護理工作需要與醫生、家屬和其他相關專業人士合作,以促進病患的康復和福祉。護理總結是護士們記錄和總結自己工作經驗的一種方法,它能夠幫助他們提高自己的工作能力和水平,以下是一些護理總結范文,供大家參考。
康復師在護理工作中的重要性(通用16篇)篇一
接待工作是一項熱情、周到、細致的工作,必須遵循禮貌、負責、方便、有效的原則,做好接待工作,需要把握以下接待工作中的禮儀。下面是小編為大家整理的禮賓禮儀在導游服務工作中的重要性,歡迎大家閱讀。
所謂禮儀是指在人際交往、社會交際和國際交往活動中,用于表示尊敬、親善和友好的首選行為規范和慣用形式。禮儀在我們的生活中具有強大的功能,包括有溝通功能、教育功能、塑造功能、協調功能以及維護功能,這些功能體現在我們生活的方方面面,可以說我們是離不開禮儀的,無論處于哪種階層,無論扮演什么角色。
中國素以“禮儀之邦”聞名于世許多優良的社會道德規范以及人際交往中的禮節形式,和生活準則成為中華民族乃至整個人類社會的寶貴財富。現代社會,人際交往空前便捷,國際交往空前頻繁,禮儀便是其中必不可少的“通行證”。所謂禮儀,就是人們在社會的各種具體交往中,為了相互尊重,在儀表、儀態、儀式、儀容以及言談舉止等方面約定俗成的、共同認可的規范和程序。而服務禮儀就是服務人員在工作崗位上,通過言談、舉止、行為等,對客戶表示尊重和友好的行為規范和慣例。導游服務禮儀就是服務禮儀的一個方面,是門針對導游人員而言的。導游人員的服務禮儀修養貫穿在整個旅游服務過程中,對旅游服務質量和效果起著重要的影響。導游人員的服務禮儀修養可以反映一個旅游目的地形象旅游服務行業是“窗口”行業,具有涉外性和服務對象的廣泛性。旅游者來自五湖四海,不可能有較長的時間來了解某一地區或國家,他們往往根據接觸時間較長的導游人員來判斷該旅游目的地的文明程度和精神風貌。
導游人員素有“民間大使”和“形象窗口”之稱,在旅游接待工作中,是與游客相處時間最長的一線工作人員,他們的一言一行雖屬生活小節,但卻代表著個人、企業、民族和國家的形象。導游工作也是一項傳播文化、增進友誼的服務性工作。優質的旅游服務與規范的禮節操作規程、禮貌的待客態度、完美的禮儀服務是分不開的。因此,導游專業學生不僅要熟練掌握業務技能,還要重視學習服務禮儀知識,注重禮儀訓練,這樣才能把自己塑造成為一名既能帶領游客飽覽名山勝水,傳播中華文化,又能帶給游客快樂溫馨的經歷,受游客尊重和歡迎的優秀導游人員。導游服務質量是以游客對導游服務的滿意度和質量評價為標準的。導游服務質量,就在于游客接受旅游服務的親身體驗水平和感受的滿意度。導游服務質量就體現在游客的滿意感方面,而服務質量是顧客對服務卓越性的感知性評估。從顧客的角度來看,服務質量不僅與服務結果有關,而且與服務過程有關。顧客感知的服務質量由可靠性、敏感性、移情性、可信性和有形性5類屬性決定。另外,還要再加上服務質量的一個重要屬性,就是服務企業解決問題的效率能力。顧客滿意感是指顧客的需要得到滿足后的一種心理反應,是顧客對產品和服務的特征、或產品和服務本身滿足他們需要程度的一種判斷。”國內外學者通常采用兩類顧客滿意感操作定義:一類是顧客對某次服務消費經歷的滿意感;另一類是顧客對自己以往消費經歷的總體滿意程度,包括顧客對產品和服務質量的滿意程度、顧客對企業營銷活動的滿意程度和顧客對企業形象的滿意程度等。游客對導游的滿意感是指游客對導游服務的總體滿意感,著重研究游客在某次消費經歷后對導游滿意感的評估反映出來的導游人員的服務質量。
隨著科技的發展、信息的發達,企業的技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿,而形象和服務意識、由每位服務人員所表現出來的思想、意識和行為是不可模仿的。可以說,產品的競爭就是服務的競爭。所以,企業必須在服務上下功夫,最大限度為客戶提供規范化、人性化的服務,才能在日益激烈的競爭中脫穎而出。旅游業作為新興的服務行業的一種,向客人出售的是服務產品,服務產品質量的高低直接取決于服務的提供者各個旅游服務人員的服務技能和服務熱情的高低。服務在營銷的過程中發揮著舉足輕重的作用;特別是旅行社產品,多是通過導游優質、貼心的服務來實現的。因此,塑造良好的服務形象是導游員生存的必然選擇。對于服務人員來說,如何做好服務工作,不僅需要職業技能,更需要懂得服務禮儀規范:熱情周到的態度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規范的事件處理能力。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段,使無形的服務有形化、規范化、系統化。有形、規范、系統的服務禮儀,不僅可以樹立服務人員和企業良好的形象,更可以塑造受客戶歡迎的服務規范和服務技巧,能讓服務人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。
語言是導游服務的重要手段和工具,導游員的服務效果在很大程度上取決于其語言的表達能力。可見,導游語言的表達事關導游員自身價值的實現。導游員通過語言可以建立與游客之間的了解與信任,可以提高旅游者的游興,增加旅途的生機與活力。要想收到良好的語言表達效果,導游員必須遵循一定的語言禮儀規范。就一般而言,導游員語言的表達應力求做到:達意、流暢、得體、生動和靈活。這是導游講解最基本也是最起碼的要求。此外,導游在與客人進行語言溝通時要注意以下幾個方面:首先,要正確使用旅游服務用語。選用合適的語句,準確、恰當地表達自己的思想是與客人順利交往的首要一環。要針對客人的年齡、身份、職業、文化修養等條件,根據交談的不同時間、地點、場合等,采用不同的語言形式。比如,在旅游服務中,與外賓講話要講究分寸、不卑不亢;與年長的人講話要用尊重的口氣;與年輕人講話要真誠、親切。其次旅游服務人員在服務中要使用適當的語音、語調。聲調能直接影響對客服務的效果。一個人的態度是友好還是充滿敵意,是冷靜還是激動,是誠懇還是虛假,都可以從他的聲調節奏、停頓等表現出來。因此,導游在講解時要富有感情色彩,抑揚頓挫,但不矯揉造作,嘩眾取寵,以使語言親切自然為宜。
十大著名的心理學效應之一的暈輪效應最早是由美國著名心理學家愛德華桑戴克提出的,就是在人際交往中,容易出現以偏概全的認知偏差。“暈輪效應”往往在悄悄地影響著我們對別人的認知和評價。一個人如果被標明是好的,他就會被一種積極肯定的光環籠罩,并被賦予一切都好的品質;如果一個人被標明是壞的,他就被一種消極否定的光環所籠罩,并被認為具有各種壞品質。在旅游服務過程中,我們要恰到好處地使用“暈輪效應”,利用人們這種心理效應,突出表現自己某一方面的優勢,給旅游者留下好的印象。“禮賓”,按一定的禮儀接待賓客,從這里看來,就能體現出禮賓的重要性了,一開始就為游客提供優質服務,使人們通過暈輪效應認為整個旅游業的服務是優質的,絕不能投機倒把,避免埋下一顆定時炸彈。暈輪效應是一種非常普遍的心理錯覺,它是一種典型的以點概面、以偏概全的認識方法,但在人們的認知活動中,最容易出現的錯誤,就像俗語所說:一俊遮百丑。這卻是比方說,你對人誠懇多一些,即便能力差一些,別人也會對你產生信任。在旅游服務時,你就更應該巧妙地運用暈輪效率,把自身的優勢充分地展現出來,給旅游者留下一個深刻的印象,從而得到對方的賞識。在旅游實踐中,暈輪效應經常左右旅游者的知覺選擇。旅游者如果恰好遇到一個態度惡劣的餐廳服務員,就會認為整個餐廳的服務態度惡劣,而不會做餐廳的回頭客。如果遇到一次導游與他人合謀欺客、宰客的情況,旅游者就再也不會選擇該導游所在的旅行社。所以,對旅游業來說,應提供優質服務,使人們通過暈輪效應認為整個旅游業的服務是優質的,絕不能蒙騙和坑害旅游者,以免“一顆老鼠屎壞了一鍋湯”。綜上,從旅游業角度講,為了使旅游者對旅游業產生一個好的印象,在提供旅游產品和服務時,要避免劣質產品和服務的出現,以防暈輪效應使旅游者把劣質產品和服務擴大到企業的整個產品和服務中去,當然對旅游業來說,一定要提供優質產品和服務,使人們同樣通過暈輪效應把企業的整個產品和服務視為優質。向客人推出服務項目和產品時,利用客人以點帶面的心理,要突出重點,給人留下深刻印象,讓服務工作事半功倍的效。
康復師在護理工作中的重要性(通用16篇)篇二
1.工作環境:
著裝,著裝不單體現著個人的風格,同時也體現著對客戶和同事的尊重。所以,在工作中應保持著裝的“端莊得體”。比如:上下班擠地鐵可以穿輕松休閑的衣服,但接待客戶時一定要穿正裝。穿正裝時,男性忌穿白襪子,女性忌穿露趾鞋。
衛生,不要在辦公室吃東西,因為氣味會給到訪客戶帶來不好的體驗。也不要在辦公桌、辦公室留下食物。
打電話,接打私人電話時盡量找沒人的地方,一則為保護個人隱私,二則為尊重其他同事。時刻記得不給他人帶來麻煩。
2.同事相處:
3.會議禮儀:
有時間觀念,出席會議絕不遲到,預算時間要把所有可能的影響因素考慮進去。每個人的時間都是寶貴的。
助理一定要比上司早到。
如果不是主講人,一定要聽別人把話講完再發言,不要馬上打斷插話。
開會時保持手機靜音,或最好不帶手機。
會后主動將椅子、物品歸位。
康復師在護理工作中的重要性(通用16篇)篇三
職場人如何掌握基本的職場禮儀,怎樣應用職場禮儀提升自身形象呢?金融科技獵頭認為,大部分職場新人在穿著上更多的是講求時尚,衣著方面缺乏職業元素,這樣的職場穿著會給人留下不專業的印象。還有現在的新一代職場新人大多是90后,為了凸顯個性他們會把頭發進行挑染,實際在職場上會給他人留下不好的印象。
另外,有很多管理較為嚴格的企業在規章制度中明確規范職工的衣著打扮,員工可以根據公司已有的制度規范穿著。所以,職場人為了提升自我形象,應該從儀表禮儀做起,應用職場禮儀提升自身形象。
2、問候禮儀。
職場人怎樣應用職場禮儀提升自身形象呢?金融科技獵頭認為,職場人想要給別人留下一個好印象,首先就要學會的是如何問候。當遇到領導時,很多人都會選擇眼神躲避裝作沒有看到。其實,在這個時候最應該大方的走向前與領導打招呼問好。
另外,問候時的握手禮也有些講究。一般都是領導或者客戶主動與你握手,你再伸出手與其握手。握手時需要注意的是力度不能過大并且不能戴手套,因為戴手套與人握手有不尊重對方的意思。職場人若將問候禮儀這樣的基本職場禮儀應用到日常中去,那將會在職場上快速走向成功。
3、接電話禮儀。
職場人如何掌握基本的職場禮儀,怎樣應用職場禮儀提升自身形象呢?在金融科技獵頭看來,在職場上接到工作電話的頻率是非常高的,很多職場人與同事、領導、客戶都會用電話來傳達工作等事情。所以,接電話也是需要技術的,接電話也是職場人需要學習的職場禮儀。
那么接電話需要注意些什么呢?金科技獵頭認為,接起電話時首先需要問候對方,音量不宜過高也不宜太低。音量過高會顯得對他人的不尊重,音量過低會讓對方聽不清你想要表述的內容。另外,接電話還有一個需要注意的地方就是傾聽,傾聽對方想要表達的意思并將其寫在本子上,這樣一來就不會有遺漏。其實,職場人提升自我形象還有很多種,像以上三種是比較基本的,職場人要提升自身形象,就可以從最基本的職場禮儀做起。
康復師在護理工作中的重要性(通用16篇)篇四
沒有誰能夠與世隔絕,于是就有了交際。人在社會化過程中,需要學習的東西很多,而社交禮儀教育是一個人在社會化過程中必不可少的重要內容。因為,禮儀是整個人生旅途中的必修課。任何一個生活在某一禮儀習俗和規范環境中的人,都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。自覺地接受社會禮儀約束的人,就被人們認識為“成熟的人”,符合社會要求的人。反之,一個人如果不能遵守社會生活中的禮儀要求,他就會被該社會中的人視為“警世駭俗”的.“異端”,就會受到人們的排斥,社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束。一個具有良好的心理承受力人,在交際活動中遇到各種情況和困難時,都能始終保持沉著穩定的心理狀態,根據所掌握的信息,迅速采取最合理的行為方式,化險為夷,爭取主動。相反,一些缺乏良好的心理承受力的人,在參加重大交際活動前,常會出現驚慌恐懼,心神不定,坐臥不安的狀況,有的在交際活動開始后,甚至會出現心跳加快,四肢顫抖,說話聲調不正常的現象。學習社交禮儀教育,不僅滿足你走向社會的需要;而且,還可以培養你適應社會生活的能力,提高你的社會心理承受力。
文化素質教育主要是指通過人文學科的教育去塑造和培養你的內在品格和修養,也就是塑造你具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能。它作用于人的情感狀態,影響和改變人的價值觀、人生觀、個性等,最終目標是較會你學會與他人相處,學會做文明人。現在一般認為人文素質教育滲透在文學、藝術、歷史文化、哲學、倫理學等學科中。而社交禮儀教育涵蓋了中國民族的文化教育和道德教育。可見,社交禮儀教育更能直接地教會你如何與人相處,如何做文明人。因此,《社交禮儀》課應完全可以納入高校人文素質教育的課程之列,作為你的必修課,在高校中推廣和普及,這有助于你的人文素質教育落到實處。
社交禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎的內容。因為講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現。普及和應用禮儀知識,是加強社會主義精神文明建設的需要。通過社交禮儀教育,讓你明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。然而每個人的文明程度不僅關系到自己的形象,同時也影響到整個社會的精神文明。通過社交禮儀教育進一步提高你的禮儀修養,培養你應對酬答的實際能力,養成良好的禮儀習慣,具備基本的文明教養,讓文明之花遍地開放。如果人人講禮儀,我們的社會將充滿和諧與溫馨。由此可見,社交禮儀的根本目標是要教育、引導全體公民自覺遵循社會主義禮貌道德規范以及相應的社交禮儀形式,提高人們的文明意識,養成人們文明行為的習慣,促使良好社會風尚形成,使人與人之間、人與社會之間達到高度和諧與有序。
康復師在護理工作中的重要性(通用16篇)篇五
中國是禮儀之邦,不管在任何地方任何場所都非常注重禮儀,那么,職場中的禮儀在工作中有什么重要的作用,本站小編整理了“職場禮儀在工作中的重要性”僅供參考,希望能幫助到大家!
隨著科技的發展、信息的發達,企業的技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿,而代表公司形象和服務意識、由每位服務人員所表現出來的思想、意識和行為是不可模仿的。
也就是說,在市場經濟條件下,商品的競爭就是服務的競爭。怎樣把客戶服務放在首位,最大限度為客戶提供規范化、人性化的服務,以滿足客戶需求,是現代企業面臨的最大挑戰。所以,現代企業必須在服務上下功夫,才能在同行業中獲得持續、較強的競爭力。
一位銀行家朋友對在高爾夫球場上談生意頗有心得,“首先,打球時你和朋友會置身在舒適的自然環境里,而戶外又經常會有好天氣和美麗的景色。其次,你們會有四五個小時自由交流的時間,很難用其他方式達到這么長的時間。那樣你就有機會在正常情況下進行更多的交流,就可以更好地去了解對方的處事方式。對我而言,沒有什么能與高爾夫運動媲美。”
“球場上注意表現“你的老板或者客戶也許不會注意你的揮桿,不過他們絕對會在意你的表現以及其他行為舉止。”一位精通商業高爾夫的朋友這么說。
禮儀:禮者,敬人也,是做人的要求,是尊重對方;儀,是形式,是要把禮表現出來的形式,兩者相輔相成,在國際活動接待中缺一不可。
禮儀三要素包括:禮儀是交往藝術,交往強調互動,互動看結果;禮儀是溝通技巧,溝通強調理解;禮儀是行為規范,規范就是標準。
禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎,而職場禮儀的重要性從某種意義上講,比智慧和學識都重要。
我國歷史悠久,享有“禮儀之幫”的美譽,可見禮儀對于人們有著多么重要的作用,禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎,同時也是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的基礎。對于職場中,職場禮儀的重要性從某種意義上講,比智慧和學識都重要。
市場經濟條件下,商品的競爭就是服務的競爭。怎樣把客戶服務放在首位,最大限度為客戶提供規范化、人性化的服務,以滿足客戶需求,是現代企業面臨的最大挑戰。對于窗口行業的工作人員來說,如果做好服務工作,不僅需要職業技能,更需要懂得禮儀規范:熱情周到的態度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規范的事件處理能力。掌握必要的職業禮儀必定會讓人在職場中更上一層樓。
我們生活在重形象、講禮儀的商業時代,形象專業,是外秀,禮節得體,是內慧,儀禮并重,所謂:“人無禮則不立,事無禮則不成”。商務的禮儀,從專業形象設計開始,它與身材和美貌無關,“簡單的修飾+得體的著裝+優雅的儀態=專業的形象。”現代商務禮儀體現個人職業素養,對現代職業人士而言,擁有豐富的禮儀知識,以及能夠根據不同的場合應用不同的交際技巧,往往會令事業如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀,處處表現得體著實不易。
職場禮儀的重要性是對人際關系的調解。在現代生活中,人們的相互關系錯綜復雜,在平靜中會突然發生沖突,甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜,緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范,按照禮儀規范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系,進而有利于各種事業的發展。
所以禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現,我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。
真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神,真誠合作,相互盡可能提供方便,共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中,對同事要寬容友善,不要抓住一點糾纏不休,要明了“人非圣賢,孰能無過”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明,公平、公開競爭才能使人心服口服,應憑真本領取得競爭勝利。
主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號,也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥,遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。
遵守時間。匯報工作時要遵守時間,不提早,也不推遲。
注意禮貌。先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態,做到文雅大方、彬彬有禮。
語言精煉。匯報時口音清晰,聲音適當,語言精煉,條理清楚。
匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時,要主動說“謝謝”或“請留步”。
守時。如果已約定時間,應準時等候,如有可能可稍提前一點時間,并作好記載要點的準備以及其他準備。
及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下,盛氣凌人。
善于傾聽。當下級匯報時,可與之目光交流,配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來,要求匯報者重復、解釋,也可以適當提問,但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。
不要隨意批評、拍板,要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級結束匯報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方,不能粗暴打斷。
當下級告辭時,應站起來相送。如果聯系不多的下級來匯報時,還應送至門口,并親切道別。
康復師在護理工作中的重要性(通用16篇)篇六
1.遵守國家法律、法規,遵守公司的各項規章制度及所屬各部門的管理實施細則。
2.忠于職守,保障公司利益,維護公司形象,不斷提高個人道德修養和文化修養。
3.認真執行“涉密不上網、上網不涉密”的保密規定,不將涉密設備及移動介質在公司信息內網、外網間交叉連接使用。
4.提倡禮貌用語,“請”字當頭,“謝”不離口。
5.接待來訪人員應彬彬有禮,熱情大方。到其他辦公室應先敲門,征得同意后方可進入。
6.商務活動中時刻注意自己的言談、舉止;保持良好形態,用語禮貌,語調溫和。
7.愛護公共設施、設備及家器具,節約使用水電及辦公用品。
8.愛護公共環境,辦公樓內嚴禁吸煙,戶外辦公區嚴禁流動吸煙。
9.進入辦公樓工作,著裝必須整潔,不得留怪異發型,不得穿短褲、超短裙、無袖上裝,不得穿拖鞋。
10.個人辦公區域內不得張貼與工作無關的圖片及物品等。
11.注意維護公共場所環境衛生,不隨地吐痰,亂扔雜物。及時將廢紙、廢物入簍,剩水、剩茶倒入指定地點。
12.愛護衛生間的公共設施,便后須沖水,不得向馬桶內亂扔衛生用品等雜物。
13.嚴禁將門禁卡轉借他人。員工須憑就餐卡就餐,遵守秩序,杜絕浪費,保持桌面整潔,將餐具放入指定位置,不得將食物帶出餐廳。
14.保持交通車車內衛生,公車不得私用。保持進入辦公區的私家車輛清潔衛生,不得在地下車庫等辦公區域沖洗車輛,不得使用公用電源等為私家能源車充電。
15.嚴禁占用公共區域(空間),嚴禁挪用公共設備及家器具等。
16.嚴禁在公共區域亂擺亂放雜物及宣傳板面。嚴禁堵塞消防通道、滅火設施柜門及通行道路。
17.不得向辦公樓窗外扔棄雜物。
18.遵守文明乘梯規定,嚴禁在上下班高峰期長時間占用電梯,3層以內禁止乘梯。
二、工作行為規范。
1.保持辦公環境干凈整潔,室內物品、辦公用品、桌面擺放整齊有序,不得雜亂無章;下班前放置妥當所有文稿,以防遺失、泄密。
2.員工參加各種會議必須準時,按會議通知要求著裝,并保持會場紀律。
3.提倡員工積極溝通交流,但不得影響他人工作;工作期間不得串崗聊天,不得大聲喧嘩。
4.本部員工要忠于職守,服從管理,不得有敷衍塞責的行為。
5.全體員工應該不斷學習,提高自己的工作技能,提高責任意識,圓滿完成各級領導交付的工作任務。
6.工作期間嚴禁用計算機做與工作無關的事情。
7.不得攜帶任何違禁品進入辦公區域;工作期間嚴禁飲酒。
8.按規定時間上下班,不得無故遲到、早退、脫崗、曠工。
康復師在護理工作中的重要性(通用16篇)篇七
在護患溝通中,護理人員首先必須是一個好的傾聽者。在認真傾聽患者談話內容的同時,要注意通過患者說話的聲調、頻率、面部表情、身體姿勢及移動等,盡可能捕捉、理解患者所傳達的所有信息。一個好的護理工作者應該做到以下幾點:(1)安排一定的時間、環境去傾聽患者說話。(2)在溝通過程中全神貫注,不因患者說話的異常發音或語氣等分散自己的注意力。(3)進行適時、適度的提問,不隨意打斷患者的談話,將患者的談話聽完整,不要急于判斷。(4)仔細體會患者的“弦外之音”,了解并確認溝通過程中患者要表達的真正意思。(5)注意患者所表達的非語言性信息,同時要采用面部表情和身體姿勢等非語言信息給予響應,表明自己在認真傾聽。
反映是幫助患者控制自己情感的技巧。在護患溝通中,護士除了仔細傾聽和觀察患者的非語言表現外還應該做到以下幾點:(1)掌握并正確運用有關表達情感的詞匯。(2)應用引導性的談話,鼓勵患者顯露自己的情緒、情感。(3)運用恰當的移情,建立護患之間的相互信任關系。
在護患溝通中,護理人員恰當地提出問題,能夠促進、鼓勵患者提供更多的信息,有助于和諧關系的建立。
3.1??提問的方式
3.1.1??明確性提問??
問題明確,要求患者給予明確的答復。
3.1.2??激勵性提問??
提問的目的是為了激勵患者或給予患者勇氣。
3.1.3??征求意見性提問??
詢問患者對護士觀點及治療的意見、建議等。
3.1.4??證實性提問??
用來對患者談話的一些內容進行有目的的提問,以證實其準確性和可靠性。
3.2??提問的技巧
3.2.1??善于組織提問內容??
提問應緊緊圍繞談話內容,不應漫無邊際地提問;所提問內容應該少而精并適合患者的理解水平,盡量將術語解釋清楚。
3.2.2??注意提問的時機??
在溝通中遇到某一問題未能獲得明確解釋,應在等待對方充分表達的'基礎上再提出問題,避免過早提問打斷思路而顯得沒有禮貌,過晚提問產生誤解。
3.2.3??注意提問的語氣、語調、句式??
提問時話說得過快、語言生硬、語調過高、句式不協調,容易使患者反感,不愿意回答;說得過慢,患者心里焦急,容易不耐煩。
3.2.4??避免誘導式提問??
要避免提問一些不愉快的問題,不可以借助提問,強迫患者同意自己的觀點。
重復包括對患者語言的復述與意述。復述是將患者的話重復一遍,尤其對關鍵內容,但不做評價;意述是將患者的話用自己的語言復述,但保持原意。在護患溝通中,護理人員全神貫注,并恰當地重復可使患者增強對護士的信任。
澄清是將患者一些模棱兩可、含糊不清、不夠完整的陳述弄清楚。澄清有助于找出問題的癥結所在,有助于增強溝通中的準確性。闡明是護理人員對患者所表達的問題進行解釋的過程,目的是為患者提供一個新的觀點。
在護患溝通中,沉默可以給患者以思考的時間,也給護士觀察患者和調適自己的機會;適當地運用沉默會有意想不到的效果,尤其在患者悲傷、焦慮時,患者會感受到護士是在認真地聽,在體會他的心情。
在護患溝通中,護士使用適當的觸摸可以起到治療作用,能表達關心、理解和支持,使情緒不穩定的患者平靜下來,觸摸也是護士與視覺、聽覺有障礙的患者進行有效溝通的重要方法。
康復師在護理工作中的重要性(通用16篇)篇八
馬釘路德金曾經說過:如果你的信念還站立的話,那么沒有人能使你倒下。誠然,我們歷史上的許多偉人,便是依靠這樣的信念登上成功的巔峰。
古往今來,我們聽到了許多人對夢想的呼喊:我聽到了杜工部“安得廣廈千萬間,大庇天下寒士俱歡顏,風雨不動安如山”的呼喚,這是憂國憂民的吶喊,是杜甫心中最大的夢想。收回目光,我聽到了魯迅先生仰望星空的感嘆:“寄意寒星荃不察,我以我血薦軒轅”,“心事浩茫連廣宇,于無聲處聽驚雷”。這是先生“用筆救國”的夢想,他縱然對現實失望,但沒有絕望,彷徨中的吶喊喚起了國人的奮起和努力。
“天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身……”孫臏在忍受了挖去膝骨的酷刑之后,忍耐著、堅持著,執著地用心完成一部流傳千古的兵書《孫臏兵法》。孫臏,有多少人為你的學富五車所折服,有多少人被你的智謀所吸引。你在沉默中靠著堅定的信念,把自己的夢想放飛到藍天中。放飛夢想,別忘了你的堅定信念!
“天行健,君子以自強不息。”這句話曾鼓舞著多少仁人志士,又曾讓多少失路之人重獲新生。怎么能忘記,諸葛亮在南陽躬耕的身影。你的才華使劉備三顧茅廬而不悔,你的瀟灑使群儒百口莫辯,而你游刃有余。這是你勤奮的結晶。“酒香不怕巷子深”,“桃李不言,下自成蹊”,你明白你的苦心終究會得到回報,你只是在等待,等待你的夢想成為現實的那一天。三氣周瑜,你瀟灑自如;七擒孟獲,你鎮定沉著。在信念的支撐下,你創造了經天緯地的大業。
蝸牛緩緩地向著金字塔的頂端爬行,縱然烈日當頭,因為蝸牛相信,它雖然沒有鷹的矯健,但毅力是它最大的天賦;蜘蛛沒有翅膀卻可以把網結在空中,因為蜘蛛相信,夢想是最好的翅膀;葉子在風雨中飄搖卻依然堅守在枝頭,因為葉子相信一生執著的綠一定會換來一個金色的秋天……而我相信,為夢想插上翅膀,就一定可以沖上云霄。
樹立信念,放飛夢想,你將能隨它一起到達美麗的地方。樹立信念,放飛夢想,你將會擁有一個更加燦爛的明天。讓夢想飛翔,讓信念開花。
康復師在護理工作中的重要性(通用16篇)篇九
病情危重和大手術的病人已經被疾病折磨得痛不欲生,同時在經濟上還要承擔著巨大的壓力,有時候病人會出現欠費的現象,為了避免給困擾在病榻上束手無策的病人帶來更大的精神壓力,護士應該將補交住院押金的事情告訴家屬而不要驚擾病人。
一、忌目中無人患者住院期間,
自我評價。
較低,對護士的態度非常敏感,患者希望得到護士的尊重和理解。護士應主動熱情,避免做不尊重患者的事,更忌目中無人,比如以床號代替患者姓名,在公開場合談論病人的隱私,嘲笑病人的弱點等。
二、忌失信被動。
患者交待給你的事情一定要牢記在心頭,最好養成立即去辦的習慣。經常忘記患者的囑托,就會失去患者及家屬的信任,使患者沒有安全感。護理人員應從思想上改變觀念,為病人提供全方位的服務,變被動為主動服務。發現問題及時解決,縮短護患之間的距離。
三、忌冷漠傲慢對患者要有親人般的同情之心,時刻把患者的冷暖痛苦掛在心上。勤巡視病房,當患者不適或有什么問題時,責任護士盡快找醫生解決。如果護士在為患者做每件事情的時候,都能站在患者的立場上設身處地地為患者設想,同情、關懷病人,則能使患者處于最佳的治療狀態。
四、忌忽冷忽熱不能把個人的問題或態度帶到工作中去。比如:有一位責任護士在對病人進行健康指導的時候,說話態度比較冷淡:“你今天應該做踝關節功能鍛煉,每天一次,每次二十分鐘。”患者不以為然,說:“我的腿疼得要命,不鍛煉。”經過護士長的耐心解釋,患者才接受責任護士的指導。事后,護士長了解到該責任護士因孩子久病不愈,內心焦慮,說話不耐煩而引起患者誤會。
五、忌厚此薄彼患者的病情分輕重緩急,護士觀察病人也應該有輕重之分,但不應該把病情較輕的患者長時間擱置在一邊不問,對恢復期的病人也應多關心,多做健康指導。責任護士要掌握健康指導的技巧,可在不同的時間、采用不同的方式為病人服務。對不同文化程度、不同生活背景的病人按病人能掌握的方式進行健康教育,讓病人得到最實惠的服務。
六、忌擅作主張。
整體護理貴在讓患者主動參與治療,所以責任護士有事要和患者商量,體現協約式服務。護理人員應尊重患者的意見,鼓勵患者多參與。病人從入院到出院,從死亡走向新生,護理人員任重而道遠,“以病人為中心”的整體護理將重塑護士新形象。
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康復師在護理工作中的重要性(通用16篇)篇十
護理團體作為醫院的一個特殊而重要的人群,護士之間是同事、同志、姐妹關系,相互之間應當互相尊重,互相愛護,維護同行的威信,相互尊重其人格和自尊心。護士之間在明確分工而又協調一致,本著“患者第一”原則,主動團結協作,密切配合,相關心彼此的困難和疾苦,主動幫助他人的工作,使整個護理工作處于和諧有序狀態,從而不斷地提高護理質量,更好地為病人服務。
衣冠整潔是工作中最基本的禮儀。人的容貌是情感傳遞的途徑之一,有傳遞情感和愉悅身心的功能,體現護士特有的精神風貌,象征著護士的自信,凝聚著護士的驕傲和希望。
俗話說,“良言一句三春暖,惡語傷人六月寒”。在工作中使用通俗性,禮貌性,安慰性,鼓勵性語言,避免簡單生硬、粗魯、諷刺、侮辱、謾罵性語言,常用“您好,請,對不起,謝謝,別客氣,請走好,”等,都能令人感到親切、融洽、不拘束。護士之間應當多用“幫幫忙好嗎?咱們一塊去做吧,請教”等。另外使用保密性語言,病人為了治愈疾病將內心不能向別人公開的秘密或隱私告訴醫務人員,對病人的疾病史診斷治療不應隨意泄露,更不應當閑話任意宣揚,對病人保守醫密。
護士已從單純的疾病()護理轉向對病人的身心整體護理,護士舉止端莊可獲得病人的信任和尊重,態度熱情使病人產生親切感和溫暖感,在操作中應做到動作輕巧,節奏明快,我們在日常工作中嚴格規范自己的各項正規操作行為,使病人產生信賴感。
微笑是人際交往的金鑰匙,作為白衣天使的微笑是美的象征,是愛心的體現,給患者以生的希望,它能改善同事間、護患間的關系。當身患重病滿懷信心來到病房求醫時,不僅得到醫護人員的熱情接待、精心治療和護理,并且從我們微笑中得到信任,看到真誠。
康復師在護理工作中的重要性(通用16篇)篇十一
護理工作是醫療衛生工作中的重要組成部分,隨著人類社會的不斷進步,人們文化生活水平的不斷提高,人們對護理服務質量的要求及健康觀念也發生的巨大提高,多與患者溝通,了解患者心理障礙狀況及其產生的原因,了解患者的需求,以便有針對性的進行健康教育和心理疏導,使患者消除思想顧慮,以平靜的心情配合醫護人員進行治療和護理,給患者更好的照顧和更大的心理支持。
在臨床護理工作中,護士接觸的都是在生理,心理上有疾病的人群,每天看到的都是痛苦的面容。我們除了用藥物治療生理疾病解除身體痛苦外,還應讓病人從我們的臨床護理中,感到被關愛被尊重,解除心理負擔。溝通是護士與病人進行交流的一種治療性的護理技術,是實施健康教育并取得成效必不可少的方法,病人從入院到出院,其間每個環節都離不開與護士進行語言等方面的溝通交流,所以在護理工作中,護士用詞不當、態度冷漠都可能會引起誤會和糾紛的發生。因此,護士只有運用良好的溝通交流技巧,才能取得病人的信任,從而獲得與病人有關的、全面的、有用的信息,進而為病人制定出適合個人特點的護理計劃,掌握了溝通交流的原則并能恰如其分的運用一些溝通交流的技巧,才能與病人建立起良好的護患關系最終幫助病人滿足其恢復健康或保健的需要,所對于我們護士來說,學習溝通交流的知識和技巧對建立良好的人際關系以及提高護理質量有著十分重要的意義。
隨著醫學的發展,護理工作也面臨著一個很大挑戰,由功能制護理轉變為以病人為中心的整體護理,語言交流和非語言交流都具有十分重要的意義:用語言交流,是語言或文字進行溝通,去廣泛收集病人的健康資料,制訂護理計劃,實施心理健康教育,以自己的言行舉止,滿足病人生理、心理的需要,促進病人早日康復[1]。
護士的語言應該是原則性與靈活性的統一,護士所使用的溝通語言應該是親切、美好的。這樣會給患者帶來愉快感、溫馨感和對護理人員信任感,護士的語言,應體現在科學性和邏輯性。
適當和病人交流,讓病人有親切感。在護理工作中溫和的語氣,輕柔的語調表達對病人的尊重,同情和關懷。要善于根據不同的對象和具體情況,在不同層次的病人心理樹立親切,文明的美好形象,減輕病人的心理負擔,從而建立起友好合作的護患關系。所以在工作中無論多忙,也不能忽視語言藝術,重視交流,解釋病情要恰到好處。受人尊重是每個人的需要。尤其是疾病折磨的病人。非語言交流是不使用詞語的信息交流,通過人的目光、表情、動作和空間距離等來進行人與人的交往,護士可通過觀察病人面部表情、姿勢、手勢來評估病人的狀況,病人也可以通過護士的非語言暗示了解信息。
以手勢配合口語提高表現力和感應性,如病高熱時,在詢問病情同時,用手觸摸前額充分體現關注和親切感,當病人恐懼不安時,護士鎮靜從容不迫的笑臉能給病人以鎮靜安全感。恰當運用眼神和觸摸能調節護患雙方的心理距離。在巡視病房時,盡管不可能每個床位都走到,但以眼神環顧每位病人能使之感到自己沒有被冷落,給適當的運用觸摸可以交流關心體貼、理解、安慰和支持等情感,對哭鬧的兒童撫摸頭部,緊緊握住手術病人的手等都會給病人以巨大的安慰和支持,得到良好效果。
安靜的環境會使溝通更有效。護士在與病人進行溝通交流前,一定要排除一切噪音源,為護患雙方創造一個安靜的環境,以增強溝通交流的效果,另外,護士如果面無表情,會給患者受冷落之感,護士表情過于嚴肅會給患者帶來心理壓力,使患者感到緊張、恐懼或者使患者聯想到也許自己的病情嚴重,因而加重心理負擔。良好的環境和適當的時間都是護士與患者溝通的重要因素,護士要掌握患者的心理狀態與時間節律的關系,選擇最佳時機與患者溝通,必將起到事半功倍的效果,如有的患者喜歡在談笑中進行溝通,有的患者喜歡安靜的環境與人交談,還有的患者不愿意在別人面前談論自己的疾病。對于這些患者護士在工作中應隨機應變,不一定非要專門拿出一定時間與患者交流,在整個護理治療過程中隨時隨地了解患者的思想變化和對疾病的態度,在適當的環境時間,有針對性的進行溝通給病人創造一個安靜整潔的修養,環境使患者在接受治療與護理的過程中保持良好的心態,最大限度地配合治療和護理。
近年來護理工作正向著整體護理邁進,要求臨床護士要提高本身素質。不但要熟練掌握臨床護理操作技術,還要廣泛深入學習倫理,心理,語言及健康教育等科學知識。全面提高綜合素質,現代醫學是生物—社會—心理醫學模式,這就要求不斷提高業務水平的同時,要認識到建立良好的護患關系的重要性,語言交流是一門藝術,也是建立護患關系的重要手段,護士應該加強學習,只有掌握好溝通技巧,與患者進行有效溝通才能提高其對醫院的滿意度,從而減少或避免醫療糾紛的發生。
[2]張曉萍.臨床護理要點備忘錄.北京:人民軍醫出版社,2006.
康復師在護理工作中的重要性(通用16篇)篇十二
師生交往是教師與學生之間進行信息交流、情感交流的交往過程。學校一切教育教學活動都是要通過師生之間的相互交流、相互作用來實現。所以,師生交往在學校內部的人際交往中居核心地位,起主導作用。良好的師生交往,可以促進師生健康心理的發展;反之,會給教育教學活動和師生情感交流帶來不利的影響。因此,搞好師生交往是現代教育中不可忽視的一個問題。
一、青春期師生交往的新特點。
隨著年齡的增長和獨立性的增強,青春期的少年不象兒童時期那樣對教師唯命是從,開始反抗教師的管教,師生之間的摩擦增多,關系緊張。教師在學生心目中的權威性降低,有些學生對教師產生失望和悵惘,更多地去挑剔老師的缺點毛病,看不到老師身上的優點,使師生關系出現不和諧。具體表現為:
1、不輕易向教師坦露內心世界,自我封閉;
2、不主動接觸老師,消極觀望;
3、對老師的話置若罔聞,不予理睬;
4、產生失望心理,對抗情緒;
5、躲避老師,感情淡漠;
6、對老師百般挑剔,拿老師的缺點做笑談;
7、懼怕老師,不敢與教師交換意見等。
二、青春期師生交往問題的成因。
(一)青春期學生的心理特點。
青春期的學生正處于人生成長的關鍵時期。專家們認為,人的一生沒有一個時期比青春期更令人操心的。這一時期的學生既充滿著生機與活力,同時又充滿著各種心理矛盾和沖突。他們表現出了強烈的獨立自主的需要,希望擺脫成人的約束,要求自己的事由自己拿主意,但由于這一時期學生的心理發展還處在不穩定的時期,其情感意志、個性發展還不成熟,其承受挫折的能力還比較低,易從一個極端走向另一個極端,偶爾成功便盲目驕傲,一旦受挫,就垂頭喪氣,信心動搖。因此,了解正處在青春期的青春期學生的心理特點,根據不同學生心理特點,制定相應的教育措施,因材施教,具有十分重要的意義。
1、青春期學生的身心發展極不平衡。
青春期學生正處于青春成長的關鍵時期,生理上的顯著變化,心理上的急劇發展,自我意識的進一步增強,都給同學們帶來了諸多新的思想困惑和不適應。特別是性發育日漸成熟,而心理的發展又相對滯后,容易使他們感到緊張、迷亂、甚至不知所措。正是這種身心發展的不平衡,造成了青春期學生情緒不夠穩定,好感情用事,考慮問題也不夠周全,容易出現行為偏差。
2、青春期學生有旺盛的求知欲。
青春期學生的另一個顯著特點是求知欲旺盛。他們對周圍的新事物非常好奇,有較強的探究意識,喜歡批判舊事物,崇尚新事物,愛標新立異,對人或事容易理想化并盲從,這也是部分青春期學生“追星族”產生的思想基礎。我們經常會發現這樣一個現象:某些學生對學習不感興趣,而對體壇名將、賽場風云、影視明星、歌壇新秀、青春偶像、奇聞迭事等常常滔滔不絕。
3、青春期學生渴望尊重與理解。
尊重與理解的需要也是青春期學生這一年齡開始刻意追求的。這是他們的心理發展到一定程度,社會適應能力提高的表現。學生要求尊重和理解,在集體生活中,他們渴望有顯示自己才能的機會,有適合自己“角色”的位置。在課堂上,他們希望教師喜歡并關注自己的一言一行,回答問題即使錯了不受到歧視和譏笑。這些都是自尊心強的表現。自尊心是一種尊重自己人格,不容別人歧視侮辱,希望受到別人尊重的自我態度。隨著年齡的增大,學生的自尊心會越來越強,到了高年級它成了自我意識中最敏感、最不容別人褻瀆、侵犯的部分。這時學生最怕別人看不起,為了得到別人的承認和重視,他們喜歡爭強斗勝,以各種方式表現自己,一旦學生感受不到這種尊重,覺得自己被老師所忽視,或覺得自己在集體中處于可有可無的位置,自尊心就會受到挫傷,就會以不當的方式,如打架斗毆、尋釁滋事、搞惡作劇等去尋求滿足。久而久之,就會產生自卑感。正是由于自尊心較強,青少年也容易出現自卑感,因為他們非常注意別人怎樣看待自己,重視自己在集體中的地位,常常把這方面遭受到的微不足道的小事,看成是莫大屈辱,甚至一些在成人眼里根本算不了什么的問題,如自己的衣著不如同學時,自己的個頭不高,不如別人漂亮等,都會產生自卑感。如果自尊心長期得不到滿足,就會破灌子破摔,不求進取。
4、青春期學生交友與友誼的需要。
青春期學生心理發展到一定階段,與同齡伙伴交往并建立友誼的需要日趨強烈。他們渴望多交友,有了心里話愿意找同齡人訴說,若這種感情得不到滿足,交友處處受到老師、家長的限制,不但對其自我意識的發展極為不利,也容易引發孤獨、抑郁、偏執等心理障礙。
處于青春期的青春期學生的這些心理特點,導致了他們易出現心理偏差及行為問題。如苦悶、厭學、出走、自殺、犯罪等。事情發生在學生身上,卻反映了學校和家庭教育中存在的問題。即對學生心理健康教育的不重視,教育方式、方法的簡化等。當前,廣大青春期學生升學、考試壓力過大,有的老師又不善于了解學生的內心世界,對性格內向、情緒失調、有各種心理困擾的學生不注重情感的交流與引導,往往把有些學生的性格內向說成是學習態度問題,把男女同學之間的交往與建立友誼說成是“早戀”苗頭......其結果往往使教育不甚得法,錯過教育的有利時機,導致不良后果。
(二)教師方面的原因。
當然問題在于不僅僅是在學生身上,目前的教育普遍存在“虛假交往現象”。我們可以做一個假設,比如有一學生平時學習不但不認真,而且經常給老師同學制造麻煩。他的任課、班主任老師都對他失去了信心。這是前提,假如。。。。。。(設想情景)。
我們可以發現以下幾種:一是交往的形式性。“誰叫你去上課了”、“誰叫你遲到了”等責問除了激發對抗情緒,其內容已遠離交往所應當承載的文化意義。二是交往的造作性。教師以自我感覺為中心,猜測學生因思想不重視而遲到,忽略了學生不同的內心感受,交往已在一定程度上背離真實性。三是交往的壟斷性。教師當眾把丁丁從開學至今的過錯一一具體羅列出來,這種只關注缺點的教育,對個體來說常常是以埋沒優點和特長為成本的,對全體而言則往往是以犧牲大多數學生的發展為代價的;四是交往的獨裁性。教師要求丁丁設身處地為其他聽課的學生著想,自己卻可以當眾訓人,“你整整遲到了二十分鐘,你還有理?”,并以向家長告狀威脅,教師在交往中不自覺地扮演著“法官”的角色,學生只是消極的受動者。
三、青春期如何構建和諧師生關系。
加強交流與溝通是構建和諧師生關系的關鍵。
蘇霍姆林斯基說過:“要成為孩子的真正教育者,就要把自己的心奉獻給他們。只有對學生傾注了感情,才能獲得學生的信任和尊重。
聊天是一種很直接的交流方式,其優點是:
1.能觀察收訊者的反應。
2.能立刻得到回饋。
3.有機會補充闡述及舉例說明。
4.可以用聲音和姿勢來加強。
5.能確定溝通是否成功。
6.有助於建立共識與共鳴。
口頭溝通靈活多樣,它既可以是兩人之間的交談,也可以是群體中的'討論或辯論;它既可以是正式的磋商,也可以是非正式的聊天。它有著筆談所無法企及的表情、動作,使得對話雙方的心靈更加直白地碰撞,學生對老師會產生一種親近感和仰慕感,有助于師生關系的發展,也很容易為雙方所接受。
常找學生談心,可以涉及以下幾方面的內容:
1、更多的了解學生的家庭情況。對家境不好的不要輕易幫助。
2、課余多與學生交流,最好能隨時知到最近學生流行玩什么等等。
3、要常給予學生肯定,讓學生覺的你很欣賞他,就會自然而然的與你走得很近。
4、對于學生,要為自己創造盡可能多的表現自己的機會,讓老師發現你的優點而欣賞你,當然包括每一次考試羅。
不要小看課間十分鐘。這可是教師了解學生,與學生進行情感交流的大好時光。一個好的老師,他不會“下課鈴聲響,馬上離課堂,躲進辦公室,不聞窗外事”,他會充分利用這短暫的十分鐘,與學生在一起游戲、閑談,觀察學生,傾聽學生的心聲,充分進行情感交流,多給自己一點時間了解學生,多給學生一點時間了解自己。有些話,學生在一般場合是不會說的,但師生一起交心時,他們常視師者為長者,愿意吐露心中的小秘密,只有了解他們的家庭,了解他們的心態,教師才能對癥下藥,解開他們的心結,引導他們走出種種誤區,健康的成長。
案例一:拿我們班的一位叫何麗玲的女生來說,她膽小,內向,不愛說話,有時就連舉手也只敢伸出“半”只來,成績也很差。有一次,在課堂上,我提出了一個非常簡單的問題,我觀察了一下,絕大部分同學都舉手了,何麗玲同學也偷偷地舉了“半”只手了。我很是高興,我請了她回答,可她站起來卻愣在那里,一言不發,引得全班同學哄堂大笑,我還聽到有些同學在下邊小聲嘀咕著:“真笨,這么簡單的問題都不會,不會回答也敢舉手。”同學們這一笑,她更不好意思了,臉通紅通紅的,頭埋得更低了。于是,我連忙制止了同學們的嘲笑:“同學們,人總會遇到困難的時候,在別人遇到困難時應該伸出援助之手去幫助她,而不是取笑別人。我想今天也許是何麗玲同學太過于緊張了,一時想不起來了。沒有關系,我們讓她坐下來再仔細想想吧,也許待會兒她會有更好的表現的。”這時候,我看到了她充滿感激的目光。
他說:“不恨,只是與生母的關系有些冷漠,對父親很感激,因為為他付出了很多,繼母對他不好可以,自己再有幾年會成人離開家,但不應該對父親不好,因為她是要和父親生活一輩子的。”
我立刻回應:“你很懂事,考慮問題相當成熟,穩重。”
又問他如何看待我們班后排的其他男生,他回:“有些鬧。”
我說:“其實就是幼稚,但你答得相當有分寸,很會說話呀。”…。
師生之間進入了相當輕松而融洽的氛圍。
此后該生在節日期間常發短信給我。
和學生談話可以在正式場合,如課堂、辦公室,也可以在非正式場合,如課間、操場、勞動場地,或在放學回家的路上等.不管在什么場合談話,尤其在后一種場合,要談得好、有收獲,關鍵的是選準交談的突破口,從學生最熟悉、最興趣的話題入手,使他們解除顧慮,打開心扉。教師要有一雙善于觀察有慧眼,不僅要觀察班集體的變化,更需要透過每個學生的細微表現發現其思想本質,真正做到知微見著。這樣才能及時發現問題,妥善處理,把工作做在前頭。
書面交流也是一種很好的方式,學生可以無所顧忌地把自己的困惑和煩惱都樂意向你傾吐。書面語言在正式發表之前能夠反復修改,減少了情緒、他人觀點等因素對信息傳達的影響。而且書面交流可以不受時空的限制。
注重評語中的情感交流。
教師可以經常在平時的作業本、考試卷上寫一些鼓勵的話。其實,這種形式是師生情感交流的一大良機。
比如對于平時刻苦,成績優良表現也好的學生,可在作業本上偶爾提醒他們要正確對待自己,不要驕傲;對于平時學習感到吃力,表現中游的學生,則寫一些鼓勵的話;對于后進生則寫一些警示的話,不管怎樣寫,教師都應在充分了解學生的前提下一分為二的評價學生,并且還應包含深情飽含愛的寫。這樣的評語學生才會重視,才會細細一讀,慢慢的揣摩,并能釋其善者而從之,其不善者而改之。
尤其對沉默不語型:這類型的學生自卑感強烈,自信心弱,很敏感,獨立性強,不過多依賴別人,但感情上渴望親情、溫情,這樣的性格更適合書面交流。
我曾經誤解過她,以為她很冷漠傲慢,后來才慢慢了解她,從她的文字表達中,我漸漸看到了一個通情達理,善解人意,禮貌而溫文爾雅的可愛女孩,于是我經常會在她的作業本上謝謝鼓勵性的語言,并且適時大力表揚她,比如把她的作文當范文宣讀,將她工整美觀的書寫展示在“學習園地”中,此后她大受鼓舞,雖然依然靦腆,但臉上經常露出微笑,與同學相處得更加愉快了,而作文也更加出色了。
案例四:曹源,初三(9)班學生,最初我們的交流更多的是在學校課堂上和作業本中,不知何時我們的交流已超出了校園,我們會像朋友一樣發短信斗斗嘴,也會在qq上隨意聊天,印象最深是兩件事,第一件,那年我到烏市學習,時值“七五”事件,七月五日她第一個給我打來電話“安全到家了嗎”?第二件,有一學期班級成績有些落后了,我很苦惱,但從未在班上流露,忽然收到他的短信:“我們的語文成績絕不亞于別的班,語文成績絕不能僅憑分數,如果學語文是為了分數,那么中華情操何在?我們看了那么的書,視野開闊了多少,積累豐厚了多少。所以有些話聽了跟沒聽,知道跟不知,這叫大智若愚。”這些話都在時時地讓我欣慰,讓我慶辛我們曾經相識,相處,相知,同時更讓我由衷感到驕傲。
綜上所述,重新認識師生交往在教育工作中的重要性,建立新型交往關系,是素質教育提出的要求,是作為現代教師所必須要努力明確和做到的。師生交往是一門藝術。教育工作者要真正擔負起學生心理的“保健醫生”的職責,把握人際交往,特別是師生交往的藝術,就必須審時度勢,察微知著,這樣才能促使師生關系不斷得到改善和加強,促進學生心理健康和全面發展。
王思穎。
康復師在護理工作中的重要性(通用16篇)篇十三
做護理的人士在工作中要是能找些正能量的語錄來激勵自己也是不錯的。下面是本站小編給大家整理的護理工作中的。
供大家參閱!
1.以病人為中心,全心全意為病人服務,是我們永恒的職責,精益求精是我們永恒的追求。
2.這個時候,所有優秀的護士都應該覺得自己是個天使,一個沒有私心,勇于奉獻,能為人們減少痛苦與煩惱,帶來歡樂與幸福的使者。
3.每當那些受傷的,受疾病侵蝕而十分脆弱的生命需要呵護時,白衣天使總是第一個。
時間。
出現,用雙手驅趕病魔,挽回生命。
4.我贊美護士有著無私的愛,面對多重性格的患者,她們奉獻的是海一樣博大的情懷;面對刁難者縱使自己受了天大的委屈她們對病人講得也是醫德和表率。
5.護士,我要為你贊美,你們無怨無悔的奉獻,給患者送去的是雨露滋潤的慷慨和春風一樣的溫暖,你們是愛的種子的播散者,你們是春天的締造者!
6.白衣天使無私奉獻的精神難道不值得我們。
學習。
嗎?
7.你善良----人美麗,心純潔。
8.你敬業----愛崗位,能吃苦。
9.你奉獻----用青春,寫贊歌。
10.水晶金子一樣晶瑩的心和靈魂。
11.天使的心,護士的愛。
12.追求完美的服務,做病人的知心朋友。
13.
誠信。
做人、認真做事、以人為本、樂于奉獻。
14.生命第一,患者至上。
15.選擇這個職業,就選擇了奉獻。
1.從病人康復的笑臉上,我深深感到護理職業的偉大,如一支蠟燭燃燒自己,照亮別人,默默地守護著病人的生命,保護著病人的健康。
2.我夢想:我的微笑,是您傷痛中一縷溫暖的陽光;我愿意:我的汗水,是您康復中一滴渴求的甘露;我希望:我的關愛,是您重返社會的堅定信念。
3.我心目中的理想護士應該是新時代的南木格爾,充滿著愛心、智慧、
自信。
和創新精神,守護健康,關愛生命,同時也知道也知道關愛生命,活出精彩來。
4.人們說護士是天使,還因為護士從事著最平凡瑣碎而繁忙的工作,不怕臟、不怕苦、不怕累、不懼感染的風險,時刻以救死扶傷,全心全意為人民服務為天職,不負國家的人民的期望。
5.像蝴蝶一樣輕盈,像羽毛一樣溫柔,護士每天都穿梭在病房與護士站之間,沖無數的鹽水,寫無數的護理記錄,在這個沒有硝煙的戰場之上,每天每天,她們都把簡單和平凡演繹成無數個精彩。
6.有人把護士比做“白衣天使”,我們沒有天使般生活的逍遙,患者的健康和生命占據了我們的一切。服務承諾:在今后的工作中,我會用我的愛心、精心、細心為每一位患者維護健康,呵護生命。
7.護士的這種美是清新脫俗的,象馨香的荷花出淤泥而不染,象皎潔的玉蘭能散發淡淡的清香,這種美是無法用金錢買到的,她給人心靈上的慰藉是無價的。
8.我贊美護士工作平凡而又偉大,瑣碎而又不易,艱辛而又勞苦;我贊美護士能用柔弱的肩膀挑起一份女兒、母親、妻子的重擔;我贊美護士如春天的雨露滋潤患者久旱的心田;如夏天的微風吹走燥熱的空氣帶走患者心靈的創痛;如秋夜的明月照亮患者通往健康的心靈彼岸;如冬天的陽光溫暖著患者蒸發她們的憂傷。
9.我贊美護士有著無私的愛,面對多重性格的患者,她們奉獻的是海一樣博大的情懷;面對刁難者縱使自己受了天大的委屈她們對病人講得也是醫德和表率;眾人面前一笑而過,有誰知?一個人的時候她們卻在暗灑的淚濤中苦苦地徘徊;飲下苦酒之后留給自己的是一份體驗的悲哀。
10.我贊美護士她們奉獻的是一絲溫情,一份關愛,一滴汗水,一份真情;她們奉獻的是最最寶貴的青春,換來的是千家萬戶的幸福和健康擁有者的安祥;南丁格爾精神永不滅。我贊美護士,歌頌護士,國際護士節永遠是她們幸福的天堂。
11.把苦、累、怨留給自己,將樂、安、康送給病人。
12.尊重病人就是尊重自己,愛護病人就是愛護醫院。
13.我用心化水澆熄您傷口的火焰,我用情至真撫平您心靈的創傷。
14.善待生命,讓患者放心。
15.我對職業似母親對孩子:盡心盡責!
1.用真誠的心,去善待痛苦中的病人。
2.技術上追求精益求精,服務上追求全心全意。
3.以技術求信任,以服務求生存。
4.將心比心,用我的愛心、誠心、細心,換您的舒心、放心、安心。
5.揭開人生帷幕的是護士,拉上人生帷幕的也是護士。
6.護士是白衣天使,這是社會給予的榮譽,也是社會的期望。
7.我愿像蠟燭那樣、燃燒自己、照亮別人。
8.像蠟燭一樣燃燒自己,照亮別人,用智慧和汗水書寫真實的人生。
9.白衣素雅,行無所息,難道有誰能不承認護士是最美麗的天使嗎?
10.用心做事,低調做人,把健康、快樂奉獻給別人,把疲勞、苦累留給自己。
12.是的,護士是以"愛心、耐心、細心、責任心"對待每一位病人,以強烈的事業心和高度的責任感服務于社會。
13.隨著歲月的更替也許她們失去了年輕時的水靈,沒有了往日的容顏,從她們身上,我看到最多的還是她們的內在美,心靈美。
14.一位充滿愛心的平凡之人,善良溫柔又不失堅韌。在護理崗位上,她用二十多年的平凡工作,向世人展示了一個白衣天使的良好形象。
15.淡薄寧靜無怨無悔,以救死扶傷為己任,用真心、愛心、同情心呵護每一位患者。
16.我愿用美好心靈和精湛技術呵護每一位病人,使病人的生命延續,健康重現,幸福永在。
17.護士小姐既不施粉黛,也無華麗的衣服,白帽白衣,卻另有一番與眾不同的美。
18.請我們聽聽護士內心足音,盡管她們盡管如此平凡,如一芥小草,但是人們卻把天使的美譽贈予給她們。
19.燕帽頂在頭上,誓言記在心底,辛酸藏在心里,微笑掛在臉上。
20.一個小小的生命降臨人間,他的生與死、苦于樂,都像一粒種子,種在親人的心間,也種在我們的心里。
康復師在護理工作中的重要性(通用16篇)篇十四
護士禮儀是一種職業禮儀,是護士在職業活動中所遵循的行為標準,是護士素質、修養、行為、氣質的綜合反映。它包括護士儀表,使用語言的藝術,人際溝通與溝通技巧及護士行為規范。護理工作是一種獨特的藝術,護理專家王秀英說過:“護理工作可以發揚女性所有的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優勢:“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美,是通過護士的言行,舉止,儀容儀表來體現的。良好的禮儀可以體現出護士的文化修養,審美情趣及知識涵養,是個人自尊自愛的表現。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業心。禮儀服務還可以帶給病人一個整潔、舒適的居住環境,同時創造一個友善、親切、健康向上的人文環境。從某種意義上說,護理人員的形象提高了,同時也塑造了整體醫院的良好形象。特別是在醫院競爭日益激烈的今天,護士禮儀作為醫療服務的內在因素,已為大多數醫院所接受,并且它作為技術服務的附加服務越來越被患者所關注,成為影響醫院在社會公眾中總體形象的關鍵,成為人們選擇醫院的一大考慮要素。因此,護士禮儀是21世紀護理人員應具備的職業素質。
護士禮儀能滿足患者心理需求在“以病人為中心”的整體護理中,護理人員不僅要關心病人身體上的疾病,還要關注由身體疾病引發的各種心理反應,把心理護理作為促進病人康復的重要護理手段,護士禮儀在這個過程中所起的作用是巨大的。一句溫暖的話語,一種文雅、健康的姿態,一個自然、親切的表情,都可以促使患者把心里話講出來,便于護理人員發現患者存在和潛在的心理問題,使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵。可以說護士禮儀的塑造,不僅決定護理水平的高低,甚至決定護理工作的成敗。
良好禮儀是在特定環境中由個人工作實踐和主觀修養形成的。首先,在儀表儀容方面,要有嚴格的要求,如服裝應整潔,平挺、大方、得體、方便工作;精神應飽滿、鎮靜、從容,給病人一個良好印象。其次在品德修養方面,要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。面對身心處于痛苦狀態的病人,身為一名護士,要帶著關心、愛護、體貼的情感去為他們服務,還要學會控制自己的情緒,急病人之所急,想病人之所想,不能因自己情緒去影響病人。同時,要樹立高尚的情操,而美好的情操有賴于自身正確的世界觀和人生觀。再次,在語言方面,在與患者交流時,要招呼有禮,介紹得體,思路明確,誠字當頭,尊重和理解病人。交談時應保持耐心和飽滿的精神狀態。向病人詢問病情時,應避免用不禮貌的言語;打招呼要根據患者的性別、年齡,職業稱呼得體。向患者介紹自己時應充滿自信,并掌握好自我評價的分寸。此外,還注意對象明確和方法明確,前者是指患者的姓名、住址、年齡、經歷、婚否;后者指表達方法和說話技巧。最后,在技術操作和知識水平方面,良好的技術和豐富的知識,是維持禮儀效果的紐帶,而豐富的理論知識和嫻熟的護理技術,是在平日工作中學習積累和鍛煉起來的,因此,要求護理人員不斷學習,豐富自己的知識。
康復師在護理工作中的重要性(通用16篇)篇十五
護士長每天在病房巡查,針對病區存在的問題及病員提出的意見積極進行整改。如針對我可夜間q12h輸液人次多,護士少,存在潛在風險,護士長則及時調整加強夜間人員,確保每位病員及時得到治療;下午16:00責任護士帶病歷進行護理查房,了解病員當天的治療情況,告知病員第二日的相關檢查、治療及注意事項等。
加強了護患溝通,盡量給病員創造舒適方便醫學,教育網收集整理的環境。如我們每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹,主管醫生、責任護士、病區環境、作息時間、相關檢查等。在病房現有的條件下加強熱水供應,備齊盆具等一次性用品。
困擾,使用開塞露后大便仍未解出,我們的責任護士二話不說一點一點的用手把大便摳出來,并再三指導防止便秘發生的方法,減輕病員的痛苦,病員和家屬非常感激,連聲道謝,我們的責任護士就說了一句“這是我應該做的”。
每天我們護士來到病床前為每一位病員做疾病的相關知識宣教、飲食指導、康復訓練等,言傳身教。病員及家屬細心的聆聽醫學,教育網收集整理著,還說“你講的知識我們太需要了,希望這項工作能繼續做下去。”
我們開展的優質護理服務活動還有很多,病員滿意的微笑溫暖著我們,病員康復的笑聲激勵著我們,我們有信心將優質護理服務繼續做得更好。
康復師在護理工作中的重要性(通用16篇)篇十六
醫院對20__年新招聘員工進行為期半個月的崗前培訓教育,通過這次培訓,我在思想上有了很大轉變,對自己也有了新的認識,確實受益良多。
首先,通過此次培訓學習,我對醫院的現狀、制度有了系統了解。同時也學習了院內感染等有關知識,收獲豐富。其次,我進一步認識醫療崗位的特殊性。尤其李院長的講話,對自己的任務和肩負的責任有更深刻的理解。要想成為一名合格的醫務工作者,要想在護理事業上有所成就,要想在護理工作中立足和發展。就要做到以下幾點:
1、掌握自己的工作職責,安心工作,端正思想,遵守院紀院規,踏實工作,互學互尊,不恥下問;時刻為病人著想,對病人態度和藹;同情關心和體貼病人;擺正自身位置。雖然護理工作者是一個非常的崗位,做不出轟轟烈烈的大事,但也是重要和不可或缺的工作。
2、我們要堅持自己的信念,兢兢業業工作,刻苦勤奮學習,嚴格在工作和學習中要求自己,不斷更新知識,提高技術水平。一個人要實現他的人生價值,須不斷付出努力。只有認真工作學習,把理論與實踐結合,刻苦鉆研工作技能,在工作中不斷充實完善自我,才能實現理想。
3、要有團隊協助精神,在搶救病人時,大家齊心協力,我們才能更好地搶救生命。
4、提高整體思想素質,我們不僅要嚴格遵守技術規范,還要崇尚學習,加強思想政治收養。
短暫的培訓結束了,但我受到的啟迪和教育將對我以后的發展起到很大作用。我會將此次培訓所得的收獲,運用到今后的工作中,不辜負領導的期望,爭取為醫院護理事業的發展貢獻自己的微薄力量。
還記得初參加工作時,內心沒有多大熱情,現在不知不知覺已過了好幾個月了,原本大腦中對護理一片空白,現在卻有了許多抹不去的記憶。
之前常常為工作中的小事,因為不理解而情緒激動或是郁悶,但是隨著時間的推移,我了解了也明白了許多:護士所做的工作就是護理患者,讓患者受益,讓患者滿意,更要讓患者盡快的康復!這就是我的工作!患者對我提出的意見那是我的不足,并不是他們無理的要求!如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時地給予,那就是我的失職,更沒有資格去談工作的高尚了!只有患者的贊許才最高的榮譽!
在護理工作中我們應該是“做”和“說”同時進行的,甚至有些時候“說”要比“做”來得更為重要。在與病人溝通中技巧占據著很大的因素,我們科的責任護士在這方面有著很深的“功力”,讓人不得不服。
從工作中使我意識到護理工作要順利展開,首先要取得患者信任,信任是雙方交往的基礎,是人和人之間最美麗的語言。在交流過程中,要講究語言的藝術性,避免套用生硬的醫學術語,善于使用非語言溝通技巧,運用親切的目光,良好的言行舉止,緩和患者因緊張造成的緊張心理,使患者積極配合治療,最后獲得雙羸。
“信任”是我們護士和病人之間最好的橋梁,讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧,用我們的細心,獲取患者的舒心!