報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行工會工作總結報告篇一
***** 銀行工會在市聯社、行黨委和區總工會的正確領導下，在行領導班子大力支持和全體員工的努力下，認真貫徹“三個代表”重要思想，以服務經營工作為出發點，以開展社會主義勞動者競賽為切入點，以穩定職工隊伍、維護職工利益為著眼點，突出工作創新，制度創新和活動創新，全面完成“四好”工作目標，銀行工會工作總結。取得了較好效果。被**區總工會評為“模范職工之家”。
20xx年，為進一步鞏固基層信用社工會組織，合作銀行工會加強支會內部的組織建設，著力抓好支會主席換屆工作，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政、議政工作，做好臨時工入會工作，實現在崗員工全部入會。區行工會始終以“三個代表”重要思想為指導，大力加強工會建設，全面推動農村合作金融事業的改革與發展。著力實現、維護、發展全行工會會員的利益，工會是黨領導下的工人階級群眾組織，維護職工合法權益，是工會神圣的職責。**農業合作銀行工會作為聯系區行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護職能方面發揮著重要作用。當前，在新一輪的農村金融改革當中，各信用社、營業部部分員工在某種程度上存有消極情緒，合作行工會針對這一情況，積極參與協助區行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權工作，工會主席親自到各單位找職工談話，從而保證了合作銀行業務經營的順利進行，保持了職工隊伍的穩定；在工會自身建設方面，合作行工會結合當前改革中出現的新問題、新特點。切實加強了工會自身建設。為切實抓好這項工作，區行工會主席深入基層，研究討論職代會作用。要求各信用社、營業部重大事項必須經職工代表大會研究決定。充分發揮了職工代表大會作用，使工會工作參與到信用社的民主決策、民主管理、民主監督之中，在合作行領導班子的大力支持下，我行工會要求凡是重大事項必須征求職工意見，特別是信貸審批、大額財務支出、抵債資產接收處置等問題，涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會和職工大會審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識和民主意識得到了進一步加強。
20xx年，區行工會積極參與人事培訓工作，開展各專業培訓班，對部分業務骨干及優秀職工代表，定期進行輔導培訓；同時組織了工會財務人員進行業務培訓，提高工會管理水平。舉辦了信貸、財務、安全保衛、存款及檔案管理培訓班。參加培訓達到120多人次，從而提高了信用社員工的素質，為全面推動業務發展提供了有力的人才保障。
20xx年，區行工會圍繞經營管理工作，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動，加強婦女工作力度，完善女工委工作，結合女工的特點開展“巾幗營銷先進人物”評選活動，對全行營銷工作做出貢獻的女工給予支持和獎勵，工會工作總結《銀行工會工作總結》。同時繼續開展服務明星評選活動，收息能手和吸儲狀元評選活動和組織存款勞動競賽活動，進一步調動廣大職工的積極性和創造性，促進全行各項業務的持續、健康、快速發展。
今年以來，**合作銀行工會根據市、區兩級工會工作的指導思想，不斷完善工會自身建設，堅持“發揚好傳統、創造新經驗”的工作原則。緊緊圍繞全行經營目標和改革重點，大力開展勞動競賽，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發揮，為實現全行增盈目標和推動農村金融事業發展做出了貢獻。
一是**合作銀行工會繼續開展了“雙先”競賽，配合專業部門開展了信貸、存款等競賽活動。先后發放競賽獎金12000元，充分發揮了競賽獎金的杠桿作用，使我行的各項業務實現了齊頭并進，協調發展。工會結合區行業務經營難點，促進經濟效益提高，與計劃信貸科聯合開展了“收息能手”和“收息狀元”評選活動，收到了較好的效果。工會根據參賽單位各項收息增加額和收息率比評出先進信貸員和先進信貸主任，并給予獎金進行物質獎勵和發給榮譽證書進行精神鼓勵，此舉充分調動了廣大干部職工的積極性，全行信貸員深入企業、農戶，采取現場辦公，上門收息。做到大額不漏，小額勤收。內外結合，上下聯動，確保貸款本息應收盡收；并通過進一步完善貸款利息清收責任制，全面實行工效掛鉤，加大考核力度。全面開展了一場戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅戰。使全行實收利息實現了大幅增長。截止12月31日，全行實收利息余額***萬元，區行工會全年評出了收息狀元和收息能手5人；20xx年，工會繼續開展了“吸儲能手”“吸儲狀元”和“服務明星”評選活動。全年評出“服務明星”6名，“吸儲狀元”和“吸儲能手”各 1名，工會拿出資金，加大獎勵力度，對全行組織存款工作和服務工作做出突出貢獻的個人給予獎勵。同時區行工作繼續開展了存款工作勞動競賽，通過這3項勞動競賽，進一步了加強柜臺服務，在全行范圍內迅速掀起規明用語、提高服務水平的熱潮；為使全行的服務質量和服務水平得到提高。做到了工會工作即支持了行政工作，解決了業務難題，又維護了全行的整體利益，體現了工會組織的優越性。
二是以業務創新工作為載體，全面開展征收合理化建議和出點子、獻計策活動。區行工會結合**農業合作銀行實際，組織開展了創新群眾性合理化建議活動，發動全體員工提建議、獻良策，全面推動我行管理制度創新、業務技術創新，使職工能以主人翁姿態關心信合事業，愛護信合事業。全行今年評出“最佳合理化建議”7條，并對建議者給予了物質獎勵。在全行職工的共同參與下，針對職工關心的`民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議，合作行做到了及時采納、部署落實。
四是區行工會繼續在全行開展了 “創建文明優質服務”活動，把文明用語、環境建設、工作效率等方面作為考評的主要內容，工會和存款科采取了明查暗訪等手段，對全區網點進行了突擊檢查，對不符合要求的網點提出了整改意見，對資格不夠的收回了獎牌，這項活動的開展使一線員工提高了服務水平和工作效率，改善了所容所貌，樹立了**合作行全新的形象。
銀行工會工作總結報告篇二
服務工作
1、為進一步細化服務管理工作，加大網點服務監督檢查力度，2月份，按照分行黨委的指導思想，我部在原有的的基礎上，重新調整了服務工作領導小組，并根據工作實際，重置了服務檢查項目。同時，隨著服務工作要求的提高，還加大了對有效客戶投訴的處罰力度。與原有相比，修改后的，更加切合分行的服務工作實際，對促進分行整體服務質量的提升，起到了積極的推動作用。
2、3月份，在省行組織的對全省營業網點服務狀況檢查中，我行網點的檢查成績位居全省中游，這一結果，與我行在省內系統中的綜合位次很不相稱。為有效改善我行網點配備的服務設施，我部利用近10個工作日，對全行網點的硬件設施配備情況進行了逐一檢查、清點和統計，并積極與分行綜合管理部和個人金融部配合，對全部網點服務設施進行了全面整改，目前，該項工作正在有序進行。
3、在不斷改善我行網點硬件服務設施的同時，為進一步提升我行員工的服務質量和水平，6月份，我部還專門組織全轄所有營業網點的負責人60余人，專程到省內服務先進單位本溪分行現場觀摩學習。通過學習，參觀人員加強了銀行服務的感性認識，并就學習情況，分別撰寫了學習體會。這對我行服務質量的提升，起到了積極的促進作用。
4、上半年，我部還接待了總行服務督導組和省銀行業協會對我行的專項服務檢查。檢查前，我部督促受檢單位積極進行自查，發現問題，立即整改。由于準備較為充分，在兩次上級行的服務檢查中，我行均取得了較為理想的成績。
業務技能培訓工作
1、隨著去年10月全省it藍圖成功上線，為適應新的業務需要，總行對原有的傳統的業務技能測評項目進行了全面改版。為使我行員工在測評項目轉型的關鍵時期保持優異的成績，我部積極與有關支行協商，選派業務尖子員工到省行參加培訓。之后，立即組織全轄員工進行轉培訓。截止半年末，全轄業務技能轉培訓工作已經順利結束。
2、為提高我行員工的業務技能水平，為客戶提供高質高效的金融服務，同時，也為下半年即將舉辦的全省業務技能大賽提前做好選手儲備，今年4月，我部還針對省行設置的競賽項目，成功組織了全行業務技能競賽活動。通過活動，發現了我行員工業務技能存在的不足，總結了經驗，為下一階段對全行員工技能培訓工作，提供了有益的借鑒。
銀行工會工作總結報告篇三
20xx年xx銀行工會在上級行工會和支行黨委正確領導下，以鄧小平理論、“三個代表”和“科學發展觀”為指針，高舉二次創業大旗，服務全行中心工作，努力在和諧企業文化建設，職工權益維護，員工積極性調動和民主管理建設方面有所作為，較好地發揮了工會聯系群眾的橋梁和紐帶作用。
（一）開展文體活動，豐富職工文化生活，努力建設好職工之家
舉辦豐富多彩的文體文化活動，是活躍和充實員工業余生活，是增強工會工作活力，建好職工之家的基本工作內容。這是工會全年工作的主要工作思路和工作重點。總的要求是，在工會活動時間安排上力求每季度開展一次活動，活動內容安排上，力求做到員工能廣泛參加的健康、輕松、愉悅的活動項目。按照這一要求，在前三個季度，相繼舉辦了20xx年“慶元旦，迎新春”羽毛球比賽、組織游覽了上海“世博會”游園活動、開展了“內控與合規”演講比賽等工會活動，近日籌備第四季度“慶元旦”炒地皮紅五比賽活動，以豐富員工文化生活，陶冶職工情操。
（二）以創促建，努力推進企業文化建設
今年是xx行股份制改革上市的第一年，也是省銀行開展二次創業活動，提出用3、5年的時間，通過艱苦創業和拚搏，實現創建主流銀行、精品銀行的目標的第二年。支行工會根據行黨委工作安排和部署，深刻領會主流銀行和精品銀行的內涵，努力把企業文化建設融入貫穿到二次創業中去，有力促進了二次創業活動的開展。工會從自身的特點和工作任務，積極發揮工會的優勢，加強企業文化建設。一是堅持創建知識型團隊的“人本”文化建設。以創建學習型企業組織為平臺，以提高員工隊伍整體素質和企業核心競爭力為目標，支行工會積極做好員工業務知識培訓和技能考核，廣泛開展崗位練兵活動。今年又根據上級行工作部署和本行業務發展的需要，大張旗鼓地開展了全員崗位練兵活動。新增業務知識網絡測試吸引了業務線的全體員工參加，并在省銀行統一的網絡測試和市銀行現場知識競賽中取得了較好的成績。
支行還組織臨柜員工技能奪標考核，選拔選手參加了市銀行第x次業務技術比賽，并取得了業務技能兩個項目第一名、三個項目第二名和兩個項目分別第三名、第五名及團體第二名的優秀成績。通過以上活動，促進了我行“創建學習型組織，爭做知識型員工”活動的開展。其次，開展爭優創先活動，促進進取型團隊文化的建設。讓典型引導人，讓事跡教育人。今年我們繼續通過市銀行“員工之星”事跡介紹平臺，大力宣傳我行員工，立足崗位，勤勉盡職，無私奉獻的不平凡事跡。榜樣的力量是無窮的。工會堅持每年評比先進，弘揚先進人物，宣傳先進事跡，目的就是要進一步鼓舞士氣，凝聚人心，培養一支積極向上，有愛心有信念的，具有勇于進取拚搏精神的有戰斗力的團隊，今年，青海玉樹大地震造成的災難，牽動了全行員工的心，大家紛紛向災區獻愛心，踴躍捐款10658元。第三，圍繞業務中心，積極推進合規文化建設。合規創造價值，安全就是效益。為了能使員工對堅持合規與加強內控建設的重要性有更深更全面的認識，牢固樹立合規和風險意識，支行工會舉辦了“內控與合規”演講比賽，11位員工從不同角度和側面對合規文化建設的重要意義進行了生動的闡述，使全行員工受到了深刻的合規文化教育。
工會開展“五必訪”活動，是工會維護員工合法權益的主要組成部分，是關心和維護員工合法權益的具體體現。員工生病住院，員工父母病故、員工生小孩，工會都會組織慰問，送去組織的關心和祝福。工會更是把一年一度的春節送溫暖，困難職工生活困難補助作為工會維護職工權益的一項重要工作來認真落實。對有困難的職工建立困難檔案，實行動態管理。對因病或意外造成的生活困難的職工，認真向上級行或地方工會申報困難補助，盡可能使有困難的職工得到組織的補助，以充分體現單位大家庭的溫暖。為更好地開展“五必訪”活動，推進“職工之家”建設，近日，我行還制訂了《xx銀行員工個人重大事情管理（暫行）辦法》，以員工的事情無小事的理念，認真關心員工的工作和生活。
根據職工代表大會制度，11月召開了x屆三次職工工會代表大會，大會聽取和審議通過了行長工作報告、工會工作報告和財務工作報告。大會期間代表們認真履行職責和大會賦于的權利，暢所欲言，圓滿完成了大會各項任務。大會的成功召開，維護了職工的知情權、參與權和監督權，推進了行務公開，促進了我行民主管理建設。
銀行工會工作總結報告篇四
銀行工會在上級行黨委和縣總工會的領導下，緊緊圍繞全行工作大局，牢固樹立和全面落實科學發展觀，以加快有效發展為先導，以深化改革為動力，以提高質量效益為目標，轉換經營機制，提高經營績效，認真行使群眾組織的職能，在維護我行整體利益的同時維護好員工的合法權益，較好地發揮了＂橋梁＂和＂紐帶＂的作用，有力地調動了全行員工干事創業的積極性、主動性和創造性，促進了年度各項工作的圓滿完成。
xx行現有職工26人（包括社會化用工），其中女工6人。一年來，xx行工會按照xxx行長提出的＂要按照構建和諧社會的要求，把我行建設成為和諧銀行＂這一目標，依據《工會法》和《中國工會章程》等有關規定，在上級行工會和縣總工會的指導下，健全工會組織，加強工會領導，實行民主管理，從組織上保證了縣行工會工作和民主管理工作走向制度化和規范化，促進了建設和諧銀行的步伐。
（一）抓政治理論學習，提高政治素質
堅持以鄧小平理論、＂三個代表＂和認真踐行＂科學發展觀＂重要思想統馭工會工作。組織員工認真學習鄧小平理論、＂三個代表＂和科學發展觀重要思想，引導教育廣大職工正確認識xx行面臨的新形勢、新任務，進一步增強了全行員工的政治意識、大局意識和憂患意識，引導全員不斷提高政治覺悟、業務素質和品德修養，增強員工當家理政職能，增強每一位職工辦好現代農業政策性銀行的信心。教育員工獻身于改革開放和現代化建設的偉大事業，在服務＂三農＂和完成年度工作目標中發揮自己的聰明才智。通過學習提高，全行信貸人員參加市行組織的業務技能考核中實現一次性全部合格通過。
（二）健全工會組織，做到＂依法治會＂
根據全行人員的調整變化，通過民主形式，召開了職工代表大會，完善補充了工會領導小組。在縣行黨支部的領導下，結合工作中心和本行實際，適時提出＂以中心為基礎，以豐富內涵為載體，以完善機制為保障，以提升隊伍素質為動力，爭創先進職工之家＂的工作思路和目標，為我行的工會整體工作劃定了新的藍圖。
（三）參與管理，完善修訂工作責任目標
縣行工會圍繞年度工作任務這個中心和新年度的考核辦法，制定了《工會工作年度計劃》、《崗位責任目標考核辦法》等管理制度。為促進工會活動開展，制定了《業務學習實施辦法》、《崗位練兵達標準則》、《技術比賽獎懲辦法》、《職工健身活動考核辦法》等16個管理辦法，經職工大會反復討論修訂，并打印上墻，做為每個員工的行為準則。
（四）實行例會制度
做到每月召開一次工會領導小組會議，回顧上期工會工作開展情況，安排當期工會工作。每年度召開一次職工大會，通報工會工作開展情況，公開行務工作情況，凡是縣行每年工作規劃、工作總結等重大經營決策及涉及職工切身利益的重大問題都在職工大會上討論審議。使每個職工了解全行工作，監督全行工作，關心全行工作。實現了行務政務財務的公開、公正、透明。
（五）堅持實行民主評議制度
全體職工根據縣行班子及成員在職代會上的述職和日常經營管理業績，從德、能、勤、績等方面對縣行領導做出客觀的評價。并從關心和愛護領導的角度，提出自己的意見和建議，促使了全行工作的不斷完善和提高。也增強了每個職工關心集體榮譽和參政、議政的主人翁意識。
緊緊圍繞＂以人為本＂的發展理念，發揮工會的職能作用，以狠抓員工隊伍思想素質和業務素質的提高為己任，提高職工的主人翁意識和隊伍的整體水平。
（一）抓好政治教育，提高思想認識
一年來，我行工會堅持以＂發揚主人翁＂精神教育為主線，以企業精神、職業道德、奉獻精神為主要內容，通過講座、征文、演講、案例分析等多種形式，使全體員工牢固樹立起＂講奉獻、提技能、創業績＂的觀念，增強了危機感和責任意識。
（二）抓好道德教育，提高職業素質
一是在員工中弘揚＂六種＂風氣，激發干部職工無私奉獻和爭先創優意識，在全行上下形成積極向上的精神追求和價值取向。二是不間斷地開展金融職業道德教育，增強服務意識，提高服務質量，樹立行業良好風氣。三是經常開展法制和反腐倡廉教育。提高廣大青年員工遵紀守法和依法辦事的自覺性，牢固筑起拒腐防變的堅強防線。
（三）抓好技術培訓，提高業務素質
常年抓培訓，不斷充實和提高員工的業務理論知識和實務操作技能。行工會為推進＂學習型銀行＂活動的開展，千方百計為職工創造學習條件，使每個職工都能置身在＂工作就是學習，學習就是工作＂的大環境中，產生只有不斷學習、終身學習、與時俱進，才能適應工作、適應社會、跟上時代發展步伐的信念和只有繼續學習，才不落伍、不被淘汰的危機感。一年來，行工會已組織各類業務、法律、財會、微機培訓等知識培訓12期，員工培訓面達到100%，有力地促進了整體隊伍素質的提高。艱辛的付出讓我們收獲到勝利的果實，在市分行組織的財務人員考核中，我行5位同志參加，以96.7的優異成績總覽全市總第一名，個人包攬了第一、第二的`優異成績受到市分行的表彰。在市分行舉辦的企業文化建設知識競賽活動和行為禮儀展示活動中，我行均取得了良好的團體和個人名次。
（四）抓好＂暖心工程＂，凝聚向心力
員工思想工作無小事，在開展深入細致的思想工作中，我們始終把解決員工思想問題同解決個人的實際問題結合起來。把思想政治工作做細、做深、做活，達到得人心、暖人心、穩人心的效果，使每個職工能切身感到工會就是他們的貼心人。某職工由于愛人下崗又長年身體不好，兩個孿生兒子又正值上學，經濟比較困難，引起夫妻二人經常吵架生氣，影響了本人工作，縣行工會了解到他家的實際困難后，就主動的與其本人和他愛人談心，協助解開兩人之間的矛盾，又拿出1000元工會經費幫其家庭渡過難關，同時由組織出面協調，幫其愛人實現了再就業。此事在全行引起極大的反響，同志們一致認為工會與每名員工心連心，工會就是大家的家。
（五）抓好企業文化，塑造隊伍形象
按照＂團結進取、務實創新＂的企業精神，我行工會提出＂謙和、誠懇、熱情、耐心、客觀、協作＂的管理理念，開展了＂四抓、四比、四看＂為內容的活動，即：抓教育、比素質、看技能；抓制度、比紀律、看作風；抓規范、比水平、看服務；抓行風、比貢獻、看業績。活動的開展使每個員工都能自覺遵守職業道德，增強服務意識，提高服務質量，從而共同塑造出良好的xx行企業形象。
（六）抓好民主管理，宏揚主人翁精神
發揮職工的聰明才智，開展獻計獻策活動。20xx年，全行職工根據自身的實際和愿望，向縣行領導提出合理化建議16條，經縣行領導小組和工會共同篩選，采納10條。使每個員工的主人翁意識得到認同和加強。如工會某會員在縣行開展＂銀企共誠信＂的教育活動中，向縣行提出：＂在所轄開戶企業中培育誠信企業，并在貸款發放上給予傾斜，作為其它企業的經營榜樣＂的合理化建議。他的建議，立即得到行領導的采納和使用，為縣行各項工作的開展和完成起到了積極的促進作用。
今年以來，齊心協力創辦＂先進職工之家＂，工會就是員工的家已形成全行員工的共識，行工會始終堅持以人為本，致力于創建一個職工貼心的家。
首先是為職工創建一個優良的活動場所，在硬件建設上下功夫，在縣行辦公費較為緊張的情況下，先后設置了職工健身場、健身房、乒乓球室、牌室、閱覽室等活動場所，購置了健身器材，使每個職工都能利用工作之余，身心愉悅的投入健身活動。同時又聘請社會太極拳高手蒞臨我行，幫助全行員工學習太極拳的健身技能，從而提高身體素質和抗病、防病的能力。
其次是開展豐富多彩的文體活動，努力營造出團結向上的精神風貌。如我行的文化娛樂活動堅持做到＂季度有安排，節日必活動＂，定期或不定期在全行開展球類、棋牌類、趣味類體育比賽，其樂融融。利用每個節日組織職工開展豐富多彩的問題活動，這些活動極大地陶冶了職工的情操，提高了隊伍的凝聚力和向心力。在舉辦球類、棋牌、演講、爬山、游泳、知識競賽活動的同時，還組織了春季、冬季運動會，使每個員工時刻都感受到我們這個＂家＂的溫暖，在消遣中更加熱愛我們這個＂家＂，我們這個＂家＂也在職工的愉快和輕松中聚集了力量。我行工會還積極組織參與社會性的大型文化活動，先后參與了本縣金融系統的乒乓球賽、知識競賽等活動，又在灌河之濱的文化廣場組織了大型的演唱會，充分展示了農發行員工的精神風采，在社會上也產生了較大的影響。通過一系列經常性、大眾性的文體活動，一方面提高了員工的審美情趣和文化素養，培養了職工積極向上的進取精神，達到了寓教于樂，寓教于學的目的；另一方面，是增強了＂家＂的凝聚力，促進了年度各項工作的順利開展和圓滿完成。
其三是細微之處見真情，堅持開展了＂送溫暖＂活動，幫助職工排憂解難。行工會為配合縣行中心工作，堅持以人為本的管理理念，時刻想職工所想，急職工所急，做到職工有難必幫，有病必望，有話必談，時刻與職工心連心。如為每個員工建立健康檔案，每年定期組織一次職工體檢，做到有病治病，無病早防。職工有病時，工會干部必去探訪，帶去工會溫馨的問候和照顧；職工及親屬生日有工會送去的慰問和禮品；工作晚點需加班，工會就會送去飯菜和飲料，這點點滴滴體現了工會的價值，更體現了＂職工之家＂的溫暖，也得到了全體員工的交口稱贊。
一年來，我們充分發揮工會組織的作用，堅持標準、狠抓落實，取得了顯著成效，促進了我行＂三個文明＂建設的健康發展，促進了年度各項工作的順利完成，得到上級行和縣委、政府的肯定。但是，我們的工作中還存在有一定的差距，還學要我們在今后的工作中總結經驗，虛心學習，不斷提高和創新，進一步發揮好工會的職能作用，在市分行工委和縣總工會的領導下，按照《工會法》賦予的職責和職權，積極開展好各項工作，把工會的職能作用發揮的更好，力爭把好事做實，把實事做好，真正為職工架起＂橋梁＂和＂紐帶＂，為xx行的業務拓展、為xx縣縣域經濟的快速增長做出新的、更大的貢獻。
銀行工會工作總結報告篇五
做好職工思想政治工作是工會的一項長期任務。今年以來，我們貫徹“以人為本”的方針，加快人的全面發展。組織職工認真實踐“三個代表”重要思想，緊密圍繞中心工作開展“創建學習型組織，爭做知識型員工”活動，積極營造學習氛圍。首先，我們根據新時期思想政治工作面臨的新形勢、新特點，不斷探索做好職工教育的新方法、新途徑，大力增強思想政治工作的針對性、實效性。通過維護職工合法權益，探望有病和有婚、喪事的職工，為職工辦一些實事，把組織的溫暖送到職工心上，把廣大職工緊緊團結在中支黨委的周圍，增強黨委的凝聚力。
其次，按照中支黨委關于開展馬克思主義發展史教育的部署，把學習馬克思主義發展史和“三個代表”重要思想、科學發展觀及建設和諧社會的論著作為工會組織讀書活動的重要內容。理論教育深入開展，在今年6月和11月份，分別組織了馬克思主義發展史第二階段和第三階段的學習測試，促進了職工政治理論水平的提高。同時，為干部職工征訂了由中央黨校編寫的《加強黨的執政能力建設若干問題學習問答》單行本，提高了干部職工對科學發展觀，建設社會主義和諧社會，加強黨的執政能力建設及加快小康社會建設的認識。理論聯系實際，做好本職工作，更好履行x行職能。
為了進一步做好工會工作，健全系統工會組織，3月份召開了中心支行系統職工代表大會，成立了中心支行系統工會、女職工、勞動競賽和經費審查四個委員會。會議還討論通過了中支黨委提出的進一步改進和加強對工會工作領導的意見，指導工會工作健康發展。
為加強黨對工會的領導，進一步健全和完善組織建設，工會主動向黨委匯報上級工會對工會工作的要求，結合實際提出貫徹意見，爭取黨委的重視與支持，先后四次提交黨委會研究、三次提交行務會或行長辦公會研究工會工作的意見，黨委下發了《關于加強和改進工會工作的意見》的文件，要求各支行黨組認真落實黨委決定，加強和改進對工會工作的領導。明確由一名支行黨組成員兼任工會主席，理順了工會組織關系，目前中心支行、中支機關和各支行全部健全了工會組織，對進一步促進工會的思想建設、制度建設和作風建設，促進工會工作，為發揮工會的職能作用，履行好工會職責，起到了組織保障作用。
做好民主管理工作的關鍵是如何協調黨群、政群關系，而職工代表大會就是黨政與職工群眾直接溝通交流的有效渠道。建立和堅持職代會制度是《工會法》賦予我們的神圣職責，通過堅持職代會制度，既發揮工會參與民主管理、民主監督職能，增強央行工作透明度，又能切實維護職工合法權益。在民主管理工作方面我們主要抓了兩個方面的工作。
一是堅持召開職代會，并形成制度化、規范化。職代會制度在我轄已全面鋪開，全轄8個支行和中支機關從20xx年至今堅持每年召開一次職代會，其中xx已連續10余年堅持職代會制度，中支機關連續五年召開職代會。職工代表大會聽取和審議行長工作報告，工會工作報告，組織職工民主評議領導干部，認真研究落實職工代表的議案、審查行政經費和工會經費。
二是注重維護職工合法利益，認真落實職代會提案。我們注重實效，主要體現在議案的落實率比較高，近年來中支機關職代會列入大會議案共17項，已經完成16項，1項正在落實之中，20xx年中心支行系統職代會提案的落實率達到90%以上。中支機關通過職代會，解決了自學考試取得學歷的獎勵問題、增加保衛人員的值班費、專業技術職稱聘任以及家屬樓洗澡難等問題；支行重視職代會提案的落實，撥出經費及時維修了職工家屬樓。
通過認真落實職代會提案，既發揮工會參與民主管理、民主監督職能，增強工作透明度，又切實維護了職工合法權益，為職工營造一個良好的學習和工作氛圍，實實在在地解決了職工的困難，調動了干部職工的積極性和創造性。
人民銀行職能轉變后，對工會工作提出了新的要求。為了適應這種變化，工會履行教育職能必須確定以組織職工學習新知識、熟悉新業務、掌握新技能，組織開展適合中央銀行特點的勞動競賽為主要形式，以促進干部職工素質和工作水平的提高。
開展勞動競賽，樹立先進典型。今年以來，我們圍繞人民銀行中心工作，按照上級工會要求，一是開展了工會“先進”的評比工作。經自下而上評比、審查，評選出中心支行13名“先進工會工作者”，評比表彰了中心支行25名“先進女職工”。
二是做好20xx-20xx年度中心支行“雙先”評比工作，對中心支行級的6個先進集體、20名先進工作者進行了表彰和獎勵。xx支行和xxx同志被評為20xx-20xx年度先進集體和先進工作者。
三是為了進一步規范中心支行系統先進集體、先進工作者的評選表彰和各專業先進集體、先進個人及各類競賽優勝者的表彰獎勵工作，工會在反復調查研究的基礎上擬訂出《xx銀行xx支行“雙先”評選表彰及有關獎勵實施辦法》經行長辦公會和各科室進行反復討論后提交行務會議研究通過，于8月份正式實施。并對機關xx-xx年度獲分行以上先進稱號和業務工作評比優勝的10個科室和24人（次）先進個人進行獎勵兌現。
四是配合機關黨委組織了“xx銀行xx市中心支行‘保先’教育知識競賽”；配合xx支xx科搞好“xx業務知識競賽”參賽人員的訓練和統計、后勤、保衛、支付清算先進的評選推薦工作。同時，今年在中支局域網上開辟了“光榮榜”欄對獲得分行及總行的先進單位和先進個人進行通報表揚，在“職工園地”報道了三期先進女職工的事跡。
銀行工會工作總結報告篇六
服務工作
1、為進一步細化服務管理工作，加大網點服務監督檢查力度，2月份，按照分行黨委的指導思想，我部在原有的的基礎上，重新調整了服務工作領導小組，并根據工作實際，重置了服務檢查項目。同時，隨著服務工作要求的提高，還加大了對有效客戶投訴的處罰力度。與原有相比，修改后的，更加切合分行的服務工作實際，對促進分行整體服務質量的提升，起到了積極的推動作用。
2、3月份，在省行組織的對全省營業網點服務狀況檢查中，我行網點的檢查成績位居全省中游，這一結果，與我行在省內系統中的綜合位次很不相稱。為有效改善我行網點配備的服務設施，我部利用近10個工作日，對全行網點的硬件設施配備情況進行了逐一檢查、清點和統計，并積極與分行綜合管理部和個人金融部配合，對全部網點服務設施進行了全面整改，目前，該項工作正在有序進行。
3、在不斷改善我行網點硬件服務設施的同時，為進一步提升我行員工的服務質量和水平，6月份，我部還專門組織全轄所有營業網點的負責人60余人，專程到省內服務先進單位本溪分行現場觀摩學習。通過學習，參觀人員加強了銀行服務的感性認識，并就學習情況，分別撰寫了學習體會。這對我行服務質量的提升，起到了積極的促進作用。
4、上半年，我部還接待了總行服務督導組和省銀行業協會對我行的專項服務檢查。檢查前，我部督促受檢單位積極進行自查，發現問題，立即整改。由于準備較為充分，在兩次上級行的服務檢查中，我行均取得了較為理想的成績。
業務技能培訓工作
1、隨著去年10月全省it藍圖成功上線，為適應新的業務需要，總行對原有的傳統的業務技能測評項目進行了全面改版。為使我行員工在測評項目轉型的關鍵時期保持優異的成績，我部積極與有關支行協商，選派業務尖子員工到省行參加培訓。之后，立即組織全轄員工進行轉培訓。截止半年末，全轄業務技能轉培訓工作已經順利結束。
2、為提高我行員工的業務技能水平，為客戶提供高質高效的金融服務，同時，也為下半年即將舉辦的全省業務技能大賽提前做好選手儲備，今年4月，我部還針對省行設置的競賽項目，成功組織了全行業務技能競賽活動。通過活動，發現了我行員工業務技能存在的不足，總結了經驗，為下一階段對全行員工技能培訓工作，提供了有益的借鑒。
銀行工會工作總結報告篇七
在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產黨的領導，擁護黨中央的決策，擁護黨中央和國務院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發現這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創造的方便和財富，尤其是在這個金融業競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。
在業務上，我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業務不是非常的了解。來到專柜后，才發現銀行并不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業務，還有許多的業務是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，現在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業務的dcc操作系統達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。
我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業務知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結、調查統計分析能力，能夠及時對客戶服務中發現的市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。
總之，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業、創新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規范，求真務實，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。
這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到的知識，保質保量地完成基層鍛煉工作。