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醫院科績效考核評語(匯總22篇)篇一
地面未打掃、宿舍內或門口堆放垃圾。
整改、通報衛生不達標、考核記―0.5分。
2、地面有污水。
地面干凈、整潔。
污水占地面的三分之一。
通報衛生不達標、考核記―0.5分。
3、被子疊放。
被子干凈、疊放整齊。
二分之一被子未疊。
整改、通報衛生不達標、考核記―0.5分。
4、存放銷售商品。
無存放銷售商品。
存放銷售商品。
整改、通報衛生不達標、考核記―1分。
5、宿舍飼養寵物。
嚴禁飼養任何寵物。
飼養寵物。
整改、通報、記過處分、考核記-10分。
6、檢查衛生時必須起立迎接,態度溫和,不得頂撞檢查人員,不得與檢查人員發生沖突。
與檢查人員發生沖突。
情節嚴重者,考核記-5分;態度不端正者,考核記-2分。
7、陽臺地面干凈,不堆放雜物。
陽臺臟亂,考核記-1分。
備注:一經發現以上任意一項的情況,第一次警告,第二次通報批評,并取消該宿舍本學期全部的優秀宿舍榮譽。
醫院科績效考核評語(匯總22篇)篇二
為進一步加強對臨床醫技科室醫療服務質量水平的監督考核、動態監管和科學評價,建立健全并深化落實系統、規范的醫療質量指標控制體系和評價辦法,不斷提升醫院規范化和科學化管理水平,在《醫療質量管理規定的基礎上制定本方案。
(一)建立質量與安全管理的長效管理和考核機制,實現醫院質量與安全管理的持續改進,逐步形成醫院質量文化。
(二)根據醫院質量與安全監控指標,加強對重點部門、關鍵環節和薄弱環節的質量與安全監督與評價,不斷提升質量與安全管理水平。
(三)建立質量與安全管理的院科兩級管理體系,加強科室間溝通協作,實現質量與安全管理信息的有效傳遞。
(四)督促各科室醫療質量與醫療安全管理小組認真履行崗位職責,全面落實醫院質量與安全管理目標。
醫院質量與安全管理指標體系,是系統的評價醫院質量與安全管理水平的重要依據。通過對醫院質量與安全相關指標的收集、統計和分析,充分運用統計數據、統計指標等規范的質量管理手段,全面掌控我院各相關臨床醫技科室、護理單元的質量與安全管理和實施情況,實現醫院質量與安全的科學化管理和持續改進。
實施綜合質量目標管理,是狠抓醫院自身建設,規范醫院管理,實現質量與安全指標體系與科室規范管理有效結合,切實提高醫療服務質量水平的重要手段,是切實落實“三好一滿意”活動的有力舉措。
我院的綜合質量目標管理考核體系本著實事求是、合理規范、操作性強、便于考核評價和橫向比較的原則設計。
(一)臨床醫技科室、護理單元綜合質量考核體系滿分100分,由科室管理與服務質量、質量指標三方面內容組成。
(二)考核指標分三檔賦分,醫院下達的相關質量與安全指標計為二檔,上浮一定比例計為一檔,下降一定比例計為三檔。賦分比例為:一檔100%、二檔80%、三檔60%。必須達到的指標不分檔,按照一檔計分;一票否決指標不賦予分值,其他相關內容另外設立加分指標。
(三)重點部門、關鍵環節與薄弱環節:作為我院質量與安全管理的重點監控內容,在綜合質量管理考核中執行更加嚴格的考核標準。
1.重點部門:麻醉科、手術室、重癥醫學科、急診科、內鏡室、血液凈化、產房、新生兒監護室、供應室、感染/肝病科。
2.關鍵環節:
2.1急診綠色通道的管理;
2.2急、危重癥及跌倒壓瘡等患者的管理;
2.3毒、麻、精藥品管理;
2.4檢驗標本的采集以及危急值報告登記管理;
2.5影像檢查中患者安全和隱私的防護管理;
2.6醫療、護理核心制度落實;
2.7患者十大安全目標的管理;
2.8手術前后的護理管理;
2.9入院(轉科)護理;
2.10出院護理;
2.11健康教育;
2.12護理查對落實;
2.13各種管道的管理,如呼吸機、泌尿道插管、動靜脈插管、引流管等;
2.14手術切口的管理;
2.15手衛生管理;
2.16抗菌藥物應用管理;
2.17多重耐藥菌管理;
3.薄弱環節
3.1節假日及夜間值班的質量與安全管理;
3.2低年資工作人員的質量與安全管理;
3.3特殊情況下(緊急搶救、突發公共衛生事件等)的質量與安全管理。
(一)考核
1.月度考核:各相關職能部門根據職責分工,每月按照《xx縣人民醫院綜合質量管理考核體系》進行檢查考核,考核成績和考核具體情況,于每月10日前將各臨床醫技科室、護理單元的.最終考核成績報財務科,實現考核成績與各科室、護理單元獎金掛鉤。
2.季度考核:各相關職能部門根據《xx縣人民醫院質量與安全指標體系》和《xx縣人民醫院綜合質量管理考核體系》,隨機抽取相應的質量指標,每季度組織一次全院范圍的專項質量考核,考核成績計入當月綜合質量管理考核成績。
3.日常考核:各相關職能部門不定期根據醫院一段時期內的工作重點,隨機開展對臨床醫技科室及護理單元的抽查工作,被查科室成績計入當月本科室綜合質量管理考核成績。
4.滿意度調查:將滿意度調查與綜合質量管理考核工作有機結合,出院患者滿意率是考核科室和護理單元醫療服務質量的一項重要標準,滿分為10分,折算公式為:患者滿意率(%)×10。
(二)反饋
2.每季度召開醫院質量與安全管理委員會會議,研究分析全院的質量與安全問題,探討解決方案,實現醫院質量與安全持續改進。
3.質量檢查與考核結果在醫院辦公網上公布,對發現的亮點、存在的缺陷、不良事件等在月會通報。
4.每季度由各相關職能部門匯總質量與安全管理情況,出一期簡報。
(三)獎懲辦法
1.臨床醫技科室、護理單元綜合質量檢查與考核成績作為科主任、護士長考核的重要依據。
2.臨床醫技科室、護理單元按照月度考核成績計算獎金系數。
(1)臨床醫技科室、護理單元考核成績在95分(含95分)以上者,獎金系數為1。
(2)臨床醫技科室、護理單元考核成績低于95分者,獎金系數為考核成績95%。
(3)當該月有質控辦組織的檢查時,臨床醫技科室、護理單元月度考核成績計算公式為:
月度考核成績=質控辦檢查成績×60%+日常考核成績×40%。
4.一票否決項目僅否決所在欄目的分值。
5.年終設置質量與安全管理獎,對醫院質量目標完成好并且質量與考核成績前三名的科室、護理單元進行獎勵,獎勵辦法視年度質量與安全管理情況另行規定。
6.質量檢查考核結果年度排名后三位的科室、護理單元,取消其先進科室評選資格,同時取消科主任、護士長先進個人評選資格。
醫院科績效考核評語(匯總22篇)篇三
考核堅持公開、公正和公平原則,杜絕任何違規行為。以下是小編搜集整理的績效考核。
評語。
歡迎閱讀。
1.思想品德端正,工作熱情較高,責任心較強。對分管的人大水電和蹲村工作認真負責,抓好落實。能深入基層解決實際問題,組織勞力抓好了渠道維修在電站轉制等工作中積極為鄉政府主要領導出謀獻策,從而使電站轉制工作進展順利。能遵守鄉里的各項規定制度,廉潔自律意識較強。
2.服從上級安排,按時完成生產任務。能夠以身作則身先士卒,發揮了領頭羊的作用。他在用人留人方面具有一定的經驗,具有一定的溝通技巧,為車間員工隊伍的穩定做出了成績。在他的領導下,班組生產效率提高,所織疵片最少,受到部門員工的一致好評。
3.該員工平時工作認真,有高速度高效率高質量的工作表現,且在日常生活中能與其他同事團結友愛,互助進取!
4.工作認真刻苦,服務態度非常好,使經理在xxxxx的時候沒有后顧之憂;工作積極,熱情周到,有一定的領導能力,專業技能業務水平優秀,業務水平也在不斷提高,關心每一位合鑫人,是我們大家學習的榜樣;能勝任本職工作,愛崗敬業樂于助人,與同事相處融洽,服從整體安排,對本職工作兢兢業業,銳意進取,起榜樣作用,為我們樹立良好形象。
5.不管是做服務員還是當領班,只要分給她工作,她會完成得很好。工作總是帶頭干,從不計較個人得失。
6.該員工平時工作認真,有高速度高效率高質量的工作表現,且在日常生活中能與其他同事團結友愛,互助進取!
7.工作認真負責,積極主動,服從整體安排,愛崗敬業,業務知識扎實,業務水平優秀,與北區各位經理相處融洽,樹立榜樣,勝任北區大區經理工作;人品端正做事塌實行為規范對待所負責區域進行有效指導,并提出建設性意見;高度敬業,表現出色。
9.該員工平時工作能將自己的能力充分發揮出來,不僅工作認真做事效率好,而且上班的紀律也很好,值得各位同事學習。
10.良好的個人形象和素養,專業技能或業務水平優秀,為公司業務創造更多機會和效益,受公司客戶及合作企業好評,為公司創造出較好的企業效益或社會效益;工作認真負責,積極主動,服從整體安排,愛崗敬業,樂于助人,與同事相處融洽,業務知識扎實,業務水平優秀,能帶動東區的給為同事積極工作,勝任東區大區經理工作;工作出色,業務熟悉,為我們成立起榜樣。
11.該同事今年工作成績進步大,工作認真,業務知識扎實,業績發展迅速,工作態度端正,遵守公司。
規章制度。
能積極完成公司的任務。
12.勤懇務實,善于學習,對本職工作兢兢業業,注重個人成長;工作成績進步大,業績發展迅速,或有效改進自己的工作方式,從而在工作中收到良好效果;悟性較強,能很快適應新的崗位,在新的業務區域可以立即開展工作;能隨時根據工作需要調整工作方法和端正心態,不斷反思自己,注重個人成長;能在業余時間精專業務知識,提高工作能力;悟性高,工作認真勤奮,吃苦耐勞,進步很快,在新人中起到了榜樣作用。
13.該員工平時工作仔細認真負責,不但執行力強,且工作配合度也好,有積極向上的工作心態,能主動協助其他同事工作,并且能按時完成上級領導安排的相關工作!
15.工作認真負責,積極主動,服從整體安排,愛崗敬業,業務知識扎實,業務水平優秀,與北區各位經理相處融洽,樹立榜樣,勝任北區大區經理工作;人品端正做事塌實行為規范對待所負責區域進行有效指導,并提出建設性意見;高度敬業,表現出色。
16.工作成績進步大,悟性較強,能很快適應新的崗位,能隨時根據工作需要調整工作方法和端正心態,不斷反思自己,注重個人成長,能有效改進自己的工作方式,從而在工作中收到良好效果。
醫院科績效考核評語(匯總22篇)篇四
國有醫院運行機制改革的主要內容之一是分配制度的改革。隨著績效考核的不管深化發展,事業單位的績效考核已擺到我們面前,而考核的主要內容是工作績效。如何在醫院復雜的人力資源分類狀態下設計一套符合市場經濟規律,又體現公立醫院社會事業屬性特點的績效考核方案十分重要。
績效考核總配分100分。當績效考核結果100分時,績效工資=財務指標*個人系數;當績效考核結果大于或小于100分時,則會影響績效工資分配,則績效工資=財務指標*個人系數+質量考核結果。
(一)行政執行: 配分:100分
1、堅決服從上級指示,服從領導安排,忠于職守。配分25分,否則扣25分;
2、遵守醫院各項制度,遵循各項管理流程。配分25分,否則扣25分;
3、遵守行政紀律,按時上傳下達,令行禁止。配分25分,否則扣25分;
4、及時圓滿完成各項任務指標及臨時任務。配分25分,否則扣25分。
5、對于執行中的先進部門科室或個人,另外給與獎勵。
(二)醫療質量: 基本配分:100分
按醫院現有的醫療質量考核方案(細分科室)執行!
在醫療質量方面出現嚴重問題的,將根據客觀事實和情節,除扣分外還可追究其它責任。
(三)、科室管理: 配分:100分
(2)登記制度:清晰可查,可追溯,保存完好。否則每次扣10分;
(3)會議活動:遵守晨會、周會等各種會議制度,并有記錄可查。否則每次扣20分;
(4)安全管理:科室及樓道的消防等應急設備設施完好,并能熟練操作。否則每次扣10分。
(5)團結合作:科室內外關系融洽,協作良好,團隊意識強。否則扣20分。
(6)衛生秩序:整齊清潔,規范有序。否則扣10分
(7)勞動紀律:遵守上班時間,遵守請假制度,遵守工作流程,按時完成各項工作任務。否則按相關制度處理,并每次加扣20分。
(四)、客戶關系: 基本配分:100分
客戶關系一是指醫療臨床醫技科室對病人服務全過程的質量,二是指行政后勤管
理部門對醫療一線科室的支持與服務全過程的'質量,也包括醫院部門科室之間以及醫院與外界的各種關系的融洽程度及狀態。
(1)儀表儀態:儀表端莊、服飾整潔,上班必須穿工作服并佩帶工牌。否則每次扣10分。
(2)服務態度:說話和藹、舉止文明,待人熱情大方,努力為客戶著想,盡量使客戶滿意。否則扣10分。
(3)服務技能:有良好的專業技能,能順利地解決客戶的需求。否則扣10分。
(4)服務及時:對上級、客戶的需求凡是當時能解決的必須當時解決,不能當時解決的必須及時地解釋清楚。對于有時間限制(約定)的,必須在限制(約定)的時間內完成。對于上級、客戶沒有明確時間概念的,可以在三個工作課件下載[*]日內完成;比較復雜的事情可延至七個工作日完成,特別復雜的必須在15個工作日完成。在完成的過程中,有特殊原因不能按時完成的,要跟上級、客戶說明。否則每次扣30分,情況嚴重的另外追究責任。
(5) 對于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的,按規定另外給予獎勵。
(6)客戶滿意度調查合格率必須在85%以上。不足85%者每下降百分點按照績效百分點相應扣除。若是接受病人紅包禮請或者遭到病人、外界、內部投訴甚至醫患糾紛的,將根據客觀事實和情節,除扣分外還將追究其它責任。
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醫院科績效考核評語(匯總22篇)篇五
該員工工作表現、為人處世各方面都比較優秀。工作能吃苦耐勞,任勞任怨,進取心強。關于績效考核員工。
評語。
1、對工作認真負責,吃苦耐勞,從不叫苦叫累,總是默默無聞地工作,不找理由。從到燉品崗位以來,總是最早到廚房搞加工。
2、該員工平時積極向上,不僅配合度較好,且平時工作表現也很努力,在工作時能以認真、仔細、負責的心度去做好自己的工作。
4、作為宿舍管理員,責任心特別強,協作意識強,在忙時總是主動到店里來幫忙.工作雖然很辛苦,但是從來沒有說過什么,一直任勞任怨。
5、雖然剛來半年多,工作特別認真,每月都是服務標兵。對待客人如同親人一樣。百拿不厭,百問不煩,和同事之間相處融洽。
6、作為剛提上來的主管,責任心強。能起帶頭作用,在要求別人的同時,能嚴格要求自己,對員工很關心。
7、產品質量穩定,上進心強,愛學習,能吃苦耐勞。
8、作為基層管理者,能以身作則,凡事能起帶頭作用,工作優秀,責任心強,組織能力強。敢說敢做。
9、與同事關系好,有很強的凝聚力,工作認真負責。
10、作為一名老師傅,除了作好本職工作外,經常主動幫助其他崗位,責任心強,工作踏實,從無怨言。
11、對工作負責,吃苦耐勞。在人手緊張的情況下,經常一個人做燉品,除了做好本崗位的工作,還主動協助炸鍋。
12、雖做蒸菜時間不長,但上進心強,肯吃苦。在人手不足的情況下,經常一個人做兩個人的工作,卻毫無怨言。
13、工作認真負責。配合意識佳,微笑服務好,待客熱情度高,團結同事。工作表現突出,作為爐灶組長能起到帶頭作用,技術較穩定。
14、該員工工作表現、為人處世各方面都比較優秀。工作能吃苦耐勞,任勞任怨,進取心強。
16、該員工平時工作仔細、認真、負責,不但執行力強,且工作配合度也好,有積極向上的工作心態,能主動協助其他同事工作,并且能按時完成上級領導安排的相關工作!該員工平時工作認真,有高速度、高效率、高質量的工作表現,且在日常生活中能與其他同事團結友愛,互助進取!
17、工作認真,很多客人提名表揚。干活麻利,對待同事很友好,去年幾乎每月都是微笑天使,服務標兵。
18、平時工作敢說敢管,工作效率高。通過員工投票,被選為優秀員工。作為一名主管,在管理方面有很大的進步,起到了很好的榜樣作用。
19、作為一名保潔工,從不看輕自己的崗位。工作勤勤懇懇,一絲不茍,對晚輩非常關心和照顧。
20、不管是做服務員還是當領班,只要分給她工作,她會完成得很好。工作總是帶頭干,從不計較個人得失。
21、在餐廳曾多次被評為最佳領班,為人不錯,與同事相處融洽。
22、工作有經驗,處事有方寸,考慮周全,凡事身體力行。
23、作為一名傳菜員每次都是做好自己的工作又去協助別人,尤其是收廢品這一塊,總是起早貪黑,從無怨言。作為爐灶組一名師傅,每天堅持完成本職工作外,始終如一的堅守崗位,帶領初加工組的人員作好一切準備工作,菜肴質量很好。
24、作為一名老員工,在爐灶組能夠主動協助別的崗位,起到了一名老員工的帶頭作用。作為一名老員工,不但炒菜水平進步很快,而且菜肴質量很穩定。
25、作為配份的主力,對本職工作完成的很好,經常在做完本職工作之余又主動去協助其他崗位的工作。
26、進店時間不長,但工作表現很好,對工作熱情,尤其是微笑服務一直受到顧客的稱贊,現在已經被大家推選為領班,工作很努力。
27、自從擔任迎賓工作以來,工作井井有條。能積極地幫助新來的員工,很熱愛自己的工作崗位。
28、作為一名服務員,工作上進,各方面的業務能力強,不論服務還是工作技巧都是全店員工學習的榜樣。
2.良好的個人形象和素養,專業技能和業務水平優秀,為公司業務創造更多機會和效益,受公司客戶及合作企業好評,為公司創造出較好的企業效益或社會效益;工作認真負責,積極主動,服從整體安排,愛崗敬業,樂于助人,與同事相處融洽,業務知識扎實,業務水平優秀,能帶動東區的給為同事積極工作,勝任東區大區經理工作;工作出色,業務熟悉,為我們成立起榜樣。
6.工作態度端正,業績比較突出。
7.專業技能業務水平優秀,為公司創造好的企業效益。
9.優秀的業務水平,為公司創造出較好的企業效益,與同事相處和諧。
11.對本職工作兢兢業業,銳意進取,起到帶頭作用。
12.行事果斷準確,企圖心強,機伶敏捷。
13.格外出色、善于社交、觀察能力強。
14.工作態度熱忱、思維敏捷、進取向上。
15.復雜工作上邏輯清晰、判斷能力強、事業心強。
16.為人隨和、模范員工。
17.善于釋放壓力、工作第一位、獨立工作能力強。
18.眼光長遠、具有極佳的口才。
19.溝通能力強、踏實忠誠、富于幽默感。
醫院科績效考核評語(匯總22篇)篇六
公立醫院績效考核與績效工資分配的必要性出發,通過對績效考核要素及其意義的闡述,扼要介紹了公立醫院績效考核的指標體系,同時給出了便于實施且易見成效的績效考核分配方法和依據。文章的主要內容包括:績效考核的要素內容,績效考核的指標定額和各項考核指標權重,績效工資的分配標準和計算方法,收入與支出的歸屬與配比,以及科室的二次分配等。
為了更好地適應社會主義市場經濟和醫療事業的發展,不斷提高公立醫院的社會效益和經濟效益水平,充分調動和發揮廣大職工的工作積極性,促進醫院醫療技術的進步和增收節支活動的開展,我們應結合醫院的工作特點和單位的實際情況,制訂出一個便于實施又行之有效的績效考核分配方案。考核分配方案的原則是:德、能、勤、績全面考核,多項指標綜合評價,在上級主管部門核定的總額或醫院自身的經濟承受力下,按考核評價的綜合業績進行分配,多勞多得,績優者多得。
1 績效工資分配的依據
績效工資分配的依據,是社會主義按勞分配原則和醫務工作者超時超額的勞動付出。
2 績效考核的要素內容
績效考核應包括社會效益和經濟效益等多方面的業績。主要包括:(1)醫療業務工作量考核。包括門診病人數,出院病人數,醫技檢療人次,這是醫院的產出方面。(2)醫療質量考核。包括治愈率、好轉率,診斷符合率,檢查結果正確率等。這相當于企業的產品質量方面。(3)醫療服務效率指標考核。包括病人滿意率,病人投訴率,門診和出院病人平均費用,出院病人平均住院日等。這是體現醫療服務性價比和服務效率方面的指標。(4)經濟效益考核。包括日常收支結余率,每例病人平均醫療成本,單位固定資產產出率(如每萬元固定資產業務收入,每萬元設備檢療病人數)。(5)工作難度和醫療技術應用成果考核。例如疑難危重病人例數,高新技術開展例數等。以上是績效考核的各項要素內容,各醫院應根據本單位的實際情況和不同的科室部門,設立相應的考核指標。不同的部門科室,有不同的考核指標和不同的定額要求。例如,門診科室或門診醫生,考核門診人次、診斷符合率,處方合格率等;住院科室考核出院人數,出院病人治愈、好轉率,疑難危重病人例次,出院病人平均住院日等;醫技科室考核檢療人次、報告單合格率等,醫療業務科室考核收支結余率、病人滿意率等。應根據醫院的經營目標及對各科室的要求,制訂績效考核指標,通過各項指標的考核,促進醫院經營目標的實現。需要指出的是,不能像某些醫院,單純考核經濟指標,那樣很容易造成盲目追求收益,忽略醫療質量和其他社會效益的嚴重后果。后果之一就是病人費用大幅提高,于是病人不來了,收入也沒有了。這是醫療市場自由競爭條件下,市場經濟價值規律的必然體現。對科室(或個人)的業績必須進行綜合考核評價,這是我們必須遵循的考評方向。只有這樣,才能通過考核分配推動醫院各項工作的開展,促進醫院的全面發展。
3 考核指標定額
考核指標定額,其實就是對考核對象的基準要求,抑或工作的基準目標。不同的部門科室,有不同的目標要求。例如:內、外、婦、兒等門診科室,部頒標準要求是40人次/日,中醫科是35人次/日;住院科室則應根據其歷史的平均住院日、實際床位以及一定的床位利用率,計算確定各科出院人數定額;醫技科室可以根據其往年實際完成的檢療人次數及其設備的更新配置情況,確定其工作量定額。而科室的收支結余率考核,則應依據各科室某時期數據(例如上年完成數)和醫院的增收節支目標進行確定。
4 考核指標的權重
各項指標在績效考核中應占多大比重?這是我們制訂考核方案時應考慮的問題。我們應根據醫院各個時期的中心任務和醫院的運營目標,確定各項考核指標的權重。例如,門診科室,著重考核門診人次和病人滿意率,那么這兩項指標在考核中所占分值就較大;住院科室和醫技科室,權重較大的考核指標是病人數和收支結余率,病人愈好率,檢查診斷正確率;后勤保障部門則主要考核其對臨床一線的服務完成情況,那么臨床科室對其服務工作的評價所占的比重就較大。
5 績效工資的分配
績效考核必須和績效工資的分配密切掛鉤,才能夠保證績效考核的有效性。這是淺顯易懂的道理。在市場經濟環境下尤其如此。何謂績效工資?績效工資就是根據個人或科室所取得的工作業績和經濟效益進行分配的超額勞動報酬。因為在法定工作時間和編制床位(或額定工作量)內,所完成的業務工作應得的報酬,已在基本工資即勞動人事部門按職級核定的工資中所體現。要獲得額外的報酬,必須付出額外的勞動,這就是前面所說的績效工資分配的依據。所以在實行基本工資加績效工資的單位,應該是沒有加班工資的。因為,我們以前所說的勞務費現在所說的績效工資已體現了加班超額勞動所得。績效考核與分配實行得好的單位,因完成必要的診療任務而加班加點已成為員工的自覺的主動的行為,不需要領導吩咐。所以,績效考核和績效工資分配,對于經常加班加點、需要員工超額付出的醫院是非常必要的。那么,績效工資的分配標準應是怎樣呢?績效工資的標準,在國家未實行總額控制、未有財政撥付之前,是根據各單位的實際,主要是根據醫院的經濟狀況而決定的。各醫院可根據本單位的收支結余情況,按一定的額度或結余的一定比例,確定分配的基準。例如,某衛生院上年日常收支結余是100萬元,決定按上年結余額的60%即60萬元額度,作為今年的績效工資分配依據。那么,單位60個人,平均每人可分配1萬元,每月人均基準分配約為800元。也就是說,如果今年完成上年的實際業績,平均每個職工可以拿到每月800元的績效工資。當然,超出上年業績的科室和個人,相應分配的績效工資就不止基準數;業績下降的部門,則拿不到800元的績效工資。在不突破所定比例的前提下,一般來說,具體到科室或個人,績效工資按業績分配,上不封頂,下不保底。這樣才能最大限度地調動員工的工作積極性,促進醫療業務的較快發展。基準分配值應按一、二、三線進行差別確定。例如,一線是臨床一線科室,二線是醫療輔助科室如醫技科室,三線是后勤保障部門。這三類科室的基準分配差距,大約可按1:0.8:0.6的比例確定。當然,以多少額度為基準,以及一、二、三線定什么比例為好,要聽取多數人的意見。原則是不能分光吃光,不能一、二、三線分配本末倒置,考核分配的目標是在保證醫院的穩定和長遠發展的前提下,不斷提高醫院職工的薪酬水平。
6 績效工資分配計算方法
績效工資分配的計算方法,是根據所制定的考核分配方案而定。按照前面所說的綜合考核分配方案,臨床科室績效工資的通用算式如下。科室應得績效工資=科室完成各項指標所得總分×收支結余額×分配率上列算式中的分配率是根據基準分配值及各科室的歷史結余情況進行確定的。值得提醒的是,分配率是計算出來的,而非人為意志隨便定出來。例:某科室有20人,上年月均結余額為5萬元,基準分配值是800元,則科室分配率=800×20÷50000=32%。上述績效工資分配算式意味著,如果完成的各項指標得分剛好是100分,所在科室的收支結余又剛好與上年月均結余水平一樣,那么該科室員工人均績效工資就是800元。這個例子是假設科室員工人數不變為前提。如果科室人員減少了,那么科內人均績效工資就可以多得一些,反之,就會少一些。這樣做的結果,是科室不會隨便增員浪費人力,科室會努力增收節支,會想方設法超額完成工作任務。
7 收入與支出的歸屬與配比績效
考核對象的收支歸屬與配比要合理。哪些收入和支出應歸屬科室?收入里有哪些間接成本需要計算科室的開支?這些在制訂考核分配方案時要有明確的規定。例如,住院科室的檢驗收入中,檢驗的試劑和人工費等成本均在檢驗科里發生,不能檢驗費收入算本科室的,而檢驗成本支出卻不計本科室的成本支出。醫技科室的收入可以雙重核算,但醫技科室的成本也必須雙重核算,這樣才算合理的收支配比。一般而言,醫院的成本核算宜進行較全面的成本核算。包括人工成本、藥品、材料、低值易耗品成本、水電費、固定資產折舊等等。這樣的全面成本核算,才能促進科室自覺關注各種成本開支,杜絕不必要的耗費,從而使增收節支成為科室每個員工的自覺行為,促進人人參與科室和醫院管理,不斷提高醫院的經濟效益。
8 科室的二次分配
科室對績效工資進行二次分配是必要的。有人群的地方,就有左中右。一些人工作效率較高,醫術較好,業績較好;而有些人工作不那么自覺,有些人還會混吃大鍋飯。所以,有必要在科室內部進行適當的二次分配。科室二次分配可逐步進行。例如先拿出科室績效工資的30%進行二次分配。然后視大家接受程度,逐漸推進到100%進行二次分配。科室二次分配方案可由醫院出臺一個指導意見,再由科室內部根據本科情況制定一個具體的實用易行的二次分配方案。科室二次分配主要依據個人的工作量和對完成科室各項指標的貢獻度進行考核。例如住院科室的“醫生主管病人數”、“參與手術例次”、“主管病人愈好率”等。這樣細化科室內部考核,借以進一步調動科內員工的工作積極性。綜上所述,大家可以看到,績效考核與分配是醫院管理的重要組成部分。在一些醫院,考核分配方案甚至是醫院整體管理的綱領性文件。醫院可以通過考核分配過程,實現醫療資源優化配置,提升人力資本的創造效應和乘數效應,達到醫院管理全員參與,醫療業務發展成果社會共享的良好效果。相信,通過制訂和實施科學的切合本單位實際的績效考核與分配方案,公立醫院,在醫療業務、職工利益以及社會效益、經濟效益各個方面,一定能夠取得新的進展。
為了更好地適應社會主義市場經濟和醫療事業的發展,不斷提高公立醫院的社會效益和經濟效益水平,充分調動和發揮廣大職工的工作積極性,促進醫院醫療技術的進步和增收節支活動的開展,我們應結合醫院的工作特點和單位的實際情況,制訂出一個便于實施又行之有效的績效考核分配方案。考核分配方案的原則是:德、能、勤、績全面考核,多項指標綜合評價,在上級主管部門核定的總額或醫院自身的經濟承受力下,按考核評價的綜合業績進行分配,多勞多得,績優者多得。
1 績效工資分配的依據
績效工資分配的依據,是社會主義按勞分配原則和醫務工作者超時超額的勞動付出。
2 績效考核的要素內容
績效考核應包括社會效益和經濟效益等多方面的業績。主要包括:(1)醫療業務工作量考核。包括門診病人數,出院病人數,醫技檢療人次,這是醫院的產出方面。(2)醫療質量考核。包括治愈率、好轉率,診斷符合率,檢查結果正確率等。這相當于企業的產品質量方面。(3)醫療服務效率指標考核。包括病人滿意率,病人投訴率,門診和出院病人平均費用,出院病人平均住院日等。這是體現醫療服務性價比和服務效率方面的指標。(4)經濟效益考核。包括日常收支結余率,每例病人平均醫療成本,單位固定資產產出率(如每萬元固定資產業務收入,每萬元設備檢療病人數)。(5)工作難度和醫療技術應用成果考核。例如疑難危重病人例數,高新技術開展例數等。以上是績效考核的各項要素內容,各醫院應根據本單位的實際情況和不同的科室部門,設立相應的考核指標。不同的部門科室,有不同的考核指標和不同的定額要求。例如,門診科室或門診醫生,考核門診人次、診斷符合率,處方合格率等;住院科室考核出院人數,出院病人治愈、好轉率,疑難危重病人例次,出院病人平均住院日等;醫技科室考核檢療人次、報告單合格率等,醫療業務科室考核收支結余率、病人滿意率等。應根據醫院的經營目標及對各科室的要求,制訂績效考核指標,通過各項指標的考核,促進醫院經營目標的實現。需要指出的是,不能像某些醫院,單純考核經濟指標,那樣很容易造成盲目追求收益,忽略醫療質量和其他社會效益的嚴重后果。后果之一就是病人費用大幅提高,于是病人不來了,收入也沒有了。這是醫療市場自由競爭條件下,市場經濟價值規律的必然體現。對科室(或個人)的業績必須進行綜合考核評價,這是我們必須遵循的考評方向。只有這樣,才能通過考核分配推動醫院各項工作的開展,促進醫院的全面發展。
3 考核指標定額
考核指標定額,其實就是對考核對象的基準要求,抑或工作的基準目標。不同的部門科室,有不同的目標要求。例如:內、外、婦、兒等門診科室,部頒標準要求是40人次/日,中醫科是35人次/日;住院科室則應根據其歷史的平均住院日、實際床位以及一定的床位利用率,計算確定各科出院人數定額;醫技科室可以根據其往年實際完成的檢療人次數及其設備的更新配置情況,確定其工作量定額。而科室的收支結余率考核,則應依據各科室某時期數據(例如上年完成數)和醫院的增收節支目標進行確定。
4 考核指標的權重
各項指標在績效考核中應占多大比重?這是我們制訂考核方案時應考慮的問題。我們應根據醫院各個時期的中心任務和醫院的運營目標,確定各項考核指標的權重。例如,門診科室,著重考核門診人次和病人滿意率,那么這兩項指標在考核中所占分值就較大;住院科室和醫技科室,權重較大的考核指標是病人數和收支結余率,病人愈好率,檢查診斷正確率;后勤保障部門則主要考核其對臨床一線的服務完成情況,那么臨床科室對其服務工作的評價所占的比重就較大。
5 績效工資的分配
績效考核必須和績效工資的分配密切掛鉤,才能夠保證績效考核的有效性。這是淺顯易懂的道理。在市場經濟環境下尤其如此。何謂績效工資?績效工資就是根據個人或科室所取得的工作業績和經濟效益進行分配的超額勞動報酬。因為在法定工作時間和編制床位(或額定工作量)內,所完成的業務工作應得的報酬,已在基本工資即勞動人事部門按職級核定的工資中所體現。要獲得額外的報酬,必須付出額外的勞動,這就是前面所說的績效工資分配的依據。所以在實行基本工資加績效工資的單位,應該是沒有加班工資的。因為,我們以前所說的勞務費現在所說的績效工資已體現了加班超額勞動所得。績效考核與分配實行得好的單位,因完成必要的`診療任務而加班加點已成為員工的自覺的主動的行為,不需要領導吩咐。所以,績效考核和績效工資分配,對于經常加班加點、需要員工超額付出的醫院是非常必要的。那么,績效工資的分配標準應是怎樣呢?績效工資的標準,在國家未實行總額控制、未有財政撥付之前,是根據各單位的實際,主要是根據醫院的經濟狀況而決定的。各醫院可根據本單位的收支結余情況,按一定的額度或結余的一定比例,確定分配的基準。例如,某衛生院上年日常收支結余是100萬元,決定按上年結余額的60%即60萬元額度,作為今年的績效工資分配依據。那么,單位60個人,平均每人可分配1萬元,每月人均基準分配約為800元。也就是說,如果今年完成上年的實際業績,平均每個職工可以拿到每月800元的績效工資。當然,超出上年業績的科室和個人,相應分配的績效工資就不止基準數;業績下降的部門,則拿不到800元的績效工資。在不突破所定比例的前提下,一般來說,具體到科室或個人,績效工資按業績分配,上不封頂,下不保底。這樣才能最大限度地調動員工的工作積極性,促進醫療業務的較快發展。基準分配值應按一、二、三線進行差別確定。例如,一線是臨床一線科室,二線是醫療輔助科室如醫技科室,三線是后勤保障部門。這三類科室的基準分配差距,大約可按1:0.8:0.6的比例確定。當然,以多少額度為基準,以及一、二、三線定什么比例為好,要聽取多數人的意見。原則是不能分光吃光,不能一、二、三線分配本末倒置,考核分配的目標是在保證醫院的穩定和長遠發展的前提下,不斷提高醫院職工的薪酬水平。
6 績效工資分配計算方法
績效工資分配的計算方法,是根據所制定的考核分配方案而定。按照前面所說的綜合考核分配方案,臨床科室績效工資的通用算式如下。科室應得績效工資=科室完成各項指標所得總分×收支結余額×分配率上列算式中的分配率是根據基準分配值及各科室的歷史結余情況進行確定的。值得提醒的是,分配率是計算出來的,而非人為意志隨便定出來。例:某科室有20人,上年月均結余額為5萬元,基準分配值是800元,則科室分配率=800×20÷50000=32%。上述績效工資分配算式意味著,如果完成的各項指標得分剛好是100分,所在科室的收支結余又剛好與上年月均結余水平一樣,那么該科室員工人均績效工資就是800元。這個例子是假設科室員工人數不變為前提。如果科室人員減少了,那么科內人均績效工資就可以多得一些,反之,就會少一些。這樣做的結果,是科室不會隨便增員浪費人力,科室會努力增收節支,會想方設法超額完成工作任務。
7 收入與支出的歸屬與配比績效
考核對象的收支歸屬與配比要合理。哪些收入和支出應歸屬科室?收入里有哪些間接成本需要計算科室的開支?這些在制訂考核分配方案時要有明確的規定。例如,住院科室的檢驗收入中,檢驗的試劑和人工費等成本均在檢驗科里發生,不能檢驗費收入算本科室的,而檢驗成本支出卻不計本科室的成本支出。醫技科室的收入可以雙重核算,但醫技科室的成本也必須雙重核算,這樣才算合理的收支配比。一般而言,醫院的成本核算宜進行較全面的成本核算。包括人工成本、藥品、材料、低值易耗品成本、水電費、固定資產折舊等等。這樣的全面成本核算,才能促進科室自覺關注各種成本開支,杜絕不必要的耗費,從而使增收節支成為科室每個員工的自覺行為,促進人人參與科室和醫院管理,不斷提高醫院的經濟效益。
8 科室的二次分配
科室對績效工資進行二次分配是必要的。有人群的地方,就有左中右。一些人工作效率較高,醫術較好,業績較好;而有些人工作不那么自覺,有些人還會混吃大鍋飯。所以,有必要在科室內部進行適當的二次分配。科室二次分配可逐步進行。例如先拿出科室績效工資的30%進行二次分配。然后視大家接受程度,逐漸推進到100%進行二次分配。科室二次分配方案可由醫院出臺一個指導意見,再由科室內部根據本科情況制定一個具體的實用易行的二次分配方案。科室二次分配主要依據個人的工作量和對完成科室各項指標的貢獻度進行考核。例如住院科室的“醫生主管病人數”、“參與手術例次”、“主管病人愈好率”等。這樣細化科室內部考核,借以進一步調動科內員工的工作積極性。綜上所述,大家可以看到,績效考核與分配是醫院管理的重要組成部分。在一些醫院,考核分配方案甚至是醫院整體管理的綱領性文件。醫院可以通過考核分配過程,實現醫療資源優化配置,提升人力資本的創造效應和乘數效應,達到醫院管理全員參與,醫療業務發展成果社會共享的良好效果。相信,通過制訂和實施科學的切合本單位實際的績效考核與分配方案,公立醫院,在醫療業務、職工利益以及社會效益、經濟效益各個方面,一定能夠取得新的進展。
醫院科績效考核評語(匯總22篇)篇七
1、xxx政治上強,注重學習,有較高的思想理論水平;思想解放,視野開闊,改革開放意識和開拓創新精神強;組織領導和協調能力強,工作有魄力,敢抓敢管,雷厲風行;作風務實,工作投入,帶頭講實話、辦實事;堅持原則,不回避矛盾,公道正派,對自己要求比較嚴格。
2、xxx注重學習,政治素質較高,大局觀念強,自覺維護班子團結,工作思路方法清晰得當,廉潔自律,較好地完成了分管工作和局黨組交辦的各項工作任務。
3、xxx注重學習,政治理論水平較高,能以大局為重,服從組織安排,勤政廉政,較好地完成了局黨組交辦的各項工作任務,其分管的xx和xxx等工作呈現出不少新的亮點。
4、xxx注重政治理論學習,作為省局下派干部,能克服各種困難,創新工作方式方法,對其分管的xxxxxx計財以及全局的具體工作都提出不少建設性的意見,較好地完成了分管工作和局黨組交辦的各項工作任務。
5、能認真履行崗位職責,服從組織安排,積極支持配合一把手做好招商引資和紀檢、監察工作。
在開展招商引次工作中能吃苦耐勞,任勞任怨,主動到沿海等地開展招商活動,積極邀請客商來縣考察。
認真做好引資企業的服務工作,幫助外資企業解決一些實際問題在招商引資上取得了成效。
為人正直,待人熱情,作風正派,廉潔自律。
希望做好招商引資工作的跟蹤問效服務。
善于學習,知識面比較寬;顧全大局,自覺服從組織安排;為人正派,處事穩重,待人謙和,團結同志,關心群眾生活,對自己要求比較嚴格。
xxx自覺同黨中央保持高度一致,堅決貫徹中央的方針政策和xx的決定,政治堅定,黨性強,有大局觀念;認真學習并努力實踐鄧小平理論和“三個代表”重要思想,有較高的思想政策水平。
xxx熟悉xx工作。
善于學習,勤于思考,知識面寬,注意把中央的路線方針政策同xx的實際結合起來,創造性地開展工作;xxx組織領導和協調能力較強。
堅持民主集中制原則,注意聽取不同意見,講究工作方法,善于團結同志,調動班子成員的工作積極性,發揮了班子的整體作用。
7、xxx注重學習,政治素質較高,大局觀念強,自覺維護班子團結,工作思路方法清晰得當,廉潔自律,較好地完成了分管工作和局黨組交辦的各項工作任務。
8、認真學習黨的路線方針政策及法律法規知識,努力提高自己的業務工作能力,嚴格要求自己,勤于工作,團結同志,遵章守紀。
9、xxx政治上堅定,政治意識、大局意識和責任意識強,有比較豐富的領導工作經驗,組織領導能力和宏觀決策能力較強,工作思路清晰,注意抓重點、帶全局。
他抓班子、帶隊伍能力強,重視領導班子思想政治建設和執政能力建設,貫徹執行民主集中制原則,重大問題堅持集體研究決定,注意調動各方面積極性。
xxx有較高的理論政策水平,改革創新意識強。
對中央關于xxxx工作的各項方針政策領會較深,并結合實際認真貫徹執行。
xxx事業心、責任感強,工作務實,重視和關心群眾工作、生活中遇到的實際問題和困難。
待人熱情,平易近人,嚴格要求自己。
10、政治堅定,思想穩定,能夠忠實履行崗位職責,工作積極肯干,肯下功夫鉆研業務,運用“多數人管少數人”的自律機制,開辟了新時期農村計生管理目標實現的新途徑,效果明顯,母嬰安康保險走在全市前列。
具有較強的組織協調和工作能力,對分管工作盡職盡責,能吃苦,經常深入基層檢查指導工作,正確處理了工作和家庭關系。
遵紀守法,尊敬領導,團結同志,為人正直,作風正派,清正廉潔,不計較個人得失。
不足:創新意識要進一步加強。
11、xx在20xx年度中,服從xx鎮黨委政府工作安排,安心工作,熱于本職,工作勤懇踏實,虛心好學,認真學習業務知識,嚴格按照《公務員暫行條例》的條文嚴律于己,樹立為民服務的思想,積極工作,能按時完成領導交給的各項工作任務,取得了較好的成績,受到領導和同志們的一致好評。
12、0作風嚴謹,從各方面嚴格要求自己。
生活上不驕不躁,作風嚴謹,遵章守紀,廉潔自律,不侵占公家一分一厘,不賄賂。
為人謙虛謹慎,善于聽取他人意見博采眾長,不斷完善自己。
嚴以律己,寬以待人,尊重領導,團結同志。
13、綜合素質高,政治立場堅定,統籌能力強,能駕馭全局,切實履行了公共衛生職責。
工作思路清晰,開拓創新精神強,爭取國債項目資金大。
能團結班子成員共同奮斗,善于調動副職的工作積極性。
講實話,干實事,求實效,踏實工作,較出色地完成了各項工作任務,連續多年實現了全縣衛生工作新變化。
作風民主,講究方法。
辦事穩妥,生活樸實,關心體貼下屬。
為人謙虛、坦誠,胸懷寬廣,謙潔正派,不計較個人得失。
14、xxx注重政治理論學習,沒有四風問題,堅持黨的八項規定,踐行黨的群眾路線要求,認真學習黨的十八屆四中全會精神,法制觀念強,大局觀念強,自覺維護班子團結,勤政廉政,較好地完成了各項工作任務,其分管的**管理、政策法規、****等工作都取得了可喜的成績。
15、xxx政治上強,有較高的思想政策水平;熟悉xx和xx工作,宏觀決策能力比較強,領導經驗豐富,組織領導和駕馭全局能力強;注重抓班子、帶隊伍,堅持民主集中制原則,講究領導藝術和工作方法;作風深入務實,關心群眾;處事穩重,公道正派,善于團結人,要求自己嚴格。
16、該同志人生目的明確,信念堅定執著,工作敬業積極,學習認真踏實,生活簡約充實,為人豁達寬厚,情緒樂觀平穩,雖然自身還有很多缺點和不足,但仍不愧是一個好同志。
17、xxxx政治上強,有大局觀念。
認真學習并努力實踐鄧小平理論和“三個代表”重要思想,具有較高的政策理論水平。
政治敏銳性和政治鑒別力強,思維敏捷,開拓創新意識強。
xxx領導工作經驗豐富,處事果斷,駕馭全局和處理復雜問題的能力較強。
善于團結同志,注意調動干部的積極性。
作風民主,注意廣泛聽取意見。
xxx事業心、責任感強,敢抓敢管,敢于負責,工作務實,作風深入。
堅持執政為民,聯系群眾。
他為人正派,謙虛謹慎,平易近人,尊重老同志,生活儉樸。
對自己要求嚴格,在干部群眾中威信高。
18、xx在2010年度中,服從xx鎮黨委、政府工作安排,安心工作,熱于本職,工作勤懇踏實,虛心好學,認真學習業務知識,嚴格按照《公務員暫行條例》的條文嚴律于己,樹立為民服務的思想,積極工作,能按時完成領導交給的各項工作任務,取得了較好的成績,受到領導和同志們的一致好評。
19、個人素質較高,頭腦靈活,成熟穩重,維護班子團結,服從組織安排。
工作嚴謹認真,事業心強,能夠開拓創新,忠實履行崗位職責,經常深入基層解決實際困難,敢于承擔急難險重工作,處理問題較圓滿。
精通業務,善于學習,勤抓分管工作,思路清晰,見解獨特,能夠想點子,出措施,較出色地抓好了民生工程建設和疾病預防控制工作。
為人本份,待人真誠,樂于助人,作風正派,廉潔守紀。
希望在今后工作中更大膽些。
20、xxx政治上成熟、政策理論水平高、領導經驗豐富,組織協調和駕馭全局能力強、作風民主務實、公道正派、清正廉潔,在干部群眾中威信高。
醫院科績效考核評語(匯總22篇)篇八
為加強湟源縣縣級試點公立醫院績效考核,提高服務質量和效率,增進縣級試點公立醫院活力,維護縣級試點公立醫院公益性,根據《中共青海省委青海省人民政府關于進一步深化醫藥衛生體制改革的實施意見》(青發〔20xx〕9號)、《青海省公立醫院改革試點工作方案》(青政辦〔20xx〕111號)和《青海省14所縣級公立醫院改革試點工作方案》(青政辦〔20xx〕75號)精神,制定本試行辦法。
一、考核對象。
在縣政府領導下,由衛生行政部門牽頭組織相關部門對我縣2所改革試點縣級公立醫院實行考核。
二、考核內容。
縣級試點公立醫院績效考核內容應與地方年度工作目標緊密結合,互相銜接。包括以下基本內容。
(一)綜合管理:完成政府指令性任務、實施藥品零加成和降低醫藥費用、推行便民利民措施、實施醫院精細化管理、承擔基層醫療機構人員培訓任務、加強醫德醫風建設和人才隊伍建設、強化財務和價格管理、依法執業等。
(二)醫療質量管理:醫療核心制度執行情況、服務數量、服務質量、醫療費用和基本藥物制度執行情況、醫療安全管理等。
(三)群眾評價與監督:院務公開、病人滿意度調查、社會監督評價、醫院職工滿意度調查等。醫患溝通與群眾滿意度。
具體考核指標詳見《湟源縣2所縣級公立醫院績效考核基本指標及分值表》和《湟源縣2所縣級公立醫院滿意度調查樣表》(附件1、2)。
三、考核程序。
(一)成立考核小組。在縣級政府的領導下,由縣級衛生行政部門牽頭,與財政、人社等部門成立考核小組,對試點縣級醫院進行績效考核。
(二)建立考核專家庫。由縣級考核小組根據績效考核涉及的專業,聘請相關業務技術與管理專家建立考核專家庫。每次考核時,隨機抽取一定數額的專家參加績效考核。
(三)考核主體。縣級考核小組及其考核專家組依據《青海省14所縣級公立醫院績效考核基本指標及分值表》,對縣級試點醫院進行考核。
(四)考核方法與周期。通過查閱文件資料、現場檢查、問卷調查、機構負責人述職、內部員工和群眾訪談等多種方法進行考核。
縣級考核小組依據本辦法不定期進行檢查,每年10月中旬進行1次集中考核。
(五)公示與復核。考核結果要在試點縣級醫院進行公示,公示時間不少于5個工作日。對考核結果有異議的,可由縣級考核小組或州(地、市)級衛生行政部門組織復核。
州(地、市)級衛生行政部門于每年11月底前對縣級考核結果進行復核。省衛生廳進行不定期抽查復核。
(六)結果上報與反饋。縣級考核小組要于每年11月底前將考核結果進行匯總(詳見附表5),逐級報至市、省級衛生行政部門,并及時反饋試點縣級醫院。
四、考核評價。
(一)績效值計算。定量指標績效值計算方法為兩種:凡要求有所增加或增長的正向控制指標,如年住院人次等,指標績效值按此公式計算:績效值=實際完成值/目標值×標準分值;凡要求有所減少的反向控制指標,如次均門診費用增長率,指標績效值按此公式計算:績效值=目標值/實際完成值×標準分值。
定性指標按照考核項目的具體評分辦法扣減相應的標準分,得出實際績效值。
各單項扣分最多扣完本項分,不累及其它項得分。各單項工作績效值之和為被考核單位的總績效值。
(三)考核結果運用。考核結果作為縣級財政安排補助資金的依據。考核合格的,撥付當年全額補助資金;考核不合格的,扣減補助資金,并通報批評,限期整改,連續兩年考核不合格的,免去負責人職務。具體辦法由各地根據實際制定。
五、工作要求。
縣級衛生行政部門細化2所縣級試點公立醫院績效考核指標體系,完善考核辦法,創新考核方式,增強操作性,提高考核質量。2所縣級試點公立醫院在縣級衛生行政部門的指導下,依據相關制度抓緊制定內部崗位績效考核標準及內部分配管理辦法,建立按崗付酬、按工作業績取酬的內部分配激勵機制,定期對職工進行績效考核,考核結果與職工個人收入掛鉤,實現多勞多得、優績優酬,適當拉開醫務人員收入差距,并向關鍵崗位、業務骨干和做出突出貢獻的人員重點傾斜,調動醫務人員積極性。
各地要嚴肅考核紀律,嚴禁編造、篡改考核資料,嚴禁利用考核謀取個人利益,嚴肅查處弄虛作假行為,確保考核客觀公正。對弄虛作假、截留、挪用、套取資金的單位和個人,一經發現,將予以通報,追繳經費,并依法追究責任。
醫院科績效考核評語(匯總22篇)篇九
醫療行業有別于其它行業,其服務流程中需要眾多醫務人員協同合作才能完成,因此醫院的績效考核也需要從團隊出發,制定出有效的團隊績效考核機制。筆者認為有效的醫院團隊績效考核機制建設,必須堅持以下六大原則:
醫院團隊績效考核是指專門用于考核醫院某類團隊的工作成果包括業務量、醫療質量、醫療成本、患者滿意度等的一種方法。良好的績效考核有利于激發醫院員工的積極性,提高醫院的整體服務質量。
一、團隊目標上下協同
二、團隊成員高度認同
團隊績效與個人績效往往會產生矛盾,導致不和諧現象發生。團隊績效的機制涉及需要處理好與個人績效的關系,科學、公平的反應出每個團隊成員的角色,每個團隊成員創造工作價值的大小。團隊績效考核的目的是為了讓成員創造更大的績效以完成團隊目標任務,所以務必讓每個成員對團隊績效考核體系了解、理解、認同,達到了解清清楚楚,理解明明白白的狀態。
三、提升團隊工作業績
團隊績效考核的目標是為了在醫療活動中,更好的實現1+1大于2的協同效果,幫助團隊改善業績。有些醫院把團隊績效考核僅僅作為團隊管理者的考核分數,這是比較片面的做法。團隊績效考核強調把團隊中每一個的潛力,每一個人的優勢都發揮出來,更加注重對團隊遇到問題的解決,從而把團隊不斷的把團隊績效提升到一個新高度。
四、考核維度選擇適當
對于沒有采用績效管理軟件的醫院來說,團隊績效的考核維度選擇不易過多。如果太多,一方面考核數據有可能收集不到,另一方面對考核數據的處理無形中也會加大管理成本。對于采用了績效管理軟件的醫院來說,團隊績效的考核維度可以多一些,但是也要注意適度,否則會過度分散團隊成員的關注度,給團隊成員造成無所適從的情況。
五、堅持外部考核為主
在團隊績效考核中,針對無法量化的指標,必須堅持外部考核為主。對于醫院的各類團隊,外部考核主體有患者、患者家屬、政府有關部門,有醫院醫務部、護理部、院感科、糾紛辦、績效辦、設備科、信息科等。要提高醫院團隊績效考核的信度,發揮外部考核主體的作用不可忽視。
六、將病患滿意度納入考核指標
筆者建議醫院以病患的體驗作為一種標準,全面打造病患滿意度體系,將病患的反饋作為醫院改善管理、服務、環境、需求的標準,真正做到以病患的滿意度為核心的實際運用新三甲醫院的評審標準將第三方病患滿意度測評納入考核指標進行醫院管理。
現代醫院的核心競爭力是人力資源的競爭力,人力資源的競爭力是通過提高人力資本的價值,來促進醫院社會效益和經濟效益的提高。要想提高人力資本的價值,就必須充分調動員工的工作積極性、主動性和創造性,或者說,必須有一套完善的、可行的、便于操作的人力資源激勵機制,而績效考核和薪酬系統建設則是建立有效的人力資源激勵機制的重要環節,因為這是其他環節如聘任、培訓、獎懲、職務任用與升降等正確實施的基礎與依據。
一、現代醫院績效考核
1、現代醫院績效考核的目的:現代醫院績效考核是指應用系統的方法、原理來評定和測量醫院員工在本職崗位上的工作行為與工作效果。績效考核是醫院管理者與員工之間的一項管理溝通活動,其目的是為了改善員工的組織行為,充分發揮員工的積極性和潛在能力,以求更好地實現醫院的管理目標。
2、現代醫院績效考核的原則:醫院是知識和技術密集型單位,作為知識分子聚集的組織,把握好績效考核的原則對整個醫院的人力資源管理具有相當重要的作用。一般而言,醫院的績效考核應堅持以下原則:
(1)、客觀、公正、公開的原則:在實施績效考核時,一定要注意考核標準要客觀,組織評價要客觀,考核結果與待遇掛鉤要客觀。同時要公開各個崗位和各項工作的考核標準,在實施考核中對所有的員工做到一視同仁。
(2)、科學評價原則:即指從考核標準的確定到考核結果的運用過程設計要符合客觀規律,正確運用現代化科技手段,準確地評價各級各類員工的行為表現。
(3)、簡便、易操作原則:考核標準簡便、易操作一是有利于員工明確標準,確定努力方向;二是便于管理人員實施考核;三是可以較少的精力投入,達到比較好的考核效果。
(4)、注重績效的原則:績效是指員工經過主觀努力,為社會做出并得到承認的勞動成果,完成工作的數量、質量與效益等。在實施考核中,只有以績效為導向,才能引導員工把工作的著眼點放在提高工作質量和效率,努力創造良好的社會效益和經濟效益上來,從而保證醫院目標的實現。
(5)、分類別與分層次考核原則:醫院有醫、藥、護、技、管理等不同 職稱類別,各個類別中又有高、中、低職稱之分,在績效考核中要對不同類型和不同能級的人員制定不同的考核標準和考核辦法,這樣才能合理地選拔、使用和評價各類人才。
3、現代醫院績效考核的意義:現代醫院進行科學的績效考核具有如下的重要意義:為醫院各類員工的晉升、降職、調職以及聘任與解聘提供依據;對員工的工作質量、數量、效率、效益等進行科學的評估,為薪酬決策提供依據;醫院通過對員工績效考核的反饋,加強醫院與員工之間的溝通,以增強組織的凝聚力和向心力;可以對醫院的員工招聘,工作分配的效果以及團隊精神等進行評估;對醫院人力資源的政策導向,培訓與教育以及員工的職業生涯規劃效果進行評估等。
4、現代醫院績效考核的主要方法:
(1)、分級法:又稱排序法,是指按被考核員工績效相對的優劣程度,通過比較,確定每人的相對等級或名次。現在我們按國家有關規定進行的年度考核,是一種強制分級法,即先確定考核標準,并確定好各等級在總數中所占的比例,對照標準考核為優秀、合格、不合格三等。
(2)、因素評定法:這種考核方法主要是指根據醫院各類人員的專業特點和工作性質將擬考核的內容分解為不同的項目指標,通過對各個項目的考核來確定總的考核結果。比如對醫院管理人員的考核可從組織領導能力、決策能力、協調能力、表達能力、對醫院的忠誠度以及群眾的信任度等方面進行考核。對醫生的考核可以從專業資歷、業務能力、技術水平、工作業績、科研成果以及醫德醫風等方面進行考核。
(3)、基準加減評分法:這種方法主要是根據醫院的管理目標和對員工日常行為的要求,提出一系列說明句式的.考評項目,然后對每一考評項目作出一些具體規定,指明達到什么目標加分,違犯什么規定或規范減分。事先為每一名員工指派一個相同的起點分數,然后在此基礎上進行加分或減分,最后通過得分多少來評定考核等級。
二、現代醫院薪酬系統建設
醫院薪酬是醫院對員工為組織所付出的勞動而支付的一種報酬。薪酬一般包括經濟性薪酬和非經濟性薪酬兩部分,經濟性薪酬包括基本工資、績效工資、補貼工資、年度獎勵、保險福利、利潤分享、持股和帶薪休假等;非經濟性薪酬包括工作環境、工作氛圍、個人發展空間與機會、能力提高以及職業安全等。在這里我們所討論的,主要是指經濟性薪酬。
1、現代醫院薪酬系統建設的目的:現代醫院薪酬系統建設就是醫院管理者對員工的薪酬形式、薪酬結構、薪酬水平、薪酬標準等內容進行制定和調整,以最大限度地調動員工的工作積極性和激發創造性,并使醫院獲得最佳的效益。醫院薪酬系統建設的目的在于確保本醫院的薪酬在勞動力市場上具有一定的競爭性以吸引和穩定優秀人才,同時通過一個公平合理的薪酬分配制度,來促進醫院的發展和使醫院與員工形成一個利益的共同體。
2、現代醫院薪酬系統建設的原則:在建立醫院薪酬系統時,一般應遵循以下原則:
(1)、為了提高醫院的競爭能力,在確定薪酬支付結構和水平時,必須參照整個勞動力市場的薪酬水平。
(2)、要根據不同崗位的責任、技術勞動的復雜和承擔風險的程度、工作量大小等不同情況,將管理要素、技術要素、責任要素一并納入分配因素確定崗位工資,按崗定酬。
(3)、向關鍵崗位和優秀人才傾斜,充分體現一流人才一流服務一流業績一流報酬的薪酬分配思想。
(4)、在薪酬分配中要遵循成本補償、效率優先與兼顧分平相結合,短期利益與長遠利益相結合、工資增長與勞動生產率增長相協調以及貨幣工資與實際工資相符等原則。
也可以簡單地說,醫院的薪酬系統建設要體現競爭性、激勵性、經濟性和合法性。
3、現代醫院薪酬系統建設的程序:現代醫院要想有一套科學、合理的薪酬制度,不僅需要遵循一定的原則,同時還要有一套正規的程序,這樣才能保證薪酬系統的可行性。一般而言,薪酬系統建設要遵循以下程序:
(1)、制定醫院薪酬戰略與政策 這一程序主要是編寫關于醫院文化及薪酬政策的文件,具體包括醫院對員工在醫院建設與發展中作用的認識;醫院對薪酬作用的定位;實施薪酬分配的基本原則,薪酬成本投入標準;薪酬制度、薪酬結構及薪酬水平的選擇標準等。
(2)、工作分析與工作評價 這一程序包括編寫崗位說明書、制定崗位規范、對醫院內各類崗位的勞動價值或重要性進行評價。這一程序相當關鍵,因為只有進行工作分析與工作評價,才能公平而合理地決定醫院內不同工作之間的報酬差別。常見的工作評價方法有經驗排序法、因素綜合分類法、因素比較法、因素評分法和市場定位法等。
(3)、薪酬結構設計 薪酬結構是指醫院內各項工作的勞動價值或重要性與其所對應的應付工資之間的關系。薪酬結構設計就是把醫院各項工作勞動價值或重要性的順序、等級、分數或象征性的貨幣值轉換成實際的工資值(通常用薪酬結構線來表示)。
(4)、市場薪酬調查 進行市場薪酬調查的目的是為了參照本地區、本行業的薪酬狀況,制定和調整本醫院的薪酬水平與結構,使之具有市場競爭力。
(5)、確定薪酬水平 這一程序主要是把眾多類型的薪酬歸并組合成若干個等級,形成一個薪酬等級系列,進而確定醫院內每一個職務具體的薪酬范圍。
(6)、薪酬評估與控制 在薪酬制度的執行過程中,醫院管理者要根據員工工作的行為和取得的實際效益,對薪酬制度進行評價,同時還要根據不斷變化的客觀環境及時的調整薪酬政策,使薪酬戰略與醫院的整體發展戰略趨于一致。
4、現代醫院薪酬制度類型:現代醫院薪酬制度的發展,與國家的經濟政策、人事和分配制度改革演變息息相關,縱觀目前醫院的薪酬制度,主要有以下幾個類型:
(1)、專業技術職務等級工資制:這主要是根據各種職務的重要性、技術復雜程度、承擔的風險和責任等因素劃分等級,按等級確定薪酬標準,并以此為依據確定勞動報酬的制度。它包括專業技術人員任職標準(比如職務晉升條件)、職務等級(初、中、高級)和職務工資標準(十六級)三個部分。
(2)、崗位技能工資制:這主要是以按勞分配為原則,以加強工資的宏觀調控為前提,以勞動技能、勞動責任、勞動強度、勞動條件等基本勞動要素評價為依據,以崗位或職務工資和技能工資為主要內容,根據員工的工作質量和數量確定報酬的多元組合的薪酬制度。
崗位工資是根據員工所在崗位或所任職務的工作強度、工作責任和承擔的風險來確定工資標準,它以崗位測評的分值大小進行劃分,分值大的崗位工資高,分值小的崗位工資低。
技能工資是根據員工實際的業務水平和工作技能及工作成績,經考核后確定的工資。技能工資可以分成初級、中級、高級三檔,每檔再分若干個等級。
(3)、績效工資制:這主要是指以工作目標和崗位責任制為考核內容,以崗位職務序列、效益檔次和貢獻等級綜合確定工資標準為表現形式,以更好地調動員工的積極性的一種薪酬制度。它的突出特點是把員工個人利益與醫院利益有機地結合起來,使員工的個人收入與醫院和科室的效益密切相關。
(4)、結構工資制:這主要是在分解等級工資的基礎上,按照不同崗位、不同技能、不同績效而確定勞動報酬的原理,重新組合成既有剛性、又有彈性的一種薪酬分配制度。實施它的目的是體現工資的保障與激勵功能,激發員工的潛在能量,以創造最佳的效益。結構工資一般由基礎工資、年功工資、補貼工資、崗位工資、技能工資和績效工資等組成。
以上四種薪酬制度類型,各有優缺點,通過實踐來看,結構工資制可以兼容不同工資制的優點,在實際操作中易于調動員工的勞動積極性,也便于體現醫院的管理戰略和薪酬政策,但同時也必須付出一定的評估和控制成本。
規范而科學的績效考核與薪酬系統建設是醫院建立有效的激勵機制的保證。作為醫院管理者,特別是人力資源管理者,必須對績效考核和薪酬系統建設高度重視,并經常的修訂和校正管理行為,這樣才能真正達到醫院與員工的“雙贏”,并確保組織目標的實現。
醫院科績效考核評語(匯總22篇)篇十
為進一步推進我縣縣級公立醫院綜合改革工作,建立科學的績效考核評價體系,增強醫院活力,維護醫院公益性,促進醫院提高運行效率降和低運行成本,提高醫務人員工作積極性,更好地為群眾提供優質的醫療服務,根據自治區衛生計生委、發展改革委、財政廳、人力資源社會保障廳《關于印發廣西壯族自治區縣級公立醫院績效考核指導意見(試行)的通知》(桂衛體改發〔20xx〕2號)及《大新縣全面推進縣級公立醫院綜合改革工作實施方案》(新政辦發〔20xx〕125號)精神,結合我縣實際,制定本辦法。
一、考核方法和原則。
由縣衛生計生部門牽頭組織對縣級公立醫院進行考核,考核采取年度考核與日常考核相結合的辦法,原則上每年進行一次。年度考核、日常考核分值分別占考核成績的80%、20%。堅持公立醫院公益性質,體現激勵機制導向,客觀公正提高公信度,注重實效、簡便易行的原則。
二、考核對象。
實施縣級公立醫院綜合改革醫院:大新縣人民醫院、大新縣中醫醫院、大新縣婦幼保健院。
三、考核內容考。
核內容包括:服務評價、業務工作、平安建設、管理工作、持續發展、懲罰指標及其它考核事項等方面共七大類(具體考核指標詳見《大新縣縣級公立醫院績效考核表》)。
四、考核程序。
(一)制定考核方案。縣衛生計生部門根據上級部門要求制定具體考核方案,經崇左市衛生計生委審核同意后實施。
(二)成立考核小組。由縣衛生計生、財政、人力資源社會保障等部門聯合成立縣級考核小組,對縣級公立醫院進行考核。
(三)建立考核專家庫。由縣級考核小組根據績效考核涉及的專業,聘請相關業務技術與管理專家建立考核專家庫。每次考核時,隨機抽取一定數額的專家參加績效考核。
(四)考核主體。縣級考核小組及其考核專家組依據《大新縣縣級公立醫院績效考核表》,對縣級醫院進行考核。
(五)考核方式與周期。通過查閱文件資料(含財務收支分析、費用收入結構分析等),醫保和新農合平臺,現場檢查、問卷調查,機構負責人述職、內部員工和群眾訪談等多種方式進行考核。考核小組不定期進行檢查,每年進行集中考核,考核周期為一年。
(六)公示與復核。考核結果要在考核醫院進行公示,公示時間不少于5個工作日。對考核結果有異議的,可由崇左市衛生計生委對考核結果進行復核。
(七)結果上報與反饋。縣級考核小組將考核結果報至大新縣人民政府,在縣政府官方網站向社會公開,并及時反饋縣級公立醫院。
五、考核評價。
(一)績效值計算。定量指標績效值計算方法為兩種:凡要求有所增加或增長的正向控制指標,如手術前診斷與手術后病理診斷符合率等,指標績效值按此公式計算:績效值=實際完成值/目標值×標準分值;凡要求有所減少的反向控制指標,如門急診人次均費用,指標績效值按此公式計算:績效值=目標值/實際完成值×標準分值。定性指標按照考核項目的具體評分辦法扣減相應的標準分,得出實際績效值。各單項扣分最多扣完本項分,不累及其他項得分。各單項工作績效值之和為被考核單位的總績效值。
(二)考核評價。考核實行百分制,考核結果分為優秀、合格、不合格三個等級:分值85分以上為優秀,60―85分為合格,60分以下為不合格。
(三)考核結果運用。考核結果作為財政安排補助資金、確定醫院薪酬總量的重要依據。醫院薪酬總量及分配調整必須報縣級考核小組審核報縣政府備案。考核合格的,撥付當年全額補助資金;考核不合格的,扣減補助資金,并通報批評,限期整改;連續兩年考核不合格的,免去負責人職務。
六、相關要求。
(一)縣級公立醫院依據相關制度制定內部崗位績效考核標準及內部分配管理辦法,建立按崗付酬、按工作業績取酬的內部分配激勵機制,定期對職工進行績效考核,考核結果與職工個人收入掛鉤,實行多勞多得、優績優酬,適當拉開醫務人員收入差距,并向關鍵崗位、業務骨干和做出突出貢獻的人員重點傾斜,調動醫務人員積極性。
(二)考核主體應嚴肅考核紀律,嚴禁編造、篡改考核資料,嚴禁利用考核謀取個人利益,嚴肅查處弄虛作假行為,嚴格遵守考核程序,確保考核客觀公正。
醫院科績效考核評語(匯總22篇)篇十一
為貫徹落實《國務院辦公廳關于加強三級公立醫院績效考核工作的意見》(國辦發〔20xx〕4號),深化本市公立醫院綜合改革、深入推進分級診療制度及現代醫院管理制度建設,結合北京實際,制定本方案。
(一)指導思想。
認真貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神,立足首都城市戰略定位,落實疏解非首都功能、建設北京城市副中心與京津冀一體化戰略,全面實施健康北京戰略,堅持以人民為中心的發展思想,堅持新時代衛生與健康工作方針,加強和完善公立醫院管理,維護公益性,調動積極性,保障可持續,引導三級公立醫院進一步落實功能定位,強化自我管理主體責任,提高醫療服務質量和效率,推進分級診療制度建設,為人民群眾提供高質量的醫療服務。
(二)基本原則。
堅持公益性導向,提高質量和效率。公益性是公立醫院的本質特征和內在要求,提高醫療衛生服務效率和水平是滿足人民群眾日益增長的衛生健康需求的必然要求。兼顧社會效益和經濟效益、服務質量和運行效率、健康發展和改革創新,確保績效考核導向正確、路徑明晰。
堅持屬地化管理,強化區域性。按照屬地化管理原則,對各歸口三級公立醫院,統一確定考核要求、關鍵指標、考核方法,對中、西醫不同類別醫療機構設置不同指標,提升考核的針對性和精準度。建立全市統一的考核信息系統,同步組織實施考核。
堅持動態調整,注重結果應用。建立科學合理、精細高效的績效評價體系,結合公立醫院改革和發展實際,完善考核指標、評價標準的動態調整機制。加強各部門對績效考核結果的科學應用,發揮績效考核“指揮棒”作用。
(三)工作目標。
在市屬公立醫院績效考核與評價工作基礎上,進一步建立健全屬地化公立醫院績效評價機制,通過績效考核,推動三級公立醫院在發展方式上,從資源消耗規模擴張型轉向內涵質量效益集約型,提高醫療質量;在管理上,從粗放管理轉向精細管理,提高運行效率;在投資方向上,從投資醫院發展建設轉向優化收入分配機制,提高技術勞務價值,促進公立醫院綜合改革向縱深發展。
市級衛生健康行政部門遵循以數據信息考核為主、必要現場復核為輔原則,牽頭建立完善西醫類三級公立醫院績效考核評價體系,制定考核辦法和指標。公立中醫醫院按照《國家中醫藥管理局關于印發三級公立中醫醫院績效考核指標的.通知》(國中醫藥醫政函〔20xx〕56號)確定的指標考核。
北京市三級公立醫院績效考核指標體系由醫療質量、運行效率、持續發展與創新、滿意度評價等4個維度、60項指標構成,其中55項指標為國家確定,5項指標為北京市新增。醫療質量維度包括功能定位、質量安全、合理用藥、醫療服務流程4個方面;運行效率維度包括醫療資源利用效率、醫療收入結構、醫療費用控制、醫院經濟管理4個方面;持續發展維度包括人員結構、人才培養、學科建設、信用建設、公共衛生5個方面;滿意度評價維度包括患者與醫務人員2個方面。
(二)完善考核支撐體系。
1.統一使用規范編碼和術語集。20xx年8月底前,各三級公立醫院按照國家統一標準完成電子病歷的編碼和術語轉換工作,全面啟用全國統一的疾病分類編碼、手術操作編碼、醫學名詞術語。
2.推進以電子病歷為核心的醫院信息化建設。指導三級公立醫院加強以電子病歷為核心的醫院信息化建設,按照國家統一規定規范填寫病案首頁,加強臨床數據標準化、規范化管理,確保考核數據客觀真實。
3.統一開展滿意度調查。各三級公立醫院全部納入國家衛生健康委滿意度調查平臺,其調查結果作為北京市三級公立醫院績效考核依據。
4.建立考核信息系統。市衛生健康委牽頭建立適用于本市西醫醫院、中醫醫院的績效考核信息系統,利用“互聯網+考核”的方式采集客觀考核數據。
(三)規范績效考核程序。
按照國家要求,20xx年12月底前完成20xx年度考核工作。自20xx年起,三級公立醫院績效考核工作按照年度實施,每年2月底前完成上一自然年度考核工作。
1.醫院自查自評。20xx年9月底前,三級公立醫院完成對20xx年度醫院績效情況的分析評估,將20xx年度的病案首頁信息、年度財務報表及其他績效考核指標所需數據等上傳本市和國家績效考核信息系統,形成績效考核大數據。根據績效考核指標和自評結果,醫院調整完善內部績效考核和薪酬分配方案,實現外部績效考核引導內部績效考核,推動醫院科學管理。自20xx年起,每年1月底前完成上述工作。
2.市級年度考核。20xx年11月底前,市衛生健康委、市中醫局共同完成20xx年度三級公立醫院績效考核工作,適時發布考核結果,并報國家有關部門。20xx年起,每年2月底前完成上述工作。
3.市級監測分析。20xx年12月底前,市級有關部門完成20xx年度我市三級公立醫院績效考核監測指標分析,并適時發布。20xx年起,每年3月底前完成上述工作。
(一)強化組織領導,加強統籌協調。
市衛生健康、財政、發展改革、教育、人力社保、醫保、中醫、組織等部門建立聯席協調推進機制,必要時組建專班,推動績效考核工作落到實處。
各區各有關部門要高度重視,充分認識做好三級公立醫院績效考核工作的重要意義,充分利用績效考核結果,建立激勵約束機制,推動公立醫院綜合改革、分級診療制度和現代醫院管理制度等政策落地見效。
(二)加強部門聯動,促進激勵效果。
各區各部門要建立績效考核信息共享、結果應用機制,形成合力。衛生健康部門要建立健全績效考核工作制度,將考核結果與醫院評審評價、醫學中心和區域醫療中心建設、臨床重點專科建設、評優評先等工作緊密結合。發展改革部門將考核結果與重大項目立項、醫療資源規劃等掛鉤。教育部門要制定引導公立醫院發展的支持政策。財政部門將考核結果與財政補助政策掛鉤。醫保部門根據考核結果及時調整醫保政策。人力社保、財政部門將考核結果作為三級公立醫院薪酬水平的重要參考。組織部門將績效考核結果作為選拔任用公立醫院黨組織書記、院長和領導班子成員的重要參考。市中醫管理局負責組織三級公立中醫醫院績效考核工作,并報市衛生健康委。
(三)做好督導總結與宣傳工作。
市級有關部門加強督查指導,掌握工作進展,定期交流信息,對工作不力的及時督促整改。各單位要積極總結經驗、挖掘典型,加強宣傳引導,為三級公立醫院績效考核和醫院健康發展營造良好的社會輿論環境。
醫院科績效考核評語(匯總22篇)篇十二
績效考核(管理)是依據單位實際內部環境,通過績效目標計劃、績效輔導評價、績效反饋改進幾個環節的循環溝通管理,逐步形成編輯工作的價值創造、價值評估、價值分配的共同價值觀以及以績效改進為主導的激勵文化,創造編輯部自愿自主開發的動力,從而達到編輯自身與兩刊發展共嬴的局面。
本考核是致力于提高編輯業務水平和發展潛能,保證兩刊稿源的質量與數量,實現欄目設置要求、編輯思想、雜志的風格以及刊社所定下的業績目標,完成以目標為導向的考核。
(一)、因地制宜、抓關鍵,力求簡化;。
(二)、統一標準而且對標準有準確的統一理解;。
(三)、以崗位職責為主要依據,量化與客觀行為指標相結合;。
(四)、與刊社發展實際相結合,與集團刊社戰略思想、目標導引相結合;。
(六)、堅持差別原則,保證具有激勵性,重點是激勵創新與優秀。
三、組織機構。
(一)考核主體:編輯、雜志負責人、副總編輯。
刊社考核領導小組:總編輯、副總編輯。
協助:辦公室。
(二)要求:
1、所有人員審慎地行使自己的權利,以負責之心對人對事,客觀公正;。
2、編輯行使申訴權,可直接與雜志負責人、副總編輯、總編輯或通過辦公室反映;。
3、刊社考核領導小組有最終決定權;。
4、直接評估者、雜志負責人、副總編被申訴,并經調查情況屬實,則視情況刊社考核領導小組予以一定溝通、批評、扣罰。
醫院科績效考核評語(匯總22篇)篇十三
后勤科室醫院績效考核培訓課程介紹,管理學界有句名言:“管理就是由合適的人在合適的時間做合適的事”。績效考核也完全適用這句話。績效考核應該由誰來負責實施,總經理、人力資源經理還是直線經理?他們又該如何角色定位,如何登臺亮相?績效考核從什么時間開始,又在什么時間結束?考核是不是每個員工都要過的一道關?后勤科室醫院績效考核培訓課程將為您解決。
培訓前言
進入21世紀以來,我國醫療衛生改革已進入了一個關鍵時期,隨之而來的是醫院人事制度改革。人事制度改革是醫療衛生改革的必然,同時也是醫療衛生改革的保障。
調查研究表明,目前我國醫院人事管理的狀況很丌統一,大部分醫院人事管理還沒有形成人力資源管理的體系,還處在人事檔案管理階段,各層級的管理人員缺乏較系統的人力資源管理理念和技術等。
后勤科室醫院績效考核培訓課程備注
此課綱為通用版,如果您有這方面的培訓需求,我們會根據您的需要有針對性的設計課程內容,幫您解決實際性的問題。
后勤科室醫院績效考核培訓課程特點
1.?緊貼醫院實際工作,針對具體問題,突出實用性;
2.?多年醫院人力資源管理咨詢經驗的資深與家主講,深入淺出的管理方法和工具運用,實踐性強。
3.?大量醫院生動真實實例解析和實地參觀考察,可操作、借鑒性強;培訕活潑、互動、啟發、體驗見長,倡導“快樂學習”的成人培訕理念。
后勤科室醫院績效考核培訓課程收益
1.?醫院通過績效考評,使全院各科室和全體員工進一步明確醫院的戓略目標仸務和各項工作的要求,幵按績效衡量標準開展工作和履行職責。
2.?醫院通過績效考評,醫院全局和科室局部以及員工個人崗位目標達成共識,通過目標逐級分解和考評,促進醫院整體經營目標的實現。
3.?醫院通過績效考評,對員工的業績貢獻進行比較科學、合理的評估,為薪酬發放、晉升晉級、成長平臺的創造等提供重要依據,從而提高員工的積極性和創造性。
4.?醫院通過績效考評,促進上下級溝通和各科室間的相互協作,提高醫院整體的'運營效率。
5.?通過績效考評,尋找醫院管理中的短板,優化工作流程,提高醫院整體的管理水平。
6.?醫院通過評價員工的工作績效、態度、能力和素質等,幫助員工提升自身工作水平和綜合素質水平,從而有效提升醫院的整體績效。
后勤科室醫院績效考核培訓課程大綱
第一部分、后勤科室醫院績效考核培訓課程導入
1.?醫院績效考評實施辦法
2.?醫院院科兩級核算不薪酬分配方案
3.?醫院醫療質量控制方案
4.?醫療相關文件書寫的管理辦法
5.?醫院護理質量管理方案
6.?醫院門診醫療綜合質量管理方案
7.?醫院感染控制實施方案
8.?醫院合作醫療工作管理辦法
9.?醫院醫保工作管理辦法
10.?醫務人員醫德醫風考評實施方案
第二部分、醫院臨床醫技科室績效考核標準
1.?臨床醫技科室醫療質量考核標準
2.?臨床、醫技科室基礎質量考核標準
3.?護理質量考核標準
4.?臨床醫技科室感染管理考核標準
5.?門診醫療質量考核標準
6.?臨床科室醫保合療管理考核標準
7.?科室管理質量考核標準
8.?科室醫療服務質量考核標準
9.?臨床、醫技科室經濟指標考核標準
第三部分、醫院行政職能科室績效考評標準
1.?黨群工作部工作考評標準
2.?辦公室工作考評標準
3.?營銷部工作考評標準
4.?人力資源部工作考評標準
5.?質量控制部工作考評標準
6.?醫教部工作考評標準
7.?護理部工作考評標準
8.?門診部工作考評標準
9.?醫院感染管理部工作考評標準
10.?醫保合療管理部工作考核標準
11.?審計部工作考核標準
12.?財務部工作考核標準
13.?信息管理部工作考核標準
14.?預防保健部工作考核標準
15.?物資采供部工作考核標準
16.?設備維修管理部工作考核標準
17.?后勤保障部工作考核標準
18.?基建管理部工作考核標準
19.?安全保衛部工作考核標準
20.?職能部門半年工作目標考核表
第四部分、醫院中層干部授權績效考評
1.?醫院科主仸責、權、利實施細則
2.?中層干部績效考核辦法
3.?醫院中層干部職務津貼考核發放辦法
第五部分、績效考核應用表格
第六部分、科室員工績效考評標準及分配辦法示例
1.?內科系統工作人員績效考評標準示例
2.?外科系統工作人員績效考評標準示例
3.?急診科工作人員績效考評標準示例
4.?內科系統工作人員績效分配辦法示例
5.?外科系統工作人員績效分配辦法范例
6.?醫院行政職能科室員工績效考評及分配辦法示例
7.?醫院行政職能科室員工績效考評標準示例
第七部分、醫院薪酬不設計的難點不對策
1.?醫院薪酬分配的目的不原則。
2.?決定員工薪酬的因素。
3.?醫院薪酬的種類。
4.?醫院薪酬設計不分配程序。
5.?醫院薪酬的類型。
6.?各種薪酬分配制度介紹。
7.?關鍵崗位不特殊人才的薪酬分配。
8.?目前國有醫院薪酬分配的幾種主要形式分析。
9.?醫院薪酬設計方法。
10.?當前醫院薪酬分配的主要病癥。
第八部分、現場解答及典型案例分析
1.?高績效醫院機構設計不崗位管理
2.?后勤科室醫院績效考核難點、對策不案例分析
3.?醫院薪酬設計難點、對策不案例分析
4.?醫院人才的招聘、甑選不考核藝術
5.?中大型醫院主診醫師負責制績效考核分析及改進建訖
6.?醫院高效戓略管理
7.?醫院的流程優化管理技巧
8.?醫療質量管理和醫療風險管理
9.?醫院高效項目管理實戓藝術
10.?醫院文化不醫院形象管理
11.?危機管理不城市突發公共衛生事件的應急機制
12.?研究績效考核不薪酬方案的具體設計思路
第九部分、后勤科室醫院績效考核培訓總結。
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醫院科績效考核評語(匯總22篇)篇十四
醫院經營狀況指標包括:人均業務收入,人均人員經費,人員經費占業務支出比,業務支出與業務收入比,資產負債率,藥品周轉天數等。
醫院的整體績效的提高與醫院對人力資源的重視程度關系密切,而且本身也承擔著教育和預防任務,所以指標同時包括預防、教育和科研項目。由于群體的預防任務主要有社區承擔,醫院著重于院內預防。從醫院的業務水平、經營狀況和以病人為中心三個方面,根據調查醫院的數據,給予意義重大或三年內有明顯變化的指標較高的權重,進行計算。
著名管理大師彼德?德魯克說過:“如果你不能評價,你就無法管理”。因此,科學而有效地對員工進行績效考核是人力資源管理的一項重要職能。在醫院管理人力資源管理實踐中,常用的績效考核方法主要有:
1、圖尺度評價法。
在確定績效構成要素和規定績效等級的基礎上,針對員工從每一項評價要素中找出與實際績效相符的分數,然后對所得分數加總就是最終的評價結果。
2、交替排序法。
3、配對比較法。
將每一位員工按照所確定的評價要素與其他員工進行比較,比如,對科室的10位員工協作能力進行評價,就需要將所有員工姓名按橫向和縱向列出,然后用“+”(好)和“-”(差)標明誰好一些,誰差一些,然后將每一位員工的“+”(好)和“-”(差)相加,“+”(好)越多,說明協作能力越強。
4、強制分布法。
在績效標準確定以后,按照一定的分配比例將被評價者分布到每一個績效等級上去,醫院管理培訓比如,規定優秀比例為20%,良好比例為30%,合格比例為40%,不合格比例為10%。
5、關鍵事件法。
考核者將每一位員工在工作績效中所表現出來的優秀行為和不良行為進行記錄,在一定的時間內根據記錄來與員工討論工作績效。
6、目標管理法。
在工作計劃實施前或者實施時就與員工確定一個雙方互相認同的績效評價標準,然后再定期檢查和考核工作目標的完成情況。該方法的實施可分為明確醫院目標、討論和確定科室目標、確定員工個人目標、進行工作績效評價以及提供反饋和溝通五個步驟。
7、平衡記分卡。
平衡記分卡是由哈佛大學的羅伯特?卡普蘭教授和來自波士頓的顧問大衛?諾頓兩人共同開發的。這種方法醫院管理制度從四個維度:財務、客戶、流程和學習/成長來幫助管理層對所有具有戰略重要性的領域做全方位思考,以確保日常業務運作與管理高層所確定的經營戰略保持一致。
8、行為錨定等級評分法。
將不同等級的績效標準通過敘述加以等級量化,從而將描述性關鍵事件評分法和量化等級評價法結合起來,以達到更加公平的評價效果。該方法的實施可分為獲取關鍵事件、建立績效評價等級、對關鍵事件重新加以分配、對關鍵事件進行評定和建立最終的績效評價體系五個步聚。
績效管理辦法是增強企業過程管理控制能力,提高企業管理水平。華康效率手冊專注提供企業如何實現績效目標及績效管理辦法的工具。
績效管理辦法通過績效管理體系的設計與實施,達到建立內部科學、公平、公正的績效評價體系,逐步培育企業高層團隊、全體員工的全局觀念和企業價值觀,完善企業的管理體系,通過績效管理辦法的實施,促使各個成員單位、各層級員工從不同角度將自身業績與企業短期利益、中期利益、長期利益相關聯,分享企業發展的收益。
醫院科績效考核評語(匯總22篇)篇十五
為加強武宣縣縣級公立醫院績效考核,提高醫療服務質量和效率,增進縣級公立醫院活力,維護縣級公立醫院公益性,根據《廣西壯族自治區人民政府辦公廳關于全面推進縣級公立醫院綜合改革的實施意見》(桂政辦發〔20xx〕61號)精神,制定本辦法。
一、考核對象。
在縣政府領導下,由衛生計生行政部門牽頭組織相關部門對我縣三家縣級公立醫院實行績效考核。
二、考核內容。
縣級公立醫院績效考核內容應與我縣年度工作目標緊密結合,互相銜接。包括以下基本內容。
(一)綜合管理:完成政府指令性任務、實施藥品零加成和降低醫藥費用、推行便民利民措施、實施醫院精細化管理、承擔基層醫療機構人員培訓任務、加強醫德醫風建設和人才隊伍建設、強化財務和價格管理、依法執業等。
(二)醫療質量管理:醫療核心制度執行情況、服務數量、服務質量、醫療費用和基本藥物制度執行情況、醫療安全管理等。
(三)群眾評價與監督:院務公開、病人滿意度調查、社會監督評價、醫院職工滿意度調查等。
及分值表》(附件1)和《武宣縣縣級公立醫院滿意度調查表》(附件2)。
三、考核程序。
(一)成立考核小組。在縣政府領導下,由縣衛生計生行政部門牽頭,與財政、人社等部門成立考核小組,對縣級公立醫院進行績效考核。
(二)建立考核專家庫。由考核小組根據績效考核涉及的專業,聘請相關業務技術與管理專家建立考核專家庫。每次考核時,隨機抽取一定數額的專家參加績效考核。
(三)考核主體。考核小組及其考核專家組依據《武宣縣縣級公立醫院績效考核基本指標及分值表》,對縣級三家公立醫院進行考核。
(四)考核方法與周期。通過查閱文件資料、現場檢查、問卷調查、機構負責人述職、單位職工和群眾訪談等多種方法進行考核。
考核小組依據本辦法不定期進行檢查,每年10月中旬進行1次集中考核。
(五)公示與復核。考核結果要在縣級公立醫院進行公示,公示時間不少于5個工作日。對考核結果有異議的,可由縣級考核小組或來賓市衛生計生行政部門組織復核。
(六)結果上報與反饋。考核小組要于每年11月底前將考核結果進行匯總,逐級報至市級、自治區級衛生計生行政部門,并及時反饋我縣三家公立醫院。
四、考核評價。
(一)績效值計算。定量指標績效值計算方法為兩種:凡要求有所增長的正向控制指標,如年住院人次等,指標績效值按此公式計算:績效值=實際完成值/目標值×標準分值;凡要求有所下降的反向控制指標,如次均門診費用增長率,指標績效值按此公式計算:績效值=目標值/實際完成值×標準分值。
定性指標按照考核項目的具體評分辦法扣減相應的標準分,得出實際績效值。
各單項扣分最多扣完本項分,不累及其它項得分。各單項工作績效值之和為被考核單位的總績效值。
(三)考核結果運用。考核結果作為縣級財政安排補助資金的依據。考核合格的,撥付當年全額補助資金;考核不合格的,扣減補助資金,并通報批評,限期整改,連續兩年考核不合格的,免去負責人職務。具體辦法另行制定。
五、工作要求。
據相關制度抓緊制定內部崗位績效考核標準及內部分配管理辦法,建立按崗付酬、按工作業績取酬的內部分配激勵機制,醫院定期對科室、科室定期對職工進行績效考核,考核結果與職工個人收入掛鉤,實現多勞多得、優績優酬,適當拉開醫務人員間的收入差距,重點向關鍵崗位、業務骨干和做出突出貢獻的人員傾斜,調動醫務人員積極性。
各部門要嚴肅考核紀律,嚴禁編造、篡改考核資料,嚴禁利用考核謀取個人利益,嚴肅查處弄虛作假行為,確保考核客觀公正。對弄虛作假、截留、挪用、套取資金的單位和個人,一經發現,將予以通報,追繳經費,并依法追究責任。
醫院科績效考核評語(匯總22篇)篇十六
現代醫院的核心競爭力是人力資源的競爭力,人力資源的競爭力是通過提高人力資本的價值,來促進醫院社會效益和經濟效益的提高。要想提高人力資本的價值,就必須充分調動員工的工作積極性、主動性和創造性,或者說,必須有一套完善的、可行的、便于操作的人力資源激勵機制,而績效考核和薪酬系統建設則是建立有效的人力資源激勵機制的重要環節,因為這是其他環節如聘任、培訓、獎懲、職務任用與升降等正確實施的基礎與依據。
一、現代醫院績效考核
1、現代醫院績效考核的目的:現代醫院績效考核是指應用系統的方法、原理來評定和測量醫院員工在本職崗位上的工作行為與工作效果。績效考核是醫院管理者與員工之間的一項管理溝通活動,其目的是為了改善員工的組織行為,充分發揮員工的積極性和潛在能力,以求更好地實現醫院的管理目標。
2、現代醫院績效考核的原則:醫院是知識和技術密集型單位,作為知識分子聚集的組織,把握好績效考核的原則對整個醫院的人力資源管理具有相當重要的作用。一般而言,醫院的績效考核應堅持以下原則:
(1)、客觀、公正、公開的原則:在實施績效考核時,一定要注意考核標準要客觀,組織評價要客觀,考核結果與待遇掛鉤要客觀。同時要公開各個崗位和各項工作的考核標準,在實施考核中對所有的員工做到一視同仁。
(2)、科學評價原則:即指從考核標準的確定到考核結果的運用過程設計要符合客觀規律,正確運用現代化科技手段,準確地評價各級各類員工的行為表現。
(3)、簡便、易操作原則:考核標準簡便、易操作一是有利于員工明確標準,確定努力方向;二是便于管理人員實施考核;三是可以較少的精力投入,達到比較好的考核效果。
(4)、注重績效的原則:績效是指員工經過主觀努力,為社會做出并得到承認的勞動成果,完成工作的數量、質量與效益等。在實施考核中,只有以績效為導向,才能引導員工把工作的著眼點放在提高工作質量和效率,努力創造良好的社會效益和經濟效益上來,從而保證醫院目標的實現。
(5)、分類別與分層次考核原則:醫院有醫、藥、護、技、管理等不同職稱類別,各個類別中又有高、中、低職稱之分,在績效考核中要對不同類型和不同能級的人員制定不同的考核標準和考核辦法,這樣才能合理地選拔、使用和評價各類人才。
3、現代醫院績效考核的意義:現代醫院進行科學的績效考核具有如下的重要意義:為醫院各類員工的晉升、降職、調職以及聘任與解聘提供依據;對員工的工作質量、數量、效率、效益等進行科學的評估,為薪酬決策提供依據;醫院通過對員工績效考核的反饋,加強醫院與員工之間的溝通,以增強組織的凝聚力和向心力;可以對醫院的員工招聘,工作分配的效果以及團隊精神等進行評估;對醫院人力資源的政策導向,培訓與教育以及員工的職業生涯規劃效果進行評估等。
4、現代醫院績效考核的主要方法:
(1)、分級法:又稱排序法,是指按被考核員工績效相對的優劣程度,通過比較,確定每人的相對等級或名次。現在我們按國家有關規定進行的年度考核,是一種強制分級法,即先確定考核標準,并確定好各等級在總數中所占的比例,對照標準考核為優秀、合格、不合格三等。
(2)、因素評定法:這種考核方法主要是指根據醫院各類人員的專業特點和工作性質將擬考核的內容分解為不同的項目指標,通過對各個項目的考核來確定總的考核結果。比如對醫院管理人員的考核可從組織領導能力、決策能力、協調能力、表達能力、對醫院的忠誠度以及群眾的信任度等方面進行考核。對醫生的考核可以從專業資歷、業務能力、技術水平、工作業績、科研成果以及醫德醫風等方面進行考核。
(3)、基準加減評分法:這種方法主要是根據醫院的管理目標和對員工日常行為的要求,提出一系列說明句式的考評項目,然后對每一考評項目作出一些具體規定,指明達到什么目標加分,違犯什么規定或規范減分。事先為每一名員工指派一個相同的起點分數,然后在此基礎上進行加分或減分,最后通過得分多少來評定考核等級。
二、現代醫院薪酬系統建設
醫院薪酬是醫院對員工為組織所付出的勞動而支付的一種報酬。薪酬一般包括經濟性薪酬和非經濟性薪酬兩部分,經濟性薪酬包括基本工資、績效工資、補貼工資、年度獎勵、保險福利、利潤分享、持股和帶薪休假等;非經濟性薪酬包括工作環境、工作氛圍、個人發展空間與機會、能力提高以及職業安全等。在這里我們所討論的,主要是指經濟性薪酬。
1、現代醫院薪酬系統建設的目的:現代醫院薪酬系統建設就是醫院管理者對員工的薪酬形式、薪酬結構、薪酬水平、薪酬標準等內容進行制定和調整,以最大限度地調動員工的工作積極性和激發創造性,并使醫院獲得最佳的效益。醫院薪酬系統建設的目的在于確保本醫院的薪酬在勞動力市場上具有一定的競爭性以吸引和穩定優秀人才,同時通過一個公平合理的薪酬分配制度,來促進醫院的發展和使醫院與員工形成一個利益的共同體。
2、現代醫院薪酬系統建設的原則:在建立醫院薪酬系統時,一般應遵循以下原則:
(1)、為了提高醫院的競爭能力,在確定薪酬支付結構和水平時,必須參照整個勞動力市場的薪酬水平。
(2)、要根據不同崗位的責任、技術勞動的復雜和承擔風險的程度、工作量大小等不同情況,將管理要素、技術要素、責任要素一并納入分配因素確定崗位工資,按崗定酬。
(3)、向關鍵崗位和優秀人才傾斜,充分體現一流人才一流服務一流業績一流報酬的薪酬分配思想。
(4)、在薪酬分配中要遵循成本補償、效率優先與兼顧分平相結合,短期利益與長遠利益相結合、工資增長與勞動生產率增長相協調以及貨幣工資與實際工資相符等原則。
也可以簡單地說,醫院的薪酬系統建設要體現競爭性、激勵性、經濟性和合法性。
3、現代醫院薪酬系統建設的程序:現代醫院要想有一套科學、合理的薪酬制度,不僅需要遵循一定的原則,同時還要有一套正規的程序,這樣才能保證薪酬系統的可行性。一般而言,薪酬系統建設要遵循以下程序:
(1)、制定醫院薪酬戰略與政策這一程序主要是編寫關于醫院文化及薪酬政策的文件,具體包括醫院對員工在醫院建設與發展中作用的認識;醫院對薪酬作用的定位;實施薪酬分配的基本原則,薪酬成本投入標準;薪酬制度、薪酬結構及薪酬水平的選擇標準等。
(2)、工作分析與工作評價這一程序包括編寫崗位說明書、制定崗位規范、對醫院內各類崗位的勞動價值或重要性進行評價。這一程序相當關鍵,因為只有進行工作分析與工作評價,才能公平而合理地決定醫院內不同工作之間的報酬差別。常見的工作評價方法有經驗排序法、因素綜合分類法、因素比較法、因素評分法和市場定位法等。
(3)、薪酬結構設計薪酬結構是指醫院內各項工作的勞動價值或重要性與其所對應的應付工資之間的關系。薪酬結構設計就是把醫院各項工作勞動價值或重要性的順序、等級、分數或象征性的貨幣值轉換成實際的工資值(通常用薪酬結構線來表示)。
(4)、市場薪酬調查進行市場薪酬調查的目的是為了參照本地區、本行業的薪酬狀況,制定和調整本醫院的薪酬水平與結構,使之具有市場競爭力。
(5)、確定薪酬水平這一程序主要是把眾多類型的薪酬歸并組合成若干個等級,形成一個薪酬等級系列,進而確定醫院內每一個職務具體的薪酬范圍。
(6)、薪酬評估與控制在薪酬制度的執行過程中,醫院管理者要根據員工工作的行為和取得的實際效益,對薪酬制度進行評價,同時還要根據不斷變化的客觀環境及時的調整薪酬政策,使薪酬戰略與醫院的整體發展戰略趨于一致。
4、現代醫院薪酬制度類型:現代醫院薪酬制度的發展,與國家的經濟政策、人事和分配制度改革演變息息相關,縱觀目前醫院的薪酬制度,主要有以下幾個類型:
(1)、專業技術職務等級工資制:這主要是根據各種職務的重要性、技術復雜程度、承擔的風險和責任等因素劃分等級,按等級確定薪酬標準,并以此為依據確定勞動報酬的制度。它包括專業技術人員任職標準(比如職務晉升條件)、職務等級(初、中、高級)和職務工資標準(十六級)三個部分。
(2)、崗位技能工資制:這主要是以按勞分配為原則,以加強工資的宏觀調控為前提,以勞動技能、勞動責任、勞動強度、勞動條件等基本勞動要素評價為依據,以崗位或職務工資和技能工資為主要內容,根據員工的工作質量和數量確定報酬的多元組合的薪酬制度。
崗位工資是根據員工所在崗位或所任職務的工作強度、工作責任和承擔的風險來確定工資標準,它以崗位測評的分值大小進行劃分,分值大的崗位工資高,分值小的崗位工資低。
技能工資是根據員工實際的業務水平和工作技能及工作成績,經考核后確定的工資。技能工資可以分成初級、中級、高級三檔,每檔再分若干個等級。
(3)、績效工資制:這主要是指以工作目標和崗位責任制為考核內容,以崗位職務序列、效益檔次和貢獻等級綜合確定工資標準為表現形式,以更好地調動員工的積極性的一種薪酬制度。它的突出特點是把員工個人利益與醫院利益有機地結合起來,使員工的個人收入與醫院和科室的效益密切相關。
(4)、結構工資制:這主要是在分解等級工資的`基礎上,按照不同崗位、不同技能、不同績效而確定勞動報酬的原理,重新組合成既有剛性、又有彈性的一種薪酬分配制度。實施它的目的是體現工資的保障與激勵功能,激發員工的潛在能量,以創造最佳的效益。結構工資一般由基礎工資、年功工資、補貼工資、崗位工資、技能工資和績效工資等組成。
以上四種薪酬制度類型,各有優缺點,通過實踐來看,結構工資制可以兼容不同工資制的優點,在實際操作中易于調動員工的勞動積極性,也便于體現醫院的管理戰略和薪酬政策,但同時也必須付出一定的評估和控制成本。
規范而科學的績效考核與薪酬系統建設是醫院建立有效的激勵機制的保證。作為醫院管理者,特別是人力資源管理者,必須對績效考核和薪酬系統建設高度重視,并經常的修訂和校正管理行為,這樣才能真正達到醫院與員工的“雙贏”,并確保組織目標的實現。
不管是咨詢顧問給醫院做績效咨詢項目,還是醫院績效辦有關人員規劃醫院績效考核體系,在完成醫院績效考核方案初步設計后,聽取了醫院有關各方的意見,則需要對績效考核方法進一步優化。醫院績效考核方案的持續優化一般主要從以下三個方面著手:
一、指標目標值
在對醫院績效考核初步方案進行評估時,我們經常發現,某些科室考核的分數遠遠脫離了正常的區間,時常超過130分,或低于70分。這時,首先要做的第一件是,核實考核指標實際數據的真實性和準確性。只有在實際數據真實、準確的基礎上,再做進一步的優化才是有意義的。對于考核分數高分的情況,往往可能是指標目標值設置出現了問題,需要進行調整。在醫院、科室業務發展迅猛的階段,參考歷史值設定的目標值,與實際值相比往往都偏低,需要在對醫院、科室業務發展預測的基礎上,來重新調整目標值。對于考核分數低分的情況,需要判斷周期上是否屬于個別月份,還是在較長的一段時間內都是這種情況?如果屬于個別月份,則可不進行調整指標目標值。
如果屬于較長時間的情況,需要分析科室業務萎縮的原因,是外部因素造成的,如疾病譜的變化,還是內部原因造成的,如管理不善造成患者流失的。經過縝密的分析后,判斷可是科室業務萎縮是外部原因造成的,可適當調整目標值;判斷是科室業務萎縮內部原因造成的,可維持原指標目標不變。
二、指標權重
在對醫院績效考核初步方案進行評估時,有時候會發現,科室績效考核分數的大幅偏離,是由于個別指標的考核分數出現異常造成的。個別指標的考核分數出現異常的原因,排除指標目標值設置的合理性之后,很可能是由于指標權重設置不合理引起的。指標權重的設計一般是根據醫院關注重點,按照經驗或采取指標對比法、層次分析法等方法來實施的。如果指標權重的設計結果在指標間不均衡,很容易造成單個指標對整體指標考核結果影響較大的情況。在管理實踐中,對于數據比較穩定、可靠的指標,通常可以給予較高的權重;對于數據波動比較大、不太可靠的指標,通常可以給予較低的權重。
三、績效工資基數判斷醫院績效考核方案科學性、合理性、具備可操作性的一個重要依據是醫院、科室、員工的績效工資發放額度是否符合醫院管理層、職工的預期。績效工資發放額度常見的計算模式都是績效工資發放基數乘以(百分制績效考核分數/100分)。如果績效考核分數能夠準確、客觀反映醫院、科室、員工的業績,那么調整績效工資基數肯定是勢在必行了。如果醫院、科室、員工的績效工資基數核算以醫師費模式為主,那就需要對醫師費提取費率進行重新測算了。如果醫院科室、員工的績效工資基數核算以崗位價值為主,那就需要對崗位價值的要素重新審視,必要時組織專家再次進行崗位價值評估。
醫院績效考核方案在上述三個方面完成優化后,其科學性、合理性、可操作性將大大提高,完全可以在醫院大膽推行。
醫院科績效考核評語(匯總22篇)篇十七
為貫徹落實《廣西壯族自治區人民政府關于基層醫藥衛生體制綜合改革試點的意見》(桂政發〔20xx〕13號),建立科學公平、體現績效的綜合考核機制,充分調動我院工作人員積極性,提高我院的服務質量和效率,根據我院實際,特制定本方案。
一、考核原則。
(一)堅持公開、平等、競爭的原則,將考核結果與工作人員收入待遇相結合,引入競爭激勵機制,逐步建立有激勵、有約束、充滿生機與活力的鄉鎮衛生院人事管理制度和分配制度。
(二)堅持以人為本的原則,保障衛生院工作人員的合法權益,確保社會和-諧穩定。
二、考核對象。
衛生院實行全員聘用制后簽訂聘用合同的工作人員。
三、考核內容。
(一)公共考核。包括工作紀律和醫德醫風。工作紀律主要考核工作人員遵守法律法規、規章制度等情況。醫德醫風主要考核工作人員廉潔自律、醫療服務行為、服務對象滿意度等情況。
(二)崗位考核。包括工作數量、工作質量。按醫、藥、護、技、基本公共衛生、財務及工勤等崗位分別考核。工作數量考核主要考核工作人員完成本崗位任務數,如基本公共衛生服務量完成情況、門診診療人次、收治病人數等,具體按各崗位進行細化。工作質量考核主要考核工作人員完成本崗位工作的質量,如健康檔案、計劃免疫、婦幼保健等基本公共衛生服務合格率、醫療文件合格率、出入院診斷符合率、各項報表數據準確率等,具體按各崗位職責進行細化。
考核內容和考核標準詳見附件1。
四、考核程序和辦法。
在縣衛生局的監督指導下,衛生院成立績效考核領導小組組織實施具體考核工作,績效考核領導小組由衛生院領導、中層干部代表和職工代表組成。績效考核實行逐級考核,綜合評定制度,即:縣衛生局考核衛生院院長,衛生院領導考核科室負責人,科室負責人考核科室工作人員。考核最終結果經衛生院績效考核領導小組綜合審議后確認報縣衛生局備案,做到考核評分與群眾滿意度、服務對象滿意度測評等相結合,平時工作落實情況與集中考核相結合。
考核每月一次。考核實行百分制,其中,工作紀律和醫德醫風占30分,崗位工作數量和工作質量占70分。
五、考核結果應用。
考核結果分為四個等次:分值85分以上(含85分)為優秀,84—70分為合格,69―60分為基本合格,60分以下為不合格。考核結果作為崗位績效工資分配的主要依據和晉級、獎勵以及聘用、續聘和辭退的重要參考依據。
六、工作要求。
(一)成立績效考核工作領導小組。
組長:×××院長、黨支部書記。
副組長:×××副院長。
×××副院長。
×××副院長。
成員:×××院黨支部副書記、護理部主任。
×××藥劑科主任。
×××公共服務科主任。
×××外科主任。
×××婦產科主任。
×××放射科主任。
×××辦公室主任。
×××后勤部主任。
×××門診部護長。
×××職工代表。
×××職工代表。
領導小組下設辦公室,辦公室主任由×××同志兼任,領導小組負責組織全院干部職工的績效考核和獎勵性績效工資的分配。
(二)明確細則,強化考核。各科室部要加強對工作人員崗位績效考核工作的重要性的認識,充分調動單位工作人員的積極性,認真組織學習各類人員的工作紀律、醫德醫風、基本公共衛生、醫療服務和醫技工勤等工作指標要求,確保考核各項工作的順利進行。
衛生院制定的崗位績效考核細則經職工代表大會審議通過并公示后確定報縣衛生局備案。
(三)嚴明考核紀律。績效考核實行衛生院院長負責制,衛生院績效考核工作在院績效考核領導小組主持下進行,杜絕人情考核和形式主義。
醫院科績效考核評語(匯總22篇)篇十八
現代醫院的核心競爭力是人力資源的競爭力,人力資源的競爭力是通過提高人力資本的價值,來促進醫院社會效益和經濟效益的提高。要想提高人力資本的價值,就必須充分調動員工的工作積極性、主動性和創造性,或者說,必須有一套完善的、可行的、便于操作的人力資源激勵機制,而績效考核和薪酬系統建設則是建立有效的人力資源激勵機制的重要環節,因為這是其他環節如聘任、培訓、獎懲、職務任用與升降等正確實施的基礎與依據。
1、現代醫院績效考核的目的:現代醫院績效考核是指應用系統的方法、原理來評定和測量醫院員工在本職崗位上的工作行為與工作效果。績效考核是醫院管理者與員工之間的一項管理溝通活動,其目的是為了改善員工的組織行為,充分發揮員工的積極性和潛在能力,以求更好地實現醫院的管理目標。
2、現代醫院績效考核的原則:醫院是知識和技術密集型單位,作為知識分子聚集的組織,把握好績效考核的原則對整個醫院的人力資源管理具有相當重要的作用。一般而言,醫院的績效考核應堅持以下原則:
(1)、客觀、公正、公開的原則:在實施績效考核時,一定要注意考核標準要客觀,組織評價要客觀,考核結果與待遇掛鉤要客觀。同時要公開各個崗位和各項工作的考核標準,在實施考核中對所有的員工做到一視同仁。
(2)、科學評價原則:即指從考核標準的確定到考核結果的運用過程設計要符合客觀規律,正確運用現代化科技手段,準確地評價各級各類員工的行為表現。
(3)、簡便、易操作原則:考核標準簡便、易操作一是有利于員工明確標準,確定努力方向;二是便于管理人員實施考核;三是可以較少的精力投入,達到比較好的考核效果。
(4)、注重績效的原則:績效是指員工經過主觀努力,為社會做出并得到承認的勞動成果,完成工作的數量、質量與效益等。在實施考核中,只有以績效為導向,才能引導員工把工作的著眼點放在提高工作質量和效率,努力創造良好的社會效益和經濟效益上來,從而保證醫院目標的實現。
(5)、分類別與分層次考核原則:醫院有醫、藥、護、技、管理等不同職稱類別,各個類別中又有高、中、低職稱之分,在績效考核中要對不同類型和不同能級的人員制定不同的考核標準和考核辦法,這樣才能合理地選拔、使用和評價各類人才。
3、現代醫院績效考核的意義:現代醫院進行科學的績效考核具有如下的重要意義:為醫院各類員工的晉升、降職、調職以及聘任與解聘提供依據;對員工的工作質量、數量、效率、效益等進行科學的評估,為薪酬決策提供依據;醫院通過對員工績效考核的反饋,加強醫院與員工之間的溝通,以增強組織的凝聚力和向心力;可以對醫院的員工招聘,工作分配的效果以及團隊精神等進行評估;對醫院人力資源的政策導向,培訓與教育以及員工的職業生涯規劃效果進行評估等。
(1)、分級法:又稱排序法,是指按被考核員工績效相對的優劣程度,通過比較,確定每人的相對等級或名次。現在我們按國家有關規定進行的年度考核,是一種強制分級法,即先確定考核標準,并確定好各等級在總數中所占的比例,對照標準考核為優秀、合格、不合格三等。
(2)、因素評定法:這種考核方法主要是指根據醫院各類人員的專業特點和工作性質將擬考核的內容分解為不同的項目指標,通過對各個項目的考核來確定總的考核結果。比如對醫院管理人員的考核可從組織領導能力、決策能力、協調能力、表達能力、對醫院的忠誠度以及群眾的信任度等方面進行考核。對醫生的考核可以從專業資歷、業務能力、技術水平、工作業績、科研成果以及醫德醫風等方面進行考核。
(3)、基準加減評分法:這種方法主要是根據醫院的管理目標和對員工日常行為的要求,提出一系列說明句式的考評項目,然后對每一考評項目作出一些具體規定,指明達到什么目標加分,違犯什么規定或規范減分。事先為每一名員工指派一個相同的起點分數,然后在此基礎上進行加分或減分,最后通過得分多少來評定考核等級。
二、現代醫院薪酬系統建設。
醫院薪酬是醫院對員工為組織所付出的勞動而支付的一種報酬。薪酬一般包括經濟性薪酬和非經濟性薪酬兩部分,經濟性薪酬包括基本工資、績效工資、補貼工資、年度獎勵、保險福利、利潤分享、持股和帶薪休假等;非經濟性薪酬包括工作環境、工作氛圍、個人發展空間與機會、能力提高以及職業安全等。在這里我們所討論的,主要是指經濟性薪酬。
1、現代醫院薪酬系統建設的目的:現代醫院薪酬系統建設就是醫院管理者對員工的薪酬形式、薪酬結構、薪酬水平、薪酬標準等內容進行制定和調整,以最大限度地調動員工的工作積極性和激發創造性,并使醫院獲得最佳的效益。醫院薪酬系統建設的目的在于確保本醫院的薪酬在勞動力市場上具有一定的競爭性以吸引和穩定優秀人才,同時通過一個公平合理的薪酬分配制度,來促進醫院的發展和使醫院與員工形成一個利益的共同體。
2、現代醫院薪酬系統建設的原則:在建立醫院薪酬系統時,一般應遵循以下原則:
(1)、為了提高醫院的競爭能力,在確定薪酬支付結構和水平時,必須參照整個勞動力市場的薪酬水平。
(2)、要根據不同崗位的責任、技術勞動的復雜和承擔風險的程度、工作量大小等不同情況,將管理要素、技術要素、責任要素一并納入分配因素確定崗位工資,按崗定酬。
(3)、向關鍵崗位和優秀人才傾斜,充分體現一流人才一流服務一流業績一流報酬的薪酬分配思想。
(4)、在薪酬分配中要遵循成本補償、效率優先與兼顧分平相結合,短期利益與長遠利益相結合、工資增長與勞動生產率增長相協調以及貨幣工資與實際工資相符等原則。
也可以簡單地說,醫院的薪酬系統建設要體現競爭性、激勵性、經濟性和合法性。
3、現代醫院薪酬系統建設的程序:現代醫院要想有一套科學、合理的薪酬制度,不僅需要遵循一定的原則,同時還要有一套正規的程序,這樣才能保證薪酬系統的可行性。一般而言,薪酬系統建設要遵循以下程序:
(1)、制定醫院薪酬戰略與政策這一程序主要是編寫關于醫院文化及薪酬政策的文件,具體包括醫院對員工在醫院建設與發展中作用的認識;醫院對薪酬作用的定位;實施薪酬分配的基本原則,薪酬成本投入標準;薪酬制度、薪酬結構及薪酬水平的選擇標準等。
(2)、工作分析與工作評價這一程序包括編寫崗位說明書、制定崗位規范、對醫院內各類崗位的勞動價值或重要性進行評價。這一程序相當關鍵,因為只有進行工作分析與工作評價,才能公平而合理地決定醫院內不同工作之間的報酬差別。常見的工作評價方法有經驗排序法、因素綜合分類法、因素比較法、因素評分法和市場定位法等。
(3)、薪酬結構設計薪酬結構是指醫院內各項工作的勞動價值或重要性與其所對應的應付工資之間的關系。薪酬結構設計就是把醫院各項工作勞動價值或重要性的順序、等級、分數或象征性的貨幣值轉換成實際的工資值(通常用薪酬結構線來表示)。
(4)、市場薪酬調查進行市場薪酬調查的目的是為了參照本地區、本行業的薪酬狀況,制定和調整本醫院的薪酬水平與結構,使之具有市場競爭力。
(5)、確定薪酬水平這一程序主要是把眾多類型的薪酬歸并組合成若干個等級,形成一個薪酬等級系列,進而確定醫院內每一個職務具體的薪酬范圍。
(6)、薪酬評估與控制在薪酬制度的執行過程中,醫院管理者要根據員工工作的行為和取得的實際效益,對薪酬制度進行評價,同時還要根據不斷變化的客觀環境及時的調整薪酬政策,使薪酬戰略與醫院的整體發展戰略趨于一致。
4、現代醫院薪酬制度類型:現代醫院薪酬制度的發展,與國家的經濟政策、人事和分配制度改革演變息息相關,縱觀目前醫院的薪酬制度,主要有以下幾個類型:
(1)、專業技術職務等級工資制:這主要是根據各種職務的重要性、技術復雜程度、承擔的風險和責任等因素劃分等級,按等級確定薪酬標準,并以此為依據確定勞動報酬的制度。它包括專業技術人員任職標準(比如職務晉升條件)、職務等級(初、中、高級)和職務工資標準(十六級)三個部分。
(2)、崗位技能工資制:這主要是以按勞分配為原則,以加強工資的宏觀調控為前提,以勞動技能、勞動責任、勞動強度、勞動條件等基本勞動要素評價為依據,以崗位或職務工資和技能工資為主要內容,根據員工的工作質量和數量確定報酬的多元組合的薪酬制度。
崗位工資是根據員工所在崗位或所任職務的工作強度、工作責任和承擔的風險來確定工資標準,它以崗位測評的分值大小進行劃分,分值大的崗位工資高,分值小的崗位工資低。
技能工資是根據員工實際的業務水平和工作技能及工作成績,經考核后確定的工資。技能工資可以分成初級、中級、高級三檔,每檔再分若干個等級。
(3)、績效工資制:這主要是指以工作目標和崗位責任制為考核內容,以崗位職務序列、效益檔次和貢獻等級綜合確定工資標準為表現形式,以更好地調動員工的積極性的一種薪酬制度。它的突出特點是把員工個人利益與醫院利益有機地結合起來,使員工的個人收入與醫院和科室的效益密切相關。
(4)、結構工資制:這主要是在分解等級工資的基礎上,按照不同崗位、不同技能、不同績效而確定勞動報酬的原理,重新組合成既有剛性、又有彈性的一種薪酬分配制度。實施它的目的是體現工資的保障與激勵功能,激發員工的潛在能量,以創造最佳的效益。結構工資一般由基礎工資、年功工資、補貼工資、崗位工資、技能工資和績效工資等組成。
以上四種薪酬制度類型,各有優缺點,通過實踐來看,結構工資制可以兼容不同工資制的優點,在實際操作中易于調動員工的勞動積極性,也便于體現醫院的管理戰略和薪酬政策,但同時也必須付出一定的評估和控制成本。
規范而科學的績效考核與薪酬系統建設是醫院建立有效的激勵機制的保證。作為醫院管理者,特別是人力資源管理者,必須對績效考核和薪酬系統建設高度重視,并經常的修訂和校正管理行為,這樣才能真正達到醫院與員工的“雙贏”,并確保組織目標的實現。
醫院科績效考核評語(匯總22篇)篇十九
個人月工作量總分由麻醉方式、麻醉時間、特殊情況加分以及麻醉質量評分四部分組成:
1、麻醉方式評分:全麻插管:5分/臺;靜脈全麻:4分/臺;椎管內麻醉:3分/臺;神經阻滯麻醉:2分/臺;基礎麻醉:1分/臺;麻醉時間評分:1分/臺。
四、醫技科室人員績效設計。
醫技科室人員包括醫技檢查科室、功能檢查科室及門診有關科室,其工作的自主性相對較弱,工作量受到臨床工作的牽制,收費無自主性,采用計件式績效工資比較符合其工作性質。計件式方法一般是根據工作量的實際價值采取直接按比例提成的辦法,但許多工作量的大小并不與其收費價值成比例,因此可以采取工作量化記分方式進行績效考核,再將分數轉化為金額。舉例如下:
醫院科績效考核評語(匯總22篇)篇二十
在確定績效構成要素和規定績效等級的基礎上,針對員工從每一項評價要素中找出與實際績效相符的分數,然后對所得分數加總就是最終的評價結果。
2、交替排序法。
3、配對比較法。
將每一位員工按照所確定的評價要素與其他員工進行比較,比如,對科室的10位員工協作能力進行評價,就需要將所有員工姓名按橫向和縱向列出,然后用“+”(好)和“-”(差)標明誰好一些,誰差一些,然后將每一位員工的“+”(好)和“-”(差)相加,“+”(好)越多,說明協作能力越強。
4、強制分布法。
在績效標準確定以后,按照一定的分配比例將被評價者分布到每一個績效等級上去,醫院管理培訓比如,規定優秀比例為20%,良好比例為30%,合格比例為40%,不合格比例為10%。
5、關鍵事件法。
考核者將每一位員工在工作績效中所表現出來的優秀行為和不良行為進行記錄,在一定的時間內根據記錄來與員工討論工作績效。
6、目標管理法。
在工作計劃實施前或者實施時就與員工確定一個雙方互相認同的績效評價標準,然后再定期檢查和考核工作目標的完成情況。該方法的實施可分為明確醫院目標、討論和確定科室目標、確定員工個人目標、進行工作績效評價以及提供反饋和溝通五個步驟。
7、平衡記分卡。
平衡記分卡是由哈佛大學的羅伯特?卡普蘭教授和來自波士頓的顧問大衛?諾頓兩人共同開發的。這種方法醫院管理制度從四個維度:財務、客戶、流程和學習/成長來幫助管理層對所有具有戰略重要性的領域做全方位思考,以確保日常業務運作與管理高層所確定的經營戰略保持一致。
8、行為錨定等級評分法。
將不同等級的績效標準通過敘述加以等級量化,從而將描述性關鍵事件評分法和量化等級評價法結合起來,以達到更加公平的評價效果。該方法的實施可分為獲取關鍵事件、建立績效評價等級、對關鍵事件重新加以分配、對關鍵事件進行評定和建立最終的績效評價體系五個步聚。
績效管理辦法是增強企業過程管理控制能力,提高企業管理水平。華康效率手冊專注提供企業如何實現績效目標及績效管理辦法的工具。
績效管理辦法通過績效管理體系的設計與實施,達到建立內部科學、公平、公正的績效評價體系,逐步培育企業高層團隊、全體員工的全局觀念和企業價值觀,完善企業的管理體系,通過績效管理辦法的實施,促使各個成員單位、各層級員工從不同角度將自身業績與企業短期利益、中期利益、長期利益相關聯,分享企業發展的收益。
醫院科績效考核評語(匯總22篇)篇二十一
剛剛過去的20xx年,我研究院先后為八家醫院完成了績效和薪酬體系的設計和導入。這八家醫院中有三甲醫院,也有二甲和社區醫院;有公立醫院,也有民營醫院;有綜合性醫院,也有專科醫院;有發達地區的醫院,也有欠發達地區的醫院。在為八家醫院設計、導入績效和薪酬體系的過程中,我們遇到了很多的新問題,通過咨詢團隊的不懈努力,將這些新問題一一化解,最終為各家客戶都提交了一份滿意的答卷。2010年悄然而至,通過對咨詢項目總結報告的梳理,將八家醫院績效和薪酬體系設計、導入的項目主要經驗歸為十大總結,與各位醫院領導共勉。
第一,明確績效管理理念。在咨詢項目的前期溝通和初步設計階段,項目團隊需要與醫院領導就績效管理理念達成一致。目前國內很多醫院,績效管理只是停留在考核階段,目的只是用于獎金分配。那么,績效管理主要為醫院經營提供哪些功能支持呢?我們的建議是,績效管理是醫院管理的主軸心,來源于醫院戰略、醫院年度運營計劃、組織職責,落實于醫院各崗位日常工作,是醫院領導的主要管理工具。
第二,選擇管理工具。平衡計分卡和kpi是目前各醫院常用的績效管理工具。平衡計分卡因其指標數量較多、指標之間有一定邏輯關系,適用于有一定管理基礎或管理基礎較好(數據容易獲得)、管理人員素質較好的醫院。kpi因其指標數量較少、指標之間關聯較少,適用于管理基礎薄弱、管理人員素質一般的醫院。醫院領導在選擇績效管理工具前,需評估一下醫院目前的績效管理現狀,避免出現拔苗助長、事倍功半的結果。
第三,輔助性崗位的工作量考核。對于類似于醫技、護理等輔助性崗位,雖然其工作量不能由個人控制,但是考核還是很有必要的,否則就會導致績效考核缺乏激勵作用。實踐中可以這樣操作,設立個人標準工作量為考核目標值,當實際工作量高于目標值時,給與績效成績加分;當實際工作量低于目標值時,視同個人完成目標工作量,不進行績效減分。
第四,強化指標定義。在很多醫院,原有的`績效考核往往流于形式的一個原因是指標定義不明確。只有從管理的角度、專業的角度賦予每一個指標明確的內涵,才能有助于上下級對指標的認知達成一致,并在實際工作中去執行。
第五,績效評價準則設計。對于正向指標而言,例如住院人次指標,一般可以采取實際值與目標值的比值來評價;對于負向指標而言,例如藥品占比,一般可以采取目標值與實際值的比值來評價。績效評價中的難點是對收集數據比較困難或收集數據成本較高的指標的評價,這類指標可以采用關鍵事件扣分的形式來實施評價。
第六,績效杠桿乘數設計。績效杠桿乘數由績效考核分數決定,是各崗位績效工資的發放倍數。績效杠桿乘數設計要充分考慮到醫院的考核文化、員工觀念、激勵目標、公平性等要素,其核心設計要素是績效杠桿乘數為1時的考核分數選擇。績效杠桿乘數設計恰當,將可以有效調動員工工作的積極性,并同時控制好薪資成本。下表是一個示例:
考核分數50及以下60708090100110120及以上
杠桿乘數0.60.70.80.911.11.21.3
非整數的考核分數采用線性差值方法計算績效杠桿系數。
第七,合理確定績效工資標準額度。薪資關系到每一位員工的切身利益,需合理確定各類崗位績效工資額度。如果績效工資與經濟收入掛鉤,一般可以采用固定額度,這樣員工的收入不會因為考核產生較大波動。如果績效工資不與經濟收入掛鉤,一般可以采用標準工資的一定占比,對業績控制性強的崗位占比可以取高一些,相反,對業績控制性差的崗位占比可以取低一些。
第八,崗位評價和薪資幅度設計。崗位評價在很多醫院都采用成熟的崗位評價量表,也有醫院使用自己開發的個性化崗位評價量表。從我們多年的咨詢服務經驗看,海氏評估量表比較適宜在醫療行業使用。此外,由于醫療行業的自身特性,專業技術崗位的薪資幅度一般要遠大于非專業技術崗位,并且其薪級數目也多于非專業技術崗位。只有這樣,員工薪資才能既反應其所在崗位的價值,又能體現個人能力的價值。
第九,績效體系導入。績效體系在設計階段讓各科室負責人參與進去是很必要的,這將為績效體系導入打下良好的基礎。在績效體系導入階段,通常遇到的最大阻力是指標目標值的確定,醫院高層與中層、中層與員工往往較難達成一致。管理基礎好的醫院可以建立在預測的基礎上采用相關目標數據。管理基礎薄弱的醫院以歷史數據為主,如果連歷史數據都沒有,相關指標考核可以延后,直至有數據后再定目標值來考核。
第十,薪資體系導入。為了防止因薪資變革出現員工不穩定現象,薪資體系導入前需進行系統規劃。首先組織好員工薪資定級工作,確定每一位員工在新薪資體系下的工資標準;其次,做好全員培訓和答疑,對薪資出現調整的員工由人事部門逐個進行薪資溝通,消除員工壓力和疑慮;最后,可以設立新薪資體系試運行期,以解決新薪資體系可能存在的問題。當調整員工薪資額度有壓力時,可以以調整薪資結構為主,緩解矛盾。在薪資體系導入的過程中,醫院高層領導的持續關注和支持影響著項目的進程和結果。作為醫院領導,積極參與到項目中來是十分必要的。抱著“事不關己,搞搞掛起”的心態既會傷害到醫院,最終又會傷害到自己。
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醫院科績效考核評語(匯總22篇)篇二十二
為落實深化醫藥衛生體制改革,推動我區衛生事業發展,根據上級有關文件精神,我院進行了績效考核自評,現將具體情況匯報如下:
一、主體業務開展情況
1、改善服務流程,提高工作效率。按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務最優”的要求,簡化就醫環節,縮短醫療流程,提升工作效率,使就醫流程井然有序、順達通暢;開設急診急救綠色通道,實行24小時急診服務和檢驗檢查結果限時報告制,門診實行義務導醫、導診服務,確保患者就醫方便、快捷。
2、加強醫患溝通,改善服務態度。針對部分醫護人員服務意識不強、與患者溝通不到位的、服務態度生硬等問題,我們不斷加強對職工的教育和培訓,增強職工的服務意識,引導職工加強醫患溝通。我院分別組織召開了全院醫師大會和護士大會,院領導分別在會上分析了醫院當前面臨的形勢和任務,要求全體醫護人員牢固樹立“以病人為中心”的理念,增強服務意識和責任意識,改善服務態度和服務方式,尊重每一位患者,多與患者進行講技巧、知內容、會方法、有質量的溝通,贏得患者的信任和理解,緩解醫患矛盾,建立和諧醫患關系,提高患者滿意度。鼓勵大家在工作中要培養積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感、為病人服務的幸福感、自我實現的成就感和多彩人生的快樂感。
映我院一名工作人員服務態度差的問題,院領導及時找這名工作人員做工作,經過一個多小時的教育溝通,使其最終認識到了自己的錯誤,接受了批評,并表示今后決不出現類似的問題。
3、提高醫療服務質量,完善醫療服務水平。一是繼續堅持“以病人為中心,以提高醫療服務質量”為主題的醫療管理理念,全面加強醫療質量工作,牢固樹立質量意識,不斷提高醫療整體水平;結合醫院工作實際,進一步完善了13項醫院醫療制度要求醫務人員自覺執行首問醫師負責制、三級醫師查房制、術前討論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫療護理重要制度。
二是督促、檢查及監督。經常深入各科室,督促、檢查各項規章制度及診療操作規范的執行情況。如依法執業、知情告知、三級查房制度、手術安全核查、麻醉前后訪視、危重病人搶救、各種病例討論、會診、醫師交接-班制度等等。建立安全排查制度和三班工作查對制度,重點檢查科室存在的`安全隱患,發現問題及時采取應對措施。
三是規范醫療文書的書寫,提高病歷質量。督促各級醫務人員認真落實《山東省病歷書寫基本規范(2017年版)》、《護理文書書寫規范》,。
四是組織醫務人員學習國家有關的衛生法律法規和醫療核心制度,提高醫務人員的法律意識、質量意識、風險意識、服務意識和安全意識,加強醫療安全知識和業務技能教育培訓。
活動實施方案,召開了動員大會及活動的實施計劃。強化了以病人為中心的服務理念,加強基礎護理,改進護理服務措施,進一步規范了臨床護理工作,提高了護理服務質量。
4、開展三個一活動,主動轉變作風接地氣。
為進一步加強管理,確保醫療安全,貫徹“二甲”評審的內涵建設標準,滿足醫療過程持續改進的要求,院領導班子成員深入科室開展“三個一”活動,即每月“一次科早會、一次科務會、一次志愿者活動”。
二、管理運行狀況
1、加強院務公開,讓患者明白消費。針對新農合報銷流程和比例、藥品價格等熱點問題,我院在門診大廳和門診收費處、住院收費處、新農合報銷窗口等醒目位置,利用電子顯示屏或展板對社會全面公示,公開了藥品、檢查、收費項目和收費標準;門診、急診、住院、輸液等就醫流程。
2、一年來,從各科室認真篩選了40余名積極上進、愛鉆研業務的技術骨干到上級醫院進修學習。專業涉及內、外、婦、兒、影像等多個專業。通過深造學習,逐漸接受先進服務理念,不斷提升醫療技術服務水平,將逐漸培養成為醫院今后的特色科室業務骨干和學科帶頭人。
3、加強安保工作,病人入院時加強安全告知,提醒病人注意個人財物安全,加強巡視,盡量減少偷盜現象發生,加強與公安部門的溝通聯系,共同維護好醫院的安全環境,創建平安醫院。
20**年,在區政府、衛生局的正確領導和大力支持下,全面貫徹落實黨的********全會的會議精神,大力加強行業作風建設,著力提醫護服務水平,努力構建和諧醫患關系,整體工作取得了較大進展,現將我院工作情況匯報如下:
一、各項指標完成情況
(一)基本醫療服務與醫療安全
我院認真組織實施全員“三基三嚴”培訓,定期進行考核,通過各種形式督促業務人員加強技能學習,不斷提高基本技能和理論水平,較好完成今年基本醫療服務工作,全年門診就診*****人次,比去年增加了*****人次,住院*****人次,比去年增加了****人次,業務收入*****元,比去年增加了****元,病歷書寫合格率達100%,處方書寫合格率達*****。全年全院無醫療事件發生。
(二)新型農村合作醫療工作
繼續開展了及時住院報銷和門診統籌匯總工作,嚴格執行就診審核程序,及時準確報送各種信息,做好宣傳和公示工作。***年我院住院***人次,報銷資金******元;門診報銷*****次,報銷資金********元,較好完成了今年新型農村合作醫療工作。
(三)我院內部開展活動情況
為認真開展好“三好一滿意”活動。做到服務好、質量好、醫德好,群眾滿意,我們將創先爭優活動與醫院開展“三好一滿意”活動結合帶來,在院內組織全體職工學習先進事跡;學習全區衛生系統關于開展好“三好一滿意”活動的重要精神,結合我院的實際,狠抓責任目標的落實與醫院規章制度的落實。在具體工作中,成立了考核小組,每周對全院的工作實行一次大檢查,每月對責任目標完成情況實行考核,將考核與績效工資掛鉤。實行月會制度,每月組織全體職工學相關業務知識、規章制度、通報當月考核工作存在的問題,及下月的工作要求。通過以上措施,院容院貌得到了明顯的改善,醫德醫風進一步得到體現,舉報、投訴明顯減少。
(四)綜合管理
****年,本院無干部、職工上訪事件;單位無刑事案件、治安案件和重特大安全事故發生;本院無“兩非”案件發生;沒有開具假計生證明;本院職工無政策外生育;出生實名制登記齊全;能夠及時傳達上級有關文件精神,不折不扣地完成上級布置的各項工作任務。
(五)評價與監督
支情況等向院內職工公開。加強醫患溝通,對群眾反映的問題指定專人進行處理,限期解決,自覺接受群眾監督。嚴格落實住院患者各項知情同意制度,不超標準收費,規范醫生用藥,堅決杜絕“開單提成”和“大處方”現象的發生。每季度定期召開一次患者及群眾座談會,開展問卷調查,努力達到社會公眾滿意、單位職工滿意。
(六)財務管理
我們嚴格執行財務預算制度和會計制度,所有現金均按規定的使用范圍使用;業務收入均存入專戶,使用財政統一票據,做到當日發生,當日入帳,并定期結算,收費使用統一票據,票款相符,大額資金使用均通過院務會討論執行民主決策;固定資產的購置、變賣、報廢均嚴格執行報批制度。
(七)醫德醫風和紀檢工作
本院嚴格執行醫德醫風相關規定,堅持廉潔行醫,無收受患者紅包行為發生;認真貫徹落實黨風廉政建設和反腐糾風工作,切實抓好黨員干部黨風黨紀教育,對藥品集中采購、招投標,設備采購,各項公共資金運作等沒有出現違規違紀情況。
三、下一步工作打算
和未完成的目標任務進行備案。我們堅信:全院干部職工團結一心,克服困難,團結奮進,開拓進取,在下一年工作中就一定能取得更大成績。