總結(jié)，是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認(rèn)識(shí)，以正確的認(rèn)識(shí)來把握客觀事物，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
工作總結(jié)溝通協(xié)調(diào)篇一
溝通之前先要學(xué)會(huì)傾聽，很多人容易沉浸在自己的世界里，急切地想要表達(dá)自己而忽略別人。當(dāng)你在與對(duì)方交談時(shí)，一定要從內(nèi)心真正尊重對(duì)方，給對(duì)方闡述的機(jī)會(huì)，不隨意打斷別人說話，并且確保在沒有外界干擾的氛圍下進(jìn)行談話，這樣才能夠形成意見交換。
談話中的眼神交流也至關(guān)重要，如果談話者眼睛四處亂轉(zhuǎn)，很容易給人造成不尊重對(duì)方的感覺。而如果傾聽者東張西望，也容易讓對(duì)方認(rèn)為是心不在焉。情侶之間更應(yīng)如此，你的一個(gè)眼神也許就能讓對(duì)方感受到你的尊重和愛意，但是要避免直瞪瞪地盯住對(duì)方的眼睛。
心理學(xué)家指出：在溝通過程中，重復(fù)別人說過的話是一種效果出奇良好的技巧，比如“我明白你剛才的意思是……”。想要真正了解一個(gè)人，你需要及時(shí)在對(duì)話過程中回復(fù)他們自己的想法和感受，以表示你真正在聽。而對(duì)方在收到明確回復(fù)后也會(huì)增強(qiáng)自信，進(jìn)一步對(duì)你敞開心扉，將話題延續(xù)下去。
為一場(chǎng)重要的談話留出足夠時(shí)間，而不至于讓你們的對(duì)話倉促簡(jiǎn)短沒有意義。如果意識(shí)到你們要就某件事件進(jìn)行認(rèn)真嚴(yán)肅的交流，那就一定要抽出足夠的時(shí)間，以便雙方都能充分、完整地表達(dá)各自的觀點(diǎn)，這樣才能保證獲得良好的溝通效果。
如果你們正在討論的話題比較敏感，氛圍激烈，你可以嘗試中場(chǎng)叫停，暫時(shí)休息一下，給自己和對(duì)方留出適當(dāng)空間。這可以很大程度上避免討論升級(jí)為吵架，甚至人身攻擊。所以遠(yuǎn)離激烈的對(duì)話，及時(shí)留出空間讓自己和對(duì)方冷靜下來是最好的選擇，這樣會(huì)減少很多傷害發(fā)生。
人們常常對(duì)自己無意識(shí)流露出的威脅性語氣不自知，而人們的心理又往往很敏感，常常能敏銳地察覺到這種威脅，并立即產(chǎn)生防守心理。專家建議，在和伴侶談話時(shí)，盡量把“你怎么敢……”或“你怎么能……”用“當(dāng)你……讓我感覺……”的方式表達(dá)出來，溝通效果會(huì)很好多。
工作總結(jié)溝通協(xié)調(diào)篇二
時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng)，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過過去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，好好地做個(gè)梳理并寫一份工作總結(jié)吧。那么要如何寫呢？以下是小編為大家整理的我是如何與家長(zhǎng)溝通的工作總結(jié)，歡迎大家分享。
我和我班上的學(xué)生共同生活和學(xué)習(xí)了整整x個(gè)年頭，與家校關(guān)系也很和諧。每逢學(xué)生“有事”，需要家長(zhǎng)協(xié)助時(shí)，只要我一個(gè)電話，或者一個(gè)口信，家長(zhǎng)都很愿意到學(xué)校來。有的家長(zhǎng)還有事沒事來學(xué)校了解一下自己孩子的情況。其實(shí)，我們教師應(yīng)注意方式方法，積極做好與家長(zhǎng)的溝通、交流，讓家長(zhǎng)成為我們學(xué)校教育工作的堅(jiān)強(qiáng)后盾，起到保駕護(hù)航的作用。
無論是小孩還是大人，都喜歡聽表揚(yáng)的話，家長(zhǎng)尤其喜歡聽別人表揚(yáng)自己的孩子，因?yàn)槊總€(gè)家長(zhǎng)都把孩子視為自己生命的延續(xù)、未實(shí)現(xiàn)的理想的繼續(xù)，每個(gè)家長(zhǎng)都想讓自己的孩子成為最出色的、最優(yōu)秀的，都是望子成龍，望女成“鳳”，都希望通過孩子的出色表現(xiàn)來增加父母的榮耀。所以，家長(zhǎng)在心底里都不愿自己的孩子輸給別人，也就有了俗話中的“癩痢頭的兒子自家的好”。這就要求教師能充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，“投其所好”。與家長(zhǎng)談話時(shí)，特別是有第三者在場(chǎng)時(shí)，盡量以表揚(yáng)為主（當(dāng)然需指出的缺點(diǎn)應(yīng)私下雙方單獨(dú)交流），讓家長(zhǎng)每次與老師溝通時(shí)都有一種舒暢感被尊重。
一次，我和另一位任課老師去家訪，碰上了這個(gè)學(xué)生的一個(gè)鄰居。現(xiàn)在很少有教師家訪，見是教師上門，鄰居以為是這個(gè)學(xué)生做錯(cuò)了事上門告狀的，一個(gè)勁問我們：他家孩子怎么啦？出什么事啦？干什么壞事了？我們說沒有，這個(gè)鄰居還不信，竟尾隨我們?nèi)チ藢W(xué)生家，聽我們與家長(zhǎng)的交談。在這種場(chǎng)合我和另一位老師都只說一些這個(gè)學(xué)生在校表現(xiàn)好的方面，積極維護(hù)家長(zhǎng)和學(xué)生在鄰里面前的形象，把這個(gè)家訪開成了一個(gè)小型表揚(yáng)會(huì)。在以后的交往中，我能感覺出這個(gè)家長(zhǎng)對(duì)我們那天的表揚(yáng)很是感激，而學(xué)生也在家長(zhǎng)的督促下，向我們表揚(yáng)的方向不懈努力著。
感激是因?qū)Ψ降暮靡狻椭⑿湃巍⒄J(rèn)可而對(duì)對(duì)方產(chǎn)生好感，是建立在感動(dòng)基礎(chǔ)上的情緒體驗(yàn)。當(dāng)家長(zhǎng)對(duì)教師有了感動(dòng)和感激之情時(shí)，他們才更愿意與教師交流與溝通，所以我平時(shí)特別關(guān)心學(xué)生，每接手一個(gè)新班級(jí)，就會(huì)對(duì)每個(gè)學(xué)生作全面的了解，家庭成員、家庭住址、特長(zhǎng)等等，涉及學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的各個(gè)方面，方便我從小事做起，從細(xì)節(jié)入手，從各個(gè)方面幫助學(xué)生，為學(xué)生做好服務(wù)工作。愛默生說過：人生最美麗的補(bǔ)償之一，就是人們真誠地幫助別人之后，同時(shí)也幫助了自己。這樣當(dāng)你需要與家長(zhǎng)溝通時(shí)，他們就會(huì)很樂意與你交流，共同促進(jìn)孩子的成長(zhǎng)。
我每天都布置家庭作業(yè)，讓學(xué)生鞏固當(dāng)天學(xué)習(xí)的知識(shí)，并要求家長(zhǎng)檢查督促，但受實(shí)際條件的限制，真正能這樣做的家長(zhǎng)寥寥無幾，導(dǎo)致學(xué)生要么沒有做，要么沒做完，要么是抄襲他人的，而第二天又根本沒時(shí)間讓這些學(xué)生補(bǔ)做了。我遷怒于家長(zhǎng)，頻頻請(qǐng)家長(zhǎng)來，口氣更是強(qiáng)硬，“你是如何當(dāng)父母的？”“你們家長(zhǎng)盡了些什么責(zé)任？”“養(yǎng)不教，父之過。”等等。家長(zhǎng)又把火氣帶回家撒到學(xué)生身上，這樣學(xué)生對(duì)我有了怨恨的情結(jié)，更不愿做我的作業(yè)。家長(zhǎng)由于受到我的'批評(píng)和責(zé)難，也就不愿或者逃避與我交往，從而無法形成合力共同教育學(xué)生。
當(dāng)我意識(shí)到這些后，就試著不再以教師教育學(xué)生的方式去“教育”家長(zhǎng)，而是尊重家長(zhǎng)，設(shè)身處地，站在家長(zhǎng)的角度與家長(zhǎng)一起研究學(xué)生的問題，讓家長(zhǎng)感受到我是為他著想，說話的語氣也很是委婉，讓家長(zhǎng)在家管教他的孩子，我一直說成是求家長(zhǎng)幫我一個(gè)忙。時(shí)間一長(zhǎng)，家長(zhǎng)就覺得我所做的一切都是在為他們著想，也就主動(dòng)加強(qiáng)了與我的溝通和聯(lián)系。
一個(gè)周日的傍晚，我到一個(gè)學(xué)生家家訪時(shí)，正巧這個(gè)學(xué)生在外玩耍，家中有一牌局，父母在看牌，可以說一點(diǎn)學(xué)習(xí)環(huán)境都沒有。我委婉地提醒他父母應(yīng)該給自己孩子一個(gè)安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境。另外我檢查發(fā)現(xiàn)，這個(gè)學(xué)生雙休日的作業(yè)只完成了一小部分，而他的父母說，他們已經(jīng)詢問過孩子的作業(yè)情況了，孩子說已經(jīng)完成。很明顯他們對(duì)孩子作業(yè)的督促僅僅停留在口頭，也沒有實(shí)效。
我給他父母出謀劃策：讓孩子把每天的家庭作業(yè)的要求寫在一個(gè)專用的本子上，每天由班長(zhǎng)或老師督促并簽名，完成后由家長(zhǎng)逐項(xiàng)檢查核實(shí)完成情況并簽名，至于作業(yè)的質(zhì)量則由教師批改后在下次作業(yè)簽名時(shí)反饋在這本家校聯(lián)系本上。事實(shí)證明這種方法很奏效，這個(gè)學(xué)生的家庭作業(yè)完成情況有很大的提高。
在我的引導(dǎo)下，他父母對(duì)他的訓(xùn)斥和打罵也逐漸減少了。當(dāng)然各個(gè)學(xué)生適用的教育方法各有不同，因此我們應(yīng)該多積累一些好的家庭教育的經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)性地提供給家長(zhǎng)，給家長(zhǎng)支招，切實(shí)提高家庭教育的質(zhì)量。
總之，只要我們教師能站在家長(zhǎng)的角度去替家長(zhǎng)著想，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，努力做好與家長(zhǎng)的溝通交流，就一定能贏得學(xué)生和家長(zhǎng)的尊重、理解與合作，從而使我們的教學(xué)工作事半功倍。
工作總結(jié)溝通協(xié)調(diào)篇三
如何做好家長(zhǎng)溝通工作?做好家長(zhǎng)溝通工作方法有哪些?下面本站小編整理了如何做好家長(zhǎng)溝通工作總結(jié)，供你閱讀參考。
做好家長(zhǎng)工作的幾點(diǎn)心得
我認(rèn)為，要做好班級(jí)的管理工作，就一定要做好、做通家長(zhǎng)的思想工作。從某種意義上來說，學(xué)生就是家長(zhǎng)的一面鏡子，集中反映出家長(zhǎng)對(duì)于學(xué)校和老師的尊重程度，而家長(zhǎng)對(duì)于學(xué)校和老師的態(tài)度，也就直接影響著孩子在校的表現(xiàn)，而孩子的表現(xiàn)，往往就決定了孩子在學(xué)習(xí)和校園生活的順利與否。相信很多老師都有同感——在校期間學(xué)習(xí)等各方面表現(xiàn)都很出色的孩子，往往都知道尊重老師，而這些孩子的家長(zhǎng)，往往對(duì)老師也十分尊重，對(duì)于學(xué)校和教師布置給孩子的各項(xiàng)任務(wù)，都能夠積極督促孩子完成，在和教師的溝通方面也做得很到位，顯示出一定的素養(yǎng);而各方面表現(xiàn)并不盡如人意的孩子，特別是紀(jì)律性較差的孩子，往往教師在與家長(zhǎng)的溝通中會(huì)感到障礙重重，而這些孩子的家長(zhǎng)，往往是表現(xiàn)出對(duì)學(xué)校對(duì)教師意見最大的人群。因此，如果不做通家長(zhǎng)們的工作，對(duì)于孩子在校的表現(xiàn)和管理來說，都會(huì)造成很大的困擾。
根據(jù)以上所說，我覺得我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到做通家長(zhǎng)思想工作的重要性，要運(yùn)用各種合適的工作方法，使家長(zhǎng)能夠認(rèn)可學(xué)校，認(rèn)可教師，從而主動(dòng)配合學(xué)校教育，使家校教育形成合力，這樣對(duì)于我們的班主任工作會(huì)有非常大的幫助，會(huì)使我們的班級(jí)管理工作更加順利，使我們的努力事半功倍。
一、開好家長(zhǎng)會(huì)
作為班主任，能夠最集中與家長(zhǎng)進(jìn)行交流的時(shí)機(jī)就是家長(zhǎng)會(huì)，特別是新任班主任，第一次家長(zhǎng)會(huì)就顯得尤其重要。因此，如果能夠在家長(zhǎng)會(huì)上給家長(zhǎng)們留下良好的印象，會(huì)對(duì)將來的工作產(chǎn)生巨大的影響。
怎樣才能在家長(zhǎng)會(huì)上給家長(zhǎng)留下良好的印象呢?最重要的環(huán)節(jié)就是講話。作為班主任，在家長(zhǎng)會(huì)上是一定要講話的，這個(gè)講話在有些班主任看來，就是給家長(zhǎng)提要求，要求家長(zhǎng)做什么、如何做。我覺得這樣的想法當(dāng)然有道理，但是，不能說全面，作為溝通來說，更主要的是讓那個(gè)家長(zhǎng)認(rèn)可你這位班主任。因此，這個(gè)話要講得有技巧。
首先，要取得家長(zhǎng)的認(rèn)可，先要對(duì)家長(zhǎng)有足夠的親和力。怎樣才能使家長(zhǎng)覺得與你親近呢?那就是先對(duì)家長(zhǎng)表示肯定和認(rèn)可。例如，我在家長(zhǎng)會(huì)上講話時(shí)，一般第一句都會(huì)對(duì)家長(zhǎng)們的與會(huì)表示感謝，感謝他們能夠在百忙之中參加這次家長(zhǎng)會(huì)，對(duì)他們對(duì)孩子的關(guān)心和負(fù)責(zé)表示贊許。這樣，就會(huì)使家長(zhǎng)感到教師對(duì)他們的理解，為下面的溝通工作打下良好的基礎(chǔ)，確定一個(gè)良好的基調(diào)。
其次，是讓自己與家長(zhǎng)站在同一角度，使家長(zhǎng)覺得教師與他們是同一立場(chǎng)。我的方法一般就是告訴家長(zhǎng)們，我們作為教師，與家長(zhǎng)們有著共同的目標(biāo)，都是為了做好對(duì)孩子的教育工作，學(xué)校教育與家庭教育是對(duì)孩子教育不可或缺的兩個(gè)方面，因此，不是家長(zhǎng)們來配合學(xué)校，而是學(xué)校教育與家庭教育相互配合，相輔相成，教師與家長(zhǎng)們都是站在同一個(gè)戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友，是有著共同的立場(chǎng)。我認(rèn)為，明確了這樣的立場(chǎng)，會(huì)使家長(zhǎng)們對(duì)于教師更增親切感，也排除了一般情況下，家長(zhǎng)們對(duì)教師的“仰視”，從而更加拉近雙方的距離，為進(jìn)一步溝通做好鋪墊，同時(shí)，也令家長(zhǎng)們明確自己在對(duì)孩子的教育工作中所處的地位和責(zé)任，而摒棄很多家長(zhǎng)的“把孩子交給學(xué)校，一切就都交給學(xué)校了”這種偏頗的想法。為進(jìn)一步的溝通打好基礎(chǔ)。
再者，家長(zhǎng)會(huì)上，教師必然會(huì)說到需要家長(zhǎng)在家庭教育中注意的方面以及與學(xué)校教育配合的做法。這部分內(nèi)容在傳達(dá)給家長(zhǎng)時(shí)，一方面，要明確學(xué)校與家庭分別擔(dān)負(fù)的責(zé)任，不應(yīng)給家長(zhǎng)造成一切都是家長(zhǎng)的事，學(xué)校把所有事情都推給家長(zhǎng)的印象。另一方面，一定要說清需要家長(zhǎng)這樣做的原因和道理，講清目的，有具體的方法，最忌只提要求，不說方法。只要能做到條分縷析、具體扎實(shí)，就一定會(huì)取得家長(zhǎng)的認(rèn)可，家長(zhǎng)們?cè)谧鲞@些工作時(shí)，就會(huì)更加明確，也會(huì)對(duì)教師的工作能力有正面的印象。
二、“叫家長(zhǎng)”的注意事項(xiàng)
除了家長(zhǎng)會(huì)，很多時(shí)候，我們教師都會(huì)有“叫家長(zhǎng)”的時(shí)候。“叫家長(zhǎng)”往往作為教師震懾和管理學(xué)生時(shí)的“終極武器”，被認(rèn)為是最有震懾力和最有殺傷力的手段。這一點(diǎn)，我也是這么認(rèn)為的。不過，正因?yàn)椤敖屑议L(zhǎng)”這個(gè)手段有這么大的威力和效果，才更使我們要注意慎用。在如何運(yùn)用這個(gè)手段上，我個(gè)人也有幾點(diǎn)小小的體會(huì)。
首先，不要輕易使用“終極武器”。有這么一句話說得好“導(dǎo)彈最有威力的時(shí)候是在發(fā)射架上”。越是有威懾力的武器，就越是不能輕易使用，因?yàn)樗耐亓褪撬畲蟮耐ΑＨ绻屑议L(zhǎng)過于頻繁，特別是對(duì)于同一名學(xué)生運(yùn)用的過于頻繁，那么，這個(gè)手段就會(huì)很快失去效果。不但如此，更會(huì)使學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)教師的工作能力產(chǎn)生懷疑，對(duì)教師產(chǎn)生反感，試想，一個(gè)總是無法自己解決問題，而總是求助于他人、勞煩家長(zhǎng)的教師，怎么能夠使家長(zhǎng)對(duì)他的能力產(chǎn)生信任感呢?反而成了“未傷敵先傷己”的“七傷拳”。因此，不到必要，不要輕易使用這個(gè)手段，也不要輕易威脅學(xué)生使用這個(gè)手段。
其次，要有備而來，明確“叫家長(zhǎng)”以后，我們應(yīng)當(dāng)做什么。家長(zhǎng)被教師請(qǐng)到學(xué)校來，是為了解決學(xué)生身上出現(xiàn)的問題，而與一般家長(zhǎng)來比較，作為教師，應(yīng)該是學(xué)生問題方面的專業(yè)人士，家長(zhǎng)把解決孩子問題的希望往往是放在教師身上的。因此，當(dāng)我們叫來了學(xué)生家長(zhǎng)，要做的最重要的事情，除了讓家長(zhǎng)了解孩子的情況，就是告訴家長(zhǎng)，該怎樣做。反應(yīng)學(xué)生的問題，一定要拿出解決的方法來，明確告訴家長(zhǎng)這樣的問題該如何去解決，請(qǐng)家長(zhǎng)來，是與家長(zhǎng)溝通解決問題的方法。這樣，會(huì)使家長(zhǎng)對(duì)于教師的能力有更多認(rèn)可，也會(huì)使家長(zhǎng)更加容易接受教師的想法。最忌的就是請(qǐng)來家長(zhǎng)后，只是劈頭蓋臉的批評(píng)與指責(zé)，或者是單純告狀，甚或更幼稚的就是僅僅是為了聽家長(zhǎng)說兩句好聽的話。特別是說出諸如“你這娃我是管不了了”、“你娃我是沒辦法了”這一類語言，如果這樣的話，對(duì)于教師在家長(zhǎng)心目中的形象，幾乎是一種毀滅性的的打擊，而對(duì)于學(xué)生來說，一個(gè)只會(huì)告狀的教師，在他心目中，形象也是無論如何高大不起來的。
以上就是個(gè)人在班主任工作中的一點(diǎn)心得，主要針對(duì)做好家長(zhǎng)工作方面，由于只是個(gè)人總結(jié)，難免有疏漏不足，僅作交流參考。
家長(zhǎng)是孩子的第一任老師，孩子的成長(zhǎng)時(shí)刻離不開家長(zhǎng)的教育，父母的一言一行、一舉一動(dòng)對(duì)孩子都有著言傳身教、陶冶性情和潛移默化的作用。《幼兒園工作規(guī)程》中指出：“幼兒園應(yīng)主動(dòng)與幼兒家庭配合，幫助家長(zhǎng)創(chuàng)造良好的家庭教育環(huán)境，向家長(zhǎng)宣傳科學(xué)保育，教育幼兒的知識(shí)，共同擔(dān)負(fù)教育幼兒的任務(wù)”。的確，只有幼兒園與家庭配合起來，教育一致，才能取得最佳教育效果。工作多年來，我們遇到的家長(zhǎng)形形色色，一個(gè)班里的家長(zhǎng)也各有不同，而做好家長(zhǎng)工作就使我們成功了一大半，通過學(xué)習(xí)“相逢是首歌”這篇文章，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面做好找家長(zhǎng)工作。
打造家園對(duì)話平臺(tái)，完善家園溝通機(jī)制，建構(gòu)家長(zhǎng)資源與幼兒園教學(xué)的生態(tài)互動(dòng)關(guān)系，有賴于家園之間的平等對(duì)話和有效溝通。教師一方面要傾聽家長(zhǎng)的聲音，采納家長(zhǎng)的合理建議;另一方面也要加強(qiáng)對(duì)家長(zhǎng)的引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)的錯(cuò)誤觀念， 提高家長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)。二者同等重要，不可偏廢。班級(jí)家園聯(lián)系是必有的特色，使家長(zhǎng)能了解幼兒，了解老師的工作。
為了與家長(zhǎng)平等對(duì)話和有效溝通， 我們著力打造家園對(duì)話平臺(tái)， 努力完善家園溝通機(jī)制。除了一些傳統(tǒng)的、常規(guī)的家園溝通方式外，網(wǎng)絡(luò)以其及時(shí)性、開放性、平等性、交互性和共享性等特點(diǎn)，以及讓使用者自由展現(xiàn)其思想和個(gè)性的功能，成為當(dāng)今信息社會(huì)家園對(duì)話、溝通、互動(dòng)的最佳平臺(tái)。幼兒園教師在教學(xué)中需要家長(zhǎng)協(xié)助、支持的事務(wù)也可以通過班級(jí)博客予以發(fā)布，對(duì)于家長(zhǎng)的育兒經(jīng)驗(yàn)或錯(cuò)誤觀念等也可在論壇中公布以供大家探討，這同樣能夠達(dá)到方便家園自由對(duì)話、溝通的目的。
家長(zhǎng)也是各種各樣的，對(duì)于不同的家長(zhǎng)應(yīng)采用不同的形式，特別對(duì)于一些比較難弄的家長(zhǎng)，教師要一定記住，我們是服務(wù)于家長(zhǎng)，退一步海闊天空。可以利用班級(jí)博客qq聊天對(duì)一些家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的一些想法進(jìn)行溝通、解釋。
家長(zhǎng)會(huì)，是一個(gè)古老的課題，而如何把家長(zhǎng)會(huì)開活，則是一個(gè)嶄新的課題。家長(zhǎng)會(huì)是每個(gè)班開學(xué)必不可少的內(nèi)容，可以開展家長(zhǎng)沙龍等形式。期末家長(zhǎng)會(huì)也是一個(gè)大課題，教師可以用匯報(bào)的形式，讓家長(zhǎng)從中找出不足，對(duì)癥下藥，也從中看出孩子的進(jìn)步。家長(zhǎng)開放日，親子活動(dòng)也是一個(gè)深受家長(zhǎng)喜歡的活動(dòng)，把工作全天向家長(zhǎng)開放，家長(zhǎng)可以了解孩子一天的活動(dòng)，讓家長(zhǎng)看了放心。
總之，家長(zhǎng)工作是一門藝術(shù)，需要我們教師進(jìn)一步探討研究，充分發(fā)揮家長(zhǎng)資源，使幼兒教育達(dá)到最佳效果。
“父母是孩子的第一任教師”、“家庭是孩子的第一個(gè)學(xué)校”，家庭教育的重要性越來越被重視，為孩子的教育許多家長(zhǎng)可謂動(dòng)足腦筋。但在實(shí)際生活中，還是有很多年輕的父母忽略了孩子教育，特別是在農(nóng)村，同樣是獨(dú)生子女的爸爸媽媽，從小被家長(zhǎng)寵愛，因此，當(dāng)孩子出生后，由于缺乏家庭責(zé)任感，他們把孩子全權(quán)交給了爺爺奶奶，而那些相對(duì)還比較年輕的祖輩們也樂此不疲，當(dāng)活動(dòng)需要爸爸媽媽配合時(shí)，爺爺奶奶也都以他們忙來搪塞，但真正出現(xiàn)問題時(shí)，年輕的家長(zhǎng)總喜歡把問題歸結(jié)于教師，殊不知現(xiàn)在的教育需要的是家園的配合、社會(huì)的共同努力。如小班新生，我們從與家長(zhǎng)的交流中得知95%的孩子由祖輩帶著，70%晚上都跟祖輩睡覺，其中每天給孩子的講故事、交流的微乎其微。那么爸爸媽媽們?cè)谧鍪裁?玩電腦、打牌、上夜班(大部分)、外面玩……還不乏長(zhǎng)期不回家的。于是，把家長(zhǎng)分成三類，開展針對(duì)性的家長(zhǎng)工作。
1、重視、積極型。此類家長(zhǎng)的育兒觀念，我們可以從孩子的著裝、談吐等方面就能直接感受到，他們會(huì)主動(dòng)與教師交流，商討孩子教育的點(diǎn)滴，會(huì)把孩子的進(jìn)步與不足及時(shí)與教師溝通，達(dá)成教育的一致。對(duì)幼兒園的各項(xiàng)活動(dòng)能表現(xiàn)出積極的態(tài)度，還會(huì)出謀劃策參與班級(jí)管理。對(duì)于這種家長(zhǎng)，我們以委以重任，如班級(jí)家委會(huì)主任、園家委會(huì)成員等職務(wù)，讓他們充分發(fā)揮家長(zhǎng)職能，讓他們成為教育的支持者、宣傳者。
2、淡然、一般型。此類家長(zhǎng)屬于慢熱型，他們中一部分比較內(nèi)向不善交流，一部分由于工作確實(shí)忙無法脫身，往往認(rèn)為把孩子交給老師就可以了，孩子的基本情況也都是在老師不停的問訊中了解到的。對(duì)于這些家長(zhǎng)，我們采用積極、主動(dòng)的態(tài)度，隨時(shí)與他們溝通孩子的教育問題，聊聊家庭情況等等，讓他們逐步敞開胸懷，放下工作加入到班級(jí)管理中來，長(zhǎng)此以往，他們將會(huì)成為很好的朋友、有力的支撐者。
3、漠不關(guān)心型。此類家長(zhǎng)往往是集寵愛于一身，祖輩也特別能干，所有的事情都不需要操心，因此，這些家庭的孩子往往畏縮、缺乏自信，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，家長(zhǎng)比較沖動(dòng)。對(duì)于他們，我們需要的是耐心，首先是耐心做好祖輩工作，讓他們逐步放手。其次是耐心做好年輕家長(zhǎng)的思想工作，從根本上轉(zhuǎn)變他們的觀念，幫助他們樹立正確的育兒觀。最后是耐心教育他們的孩子，讓他們?cè)诤⒆拥倪M(jìn)步中感悟教育的重要性。除此之外，我們還要認(rèn)真做好家訪工作，從行動(dòng)上得到家長(zhǎng)的理解、支持。
家長(zhǎng)工作，是一項(xiàng)具體工程，只有認(rèn)真、細(xì)致的做好家長(zhǎng)工作，我們的家長(zhǎng)將成為教育工作中有力的支持者、合作者。
工作總結(jié)溝通協(xié)調(diào)篇四
王嵐是一個(gè)典型的北方姑娘，在她身上可以明顯的感受到北方人的熱情和直率，她喜歡坦誠，有什么說什么，總是愿意把自己的想法說出來和大家一起討論，正是因?yàn)檫@個(gè)特點(diǎn)她在上學(xué)期間很受老師和同學(xué)的歡迎。今年，王嵐從西安某大學(xué)的人力資源管理專業(yè)畢業(yè)，為了實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，她毅然只身去廣州求職。
但是到公司實(shí)習(xí)一個(gè)星期后，王嵐就陷入了困境中。
原來該公司是一個(gè)典型的小型家族企業(yè)，企業(yè)中的關(guān)鍵職位基本上都由老板的親屬擔(dān)任，其中充滿了各種裙帶關(guān)系。尤其是老板給王嵐安排了他的大兒子做王嵐的臨時(shí)上級(jí)，而這個(gè)人主要負(fù)責(zé)公司研發(fā)工作，根本沒有管理理念更不用說人力資源管理理念，在他的眼里，只有技術(shù)。最重要，公司只要能賺錢其他的一切都無所謂。但是王嵐認(rèn)為越是這樣就越有自己發(fā)揮能力的空間，因此在到公司的第五天王嵐拿著自己的建議書走向了直接上級(jí)的辦公室。
王經(jīng)理，我到公司已經(jīng)快一個(gè)星期了，我有一些想法想和您談?wù)劊袝r(shí)間嗎?王嵐走到經(jīng)理辦公桌前說。
來來來，小楊，本來早就應(yīng)該和你談?wù)劻耍皇亲罱恢痹趯?shí)驗(yàn)室里就把這件事忘了。
王經(jīng)理，對(duì)于一個(gè)企業(yè)尤其是處于上升階段的企業(yè)來說，要持續(xù)企業(yè)的發(fā)展必須在管理上狠下功夫。我來公司已經(jīng)快一個(gè)星期了，據(jù)我目前對(duì)公司的了解，我認(rèn)為公司主要的問題在于職責(zé)界定不清;雇員的自主權(quán)力太小致使員工覺得公司對(duì)他們?nèi)狈π湃?員工薪酬結(jié)構(gòu)和水平的制定隨意性較強(qiáng)，缺乏科學(xué)合理的基礎(chǔ)，因此薪酬的公平性和激勵(lì)性都較低。王嵐按照自己事先所列的提綱開始逐條向王經(jīng)理敘述。
王經(jīng)理微微皺了一下眉頭說：你說的這些問題我們公司也確實(shí)存在，但是你必須承認(rèn)一個(gè)事實(shí)我們公司在贏利這就說明我們公司目前實(shí)行的體制有它的合理性。
可是，眼前的發(fā)展并不等于將來也可以發(fā)展，許多家族企業(yè)都是敗在管理上。
好了，那你有具體方案嗎?
目前還沒有，這些還只是我的一點(diǎn)想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是時(shí)間問題。
那你先回去做方案，把你的材料放這兒，我先看看然后給你答復(fù)。說完王經(jīng)理的注意力又回到了研究報(bào)告上。
王嵐此時(shí)真切的感受到了不被認(rèn)可的失落，她似乎已經(jīng)預(yù)測(cè)到了自己第一次提建議的結(jié)局。
果然，王嵐的建議書石沉大海，王經(jīng)理好像完全不記得建議書的事。王嵐陷入了困惑之中，她不知道自己是應(yīng)該繼續(xù)和上級(jí)溝通還是干脆放棄這份工作，另找一個(gè)發(fā)展空間。
工作總結(jié)溝通協(xié)調(diào)篇五
班組長(zhǎng)是是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，在組織中起到承上啟下的關(guān)鍵作用，班組長(zhǎng)的管理水平和自身素質(zhì)的高低將最終影響公司的經(jīng)濟(jì)效益以及戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。作為一名班組長(zhǎng)，首先必須要有高度的責(zé)任感，對(duì)手下的班組成員負(fù)責(zé)，對(duì)生產(chǎn)的質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)負(fù)責(zé);其次要懂生產(chǎn)流程、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、技術(shù)功底過硬，會(huì)使用班組里的各種設(shè)備。帶動(dòng)班組成員順利完成工作指標(biāo)。
二、嚴(yán)格管理班組
在班組管理工作中，要用規(guī)章制度和考核細(xì)則來管理班組、約束班組成員。班組在分工協(xié)作方面，工作要細(xì)，責(zé)任要到人，職責(zé)要明確，并與效益獎(jiǎng)金掛鉤相結(jié)合，從嚴(yán)考核，使班組各項(xiàng)工作有章可尋。使班組管理形成良好的運(yùn)行機(jī)制。在班組從嚴(yán)管理工作中，大力宣傳從嚴(yán)管理的目的和意義，不斷提高班組成員對(duì)從嚴(yán)管理的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，使之變?yōu)樽杂X的行動(dòng)。使班組成員認(rèn)識(shí)到從嚴(yán)管理是維持正常工作秩序，保證安全生產(chǎn)的重要措施，是對(duì)班組成員高度負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。同時(shí)自己要處處以身作則，嚴(yán)于律己，工作上要求班組成員做到的，自己首先得做到，要求班組成員不能辦的事，自己首先不能辦。
三、提高班前會(huì)質(zhì)量
班組必須每天開好班前會(huì)。班前會(huì)應(yīng)至少包含以下四方面內(nèi)容：
1、當(dāng)天的生產(chǎn)計(jì)劃、作業(yè)任務(wù)。
2、昨天發(fā)生的異常狀況。
3、對(duì)班組成員個(gè)人或班組進(jìn)行口頭表揚(yáng)。
4、對(duì)班組成員宣傳企業(yè)的管理文化、政策方針、發(fā)生的大事等。
四、及時(shí)溝通、了解班組成員思想動(dòng)態(tài)
長(zhǎng)，自持資歷老，會(huì)挑一些輕活干;有的人新進(jìn)廠，對(duì)人和設(shè)備還不是很熟悉，工作起來難免會(huì)畏手畏腳;還有，有的人仔細(xì)認(rèn)真，有的人大大咧咧，林林總總，不盡相同，時(shí)間長(zhǎng)了，這些小問題如果得不到解決，勢(shì)必會(huì)影響整個(gè)班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力。這就需要班組長(zhǎng)要主動(dòng)地多與各位成員進(jìn)行溝通，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，根據(jù)每個(gè)人的具體情況，進(jìn)行解決問題。
五、20xx年工作計(jì)劃
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。在這一基礎(chǔ)上，我必須擁有新的高度，在原有的基礎(chǔ)上再接再厲，認(rèn)真提高業(yè)務(wù)水平，為公司的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量。
因此以下幾點(diǎn)是重點(diǎn)發(fā)展方向：
1、加強(qiáng)政治理論和技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提高自己的政治文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3、加強(qiáng)與礦工兄弟班組的溝通合作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)管理，努力使班組形成團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作的良好氛圍。
4、全面完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。并且日升日高，不斷挑戰(zhàn)新的工作。
總之在這近一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為錦界煤礦的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
工作總結(jié)溝通協(xié)調(diào)篇六
本人忠誠教育事業(yè)，熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生。在工作中服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，無論在什么崗位上，都能盡職盡責(zé)的努力做好。團(tuán)結(jié)同事，樂于助人，為實(shí)驗(yàn)中學(xué)打造一只過硬的師資隊(duì)伍盡自己的努力。
1、我注重自身專業(yè)素質(zhì)的提高，認(rèn)真研讀各種專業(yè)書籍，利用各種資源，整理了高一至高三的教案及試卷，會(huì)考復(fù)習(xí)資料，制作了幾十個(gè)課件，不斷總結(jié)所教知識(shí)，形成自己的教學(xué)體系。我研讀每期的《中學(xué)數(shù)學(xué)參考》，從中了解最新的教學(xué)動(dòng)態(tài)及教法學(xué)法，不斷豐富自己的閱歷，使自己的教學(xué)理念不斷更新。
2、我積極探索教法學(xué)法，認(rèn)真總結(jié)各種課型的教學(xué)模式，雖然教無定法，但我始終相信高效的課堂必然有規(guī)律可循，在經(jīng)過幾年的探索，我總結(jié)的“課前預(yù)習(xí)、出示問題、自主學(xué)習(xí)、小組交流、教師點(diǎn)撥、變式訓(xùn)練、總結(jié)提升”新授課教學(xué)模式多次在教研所組織的公開課上展示，其中在20xx年11月教學(xué)能手大賽上展示了觀摩課《平面向量在解析幾何中的應(yīng)用》，20xx年4月為全市高中數(shù)學(xué)教師上了一節(jié)示范課《集合》，得到教研員及廣大教師的普遍認(rèn)可。我指導(dǎo)的青年教師陳佳佳在x年“教壇新秀”的評(píng)比中以一節(jié)優(yōu)質(zhì)課獲得了“教壇新秀”的榮譽(yù)，這也得益于新的教學(xué)理念。
3、在教學(xué)中，我注重培養(yǎng)xx的師生關(guān)系，要想讓學(xué)生喜歡這門課，首先讓學(xué)生喜歡老師，除了認(rèn)真?zhèn)湔n，讓知識(shí)的魅力來吸引學(xué)生之外，我特別注重激勵(lì)學(xué)生，學(xué)生的每次好的表現(xiàn)，我都會(huì)抓住機(jī)會(huì)表揚(yáng)學(xué)生，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中獲得成就感。學(xué)生自然會(huì)投桃報(bào)李，不僅喜歡教師，而且也對(duì)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)產(chǎn)生了濃厚的興趣，在20xx年的學(xué)生問卷中，我的學(xué)生評(píng)教得分居學(xué)校教師之首。在當(dāng)年的高考中，我所教兩個(gè)班的平均分在年級(jí)中分列第一和第二。在20xx年的教學(xué)能手評(píng)比課中獲二等獎(jiǎng)。
4、我注重教學(xué)反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。教學(xué)是一門缺憾的藝術(shù)，也正因?yàn)槿绱耍以诮虒W(xué)中不斷的反思，不斷的進(jìn)步，我將自己所上的公開課都精心的進(jìn)行整理，總結(jié)自己在各個(gè)階段的教學(xué)理念和教學(xué)方法，對(duì)每一節(jié)公開課都進(jìn)行反思，不僅總結(jié)成功之處，也指出不足之處，我準(zhǔn)備在不久出自己的教學(xué)案例專輯，希望能為青年教師培養(yǎng)起到積極的作用。
1、研究方向：
1、以學(xué)生的平時(shí)成績(jī)?yōu)檩d體，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的全過程進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)以激勵(lì)為主，關(guān)注不同層次學(xué)生的發(fā)展，力爭(zhēng)通過積極的評(píng)價(jià)達(dá)到提高學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，促進(jìn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。
2、研究教法。
2、取得成果：
1、形成了一套行之有效的評(píng)價(jià)方法，對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的促進(jìn)明顯。
2、形成了較為成熟的自主學(xué)習(xí)教學(xué)模式：課前預(yù)習(xí)、出示問題、自主學(xué)習(xí)、小組交流、教師點(diǎn)撥、變式訓(xùn)練、總結(jié)提升。
3、第x屆實(shí)驗(yàn)學(xué)生在高考中無論是平均分還是高分段學(xué)生都有明顯的優(yōu)勢(shì)。
4、代表克拉瑪依在伊犁舉行的青年教師教學(xué)大賽期間做了課題交流。在課題組階段匯報(bào)中向自治區(qū)專家及教育局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)。
5、在學(xué)校上了2節(jié)實(shí)驗(yàn)課的公開課，對(duì)促使其他教師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念起到了積極的作用。
3、資料收集：
學(xué)生的作業(yè)本、筆記本、學(xué)生自主探索問題的記錄、學(xué)生問卷調(diào)查、學(xué)生平時(shí)成績(jī)考核表及照片等。
4、研究方向：
主要從加強(qiáng)與學(xué)生情感交流和加強(qiáng)課堂表現(xiàn)評(píng)價(jià)來促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。
5、取得成果：
1、在克拉瑪依教育上，發(fā)表了兩篇課題論文。
2、在課題組階段匯報(bào)中向自治區(qū)專家和教育局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)。
3、在市教研所組織的教研活動(dòng)中，向全市高中數(shù)學(xué)教師展示了一節(jié)實(shí)驗(yàn)課。
工作總結(jié)溝通協(xié)調(diào)篇七
《高山流水》洋洋灑灑流淌數(shù)百年，俞伯牙與鐘子期之間的友誼傳為千古佳話。我認(rèn)為，這又何嘗不是一曲“溝通”的贊歌？弦雖已斷，人雖已故，但那個(gè)琴吟人和、相知相笑的場(chǎng)景依然歷歷在目，不需言語，相視一笑心意早通。
人是社會(huì)性的動(dòng)物。人的血液里與生俱來就有渴望交流、渴望尊重、渴望理解的成分。俞伯牙可以摔琴謝知音，只因他知曉此生再也無人可解其曲了。知音難遇，知己難求。
正如沒有百花爭(zhēng)艷的春天只是灰色的，沒有交流的人生同樣只能是黑白二色。
我國(guó)古代的婦女，被“三從四德”的禮教束縛，被囚禁在三尺閨房之內(nèi)。目光流轉(zhuǎn)，空有銅鏡、木床、幾案等等沒有生命的物體，怎能不“高堂明鏡悲白發(fā)”？獨(dú)守香閨，寂寞一生。《紅樓夢(mèng)》中形形色色的女子，個(gè)個(gè)錦衣遮體，養(yǎng)尊處優(yōu)，但上至賈母，下至丫環(huán)，又有哪一個(gè)不是紅樓之內(nèi)得不到自由的小鳥？紅樓夢(mèng)難續(xù)，只因不見樓外人。
《故鄉(xiāng)》中的閏土，與“我”之間有堵看不見的高墻，將“我”隔成孤身，令“我”非常氣悶。當(dāng)“我”聽見閏土的一聲“老爺”時(shí)，“我”的心中又是何種滋味？悵然吧，彷徨吧，悲哀吧，只因這又是一出缺少溝通的悲劇。
去罷！跨出紅樓，踢破高墻，我們是21世紀(jì)的弄潮兒，我們渴望溝通！
當(dāng)鄧小平在十一屆三中全會(huì)上確立“改革開放”方針的那一刻，我們中華民族仿佛沖破了千百年來的束縛，正昂首欲立，雄姿勃發(fā)。
wto的加入，apec會(huì)議的召開，世博會(huì)舉辦權(quán)的取得……中國(guó)，不再是洋人眼中的“東亞病夫”，而是拋卻了“封建禮教”枷鎖的嶄新社會(huì)。“中國(guó)需要世界”“世界需要中國(guó)”。
在這大環(huán)境的感召下，我們新一代的青少年，要重視“溝通”、崇尚“溝通”、學(xué)習(xí)“溝通”。小至班長(zhǎng)的競(jìng)選演說，大到國(guó)際大學(xué)生英語演講大賽“繆斯女神杯”的取得，再到學(xué)會(huì)與父母談心，積極投身于社會(huì)活動(dòng)，去日本交流，到美國(guó)與那里的學(xué)生聯(lián)歡……這一切的一切，無不昭示著這樣一個(gè)真理：21世紀(jì)，溝通與合作將成為永恒的主旋律。
舉杯邀群雄，弄潮碧波上。蕭瑟秋風(fēng)今又是，換了人間！
工作總結(jié)溝通協(xié)調(diào)篇八
1、客觀性原則
客觀性原則就是提問的主要目的應(yīng)該是了解客戶的真實(shí)想法，而不是誘使客戶做出某種承諾或強(qiáng)迫客戶接受銷售人員的想法。
2、階段性原則
階段性原則就是向客戶提問時(shí)應(yīng)把問題分布在不同的時(shí)間上，避免連續(xù)提問，連續(xù)提問會(huì)使客戶對(duì)銷售人員產(chǎn)生反感。
3、鼓勵(lì)性原則
鼓勵(lì)性原則就是提問時(shí)應(yīng)鼓勵(lì)客戶做出較深入、較詳盡的回答，如果銷售人員的問題只有“是”或“否”這樣簡(jiǎn)單的答案，那么，這樣的提問就不合適了。因?yàn)槟阃ㄟ^“是”和“否”了解不到更多的信息。
4、明確性原則
明確性原則就是使所提問題容易被客戶理解和回答。應(yīng)避免提出過于復(fù)雜的問題和過于冗長(zhǎng)的問題，即提問要簡(jiǎn)單明了，不啰嗦、拖泥帶水。
溝通提問技巧：提問的八種方法
要想成為有影響力的人，必須掌握影響力主導(dǎo)權(quán)，而影響力主導(dǎo)權(quán)需要通過提問來實(shí)現(xiàn)。
一般來講，提問的方法主要有以下八種：
1、問句簡(jiǎn)明扼要
問句設(shè)計(jì)太復(fù)雜，容易讓客戶失去聆聽興趣。所以，提問不能太冗長(zhǎng)，簡(jiǎn)明扼要最重要。
2、問話表現(xiàn)出親和力
問句應(yīng)當(dāng)盡量避免挑釁、攻擊等，要具有親和力。
3、問話讓對(duì)方感興趣
通常來說，人們比較關(guān)心的是自己的利弊。與切身利益相關(guān)的事情，最能引起人們的興趣。
【案例】
問話讓對(duì)方感興趣
張先生很好奇地問：“是嗎？是什么產(chǎn)品呢？”
不難看出，小吳瞬間吸引了張先生的注意力。
4、提問要能轉(zhuǎn)換對(duì)方的觀念
說服本身就是不斷轉(zhuǎn)換觀念的過程。提出的問題具備轉(zhuǎn)換對(duì)方角度的影響力，才是成功且有效的。
5、問話策略因人而異
人和人是有差別的，問話時(shí)要根據(jù)對(duì)象不同，采取適宜的問話策略。
6、問句要導(dǎo)引出自己的預(yù)設(shè)答案
設(shè)計(jì)的問題，要能夠引導(dǎo)出預(yù)期的答案。否則，就要不斷傾聽，不斷轉(zhuǎn)換問句的方式。
7、問話要能使雙方的溝通更進(jìn)一步
通過問話，對(duì)方愿意繼續(xù)交流，從而使溝通更進(jìn)一步。
8、問話要取得想要的信息
通過問話，能夠取得雙方想要的信息，有利于達(dá)到有效的信息溝通。
工作總結(jié)溝通協(xié)調(diào)篇九
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。“一言堂”排斥參與，只有爭(zhēng)議、爭(zhēng)辯、“斗智”，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺(tái)。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。
溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康模盐兆贤ǖ哪康模瑫r(shí)掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實(shí)踐的；說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時(shí)，信息傳遞的有效性，及時(shí)性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級(jí)別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報(bào)，工作日志，會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)劃他們的溝通工作，了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。
1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊(duì)溝通意識(shí)。
2、通過溝通，提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，進(jìn)一步提高工作效率。
3、增強(qiáng)外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。
4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)。
明年溝通的目標(biāo)：
進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把溝通與實(shí)際相結(jié)合，取得工多更好的工作實(shí)效。
前段時(shí)間有幸參加了公司組織的溝通、服務(wù)等培訓(xùn)講座，讓我學(xué)到很多東西，溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突、正確批評(píng)、贊賞人的方法，以及與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)很好溝通的技巧等，使我受益非淺，同時(shí)使我認(rèn)識(shí)到自己以前在溝通中的不足，這對(duì)我以后的工作將會(huì)有很大有幫助。
首先要擺正自己的位置。溝通時(shí)心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注意對(duì)方情緒，注意對(duì)方的需求與不便；相處中也要以誠相待，主動(dòng)問一下工作中的難題，主動(dòng)幫忙解決難題，都會(huì)促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會(huì)運(yùn)用所學(xué)溝通技巧，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應(yīng)對(duì)問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為成功的關(guān)鍵。
溝通是為了控制員工的行為，看看職工是否按要求去做，不溝通是不會(huì)知道的。溝通是為了激勵(lì)職工，改善績(jī)效。溝通是為了表達(dá)情感，分享挫折與滿足。溝通是為了流通信息，強(qiáng)化信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與職工的交流。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)心職工的成長(zhǎng)，鼓勵(lì)職工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們管理者要主動(dòng)的和職工進(jìn)行交流，當(dāng)職工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時(shí)候，要學(xué)會(huì)傾聽，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
有效的溝通可以使得我們工作效率提高，事半功倍，而做到這一切需要深厚的專業(yè)知識(shí)支撐、豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、堅(jiān)韌不拔的工作作風(fēng)。
今后我會(huì)努力做到：發(fā)揮主觀能動(dòng)性，勤于學(xué)習(xí)，重視理論與知識(shí)的獲取；勇于實(shí)踐，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，并且善于總結(jié)，以積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，從而增強(qiáng)團(tuán)結(jié)觀念；時(shí)時(shí)反省、剖析自我，增強(qiáng)自我調(diào)控的能力，注重團(tuán)結(jié)，扎扎實(shí)實(shí)干事業(yè)；容人容言，提高心理承受能力；既要有坦蕩胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事業(yè)為重，寵辱不驚。