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教務(wù)員的工作職責(zé)與要求（優(yōu)秀18篇）篇一
1.財(cái)務(wù)工作全面負(fù)責(zé)，根據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合板塊自身的特點(diǎn)，開展財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析工作。
2.及時(shí)更新板塊營(yíng)收，應(yīng)收未收款數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)分析經(jīng)營(yíng)情況。
3.負(fù)責(zé)與各子公司、其他業(yè)務(wù)單位往來款項(xiàng)的核對(duì)和清理工作。
4.根據(jù)財(cái)務(wù)管理部的要求，認(rèn)真做好合同的分類、跟蹤和管理工作。
5.編制板塊經(jīng)營(yíng)報(bào)表，分析原因并建議采取相應(yīng)的措施。
6.負(fù)責(zé)各地方不動(dòng)產(chǎn)稅收調(diào)查，及納稅申報(bào)等涉稅工作。
7.負(fù)責(zé)定期編報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)、完整、準(zhǔn)確以及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與相應(yīng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的一致性。
教務(wù)員的工作職責(zé)與要求（優(yōu)秀18篇）篇二
2、落實(shí)公司的安全和消防工作的制度要求，對(duì)日常工作進(jìn)行監(jiān)控和督促;建立安全消防責(zé)任體系;建立健全隊(duì)員值班、考勤和請(qǐng)銷假制度，并負(fù)責(zé)對(duì)本隊(duì)隊(duì)員崗位考評(píng)工作，每月定期向經(jīng)理匯報(bào);了解物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)，熟悉物業(yè)秩序維護(hù)各項(xiàng)操作流程，對(duì)物業(yè)出入口管理、車輛管理、放火、防盜、防事故、突發(fā)事件處理流程等方面有個(gè)人見解，能擬寫相關(guān)工作分析報(bào)告。
4、按要求建立區(qū)域內(nèi)緊急和突發(fā)安全事件的處理機(jī)制和組織;。
5、負(fù)責(zé)與周邊區(qū)域安全管理部門的協(xié)調(diào)，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
6、專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及風(fēng)險(xiǎn)分析管理、安全問題反饋。
7、安全狀況收集與預(yù)警;。
8、物防、人防、技防管理(人、車、物出入管理)。
9、完成公司交辦的其他任務(wù)。
教務(wù)員的工作職責(zé)與要求（優(yōu)秀18篇）篇三
1.有較好的語言表達(dá)能力，要有抗壓的心態(tài)。
2.對(duì)公司產(chǎn)品熟悉和掌握產(chǎn)品的賣點(diǎn)。
3.能對(duì)勝任的工作，有較高的理解和業(yè)務(wù)上的嫻熟。
4.對(duì)公司忠誠(chéng)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和敬業(yè)精神。
2.工作內(nèi)容。
1.每天巡門店時(shí)，到門店拍一張店外和店內(nèi)照片。發(fā)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
2.每天用短信的方式，把當(dāng)天的工作內(nèi)容匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
3.每周例會(huì)一次，匯報(bào)一周的工作成果及需要解決的事宜。
4.門店銷售跟蹤，訂單的跟進(jìn)和落實(shí),管理導(dǎo)購。
5.杜絕斷品，斷貨，對(duì)門店的送貨情況和物流及時(shí)溝通跟蹤。
6.負(fù)責(zé)客戶,建立良好的客情，獲得客戶的信任與支持。
7.掌握競(jìng)品銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋。
1.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理，不得越級(jí)處理問題。
2.不得向他人泄露公司的經(jīng)營(yíng)方式和各種機(jī)密。
3.維護(hù)品牌的形象，建立客戶對(duì)產(chǎn)品的信任度。
4.及時(shí)完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)工作。
教務(wù)員的工作職責(zé)與要求（優(yōu)秀18篇）篇四
一、認(rèn)真做好本職工作，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，不斷提高工作質(zhì)量。
二、嚴(yán)格遵守校規(guī)校紀(jì)，忠于職守，做到不遲到、不早退、不無故缺席，有事必須先辦理請(qǐng)假手續(xù)，特殊情況例外。
三、熱愛孩子，關(guān)心學(xué)生一日生活，注意學(xué)生的飲食情況，注意天氣變化，適當(dāng)給學(xué)生增減衣服，掌握一般常見和傳染病的癥狀，注意觀察學(xué)生，有情況及時(shí)向保健醫(yī)生的映，對(duì)學(xué)生堅(jiān)持正面教育，嚴(yán)禁體罰和變相體罰。
四、積極配合老師上課、游戲、做操、起床、飲食等工作，上班時(shí)不干私活，不串班，不接電話，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向老師反映。
五、積極主動(dòng)地參加校內(nèi)的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真做好工作日志。
六、認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校一日常規(guī)，按時(shí)、按質(zhì)量做好宿舍衛(wèi)生工作，做到經(jīng)常化，每晌一小掃，每天一大掃，門窗、床鋪每周擦，床上用品定期洗，并認(rèn)真做好記錄，做到地面清潔，玻璃明亮，用品用具干凈，物品擺放整齊。
七、嚴(yán)格做好消毒清理工作，餐具餐桌每頓飯一次，室內(nèi)空氣每周三次，室內(nèi)開窗通氣，保證空氣新鮮。
八、愛護(hù)公物，節(jié)約用水、電、紙等，管理好宿舍的一切物品。
科學(xué)有效地做好學(xué)校保育工作。
[摘要]：學(xué)校是實(shí)施保育和教育的機(jī)構(gòu)，要實(shí)施保育和教育相結(jié)合的原則，搞好學(xué)校的保育工作，必須樹立科學(xué)的保育觀，長(zhǎng)期以來學(xué)校保育的地位常常遲于教育，許多教師認(rèn)為保育是保育員的事，而保育員則往往比教師要“低一個(gè)檔次”。實(shí)際工作中存在“重教輕保”、只關(guān)注課程教學(xué)和教材教法，忽略學(xué)生身心和社會(huì)方面的保健，研究原因，主要是缺乏一個(gè)科學(xué)的保育觀念。
學(xué)校是實(shí)施保育和教育的機(jī)構(gòu)，要實(shí)施保育和教育相結(jié)合的原則，搞好學(xué)校的保育工作，必須樹立科學(xué)的發(fā)展觀。長(zhǎng)期以來學(xué)校保育的地位常常遲于教育，許多教師認(rèn)為保育是保育員的事，而保育員則往往教師要“低一個(gè)檔次”。實(shí)際工作中存在“重教輕保”、只關(guān)注課程教學(xué)和教材教法，忽略學(xué)生身體、心理和社會(huì)方面的保健，究其原因，主要是缺乏一個(gè)科學(xué)的保育觀念。隨著社會(huì)的發(fā)展，保育的觀念從傳統(tǒng)的“保護(hù)身體發(fā)育”擴(kuò)展到“促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展和社會(huì)適應(yīng)能力的提高”，從“安全保護(hù)與衛(wèi)生”擴(kuò)展到“實(shí)施教育過程中生理、心理和社會(huì)保健”，在這種新的保育觀的基礎(chǔ)上，不僅要搞好傳統(tǒng)的保育工作，更要重視“保”與“育”的相互作用過程，將保育和教育真正有機(jī)地結(jié)合起來。
一、保育是保健和教育的結(jié)合體。
真正將保育和教育的目標(biāo)合二為一，要促進(jìn)學(xué)生身體發(fā)育，增進(jìn)學(xué)生對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)自信等良好的個(gè)性心理品質(zhì)和行為習(xí)慣，感受美與表現(xiàn)美。欲實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)，單獨(dú)采用傳統(tǒng)的保育或教育方法是不能奏效的，必須擴(kuò)大保育的內(nèi)容，將保育和教育有機(jī)結(jié)合。細(xì)劃教育目標(biāo)、教育內(nèi)容，樹立“以人為本”的教育理念。保育老師要認(rèn)識(shí)到，促進(jìn)學(xué)生身心健康既是學(xué)生教育的根本目的，也是學(xué)生健康教育的終極目標(biāo)；學(xué)生健康教育既包含身體健康，也包含身體健康；保健結(jié)合，不僅要照顧到學(xué)生的“身”，而且要照顧到學(xué)生的“心”。通過不斷地學(xué)習(xí)和探討，保育老師逐漸知曉學(xué)生心理衛(wèi)生與社會(huì)適應(yīng)能力方面的培養(yǎng)方法，從實(shí)踐上完成保育工作重心由身體向心理和社會(huì)方面的轉(zhuǎn)變與擴(kuò)展。
傳統(tǒng)的保育管理，往往較少從學(xué)生保育要求出發(fā)，而較多的從保育人員的主觀意想和方便形式出發(fā)。對(duì)此，我們要通過《進(jìn)餐護(hù)理中的學(xué)問》、《老師、我不想用勺》等具體案例引導(dǎo)大家思考怎樣減少進(jìn)餐中孩子的等待時(shí)間？進(jìn)餐中如何針對(duì)學(xué)生的個(gè)體差異進(jìn)行引導(dǎo)？進(jìn)餐中怎樣對(duì)待厭食的孩子？怎樣對(duì)待吃飯狼吞虎咽的孩子？在熱烈的討論中，大家認(rèn)識(shí)到進(jìn)餐護(hù)理中的保教結(jié)合，不是工作內(nèi)容上的簡(jiǎn)單結(jié)合而是保育老師對(duì)學(xué)生整體教育觀的把握和對(duì)促進(jìn)學(xué)生富有個(gè)性的發(fā)展的理解。作為教師要細(xì)心照料學(xué)生的生活，更要尊重他們的的獨(dú)立要求，辨別學(xué)生真實(shí)的心理需求，鼓勵(lì)學(xué)生自理、自立的嘗試，培養(yǎng)孩子的地理意識(shí)，使學(xué)生生活習(xí)慣的培養(yǎng)更具科學(xué)性和實(shí)效性。
在工作中我們必須一直堅(jiān)持保教并重，以教研保育，以培訓(xùn)促提高，保育員的自信心和工作能力增強(qiáng)了，對(duì)自我價(jià)值的評(píng)價(jià)也發(fā)生了變化，認(rèn)識(shí)到自己工作的好壞與學(xué)生的發(fā)展、學(xué)校的生存都有著極其密切的關(guān)系。作為保育員，不能滿足于照顧好學(xué)生的生活、搞好衛(wèi)生，還要做四有心人，善于抓住日常生活中一切有價(jià)值的教育因素配合主班教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。保育老師對(duì)孩子既有保育的任務(wù)，又有教育的責(zé)任。在不斷的學(xué)習(xí)探討中，保育老師充分認(rèn)識(shí)了兒童心理特點(diǎn)及發(fā)展規(guī)律，具體工作中知道要注重個(gè)體差異，生活護(hù)理中也應(yīng)注重引導(dǎo)，提高孩子的生活自理能力，如：戶外體育鍛煉時(shí)要分層知道孩子穿、脫、折疊衣服。照顧種植角時(shí)指導(dǎo)學(xué)生怎摸護(hù)理植物、學(xué)生進(jìn)餐中的分層指導(dǎo)、適度的幫助學(xué)生等等。
二、實(shí)踐中真正做到保教結(jié)合。
保和教在保教工作中所起的作用側(cè)重點(diǎn)是不同的，保、更多的體現(xiàn)在生活環(huán)節(jié)中占優(yōu)勢(shì)，作用明顯，但兩者在學(xué)生的一日生活中是教中有保、保中有教，保教相結(jié)合、包含、滲透。學(xué)校保育工作是無法孤立開展的，只有與教育工作的相互滲透才能完成，才是科學(xué)的保育，才能促進(jìn)孩子全面、和諧、健康地成長(zhǎng)。現(xiàn)代學(xué)生教育給保育賦予了積極含義：注重激發(fā)學(xué)生的自主性，教育學(xué)生使其增強(qiáng)生活能力與自我保護(hù)能力，樹立安全意識(shí)，從而發(fā)揮保育的教育作用。保中有教適合學(xué)生在生活中學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，使教育更接近學(xué)生生活實(shí)際，因而更富有成效。
1）一日生活各環(huán)節(jié)中的體現(xiàn)。
為了更好的體現(xiàn)學(xué)校的教育保育工作的各環(huán)節(jié)是一個(gè)系統(tǒng)，必須要指。
定學(xué)生保教工作細(xì)則。該細(xì)則對(duì)工作的具體環(huán)節(jié)做出約定并為所達(dá)到的目標(biāo)提出較為明確的要求。
保育工作及教育工作：
來園：接待學(xué)生。
1、開窗；
2、準(zhǔn)備好開水；
3、搞好室內(nèi)衛(wèi)生；
4、了解觀察學(xué)生情緒；
5、按時(shí)給學(xué)生服藥；
6、主動(dòng)和小朋友及家長(zhǎng)打招呼；
7、注意對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮貌教育；
8、培養(yǎng)學(xué)生有為集體做事的愿望。
從以上環(huán)節(jié)可以看出，保育與學(xué)生直接接觸，與教師合作完成的工作都有大段時(shí)間，并且均體現(xiàn)了保教結(jié)合的內(nèi)容，隨著幼教的改革發(fā)展，現(xiàn)在大力提倡于個(gè)體化教育的分組教學(xué)，因此一日活動(dòng)的保教工作開展更需要保育員的參與合作。
2）學(xué)生游戲活動(dòng)中的體現(xiàn)。
游戲活動(dòng)的開展是學(xué)校教學(xué)的主要途徑，保育人員的積極配合能使學(xué)生游戲的準(zhǔn)備更充分，內(nèi)容更豐富。如：為游戲活動(dòng)準(zhǔn)備場(chǎng)地，提供材料，創(chuàng)設(shè)環(huán)境，或扮演單一角色，擔(dān)任評(píng)判等。
3）個(gè)別兒童，特殊兒童照顧中的體現(xiàn)。
教師工作面向全體要求較多，有些活動(dòng)保育員擔(dān)起了指導(dǎo)個(gè)別特殊兒童的工作，使保教工作能順利地高質(zhì)量開展。如：體鍛中體弱兒童的護(hù)理工作，肥胖兒的強(qiáng)化鍛煉；操作活動(dòng)中的個(gè)別指導(dǎo)；生活活動(dòng)中的個(gè)別照顧等。使保教工作相互滲透得非常地自然、合理。
三、提升保育老師的專業(yè)化素養(yǎng)學(xué)校保育人員的專業(yè)化素養(yǎng)與學(xué)生活動(dòng)的質(zhì)量有著密切的關(guān)系，因?yàn)楸Ｓ藛T在工作中直接、間接地影響著孩子。所以保育人員除有熟練的專業(yè)化技術(shù)外還必須具備其他保教素養(yǎng)。如：制作教玩具，創(chuàng)設(shè)環(huán)境、開展教育教學(xué)保育工作的研究等，我們也作了一定的嘗試。
在“教育要滲透學(xué)生的一日生活”教育觀念指導(dǎo)下，要求保育員每一教育筆記，將自己在常規(guī)有序，周而復(fù)始看似繁瑣的保育工作中做有心人，把握教育的契機(jī)，將教育目標(biāo)滲透在學(xué)生一日生活中。由于對(duì)保育老師教育筆記提出了明確的要求，保育老師教育筆記的內(nèi)容有：“怎樣做到保教結(jié)合”、“融入游戲因素幫助學(xué)生改掉偏食的習(xí)慣”、“如何避免學(xué)生安全事故的發(fā)生”、“幫助學(xué)生建立自信心”、聽取學(xué)生的建議“等。同時(shí)我們還為保育員提供了展示自身才能的舞臺(tái)，讓她們結(jié)合“一日生活各環(huán)節(jié)的組織”和自身特長(zhǎng)制定個(gè)人研究專題，進(jìn)一步用理論來指導(dǎo)實(shí)踐，并將自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)提升。注重過程管理，做到有計(jì)劃、有實(shí)施、有總結(jié)。由于搭建了舞臺(tái)、創(chuàng)設(shè)了機(jī)會(huì)，同時(shí)也挖掘了教師的潛能。通過開展教科研活動(dòng)，不僅提高了保教工作的質(zhì)量，而且?guī)椭Ｓ蠋煍[正了自身的位置，增強(qiáng)了自身的研究意識(shí)，充分展示自身的價(jià)值，體會(huì)到研究給自己帶來的快樂。
由于注重為保育員的成長(zhǎng)提供良好的環(huán)境條件，使之在工作中清醒地認(rèn)識(shí)到保育老師不僅是為學(xué)生創(chuàng)設(shè)美好生活環(huán)境、管理好學(xué)生生活的保障者，且是教師在教學(xué)上的好幫手。現(xiàn)在，職責(zé)范圍雖然沒變，但內(nèi)涵卻豐富了，保育的對(duì)象是人，其核心即“保”與“教”的密切結(jié)合。當(dāng)孩子的情緒發(fā)生變化時(shí)，保育員不再停留在表面的安慰上，而是關(guān)注孩子的內(nèi)在需要，努力解決孩子的問題，引導(dǎo)其有效地發(fā)展；當(dāng)進(jìn)餐環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，保育老師不再簡(jiǎn)單地以孩子是否時(shí)定量吃完為標(biāo)準(zhǔn)，而是關(guān)注孩子怎麼吃，吃得怎麼樣，并盡可能地滿足每一個(gè)孩子的實(shí)際需要；當(dāng)與主班教師配合教學(xué)活動(dòng)時(shí)，保教老師不再局限于當(dāng)配角做物質(zhì)準(zhǔn)備或維護(hù)紀(jì)律，而是主動(dòng)參與研究制定教育目標(biāo)和活動(dòng)方案過程，深入引導(dǎo)、支持學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)和探究。由于學(xué)校注重了保育老師群體的成長(zhǎng)，她們的地位提高了，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)增多了，工作壓力也越來越大了，打破了保育老師安于現(xiàn)狀的理念，認(rèn)識(shí)到不努力提高，跟不上時(shí)代，將被淘汰。深刻地認(rèn)識(shí)到每個(gè)接觸孩子的人都是教育者，因而保育老師在評(píng)為學(xué)生喜歡和家長(zhǎng)信賴的教師時(shí)，能夠自豪地說：“我也是老師”！
教務(wù)員的工作職責(zé)與要求（優(yōu)秀18篇）篇五
3、負(fù)責(zé)擬定保安人員崗位職責(zé)和規(guī)章制度，并檢查、督促保安人員貫徹執(zhí)行;。
4、負(fù)責(zé)本部門iso9001質(zhì)量認(rèn)證體系的記錄、檢查、督促、整改;。
5、定期組織保安人員學(xué)習(xí)理論知識(shí)，做好人員的培訓(xùn)、使用、管理工作，每月召開二次例會(huì)，制定工作計(jì)劃，做好工作總結(jié);。
9、完成上級(jí)交辦的其他工作。
教務(wù)員的工作職責(zé)與要求（優(yōu)秀18篇）篇六
客戶服務(wù)主要體現(xiàn)了一種以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍。下面，小編為大家分享客服工作職責(zé)與要求，快來看看吧!
按工作性質(zhì)客服一般分三種：
售中客服：主要處理下單后，商品收到或交易取消前的一系列問題，查單催單為主;
售后客服：主要處理客戶投訴，收貨發(fā)貨，退換貨品等工作。
1、快速反應(yīng)
2、熱情接待
如果顧客收到東西后過來反映有什么問題的話，要熱情的對(duì)待，要比交易的時(shí)候更熱情，這樣買家就會(huì)覺得你這個(gè)賣家好，不是那種虛偽的，剛開始的時(shí)候很熱情，等錢收到之后呢，就愛理不理的那種，這樣買家就會(huì)對(duì)你失望，即使東西再好，服務(wù)不好，他們也不會(huì)在來。
3、認(rèn)真傾聽
顧客投訴商品有問題，不要著急去辯解，而是要耐心聽清楚問題的所在，然后記錄下顧客的用戶名，購買的商品，這樣便于我們?nèi)セ貞洰?dāng)時(shí)的情形。和顧客一起分析問題出在哪里，才能有針對(duì)性的找到解決問題的辦法。
4、安撫和解釋
首先我們要站在顧客的角度想問題，顧客一般總不會(huì)無理取鬧的，她來反映一個(gè)問題的話，我們要先想一下，如果是自己遇到這個(gè)問題會(huì)怎么做，怎么解決，所以要跟顧客說，“我同意您的看法”，“我也是這么想的”這樣顧客會(huì)感覺到你是在為她處理問題，這樣也會(huì)讓顧客對(duì)你的信任更多，要和顧客站在同一個(gè)角度看待問題，比如說一些“是不是這樣子的呢”，“您覺得呢”，還有在溝通的時(shí)候稱呼也是很重要的，一個(gè)客服的話，那么肯定是有一個(gè)團(tuán)隊(duì)的，團(tuán)隊(duì)不是只有一個(gè)人咯，所以對(duì)自己這邊的稱呼要以“我們”來稱呼，和顧客也可以用“我們”來說的，“我們分析一下這個(gè)問題”，“我們看看………”這樣會(huì)更親近一些的，對(duì)顧客也要以“您”來稱呼，不要一口一個(gè)“你”，這樣既不專業(yè)，也沒禮貌。
5、誠(chéng)懇道歉
不管是因?yàn)槭裁礃拥脑蛟斐深櫩偷牟粷M，都要誠(chéng)懇的向顧客致歉，對(duì)因此給顧客造成的不愉快和損失道歉。如果你已經(jīng)非常誠(chéng)懇的`認(rèn)識(shí)到自己的不足，顧客也不好意思繼續(xù)不依不饒。
6、提出補(bǔ)救措施
對(duì)于顧客的不滿，要能及時(shí)提出補(bǔ)救的方式，并且明確的告訴顧客，讓顧客感覺的你在為他考慮，為他彌補(bǔ)，并且你很重視他的感覺，管理制度《客服工作職責(zé)》。一個(gè)及時(shí)有效的補(bǔ)救措施，往往能讓顧客的不滿化成感謝和滿意。
7、通知顧客并及時(shí)跟進(jìn)
給顧客的采取什么樣的補(bǔ)救措施，現(xiàn)在進(jìn)行到哪一步，都應(yīng)該告訴給顧客，讓他了解你的工作，了解你為他付出的努力。顧客當(dāng)發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)問題后，首先擔(dān)心能不能得到解決，其次擔(dān)心需要多長(zhǎng)時(shí)間才能解決，當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)補(bǔ)救措施及時(shí)有效，而且商家也很重視的時(shí)候，就會(huì)感到放心。
1、客服應(yīng)當(dāng)對(duì)商品的種類、材質(zhì)、尺寸、用途、注意事項(xiàng)等都有了解，最好還應(yīng)當(dāng)了解行業(yè)的有關(guān)知識(shí)，商品的使用方法，洗滌方法，修理方法等有基礎(chǔ)的了解。
2、微笑服務(wù) 熱情親切
用語規(guī)范，禮貌問候，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓客戶感受到你的真誠(chéng)。做到親昵稱呼，自然親切。
3、反應(yīng)及時(shí) 有效解決
首次到訪打招呼時(shí)間不能超過15秒，打字速度大于等于50字每分鐘。對(duì)客戶提出的疑問要快速，準(zhǔn)確的進(jìn)行解答，對(duì)自己不明白的問題需詢問上級(jí)后在回答客戶!
4、了解需求 專業(yè)銷售
對(duì)客戶的咨詢、需求給予準(zhǔn)確，快速的回應(yīng)。需求不明確時(shí)做到引導(dǎo)客戶產(chǎn)生需求。回答客戶異議要表現(xiàn)出專業(yè)的言語，知識(shí)，技能。讓客戶感覺我們是專家并感受上帝般的待遇。
5、主動(dòng)推薦和關(guān)聯(lián)銷售
善于向顧客推薦公司主推款，并給予關(guān)聯(lián)推薦，乃至達(dá)成更高的客單價(jià)。
6、建立信任 體驗(yàn)愉悅
通過經(jīng)驗(yàn)，找到和顧客共鳴的話題，想顧客所想，給顧客恰當(dāng)?shù)慕ㄗh，建立銷售的信任。
服務(wù)過程中給顧客找準(zhǔn)記憶點(diǎn)，強(qiáng)化客戶記憶，給客戶良好的體驗(yàn)并留下愉悅的回憶。
7、轉(zhuǎn)移話題，促成交易
碰到客戶刁難，啰嗦或公司弱點(diǎn)問題，迅速轉(zhuǎn)移話題，引導(dǎo)銷售，并以促成交易為目的。
在遇到客戶要求退換貨時(shí)，先不要去追究誰的責(zé)任，此時(shí)客服說話語氣要溫和，先讓客戶的情緒穩(wěn)定下來。 之后再詢問客戶遇到的情況，詳細(xì)記錄下客戶要求退換貨的原因。分析問題出在哪里，責(zé)任方是哪里。并讓客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拍照后發(fā)電子圖片給我們。 經(jīng)過協(xié)商后要對(duì)退貨產(chǎn)品進(jìn)行備案并注明退貨原因! 原則上退貨的運(yùn)費(fèi)是客戶出的!而換貨的運(yùn)費(fèi)是各出一半的!
1、一般客戶投訴常用開頭語
您好，真不好意思，給您添麻煩了，請(qǐng)先不要著急，我來幫您處理哦。
教務(wù)員的工作職責(zé)與要求（優(yōu)秀18篇）篇七
3、制定內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，組織技術(shù)攻關(guān)，并定期組織內(nèi)部人員的培訓(xùn)等。
5、負(fù)責(zé)車間內(nèi)部5s管理。
6、負(fù)責(zé)車間專用工具的使用和保管。
7、控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本。
8、做好上級(jí)交代的其他工作。
9、負(fù)責(zé)公司環(huán)保、安全、消防、車管的對(duì)接工作。
教務(wù)員的工作職責(zé)與要求（優(yōu)秀18篇）篇八
1、負(fù)責(zé)公司日常業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)核對(duì)、核算、編制及出具會(huì)計(jì)報(bào)表。
2、負(fù)責(zé)公司的稅務(wù)、工商、銀行等機(jī)構(gòu)的事務(wù)對(duì)接工作。
3、能獨(dú)立處理公司一般納稅人、小規(guī)模納稅人全盤帳務(wù)、稅務(wù)申報(bào)等工作。
4、熟練操作財(cái)務(wù)系統(tǒng)、熟練應(yīng)用office辦公軟件。
5、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作任務(wù)。
教務(wù)員的工作職責(zé)與要求（優(yōu)秀18篇）篇九
4、規(guī)范研發(fā)項(xiàng)目費(fèi)用分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)，確保費(fèi)用分?jǐn)偤侠怼?/p>
5、月結(jié)時(shí)檢查各類往來賬掛帳是否異常，并及時(shí)調(diào)整憑證;。
6、負(fù)責(zé)費(fèi)用報(bào)銷制度的修訂、完善，每季度組織一次費(fèi)用報(bào)銷制度培訓(xùn)和宣貫;。
7、負(fù)責(zé)安財(cái)網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷系統(tǒng)的實(shí)施及日常維護(hù)和優(yōu)化;。
教務(wù)員的工作職責(zé)與要求（優(yōu)秀18篇）篇十
3、負(fù)責(zé)車間的人身、設(shè)備安全、生產(chǎn)操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn);。
4、抓好設(shè)備管理，提出更新改造方案，定期組織維修保養(yǎng)，提高設(shè)備完好性能;。
5、降低成本、提高生產(chǎn)效率、提高產(chǎn)品品質(zhì)，優(yōu)化生產(chǎn)工藝;。
6、完成公司下達(dá)的各類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
教務(wù)員的工作職責(zé)與要求（優(yōu)秀18篇）篇十一
4、利用管理手段對(duì)工藝進(jìn)行持續(xù)性的改善活動(dòng);。
5、執(zhí)行診斷、故障排除、分析和使用質(zhì)量工具和統(tǒng)計(jì)技術(shù);。
6、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，包括產(chǎn)品、工藝及質(zhì)量工具;。
7、提供新產(chǎn)品的質(zhì)量介紹，apqp、ppap文件。
教務(wù)員的工作職責(zé)與要求（優(yōu)秀18篇）篇十二
4、監(jiān)督各項(xiàng)目質(zhì)量情況，跟進(jìn)各質(zhì)量問題整改情況。
2、協(xié)助建立完善質(zhì)管體系并落地執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督各檢驗(yàn)工作中各相關(guān)部門規(guī)范性、公正性的實(shí)施。
4、公司質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和可行性和有效性評(píng)審。
6、協(xié)助實(shí)驗(yàn)室順利通過主管部門的監(jiān)督檢查等工作。
7、負(fù)責(zé)質(zhì)量反饋的跟蹤和協(xié)調(diào)處理。
8、質(zhì)量改善活動(dòng)的策劃、組織、跟進(jìn)。
教務(wù)員的工作職責(zé)與要求（優(yōu)秀18篇）篇十三
4.負(fù)責(zé)監(jiān)管區(qū)域內(nèi)清潔、綠化、保安、消防工作;。
6.落實(shí)前置各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)及保修工作;。
7.統(tǒng)籌安排車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)管理公司車輛，做好維修保養(yǎng)及年審換證等工作;。
8.管理好保安、保潔、客服隊(duì)伍，做好日常訓(xùn)練和物料支持;。
教務(wù)員的工作職責(zé)與要求（優(yōu)秀18篇）篇十四
職責(zé)：
2、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部工作流程和程序文件的改進(jìn)和完善;。
3、負(fù)責(zé)各部門月工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃、專項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)檢查與評(píng)定;。
4、組織物業(yè)服務(wù)中心周檢，統(tǒng)計(jì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)督各部門整改落實(shí)情況。
5、負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境、綠化、保潔日常工作檢查及監(jiān)督。
6、積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1、具有物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷;。
2、具備5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上大中型物業(yè)公司同等職位工作經(jīng)驗(yàn);。
3、熟悉iso質(zhì)量管理體系，熟悉政府有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī);。
4、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力;。
5、熟練使用word、excel、ppt等辦公軟件，有較好的文字撰寫能力。
教務(wù)員的工作職責(zé)與要求（優(yōu)秀18篇）篇十五
1、對(duì)各項(xiàng)收支進(jìn)行記賬、報(bào)賬、審查、監(jiān)督工作。
2、負(fù)責(zé)各類費(fèi)用報(bào)銷的審核。
3、負(fù)責(zé)核算公司產(chǎn)品成本及相關(guān)財(cái)務(wù)費(fèi)用。
4、負(fù)責(zé)職員工資、獎(jiǎng)金、福利核算。
5、編制財(cái)務(wù)各項(xiàng)報(bào)表，每月定期向行政副總報(bào)告公司財(cái)務(wù)狀況。
6、把控公司貨款風(fēng)險(xiǎn)。
教務(wù)員的工作職責(zé)與要求（優(yōu)秀18篇）篇十六
1、賬務(wù)處理負(fù)責(zé)速遞、股份單體、股份分投融資、稅費(fèi)、及其他組無法認(rèn)領(lǐng)的單據(jù)入賬。
2、總賬管理負(fù)責(zé)全網(wǎng)總賬管理事項(xiàng)。
7、系統(tǒng)優(yōu)化負(fù)責(zé)nc系統(tǒng)合并報(bào)表及附注優(yōu)化。
8、檔案管理負(fù)責(zé)部門會(huì)計(jì)檔案管理。
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教務(wù)員的工作職責(zé)與要求（優(yōu)秀18篇）篇十七
3、負(fù)責(zé)在現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)接管物業(yè)的前期承接查驗(yàn)工作、交付工作;。
7、需有較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)處理能力，擅長(zhǎng)溝通與協(xié)作，負(fù)責(zé)各類客訴的處理及跟進(jìn)回訪;。
8、根據(jù)需要，調(diào)整物業(yè)人員架構(gòu)及職責(zé)范圍，對(duì)所屬員工的聘用、辭退、調(diào)動(dòng)有建議權(quán)。
教務(wù)員的工作職責(zé)與要求（優(yōu)秀18篇）篇十八
1.根據(jù)訂單制定生產(chǎn)計(jì)劃，依據(jù)計(jì)劃組織并協(xié)調(diào)生產(chǎn)，確保計(jì)劃按期完成。
2.組織各項(xiàng)生產(chǎn)準(zhǔn)備及生產(chǎn)工作，監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施，尋求生產(chǎn)效率提高的合理化方案。
3.根據(jù)公司整體計(jì)劃安排和要求，合理安排人員投入，統(tǒng)計(jì)并分析各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)，依據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果及時(shí)提出改進(jìn)方案。
4.負(fù)責(zé)把控部門生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)的品質(zhì)、安全、6s的管理工作，全面掌握部門生產(chǎn)情況及生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，異常時(shí)能及時(shí)、合理地做出對(duì)應(yīng)。
5.配合公司落實(shí)部門人員的各項(xiàng)績(jī)效考核，確保各項(xiàng)目標(biāo)指標(biāo)的完成。
6.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部人員管理，合理進(jìn)行人員布局等工作。
7.部門經(jīng)理安排的其他工作。