在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
行政前臺的工作內(nèi)容及崗位職責(zé)篇一
1.認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作;
2.做好每月的考勤工作;
5.完成一些工作表格，工作文檔，打印，復(fù)印辦公文件等;
8.認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。;
9.做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
在我工作的內(nèi)，個人的收獲和體會匯報如下：
在接待來訪人員的時候，最重要的是態(tài)度，接待人員自身要有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫和，認真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進行初步篩選確定如何處理。
1.在行政工作中最重要的是細心，凡事要做到最細。
2.我的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。
3.事無巨細，打掃衛(wèi)生也要細心，一個好的環(huán)境不僅使其中的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個層面。
在這半年的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補在工作中的不足，在新的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，擴展自己的知識面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作軟件，改掉自己浮躁，不細心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到面，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌。
行政前臺的工作內(nèi)容及崗位職責(zé)篇二
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。
20xx年xx月至xx月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次。
1、外部會議接待
參與接待了xx全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、xx分公司與xx分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入xx系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
20xx年xx月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、行政庫管理等工作。
至xx月底，共接待查詢xx次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件xx份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息xx篇，采編xx之窗xx期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在xx誠信演講活動中獲得第一名；xx誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx-2020年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
首先，加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
第二，積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
最后，做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“xx”活動繼續(xù)開展下去。
行政前臺的工作內(nèi)容及崗位職責(zé)篇三
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的兩個多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)。
2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;
4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄;
5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔;
7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的.清潔;
8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;
11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;
12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
1、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
2、加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
3、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為俱樂部作宣傳。
4、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
行政前臺的工作內(nèi)容及崗位職責(zé)篇四
(2) 負責(zé)總部辦公人員考勤管理的相關(guān)工作;
(3) 協(xié)助部門經(jīng)理做好辦公用品的采購、統(tǒng)計及保管工作;
(4) 負責(zé)公司會議室、辦公設(shè)備及環(huán)境的管理;
(5) 負責(zé)公司信函、速遞件等收發(fā)、登記;
(6) 協(xié)助部門經(jīng)理做好日常行政文件的日常管理工作;
(7) 負責(zé)公司票務(wù)、訂水等日常后勤服務(wù)工作;
行政前臺的工作內(nèi)容及崗位職責(zé)篇五
前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應(yīng)該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務(wù)人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。
（一）前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實習(xí)，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理。在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。。在多看上，要時刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動情況等。
（二）前臺的服務(wù)對象具有復(fù)雜多樣性，大到公司總經(jīng)理、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺文員（番禺文員）一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節(jié)都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù)，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。
（三）前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象滿意！
（四）水電費的繳納：公司通訊業(yè)務(wù)的辦理（每月月底前繳納上月費用）
（五）每月5號之前完成辦公室月度報告，并提交行政總經(jīng)理（內(nèi)容包括，辦公用品庫及倉庫盤點表—工裝盤點表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進出庫統(tǒng)計表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領(lǐng)用情況—本月費用明細表—每月之星情況）
（六）每月8日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄，根據(jù)收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤明細表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。
（八）每月10號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計總表交與行政總經(jīng)理審核。月中更換銷售排行榜。每月20號之前，根據(jù)每月之星評選結(jié)果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。
門預(yù)算統(tǒng)計表交與行政總經(jīng)理審核，提交財務(wù)中心
（十）每月30號前完成辦公用品及日常用品盤點表。提交行政總經(jīng)理審核，并于次月2號之前上交財務(wù)中心。
（十一）每月初一，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。（十二）辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。
行政前臺的工作內(nèi)容及崗位職責(zé)篇六
行政部經(jīng)理助理競聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
我是**，我今天競聘的職位是行政部經(jīng)理助理。
首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次參加公平競爭的機會，競爭這個職位將是我跨越人生經(jīng)歷的又一個新的目標、新的起點，我愿意在競聘中接受考驗和挑選。
工作經(jīng)歷：
優(yōu)勢：
在這七年多的工作時間里，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，離不開各位同事的支持與幫助，正是因為這些經(jīng)歷使我具備了一定的溝通協(xié)作能力、組織協(xié)調(diào)能力、綜合管理能力、文字表達能力和調(diào)查研究能力，而這些能力是我競爭行政部經(jīng)理助理有力的基礎(chǔ)條件。
劣勢：
雖然我沒有從事過行政工作，對行政工作熟悉程度不夠，沒有豐富的工作經(jīng)驗，但是我可以不斷學(xué)習(xí)，慢慢積累經(jīng)驗，因為我有較強的年齡優(yōu)勢，身體健康，精力旺盛，敬業(yè)精神強，能夠全身心地投入到工作當(dāng)中去。
對行政部工作的認識：
一、科學(xué)規(guī)范地做好日常事務(wù)工作。
行政部承擔(dān)著督查、文秘、檔案管理、文件、接待、車輛管理等工作，是信息傳遞、政策落實、上下內(nèi)外溝通的窗口，是為各部室工作起輔助作用的行政部門，既要承擔(dān)瑣的事務(wù)，又要參與政務(wù)。我將根據(jù)實際情況，進行合理分工，合理調(diào)度，認真落實崗位責(zé)任制，確保行政工作井然有序。
二、搞好綜合協(xié)調(diào)，確保政令暢通。
及時傳達貫徹公司決策，加強督辦檢查，促進各項決策的落實。認真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、部室與部室之間的溝通協(xié)調(diào)工作，確保各方面通力合作，默契配合，步調(diào)一致，共同完成公司大業(yè)。
三、當(dāng)好參謀助手，服從領(lǐng)導(dǎo)決策。
及時準確地掌握全廠各方面的工作動態(tài)，及時地向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，主動為領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策，對各種情況進行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。對外廣泛宣傳公司，提高知名度，樹立良好形象。
四、做好保衛(wèi)管理，保證公司資產(chǎn)安全。
門衛(wèi)工作人員必須堅持24小時值班，就餐或臨時離崗要實行倒班，嚴禁斷崗、脫崗；來人來訪必須進行登記，經(jīng)電話聯(lián)系準許后方可讓其入內(nèi)；下班后大門要及時落鎖，閑雜人員一律禁止入內(nèi)。機關(guān)實行輪流值班制度，值班人員要嚴格履行職責(zé)，嚴禁擅自離崗，值班過程中發(fā)生的重要、緊急情況要及時妥善處理，及時報告。
五、做好食堂管理，保證員工健康飲食。
作為一個集體食堂，要嚴格落實食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位職工身體健康的大事。首先，每位食堂工作人員每年都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不予上崗。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。切實做好食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位，保證全廠職工的工作正常運轉(zhuǎn)。
六、加強車輛管理，保證行車安全。
對駕駛員進行交通安全教育培訓(xùn)，提高駕駛員安全意識。嚴格按照區(qū)域公司車輛管理規(guī)定執(zhí)行。駕駛員必須持有有效證件上崗，出車前駕駛員必須認真執(zhí)行車輛出車前檢查、行車中檢查、收車后檢查的“三檢”制度，杜絕不合格車輛上路，駕駛員要為公務(wù)用車提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到車輛凈潔、車況完好、行車安全，嚴禁酒后駕車，外出執(zhí)行公務(wù)要確保停車安全，車輛返回后要及時入庫；保證用車需求與減少經(jīng)費開支相兼顧的管理原則。
七、加強消防管理，保障企業(yè)消防安全。
貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，消防工作重在預(yù)防，通過開展消防安全教育培訓(xùn)，使每位員工了解消防安全知識，掌握基本的防火、滅火及自救逃生常識，學(xué)會“如何防火”、“如何滅火”、“如何逃生”，防患于未然。
八、做好綠化管理，美化公司環(huán)境。
綠化的目標是為了公司的環(huán)境美化，為員工提供舒適的工作壞境，使外來訪客對公司有較好的第一印象。工廠綠化也會反映出工廠的管理水平，工人的精神面貌，使工人精神振奮的進入生產(chǎn)第一線，不斷提高勞動生產(chǎn)率。對綠化的主要想法是提高植被的成活率，降低購買植被的費用和員工的工作強度，另外廠區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生按照5s管理標準執(zhí)行。
九、行政部費用控制，降低成本。
行政工作必然會產(chǎn)生費用，費用控制是行政工作的又一重要指標，特別是辦公費用以及招待費用必須都要控制妥當(dāng)，在做好工作的前提下，做到成本最低化，效率最大化。
對于辦公費的控制：第一,通過制定公司各部門每月辦公耗材計劃來進行辦公費的有效控制。第二,公司職員應(yīng)嚴格遵守辦公用品領(lǐng)用程序,杜絕計劃外領(lǐng)用辦公用品的現(xiàn)象。第三,盡量減緩辦公用品的更新?lián)Q代,最大程度節(jié)省辦公用品的購置費用。第四,一些不必要的設(shè)備、物品和配件盡量不要購買,從而減少不必要的辦公用品購置費用。第五,合理配置辦公用品,減少損耗,提高物品的利用率,延長辦公用品的使用壽命。第六,加強對公司各部門郵寄費等費用的有效監(jiān)督。
對于招待費用的控制：嚴格按照區(qū)域公司下發(fā)的接待管理規(guī)定執(zhí)行。第一,合理編制費用預(yù)算。在編制年度預(yù)算時,應(yīng)結(jié)合實際情況單獨編制招待費預(yù)算,合理確定招待費額度,不允許編制超支預(yù)算，要按“定員、定額、定標準”的原則安排每一筆支出,實行費用總額控制，第二,建立健全“一支筆”審批制度。對招待費支出要明確責(zé)任,加強管理,實行“一支筆”審批制度。正常的公務(wù)接待應(yīng)嚴格按照規(guī)定的范圍和標準安排,由經(jīng)辦人提出申請,經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意后實施，辦公室出具統(tǒng)一的來客接待通知單,注明就餐人數(shù)、地點和標準,安排相關(guān)業(yè)務(wù)人員陪同就餐，費用報批時,必須按規(guī)定程序履行簽批。
十、對公司提出建議
恢復(fù)機關(guān)輪流值班制度，值班人員要嚴格履行職責(zé)，嚴禁擅自離崗，值班過程中發(fā)生的重要、緊急情況要及時妥善處理，及時報告。
為確保做好行政部工作，我將進一步加強個人修養(yǎng)、努力學(xué)習(xí)，練好基本功。從事行政部工作光榮而辛苦，需要有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，需要有較強的工作能力。我將不斷地加強黨性鍛煉，堅決服從組織安排，言行與上級領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致，自覺講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、講紀律，顧全大局，維護團結(jié)。我相信自己有信心有能力做好行政部工作，當(dāng)然，最終不論競聘結(jié)果如何，我都會從容面對！
我的演講完畢，謝謝大家！
行政前臺的工作內(nèi)容及崗位職責(zé)篇七
大家好！
有幸又一次在你們鼓勵和信任的目光中，走上這個莊嚴的講臺，內(nèi)心充滿著深深的感激之情。
我是公司業(yè)務(wù)處的xxx，現(xiàn)年37歲，中共黨員，經(jīng)濟師職稱，一級證券從業(yè)資格，經(jīng)濟管理專業(yè)在職研究生畢業(yè)，工商管理碩士研究生在讀。15年的工作生涯中，我先后從事了六年半的綜合管理、一年半的基層業(yè)務(wù)操作、七年的市場營銷工作，曾任辦公室副主任科員、武昌支行營業(yè)室副主任、公司業(yè)務(wù)處貸后管理科、授信調(diào)查科科長，現(xiàn)為公司業(yè)務(wù)處營銷四部總經(jīng)理，主要承擔(dān)汽車、石化、石油、化工、天然氣、食品等行業(yè)的大型客戶的營銷與管理。
。近幾年，我以團隊力量為依托，以直接營銷為手段，以“組合營銷”為策略，以“銀企雙盈”為出發(fā)點，以“客戶價值創(chuàng)造和提升”為著力點，因戶制宜地制定并組織實施了“加快客戶資金歸集速度、提高客戶資金運用效率、降低客戶管理成本、控制客戶管理風(fēng)險”等銀企對接的解決方案，成功牽引并突破了對中石化、湖北宜化、三江航天、神龍汽車和武漢煙草公司等5個特優(yōu)客戶的營銷。僅xx年以來，5戶新投放貸款27。8億元，其中中石化19億元貸款是我行首筆和單筆金額最大的系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)合貸款，開創(chuàng)了我行跨省市集團性客戶聯(lián)合營銷的先河；5戶貸款戶年創(chuàng)利0。91億元，為培育全行創(chuàng)利大戶做出了積極貢獻。
。在大型集團性客戶維護中，服務(wù)質(zhì)量難以提高、銀企合作難以加深、業(yè)務(wù)份額難以提升等問題由來已久。近兩年來，在我所負責(zé)的行業(yè)中，重點突破了“三大系統(tǒng)性客戶”和“一項新領(lǐng)域客戶”的開發(fā)和維護，實現(xiàn)了銀行整體服務(wù)與超強大客戶個性化需求快速對接的雙贏局面。一是完善了省煙草公司的資金監(jiān)管服務(wù)。目前，該公司在我行存款余額達18億元，日均存款達13億元，業(yè)務(wù)份額超過50%；且我行成為向其收取“帳戶管理費”的唯一銀行，年收費達108萬元。 二是深化了與中石化湖北分公司的全面合作。目前該公司95%以上的金融業(yè)務(wù)在我行辦理，xx年銀企合作經(jīng)驗還被中石化股份以簡報的形式在全國推廣。三是創(chuàng)新了東風(fēng)本田汽車金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)操作辦法。今年9月經(jīng)總行同意，我行成為突破異地授信等相關(guān)制度，試點推進東風(fēng)本田汽車金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的首家分行。四是積極拓展出口船舶預(yù)付款保函業(yè)務(wù)。xx年，與國際業(yè)務(wù)部聯(lián)合營銷了百步亭環(huán)宇進出口公司涉外船帕保函業(yè)務(wù)，突破了多年來我行在該項業(yè)務(wù)領(lǐng)域徘徊不前的現(xiàn)狀，為全行中間業(yè)務(wù)增添了新的亮點。
。管理專家汪中求有一句名言“細節(jié)的不等式意味著1%的錯誤會導(dǎo)致100%錯誤”。市場營銷更是如此：1%的營銷風(fēng)險會導(dǎo)致100%的營銷失敗。因此，在實際工作中我始終如一地貫徹“精細化”理念。一方面全面實施精細化調(diào)查，從源頭上控制風(fēng)險；另一方面嚴格執(zhí)行精細化貸后管理，在動態(tài)監(jiān)測中防范風(fēng)險。如xx年，在授理調(diào)查東星航空公司授信業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)該公司存在：未取得特種經(jīng)營許可證、未取得民航總局飛行行線的正式批復(fù)、抵押物資產(chǎn)嚴重虛增以及資金實際用途與申報用途不符等突出問題，及時向處領(lǐng)導(dǎo)匯報，并向處領(lǐng)導(dǎo)提出了有效地控制措施，從而成功地防范了信貸風(fēng)險。近幾年，通過精細化調(diào)查和精細化貸后管理，及時識別了4筆、3.5億元的信貸風(fēng)險，并通過終止調(diào)查程序、設(shè)置限制性條款、完善授信方案等措施較好地控制了風(fēng)險。
一是撰寫了《大城市行、大客戶營銷、大為作為》的市場調(diào)研報告、《發(fā)展商業(yè)銀行消費信貸的對策思考》等多篇有價值的理論研討文章，在相關(guān)省級開刊物上發(fā)達文章達10余篇，較好地指導(dǎo)了業(yè)務(wù)發(fā)展。二是連續(xù)多年執(zhí)筆起草全行公司業(yè)務(wù)工作意見，有效指導(dǎo)了公司業(yè)務(wù)市場營銷工作的開展。其中xx年執(zhí)筆起草的《湖北分行公司業(yè)務(wù)三年發(fā)展規(guī)劃》，得到了時任公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理充分肯定。三是積極參與公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)教學(xué)工作，撰寫了8萬多字的授信調(diào)查、貸后管理、現(xiàn)金管理等培訓(xùn)講義，并在5期、900多名客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上進行了專題講授，得到學(xué)員的一致好評。
以上成績的取得，是團隊合作的結(jié)果。既離不開行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、處室正副處長的具體指導(dǎo)、同事們的關(guān)心幫助，更離不開相關(guān)處室的鼎力支持。如在保衛(wèi)、會結(jié)、計財、電子銀行、銀行卡等8個處室的持續(xù)支持下，較成功地做好了中石化系統(tǒng)營銷；在科技等3個處室密切配合下，全面深化了與省煙草的業(yè)務(wù)合作；在信貸、國際業(yè)務(wù)、法規(guī)等3個部門大力協(xié)助下，有效推進了東風(fēng)本田銷售網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。
今天，競聘前臺副處長，我認為具備以下幾個方面的優(yōu)勢：
1、具有營銷和管理相結(jié)合的市場拓展能力。特別多年的公司業(yè)務(wù)營銷經(jīng)驗、系統(tǒng)性客戶維護經(jīng)驗、產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)經(jīng)驗以及不斷豐富的信貸從業(yè)經(jīng)歷，為迅速打開前臺市場營銷工作新局面奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2、具有事前控制和事后監(jiān)測相結(jié)合的風(fēng)險防范能力。能較好地從信貸調(diào)查的源頭和貸后管理的過程，防范和化解信貸風(fēng)險。
3、具有理論與實際相結(jié)合的業(yè)務(wù)綜合能力。用理論指導(dǎo)實踐，在實踐中深化理論，有效鍛煉和培養(yǎng)了我的市場調(diào)查和綜合分析能力。
4、具有勤勉盡責(zé)和求真務(wù)實相結(jié)合的敬業(yè)精神。忠誠、正直、敬業(yè)、務(wù)實是我的人生信條。15年來，特別是在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的言傳身教和真誠幫助下，我先后9次被評為省分行機關(guān)“先進工作者”，并曾先后被評為省分行機關(guān)“優(yōu)秀青年”、省分行機關(guān)“青年崗位能手”、省分行機關(guān)“優(yōu)秀******員”。
5、具有勤奮刻苦和奮發(fā)取進相結(jié)合的學(xué)習(xí)精神。以“終身學(xué)習(xí)”的信念要求自已。金融專業(yè)本科畢業(yè)后，1997年參加了省委黨校經(jīng)濟管理專業(yè)在職研究生的學(xué)習(xí)并取得了畢業(yè)證書；xx年參加了中南財經(jīng)大學(xué)工商管理碩士研究生學(xué)習(xí)，并已基本通過了各門課程考試；通過國家人事部經(jīng)濟師考試后，xx取得了一級證券從業(yè)資格，與此同時自學(xué)參加了注冊評估師考試。
省分行前臺是工行產(chǎn)品和服務(wù)的重要銷售部門，承負著組織、指揮、協(xié)調(diào)及直接營銷全省工行法人客戶和個人客戶重大職責(zé)，關(guān)系著工行的發(fā)展大局。當(dāng)前，內(nèi)、外部環(huán)境綜合影響，既給我行市場營銷帶來了難得的機遇，也提出了新的挑戰(zhàn)。
第一，強化“一個思想”： 就是將自已思想和行動迅速而全面地統(tǒng)一到省分行黨委“樹形象，抓發(fā)展，增效益，把工行辦成最大的銀行”戰(zhàn)略決策上來，增強憂患意識和加快發(fā)展的緊迫感、責(zé)任感。
第二，當(dāng)好“三個角色”。 一是當(dāng)好配角，找準自己的位置，做到積極補位，不越位；二是當(dāng)好中傳，主動成為聯(lián)系處內(nèi)上下的“粘合劑”和 “推進器”；三是當(dāng)好參謀，為處長全面開展工作出謀獻策，圍繞工作計劃，抓好組織落實。
第三，突出“三個重點”。一是推進城鄉(xiāng)聯(lián)動、雙層經(jīng)營，全面推進優(yōu)質(zhì)客戶營銷。按照做大、做強城市業(yè)務(wù)的要求，推進城市市場營銷的跨越式發(fā)展；按照做穩(wěn)、做細農(nóng)村業(yè)務(wù)的要求，大力營銷農(nóng)村市場優(yōu)質(zhì)客戶。二是創(chuàng)新服務(wù)手段，推進資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務(wù)一體化營銷，努力提高綜合效益。三是明確職責(zé)、落實責(zé)任、強化獎懲，推進貸前調(diào)查和貸后管理精細化，全面提高風(fēng)險防范能力。
第四，抓好“三件事情”。即：及時跟進新興市場，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，讓客戶青睞；全面完成分管業(yè)務(wù)的工作指標，讓領(lǐng)導(dǎo)放心；著力營銷和培育一批高價值客戶群，讓員工滿意。
以上是我的一點初步想法，不對之處請大家批評、指正！
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：你們的鼓勵和信任將在我心中永恒，并將成為我戰(zhàn)勝困難、超越自我的力量源泉！我堅信，只要我保持一個平常心，努力學(xué)習(xí)、勤奮工作、不斷進取，就一定不會辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。
謝謝大家！