報告在傳達信息、分析問題和提出建議方面發揮著重要作用。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面我給大家整理了一些優秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
工廠技術人員個人總結報告篇一
轉眼間2019年的工作已經結束，根據自身工作的實際情況，酌情對自己的工作做出分析評定，總結經驗教訓，提出改進方法，以便自己在今后的工作中揚長避短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率及業績提供依據。
作為一名技術人員，我將工作定位為協助好車間生產工作，理論聯系實際，在實踐中驗證理論，用理論指導生產、服務生產。在實踐和生產過程中不斷的自我學習充實。現將這一年里，我的工作內容與取得的一些成績作以下簡要回顧：
（1）在生產過程中堅持理論聯系實際，對現有工藝人員及鍍膜工序員工進行培訓，用理論武裝生產，培訓內容涵蓋工藝知識、操作規程、崗位安全制度等。其中大規模的培訓4次，利用班前、班后會針對生產過程中出現的問題加以糾正式的培訓若干，現工藝人員已經初步掌握了真空管膜層的基礎知識，能夠熟練的針對膜層顏色、性能、換靶周期等作以調整。
（2）在生產的同時，我還不間斷的積累實驗數據，協助技術實驗室羅工抽檢、送檢真空管，根據實驗數據，調整膜層工藝，使車間生產的真空管合格率屢創新高。
（3）針對年初市場反應的膜層顏色雜亂等現象，每天要求工藝人員針對所開啟鍍膜機做樣管對比，出爐不達標的調整，并編制了各工序控制膜層顏色的暫行辦法，半年來成績顯著，側面了解市場反應良好。
（4）自2019年以來，許多先進、自動化程度較高的設備不斷落戶真空管車間，作為車間工藝主管的我，只有不斷向人學習，了解先進技術，才能勝任此職務。一年來我不斷學習，并修改、制定了車間操作工藝，崗位安全操作規程等。
工作成績的取得離不開領導的關心與幫助，成績斐然，總結過去的工作，自己覺著有許多方面還存在不足，通過自己的反思和查找，認為主要存在以下幾個方面：
一是思想解放的不夠，日常工作中求穩的成份占的多一些，還有些放不開，對待工作還是不那么靈活。對待問題的探索和實踐步子還不夠大。
二是在加強學習方面自己還存在一定的差距，特別是工作實踐中才發現，自己所了解的才是一知半解，今后應加強理論方面的學習，做到不恥下問。
20xx年，面對我的將是更嚴峻的挑戰！我將一如既往地發揚＂不怕困難、艱苦奮斗、樂于奉獻、勇于創新”的精神，熟練地掌握先進的生產工藝，培養優秀的工藝人員，與之掌握并學習的工藝知識，用精益求精的工作態度，嚴謹細致的工作方法，科學求實的工作作風，規范系統的工作成效，制造出高品質，高標準的產品，回報公司！在xx的大舞臺上實現自己的人生價值！
工廠技術人員個人總結報告篇二
時間一晃而過，轉眼間到公司已經三個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷，在這段時間里領導及同事在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導“海納百川”的胸襟，感受到了“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。在這三個多月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報。
一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發有了一定的認識。
在9月份，我拿到的第一份資料就是公司簡介，當時覺得企業規模較大，發展空間。經過了不太漫長的程序而入職，其間對公司有了一定的了解。通過了三個多月的親身體會，對本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念，我對這一文化理念非常認同，公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是不斷能發展壯大的重要原因。
二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個多月的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據目前工作分工，我的主要工作任務是歷史審稿。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的x人員應當具有良好的專業基礎、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力。
工廠技術人員個人總結報告篇三
一年前的今天，我戴著大紅花來到xx鎮xx村當一名村官，不經意間，走上村官崗位已經一年了，坦白說，在這一年里我學到了很多東西，積累了一些寶貴的工作經驗，也學會了更多的為人處事的方法，從一個“學生”逐漸成為一名社會人，從一個外來人逐漸融入這片土地，所以，在這里首先我要感謝一直支持我們村官工作的區委組織部領導，感謝xx鎮領導以及所在村兩委的指導和關心，感謝我身邊22位兄弟姐妹們。在這工作的一年里，沒有你們的支持和幫助，我不會迅速的成長，不會得到很好的歷練。所以，請允許我跟在座的領導還有和我一塊在這片土地工作的22位兄弟姐妹們說聲：謝謝。下面，我將一年來的工作情況向領導匯報一下，請領導予以指導。
一、迅速擺正心態、轉變角色
現在回頭看看，這很重要。剛剛入村的那段時間是最難熬的時間，一個人來到一個陌生的地方，又分在比較偏遠的山村，交通生活都不方便，心里上有很大壓力，甚至也想到了走，但是，在組織部門和上級領導的關懷和幫助下，我及時調整了心態，堅持下來了。現在我適應了這里工作和生活，與村兩委班子成員相處融洽，和村民相處和諧，這為我在村里的工作打下了堅實的基礎。因為沒有村兩委成員以及村民的支持，自己即使再有點子再有能力也沒有施展的平臺，就會失去發展的根基。
二、深入本村，了解基本情況，共謀未來發展之路
經過一年的工作，對全村的情況也有了詳細的了解。目前，全村共有農戶145戶，467口人，共有6個村民小組，轄、八個自然村，全村面積2.1平方公里，可耕地面積1066畝，山林面積900畝，退耕還林面積527畝，種植業主要有小麥、玉米、谷物、油料、紅薯、花椒等等。我村是省里確定的重點扶貧村，也是區委區政府確定的五個搬遷村之一，按照計劃，到今年年底可以完成搬遷任務。
結合我村即將整體搬遷的實際，我創新性的大膽的提出了全村未來“一站一校一公司”的發展規劃，一站即建設一個法律援助站，一校即成立一個農民培訓學校，一公司即注冊成立一個勞務服務公司。在村兩委的支持下，目前，與農業大學文法學院共建的法律援助站正式掛牌成立并投入使用，并由我主要負責日常工作的開展，與農業大學文法學院簽訂了共建新型農民培訓學校的合作意向書，爭取在搬遷之前學校正式投入使用，勞務公司注冊成立，投入運作。
三、積極做好城鄉居民醫療保險和新農合的工作
城鄉居民醫療保險的辦理是我入村后的第一項比較系統的工作，通過廣泛宣傳，逐步使廣大村民了解該項政策的實惠處，并發動村組干部、黨員帶頭辦理來帶動廣大群眾，經過努力，我村城鄉居民醫療保險順利的完成了預定的目標。接著新農合的開展，主要是表格的重新登記和費用的收繳，尤其是費用的收繳比較困難，但是，在村兩委的支持下，我也順利完成了此項工作。
四、積極籌備并參加選舉工作，當好選舉工作的勤務兵
剛到村上不久，三年一度的村兩委換屆選舉工作開始了，每天都在為能順利召開選舉工作會議而忙碌。按照上級黨委的要求，我村兩委換屆集中在十一月進行，在正式選舉日前有許多工作要做，比如要做好選民登記、選民資格的認定、選民證的填寫以及各種公告的張貼，還有選舉前要做好票箱等等，很多涉及到選舉的工作要做，有時忙起來，甚至連飯都吃不上。經過全體村民的民主選舉，我村順利產生了村兩委成員，其中我還正式通過黨支部的選舉擔任村支部委員。
五、協助鎮黨委政府做好其他行政村的換屆選舉工作
在這期間，鎮里要求所有大學生村官服從鎮里的統一安排，在不耽誤本村選舉工作的同時，聽從鎮里的統一指揮，協助其他村搞好選舉工作，在這一個月里，除了本村的工作之外，我去了等七個行政村幫忙搞好選舉工作，其他村里選舉工作的參與，讓我增長了見識，開闊了農村視野，學到了很多東西，那一段支援其他村的時候，每天早上五點多就要起床，因為六點多就要出發，可以說很累，但是想到能學到很多東西的時候，再累也不覺得累了，鎮里的安排對我們來說是一種莫大的鍛煉。
六、做好人口信息入戶采集工作以及后續輸機等工作
在做好村兩委換屆工作和鎮里的要求之外，人口信息采集工作也是一項比較重要的工作，按照區信息化辦公室的要求，這項工作要在十一月二十三號之前全部完成入戶信息采集表的填寫及前期審核，所以多多少少和村兩委換屆選舉有些沖突，但是村里合理安排，在做好本村選舉工作的同時，我又很好的提前完成了信息采集工作，在工作中，讓我對本村的情況有了一個更深刻的了解，感覺到老百姓的樸實無華，從內心深入感謝本村老百姓對我工作的支持。前期采集、審核工作完成之后，按照要求，我還要完成本村全部表格的輸機任務，經過不到一個星期的努力，現在我村人口信息錄入工作已經全部完成，提前走在了其它兄弟村的前面。
七、全力以赴做好經濟普查工作
按照上級要求，全國經濟普查工作前期工作已經開始，我村此項工作也是由我負責，因為是貧困村，所以村里沒有一家工商企業，所以法人單位就只有村委會和村衛生所，但是我也不敢怠慢，詳細的咨詢了村主任，按照要求，逐項填寫。還有就是個體戶的登記普查，也是比較少，所以總的來說，經濟普查工作量不是很大，又是很順利的完成了。
工廠技術人員個人總結報告篇四
一個學期很快結束了，在領導和各位老師的關心和幫助下，順利走過了一學期。現在就把一學期的工作情況總結一下。
一、做好學生的思想工作，培養良好的道德品質
對初一新生，必須先規范學生的行為，提高學生素質，與其他班主任一樣，經常性地加強對學生的集會，晨讀、課間操，衛生清潔保持工作等督促檢查，經常性、隨意性地觀察其他任課教師上課時學生的學習和紀律狀況在深入學生的學習，生活和活動中及時了解，關心、教育并且督促其良好的習慣養成。尊重每一個學生，滿足學生尊重的需要，承認的需要，情感的需要，努力克服固執己見，偏激的思維方式，尊重學生個性發展，為孩子的成長創造一個愉快的心理運動空間。
二、注重干部隊伍的培養，實行班級管理民主化、細致化
“火車跑得快，全靠頭來帶”，一群好的班干部，可以以身示范，帶動和感召全班學生，使班風純正。因此，本期共推選了兩輪班干部，第一輪由我指定，管理一個月;之后的一個月，由學生共同民主選舉。我經常教育他們樹立為集體服務的光榮感和責任感，要求他們努力學習、團結同學、以身作則，鼓勵他們既要大膽工作，又要嚴格要求，注意工作方法。而我，則做他們的強大后盾。一學期下來，不少班委經過鍛煉，組織和管理能力有了顯著提高，班級的管理效果良好。班委會分工明確，團結友愛，每日的值日班委盡職盡責，及時向我匯報當天班級情況，使我能夠及時地了解學生，了解班級，并及時地解決一些問題。每個班委都能自覺維護班集體利益，增加責任感和榮譽感。
三、加強各學科教師的協調，全面提高各學科成績
協調好各科之間的關系，使各學科教師能夠各盡其能，做好學生的輔導與教學工作，各門學科都能均衡發展，全面提高學生的各科成績。本學期主要從以下幾個方面入手：
1、抓好輔優補差工作，對困難學生要多鼓勵和幫助，采用多種形式，補缺補漏。
2、努力抓抄襲作業的情況，做好早讀與晚輔導的安排。
3、與家長積極溝通，端正學生學習態度，及時了解學生思想狀況，鼓勵進取，爭做先進。
4、多對學生進行學習方法的指導，講究科學合理的學習方法，并且經常用事實和道理指導學生。
5、培養堅韌的毅力和克服困難的勇氣，努力在這一學期有大的進步。
以上是我本學期初的一些工作計劃，在教學工作中我會繼續向有經驗的老師學習帶班經驗，查漏補缺，爭取把本學期的班主任工作做的更好。
工廠技術人員個人總結報告篇五
20xx年已經過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業績，銀行業務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。
首先，工作業績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業務，截至20xx年末，實現總授信額度5。5億元，帶動對公存款8000多萬元。利息收入160多萬元。中間業務收入29。55萬元。
個人管戶企業xx成功申報為總行級重點客戶，并且正協助支行領導積極營銷一批xx下游企業。在小企業營銷方面，也成功營銷了一家xx企業，利用交叉營銷，年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。
其次，通過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業務知識。一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候，對公司業務和授信產品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業務產品。
此外，在熟悉業務產品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作為唯一一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規征文中，我撰寫《構建深入人心的商業銀行合規文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最后，在業務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
20xx年在工作上的計劃：
首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現授信額度的創利最大化。
其次是，緊緊抓住海珠區域特色，開拓專業市場，做好中小企業授信營銷，力爭取得成績。
第三是發掘存量結算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產品優勢和加強上門服務力度。
第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業結算戶。
第五是加強交叉營銷，與對私客戶經理一起，全方位服務客戶。
20xx年已經來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成為一名優秀客戶經理。
??
工廠技術人員個人總結報告篇六
在20__采油一線的實習過程，我收獲了很多采油生產和管理的知識，學到了很多，也發現了只學習課本是不夠的，理論必須與實踐相結合。同時也真真切切感受到采油一線工人艱苦奮斗的精神和認真負責的敬業精神，這些精神深深感染了我，熏陶了我。通過這次實習，讓我對石油工人有了更加全面的了解，為日后的實際工作打下了基礎，同時使我更加熱愛石油工程這個行業，在今后的日子里，我會更加努力的學習專業知識，為我國的石油事業貢獻出自己的力量!
在實習的這段期間我學到了很多東西，我非常珍惜這次一線實習的機會，這對于我們剛剛入職的大學生來說是非常有必要的，溫室的花朵是長不大的，由于我們在學校條件好，根本不知道自己的斤兩，只有到這里，與山為舞，與井為舞的地方，才是真正考驗我們的時候，同時由于學的是理論知識，不接觸現場不知道理論與實際的差異，在現場才知道我們的一無所知，大部分設備都不認識，在學校分析問題許多時候都是單因素，而現場多種因素混雜，相當復雜。只有現場走一走，干一干，才能體會的實踐的重要性，理論不接根于實踐，那是五花之木，不春之花。是結不出果子的。也只有這里才能盡快讓我們從學生蛻變為一名石油人。我們的知識找到了歸宿——實踐，它將使我們當中許多人會成為延長石油的技術骨干，一線的實習經歷將是我們最寶貴的財富。
在這里我想談談自己的一些想法、看法，盡管不成熟，還望各位領導見諒：
2.針對各技術管理崗位的缺口，進行全廠選拔，公開競聘;
3. 針對當前環保新形勢，單位積極鼓勵引導培養一批注冊安全工程師;
4.開放圖書館或閱覽室，讓職工和企業一塊進步;
工廠技術人員個人總結報告篇七
今天在空間里向各位作xxx0年的總結!打工無歲月!總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，xxx0年已經進入尾聲了，當我細細回顧年回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。xxx0年是我人生旅程中轉折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰和思考意味著這是一個機遇和挑戰并存的年代。
而公司在迎來了第10個年頭，機遇和挑戰并存，自己感到責任和擔子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程，成績已經成為過去，新的項目對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年。回想起一年以前，領導將線長這負重擔壓在我身上，我很感謝領導的信任，一年來。我在各位領導的關懷和批評指導下。愛崗守業，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和淚水并存，也是我看到了自己的不足。同時也是我轉變了很多，思考的更多。這些轉變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。在此，我向xxx0年關心和幫助過我的各位領導和同仁道一聲：謝謝!現在，我向領導作xxx0 年度述職報告，請予審議。”
(一)溝通不夠
人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態的多樣化卻沒有認真去想過。在經歷了這些以后，才發覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業經歷太淺、個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的想法這方面的能力。
(二)工作中缺乏創新思維
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會限制自己主觀新思維的發生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優秀職工，真正的優秀職工是需要有創新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開展的思路。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望各級領導和所有同事其能夠幫助我一同發現問題、解決問題。
三、今后提高工作水準的舉措
xxx0年即將遠去，面對xxx1年的工作，新的各項工作給我帶來的是迷霧和無限遐想。在這里，我從個人的角度談談自己xxx0年要為工作的努力：
一：蛻變
任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態度、方式或思路。在這方面，我認為自己已經在慢慢嘗試和接受新的轉變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長、工作和生活經歷讓我習慣性的去一個人完成某項事件或任務，這樣的結果會有兩種：要么順利完結，要么被遇到的困難打到。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了。
xxx0年對我來說，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識。縱觀我們公司的發展歷程，和其他公司的差距越來越大，如何多爭取定單，促進公司的發展。意識轉變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機意識，認識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。
二：提高
公司的發展形勢的客觀原因不用過多描述，因為任何公司的發展都要經歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來自，自身原因，說明從我們各條線的工作人員自身還有需要改進和加強的地方。這要求勤練內功，提高個人的專業知識和操作技巧，保證質量。對于我們一個作業員來說，勤練內功和提高專業知識、技巧更是必要的。
三：發揚
有時候覺得自己很幸運能從事電子這個行業，從開始工作到現在已經有近4年的時間了，從開始做基層員工到線長，期間明白了很多道理也認識了很多朋友，有時候也會去想如果自己離開這個行業又會去做什么呢?想來想去，自己對這個行業不舍的原因之一就是結識了許多真心幫助我的朋友。我想對于自己從事工作領域來說，我的工作重心將是繼續做好各項工作，讓自己起帶頭作用。保持和發揚與他們良好溝通的渠道，主動積極的提出問題和解決問題。這是一項持續性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。
最后我要感謝各位局領導給我這個機會，同時給予我的工作重擔，讓我在xxx0年經歷了更多，我也不可能完美的總結過去的一年;我們沒有回到過去的能力，但我們卻有改變未來的能力!其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。
過去的一年，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態度為自己的目標，盡自己最大努力，去力求向完美的結果靠近。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。最后提前祝大家元旦快樂，相信你們的明天會更加美好!
工廠技術人員個人總結報告篇八
時光飛逝，不知不覺中來物業客服中心工作已有近四個月。雖然時間不長,但是已能充分的體會客服工作的不容易。同時也提醒了我在工作技巧與專業知識方面的匱乏，而要成為一名優秀的客服人員今后的路還很漫長。
開始時認為客服工作很簡單，不過是接下電話、做下記錄、處理下客戶的投訴;其實不然，特別是物業的客服，服務的對象既有業主還有租戶，管理的范圍有寫字樓、商鋪及住宅。除了要做以上的事情，還要學會充值、收費，抄水電表等，總之，要做一名合格、稱職的客服人員，要學的東西很多，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才體會到的。
下面是我這幾個月來的主要工作內容：
1、新租戶入住、辦理裝修等手續以及客戶資料的更新、檔案的歸檔;其中寫字樓新進的11家，辦理裝修手續9戶。
2、配合好中心做好熱水抄表、冷氣按采冷期收費的工作處理好客戶投訴，包括業主、住戶、建方、裝修單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。目前冷氣按面積對采冷期收費并簽協議的有260多戶，按流量收費的有22家，中心同意充值收費的有5家。
3、函件、文件的制作、發送與歸檔，目前工作聯系單發函30份，整改通知單7份;大件物品及搬家放行條40余份。
4、日常工作中抄水電表、冷暖氣表及錄入;值班時物業費催繳，代收代付的費用的收取和上繳。
工作中的磨礪提升了自我的心理素質。對于我這個剛剛接觸物業工作經驗不足的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。
在今后的工作中我將更加努力的學習和提升自己的專業知識和技能，更好的為廣大的業主和客戶服務，進一步為公司的良好發展貢獻自己的微薄之力。