心得體會是我們在經(jīng)歷一些事情后所得到的一種感悟和領悟。記錄心得體會對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。
參觀樓盤心得體會篇一
近年來，隨著城市的不斷發(fā)展壯大，樓盤銷售行業(yè)也得到了長足的發(fā)展。人們購房不再只是滿足基本住宅需求，而更加注重生活品質(zhì)及舒適度。因此，樓盤參觀成為購房者們了解、選擇合適房源的必備環(huán)節(jié)。我最近參觀了一處樓盤，下面我將分享我的心得體會。
首先，樓盤位置是選擇房源時最關鍵的因素之一。這次我參觀的樓盤位于市中心，交通便利，周邊學校、商業(yè)設施也齊全。在樓盤參觀中，我發(fā)現(xiàn)開發(fā)商精心選擇了地理位置，把握住了城市規(guī)劃及發(fā)展的趨勢。這樣的位置選擇不僅為居民提供了便利的生活條件，也帶來了較高的投資價值。因此，在選擇房源時，我認為要注重地理位置，避免選擇偏遠或發(fā)展不完善的地區(qū)。
其次，樓盤的戶型設計也是我在參觀中給予重要關注的因素之一。戶型設計直接關系到日常生活的便利性和舒適度。在該樓盤的參觀中，我看到了各式各樣的戶型設計，從一室到五室不等，滿足了不同家庭需求。特別是在戶型的細節(jié)設計上，如陽臺、臥室面積等，開發(fā)商都考慮得非常周到。我認為，好的戶型設計能為居民們帶來更舒適的居住環(huán)境，因此，在購房時要綜合考慮戶型面積、格局等因素，選擇適合自己的房源。
另外，樓盤參觀中我還留意到了樓盤的建筑品質(zhì)。一個樓盤的建筑品質(zhì)直接影響著房屋的使用壽命和居住環(huán)境的安全性。在參觀時，我特別關注了樓盤的建筑材料、施工工藝等。這次參觀中，我看到了該樓盤采用了高品質(zhì)的建筑材料，施工工藝也很先進，保證了房屋的品質(zhì)。一個優(yōu)質(zhì)的樓盤，不僅能提供安全、舒適的居住環(huán)境，還能給居民帶來長期的價值保值和升值潛力。因此，購房者在參觀樓盤時要仔細了解樓盤的建筑品質(zhì)，在選擇時注重優(yōu)質(zhì)的建筑材料和工藝。
此外，樓盤參觀中的配套設施也非常重要。一個完善的配套設施能提升居民的生活品質(zhì)，并方便他們的日常生活。在這次參觀中，我注意到該樓盤周邊的商業(yè)設施、學校以及公共交通等配套設施非常齊全。購房者在參觀樓盤時，要盡量選擇周邊配套設施完善的樓盤，這會為日常生活帶來很多方便。
最后，我參觀樓盤時還參觀了樣板房。樣板房是開發(fā)商對房屋裝修及空間布局的展示，也是購房者判斷房屋質(zhì)量及風格是否符合自己需求的重要參考。在這次參觀中，我看到樣板房的裝修風格和獨特的設計，極大地激發(fā)了我的購買欲望。因此，購房者在參觀樓盤時，應該多看幾套樣板房，從整體感受出發(fā)，選擇合適的房屋。
綜上所述，樓盤參觀是購房者了解房源的重要環(huán)節(jié)。在參觀中，地理位置、戶型設計、建筑品質(zhì)、配套設施以及樣板房等因素都會影響購房選擇。購房者需要全面了解和比較各個方面的信息，充分權衡利弊，選擇合適的房屋。希望我的這次樓盤參觀心得能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
參觀樓盤心得體會篇二
5月12日下午,參觀了星河灣、美林湖畔花園同時也看了金碧世紀花園，回來后頗有體會。
星河灣和美林湖畔花園在布局上、規(guī)劃上都各有千秋。
星河灣突出的有幾點：一是環(huán)境衛(wèi)生方面做得比較突出，給人感覺整個園區(qū)干凈、整潔包括扶欄都是一塵不染;二是綠化養(yǎng)護方面管理得當，綠化地清潔，花木生長茂盛，沒有雜物，沒有壞死現(xiàn)象，并對較為名貴、稀有或數(shù)量較大的品種在適當?shù)牡胤接脴酥九茖ζ涿Q、種植季節(jié)、生長特征、管理方法等都做了公告，可見管理人非常熟悉花草樹木的名稱、特性和培植辦法。三是優(yōu)質(zhì)的服務，走進物業(yè)管理公司，看到的是他們那微笑服務，熱情對待住戶，做到了住戶有問必答，有求必應，為住戶解決實際困難，對任何人、處理任何問題都做到文明禮貌、耐心、細致。
美林湖畔花園整個園區(qū)都突出了它獨特的一面，不管是從建筑還是其它設計方面還是保安的著裝方面都感覺身在異國他鄉(xiāng)，走在園區(qū)真讓人心曠神怡。
從參觀兩個園區(qū)可以看出在布局是合理的，設計上是科學的，功能上是齊全的，配套是完善的。從外觀上可以看出有一支年輕、專業(yè)齊備、業(yè)務熟練，思想活躍的管理隊伍。在物業(yè)管理上無不體現(xiàn)時時事事求創(chuàng)新，堅持高標準、高起點、嚴要求。
再看金碧世紀花園，相比之下不足之處自然暴露出來，不管是從環(huán)境衛(wèi)生還是建筑方面均無法相比。
相對比，金碧世家物業(yè)管理公司在工作上也還存在著一定的差距。作為行政主管，我深深感到自身工作的不足及壓力，因為公司的生死存亡我有很大的責任。為有效地避免某些環(huán)節(jié)工作的沉淀和盲點，使辦公室工作處于最佳狀態(tài)，首先培養(yǎng)全局觀念，從公司的整體需要出發(fā)，以公司最高效益為自己的工作宗旨。第二是具有強烈的參謀意識，在各個方面當好領導的助手，充分發(fā)揮辦公室在公司的作用。第三把工作效率和工作質(zhì)量作為自己的首選目標，力求處理事情迅速準確，事半功倍。我相信只要有決心、有信心按照許主席的要求和標準，按照公司領導的要求把本職工作做好，定能為集團公司打造精品，重塑大恒做出貢獻。
參觀樓盤心得體會篇三
隨著社會的不斷發(fā)展，城市的面貌也在發(fā)生著翻天覆地的變化，各種樓盤如雨后春筍般的涌現(xiàn)，為人們提供了更多的選擇。作為購房者，我們在購買房產(chǎn)之前，往往會去親自參觀一下樓盤。我最近參觀了一個新樓盤，這次的參觀經(jīng)歷讓我受益匪淺，讓我更加了解了購房的一些要點。接下來，我將分享我的樓盤參觀心得體會。
在進入樓盤之前，我先仔細閱讀了宣傳資料，了解了樓盤的基本信息。在參觀過程中，我發(fā)現(xiàn)樓盤的實際情況與宣傳資料中所描述的并不完全一致。這讓我意識到，在購房之前，我們不能完全依賴宣傳資料，更要親自去實地考察。只有通過親眼看到實際情況，才能更好地了解樓盤的特點和優(yōu)缺點。
參觀樓盤的過程中，我發(fā)現(xiàn)一些需要注意的細節(jié)。首先，我注意到樓盤的環(huán)境和位置是非常重要的。一個好的環(huán)境和便利的位置不僅可以提高自身的生活品質(zhì)，也會對房屋的升值潛力帶來很大的影響。另外，我還注意到樓盤周邊的配套設施是不可忽視的。一個完善的社區(qū)配套設施可以提供更多的便利和舒適度，帶來更好的生活體驗。
參觀樓盤，我還特意留意了房屋的戶型和布局。作為購房者，我們需要根據(jù)自己的實際需求來選擇合適的戶型。一方面，設計合理的戶型可以提供更多的空間，方便我們的日常生活；另一方面，合理的布局可以使得房屋的使用更加高效。當然，我還注意到樓盤的裝修和材料質(zhì)量也非常重要。優(yōu)質(zhì)的裝修和選材可以為我們提供更好的居住環(huán)境，并且減少日后的維修和翻修成本。
與樓盤銷售人員進行交流是我參觀樓盤過程中的重要環(huán)節(jié)。通過和銷售人員的交流，我得以進一步了解樓盤的各項情況。同時，也可以從銷售人員那里獲取一些關于購房的實用信息和建議。然而，我們也要保持冷靜和理性，不要被過多的銷售話術影響判斷，要自己多做調(diào)研和比較，做出切實的決策。
最后，在參觀樓盤的過程中，我還發(fā)現(xiàn)了一個重要的問題，即對文化和歷史遺址的保護。我參觀的樓盤附近有一座古老的廟宇，廟宇的墻壁被樓盤的施工過程破壞了，這讓我感到非常遺憾。我們購房者應該有責任保護和尊重文化和歷史遺址，不能為了樓盤的發(fā)展而不顧其他環(huán)境和社會問題。
綜上所述，參觀樓盤是一次十分有意義的經(jīng)歷，它能讓我們更好地了解樓盤的實際情況，并為我們購房提供參考。通過參觀樓盤，我們可以更好地考察環(huán)境、位置、戶型布局以及裝修材料等因素，做出更明智的購房決策。最重要的是，購房者應該保持理性和冷靜，不受宣傳資料和銷售人員的影響，根據(jù)自己的實際需求和情況做出決策。同時，我們購房者也應該更加重視文化和歷史遺址的保護問題，尊重周邊環(huán)境和社會問題。這樣，我們才能買到心儀的房子，過上愉快、舒適的生活。
參觀樓盤心得體會篇四
從上海到廣州、再到深圳，很感謝公司能給我們提供這么好的參觀學習機會。這次機會對我來說，實在難得，開闊視野的同時，也親身感受到目前房地產(chǎn)發(fā)展的現(xiàn)狀。
一路上高高聳立的樓盤、車流不斷的馬路、行走匆匆的人群，都讓我不免感嘆于現(xiàn)代化都市快速生活的節(jié)奏。心中不免有一絲恐慌，假如我在這/ 個人工作計劃 里的話，能否有我一絲立足之地呢?我想，這也是公司為什么安排我們學習的原因之一。
要想在社會中不被淘汰就必須不斷學習、不斷進步。領略體會到優(yōu)秀樓盤的至高水平，為以后自己的工作提供了很多前瞻性、豐富的思路和工作方法。
公司組織了為期6天的外出學習，一路來考察學習了數(shù)個樓盤，親眼目睹了多個國內(nèi)一線開發(fā)商的開發(fā)項目，從視覺到思想上都受益匪淺。
以下是這幾天來的一些心得體會：
1、項目規(guī)劃因地制宜
規(guī)劃設計是前期重中之重，我們今后接盤操盤必須認真研究
眾所周知，房地產(chǎn)項目的前期規(guī)劃設計是至關重要的一環(huán)，它直接決定了項目的產(chǎn)品類型及營銷推廣方向。項目前期規(guī)劃設計是否符合市場要求，是否具有創(chuàng)新性亮點，是否有效地整合和利用了項目現(xiàn)有的資源等等，可以說是項目的第一生命線，也是項目成敗的關鍵。
不論是我們這次考察所接觸的高端項目，還是我們平常接觸的區(qū)域的各個項目，我們不難看出，好的前期規(guī)劃對后續(xù)產(chǎn)品的營銷推廣都有極大的推動作用。我們所看到的波托菲諾，除了品牌優(yōu)勢外，很關鍵的一點就是因地制宜為產(chǎn)品創(chuàng)造了很多附加值，湖景和別墅的規(guī)劃布局都讓產(chǎn)品增值不少。
2、景觀綠化極為精致
本次參觀的幾個小區(qū)，除萬科、湯臣一品、碧桂園未能進入外，其它的小區(qū)均允許進入內(nèi)部參觀，其景觀設計及綠化設計乃至后期的管理均及其細致，處處給人以新穎、賞心悅目的感覺，好像進入了風景區(qū)或者是一個別致的花園。這幾個項目對景觀的投入對項目的銷售起到了極其重要的作用。
3、精裝交付
準現(xiàn)房、現(xiàn)房、精裝現(xiàn)房到真正拎包入住的房源將是趨勢。從這次考察過程中我們發(fā)現(xiàn)，這些樓盤都在做精裝交付。那么同時也給我們提供了一個新的思路，從房地產(chǎn)/ 電工工作總結 發(fā)展的趨勢來看，準現(xiàn)房—現(xiàn)房—精裝現(xiàn)房，也有可能到真正的拎包入住的房源。精裝交付將是一個不錯的營銷推廣思路。也就是我們這次的商務廣場項目。
4、廣告推廣簡約明了、主題突出、大氣自然
一路從廣州到深圳，大型戶外看板廣告我們所見并不多，相比之下，從臨近項目現(xiàn)場的道路兩邊到項目內(nèi)場，燈桿旗廣告倒是每個項目必有的。不論是從項目周邊的圍墻還是燈桿旗廣告，它們都有一個共同的特點：簡約而不簡單。但我們操作的項目來看，它們這種方式也許并不適合，就像我們所說的：只選對的，不選貴的。但是簡約明了、主題突出、大氣自然的文案和版面風格是值得我們學習和借鑒的。
5、細微之處見功力
正如大家購買普通商品一樣，商品房它也是商品的一種，大家都希望買到“物美價廉”的商品。與此同時，隨著生活質(zhì)量的提高，人們對品質(zhì)生活的要求也越來越高，于是我們發(fā)現(xiàn)我們時常掛在嘴邊的“服務”。其實可以簡單到你開車過去的時候，他已經(jīng)早早的站在那里，準備著給你敬禮，并為你打開門欄，除此之外，整潔的路道，有序的施工現(xiàn)場。這就是細節(jié)的功力，也正是這些無聲的細節(jié)，才是真正有說服力的廣告21世紀的競爭是服務的競爭，做好細節(jié)服務，正是日趨成熟的房地產(chǎn)市場的核心競爭力，在這個區(qū)域聚集了眾多實力強勁的開發(fā)商，他們不再是比拼誰的廣告打的多，誰的廣告打的響，而是在用行動告訴消費者，我的房子值這么些錢。
參觀樓盤心得體會篇五
為期一周的第x屆房車文化節(jié)展覽會在寧夏國際展覽中心圓滿落下帷幕。持續(xù)七天的汽車狂歡讓我們看到xxx汽車產(chǎn)業(yè)的蒸蒸日上，xxx汽車在這次車展中大放異彩，成了整個車展場外最火爆的展廳。火爆的背后是我們所有xx同事們共同努力的結果。
本次車展廣告宣傳面廣，宣傳量大，期間參與車輛眾多。最強陣容，參展品牌多達40余個，10余款暢銷車型齊上陣。最全服務，二手車免費評估、優(yōu)惠置換、公平收購；到場的車輛即可享受售后免費檢測，以及各項咨詢服務。購車即可參加抽獎，幸運百分百。最精彩，精彩文藝演出不間斷，香車美女近距離接觸。這些無一不全然抓住了觀眾的眼眸。最終完成了2個亮點：r4政策120xx元精品和3個之最：銷售臺次最多、顧客來店量最多、訪的目標。
對于這次車展活動的成功舉辦，我感觸良多。整個車展過程井然有序，各項工作開展得完滿得體。毋庸置疑，在國際會展中心這一得天獨厚的地方舉行展銷活動，必將為我們xx汽車xx區(qū)域xx片區(qū)xxxx店走出中國、邁向世界開拓出廣闊的市場注入新的生機。
車展中各色名車玲瑯滿目，與藍天白云相得益彰，形態(tài)均異而不失尊貴典雅。我們xxxxx汽車本身的實用價值與觀賞價值深深將觀眾打動，鮮艷的紅與神秘的黑，純凈的白與優(yōu)雅的灰，風姿靈巧中透著靚麗光澤，別致的風韻對顧客的吸引更是不容置疑。不用說我們滿足了顧客的各種需求，更不用說我們?yōu)轭櫩吞峁┝烁鞣N質(zhì)優(yōu)價廉、快速便捷的服務。僅xx的口碑便high翻全場。不難發(fā)現(xiàn)，車展參觀者們對我們xxxx周到細致的服務和深得顧客信賴的信譽，贊不絕口。車展為我們xxxx的發(fā)展錦上又添了新花，上了一層更高的臺階。xxxx過去已經(jīng)名揚四方，而今更將享譽海外。
這次的市場宣傳也達到了比預期更好的效果，尤其是活動中專門請的三位靚麗的車模，為我們xxxx展區(qū)吸引了大量的客戶；同時，精彩的車展的活動現(xiàn)場也給交易市場贏得了大量的客戶，來店洽談的客戶更是絡繹不絕。總的來說，這次的車展我們做的的確很成功。回首往昔，xx的成績凝聚著諸位同事的心血與汗水；展望未來，xx在大家的拼搏之中定將再展宏圖。
總的來說，本次車展活動已完成前期制定的目標，而且超出預期計劃訂單數(shù)。活動期間，上前詢價顧客數(shù)量較多，與工作人員的互動非常完美。誠然，消費者欣喜的反應便是對我們大家最好的饋贈。最后，我謹代表我部門全體工作人員祝愿xxxx的明天飛黃騰達，再創(chuàng)佳績！
參觀樓盤心得體會篇六
最近我參觀了一次樓盤，其PPT演示讓我心頭留下了深刻的印象。它不僅僅演示了樓盤的外觀和功能，還向我們展示了該樓盤的設計、建造和管理的細節(jié)。這個愉快的參觀經(jīng)歷回應了我內(nèi)心的苛求和好奇心，讓我認識到樓盤開發(fā)者的創(chuàng)意和承諾。
第二段：建筑的外觀和風格
當我們步入樓盤大廳時，PPT的第一張幻燈片開始播放。屏幕上呈現(xiàn)的是樓盤的外觀。演示向我們展示了實體模型、建筑平面、房間配置以及綠化設施。特別的是，講解者還向我們介紹了該樓盤的建筑風格、色調(diào)和材料。我深受啟示，建筑師是怎么樣以這種方式提高人們生活質(zhì)量的。
第三段：設計和材料
在PPT的下一張幻燈片中，講解者展示了設計要素和材料細節(jié)。他告訴我們，在該樓盤的設計過程中，開發(fā)商運用了最先進的工藝技巧和最好的設計方案。同時，他強調(diào)了樓盤使用的高級材料，如防火材料和節(jié)能燈具。這份專注于細節(jié)和品質(zhì)的承諾，給我留下了深刻的印象。
第四段：功能和服務
接下來的幻燈片向我們演示了樓盤的各種服務、設施和特色功能，如多功能廳、健身房和私人花園等。演示還介紹了樓盤的24小時安保，以及專業(yè)管理團隊的承諾。最后，我們收到了一張樓盤服務的清單，列出了開發(fā)商承諾提供的一系列服務和保障。
第五段：總結
總之，這個樓盤的參觀經(jīng)驗給了我很多啟示。從建筑的外觀和風格、設計和材料，到樓盤的設施和服務，開發(fā)商全面地考慮到了居民的需要。我學會了如何選擇一家真正優(yōu)秀的樓盤開發(fā)商，而且我決定在我的未來生活中注重細節(jié)和品質(zhì)，以獲得更好的生活質(zhì)量。
參觀樓盤心得體會篇七
1.“盛天龍灣”推出的商品房有兩房，三房，四房的都有，面積適宜，戶型結構設計合理。可供選擇的戶型較多，相對的面對的客戶群也較廣。價格的定位也較為適中，均價為每平米3300元至4300元。一期樓盤已銷售完，二期和三期正在開發(fā)當中。唯一不足之處就是距離城市中心較遠，周圍的配套設施還沒有完善，但在目前的城市發(fā)展長遠目標來看，還是有一定的升值潛力。
2. “東岸御花園” 推出的商品房是大戶型，由140平米至200平米不等組成。因為該小區(qū)地理位置較佳，銷售定位為城市高端消費客戶，當然價格也是高端的，均價每平米6000元，而且還有價格上揚的趨勢。
1. “盛天龍灣”的整個銷售環(huán)節(jié)有條不紊，有保安人員引導客戶進入小區(qū)，由專業(yè)的銷售人員接待客戶，全程陪同客戶，對客戶的問題做出詳盡的解答，并給每一個感興趣的客戶留下聯(lián)系名片及樓盤資料以供參考。
2. “東岸御花園”的銷售人員的專業(yè)素質(zhì)也是不錯的，優(yōu)秀的樓盤總有相似之處。
1. “盛天龍灣”有大型的模擬樓盤和區(qū)域規(guī)劃圖，及各種戶型的模型。特別之處是專門有一個展示廳向客戶展示了樓盤使用的建筑材料，使樓盤的質(zhì)量有了保障。并有精美制作的'樓盤宣傳手冊和單張，dvd光盤，年歷等。利用每個雙休日舉辦一些小活動與客戶進行互動溝通，并實行會員優(yōu)惠制度。
2. “東岸御花園”投入的廣告宣傳力度也較大，在各種媒體投入了廣告。
參觀樓盤心得體會篇八
1、“利他”的思考方式
有人說，“錢從客戶口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上最長的距離，我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來，我們就永遠得不到，所以如何縮短這一段距離是至關重要的。
與客戶的溝通以及相處中隨時以“利他”的思考方式去進行思考，如何幫助客戶，如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶覺得貼心，才會幫客戶解決困擾，才會讓客戶喜歡買你推銷的房子，才會讓客戶將你視為朋友，而不是在客戶的眼中只是一個老想把房子賣給他，如此失敗的一個銷售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他的最佳戰(zhàn)友，而不是站在你銷我買的對立立場。
2、避免自己制造的銷售誤區(qū)
在銷售工作的過程中，常常會不自覺地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個誤區(qū)是我們最容易掉進去的，所以必須隨時提醒自己。
其一是：當我們想要將手上的房子銷售給客戶的時候，客戶真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺得他需要，如果只是單方面我們覺得他需要，那么成交可能就會距離我們遙遠而且機會渺茫。所以在面對客戶銷售之前，如何喚起他的“需求意識”，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點，因為在他不認為自己需要的時候，他是絕對不可能點頭同意成交的。對客戶來說最好的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子，所以優(yōu)先銷售需求，然后再銷售房子給客戶，而不是先銷售房子后才銷售需求。
其二是：我們所提出的意見是基于客戶的需求來考慮的，還是我們只將焦點集中在自己的業(yè)績完成上，所提出的意見是為客戶量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不同距離。我們當然希望客戶的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶的期望卻并非如此。每一個客戶的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病，因為換一個角度來思考，如果我們自己是客戶，當我們決定要花錢買房的時候說不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶更加的挑剔。一個成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者，而絕對不是客戶問題的制造者。
3、成功地銷售商品給自己
其實在這個世界上最難銷售最難面對，以及最挑剔的客戶常常就是自己。
我常常聽到一些置業(yè)顧問在抱怨業(yè)績不理想，客戶有多么多么的難纏，這個時候，我們更多的是問自己的問題：
如果我是客戶，我會不會跟我自已買東西?這包含了我的形象和態(tài)度。
我所銷售商品的好處是否已經(jīng)足夠滿足我自己了呢?
我在商品上的保證是夠讓我自己擁有安全感了呢?
在商品一定的價格上我是否已經(jīng)賦予它更超值的價值而令我自己滿足了呢?
客戶所提出的問題，如果我是客戶我會與自己所回答出來的答案滿意了嗎?
所以在我們銷售房子給客戶之前應該先試著銷售這樣的商品給我們自己，嘗試去說服自己購買，一人同時扮演兩個角色作攻防。一個是我們所謂百般難纏的客戶，一個是銷售人員，一個不斷提出拒絕購買的理由，另一個不斷地提出好處、利益和價值，一個扮演沒有興趣購買的客戶，一個扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶需求的銷售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自己，就等于你已經(jīng)了解客戶了。
用這樣的方式只要不斷地練習就可以幫助一個置業(yè)顧問提升其察言觀色的能力。最終你會發(fā)現(xiàn)自己越來越懂得客戶要什么，越了解客戶在想什么，再也不會去抱怨，我都不知道客戶的心里到底在想什么!因為你已經(jīng)可以很容易在角色轉(zhuǎn)換的練習中進到你的客戶的心里最深處了，這樣才叫做真正的掌握客戶行為，掌握客戶心理。對置業(yè)顧問而言，穩(wěn)定踏實的業(yè)績就是從這里開始的!
4、善于傾聽，創(chuàng)造優(yōu)勢
我們在售樓部常常會碰到這種情況，當客戶走進銷售大廳的時候，我們的置業(yè)顧問就開始滔滔不絕的向客戶介紹樓盤，好像一個展覽館的解說員，不管客戶愛不愛聽，想不想聽，自己只管講，嘴巴說的太多，完全不在乎客戶的感受與認同度和需求如何。當客戶提出一些問題的時候，馬上反駁，甚至企圖想要改變客戶已經(jīng)表達出的需要來完成成交，這樣的方式當然無法完成成交!因為，你根本不知道客戶需要的是什么。也許你覺得自己溝通得很好，但是一場溝通的成功與否，客戶所打的分數(shù)才是真正的分數(shù)，要客戶說好才是真正的好。我常常形容這種銷售的方式叫亂打鳥的銷售方式，成交與否運氣的成分居多!除非他所談論的剛好是客戶所需要的，否則90%以上的機率不會成交!我們必須耐心地讓客戶把話說完，在客戶訴說的過程中，去捕捉客戶的購買心理，這樣才能有重點地去說服客戶，才能實現(xiàn)理想的銷售業(yè)績。
5、少用太專業(yè)的術語
銷售人員在介紹樓盤的時候，盡量采取口語化的形式來挖掘客戶的需求和拉近與客戶之間的距離。我們經(jīng)常看到有一些銷售人員在接待客戶的時候，一股腦的向客戶炫耀自己是房地產(chǎn)業(yè)的專家，用一大堆專業(yè)術語向客戶介紹，比如說，我們小區(qū)的建筑密度是多少、容積率是多少、綠化率是多少等等，讓客戶如墜入五里云霧中，一頭霧水，不知道你要講什么，而且給客戶造成一種心理壓力。我們仔細分析一下，就會發(fā)現(xiàn)，銷售人員把客戶當成同仁在訓練他們，滿口都是專業(yè)，讓人怎么接受?既然聽不懂，還談什么買房?如果你能把這些專業(yè)的術語，用簡單的話語來轉(zhuǎn)換，比如直接的說出兩棟樓之間的距離是多少，花園的面積有多大，活動的場所有多少個或有多大等等，讓人聽后明明白白，才能有效地達到溝通目的，樓盤銷售也才沒有阻礙。
6、滿足客戶的精神需求
國外的教育體系中強調(diào)的是啟發(fā)式教育。要滿足客戶也是一樣的道理。我們最容易犯的錯就是不斷地將房子一直介紹給客戶，期待客戶購買。卻不知客戶到底需要什么樣的房子，把焦點放在自己的業(yè)績上大過于客戶的需求上，只想賣給客戶這樣的房子，但沒有去想客戶為什么必須要購買這樣的房子。還有哪一些房子可能才是客戶需要的，事前沒有分析，洋洋灑灑地把樓盤所有的戶型沒重點地介紹給客戶自己去挑，結果浪費客戶的時間和精神，而你也不會獲得一個很好的回應。因為十之八九的客戶并不會有這樣的耐心去看完你所拿出來的資料，結果資料就跟廢紙一樣被扔掉了。所以，在與客戶交談的過程中，我要求銷售人員都必須要準備好一份稿紙，隨時的把客戶的一些建議和意見記錄下來，讓客戶感覺到被得到尊重，并通過記錄，你可充分地了解到客戶想什么、需要要什么，有什么是他不滿意的。這樣你才能找出解決問題的辦法。客戶喜歡你是因為他想到的你都幫他想到了，客戶需要的你都幫他準備好了，讓客戶覺得你在重視他。客戶下不了決定的時候你可以提供客觀的參考意見，讓客戶跟你做生意沒有負擔，客戶跟你溝通起來輕松愉快，你永遠是他問題的解決者而不是問題的制造者，甚至你是客戶的知音。如果今天有客戶喜歡跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意，那么你就成功了!
[用心做事]
1、有良好的工作態(tài)度
任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來體現(xiàn)，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓，期待通過這些訓練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進。在培訓的過程中，幾乎所有的銷售人員的問題，都是跟方法和技巧有關：我如何做才能讓客戶下訂金把房子賣出去?這是問得最多的。銷售到底什么是最重要的?答案其實很簡單也很沉重：觀念與態(tài)度。
如果你所面對的是一個根本不愿意去面對市場的人，或者沒有把銷售當成一項事業(yè)來做的人，不停地告訴她銷售的方法和技巧，終究也不過是浪費時間而已。因為，他的大腦會決定他的行動，改變他大腦里的想法才能夠改變他的外在行為，所以銷售的方法與技巧只對一種人有用，那就是一個擁有健全的營銷心理的銷售人員。其實，銷售培訓是一項長期的工作，是貫穿整個銷售的全過程，它不是技巧性的培訓，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營銷心理的培訓。
一個營銷人員所產(chǎn)生的問題當中有50%是來自于自身的問題，只解決問題的方法和技巧也是治標不治本。要訓練出一個成熟的銷售人員，最重要的是如何使一個銷售人員首先建立好正確的銷售觀念和態(tài)度，否則后面的問題更錯綜復雜，不知從何做起。
銷售的方法和技巧都不是唯一性的，人的個性不同，與人打交道的方式也不同，具有良好工作態(tài)度的人會自己去創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。所以，要有一個良好的工作心態(tài)，關鍵是銷售人員本身的從業(yè)觀念和態(tài)度問題。作為一名銷售員，最核心的素質(zhì)是親和力和專業(yè)性。親和力不是天生就有的，是靠長期的、用心的、認真的去做，慢慢的鍛煉出來的。同時，作為一名有一定的專業(yè)素養(yǎng)的，能擔起客戶買房置業(yè)的顧問的，首先要清楚知道自己在“賣什么”才能“賣得好”和“做得好”。所以在業(yè)務上必須要非常熟悉。
2、每天堅持練習言、行、舉、止
我以前做置業(yè)顧問時，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑、練習站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了。
3、 每天堅持做一份業(yè)務作業(yè)
在提高對樓盤的認知程度的時候，我通常的做法是：利用空閑的時間自覺進行業(yè)務練兵，每天自己堅持做一份業(yè)務作業(yè)，所以我的業(yè)務能力和專業(yè)水準提高得很快。業(yè)務作業(yè)內(nèi)容包括：
項目的經(jīng)濟技術指標;
項目的位置、周邊環(huán)境;
項目的平面布局，周邊的長寬;
項目的戶型種類、分布;
單套房型各功能間的開間、進深 及面積、層高、樓間距;
有關銷售文件的解釋;
裝修標準;
配套設施;
了解工程進展;
物業(yè)管理;
價格、優(yōu)惠條件;
羅列項目賣點;
每天必須對著模型針對以上的內(nèi) 容講一次盤;
房產(chǎn)備案登記流程、收費標準和要求提供的個人材料;
銀行按揭的流程、收費標準和要求提供的個人材料;
產(chǎn)權證的辦理及費用和要求提供的個人材料;
土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料;
按揭銀行及利率和計算;
購房后相關費用。
4、認真做好客戶檔案的記錄
堅持不懈。客戶如果還沒有做出購買決定，就要繼續(xù)跟蹤;
結案。記錄客戶成交情況或未成交原因。
我以前經(jīng)常在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當客戶第二次來訪或來電的時候，我都可以準確地叫出他的名字，我和客戶建立朋友關系就是從這一步開始的。只要你們在工作當中，認認真真地去做，我相信你也會做到和做好。
所以，今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說，用心就是最高水平的銷售技巧。
優(yōu)秀的售樓人員應該具備的專業(yè)素質(zhì)包括：
第一，必備的專業(yè)知識，你必須是這個行業(yè)的專家，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品。
第二，正確的售樓心態(tài)(誠信是根本)，不是靠花言巧語或欺騙來實現(xiàn)成交的，多一些換位思考。
第三：個人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì)。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感。
第四：具有和客戶良好的溝通能力(親和力)，先讓客戶認同你、接受你，這樣客戶才會更好的接受你所推薦的產(chǎn)品。
第五：學會和同事很好的相處，特別是有利益沖突的時候要能夠正確對待和處理，當然了還有和領導的關系，這就不用多說了。
第六：虛懷若谷，不斷學習，勤思考。