隨著社會一步步向前發展，報告不再是罕見的東西，多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
煤炭集團職代會報告 職代會工作報告篇一
根據xx公司20xx年工作會暨一屆三次職工代表大會的安排，我代表xx公司（以下簡稱“xx公司”）工會委員會，向大會作工會工作報告，請予審議。
本次大會的主要任務是：貫徹落實集團公司、xx公司20xx年工作會議精神，全面總結20xx年工會工作，認真分析工會工作面臨的新形勢，提出20xx年工會工作思路，明確20xx年工會重點工作，凝心聚力、務實創新、銳意進取，團結帶領全體職工為xx公司戰略目標的實現努力奮斗。
一定的成績，特別是在集團公司、xx省舉辦的各項技能競賽中取得了可喜成績。
（一）提升民主管理，落實權益保障
xx公司認真組織召開了一屆二次職工代表大會，共征集到有關經營管理、人力資源、職工福利三個方面的提案12件，經過提案工作組歸納、整理立案11件，經大會主席團審核后，按照職責權限轉有關職能部門進行了處理和回復，處理率達到100%。
進一步加強職工代表巡視工作，對“民生工程”中職工宿舍、xx生活基地土地證辦理等15個重點項目開展情況進行巡視，及時發現問題，制定可行性措施，全力推進“六最”項目的開展；在“安全生產月”巡視活動中查找問題17個，制定了具體措施，100%整改完成。11月舉辦了職工代表參政議政能力提升培訓視頻講座，邀請集團公司工會工作部領導主講，參加人員達115人，有效提高了職工代表參政議政能力。
27.6萬元，比計劃降低92.4萬元，同比降低200.85萬元；職工福利費計劃20.47萬元，實際發生133.09萬元，比計劃上升112.61萬元，同比上升41.42萬元；職工教育經費計劃25.58萬元，實際發生12.33萬元，比計劃降低13.25萬元，同比降低7.25萬元。
（二）優化“六最”項目，確保民生改善
按照集團公司和xx公司黨組開展“六最”項目的要求，在充分征求基層企業意見和建議的基礎上，制定并印發了20xx年《xx公司改善民生行動計劃》及重點項目，進一步豐富和完善“六最”項目，得到了基層企業員工的充分認可。改善民生行動計劃確定的員工參政議政、改善職工宿舍條件、改善職工作業環境等15項具體任務，完成率100%。
業環境得到了進一步改善；建立了困難職工檔案，對困難職工及家庭進行慰問，使職工切實感受到組織的溫暖。五是解決員工最憂慮的問題。合理安排了xx公司干部員工進行了年休；舉辦了健康知識講座，堅持了職工體檢，員工身心健康得到了提高。xx公司實現了兩個大值輪流運維值班，為生產運維員工工作好、休息好創造了有利條件。六是解決員工最操心的問題。xx公司逐步解決夫妻兩地分居的問題，實現夫妻團聚的愿望，體現了組織的人文關懷。
（三）豐富勞動競賽，提升技能水平
20xx年緊緊圍繞“1365”行動計劃，積極深入開展“xx杯”勞動競賽活動，豐富競賽形式，擴大專業范圍，全面提升職工技能水平。xx公司舉辦了第二屆“xx杯”燃煤采制化勞動技能競賽；xx公司積極開展了配煤摻燒、值長電量爭取競賽、降燃油單耗競賽、節能管理知識競賽、仿真機技能競賽、巡操技能競賽等勞動競賽，其中開展配煤摻燒勞動競賽節約燃料成本費用3332.57萬元。xx公司在運行五大值間組織開展了運行耗差管理和小指標競賽等活動，開展了起重設備操作、火電廠脫硫設備操作、鉗工技能等競賽活動；xx公司組織開展“六比一創”勞動競賽、舉辦“創學習班組”主題活動；有力促進了職工之間的技術交流，使員工的技術技能得到了提升。
名選手中陳星宇、鄒啟明同志分獲第四名及第六名，榮獲“中國xx技術能手”榮譽稱號，余小輝同志獲第十一名，榮獲“中國xx優秀技術能手稱號”，王巍同志排第30名，取得了可喜的成績，得到xx公司黨組的高度贊揚，在xx公司系統內掀起了學技術、趕先進的高潮。
在參加xx電力首屆職工職業技能大賽中，xx公司黨組高度重視，xx公司工會認真組織，xx公司、xx公司、燃管中心、安生部、人資部大力支持，xx公司工會牽頭制定了詳細的參賽方案，成立了參賽組織機構、精選參賽選手、明確各工種教練員、制訂各工種培訓的具體方案，在最短的時間內組織所有參賽選手在xx公司集中培訓；xx公司工會在備賽和賽前看望了參賽選手，協調解決備賽過程中遇到的困難和問題，為參賽選手鼓勁加油。教練員的嚴格培訓和選手們的精心備戰，特別是副領隊易江、教練員周艷、裁判員陳紅焰的高度責任感，為本次大賽取得可喜成績打下了堅實基礎。xx公司28名選手參加了汽機本體檢修工、燃料采制化、繼電保護、集控值班員四個工種的比賽，11名選手取得了可喜的成績。在集控值班員項目中，余小輝取得第一名的好成績，鄒啟明、董澤波取得第三名；在燃料采制化全能項目中，司江華、楊洋取得第二名，柏洪取得第四名；在燃料采制化單項比賽中，劉亮、譚明勇分獲燃料采制單項第一、第三名，胡慶、張琴分獲燃料化驗單項第二、第三名；蘇弟勛取得汽機本體檢修工第四名。其中余小輝、司江華、楊洋榮獲xx省技術能手稱號；余小輝榮獲xx省五一勞動獎章。
煤炭集團職代會報告 職代會工作報告篇二
近日，我有幸參加了焦煤集團的工作報告會。在會上，集團領導詳細總結了過去一年的工作成績，并提出了明確的發展規劃。我深感受益匪淺，對集團未來的發展充滿信心，也對職業生涯有了新的思考和規劃。在此，我想簡要分享一下我對焦煤集團工作報告的心得體會。
首先，報告充分展示了焦煤集團的成果。在過去一年的時間里，焦煤集團取得了令人矚目的成績。無論是在生產能力提升、產品質量改進還是在技術創新方面，焦煤集團都取得了顯著的突破。這些成績的取得，離不開全體員工的努力和智慧。作為焦煤集團的一員，我為集團在市場競爭中的領先地位感到驕傲和自豪。
其次，報告明確了焦煤集團的發展規劃。作為一家國有企業，焦煤集團在國家戰略中承擔著重要的責任和使命。報告提出了集團未來的發展目標和戰略方向，以及實現這些目標的具體措施。集團將深化改革，增強創新能力，積極拓展國際市場，推進資產結構調整和轉型升級。這些規劃既符合國家發展方向，也與集團的實際情況相吻合，展現了焦煤集團的遠見和決策能力。
第三，報告強調了員工的價值和作用。在報告中，集團領導明確指出，員工是企業最重要的資源，是集團發展的源泉和動力。為了更好地激勵員工，集團將加大對人才的培養和引進，推行激勵機制改革，加強員工的職業發展規劃和培訓，為員工提供更好的福利待遇。報告中的這些舉措體現了集團對員工的關心和支持，使我對自己的職業前景更加有信心，并激發了我更加積極主動地為集團發展貢獻力量的決心。
第四，報告強調了綠色發展理念。作為焦煤行業的領軍企業，焦煤集團充分認識到自己的社會責任和環境保護的重要性。報告中提到了集團將加大環保投入，推進煤炭清潔利用和能源轉型，積極參與碳交易和碳減排市場等方面的工作。集團還將注重企業的社會形象，提高企業的社會責任意識，推動綠色發展理念在行業內的傳播。這些舉措體現了集團對環境保護的重視，也彰顯了企業的可持續發展意識。
最后，報告強調了扶貧工作的重要性。作為國有企業，焦煤集團積極承擔起社會責任，關心關愛弱勢群體，特別是關注扶貧工作。報告中提到了集團將繼續加大對貧困地區的扶持力度，通過投入資金、提供技術支持、拓展幫扶渠道等多種方式，努力幫助貧困地區實現脫貧致富。這些舉措使我深刻認識到集團對社會責任的擔當，也啟發了我更加積極地參與公益事業，回報社會的意識。
通過參加焦煤集團的工作報告會，我更深刻地了解了集團的工作成績和未來發展規劃，對集團前景充滿信心。報告中強調的員工價值、綠色發展和扶貧工作等方面的內容，對我個人的職業規劃和社會責任意識也產生了積極的影響。我相信，在集團領導和廣大員工的共同努力下，焦煤集團一定會取得更加輝煌的成就，為國家經濟的穩定發展作出更大的貢獻。同時，我也會把自己的思考和規劃與集團的發展目標相結合，努力為集團的發展貢獻自己的力量。
煤炭集團職代會報告 職代會工作報告篇三
現在，我代表公司工會委員會向大會作工會工作報告，請審議。
以深入學習實踐科學發展觀為載體，以“建功華電，和諧發展”為主線，以公司工會“125”工作計劃為措施，以創建勞動關系和諧企業和爭創全國模范職工之家為目標，融入企業中心、維護職工權益、豐富文化生活，為開創流域水電公司管控更新局面做出了應有貢獻。借此機會，我謹代表公司工會向積極參與和支持工會工作的各位領導、廣大職工表示衷心的感謝!
(一)落實維權機制，職工民主權利得到有效保障
落實職代會制度。公司工會堅持以落實職代會制度為主要抓手，切實保障職工參與民主管理和民主監督的權利，做到“三堅持”：即堅持企業重大事項向職代會報告制度;堅持企業重大決策按規定提交職代會討論審議通過后實施;堅持與職工切身利益相關的事項提交職代會討論審議通過。
20xx年1月21日召開了一屆十三次職工代表大會，大會聽取并審議通過了20xx年總經理工作報告、工會委員會工作報告、財務工作報告等議題，對20xx年的工作計劃進行了全面部署。對xx公司的“四好員工”、“五好部門主任(經理)”、“四好團隊”、五型優秀班組、“三德十佳員工”等進行了評選及表彰。同年6月召開了一屆十四次職代會，職工代表對公司擬出臺的“月度經濟責任制考核制度(征求意見稿)”和“專業技術資格技能等級內部聘用管理辦法(征求意見稿)”等進行了充分討論，并提出了修改意見和建議。
(二)融入企業中心，職工素質得到有效提升
開展“全民健身活動月”活動。公司繼續倡導“每天鍛煉一小時，健康工作幾十年，幸福生活一輩子”的觀念，全面提升職工身體素質。8月份，以職工自主健身活動為重點，以職工群眾廣泛參與為原則，以提高職工身心健康素質為目的，積極動員全體職工走進運動場所，參加健身活動，提高身體素質，進一步推動職工體育文化活動的開展。全民健身活動月活動項目有：職工體能達標測試活動、登山比賽、三人制籃球賽等，在體能達標測試中設有男女中長跑、仰臥起坐、俯臥撐、10米*4往返跑、跳繩、引體向上等項目。各分工會高度重視，精心安排，合理調整，充分結合本部門生產等實際情況，廣泛動員廣大職工積極參加體育鍛煉。此次活動得到了廣大職工的積極響應和廣泛參與，公司工會對在活動中表現突出，成績優異的員工進行了表彰獎勵。
開展勞動保護監督，保障員工健康。組織職工代表圍繞企業工作重點、職工關注的熱點、焦點問題開展不同形式的巡視檢查。根據檢查的側重點，分別在春秋季抽調了部分職工代表參加了以查領導、查思想、查管理、查規章制度、查隱患為重點的春秋季安全大檢查活動;結合安全生產月，開展了“安康杯”活動。針對檢查中發現的危及職工安全的各項事故隱患，督促有關部門盡快采取有效措施加以整改，發揮了職工代表的監督職能作用，保障了職工的身心健康，為職工正常的工作生活提供了良好環境。
開展技術比武競賽，引領員工素質提升。圍繞省公司繼電保護、水庫調度技術比武和公司第五屆生產運動會，公司工會開展技術比武和競賽活動，積極引導員工參與素質提升工程，激發職工參與崗位技術練兵的熱情。結合7月份省公司主辦，我公司承辦的繼電保護技術比武，開展了公司的繼電保護技術比武，公司共有8名選手參加，比武內容涉及安全措施票、試驗及接線檢查、排除故障、試驗報告的撰寫及理論考試等內容，職工素質得到了全面鍛煉。
精心籌辦省公司繼電保護技術比武任務。經過與省公司工會、政工部的積極溝通、協調，公司克服了人員少、生產任務重等困難，去年7月21至25日，省公司繼電保護技術比武在我公司隆重舉行，來自可門發電公司等17支代表隊共計40人參加比武。經過三天理論考試和實際操作的角逐，產生了團體、個人理論、個人總分等三個項目的優勝選手。我公司賴春福同志獲得了實際操作的第一名。
(三)實施牽手工程，愛心奉獻社會得到有效傳遞
xx年組織開展了向四川地震災區兒童捐贈“愛心包裹”的活動。公司工會充分利用辦公絡進行宣傳、發動，組織職工們積極踴躍奉獻愛心，此次活動共收到職工捐款xx0元。為表達對祖國未來的關愛，構建和諧社會，在“六一”期間還走訪慰問了泰寧、將樂兩縣部分學校，共捐贈金額達9000元，公司還對180余名14周歲及以下的職工子女進行了節日慰問，發放了購書卡，勉勵他們健康成長。
(四)關心愛護員工，企業和諧穩定得到有效延伸
在中控、水文中心繼續開展“心手相連美麗家園”牽手一線慰問活動。工會人員每月定期為運行、水文值班員工送去點心、餅干、牛奶、飲料等慰問品，做好各中控室醫療保健的常用藥品配置工作。同時加強與職工的溝通、交流，傾聽職工心聲，達到解決問題的目的。
女工委根據《女職工特殊權益保護專項集體合同》組織女職工開展每年一次的婦科體檢。
一年來，按照有關規定，認真做好職工的結婚、生病等“五必訪”工作，做好春節前特困戶、內退退休職工慰問與職工生日慰問等工作。一年來共參與慰問生產一線職工855人次，困難職工5人次，退休內退職工109人次，異地安置人員24人次，送去慰問金、慰問品合計余元。
根據退休(內退)老職工老同志的身體狀況和興趣愛好，堅持小型、就近、因地制宜的原則開展各種適合退休內退職工特點的文體活動。認真組織退休內退老職工到永安桃源洞一日游，愉快地渡過了“九九重陽節”，陶冶了情操、交流了情感。
(五)推進陣地建設，“和諧金電”文化得到豐富和充實
認真貫徹執行公司工會“125”工作計劃，根據公司實際情況，創新活動方式，組織開展了以“建機制強素質促發展”為主題的第七屆企業文化系列活動，活動內容豐富、形式多樣，不斷滿足職工多樣性的精神文化需求，全面營造“和諧金電”健康向上的企業文化氛圍，培育職工樹立團結、奮進、自強的團隊精神，不斷增強企業親和力。
各位職工、代表同志們，回顧過去一年的工作，我們深刻體會到，只有堅持上級工會和公司黨委的正確領導，爭取行政的大力支持，才能充分發揮工會工作優勢;只有融入企業生產經營中心，才能充分體現工會工作的新作為;只有堅持以職工為本，才能增強工會的凝聚力;只有精心服務職工，才能增強工會的號召力。在看到成績的同時，我們清醒看到工作中存在的問題和不足，主要有：工會工作抓得不夠細，深入職工群眾中溝通與交流的時間較少，個別職工的訴求沒有得到有效及時反饋。合理化建議征集工作抓得不夠扎實，合理化建議質量不高，創新創效大成果不多。落實維權機制，融入企業中心，開展特色活動還需進一步創新，這些存在問題需要我們在今后的工作加以研究并解決。
今年是公司推進核心機制建設三年發展目標的第二年，是承上啟下關鍵的一年，公司明確提出了18項主要工作目標和19項重點工作，這些都為我們做好今年的工會工作，全面落實各項工作目標和重點工作提出了新的要求,指明了努力方向，公司工會肩負著組織動員職工為企業生產經營排憂解難的艱巨任務，肩負著科學和諧維護職工權益的責無旁貸義務，責任重大，使命光榮,我們一定振奮精神，找準坐標，堅定信心，為打造更加成熟的流域管控新格局再立新功。
20xx年工會工作總體思路是：認真貫徹落實工會xx大任務，在上級工會和公司黨委的領導下，認真履行工會維護、建設、參與、教育職能，融入中心促發展，情系職工促和諧，貼近員工辦實事，為公司改革發展穩定充分展示工會工作新的作為。
職工是企業發展的主力軍，提高職工思想道德素質、科學文化、技術技能水平和推動企業科技進步、實現安全生產、提高經濟效益，是工會工作一項長期的戰略性任務，完成公司核心機制建設的迫切需要。公司工會要充分發揮自身優勢，為提升職工素質發揮作用，搭建廣闊平臺，努力鍛造一支適應企業發展要求的職工隊伍。
一是大力實施職工素質提升工程。要鞏固公司生產運動會暨技術比武的活動成果，要擴大技術比武覆蓋面，在生產崗位比武的基礎上，向機關后勤崗位延伸，通過組織開展多種形式的崗位練兵、技術比武活動和多種形式的經濟技術創新工程、建功立業勞動競賽、提合理化建議以及小改小革活動，充分發揮“技術崗位能手”的榜樣示范作用，激發職工學技術、學業務的積極性和主動性。為職工充分施展才智和發揮作用提供平臺，創造條件。
二是積極推進“工人先鋒號”創建活動。把開展“當好主力軍、建功‘xx’、和諧奔小康”、“我為節能減排作貢獻”和節能挖潛、修舊利廢等活動，融入到“工人先鋒號”創建活動之中，組織廣大職工為企業促發展、保穩定凝心聚力。加大宣傳力度，探索新形勢下創建活動的新思路、新方法，不斷增強活動的影響力和吸引力，把“工人先鋒號”創建活動打造成工會的“亮點”品牌。不斷推進“創建學習型工會，爭做知識型員工”活動的深入開展。
三是扎實開展好職工代表巡查現場及勞動保護活動。沒有安全，和諧無從談起。進一步健全完善職工代表安全巡查管理辦法，繼續組織實施“安康杯”競賽，落實安全措施，消除安全隱患，堅決防止和遏制各類人身傷亡事故和職業危害事故的發生。深入開展“抓安全、保穩定、增效益、促發展”主題系列活動。努力在群眾安全工作的制度創新、機制創新和活動載體創新方面有新突破。
四是引導職工認識自我，拓寬職業生涯管理成長空間。今年公司將探索和改進單線式職業發展路徑和垂直一體化的崗位設置模式，著力解決職工職業發展渠道單一問題，建立以專業管理、專業技術、技能作業等三個縱向通道和連接其三個縱向通道的橫向通道為主要內容的“三縱一橫”職業發展通道。公司工會要進一步引導職工了解自己，明確自身的發展方向和發展目標，利用工會組織團隊優勢，多渠道、多方位支持職工暢通職業發展通道，達到職工和企業共同發展進步，促使不同潛質的職工通過“三縱一橫”的發展通道實現業績提升。
(二)堅持以職工為本，切實履行好維護職工合法權益的職責
維護廣大職工合法權益是工會組織的基本職責，要注意研究工會的新形勢、新特點，積極推進依法治企、依法維權。
一要牢固樹立以職工為本、主動依法科學維權的工會維權觀。深入開展“和諧勞動關系企業”創建活動，推動《勞動法》、《勞動合同法》、《勞動合同法實施條例》的貫徹實施，把“關愛職工、熱愛企業”的理念貫穿到各項工作中去，引導廣大職工忠誠企業、愛崗敬業，不斷增強職工對企業的認同感和歸屬感，促進企業與職工互利共贏和全面發展。
二要大力加強職代會制度建設。積極貫徹落實《企業民主管理條例》精神，進一步健全完善以職代會為基本形式的民主管理、民主參與和平等協商制度。提高職代會質量，充分落實職代會的各項職權。抓好公司職代會和會員代表大會換屆選舉工作。進一步健全和完善職工董事、監事制度。
三要進一步深化廠務公開民主管理。在鞏固提高和深化上下功夫，要修訂完善公司廠務公開民主管理考評標準，明確公開內容、公開層面;加大公開力度，擴大覆蓋面，減少廠務公開的“死角”，縮小各部門之間廠務公開的不平衡性;提高廠務公開民主管理工作情況的檢查考核力度，努力構筑立體動態監督體系，實現“計劃、公開、檢查、整改”的閉環。
(三)著力構建和諧體系，確保公司和諧穩定
一要按照省公司工會即將下發的《關于構建“三大體系”開展和諧企業創建工作的實施意見》，結合公司實際，制定下發和諧企業創建辦法，全面開展創建工作并抓好落實。
二要從黨政所需、職工所急、工會所能出發，堅持把竭誠為職工群眾服務，作為工會工作的出發點和落腳點，著力推動解決職工群眾的實際問題能力，千方百計解決職工實際困難。
三要認真做好送溫暖工作。及時調查了解職工的實際情況，當好職工的第一報告人、第一知情人、第一幫扶人，使職工真正感受到企業的關懷和溫暖，增強企業的凝聚力。重點抓好元旦、春節等重大節日期間、以及大病號和特病號的走訪慰問活動。
(四)打造“金電”文化品牌，大力豐富職工精神文化生活
一是要牢固樹立文體活動為企業改革發展鼓勁造勢的理念。按照公司黨政要求，深入開展主題教育、形勢任務教育活動，充分發揮工會宣傳文化教育在公司文化服務體系中的作用，把握正確的輿論導向，整合工會內外宣傳，充分發揮宣傳在思想教育中的作用，不斷擴大工會的社會影響。
二是積極推進職工文化、企業文化建設。豐富多彩的文化體育活動，有利于內聚人氣外樹形象，提高職工團隊精神和企業向心力，引導職工以積極向上的精神狀態投身企業發展。堅持“基層為主、小型多樣、服務大局，陶冶職工”的工作要求，積極開展職工群眾喜聞樂見的趣味性文體活動;繼續開展體能達標測試，最大限度吸引職工參加全民健身活動，提高職工健康素質，不斷推動公司文化建設上水平。
三是加大文體設施的管理。為不斷提高文化體育設施的服務水平，要加強文化體育設施的維護與管理，規范“會員制”，逐步推行市場化和貨幣化。特別是要做好非職工家屬即外來人員進入公司文體中心活動的管理。
(六)加強工會自身建設，提高服務職工工作的能力和水平
加強工會自身建設是工會履行職能的基礎，更是提高工作水平的迫切需要。公司及各分工會要深入實踐科學發展觀，以加強工會工作規范化建設為主線，堅持以解放思想為先導，以改革創新為動力，探索新形勢下做好工會工作的新思路新辦法，工會工作也要善于問責、敢于問責，勇于承擔責任，努力把工會建設成為學習型、服務型、創新型的群眾組織。
一是加強工會組織建設。在鞏固和完善現有工會組織建設的基礎上，依照《企業工會工作條例》，不斷健全和完善工會組織建設，對照集團公司和省公司先進工會考評標準，修改完善建家管理考核辦法，強化工會基礎性管理工作，增強工會組織的吸引力和凝聚力。
二是加強工會干部隊伍建設。加強對工會干部的培訓，不斷提高專兼職工會干部的理論素養和業務能力。牢固樹立基層和職工的需要是第一需要的觀念，帶著感情做工作，帶著責任抓落實。要保持和發揚密切聯系群眾的優良作風，經常走到基層職工群眾之中去，善于與職工群眾談心交心，傾聽職工群眾的意見和建議，使工會工作更有針對性和超前性，為黨政領導科學決策提供依據。
各位職工代表，同志們，冬天已經過去，春天已經來臨。新的目標指引我們邁向新的征程，讓我們在上級工會和公司黨委的正確領導下，緊緊依靠行政的大力支持，齊心協力，乘勢而上，共同跨越，以飽滿的工作熱情和創新的工作精神，凝心聚力，奮發有為，為完成公司xx年各項工作任務而努力奮斗!為全面開創流域公司管控更新局面再立新功!
在新春即將來臨之際，祝大家新春快樂，身體健康，萬事如意，闔家幸福!
謝謝大家!
煤炭集團職代會報告 職代會工作報告篇四
移動集團工作報告是對移動集團過去一年工作的總結和對未來一年工作的規劃，是企業發展的重要指導性文件。報告詳細闡述了去年移動集團在各個方面的工作進展和取得的成績，同時也提出了新的目標和任務。參加報告會議，我不僅對移動集團的工作有了更深入的了解，也對自己在公司中的定位和發展有了更加清晰的認識。
第二段：收獲的重要觀點和思考
在報告中，移動集團的領導強調了市場競爭的激烈性和技術創新的重要性。他們表示，只有不斷創新，提高技術水平和服務品質，才能在市場競爭中占有優勢。這讓我深思，作為一個普通員工，如何在不斷變化的行業環境中提升自己？我發現，不斷學習新知識，關注行業發展動態，提高自身技能素質，是非常重要的。只有緊跟時代的步伐，才能在激烈的競爭中保持自己的競爭力。
第三段：對公司文化和團隊合作的認識
報告中強調了公司文化的建設和團隊合作的重要性，這讓我深受啟發。我認識到，一個企業的成功不僅僅取決于個人的努力，更依賴于整個團隊的力量。一個團隊只有形成良好的協作機制，凝聚能量，才能在競爭中有所作為。因此，我將更加注重與同事之間的合作和交流，積極融入團隊，為團隊的成功做出自己的貢獻。
報告中提出了未來一年的工作目標和任務，這對每一個員工而言都是一個重要的指引。我充分認識到，自己要在公司中獲得更好的發展，就必須明確自己的職業發展規劃，并為之努力奮斗。在報告中，領導們也提到了員工的培訓與發展，并表示會提供更多的機會給予員工發展。因此，我要提高自己的綜合能力，積極參加培訓和學習，努力提升自身的職業素質，為實現個人目標打下堅實的基礎。
第五段：展望未來發展的信心和決心
參加移動集團工作報告會，我對公司的未來充滿信心。我們的領導明確了未來的發展目標和戰略定位，有明確的發展路徑。作為一個員工，我也將為實現公司的目標而努力奮斗，不斷學習，提高自己的能力。我相信，通過團隊的共同努力，我們一定能夠在市場中脫穎而出，取得更加輝煌的成績。
通過參觀移動集團工作報告會，我不僅對公司的工作情況有了更全面的了解，也更深入地認識到自己在公司中的定位和發展方向。我將把報告中的精神和要求融入到自己的工作中，并以此為動力，為實現公司的發展目標竭盡全力，為公司的發展貢獻自己的力量。
煤炭集團職代會報告 職代會工作報告篇五
同志們：
剛剛過去的2013年，是極不平凡的一年，是我集團蓄勢待發，銳意進取的一年，也是各公司穩步發展，工作成效比較顯著的一年。集團在各級政府、社會各界的關心支持下，在全體員工的共同努力下，努力克服經濟形勢嚴峻復雜帶來的沖擊，實現了健康、持續、快速的發展。在這一年中，我們收獲了成功，收獲了喜悅，汲取了好經驗，積淀了正能量。下邊我就針對集團的實際向大會做報告。
一、2013年的工作
1、企業經營業績攀升
綜合實力進一步增強
元，比上年增長
元，集團資產質量明顯優化，發展實力更加強大，后勁更足。為企業持續發展建立了良好的產業布局。
說明了我們是一只能打勝仗打硬仗的隊伍。石材的文化石生產線實現順利投產，并產生不錯的經濟效益，裝飾公司在上半年處于幾乎歇業狀態后在下半年取得長足發展，主要表現在唐河縣財政賓館項目的竣工、鄭州省檢察院工程的施工、鄭州誠功大廈項目的簽約、新野縣人民醫院項目的簽約、西峽廣電局項目的簽約。農業開發公司雖然起步比較晚，但后勁足，短短一個半月時間，栽種樹苗15000余棵，十里綠色長廊蔓延于南水北調運河的兩旁，宏偉壯觀。相信等到春天來臨的時候更能顯示欣欣向榮的美好景象。一年來，集團上下初步形成了各產業相互依托、協調發展的良性布局，結構日趨合理，這為企業的健康發展提供了較好的產業支撐。
2、企業管理逐步趨向正規化
2013年集團共下發大大小小的管理制度十余項，涉及到集團發展的方方面面角角落落，集團的管理秩序逐步趨向正規化，各項管理指標都有新的攀升，員工遵章守紀意識進一步增強，特別是年底下發的管理制度更進一步的說明了制度才是管理的核心，遵章守紀方能穩步發展。
3、加強人力資源建設，隊伍素質再上新臺階
企業的發展依賴員工，人才是企業最寶貴的財富。為滿足集團快速發展對人才的需求，2013年集團在人力資源建設上觀念大更新、思想大解放，啟動新一輪人才引進計劃，在省市內各高校進行人才挖掘，目前這些新鮮的血液已經融入到集團的發展中來，并逐步顯示出他們的能量，人力資源工作對企業發展的貢獻度有了很大提升。
4、提升社會形象，企業影響力持續擴大。
2013年是鑫磊集團備受社會贊譽的一年，經營環境得以優化，企業的知名度和美譽度不斷提升，全年共獲得大小獎牌15個，資助貧困兒童8名，參加社會公益活動6次，在社會報刊雜志發表宣傳文章5篇，企業的社會認可度得到大幅度提升。
總之，以上所有成績的取得，得益于集團全體員工的密切配合，得益于各部門辛勤工作的付出，得益于老帶新的優良傳統，得益于日常工作一點一滴的積累，在這里真誠的謝謝大家。
二、存在的問題
發展令人矚目，成績令人振奮，但冷靜分析前進中的問題和不足，更提醒我們要時刻保持清醒：集團戰略管理有待加強；創新能力不強；員工整體綜合素質與公司的發展規模、速度存在差距，有部分員工不思進取，缺乏工作熱情，工作效率低下；企業管理總體上還比較粗放，制度建設缺乏精細化；風險管控還存在隱患；各個公司發展不平衡，這些不足都容不得我們絲毫懈怠，務必高度重視、理性分析、全力破解、有所作為。
一方面是我們公司長期以來形成的壞習慣，土方法。另一方面也是公司管理體制不完善的問題，相信在今年實行新的制度政策以后，整個公司能夠實現一定的褪變。
另一方面各公司工作缺乏創新意識，說到哪做到哪，沒有創新工作方法的意識和能力，沒有創新，企業就沒有活力，沒有創新，工作就缺乏效率，希望大家在今年的工作中多提建議，注意改變工作方法，只要創新有效果，一定獎勵。
再有就是個別同志工作責任心比較差，總有“事不關己，高高掛起”的思想，老板來了一個樣老板走了又一個樣。希望在2014年，我們在座的各位都能踏踏實實的干好自己的工作，認認真真的履行自己的職責，工作中能互相幫助，互相提攜，相互體諒，生活中能互相照顧。
三、2014年工作導向
2014年注定是機遇與挑戰并存、有利因素與不利因素交織的一年。從宏觀形勢看，2013年，全球經濟仍處危機后的調整期，國際環境充滿復雜性和不確定性，外需面臨一定的下行壓力。我國經濟發展仍然處于重要戰略機遇期，2013年又是貫徹“十八大”精神的開局年，為了促進經濟平穩、較快發展，要進一步加強宏觀調控，出臺一系列應對復雜形勢的經濟政策，將繼續拉動各種需求，有效應對各種下行壓力。
從企業自身看，一是集團要打造集團房地產發展史上的金字招牌——鑫磊·獨山森林湖，這就需要擁有一支能夠經受各種考驗、特別能戰斗、用心做事、追求卓越的優秀團隊二是進一步壯大裝飾業務的擴展，爭取多上項目，上大項目，三是要進一步尋找文化傳媒業務的切入點和合作的結合點，四是要完善和發展農業開發公司的樹苗栽種任務。
緊緊抓住“管控深入年”這一契機，進一步發揮人才、資金、資源等要素保障作用，打破常規，營造環境，繼續抓好高端人才的引進工作，開展各類培訓和活動，從根本上培育員工的綜合素質，激發工作熱情和干勁，增強企業的凝聚力和向心力。
大力弘揚創新文化、績效文化。今年集團要實施創新驅動戰略，各產業公司要落實具體舉措，大膽鼓勵創新，重金獎勵創新成果。強調業績文化，要以能力業績為導向，調動員工的工作熱情、工作主動性，使整體精神面貌煥然一新。
為此，我們要切實把形勢估計得更復雜一些，把困難想象得更充分一些，把應對措施考慮得更周全一些，既要堅定信心、搶抓機遇，又要積極應對、扎實工作，促進公司健康、持續、快速發展。
三、寄予希望
同志們，嶄新的2014年已經來到，希望我們在座的各位都已洗去2013年的塵埃，輕裝上陣，放眼未來，做好鑫磊·獨山森林湖這個萬眾矚目的大項目，做好石材、裝飾的每一筆業務，栽種好苗木，做好服務，為鑫磊輝煌的明天而努力奮斗。
最后祝愿大家在新的一年里工作順利，合家幸福，萬事如意。
謝謝大家！
煤炭集團職代會報告 職代會工作報告篇六
集團婦女工作是我們公司的一個重要工作，它涉及到我們公司的各個方面，如員工生活、員工福利、員工關系等，而婦聯作為公司的重要組成部分，應該承擔起積極探索、挖掘員工需求的重任。近日，我們參加了集團婦聯的工作報告會，深感婦聯工作的重要性，也從中汲取了許多啟示。
第二段：集團婦女工作的主要內容
集團婦聯的主要工作分為宣傳教育、文化體育、關愛保健、服務職工、支持發展等五個方面。而宣傳教育是婦聯工作的基礎前提，通過宣傳和教育，營造良好的氛圍，提高公司職工的思想意識和文化素質，增強公司的凝聚力和向心力。
婦聯組織作為公司的一個重要組成部分，對于實現公司的整體發展，具有不可低估的作用。集團婦聯的工作能夠促進公司的文化建設，提高職工的文化素質和思想覺悟，增強職工的凝聚力和向心力。除此之外，在發展公司的同時，婦聯組織能夠關注到職工的人性化需求，盡量減輕職工的負擔，提高公司的服務質量，從而實現公司的可持續發展。
第四段：我對集團婦女工作的看法
從我個人的角度來看，集團婦聯的工作是不可或缺的。通過對各個方面的介入，婦聯組織能夠密切關注員工的日常生活，收集職工對于公司改進和提升的意見，提高公司的工作效率。在文化建設方面，婦聯組織也有不可替代的作用。通過開展各種文化活動，提高職工文化素質，讓公司文化更加鮮明，展現出公司的人文關懷。
第五段：結尾
集團婦聯是我們公司的精神支柱之一，正是因為有了婦聯組織的默默付出，我們的公司才能如此的溫馨和自主。在公司的發展過程中，婦聯組織需要繼續加油努力，只有做好自己的本職工作，才能為公司的發展發揮出應有的作用，從而實現公司的可持續發展！
煤炭集團職代會報告 職代會工作報告篇七
20xx年是“”發展的開局之年，也是電力供需形勢復雜，充滿機遇與挑戰的一年。今年的營銷工作會是在南方電網公司推進戰略轉型的背景下召開的一次重要會議。會議的主要任務是，認真貫徹南方電網公司、貴州電網公司20xx年工作會及我局20xx年年度工作會暨首屆五次職工代表大會精神，認真總結20xx年市場營銷工作，全面安排部署20xx年工作。
第一部分 20xx年工作回顧
20xx年，是我國西部大開發戰略實施10周年，也是國家“”規劃的收官之年。這年里，遵照南方電網公司趙建國董事長提出的“服務好、管理好、形象好”要求，我局牢固樹立以“以客戶為中心、以市場為導向”的經營理念，市場重心向“保供應、穩增長、促發展、添綠色”轉變;抓基礎，上平臺，以“創建國內先進水平供電局”為主線，整合完善營銷技術支持手段，以營銷自動化、信息化等科技管理能力提升服務管理水平，全面并超額完成了20xx年各項營銷任務。
一、主要指標完成情況
——供電量222.76億千瓦時，比20xx年同期增加18.08億千瓦時，增長8.84%。
——全口徑累計完成應收電費余額31666萬元，比年初下降2369萬元。其中累計回收舊欠電費2588萬元;累計新增欠費178萬元。(因年末對金陽、小河公司欠費并帳，所以余額在新增減去舊欠基礎上上升41萬元)
——95598客戶服務系統接入客戶呼叫總量94.6934萬次，其中人工量56.5021萬次。客戶滿意率99.32%，投訴及時辦結率100%。
——全局運行總戶數156.8107萬戶。新增戶數8.7820萬戶，新增容量77.4354萬千伏安。
二、20xx年營銷工作完成情況
(一)強化需求側管理，全力做好電力供應
年初電力短缺時，積極推行錯峰用電，有效利用夜間低谷電量，保證電力有序供應。初春旱情嚴重時，早反應、早行動，開辟“抗旱用電綠色通道”，設立專人優先辦理農村抽水和人畜飲水用電，共完成380項抗旱用電項目，解決了旱區30.34萬人飲水及7.17萬畝農作物的灌溉問題。入汛以后，及時調整營銷策略，實施存量大客戶運行情況動態管理和豐枯電價工作，全力開拓存量負荷和新增負荷，使25.32萬千瓦鐵合金、黃磷和工業硅等大工業存量負荷投入生產，日增電量500萬千瓦時。為完成貴州省經信委和貴州省三電辦下達的節能減排任務，9月17日開始實行有序計劃用電。認真落實貴州電網公司工作要求，加強與地方政府的溝通協調，嚴格按照電量分配方案執行有序計劃用電。目前已對政府要求淘汰的11家落后產能企業全部停止供電，對政府甄別的5家節能減排橙色二級預警停產整頓企業全部停止供電;對我局第一批執行懲罰性電價的18家企業中(其中1戶未在我局立戶)的17家征收懲罰性電價全部到位;對貴陽市政府和黔南州政府確定的15家自行關停、限產企業，8家已停止生產，另外在生產的7家企業，其中5家生產能力已限制在60%左右，2家限制在10%以內。
在我局用電結構中，大工業用電量約占74.11%，由于大工業所占比重較大，20xx年電力供需形勢錯綜復雜局面以及國家節能減排力度的加大，對我局負荷管理工作提出了更高要求。我局制定了《貴陽供電局短期電力市場分析與預測工作管理細則》，按季度發布《貴陽供電局電力市場分析與預測工作情況簡報》，對各分(縣)局月、年度分析預測報告進行綜合評價。密切關注電力供需動態變化，加強對經濟運行態勢和主要行業生產的跟蹤分析，拓寬信息收集渠道，建立233家工業企業信息檔案。進一步完善日跟蹤、周分析、月報告制度，認真編制《貴陽供電局供用電情況周分析簡報》(52期)、《貴陽供電局營銷月報》(12期)。
(二)嚴格執行國家電價政策，加強電費回收工作，確保企業經營成果
高度重視國家發改委、國家工信部等六部委組織的全國電力價格大檢查工作，嚴格執行電價管理，認真清理供電范圍內高能耗企業電價執行情況及差別電價執行情況，積極配合國家電價檢查組在我局的督察指導。根據工信部公布18個工業行業淘汰落后產能企業名單，按文件精神追補懲罰性電費。截止12月，發生懲罰性電費188.57萬元，收取懲罰性電費188.57萬元。以信息化登高為要求，全面加強抄核收基礎管理，認真貫徹落實《南方電網公司抄核收工作管理標準》、《貴州電網公司抄核收工作管理標準》，推行《貴陽供電局抄核收工作規范》，嚴格抄表例日制度，加強營銷財務銷賬及時率管理，規范現場抄表、電費催收、欠費停電、欠費送電等服務行為。
擬定下達《貴陽供電局電費回收月考核實施細則》、《抄表工作質量績效考核辦法》，將抄表工作質量、電費回收任務按指標分解下達到分(縣)局，將抄表及時率、抄表到位率、電費回收率和工資績效相掛鉤，按月兌現獎勵、考核金額。高度重視95598客戶服務熱線抄表訴求、投訴，以營銷系統抄表執行情況為參照，聯合稽查大隊大力治理抄表質量問題，使客戶抄表質量訴求和投訴均有效降低。
我局今年累計完成應收電費余額31666萬元，比年初下降2369萬元。其中累計回收舊欠電費2588萬元;累計新增欠費178萬元。(因年末對金陽、小河公司欠費并帳，所以余額在新增減去舊欠基礎上上升41萬元)
(三)強化責任、細化管理，深入推進節能減排
擬定20xx年節能降損工作思路和工作計劃，召開節能減排領導小組及工作小組會議，在總結20xx年工作完成情況基礎上，布置新一輪工作。加強線損分析統計，增加各電壓等級分壓指標和0.4千伏臺區綜合線損率指標，增加25日供售電量對時抄表的分區、分壓統計，便于更清晰掌握各電壓等級線損完成情況。修訂《20xx年線損四分管理工作獎懲辦法》，深入清鎮、城北等7個分、縣局梳理線損率在20%以上的10千伏公用線路和臺區，認真制定降損舉措。利用縣級供電企業基礎管理達標契機，加強節能管理培訓、線損與節能模塊培訓。對20xx年開展義診的四個大客戶，邀請專業的科技咨詢公司對其節能評估報告進行完善，制定更詳細、適宜的節能方案，并進行經濟效益測算、分析。
大力推進綠色電網建設，成立電動汽車工作小組，組織相關人員到深圳、廣州、鄭州等電動汽車研發工作的先進城市學習取經，吸收多方面建設經驗。目前已完成電動汽車充電站樁初步方案擬定和盛市相關部門的匯報，即將正式啟動。組織推進綠色行動，組織15個分縣局每月定期開展節能宣傳，加強節油、節電管理，向全局職工發放“辦公節能溫馨提示卡”。舉辦“綠色電力，情系萬家”節能減排暨優質服務大型宣傳活動，印制4萬余冊節能低碳宣傳資料，為客戶提供更多節能低碳小常識。充分利用紀念塔節能產品展示中心對外宣傳功能，向廣大客戶展示節能減排案例和低碳經濟的好處。截止到目前，紀念塔節能展示中心已迎來各類參觀者1萬余人，今年還被中國科學技術協會授予“全國科普教育基地”稱號，成為全國電力行業首家獲得該稱號的單位。
(四)推進營銷信息化、自動化建設，提高規范化管理水平
以貴州電網公司在“”末期信息化水平達到a級的“登高計劃”為指導，加強營銷信息化建設。按照信息化水平達a級工作要求，擬定了營銷信息化達標方案，大力推進營銷信息化和自動化建設工作，如期完成營銷信息系統升級改造工作，各業務模塊運行基本正常。開展營銷系統數據質量清查，清理不合格數據字段13萬個，并在新營銷系統中加強了數據錄入規范化工作。實現了紅外智能抄表功能，完成了pda設備紅外接口模塊返廠改造，并在城南、城北和金陽分局開始試用，大大提高了抄表準確率和到位率。
做好重點營銷項目建設，完成好營銷專項檢修、技改計劃。電能表購置，低壓集抄和負控裝置安裝，100戶高壓客戶計量裝置改造，92個新增聯絡點計量裝置安裝、66套變電站電能量系統終端輪換、營業廳圖像監控系統擴容、電力客戶現場服務掌上營銷信息系統推廣以及紀念塔節能展示大廳改造及設計(增加節能展示產品)等兩批營銷專項檢修、技改計劃在年內順利完成了施工和結算。
(五)深化服務內容，進一步增強企業核心競爭力
我局依托管理創新和技術創新，不斷探索優質服務新方法和新手段，進一步豐富服務內涵，收到了顯著成效，樹立了良好的企業形象，為我局可持續發展提供了重要保證。
(1)縮短業務流程，提高工作效率
簡化辦電流程，實行客戶工程經理制，建立業擴工程進度跟蹤表，全過程監控報裝到送電的中間流程。對重點項目實行專人專責制，對施工工期進行倒排，積極為客戶受電工程建設提供業務咨詢和技術標準咨詢。
加強業擴超時和業擴檔案系統流轉管理，修編《貴陽供電局業擴工作時限考核規定》，借助營銷監控指揮中心，督促業擴流程。20xx年1—12月，我局高壓用電報裝完成(1221)項，高壓單電源客戶平均時限21個工作日，同比縮短10.1%，高壓雙電源客戶平均時限32個工作日，同比縮短11%;低壓用電報裝完成(6542)項，平均時限6個工作日，與去年持平;一般居民客戶用電報裝完成(80057)項，平均時限2個工作日，與去年持平。
(2)嚴格執行“三不指定”，切實保障用戶合法權益
修編《貴陽供電局業擴報裝工作管理辦法》、《貴陽供電局業擴報裝時限考核規定》、《客戶工程經理管理辦法》等規章制度，從制度上保證“三不指定”順利執行。加強干部員工依法經營教育，組織服務窗口員工認真學習《供電監管辦法》、《電力監管條例》，制定“三指定”專項治理工作方案，大力開展用戶受電工程“三指定”專項治理工作。高度重視客戶工程管理，發揮“客戶經理制”和“一站式”服務功效，客戶經理必須對用戶報裝到裝表接電，形成抄卡等全過程全權負責。對受電工程各環節暴露出的問題嚴格進行整改。
推行客戶檔案標準化，擬定統一的客戶檔案標準清單、供用電合同樣本、客戶指南、客戶一次性告知書，使客戶檔案管理更加規范化。認真落實國家電監會《承裝(修、試)電力設施許可證管理辦法》(電監會28號令)有關要求，不折不扣執行南方電網公司、貴州電網公司《業擴報裝工作管理辦法》規定，堅決維護供電市場秩序。
(3)充實窗口人員，提高服務質量
為使95598熱線服務更加規范和高效，20xx年底我局面對社會公開招聘了13名大專以上文化的新員工，并進行理論和實際培訓及考核，修編了《95598崗位職責及工作標準》、《95598服務質量考核辦法》等制度，并加強對工作人員的考評，使95598展現出嶄新的精神面貌，電話接通率得到大幅度提高，由20xx年全年的43.37%上升至20xx年全年的70.12%。20xx年1—12月，95598服務熱線共呼入電話94.6934萬門次，同比下降20.72%;客戶回訪率99.98%，滿意率99.32%，同比上升2.75%。
(4)進一步拓寬交費渠道，開通短信催費平臺，方便客戶輕松交費
為更加便捷居民客戶交費，進一步拓寬交費覆蓋面，于全省首家推出電力短信催費平臺。針對農村客戶開發小面額電費充值卡，加大“電費一本清”業務的推廣力度，在243個郵政代收點、48個小賣部、居民小區先后設立了電費pos機收費點，利用移動pos機進行收費、催費等，減少催費的環節。在紀念塔客戶中心、城南客戶服務中心客戶啟用自助交費終端，客戶自助交費終端也將逐步在其他營業廳進行安裝。1-12月電費充值卡售出38.9834萬張、金額6737.5990萬元;電費pos機交易筆數72.8526萬筆，金額9277.83萬元。
(5)員工心理援助，關愛職工成長
我局在全省首次引入“eap”員工心理援助模式，通過為員工提供診斷、輔導、咨詢等心理相關服務，提升員工心理素質，解決員工在社會、職嘗心理、健康等方面問題。目前，已完成了全局營銷一線員工心理普查，印制eap“愛心卡”，舉辦95598客戶人際溝通專題講座、“修煉領導情商，讓員工快樂工作”培訓班等大型培訓15常目前，該項目已進入第三階段，整個援助計劃將對營銷工作業績產生積極影響。
第二部分 營銷工作亮點
一、南方電網公司試點籌建的第一個電力營銷監控指揮中心正式啟用
作為南方電網公司試點籌建的第一個電力營銷監控指揮中心，也是南方電網公司“”營銷技術進步重點項目，我局的營銷監控指揮中心自20xx年12月28日試建成投運以來就受到各方的廣泛關注。該中心實現了對整個電力營銷業務的監督和控制，以客戶需求為觸發，以營銷事件為監控對象，通過指揮中心的監控和指揮使各有關部門和工作環節聯動運作，達到高效、優質地滿足客戶用電需求的目的。營銷監控指揮中心主要工作是對負荷電量、線損管理、電費抄核收、窗口服務、業擴報裝、客戶停電等主要營銷服務工作進行常態化監控，并對營銷緊急事件進行快速響應和應急處置。運行11個月以來，營銷監控指揮中心的工作已初見成效——發現近15起分縣局關口負荷采集數據異常情況并及時督促修正;對配變監測儀不在線情況及配變低壓側電壓合格率進行監控并每日報告;發現200余起電價異常波動情況并督促相關分縣局查實整改;監督處理業擴超時2117起、使業擴超時現象得到了很大的改觀;向公眾發布停電通告67次、停電線路703條次，并監控各分局計劃停電1181項;跨區調配應急發電車28臺次，實現了全局應急保電工作的綜合協調指揮。20xx年4月20日，營銷監控指揮中心建設項目順利通過了南方電網專家組的鑒定，并獲得了“整體處于國內領先水平，應用成果填補國內空白”的高度評價。此外，營銷監控指揮系統還以其建設理念的先進性和軟件技術的創新性獲得貴州電網公司20xx年科技進步成果一等獎。
二、強化管理，努力減少客戶停電時間
20xx年1-12月，我局客戶平均停電時間為26.64小時/戶(計入外部影響)，同比降低26.83小時/戶;客戶平均停電次數5.27次/戶(計入外部影響)，同比減少5.82次/戶;造成供電量減少2512萬千瓦時，同比增加1199萬千瓦時，管理成效顯著。20xx年我局將客戶停電管理工作和電量指標相結合，將電量指標層層細分，建立多層責任掛靠制度。公布客戶停電管理開展情況，對影響20xx戶以上的停電工作要求做出書面說明并作出下一步具體措施。對預安排停電事件提出：能轉供的必須要轉供，不能轉供的需說明原因，盡可能減少客戶停電時間。啟動以減少客戶停電為中心的檢修流程優化項目，梳理內部工作流程，建立科學的檢修管理工作機制，提高設備綜合檢修水平。嚴格執行考核制度，對重復停電、超時送電等進行嚴肅處理。加強配網設備帶電作業檢修，強化客戶受電工程帶電作業接電管理，對客戶受電工程，從報裝環節開始就為帶電作業接電落實可行性，具備帶電作業條件的，盡量采取帶電作業接電方式。加大客戶停電管理信息系統開發，和東軟公司聯合，將該系統作為電力營銷系統子模塊，在今年2月份正式投入使用。
為積極響應國家節能減排政策，深入學習實踐科學發展觀、讓更多的客戶體驗到節能效益和低碳生活帶來的樂趣，貴陽供電局及各分、縣局共同開展了以“綠色電力，情系萬家”為主題的節能減排暨優質服務大型宣傳活動。活動當日正值節能宣傳周，以分管局長為組長的活動小組分設16個點，在6月27日當日活動全部啟動。當日，我局印制了4萬多冊節能低碳的宣傳資料，1.3萬份客戶意見調查表，就客戶的節能節電習慣、交納電費習慣進行了解，同時向客戶介紹更多的節能低碳小常識，節能節電方法，讓客戶真正體驗節能給生活帶來的實惠。
12月13日—12月17日，為了回饋廣大客戶，讓大家輕松體驗“電費充值卡”、“電費pos機”、銀行代扣等多種交費方式帶來的便捷，我局又在供電區域內開展了“亞運圣火映中國 南網深情惠萬家”真情回饋活動。活動期間我局隨機抽取6000多名優質居民用戶及900名優質小區物業的管理人員，由抄表員將回饋禮物送到用戶家中和優質小區物管手中，受到廣大電力客戶的一致歡迎和好評。活動中，我局總共發放了19800多分禮品，累計銷售充值卡703.60萬元，比全年月平均銷售值增長了43.24%，使用電費pos機18726筆。
根據南方電網公司《關于開展供電營業廳分類達標考評的通知》和《中國南方電網公司a類供電營業廳達標評價實施方案》要求，貴陽供電局積極開展供電營業廳達標工作，嚴格對照南方電網公司頒布的《供電營業廳建設與管理標準》，根據實際工作情況對所屬營業廳進行了分類，以達標工作為契機，進一步完善各營業廳的軟硬件設施，努力提升服務形象，打造服務品牌，不斷完善供電營業廳建設。20xx年10月21日，紀念塔客戶服務中心接受了南方電網公司a類供電營業廳的評審檢查，專家組通過聽取匯報、現場檢查、打分評比，一致通過紀念塔客戶服務中心符合a類供電營業廳標準，這是我省首家獲得“中國南方電網公司a類營業廳”稱號的供電營業廳。
第三部分 存在的主要問題和不足
(1)低壓居民遠集抄系統還需加快建設，覆蓋率有待進一步提高。
20xx年，我局已實現全局165座35kv及以上變電站電能量數據采集，采集的計量點數量為2542個，覆蓋率達到100%;需求側系統建于20xx年，已接入ttu、負控、防竊電、聯絡開關等終端共計12342臺;其中100kva及以上大客戶終端覆蓋率達100%(沒有接入系統);公用配變覆蓋率達74%。
按貴州電網公司的統一安排，我局低壓居民集抄建設只進行了終端建設，沒有建設主站，現已經有23萬戶投入運行，主要分布在金陽、小河、城南、城北這四個主城區，全局低壓集抄覆蓋率達15%(其中金陽、小河超過60%)。今年，貴州電網公司將統一安排，進行計量自動化系統整合，完成電能量采集(廠、站)、大客戶、公變、集抄統一主站平臺，我局也將繼續投建6萬戶低壓集抄工作，完成20%的覆蓋率。
(2)年初應收電費余額占貴州電網公司余額56%，來年舊欠電費回收壓力大。
由于歷史原因，貴陽供電局歷史陳欠余額較大，占貴州電網公司總余額的56%，遵照南方電網公司新發布的“營銷三大考核指標”要求，陳欠電費回收率達到分別達到1年以內電費余額的60%，2-3年電費余額的40%，及3年以上電費余額的10%才能完成回收任務，從我局目前的電費余額構成來說，完成該項任務非常艱巨。
(3)實行階梯電價政策對供電企業的表計計量管理和營銷管理工作提出更高要求。
階梯電價對抄核收管理特別是抄表一定要及時、準確才能確保客戶月電費的準確計算。對于機械表計量、人工抄表的現狀，急需快速實現遠集抄抄表方式才能解決。此外，對于新裝表計和輪換表計必須在表計安裝后立即歸檔，以便及時抄表。若出現客戶歸檔不及時的情況，造成電量囤積，必然引起電費計算不準確，引起客戶投訴。當客戶表計出現故障時，對客戶在無表期間用電量的認定還需要進一步擬定相應的管理辦法才能避免因電量核實不準引起的糾紛。
(4)電網建設及延伸使客戶數量大幅增多給供電服務帶來了更大的挑戰。
一些深層次方面的問題逐漸暴露，無論是第三方的客戶滿意度評價、電監會的供電服務檢查，還是內部審計、營銷稽查，都發現了一些共性和比較突出的問題，給營銷管理水平和服務層次提出了更高的要求。
(5)業擴工程部分環節還需理順。
客戶受電工程在告知客戶上，工作流程的銜接上、工程中間檢查、竣工檢驗、技術服務上等環節都需要進一步理順，還需要相應制定管理制度、服務制度。
第四部分 20xx年營銷工作安排
遵照南方電網公司、貴州電網公司、貴陽供電局職代會要求，20xx年我局的營銷工作重點就是把握好供用電形勢，進一步加強基礎管理工作，結合創先進供電企業的要求，切實完成好南方電網公司新提出的“三大指標”要求。
因此，20xx年營銷工作思路就是：
以南方電網公司發展戰略為統領，深入學習實踐科學發展觀，抓裝創建國內先進供電企業”契機，圍繞“三大營銷考核指標”，做好“一體化、保供應、強基儲上水平”工作，進一步提升電力營銷科技管理能力，為“”發展開創嶄新局面。
工作目標：
對照南方電網公司下發的三大考核營銷指標(征求意見稿)：
(一)電費回收率：當年電費回收率完成99.96%，陳欠電費母公司口徑完成4400萬元，全口徑完成4250萬元。
(二)客戶滿意度：綜合第三方滿意度測評和政府測評達到70分，爭取滿分74分。
(三)客戶年平均停電時間爭取完成24.90小時/戶，城南、城北、金陽、小河、花溪、清鎮、息烽平均停電時間爭取完成20.9小時/戶。
營銷三大指標：
(一)計劃完成售電量225億千瓦時，增長5.68%。
(二)計劃完成線損率4.4%。
(三)計劃完成售電平均單價501.61元/千千瓦時。
工作重點：
(一)積極推進南方電網公司一體化管理
組織學習、宣貫南方電網公司中長期發展戰略，大力推進集團化、一體化管理，全力配合完成組織架構、業務流程、管理制度、技術標準、作業標準、指標體系和信息系統七個方面的統一、規范工作。
(二)圍繞電費回收率、客戶滿意度、客戶年平均停電時間“三大指標”，切實踐行“以客戶為中心”的理念，提升客戶滿意度，保確保企業經營效益。
(三)加強營銷信息化、自動化建設，朝先進供電局管理水平靠攏
(1)繼續做好20xx年營銷專項項目實施工作，確保如期完成投建。
(2)重點做好營銷自動化系統主站的整合改造建設，按照南方電網公司關于營銷自動化系統的有關規范，對我局已有的電能量系統、需求側系統、遠集抄系統等進行整合和改造，完善系統的數據采集、統計和分析功能，提升信息系統對營銷業務的支撐力，使新建自動化系統能夠滿足我局的營銷管理和決策支持的需要。
3)做好營銷信息系統的日常運行管理，加大系統實用化管理力度，完善配套的管理規章制度。同時加強pda掌上營銷系統的實用化推廣力度，使pda在供電所的應用實現全覆蓋，繼續推廣pda智能抄表應用。
(4)做好智能化供電小區建設項目的前期研究工作。
(5)做好電表輪換和低壓集抄建設工作，低壓集抄覆蓋率達20%。
(四)進一步夯實營銷基礎化管理，提升管理水平
需求側管理方面
(1)結合各分(縣)局實際情況，提前制訂有序用電序位表及相應應急預案，做好各分(縣)局的用電負荷安排，確保20xx年售電量計劃的順利完成。
(2)加強對平衡電力市場供需矛盾的關注，依照“貴陽供電局短期電力市場分析與預測工作管理細則”，繼續做好市場預測和負荷安排。
(3)繼續安排負荷控制裝置安裝計劃，加強客戶負荷監測度，提高負荷預測準確率。
業擴管理方面：
(1)不折不扣地執行南網公司、貴州電網公司業擴工程的管理規定，嚴肅業擴管理，嚴把客戶工程質量關，嚴格做好“三指定”回頭看整改落實，杜絕客戶工程“三指定”。
(2)進一步完善業擴功能規范，借助營銷監控中心平臺加強業擴超時管理，對因我局原因造成的超時情況，根據《貴陽供電局業擴報裝時限考核規定》納入考核。
(3)進一步規范業擴報裝審批，保證供電方案的準確、公平、合理。加強供用電合同管理和客戶檔案標準化管理，做好客戶工程預付電費協調工作。
(5)加強業擴人員工作培訓，提高人員業務能力和業務水平。
客戶用電安全及營銷稽查方面：
(1)整理編制局特、一級客戶安全用電檔案及與之相應的客戶安全用電應急預案，規范局特、一級客戶用電管理。
(3)做好建黨90周年活動保電工作和全國少數民族運動會保電工作。
(4)做好局重要客戶(特殊客戶)年底前的安全用電檢查，完善其安全用電應急預案。
(五)繼續做好節能降損工作，提升管理效益
(1)科學、合理測算各級線損指標，并層層下達;全面加裝計量裝置，實現分區、分壓、分線、分臺區線損指標的正確統計。
(2)定期召開線損分析會，對線損階段工作進行分析、總結，完善ttu的運行維護水平，對線損率20%以上的10千伏公用線路和臺區降損進行督促和跟蹤。
(3)加強企業辦公用電、生產場所用電管理，全面覆蓋節能燈，采取有效措施節約辦公生產用電;通過相關規章制度規范車輛用油，整體提高職工節能減排意識。
(4)完善線損”四分系統功能，通過系統功能完善，實現系統自動統計、分析和管理。
(5)選定具有代表性的大客戶，組織開展節能診斷;舉辦大客戶節能研討班，邀請國內電氣節能方面的專家對我局供電區域內大客戶進行電氣節能知識培訓，加強客戶低碳經濟、節能環保意識。
(6)加強政府溝通，爭取盛市政府支持，有序推進電動汽車充電站項目。
(7)做好縣級供電企業基礎管理達標線損與節能管理、購電管理兩個模塊的幫扶工作。
(8)推動綠色行動深入開展，組織開展節能減排上街、入校、進社區的宣傳活動，發放大量電器節能宣傳資料、節能產品，提高全民節能環保意識。
(9)按“”節能減排規劃及電網規劃安排，積極實施相關項目，有序開展技術降損工作，并完成項目節能經濟效益分析。
(六)加強營銷監控指揮中心建設，進一步實現營銷服務工作的可控、在控
(1)切實開展好營銷監控指揮的各項工作，充分挖掘營銷監控指揮系統潛能，圍繞營銷服務工作核心目標提高監控水平。
(2)協助市場營銷部建立有關規章制度和考核辦法以杜絕營銷異常事件屢禁不止的現象。
(3)根據省網公司進度安排開展好營銷監控指揮中心二期建設，重點是營銷監控指揮系統軟件功能的完善和擴展，特別是加強停電監控功能開發。
(4)完善營銷監控指揮中心內部管理，結合實際工作修編和完善各項規章制度，不斷提高中心工作水平。
(七)以“創先進供電局”為載體，全面構建科學管理體系
(1)建立以“提高電費回收水平、提高客戶評價滿意度、縮短客戶停電時間”為核心的指標體系，量化與國內先進水平的差距并努力向其靠攏。
(2)采取同業對標方式，向先進供電局學習，以指標指導“創先”工作開展。
(4)引入“服務型、協同型、創新型、安全型、敬業型”，“規范化、標準化、職業化、信息化”為內容的“五型四化”創先班組管理模式，把創先內容全面落實到班組。
20xx年已經拉開了序幕，我們將繼續以積極的姿態面對困難和挑戰，以“想盡辦法去完成每一項任務”的理念推進工作的深入開展。我們堅信：在南網方略的指引下，在南方電網公司和貴州電網公司、貴陽供電局領導的正確帶領下，我局營銷工作一定能夠再創佳績!