報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區工作情況、做法、經驗以及問題的報告，寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
反映問題報告篇一
×××，男，×族，××文化，××省××市××縣××鄉(鎮)××村(街)人，××××年××月××日出生，××××年××月參加工作，現任××單位××職務。該同志于××××年××月××日被接收為xxx預備黨員，預備期一年，到××××年××月××日預備期滿。入黨介紹人×××、×××。該同志在預備期間表現良好，……。經黨支部培養教育和考察，擬將×××同志轉為xxx正式黨員，并于近期召開支部大會討論其轉正問題。
公示時間為××××年××月××日至××××年××月××日(公示時間為5個工作日)。公示期間，黨員和群眾可來電、來信、來訪，反映其在理想信念、政治立場、思想作風、工作表現、群眾觀念、廉潔自律等方面的情況和問題。反映問題應實事求是、客觀公正。以個人名義反映問題的，要簽署本人真實姓名。黨支部將對反映人和反映問題嚴格保密，對反映問題進行調查核實，弄清事實真相，并以適當方式向反映人反饋。
xxx××支部委員會(蓋章)
×年×月×日
反映問題報告篇二
大家好!
一主要工作開展情況
組建 同步小康駐村工作組 深入農村開展幫促，是深入貫徹落實黨的xx大和省、市、縣有關會議精神的重要舉措;是深入推進社會主義新農村建設和扶貧開發，全面改善農村生產生活條件，著力促進農業增效、農民增收、農村發展的現實需要。習水縣土城鎮九龍囤村同步小康駐村工作組按照 一宣四幫 的要求，圍繞 推動跨越、同步小康 的主題積極主動開展工作。
深入宣傳黨的方針政策。充分運用村里宣傳欄、采取村民會議、宣講報告、張貼標語、山歌、文藝演出等農民群眾喜聞樂見的形式，向廣大農民群眾廣泛宣講黨的xx大和省州縣有關會議精神。宣傳黨和國家的各項惠農政策，宣傳社會公德、公民道德、村規民約、文明新風。
幫助推動經濟發展。根據村情實際和市場需求，幫助爭取和提供政策、信息、資金、項目、技術等支持和服務，督促項目落實;幫助農村加強基礎設施建設和基礎農業建設，著力改善農民生產生活條件，增強農村自我發展能力;廣泛開展農技知識培訓，提高農民群眾增收致富能力;大力開展智力幫扶、項目幫扶、產業幫扶，扶持發展特色種養殖業和農副產品加工項目，培育農民收入新增長點;引導農民發展各類專業合作經濟組織，調整農業產業結構，優化農產品結構，提高農業專業化、規模化水平;大力幫扶發展壯大村級集體經濟，加快傳統優勢產業轉型升級，推動農村經濟加快發展，幫扶農村脫貧致富。
幫助改善民生。積極幫助改善農村生產生活條件，幫助加強農村基礎設施建設，辦惠民利民實事好事。以結對幫扶、走訪慰問等形式，全力幫助貧困戶、留守兒童、孤寡老人、空巢老人、老黨員等辦好事實事，努力為農民群眾解決一批現實困難和問題，密切黨群干群關系。
幫助維護社會和諧穩定。加強與群眾的交流，鄰里糾紛、涉法涉訴等方面存在的社會矛盾和群眾關注的熱點問題，及時發現處置苗頭性問題，及時向上級反映有關情況，耐心細致做好群眾教育和思想疏導，引導群眾以理性合法形式表達利益訴求，幫助化解矛盾糾紛，解決群眾實際困難和問題，最大限度消除各種不穩定因素，把問題化解在基層，消除在萌芽狀態，努力實現小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交。
深入調查摸底，摸清村情民意。
全力以赴，全心全意為民辦好事實事。
駐村工作以來，我緊緊圍繞群眾利益無小事，積極想方設法幫助群眾解決熱點難點問題。
協助加強村級矛盾調處組織建設，提高了村級矛盾調處組織的戰斗力，充分發揮矛盾調處中心作用，更好地為集體組織經濟健康快速發展服好務。
駐村期間，我和工作組成員緊緊圍繞工作主題，把進一步提高村黨支部的凝聚力和戰斗力當作首要任務來抓。一是為進一步提高辦事效率，規范工作程序，幫助村委完善了各項管理制度、會議制度、學習制度及有關監督機制。二是為進一步提高村干部素質，先后組織村干部和黨員學習 三個代表 重要思想和xx大文件精神，努力與其他干部一起共同提高政治素質和理論水平，大力強化宗旨觀念和責任感，共同牢固樹立全心全意為人民服務的根本宗旨。
反映問題報告篇三
本文首先對酒店服務質量進行簡單的概述，然后對我國酒店服務質量存在的問題和原因作了綜合的分析，最后從質量管理控制、服務質量量化標準、顧客管理、員工滿意等多個角度提出了相應的對策。
酒店服務；質量管理；對策研究
酒店服務質量的定義
酒店服務可定義為酒店員工以設備設施為基礎，以一定的操作活動為內容，以客人需求為目標，傾注員工感情形成的行為效用的總和。
酒店服務質量是指酒店以其所擁有的設施設備為依托，為顧客所提供服務在使用價值上適合和滿足顧客物質和精神需要的程度。
酒店服務質量的基本內容
優良的服務態度。服務態度，是指酒店各崗位的服務人員對待各類賓客所持的情緒反映。它是全心全意為賓客服務的思想在語言、表情、行為等方面的具體表現。優質的服務是從優良的服務態度開始的。
完好的服務設施。服務設備，是指酒店用來接待服務的設備設施。它直接反映酒店服務質量的物質技術水平。一般包括房屋建筑、機器設備、交通工具、冷暖空調、電器設備、衛生設備、通訊設備、各類家具和室內裝飾等。
完善的服務項目。酒店是一個向賓客提供食、宿、行、游、購、娛的綜合性服務行業，這就決定了它的服務項目不能單一化，而應多樣化。提供服務項目的多少，是酒店的等級、規模、經營能力的綜合體現。固定模式認為：酒店提供的服務項目越多，酒店的功能就越齊全，酒店的綜合能力也越強。
我國酒店服務質量存在的問題
服務質量管理效率低。目前，我國酒店管理者質量管理意識普遍薄弱，手段和技術落后，管理效率低下。具體表現為缺乏科學、完善的服務質量管理制度，或者是制定的制度過于陳舊和顧客多樣化和個性化的市場需求有沖突，不能較好地滿足顧客各方面的需求，或者是制定了一系列比較科學的服務質量管理制度。但是在制度執行的過程中，缺乏合理的監管和控制力度，使得服務質量管理的效率低下，最終降低了服務質量。
各部門間服務協調性差。在我國酒店行業中，部門經理更關心的是如何把自己的部門業績搞好，而不是與其他部門合作，搞好整個酒店的各項工作。顧客成為這些內部戰爭的直接受害者，他們會選擇不再光顧這家酒店，由此造成酒店客源流失，不利于酒店的整體發展，最終還會波及到每個員工的切身利益。
服務質量水平不高。多年來，服務水平不高一直限制著酒店業的整體發展。國內很多酒店員工工作缺少積極主動性，素質普遍偏低，缺乏基本的禮貌禮節及優秀的理論支持，缺乏專門的培訓，業務技能水平較低，影響對客服務的速度與效率。
我國酒店服務質量產生問題的原因
缺乏嚴密的質量控制系統。當酒店管理者制定了一套質量管理制度后，最初抓得很緊，服務質量的效果也較明顯。但由于長時間缺乏嚴密的質量控制系統，沒有對未來的整體發展進行全面科學規劃，缺乏對服務質量全過程、全員、全方位的管理。因此，服務質量也隨之下降。
疏于對顧客信息的全面管理。顧客是酒店服務的主要對象和主要感知者，因此最有發言權。而在我國酒店行業中，酒店經營者往往注重硬件方面的投入來吸引顧客，缺乏對顧客信息的全面管理，如對客人的喜好、習慣、特殊要求等一無所知。這就導致顧客期望與實際享受到的顧客價值不成正比，從而產生強烈的心理反差，最終導致客源流失。
實施有效的質量管理控制方法
實行“首問責任制”。酒店的“首問責任制”是指所有酒店在崗工作的員工，第一個接受賓客咨詢或要求的人，就是解決賓客咨詢問題和提出要求的首問責任者。首問責任人必須盡己所能給顧客提供最佳和滿意的服務，直至問題最后解決或給予明確答復。推行首問責任制的關鍵是要通過針對性的培訓或交叉培訓活動，讓每一名員工，特別是一線員工，全面清楚地了解酒店內不同崗位的大致服務內容和服務項目，以及各個服務流程之間相互銜接的關系。
抓住“關鍵時刻”。“關鍵時刻”一詞是由斯堪的納維亞航空公司(sas)總裁簡·卡爾森(jan carkzon)創造的。卡爾森認為：服務一線的員工每一次與顧客面對面互相交流接觸的瞬間即為關鍵時刻。顧客對其在酒店各個關鍵時刻的感知，直接決定了其對酒店服務質量的整體評價。每一個關鍵時刻，都是顧客感知價值的基本組成單位。不同的酒店，關鍵時刻不同，如有的顧客關注入住前的登記手續，強調第一印象，而有的顧客關注入住過程中的體驗感受及整體氛圍，有的顧客則關注退房時能否產生下次入住的期待。
對員工授權。美國學者鮑恩和勞勒(bowen and lawer)認為，授權是指管理者與處于服務第一線的員工分享信息、知識、獎勵、和權力。放手讓員工自己管理和控制一些工作，不僅能讓他們發揮主動性和創造性，而且也體現了酒店對員工的尊重，讓員工更有責任感。在提高酒店工作效率的同時讓顧客體驗到酒店員工負責、熱情、周到的服務，顧客滿意度自然也會提高。
提高酒店各部門的協調性
加強內部溝通。部門合作以溝通為基礎，沒有溝通，人與人之間會陷入一種相互隔絕的心理狀態，就不可能形成默契的配合，良好的團隊合作精神也是通過溝通來建立的，酒店溝通包括上下級之間、部門之間、部門內各人員之間的溝通等。可通過各種集體活動來促進酒店內部溝通，如管理人員與服務人員一起聚餐、設立員工意見箱等、組織踏青、野營、燒烤、拓展等戶外活動、開展文體競賽活動等都是實現內部有效溝通的具體方式。
實行崗位輪換。酒店服務業屬于勞動密集型產業，很多崗位的工作重復，勞動量非常大，因此很容易導致員工出現過度疲勞或遲鈍傾向，這就需要管理者采取崗位輪換方式進行有效調節。實行崗位輪換，不僅有助于提升員工的工作技能，挖掘其潛在工作能力，提高全面素質，還有助于深入實踐到不同的工作崗位，增強對其他崗位的認識和體會，發現存在的問題并提出建議，同時有助于消除不同部門間的隔膜，增強各部門間的溝通能力和協作能力。
堅持準確的服務質量理念
整體化服務理念。酒店的每位從業者均了解“100-1=0”的公式。賓客對飯店的評價是一個完整的整體評價，只要一個細節或環節出現差錯，就會導致賓客不滿，從而影響賓客對酒店品質的認可。
精細化服務理念。管理者應該有效地控制對客服務流程中的關鍵品質點，體現酒店精致化服務品質。如酒店的大堂吧、自助早餐、客房的床、衛生間的淋浴、電視頻道等這些均是酒店應重視的品質點，因為幾乎每一位賓客均會使用到這些設施，而酒店的舒適度也是從這些品質點中加以體現的。
加強員工管理
制定規范的準入機制。酒店的人力資源部門要根據酒店經營發展需求，結合酒店實際情況，調查各部門崗位分布及人員安置情況，查找崗位漏洞及人員分布不均衡的情況，制定出較為完善合理、科學的崗位人員編制。根據不同的崗位要求，采取不同形式的招聘方式，吸收有經驗的管理人才及有專業基礎的大學畢業生加入酒店，做好酒店的人才儲備工作。針對酒店人員流失率高的現狀，只有嚴把員工進入的質量關，酒店的服務質量才有保證。
制定合理的激勵機制。針對酒店行業員工準入門檻低的情況，應建立規范的考核機制，對酒店員工的操作技巧、外語溝通能力以及日益普及的信息化系統管理知識進行統一量化考核。對欲從事高星級酒店工作的人實行自愿考證上崗制度。對員工日常工作中的每一個細節進行考核，制定合理的獎懲制度。
在員工入職階段，要對員工進行酒店的應知應會、員工意識等方面的內容進行培訓，而在上崗后，則要定期對工作的基本技能進行培訓，加以鞏固，同時還有對特殊事件的處理及應對進行培訓，提高處理突發事件的能力和應變能力。
[2] 蔣丁新:酒店管理[m].高等教育出版社,2002.
反映問題報告篇四
我和姥姥及姥姥的姐妹們來了一場說走就走的旅行——去看大海。
媽媽一回到寶雞，就頂著烈日到商場為我和姥姥購買遮陽帽、太陽鏡、泳衣、防曬霜……還有旅途中需要的一大堆吃的喝的。
出發前的晚上，媽媽絮絮叨叨地給我講了出門旅游的注意事項，讓我不要亂跑、不要亂吃，還要我多照顧奶奶……我聽得都有些不耐煩了。
上火車時，媽媽把我和姥姥送到臥鋪車廂安頓好后，她才回硬座車廂。到了西安站，媽媽下車后就站在我們臥鋪車廂的窗外送我們。我和姥姥催著她走，可是媽媽卻說：“沒事的，等一會你們走了我再走。再說了，你們這一去就是十天，這十天就見不到你們了……”她這么一說，我的眼淚控制不住就嘩啦嘩啦地流了下來，我趕緊扭過身去擦眼淚。
列車緩緩地啟動了，我扭頭看向車窗外，只見媽媽的眼圈也紅紅的。她邊向我們招手邊隨著列車往前小跑，一直到車速加快了，她才停下了腳步。
在媽媽的關心下，我和姥姥的愉快旅程開始了。
反映問題報告篇五
一、學習情況
一年來，本人貫徹落實xx大三中、四中、五中全會精神，以科學發展觀為指導，并結合自身工作實際進行深刻剖析。通過各種學習，更加堅定了自己的政治立場，增強了黨性，同時督促自己不斷加強思想道德修養。
二、工作情況
1、擺正位置、做好實事。村委會印章由本人保管，多年來本人除正常業務關系蓋公章外，其余要蓋的公章，沒有書記、主任簽字從未私自做主蓋出印章。
切實強化會計檔案的規范和管理。嚴格執行票據審批制度，村組兩級的支出票據需由：經辦人和證明人簽字、理財小組集體審核后由組長簽字、報村主要負責人審批的報批程序，經過多年來一以貫之的執行，票據審批制度在我村貫徹落實得較好。
3、建立健全農村財務管理制度。我們依據村情，根據新的管理辦法和相關財務法規，建立健全了本村的各項財務管理制度，不斷規范集體經濟組織的財務活動行為，嚴格按規章辦事。
4、加強民主理財和財務公開管理。在日常財務管理活動中，我們充分發揮了民主理財小組的監督作用，每項財務開支都要經民主理財小組監督審核。同時，把財務公開作為黨務村務公開的重點，長年公示、適時公示、按季公示的各類資料都要按要求公示，所有收支都逐項逐筆公布明細賬目，讓群眾了解監督村集體資產和財務收支情況，從而最大限度地杜絕不合理開支，杜絕任何一件因農村財務上訪案件的發生。
5、搞好預算，當好參謀。我村每年年初，根據自身積累和當年收入情況，堅持以收定支，量入為出，留有余地的原則，編制年度財務計劃，經兩委會認可后，再由村民代表會議討論通過后，報鎮審核，向全體村民公示后，給兩委會的領導參照實施。
6、搞好各項軟件工作。對自己分管的檔案資料工作，無論支部和村委會需要查閱何種資料，本人都能即時無誤地提供給他們，從無怨言。
三、廉潔自律情況
多年來，本人能較好地執行廉政規定”十不準”，自覺接受監督，從未在為村民辦事過程中，索取財物。從不利用職務之便巧立名目，報支私人票據。任職期無奢侈、浪費現象，辦公用品做到能節約的節約。俗話說：“正人先正已”，“兩袖清風方能一身正氣”。本人是這樣想的，也是這樣做。
四、學法守法，依法用法
作為一名農村基層干部，就不斷要加強法律、法規學習。一年來，本人通過集體和自我學習的形式，系列學習了《村委會組織法》、《土地法》、《安全法》、《農業法》、《計生法》以及上級下發的各種實施辦法等多種法律法規。把學習、宣傳和貫徹落實法律、法規當作規范工作行為、推動工作重要手段，要自覺做到學法、守法、用法。 仔細想想，還有許多工作沒有到位的地方，今后我決心繼續加強學習，努力鉆研業務知識，以深入開展學習科學發展觀為契機，嚴格執行新的黃臺崗鎮農村財務管理辦法，為我村的經濟發展而努力工作。