隨著個人素質(zhì)的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
人民警察的工作報告篇一
作為一名管理人員，我在工作之中始終堅持著“把群眾利益作為第一位”的觀念，在工作中，堅持為服務(wù)的宗旨，在工作中，堅持真理、講正確、辦事公平、處事公平，在處理各種關(guān)系時，做到實事求是、客觀、公正;堅持原則、公平正直、實事求是，始終做到嚴(yán)以律己，寬以待人。在管理工作中，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取、熱情服務(wù)、耐心講解，努力做到以理服人，樹立了人們的良好形象;遵守公司的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行職責(zé)，努力工作。
一、思想方面
我深刻理解、思想和理論，并用心參加公司組織的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“”的重要思想，學(xué)習(xí)了《中華共和國憲法》《公司章程》等法律法規(guī)。
二、工作方面
一)認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)
我認(rèn)為，一個人在平時的工作、學(xué)習(xí)中，只要能夠處理好工作與學(xué)習(xí)的矛盾，工作起來就一定能夠得心應(yīng)手。所以，我始終以“學(xué)習(xí)工作，提高素質(zhì)和能力”為自己的工作理念。
在工作中，我能夠堅持理論聯(lián)系實際，用學(xué)習(xí)的理論武裝自己的頭腦。在日常的工作學(xué)習(xí)中，注重把學(xué)習(xí)到的理論同實際相結(jié)合，在實踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，使自己在工作中不斷進(jìn)步，不斷提高，始終堅持用理論指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，樹立堅定正確的世界觀、人生觀和價值觀。
1、堅持理論聯(lián)系實際，在實踐中學(xué)。在工作中，注重把理論與實際工作相結(jié)合，積極主動地學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，以飽滿熱情地態(tài)度迎接每一天的工作。
2、堅持業(yè)務(wù)學(xué)，堅持向?qū)嵺`學(xué)。在這個工作過程中，不但提高自己的專業(yè)技能，還提高了綜合素質(zhì)，使自身的工作能力和工作效率得到明顯提高。
3、堅持學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的法律法規(guī)。在工作中，我能夠認(rèn)真
人民警察的工作報告篇二
對一段時間的工作進(jìn)行總結(jié)是為了肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作。以下是我為大家準(zhǔn)備的銷售 20xx，希望對大家有幫助。
不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當(dāng)然我也加入了清風(fēng)集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問。說到成都清鳳集團(tuán)，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商，實力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團(tuán)形象直接面對客戶的這樣一個團(tuán)隊。很多成功的前輩都說，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作，因為自己的年輕和經(jīng)驗不足，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結(jié)是對上半年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的這樣一個總結(jié)。
上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非常看好，可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的，當(dāng)然我選對了!
1、主觀認(rèn)識不足，談客戶時思路不夠清晰;
2、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅定;
3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準(zhǔn)客戶。
4、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。
5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。
6、來自于競爭對手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。
以上都是作為我們在工作中所要不斷改進(jìn)的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以做到從容面對。
1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。
2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。
通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項準(zhǔn)備。
2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo);
3、完成計劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時反映顧客的新資訊。
一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進(jìn)步。
人民警察的工作報告篇三
一、工作思想
在思想上，我深刻地認(rèn)識到，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)的一些基礎(chǔ)知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，作好本職工作
我主要從事的工作是：統(tǒng)計報表工作。我嚴(yán)格按照公司要求，每月10號至20號收集報表，匯總報表，制作表格，打印報表，向報表員匯報，向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度，請示匯報。
三、統(tǒng)計工作是我的本職工作。
我負(fù)責(zé)每天的報表統(tǒng)計工作，包括各部門人員的出勤情況。每天我都按時收集報表。每月10號之前做好報表工作，并在匯總后及時向總經(jīng)理匯報當(dāng)月的銷售情況。
積極參加公司活動
我一直注重公司的這個項目，對于公司也是比較的熱愛的。公司組織的活動我都積極參加，同時也鍛煉了我的交際能力，認(rèn)識到了團(tuán)隊合作的重要性。
做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
人民警察的工作報告篇四
雙擁是密切軍政軍民關(guān)系，加強(qiáng)軍政軍民團(tuán)結(jié)的根本大計，對于維護(hù)社會穩(wěn)定，加強(qiáng)國防建設(shè)，具有舉足輕重的作用。為深入貫徹落實黨的^v^精神，進(jìn)一步完善“雙擁”志愿服務(wù)體系，積極培育文明風(fēng)尚，不斷提高雙擁志愿者的服務(wù)質(zhì)量，讓全^v^民關(guān)系更加和諧融洽，中國？志愿者聯(lián)盟就雙擁志愿者深入開展雙擁志愿服務(wù)提出如下意見。
一、充分認(rèn)識深入開展“雙擁”志愿服務(wù)活動的重要意義
1、雙擁工作在構(gòu)建和諧社會中的基礎(chǔ)地位
雙擁工作為構(gòu)建和諧社會奠定了政治基礎(chǔ)。首先，雙擁工作是促進(jìn)社會和諧的政治產(chǎn)物。在延安時期，針對軍政軍民關(guān)系曾一度出現(xiàn)的不夠融洽和協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，我黨及時開展了“擁政愛民”、“擁軍優(yōu)抗”運(yùn)動，雙擁工作由此興趣，并成為我黨密切軍政軍民關(guān)系的優(yōu)良傳統(tǒng)和特有的政治優(yōu)勢。其次，雙擁工作是保持社會和諧的政治手段。無論其工作內(nèi)容的確定還是活動形式的選擇，都是圍繞完成黨的政治任務(wù)而展開的。再次，雙擁工作具有明確的政治目的。它服務(wù)于中國^v^，服務(wù)于廣大軍民，服務(wù)于時代的中心任務(wù)。在戰(zhàn)爭年代主要顯了奪取^v^，鼓舞斗志，在和平建設(shè)時期主要是為了鞏固^v^、維護(hù)穩(wěn)定。縱觀半個多世紀(jì)的實踐，雙擁工作彰顯了濃厚的政治屬性和政治功效，在凝聚軍心民心、保障黨和國家完成中心工作中發(fā)揮了重要作用。
雙擁工作在構(gòu)建和諧社會中具有戰(zhàn)略地位。雙擁工作歷來影響中心，牽動全局。在^v^建設(shè)方面，戰(zhàn)爭年代，安是我們黨奪取^v^的重要法寶；和平時期，它是鞏固我們黨執(zhí)政地位的基礎(chǔ)要素。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，雙擁工作是推動經(jīng)濟(jì)建設(shè)和國防建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)社會生產(chǎn)力和部隊?wèi)?zhàn)斗力同步提高的有效載體。在國防戰(zhàn)略方面，雙擁工作與軍政軍民團(tuán)結(jié)緊緊相連，與軍民切身利益息息相關(guān)，與政治穩(wěn)定、社會和諧密不可分。實踐證明，每當(dāng)遇到各種政治風(fēng)浪的重大考驗，每當(dāng)發(fā)生各種突發(fā)事件的關(guān)鍵時刻，堅強(qiáng)的軍政軍民團(tuán)結(jié)都顯示了不可戰(zhàn)勝的強(qiáng)大力量，成為我們戰(zhàn)勝艱難險阻，不斷從勝利走向勝利的重要保證。
雙擁工作是廣大軍民構(gòu)建和諧社會的重要載體。雙擁工作的實施主體既包括黨、政、軍、民，企事業(yè)單位、人民團(tuán)體等組織，又包括這些組織中的所有成員，具有多樣性。其工作領(lǐng)域涉及政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化、科技等各個系統(tǒng)，領(lǐng)域廣闊、范圍寬泛。其實路效果顯著，“同呼吸、共命運(yùn)、心連心”的雙擁理念越來越深入人心；廣泛參與、踴躍實踐已成為社會各階層的自覺行動，并向深層次發(fā)展，軍民水乳交融、唇齒相依、魚水情深成為社會生活的真實寫照。
雙擁工作是軍地和諧發(fā)展的不竭動力。雙擁工作調(diào)節(jié)軍地雙方，為實現(xiàn)共同目標(biāo)而相互配合、協(xié)調(diào)一致，相互適應(yīng)、和諧融洽，相互促進(jìn)、有序發(fā)展，體現(xiàn)了軍地雙方相互依存、相互作用的辨證關(guān)系。表現(xiàn)在雙擁工作的主體方面，民是軍的本源，軍是民的支撐，這就是“沒有一個人民的軍隊，便沒有人民的一切，“軍隊打勝仗，人民是靠山”。表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)與軍事的關(guān)系方面，經(jīng)濟(jì)是軍事的物質(zhì)基礎(chǔ)，軍事對經(jīng)濟(jì)具有驅(qū)動和保障作用。在政治、文化、社會等其他領(lǐng)域，軍政軍民之間的相互協(xié)調(diào)、相互融合、相互促進(jìn)關(guān)系及其在構(gòu)建社會主義和諧社會中的基礎(chǔ)地位都十分明顯。
引領(lǐng)社會價值取向。擁軍優(yōu)屬、擁政愛民，既是我們黨和國家的方針政策、原則理念，也是符合廣大軍民切身利益的一種價值取向，是我們社會所倡導(dǎo)的主流價值觀之一。一個社會的主流價值觀對整個社會的價值取向和精神生活具有強(qiáng)大的引領(lǐng)作用。做好雙擁工作，對于凝聚軍心民意，對于引領(lǐng)整個社會向共同的理想和目標(biāo)奮進(jìn)，具有十分重要的作用。穿越歷史的時空我們可以看到：在戰(zhàn)爭年代，雙擁工作動員軍民團(tuán)結(jié)一心，同仇敵愾，形成了強(qiáng)大的聚合力，保證了革命的勝利；在和平建設(shè)時期，特別是改革開放以來，雙擁工作引領(lǐng)廣大軍民并肩奮斗，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加強(qiáng)國防建設(shè)、構(gòu)建社會主義和諧社會等領(lǐng)域，發(fā)揮了顯著的導(dǎo)向作用。
協(xié)調(diào)軍政軍民利益關(guān)系。我^v^政軍民在根本利益上是一致的。但是，由于社會分工不同，擔(dān)負(fù)的職責(zé)不同，因而也存在著具體利益的差異。特別是在當(dāng)前軍政軍民聯(lián)系越來越廣泛、交往越來越頻繁的情況下，難免會出現(xiàn)一些矛盾和糾紛。這就需要科學(xué)調(diào)節(jié)軍地關(guān)系，使之相互促進(jìn)，達(dá)到最佳相融狀態(tài)。雙擁工作正是聯(lián)系軍地之間的“綠色通道”，扮演著調(diào)節(jié)軍政軍民關(guān)系的獨特角色，已成為軍政軍民日常工作和生活中的“聯(lián)絡(luò)員”，解決軍政軍民糾紛的“調(diào)解員”，處置軍政軍民重大問題的“調(diào)度員”。
整合優(yōu)化軍地雙方資源。從一定意義上說，雙擁工作就是整理和重組軍地雙方資源優(yōu)勢，使之結(jié)合為一個機(jī)整體，從而實現(xiàn)軍地資源合理配置、充分利用的過程。在這一過程中，建立有效的組織、制度和載體是關(guān)鍵。各級雙擁工作機(jī)構(gòu)是整合軍地資源的組織，發(fā)揮著橋梁和紐帶作用；地方和軍隊先后出臺的一系列雙擁政策法規(guī)，整合了軍地資源，規(guī)范了資源的流向、程序、范圍；科技擁軍、教育擁軍、智力擁軍、法律擁軍，“雙擁模范城（縣）”、軍民共建等活動，成為營造軍地和諧氛圍的有效形式。
人民警察的工作報告篇五
時間流逝得如此之快，在很多事情面前，我們又將接觸新的知識，新的技能，積累新的經(jīng)驗，此時此刻需要制定一個詳細(xì)的計劃。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編收集整理的實用銀行客戶經(jīng)理工作報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
自從大學(xué)畢業(yè)后走上工作崗位已經(jīng)兩年多了，時間過的真是非常快。遙想當(dāng)年我為了現(xiàn)在的銀行職員的工作，經(jīng)歷了多少的考試和多少的磨難，才在最終考試和面試中過關(guān)，我當(dāng)時就只有一種想法，那就是終于有了可以一輩子不用吃飯穿衣犯愁了。
事實也正是如此，雖然在銀行我只是一名普通的員工，每天的工作也不是很多，可是我的工資還是不錯的，我也為當(dāng)年一直努力不停的學(xué)習(xí)感到欣慰。終于捧著一個鐵飯碗了，一定要好好的珍惜。
轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入__銀行那時算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于__銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。最近這一年，我作為一名__銀行員工，親身感受了__銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們__銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。
20__年末，我報名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動至__地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作。從南區(qū)支行理財中心的個貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個跨度不可謂不大。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個人的自學(xué)努力下，通過閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。
我較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。__地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門，受理審批__銀行信貸經(jīng)營部門報送的各類信貸業(yè)務(wù)。因此，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營部門作為我們所服務(wù)的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實情況和問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)、專審進(jìn)行匯報，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù)，實現(xiàn)__銀行利益的最大化。__地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時間都是消耗在一些相對機(jī)械的簡單重復(fù)勞動中，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務(wù)指標(biāo)的驗算，計算比較簡單，但要檢查多個單位的多個財務(wù)指標(biāo)也要花費合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時間和精力。
我通過自學(xué)，運(yùn)用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各年度財務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動，也使許多數(shù)據(jù)更為精確;把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著簡單、易用的設(shè)計，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動生成相應(yīng)的規(guī)范頁面供使用了。此外，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項全面而細(xì)致的工作，需要對全行的各項業(yè)務(wù)都有深入的了解。
款審批人培訓(xùn)班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注，對于一個企業(yè)的財務(wù)報表要從多個方面進(jìn)行分析解讀，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況，合理判斷，認(rèn)識到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性需要通過我們扎實有效的工作來當(dāng)好“__銀行資產(chǎn)的看門人”。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的__銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。在以后的工作中，我會一直的努力下去的，為人民服務(wù)，也為了我自己的前途，還為我的家人，我有十足的理由要我繼續(xù)努力的工作學(xué)習(xí)下去，責(zé)無旁貸。在銀行的工作是平凡的，我要平凡的工作中創(chuàng)作不平凡的人生。在以后的工作中，我相信我能夠做的更好，我相信自己的能力，只要我和同事的關(guān)系處理好，我很快就有自己的用武之地了。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
回首這一年來的工作，我深感榮幸，自己能夠在這樣的團(tuán)隊工作，學(xué)習(xí)積累了非常多的經(jīng)驗，對我的職業(yè)生涯畫下了重要的一筆，我當(dāng)然那也是能夠意識到在這方面，自己所欠缺的還有很多，所以我也是能夠體會到這一點的，在這個過程當(dāng)中我是可以做的更加細(xì)心一點，在這個過程當(dāng)中，也取得了一定的成績，現(xiàn)在也回顧總結(jié)一下這一年來的工作。
首先每天按時的完成好工作，有什么問題第一時間解決好，做到不拖拉工作，不耽誤工作，不影響工作進(jìn)度，對自己的工作有一個好的規(guī)劃，在這過去的一年來的工作當(dāng)中，我還是能夠?qū)ψ约河泻芏嘈判牡模诓块T同事的幫助下，也是完成了多各項目，一年來我清楚的了解到了很多東西，和同事們虛心的請教，自己有不足的地方及時糾正，現(xiàn)在維持了一個端正的態(tài)度，在這個過程當(dāng)中我現(xiàn)在對此還是有深刻的理解的，只有虛心的落實好這些細(xì)節(jié)方面的地方才能夠端正好心態(tài)，我們公司在這一年來所取得的成績也是比較多的，對此我也是很有信心，通過日常的工作和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)更多的工作技巧，提高自身知識量，現(xiàn)在我也是對此深有體會，我也一定會堅持下去做好這些細(xì)節(jié)的，和周圍的同事相處好。
只有認(rèn)真的去做好自己分內(nèi)職責(zé)，在這樣的環(huán)境下面，我還是應(yīng)該要有一個好的態(tài)度，我現(xiàn)在還是應(yīng)該要去做好相關(guān)的職責(zé)，和周圍的同事虛心的請教，當(dāng)然也是需要做到自身能力在不斷的進(jìn)步，這非常的關(guān)鍵，在本年度的工作當(dāng)中，我還是掌握了非常多的知識的，新的一年需要從自身的缺點發(fā)出，對此我是很有信心的，在這樣的環(huán)境下面我希望讓自己接觸到更多的知識的，當(dāng)然有些細(xì)節(jié)應(yīng)該去有自己的判斷的，這一點也是毋庸置疑的，我一定會堅持做的更好一點，調(diào)整好自己的工作狀態(tài)，這一點非常的關(guān)鍵的，我也會的去端正好自己的態(tài)度，在這方面我還是需要去執(zhí)行好的，這一年來我也是做出了非常多的成績，作為一名銀行經(jīng)理，這也是我的職責(zé)所在，我也一定會從這個角度出發(fā)去貫徹落實好本職工作，新的一年到了，我希望取得更好的成績，也會在過去一年來的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步去搞好自己的工作，對自己更加有信心一點的，這也是我應(yīng)該要做出相關(guān)的職責(zé)。
此致
敬禮！
述職人：__
20__年x月x日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！
在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就務(wù)必先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時光內(nèi)透過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷__貴族白酒交易中心、__市電力實業(yè)公司、__市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命
客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡單地姿態(tài)和親切的微笑來應(yīng)對客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。20__年，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
（一）是學(xué)習(xí)不夠，應(yīng)對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
（二）是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。
（三）是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難。
謝謝大家！
述職人：__
20__年x月x日
時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年的工作。我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。通過各級領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)與幫助，嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛崗如家。
作為一名銀行從業(yè)人員，本著把各項工作做的更好這樣一個目標(biāo)，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路。一方面，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，能夠較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，不斷豐富基礎(chǔ)知識掌握技巧;向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，在具體的工作中形成了清晰的工作思想，能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。
在短時間內(nèi)熟悉各項業(yè)務(wù)操作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中各項情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
在工作中我始終堅持樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它做的好，做的更好。
以上是我本年度一些體會和認(rèn)識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，繼續(xù)協(xié)調(diào)好部門內(nèi)部事宜，做好自己的本職工作。新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，按時理財。
我們民主理財小組成員從任職以來，深感責(zé)任重大，肩負(fù)著學(xué)校教職工對學(xué)校各項財務(wù)的監(jiān)督職能，為此，我們從思想上高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)民主理財章程，工作中認(rèn)真仔細(xì)，從不馬虎，積極吸取群眾意見，及時反映給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。我們把每月底定為學(xué)校民主理財小組民主理財日，這一天，我們小組成員認(rèn)真查閱學(xué)校在本月里的各種收、支票據(jù)，逐張逐頁地進(jìn)行核對，對票據(jù)嚴(yán)格把關(guān)，對各種收入與支出情況進(jìn)行如實記載，嚴(yán)格按照理財程序予以審查，對不符合財經(jīng)報銷的單據(jù)，一律不予通過，并把每次審查的內(nèi)容作好記錄，積極參與學(xué)校的各種有關(guān)財務(wù)會議，并把會議精神傳遞給群眾，從中聽取群眾意見，充分發(fā)揮民主理財?shù)淖饔谩?/p>
二、按時報帳，及時公示。
按照中心學(xué)校規(guī)定，我們每月對公用經(jīng)費、資料費、學(xué)生生活費的財務(wù)單據(jù)進(jìn)行一次審查，并按時上報到中心學(xué)校。然后，把本月的學(xué)校財務(wù)情況予以公示，增強(qiáng)了學(xué)校的各項財務(wù)透明度。
三、審核大型維修預(yù)算，并及時報告審批。
本學(xué)期按照中心學(xué)校的財務(wù)審批制度，我們根據(jù)校委會的安排，對學(xué)校提出的地面硬化、電改水改、屋面維修等項目進(jìn)行了審核，并及時上報中心學(xué)校，得到中心學(xué)校批復(fù)后，再進(jìn)行實施。這樣規(guī)范了操作程序，讓學(xué)校財務(wù)管理走上了規(guī)范化的軌道。
通過一年以來的工作，我們深刻體會到，民主理財真正體現(xiàn)了人民當(dāng)家作主，真正做到了“還干部一個清白，給群眾一個明白”，真正增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的凝聚力，真正鞏固了領(lǐng)導(dǎo)在群眾中的廉政形象，從而，使領(lǐng)導(dǎo)在群眾中的工作更具說服力。
時間飛逝，自入行至今已經(jīng)快一年的時間。20__年對自己來說是幸運(yùn)的一年，告別學(xué)生時代，自己的社會角色發(fā)生了變化，在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)下，在各位同事的熱情幫助下，我由一名不諳世事的學(xué)生，逐漸成長起來。作為一名客戶經(jīng)理一天的工作是瑣碎的、也是忙碌的；是平凡的、也是充實的。入職一年的時間并不算長，但足以給我留下深刻的記憶。
在這一年的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力工作，在公司業(yè)務(wù)知識方面有了進(jìn)步，與客戶溝通、個人營銷能力也得到了提高。
在20__年的工作中，業(yè)績方面，新開立公司客戶10戶，其中完成公司有效戶9戶，公司日均存款1808萬，獲得兩筆授信批復(fù)，完成分行下達(dá)的小微任務(wù)等。在授信業(yè)務(wù)中，通過向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)、向總分行下發(fā)的文件中學(xué)習(xí)，初步掌握了我行的信貸業(yè)務(wù)知識。
作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，開發(fā)新客戶，維護(hù)存量客戶，經(jīng)過一年的的鍛煉，加之日常走訪、電話微信溝通，增加與客戶的感情。經(jīng)過一年的工作，當(dāng)客戶坐在我的面前時我不再那么緊張，用從容的姿態(tài)和微笑去面對、服務(wù)客戶，客戶也積極的介紹其上下游公司來我行開戶，月末季末也積極往我行回款。
（一）工作效率低。主要是因為專業(yè)知識不足，在撰寫流動資金報告中使我充分認(rèn)識到了掌握專業(yè)的業(yè)務(wù)知識對提高工作效率的重要性。
（二）營銷能力差。主要是對產(chǎn)品的不熟悉。
（三）業(yè)績增長緩慢。挖掘新客戶速度緩慢。
總體來講我第一季度的工作狀態(tài)不好，主要是因為專業(yè)知識不足。高效率是要有充足的專業(yè)知識作保證的，所以在以后的工作中，我一定要加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，掌握各項業(yè)務(wù)流程，爭取在最短的時間內(nèi)學(xué)到更多的知識。
針對第一季度工作中出現(xiàn)的問題，制定第二季度工作計劃：
（一）加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，繼續(xù)學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。
（二）對于領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，有任何動向要及時反饋，出現(xiàn)的困難要想出解決辦法并及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
（三）加強(qiáng)營銷意識，快速增長業(yè)績。爭取在第二季度增加3戶代發(fā)工資客戶，并完成代發(fā)；積極營銷我行產(chǎn)品。計劃在第二季度新增零售客戶150戶，有效客戶50戶，新增零售存款250萬。
在以后工作中要磨練自己的耐心、細(xì)心，我來到中信就想為中信創(chuàng)造價值，同時，也想實現(xiàn)自己的人生價值，我會向著這個目標(biāo)努力，爭取早日成為一個合格的客戶經(jīng)理。
人民警察的工作報告篇六
1、完善采購制度，降低成本：根據(jù)物資采購計劃，按時按需采購公司主要產(chǎn)品和輔助材料。采購材料時，應(yīng)及時向相關(guān)技術(shù)部門提供材料的價格信息，為產(chǎn)品設(shè)計和材料選擇提供圖紙和成本估算。提高買方自身的知識和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，高質(zhì)量低價采購物資，降低工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
2、與供應(yīng)商建立并保持良好的關(guān)系，下半年進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理，對每一個來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分析了解，確保每一個合適供應(yīng)商的數(shù)據(jù)不丟失，同時有利于采購掌握供應(yīng)商信息，從而進(jìn)一步拓展市場信息空間。建立合格供應(yīng)商名單，對供應(yīng)商進(jìn)行評估和劃分，只有合格的才具有供應(yīng)商資格。
3、在工作中團(tuán)結(jié)同事，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮工作職責(zé)，認(rèn)真完成各項任務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門的工作需要，根據(jù)技術(shù)部的要求及時與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡一切努力按照我們的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)產(chǎn)品。
4、上半年工程訂單要求的所有設(shè)備都能按時交付，未能及時到貨的設(shè)備將及時上報上級，并做出相應(yīng)處理。供應(yīng)商在供應(yīng)貨物時也需要提供必要的信息。
1、按照采購制度和程序公開透明地處理事務(wù)。采購前、采購中和采購后的所有環(huán)節(jié)都由財務(wù)等部門積極監(jiān)督。任何問題都會在第一時間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。
2、注重成本控制，采購性價比高的產(chǎn)品等。買家在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢價和比價，注重溝通技巧和談判策略。
3、加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理和協(xié)調(diào)。在合作過程中，買家一定要公平、嚴(yán)格，最后為公司選擇有戰(zhàn)略合作伙伴的供應(yīng)商。
4、逐步加強(qiáng)設(shè)備材料價格信息管理，提高部門采購員的責(zé)任心。下半年，采購部將特別關(guān)注采購人員的工作分配，確保采購設(shè)備和材料信息的有效跟蹤。在專業(yè)知識提高的同時，專業(yè)素質(zhì)和責(zé)任心很重要。做一個有責(zé)任心的買家，保證公司的進(jìn)口。
關(guān)于各部門的請購，希望采購部給采購部一定的采購時間，在采購物料時制定請購計劃，盡量避免當(dāng)天或第二天馬上要貨。因此，買方的工作計劃會被打亂，急需的材料可能會導(dǎo)致價格或運(yùn)費過高，不利于成本控制。請各部門制定采購材料的計劃。
1、對于新安裝設(shè)備的s11-250kva臨時變壓器項目，由于在采購和施工過程中未能及時發(fā)現(xiàn)和提供相關(guān)證書和報告，在項目驗收和通電過程中出現(xiàn)了低壓計量柜不符合標(biāo)準(zhǔn)的問題，給公司造成了極其惡劣的影響和巨大的損失。這樣的低級錯誤完全可以避免，但由于采購部的疏忽，給公司帶來了不必要的影響和麻煩，公司愿意承擔(dān)任何處罰。通過這一課，未來采購部的工作要求更加完善。設(shè)備進(jìn)廠前，所有相關(guān)資料必須到位，如有變更必須補(bǔ)充供應(yīng)商設(shè)備。并了解市場的變化，要求每個購買者充分了解設(shè)備，避免此類問題再次發(fā)生。
2、供應(yīng)商體系不完善，重要材料/設(shè)備沒有健全的數(shù)據(jù)庫。工作的計劃性不強(qiáng)，對市場情況沒有充分了解，對東莞變壓器的變化沒有很好的把握。部門之間的溝通也沒有達(dá)到預(yù)期的效果。
以上都是采購部存在的問題。我們會一一克服我們知道的問題。如有不妥或不到位之處，也希望各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事提出您寶貴的意見和建議。你們都是我們身邊的好老師好朋友。有你的支持，我們才能進(jìn)步得更快。
1、完善供應(yīng)商體系，要求2-3家重要材料/設(shè)備供應(yīng)商，確保材料/設(shè)備的及時供應(yīng)。隨時關(guān)注市場變化，盡量多渠道降低成本，控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)潛在供應(yīng)商，持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)商體系，持續(xù)改進(jìn)工作方法，積累成本方面的經(jīng)驗。
2、在市場因素的影響下，各種原材料的價格都在不同程度的上漲或下跌。買家要做好比價、比價、議價工作，了解市場價格，從中選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，避免供應(yīng)商以各種理由要求公司加價。
3、繼續(xù)配合項目部完成項目所需設(shè)備及輔助材料的采購、設(shè)備的進(jìn)場、項目所需設(shè)備的各種質(zhì)量信息。
4、對采購物資進(jìn)行分類，制定分類物資采購制度。比如工程設(shè)備和設(shè)備零部件的采購不能在短時間內(nèi)完成，所以在采購過程中要制定采購計劃;如文具等日常所需的常用材料，保持相應(yīng)的庫存。如果采購量大，可以降低成本。
5、配合倉庫，掌握倉庫庫存，了解銷售情況，
人民警察的工作報告篇七
[摘 要]黨的十八大對基層民主建設(shè)提出新要求和新希望，完善基層民主制度，以擴(kuò)大有序參與、推進(jìn)信息公開、加強(qiáng)議事協(xié)商、強(qiáng)化權(quán)力監(jiān)督為重點，拓寬范圍和途徑，豐富內(nèi)容和形式，保障人民享有更多更切實的民主權(quán)利。上海市馬橋鎮(zhèn)金星村的“村民周周會”就是一種基層民主創(chuàng)新的實踐模式。經(jīng)過一段時間的實踐探索和制度創(chuàng)新，“村民周周會”逐步形成了一套群眾工作制度，推動了基層社會管理創(chuàng)新。
[關(guān)鍵詞]村民周周會；基層民主；運(yùn)行機(jī)制；制度創(chuàng)新
黨的十八大之后，中央將社會管理與民生并列為社會建設(shè)的重要內(nèi)容，創(chuàng)新農(nóng)村社會管理工作成為基層政府和基層黨組織的工作重心。如何實現(xiàn)農(nóng)村基層社會管理從行政性到服務(wù)性的轉(zhuǎn)變，成為基層組織進(jìn)行實踐探索和制度創(chuàng)新的重點和難點。上海市馬橋鎮(zhèn)金星村的“村民周周會”正是在探索干群、黨群關(guān)系的實踐中形成的一種社會管理方式，在干部與群眾、群眾與群眾之間搭建起了有效溝通的平臺和上通下達(dá)的信息渠道。
一、研究方法及個案介紹
（一）研究方法。本課題研究主要采用個案研究方法，通過實地考察、參與式觀察以及在此過程中與村干部、村民進(jìn)行深入訪談，輔之以文獻(xiàn)研究法，研讀并參考金星村開展基層民主建設(shè)的相關(guān)文件，厘清“村民周周會”的運(yùn)轉(zhuǎn)模式和實際效應(yīng)，并在觀察中發(fā)現(xiàn)亮點、總結(jié)經(jīng)驗、提煉模式。
（二）個案介紹。金星村是一個進(jìn)行過大動遷、大開放的村莊，外來人口遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過本地人口，形成明顯的“人口倒掛”現(xiàn)象，村中居住的村民大多是老年人。村委會根據(jù)實際情況，借助原來老年大學(xué)遠(yuǎn)程教育資源開發(fā)并形成了“村民周周會”的民主實踐模式。開始于2004年的老年大學(xué)遠(yuǎn)程教育收視班，因為地點設(shè)置等一些問題到了2007年時基本辦不下去，于是村里決定將收視班放在村民家的“客堂間”，根據(jù)距離遠(yuǎn)近設(shè)置了四個收視點，這樣村民便可以就近參加活動，參加的人數(shù)逐漸回流。人員回流之后，村兩委班子逐漸將黨的政策宣傳和村情鎮(zhèn)情的通報與收視活動整合起來，每次利用收視前15分鐘，由村委干部開展政策宣傳和村情匯報，收視點被打造成為一個村民意見、建議的“吸納器”，和進(jìn)行溝通民意的平臺，于是，“村民周周會”的雛形形成。到2010年，金星村遠(yuǎn)程教育收視點被鎮(zhèn)社區(qū)學(xué)校推廣為大眾理論化教育平臺，遠(yuǎn)教收視活動進(jìn)一步規(guī)范化，遠(yuǎn)教收視的功能得到不斷提升，村“兩委”越發(fā)清晰地意識到，平臺功能的拓展為黨的群眾工作增添了動力和活力，2011年，遠(yuǎn)教收視平臺正式轉(zhuǎn)型為“村民周周會”。
（一）整合村委各條線力量，高效統(tǒng)籌資源，聚力全局工作。通過整合村委各條線的力量，實現(xiàn)綜合辦公，一條線服務(wù)，能夠高效統(tǒng)籌資源，充分利用人財物，最大限度地提高工作效率，同時使村民免除分別應(yīng)對的麻煩，為村民提供復(fù)合高質(zhì)的服務(wù)，凝聚各方力量，聚力全局工作。“村民周周會” 將金星村黨、政、婦、衛(wèi)、治等各條線工作合理編排聚合一致，以集體的力量深入群眾之中，了解群眾、幫助群眾、服務(wù)群眾，以集體之力解決村民面對的各種問題，避免重復(fù)性工作，形成了凝聚各方力量，聚焦村民服務(wù)的工作模式。
（二）規(guī)范活動流程，合理編排活動程序，提升常態(tài)化運(yùn)行機(jī)制。“村民周周會”從一開始就做到了活動程序的完備規(guī)范，從會前準(zhǔn)備到開會過程以及會后反饋，每一個步驟都得到扎扎實實的履行。會前準(zhǔn)備工作：由兩委班子制定“周周會輪值表”，將各條線干部分別安排到每個收視點做“輔導(dǎo)員”。與此同時，每次上課前各村民組長會事先拿到“金星村各條線干部村民周周會輪值安排表”，然后再由村民組長就近告知、宣傳，讓村民事先有準(zhǔn)備，到時提什么意見、問哪方面的問題做到心里有底。活動開展過程：每周二上午8：30之前，村民自帶座椅、茶水等來到“會場”，由村民組長主持。活動開始的前15分鐘，輪值的村干部進(jìn)行讀報、讀書、政策宣傳等活動，同時村干部還需要把上一周收集到的問題作現(xiàn)場回復(fù)和反饋；隨后，村干部聽取本周村民對村里各大小事情的意見和建議，做好民意的記錄、收集工作。會后反饋工作：會議結(jié)束后、村委建立辦理結(jié)果公示制，采取“村民周周會”入組回訪或書面答復(fù)的形式，對反映問題的群眾進(jìn)行當(dāng)面答復(fù)，并征詢?nèi)罕妼μ幚斫Y(jié)果的滿意程度，做到事事有著落，件件有回音。
（三）完善制度安排，加強(qiáng)“村民周周會”規(guī)范化建設(shè)，實現(xiàn)基層民主縱深發(fā)展。只有制度明確，程序完備，渠道暢通，才能保證村民各項權(quán)利的實現(xiàn)。“村民周周會”有一套相對規(guī)范的制度，對參與雙方分別有相關(guān)的制度規(guī)約。制度的規(guī)約對村干部們形成了一道隱形的“警戒線”，時時刻刻提醒他們以村民利益為重，以服務(wù)村民為己任；對村民而言，雖然不是強(qiáng)制性參與“村民周周會”，但是規(guī)范的組織，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章安排，容易使村民產(chǎn)生組織歸屬感。“村民周周會”逐步形成了一套農(nóng)村基層民主實踐的工作制度：切入重點“問事”，廣開言路“說事”，集中民智“議事”，沉下心來“辦事”，組織群眾“評事”。由于“村民周周會”循環(huán)的周期短，群眾的突發(fā)事、急難事、特殊事可隨有隨說、即說即辦，村干部也把政策講給群眾，把“家底”亮給群眾。在解決群眾關(guān)心的重點難點問題時，則召開村民代表會議共同討論，辦理情況每月在黨務(wù)公開欄進(jìn)行公示，最大限度地保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
（四）立足人性化的組織形式，方便村民參與，和諧干群關(guān)系，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。“村民周周會”的組織安排也有著其自身特點，首先是時間固定。使“村民周周會”能夠以常態(tài)化活動形式固定下來，使每個參加的學(xué)員能夠形成按時參加活動的意識。“周周會”仿照學(xué)校安排寒暑假期，這樣設(shè)置的目的主要是讓學(xué)員對參加活動保持一定的“饑餓感”，讓他們有收獲也有期待，同時也為村委及時總結(jié)前一段時間的經(jīng)驗教訓(xùn)和為下一階段的工作做好充足的準(zhǔn)備。其次是地點靈活。“周周會”開展的地點放在村民家里的“客堂間”，這樣一方面解決了距離的問題，附近的村民過來參加比較方便。第三是現(xiàn)場感強(qiáng)。村民與村干部之間，以及村民之間以聊天方式的溝通使得現(xiàn)場氣氛溫馨融洽，能夠?qū)栴}擺在臺面上講，不會因為正式會議的嚴(yán)肅氛圍而不敢說話，有所顧忌。“村民周周會”中的“輔導(dǎo)員”在活動開展過程中以其自身的個人魅力，深深的感染了參與的村民，參加者能夠充分信任輪值的干部。每次活動都能在干群和諧的氛圍中活潑之中不失嚴(yán)肅，輕松之中不缺認(rèn)真。
三、“村民周周會”的制度創(chuàng)新
（一）干群議政的政務(wù)平臺。“村民周周會”實行以來，村情政務(wù)不再是村“兩委”和村干部關(guān)起門來開會的“秘密事兒”，而變成村民可以發(fā)表見解的“自家事兒”，村民真正成為“當(dāng)家人”。大到村里發(fā)展規(guī)劃，小到街道垃圾處理這樣涉及村民日常生活的事情，都可以在“周周會”上提出自己的建議，村干部會將村民意見收集匯總，拿到“兩委”會議上商討，真正做到尊重村民意愿，將“村民周周會”開發(fā)為村民議事的敞亮平臺。
（二）上通下達(dá)的學(xué)習(xí)平臺。國家的大政方針、地方的鎮(zhèn)情民意一般會通過專門的宣傳渠道傳達(dá)，而普通村民卻極少有機(jī)會接觸。通過“村民周周會”上的政策學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)使得村民能夠及時了解國家大政方針，地方發(fā)展信息以及和自己生活密切相關(guān)的信息，使得村民能夠及時準(zhǔn)確把握國家的大政方針。
（三）社情民意匯聚的信息平臺。“村民周周會”將把村干部的辦公會搬到村民小組和生產(chǎn)隊里，親臨現(xiàn)場辦公使得村民一有問題就能找到村干部，可以及時反映情況，做到問題及時解決，不擱置，不積壓，避免因為問題得不到解決而造成的不良情緒積蓄、醞釀以致爆發(fā)，將問題和矛盾解決于萌芽之中。
（四）村民之間情感的溝通平臺。“村民周周會”不僅是干群之間溝通的平臺，也是村民之間增強(qiáng)溝通，加深感情的平臺。原先不太和順的鄰里關(guān)系通過面對面的溝通得到了緩和，彼此之間加強(qiáng)了感情溝通，密切了情感聯(lián)系，增強(qiáng)了包容和理解。現(xiàn)在出現(xiàn)問題之后，大家會積極想辦法解決，拿到“周周會”上請村干部和村民幫助出主意，提對策，鄰里關(guān)系更融洽，民風(fēng)更淳樸。
四、“村民周周會”對基層民主建設(shè)的積極意義
（一）“村民周周會”有利于喚醒村民的主人翁精神，調(diào)動村民的積極性，增強(qiáng)村民的自治意識，落實村民的民主權(quán)利，擴(kuò)大村民有序的政治參與。“村民周周會”是一種基層民主創(chuàng)新的實踐，它為村民更好地表達(dá)自己的意愿搭建了平臺，喚醒了村民的主人翁意識，激發(fā)了參與村莊管理的熱情，使村民能夠按照既定的規(guī)范和程序參與到村級管理中來，從本質(zhì)上增強(qiáng)了村民的自治意識，更好地激發(fā)了廣大村民廣泛參與村級事務(wù)管理的積極性。村民通過交流、溝通來協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系，化解各種矛盾，使得許多過去難以解決的問題及時得到妥善解決。在解決群眾關(guān)心的重點難點問題時，則召開村民代表會議共同討論，辦理情況每月在黨務(wù)公開欄進(jìn)行公示，最大限度地保障了群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
（二）“村民周周會”有利于密切干群關(guān)系，消除官民對立情緒，增進(jìn)政治信任感，有效化解農(nóng)村基層矛盾，為營造和諧的新農(nóng)村建設(shè)提供制度性平臺。“村民周周會”的開展使村民們在與群眾、干部的溝通交流中了解農(nóng)村基層工作性質(zhì)、提高思想覺悟，以集體和國家利益為重，使得有問題有矛盾能夠及時有效的化解在基層，避免矛盾積累加深。從效果上看，通過“村民周周會”，一方面消除了村民們由于不了解政策或鎮(zhèn)、村有關(guān)工作情況而產(chǎn)生的誤解和怨氣；另一方面干部們及時了解掌握了村民的所思所想，了解村民的困難、情緒與想法，更做到了關(guān)心群眾的切身利益。這種面對面的現(xiàn)場式交流使得大家敢于把問題擺在桌面上講，雙方在透明公開的環(huán)境下進(jìn)行溝通與協(xié)商，村民之間、干群之間的相互理解、相互幫助代替了原來的相互猜忌、互不信任。
（三）“村民周周會”有利于農(nóng)村實現(xiàn)科學(xué)決策、民主管理，從制度和實踐上探索新方法、新模式，確保基層黨組織的辦事效率，提升社會管理科學(xué)化水平。“村民周周會”建立了基層民主治理的新模式，有力地推動了基層政府治理結(jié)構(gòu)和方式的轉(zhuǎn)變，對于重大黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)的決策，都要經(jīng)過充分論證、研究、規(guī)劃。“村民周周會”制度明確規(guī)定，每周活動開始的15分鐘村干部要向村民傳達(dá)村務(wù)工作的開展情況，如有重大事項，需要征求村民意見的要與村民面對面的進(jìn)行平等對話，交流思想，聽取老百姓對的意見和建議，使得村兩委在決策中能夠充分體現(xiàn)村民的真實意愿和要求，充分尊重和體現(xiàn)群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。只有這樣的決策，在實施過程中，才能做到消極因素和阻力系數(shù)最小化，積極因素和動力系數(shù)最大化，因此才算得上是真正的既民主又科學(xué)的決策。
人民警察的工作報告篇八
社會主義社會是全面發(fā)展，全面推進(jìn)的社會，社會主義事業(yè)是物質(zhì)文明與精神文明相輔相成，協(xié)調(diào)發(fā)展的事業(yè)。在目前在市場經(jīng)濟(jì)沖擊下，部分人思想出現(xiàn)腐蝕墮落，這是一種缺乏政治學(xué)習(xí)的綜合表現(xiàn)。通過“五心三滿意活動”、“_”重要思想的學(xué)習(xí)我個人從端正學(xué)習(xí)態(tài)度，結(jié)合個人實際認(rèn)真作了整改，進(jìn)一步在職工中樹立了良好的自身形象。
基層醫(yī)院在條件設(shè)備及人員相對緊缺情況下，我作為一名業(yè)務(wù)帶頭人，身先士卒，接受群眾的監(jiān)督，長年工作在一線，堅持又上行政班又上業(yè)務(wù)班，從不以任何理由推諉工作之事，沒有享受休息過一個好的節(jié)假日。記得去年大年三十晚上接診一例鞭炮炸傷腹部病人，病人當(dāng)時因創(chuàng)傷面嚴(yán)重并發(fā)休克，通過積極組織醫(yī)務(wù)人及時搶救并給予手術(shù)治療，手術(shù)時間長達(dá)4小時，術(shù)后病人安返病房，經(jīng)過13天精心治療，病人康復(fù)出院，此時我內(nèi)心總算松了口氣，并沒因工作耽誤春節(jié)休息而產(chǎn)生任何怨言。
近幾年來在分管業(yè)務(wù)工作中，深感自己責(zé)任重大，自己在業(yè)務(wù)上要帶好頭，還要組織、督促好大家加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷更新專業(yè)知識。在當(dāng)前這種市場經(jīng)濟(jì)社會，各行業(yè)日新月異在突飛猛進(jìn)，目前醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生。只有不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，從而避免醫(yī)療糾紛及差錯事故的發(fā)生。我曾多次外面培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不但充實和完善自己。通過99年赴武漢學(xué)習(xí)回院后成功開展肝破裂修補(bǔ)術(shù)，脾破裂切除術(shù)，膽囊切除術(shù)，腸梗阻，甲狀腺手術(shù)等，贏得了院方及群眾認(rèn)可，為單位和個人取得了良好的社會反響，曾多次被上級主管單位授予先進(jìn)表彰。
通過業(yè)務(wù)上不斷學(xué)習(xí)，不斷完善。現(xiàn)開展的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)工作，取得了良好的兩個效益。于今年從山東省肛腸研究所學(xué)習(xí)高新科技做痔瘡技術(shù)后，回院對開展近43例痔瘡病人跟蹤隨訪，絕大部分病人反映該技術(shù)術(shù)中及術(shù)后的確痛苦小，術(shù)后恢復(fù)快，彌補(bǔ)原傳統(tǒng)手術(shù)方法不足。
衛(wèi)生工作過硬的技術(shù)是保證質(zhì)量的前提。服務(wù)質(zhì)量好壞能直接影響治療效果，在日常工作中，接診任何一名病人我本著認(rèn)真、仔細(xì)并采取跟蹤服務(wù)。在接診病人過程中難免部分病人進(jìn)院后不知診療常規(guī)程序，經(jīng)常帶領(lǐng)病人進(jìn)行導(dǎo)診，至到處理完畢后再給予詳細(xì)講解回家后治療注意事項，手術(shù)病人術(shù)后活動有些不便，為了方便病人，經(jīng)常在病房巡回期間幫助病人給予正確講解活動方法及進(jìn)行必要日常生活幫助，如：打開水、沖便盆、拿藥等，通過自己真實行動，感化了職工及病人與其家屬的信任與支持，得到大家一致良好口碑。
近幾年來，雖然在工作中取得了一些成績，感謝領(lǐng)導(dǎo)支持，群眾信任，但今后還需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，不但彌補(bǔ)自生不足，醫(yī)學(xué)是一門高科技并無止境學(xué)科，我還得續(xù)繼努力，從點滴做起，并發(fā)揚(yáng)老一輩無私奉獻(xiàn)精神，為確保本社區(qū)人民身體健康，為社會發(fā)展進(jìn)一步作出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
人民警察的工作報告篇九
回顧一年的工作，在取得成績的同時，我們也清醒地看到工作中還存在許多問題和不足。一是隨著社會日新月異的變化，青年的思想意識和價值觀念呈多元化發(fā)展，團(tuán)組織在青年思想教育上缺乏針對性和實效性；二是隨著大量新技術(shù)新設(shè)備不斷更新使用，對青年技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高和青年人才的需求更為迫切，團(tuán)組織在創(chuàng)新和拓寬高素質(zhì)青年人才隊伍的方法和渠道上有感不足；三是隨著構(gòu)建文明、高效、和諧新三礦戰(zhàn)略目標(biāo)的深入實施，使共青團(tuán)工作在完善制度、健全機(jī)制、更好地發(fā)揮作用上面臨新的挑戰(zhàn)。這些難點和不足需要我們在新的一年里努力去解決和完善。
1、深入開展職工安全文化活動。安全是煤礦的靈魂，也是保證職工家庭幸福的堅固屏障。礦團(tuán)委將繼續(xù)把安全文化建設(shè)作為工作的重中之重，以構(gòu)筑職工安全屏障為目標(biāo)，以培養(yǎng)職工的安全意識為出發(fā)點和落腳點，積極創(chuàng)新工作方法，把安全文化活動深入到更多職工中去，深入到工作現(xiàn)場去，使其在職工安全意識培養(yǎng)方面發(fā)揮更大的實際作用；在青安崗工作方面，將繼續(xù)完善各項制度，促進(jìn)青安崗活動不斷科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、精細(xì)化，確保青年安全崗活動穩(wěn)定、持續(xù)、有效開展。始終抓住安全意識教育這個工作重點，深入落實“青年安全示范崗”和“青年安全監(jiān)督崗”工作，廣泛開展“崗員自己不三違、崗員身邊無三違”的競賽活動。
2、廣泛開展青工“創(chuàng)新創(chuàng)效”工作。創(chuàng)新創(chuàng)效工作要以創(chuàng)新為手段，要不斷探索創(chuàng)新創(chuàng)效的有效載體，緊密圍繞企業(yè)中心工作，在生產(chǎn)經(jīng)營課題攻關(guān)、產(chǎn)品技術(shù)革新等方面出主意、下功夫。礦團(tuán)委將堅持開展好“五小”科技攻關(guān)活動，通過舉辦青年論壇、五小成果評選、創(chuàng)新成果展示等活動，肯定青年的創(chuàng)新成果，激發(fā)廣大青工參與挖潛增效、科技攻關(guān)的積極性、主動性和創(chuàng)造性。以各團(tuán)支部“五小”科技攻關(guān)活動小組為主體，借助青年的創(chuàng)新思維和能力，切實打造出實用有效的攻關(guān)項目，為“雙增雙節(jié)”工作提供一條捷徑。
3、堅持開展“雙增雙節(jié)”活動。找準(zhǔn)共青團(tuán)工作在企業(yè)精細(xì)化管理中的切入點，積極開展節(jié)能降耗、增產(chǎn)節(jié)約、增收節(jié)支、修舊利廢活動。引導(dǎo)教育青年轉(zhuǎn)變觀念，立足崗位，從大處著眼、小處著手，通過多種渠道在全礦范圍內(nèi)開展“節(jié)約就是效益”人性化宣傳教育活動，培養(yǎng)青年以礦為家、自覺節(jié)約的良好習(xí)慣，從根本上保證“雙增雙節(jié)”工作的自覺性。充分利用青年回收站的考核獎勵機(jī)制，對回收利用物品切實取得實效的單位進(jìn)行獎勵，激勵廣大青年積極參與活動，擴(kuò)大活動覆蓋面，努力在企業(yè)節(jié)能降耗、控制成本、提高效益中發(fā)揮團(tuán)員青年的積極作用。
1、積極開展形勢任務(wù)教育。堅持以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，豐富青年的精神世界，增強(qiáng)青年的精神力量。圍繞建團(tuán)xx周年、“五四”等重大節(jié)慶，大力開展豐富多彩的青年歌手大賽、主持人大賽等青年文化活動，深入推進(jìn)“以團(tuán)為榮、以礦為榮”主題教育活動，通過活動團(tuán)結(jié)吸引青年、凝聚青年智慧、激發(fā)青年工作熱情，為平安高效和諧新三礦再立新功；要大力加強(qiáng)企業(yè)形勢任務(wù)教育，以窯街煤電集團(tuán)公司三礦第十二次代表大會精神為指導(dǎo)，針對不同層次、不同崗位青年的特點，通過組織研討會、座談會、主題實踐等形式，幫助團(tuán)員青年深刻領(lǐng)會公司“十二五”總體規(guī)劃和跨越式發(fā)展的新思路，引導(dǎo)團(tuán)員青年變壓力為動力，正確處理個人利益和企業(yè)利益、局部利益和整體利益、眼前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，統(tǒng)一思想，凝心聚力，為促進(jìn)三礦跨越式發(fā)展而努力奮斗。
2、積極拓展青年思想教育途徑。青年群體是企業(yè)共青團(tuán)工作的重點對象。信息社會的快速發(fā)展，使青年思想呈多元化發(fā)展，給青年思想教育工作帶來了新的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的引導(dǎo)、談心等方式已不能完全滿足青工思想教育的需要。為此，我們將在已經(jīng)建立qq群的基礎(chǔ)上，充分利用群空間、群郵箱等宣傳、交流手段，繼續(xù)鞏固加強(qiáng)團(tuán)內(nèi)信息化建設(shè)，搭建團(tuán)委書記信箱、系列主題青年論壇等團(tuán)內(nèi)互動信息平臺，逐步實現(xiàn)與廣大團(tuán)員青年更真實、更深入的交流與互動，做好青年思想的領(lǐng)航人；以青年素質(zhì)、技能提升為最終目標(biāo)，繼續(xù)充實已經(jīng)建立的“青年圖書室”，針對新形勢下青年的思想特點精選增加書籍，拔高青年眼界，擴(kuò)展知識涵蓋面，以此引導(dǎo)青年形成正確的人生觀、價值觀，為青年成長成才打好基礎(chǔ)；做好青年典型的選樹、表彰和宣傳工作，本著發(fā)現(xiàn)人才、樹立人才、宣傳人才的宗旨，真正將那些腳踏實地、立志成才的優(yōu)秀青年樹立為青年學(xué)習(xí)的榜樣，利用宣傳欄、標(biāo)語等媒介大力宣傳我礦青工在安全生產(chǎn)、企業(yè)文化建設(shè)中的典型事例、模范人物，舉辦杰出青年事跡報告會，發(fā)揮先進(jìn)典型在青年群體中的示范作用，激發(fā)廣大團(tuán)員青年奮發(fā)有為、建功立業(yè)的熱情與積極性，在青工中掀起強(qiáng)素質(zhì)、樹新風(fēng)、學(xué)技術(shù)、爭優(yōu)秀的熱潮。
3、大力落實青工技能提升工程。扎實開展好青年技能培訓(xùn)，充分利用我礦實訓(xùn)基地，以職工崗位技能活動為契機(jī)，強(qiáng)化對青工專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)“一崗精，多崗?fù)ā钡膹?fù)合型人才；定期舉辦技能觀摩、崗位練兵、技術(shù)比武等活動，號召團(tuán)員青年積極參與練兵學(xué)技活動，在觀摩中學(xué)經(jīng)驗，在鍛煉中謀發(fā)展，在比賽中求進(jìn)步；積極開展“導(dǎo)師帶徒”活動，為青工摸排工作經(jīng)驗豐富、實際操作能力強(qiáng)的職工作為師傅，簽訂師徒合同，力爭實現(xiàn)關(guān)鍵崗位上的以老帶新，通過傳、幫、帶，努力提高青工的業(yè)務(wù)技能，協(xié)助礦培養(yǎng)業(yè)務(wù)技能型、生產(chǎn)骨干型青年技術(shù)人才。
4、大力實施志愿者服務(wù)品牌工程。青年志愿者協(xié)會將繼續(xù)以“奉獻(xiàn)、互助、友愛、進(jìn)步”的志愿精神，以“職工滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心”為志愿者服務(wù)的最終目標(biāo)，不斷提高服務(wù)水平，繼續(xù)拓寬服務(wù)渠道，全身心地投入到青年志愿者行動中。針對志愿者服務(wù)的工作實際，編寫《窯街煤電集團(tuán)公司三礦青年志愿者管理制度》，切實將精細(xì)化管理落實到工作中，對志愿者服務(wù)的考核采用打分制，分?jǐn)?shù)作為評選優(yōu)秀志愿者的決定因素，提高青年志愿者對服務(wù)行動的積極性；加強(qiáng)對青年志愿者的引導(dǎo)培訓(xùn)，每年組織一次志愿者行動的基本常識、重要意義、服務(wù)能力提升方面的集體培訓(xùn)，提升青年志愿者的整體素質(zhì)和服務(wù)能力；在具體活動中，要以“雷鋒行動”為載體，積極開展各項服務(wù)礦區(qū)的行動，堅持活動的長期性，爭取贏得社會的支持和輿論的好評，把窯街煤電集團(tuán)公司三礦青年志愿者協(xié)會打造成共青團(tuán)的領(lǐng)軍品牌工程，為三礦的跨越發(fā)展、礦區(qū)的和諧穩(wěn)定做出新的更大的貢獻(xiàn)。
1、著力加強(qiáng)團(tuán)干部隊伍建設(shè)。加強(qiáng)團(tuán)干部隊伍建設(shè)是共青團(tuán)一項長期的戰(zhàn)略任務(wù)，做好新形勢下團(tuán)的工作，關(guān)鍵在團(tuán)干部，建設(shè)一支黨放心、青年滿意的團(tuán)干部隊伍，團(tuán)的工作才能更加蓬勃地向前發(fā)展。在團(tuán)組織活動中，要按照實現(xiàn)自我超越、轉(zhuǎn)變思維模式、培育共同理念的基本要求，加強(qiáng)團(tuán)隊學(xué)習(xí)，強(qiáng)化系統(tǒng)思考，打造學(xué)習(xí)型的青年組織，培養(yǎng)思考型團(tuán)干部，引導(dǎo)更多團(tuán)員青年緊跟企業(yè)發(fā)展步伐，努力為我礦的又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
2、繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)的組織體系建設(shè)。大力推行團(tuán)建創(chuàng)新，實現(xiàn)團(tuán)的組織體系優(yōu)化完善，就要創(chuàng)新團(tuán)的活動方式，以活動促團(tuán)建。要緊密圍繞企業(yè)的中心工作設(shè)計活動，爭取礦黨政工的大力支持，使企業(yè)共青團(tuán)工作與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，與青年成才相結(jié)合，帶動企業(yè)共青團(tuán)工作水平的整體提高。另外，在支部建設(shè)中要繼續(xù)加強(qiáng)落實團(tuán)員“分值考核”制度，為每個團(tuán)員建立分值考核檔案，季度公布、年度評選，擴(kuò)大團(tuán)組織在青年中的影響面，使團(tuán)組織更好地覆蓋團(tuán)員青年，更好地履行團(tuán)的職能。
3、積極開展人才培養(yǎng)儲備工作。充分發(fā)揮團(tuán)組織優(yōu)勢，在全礦團(tuán)員青年中開展“青春在煤海中閃光”學(xué)歷提升活動和青年職業(yè)生涯規(guī)劃教育活動。對有文憑和有能力的青年進(jìn)行一次全面摸底，以發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、聚集人才為宗旨，組織成立各種社團(tuán)活動小組，發(fā)揮和培養(yǎng)青年特長，建立健全各類青年人才檔案，開發(fā)青年人力，滿足廣大青年成長成才的強(qiáng)烈愿望，為企業(yè)的發(fā)展提供青年人才儲備。同時，要進(jìn)一步完善推優(yōu)工作體系，規(guī)范推優(yōu)程序，制定推優(yōu)計劃，建全推優(yōu)檔案，使推優(yōu)工作走上規(guī)范化、制度化軌道。
新的一年任務(wù)光榮而艱巨，礦團(tuán)委將在公司團(tuán)委和礦黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞企業(yè)中心工作，銳意創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，群策群力，在新三礦跨越發(fā)展的征途上，為全面完成各項安全生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)發(fā)揮好團(tuán)員青年的排頭兵和生力軍作用。
人民警察的工作報告篇十
述職報告這種帶有藝術(shù)性的論說文，一定要明確樹立一個鮮明的主題，主題突出明顯明確，還要在報告中反復(fù)突出。下面是小編收集整理的實用銀行大堂經(jīng)理工作報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
為x行的一名青年員工，從事大堂經(jīng)理期間我深刻體會到大堂經(jīng)理的使命和責(zé)任，大堂經(jīng)理服務(wù)的好壞直接影響銀行的經(jīng)營效益和外在形象。一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，身兼六職：業(yè)務(wù)引導(dǎo)、服務(wù)示范、情緒安撫、矛盾協(xié)調(diào)、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。大堂經(jīng)理作為一個重要的崗位，在客戶服務(wù)、產(chǎn)品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學(xué)習(xí)努力完善自我，提升業(yè)務(wù)能力。
首先，對工作細(xì)節(jié)的正確把握是大堂經(jīng)理必備的基本素質(zhì)。大堂經(jīng)理需要對銀行業(yè)務(wù)知識認(rèn)真學(xué)習(xí)，在實踐中不斷深化對知識的理解，充分掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù)，對于來辦業(yè)務(wù)的客戶要認(rèn)真詢問，了解所辦業(yè)務(wù)，耐心講解，細(xì)致的助。
一、微笑服務(wù)
大堂經(jīng)理要時刻保持樂觀的心態(tài)，微笑面對客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現(xiàn)銀行客戶第一、服務(wù)至上的經(jīng)營理念。練好內(nèi)功，讓微笑帶來的溫情充滿營業(yè)大廳，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經(jīng)理要提升個人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當(dāng)客戶一進(jìn)入銀行大廳時，大堂經(jīng)理要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。
二、能說會道
大堂經(jīng)理直接面對客戶，要有較強(qiáng)的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經(jīng)理工作的基本前提，可以在大堂經(jīng)理這個平臺得到盡情的發(fā)揮。
“說”要做好三點：
一是勤說，即對前來的客戶要勤開口，反復(fù)講，全力推介產(chǎn)品。
二是能說，即描述業(yè)務(wù)過硬，講解準(zhǔn)確，不過份夸大，也不刻意掩飾，把x行產(chǎn)品的特點和功能正確無誤地推介給客戶。
三是會說，即講究服務(wù)策略，因人而異，差別營銷。在“說”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，對理解力較差和疑難點較多的客戶咨詢，大堂經(jīng)理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當(dāng)親人，反復(fù)深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。
三、善于提問
凡是進(jìn)門的客戶，都要熱情迎接，主動問候，不能有嫌貧愛富的不良心里。要善于揣摩客戶心理，對客戶異常反應(yīng)要上前詢問，真誠關(guān)心，幫助解決。尤其是重要的當(dāng)客戶對銀行服務(wù)等方面有意見時，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，最后要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，代表的x行的企業(yè)形象。首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員，對柜臺內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)務(wù)處理情況了如指掌，以保證及時調(diào)整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務(wù)。讓客戶深切感受到我行的準(zhǔn)確、方便、快捷的服務(wù)，樹立良好的服務(wù)形象。
四、察言觀色
大堂經(jīng)理要有超強(qiáng)觀察能力，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。在服務(wù)中要留心聽，隨時掌握客戶需求，收集有價值的金融信息，認(rèn)真記載大堂工作日志，總結(jié)提出后及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。要具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶排長隊問題，大堂經(jīng)理要及時分流客戶。要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。深化大堂經(jīng)理服務(wù)內(nèi)涵，全面提升大堂經(jīng)理服務(wù)能力。
五、積極主動
大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)要求員工在工作時要積極主動。大堂經(jīng)理必須養(yǎng)成勤走動的習(xí)慣，要在大廳內(nèi)及atm區(qū)域來回巡查，及時掌握大廳內(nèi)外總體情況。通過與客戶零距離的看、問、說，疏導(dǎo)客戶，維持秩序，了解信息，調(diào)整服務(wù)方式。及時為客戶提供全方位的服務(wù)需求，發(fā)揮大堂經(jīng)理不可或缺的作用。當(dāng)遇到需要幫助的顧客時，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙，當(dāng)遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。
我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。
在過去的一年中，由于工作需要擔(dān)任大堂經(jīng)理的崗位。無論在哪一個崗位工作，只有把個人理想與我行金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)我行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。所以要立足本職、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，從我做起，從基礎(chǔ)做起，一步一個腳印，踏踏實實，積極向上。
在擔(dān)任大堂經(jīng)理期間，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在平凡的日常的工作中發(fā)現(xiàn)營銷商機(jī)，幫助客戶解決疑難問題，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時在思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。
在職期間，我配合客戶經(jīng)理和產(chǎn)品銷售經(jīng)理做好優(yōu)質(zhì)客戶的推薦，新增及維護(hù)工作，積極營銷我行理財產(chǎn)品，在合規(guī)合法的前提下積極對客戶開展我行產(chǎn)品的營銷工作。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。我更注重團(tuán)隊的力量，不斷吸收新的知識滿足工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的銀行員工應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學(xué)習(xí)考試。為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ)。
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實踐。總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行各項工作的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
時間飛逝，光陰荏苒，晃眼我已經(jīng)在20__工作近一年了。在支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全體同事的幫助下，我從一名職場新人成長為一名合格的銀行大堂經(jīng)理。回顧這一年來的工作，我感慨頗深，特別是對大堂經(jīng)理的工作有了深刻的認(rèn)識。
銀行的形象不僅體現(xiàn)在廣告宣傳、環(huán)境裝修等方面，更直接體現(xiàn)在銀行員工對客戶的服務(wù)上，而大堂經(jīng)理作為銀行第一個接觸客戶的人，第一個幫助客戶解決問題的人，其自身的服務(wù)就直接影響了銀行在客戶心中的形象。因此，大堂經(jīng)理是銀行一張名片，是銀行對現(xiàn)場客戶的第一印象。作為一名合格的大堂經(jīng)理，不僅要有良好的個人形象、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、文明的言談舉止，還要有專業(yè)的銀行業(yè)務(wù)知識。這些要求也正是我不斷努力的方向。
說實話，我剛開始在大堂工作的時候很不適應(yīng)，覺得大堂經(jīng)理的工作很累，很繁瑣，對銀行業(yè)務(wù)的不熟悉也讓我在工作中感到力不從心。但是，慢慢的，通過支行一系列的崗位培訓(xùn)和自己不斷的學(xué)習(xí)，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變，開始適應(yīng)了大堂經(jīng)理的工作，并且不斷的改善自己的工作方法，改善自己的服務(wù)態(tài)度，現(xiàn)在的我已經(jīng)能很好的完成一名大堂經(jīng)理的工作職責(zé)。
作為一名大堂經(jīng)理，我以為不單要靠自己在實際工作中不斷學(xué)習(xí)，還要靠很多工作以外的努力去完善和彌補(bǔ)自己的不足。為了提高自己的銀行業(yè)務(wù)知識水平，使服務(wù)更專業(yè)，工作之余，我會向柜臺里的同事請教業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)辦理流程和規(guī)定，而這些知識使我在面對客戶時能夠很好的回答客戶的疑問，幫助客戶更快的解決問題。
此外，要盡快的成為一名合格的大堂經(jīng)理，光靠個人在自身工作中的學(xué)習(xí)也是不夠的，因此，在休息之時，我也經(jīng)常作為客戶到工行、建行、招行、渣打銀行等銀行進(jìn)行走訪，現(xiàn)場觀摩其他銀行大堂經(jīng)理的工作，學(xué)習(xí)他們工作的優(yōu)點和技巧，并運(yùn)用到我的實際工作中去，這使我受益匪淺。
在這一年的工作中我取得了很大的進(jìn)步，但我也清楚的知道，要想成為一名優(yōu)秀的銀行員工，我還有很長的路要走，因此，我對以后的工作也制定了相應(yīng)的安排，我會不斷改進(jìn)自己的服務(wù)態(tài)度，豐富自己的銀行業(yè)務(wù)知識，提高自己的心理素質(zhì)和應(yīng)對能力，鞭策自己不斷進(jìn)取，成為__銀行的一名優(yōu)秀員工。
通過在__銀行支行一年的工作學(xué)習(xí)，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和鼓勵下已經(jīng)逐步地走向工作的正軌。各項工作也在努力地完成。截至現(xiàn)在，我營銷信用卡申請件x張、金卡x張、貴賓卡x張、以及營銷信諾保險x萬、個貸x萬。雖然在信用卡的營銷上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到指標(biāo)，但是我總結(jié)了問題的所在，是我平時的營銷不到位，沒有努力地去搜索身邊的每一位客戶，其實在大堂工作，客戶資源是非常豐富，但是我的各項營銷都做得很差，比如說金卡和金葵花卡的營銷都非常不理想，這和我平時對工作的細(xì)心度有關(guān)系，所以在以后的工作中，我一定會努力改進(jìn)不足，多向身邊的同事學(xué)習(xí)請教他們的經(jīng)驗，要觀察并發(fā)現(xiàn)潛力客戶。積極推動基金、網(wǎng)上銀行專業(yè)版以及信用卡的營銷。把各項營銷工作提升上一個臺階。
除了在營銷工作上要努力提升外，作為一個大堂服務(wù)人員，要時刻以一個大堂經(jīng)理的職責(zé)做好每一項工作。因為大堂經(jīng)理的一言一行都第一時間受到客戶的關(guān)注。所以要求自己的綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。除了對銀行的所有業(yè)務(wù)知識要熟悉并專業(yè)的了解和掌握之外，對客戶更要服務(wù)周到、熱情大方以及耐心引導(dǎo)。
第一季度的工作馬上就要就要結(jié)束了，總結(jié)不足的地方要積極改進(jìn)，努力創(chuàng)新，爭取在季度末把這整個季度落下的工作補(bǔ)充上去。在第二季度中，我具體的工作安排是：不段學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，大力推展基金和網(wǎng)上銀行專業(yè)版，最重要的是要大力營銷信用卡，目標(biāo)是爭取每月的過件率要達(dá)到x，力爭出色完成二季度的工作。在工作中展現(xiàn)自己，超越自己。
我參加工作來到咱們__銀行__支行已經(jīng)工作了x年了，擔(dān)任大堂經(jīng)理已經(jīng)x個月了，作為一名大堂經(jīng)理我深刻的體會和感觸到大堂經(jīng)理的使命和意義。客戶來到我們營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經(jīng)理是我們__銀行對公眾服務(wù)的一張名片、大堂經(jīng)理應(yīng)有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐、大堂經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我們x行的形象，因為我是全行第一個接觸客戶的人，第一個知道客戶需要什么服務(wù)的人，第一個幫助客戶解決問題的人。所以當(dāng)我行推出業(yè)務(wù)時、當(dāng)客戶有需求時，我就和柜面人員積極協(xié)商，為客戶著想，來合理地引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于我行地處城區(qū)列車站，流動人口比較多，因此，這里的客戶流動性大，現(xiàn)金流動快。所以來我們這里辦理速匯通、繳納電話費、以及其他業(yè)務(wù)的客戶特別頻繁。我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知，既不安全又費心。從我第一天在大堂工作，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得大堂經(jīng)理工作很累、很煩索，責(zé)任相對比較重大，但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作，每天坐在大堂經(jīng)理的位置，為客戶答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。
當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對，因為我已經(jīng)熟悉我的工作和客戶需求了，在我開始大堂經(jīng)理的對外工作的前夕，我花了大量的時間在熟悉所有業(yè)務(wù)，我學(xué)習(xí)了很多金融基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識，如何儲蓄，開戶對公或?qū)€人，怎樣密碼找回，掛失補(bǔ)辦，如何銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金，網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)，我都有了一定的了解并從中總結(jié)出一些要點，向不熟悉銀行業(yè)務(wù)的客戶解說，例如，在銀行辦卡的好處：atm跨行取款收不收手續(xù)費、儲蓄卡有沒有年費、以及年費多少和小額管理費如何收等，當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說明的時候，他們都對我們的業(yè)務(wù)有了一個大體的了解，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個時候我都覺得很有收獲，并且十分高興。
如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻簦龊米约旱墓ぷ鳌Ｍㄟ^日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉、協(xié)調(diào)起來，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么問題他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的綜合程度，通過這幾個月的工作，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個集體里。我發(fā)自內(nèi)心的熱愛我的工作崗位，因為這個崗位非常適合我，由于我的性格比較熱情而溫和，所以當(dāng)顧客提出問題時，我能很耐心的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么?在這樣的情況下，我能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業(yè)務(wù)知識量也得到了提高，而且也起到了分擔(dān)營業(yè)員壓力的重要作用。
我深知大堂經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺Ｒ獙︺y行的業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范，而且還要處事機(jī)智，能夠隨機(jī)應(yīng)變。這對于一個大堂經(jīng)理來講，具有很大的壓力和挑戰(zhàn)性。但是我會在有限的工作時間里，大量的吸收知識與能量，散發(fā)出自己的光和熱，作為一個金融服務(wù)人，我感到非常自豪，因為我有較高水平的領(lǐng)導(dǎo)和親入一家很好的同事，同事之間的和諧氣氛和工作熱情都是我積極向上、追求進(jìn)步的力量，當(dāng)一切事物都能從不能親力親為到可以得心應(yīng)手時，生命就會變得光輝燦爛起來。我會在這樣的集體里不斷的充實和完善自我，最終成為一個優(yōu)秀合格的大堂經(jīng)理。