總結，是對前一階段工作的經驗、教訓的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規律性的東西，從而提高認識，以正確的認識來把握客觀事物，更好地指導今后的實際工作。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。
創建老年友善醫院工作總結篇一
一、在門診大廳（預檢分診處）設立專崗,工作時間醫務人員輪流值守。工作時間不離人,隨時方便老年患者咨詢,并為老年患者及家屬提供預約、取號、指引等服務。
二、為行動不便的老年患者提供輪椅及擔架車;對行動不便的老年患者實行全程導診。
三、工作時間供應開水,方便患者飲用。
四、隨時免費為老年患者及老年親屬提供測量血壓、稱體重、健康咨詢等服務。
五、根據老年患者的年齡，性別，職業，職稱等選擇合適的尊稱，禁止直呼姓名。
六、與老年患者交談時，語言要文明、語氣要親切，自覺使用“服務用語”，嚴格做到不訓斥、不埋怨、不吵架。
七、醫務人員佩戴胸卡,門診環境設置區域指示牌,方便老年患者熟悉醫護人員與環境。
八、各項工作輕聲輕步,盡量不打擾老年患者休息。
九、實行首診負責制和首問負責制，明確安全責任,突出老年患者人文關懷。
十、特殊緊急老年患者先救治,后辦理相關手續。
十一、病情及檢查結果隨時告知,每一次和老年患者接觸都要體現安慰。
十二、在為老年患者實施診療、檢查、手術等過程中，多使用安慰性、鼓勵性語言,不談論與其無關的事宜。
十三、掛號、收費、取藥等窗口,服務要主動熱情,不閑聊,不拖延。禁態度冷硬,禁作風推諉,禁治療粗心。
創建老年友善醫院工作總結篇二
錦州市創建“平安醫院”活動工作方案為進一步貫徹落實《關于深入開展創建“平安醫院”活動依法維護醫療秩序的意見的通知》(遼衛發〔20xx〕3號)精神，扎實推進“平安醫院”建設，結合我市實際，制定本工作方案。
緊緊圍繞建設平安錦州、健康錦州的總要求，堅持系統治理、依法治理、綜合治理、源頭治理，以病人為中心，從解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手，進一步規范就醫服務細節，提升醫療服務質量，密切醫患關系，減少醫患矛盾，創造良好醫療衛生服務執業環境，維護正常的醫療服務秩序，促進醫療衛生事業的和諧健康發展。
進一步加強醫院內部管理，改善服務流程，規范醫療服務行為，提高醫療服務質量，維護醫療秩序;切實解決醫療單位治安整治工作中存在的重點、難點問題，使醫療執業環境明顯改善，醫院及周邊安全狀況明顯好轉;建立比較完善的醫院安全防范體系和治安保衛工作長效機制;健全醫療糾紛應急處置機制以及醫患矛盾排查調解機制，提高醫院治安防范控制能力，確保不發生重大治安案件和重大群體性事件，進一步改善醫患關系，優化就醫環境，努力創建人民群眾滿意的“平安醫院”，促進我市衛生事業健康和諧發展。
領導小組下設辦公室，地點在市衛計委，主任汪俊平(兼)，成員由相關部門具體工作人員組成。負責全面創建“平安醫院”活動的組織實施、指導、協調和督查工作。
(一)切實改善醫療服務。各級衛生計生部門和醫療機構要加強醫德基本規范和醫療法律法規、規章制度教育，使廣大衛生計生工作者進一步樹立全心全意為病人服務的思想，堅持“以病人為中心”、“以健康為基本”的服務理念，不斷提高醫療服務水平。各級醫院要創新服務流程，優化診療環境，為患者提供及時、方便和人性化的醫療服務。結合開展醫療質量萬里行活動、醫院管理年活動、改善醫療服務行動計劃等工作，切實加強醫院基礎管理，建立健全醫療安全管理組織，落實核心醫療工作制度和安全措施，實現醫療質量、醫療安全的精細化管理，避免發生醫療差錯和事故。嚴格技術準入制度，規范醫療執業行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，規范醫療價格行為，嚴格執行醫藥價格政策，切實減輕患者醫藥費用負擔。
(二)依法妥善處置醫患糾紛。依據有關法律法規，把醫患糾紛處置納入法制化、規范化軌道，維護醫患雙方的合法權益。充分利用醫療糾紛人民調解委員會和已推行的醫療責任保險制度，努力化解各類醫患糾紛。加強人民調解員培訓，健全各項制度，通過運用院內調解、人民調解、司法調解等手段，防止因醫患糾紛引發群體性事件和惡性事件，堅持預防在先、發現在早、處置在小的原則，建立健全醫患糾紛預防處置、情況研判機制，落實相關防控措施。加強醫患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式，注重溝通效果。嚴肅查處和打擊嚴重影響醫療秩序、危害醫務人員人身安全的違法犯罪行為。
(三)持續強化醫院內部治安管理。各級醫療機構要全面執行《醫院安全保衛工作規范》，落實各項內部安全保衛措施。落實安全生產責任制，開展經常性安全排查，及時消除內部失火失盜、危房倒塌等安全隱患。加強醫院內部重要崗位和重點科室、重要部位的安全管理。加強與公安派出機構的聯系，及時發現問題并及時采取措施加以解決。
(四)認真治理醫院及周邊環境，維護正常的診療秩序。運用綜合手段，防止因醫療糾紛引發群體性事件和惡性事件，嚴厲查處和打擊嚴重影響醫療秩序、危害醫務人員人身安全的違法犯罪行為。加強巡邏守護，嚴防侵害醫務人員、患者及家屬人身財產安全的案件發生。強化對醫療機構周邊油氣電設備的管理，及時取締違法攤點。
(五)加強醫德教育，糾正不正之風。深化治理商業賄賂，有效預防職務犯罪是創建“平安醫院”的一項重要工作。要全面組織開展醫德醫風教育活動，以新時期醫德醫風規范教育為抓手，深入開展行業作風建設和職業道德教育，增強服務意識，恪守服務宗旨，提高服務質量，促進行風建設，努力把開展平安醫院(科室)活動落實到實處，抓出成效。要建立完善的工作制度和措施，經常組織宣傳教育活動，同時強化監督力度，繼續開展治理商業賄賂工作，通過自查自糾，查找暴露的問題及薄弱環節，建立長效機制，從制度、教育、監督入手，建立和完善齊抓共管的責任機制，糾建并舉的預防機制和群眾廣泛參與的監督機制，防止不正當交易和商業賄賂行為，有效的預防職務犯罪，促進“平安醫院”建設。
：要將創建“平安醫院”作為加強醫院管理的重要內容，進一步完善醫療事故技術鑒定和醫療事故處理程序，加強和改進信訪工作，努力把矛盾和糾紛解決在萌芽狀態，減少越級上訪事件，避免因醫患矛盾糾紛引發的治安案件和群體事件;指導督促各醫院開展創建工作，并加強與有關部門的溝通與協調，及時解決創建工作中的矛盾和問題。市綜治辦：將創建“平安醫院”納入創建“平安錦州”暨社會管理綜合治理工作的整體規劃和考核指標體系。市法院：充分發揮人民法院化解矛盾、定紛止爭，促進社會和諧的職能作用，加強人民法院訴訟調解工作;充分發揮審判職能，及時依法審理非法行醫及因醫療糾紛引發的各類訴訟案件，同時將依法審理非法行醫案件及涉醫案件與法制宣傳教育有機結合起來，有效增強全民法制觀念和防范意識。市檢察院：對重大傷醫案件及涉醫案事件要依法從快從重處理。市公安局：依照《中華人民共和國治安管理處罰法》、《企業事業單位內部治安保衛條例》和衛生部、公安部《關于維護醫療機構正常醫療秩序的通告》規定，充分發揮社會治安管理、打擊和預防犯罪的職能，指導、監督醫療機構加強內部治安保衛工作;依法打擊侵害醫護人員、患者人身財產安全和擾亂醫療機構秩序的各類違法犯罪活動;開展醫院及周邊區域治安秩序整治專項行動，加強醫院公共場所的治安管理，協助醫院建立醫警協作機制。市民政局：按照有關規定建立對棄嬰、流浪乞討人員中的危重病人和精神病人的救助制度;對棄嬰、流浪乞討人員中的危重病人和精神病人有效開展醫療救助工作，落實優撫對象和困難群體的醫療救助政策;協助聯系被遺棄患者家屬的工作。市司法局：負責管理與指導醫療糾紛人民調解工作，促進醫療爭議專業調解委員會組織機構規范化建設;加大對醫患雙方有關醫療糾紛與處理的法律法規的普法力度。市工商局：依法認真清理和查處違法醫療廣告。市保險行業協會：加強承保機構的業務指導和監督管理。
(一)加強組織領導。創建“平安醫院”是建設“平安錦州”的重要組成部分。各有關部門要提高對創建“平安醫院”活動的思想認識，統籌協調、務求實效。按照職責分工，指導做好醫療糾紛調解工作，加強醫療機構治安管理，全力保障醫療安全，實現醫療衛生事業又快又好發展。
(二)創新工作機制。各相關部門、各醫院應當不斷創新工作機制，把工作著力點從防范、管控拓展到服務、管理、建設等各個環節。開展醫療風險評估、關口前移、科學預防，建立責任追究制，大力推進醫療工作監管力度，提升醫療質量管理，保障醫療安全。
(三)建立示范典型。各有關部門應當認真總結經驗，完善工作激勵機制，逐步把有效做法上升為長效機制，樹立創建“平安醫院”優秀單位，推廣醫療糾紛預防和調處工作方面的好經驗、好做法，發揮示范、輻射和帶動作用，形成預防和化解醫療糾紛的長效工作機制。
(四)正面宣傳引導。積極報導醫療衛生工作者為維護人民群眾的身體健康和生命安全所作的不懈努力及無私奉獻，樹立正面典型，增進社會各界對醫學和醫療衛生工作的理解和支持，營造良好的社會氛圍。正確輿論導向，客觀真實報道醫療糾紛，引導患者依法理性維權。
為深入開展平安醫院建設，進一步優化醫療衛生服務執業環境，維護正常的醫療服務秩序，建立和諧健康的醫患關系，促進醫療衛生事業的健康發展，有效保障人民健康，促進社會和諧穩定，結合我區實際，制定本實施方案。
以科學發展觀為指導，深入貫徹黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，堅持以“救死扶傷、服務人民健康”為理念，緊密結合衛生計生工作實際，扎實開展“平安醫院”創建工作，維護正常的醫療秩序，確保全區衛生計生系統的安全和穩定，為深化醫療衛生體制改革創造良好的環境，為構建和諧醫院、維護社會穩定提供有力保障。
通過開展平安醫院創建活動，改善醫療執業環境，提高醫療服務質量，減少醫院內部醫患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患，增強醫院治安防控能力，完善醫患糾紛調處機制，使醫患關系更加和諧，努力形成平安醫院建設長效機制，為人民群眾創造安全有序的診療環境，促進衛生計生事業持續健康發展，保障人民群眾身體健康和生命安全。
(一)加強醫療機構管理，提高醫療服務質量。
1、加強醫院基礎管理。各醫療機構要建立健全醫療安全管理組織，落實各項核心醫療工作制度和安全措施，保證醫療儀器合法、合理、安全使用，避免發生醫療差錯和事故。要嚴格技術準入制度，規范醫療執業行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，嚴格執行醫藥價格政策，切實減輕患者醫藥費用負擔。
2、改善醫療服務質量。加強醫德醫風和醫療法律法規、規章制度教育，使廣大醫務工作者牢固樹立全心全意為病人服務的思想，堅持“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫療服務水平。各醫療機構要通過開展“三好一滿意”、“優質護理服務示范工程”、“改善醫療服務行動，創建品牌醫院”等活動，積極改善就醫環境，優化服務流程，提供方便、及時和人性化的醫療服務。要暢通患者投訴舉報渠道，定期征求患者對醫療服務和醫院管理的意見，不斷提高患者的綜合滿意度。
3.深入開展結對幫扶活動。通過開展結對幫扶，有效提高基層醫務人員業務素質和技術水平，醫務人員結構更加優化，從而全面提升提高基層醫療技術水平。
(二)完善醫患糾紛預防、排查、處理機制，著力構建和諧醫患關系。
1、各醫療機構要建立完善醫療糾紛預防、排查、處理機制，將醫療糾紛消除在萌芽狀態，減輕醫療事故對患者的損害程度。對發生的醫療事故和糾紛，要認真分析，舉一反三，查找不足，及時整改。把降低醫療事故發生率、減少醫療糾紛作為醫院科室與人員管理考核的重要指標，營造降低和減少醫療事故糾紛人人有責的良好氛圍。
2、建立醫療服務質量監控和防范處理醫療事故爭議的組織機構和工作機制，制定《醫療事故爭議處理工作預案》，實行事前管理，做到早發現、早介入。注重做好醫患溝通，提高醫務工作者做好醫患溝通的重要性認識，制定有效措施，完善溝通內容，改建溝通方式，注重溝通效果。
3、要積極向社會和信訪群眾宣傳醫療事故與糾紛處理規定和程序，引導患者自覺按照《醫療事故處理條例》確定的原則和途徑解決醫患矛盾與糾紛。及時妥善處理各種初信初訪，做好與醫療糾紛信訪群眾的溝通與交流，防止工作方式和語言簡單粗暴，妥善化解醫患糾紛。
4、繼續積極探索建立醫療責任保險制度，提高醫療保險的服務能力。醫療機構與保險公司之間要加強協調溝通，研究制定更加合理的醫責險條款、費率、險種、理賠程序，并把醫療責任保險與醫患糾紛調處有機結合起來，化解醫療風險。
(三)強化安防能力，提高醫院安全管理
1 、提升醫療機構治安維控能力。將創建平安醫院活動、提高醫療機構治安防控能力納入重要議事日程，著力解決醫院安全治安工作中存在的重大問題，加強人防、物防、技防措施。各醫院務應在停車場、大廳、病房樓層等重要部位安裝高清紅外攝像裝置(1080p)，為打擊違法活動和保障醫患人員合法權益提供證據支持。
2、切實做好應急處置。認真研究制訂和完善突發傷害事件、治安安全事故應急處置預案和配套工作方案，切實從人員、能力和物資保障等方面做好全面準備，組織模擬演練，確保一旦發生情況，快速、規范、有效處置。
3 、開展安全消防隱患排查整改。采取定期檢查與突擊排查等方式，加強醫院治安防范、消防安全、壓力容器安全、易燃易爆化學危險物品、毒、麻、精、放藥品、各類毒(菌)種和放射源的安全管理，及時排查和消除不安全隱患。
4 、加強醫院內保組織機構規范建設。 配備和充實保安人員，配備必要防護裝備。定期組織本單位各類人員進行治安防范、消防安全等方面學習培訓和演練，提高安全意識和防控技能，不斷增強應對突發事件的能力。
5 、擴充醫警協作內容暢通對接機制。 醫療機構與所在地公安機關建立醫警協作機制和快速對接機制，依法依規嚴肅處理違法行為。
(四)認真治理周邊環境，確保正常醫療秩序。合理規劃和建設醫療機構周邊的交通安全設施，改善醫療機構及周邊交通秩序。加強巡邏守護，防范侵害醫務人員、患者及其家屬人身財產安全的案件發生。
(五)嚴厲打擊破壞醫療秩序、危害醫患關系的違法犯罪行為。對醫患糾紛可能引發群體性事件的，要及時通知公安部門提前介入，全面了解掌握事件的基本情況，積極引導事主走依法維權的途徑，敦促有關部門主動靠上做好化解工作。
(六) 營造平安創建氛圍。
1、強化政務公開和院務公開意識，建立統一協調的信息通報機制，及時向新聞媒體通報最新的政務信息和醫療服務信息，滿足患者的知情權和選擇權。
2、采取多種有效形式大力宣傳平安醫院創建活動，大力宣傳醫務工作者為維護人民群眾身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻精神，營造尊重醫學科學、尊重醫務人員的社會氛圍，增強醫患之間的信任感。
3、注重生命科學和臨床醫學的特殊性、高科技性和高風險性的宣傳，引導群眾理性對待可能發生的醫療風險和醫療損害糾紛。
(一)加強組織領導。為加強全區“平安醫院”創建活動領導，區衛計局成立了由主要負責人任組長的深化“平安醫院”創建工作領導小組，各醫療機構要結合自身實際，建立創建活動領導小組，要形成一把手親自抓、分管領導牽頭抓，職能部門具體抓的創建工作組織領導機制，確保創建活動開展。
(二)明確創建職責。以創建平安醫院活動為載體，強化基礎質量管理，建立質量控制體系，完善各項規章制度，落實各項工作措施，不斷提高醫療質量。要加強與有關部門的溝通協調，及時解決創建工作中的矛盾和問題。各單位要設立醫療糾紛調處機構和人員，建立完善醫患溝通制度和患者投訴處理制度，制訂醫療糾紛處理預案，尊重和維護患者的權利。健全內部保衛機構和安全防控機制，規范重點要害部位管理，醫院內部的壓力容器、配電設施、易燃易爆物品、有毒有害危險品、毒麻藥品、放射源、財務科和食堂等重點部位的規章制度應健全，管理措施要落實。
(三)嚴格督查考核。創建工作納入綜合目標考核指標。區衛計局將采取多種形式對各單位創建工作進行不定期督查，對創建工作不力的單位給予通報批評，對存在嚴重安全問題的實行一票否決。
(四)夯實工作基礎。建立平安醫院創建活動長效機制，不斷總結經驗，推進創建工作，提高創建質量。要把創建活動與單位的其他工作緊密結合起來，互相促進，互相提高。尤其要做好經常性和基礎性工作，在創建活動中要建立健全創建活動的各種檔案、臺帳和資料，努力推進創建活動的制度化、規范化建設。
創建老年友善醫院工作總結篇三
認真學習實踐科學發展觀，xx年工作任務繁重而艱巨。要在市委、市政府、市衛生局正確領導下。統一思想，堅定信心，開拓創新，攻堅克難，扎實工作，突破改革重點難點，努力開創醫院改革發展新局面。
也是院實現轉折,xx年是院快速發展的第三年。確定勝勢的關鍵之年，醫院工作的指導思想是市委、市政府、市衛生局的領導下，緊緊抓住我院快速發展的大好時機，繼續加快新院及社區項目建設，擴充病床數量，打造優勢專科，大幅度提高業務收入。繼續完善分院目標管理，理順全院管理框架，把內涵管理作為今年的重點工作來抓，提升醫院整體管理水平。繼續加強人才隊伍建設，完善分配制度，保證職工待遇。繼續加大市場開發及爭取、引進資金力度，堅持醫院快速增長的勢頭，使我院整體規模、業務總量、管理水平躍上新的臺階。
業務收入突破2500萬元。發展預期目標：新院開放床位達到200張。全院業務總量、業務收入增長30%左右。
返租3號樓西單元裝修完畢，1家庭式病房樓竣工。投入使用，擴充病床100張左右，使新院病床由70-100張左右擴充到200張左右，為新院在綜合病房樓竣工前，業務收入達到3000萬元奠定硬件基礎。
初步完工，2完成地下車庫設計及開工手續。為新院綠化、美化發明條件。
根據資金到位情況，3綜合病房樓及后勤附屬工程完成設計。局部或全部開工。
使兩個分院增加病床80張，4完成兩個社區服務中心建設項目。堅持分院業務收入的增長。
大幅度提高醫院業務收入
1新院
迅速完善腫瘤科的各項診治手段和服務措施，新院要利用腫瘤科病人快速增加的時機。確立腫瘤科在全市的優勢地位，增強醫院的核心競爭力。
1規范、完善省腫瘤醫院協作醫院專家坐診工作。
腫瘤內科、外科、放療科適時分科，2合理布局病區。核算獨立。大幅度增加就診病人數，及手術、放療病人數。
檢驗科開展腫瘤標志物檢驗，3病理科擴大業務業務量。建立血庫。
發揮其社會效益和經濟效益。開展放射科攝片業務。4充分利用現有超聲聚焦刀、熱療儀等閑置設備。
借鑒其市場運作、服務理念和手段，完善、規范合作專科的管理。推進全院的經營水平。
2淇濱分院骨科、普外科、腦外科
提升現有科室的實力和影響適時增加科室，普外科、腦外科擴大在全市的影響。根據淇濱分院發展情況。為明年工作培養新的經濟增長點。
全市形成一定的特色和優勢。要在創傷骨科基礎上，1骨科：骨科塑造名醫、增添設備、加強宣傳。開展脊柱外科手術、骨病等項目，成立腦外科治療組，逐步開展腦溢血腦外科手術，為分科打下基礎。
現有普外科基礎上，2成立微創外科。增加局部設備，選送人員外出進修，引進局部關鍵技術人才，開展微創外科手術，如腹腔鏡外科手術、電氣化切除治療前列腺及胸腔鏡等手術，通過市場部運作，形成淇濱分院新的經濟增長點。
增加病人量。要突出一至兩個專病，內科要利用承擔社區服務優勢。提升病才質量。
3腫瘤分院
解放思想，腫瘤科要利用現有設備、人員。積極、大膽探索新的管理機制和營銷手段，增加病人量和業務收入，保證職工待遇，化解歷史負債風險。
擴大收入，4兩個社區服務中心規范運行。實現收支平衡。
兌現xx年目標獎懲，1繼續完善分院目標管理模式。完善xx年目標。
直接管理新院業務，2適時將總院職能部門遷入新院。并對兩分院進行業務指導。各分院建立綜合辦公室，代行職能科室職能。
各分院不在重復購買較高價值設備。3實現全院資源設備、人員共享。
4各分院按收入比例分攤總院各項財務費用。
醫院的內涵管理成為今后2-3年內醫院發展的主要動力。全院必需高度重視內涵管理工作隨著醫院項目建設進入常軌。
提高醫療質量1加強醫療平安管理。
依照《省醫院評審管理方法》做好我院各項管理工作，1深入開展醫療質量萬里行、醫院管理年活動。為今后的等級評審申報奠定基礎。
2完善院、科二級質量管理組織和醫院質量管理委員會組織。強化職能部門作用。實現醫療質量管理日常化、規范化。
提高護士隊伍整體素質，3加強護理管理工作。合理配備護理人員，維護護士合法權益，切實保證護士待遇。
加強各分院人員設備共享，4強化輔助科室管理。提升診斷準確率。
提高報銷比例，5要加強城鎮職工醫療安全、城鎮居民醫療平安和新農合病人費用管理。簡化手續流程。
做好設備維修和保養工作。6建立健全設備的各種管理使用規章制度。
2加強醫療服務管理
制定施方案，開展優質服務活動。細化各項工作，改善服務態度，轉變工作作風。
為臨床做好保證3加強行政、財務、后勤管理。
保證醫院高效、有序運轉。1理順全院行政體制和運行機制。
加強財務基礎工作，2發揮財務職能。理順全院財務管理體制和機制，降低醫院運行本錢。全院開始實行預算管理，為逐步實施全面預算管理做準備。
調動職工工作積極性。3完善醫院分配制度和人事管理制度。
后勤圍著臨床轉”服務理念，4強化后勤管理工作。堅持“臨床圍著病人轉。提高后勤供應的滿意度。降低醫院運行本錢。
實施住院電子病歷，5加強醫院信息系統建設。條件具備的情況下建立醫生工作站。為實現數字化醫院打下基礎。
并且根據專業性質強化考核。認真做好在職醫務人員的繼續教育工作。xx年擬引進研究生和本科生15人左右。進修學習3-5人。加強現有專業技術人員的三基”三嚴”訓練和考試考核工作。
培養、塑造幾名在市具有重要影響力的專家，研究制定醫院高層次人才發展培養、塑造規劃。成為優秀學科帶頭人。
制定市場責任目標，各分院都要加強宣傳工作和市場開發工作。制定市場營銷方案。針對新開展的業務，運用市場營銷組合，迅速打開市場。建立市抗癌協會、腫瘤專業學會。建立病人、社會與醫院的反饋、應對機制，做好就診病人滿意度調查及反饋工作，改進我院服務。
創建老年友善醫院工作總結篇四
醫院高度重視 “平安醫院” 創建活動，將其納入議事日程，與醫院整體工作同部署、同檢查、同考核。為強化領導，明確責任，取得實效，醫院成立以院長、書記為組長的領導小組，結合綜合治理工作與各科室將簽訂目標管理責任狀，將責任分解落實到科室。院領導要經常帶領辦公室、醫務科、護理部負責人深入科室對工作落實情況進行督查和考核。領導小組針對醫院治安形勢、醫療安全工作中反映出的問題及時研究，加以解決，同時將 “平安醫院”建設作為抓手，不斷提高治安安全、醫療安全。
(一)完善制度，建立綜合治理長效機制
制訂創建平安醫院活動工作方案，嚴格執行創建標準。要充分發揮職能作用，結合工作實際和醫院社會治安管理實際，制訂促進醫院治安安全、醫療安全的規定和辦法。加強醫德醫風教育，不斷提高業務水平，規范醫療行為，防止醫療事故和醫療糾紛的發生。
醫院成立突發事件應急領導小組、消防安全管理委員會、質量安全管理委員會、藥事管理委員會、病案管理委員會、醫德醫風領導小組等，各個委員會要各司其職，建立起維護醫院穩定和醫院治安情況分析報告制度，如保衛科要有詳細的查崗查哨和交接班記錄，醫院感染科要定期收集各個臨床科室醫院感染情況報告。保衛科要重視收集社會安全信息、保證不引起引起影響醫院及社會穩定的事件發生。
(二)落實措施，扎實開展平安醫院建設
1、確保醫療技術安全。加強人才隊伍建設，努力營造良好的外部環境，廣泛吸納高素質的醫療技術人才。加強重點學科建設和學科帶頭人的培養，加大對現有醫護人員的培訓力度，定期開展業務學習和技能競賽，不斷提高診療水平。
2、加強醫護安全管理。抓好病人醫療安全，落實安全責任制。要確保醫護工作安全，切實落實各項工作制度和操作流程。嚴格按照病歷書寫管理規范、處方管理規定、三級醫師查房制度、首診問責制度、綠色通道制度、分級護理制度、查對制度、交接班制度等開展診療護理工作。要做好病人四防工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發生。業務院長要組織醫務科、護理部等職能科室負責人定期深入科室對制度落實情況進行檢查。對新招錄的工作人員要進行嚴格的崗前思想教育，樹立牢固的安全和憂患意識，嚴格執行技術準入制度，確保所有人員持證上崗。
3、加強院內感染安全管理。制定醫院感染管理考核新辦法，每月爭取對全院臨床、醫技科室的感控措施及落實情況進行全面細致的考核評分。規范全院抗菌藥物的合理使用，督促臨床醫師嚴格按照抗菌素合理使用規范使用抗菌藥物。要制定《突發事件應急處置預案》，全面部署防控工作，進一步增強和完善科學檢測、有效預防、積極應對疫情的能力。
4、加強治安安全管理。高度重視醫院治安穩定工作，要從人力、物力上確保醫院平安，營造穩定和諧的醫院綜合治理環境。必須定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查(如藥庫、病房等)，對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。實行院領導值班制度，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處，并要求嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，最大限度杜絕重大可防性案件的發生。要加強與公安部門的協調，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院的穩定。抓好水、電、燃氣以及醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。要嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩定因素的排查，發現問題立即整改;制定人防、物防、技防應急措施，必須確保全院無重大責任事故。
要定期開展消防安全演習，不斷提高突發事件應急應對能力，為應對可能發生的自然災害提供充足的物資儲備。須加大對安保設施的投入，安裝視頻監控系統，對醫院重點科室、重點部門(包括各病區、收費、藥房、庫房、停車場等)進行24小時監控，每年應按要求對全院各種消防器材進行維護和保養。爭取最大限度保障了醫院治安消防安全。加強重點要害部門、部位管理，如藥品倉庫、氧氣儲藏室、食堂等消防安全工作，落實責任制，實行誰主管誰負責，確保單位不發生重大安全事故，保證全院的安全和全體人員的正常工作。
5、加強對醫療器械、藥品的安全管理。對檔案室、倉庫、財務室等重點要害部位要求落實人防、物防、技防等安全防范措施。特種設備、放射源、易燃易爆、危險化學物品要制定嚴格的管理使用制度，做到專人保管，危險化學物品及毒麻藥物實行專柜雙鎖兩人保管制度，按規定嚴格管理和使用。x光機、ct機等特殊設備，以及供氧等設備做到按時申請有關部門進行驗審，管理資料齊全，特殊醫療設備操作人員均要做到持證上崗。
6、加強污水、醫療廢棄物處理安全。對醫院污水及醫療廢棄物進行標準化處理，確保醫療廢棄物及醫療污水不對周圍居民生活造成危害。
充分利用院里現有的宣傳櫥窗、公示欄，以及院內例會、工會活動等多種形式，認真開展各種法律法規的學習，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄應定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規條款，如《消防法》、《執業醫師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》等等，并在醫院每周例會上有專人帶領學習，還應在工會的活動中不定期的舉行一些法律知識競賽，爭取把職工的業余時間吸引到法律法規的學習中來。切實提高廣大干部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。醫院領導要細分醫院的工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅決不把閑散人員推到社會上去，杜絕因閑散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發生。
制定處置重大突發事件的預案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等制訂相應的預案，并要根據情況的不斷變化及時修訂完善。要認真做好和妥善處置因醫院改革、部分職工的院內不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管院長具體負責各分管科室的創建工作，與工會成立的爭議調解委員會要相互配合，及時妥善地處置各種突發事件，把不穩定隱患消除在萌芽狀態，攔截于院內，把不穩定帶來的負面影響降低到最低程度。
我們爭取在最短時間內實施這個計劃、完善機制，并加大力度，強化安全管理，妥善解決矛盾，推動創建平安醫院安全管理，推動創建平安醫院各項任務的落實，為衛生改革和發展創造和諧穩定的社會環境而努力。
創建老年友善醫院工作總結篇五
(一)為加強協會組織建設，我協會根據社區老年人分布狀況，積極配合政府做好2017年的工作，繼續加強原有組織的建設，保證會員大會每年一次。通過定期例會反映老年思想動態，征求老年人建議和要求，形成協會與老年人的廣泛聯系，進一步促進老年協會工作的落實。
(二)每年要對60歲以上老人和90歲以上老人進行關心和慰問，在重陽節、春節這樣的重大節日都要進行慰問，使老年活得開心健康。
(三)關心孤寡老人和所有老人們的身體健康協助社區搞好居家養老事業，配合社區對老人們定期進行體檢，并完善健康檔案工作。
(三)積極尋求政府、社區各界支助，得以繼續開展老年人活動，保證老年人協會的正常運作。
(四)以老年學校為平臺，積極開展豐富多彩，適應老年人健康有益各項活動。社區積極發展老年人文體隊伍，組建了社區老年人舞蹈隊、球隊等，以活動來吸引人、留住人，不斷壯大會員隊伍，通過各個活動增加自己的愛好樂趣、鍛煉好身體。
(五)積極組織老年人學習新知識，了解國家新事物，定期組織協會會員參加教育講座，堅持定期集中學習，交流學習心得。