最新年終的述職報(bào)告 年終述職報(bào)告結(jié)束語(yǔ)優(yōu)秀(7篇)

隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

年終的述職報(bào)告年終述職報(bào)告結(jié)束語(yǔ)篇一

大家好!

斗轉(zhuǎn)星移，日月轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到xx這個(gè)大家庭近一年時(shí)間了，在這近一年時(shí)間里我從一個(gè)從未涉足過(guò)銷售行業(yè)的女孩慢慢成長(zhǎng)為了一名還算合格的銷售人員，這中間充滿了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和關(guān)懷，及同事們的理解關(guān)心與幫助，對(duì)此我深表感謝，現(xiàn)在我已經(jīng)成長(zhǎng)為我們公司一家分店的店長(zhǎng)助理了，這更少不了同事們的支持和領(lǐng)導(dǎo)們的期望，這是對(duì)我個(gè)人的考驗(yàn)，更是公司對(duì)我個(gè)人的認(rèn)可和信任，對(duì)此我深受感動(dòng)。

借著這個(gè)機(jī)會(huì)以我愚昧的思想和不成熟的表現(xiàn)來(lái)和大家分享我個(gè)人對(duì)導(dǎo)購(gòu)這份職業(yè)的幾個(gè)觀點(diǎn)與技巧。

其次，我一邊學(xué)習(xí)該品牌知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的顧客研究針對(duì)性策略，對(duì)每一位顧客所面對(duì)的問(wèn)題總結(jié)，研究每一位顧客的消費(fèi)心理，盡最大努力滿足顧客特定消費(fèi)購(gòu)物需求，均取得了良好的效果。因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一個(gè)比較透明的掌握。在不斷學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大的提升。

述職人：xx

20xx年x月x日

年終的述職報(bào)告年終述職報(bào)告結(jié)束語(yǔ)篇二

一、盡心盡職，全面完成工作任務(wù)

(一)財(cái)務(wù)部工作

1、關(guān)注各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，積極爭(zhēng)取各項(xiàng)稅額減免。我們?nèi)〉昧烁咝录夹g(shù)企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策的批文，該項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策使公司所得稅稅率由25%降為15%;我們成功協(xié)助歐晶公司獲取西部大開發(fā)稅收優(yōu)惠政策，此舉獲得了10年的稅收優(yōu)惠政策，稅率從25%降為15%;我們協(xié)助完成政府各項(xiàng)補(bǔ)貼，所得稅返回、土地資金返回共計(jì)1000多萬(wàn)元。

2、發(fā)揮二級(jí)成的管控作用，監(jiān)督管控生產(chǎn)。2015年對(duì)光伏行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要轉(zhuǎn)折的一年。在形勢(shì)嚴(yán)峻下，我們考慮的問(wèn)題是怎樣更好的活下去;面對(duì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，我們考慮的問(wèn)題是怎樣活的更好，這就回到一個(gè)企業(yè)建立的基本目標(biāo)上，即實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。我們都知道：利潤(rùn)=收入-成本，在產(chǎn)量可控的條件下，收入直接由市場(chǎng)價(jià)格決定，市場(chǎng)價(jià)格是我們無(wú)法直接控制的，所以要想提高利潤(rùn)，只能從降低成本著手。2015年年初，二級(jí)成本核算的理念正式在光伏實(shí)行，首先財(cái)務(wù)部與各部門共同制定了輔助部門費(fèi)用與三項(xiàng)費(fèi)用的分配原則，并且提出了制造部模擬利潤(rùn)的概念，因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)可循，這項(xiàng)工作還屬于摸索狀態(tài)沒有大的進(jìn)展，也沒有起到預(yù)先設(shè)想的作用。

鑒于以上考慮，二級(jí)成本核算工作由車間轉(zhuǎn)移到財(cái)務(wù)部，并在具體工作中進(jìn)行指導(dǎo)推動(dòng)二級(jí)成本核算工作進(jìn)一步發(fā)展。在單位各部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，三季度二級(jí)成本核算工作迅速在單位上下順利進(jìn)行，光伏從上到下掀起一股“降成本、提效率”的熱潮，該思想也迅速深入人心，車間員工也認(rèn)識(shí)到降低成本的重要性，自覺在工作中處處節(jié)省，在不影響生產(chǎn)與產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，從領(lǐng)料數(shù)量、使用以前閑置物資、低耗品消耗等方面著手，達(dá)到降低成本提高本部門效益的目的。可以說(shuō)二級(jí)成本核算工作取得了很大進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)了從單純的賬面反應(yīng)數(shù)字到實(shí)際指導(dǎo)車間工作的效果，階段性地達(dá)到了期初設(shè)計(jì)此次工作的目的與效果。

(二)辦公室工作

1、提高辦公室工作的實(shí)效性。我要求辦公室加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)重要活動(dòng)、重要文件、重要會(huì)議、重大事項(xiàng)以及上下左右、內(nèi)外工作關(guān)系的協(xié)調(diào)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行科學(xué)而又精簡(jiǎn)的安排，做到高效、優(yōu)質(zhì)、針對(duì)性強(qiáng)，確保公司日常工作正常有序，上情下達(dá)、左右聯(lián)絡(luò)通暢，為圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)提供可靠的保障。同時(shí)堅(jiān)持程序?qū)訉訉徍炛贫龋_保辦文質(zhì)量，維護(hù)文件的嚴(yán)肅性和有效性。

2、全面落實(shí)降低招待費(fèi)的措施。通過(guò)厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，2015年實(shí)際發(fā)生業(yè)務(wù)招待費(fèi)xx萬(wàn)元，比2012年xx萬(wàn)元減少了xx萬(wàn)元，同比下降xx%。

3、及時(shí)更換了通勤車。公司原來(lái)的通勤車輛狀況差，半數(shù)以上的車輛沒有保險(xiǎn)也未進(jìn)行年檢，更換通勤車后，有效提高通勤車輛的狀況，節(jié)省了車輛費(fèi)用，每月下降6萬(wàn)元，全年共節(jié)約費(fèi)用70多萬(wàn)元。

4、規(guī)范管理廢品。通過(guò)重新規(guī)劃廢品區(qū)域，進(jìn)行柵欄圍設(shè)，更換廢品收購(gòu)的合作方，重新簽訂《廢料收購(gòu)合同》，杜絕跑冒滴漏的現(xiàn)象，廢紙箱、廢泡沫、廢塑料給公司增收24萬(wàn)元/年，廢泥費(fèi)用每月節(jié)約15萬(wàn)元左右，年節(jié)約180萬(wàn)元左右，為公司降本增效工作作出了一定的貢獻(xiàn)。

5、做好廠房修繕工作。辦公室配合公司第一個(gè)“百日計(jì)劃”，積極進(jìn)行廠房修繕與公共設(shè)施維修工作，完成修繕事項(xiàng)共計(jì)367項(xiàng)，有效提升了公司的形象。

(三)綜合計(jì)劃部工作

1、加強(qiáng)采購(gòu)工作管理。做到根據(jù)公司生產(chǎn)工作需要，認(rèn)真制訂采購(gòu)計(jì)劃，確保計(jì)劃的嚴(yán)謹(jǐn)性，從源頭控制好采購(gòu)物資，以提高采購(gòu)工作效率和降低各項(xiàng)成本。

2、推行定額消耗和以舊換新的物料領(lǐng)用制度。公司制度里面對(duì)各部門各項(xiàng)消耗都有明確的標(biāo)準(zhǔn)，2015年我們按照公司制度與各部門簽訂定額消耗責(zé)任書，通過(guò)事后監(jiān)督，運(yùn)用增減利分析，對(duì)車間成本進(jìn)行環(huán)比分析，逐項(xiàng)分析查找造成成本異常的原因，努力降低生產(chǎn)成本;同時(shí)實(shí)行以舊換新的物料領(lǐng)用制度，堵塞材料消耗漏洞，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。

3、規(guī)范供應(yīng)商管理。從供方的選擇、引入評(píng)審、分批使用、合格供方的評(píng)定、到最后供方的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定，我們都設(shè)置專門的人員進(jìn)行管理，確保供應(yīng)商的資質(zhì)，確保所采購(gòu)的材料價(jià)廉物美。對(duì)于優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，我們與其簽訂框架協(xié)議，建立長(zhǎng)期互惠供求關(guān)系，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作發(fā)展提供保障。

4、提高倉(cāng)儲(chǔ)空間利用率。自物資大樓投入使用后，4層倉(cāng)儲(chǔ)空間共配置496組立體貨架，并于2015年5月中旬完成全部安裝、貨物上架、貨位標(biāo)識(shí)、配套物料卡等工作。規(guī)劃各類物料儲(chǔ)存方案，達(dá)成物料可視化管理目的，有效提高倉(cāng)儲(chǔ)空間利用率。

5、強(qiáng)化物流體系管控。2015年6月推行人流物流分離管理后，實(shí)現(xiàn)叉車車間內(nèi)外配送區(qū)分，通過(guò)有效調(diào)控周轉(zhuǎn)時(shí)間，調(diào)整各事業(yè)部送貨時(shí)間點(diǎn)，減緩高峰作業(yè)強(qiáng)度，減少物流環(huán)節(jié)人員及資源的浪費(fèi);并在長(zhǎng)距離運(yùn)輸時(shí)引進(jìn)“拖車”配合完成運(yùn)輸，提高了5-8倍的運(yùn)輸效率，做到了服務(wù)支持的及時(shí)、有效、到位，大大減少物料運(yùn)輸及等待時(shí)間。

6、呆滯物料消耗，降低庫(kù)存。我們將庫(kù)存產(chǎn)品歸類分析并與環(huán)歐國(guó)際協(xié)商集中出貨，清理產(chǎn)品庫(kù)存積壓物資;2015年三、四季度共銷售呆滯硅棒xxx噸。

7、及時(shí)有效管控物流運(yùn)輸成本。我們根據(jù)成本控制方案，達(dá)成降低銷售費(fèi)用的預(yù)期。通過(guò)降低保險(xiǎn)比率至0.01%，降低保價(jià)費(fèi)用，提高貨物的申明保價(jià)價(jià)值，提高產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)膱?bào)驗(yàn)性。同時(shí)通過(guò)引入新物流公司的方式，壓縮原有物流公司運(yùn)費(fèi)，目前陸運(yùn)單價(jià)0.5-0.9元/噸，公里降幅5%-10%;考慮交付時(shí)效性部分客戶運(yùn)輸方式為陸-空-陸，(硅片陸運(yùn)北京轉(zhuǎn)空運(yùn)至上海陸運(yùn)至客戶端)，按照現(xiàn)有出貨方式(散貨：整批=2/3),可降低整體物流費(fèi)用的3.1%-5.1%。

二、嚴(yán)格要求，培育良好工作作風(fēng)

我嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，一是認(rèn)真執(zhí)行民主集中制，開展批評(píng)與自我批評(píng)，加強(qiáng)思想情操修養(yǎng)，做到厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，樹立自身良好形象。二是在工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，要求自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，盡心盡職工作，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。三是加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè)，要求自己遵紀(jì)守法，不折不扣執(zhí)行公司制度，善于把公司的精神落實(shí)到具體工作中，力爭(zhēng)取得更大成績(jī)，推動(dòng)各項(xiàng)工作發(fā)展，努力獲得大家的滿意。

三、嚴(yán)以律己，確保自身清正廉潔

我是公司副總，手中有一定的權(quán)力。我始終把手中的'權(quán)力當(dāng)作責(zé)任，把用好權(quán)力作為對(duì)自己最基本的要求，做到率先垂范，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、《廉政準(zhǔn)則》和有關(guān)反腐倡廉規(guī)定，堅(jiān)決杜絕一切不廉政行為，防微杜漸，把工作和生活中的小事小節(jié)與反腐敗工作聯(lián)系起來(lái)，扎緊籬笆，決不讓腐敗從小事小節(jié)上發(fā)端，做一名深受大家擁護(hù)的清正廉潔干部。

四、存在的不足問(wèn)題

一是學(xué)習(xí)有所欠缺。我雖然重視學(xué)習(xí)，但有時(shí)工作忙，放松了學(xué)習(xí)，沒有學(xué)深學(xué)透，學(xué)習(xí)的深度和廣度缺乏，對(duì)思想和靈魂的觸動(dòng)不夠，通過(guò)學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠。

二是大局意識(shí)不夠。我對(duì)自己份內(nèi)的工作能夠盡心盡力，但對(duì)不屬于自己份內(nèi)的其他工作關(guān)心不夠，工作上有一定本位思想，大局意識(shí)不夠強(qiáng)。同時(shí)與部門員工的聯(lián)系、溝通還不夠緊密，有時(shí)了解情況不夠全面，征求意見聽取建議少。

三是創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，我能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)按照公司領(lǐng)導(dǎo)意見做好工作，完成任務(wù)，但是創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，沒有用新思維、新方法、新舉措去做工作，工作業(yè)績(jī)不夠大，缺少工作特色和亮點(diǎn)，一定程度上影響了工作的進(jìn)一步發(fā)展。

四是成本控制方面，增減利分析僅局限于數(shù)據(jù)分析，未能對(duì)車間成本起到導(dǎo)向性的管控作用，分析方法和思路無(wú)突破性，財(cái)務(wù)、人力未能發(fā)揮強(qiáng)力部門的作用;設(shè)備調(diào)試、改造、研發(fā)方面缺乏總體的計(jì)劃性，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐性較差，工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

五是資金管控方面，因內(nèi)部回款及資金池調(diào)配資金的影響，資金計(jì)劃制定后不能有效實(shí)施，后期資金計(jì)劃逐步流于形式，未做到全面監(jiān)督和統(tǒng)籌;輔料接收入庫(kù)周期較長(zhǎng)，難以對(duì)部分物料實(shí)時(shí)庫(kù)存、消耗做到有效管控。重型貨架已全部安裝，存貨量有所上升，但是對(duì)于貨位管理，沒有找到方便、快捷、高效的物流解決方案，載具無(wú)法統(tǒng)一、堆高工具作業(yè)效率較低。

五、今后努力方向

一是勤奮學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。我要做到認(rèn)真、勤奮學(xué)習(xí)，學(xué)好黨的精神，學(xué)好公司的工作精神，學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識(shí)，提高理論水平和工作本領(lǐng)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型干部，切實(shí)做好自己的本職工作，努力為公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。

二是勤政勤業(yè)，認(rèn)真努力工作。我要勤政勤業(yè)、刻苦努力工作，探索工作新思路和新方法，正確領(lǐng)會(huì)和掌握公司領(lǐng)導(dǎo)的工作精神，按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求全面做好分管的財(cái)務(wù)部、辦公室、綜合計(jì)劃部工作，提高工作效率和工作質(zhì)量，爭(zhēng)取有更大的工作業(yè)績(jī)。

三是遵紀(jì)守法，確保廉潔自律。我在工作中要貫徹執(zhí)行公司有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的統(tǒng)一部署，按照“責(zé)任到位、監(jiān)督到位、追究到位”的要求，明確自身責(zé)任，接受群眾監(jiān)督，做到遵紀(jì)守法、以身作則、廉潔自律，不能發(fā)生任何違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，努力獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和員工群眾的滿意。

我的述職報(bào)告完了，謝謝大家!

述職人：xx

20xx年xx月xx日

年終的述職報(bào)告年終述職報(bào)告結(jié)束語(yǔ)篇三

打鐵還須自身硬。我經(jīng)常告誡自己要樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，不斷提高貫徹執(zhí)行黨的方針政策、依法行政和為民服務(wù)的能力和水平。為此,我采取多種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。一方面，四中全會(huì)以來(lái)的路線、方針、政策，努力培養(yǎng)自己的政治意識(shí)和全局意識(shí)，不斷提高自身駕馭全局的能力；另一方面，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了計(jì)劃生育政策法規(guī)特別是中央“三個(gè)不變”，我省“單獨(dú)兩孩”政策、城鎮(zhèn)獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)政策等計(jì)劃生育法律法規(guī)和各類業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷豐富自身知識(shí)體系，準(zhǔn)確把握工作的關(guān)鍵。再一方面，注重向基層學(xué)，經(jīng)常深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村場(chǎng)了解實(shí)際情況，通過(guò)開展調(diào)查研究，收集各方面信息，為正確決策提供第一手資料；注意向老領(lǐng)導(dǎo)、老同志學(xué),學(xué)習(xí)他們的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、工作方法，以此更新觀念，謀求新思路、新舉措；注意向群眾學(xué)，了解實(shí)情，掌握群眾的要求，更好的服務(wù)群眾。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，提高了自身的政治素養(yǎng)，提高了業(yè)務(wù)管理水平，提高了行政執(zhí)政能力和工作創(chuàng)新能力。

今年來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我深入開展調(diào)查研究，強(qiáng)化工作責(zé)任落實(shí)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全面工作，適時(shí)進(jìn)行問(wèn)責(zé)處理，充分調(diào)動(dòng)全系統(tǒng)干部職工的工作積極性，確保了各項(xiàng)工作的圓滿完成。

1、目標(biāo)任務(wù)得以實(shí)現(xiàn)。期內(nèi)全縣共出生8820人；人口自然增長(zhǎng)率為5.81‰；符合政策生育率為85.02%；出生性別比為105.12；統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率在99%以上；綜合節(jié)育措施落實(shí)率為98%；獨(dú)生子女保健費(fèi)兌現(xiàn)率達(dá)到100%；農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)、特別扶助對(duì)象的準(zhǔn)確率、資金到位率和及時(shí)發(fā)放率均為100%，并榮獲全省計(jì)生協(xié)會(huì)先進(jìn)縣，全省打擊“兩非”工作先進(jìn)縣，保持了全國(guó)、全省計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣榮譽(yù)稱號(hào)。

2、低生育水平得以穩(wěn)定。今年，我們層層簽訂目標(biāo)管理責(zé)任狀，通過(guò)定期督查考核，適時(shí)啟動(dòng)“黃牌警告”和“一票否決”制度，兌現(xiàn)工作獎(jiǎng)懲。并及時(shí)部署開展了春季、秋冬季兩次規(guī)模較大的宣傳教育和手術(shù)集中活動(dòng)，極大地提高了領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大群眾參與計(jì)劃生育的積極性。使人口控制處于全省一流水平，反映低生育水平的幾項(xiàng)主要指標(biāo)繼續(xù)穩(wěn)居全市前列。

3、生育環(huán)境得以凈化。今年，我們嚴(yán)格推行依法行政。通過(guò)與縣法院合署辦公，加大社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)強(qiáng)制征收的力度。今年來(lái)，全縣共立案1617起，司法拘留13人，共征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)xx萬(wàn)元，征收到位率達(dá)到83%。通過(guò)落實(shí)部門綜合治理，明確綜合治理工作職責(zé)與任務(wù)，實(shí)現(xiàn)打擊“兩非”聯(lián)合辦案，全縣年內(nèi)完成了6起“兩非”典型案例的偵破及處理工作。

4、惠民政策得以兌現(xiàn)。今年，已按xx元標(biāo)準(zhǔn)兌現(xiàn)農(nóng)村獨(dú)生子女保健費(fèi)對(duì)象xx人，計(jì)多萬(wàn)元；落實(shí)農(nóng)村獎(jiǎng)扶對(duì)象xx人，特別扶助對(duì)象xx人，發(fā)放獎(jiǎng)扶金共計(jì)多萬(wàn)元；實(shí)施優(yōu)生遺傳免費(fèi)檢測(cè)近萬(wàn)對(duì)，免費(fèi)達(dá)500萬(wàn)元；全縣已受理城鎮(zhèn)獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)對(duì)象xx人，其中由省、縣財(cái)政負(fù)擔(dān)獎(jiǎng)勵(lì)的有xx人。10月底，已打卡兌現(xiàn)xx人，計(jì)xx萬(wàn)元，余下的xx人，省衛(wèi)計(jì)委正在對(duì)申報(bào)對(duì)象身份進(jìn)行匹配，即將打卡發(fā)放到位。

5、中心工作圓滿完成。在抓好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，圍繞縣委、縣政府的各項(xiàng)中心工作，由我親自掛帥，親臨一線指揮，制訂科學(xué)的工作計(jì)劃，將工作任務(wù)分解到股室到人，做到各負(fù)其責(zé)；拿出過(guò)硬的工作措施，使全系統(tǒng)工作人員全身心地投入到中心工作上來(lái)，做到各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)。我還帶頭主動(dòng)深入基層，加強(qiáng)溝通及協(xié)調(diào)服務(wù)，在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，起到了事半功倍的效果，成績(jī)斐然。今年我局在文明衛(wèi)生創(chuàng)建、綜治民調(diào)、農(nóng)村聯(lián)系點(diǎn)、社區(qū)聯(lián)創(chuàng)共建、原中小學(xué)民辦教師和代課教師執(zhí)行計(jì)劃生育認(rèn)定等中心工作上，均已圓滿完成了目標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作指標(biāo)位居全縣前列。

清正廉潔是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部立身安命之本，更是執(zhí)政為民之要。我作為縣人口計(jì)生局的主要領(lǐng)導(dǎo)，時(shí)刻牢記肩上的重?fù)?dān)和責(zé)任，以自己的言行教育和引領(lǐng)廉潔高效的干部隊(duì)伍，做到“三個(gè)帶頭”。

1、帶頭遵守黨的紀(jì)律。我通過(guò)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和自律、自省來(lái)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，自覺執(zhí)行黨的路線方針政策，嚴(yán)守黨的.紀(jì)律特別是政治紀(jì)律，在重大問(wèn)題和大是大非面前，始終保持清醒頭腦，做到立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明，令行禁止，在政治上、黨中央保持高度一致。堅(jiān)決維護(hù)黨中央的權(quán)威，堅(jiān)決貫徹黨的路線方針政策，始終站在黨和人民的根本利益的立場(chǎng)上，始終同縣委、縣政府保持一致，切實(shí)保證縣委、政府的決策部署不折不扣地貫徹執(zhí)行。今年來(lái)，我?guī)ь^學(xué)習(xí)，撰寫心得，帶頭上黨課，在全系統(tǒng)深入開展政治紀(jì)律教育，要求全體工作人員決不允許在群眾中散布違背黨的理論和路線方針政策的意見；決不允許公開發(fā)表同中央的決定相違背的言論；決不允許參與各種邪教非法組織和非法活動(dòng)。以此促使系統(tǒng)上下增強(qiáng)黨性觀念，自覺遵守黨的政治紀(jì)律，做到政令暢通，確保各項(xiàng)工作任務(wù)按質(zhì)按量完成。

2、帶頭落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定。常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，自覺遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政準(zhǔn)則和縣委、縣政府的各項(xiàng)工作紀(jì)律。本人在學(xué)習(xí)、工作和生活中，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，以身作則、率先垂范，自查自糾、廉潔自律。堅(jiān)持民主集中制，堅(jiān)持重大事項(xiàng)和重大問(wèn)題班子會(huì)議集體研究，虛心聽取班子成員的意見，不搞“一言堂”，支持分管領(lǐng)導(dǎo)大膽開展工作。堅(jiān)持制度約束，今年，我牽頭起草完善了《學(xué)習(xí)制度》、《考勤制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《公務(wù)接待管理制度》等相關(guān)制度。在執(zhí)行制度方面我做到從不打折扣，總是果斷地貫徹執(zhí)行。在人事調(diào)整、提拔，經(jīng)費(fèi)下?lián)埽l(xiāng)鎮(zhèn)評(píng)估排類等敏感問(wèn)題上，我始終堅(jiān)持公開、公平、公正和集體審議等原則和程序，不搞暗箱操作，沒有假公濟(jì)私行為。堅(jiān)持廉潔自律，沒有私自從事營(yíng)利活動(dòng)，沒有收受任何禮金紅包和有價(jià)證券等。從不利用手中職權(quán)在行政執(zhí)法上為親戚朋友開綠燈、打招呼、說(shuō)好話，秉承依法依規(guī)、按程序辦事。由于我這個(gè)“班長(zhǎng)”帶了個(gè)好頭，局機(jī)關(guān)黨員干部嚴(yán)格遵守“八項(xiàng)規(guī)定”及各項(xiàng)廉潔自律規(guī)定，一年來(lái)，全系統(tǒng)沒有發(fā)生一起重大違紀(jì)違規(guī)事件。

3、帶頭踐行群眾路線。本人在群眾路線學(xué)教實(shí)踐活動(dòng)中，通過(guò)自己“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”和民主生活會(huì)上同志的批評(píng)找準(zhǔn)“四風(fēng)”存在問(wèn)題，并采取有效措施整改到位。一是堅(jiān)持高效務(wù)實(shí)，糾正形式主義。在工作上敢負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)，著力解決工作中存在的突出問(wèn)題和群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。文山會(huì)海的現(xiàn)象得到有效的遏制，會(huì)議、文件明顯減少。特別是今年通過(guò)自己多次下鄉(xiāng)調(diào)研，多方呼吁，我縣對(duì)結(jié)扎手術(shù)實(shí)行“松綁”，從源頭上減少了手術(shù)并發(fā)癥的發(fā)生，很好的保護(hù)了育齡群眾的身心健康。二是踐行群眾路線，糾正官僚作風(fēng)。認(rèn)真聽取意見，維護(hù)班子的民主團(tuán)結(jié)和民主決策，形成工作合力；真正做到接地氣，加強(qiáng)聯(lián)系群眾，傾聽群眾呼聲，了解群眾疾苦，解決群眾困難。今年，我?guī)ь^接待群眾來(lái)訪50多人次，組織干部上門征求群眾意見41條，主動(dòng)協(xié)調(diào)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題20多個(gè)，帶頭深入對(duì)口辦點(diǎn)竺家村和城興社區(qū)，幫助聯(lián)系點(diǎn)聯(lián)創(chuàng)共建，先后解決路面硬化、溝渠疏通、夜間巡邏工具等實(shí)際問(wèn)題5個(gè)。三是勇于創(chuàng)新，糾正享樂(lè)主義。一年來(lái)，我克服往年坐堂問(wèn)診，打點(diǎn)小牌的壞習(xí)慣，針對(duì)計(jì)生工作輿論不利、環(huán)境不優(yōu)的局面，常思破局之策，帶頭下鄉(xiāng)入村調(diào)研人口計(jì)生工作達(dá)90多天，掌握第一手材料，先后實(shí)行村直報(bào)、做強(qiáng)計(jì)生系統(tǒng)保險(xiǎn)等創(chuàng)新工作，不僅解決了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及時(shí)上報(bào)問(wèn)題和群眾的后顧之憂，而且也使得我縣人口計(jì)生工作繼續(xù)在全省乃至全國(guó)有影響、有地位。四是嚴(yán)于律已，抵制奢靡之風(fēng)。我局現(xiàn)有兩臺(tái)工作用車，一臺(tái)是20xx年購(gòu)買的排量為2.0天籟小轎車，另一臺(tái)是上級(jí)主管部門配備下來(lái)的金杯10座面包車。在車輛使用上，我始終做到優(yōu)先工作用車，不作為自己的專用車，有時(shí)到省市出差，都是搭班車。在辦公用房上，嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定執(zhí)行，不搞特殊化。在公款消費(fèi)上，嚴(yán)格按公務(wù)接待辦事，每次出差辦事從不用公款揮霍，從不進(jìn)歌舞廳娛樂(lè)。通過(guò)帶頭踐行群眾路線，帶領(lǐng)工作人員破“四風(fēng)”，除陋習(xí)，勤為民，促使我局服務(wù)效能和服務(wù)水平大大提高。

總的來(lái)說(shuō)，我個(gè)人認(rèn)為這一年來(lái)自己的工作是稱職的。但也存在不足，主要表現(xiàn)在，人口計(jì)生工作仍難擺脫行政管理手段為主的束縛、計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)有待進(jìn)一步推進(jìn)、流動(dòng)人口服務(wù)管理有待進(jìn)一步完善等。在今后的工作中將按照上級(jí)的要求，廉潔奉公，扎實(shí)工作，為我縣的人口和計(jì)生事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)。

年終的述職報(bào)告年終述職報(bào)告結(jié)束語(yǔ)篇四

1、從用戶角度而言，優(yōu)化能夠讓頁(yè)面加載得更快、對(duì)用戶的操作響應(yīng)得更及時(shí)，能夠給用戶提供更為友好的體驗(yàn)。

2、從服務(wù)商角度而言，優(yōu)化能夠減少頁(yè)面請(qǐng)求數(shù)、或者減小請(qǐng)求所占帶寬，能夠節(jié)省可觀的資源。

總之，恰當(dāng)?shù)膬?yōu)化不僅能夠改善站點(diǎn)的用戶體驗(yàn)并且能夠節(jié)省相當(dāng)?shù)馁Y源利用。 前端優(yōu)化的途徑有很多，按粒度大致可以分為兩類，第一類是頁(yè)面級(jí)別的優(yōu)化，例如http請(qǐng)求數(shù)、腳本的無(wú)阻塞加載、內(nèi)聯(lián)腳本的位置優(yōu)化等;第二類則是代碼級(jí)別的優(yōu)化，例如javascript中的dom操作優(yōu)化、css選擇符優(yōu)化、圖片優(yōu)化以及html結(jié)構(gòu)優(yōu)化等等。另外，本著提高投入產(chǎn)出比的目的，后文提到的各種優(yōu)化策略大致按照投入產(chǎn)出比從大到小的順序排列。

這條策略基本上所有前端人都知道，而且也是最重要最有效的。都說(shuō)要減少http請(qǐng)求，那請(qǐng)求多了到底會(huì)怎么樣呢?首先，每個(gè)請(qǐng)求都是有成本的，既包含時(shí)間成本也包含資源成本。一個(gè)完整的請(qǐng)求都需要經(jīng)過(guò)dns尋址、與服務(wù)器建立連接、發(fā)送數(shù)據(jù)、等待服務(wù)器響應(yīng)、接收數(shù)據(jù)這樣一個(gè)“漫長(zhǎng)”而復(fù)雜的過(guò)程。時(shí)間成本就是用戶需要看到或者“感受”到這個(gè)資源是必須要等待這個(gè)過(guò)程結(jié)束的，資源上由于每個(gè)請(qǐng)求都需要攜帶數(shù)據(jù)，因此每個(gè)請(qǐng)求都需要占用帶寬。另外，由于瀏覽器進(jìn)行并發(fā)請(qǐng)求的請(qǐng)求數(shù)是有上限的(具體參見此處)，因此請(qǐng)求數(shù)多了以后，瀏覽器需要分批進(jìn)行請(qǐng)求，因此會(huì)增加用戶的等待時(shí)間，會(huì)給用戶造成站點(diǎn)速度慢這樣一個(gè)印象，即使可能用戶能看到的第一屏的資源都已經(jīng)請(qǐng)求完了，但是瀏覽器的進(jìn)度條會(huì)一直存在。

減少http請(qǐng)求數(shù)的主要途徑包括：

面的內(nèi)容。

緩存的力量是強(qiáng)大的，恰當(dāng)?shù)木彺嬖O(shè)置可以大大的減少http請(qǐng)求。以有啊首頁(yè)為例，當(dāng)瀏覽器沒有緩存的時(shí)候訪問(wèn)一共會(huì)發(fā)出78個(gè)請(qǐng)求，共600多k數(shù)據(jù)(如圖1.1)，而當(dāng)?shù)诙卧L問(wèn)即瀏覽器已緩存之后訪問(wèn)則僅有10個(gè)請(qǐng)求，共20多k數(shù)據(jù)(如圖1.2)。(這里需要說(shuō)明的是，如果直接f5刷新頁(yè)面的話效果是不一樣的，這種情況下請(qǐng)求數(shù)還是一樣，不過(guò)被緩存資源的請(qǐng)求服務(wù)器是304響應(yīng)，只有header沒有body，可以節(jié)省帶寬)

怎樣才算合理設(shè)置?原則很簡(jiǎn)單，能緩存越多越好，能緩存越久越好。例如，很少變化的圖片資源可以直接通過(guò)http header中的expires設(shè)置一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)期頭;變化不頻繁而又可能會(huì)變的資源可以使用last-modifed來(lái)做請(qǐng)求驗(yàn)證。盡可能的讓資源能夠在緩存中待得更久。

如果可以的話，盡可能的將外部的腳本、樣式進(jìn)行合并，多個(gè)合為一個(gè)。另外，css、javascript、image都可以用相應(yīng)的工具進(jìn)行壓縮，壓縮后往往能省下不少空間。

合并css圖片，減少請(qǐng)求數(shù)的又一個(gè)好辦法。

這條策略實(shí)際上并不一定能減少http請(qǐng)求數(shù)，但是卻能在某些條件下或者頁(yè)面剛加載時(shí)減少http請(qǐng)求數(shù)。對(duì)于圖片而言，在頁(yè)面剛加載的時(shí)候可以只加載第一屏，當(dāng)用戶繼續(xù)往后滾屏的時(shí)候才加載后續(xù)的圖片。這樣一來(lái)，假如用戶只對(duì)第一屏的內(nèi)容感興趣時(shí)，那剩余的圖片請(qǐng)求就都節(jié)省了。有啊首頁(yè)曾經(jīng)的做法是在加載的時(shí)候把第一屏之后的圖片地址緩存在textarea標(biāo)簽中，待用戶往下滾屏的時(shí)候才“惰性”加載。

他腳本都處于阻塞狀態(tài)，直到腳本加載完成后才會(huì)開始加載。如果將腳本放在比較靠前的位置，則會(huì)影響整個(gè)頁(yè)面的加載速度從而影響用戶體驗(yàn)。解決這一問(wèn)題的方法有很多，在這里有比較詳細(xì)的介紹(這里是譯文和更詳細(xì)的例子)，而最簡(jiǎn)單可依賴的方法就是將腳本盡可能的往后挪，減少對(duì)并發(fā)下載的影響。

如果將css放在其他地方比如body中，則瀏覽器有可能還未下載和解析到css就已經(jīng)開始渲染頁(yè)面了，這就導(dǎo)致頁(yè)面由無(wú)css狀態(tài)跳轉(zhuǎn)到css狀態(tài)，用戶體驗(yàn)比較糟糕。除此之外，有些瀏覽器會(huì)在css下載完成后才開始渲染頁(yè)面，如果css放在靠下的位置則會(huì)導(dǎo)致瀏覽器將渲染時(shí)間推遲。

function mycallback(info){

//do something here

}

html:

像以上這種方式直接在頁(yè)面上寫。

年終的述職報(bào)告年終述職報(bào)告結(jié)束語(yǔ)篇五

年終的述職報(bào)告年終述職報(bào)告結(jié)束語(yǔ)篇六

20xx即將結(jié)束。在這近一年的時(shí)間里，我努力了，收獲了一點(diǎn)。隨著一年的結(jié)束，我覺得有必要總結(jié)一下我的工作。目的是吸取教訓(xùn)，提高自己，讓自己更好的做好自己的工作，也有信心和決心在明年做好自己的工作。接下來(lái)我會(huì)對(duì)自己一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)。

今年一月份來(lái)公司上班，同時(shí)開始成立銷售部。進(jìn)入公司后，我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)，收集了同行業(yè)的信息，積累了市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了深入的了解。能夠清晰流暢地處理客戶提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確把握客戶的需求，與客戶溝通好，逐漸獲得客戶的信任。所以通過(guò)努力，獲得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必要的程度，對(duì)市場(chǎng)有了相對(duì)透明的把握。在不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我自己的能力和專業(yè)水平也比以前有了很大的提高。

雖然我之前從事過(guò)銷售相關(guān)工作，有必要的銷售知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，但是優(yōu)秀的和成功的銷售管理人才還是有一定的距離的。工作做得不好，感覺自己還處于銷售人員的位置，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)不夠，影響了銷售部門的銷售業(yè)績(jī)。

在近一年的時(shí)間里，通過(guò)銷售部全體員工的共同努力，我們討論制定了銷售技巧、公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、公司的宣傳資料《至客戶的一封信》，為各種媒體廣告提出了建議，提出了“一切都是安全的，世界是良性的”的核心聲明，使我公司的產(chǎn)品知名度逐漸得到市場(chǎng)客戶的認(rèn)可。部門全體員工整理出x多份黃頁(yè)，發(fā)出x多份公司宣傳資料，在xx區(qū)的稅務(wù)大廳和各種寫字樓進(jìn)行奇訪，為即將到來(lái)的瘋狂銷售季打下了良好的基礎(chǔ)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)銷售部門的運(yùn)營(yíng)體系、工作流程和團(tuán)隊(duì)文化進(jìn)行了探討。

這是我認(rèn)為我們做得很好的一個(gè)方面，但是我們?cè)谄渌矫娴墓ぷ鬟€存在很多問(wèn)題。

1、銷售工作最基本的客戶拜訪太少。銷售部今年x月中旬開始工作。有記錄的客戶訪問(wèn)記錄x條，無(wú)記錄的x條。在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶總數(shù)。從上面的數(shù)字來(lái)看，我們拜訪客戶的基礎(chǔ)工作做得并不好。

2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能清晰地向客戶傳達(dá)我公司產(chǎn)品的情況，了解客戶的真實(shí)想法和意圖;無(wú)法快速響應(yīng)客戶提出的建議。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)，我們不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品了解多少，了解多少，被拒絕后不再次跟進(jìn)是致命的錯(cuò)誤。統(tǒng)一管理、工作時(shí)間分配不合理、工作狀況混亂等不良后果。

3、新業(yè)務(wù)發(fā)展不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心和工作規(guī)劃不強(qiáng)，業(yè)務(wù)技能有待提高。

三、市場(chǎng)分析

目前，消費(fèi)卡市場(chǎng)上有很多品牌，但主要是那些公司。目前，我們的產(chǎn)品在產(chǎn)品質(zhì)量和功能上是優(yōu)越的。從表面上看，各公司之間的競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我們公司的出現(xiàn)加劇了這種競(jìng)爭(zhēng)。但靜下心來(lái)仔細(xì)分析，我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，比如發(fā)行資金的監(jiān)管，山西省境外客商的數(shù)量和質(zhì)量，以及我們雄厚的資金實(shí)力和優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。

回想一下，從剛進(jìn)公司到現(xiàn)在已經(jīng)工作一年多了。今年整個(gè)工作狀態(tài)步入正軌，對(duì)這個(gè)行業(yè)的防偽標(biāo)簽有了比較全面的了解。與客戶的成功合作也是日積月累的。同時(shí)，與一個(gè)客戶的每一次成功合作都是對(duì)我工作的認(rèn)可，體現(xiàn)了我所在崗位的工作價(jià)值。但總的來(lái)說(shuō)，我還有很多地方需要提高自己。

我相信，在努力工作，以飽滿的熱情迎接每一天之后，我最終會(huì)看到彩虹，我相信公司明年會(huì)更好，我的業(yè)績(jī)會(huì)比今年更有希望。我也期待相信，經(jīng)過(guò)一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的自我反思，我可以在一年后的更長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，在各方面都有新的提高，從而使我的工作更好、更精細(xì)、更完美。希望明年我的業(yè)務(wù)量達(dá)到質(zhì)的飛躍。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

年終的述職報(bào)告年終述職報(bào)告結(jié)束語(yǔ)篇七

20xx年是國(guó)家改革創(chuàng)新的一年，隨著國(guó)家“八項(xiàng)規(guī)定,六項(xiàng)禁令”的提出,單位各項(xiàng)會(huì)議、接待、出差費(fèi)用精減，對(duì)酒店業(yè)來(lái)說(shuō)是充滿挑戰(zhàn)的一年，在這種大環(huán)境下，董事長(zhǎng)帶領(lǐng)大家提前謀化，精心準(zhǔn)備，提前轉(zhuǎn)型，使全年接待任務(wù)按原訂目標(biāo)順利完成，同時(shí)接待水平也在穩(wěn)步提高，并接管了山丹博興酒店社會(huì)效應(yīng)也得到了提升。

一、 經(jīng)營(yíng)情況

1、客房整體經(jīng)營(yíng)呈良好勢(shì)頭

酒店價(jià)格方針淡平旺三季對(duì)全年酒店?duì)I業(yè)完成鋪墊了較好， 20xx年客房產(chǎn)值完成元，全年出租各類客房 間，平均出租率，接待內(nèi)外賓客 人，團(tuán)隊(duì) 個(gè)，大型會(huì)議 個(gè)。其中8月當(dāng)月客房營(yíng)業(yè)收入達(dá) 元，當(dāng)月營(yíng)業(yè)額首次突破200萬(wàn)大關(guān)，客房當(dāng)日營(yíng)業(yè)額也縷創(chuàng)新高，其中 創(chuàng)新高，10月日創(chuàng)新高。

2、依據(jù)去年經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)應(yīng)對(duì)今年市場(chǎng)，部門各項(xiàng)客房營(yíng)銷穩(wěn)步提升

去年不管是從高價(jià)房銷售還是自入散客銷售方面，前廳部都是試探摸索的一年，在一年的摸索實(shí)踐中我部門認(rèn)真總結(jié)，在今年客房銷售過(guò)程中揚(yáng)長(zhǎng)避短，并根據(jù)現(xiàn)有的市場(chǎng)情況定向培訓(xùn)，隨時(shí)調(diào)整銷售模式，在高價(jià)房和自入散客銷售中都得到了較好的成績(jī)。高價(jià)房差額完成元，在去年的基礎(chǔ)上多完成 元；自入散客完成 間/夜，在去年的基礎(chǔ)上多完成 間/夜。

3、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使得網(wǎng)絡(luò)訂房所占比重逐年增高

隨著網(wǎng)絡(luò)訂房ebooking平臺(tái)的開通，網(wǎng)絡(luò)訂房不管是時(shí)效性、

準(zhǔn)確性還是可操作性方面都有了很大的提升，有了這一系列便利，網(wǎng)絡(luò)訂房的人數(shù)加大，銷售額也相應(yīng)提高，今年網(wǎng)絡(luò)訂房銷售額完成 元，在去年的基礎(chǔ)上多完成元，占客房總營(yíng)業(yè)額 。

二、 管理方面

1、不斷修正培訓(xùn)資料，適應(yīng)新形勢(shì)

現(xiàn)如今在市場(chǎng)、客人需求、管理理念不斷變化的情況下，以往一種培訓(xùn)資料用三年的模式已不復(fù)存在，在日常工作中我們總結(jié)一些不足的地方及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，并在年底組織各崗管理人員對(duì)培訓(xùn)資料進(jìn)行重新修正，然后組織員工學(xué)習(xí)。

在客房預(yù)訂過(guò)程中我部門采取淡季由員工預(yù)訂，旺季由經(jīng)理親自把關(guān)，這樣一是可以保證客房出租率，二是可以做好溝通協(xié)調(diào)工作，在旺季客房預(yù)訂時(shí)即使沒房也輕宜不回絕一個(gè)訂單，預(yù)訂的可變性較大，當(dāng)遇到客房預(yù)訂已滿時(shí)我們會(huì)多次與客人或營(yíng)銷員跟進(jìn)預(yù)訂，對(duì)有沖突不能接入的預(yù)訂反復(fù)進(jìn)行斟酌和確認(rèn)；其次加大預(yù)訂的跟催力度，對(duì)預(yù)訂10間房以上的預(yù)訂分別進(jìn)行三天前、一天前跟進(jìn)。對(duì)當(dāng)日預(yù)訂每班次至少跟進(jìn)一次；對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂房和散客預(yù)訂實(shí)行擔(dān)保預(yù)訂；再次與賓客確認(rèn)離店時(shí)間。這樣大大提高了預(yù)訂的準(zhǔn)確性和高出租率，在科學(xué)合理的安排下今年七月客房出租率達(dá) %，八月 %，九月 %的好成績(jī)。

我部門在響應(yīng)酒店整體房?jī)r(jià)方針的情況下，根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整銷

售策略，取得了較好的效果，尤其是今年十一期間，我部門提前調(diào)研市場(chǎng)，并在九月中旬就將十一期間房?jī)r(jià)定位，取得了較好的效果，尤其在10月3月平均房?jī)r(jià)達(dá)元；在每個(gè)季節(jié)來(lái)臨前根據(jù)市場(chǎng)情況開展銷售培訓(xùn)并組織員工學(xué)習(xí)相應(yīng)季節(jié)的各類房?jī)r(jià)；根據(jù)當(dāng)日客情實(shí)時(shí)定價(jià)；淡季以留人為主，旺季以銷售高價(jià)為主，淡季讓員工主動(dòng)推銷貴賓卡這樣就能留住客人，旺季主要以高價(jià)房銷售為主。

3、充分利用網(wǎng)絡(luò)訂房平臺(tái),發(fā)揮宣傳及銷售職能

今年我們將網(wǎng)絡(luò)訂房設(shè)置專人管理，不管是從房態(tài)控制、客房預(yù)訂、網(wǎng)評(píng)回訪、日審、夜審、擔(dān)保單控制、傭金管理方面都更專業(yè)更流暢；與網(wǎng)絡(luò)公司合作采取多種保銷方式，網(wǎng)絡(luò)訂房預(yù)訂率得到提升；更新網(wǎng)絡(luò)訂房宣傳信息使客人更多的了解我酒店。在上述工作做的較好的情況下，今年網(wǎng)絡(luò)訂房在整體酒店客房營(yíng)銷中所占的比重也上升 ，其次就是在張掖同星級(jí)酒店中我酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房量和推薦指數(shù)也是最好的。

4、賓客投訴大大降低，賓客滿意度得以提升

隨著客房設(shè)備設(shè)施陳舊，賓客投訴率逐漸增加，為了減少賓客投訴，增加賓客滿意度，我部門從多處下手，首先整理了在日常工作常見投訴處理的方法和語(yǔ)言技巧，組織員工模擬練習(xí)，有賓客投訴出現(xiàn)時(shí)員工也可以從容應(yīng)對(duì)；其次就是設(shè)置了特殊事件處理記錄本，這樣就有效的加大了賓客投訴處理的效率和跟進(jìn)，同時(shí)大堂副理加大賓客投訴處理的`力度；再次就是對(duì)多次出現(xiàn)的投訴總結(jié)原因，從根源上解決問(wèn)題。

5、個(gè)性化服務(wù)得以實(shí)施

今年我們從各崗位出發(fā)，每崗至少實(shí)施一種個(gè)性化服務(wù)并落到實(shí)處，最終得到客人的認(rèn)可。大堂副理在客人生日時(shí)為客人贈(zèng)送帶有酒店店標(biāo)由大堂副理親手寫的生日賀卡和禮物一份，并經(jīng)常為客人辦理各項(xiàng)委托代辦事宜得到了客人的高度贊賞；總臺(tái)客人入住時(shí)為客人提供小毛巾服務(wù)，一洗客人旅途疲憊；行李生主動(dòng)為客人提取行李；商務(wù)中心為客人制做溫馨小卡片，主動(dòng)為客人設(shè)計(jì)張掖周邊旅游指南，這些小小的舉動(dòng)都無(wú)數(shù)次打動(dòng)客人。

6、管理人員的管理水平、員工整體水平穩(wěn)步提升

因部門發(fā)展需要，今年對(duì)部門的管理人員進(jìn)行了擴(kuò)充，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間培訓(xùn)及管理人員自身努力管理水平得到提升。

升。現(xiàn)在工作中我們員工更多是專業(yè)化與職業(yè)化，在服務(wù)過(guò)程中已很少能看見不化妝上崗的人員，在業(yè)務(wù)水平方面也是人人都是業(yè)務(wù)嫻熟者，以往售重房，結(jié)錯(cuò)帳的情況在今年的工作已是少之又少；效率方面也能嚴(yán)格按星級(jí)訪查規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，以往在服務(wù)過(guò)程吊臉、服務(wù)不抬頭、與客人爭(zhēng)執(zhí)的場(chǎng)面也是不復(fù)存在，員工在對(duì)待客人意見及建議方面也更容易接受。

7、大堂副理職能得到了充分發(fā)揮

大堂副理除做好日常投訴處理外,今年在如何避免賓客投訴方面也下足了功夫,大堂副理督導(dǎo)前臺(tái)員工做好小的賓客投訴處理,以防小投訴處理不當(dāng)升級(jí)；客人到店前提前試房卡，檢查客房衛(wèi)生，將投訴攔截在客人入住前；每日將房號(hào)報(bào)洗浴服務(wù)中心，大大減少了因騷擾電話而引起的賓客投訴；提前準(zhǔn)備了生日賀卡，致歉卡內(nèi)容模版，大大提高了效率。

大堂副理工作周報(bào),賓客回訪匯總等各類數(shù)據(jù)方面大堂副理一直在堅(jiān)持不懈做,為酒店各類決策提供了依據(jù)。