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央企工作匯報 工作報告篇一
又是歲末了作為導游員的似乎還沒能回味過來這一年的滋味，時間過的真快。適應這季節的變化，但是時間不等人，日月老人將要給畫上句號了所從事導游工作，又經歷了一個年頭了喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，總是一個“樂”字?，F在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結經驗，汲取教訓以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領我游客暢游在黃河上下，大江南北。
一、以導游為榮。
作為導游員的帶團是首要任務。這幾年，根據旅行社的布置。帶過的旅游團隊數量已經記不清了留在感覺里的----忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去；才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達響；才聽罷東北的二人轉，又嘗到新疆的哈密瓜；才欣賞桂林山水的秀美，又看到大漠孤煙”壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍圖，南街村人不懈的追求?這一切經常在眼前浮現，深深的感受到工作的意義所在從心里熱愛導游這一工作。
二、學理論、學知識
一直嚴格要求自己，從業多年來。作為一個國內專業導游人員，時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優秀文化，認真學習黨的各項政治政策、經濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優秀道德品質，高尚職業情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參與省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識、導游業務；業余時間細心學習《漢語言文學知識》歷史地理文化知識、心理學》公共關系學》政策法規》認真閱讀相關的經濟知識、社會知識、旅游知識，學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區、景點的資料和有關風光民情的書籍；勤動手，把讀到看到相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。
三、學技能、多實踐
除了要求導游員要有廣博的知識外，導游工作是一個知識密集型和高智能的服務工作。還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當其沖的常言說“大好河山有多美，全憑導游一張嘴”游客出游，求知”愿望之一，而我導游就起著傳達知識信息、傳送審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必需科學、規范，傳送的信息必需正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的求知”愿望，才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，整個旅游活動是一個有組織的需要和飯店、賓館、景點、交通等相關的企業和個人來打交道，牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我導游員要有相當的組織能力和協調能力。再其旅游活動的主體是人，而人的構成又是復雜的旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣喜好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我導游員必需學會處置人際關系，學會善于和各種人打交道。旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現，個各種各樣的問題可能隨時發生，這就要求我要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。實際工作中，十分注重留心學習，實踐中不斷的總結和提高自己的業務水平。時時提醒自己“勤動口”向專家請教先進的經驗和方法，向同事學習、向民間學習、向旅游著學習，以豐富自己的學識；勤動腿”常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動增加自己的閱歷，實踐中鞏固學到知識，不如手過一遍，勤動眼”大量的閱讀有關旅游方面的書籍、查閱有關風光、風情、民俗的資料；勤動手”眼過千遍。把看到聽到學到知識和方法，經驗和技巧都動手一一記錄下來；勤動腦”動口、動腿、動眼、動手的基礎上，善于動腦，把學到收集到看到名作甲篇、知識經驗都分類整理，結合自身的特點，取精去糟，最終形成自己的風格和作風。也就是說，工作實踐中逐步的總結，不時的提高自己的業務技能和服務水平。
四、幾點帶團的方法
兵無常式”這一點運用到帶團工作中也是十分的確切。帶團過程中，掌握好游覽的節奏。孫子曰：水無常形。導游員除了豐富的知識，生動形象的語言來為游客作好講解服務外，更要學會掌握和控制旅游過程中的節奏問題。因為旅游者的年齡、體質不同，情趣喜好不同，情緒不同，一個人一天會有多種情緒的變化，做為導游員要隨時掌握游客的這些現象，實施旅游計劃中要作到有張有弛，勞逸結合”根據團隊的實際情況安排有彈性的活動日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動中獲得最大限度的滿意的美的享受。有急有緩，快慢相宜”具體的旅游過程中，要視具體情況控制好游覽的時間、速度，根據游客的年齡構成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動的項目，要學會適合老年人的習慣語言，交流方法；對待年輕人，可以走的快一些，講的節奏快一些，適當的安排一些年輕人喜愛的活動項目；對待青少年，游覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅游和學知識結合起來，同時適當的安排一些適合青少年的娛樂活動。總之，導游員就是旅游活動的導演”根據不同的團隊，從實際情況動身，安排好、組織好旅游活動，旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導游活動。
一個旅游團隊，處置好幾個關系。即強弱關系、多數與少數的關系、勞逸關系。實踐中我都知道。人員組成是比較復雜的有身體好的精力充分的希望速度快一些，活動量大一些，而年老體弱的則希望冷靜輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時我就要根據實際情況分別予以對待，依照旅游者的體質、年齡劃分成相應的小團體，講明白游覽的路徑、集合的地點、時間，全陪導游和地接導游互相配合，或前后或穿梭在各小團隊之間，對年老體弱的要重點照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是各得其所，各取所樂。游覽過程中經常會出現對日程安排意見不一致的現象，這是由于旅游者審美觀點、興趣喜好不盡相同所造成的一種正常現象。一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點，形成統一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點不容易找到則要實事求是給游客說明情況，請團隊領隊或德高望重的人物進行協調，尋找合理而可能的變通方法，動員意見不同的各方相互作出讓步，本著少數配合多數的原則是旅游活動繼續順利的進行。當然在旅游過程中處置好勞逸關系也是十分重要的疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會使游客的發生不愉快的情緒，肯定回影響旅游者的游興。要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對旅游服務工作的滿意度。作為導游員，帶團過程中處理好了這幾個關系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，勝利的完成一次旅游活動。
旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，多溝通、交朋友。溝通要從了解做起。另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩定。內向型的穩重、冷靜、有主見、情緒穩定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導游要通過觀察、交流了解游客，正確的區分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時調整戰略方法，始終堅持和諧歡樂的團隊氣氛。旅游活動中，導游和旅游者不只是服務與被服務的關系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動才干順利進行并達到良好的效果。為此，一個很好的方法就是導游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動服務、真誠服務、熱心服務、周到服務貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態和包容的心態，和游客建立平等的關系，不能厚此薄彼；導游員和游客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關系。
央企工作匯報 工作報告篇二
堅持以^v^依法治國的戰略決策為指導，以建立規范高效的企業管理運行機制為目標，大力推進依法治企工作，促進企業管理的規范化、法制化、科學化進程，樹立和落實科學發展觀，全面貫徹國家信息發展方針，建立健全各項制度，嚴格企業管理，規范員工行為，全面推進素質教育，努力提高員工個人素質，依法保障員工的合法權益，建設和諧企業，不斷豐厚企業內涵，謀求公司發展。
二、工作目標
三、組織領導
四、工作措施
1、完善管理制度。依據新的形式和任務，修改和完善公司各項管理制度，包括公司章程、發展方向、崗位職責、常規要求、評估表彰以及員工管理、安全管理等各項管理制度，在思路上體現法治性和人文性，在內容上體現全面性和時代性，在過程上體現漸進性和民主性，在實施上體現可行性和實效性。
第一、從管理員工到信任員工的轉變。公司的任務不是為了“管理”員工，而是發展，用員工得個人才能去實現企業的發展，根據員工的需要、興趣與經驗，創造足夠多的機會，讓員工在學習、生活的過程中得到主動的發展。
2、從監督員工到關注員工的轉變。我們要及時了解員工的需求，讓每一個員工都參與管理，讓員工感受到實現個人自身價值與實施公司發展的目標是息息相關的。包括公司的工作計劃、規章制度、考核條例、獎懲辦法等方面，廣泛聽取廣大員工的意見，讓員工理解你的方案，變被動接受為主動參與。我們應該圍繞人的需要、人的發展，對員工管理的有關制度進行修改和完善，以適應自身素質提升的要求。
央企工作匯報 工作報告篇三
(一)工作總結
xx年06月23日，我跟著老員工去xx量測土地整理和開發,學習量測以及繪圖的方法和要素習慣。后來，或是主抓，或是參與xx以及周邊地區的土地整理、土地開發、增減掛鉤、礦業整合等項目的量測和繪圖工作。截止xx年12月31日，已完成各個項目的工作任務。但遺憾的是，我的學習還不到位，不能把項目整體把握好。這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。
(二)工作中的不足
我在工作中主動性不足，與領導和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。
xx年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態度的。但我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協助，加上我個人的不懈努力，20xx年會是我在天山方圓的陪伴下蛻變的一年。
(一)增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。
(二)勤學習，提高獨立工作能力。
涉及到工作相關知識的學習，路漫漫其修遠兮，我將上下而求索。在學校所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。我要自己先多了解，做到心中有數，使自己更好的工作角色。
(三)勤動手，堅守工作職責。
工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為學習中的我，社會經驗和工作經驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為從小上進心很強的我，最大的特點就是學習能力強，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做言語的巨人，行動的矮子。不論是室內繪圖，還是室外工作，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住這次工作的機會磨練自己，憑借公司的良好環境提升自己。
央企工作匯報 工作報告篇四
20xx年9月中旬至今共收到21份客戶資料，已簽約16筆業務，5份客戶資料目前在審核中，尚未出現租金逾期。應該說，這幾個月的工作完成情況一般，不是令人非常滿意。
新客戶接待方面，由于我司業務開展時間不久，在4s店配合營銷方面不是太默契。造成了客戶的推薦量并不是太多，其中寶誠中環店月均一到兩個客戶推薦量，也是直接造成業務量沒有得到很大提升的一個重要原因。奧誠中環店在這一方面相對來說比較配合，月均5到6位的客戶推薦量，福特寶山店由于代理的品牌限定了客戶推薦的基數，其中只有進口車部分客戶為企業客戶，是我司目前的目標客戶。自身工作方面，前期對于我司業務的熟悉程度不夠透徹，造成了一部分客戶對于流程的不理解。這是我在業務水平上需要警惕的地方，需要通過不斷學習來強化自身的工作素養。過去幾個月的工作經驗和教訓對于我未來的成長非常重要。
1、抓住目前集團渠道客戶，積極開拓更多的渠道
客觀來說，目前公司的平臺足夠大，僅僅利用這個平臺也足以完成年度指標，這就需要我們能和4s店建立良好的互信關系。增加4s店對于我司的客戶推薦量，協同完成業務。
2、提升自身的專業知識國家每年對于稅收方面都會提出新的舉措和政策，這些政策對于業務有直接的影響，這就需要我們在工作的同時不斷學習財務、稅收等方方面面的知識。這樣才能從根本上說服客戶、幫到客戶。為以后客戶能繼續通過我司融資租賃或者介紹他人打下基礎。
1、業務流程
目前我司業務流程并不是太完善，部門分工尚不十分明確，這會直接影響到工作的效率和客戶的滿意度。比如一天能做完的工作分兩天完成，效率直接減半。當然，這也存在一些客觀的因素，我希望我司能在20xx年度摸索出一個切實可行、高效的流程方案。
2、工作環境
目前我司是在浦東英菲尼迪4s店中辦公，有其優勢和好處，唯一的弊端是客戶對于我司的信任度會有所影響，畢竟每單業務均價在40w左右。良好的公司形象也是對于客戶最直觀的印象。
綜上所述，我是非常榮幸和高興能加入到這樣一個大家庭中，為了公司和自身而拼搏。同時真切的希望公司能越來越好、越來越完善、越來越具有競爭力。
央企工作匯報 工作報告篇五
一、強化組織領導，健全工作機制
公司領導高度重視廉潔國企建設工作，堅持把建設廉潔國企工作納入全年黨建工作中，多次召開專題工作會議，研究部署建設廉潔國企活動各項工作，成立了由黨委書記、董事長擬梓任組長，總經理余澤并和紀委書記路玫任副組長，公司其他副總經理及相關部門領導為成員的建設廉潔國企工作領導小組;同時，下設活動辦公室，公司監察審計室，具體負責活動的組織協調和督促檢查工作。公司根據生產經營實際，制定下發了《關于深入開展建設廉潔國企活動的實施方案》，規定了建設廉潔國企活動目標和內容，明確了活動措施和實施步驟，做到層層分解活動任務，實現活動有計劃、有安排，任務明確，責任落實，促進建設廉潔國企活動的工作有序開展。
二、抓好宣傳教育，增強廉潔意識
組織公司領導干部和關鍵崗位人員深入學習_、省政府廉政工作會議精神，其中重點學習了《_在十八屆中央紀委二次全會上發表重要講話》和《第十八屆中紀委第二次全體會議公報》，并且逐條學習了中央“八項規定”、“六項禁令”等內容，增強職工隊伍廉潔意識。二是將廉潔從業工作融入學習黨的十八大精神和_章知識測試活動中，開展公司全體中層以上領導干部結合崗位實際，談體會、談認識，共撰寫學習心得62篇。三是緊密結合黨的群眾路線教育實踐活動、領導干部“四下基層”以及“133”黨建工作機制建設活動，廣泛深入一線，大力宣傳廉潔國企活動相關內容，充分調動干部職工積極性和創造性，扎實推進企業作風建設。
四是召開黨員民主(組織)生活會，組織黨員領導干部從廉潔從業著手，結合思想、工作、作風情況進行對照檢查，聯系實際找差距，開展批評與自我批評，統一思想，共同提高。五是加強法制和紀律教育，通過黨性黨紀黨風教育、警示教育、崗位廉政風險教育和公司規章制度的集中學習培訓，提高領導干部依法依規依程序辦事的能力和水平。六是豐富宣傳教育載體，通過會議、宣傳欄、led屏等各種形式，及時宣傳報道開展廉潔國企業活動的情況。此外，公司充分發揮黨支部、工會、共青團作用，組織開展形式多樣、豐富多彩的建設廉潔國企活動，營造良好輿論氛圍。
三、加強體系建設，完善制度管理
要項目決策和大額資金使用等重大事項由集體討論決定，強化對公司領導干部職權行為的監督制約。特別是認真貫徹執行“三重一大”決策制度實施辦法，健全完善公司物資比價采購、資金管理使用、基建工程招投標、設備采購招投標等內部管理制度。二是完善黨務公開制度，落實“有領導機構、有工作部署、有編制目錄、有制度措施、有載體平臺、有歸類建檔”的“六有”目標，加強黨務公開標準化建設;堅持以職工代表大會為主要形式，對公司生產經營指標、經營承包方案、工資獎金分配方案、人事勞工安排等重大事項，通過職工代表審議，加強民主監督。
三是編制完善《廉政風險防控手冊》，建立風險預警機制，從重要部門、關鍵崗位、管理薄弱環節三個層面，對易發生腐敗行為，或可能發生腐敗問題開展風險點排查工作，并提出廉政風險的等級和防控措施，不斷完善對權力運行的有效監控機制，從源頭上防止違紀違規案件的發生。
四、落實廉政責任，強化監督管理
公司認真落實建設廉潔國企工作責任制，嚴格履行“一崗雙責”職責，從實際出發，建立和完善了“黨委統一領導、黨政齊抓共管、部門各負其責、職工積極參與”的黨風廉政建設工作機制，深入推進廉潔國企活動開展。一是建立黨風廉政建設責任制，與18各基層黨組織簽訂了《黨風廉政建設責任書》，通過責任與擔當，權力與義務的統一，形成齊抓共管、層層落實的黨風廉政建設責任體系。二是堅持開展領導干部述職述廉和個人有關事項報告工作，建立廉潔檔案，對其廉潔從業實行動態監控。三是強化審計監督，組織對基層單位內部分配資金使用情況進行內部審計，對調整離任的領導進行任期經濟責任審計。同時，在公司技改技措、環境整治、工程建設、設備招標與物品采購等各項目上進行全過程的監督監控，并建立健全了防治“小金庫”的長效機制。
四、營造廉潔氛圍，培育企業文化
廉潔文化是反腐倡廉建設的靈魂。公司領導高度重視國有企業廉潔文化建設，將反腐倡廉建設納入企業生產、經營和管理之中，融入企業文化建設，倡導誠信經營、廉潔從業的廉潔文化理念，弘揚新風正氣，培育遵紀守法、廉榮貪恥的企業氛圍。公司通過開設道德講堂、讀廉潔圖書、播放廉潔信息、參觀廉潔教育基地等職工喜聞樂見的宣傳、教育形式，全方位、多角度地對廉潔文化進行詮釋，努力培育“廉榮貪恥”的廉潔文化。
今年公司組織了司管干部和全體中層干部年度述職述廉報告會2場，開展了道德講堂8場次800多人參加觀摩，組織公司60余名中層以上領導干部到永安市法院新建成的“乾坤清氣”展館反腐倡廉警示教育基地進行參觀學習。通過上述活動，豐富了公司廣大干部職工的精神文化生活，倡導了廉榮貪恥的理念，進一步增強了黨員干部拒腐防變的意識，筑牢了廉潔從業的思想道德防線，使廉潔文化深入人心。
黨風正，企業興。福建兵工裝備有限公司正是通過多種措施，讓廉潔教育更有說服力，讓規章制度更有約束力，讓監督約束更有威懾力，全力打造廉潔國企，實現國有資產保證增值。
央企工作匯報 工作報告篇六
每天都過得很充實。
在門店的工作中，我認真學習，不斷摸索，用實踐去豐富自己的理論知識，用'打破沙鍋問到底'的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門店里每個藥品的用途、用量及用法等。認真地對待進店的每個顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識。平時能虛心地向資深的店長、同事們取經，鞏固自己的理論知識。身為一名藥店的營業員，除了堅守在自己的崗位上，服從門店主任的工作安排，還能不計較個人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學習與提高自己的專業水平和實際的工作能力，將所學的知識發揮到實際的工作中去。
這一年里，隨著公司的人事調動，從小的門店到大的門店輪崗學習中，讓我除了有接觸更多鍛煉的機會外，也學習了許多新藥，拓展了自己的知識面。此外，隨機應變的能力也有所加強。期間，同事們的細心教導，讓我在處理一些工作問題上，更加地得心應手。身處于醫藥的零售行業，作為員工，秉承公司'保證用藥安全，誠信奉獻社群'的宗旨。要做好保證安全地用藥這一宗旨，藥品質量管理和銷售服務的各個環節都必須嚴格抓好，首先，公司在把好藥品質量關上已經做了不少的工作，集團公司專門設有藥品的檢測機構，經過半個世紀的努力，如今我們公司的藥品在本地享有'白玉無瑕，有口皆碑'的美譽。其次就是要抓好我們員工的專業素質和道德品質的質量關了。在未來的工作中，我要不斷加強自己的專業知識的學習，提高服務質量。
第一，由于工作經驗不足，對于一些復雜的疾病，沒有很好地把握最主要的矛盾，導致自己在辨證施治后的治療效果不佳。
第二，醫學方面知識的不足，對自己在用藥及用量上的影響甚大。
總之，作為一名藥學工作者，必須得嚴格要求自己，以務實的精神去工作，對待患者要耐心、細心，保持足夠的工作熱情，孜孜不倦地專研于醫藥知識，提高用藥的療效。同時要提高自己的認知感，身處于醫藥的零售行業，還要注重加強營銷策略的學習，提高工作效益。在銷售藥品的同時，注重提高服務質量，讓公司的品牌形象更加地深入人心，切實地去服務大眾。