范文范本所涉及的主題可以是各種各樣的,既有學術性的也有實用性的。接下來是小編為大家整理的范文,希望對大家寫作有所啟發。
銷售人員的寫作技巧(匯總14篇)篇一
在面試銷售人員之前,你可以從以下幾個方面進行準備:
持續在一種環境中成長起來的人,總是充滿著平淡、徘徊、焦慮,不如讓自己去多個環境,比如說同河邊垂釣人聊天,再或者換一家自己經常去的超市,看看他們待人說話,生活中的點點滴滴都會是成為我們的一個磨刀石,那么一種很自然的自信會洋溢在你的臉上。
成長起來的人總是不懼任何挫折,而在成長路上的我們,不知道有多少迷失的路途和煙霧彌漫的陷阱。當我們面臨平淡和挑戰時,又因為認識的不足和生活閱歷的局限久久不能讓心態平靜下來,或許當你認為想起比它更重要的東西時,或許成功的心態就能體現出來。
生活告訴我們,當我們看人的時候,干凈整潔的人總是給人很清爽的感覺,邋遢凌亂的人即便很有能力也讓人感到厭惡。曾經聽說過這么一句話,哪怕穿著破舊的衣服但仍能給人一種如沐清風的感覺,所以注意形象時不一定是名牌配名牌,得當的形象也有可能是成功的標配。
以下這些是面試銷售人員的問題:
1. 你為什么想做銷售工作
這個問題對于工業專業出身的人來說有些不好回答,但是更重要的是你的實習經驗,公司其實也沒有必要回到學校請mba來做這個職位。
盡量讓你的回答具體,最好用舉例子的方法列舉你以前的成功經驗。而且讓招聘方認為你具有做好這個工作的潛質。
2. 你認為自己最大的長處是什么
這里你需要回答你如何與同伴合作,你是一個銷售人員,需要有動力爆發力和前進的精神。這些都是這個工作所必不可少的基本技能。
如果你有別的方面銷售天賦,那只能說你就天生是用來做銷售的。
3. 你認為自己最大的弱點是什么
在這種面試的情況下,請你不要說出自己有特別明顯的缺點,或者說不要說出你應聘的職位最需要的缺點,可以談一些不足,或者自己做不好的一些例子。
但是不要因為謙虛,讓招聘方認為你一無是處。這是最最重要的一點。
4. 如果每天讓你給客戶突然打銷售電話你會怎么辦
沒有人愿意每天給客戶突然打銷售電話,因為這樣收到冷遇的情況很多。但是不要直接說你不會干這項工作,你可以說你會考慮方法,或者說話的口氣。
或者你要是夠機智的話,你可以提出不打突然電話,但是能達到一樣效果的措施的話,那招聘方一定會對你刮目相看。
5.你最大的一次冒險是什么,你是如何做的
銷售工作有時候是需要冒險精神的,但是不要給招聘方,你天生就是個冒險家,畢竟,做生意是要賺錢,不是冒險,如果招聘方認為你會拿公司的錢、信譽去冒險,那你可以說徹底沒有希望了。
但是銷售是需要進取的職業,表現的萎縮不前,公司也不會考慮雇傭你??梢哉f一些野外的冒險故事,盡量逼真,說明你是勇敢的人,但不是表現在工作上的冒進。
6. 請講講你遇到的最困難的銷售經歷,你是怎樣勸說客戶購買你的產品的
不管銷售也好還是其他的什么職業,當你去面試時最常見的就是這樣的一個問題,讓你說說自己曾經的工作經歷。
考官主要是想從你過去的工作中了解你處理問題的能力,回答這樣的問題可以將過去的經歷稍微夸大,讓考官對你刮目相看。
7. 關于我們的產品生產線和我們的客戶群體,你了解多少
此類問題也是考管在面試時比較關注的,所以在準備面試前,你最好先對你打算進入的公司有一個整體的了解,做到有備而來。
8. 關于銷售,你最喜歡和最不喜歡的是什么為什么
這個問題是考察你對銷售工作的價值取向,你可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感,不喜歡被客戶拒絕等等。
銷售工作有很多內容,這個工作主要是和人打交道的,所以你要接觸很多人,有你喜歡的也有你不喜歡的。
9. 你打算如何把自己以前的經驗應用到我們公司的銷售工作中
這個問題是看你在證明自己的能力時所使用的例子。這些例子可能跟銷售活動有些直接或間接的關系。
除了這些明顯相關的情節,銷售人員還應該突出自己在設定目標和達到目標方面的能力。
10. 請說出一個你遇到的棘手問題并說明你是如何處理的
你說明的案例應該可以表現出你的機智、交際手段以及意想不到的挑戰迅速給予回應的能力。
應聘者知道如何對過去的功績做有說服力的口頭說明。在敘述的過程中,一定要流利。如果結結巴巴地講了一個面試官勉強能聽懂的故事,很明顯,面試官不會相信你會有多強的銷售能力。
在招聘銷售人員的時候,hr最看重應聘者哪些素質如何來判斷應聘者是否具備這些素質
(1)正直、誠實
簡歷的真實性、陳述過往事情的真實性、對人或事的評價等。
(2)善于和人打交道
面試中語言表達能力,回答問題的準確性,溝通和說服別人的能力;學生時代參加社會活動的經歷等。
(3)勤奮好學,敢于爭先
在學校的學習成績排名、對某一問題的看法和展現出的知識面、個人愛好及業余時間安排、最近三個月的讀書計劃、收獲等。
(4)吃苦耐勞,能夠承受挫折和壓力
獨立生活能力、遇到挫折時如何面對、是否做過勤工儉學、在壓力面試中的表現等。
銷售人員的寫作技巧(匯總14篇)篇二
營銷人員在說服客戶時,首先要能說服自己,告訴自己你是最好的,要自信,要有勇氣、有霸氣。我自己也曾經是一個營銷業務員,第一次做客戶銷售工作就沒有成功,原因在于我不能說服自己,給自己勇氣。所以談客戶時縮手縮腳,名片都忘了給對方;談產品則吞吞吐吐。最后反而是客戶把我說服了(記得是我去華泰財險,那你第一次做客戶,又興奮,又害怕,心里在打鼓,生怕自己談不好,果真帶著這份心情來到客戶這里,不幸的是由于心理緊張,把產品知識全忘了,就在這時客戶開始了詢問,我可是張冠李戴,那知此客戶是行家,見我這樣,就開始了底氣十足的介紹,把我們的產品統統介紹,這時的我真是羞愧難當呀,最終我是倉促離開了)。可見,一個連自信都缺乏的營銷員是做不好客戶說服工作的。
自我挑戰意識。自己給自己下指標和任務,銷售經理們尤其應該具備這個意識。人們常將銷售經理看作是獨開江山的先驅者,這就意味銷售經理要承擔比別人更多的責任。比如,在一個品牌進入市場時,價格最敏感,這時銷售經理就應該說服自己,價格戰對品牌的長遠發展沒有太多好處,需要更多地用服務來拉動市場。銷售經理需要有一定的戰略意識。
自我總結能力。什么是好的,什么是不好的,什么是應該做的,什么是不應該做的,做成這件事有什么益處,做不成會有什么樣的后果……都是銷售人員要及時記錄并整理的,這種總結對工作的進一步開展有著非常重要的意義。比如,(一個案例說明)(艾份是某著名的公司的職員,在剛進入公司的銷售部時,他一直認為自己天分很好,從來不總結自己的得失,在業績初期,是挺不錯,名列前矛,可后來隨著自己對工作的投入減少,從來不記筆記,總結自己,很快業績下滑,消失在優秀人員名單中,自從經歷過此事,艾份開始知道自己的業務弱點,著手整理自己的得失,并每次與客戶談話時,都作好了總結。不久在次出現在公司的業務榜里,)。
此外,自己的心態、專業水平以及對成功的渴望都是形成說服性銷售觀的基本條件。
可以說,這是說服性銷售觀中最核心的問題,沒有好的定位,就無法把握全局,創造出核心業務的最大值。在現實中,這種定位體現為淺客戶的定位、深客戶的定位、組合客戶的定位。
淺客戶定位,即客戶在對你進行一次全方面的考察之后有什么樣的印象,這是做成訂單的一個關鍵環節。很多銷售人員都在合作失敗之后抱怨,我做得挺好,怎么就沒拿下訂單?因為你忽視了客戶的基礎定位。事實上,在對合作方人員的判斷上,客戶與你的衡量標準是不一樣的。所以你要做的是,了解客戶的衡量標準,而不是站在你的角度上去考慮問題。通常對方會從這樣幾個方面去考慮是否會與你合作:
你的形象(指你的容貌。穿著,氣質,素質):在客戶的眼里,你的形象代表著公司,任何客戶不會跟一個形象差的人做生意,因為在客戶的深層理解含義里,你的公司也很差,這樣你直接映射到公司,影響了公司。
你的教養:在客戶那里,你要盡量把自己的氣質拿出來。尤其在同外資客戶打交道時,不要向某些銷售人員去客戶那,站沒站相,做沒做相,記住坐椅子要坐一半,別全坐上,這也是很關鍵,從細微的小事,客戶能對你進行定位了,小心一槍把你打下來。
專業知識:懂行的客戶會問很多專業問題,不少銷售人員都只是一知半解。如果你也處于這種狀態,怎么辦?誠實地告訴他們,自己剛來公司,或者可以先回公司問完詳細情況再轉告,有時,誠實可以打動客戶。但千萬記住,專業知識必須不斷補充,加重談客戶時的砝碼。
業余知識:銷售人員碰上和客戶是千差萬別的。例如,如果我的女性客戶居多,并且大多是白領女性,那么為了與他們溝通好,我可能就需要多學服裝、化妝。而且你得注意,做女性客戶你要學會傾聽,當個聽眾。(在fox從事的是禮品行業里,負責這方面的是女性居多,再開始與她們打交道時,他認為只要我能善于言辭,就一定可以贏的客戶,殊不知,女性客戶是特殊的消費群體,平常的辦法肯定不行了。fox很快就被動起來,沒辦法打開局面,苦思不得其解,為什么會失敗?原因其一:不了解女性消費心理。其二:女性喜歡被別人認同,所以要注意傾聽她們的說話)。
你對他的理解:我一直提倡站在客戶角度考慮問題。比如,我的吉通客戶,都是很晚才回家,這時,我們通常也會將方案討論到很晚,我的公司所獲得的是他們長久的支持。(實際案例說明)可見,你對客戶越理解,客戶對你也越支持。
那么在淺客戶的定位的背后,我們還應該注意些什么?
所謂的深客戶定位,通常是指客戶的高級定位。
強調專業性(tomas是迪威爾的市場部經理,在他的工作中他每天都非常的煩忙,每次見面都得預約,所以當他參加經理人的座談時,就明確指出優秀的銷售人員,一定會把與客戶溝通時間把握好,一般來說,經理級的:5-10分鐘;專員級的:10-15分鐘;最大值不要超過20分鐘,并且是條理化的講述每一個重點,突出講述重點項目.,注意效率,不要說話不知道主次。常有一些銷售人員在專業客戶面前說話顛三到四,結果是客戶不耐煩了,單子也被pass掉了。)。
比如:在gestetner只有五分鐘,所以要求我們在談話時要學會條理性、要突出重點項目,不要說話不知道主次。常有一些銷售人員在專業客戶面前說話顛三到四,結果是客戶不耐煩了,單子也被pass掉了。
強調文化性。每個公司都有自己的文化,這方面外資企業尤其明顯,德國的公司以嚴謹著稱,那么他們對企業的質量很看重,與他們簽合同時,對方通常會在合同中加入很多質量的要求。而美國公司則只要你做的好產品,他們不會輕易換供應商。英國、日本、韓國企業也都各自有突出的文化特色。
強調延續性。銷售是全天候的工作,在客戶高級定位是一對多的映射,一個是公司文化的體現,一個是隱藏的客戶,在客戶后面還會有客戶,所以在做每個客戶時都要整體考慮,每個客戶都是客戶組,客戶后面還有客戶,每個客戶都是具有延續性。
組合定位客戶(是指將深淺客戶的定位整合在一個目標群體中)(什么是組合定位客戶?)。
談客戶,要注意客戶的大眾性。(用案例說明大眾性)(香云是一家公司的軟件銷售人員,主要做的是集成軟件,他的客戶群體,是國企,這樣也決定,她的銷售道路是崎嶇的,蜀道難難于上青天,她的客戶最怕承擔責任,所以往往每個決定,可能要做到大家討論,或者共同尋找,看誰找到最好的,這樣討論得人越多,這個定單越難做成,因為眾口難調,所以在大眾性面前她要攻其心,亂其陣,)。
做政府投標,團購的,指其大宗定單時,往往客戶會發標書,這樣客戶會公開竟標的,從中選擇一到兩家,在我知道gestetner是很重視標書,這可是公司的長線客戶,成了會拿到一年的定單,所以任何銷售人員要對這方面知道,1。重視公司的形象,2。公司的口碑。3。公司公眾形象。4。公司的價格。這四方面是最重要的,當然竟標的項目或公司,在其利潤不會高,但卻可以使公司得到權威性,既是大局觀的考慮,也是在與政府合作,好處當然不小了。
每個人都會遇到一些難以溝通的客戶,完全把你的內心世界與他的隔離開。讓你不知道他在想什么,這就是與客戶的溝通的封閉性,這就需要我們鼓動對方,多說一些好處,讓他知道他做了這項決定,是對他有益的。
有一次我去金蝶公司,正好碰上了他們的銷售主管管這項業務,此人很健談,是個歷史迷,談中國古代史,談文藝復興,談二戰,就這樣我一下午的時間就白費了。所以,銷售人員要注意,碰到這樣的情況要及時轉移話題,防止被客戶牽著走。
注意:不要跟著客戶說,這樣你就更容易掉進客戶的陷阱;伺機而動,摸清對方的用意;認同客戶,以達到思想上的共鳴。
3.說服性的銷售觀溝通具有親和性(以案例說明)通過上面的映射,我們看到客戶的溝通最重要的性質,其親和性,無論是捭之者,動之情也,闔之者,結其誠也.都少不了親和性(在中國西南航空的空姐們,是我們學習親和性的榜樣,她們每天用微笑來感化客戶,在微笑中她們用自己的熱情洋溢著公司的服務,做到以笑為先,以禮待人)。
銷售人員的寫作技巧(匯總14篇)篇三
放下面試通知電話后第一件事,就是記錄好面試的企業名稱、職位及約好的時間地點,盡可能多地搜集目標企業的有關資料。重點需要了解的信息包括:該公司的產品和在同行業領域中的業務數據、公司綜合實力及在業內的排名、公司業務發展的中長期規劃等。如果是熟人推薦的公司,不妨提前了解該公司的銷售政策或理念。掌握了這些知識,面試中與hr的交流將會更加“投緣”。
另外,一些銷售人員的面試必答題可以提前預演,比如:
1、如果您在一個士氣很低落的工作環境中工作,你會怎么做?(從業心態,自信心)
2、您是如何面對壓力又是如何分解壓力的,如果您入司兩個月仍沒有出單您會怎么想?(抗壓能力)
3、請簡單寫下您之前公司的銷售流程及您常用的銷售方法和技巧。(工作能力與經驗)
4、如果你第一次打電話給你的潛在客戶,簡單介紹之后,對方回絕你說現在正忙,你會怎么做?(應變能力)
5、如果某位客戶一直在購買和你的產品相似,但價格卻很低于你的產品,你該怎樣說服這個客戶購買你的產品?(銷售策略)
6、你的一個準客戶在購買你的產品幾個月之后遲遲沒有付款,因財務要結算,現要求你在一個星期內要追回欠款,你會如何向客戶催款?(要在不影響客戶關系的前提下)
7、公司給你分配一個新市場開發任務,談談你的計劃。
“請您簡單地作下自我介紹”幾乎是每一位面試官的必問題,銷售人員不妨坦誠自信地展示自我,在認真梳理過往的工作經歷的基礎上,圍繞當前的目標職位來介紹自己會比較討巧,重點要突出與自己現在要應聘的職位相匹配的優勢。
建議面試前最好準備一份個性化的自我介紹。除了學歷、經歷、興趣、工作經驗及家庭背景外,應重點突出以往做銷售工作的經歷,盡量用業績數據來代替“我的銷售能力很強”之類的泛泛之談,因為理智的hrd絕不會輕信這樣的主觀表白。切忌以背誦朗讀的口吻介紹自己。
示范:自我介紹可以是這樣的
“您好,我有4年多的銷售工作經歷,在前一家服務的公司連續兩年獲得全公司銷售總成績第一名。去年獨立成功開發了一條新的銷售渠道,個人年業績占到了部門銷售業績總量的50%。我在該行業有著豐富的客戶資源,相信我的加盟一定會給貴公司的銷售業績帶來驚喜?!?/p>
首次給面試官的第一印象非常重要,尤其是銷售人員,衣著打扮、一言一行,在見客戶時都是代表著公司的形象,切不可穿著隨便,邋遢示人。
通常銷售人員的著裝基本標準,一定要整潔大方利落,不追求過分個性化。特別需要注意的是,男性襯衫領子和袖口不要有污跡。領帶注意跟西裝、襯衫顏色搭配,黑襪子不可配白皮鞋。而女性著裝要淡雅清淡,不過分艷麗,避免穿無袖、露背、迷你裙,避免濃妝艷抹,不戴夸張首飾,忌濃度香水。
眾所周知,銷售行業是一個極富挑戰的行業類別。因此作為一個銷售人才,其自身一定需要有良好的抗壓性,自信是銷售人員的成功基石。因此,壓力面試是銷售人員招聘中最常用到的面試方式。面試官常常會對前來面試的銷售人員制造壓力面試,有意營造緊張氛圍,甚至針對某一事項做一連串的發問,打破沙鍋問到底,直至面試者無法回答,還有的會當眾宣布面試者已被淘汰了,來觀察他的抗壓和應變能力。面對這種情況,心態平和、耐心細致、沉穩老練、信心十足、臨危不亂是需要表現出的性格特征。
銷售需要面對眾多的客戶,良好的第一印象對于業務成交起著至關重要的作用,面試官們會重點考察這一項。在面試者給人的印象中,用詞內容僅占7%,肢體語言占55%,剩下38%來自語音語調。和諧自然肢體語言無形中會在你的面試成敗中起著關鍵的作用。
建議面試時你可以這樣:
1、目光正視面試官,但不可長時間直視對方眼睛,這樣會讓對方覺得不自在;
4、雙手自然平放在膝蓋上,盡量避免弄頭發,摳鼻子等小動作,切忌雙臂環抱于胸前,腳腿不停地抖動。
很多人擔心這樣的一個問題,當被問到期望薪資時,總會與負責招聘的hr或是今后的直接主管形成對壘的態勢,似乎雙方都在小心的避免先表態,好像這樣就可以贏得某種主動的先機和為自己爭取討價還價的余地。其實,你完全不必擔心,回答這個問題很簡單,就是這四句話:
1、“我的期望薪資是*k?!薄藭r千萬不要委屈自己,你心里想要多少不妨大方地直說,這是一個表達真實意愿的好機會。萬一對方覺得你是一個將才,一拍桌子就答應你了,所以記得你的第一句話要對得起你自己。
2、“我相信貴公司有成熟的薪酬體系。”——這句話其實是在拍對方的馬屁,稱贊你應聘的公司是一個十分正規的組織,因為只有在發展健康而正規的組織里才會建立起相應的薪酬體制;二來你也是在稱贊對方個人的工作,因為在面試時與你開始討論期望薪資的人幾乎都是相應的hr,而薪酬體制是誰建立的呢,當然是hr,所以你在夸獎對方個人和部門的工作,讓對方體會到從你這里發出的夸贊的聲音。
3、“不過我十分愿意接受貴公司相應崗位的薪資幅度。”——表示誠意,不要讓你的真實的期望薪資嚇倒對方,進一步表示想加盟的意愿和誠心,讓對方感受到你心底里的誠意。
4、“最后我相信,通過我的努力和表現,我會在很短的時期內,也許就在試用期結束后,得到甚至超越我的期望薪資?!薄憩F你對于自己的信心,以及來自于你內心對于自己能力的肯定,讓對方感覺到你是一個很強勢的人,你就是那個他們想要的人才。
這四句話連起來一說,不僅體現出了每一句話后面的意思,還有一點更為可貴,那就是你的應變和口頭表達能力,是一個高素質的銷售精英所必需具備的成功品質。
近年來,關于職業規劃的問題越來越受企業hr的重視。他們在面試中,注意體現清晰的思路,并將其在分析問題、制定目標、形成解決問題的策略等過種中體現出來。比如,面試官問:“你認為什么樣的公司比較適合自己的發展,未來3-5年的職業規劃是什么?”這個時候往往就是表現你的計劃與組織能力的最佳時機。
建議可以這樣回答:
“我上大學期間就開始勤工儉學,四年的學費都是自己做銷售賺來的,所以,走出校門開始我就立志成為一名銷售精英。我希望從現在起五年內,能夠進入快銷行業的龍頭公司,從低層做起,慢慢地積累我的工作經驗和客戶資源,同時我也相信經過大學期間的工作鍛煉,我完全具備良好的市場開拓能力,把最適合的產品介紹給最需要的人,這是我做銷售工作的最大成就感。同時,我也希望自己能夠在一家企業,一家愿意做相互投入的企業,待上一段時間?!?/p>
通常面試到尾聲,考官總會說:“請問你還有什么想要了解的嗎”?如果你直接回答沒有,無疑會令對方產生你對公司并不是太感興趣之感。因此,一次完美的面試,應該在你提出問題后結束。
通常你可以這樣提問:
1、您認為我適合這個銷售工作嗎?
2、我還需要再次來面談嗎?
3、我什么時候能夠得到您的回復?
4、您已經了解了我的技能和經驗,您認為我能勝任這份銷售工作嗎?
5、請問我的直接上司是誰?他是一位怎樣的領導?
6、如果您聘用我,將來和我一起共事的有幾位同事?
面試結束后,有一些細節往往影響著銷售人員的面試結果。在此僅簡單描述,比如記得保管好對方的名片,喝過的水杯主動帶走,座椅擺放回原位,主動握手道別,離開時不忘向前臺接待致謝。
現場面試結束,并不代表整個面試的結束。結束以后必要的電話詢問或者發一封感謝郵件都是禮貌的后續動作。大多數的求職面試者容易忽視這點,你發出的感謝信會令hr對你加深印象,容易從眾多的面試者中脫穎而出。
寫感謝郵件或打電話詢問的理由:
1、你正在證明你有很好的人際關系技巧;
2、有助于面試官記住你;
3、給面試官向上匯報的內容;
4、進一步強調你對這份銷售工作的興趣;
5、糾正面試中的一些錯誤印象;
6、增加他們雇傭你的機率;
7、有助于對方幫你留意或詢問其他合適的機會。
面試是整個求職過程中最重要的階段,其成敗常常直接決定能否獲得一個好機會。在競爭異常激烈的就業市場上,能夠獲得面試機會本身就不易,因為面試時表現不佳而喪失了工作機會,未免太過可惜。當然,獲得一份好職業,簡歷和面試仍然只是“技術層面”的問題,簡歷再漂亮,面試技巧再完美,沒有足夠含金量的職業資本和清晰的職業規劃,一切都是空談,都是在浪費時間,浪費成本!如果你已經連續失業超過2個月,仍在面對著一次又一次失敗的面試,那么,你該檢討的或許不光是簡歷和面試技巧,而是你的職業定位和職業規劃,這才是起決定作用的根本所在!
銷售人員的寫作技巧(匯總14篇)篇四
做好銷售招聘的前期規劃:要通過公司的發展狀況、產品、行業來判定所要招聘的銷售人員,公司到底需要什么樣的人來做銷售,是需要富有專業知識的,還是需要表達能力強的?有了目標與規劃,再去找合適的人才就能事半功倍。
hr面試銷售提問技巧:招聘信息要隨時更新
招聘信息要隨時更新,比如登了很長時間的一則招聘信息,別人看了一看距離目前的日期較長,他們可能會想,是不是公司不好,招了這么長時間一直沒有招滿,建議你刪除原來的信息,重新編輯一下信息,這樣看起來感覺是最近的事情,這樣大家對該崗位的信息也比較感興趣。
hr面試銷售提問技巧:做一個行業調查
做一個行業調查,看看本行業業務人員的一些待遇,是不是我們的待遇不如其他公司。
hr面試銷售提問技巧:對公司有個詳細而有吸引力的介紹
hr面試銷售提問技巧:招聘渠道的選擇
考慮一下招聘渠道,網上不行,是否可以到現場招聘會,是否可以通過員工的內部介紹,是否可以通過擴大自己的朋友圈,是否可以通過微博,微信這些微招聘的方式 。具體招聘渠道選擇如何:
(1)、網絡出擊:本地招聘網站和全國招聘網站各開通一家。
(2)、內部推薦:讓公司員工介紹,并給與獎勵。
(3)、招聘會和校園招聘:校園招聘人很多,成本也較低,沖勁大。現場招聘會求職欲望強。
hr面試銷售提問技巧:電話邀約方式要得當
措辭、語氣語調是否適當,打電話的時間是否合適。
我們來看一下行內比較推崇借鑒的打電話邀約銷售人員的技巧。
首先是開場白:
“您好!我是某某公司的人事經理,請于某某時間某某地點來本公司面試?!边@是最簡單常見的電話面試邀約。上面已經提到,當應聘者接到數個電話通知后,對類似的電話已經不會特別在意了。因此,寄希望于對方接聽時的禮貌應答,往往與實際邀約效果相差很大。相關人士對此類邀約總結了以下幾點,僅供參考:
a)“您好!是某某嗎?”確認對方身份,也給對方反應的時間。
b)“我是某某公司的某某部門?!眻蟪鲎约旱纳矸?。
c)“您是想找銷售的工作么?”根據個人簡歷中的求職意向,在最短的時間內再次確認對方的求職需求,如果對方的求職意向與簡歷上或者公司招聘需求不符,應馬上結束通話。
d)隨意問一些問題,給對方連續說三句話的機會,判斷一個人的語言表達能力、思維。
e)考察對方以往的工作能力。
f)過去最好的業績。
g)月平均收入(與公司情況是否相符,對方高于我方應放棄)。
h)喜歡何種銷售方式(判斷是否能接受公司的銷售方式)。
i)離職原因(雖然沒有幾個人說的是實話,但是也看對方能否自圓其說,再次判斷其表達能力)。
hr面試銷售提問技巧:通知時間、地點
面試時間:市區企業可以根據公司情況安排時間,開發區等不在市區內的企業盡量安排在下午兩點,以便個人有充裕的時間坐車。面試地點:說詳細地址,詳細到門牌號。能提供個人乘車路線最好,面試官也要有服務的意識。
最后一句:重復公司的名字。整個電話面試的時間應控制在5分鐘內。
銷售人員的寫作技巧(匯總14篇)篇五
兵法說,不打無準備之仗。做為銷售來講,道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區,以為銷售就是要能說會道,其實根本就不是那么一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月,從產品知識到故障分析,從企業歷史到銷售技巧,每一個環節都反復練習,直至倒背如流。那時候我們同事之間經常互相打趣說咱都成了機器人了。我記得當時為了調試出一個最佳音樂效果,一沒有顧客在場,我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復試驗,持續了將近一個星期,終于得到了自己滿意的效果。
每次輪到自己休息,我總喜歡到各個賣場去轉轉:一來調查一下市場,做到心中有數。現在的顧客總喜歡訛促銷員,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解這些情況,面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧,只有博采各家之長,你才能煉就不敗金身!
現在有很多介紹促銷技巧的書,里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現實中,很多促銷員不能領會到其中的精髓,以為熱情就是要滿面笑容,要言語主動。其實這也是錯誤的,什么事情都要有個度,過分的熱情反而會產生消極的影響。
熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的,關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至,金石為開!隨風潛入夜,潤物細無聲,真正的誠就是想顧客所想,用企業的產品滿足他們的需求,使他們得到利益。
銷售就是一個整合資源的過程,如何合理利用各種資源,對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員,這點同樣重要。
我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙,其中一般都有一個角色—就是俗稱的托,他的重要作用就是烘托氣氛。當然,我們不能做違法的事,但是,我們是不是可以從中得到些啟發呢?我在做促銷員的時候,經常使用一個方法,非常有效,那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客,當我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候,我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他,領導都出面了,二來談判起來比較方便,只要領導再給他一點小實惠,顧客一般都會買單,屢試不爽!當然,如果領導不在,隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
銷售最懼的就是拖泥帶水,不當機立斷。根據我的經驗,在銷售現場,顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些促銷員不善于察言觀色,在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售,仍然在喋喋不休地介紹產品,結果導致了銷售的失敗。所以,一定要牢記我們的使命,就是促成銷售!不管你是介紹產品也好,還是做別的什么努力,最終都為了銷售產品。所以,只要到了銷售的邊緣,一定要馬上調整思路,緊急剎車,嘗試締約。一旦錯失良機,要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了,這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。
銷售上有一個說法,開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道,老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時候,非常注意和已成交的顧客維持良好關系,這也給我我帶來了豐厚的回報。其實做起來也很簡單,只要認真地幫他打好包,再帶上一聲真誠的告別,如果不是很忙的話,甚至可以把他送到電梯口。有時候,一些微不足道的舉動,會使顧客感動萬分!
客戶售后服務溝通技巧一、訂單信息確認,發貨通知。
在顧客下單后,一定要主動向客戶再次確認訂單信息,以避免顧客收貨后發生不必要的糾紛。很多物流在商品發貨時沒有發貨通知,這個時候客服就可以通過旺旺,或者站內信、手機短信等通知客戶,不僅可以讓顧客有踏實和備受重視的感覺,還可以讓顧客倍感客服親切貼心,大大提升了顧客對店鋪的印象。
客戶售后服務溝通技巧二、顧客在簽收貨物后,及時進行跟蹤回訪。
很多店鋪都忽略了客服及時對顧客跟蹤回訪,其實這是在淘寶銷售過程中很重要的一個環節,它或許會直接影響到顧客最終會給好評還是差評。
在確認顧客簽收貨物時,有條件的店鋪可以及時進行電話回訪,詢問顧客對貨物是否滿意,若顧客不滿意可以誠懇道歉,認真解釋,實在需要處理的進行處理;若顧客表示滿意,便要真誠感謝,并表示歡迎他下次光臨,記錄下他的個人偏好,備注,節省下次接待時間。覺得電話回訪成本大的店鋪,可以采用旺旺,或者站內信等方式對顧客進行跟著回訪。
售后跟蹤回訪不僅可以總結出店鋪自身不足,進行改進,還能進一步提升客服的服務理念,提高客服的接待效率。
客戶售后服務溝通技巧三、收到好評時也要回復。
小編在翻看了很多網店的評論后發現,很多網店對顧客的好評都不太重視,大家或許覺得顧客給了好評,就算整個工作完成得非常完美了,其實不然,除了系統自動回復的好評之外,對顧客好評的回復是能讓顧客備受重視感的重要手法。當顧客給了好評,客服一定要回復表示顧客對店鋪光臨的感謝,和對工作支持的感謝。親切有禮貌讓顧客賓至如歸是客服在售后必須做到的。
如今好評里也出現了一種叫做“差好評”的評論,顧客雖然給了好評,但在好評的卻說明對此次購物并不滿意,只是勉強給個好評。這個時候一定要耐心解釋,道歉,但一定不要泄漏顧客的信息,再通過旺旺溝通,再次向他道歉。一般情況下,顧客都會被客服的真誠態度打動。給予諒解的。
客戶售后服務溝通技巧四、收到差評時擺正心態,誠懇道歉。
面對顧客給差評,很多店鋪的做法都是不當的,如何正確處理差評?首先一定要端正自己的態度,顧客給了差評千萬不要電話、短信騷擾辱罵顧客,和推卸自身責任,不僅不能正確解決問題,還會引起顧客反感,造成客戶流失。
其次,要認真去了解顧客給差評的真正原因,是物流?還是產品本身存在質量問題?還是與顧客預期不符。
最后,通過對差評原因的分析,耐心解釋,有質量問題需要退換貨的盡量處理,與顧客預期不符的,道歉加解釋并對他的購買表示感謝。
總而言之,就是仔細詢問、耐心解釋、誠懇道歉、真誠感謝,讓顧客感受到你的貼心和真誠,將心比心,顧客也不會再為難你。
銷售人員的寫作技巧(匯總14篇)篇六
作為優秀的銷售人員,僅僅能夠識別、辨認人們的溝通風格還遠遠不夠;要提高溝通效率,提升銷售業績,還必須學會溝通中的一些溝通技巧。盡管不同的銷售人員,對于不同的溝通技巧敏感性不同,但是,掌握一些具有共性的溝通技巧依然十分重要。獨具一格的富有個人魅力的溝通風格往往離不開嫻熟的溝通技巧的錦上添花,從而促成銷售溝通成為一種愉快、輕松與活潑的交流體驗。
個性化的溝通技巧包含語言和非語言方面的溝通技巧。語言方面的溝通技巧包含傾聽、應答、積極交流等;非語言方面的溝通技巧則內容比較豐富,包含副語言、表情、目光、體姿、服飾與發型等。
雖然在銷售溝通過程中,語言溝通常常占到了主導的地位,但是脫離了非語言的配合,僅僅依靠語言媒介的信息傳播,難免會使人感到詞不達意或言過其實,僵硬呆板,缺乏一種幽默、生動或真情流露的情境。不過,非語言行為也很難獨立擔當起信息傳遞與人際溝通的功能,它們往往起著輔助、配合和強化語言的作用。因此,有效的銷售溝通總是語言溝通與非語言溝通的合二為一、天衣無縫的一種自然融合。
語言溝通是人們借助于口頭語言或書面文字所進行的一種信息交流,它起到一種方向性和規定性的作用。口頭語言溝通包括交談、報告、演講、談判、電話聯絡等形式;書面文字溝通包括通知、報告、文件、備忘錄、會談紀要、協議等形式。前者溝通形式靈活、生動,反饋迅速;后者溝通形式正式、規范,具有嚴肅性、權威性,能夠保證信息交流的準確性和保存的長期性等優勢?,F實中的銷售溝通,往往是前期口頭溝通居多(討論客戶需要、需求,談判雙方交易條件等),后期是書面溝通居多(將前期討論、談判確定下來的需要、需求以及交易條件等以書面文字的形式描述出來存檔,以備需要時查驗等)。
1.傾聽與應答。
優秀的銷售人員一定是一個出色的傾聽者。當客戶提出問題時,他一定是去傾聽而不是去指導,去理解而不是去影響,去順應而不是去控制。不過,事實上大部分的銷售人員都不是優秀的銷售人員,因為他們不是出色的傾聽者,造成這種現象的原因就是心理定勢,即認為傾聽是被動的。他們認為要想銷售成功,就是要想方設法說服客戶,因此,他們認為與客戶溝通就必須努力說、努力講、努力去證明或證實。實踐表明,要在銷售溝通中與客戶建立良好的合作關系,銷售人員首要的是應該學會傾聽,傾聽客戶的需要,傾聽客戶的深層需求;同時向客戶傳遞這樣一種信息:我并不總是贊同你的觀點,但是尊重你表達自己觀點的權力。這就是人員銷售中的“先迎合、再引導”原則。
欲成為一個優秀的銷售人員,就應該經常主動地與客戶進行交流溝通,在集中精力傾聽客戶需要、需求的情況下作出積極的反饋與應答。對客戶的反饋與應答包括表現出注意聽講的身體語言,發出一些表示注意聽講的聲音或順應地提出問題等諸多細節。不過,在作出反饋或應答時,應避免人為產生的一些偏差,比如夸大或低估、過濾或添加、搶先或滯后、分析或重復等。
2.積極交流。
銷售人員又要盡快轉而闡述自己的思想、觀點和情感?!皳Q擋”技巧對于銷售人員的好處在于使客戶愿意聽你講;從客戶的“訴說”中了解與掌握其不滿意和反駁的理由;給客戶提供一個暢所欲言的場所等。最后,積極的交流還要求銷售人員在銷售前主動與客戶接觸,在銷售后主動與客戶保持聯絡。
非語言溝通是借助于人們的語音、語調、表情、目光、體姿等肢體語言所進行的信息交流。盡管語言溝通起到的是一個方向性和規定性的作用,但是,事實上非語言溝通才準確地表達了傳遞信息的真正內涵。概括地說,非語言行為在信息溝通中不但起到了支持、修飾或否定語言行為的作用,而且在某些情況下,還可以直接替代語言行為,甚至反映出語言行為難以表達的思想情感。
1.副語言。
副語言是指說話的語音、語調、語氣等,比如語音低沉、穩健或激昂、高亢等,語調的`高低,語氣的輕重,節奏的快慢等,它們伴隨著語言表達信息的真正含義,因而副語言與語言之間的關系非常密切。研究發現,副語言尤其能表現出一個人的情緒狀況和態度,影響到人們對信息的理解以及交流雙方的相互評價。
2.表情。
表情是人類在進化過程中不斷豐富和發展起來的一種輔助交流手段。表情不僅能夠傳遞個人的情緒狀態,而且還能夠反映出一個人的喜、怒、哀、樂等內心活動。
3.目光。
目光是非語言溝通的一個重要通道,“眉目傳情”就是一種很好的說明。事實上,在人際交流溝通中,有關溝通雙方的許多信息,都是通過眼睛去收集和接收的。目光,作為一種非語言信號,銷售人員使用目光可以向溝通對象傳遞肯定、否定的態度,質疑或認同等情感信息。在人員銷售的溝通中,銷售人員要善于使用目光,如用目光來表示贊賞或強化客戶的語言或行為,用目光來表示困惑等。
4.體姿。
所謂體姿,就是指人們在交流溝通過程中所表現出來的身體姿勢。比如前傾、后仰、托腮沉思等狀態或姿勢。研究表明,無論多么老練、深沉的溝通,人們對待他人的態度都很難在體姿上給予掩蓋或隱藏。雖然體姿不能完全表達個人的特定情緒,但它能反映一個人的緊張或放松程度。因此,銷售人員若能準確識別并判斷不同體姿透露出來的不同信息,對于促成銷售,提升銷售業績具有極大的幫助。
5.服飾與發型。
個人儀表,尤其是銷售人員的服飾和發型是其溝通風格的延伸與個性的展示。有研究顯示,服飾的重要性,甚至成了銷售人員通向成功之路的決定性因素之一。人們普遍認為,著裝正式不僅是職業化的表現,更是對客戶的尊重。此外,銷售人員還需要關注自己的發型,來自對客戶的抽樣調查認為,銷售人員的發型不宜過于個性化與時髦、前衛,否則會給客戶留下一個過于超前而顯得不太穩重的印象。因此,銷售人員通過其服飾與發型等外表所傳遞的非語言信息應該是積極、進取、熱情、開朗、沉穩、健康的,這樣才容易獲得客戶的認同。
6.肢體語言。
對消費行為的深入研究發現,銷售溝通過程中,客戶一般會通過三種肢體語言來傳遞非語言信息,表明對銷售人員的傳遞的信息持反對、猶豫還是接受的態度。這三種肢體語言就是面部表情、身體角度和動作姿勢。表1列舉了客戶持不同態度下的三種肢體語言的表現形式。銷售人員熟知這些肢體語言,對于把握客戶購買心理,審時度勢作出銷售決策至關重要。
需要強調的是,雖然大多數肢體語言的含義明顯且明確。但銷售人員務必需要分清楚的是客戶的肢體語言是其溝通過程中的一個組成部分,且是伴隨著客戶一連串的語言溝通中的一部分非語言暗示,銷售人員切勿斷章取義,但也不能熟視無睹。銷售人員需要隨時捕捉這些微小的非語言信號,并結合整個溝通過程進行正確地“翻譯”或“解碼”。
1.溝通中的障礙。
有效的溝通技巧,需要巧妙地避免溝通中出現的這樣或那樣的溝通障礙。所謂溝通中的障礙,就是指信息在溝通過程中遭遇諸如環境噪音等因素所導致的信息失真(放大、縮小、偏離)或停止(中斷)等現象。引發信息溝通障礙的不僅有信息發送者的因素,也有信息接收者的因素,此外更可能是傳播介質(傳播通道或載體)方面的原因。表2、表3分別列舉了信息發送者和信息接收者常見的溝通障礙及其表現。銷售人員熟知這些溝通中的信息障礙并努力避免這些障礙有助于提高溝通效率。
2.溝通中的潤滑劑。
積極的溝通不僅是有效銷售的前提,而且也是銷售人員將公司的理念與價值觀、產品與服務、公司品牌與形象等向客戶傳遞、傳播和擴散的過程。積極溝通少不了溝通中的潤滑劑。溝通中的潤滑劑不僅能夠幫助調節溝通氛圍,在某種程度上,它還可以促進溝通雙方對溝通問題的理解與認識。表4列舉了銷售過程中常常用到的溝通潤滑劑。銷售人員掌握這些潤滑劑對于提高自身的溝通技能大有裨益。
銷售人員的寫作技巧(匯總14篇)篇七
有位哲學家曾說:“自然賦予我們人類一張嘴、兩只耳朵,也就是要讓我們多聽少說。”傾聽是邁向智慧、邁向成功的第一步。善于傾聽,對銷售員來說是基本的技能,是一種有效的銷售技巧。
約翰是一家人壽保險公司的銷售員。有一次,約翰打電話給費城牛奶公司的總裁。這個總裁以前跟約翰做過一筆小生意,他很愿意接受約翰的再次拜訪。約翰剛坐下,他就遞過一支煙來,說:“約翰,說說你的巡回演講吧!”
“完全可以,不過我更想知道您的近況。您現在忙什么呢?家人好吧?生意紅火嗎?”
總裁便和約翰聊起了自己的生意和家庭。后來說到一種名為“紅狗”的紙牌新玩法,約翰以前從沒聽說過這種玩法。此時,約翰雖有意跟他講自己巡回演講的事,但聽他談“紅狗”談得起勁,約翰也跟著樂了。
當約翰要離開時,總裁說:“約翰,我們公司打算為工廠管理人員投保,你說30000美元夠不夠?”
此次拜訪,約翰自始至終沒提到保險的事,卻意外地得到了一份訂單,這讓約翰很高興。
從事銷售的人不要太忙于說話,而是要先學會傾聽,做一名好聽眾,并適時說出一兩句有建設性的話,這時你與客戶的距離就拉近了。
好幾年前,德國一家汽車制造公司計劃采購一年中所需的汽車坐墊布。有三家實力相當的廠家送來樣品,并全部通過了汽車公司高級職員的檢驗。
隨后,汽車公司給這三個廠發出通知,讓各廠的銷售代表做后一次的競爭,以便公司終確定供應商。
其中一家廠家的代表約翰遜,正患有嚴重的喉炎,嗓子啞得厲害,幾乎不能發出聲音。約翰遜被引進辦公室,與公司各位裁決者面淡。他站起身來,想努力說話,但也只能發出微弱的聲音。大家都圍桌而坐,他只好在紙上寫了幾個字:很抱歉諸位,我嗓子啞了,無法說話。
“我替你說吧?!逼嚬镜目偨浝泶媪思s翰遜。他陳列出約翰遜帶來的樣品,并稱贊它們的優點,引起了在座其他人的興趣。在總經理的陳述過程中,約翰遜一直微笑著點頭并做出幾個簡單的手勢。
出乎意料的是,約翰遜得到了他有史以來一筆訂單。
后來約翰遜承認說:“我知道,如果當時我的嗓子沒有啞,說不定我就會錯失那筆訂單。通過這次談話,我清楚地認識到,讓客戶多說話是多么有益!”
傾聽是銷售員與客戶實現良好溝通的重要手段,讓客戶多說,自己多聽,是銷售員必須掌握的技巧。
銷售人員的寫作技巧(匯總14篇)篇八
對于招聘銷售人員,企業的考察涉及方方面面,除了考察求職者的專業技能這些“硬件”外,更注重“軟件”資質,如學習能力、適應能力、表達能力、說服溝通能力、創新能力、組織協調能力、團隊合作精神等。另外,職業道德、敬業精神和人文素質也是衡量的要點。
其次,招聘企業愛用的招數
企業在招聘過程中,除了傳統的口試和筆試外,還加入了管理游戲和情景模擬面試法,這樣,對求職者的考察會更加全面。
面試時給考官的第一印象非常重要,開始的印象往往很可能就決定了面試結果。大體上說,著裝應與企業性質、文化相吻合,與職位相匹配。不論去什么公司,正裝不僅正式大方,而且對別人也是一種尊重。女孩子一定要注重衣著形態的細節,避免穿無袖、露背、迷你裙等裝束。對于初次求職者或剛出校門的大學生,服裝也要以大方簡潔為主。此外,女性求職者在夏季面試時要注意化妝端莊淡雅,細節之處處理好,如頭發、指甲、配件等都應干凈清爽,顯示出干練精神的良好印象。
面對掌握“生殺予奪”權力的面試官,多數人都會表現出緊張來,這是面試的大忌。對大多數人來說,面試時的緊張多半是由于太在乎面試機會,惟恐不被錄取導致的。告訴你一個調整方法:面試前努力全身心放松;面試時用深呼吸的方法保持平靜,或用心理暗示的方法來使自己放松,如在心里默念“我很放松,我盡力就行了”。只有放松,才能準確把握考官要問的問題和自己的回答方式。記住,心情放松、心態平和、充滿自信,這樣不僅能給考官留下好印象,也有利于保持頭腦清醒、思維敏捷,在這樣的狀態下所做的回答才是最能令考官滿意的。
重點突出“自我介紹”幾乎是所有考官必問的題目,求職者在回答時一定要注意,所述內容要與簡歷相一致,若自相矛盾,只會給自己平添麻煩。在真正做“自我介紹”時,不妨坦誠自信地展現自我,重點突出與應聘職位相吻合的優勢。你的相關能力和素質是企業最感興趣的信息,因此,在許多情況下,在聽取你的介紹時,考官也會抓住他感興趣的點深入詢問。所以,在進行表述時,要力求以真實為基礎,顧及表達的邏輯性和條理性,避免冗長而沒有重點的敘述。這樣專業而出色的表現,肯定是令考官們贊賞有加的。
下面列出一些面試銷售員時考官可能會問到的問題:
請告訴我你最大的優點,你將給我們公司帶來的最大財富是什么?
你最大的缺點是什么?
如果我錄用你,你認為你在這份工作上會待多久呢?
人們購買產品的三個主要原因是什么?
關于我們的產品生產線和我們的客戶群體,你了解多少?
關于銷售,你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?
若受到獎勵,你有什么感想?
你最典型的一個工作日是怎樣安排的?
電話推銷和面對面的推銷有什么區別?為使電話推銷成功,需要什么樣的特殊技能和技巧?
在你的前任工作中,你用什么方法來發展并維持業已存在的客戶的?
若你給新員工上一堂銷售課程,你在課堂上要講些什么?為什么?
請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。
你是否有超額完成銷售目標的時候,你是怎樣取得這樣的業績的?
一般而言,從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間?這個時間周期怎樣才能縮短?
你怎樣才能把一個偶然的購買你產品的人變成經常購買的人?
如果你愿意的話,請和我進行角色演習。假定你是一家獵頭公司的推銷員,你通過電話向我介紹了你自己。然后你設法讓我相信,你所推銷的產品是值得我花時間聆聽的。
肢體語言有什么妙用?我們每一個人每天都會做成千上萬個肢體動作,有的是勞動工作運動所需要的,有的是我們身體自身的需要,而有些是一個民族的文化傳統,比如:握手,擁抱,敬禮,鞠躬,抱拳等等這些肢體語言已經是禮儀的象征,你會用肢體語言表達你的意思被認為是有涵養的文明人,反之會被認為粗俗在面試者給人的印象中,用詞內容占7%,肢體語言占55%,剩下的38%來自語音語調。因此,在面試中,不妨謹記以下這些小細節——仔細聆聽、面帶微笑、措辭嚴謹、回答簡潔明了、精神風貌樂觀積極,這些豐富的肢體語言和恰當的語音語調,勢必會使你的面試錦上添花、事半功倍!
隨著金融風暴的襲擊,各行各業裁員的消息不絕于耳,因此面試技巧就成了現下求職者面試之前必須溫習的功課,銷售行業亦是如此,這里為大家介紹一些,希望可以幫助廣大的銷售員找到理想的工作。
第一,你是否能承受很大的壓力。
第二,你做事是不是只看結果不看過程,因為銷售員的工作往往看的就是結果。
第三,你的責任心是不是很強。
第四,你有沒有強烈的欲望和工作的激情。
第五,你是不是一個有耐心的人。
這些都是做為銷售員所要經歷或是面對的如果你覺得自己可以,那么,這些素質也是求職單位希望看到的。
企業智庫專家:銷售員要想面試成功,第一點要做的就是去了解你要求職公司的相關行業及公司信息,同時,還要清楚的對自身做一個整體了解,與招聘公司的招聘職位更貼切的優勢特點,做到這些才能知已知彼,百戰不怠。
之后要做的準備就是面試中考官會提出的一相關問題的`準備。做為考官,對于求職的面試,主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位,所以需要求職者在這塊要做一番準備了。
1、對事先準備好的行業及企業相關資料做一下整理,準備一份自己站在求職崗位上的對于企業后一些看法(雖然不一定會用到,但有備無患)。
2、找出自己適合這個企業的理由,及自身的優勢(主要是與企業有關的),適時的秀給考官看,但要懂得分寸。
3、要始終保持積極樂觀的態度,即使被宣傳退出。
企業智庫專家:銷售員面試中的一些注意事項:
1、第一印象是很重要的,整潔大方利落的裝束最起碼不會讓考官討厭你,其次如果能不經意間表現出銷售員的好品質,就更會受到對方的好感,但千萬不要刻意為之。
2、與考官對話,態度要不卑不亢,聲音清楚洪亮,同時也要主動出擊,有自己主見的人還是受人尊重的。
3、在面試中,除了你的外表和語言外,肢體和語音語調都在面試的成敗中,起了非常重要的作用。要知道,面談中肢體語言和語音語調最能另人印象深刻。所以怎樣把握,大家也就心中有數了!
4、現場面試結束,并不代表整個面試的結束。結束以后的感謝信,和必要的電話詢問都是面試的后續動作。同時,也不要患得患失,而要立即重新投入新的戰斗,準備、準備、再準備!只有做了充分的準備,了解了公司需求和自身發展的契合度,并使自己成為他們不可或缺的人,才是職業成功的關鍵。
教師面試技巧
房地產銷售面試技巧
面試技巧
基于素質模型的“star”面試技巧
建設銀行面試技巧
面試指南
牢記以下準則
??????? 杜絕任何干擾、不閑聊;
??????? 試著建立彼此信賴的互動關系;
??????? 運用適當的技巧,提出要點、取得明確及真實的資訊;
??????? 當一名好聽眾;
??????? 讓受試者在回答問題之前,有足夠的時間去思考你的問題;
??????? 無論對方表達能力如何,一定要讓他們把話講完。不要急于去做結論;
??????? 小心敘述你的問題,不要讓對方順著竿子爬,迎合你想聽的答案
友情提示:
不評判,不偏袒,不爭辯,保持資訊暢通。
面試問題
第一階段:偵測
l???????? 自我評價:
注解:
還記得我們在“有效的提問技巧(2)曾經講過:“與人打交道的初期請使‘用開放式提問!’顧客不開放,你就別想得到真正的需求”。面試其實就是一種特殊的銷售方式,要想招募到你理想的人選,首先需要了解除了面試表上所填寫的個人簡歷之外更詳細的背景,這就需要使用開放性問題,盡量讓對方多說,說得越多,所獲信息的就越可靠。而這幾個問題都是開放性的。
需要特別提醒的是,面試表上的某些資料可能存在一定的虛假成分(如同現在滿天飛的假學歷一樣,上面寫著某某著名院校畢業,實際面談下來你會發現對方卻是個315的漏網者,我曾經面試過一個博士學歷的人,和他談了三分鐘我就知道他的本事連本科都算不上,這個“博士”是個淺薄的男士)
作為面試官,應對照著對方的個人簡歷仔細聆聽有關的內容,并適當做點筆記,以備判斷總結。
你認為自己是一個怎樣的人?
注解:
這是個很有技術含量的問題,我們無須去當面評價對方,最好讓他自己評價。2002年我參加一次很重要的全國性的講師選拔賽,其中的一個很簡單的“演講表達訓練”給我很深的記憶。當我們84個學員都做完演練后,來自臺灣的z老師請我們自己給自己打分,自己談自己做評價,結果所有學員無一例外地都對自己的表現不滿意,z老師說:“是你們自己說的啊,對自己的表現不滿意,可不是我說的噢?!崩蠋熣鎱柡?,收拾人還不得罪人,讓我們自己收拾自己,下一步還不好好學?可我們有些老師收拾學員動輒發怒,還引起很多節外生枝的抵觸情緒,相比之下,z老師真是高人一籌。
讓對方做自我評價有利于后面的進展,因為對方既然來面試總有一些對自己不是很滿意的地方,讓他自己說出來,比你說出“不滿意”比你說“不滿意”更柔和、更有溝通效果。
怎么說比說什么跟重要。
就你個人的意見,一個人應該具備哪些素質才算是具備了成功的基本條件?
注解:
這個問題,很考人,也很專業。通常,面試者只能在這個問題上憑感性說上幾句,于是你可以根據對方的回答,對他的實際能力有一個初步的判斷,如果這個問題回答得出色,相信你也會眼前一亮,因為人才可能就在對面。如果回答得不甚理想,而你也覺得對方是個可塑之才,那么這個問題將為你在后面對對方的啟發發揮重要作用,只是現在引而不發。
你對別人的批評,通常都怎么回應?
注解:
這是一個考量對方情商的問題,你需要將對方的回答要點做一點記錄,對方一般會回答你“我對別人的批評總是能虛心接受”之類的,不過你此時只能作為參考,別信以為真,我們會在后面的談話中故意設置問題以檢測其真實性,現在只需要將他的原話記錄下來。
如果有一天你成為了主管,你打算怎樣建立“團隊”?
注解:
很多人在簡歷中都聲稱自己做過“經理”“總監”之類的職位,目的很明顯——希望要到一份可觀的薪水和理想的職位,聽聽他對團隊建設的構想,就不難辨認其真實的管理能力。
你個人有什么宗教信仰?如果沒有,你信仰的是什么?
注解:
多年來的工作經驗證明,有宗教信仰的人面對挫折比較有韌性,而且比較順服,比較有執行力,對同事和客戶更具包容性。能夠打硬仗的人,靈魂深處都有比較高的“靈商”——正確的價值關,這很重要。
銷售人員的寫作技巧(匯總14篇)篇九
通常的面試者都會這樣說:“當然我會先打114查號,如果查不到的話,我會把那個電話號碼加1,2,3或者減1,2,3。
分析:
正面的回答
對于這個面試問題,你還可以這樣回答:作為一個銷售來說,堅韌和善于聯想是非??少F的精神。如果拘泥于一些固定的形式,那么這個銷售員的成就也就有限了。如果這樣回答,可以讓人力資源經理看出你的機敏,和思考問題的全面。一般來說對于你這樣的回答他們都會比較滿意的,因為這證明了你對于銷售工作是有一定的認識和想法的。
解決不時遇到的問題,推廣公司的產品,是銷售員的基本職責。為了達成這樣的目的,銷售員應當想出更多的與客戶有效溝通的方式因此除了把電話號碼加上幾位數減上幾位數,當然還能有其他。就比如這個例子來說,如果在只有一部電話,一張客戶名冊且沒有網絡查詢的情況下,借用一下公司黃頁查詢,或許對于電話號碼的篩選有所幫助,其實這也是一種有效的辦法。當然你還可以提供很多別的方案給考官,讓他覺得你是一個很有處理特殊問題能力的人。
反其道而行
做銷售的人基本都非常清楚,在打電話前需要做許多事情。如今,大多數的公司的客戶對銷售電話都有一種反感,即使你在撥通電話后說話的`技巧以及方式都非常到位,但也有可能導致失敗的結果,可能依然無法達到預期的目的,這樣就要求你在撥通電話前,做很多準備。銷售電話的目的是促成一次有效的見面,因此在打電話之前需要做很多事情,比如收集客戶的背景資料,這樣在您打電話時就可以提出有意義的問題,使對方感興趣,希望和您面談,這樣您就在推進銷售了。
你可以建議考官放棄那些銷售掃蕩電話吧,因為那樣的方式可能未必非常有效,你完全可以告訴他尋找客戶應該有許多其他的辦法,電話銷售也不能亂打也應該有的放矢。
公司的一個條件是每天要完成100個電話說,這說明工作效率很關鍵因此如果發現對方的電話是個傳真的話。那么最好的回答也可能就是:第一時間放棄查找對方電話號碼。
總結:
電話銷售這個職位在國外甚至全世界都是非常重要的職位。
這個職位在歐洲叫telesales,但是在國內叫telemarketing,在歐洲,一個電話銷售是要首先從接觸客戶到最后收款一直跟單的,因為在那里,你可以相信沒有見過面的陌生人,。而在國內,人們更加相信熟人,至少是見過面的銷售人員,所以電話銷售就變成了市場人員,而把跟單的任務交給銷售人員。
在電話銷售面試的時候,最重要的有這樣幾點:
1、學歷恰當。太高的學歷會使得這個職位非常不穩定,剛剛培養出來的人才就跳槽了。當然,太低也會降低你公司的形象。
2、有一種百折不撓的精神,作為一個電話銷售員,要有一種心理準備即100個電話中可能有67個電話是無效的(我們在全球的電話銷售有效率是33%),所以克服自己的挫折感是非常重要的素質。
3、口齒清晰的女孩子比較容易切入客戶。
4、責任感。
隨著金融風暴的襲擊,各行各業裁員的消息不絕于耳,因此面試技巧就成了現下求職者面試之前必須溫習的功課,銷售行業亦是如此,這里為大家介紹一些銷售員面試技巧,希望可以幫助廣大的銷售員找到理想的工作。
第一,你是否能承受很大的壓力。
第二,你做事是不是只看結果不看過程,因為銷售員的工作往往看的就是結果。
第三, 你的責任心是不是很強。
第四,你有沒有強烈的欲望和工作的激-情。
注:查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索銷售人員面試技巧。
銷售人員的寫作技巧(匯總14篇)篇十
為了營造一個良好的面試氛圍,讓候選人可以更好地發揮出自己的實力,hr應在面試前做好充分的準備。
比如酷暑時節,準備一些小茶點或水果;在面試房間門口掛上請勿打擾的牌子;整理好自己的儀容儀表等,讓候選人感受到公司對其的關懷和尊重。
只需要回答是或不是的問題,如你是不是喜歡做這個職位、你是否了解xxx(某個方面)
雖然明快簡潔,卻并沒有給予應聘者開口表達自己想法的機會,不利于hr對其作出客觀評價。
因此面試問題應具有可評價性,達到讓應聘者多說,hr多聽的目的。
每個應聘者都有其自身的特點,千篇一律的問題難以幫助面試官深入地了解應聘者的工作能力。
對于不同的面試者,hr在面試過程中最好隨時調整面試的結構框架,不斷地修改問題,才能真正考察到對方與工作崗位的匹配度。
人在說謊的時候多數會引起一些細微的、不自主的反應,這些反應很可能會通過他的身體語言表現出來。
如應聘者在假笑時由于缺乏情感,神情會顯得比真實微笑時茫然,眼睛不會瞇起,且持續的時間比較長,同時會讓人感到別扭。
還有眨眼的頻率、眼珠的朝向、視覺方式的變換等等也能夠表達一定的心理內容,而這些需要hr多通過仔細觀察應聘者的一舉一動來作出判斷。
具備完善的評分制度不僅可以提高面試的效率,還能避免因面試官的主觀意愿,影響面試的結果。
在設定面試評分制度時,可以將面試標準分為幾個等級,每個等級都有一定的標準要求,但要注意體現等距原則,以保持程度及數量上的連續性。
1、帶多幾份簡歷前往面試,沒有比當被要求提供多一份簡歷而你卻沒有更能顯示你缺乏準備的事了。帶多幾份簡歷,面試你的人可能不止一個,預先料到這一點并準備好會顯得你做事正規、細致。
2、留心你自己的身體語言,盡量顯得精警、有活力、對主考人全神貫注。用眼神交流,在不言之中,你會展現出對對方的興趣。
3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分鐘是面試中最關鍵的,在這段時間里決定了你留給人的第一印象和臨別印象以及主考人是否欣賞你。最初的五分鐘內應當主動溝通,離開的時候,要確定你已經被記住了。
4、完整地填妥公司的表格――即使你已經有簡歷。即使你帶了簡歷來,很多公司都會要求你填一張表。你愿意并且有始有終地填完這張表,會傳達出你做事正規、做事善始善終的信息。
5、緊記每次面試的目的都是獲聘。你必須突出地表現出自己的性格和專業能力以獲得聘請。面試尾聲時,要確保你知道下一步怎么辦,和雇主什么時候會做決斷。
6、清楚雇主的需要,表現出自己對公司的價值,展現你適應環境的能力。
7、要讓人產生好感,富于熱情。人們都喜歡聘請容易相處且為公司自豪的人。要正規穩重,也要表現你的精力和興趣。
8、要確保你有適當的技能,知道你的優勢。你怎么用自己的學歷、經驗、受過的培訓和薪酬和別人比較。談些你知道怎么做得十分出色的事情,那是你找下一份工作的關鍵。
9、展示你勤奮工作追求團體目標的能力,大多數主考人都希望找一位有創造力、性格良好,能夠融入到團體之中的人。你要必須通過強調自己給對方帶來的好處來說服對方你兩者皆優。
10、將你所有的優勢推銷出去,營銷自己十分重要,包括你的技術資格,一般能力和性格優點。
在應聘面試時,親友團還是不帶為妙。千萬不要以情侶檔或父母陪同的方式求職,這樣會讓考官認為你依賴性太強、獨立性太差,繼而對你的能力產生懷疑。
銷售人員的寫作技巧(匯總14篇)篇十一
簡歷去什么崗位哪里面試都是需要的,簡歷可以方便招聘人員了解你的基本信息和是否適合這一崗位。清遠人才網銷售員面試的技巧提示:所以去面試時,制作一份完整的簡歷是非常必要的,簡歷在面試中起到了至關重要的作用。
二:留給對方一個好的第一印象
銷售員本身就需要面對面地和客戶打交道,一般都是著職業裝。去面試的時候要準備好一套合適的衣服,最好就是準備和銷售顧問一樣服裝。清遠人才網銷售員面試的技巧提示:這樣面試官才覺得你是真心對待,誠心過來面試。
三:了解行業,了解公司業務
面試官都喜歡有獨立見解的員工,所以你去參加面試的時候最好可以充分的發揮你對行業的見解和對公司業務的熟悉。清遠人才網銷售員面試的技巧提示:在工作中,有獨立見解的人才能不停的創新,才能更好的幫助公司的發展。
四:語言表達
與面試官對話時,同面試官對話首先需要端正態度,要不吭不卑,聲音要清楚洪亮,這樣才達到銷售員的基本語言溝通要求。清遠人才網銷售員面試的技巧提示:同時也要注意不能一直只顧著自己說,有時候聽從他人的意見也是很有幫助的。
五、擺正心態
具備一定銷售工作經驗的求職者,經驗已不是重要的資本。清遠人才網銷售員面試的技巧提示:現在面試官主要看的是你的心態如何,身體和說話不嚴肅正式的求職者是得不到面試官認同的。如有一求職者從外觀到經驗都是非常出色的,但就是言談舉止卻讓他吃了閉門羹,因為這是一個人長久以來形成的心態一般是無法改變的。
銷售人員的寫作技巧(匯總14篇)篇十二
這是面試的開場白,也是面試時你對自己以前工作的總結,在這時,面試官主要考察你的語言表達能力和個人總結能力,記得剛來臨沂面試銷售人員時,讓他們介紹自己,大部人都說,我的情況在簡歷上寫著呢。我說,那如果買房的說你介紹一下你們的房子,你也說都在資料上寫著呢,你自己看吧,那行嗎?所以,銷售人員是靠嘴和思維吃飯的,一個完整的表述自己的經歷可以為你的面試加大籌碼,這點切記。
當接到面試通知或你想去面試時,首先要對自己的外表做一番修飾,這就是要給面試官留下一個好的印象,比如女孩子要略施粉黛,這樣會很自然,切不可濃妝艷抹,這是大忌,不要戴超過3樣的首飾,這樣會分散面試官的注意力,認為你會是一個“花瓶”,不要穿露帶裝,不然會不莊重。男孩子不要留長發,不要有胡須等,只要干凈自然就好??傮w來說,就是要符合自己的特點,因為做銷售的的首先是推銷房屋,那么在推銷工作前,首先就是要把自己推銷出去。因(文章轉載自[] 請保留此標記)為,面試官會從你的外表首先給你打個印象分,這個印象分的好壞將會影響到你面試的成??!
很多時候,尤其是沒有從事過銷售的人在面試時會很緊張,有時
語無倫次,有時緊張的手腳都在發抖,其實大可不必這樣,其實現在選擇銷售人員時一般并不是看你是否經驗多少,而是你個人的修為和內涵,也就是說發展潛力如何?沒有做過銷售的并不是壞處,因為你只要有潛力,那么經過培訓之后再加上個人的努力,說不定,你也會成為行業的精英。所以,放松心情在心里給自己暗暗加油也是不錯的方法。
對于已經具備一定銷售工作經驗的求職者,現在的經驗已不是什么重要的資本了,而是看你的心態如何,如何正確評價自己?記得有一次,有位做過銷售的人進門時,還在用手機發信息,落座時蹺起了二郎腿,說話也漫不經心。的確,該求職者從外表到穿著都是出色,但就是他的言談舉止讓他失敗了,因為這是一個人長期形成的慣性,一般是無法改變的。
銷售人員的寫作技巧(匯總14篇)篇十三
我們知道:興趣是最好的老師。只有做自己感興趣的職業,才有動力和沖勁去做好。求職者可以在回答面試問題時,先從對待汽車行業以及汽車銷售職位的興趣談起。要做好汽車銷售,必須是要了解汽車行業方面的信息,還可以說說你??雌囶悤?,或者是瀏覽汽車網站等等。而求職者面試的是汽車銷售職位,你要向面試官表現出你對銷售的興趣。如果是汽車專業的畢業生,可以嘗試描述與銷售有關的社會實踐。沒有汽車銷售方面的求職者,可以從自己的銷售經驗說起。
2、經濟動機
很多求職者對于汽車銷售職位感興趣,很大程度上是因為它能帶來經濟上的高收入,而做好汽車銷售這個崗位的其中一個動力,也是來自于他們有著經濟的動機。所以,求職者可以直接從經濟動機這個角度去回答問題。而面試官在面試汽車銷售時,同時也會從經濟動機去考察求職者,因為他們認為如果一個銷售,除了最初的興趣外,沒有經濟動機,工作績效是不高的,當然也不能為企業帶來效益。沒有經濟上的動力,是難以創造優秀的成績。
3、銷售方面的工作經歷
在面試的時候,盡管你是畢業于汽車專業,有著汽車方面的專業知識,卻沒有任何的銷售經驗,面試官可能不太青睞。而如果你有著一定的銷售工作經驗,面試官會對你的工作經驗很有興趣。求職者可以從自己曾經的銷售工作中取得的成績來進行描述,4s店招聘汽車銷售肯定要知道求職者是否有能為他們企業獲得經濟利潤的能力。所以,銷售經驗很重要。同時,雖然汽車專業的畢業生并沒有汽車銷售方面的經驗,但是可以在面試時,說說在大學期間的實習經驗、社會實踐。最大程度上要讓面試官知道你曾從事的銷售工作,所取到的成績,證明你有能力去從事汽車銷售這個崗位。
4、個人性格特點
求職者可以談談自己的個人性格,比如自己具備溝通能力,因為汽車銷售是與客戶打交道的工作,溝通是缺少不了。有著強烈的進取心,汽車銷售是一個挑戰性強的職位,所以需要具備永不后退的強勢性格。也許你的個人性格特點并不突出,這些性格和別人一樣,面試官不會在意,但是你在描述你的個人性格特點的同時加以例子來證明,就能夠突出你具備汽車銷售的這個職位所須的性格特點。
不打無準備之仗,這是銷售人員都明白的道理,套用到面試環節也是很受用的,因此,汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準備。包括資料的準備:
1、汽車行業市場簡單情況。
2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。
3、個人面試汽車銷售的優點,及個人一些對于行業的看法等。(以備面試官的提問)
做好面試前的形象準備:
1、掌握服裝面試技巧,個人著裝方面,干凈、大方、利落。
2、心態方面,做了充足的準備,自然胸有成竹。
沒有一個用人單位會不喜歡工作積極、主動的雇員的,很多企業喜歡招聘應屆畢業生看中的就是他們的工作熱情和活力,要在求職過程中把你對這份工作的渴望和熱愛表現出來!”中國職業咨詢網的資深職業顧問吳斌說,“特別是有些條件不是很好,很容易因為學歷或者某些硬件資格沒達到要求而被刷下來的同學,如果實際能力較突出,但又難以在簡歷上體現出來,就更要積極主動出擊,爭取得到有用人決定權的招聘官的了解和肯定。可以自己開辟多些途徑,比如說打電話或者直接上門拜訪等等,但有一個前提就是不要讓別人覺得你煩”。
除了上述的幾點以外,吳斌還特別提醒應屆畢業生在面試時要特別注意的問題:
3、對薪金待遇的要求要慎重回答。就面對應屆畢業生的招聘而言,很多企業都會有其相應的薪酬標準,無論你提多少,面試官都不會以你所提為參考標準的,只是把此作為探究你期望值的方法而已,因此,說“依據公司規定”是較妥當的回答。
敲門磚——國家權威的汽車營銷師職業資格證書。人要衣裝,佛要金裝。汽車銷售應聘技巧之一是擁有一個汽車營銷師資格證書,資格證書對汽車銷售顧問來說其重要性是不言而喻的,是謀得好職業的通行證。手持一份正規的汽車營銷師證書無非是進入行業的敲門磚!
汽車營銷師是指從事汽車市場調研、分析與競爭研究,為企業生產經營決策提供咨詢,并可進行汽車產品營銷策劃,汽車營銷市場策劃,汽車品牌市場宣傳,汽車市場促銷策劃的專業人員。本職業資格分為助理汽車營銷師、汽車營銷師(中級)、高級汽車營銷師三個級別,學習后可獲得由勞動部門頒發的《汽車營銷師》高級職業資格權威認證證書 ,助您快速進入汽車營銷領域,實現汽車營銷職業快步提升與持續成長。
汽車營銷師證培訓是通過汽車專業理論課程迅速建立系統的汽車專業理論體系,實訓課程使學員能夠有機會親臨現場參觀汽車制造流程,對汽車的構造有進一步的理解。完成上述教學環節后,旨在培養學員具有先進的市場運營理念,培養學員能從公司戰略、競爭戰略、市場細分等個角度去完成汽車營銷實務,通過汽車銷售流程分析及討論掌握汽車銷售中的相關法律法規等。讓學員成為集汽車人和營銷人為一體的復合型汽車營銷人才。 這樣一來,可以讓您應聘公司更加信服!
面試結束后,并不意味著你的面試整個過程結束了。
1.在面試后的一、兩天內,你必須給某個具體負責人寫一封短信。感謝他為你所花費的精力和時間,為你提供的各種信息。這封信應該簡短地談到你對公司的興趣,你有關的經歷和你可以成功地幫他們解 決的問題。
2.如果兩星期之內沒有接到任何回音,你可以給主試人打個電話, 問他“是否已經作出決定了?”這個電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。
3.面試看起來很成功,但結果你還是落選了。對此,你不要大驚小怪。面試時,大多數的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖,不會輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了,你也應該虛心地向他人請教你有哪些欠缺,以便今后改進。一般來說,能夠得到這樣的反饋并不容易。
4.如果你在打電話打聽情況時覺察出自己有希望中選,但最后決定尚未作出,那你就在一、兩個星期后再打一次電話催催。
5.每次打電話后,你還應該給他人寄封信,哪怕他們已經暗示你 可能落選了。這樣做的原因是:a)你覺得有必要重新強調一下自己的優點。b)你又發現了一些新的理由、成績或經驗,有必要讓他們知道。 得到一次面試機會不容易,不要輕易放棄希望。
銷售人員的寫作技巧(匯總14篇)篇十四
做好面試前的形象準備,掌握面試禮儀全攻略,微笑應貫穿應聘全過程。應聘者進了公司,從跟前臺打交道開始,就不妨以笑臉示人。見到面試官之后,不管對方是何種表情,都要微笑著與其握手、自我介紹。在面試過程中,也要始終注意,不要讓面部表情過于僵硬,要適時保持微笑。
有一位公共關系學教授說過這樣一句話:每個人都要向孔雀學習,兩分鐘就讓整個世界記住自己的美。自我介紹也是一樣,只要在短時間內讓考官了解自己的能力、特長,就已經足矣,千萬別干畫蛇添足的蠢事。
面試時,應聘者的目光應正視對方,在考官講話的過程中適時點頭示意。因為這既是對對方的尊重,也可讓對方感到你很有風度,誠懇、大氣、不怯場。當考官介紹公司和職位情況時,更要適時給予反饋,表明你很重視他所說的內容,并且記在心里了。
掌握情景面試技巧,當面試官問及一個重要問題,尤其是有關工作業績方面的,在回答之前,應適當停頓5秒鐘,留出一段思考的時間。這樣做,除了可以組織一下要表達的內容,重要的是告訴對方你正在認真回憶過去的經歷,并可以給對方留下真實性的感覺。
普通話是求職時的語言通行證。不會講普通話,就不能順暢地與人交流,也就談不上取得考官的信任與好感了。所以,如果你仍鄉音未改的話,趕快下功夫學普通話,否則,求職可能會寸步難行。