報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區工作情況、做法、經驗以及問題的報告，那么報告應該怎么制定才合適呢？這里我整理了一些優秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
服務群眾工作匯報 酒店服務員工作報告總結篇一
現實中的各行各業，實際并沒有高尚和卑賤的分別，如果有，那也取決于我們的心態、思想與行為是高尚還是卑賤的，與職業無關;同時，也沒有平凡與非凡的分別，所謂的平凡與非凡取決于我們怎樣去做、是否用心，而不是我們所認為的在這個世界上原本就存在平凡與非凡的工作和職業。我是_餐廳的一名服務員，我要在平凡的崗位上做到非凡。以下是今年的工作總結。
一、懂得微笑，善于微笑
現如今，微笑已經成為從事各行各業的一種必備的職業素質，尤其是在服務領域。微笑是不用翻譯的世界語言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息。微笑一下并不費勁，但它卻能產生無窮魅力，受惠者成為富有，施予者并不變窮，它轉瞬即逝，卻往往留下永久的回憶。在工作中，我會讓微笑成為我的名片，讓就餐者如沐春風。
二、勤能補拙是良訓，一分辛苦一分才
僅有勤快，才能換來更好的成績。勤，就是辛勤，就是努力，比別人付出更多。快，就是效率?！皹I精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨?！狈睒s和勤奮是分不開的。作為一名服務者，我更要付出比常人多百倍的勤奮，去營造更舒適的就餐環境，讓_更完美!
三、待客之道，周到是基礎
既然談周到，那么必然要主動去做好，主動去供給服務，并且要善于觀察，還要懂得換位思考，做到客人所想不到，供給超前服務。在以后的工作中，我會一如既往地做到讓就餐者感受到賓至如歸的感覺，想來賓之所想，急來賓之所急。堅持較強的心理素質。能夠堅持良好的心理和精神狀態，做到得寵不驕，受辱不卑，從容應對。
做一名餐廳的服務員，其實很容易，也很簡單。在每個繁華喧鬧的都市中，在餐飲行業，服務員的主角太多太多，然而，真正能夠讀懂“服務”中所包含的意義，并且能夠身體力行去用心，去做好的人卻稀如麟毛。一名真正稱職的服務員，不僅僅是要具備在表面上看來與工作相關的知識，更多的是要加強自我內心與思想上的建設，還有自身的修養的提高。
現實中各行各業都是展現自我的舞臺，無論在什么地方，無關收入多少。我們每個人之于_就好比一滴水之于一盆水，一滴水能夠瞬間蒸發，依附于一盆水才能長久存在。因為_我們每個人才有生活，那么，我要做的更好，在平凡的崗位上要努力使自我非凡，讓_明天因為有我而驕傲!
服務群眾工作匯報 酒店服務員工作報告總結篇二
一、主要工作開展情況
1、認真組織開展宣傳教育。結合年初“反_育警示教育”、“綜治集中宣傳月活動”等，我鎮在元旦、春節前后與彌牟派出所、車站派出所、青白江火車站等單位聯合開展了宣傳教育活動。先后在各村（社區）設立宣傳點9次，出動宣傳車3臺次，利用墻報、法制宣傳欄開展了2期法制宣傳，對法律法規、信訪條例、防_知識等進行了集中宣傳教育，共發放宣傳資料、宣傳圖片、年歷等8000余份，受教育人數12500余人次。
3、接訪處訪工作。上半年,共接待法律咨詢31人次，接待群眾來信來訪14件，其中接待群眾來訪13件，24人次，包括耕地問題3件，群眾矛盾糾紛5件，勞動社會保障問題4件，農村土地征用問題1件，辦結12件，1件正在辦理中，其中息訪11件。收到區轉辦信件1件，目前正在辦理中，將于近期辦結。收到區信訪辦交辦件2件，辦結2件。
調解矛盾14件，調解成功率100%。
4、不穩定因素排查。上半年共排查不穩定因素9件，已成功處置7件，另2件已上報黨委、政府，并積極協調相關部門進行處置中。并開展了春耕大忙期糾紛排查調處工作，目前已排查處置3件不穩定因素。
5、完成了責任書的簽訂。第一季度，完成了各村（社區）、各成員單位的綜治、維穩、信訪、防邪目標責任書的簽訂工作。并與周邊鄉鎮簽訂了邊界聯防協議，加強了與周邊有鄰鄉鎮的工作聯系。
6、加強重點人員的監控。我辦通過排查分析，確定了9名重點監控人員。為確保人員不失控，我辦加強了秘各村（社區）的聯系，再次明確了支部書記為監控第一責任人，定期對重點人員進行走訪排查，并建立了檔案，掌握其動向，繼續實行包保責任制，由派出所、村（社區）進行人盯人的雙監控，確保了人員不失控。
7、深入開展“嚴打”整治，遏制各類案件的發生。針對我鎮地理環境十分特殊、治安情況較為復雜、治安管理難度較大的特點，我辦加強了與鎮派出所和鐵路派出所的工作聯系，確定了熱點、難點整治部位，積極配合公安機關深入開展了嚴打整治活動，始終堅持從重從快的方針，徹底打掉了犯罪分子的囂張氣焰，有效地預防和遏制了各類違法犯罪的發生。1—5月，轄區共發生刑事案件36件，比去年同期43件下降7件，下降率；共發生行政案件34件，比去年同期的41件比下降7件，下降率17%。
專項工作，并配合區公安分局治安科等進行了廢品收購站的排查工作，各項整治活動取得了明顯成效。
9、積極配合完成其它工作。在鎮黨委、政府的統一安排下，我辦認真開展了城鄉環境綜合整治、秸稈禁燒等工作。在禁燒期間，配合事業管理中心成功調處糾紛1件，處置違反禁燒要求事件5件，處罰3人，行政拘留1人。
10、積極開展社區矯正工作。在司法所、派出所的配合下，我辦認真開展了社區矯正試點工作。4月20日召開了社區矯正工作啟動儀式，對國光社區和三星村11名矯正人員進行了集中宣告，并定期組織矯正人員進行學習、思想匯報等工作，取得較好效果。
二、下步工作計劃
服務群眾工作匯報 酒店服務員工作報告總結篇三
為進一步加強教育系統行業作風建設，促進依法治教，搞好優質服務，根據三門峽市群眾滿意學校評議工作的通知要求，我校開始了滿意學校評議工作，并大力加強教師隊伍建設、師德師風建設和制度建設，積極創建群眾滿意的窗口學校，努力塑造我校良好的教育形象，堅持“以評促糾，以評促建，糾建并舉”的方針，以民主評議為手段，樹立學校良好社會形象，著力解決人民群眾反映強烈的教育熱點問題，促進學校依法治校，規范管理，樹立學校新形象。
主要做法如下：
一、加強組織領導，成立工作機構。
為加強對創建活動的組織領導，成立x實驗小學創建“群眾滿意學?！痹u議工作領導小組，x任組長，領導小組負責活動全過程的總體部署和組織領導。校工會負責制定和組織協調實施活動方案，督查活動開展情況。
以校長為組長、領導班子成員為副組長的群眾評議工作領導小組，負責落實群眾評議工作安排、組織協調和監督檢查。按照“誰主管、誰負責”和“分級負責，條塊結合”的原則，嚴格實行行評工作責任制，建立“一把手”親自抓、分管領導直接抓、評議辦公室具體抓的工作機制，切實將群眾評議列入學校工作日程，做到了群眾評議與教育教學工作有機結合起來。
廣泛宣傳發動，明確創建任務。
（一）廣泛宣傳發動。群眾評議工作的開展以“三個代表”重要思想為指導，以學習實踐科學發展觀為主線，以“規范化學校創建”活動為契機。努力提升學校形象，以宣傳教育為主，加強師德師風建設；以學習為主（政治理論與業務理論學習），提高文化素質；以培訓為主（校本培訓與繼續教育培訓），增強業務能力；以考核為主線，優化綜合素質。
（二）找準切入點，把評議和創建工作落到實處。群眾評議和是一項民心工程，這是端正學校辦學思想、規范學校辦學行為、樹立良好的師德形象、提高教育教學質量，促進學生、教師、學校全面和諧發展的必然，也是社會群眾對教育的基本要求。學校深入貫徹市教育局的工作要求，并在通知精神的指導之下，開展學習、評議工作。為了確保該項活動取得成效，學校領導小組多次召開會議，研究工作實施策略，找準切入口，結合業務開展、機關效能建設、排查廉政風險、學習實踐科學發展觀和群眾的滿意度等方面，卓有成效地開展評議和創建工作。
三、深入查找問題，切實開展評議
（一）開展自查自糾活動
為了真正落實評議工作，創建人民滿意的學校，結合科學發展觀學習實踐活動，認真組織開展自查自糾活動。
3、召開家長會，發放問卷表，向社會群眾和家長征集意見；
4、公示學校舉報投訴電話，接受社會家長的投訴和意見。
通過以上方式開展自查自糾活動，使學校明確了學校自身存在的問題，也了解到了群眾的需求和建議。
（二）發放問卷調查表
開展民主評議是本次活動的中心環節，也是創建人民滿意學校的根本保證。根據市教育局的部署和要求，按照學校的階段工作計劃，結合本校的工作實際制定下發調查問卷表，學校在教職工、家長中發放了調查問卷表。同時，利用召開家長會的有利時機，深入群眾，聽取意見。收集了大量來自社會家長的建議和意見。
（三）收集和整理反饋意見
各校通過各種形式收集到了近幾十條意見和建議，并及時整理，對各種意見進行梳理和歸類。盡管家長及社會群眾對學校辦學給予了高度評價，學校也采取了很多積極的措施的管理，但是，家長們還是希望學校能做的更好，經過梳理，建議主要反映了以下幾個方面的問題：一是教師隊伍建設問題；二是學校教學設備配置的問題；三是學生心理教育問題；四是學校安全管理問題；五是教學質量問題，四、全面落實，扎實整改。
群眾評議領導小組還先后召開會議，研究討論自查自糾有關工作。首先將收集的意見、建議逐項進行研究，堅持“誰主管，誰負責”原則，確定所屬整改責任部門、責成所屬整改責任部門定出整改方案、整改開始時間、整改完成時間、整改負責人。整改好的項目，監督責任人要匯報整改完成情況，以示負責，然后把整改情況反饋給建議者，直至滿意為止。
針對進一步加強教師隊伍建設，提高教育教學質量一事，學校從多個方面采取措施整改。
1、強化師德教育。撰寫師德師風建設的心得體會，提高全體教師的師德水平。
3、積極探索教學模式，提高課堂有效教學。加大教師的課改意識，讓教師觀摩課堂教學，增強了教學能力；加強校本教研管理，創新校本教研制度，建立新型課堂教學評價標準，建設新型課堂。
4、深入挖掘、整合各級各類教育資源，立足學校，開發校本課程。
5、強化教師教學方式變革，讓課堂充滿生機和活力。
在自查自糾中，學校堅持“四到位、五結合”，“四到位”即領導到位，并落實專班專人開展整改工作；責任到位，明確各部門和個人的責任，抓好正面教育，自我教育；學習到位，根據民主評議情況，制定了整改實施方案、學習計劃和工作日程安排；措施落實到位，針對存在的問題，采取了嚴格的整改措施，解決問題及時、徹底?！拔褰Y合”是：把群眾評議與學校教育教學管理工作結合起來，努力促進學校各項工作；把群眾評議與強化內部管理結合起來，推動學校各項工作；把群眾評議與提高職工個人業務素質結合起來，促使教職工不斷加強學習；把群眾評議與教職工年度考核結合起來，確保工作上臺階；把群眾評議與創建滿意校園活動結合起來，全面提高教職工素質，努力提高辦事效率、服務質量、工作作風，自覺維護學校的“窗口”形象。
五、取得的成效。
（一）教職工思想素質有了明顯提高。通過師德教育、業務培訓，開展自查、群眾評議及制定和落實整改措施，教職工進一步明確了開展民主評議的目標、任務和要求，教職工的奉獻意識有了明顯的增強。通過集中學習和培訓、業余時間自學，要求教職工撰寫心得體會、自查報告、整改措施及學習總結各一篇，增強了政治敏銳性和鑒別力，在工作中提高了服務水平，教職工的理論修養和綜合素質有了顯著的提高。
（二）促進了學校各項工作發展。學校各職能部門，在工作中不斷轉變工作作風，加強自身職能建設，開展了“增強服務意識、提高工作效率”活動，在工作中，以“確保教學質量、提高教學能力”為目標，想師生之所想，急師生之所急，用自己的熱情和耐心，努力樹好形象，更好為教學服務。教導處從常規教學入手，規范辦學行為，從教師備課、上課、布置作業數量和作業批改質量和要求上都進行了科學的規范，安排專人組成教育教學督導小組，做到了月月有檢查，周周有記載，天天有反饋，為有效地提高教學質量提供了堅實的基矗教研部門和科組加強了新課程的研究，建立了科學的教研考評制度。同時結合學校實際，充分利用各種德育教育資源對學生進行教育。后勤保障部門還建立了嚴格的安全管理制度，安全責任到人，提高了為學校服務的意識。并在全校開展堅持常規檢查和專項抽查相結合的值日檢查制度，對學校每天工作、學習情況進行監督和檢查。在群眾評議活動中，學校各部門以此為契機轉變了工作作風，把維護穩定的各項措施落到了實處，進一步增強了凝聚力和戰斗力。
（三）教學質量穩步提高。學校采取了多項措施來提高教學質量，以前瞻性的辦學視野，緊跟新課程改革步伐，不斷推進學校教育教學改革，教學質量逐步提高，通過整改，學校形成了以“小學生常行為規范”養成教育為主線，注重學生全面發展、終身發展的工作機制。形成了以課程改革為抓手，嚴格教學管理，全面提升質量的教學理念。學校小大力實施“科研興教”戰略，深入推進新課程改革。聚焦“有效教學”，教師以“有效課堂”為抓手，深入實施“有效教學”課題研究，反思、改進自己的教學，進一步發揮學生主體作用，培養學生的人文精神，激活課堂教學，為學生的終身發展打基礎，努力把素質教育落實到教學的各個環節中。
（四）關注學生家長需要幫助解決的問題。
1、是加強校園周邊環境的治理工作，把存在的問題向有關職能部門放映，尋求幫助解決。
2、是加強流感防控工作，做到每天對學生進行晨檢、午檢，注重做好學校衛生工作。
3、是努力化解各類矛盾糾紛，促進和諧發展。對于家長反映的各類問題，學校組織專人負責，做到件件有落實，件件有反饋，最大限度地減少不和諧因素，維護社會和諧穩定。
5、采取積極有效措施，以班級為單位，放學排同路隊。這項措施的執行，有利疏導了放學時的交通，避免了走廊、樓道、校門口等地方的擁堵，家長也很容易接到孩子。這項舉措得到了社會和家長的稱贊。
總之，群眾評議活動雖取得了一定成績，但仍存在一些問題：
一、學校的整改目標、責任、時限不夠明確；
二、一些黨員教師個人整改措施不夠具體，操作性和實效性還不強；
三、教育教學工作還要進一步加強；
四、學生家長關注的熱點難點問題還需要進一步解決。
對這些問題，我們將認真對待，在今后的工作中我們將繼續鞏固評議評議取得的成果，加強指導，把群眾評議活動長期化、經?；⒅贫然纬沙Ｗゲ恍傅拈L效機制；認真及時的總結群眾評議活動中好的經驗和做法，使其形成體系和制度，發揮長期效能；以群眾評議不斷推動和促進學校各項工作的深入開展，辦人民滿意教育。
服務群眾工作匯報 酒店服務員工作報告總結篇四
一、堅持原則，確保規范服務站成立以來，始終堅持公開、便民、依法、高效的原則，把“以人為本”的要求貫穿于工作的全過程，從提高服務質量入手，在統一辦事流程、統一管理制度、統一服務方式、統一行為規范上下功夫，確保了服務站工作的展開。
1、受理。對群眾提出的辦事申請，由主任或分管副主任負責受理、登記。
2、協辦。對已受理的報送事項，由分管的社區干部負責調查核實，及時辦理有關手續。
3、報送。在規定期限內將受理的相關資料向辦事處便民一條龍服務中心上報。
4、回復。根據辦事處便民一條龍服務中心的辦理情況，及時向居民作出回復。
一年來接待來辦事的居民260余人次，當場辦理230余件，上報辦事處相關部門20多件，入戶核實相關情況20多次。為居民提供了便捷的服務，較好地完成了工作任務，但距上級要求還有一段距離，在今后工作中，我們將繼續抓好便民一條龍服務工作。
服務群眾工作匯報 酒店服務員工作報告總結篇五
我們知道，學生黨員在校園里發揮著極大的影響作用，她們是經過黨組織長時間考驗才發展出來的，各方面一定程度上比普通學生優秀，起著模范先鋒作用。是學生骨干隊伍中的核心力量，是加強和改進大學生思想政治教育的重要依靠力量，更是學生黨支部的政治核心。他們有著高度的歷史責任感、積極進取的精神狀態和較好的自我教育、自我服務、自我管理的能力。一個優秀的學生黨員就是一個榜樣、一面旗幟，在學生中發揮著其它方式不可替代的示范作用。以黨員為核心的學生骨干隊伍與普通學生在一起學習、生活、面臨著和普通學生一樣的實際問題，普通同學可以以同等地位與他們互相敞開自己的心扉、交流情感。通過他們，我們可以比較準確地了解學生實際的思想狀況。因此，切實、有效地發揮學生黨員的先鋒模范作用，是探索加強高校黨建和大學生思想政治教育工作的有效途徑。
但是，由于一些內外因素，使得現在的大學生黨員的先鋒模范并不那么明顯，個別學生黨員甚至在各方面表現得不如普通同學，使得普通同學對大學生黨員這個概念產生了疑惑和誤解。我覺得主要有以下現象，如：不夠主動、工作積極性不夠，對黨的相關理論知識了解不夠，脫離群眾等。針對這些情況，我覺得應該從以下幾方面入手。
1、保持優秀的成績和良好的作風。大學生黨員要把學習放在首要地位，努力學習好科學文化知識，虛心向他人學習，熱心幫助學習上有困難的同學，注意養成良好的作風。如，已經畢業的并且考上名牌大學研究生的莫津津同志就是我們學習的典范，她認真刻苦學習，給同學以及后來的學弟學妹起了很好的先鋒模范作用，她的在學習上取得的驕人成績至今仍鼓勵我們努力向上。
2、加強學生黨員自覺自律能力。從個別黨員遲到曠課這一事例我們可以看出其中一些人的自律能力還有待提升的，基層組織可以針對這些情況做出靈活的處理方法，對這小部分人進行思想教育或者督促其嚴格自律。守時是個人素質的體現，也是在先進講誠信時代的重要衡量標準。自律能力好的黨員絕對不會經常遲到曠課的，她們可以時刻嚴格要求自己，在同學中表現出良好的作風。
3、積極參加志愿服務活動，提高服務能力。說到先鋒作用，服務人民是不可少的，全心全意為人民服務是黨的宗旨，作為一名黨員有義務去做好這項工作。服務同學，無私奉獻的精神我們要大力發揚，在同學中起到模范作用。如新生入學的黨員服務隊就受到同學和家長的贊揚，一定程度上體現了黨員的先進性。以后各學生支部也可以在志愿服務這方面多給黨員提供機會。
4、關心時事政治，不斷提高思想覺悟。作為一名中共黨員，必須要不斷自身的黨性，平時除了個人自主學習黨的相關理論知識外，還要及時關注時事政治，了解最新的會議精神，與時俱進。另外，各基層組織在一定的時間段開展一次思想教育活動，積極引導學生黨員學習相關理論知識，如結合當前的時事政治，開展學習xx屆四中全會的會議精神等。
通過這次研討會，希望能夠提高全體黨員的認識，在實際生活中切實發揮黨員的先鋒模范作用，為我們的支部建設創造更輝煌的成績!