在現代社會中,人們面臨著各種各樣的任務和目標,如學習、工作、生活等。為了更好地實現這些目標,我們需要制定計劃。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的計劃嗎?下面是我給大家整理的計劃范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助。
汽車營銷調研工作計劃篇一
一、汽車服務營銷特點
1.全面服務顧客
全面服務顧客里面包含兩個層面。首先,要提供全程的服務,從按照客戶選配汽車,到客戶交款購買汽車,最終到汽車報廢的整個周期,都要提供最優質的汽車服務;其次,要提供全員的服務其中服務包括技術性服務與非技術性服務,全體員工都要參與到服務的行列中來,體現企業服務的水平和質量,從而讓企業的每一位員工都能夠與顧客交流,展現了企業所提供的服務的質量。所以企業內部要建立起全員及全程服務的理念,為用戶提供最優質的服務。
2.服務具有多重性
企業在汽車服務營銷過程中要提供多種服務,包括:車輛咨詢以及介紹免費的服務和專業的售后服務,包括:汽車的維修、保養及汽車的改裝等。此外,汽車服務營銷中要幫助用戶辦理車輛上牌、事故車的理賠等收費服務,從而提高用戶對企業的認同度和滿意度,為企業帶來長遠的經濟效益。
3.特定地點服務
汽車自身的價值比較高,且運輸非常的困難,所以銷售汽車的銷售需要在寬敞的展廳中進行,從而讓用戶能夠挑選到自己最滿意的車輛,集中的技術力量能夠帶給用戶最滿意的服務。
二、汽車服務營銷中的問題
1.落后的服務理念
國內的汽車服務理念落后,只對汽車實物分銷服務。服務理念只強調售后服務,處理各種送貨、投訴、維修及保養等內容,而忽視其他各個環節的服務,不能夠滿足人們對高質量服務的要求,限制了企業的長遠發展。
2.信任感缺失嚴重
國內汽車企業與經銷商之間存在嚴重的信任危機,供需雙方沒有成為緊密聯系的利益共同體,只是站在自己的角度上思考問題,汽車企業希望通過將車輛銷售出去而回籠資金,從而進行車輛的再生產,而經銷商會擔心因為大量的車輛會出現積壓,而浪費資金。所以,企業與經銷商之間沒有建立緊密合作的關系,合作處于松散階段,阻礙了雙方的發展。
3.服務員工素質低
服務員工在進行汽車產品銷售過程中不能夠將向客戶介紹汽車方面的相關的知識,而國內的客戶缺乏對汽車相關知識的了解,在購買車輛之后很少閱讀說明書及注意事項,導致出現汽車使用方面的問題。其次,工程技術人員素質整體不高,知識結構和能力都有待提高。其中,某些汽車服務行業雖然具有部門的技術人員,但是專業素質程度不夠高,制約了汽車服務行業的發展。
4.售后服務不到位
售后服務過程中,維修點收取過多的手續費用致使無法承擔高額的維修費用。此外,售后服務過程中,維修的過程較長,導致車主不能夠及時地拿到車;汽車維修的過程中,采用的傳統的維修方式的方式為用戶服務,通過多個工種的配合才能夠完成;另外,缺乏各種先進的維修的設備。
1.提高品牌意識
企業在激烈的市場競爭中要樹立品牌意識,通過各種有效的途徑,提高企業的知名度,從而吸引大量的消費者,為企業帶來經濟效益。首先,企業要引進先進技術,提高產品的質量,提高生產效率,為消費者提供最優質的產品和服務;其次,企業可以通過大眾媒體進行廣告宣傳,提高產品的知名度,拓寬企業的銷售市場;最后,企業用提高科學技術水平,增強創新能力,滿足消費者對先進產品的需求,讓自己的市場競爭中脫穎而出。
2.堅持以人為本
在汽車服務營銷過程中,經銷商應該制定嚴格的用人標準,不僅要提供服務人員的專業素質,要不斷提高服務人員的綜合素質,定期對服務人員進行專業技能的培訓,并且要堅持以人為本的理念,從而提高員工的滿意度和忠誠度,能夠全心地提供更加優質的服務。
3.創新服務營銷
首先,汽車服務營銷過程中,要樹立為用戶服務的理念,提高服務的水平,服務人員要傾心地幫助用戶能夠順利地買車、用車、養車。其次,應建立完善的配件供應鏈,滿足用戶的需求;應對售后服務人員進行技術培訓,提高維修水平;要建設售后服務的救援隊伍;加強信息的溝通,提升對信息反饋與處理的能力;構建完善的獎懲機制。
4.引進先進技術
汽車服務營銷過程中要引進先進技術,提高服務的質量,不僅要向用戶提供優質的汽車,更要維護好用戶利益及企業聲譽,要提高汽車的出廠率,降低汽車返修率,為用戶提供最優質貼心的服務。四、結語企業市場競爭中要了解消費者的需求,迎合消費者需要,服務營銷已經遍布各大汽車企業,滿足用戶的需求,提高企業的市場競爭力,讓企業在市場競爭中脫穎而出,汽車服務營銷是現代汽車營銷中的新觀念,能夠促進汽車企業的發展,同時要努力地克服汽車服務中存在的問題,發揮汽車企業的優勢,增強企業的核心競爭力。
汽車營銷調研工作計劃篇二
一、圖書行業營銷的種類與理論
二、圖書行業營銷的現狀
(一)缺乏優質產品,沒有形成品牌效應
圖書營銷的效果由圖書的銷售量來決定,但是圖書的銷售量卻是由圖書的質量以及市場需求來決定。在市場上會出現各種暢銷書,這種書籍會有較高的銷量,但是要是論質量,這些快餐性的書籍只適合是短期的消費,經不起時間的檢驗,因此大多數的書籍質量不是很高。圖書經營者一般會為了利潤而擴大暢銷書的出版以及銷售,加大對這類書籍的營銷力度,但是這類書籍畢竟只是短期的消費品,不能代表消費者長期的消費偏好,圖書經營者長期的銷售這類書籍影響了外界對其的印象。在圖書的出版方面因為沒有嚴格的要求標準,出版的`圖書一般沒有共同的特征,在出版上比較雜亂,因此營銷時也會比較紛亂,這種情況下就無法樹立營銷的品牌,增強品牌效應。
(二)市場競爭激烈,定價機制不明朗
改革開放后,市場逐漸地被放開,市場主體能夠根據市場需求來選擇自己的行為,包括產品的定價機制,在經濟利益的動機下,市場上消費數量多的產品價格就會偏高,而為了競爭就會有更多的低價產品融入以獲得更多的市場空間。市場競爭激烈,在市場環境中,一些不法的商家會惡意地參與競爭擾亂市場定價。在圖書的營銷中一般會出現這種狀況,即認為只要是便宜的書,質量就不很好,但是在市場的競爭中,加上在一些時間因素,一些書籍在價格上會較便宜。而一些暢銷類的書籍價格則較高。在圖書的營銷中還有另外一個現象,一些商家違法的盜版印刷書籍,這些書籍在銷售中會普遍的以低于市場平均價格來銷售。實體書店在銷售時會因為店鋪庫存而及時降價處理相關書籍。
(三)圖書營銷渠道增多,圖書選擇困難
汽車營銷調研工作計劃篇三
服務是一方向另一方提供服務的經濟活動,通常在一定的時間內由服務提供方通過一定的行動,給接收者、物體或買方所負責的其他對象帶來所需的結果。服務和商品是不一樣的,對于商品來說,其利益來自對有形物體或設備的所有權;而對服務來說,其利益是通過特定活動所創造的。服務業中有效的運營并不是經營成功的保證:員工除了需要關注工作效率,還必須以顧客服務為導向;服務產品必須符合顧客的需要,合理定價,通過便利的渠道分銷,并且向顧客積極促銷;服務組織必須了解自身所在的競爭市場規模和結構的發展趨勢;企業必須檢測競爭對手的行動,并擁有獲得和保持競爭優勢的清晰戰略。
服務具有以下特點:
(1)顧客并不獲得對服務的所有權,時間成為定價的重要標準;
(2)顧客可能參與服務的生產過程;
(4)營運投入與產出的可變性;
(5)顧客對服務評價的困難性;
(6)服務的不易儲存性;
(7)效率的重要性。因而,對于服務業來說,盡管營銷非常重要,但并不等于把商品營銷的理論和實踐經驗復制過來就能達到良好的效果。
現代的科學技術水平使同類商品的質量差距縮小到了可以忽略不計的程度。對消貲者來說在商品品質趨同,價格相差無幾的情況下,企業能夠增加“讓渡價值”的只能是周到、實在、方便的服務。消費者對企業的品牌忠誠度、形象信任度以及銷售服務的滿意度成為購買商品時的重要參考依據,迫使企業不得不重視服務品牌的創建。從服務業的特點和實際情況出發,利用服務營銷學的觀點,細分服務市場,制定出相應營銷策略就顯得尤為重要了。
服務營銷學是在傳統四個基本戰略要素(產品、價格、渠道和促銷)的基礎上進行擴展,加入三個與服務傳遞相關的要素:實體環境、過程和人員,這七個要素構成服務營銷的“7ps”組合,代表面向服務組織管理者的七個戰略決策變量。服務營銷是企業在充分認識滿足消費需求的前提下,為充分滿足消費者需要而在營銷過程中所采取的一系列活動。鑒于服務業門類眾多且各具特點,本文著重以南陽市快捷酒店為例進行分析。
酒店業是我國改革開放最早、市場化程度最高的行業。隨著我國經濟高速發展,酒店業逐步形成以星級酒店為主、快捷酒店為輔的市場格局。特別是近幾年旅游業的快速發展,酒店業的剛性需求越發明顯。如何在激烈競爭中贏得市場是酒店發展的焦點,更是快捷酒店制定營銷策略的關鍵。
一、南陽市快捷酒店業概述
三是位置優越,交通便利??旖菥频曛苓?00米范圍之內有滿足顧客綜合需要又步行可及的餐館、商店、郵政、娛樂等設施;四是性價比高。這是快捷酒店制勝的法寶,也是不斷提高服務水平的動力。
優質的服務、實惠的價位、巨大的市場,使得快捷酒店在全國迅速發展,然而在南陽市快捷酒店業的發展卻相對緩慢。南陽市現有快捷酒店不足10家,占整個酒店業的,大大低于國內平均水平,多數酒店員工缺乏專業培訓,服務水平低下,客戶滿意度低。擴大快捷酒店規模、提高服務質量成為南陽市快捷酒店業需解決的迫切問題。
二、南陽市快捷酒店營銷環境分析
酒店的營銷活動是在一定的動態環境中進行,既要受自身條件的限制,也要受外部條件的制約。營銷環境的變化既可能給酒店帶來發展的機遇,也可能對酒店造成威脅。必須對酒店營銷環境的變化進行分析,以保證營銷活動有效開展。
1、南陽市快捷酒店宏觀環境分析。南陽市地處中原,是河南省次中心城市、豫陜鄂川渝交界區域性中心城市,豫西南政治、經濟、文化教育、科技、物流、交通中心,地理位置優越;是xxx第二批命名的歷史文化名城,有“南都”、“帝鄉”之稱,文化底蘊深厚;擁有臥龍崗旅游文化集聚區、伏牛山世界地質公園、南水北調中線渠首和桐柏淮源國家風景名勝區等四大重點旅游景區景點,旅游資源豐富。
隨著生活水平從溫飽型升級為小康型,居民開始注重生活品質的提高和精神物質的充裕,休閑旅游已成為一大消費熱點,旅游業的快速發展使快捷酒店需求明顯增大。據資料顯示,從到,南陽市旅游人數環比增長速度持續在70%以上,旅游收入環比增速達到92%。初步預測,到,南陽市需新增住宿設施400余家。由于組建快捷酒店的資本需求較少,進入壁壘低,很容易形成同質化服務,加劇了同類型酒店之間的競爭。星級酒店、旅館、招待所等替代型競爭者的數量同樣與日俱增。快速增長的市場份額將被快速增加的競爭者瓜分。
2、南陽市快捷酒店微觀環境分析??旖菥频杲洜I項目主要為住宿,這樣既有利于減少投資成本,降低經營風險,又有利于收縮管理幅度,集中優勢力量開展主業管理。較低的原始投入、勞動力成本和經營成本帶來了較高的顧客讓渡價值,這是吸引旅行者和商務人士選擇入住快捷酒店的驅動力。加之舒適的住宿、便利的交通,這就成為星級酒店無可比擬的優勢因素。但單一的同質化服務又會使顧客很容易由一家快捷酒店流失到另一家,直接加劇了同類型酒店之間爭奪客源的`競爭強度。
三、南陽市快捷酒店服務營銷策略分析
面對激烈的市場競爭,采用服務營銷的理念制定企業的營銷策略是快捷酒店獲取市場競爭優勢的必要手段??旖菥频曛g的競爭已不能再停留在簡單的價格大戰上,而是要自覺主動地將服務營銷策略應用到經營中,從而抓住機遇,激流勇進。
1、溫情服務,營造“家”的氛圍??旖菥频暝诳傮w定位上的一個重要元素就是為顧客營造“家”的舒適氛圍,家的溫馨、家的感人應隨處可見,其中最重要的應體現在服務上。公共區域設計要溫馨,客房布置要簡約整潔,裝修風格要簡單大方,衛生條件要達到甚至超過星級賓館水平,體現出家的氣息。更重要的是服務人員要“用心服務、以情感人”,提供溫情服務,讓顧客在接受服務時感受到家的自在和親切。通過系統化的培訓,日常工作中的用心服務,在提供標準化服務的同時,提供對顧客的個性關懷。通過客史檔案的建立,關注顧客的個性需求,滿足顧客的心理需要。在能力范圍內還可以增加一些人性化服務,如訂票服務、出行咨詢、接送服務、叫車服務及特色餐飲等。通過溫情服務,吸引新顧客,留住老顧客。
2、注重經營差異化和品牌建設。目前,快捷酒店市場還處于比較初級的階段,很多快捷酒店定位比較模糊。然而在美國,不同的快捷酒店針對的目標市場是非常明確和獨特的:有專門為自駕車客人準備的汽車賓館,有專門為老年游客提供的酒店,有專門為青年背包旅游者提供的住宿設施,還有針對家庭出游的公寓式快捷酒店。國內快捷酒店達到一定數量后,市場競爭必然會加劇。因此,市場細分和產品差異化是快捷酒店經營者必須面對的問題。此外,酒店行業作為一種無形服務和有形產品緊密結合的行業,品牌尤為重要。按照顧客的年齡、性別、出行目的、職業、收入等指標,可以將快捷酒店客源市場進一步細分為多個目標市場,如老年游客市場、青年市場、商務人士市場、家庭旅游市場等。根據這些細化的目標市場的消費特征,設計不同的快捷酒店產品和服務,填補市場空白,形成穩定的目標消費群體。
3、連鎖經營確??旖菥频臧l展??旖菥频甑某杀鞠鄬π羌壘频暌偷枚?,服務和環境比旅館要好得多,這也是快捷酒店容易展開連鎖的關鍵因素。加之目前酒店行業在數量結構上呈明顯的“兩頭大,中間小”的不合理狀態,即質量好、價格高的高星級酒店和質量次、價格低的社會旅館數量大,質量和價格適中的少。這一消費斷層,更是給快捷酒店的發展提供了大好機遇。可以通過合資公司的形式,以快捷酒店為核心品牌,以簡潔的裝修、標準化的服務、相對低廉的價格為標準吸引企業和相關人士加盟,開設連鎖店,迅速擴大規模。快捷酒店也可與交通、旅游、訂票中心、餐飲等行業開展橫向聯營,不僅能給自身企業帶來穩妥的收益,而且能促使服務行業規模化、一體化,真正形成一條龍服務。相互扶持、互惠互利才能使快捷酒店發展得更長遠。
汽車營銷調研工作計劃篇四
摘 要:本文分析了我院汽車專業工學結合實習情況、從汽車企業和學院汽車專業建設兩個方面闡述我院推進工學結合人才培養模式面臨的問題;進而針對面臨的問題提出了相應推進汽車專業工學結合人才培養模式實施的策略。
關鍵詞:汽車專業、工學結合、人才培養模式、策略
我院汽車專業人才的定位目標為具有扎實的理論知識和較強專業技能的高級應用型人才。我院汽車專業通過工學結合模式來加強學生對汽車專業理論知識的掌握運用和實踐技術技能能力的培養。讓學生真正意義上將理論和實踐相結合培養高級應用型汽車專業人才。目前我院開展了汽車專業工學結合實習的教學模式,但效果不理想,在工學結合實習過程中存在著各種問題有待解決。因此需要尋找出有效的策略以解決相應的問題。
1我院汽車專業工學結合實習人才培養模式的概況
我院汽車專業工學結合實習的教學模式采用“2+1+2+1”的形式開展,即汽車專業學生第1、2學期在校學習汽車專業基礎知識,第3學期在企業參加工學結合實習,第4、5學期在校學習汽車專業理論知識與專業技術技能,第6學期在企業參加頂崗實習。我院汽車專業工學結合實習合作的企業主要分布在成都、都江堰各大4s店和維修廠進行。隨著學生數量的增多,安排工學結合實習合作的企業越來越多,對我院汽車專業工學結合實習人才培養模式的教學工作提出了更多更高的要求。
2我院汽車專業工學結合實習人才培養模式目前存在的問題
企業不愿與學校合作培養工學結合實習學生
第一,汽車企業員工流動性很大。工學結合實習學生只在企業實習一學期,實習結束后返回學校,容易造成企業崗位空缺和人員流失,企業更愿意接收參加頂崗實習并且比較穩定的學生到企業進行實習。第二,工學結合實習學生大二時參加實習,其專業知識不夠全面專業不利于企業開展生產工作。學生到企業后,企業需要花費時間、人力和資金培訓學生,學生才能從事企業生產勞動;學生在企業實習過程中難免會犯錯,這樣會影響企業良好的形象及客戶滿意程度的提高。第三,工學結合實習學生并不是企業正式員工,對其監管工作和安全保障工作存在困難。
學生到企業實習的積極性不高和紀律性不強
學生到企業實習的積極性不高的原因:第一,學生專業知識和專業技能不夠扎實,容易造成學生難以輕松開展生產創造價值;第二,學生實習目標不夠明確,對企業安排崗位與自身能力和興趣不對口容易造成學生實習的倦怠情緒;第三,企業專業技術培訓和考核制度缺乏或不夠完善,容易造成學生懶惰情緒;第四,學生自我學習能力、交際能力有限,難以融入企業并有效開展生產工作;第五,學生在實習過程中產生的各種專業知識和技能相關的疑問未能及時得到解決,疑問的累積容易造成學生學習的倦怠情緒和厭惡情緒。
學校負責老師監管工作和教學工作開展困難
由于參加工學結合實習的學生均脫離學校被安排到企業參加實習,實習地點比較分散,人員眾多并且專業負責老師對學生情況了解不夠全面;工學結合實習過程中同樣需要學校和企業的加強交流溝通及學生情況及時收集和反饋以便加強學生的教學和監管工作;因此對工學結合實習過程中的學生教學和監管工作開展帶來一定的困難。
工學結合實習的模式尚未完善有待改進健全
由于工學結合實習人才培養模式在汽車專業教學模式中運用不久,尚存在很多問題,有待在實踐中不斷總結和改進。目前我院工學結合模式在汽車專業上的運用處于探索階段,還未形成一套完整健全的模式。
3 推進我院汽車專業工學結合人才培養模式實施的策略
工學結合實習定向培訓班施行的方式采取在企業中建設學校培訓基地的方式,學校定期輸送學生到企業參加工學結合實習定向培訓班,經培訓班培訓結束后學生和企業可通過雙選的形式簽訂定向就業協議。工學結合實習定向培訓班負責培訓的老師由企業技術培訓人員和學校老師共同組成,雙方共同制定工學結合工學結合實習定向培訓班培訓計劃。
建立健全專項培訓班的目的通過校企合作共同教學,一是培養出適合企業所需的企業員工。專業培訓班施行的方式采取在學校中建設企業培訓基地的方式,企業定期或不定期輸送員工到學習參加專項培訓班,專項培訓班主要培訓項目為崗前培訓、企業文化培訓、汽車專業知識系統培訓、專項難題培訓、崗位從業資格證考證培訓等。專項培訓班負責培訓的老師企業技術培訓人員和學校老師共同組成,雙方共同制定專項培訓班培訓計劃。
建立健全工學結合實習考核制度和學生專業課程標準建設
工學結合實習考核制度內容從實習過程考核和實習成果考核兩方面進行建立健全。企業和學校安排專人負責實習過程考核,實習成果(包括實習周記、實習報告、論文或設計等方式)由學校安排專業老師進行實習成果考核評定。建設健全工學結合實習學生專業課程標準,保障學生參加工學結合實習時具備應知應會的汽車專業理論知識基礎和實踐技能基礎。
建立健全監管制度,實行老師深入企業,教學和監管工作同步化
第一,施行工學結合實習導師化,由導師專門負責工學結合實習學生的監管和教學工作。汽車專業班級的導師(即輔導員)由專業課老師擔任。導師可根據實習教學需要可安排專業課老師作為指導教師到企業進行教學工作。
第二,工學結合實習導師和指導教師深入企業。導師深入企業全方位監管學生實習、開展教學工作、開展自我技能學習及加強老師、學生、企業的技術人員等的交流工作。指導教師深入企業進行教學工作、自我技能提高和調研等教學工作。導師和指導教師可采用和學生共同駐扎企業的方式進行監管和教學工作。指導教師根據企業和學生需定期或不定期到企業進行教學工作。
第一,開展汽車專業調研。調研企業,與企業交流找尋對學校的工學結合實習人才培養模式的優秀有效的建議,同時開拓更多的合作企業參與工學結合實習。調研學校,學習工學結合實習人才培養模式施行優秀有效的學校的經驗和理念。
第二,開展汽車專業課教師深入企業技能學習與技術交流。通過專業教師到企業,了解企業情況、提升自我教學能力和水平、加強與企業的交流與合作及在實踐中總結探索工學結合實習人才培養模式。
第三,在工學結合實習過程中不斷的總結與創新。在工學結合實習前、中、后每個階段做好工作記錄及工作總結。定期或不定期開展指導教師、導師、學生、企業技術人員及企業領導的工作交流和學習座談會。
4 結束語
推進我院汽車專業工學結合實習人才培養模式的策略應切實圍繞我院汽車專業人才的定位目標開展工作計劃。在工學結合實習過程中應嚴格按照教學計劃進行,不斷地創新和探索更好更有效地策略開展工學結合實習。學校應加強校企合作,積極開展工學結合實習,與企業共同培育具有扎實的理論知識和較強專業技能的高級應用型人才。通過工學結合實習人才培養模式實現校企合作雙贏的合作局面。
參 考 文 獻
汽車營銷調研工作計劃篇五
針對我國商業銀行的營銷來講,不管是其發展現狀,還是其發展過程,都有別于西方社會。如此的差距在我國融入wt0后愈加顯著。為此,當前形勢下,我國的商業銀行需要徹底地轉變營銷思想,持續地提升市場營銷能力,進而使最大的商業銀行價值實現,從而取得世界市場中的競爭優勢地位。下面,筆者對我國商業銀行市場營銷存在的問題以及商業銀行的營銷策略進行了分析。
1商業銀行在市場營銷上面臨的問題
市場營銷思想存在滯后性
針對我國商業銀行間的競爭而言,其并非產品間的競爭,而是營銷思想間的競爭。在管理商業銀行的整個過程中,營銷思想都一直滲透其中,其務必遵循以客戶的需要作為核心、以實現理想的經濟效益作為目的、以市場作為向導的思想,并且要確保真正地貫徹實施,并非口頭上的和形式上的。當今,我國的商業銀行在開展市場營銷活動當中,依舊面臨著一系列滯后的思想,像是把推銷與營銷等同看待,不開發客戶,而是被動地等待,要么是對營銷思想產生誤解,感覺營銷就是拉關系、打廣告等。滯后的市場營銷思想緊緊地圍繞推銷、生產,并非客戶的實際需要,不懂得去拓展市場,不懂得激發客戶的實際需要,以及不可以強化客戶跟銀行間的密切聯系。
不能夠深入地調研市場和細分市場,不熟悉客戶的實際需要
我國的商業銀行會將市場當成是一個整體,一般實施的市場營銷策略是無差異性的,倘若視所有的市場為目標市場,那么常常難以實現理想的營銷效果。商業銀行對于營銷策略的制定,都是首先調研目標市場,會根據顧客的行為與心理、人口現狀、地方特點等的不同之處,再細分市場,從而使異樣的消費群體形成,再最終選用一個跟自身適宜的群體充當目標市場。倘若銀行的市場調研不是非常完善,那么就難以獲得清晰的群體需求信息;倘若細分市場,那么銀行的市場定位會比較容易缺少方向和變得十分模糊,這樣一來,產品難以有效地進入市場。這是由于銀行未能夠以客戶作為視角和給客戶制定適宜其需要的產品。
商業銀行的營銷組織機制不健全