和局里的行政執法人員一同深入到藥店、診所、醫療機構、村衛生站,在實際辦案中學法律、學業務、長知識。長才干,通過實際操作,使他們學得具體、學得實在、學有所獲。增長了法律知識,增長了業務水平。
協管員一致表示,通過這次培訓和實際操作,他們將所學的知識,用到實際工作中去,協助藥品監督機構所轄的區域內的醫療機構、藥店、衛生站的藥品質量,及時通報所轄區域的藥品質量信息,使老百姓用上放心藥,用上好藥,為保一方平安做出的貢獻。
在籌備和培訓期間,分管、縣政府分管副、市局相關領導從實施方案到開班培訓都踐行了“四個親自”,由政府辦出文通知到參訓單位,由政府辦督查科督查參訓到崗情況,使本次培訓承辦單位充滿了工作激-情。
一、普遍宣傳,充分準備
藥品事關民生,涉穩平安。鄉村藥品兩網建立培訓任務關乎公共效勞項目標災后重建歷程。為此局在準備前期充分應用“七進”運動,連系重點任務進行泛宣傳,指導大眾樹立平安消費、合理用藥知識以及實行社會監視的責任和義務,使廣闊鄉鎮、村社的藥品平安協管員、信息員充分調查食物藥品監管的任務性質、監管局限、維護對象、襲擊重點和舉行此次培訓班的布景、目標、意義和方法,吊掛口號15條,分發宣傳材料2500余份,構成了全社會一起存眷、一起監管、協同聯動的氣氛,激起了參加熱情,為培訓任務奠基了優越的言論根底。還局依據四川省食物藥品監視治理局《關于做好鄉村藥品“兩網”培訓任務的告訴》(川食藥監市〔2015〕52號)文件精力,一是成立了以局長為組長,分擔副局長為副組長,股室責任報酬成員的培訓任務指導小組,實在實行培訓任務的組織指導、協調溝通本能機能職責。二是連系實踐,五易其稿制訂了操作便利合用的施行方案,定制了一致的培訓教材,使培訓任務有章可循。
二、精心組織、仔細施行
培訓任務工夫緊,義務重,責任大。為確保培訓結果,局在培訓教育上,一是精選進修科目,接納集中講課和自學相連系的方法重點學、專門講、本人鉆、互動交流,使學員學有所樂、學有所獲、學致使用。二是遴聘專家講學,專門延聘了在全市局限內醫學、藥學、治理學等學科方面政治醒悟高、責任心強、營業技藝精深、理論經歷豐厚的專家進行講課,確保參訓人員易聽、易學、易操作。三是鎖定學員專學,統籌學員在鄉村任務的實踐,鎖定了以村社干部為主體,以村衛生站法報酬增補的學員名單,充分發揚村社干部在鄉村中實行轄區責任,催促村衛生站帶動從業人員盲目遵紀守法,實在維護藥品市場次序。四是擴大了參訓人員,依照省市要求,只需求對全縣522個村進行培訓。為確保鄉鎮藥品平安“八有”任務機制的樹立健全,真正落實“當局負總責、監管部分各負其責、企業做為第一責任人”的責任系統,局在本次培訓各鄉鎮的分擔指導列為本次培訓對象,為他們具體調查藥品平安相關司法律例、藥品協管員、信息員的本能機能職責供應進修時機,具體提拔他們在藥品平安協管方面的本質和才能。五是仔細考勤審核,對每堂課的進修狀況進行仔細考勤,防止了參而不學,功虧一簣的景象發作。六是實時查驗培訓效果。在每期培訓完畢前,局都組織了測驗,科學評價學員進修結果。
三、強化保證,優質效勞
為確保學員進修生涯時期堅持安康的身體、興奮的心境和平安的情況,會務組對每個學員都發放了《會議指南》,使學員清楚本次參會各項留意事項;在住宿上全都按規范間進行布置賓館入住;在餐飲上嚴厲執行的“四條禁令”,餐前反省衛生情況、菜譜養分;在聯絡上,會務人員與帶隊指導堅持親密聯絡。在資金治理上,執行雙核一審,一致結算,根絕了跑、冒、滴、漏。
四、幾點經歷
一是指導高度注重。在準備和培訓時期,分擔、縣當局分擔副、市局相關指導從施行方案到開班培訓都踐行了“四個親身”,由當局辦出文告訴到參訓單元,由當局辦督查科督查參訓到崗狀況,使本次培訓承辦單元充溢了任務熱情,惹起參訓單元的高度注重和仔細組織。
二是接納分期集中培訓。包管了學有場地,住有前提,食有保證,講課人員有充分備課工夫和講課精神。防止了人員較少,會務不周,鄉鎮招待才能缺乏的問題。
三是各鄉鎮指導帶隊參會。本次培訓執行鄉鎮建制報到,確保了參訓率。
四是按順序操作會務。局從報名、搜集材料、發放會議資料、入住布置、餐飲效勞、會場效勞、后勤保證、考勤審核等諸多環節設計了流程表、落實了專門人員,會務人員有章可循,防止了多頭抓,亂頭抓的景象。
五是嚴厲資金治理。餐飲上每就餐時查對菜譜,查證質量、數目、金額,每餐終了兩邊簽字承認;在住宿布置上,不講非凡,一致規格,按《入住告訴單》具實結算,防止了開空屋、開超標間的景象發作;在交通津貼費用上按上交試卷實踐發作數進行人人兌現,防止了替考冒領資金的景象。
六是嚴厲平安責任。在報到時期,局掌管召開了領隊任務會,將培訓時期的平安責任落實到帶隊指導,還嚴厲遵循的禁令,午餐不供應酒水,晚餐每桌限量供應1瓶酒水,高溫時期在會場和就餐場合免費供應解署藥品,晚間指導親身查房訊問學員去向,保證了培訓時期的一切平安,根絕了黃、賭、毒景象發作。
很榮幸能參加了公司組織的由武科長主講的管理課程培訓。公司給我一個很好的提高自身管理能力的培訓機會,在培訓中我認真學習并深刻理會其中的含義,我的心得體會如下:
1、尊重規律
我們要報以一種平常心,用合適的方法去改變或適應,而不去盲目的爭魚死網破,這樣有助于保全自己和取得最終的成功,只有厚積才會勃發。
2、注重團隊建設
通過培訓讓我理解到作為一個企業,企業內所以的員工就是一個團隊,團隊的建設是十分重要的,團隊間相互協作的關系也是相當重要的。而在這個團隊當中管理層人員所承擔的任務也是致關重要的,作為一個成功的團隊主管,他之所以成功,其關鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權利行使。下屬能心悅誠服地為他努力工作,不是因為他手中有權,權是不能說服人的,即使服了,也只是口服心不服,絕大多數原因是主管有著良好的領導行為。好的.領導行為能給員工帶來信心和力量,激勵員工,使其心甘情愿地義無返顧地向著目標前進。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴及創造精神,愛護下級的積極性和創造性;信任員工(信息來源竅門吧網站http://),放手讓員工大膽工作。當員[本文來自零二七本站]工工作遇到困難時,主動為其排憂解難,增加員工的安全感和信任感;當工作中出現差錯時,要承擔自己應該承擔的責任。另外,管理者還要不斷加強品德修養,嚴于律己,做一個表里如一的人;要學會推銷并推動你的目標;要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發揮團隊中員工的工作積極性,更好的實現企業與員工共同健康發展的目標。
3、溝通的藝術
通過這一次培訓中的一個視頻短片,讓我深深的認識到溝通的重要性,作為一名中層管理人員,與上級、下級等,工作生活中有效的溝通是致關重要的。溝通是信息傳遞的重要方式,通過溝通,信息在部門、員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地將通過從上到下的層層溝通進行的。作業區與作業區之間通過有效溝通,能及時消除作業區之間的由于缺乏溝通造成的協調性問題,理順工作上流程,增強作業區之間協同作戰的能力,提高檢修部整體工作效率;反之,溝通不暢各個部門單獨作戰,結果必然造成任務無法得到及時完成。如何提高自我的溝通能力?在本次培訓中孟老師教會了我8個步驟:一是熱情洋溢;二是謙卑有禮;三是全面聆聽;四是察言觀色;五是活在當下;六是方向發問;七是達到共識;八是維護關系。
這次培訓讓我充分了解到做為一個中層管理者的定位與職責,企業的發展離不開團隊,團隊的核心在于管理者,什么是團隊?團隊雖然由個體組合而成,但絕不是簡單的人群組合。真正的團隊,是由一群心理上相互認知,行為上相互支持,相互影響,利益上相互聯系、相互依存,目標上有共同向往的人們結合在一起的人群合體。中層起著承上啟下、承前啟后、承點啟面的作用,是一個團隊中不可缺的組成部分。一支優秀的團隊離不開一流的中層,帶領全團隊的每一位成員產生共同的認知,才能朝著同一個方向努力,才能產生高績效。
總之,一個最好的中層,是一個具有大境界、精于業務、善于總結,善于匯報的中層,是一個勇當下級學習的標桿,終身學習,如履薄冰。
銀行管理人員麥田培訓心得體會分享(模板17篇)篇六
10月26日至30日,公司在海g南省瓊海舉辦首期情景管理和頂尖溝通技巧培訓班。五天的學習培訓,我深有感觸,主要有以下幾點:
一、本次培訓的內容選擇比較貼近企業管理的需要。三公司的業務規模越來越大,部門分管的范圍、接觸的人也會更多,更復雜,面對突發事情的機會也會更大一些,本次情境管理的課程就給我們這方面的理論學習,老師也列舉了很多工作生活中的例子來進行說明。同樣的,還有頂尖溝通巧也一樣,與我們的管理工作息息相關,管理的最重要工作就是管人,而人是取活躍的因素,而管理人,任何一步都蘊含著溝通,都需要溝通,溝通的方式方法,直接影響著溝通的效果。
二、利用本次培訓的時間,也結合本次培訓的內容,對以前工作生活中的事情進行了一下梳理。確實以前的情境管理與溝通方面存在不少的問題,若能加以改進,不僅工作上會提高效率,同時也會更有利于團隊的團結、更具凝聚力。
三、在今后的工作生活中,本人將會所學到的內容適時適當地加以運用。由于本次培訓的時間只有四天,兩大塊內容,一兩天要學習一生受用的東西難度比較高,這兩天只是學到了一些皮毛,更深的東西還有待我去研究,去研究如何與工作生活結合起來。因此還得利用點時間對學習的內容加以消化與再學習。也因此,只能是適時的運用,適當地運用。完全照搬很大可能會產生負作用。
四、20xx年公司在陽江舉行了管理培訓,今年是在海南。有一個現狀就是公司內部的中層管理人員,還是交流比較少,除了培訓課的互動外,其他還是物以類聚(指課后時間),平時工作中在一起的還是在一起,沒有更多的交流。建議:在培訓期間,除了課堂上的培訓外,課后應該結合培訓地的條件組織一些集體活動,比如有游泳池的,可以組織游泳比賽。讓大家有集體活動感。再有如果時間充分的話,還可中間休息一天,集體去培訓地的景點看一看,提供更多的機會給大家交流。
五、從培訓過程中,老師也多次講到了,市面上現有有不少企業管理方面的書籍,建議借培訓的機會,每次能給同志們發一本書,可以學習學習,書可以與培訓內容結合起來,也可以由培訓老師推薦產生。
銀行管理人員麥田培訓心得體會分享(模板17篇)篇七
短短的三天全市鄉鎮衛生院院長培訓班結束了。時間雖短,但培訓內容很豐富,學習的內容有基本公共衛生服務項目概況、醫院感染管理、居民健康卡培訓等內容及觀看《四川省是個基層老醫生的故事》電影,回想起來感慨萬千,收獲良多,既充實了知識又開擴了思路。通過系統的學習、以及同事間的相互交流,通過對基本公共衛生項目及院感的學習管理,我了解了基本公共衛生服務的方向和重點,思想上收獲很大,主要有以下心得體會。
鄉鎮衛生院“麻雀雖小,五臟俱全”,工作在最基層的衛生院院長官雖不大,責任不小。要當好院長,必須有正確的`理念,熟悉我國農村衛生工作的政策;在抓建設時,必須堅持衛生院的公益性質,做好公共衛生服務工作。眾所周知,公共衛生服務工作項目繁多,任務艱巨。從下村建立居民健康檔案,到孕產婦、新生兒的入戶訪視;從針對不同人群的健康教育知識講座,到老年人、慢性病的健康體檢。在與各種各樣的服務對象接觸中,會遇到各種不同的問題,這要求我們不僅需要豐富的專業技術知識,以及與人溝通的耐心和細心,還要熟悉相關政策,做好國家政策的宣傳。使公共衛生服務工作有效的深入人心,真正的做到“早發現,早診斷,早治療”有效提高居民健康水平。并把基礎公共衛生服務工作與鄉鎮衛生院的醫療服務有效結合,在做好公共衛生服務的同時,提高醫療技術水平,促進鄉鎮衛生院的健康有效發展。
了解醫院感染管理是當今醫院管理中的一項重大課題。隨著現代醫學理論和技術的發現,醫院感染問題日益突出,它不僅嚴重影響醫療質量,增加患者的痛苦和負擔,而且已成為現代醫學技術發展的桎梏,已經成了突出的公共衛生問題,也是當代臨床醫學、流行病學、衛生學和醫院管理學的一個重要課題。已經引起了各級衛生行政部門、醫院管理學者及廣大醫務人員的高度重視。尤其鄉鎮衛生院院感工作雖起步較晚,院感控制設備不足,在醫務人員中也存在對醫院感染預防控制工作認識不足、相關知識掌握不足的現象。應該更注重院感感染管理。
通過這次醫院感染知識培訓,我熟悉醫院感染管理相關法律法規,并對醫院感染管理知識有了全面的了解和掌握,這對于我作為院長在院感管理工作中將有很大的啟發和幫助。我一定把所學知識用到實踐中,根據自己醫院的實際情況,借鑒上級醫院的管理方法和經驗做好自己醫院的管理工作。確保醫療安全質量的同時,保障人民群眾的安全健康。
新思路帶來新轉變,新實踐邁上新臺階。我們要清醒地認識到發展要靠開拓創新。院長在實際工作中,既要按照政策方針、上級指示和基本規律辦事,又不能固守傳統的思維方法和思維定式,要運用自己的知識和才智,開拓思路,創造性地解決實際工作中出現的問題。一是做好優勢科室,發揚以小做大的思路,通過建設優勢特色科室提升本院的凝聚力和形象,同時改善就醫環境,使患者感覺到舒心的就醫條件。并把規章制度的執行放到首位,從嚴管理、從嚴要求,從而帶動弱勢科室。二是抓緊人才培養,采取請進送出的方針,做好醫院后備人才的培養。三是把公共衛生與醫療服務完美結合。做到以公共衛生服務帶動醫療業務發展,以醫療業務發展促進公共衛生服務完善。
通過省衛計委攝制紀錄片《扎根高原 刻苦專研 服務為民——四川省十個基層老醫生的故事》,了解了老一輩醫務工作者扎根基層、刻苦專研、服務為民的高尚情操與崇高模范,默默無為地抒寫了無華的細膩與德善奉獻青春的感人事跡。使我更加深刻地理解了從醫之路的光榮與神圣。他們的精神不是一朝一夕就能展現的,而是通過幾十年基層工作一點一滴鍛造出來的,他們的點滴蘊含了個人對這份事業的熱愛和執著。作為衛生系統一員,尤其是作為一名院長,要做好能力自控,抗得住誘惑,經得起考驗,過好權力關、金錢關、榮辱關和人情關,將每一條優良作風融入到工作中去,這樣才能真正像老前輩們那樣做好當前工作;才能進一步提高全心全意為人民服務的意識,切實增強崗位責任感;才能對工作家庭盡職盡責,對人民群眾全心全意,為推動黨的群眾路線教育實踐活動做出應有的貢獻。
總之,通過參加這次系統培訓,無疑進一步提高了自己的管理水平、管理能力、業務知識及人生信仰,再次感謝衛生行政主管部門,給我這次學習提升的機會,真誠希望今后衛生行政主管部門能多次組織安排這類似的培訓,使我們在統一思想、明確思路,推動全市基層衛生計生工作新跨越發展的過程中不斷提高并貢獻自己的力量。
銀行管理人員麥田培訓心得體會分享(模板17篇)篇八
培訓,它可以提高我們的職業技能,能從有經驗者身上學到自己目前沒有的東西,從而來提升自己的能力和水平。
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為期整整兩天的封閉式學習,讓我的頭腦經歷了生平第一次洗禮,讓我重新認清了自己,明白了接下來的路應該怎樣去走,以什么樣的心態面對每天的工作、生活、朋友、家人以及周圍所遇到的任何人、事、物、和環境(場合)。
第一天:
學習到了人生成功的必要條件——存地失人,人地皆失;存人失地,人地皆存。
經營一伙人的根本就是經營團隊的兩個力(動力與合力)。
從沒有動力到動力十足,從沒有合力到團結一致,唯獨可以做的就是影響人——三借互生影響法(借人、借事和借場)。
因為人不可以被刻意地改變,也不會因為知道、懂得、理解、想要而改變,而是刺激、感動、觸動、心動而改變。
人只愿意做自己相信的事情(革命到了非革命的地步才革命)。
所以,永遠不要想去改變一個人,只有改變自己,只要自己真變,身邊的人就一定會變。
如果一個團隊或一個企業,要想有更進一步的發展,想要有所突破,就得需要有新思想、新狀態、新動力和新感覺。
這一系列新東西的誕生就要依靠互生(兩個以上的東西在一起交流、碰撞、互動產生新的東西)的力量,異類互生更有效,重視開放理論,對抗麻木和封閉。
學習和觀察比自己做得好的團隊、企業,了解整個圈子,整個行業。
交出多少,就能得到多少,心中裝著多少人,就能成就多大的事業。
公司管理人員執行力培訓心得體會
在金融危機情況下,最近公司對管理人員進行了關于“執行力”的系統企業員工培訓,培訓里面的很多新思想、新理念給人一種耳目一新的感覺。
我認為公司舉辦類似的員工管理培訓,最主要的意義在于能改造人的思想,使組織中的每個人都能夠通過學習得到提升,并且提高整個公司的管理水平。
舉個比較遠的例子吧:摩洛哥和加利福尼亞是地球上緯度極其相似的兩個地方,都在各大陸的西海岸,氣候相似,自然資源也可能相似,但是這兩個地方目前的發展程度完全不一樣。
這倒不是因為人民不同,而是由于居民頭腦中思想不同,這就是我要強調的觀點。
同樣對于管理的重要性,早在英國工業革命時期一位著名的經濟學家就曾說過:“我們只知道有形的浪費,而不知道由于管理不善造成的浪費更為巨大!”
這次培訓提出了許多可操作性的新理念,例如“結果先行,自我退后”、“任務不等于結果,企業是靠結果生存的”等,這一切實質是強調執行力建設。
企業發展短期靠執行力,但長期則需要加強企業文化建設。
實際上根據波特關于企業核心競爭力的描述,企業的核心競爭力主要是差異化、成本領先、聚焦(focus)。
聚焦其實是在一個細分市場上進行的差異化。
所以在大的.戰略目標制定了以后,最主要的任務是加強執行力建設,強調“結果導向”、“贏在執行”,最終形成自己的核心競爭力。
對于管理培訓,我們應該有自己的主見,與企業的實際情況結合起來。
海爾的張瑞敏針對管理書籍太多、太濫的情況時說:“管理書籍看得太多了,就會像吃減肥藥一樣,沒有效果了。
我只相信一點:顧客永遠是對的。
”
需要注意的是,隨著時代的改變,管理的某些內涵也隨之改變。
管理大師彼得?德魯克認為:工業時代得特點是控制,而信息時代是釋放。
釋放意味著幫助別人找到自己,以便他們做自己想做和擅長做的事。
二十一世紀的管理將更加人性化、柔性化。
“企”無“人”則“止”。
管理最終是圍繞著人展開的,首先應該要知人善任;其次是當企業發展壯大了,一定要讓員工有歸屬感。
這一點特別重要,因為一個企業真正的財富其實就是它的員工。
銀行管理人員麥田培訓心得體會分享(模板17篇)篇九
信用卡營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上,要將新的營銷理念和服務方法有機地聯合起來,最大限度地提高客戶品質。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作,公司特別進行的新員工入職培訓。對員工培訓的器重,反應了公司“看重人才、培育人才”的戰略方針。加入這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的,大家都很愛護這次機遇,早早地就來到公司,為培訓做籌備。
這一次培訓的重要內容主要是公司的基礎情形先容和民生銀行信用卡系列產品的介紹,最后民生銀行信卡中央石總還順便講了企業文明與發祥,使我們在最短的時光里懂得到公司的根本運作流程,以及公司的企業文化、企業現狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業常識,通過這次培訓,讓我們受益匪淺、深有領會。
這次培訓中,讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風資源有了更深入的意識和了解,從而能更快的適應自己的工作崗位,充分施展自己的自動性,在做好自己的本職工作的同時,充足應用好公司的優勢資源,最大后果的為公司發明效益,公司的疾速發展也是我們個人的發展。通過培訓,我們了解了什么是職業化、什么是價值觀、以及良多為人做事的準則與辦法,從而和之前的自己進行對比,認識到自己的不足,及時改良,對以后的工作的發展以及個人的發展都是十分有利益的。
在職業化的立場方面,每個人都應當有一顆創業的心,首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,我們是為本人打工,要信任自己能做好,要有一顆很熱誠懇,一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯,一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷售理念,要擅長沖破、有創意的主意,同時又要以大局、團隊為重,不能太過于個性。而后就是當前在做事的進程中要留神方式,這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班,事件也會做的更好。
在專業方面,金融行業最重視的是實際和誠信,需要我們不僅僅在專業技巧上有著全面的知識,而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業以及其余金融方面有著很大的優勢、然而相對中合型的銀行業務來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的,而一個產品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映,我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場,這就須要我們對產品的營銷和市場有深刻的了解和認識。因而,我倡議是不是公司以后的培訓能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和領導,這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業務,從而能更好的為客戶服務為公司創出更好的事跡,公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的晉升業務水平與業績我深刻體會到公司的中心文化
信用卡作為一種古代化的金融工具,它便捷、時尚、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收,跟著我國市場經濟發展,國民生涯程度的進步,用卡環境的一直改良,信用卡市場蘊含著遼闊地發展空間,但隨著各家貿易銀行都在發行自己品牌的信用卡,如何使我們民生信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇,以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現代市場經濟的基石,是與客戶彼此溝通的橋梁,在與客戶打交道時只有真摯想待,言行不一,急客戶所急,想客戶所想,才能博得客戶的一份信任,換取客戶的一份誠心。這樣我們能力更好的發展我行信用卡業務。
20xx年xx月,xx省銀行業協會組織各會員單位文明規范服務的管理人員及部分示范網點負責人到xx學習考察培訓,我代表xx-xx分行參加了這次的培訓活動。這次活動的主題是交流學習銀行管理和文明優質服務的先進經驗。通過此次培訓我開闊了視野拓寬了思路尤其是與xx行xx-xx營業部、xx-x支行、xx-x支行三家金融同業的交流受到很多啟發對我們商業銀行的服務有了更深層次的認識和體會。在此僅以xx-xx分行的一些服務特點談一點體會。
一、因您而變讓服務細分深化走進xx分行非常感嘆他們的服務三句話客戶是上帝上帝錯了也是對的客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶竭盡全力做好每一項工作。敬業一詞在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產品服務的行業。在當今銀行業務你有我新競爭愈演愈烈的形勢下要想贏得市場就必須在不斷搶先推出新產品的同時重點抓好高效、優質的服務而高效、優質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上,而是更加重視客戶個性化需求,通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息從更深層面上了解和滿足客戶,維護和加強與客戶之間的長期合作關系實現雙贏。隨時隨地以客戶為中心以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段滿足不同顧客多層次的需要,這樣才能獲得自身發展的最大持續動力。
二、感恩上帝是服務理念升華每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業務發展機會,感謝客戶與我結緣、讓我獲得為他服務的機會、使我獲得建功立業創收的機會、同時也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念、常存感激客戶心態,才能真正從內心深處做好規范化文明服務,才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨,才能真正做到用心為客戶服務,才能真正地服好務。
服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規范為內容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情要經過長期的沉淀和融合長成。招商銀行經常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式。活動的`內容包括系列服務培訓、銀行內部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念,又使員工身體力行其中,培養了服務意識養成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務,自覺把服務做法升華為服務制度,把服務行為升華為服務習慣,把服務品牌升華為服務品質。讓文化變成員工的行為風格,讓服務核心價值深入人心,同時不斷吸收其他行業、金融同業的先進理念和做法,經過長時間的錘煉,使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。
三、客戶滿意成服務價值取向
xx-x分行營業部由于實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規范使該營業部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”因客戶需求而變“把方便留給客戶”。真正實現了他們的服務三句話客戶是上帝上帝錯了也是對的客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶,竭盡全力做好每一項工作,無論是服務功能區的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置還是文明規范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面從而使辦理業務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼無不享受尊重和高貴無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心,以贏取客戶滿意為服務價值取向才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業務增增日上利潤節節上升。
四、長效培訓為服務衍生增值
員工綜合素質的高低直接影響銀行的發展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質所以要經常開辦外語、法律法規、金融常識、客戶管理培訓班讓員工有隨時接受再教育的機會真正打造學習型團隊。
重視員工崗前培訓。xx銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓,并且有模擬業務系統配合教學,即在上崗前把員工打造成企業需要的模式。培訓部門添加模擬業務系統編制員工崗前培訓教程使崗前培訓工作更加完善避免員工到網點后在崗培訓影響業務水平和服務質量。
強化規范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規范化培訓實行集中式、正規化、全方位的強化訓練。同時加強業務技術培訓與考核以提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵定期進行考核及專業技術比賽要求員工業務上做到“好、快、準、嚴”達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓使員工學會業務操作的技能熟練、準確地操作各種業務。
xx銀行已經建立起長期有效的服務培訓機制,注重提高員工的綜合素質,柜員在為客戶辦理業務過程中,根據客戶經濟情況導向客戶的金融產品需求,使原來辦理儲蓄業務的客戶又在柜員的引導下辦理了信用卡業務、理財業務或其他業務使服務具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程讓服務常抓不懈
加大監督的力度和廣度形成多層面全方位立體化的監督體系。文明服務工作要做到常抓不懈才能保證優質服務水平和質量的不滑坡不動搖。除了制訂和落實各項制度外還必須強化監督檢查機制。xx銀行除了分支行日常服務監督以外,還聘請了第三方服務監督機構和專職監督員,定期或不定期檢查,并對檢查結果進行通報,各網點對通報的問題及時整改。
優質文明服務永無止境,重在堅持,貴在落實。營業場所是銀行的窗口小小窗口,反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽,客戶在這里究竟得到了怎樣的服務,只有通過明查暗訪才能知道真-相,因此明查暗訪是保證優質服務不走過場不擺花架子的一個好辦法。
以普通客戶的身份通過看、聽、查、問等方式經常對營業網點的服務環境、服務態度、服務質量等進行明察暗訪,并廣泛征求客戶意見和建議,解決服務工作中存在的問題,確保規范化服務標準落實到每一個工作環節,樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。
六、美化環境使服務尊貴高雅
積極營造優美、舒適的服務環境。銀行網點密布方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網點在銀行同質化競爭的今天人們自然而然的會把眼光投向那些環境舒適優雅的營業場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感,同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此營業網點要依據規范化服務標準對營業室內外進行凈化、美化在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風格以起到無聲的宣傳作用。
xx銀行服務流程科學、服務內容廣泛、服務態度良好服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學習活動我明白了xx分行成為xx地區唯一一家滿分銀行的原因。同時也發現了我行在服務管理工作上存在著很多“軟硬件”建設方面的不足和此次xx省銀行業協會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中我將把在xx學習到的服務管理方面的經驗結合我行實際很好的運用到實際工作中去使我行的服務工作再上一個新的臺階。
銀行管理人員麥田培訓心得體會分享(模板17篇)篇十
對我而言,應該說,走上管理崗位時間不長,各方面急待系統全面的學習和思考,尤其是管理,這次培訓就像一場及時雨,讓我在管理上認識和學習到更多,管理就是一門科學和藝術,需要用心去做。
在《職業經理人的領導力與執行力》中,讓我知道了我們的職業經理人角色、主要職責和我們怎么干,從而提升執行力。要提升執行力,做為管理者可以借助領導力,把握執行原理和講究執行技巧,職業經理人在員工中的影響力,既取決于職位影響力,又取決于個人影響力,但更重要地取決于個人影響力,職業經理人在員工中的威信主要地不取決于他的職位,而取決于他的個人魅力,因此平時工作中要用好職位權力和提升個人魅力。執行力在管理中是一個重要概念,要提高執行力,還得把握管理學上常見的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和漁蛇原理,這些原理在實際開展工作中十分有用,可以揚長避短,科學開展管理工作。在提升執行力中還應講究執行技巧,如授權和溝通都是很好的方式,管理者必須科學授權和溝通的方式和技能,才能更好的開展工作。
每個人都會有情緒、壓力和心理活動,這是個事實,一個好的管理者必須認識到這樣的一個客觀存在的問題。認識、關注每個人在工作中的`壓力和情緒是現代企業中管理者必須要去做的事情,如何緩解壓力有效管理員工的情緒是管理者管理能力的重要體現,為此,做為管理者必須首先管理好自己的情緒、重視上下級的溝通、成為員工情緒管理的導師、給員工以信任和支持、幫助下屬實現自我激勵,這些都是現代管理的重要方面和細節,這是我學《情緒與壓力管理》后感觸最深的體會。
銀行管理人員麥田培訓心得體會分享(模板17篇)篇十一
非常有幸參加公司這次組織的《基層主管的角色認知》培訓,通過這次培訓,讓我個人素質能力又有了一次提升,受益匪淺、感觸頗多,感覺到在工作中除了自身的積極努力之外,還要掌握科學的管理方法,明確自己在組織團體中的角色定位、能力優劣、提高方法等,故將此次培新總結分享如下:
一、明確自己的角色定位。
團隊通常有四種角色:專家、管理者、教練、領導者。專家特點是專業知識、技術能力;管理者主要是負責日常運營中的例行公事、瑣碎的雜事、行政事務;教練提供咨詢和建議,及時給予反饋以幫助員工獲得成長,有計劃有步驟地使員工具有某種技能,并且為員工提供發展機會;領導者洞察各種趨勢,設定目標,協調部門與組織目標,引領變革,激勵人心。
在現階段的工作中,我的角色是專家,對于客服主管這一職位在物流管理部來說,我是最專業、最具有競爭力的。我們很多人都處在這樣一種境地,角色是專家、管理者,但實際上團隊、公司給予你的期望是成長為一名教練、領導者,創造更高的價值。
明確自己當前的角色和公司希望你成為的角色后,才能科學的規劃自己的學習成長方向。
二、事務管理。
80%的價值往往是由20%的活動產生的,因為設定事務的優先級就顯得如此重要,你必須專注在最有價值的事情上。在此次課程中,老師介紹了id圖、pareto圖、選擇矩陣圖來幫助我們確定事務的優先級。當沒有明確的事項和標準的時候,可以采用選擇矩陣圖幫我們確定問題;id圖可以定性分析,通過尋找因果關系和互相影響關系,確定主要驅動性問題和主要后果;pareto圖則可以定量分析,并且多次使用。以上三種科學的分析方式可以幫助我們確定事務的優先級。
確定自己每天的黃金時段,將既重要又緊急的事務安排在黃金時段,用效率高的時段做最重要的事情,再安排重要不緊急、緊急不重要的事務、盡量避免不緊急不重要的事務,事實上,一些不緊急不重要的事務可能隨著時間的推移自己消失掉。
結合自己日常工作,利用id圖、pareto圖做一次分析如下:
三、員工管理。
將員工的發展階段分為兩個維度和四個階段,兩個維度分別是競爭力和意愿度,競爭力即與目標或任務相關的可轉移的知識和技能,需要時間的累積;意愿度是達成目標或任務所體現出來的動力和信心。
員工發展的四個階段:熱情的新手,競爭力底,意愿度高;醒悟的學習者,競爭力較低,意愿度底;有能力但謹慎的工作者,競爭力較高,意愿度不穩定;獨立的成就者,競爭力高,意愿度高。
員工的四種發展階段需要不同的管理方式科學領導,針對第一類型熱情的新手,需要用指示型領導方式,為員工設定目標,示范如何做,提高其競爭力,認可其熱情,肯定并監督過程和評估。針對第二類型的醒悟的學習者,競爭力較低,意愿度底的,需要用教導型領導方式,高指示高支持。第三類有能力但謹慎的工作者,競爭力較高,但是意愿度不穩定的,要采用支持型領導方式,多與下屬進行雙向溝通、傾聽,并提供支持和鼓勵,以幫助下屬獨立地解決問題。第四類員工是競爭力高,意愿度高,這種情況即可采用授權型領導風格。
我覺得員工管理這一章節是很有實用性的,雖然現階段自己沒有員工可以去管理,但是在與領導、同事的合作溝通過程中,明確自己和他人的發展階段,可以有針對性的溝通方式,以提高效率。
度不穩定,那么平時溝通中,可以互相學習,提高競爭力,形成一個良性的競爭氛圍,提高意愿度。
四、員工激勵。
管理是通過他人完成任務,因此作為管理者必須掌握激勵下屬的技能,充分調動下屬的積極性,發揮其潛能,帶領團隊共同完成任務。激勵要遵循的四項原則,即公平原則(寧要合理的不公平,不要不合理的公平)、剛性原則、實機原則、清晰原則。
激勵方式又分貨幣性工具和非貨幣性工具,貨幣性工具對于企業而言成本較高,且持續時間不夠長,有研究表明,一次加薪的激勵作用僅能持續兩個月。因此非貨幣性激勵工具更為實用,掌握多種類型的非貨幣性激勵工具是一個管理者必須的技能。
非貨幣性的激勵工具可以有優秀員工進修培訓、旅游拓展、公開表揚、食堂加餐、生日祝賀等多種類型。
在工作中,僅憑熱情努力和經驗是遠遠不夠的,還需要學習科學的管理方式,并應用到實踐中,洗米水用現代科學方法經提煉精粹后,能發揮更高效的護膚作用,科學的管理方式可以更為有效、準確的提升自己的能力。例如說這次培訓中員工管理這一章節所提出的員工發展的四個階段和對應的管理類型就非常準確實用,部門領導在工作中一直強調學習提升,不可謂不用心良苦。
自己以后也會更多參與到培訓活動中,并積極響應讀書分享活動,學習不息,進步不止!
銀行管理人員麥田培訓心得體會分享(模板17篇)篇十二
9日在安徽代表團參加審議時關于推進作風建設的重要講話,在各級黨員干部中引起了熱烈反響。強調,作風建設永遠在路上。各級領導干部都要既嚴以修身、嚴以用權、嚴以律己,又謀事要實、創業要實、做人要實?!叭龂廊龑崱敝匾撌觯哂兄卮蟋F實針對性和深遠歷史意義,為加強黨風政風作風建設提供了指南。通過學習的“三嚴三實”推進作風建設的重要講話,我深刻體會到作為一名基層紀檢監察干部的責任感與使命感,要時刻以的講話為指針,以好的作風用權,以好的作風律己,更要以好的作風謀事創業,實實在在做人,實實在在做事。
強調作風建設“三嚴三實”,論述精辟,既高瞻遠矚又有深刻的思想,順應民心,合乎民意,奏響了新形勢下加強作風建設的“最強音”;強調的‘三嚴’‘三實’,是我們基層干部做人做事的行動準則。眼下正在深入開展群眾路線教育實踐活動,這一新論述,對于我們改進作風,是一劑醒腦洗心的“良方”。如何堅持“三嚴三實”,就必須從嚴格自己做起,從一點一滴的事情做起。
首先要進一步加強自身素質建設。只有通過不斷提高自身業務素質、服務意識、大局意識,才能使我在思想上、行動上牢牢與黨中央的要求、人民群眾的需要保持一致,更好的為人民群眾服務。只有以更高的標準、更嚴的紀律要求自己,才能樹立能干事、會干事、干好事的紀檢監察干部形象。
其次依法依紀做好本職工作。不僅在日常工作要嚴格按照黨章黨紀注意自己的言行,在生活中也要當表率樹立我黨干部的良好形象。還要提高拒腐防變能力,在工作于生活上始終堅持黨中央的各項規定,中央要求全黨做到的自己要執行,中央明令禁止的自己堅決不做。讓權利規范在制度的籠子里,讓人民群眾監督權利。
時刻牢記八項規定,要從自身做起,不折不扣的落實中央關于改進工作作風、密切聯系群眾的相關要求。對領導交辦工作不扯皮、不推諉、不懈怠,對各項工作做到深入了解真實情況,解決實際問題,不走過場;厲行節儉節約,制止奢侈浪費;自覺接受群眾監督,嚴于律己、做出表率。
銀行管理人員麥田培訓心得體會分享(模板17篇)篇十三
這個暑假,學校組織我們去江蘇南京培訓,4天的培訓我們參觀了3所名校,聽了4場報告。三所學校分別是:南京市芳草園小學、句容市華陽實驗小學、揚州市育才小學;四場報告分別是:江蘇省鎮江崇實女子中學副校長徐玲的《為師之道與幸福人生》、芳草園小學副校長耿姍姍的《德育教育學業建設》并分享了自己的教學案例、華陽小學副校長樊雪林的《讓教育在“仁潤”德育建設中真正發生》、育才小學王力耕教授的《教師人格魅力的形式》。讓我大開眼界,收獲頗豐。下面我就從幾個方面談談我的體會:
一、校園文化建設豐富有內涵。
通過參觀這幾所學校,發現每個學校都有自己的特點、文化。特別是芳草園小學,校園精致的猶如江南的美女,讓人留戀忘返。芳草園小學辦學理念:孩子的笑臉學校的陽光實施“陽光教育”,建設“讓學課堂”,創立“能豆豆兒童自主發展體系”。一個還沒有我們學校三分之一大的校園有54個班,有自己的分校、分部、集體。是什么讓他們學校取得那么高的知名度?真是他們一直秉承“為孩子設計給孩子展示給兒童管理”“小主人”教育思想。讓孩子真正成為學校的主人,教師只是“引導”孩子“端行悅思溫情健美”。使學生“不滿足于安靜發展自己的個性”,學校為學生提供需要的各種平臺,讓學生多讀書,多培養孩子們的能力,放手讓學生走出課堂,自己組織到社會上去開展各種公益活動等等,目的:
1.就是讓學生的學由“被動”走向“主動”;
2.孩子的思維由“單一”走向“會合作”;
3.教學的關系由“被控制”走向“會合作”。試想這樣學校培養出來的學生會是高分第能嗎?有品行有能力的學生,誰人不愛那!
學校與國外很多學校有聯誼,讓學生走出去放眼世界,得到很好的鍛煉。希望我們的學校有朝一日也能走出國門,沖出亞洲。
二、新的理念促學生飛速成長。
這幾所學校有共同得到特點,就是對學生的“引領”非常到位。不怕學生出現個個階段避免不了的問題,而是出現了問題后的解決方法,不是圍堵而是疏導,讓學生一段時間后自己去判斷自己行為的合適與否。
教師把課堂還給學生,讓學生去發現問題解決問題,甚至讓學生做“小老師”給學生講課。這樣的課堂讓學生學習由被動轉為主動,更激發了學生的積極性。各種特色課程有必修有選修,讓學生多彩多藝。這樣的課堂學生積極,教師輕松幸福。
三、請進來走出去提高教師素養。
每所學校都特別注重教師的素養提升。不斷的請江蘇省名師到自己學校來講課、做報告、論壇等,提高教師的學科素養。而且還派教師到各地去學習、交流。甚至派老師到國外,走出國門去學習參觀。讓教師開闊眼界,提升個人素養,提高高層的管理水平,制定適合自己學校,具有自己學校特色的校訓。組建教師工作室,由名師帶領教師搞科研,搞校本課程、特色課程等。為學校掙得榮譽,打出名氣。
總之,通過這次的學習培訓,不僅提高了老師之間的團結協作,更重要的是讓我們學到了新的教學方法,新的教學理念;師生之間的平等、互助、信任;不同程度學生可以做到不同的作業,讓學生都有適合他們自身的作業……收獲了很多知識和感動。感謝領導,期待能有再出去的機會。
銀行管理人員麥田培訓心得體會分享(模板17篇)篇十四
近日,我通過對現代企業管理的學習,感觸頗深,以下是我對現代企業管理學習的心得體會。隨著高科技的發展和社會的進步,西方現代管理出現向傳統管理挑戰的傾向,強調管理的軟化,重視管理的藝術。企業管理不僅需要“理性”,需要“條條框框”,需要“硬”因素;同樣也需要“非理性”,需要“軟”因素。管理一詞有管轄、控制、處理的意思。所謂管理,就是管理者為了達到一定目標而對系統進行控制的活動。也就是通過計劃、組織、調節、監督等一系列控制活動,以達到預期的目標。“藝術”是用形象來反映現實的一種社會意識形態,“藝術”一詞,常常給人一種美的感覺。正像文學家、藝術家的作品有很高的藝術性一樣,管理工作、領導工作也有它的管理藝術、領導藝術。所謂管理藝術是管理者分析問題、解決問題的智慧、才能和技能。它是指管理活動中的創造性的管理技能、管理技巧;是指管理者的靈活策略、獨特方式、恰當手段、巧妙的方法。是屬于方法論范疇,巧妙地運用管理方法就是管理藝術。管理藝術是非常微妙的東西,是管理者智慧、才能、經驗和膽略的綜合體現,是管理者運用知識、經驗和智慧去做好管理工作的一種能力,它表現管理者處理和解決問題的熟練程度和水平。
管理工作既是一門科學,又是一門藝術。反映這門工作的學科知識,既有管理科學,又有管理藝術。在這里我只想淺談一下管理藝術。社會主義現代化建設,特別是現代化的大生產,管理工作千頭萬緒,管理者要做管理工作,就必須提高管理藝術水平。提高管理藝術水平,是管理工作有效性的直接要求,是管理者實現管理職責的重要保證,是管理者的要訣。因此,學習、研究管理藝術是很有意義的。大凡成功的企業均有其內在功力和外部的機緣。只有善于把別人付出的慘痛代價化為自己寶貴的精神財富,才能避免重蹈覆轍。因此,對成功與失敗企業的理性思考和比較分析可為企業管理提供有效的借鑒。一個企業要想成功,必須注意以下幾點:
銀行管理人員麥田培訓心得體會分享(模板17篇)篇十五
從值班主任轉換成營業經理的那一刻起,我心理便多了一份沉甸甸的不安與責任感。因為我的工作角色從協助、配合網點主任到自己須獨當一面去處理網點的所有業務、會計核算和控制,因此覺得壓力大了,肩上的擔子也更重了。
為了能更好地擔負起營業經理的崗位職責,加強事中監督,我在緊張工作之余,每天都擠出時間努力學習最新的金融理論和業務政策,不斷提高和完善自身的業務水平。在日常的學習、工作過程中,以書本為師、以專業部門的能者為師、以身邊的員工為師,學習他人所長,補自己所短,得以熟練掌握各項業務要領,做到對會計核算程序心中有數,從容應對網點日常工作中發生的各類問題。在做好自身業務學習的同時,我還針對網點不同柜員的業務素質水平,因人而異,開展有針對性的業務指導,將自己掌握的業務技能和管理經驗傳授給其他員工。因為我始終相信,打造一個堅持執行制度、能抑制操作風險的團隊,需要每一個員工的參與。
我經常和網點負責人、主任進行業務上的溝通,探討如何規范柜員的業務操作。要求柜員處理業務時要操作定型和堅持自我復核,實施重點檢查監督,促使柜員養成良好的業務操作習慣。營業經理是會計核算控制的關鍵環節,這也就要求我在日常工作中,必須時刻保持警惕和樹立風險防范意識,對容易發生差錯的同志,我不斷提醒,使其在工作中引起重視;對一些因業務不熟而發生差錯的同志,就耐心幫助其熟悉業務;對復雜業務和有可能出差錯環節,就事先做好預警工作,到柜員的崗位當面指導。通過嚴格規范操作,實施重點檢查監督,狠抓差錯原因分析,加強管理監督,培養柜員養成良好的'業務操作習慣。
案件防范是我們會計結算的永恒主題,也是營業經理的首要任務,把握好風險點,就能防范案件的發生。對權限卡、重空憑證、印章、重要物品等案件易發部位每天我都堅持重點監控,重點檢查,決不走過場。把自己權限卡的密碼保管好,每次授權都用一塊擋板擋住密碼。每月的案防會議都認真的和大家一起總結網點存在的不足,提出整改方案。加強案例分析,對自己和員工進行警示教育,杜絕案件發生。
銀行管理人員麥田培訓心得體會分享(模板17篇)篇十六
按照公司的統一安排,我參加了公司舉辦的中層干部培訓班。一周的培訓學習,在老師的講授和輔導下,學習了近期集團公司及公司“三反”方面的文件,學習了質量管理、安全管理、生產管理等方面的知識,對產品質量、安全生產、拖延工期的危害知道了近期工作的重點,開闊了視野,為今后更好的工作奠定了基礎,通過培訓使我受益匪淺,感觸頗深。
一、通過培訓,使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。
培訓是一種學習的方式,是提高管理者素質的最有效手段。21世紀是知識經濟社會,是電子化、網絡化、數字化社會,其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家,一個民族,一個個人,要適應和跟上現代社會的發展,唯一的辦法就是與時俱進,不斷學習,不斷進步。開班儀式上,李部長著重闡述了學習培訓的目的和意義。通過培訓班的學習討論,使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到企業管理與創新要靠學習,靠培訓,要接受新思維、新舉措。要通過學習培訓,不斷創新思維,以創新的思維應對競爭挑戰。認識到加強培訓與學習,是我們進一步提高經營管理水平的需要。管理出質量,管理出效益,管理是企業永恒的主題。加強培訓與學習,則是提高企業管理者管理水平最直接的手段之一,也是提高經營管理水平的迫切需要。只有通過加強學習,才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法,取他人之長補己之短,只有這樣,才能不負組織重望,完成組織交給的工作任務。
二、通過學習培訓,使我清楚地體會到要不斷加強素質、能力的培養和鍛煉。
一是要不斷強化大局意識和責任意識。要樹立公司利益第一位,局部服從整體,小局服從大局的原則,始終保持健康向上、奮發有為的精神狀態,增強勇于攻克難關的進取意識,敢于負責,勇挑重擔,鍥而不舍地推進公司持續健康發展。
二是要加強溝通與協調,熟練工作方法。要學會溝通與協調,要善于與領導、中層干部、職工、用戶進行溝通,要學會尊重別人,放下架子,不利于團結的話不說,不利于團結的事不做,副職要當好正職的參謀助手,要圍繞正職的思路,積極主動地開展工作。要經常反思工作、學習和生活,把反思當成一種文化,通過反思,及時發現自身存在的問題。
三是要敢于吃虧、吃苦、吃氣,弘揚奉獻精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神,是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊,寬以待人。要多體諒他人,遇事多為別人著想,即使別人犯了錯誤,或冒犯了自己,也不要斤斤計較,以免因小失大,傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神,樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦,吃別人吃不了的苦,做別人做不了的事,忍別人忍不了的事,嚴格要求自己。
四是要寬宏大量,學會包容。包容是一門藝術,是一種境界,要達到這種境界,就必須擁有博愛的心,博大的胸襟,還要有一份坦蕩、一種氣概,包容是贏得朋友的前提,包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流,包容別人的過錯,是為了讓別人更好地改過,與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓,做到心理相容。
五是要注重文明禮儀,增強綜合素質。文明禮儀是生活和工作的根基,是體現一個國家和民族文明程度、經濟實力的重要標志,沒有了文明,就沒有了基本的道德防線。我們每一個人都應該具備文明素質,做一個堂堂正正的人,做一個懂文明、有禮貌的謙謙君子,文明就是我們素質的前沿,擁有文明,就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。只有當每一個人都具備了文明素質,我們這個國家的整體素質才能提高。我們要從自我做起,從每一件小事做起,做文明事,說文明話,讓文明禮儀成為社會發展的主流,讓我們的公司成為文明公司。
銀行管理人員麥田培訓心得體會分享(模板17篇)篇十七
安全培訓內容豐富,一年來,我講授了國家安全生產法,先進的安全管理理念,并列舉了大量國內外安全案例,作為煤炭企業一分子受到很大教育,感受很深。對自己的職責有了更深刻的理解和感悟。通過教授的安全知識培訓,對于安全生產有了更深的理解:在日常工作中,為了加強安全生產監督管理,防止和減少生產安全事故,保障人民群眾生命和財產安全,促進經濟發展,應嚴格遵守安全生產法。
工作中:
安全生產管理,應始終堅持安全第一、預防為主的方針。在正常生產組織過程中必須遵守有關安全生產的法律、法規,加強安全生產管理,建立、健全安全生產責任制度,完善安全生產條件,確保安全生產。獲得安全生產保障的權利,當依法履行安全生產方面的義務。
我始終把安全放在首位,安全是廣大職工的最大福利只有確保了安全生產我們職工的辛勤勞動才能切切實實、真真正正的對其自身生活產生較為積極的意義。無論事情如何我們都要把握好一切在發展中一定要先安全后生產的原則。安全是人生重要的一課安全是職業的底線在安全和效益面前重要的是先安全再考慮效益我相信事故都可預防我更堅信所有事故都可以在管理上找到原因。
我參加工作以來讓我牢記的就是安全管理上的一個核心就是責任需要我們服從他人的管理也要加強自我管理才能確保安全生產順利完成好任務最終實現事故不再發生。
誰安全、誰生存誰安全、誰幸福。要實施“以人為本”安全管理執行者要“以人為本”積極調動起員工自主責任安全感自我管理成為自覺行動人活著生活才會美好。如果我們管好了人的因素就會避免了事故如果我們每個人都細心點、認真點、勤快點、大家都有點責任心、事故就不會發生了。任何先進的企業不在于機械或生產工藝的先進而在于人的思想的先進也就是說一個優秀企業的存在首先要為之存在一批優秀的員工。以人為本首先是以人的生命為本以尊重人的先進的意識和思想為本。單位內圍繞著開展民主生活會組織工人參于單位事務管理來積極吸取職工對于安全生產的有益意見和可實施辦法。在做到民主管理的同時又使各項工作有條不紊扎實開展。努力工作生產搞上去做出好的成績這也是立足本職立足本職包含著方方面面。只要我們每位職工從自身出發牢固樹立安全第一,質量第二,生產第三的思想。遵規循章抵制三違,迎難而上,奮力拼搏,以飽滿的熱情高度的責任心去做工作,就可以促進我們自身的本質安全甚至我們煤礦的本質安全。
煤礦企業在每年對從業人員開展安全生產教育培訓,教育培訓主要包括新招工人上崗前的安全生產教育培訓、脫崗和轉崗工人上崗前的專項安全生產教育培訓、從業人員安全生產再教育培訓等。安全生產教育培訓的內容和結果要記入從業人員安全生產教育培訓考核檔案,培訓情況要記入從業人員安全生產記錄卡,并由從業人員和考核人員簽名。未經安全生產教育培訓合格的從業人員,不得上崗作業。省文件規定,安全生產管理人員和從業人員每年接受安全生產培訓的時間不得少于16小時。新招用人員上崗前接受安全生產教育培訓的.時間不得少于72小時。通過上述有關教育培訓的規定,煤礦安全生產教育培訓是煤礦安全生產的基礎,也是煤礦安全生產的第一道關口。
一年來,我們做了一下幾個方面的工作:
(一)新工培訓。煤礦企業要有計劃的定崗定員,對于定崗定員新招的工人,煤礦企業要定培訓計劃,組織三大科室專業人員進行為期一周的培訓,并進行考試,合格者錄用,安排區隊做好以老帶新工作;通過培訓,新工對該礦井井上下有一個全方位認識,并熟悉入井須知和本崗位工作職責,對煤礦三大規程有細致了解,通過在工作中的以老帶新,井下的實際操作,進一步對煤礦三大規程有更加深入的體會和學習,為安全生產奠定了良好的基礎。