當我們有一個明確的目標時,我們可以更好地了解自己想要達到的結果,并為之制定相應的計劃。計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢?下面是小編帶來的優秀計劃范文,希望大家能夠喜歡!
餐飲每天的工作總結和計劃 餐飲工作總結篇一
加強政治理論學習,不斷提高自身的政治和思想覺悟,時時嚴格要求自己,增強大局意識和服務意識。在工作中,能夠認真貫徹執行黨和國家的各項理論方針政策,特別是公安機關推出的各項規定和會議精神;時時牢記全心全意為人民服務的宗旨,以高度的政治使命感和責任感做好本職工作。
嚴格遵守各項規章制度,愛崗敬業,踏實肯干,勤奮上進,服從組織安排,不講客觀條件、不消極怠工,有問題能及時與領導勾通。團結同志,恪盡職守,盡心盡力,充分發揮自己的主觀能動性和創造性,能夠以正確的態度對待各項工作任務,努力提高工作效率和工作質量,保證了能夠完成好本職工作和領導交辦的其他工作任務。在公安機關各項安保任務、攻堅戰役、專項行動期間,與公安民警一道,放棄休息,加班加點,不計個人得失。
工作了二年,經過不斷的學習、積累,初步具備了一定的。工作經驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,在綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面,較之以前都有了很大的提高,保證了自己在本崗位的各項工作能夠正常開展。
做到及時無誤,較好的地完成了此項工作。在110警情工作方面,我能夠按時上報《立案登記表》,每天查看轄區發生的110警情,做好警情統計和通報工作,督促各接處警單位按時按要求反饋警情;做好每周警情分析工作,用文字、圖表等形式總結和分析轄區警情數量及特點,為領導決策和防范打擊提供參考和依據。
回顧一年來的工作學習,雖然說取得了一定的成績,但也總結出一定的不足:一是工作作風有時急躁,工作方法有待改進。二是工作思路不對。對20xx個人半年工作總結工作的最優流程認識不夠,邏輯能力欠缺,結構性思維缺乏。三是處理一些工作關系時還不能得心應手。回顧今年的工作,取得了很大的成績。這些成績的取得,是在領導和同志們的幫助下取得的。在這年終歲尾之季,我僅向領導和同志們表示衷心的感謝,感謝大家在這一年里對我的關懷和幫助。在今后的工作中,我將進一步增強責任感和使命感,切實加強自身建設,努力提高自身素質,正視自己工作中存在的問題,并加以改正,以更好地適應工作需要,也衷心希望領導和同志們繼續給予關心和幫助。
餐飲每天的工作總結和計劃 餐飲工作總結篇二
截止11月底,餐飲部共實現銷售收入1125萬元,預計年底突破1200萬元,圓滿完成賓館下達的年度計劃,較好的完成集團公司和其他會議團隊的接待任務,重大投訴率為0。
根據集團公司的文件要求,餐飲部按照現代企業管理制度,整理匯編了餐飲部工作標準,管理制度,工作流程,較全面系統的規范員工行為,為集團公司的雙基考核、內部市場化精細化管理奠定了基礎,新的激勵體系、激勵政策更趨于市場化,員工的收入與工作業績、勞動貢獻及業務技能掛鉤,新的分配方案不僅要求員工關心營業收入,還要關心和掌握每月的成本和利潤,讓每位員工養成會算賬的習慣,做到心中有數,使各崗位員工的業績、勞動與其所得相符。通過績效考核,大大的調動了員工的工作積極性、主動性和創造性。餐飲部的經營思路是鞏固原有的市場優勢,同時積極開拓新業務,今年以來物價飛漲,菜價從年初到目前一直呈上升趨勢,為了穩定原有市場,餐飲部努力從原材料采購上把緊關,做到價實、質好,盡量以時令菜為主體,運用烹飪技法翻新花樣,保持菜品價格不漲,以贏得客人的滿意。在后廚粗加工上做到邊角料回收再利用,降低了由于菜價上漲對餐飲業帶來的不利影響,同時對前廳和后廚所有員工開展節約節支教育,培養員工節約意識,做到水、電、氣隨用隨開,不用就關的良好習慣,對于違反規范操作者,進行處罰,通過運作大大降低了餐飲的成本。
1.賬款回收難度較大,由于簽單客戶大部分是市直事業單位,層層報批、審核,手續繁雜,一批賬款往往要幾個月才能收回,因此打算明年對所有簽單戶重新做一次評估,對信譽好的保留,信譽不好的取締一部分,以保證餐飲部能正常運轉。
2.對客戶回訪不夠,明年要加強營銷部的工作力度,建立健全客戶檔案。
一年來餐飲部雖然取得了一定的成績,但是我們也深刻的意識和體會到,有些工作還沒有做到位。在今后的工作中,將會進一步加強自身建設,加強制度建設,加強業務和專業技術培訓,提高服務意識和服務水平,為賓館發展做出更大的貢獻。
餐飲每天的工作總結和計劃 餐飲工作總結篇三
現將本年度工作開展情況作總結匯報,并就xx年的工作打算作簡要概述。
作為國際知名的品牌酒店,餐飲部的經營與管理已很成熟,市場知名度較高,經過xx年的管理經驗沉積和提煉,已形成了自己的管理風格,要在服務管理和培訓上取得突破困難較大。
入職后,根據餐飲部實際狀況,本人提出了“打造優秀服務團隊”的管理目標和口號,旨在提高整體服務水平,樹立良好的行業形象。
入職一年以來,主要開展了以下幾方面的工作:
1、編寫操作規程,提升服務質量
根據餐飲部各個部門的實際運作狀況,編寫了《宴會服務操作規范》、《青葉庭服務操作規范》、《西餐廳服務操作規范》、《酒吧服務操作規范》、《管事部服務操作規范》等。
統一了各部門的服務標準,為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據,規范了員工服務操作。
同時根據貴賓房的服務要求,編寫了貴賓房服務接待流程,
從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定,促進了貴賓房的服務質量。
2、加強現場監督,強化走動管理
并直接參與現場服務,對現場出現的問題給予及時的糾正和提示,對典型問題進行記錄,并向各部門負責人反映,分析問題根源,制定培訓計劃,堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案,提升婚宴服務質量
突顯了婚禮現場的氣氛,并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓,使司儀主持更具特色,促進了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務專題會議,探討服務中存在的問題
由各餐廳4-5級管理人員參加,分析各餐廳當月服務狀況,檢討服務質量,分享管理經驗,對典型案例進行剖析,尋找問題根源,研討管理辦法。
在研討會上,各餐廳相互學習和借鑒,與會人員積極參與,各抒己見,敢于面對問題,敢于承擔責任,避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。
這種形式的研討,為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺,對保證和提升服務質量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率
各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結,針對問題拿出解決方案,使管理更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。
得到上級領導的肯定,充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功,增強了團隊的凝聚力,鼓舞了員工士氣,達到了預期的目的。
餐飲每天的工作總結和計劃 餐飲工作總結篇四
大家下午好!非常感謝處領導提供一個讓各科互相交流工作經驗及學習的平臺,讓大家能夠全面地了解處內各方各面的工作。借此機會,我代表住宿餐飲科向各位總結匯報我住宿餐飲科的工作。
本學期,住宿餐飲科在處領導的指導下,在各科室的頂力支持與配合下,在全體人員的全情投入下,緊緊抓住新員工入職的契機,圍繞“師生的滿意,是我們的追求”的目標,順利完成各項工作任務。下面我將從隊伍建設、狠抓落實、創新節流、存在問題四個方面進行總結。
(一)重視崗前培訓,快速提升隊伍戰斗力。無論是對清潔員、廚工抑或舍務員,我們都善于總結和傳授經驗教訓,盡量讓他們少走彎路,少碰釘子,以便更好地適應新的工作崗位。在這里,我要感謝一個人,他就是莫老師。他為了讓新同事盡快熟悉崗位工作,不僅合理安排老同事對新同事的傳幫帶,每天召開早會小結前一天工作情況,布置當天任務外,自己更是以身作則,處處身先士卒,放棄休息、放棄輔導孩子做功課,與孩子共渡周末的時光,將時間與精力投放到工作中,每個新同事的每個班他都要帶上幾次,常常當他回到家時孩子都已熟睡,而當他出門時,孩子仍未起床。事實證明,通過階段性的培訓學習,新同事都能很快地進入工作崗位獨立開展工作,都能很快地融入到大隊伍。
(二)強化集體觀念,塑造和諧工作環境。科內的每次會議,無論大會還是小會,會議的重點之一是加強集體觀念的認識,潛移默化使每個隊員都愛上自己的工作崗位,同事之間互相幫助、互相體涼,塑造出一個和諧的工作氛圍。
(三)加強學習交流,提高管理服務水平。分別組織舍務員前往南方大學、學院參觀學習。組織招待所人員前往喜來登、君萊酒店參觀。學習兄弟單位先進的方面,通過對比查找出我們的不足之處,加以改進,提高服務水平和品味。
(一)狠抓工作進度,有步驟、有計劃完成任務。本學期我科在工作方式上作了一些調整:實行月會制度,即每月初召開各組長會議,對上月工作進行總結,制定當月工作計劃,布置工作任務。各組根據計劃有步驟地開展工作。同時,此月會能更好地及時討論、研究個別工作難題,群策群力解決問題,雖有很多突擊任務,都能使各項工作應對自如,高質完成。
(二)狠抓工程完善,爭創一流環境。無論是在年初的美的大型培訓,還是在三期學生公寓交付使用后的完善工作,在全科人員加班加點,全情投入下,各項工作順利完成。5座新公寓的各項工作已基本落實,所有宿舍在下學期開學前可全部投入使用,相關工作正在緊鑼密鼓地進行!為提高專家樓的接待能力與檔次,參照新酒店的客房布草樣式,給合學院風格,全面更換專家樓的床上用品。同時為節約開支,物盡其用,將換下來的用品用于招待所客房。
(三)狠抓服務質量。為使服務對象更滿意,我們虛心聽取服務對象的意見,如客人普遍反映招待所的枕頭較高,就購進一批矮枕頭,使每張床上既有高枕也有矮枕,可滿足不同客人的需要;新公寓交付使用氣味大,我們在每個宿舍放上兩盤茶葉吸味及安排人員白天開門窗通風;教職工反映餐廳的飯偏硬,我們就想辦法將飯做得軟硬適中等等。目的都是為了讓師生滿意。
雖然備受突如其來的住宿、用餐接待以及新公寓完善工作的煎熬,但絲毫沒有影響到日常工作的開展。教職工、學生的入住、調宿、退宿工作整個學期連綿不斷,接踵而來;招待所、周轉房公共樓道的立體式清潔;改變生活區的滅蚊方式,由早改成晚,噴焗相結合,落實責任人跟進工作,使滅蚊效果更好;餐廳菜式根據季節的變化與受歡迎程度不斷調整與創新,由教工們不喜愛的菜式換成較受歡迎的菜式,從周一至周五就換了20多個菜式,推出的新菜式很受大家喜愛;為縮短了教職工用餐排隊時間,在中午用餐高峰時間段(11:45分至12:15分)由原來8人分菜增至9人分菜。
本學期重點工作之一是開源節流,為減少學院開支,實現低碳生活,教工餐廳對煲湯的爐進行改造,由原來的單功能改造成多功能爐,即在煲湯的同時能蒸飯、燉湯等,僅這一改造,每月餐廳的氣費能節省20xx多元。為避免不必要的浪費,餐廳的空調設定了開放時間,即保障了使用又能防止一人一臺空調的浪費。為減少洗滌品的消耗,降低成本支出,招待所在培訓樓接待時,多采用可重復使用的用品,如毛巾、拖鞋等,床上用品盡量都自己洗;為節省開銷,新公寓的室內宣傳欄全由贊助商免費提供;為加強人員的節能意識,杜絕浪費,從輔導員宿舍、廚工宿舍做起,實行每月限額免費使用水電,超出部分自行付費的形式。(輔導員電50度,冷水、熱水各5方;廚工電5度,水、氣各2方)
鄺云峰不愧是餐廳的主管,她的精打細算,“斤斤計較”真讓人折服,自己辦公區有空調不舍得開,大熱天只開臺紅運扇,用過的紙一用再用,甚至到財務那拿些費紙回來用,到文印服務中心收取一些被裁出來的邊角紙。當她看到個別教工獨自享用一臺空調時,她的心在痛,于是提出將空調設置成由餐廳人員操作,并設置開關機時間。她的所作所為都值得我們每一個人學習,學習她愛校如家,會當家。我科的先鋒人物很多,由于時間關系,在這不再一一例舉。
同志們,我科在處領導的正確領導下,在全體同事的共同努力取得了一些成績,但仍然存在一些不足之處。
如目前仍有極少數人員責任心不強,走后不關燈、忘記關空調等現象仍然存在。工作不主動,工作效率低的現象,下學期我們將重點整頓,學習安全保衛科的隊伍建設方式,能者留,庸者走,建立一支綜合能力高的隊伍,為后勤服務工作保駕護航。
說得不全、不對的地方請大家批評指正!
最后,祝大家身體健康、家庭幸福!
餐飲每天的工作總結和計劃 餐飲工作總結篇五
作為酒店餐廳服務員,新的一年也有新的計劃與打算,同時也需要對即將過去的一年進行一個整體的總結與分析,20xx年時間過得真快,新的20xx年正向我們邁進,我希望我們酒店餐廳服務員在新的一年里脫下舊妝,換上新妝,有個更新更好的轉變,正所謂,我相信我將一定能做得更好,我也希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
我在此感謝大家,在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和幫助,回頭看看自己走過的這段路,一路上都是跌跌撞撞,但卻很充實,我覺得有成就感,記得我剛邁進名門上班的第一天,我什么都不會,就連最基本的向顧客致歡迎詞我都覺得開不了口,我單獨上工作站后又犯了很多的錯誤,當時我真的想打退堂鼓,想一走了之,但是每當我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤,并且親自教我正確操作方法,我記得一年前我將要從學校跨入社會時,有一個人曾對我說過一句話,我相信你無論遇到什么困難都能勇敢地去面對,他的這句話我永遠都不會忘記,因為是他的這句話讓我重新找到了自信,我也不會忘記大家對我的支持和幫助,因為大家的支持和幫助讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨,我在此向大家道一聲謝謝,同時在工作中與大家有過一些摩擦,我向大家道一聲對不起,請原諒。
再次,我希望在以后的生活和工作,大家能給我多提一些建議,我一定虛心地聽取,無論是生活中的,還是工作的不足或缺陷我都會加以改進,通過與大家一起在名門相處的這段時間里,我發現無論在為人還是在處事方面,自己都有很好的改變,與大家相處也叫隨和,工作起來也不覺得像開始那樣累,為了營造一個溫馨的工作環境,為了你我臉上都充滿喜悅的笑容,為了你我心里都有個溫暖的家,讓我們多一份理解,少一份埋怨,多一份寬容,少一份指責,最后我們為了名門更輝煌的明天而加油。
關于下半年我的計劃是:
一.認真做好每一天的每一項工作。
二.認真學習倉儲知識,努力工作。
三.利用休息時間進行培訓。
四.多向別人學習優點,充實自己。
最后,希望大家都踏上一個新的臺階,更上一層樓,謝謝。
部門:餐飲娛樂部
姓名:xxx
20xx年8月31號