我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下我給大家整理了一些優質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。
財務工作心得體會一句話篇一
群眾路線是黨的根本路線。始終保持同人民群眾的血肉聯系，是我們戰勝各種困難和風險，不斷取得事業成功的根本保證。十八大報告指出："只有植根人民、造福人民，黨才能始終立于不敗之地"。當前，全黨上下都在認真開展群眾路線教育活動。學校黨委、行政和機關黨委都分別召開了動員大會和學習活動。通過學習，使我們充分認識到：群眾是我們黨生存和發展的基礎，群眾工作是我們的致勝法寶，是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是構建和諧社會的基礎性工作。（）在新時期、新形勢下，群眾工作有了新的特點。群眾要求社會公平、公正、公開的法治意識不斷提高。面對這些新情況、新現象，我們必須樹立正確的群眾觀，始終堅定不移地走群眾路線，發揚民主，實事求是，堅持不懈地做好群眾工作，要以群眾的感知把好事辦好、實事辦實。要以身作則、吃苦在前、享受在后，通過自身的品德和言行影響群眾、示范群眾、教育群眾。要注重發現和總結先進典型，運用先進典型影響和帶動群眾，在全社會形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好風氣。
作為一名財務工作者，應該把黨的群眾路線的精神實質，深深扎根于日常工作之中，做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上為了群眾，一切從群眾利益出發，多為群眾辦實事、辦好事。我認為應該從以下幾方面努力：
一、管好用好每一筆資金。包括：第一積極開拓財源，增加學校收入能力。第二在學校預算內，合理安排每一筆支出。第三確保資金安全。
二、進一步做好財務信息公開的工作。按照國家、省和學校的精神和要求進一步做好財務信息公開工作，便于群眾搞好財務監督，改進財務工作。
三、在學校財力可能范圍內，進一步搞好惠民工作。支撐教職工醫療保險等社保工作；進一步探討提高住房公積金繳存比例政策；保障學?？冃ЧべY改革的資金需求等。
四、進一步提高服務教職工辦理財務事務的能力。完善財務信息部門、個人網上查詢功能、財務調研工作等。
五、進一步加大財務政策宣傳工作，便于財務工作和群眾之間的溝通、理解。
六、進一步搞好與教職工的溝通協調工作。
財務工作心得體會一句話篇二
目前收費站財務工作，除了各類賬務登記及簡單的會計處理工作外，還包括各類數據的統計工作。數據統計工作看似簡單，很多人可能會認為是數據統計就是簡單的數據匯總和疊加，其實并非如此，數據統計工作同樣有著技巧和注意事項，就像每項工作都有它獨有的工作要點和重要性，都應該遵守相應的工作程序。因此，要想做好數據統計工作并不是一件簡單的事情，需要我們在日常工作中時刻注意，提起重視。結合實際工作和日常工作經驗，淺談一下做好日常數據工作的幾點做法。
工作態度是做好各項工作的前提，對于數據統計工作更是如此。數據統計工作不像其他工作，一個數據出現錯誤都會造成很大的失誤。只有足夠重視，樹立正確、嚴謹的工作態度，才能盡職盡責地去完成數據統計工作，因此，在報送數據、統計數據時，一定要端正態度、高度重視，不能因為怕累、怕麻煩而敷衍了事。
對于每日匯總的各項數據不能局限于簡單的查詢與統計，應該熟練掌握相關業務程序與工作要求，對于各項數據的變化情況，要結合本站實際情況善于進行進一步的分析，并與同期或同類數據相核對與比較，減少錯誤的發生，這樣才能為領導決策提供可靠依據。
通過分析對比，對于反應出的特殊情況，要做好數據追蹤，也就是對于浮動比較大的數據認真核對，查找出現浮動的原因，也就是俗話說的刨根問底，查找出現特殊情況的具體原因，從而有的放矢，采取有針對性的有效措施。
財務工作心得體會一句話篇三
x開發置業__項目自x年4月開始籌備，在集團的大力支持，實業公司正確領導和決策下，置業公司全體員工、各個相關部門克服了人員相對不足、時間要求緊、房地產市場宏觀調控等多方面不利因素的影響，積極配合和堅決執行實業公司整體發展戰略，齊心協力，眾志一心，扎實工作，實現了“三當”，即當年開工，當年銷售、當年售罄的驕人成績，同時也為房地產商業品牌的創立做出了自己應有的貢獻。
一、__項目財務基本數據：
截至x年末，項目總共實現銷售資金回流6.6億元，銀行按揭簽約放款率達100，建設投入期最大現金流3.17億元，預計本項目最終實現銷售凈利潤1.25億元，實現項目投資回報率達20.7，圓滿地完成了x集團和實業公司下達的各項工作考核指標。
二、財務控制管理與財務指標分析
(一)在實業公司的監管下，財務工作實現了幾個突破
1)監督與服務
x年初，實業公司實行項目公司目標成本管理監督考核，因此公司要求內部財務管理監督水平需要不斷地提升。外部，稅務機關及銀行對房地產企業的重點監察、稅收政策調整、國家金融政策的宏觀調控也相應增加了我們的工作難度。在這不平凡的三年里置業公司財務部克服了由于財務專業人員嚴重短缺、付款審批流程等因素引起的工作量大、事務集中、辦理日常財務事務距離遠、時間長等多方面困難，在公司各級領導的鼎力支持和關懷下，使得財務部在職能管理上積累了一些經驗，并向前邁出了一大步，堅決做好財務審核、監督和服務等各項工作。
2)合作銀行的選擇
在與銀行商談按揭合作條件的過程中，財務部分析了以前開發項目的一些經驗和教訓，對項目銷售后的資金安全及時回流和開發商承擔的連帶擔保責任以及為配合銷售緊密相連的系列增值服務等多方面進行了認真細致的研究，經過反復具體地、探索性地調查討論和斟酌比較，并屢次與多家內外資銀行領導的談判協商，結合實業公司對香蜜湖項目資金運用等方面的具體要求，尋找適合我們項目的合作伙伴，終于在預定時間內與各合作銀行(中行、招行、深發展)達成一致地針對香蜜湖項目的多項最優惠的政策。
從最初的只能憑合同抵押回執到最終業主按揭合同簽定后憑預售買賣合同的復印件即放款，使得我項目巨額現金回流時間至少提前了兩個月，開盤銷售一周內回流資金近1億元，最大限度地把控住銀行的放款節奏，也使得公司有充足的自由資金運用，這樣的操作方式也確保了資金回流的安全及時，同時也保證了后續合同備案和抵押等工作的及時順暢。
(二)在連帶擔保責任方面
我們實現了目前深圳銀行業所能給予房地產開發商的最優惠條件：連帶擔保到辦妥樓花抵押登記為止，最早免除開發商擔保責任，較房產證辦妥并抵押給銀行的一般條件至少提前了一年半的時間，同時也免除了數千萬相關擔保保證金的巨額支出。
(三)免費合作增值服務
我部與具有多年房地產行業經驗的銀行達成協議，共同舉辦盛大的開盤儀式、各類高尚的業主聯誼活動，支持網點免費銷售宣傳、行內網絡及刊物宣傳、定期發布樓盤信息、共同開發社區智能卡等一系列增值服務，為保證良好的銷售態勢創造了機遇。
(四)為工程、銷售部門提供最優秀的服務
項目銷售準備及開展期間，營銷部與財務部的工作被推向了最前沿。財務部在銷售的重要期間扮演著監督管理和服務的角色。
1)研究編制銷售日報小軟件，及時獲得銷售新信息，發現并解決問題
在未能使用銷售軟件的情況下，部門員工做了艱苦的努力，齊力研究并編制和逐漸完善了《銷售情況日報表》以彌補因銷售信息缺乏和滯后給財務工作帶來的種種難題，及時與銷售部門的銷售日報表進行核對，并對銷售計劃完成情況、銷售政策執行、未收款原因進行分析，以此來判斷分析銀行、財務及銷售等各個單位部門的銜接情況，發現工作中的問題，加強內部控制，提出有關措施，及時改進。
2)我部與深銀聯及合作銀行聯系安裝了固定和移動兩種pos刷卡機，極大的方便了業主交納定金和首期款，并協議由銀行承擔深銀聯刷卡手續費，從而降低了財務費用。
經過上級實業公司和我司各部門的不斷努力，原計劃項目最大現金流3.61億元，實際最大現金流為3.17億元，節約投入資金4400萬元。
(五)編制工程付款臺帳，建立部門間審核方式
在項目成立伊始，每筆工程付款在財務部都要經過2次記錄，一次是金蝶財務系統入賬，另外一次是“工程臺帳”，由于財務系統近年連續升級和更換賬套，所以對每項合同整個的付款情況在需要查詢時要經過賬套的轉換，比較耽誤時間，工程臺帳的建立無疑是節約查詢時間的很好辦法，并且能一目了然地反應該類和該項合同名稱、合同金額、結算金額、付款逐次逐筆時間、憑證號碼、累計付款額、發票開具情況、剩余款項、是否已經繳納印花稅等細節。另外，我們根據工程臺帳與工程部門預算人員進行不定期核對每項合同的付款等情況，確保雙方審核、記錄正確，保證工程款項的支付無誤。
(六)加強與稅務等政府部門溝通，積極推進土地增值稅清算
兩年來，置業公司財務部積極研究學習國家新的財政稅務政策，加強了與稅務部門等的溝通往來，努力尋找應對方案，為確保稅務工作的順利進行做著準備。在初始的會計核算中我們沒有注意到開發成本科目下設置的“開發間接費用”的重要性，其實直接組織、管理開發項目發生的費用，包括工資、職工福利費、折舊、辦公費、水電、勞保等都可以在此科目下列示，而開發間接費用作為房地產開發成本的基本一項，按照稅法的規定在計算房地產企業土地增值稅時有加計20的扣除，僅這一點就使得置業公司的土地增值稅應納稅額減少近10萬元。
三、存在的問題和解決的辦法：
x項目走過熱火朝天的建設和銷售階段，回顧過往，我們發現工作當中有很多的不足，有的不足在發生前就得到了上級領導的及時糾正，有的則是在摸索中暴露出來甚至影響到工作的，這些不足都會使得我們的工作多走彎路，甚至產生財務風險。
(一)營銷臺帳建立的重要性
營銷臺帳與工程臺帳一樣具有重要的作用，因為營銷部門沒有類似預算的崗位，費用控制和合理計劃支出的意識相對比較薄弱，又不像財務部門與工程部門這樣可以實現成本支出的雙控，所以日常對銷售費用的支出和管理、控制的職能其實僅僅是由財務部門單方面完成的。尤其是像宣傳展覽、廣告等費用在樓盤營銷推廣工作剛剛開始的階段更是款項支付頻繁，形式也多樣繁雜，經常會出現與同一家公司簽訂多項合作協議，工作強度和壓力忽然的增加，更是考驗我們的認真細心程度，這個時候如果能夠按時記錄營銷臺帳，那么每次付款就不會感覺混亂，心中有本明白賬。
(二)銷售費用與開發成本支出的預警
項目公司每年都會根據實際情況調整費用目標，造成費用超支各有不同說法，實質的原因除了受市場價格和政策的波動之外，主要是缺乏超支預警的敏感性，對于哪些是合理和必要的'支出，哪些是可要可不要的支出，哪些款項必須按期支付，哪些款項需要暫緩支付等等這些內容都需要我們財務人員有對市場和項目形象進度的了解以及良好把控能力。費用把控離不開事前的預計、事中的控制和預警、事后的分析三個步驟，財務人員不應該停留在傳統的在辦公室做做帳表上面，要爭取更多的機會和時間走出去，促進與內部各個職能部門的溝通、信息共享，與外部相關市場的接觸，增強對每一細項費用使用的合理性事前的基本判斷能力，這樣根據細項預計費用情況制定出來的計劃目標更趨于可靠性和真實性，不至于調整的偏差太大。根據前述制定的計劃目標來指導日常工作，細項費用的動態出現了明顯的異常變動與目標對比就有了預警信息。
(三)管理費用使用要區別責任中心
管理費用也往往容易超計劃，這項費用的支出都是由公司內部各個職能部門累積的，超計劃也難找到根源，尤其是業務招待費、汽車費用、辦公用品等費用在發生時都認為是必要的，難以控制，x年置業財務部提出將費用控制落實到每個部門，使得每個職能部門都成為費用的責任中心，每個職能部門再落實到每個職員的頭上，年初制定計劃目標，作為部門工作考核的指標，減輕了以前單由財務部門一廂情愿控制，其他職能部門不理解、難于配合、不照此執行的矛盾、尷尬局面，讓職員、部門共同擔負費用控制的責任，有力提高了目標的執行效力。
以上的一些心得體會都是從財務工作的細節出發的，每個日常工作的細節雖小，但是都關系到整個財務工作的最終品質，與整個項目完成優良情況息息相關，我們無非是要做到心中有數、有底，不辱財務部門的職責使命。
四、x年工作提綱
置業財務部的工作方方面面都離不開公司各級領導和各位同事對我們財務工作的指導和關懷，有如此強大的精神支持，是我們做好公司財務工作的巨大精神動力和力量。
我們也將繼續隨時求得上級領導的無盡支持，做好以下重點工作：
(1)繼續保持與稅務及相關政府
部門的溝通聯系，及時掌握國家新的政策法規，分析稅務新政對公司發展的影響，規避風險，并且堅決完成項目土地增值稅等的清算工作，不留尾巴。
(2)加強與同行業人員的溝通和探討，加強財務制度執行力度，把握總體工作思路，做細、做精財務工作，充分發揮財務部門的職能作用，保障和促進全局各項工作順利開展。
(3)與公司銷售部門配合，共同完成銷售后期的房產證的辦理，保證資金和辦證工作的萬無一失。
(4)與公司工程部門共同完成銷售后期的開發成本費用結算，為實業公司及集團公司提供最可靠和及時有效的財務數據。
(5)本年年底前對固定資產以及低值易耗品等資產進行清查，并向實業公司財務部提交清查結果報告和處理意見。
以上是對“__”項目財務方面的基本總結。重點在于發現問題，認識自己，有力推進x年及以后的各項工作，體現“理性務實”精神。
財務工作心得體會一句話篇四
在接下來實習的一個月里我們分成了小組，每個小組5.6個人，圍在一起做帳，這樣有利于同學交流!!按照企業會計制度要求，首先設置：總賬、現金日記賬、銀行存款日記賬、資產類、負債和所有者權益類以及損益類等明細賬。仔細閱讀模擬材料，判斷資料中的經濟業務涉及的賬戶，根據各賬戶的屬性分類，填入賬頁紙中。最后填寫各賬戶的期初余額。具體步驟如下：
首先按照企業會計制度要求，首先設置：總賬、現金日記賬、銀行存款日記賬、資產類、負債和所有者權益類以及損益類等明細賬。其次根據下發的會計模擬資料，仔細閱讀、判斷本資料中的經濟業務涉及哪些賬戶，其中：總賬賬戶有哪些，明細賬賬戶是哪個;而后再根據各賬戶的性質分出其所屬的賬戶類別。再次按照上述分類，將所涉及的全部賬戶名稱，貼口取紙填列到各類賬簿中去，并把資料中所列期初余額，登記在相關賬戶借、貸方余額欄內。最后試算平衡，要求全部賬戶借方余額合計等于全部賬戶貸方余額合計;總賬借貸方金額要與下設的相關明細賬戶借貸方余額合計數相等，試算平衡后方可進行本期業務登記，否則不能進行。
首先登記賬簿必須使用蘭黑墨水書寫，沖賬時可使用紅色墨水，但字跡要清楚，不得跳行、空頁，對發生的記賬錯誤，采用錯賬更正法予以更正，不得隨意涂改，挖補等。其次明細賬要根據審核后的記賬憑證逐筆序時予以登記;第三總賬根據“記賬憑證匯總表”，我們做了10天的登記，登記完畢要與其所屬的明細帳戶核對相符。
首先詳細檢查模擬資料中所列的經濟事項，是否全部填制記賬憑證，并據此記入賬簿。有無錯記賬戶、錯記金額，如有應及時補正。其次在保證各項經濟業務全部準確登記入賬的基礎上，結出現金日記賬、銀行存款日記賬、總賬和各類明細賬的本期發生額與期末金額，為編制會計作好充分準備。
首先在左上角填明編制單位、編制時間;其次根據總帳或有關明細帳資料按項目填列;還必須要使資產負債表要保證左方金額合計等于右方金額合計，否則重填;最后還要編制人要簽名。
會計本來就是煩瑣的工作。在這段時間里，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸!
財務工作心得體會一句話篇五
這個月終于過去了，本來想偷個懶不寫什么心得體會了，似乎一切都進入了正軌，一切都變的那么平淡，就像過日子的一樣。但是感覺不能破了自己的一個好習慣，每個月的志愿生活都要用文字給記錄下來，來紀念我在xx志愿服務的崢嶸歲月，就當做為志愿服務的一個財富。
經常聽過這么一句話：那就是我這個年齡是女人最絢麗的時間段，既然我把這么一段大好時光獻給了大舟山帝國，我希望既然我不負如來不負卿，君亦不負我。用最美好的心態，做最美好的準備，迎接最美好的未來。
總結一下這個月我做了什么工作吧：
1.心靈書屋后期的圖書分類工作，因為前期工作做得挺好的，所以后期基本上很輕松，得出一個結論是做一件事情，在最開始不能偷懶，要認真的部署，做好第一步的工作，這樣就可以達到事半功倍的效果了。希望這些公益書能夠早日到達每個留守孩子的手中。
2.教孩子語文，經過一個多月的學習，小孩的語文水平提高了很多，得到了孩子媽媽的贊許。在教書的過程中，也是我自己學習的過程，孩子在學的同時我也在學，我發現對同一篇文章的閱讀，孩子和大人對它的理解角度是完全不同的，每次分析文章的時候，他們的想法都能讓我眼前一亮。在這個過程我真的很享受，很喜歡。
3.在單位的這幾個月，也是我融入的過程，之前的偏執和不解，也在不斷的學習中慢慢的放下，他們對我也很照顧，每次有什么好東西都會惦記著我，這個團隊很溫暖，胡老師就像知心姐姐一樣，在單位里總是會給我分享她的經驗，特別喜歡她那可愛的寵物狗小新。桑老師，我們少年宮的財政大臣，記得第一次來單位，有一個要根據身份證查歸屬地的名單，密密麻麻的名單，讓我欲哭無淚，還是桑老師給我找了一個軟件，幾分鐘就找出來了，真的很感謝他，他是我們單位的“草”，真的雖然年紀有點大，但是真的好帥的，喜歡運動。還有跟我同齡的辦公室小祝，是一個可愛的小女孩，是一個極具親和力的數算老師，可以說，雖然經常會給我雜活干，但是對我還是挺不錯的，最近在相親，希望能相親成功早日嫁出去吧。最后不得不說的一個人那就小楊了，對她是滿滿的敬佩之意，一個外省的小姑娘自己一個人拖著行李箱來到一個跟自己生活習慣完全不同的陌生地方來做舞蹈老師，心里對她只有佩服，她家在湖南，她告訴我從她家到舟山要xx年，奮斗吧！
5. 挺高興這個月能夠去海洋學院去做基層社會組織領軍人物培訓，離開第一母校那么久了第一次回到母校，走在“太陽湖”旁邊，感觸良多，這次培訓讓我學到了太多關于社區工作和義工公益活動的一些知識的，特別是寧波請來的那個曙光區的那個一直專注社區工作的那個老師分享的關于自己工作的內容，她讓我覺得中國的社區工作是未來中國需要加大努力加強的部分，這塊“處女地”開發前景和潛力很大， 寫了那么多也不知道寫些什么，就是東一榔頭西一棒子，想到什么，就什么。感覺自己這個月簡直就是衰神附體，擋也擋不住，手被車撞了，閑置了快一個月了，牙齒痛了半個月，可能是本命年的最后幾個月了，要爆發了吧。
財務工作心得體會一句話篇六
服務顧問給顧客的第一印象是十分重要的，它直接關系到顧客是否愿意在此修車，以及業務的擴展。為此要做到以下幾點：一是熱情友好的接待，如對新顧客應主動自我介紹，遞上名片；二是對顧客要一視同仁，不管是本地的還是外地的，是老朋友還是新顧客，絕對不要和老朋友聊個沒完而把新顧客晾在一邊；三是做到有問必答，服務顧問應熟悉各種車輛，并全面掌握本店的情況，遇有不清楚的地方，應盡可能通過電腦或電話查詢，不要跑來跑去把顧客放一邊，這樣會使顧客覺得你業務不熟悉或者管理混亂；四是業務太忙不得已讓顧客等待時，應禮貌地請顧客稍候，并安排人員送上飲料，甚至用餐。
首先要仔細傾聽顧客介紹情況，不要隨便打斷對方，如果是涉及到投訴或質保期等內容，要認真做好記錄，不要輕易下結論。其次向顧客介紹情況時，應盡可能用通俗易懂的語言，避免使用難懂的專業術語。如遇到顧客說："你看著辦吧，哪兒壞了修哪兒。"服務顧問可不要自以為是，過于隨便，而應把每項工作都向車主講清，如為什么要這樣做、有什么好處、要多長時間、多少費用等等，這樣既可以避免結算費用時發生不必要的麻煩，也能體現讓顧客花錢買放心的服務方針。
車輛交接時，服務顧問和顧客在檢查發動機后應將車子開到舉升機平臺上，與顧客一起檢查底盤上一些容易出問題的部件，如油底殼等，這樣會加深顧客對4s店的信任。向顧客咨詢故障現象時要全面，如出現故障時是冷車還是熱車、是高速還是低速、是空載還是滿載、行駛在公路上還是土路上、車上裝了什么附加設備等，什么時候進行過維護、以前修過什么部位、故障是何時出現的、是經常性還是偶然性等。如有必要應同顧客一起試車，試車時切忌猛"加油、急剎車"、高速倒車與轉彎等，這樣會令顧客十分心疼車輛，特別是車上的高級音響、車載電器，不要輕易觸碰。
車輛檢查診斷后，應如實詳盡地填寫托修單，主要包括：一是顧客的姓名、地址、電話、進店日期、車型、牌照號、底盤號、發動機號、附件數量、行駛里程，以及油量等信息；二是進店維修的具體項目內容、要求完成日期，以及質保期；三是一些主要說明及服務顧問與顧客的簽名。托修單至少是一式兩份，一份交顧客保管，一份4s店留底。托修單上措詞要嚴謹。
估算維修費用及工期是一個十分敏感的問題，稍有不慎，就有可能影響顧客源。在維修費用估算時，對于簡單或明顯的故障，維修費是容易計算的。但對需要作進一步檢查的部位，則應把有可能出現問題的部件考慮在內，如實告訴顧客費用不超過多少，并把各項預算寫在托修單上，作為日后核算的依據；同時注意在修理過程中如發現了其他損壞部件，對是否可以更換隨時征求顧客意見。
在估算維修工期，即預定交車時限時，應考慮周到，并留有余地，如待料、維修技術，或因其他緊迫任務需暫停某些車的修理等因素都要考慮進去。因為時限一經確定，就要盡一切努力來完成，否則，對顧客和4s店都會帶來一些不必要的損失。
車輛修竣后，對修竣項目的檢驗是總檢驗員工作的重要環節，必須認真、仔細、徹底地檢查，必要時應進行路試。檢查項目主要包括：對照托修單，核對所有修竣項目是否達到技術標準，工作是否良好；檢查車輛各連接部件是否牢固完好，尤其是有關安全（轉向、制動）等部件是否存在隱患；檢查車輛其他附件是否在維修過程中損壞或丟失，如有則應及時補齊?？傊挥幸磺卸即_認沒有問題以后，方能通知顧客來接車。
顧客驗收修竣車輛一般都比較仔細。對此，服務顧問要有充分的耐心，并應主動配合顧客路試驗車，隨時作些解釋和交代注意事項，切忌讓顧客單獨驗收或試車，以免因小失大。驗車時一定要克服煩躁心理，耐心地配合顧客進行驗收，使他們高興而來，滿意而去，因為這直接關系到顧客以后是否再回頭。
修竣車輛交付使用后，遇到顧客返店咨詢或要求返修索賠損失時，服務顧問要態度誠懇，虛心傾聽并認真做好記錄，然后根據情況分析判斷，找出問題的原因。若屬維修方面的原因，應深表歉意，并及時做出相應的處理；若屬配件或顧客操作上的原因，應解釋清楚，給顧客一個滿意的答復。切不可一口否定自己的過錯，要么找車間主管，要么找售后經理，這樣勢必會讓維修業務受到損失。
服務顧問在維修中起到的是穿針引線的作用，就是以顧客為中心，去組織和協調各部門的工作，這樣才能真正達到顧客滿意。
財務工作心得體會一句話篇七
（1）做好本職工作，不畏艱難險阻
我是在年月日入職的，這也是我參加社會工作的第一天。在處理不熟悉的環境和不熟悉的工作時，我當時無從下手，滿腦子都是困惑，對業務操作一無所知，甚至連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位的幫助和同事的幫助下，他們很快掌握了工作和業務，熟悉了倉儲操作、入庫管理和出庫操作。他目前是馬士基的系統運營組長，參與三運倉庫的管理。到目前為止，他以100票成功完成了馬士基倉庫的系統運營；完成馬士基倉庫進出流程圖的繪制；組織員工進行馬士基體系培訓；完成馬士基系統歷史遺留的尺寸差異的驗證和修改；繪制三運倉庫平面示意圖；參與新秀麗庫存審核。能夠協調客戶準確及時處理異常情況，處理各種工作細節，服從上級和公司的工作安排和管理制度。
（二）對自己工作的了解
1、對倉庫的理解：熟悉馬士基、三運倉庫的基本場景，包括倉庫面積、貨架、貨物擺放；
2、對流程的了解：熟悉馬士基倉庫的運營流程和系統流程，三運倉庫的運營流程和系統流程；qc過程；增值服務的運營流程；異常處理流程；盤點流程等。
3、對管理的理解：熟悉5s管理；倉庫安全管理；庫區規劃；商品擺放；節約成本；人員安排等。
4、對責任的理解：理解團隊的重要性；合理安排工作和保證效率的重要性；更好的協調本組人員的工作，保證準確性；對工作負責，按時順利完成。
（一）高效服務，做好客戶服務
我們的工作是服務，客戶服務是我們生存的主旋律。只有我們做好客戶服務，得到客戶的認可，客戶才會真正認同我們。我可以提供高效的服務。我耐心講解，解決客戶電話咨詢。客戶提到的問題和需求能夠及時得到解答和解決。
（二）專業學習是做好工作的動力來源
財務工作心得體會一句話篇八
沒有人逼著我們考這考那，沒有人逼著我們每天去翻那些厚厚的書？只因為我們心里承載著太多的夢想要一一去實現。富克蘭林說：我未曾見過一個早起、勤奮、謹慎、誠實的人抱怨命運不好；良好的品格，優良的習慣，堅強的意志，是不會被假設所謂的命運擊??！
每個會計人員的職業生涯都要從最底層開始做起，在實際工作中不斷磨練才會有所提升。不僅僅是職位更多是專業方面的技能和處理問題的技能。我們一起來看一個工作了五年的前輩是如何摸爬滾打的，他要告訴我們的又有什么。
【前言】
轉眼間，新的行業、新的職務、新的工作已經干了4個月了。還不錯，優秀轉正，一切都在有條不紊的提高中，現在有空坐下來，靜下心來，那就回憶回憶這4個月之前的n個4個月吧。
我相信還是有不少人跟我一樣，考大學填自愿的時候，根本不知道會計為何物（也許另一種說法是：其他的專業更不知道為何物，會計好像還聽說過），只要考上了大學就好，專業，誰在乎呢？就這樣，霧里看花似的學了4年會計，畢業后自然也就找會計的工作。
這5年的會計工作中，我最高也就干到了財務經理助理，很多高、精、尖的還是沒玩過，也許以后我還會回到財務崗位呢，所以先對小會計的.工作做個小結吧。
【初入崗位】主動熱情目標長遠
首先，會計是一份工作，是生活的一部分，不要因此給自己的生活帶來“會計”壓力。一提到財務工作的人，謹言、慎行、高準確性，這肯定是必不可少的。在生活中，尤其是小會計，大家都是年輕人，激情點吧，做什么事情都太理性也不見得就是都好的，大膽的帶頭，失敗了一笑而過。中國人的含蓄再加上會計的保守那是多么壓抑無趣的人生。是不是經常關了煤氣，睡覺前還要去看一次；下了樓又返回來看看門關好了沒？？這些生活瑣事的“憑證審核”，有時候自己想想都“好笑”！
這兩點，不止適合于工作，也同樣適合你對你身邊的每個人。
有主見，要有高屋建瓴的戰略眼光，有長遠的計劃安排。既然是小會計，那肯定是按照領導的意思來辦，所以在做事的時候也就不咋想。其實，想是一回事，做是另外一回事，不能因為不這么做而不這么想。拿個簡單的例子來說，要建新帳套了，在歷史數據參照對比的前提下，力所能及的要搞清公司的組織架構，業務范圍，未來發展變化情況？？我想，大家都有深刻體會吧，做財務翻舊賬，真的是件很痛苦的事情，其實大部分的翻舊賬，就是因為統計口徑不對等等造成的，要是一開始的帳套設置就按最終的來，那就啥都解決了（當然這個要100%達到，都知道是不可能的，那就要靠自己想辦法，盡量靠近目標）。
賴得住寂寞。財務工作不會像銷售，賣個100萬，馬上升級。很多財務經常說的一句就是，我又給老板逃了多少稅，這樣的語言只能刺激自己的理性，再說了，犯法的事情很光彩嗎。不是你表現不好，而是你當老板的時候，你找人幫你管錢的時候，你也很“慎重”，老想觀察人家了再觀察。其實，如果你的性格真的很精彩，干嘛非把自己纏在財務上呢？！
拓寬自己的知識面。不管多“好”的企業，多“差”的企業，都有它自己獨到的地方，最好是能盡量多的感受這些不同。不是說馬上就要集百家之所長，去粗取精，一個人，只有在知道有很多，更知道自己掌握的還不夠多的時候，才最有前進的動力。
財務工作心得體會一句話篇九
11月21日民航xxxxxx就“不安全事件調查與事故預防”進行了授課，作為一名機務維修生產處的新員工，我有幸參加此次的培訓。
因此，就本次的安全專項培訓學習，結合自己的機務維護崗位職責。我有以下幾點的深刻體會：
在這里我們有了全新的認識，安全=生命=幸福。在機務這個工作崗位上安全永遠是第一位。
if there is a wrong way to do it , that is the way you will do it. 這就是著名的墨菲定律，它告誡人們不要存在僥幸心理，差錯會發生在最不恰當的時機，并造成最大可能的破壞。安全事故的發生對每個人來說，不分貧富貴賤，不論性別職務。如果缺少應有的警惕，不懂起碼的安全準則，那么，危險一旦降臨，本可能逃離的厄運，卻都會在意料之外、客觀之中發生了。
在實際工作中安全時時刻刻與效益掛鉤，可以直白的說，安全=收入。企業時時刻刻的用生動的活動和客觀的事實在為我們講述，因為任何一個小小的疏忽都可能造成重大的損失，每一個安全事故都可以在過去的歲月里找到驚人的相似之處。
責任有無直接決定事物的成敗，也讓我對文中的“責任”二字有了更深刻的了解。
一個沒有責任心的員工是一個道德缺失的員工，這樣的員工無論能力有多強，都不可能有什么作為。很多航空公司都在提倡員工要愛崗敬業，實際上愛崗敬業是以強烈的職業責任心為根基的。敬業是每個人的必修課。幾乎每個人在得到一份工作之后首先要學會的就是尊重和熱愛自己的職業。一個讓人在追求成功的過程中，不可避免地遇到這樣或那樣的困難。那么，要戰勝困難，就要有敬業精神。敬業，顧名思義就是敬重并重視自己的職業，把工作當成自己的事業，抱著認真負責、一絲不茍的工作態度，即使付出再多代價也心甘情愿，并能夠克服各種困難，做到善始善終。
這讓我想到了在日常的機務維護過程中也同樣需要這樣的認真、這樣的堅持。對于我們機務工作者來說我們最大的責任在于保證飛行安全。我們在日常的生產中一定要堅持原則，該做的一定要做到位，該檢查的一定要檢查到位，盡自己最大努力把工作做好。在執行各種工作的時候一定要沉下心來，一步一步的做，有時候有可能因為一個小的疏忽造成嚴重的后果。在結束每一項工作之前都要檢查本項工作是否有遺漏，對于不能完全確定的地方一定要再次確認，也可以請同事交叉檢查，將可能的隱患消除。在飛機維修過程中如果每次有責任心的缺失，小者造成成本的浪費，飛機的延誤，大者造成飛行事故。作為機務人員，必須加強責任意識，加強作風建設，養成良好的習慣，嚴格執行“九字方針”、“工具三清點”等各項規章制度，常思工作盡責了沒有，安全措施落實了沒有，故障徹底排除了沒有，工卡做到位了沒有，工具清點了沒有，要把安全隱患消滅在萌芽狀態，時刻以高標準嚴格要求自己。
能力體現個人的學識，但是責任反映個人的態度，一個人不管從事什么工作，決定他能否做到最好，取得最佳成績的關鍵不在于其智商與學歷的高低，而取決于他的工作態度，也就是工作的責任心。
在機務工作中，我們一線員工要從自己做起，從點滴做起，“持續發揚”機務“維護作風”，讓“持續安全”成為“行為習慣”。
“作”：從事、表現；“風”：態度、舉止；“作風”，即人在思想、工作和生活等方面表現出來的態度或行為?！皩嵤虑笫?、嚴格要求、遵章守紀、細致周到、刻苦耐勞”這是老一輩師傅門常說的。我把它簡單地理解：安全、嚴謹、標準、持續。
安全生產是起點，安全飛行是目標，機務的'一切工作都是緊密圍繞安全這個主題開展的。嚴謹篤行，就是認真籌劃、周密部署、有程序、有章法，一步一個腳印地把工作推向前進。對工作要求嚴謹篤行，不僅是一名年輕機務新員工做好工作所必須具備的基本態度，也是從事機務職業的必然要求。
“標準”，即衡量事物的準則。機務維修中的每一項工作，大到工作程序與維護標準，小到接送飛機的指揮牌與反光衣的配備，無一不是按照行業標準制定的，機務工作中幾乎每一項工作內容都有嚴格的標準。面對標準，機務工作者應嚴格遵循，按章操作。比如推拖飛機（牽引航空器），要先連接好牽引桿與航空器，再將牽引車與牽引桿連接好，確認連接好后，撤出輪擋才能發出航空器松剎車的信號，然后才可以發出牽引航空器的指令，等等。諸多的維修標準制約著這項看似簡單的推拖飛機工作，但在工作中我們必須按行標規定逐項認真完成，因為任何馬虎與疏漏，都可能造成嚴重的后果。
“持續”，字面理解，“堅持”“延續”，持即持久，有耐性。堅持是意志力的表現，堅持也常是成功的代名詞。“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海?！蔽蚁?，保證工作安全、保證工作持續安全的道路也并非一帆風順、沒有曲折的。但我相信，一步一個腳印堅實發展，一點一滴做起，從每一個工作環節保證安全生產，那么在成長為一名合格機務工作者的同時，每個人都能確保自己的工作“持續安全”。
有了良好的作風，再來談談我們的工作習慣。
機務工作不但勞動強度大，而且工作壓力重，因為它與飛機的飛行安全息息相關。也許由于工作中的一個小小的疏忽，就可能造成極為嚴重的后果。所以在工作中要養成良好的工作習慣，盡量減少疏忽遺漏的發生。
以上都是我在本次安全培訓中結合本職工作的一些感想和體會，作為一名機務新員工，我覺得自己更加的有必要從自己做起，從現在做起，時刻敲響安全警鐘，并做到以上對安全、責任與作風習慣的三點要求。我相信我們能真正培養xxx所談及的具有長龍特色的機務員工作風，并能踐行機務精神，保障生產安全。
財務工作心得體會一句話篇十
首先說財政的實權，得益于財政的職能與財政人的管理素質和能力。財政的職能是一個國家政體和人民賦予的職責，它既是你的權利也是你的義務，一方面說明了作為財政人，你擁有國家和人民賦予你分配社會財富的權力，一定程度上支配或者間接控制著別人財力，讓人們或社會有求于你，從而彰顯著你的權力。但我認為，這應該是整個財政權力的集體體現，而不應該是某些個別集團或個人作為利用手中權力的資源。這一點如果把握不好，你就會被這個權力所害。另一方面，管理好、用好人民賦予你支配社會財富的財權是你法定的義務，你如果真正能做到科學理財、依法理財，把有限的資源用到人民最急需的地方，那么，你這個實權就是人民意志的集中體現，人民就擁護你、歌頌你，甚至感謝你、尊重你、維護你。否則就只體現了個別集團或者個別人的意志，人民就會不理解、不支持你，甚至痛恨你、控告你，把你推向人民的對立面去。所以，財政的實權是把“雙刃劍”。
其次，說說財政工作其實也艱辛。但大家別亂理解“艱辛”這個詞。眾所周知，如果你想獲取足夠的財富，你最好別在財政部門工作，這有很多例子的。其實說白了，在財政的正常工作者，你是富不了、也餓不死的，是一個比上不足，比下有余境況，這也符合國家和人民賦予你職權和義務的。但隨著國家各項改革的不斷深入和社會的進步，財政及其職能也不斷變化著，總的來看“財政”這個群體在膨脹，而內在的“實權”卻在不斷地受到限制，這一點，我們從不斷變化發展的機構變化中就可清晰地看出來，財政事務也從傳統的管理型向服務型轉變，財政已從單純的宏觀管理向宏觀和微觀兩個方向深化，宏觀層面體現在中央省市一級，微觀層面主要在基層財政這一級，我們正好處于這一級，因此，我們感覺日常事務和管理越來越多，也越來越細。而且隨著信息化的深入，對財政干部的素質要求也越來越高。
第三，在財政工作其實也不容易。因為傳統的財政特有職權，使社會各界給予很高的期望，從而使財政人員結構歷來都很復雜，關系縱橫交錯。所以，才使很多人感覺在財政工作也不是件容易的事，也是這樣固有的癥結，會使一些有抱負的人在財政工作一段時間后，感覺前途不是想象的那么光明。這也是干部人事任免急需要解決的問題之一。
財政部門是個特殊的綜合管理部門，大多數工作都是按部就班，循序漸進的進行的，它不比企業生產部門，改革創新，有激情就有動力，同時也有激勵你進步的機制。但財政部門不行，你所有的激情必須在政策法規和單位制度的約束下，在你自己的空間里發揮。這也是財政工作到底做得好壞與否，目前沒有可操作的衡量標準所致，換句話說，就是只要你不違背大的框框，能應付日常工作，無論你怎么干，一般情況下結果都一樣。