總結的內容必須要完全忠于自身的客觀實踐，其材料必須以客觀事實為依據，不允許東拼西湊，要真實、客觀地分析情況、總結經驗。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
藥品銷量工作總結篇一
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xxx銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xxx行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教_____經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對xxx市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于xxx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司_年總的銷售情況：
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，xxx產品品牌眾多，______天星由于比較早的進入河南市場，xxx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xxx個，加上沒有記錄的概括為xxx個，八個月xxx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xxx個。從上面的數上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3) 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4) 新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
現在河南xxx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。
在鄭州區域，因為xxx市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南xxx市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
藥品銷量工作總結篇二
回顧上半年來的工作，成績是顯著的。在總結經驗和肯定成績的同時，我們應該清醒地看到當前食品藥品監管工作任務繁重而艱巨，我們的工作與自治區局的要求，特別是與地區各族群眾日益增長的食品藥品安全需求，還存在一定差距。在藥品、醫療器械經營中存在的違法違規問題和經營不規范問題依然存在，市場整頓和規范的力度要加強;農村藥品“兩網”建設亟待進一步提高運行質量;監管隊伍建設需進一步加強，執法人員綜合素質還需提高，執法行為需要進一步規范;執法責任制和責任追究制還需進一步落實，全系統需加快建立責權明確、行為規范、監管有效，保障有力的行政執法體制。要積極開展執法評議考核和案卷評審活動，不斷提高文明執法、公正執法水平。
下半年工作打算
下半年，全地區食品藥品監管工作面臨的任務還很艱巨，我們要緊緊圍繞區局黨組提出的“二二三四”工作思路，統一思想，提高認識，樹立和實踐科學監管理念，扎扎實實的開展好以下七項工作。
深入開展整頓和規范藥品市場秩序專項行動，認真貫徹《國務院辦公廳關于進一步加強藥品安全監管工作的通知》精神，按照自治區局的統一部署，在地委、行署的正確領導下，積極開拓進取，狠抓落實，確保各項整治任務的圓滿完成。
加強藥品生產環節的監管，強化源頭治理。進一步加強藥品生產企業、醫療機構制劑室的監管力度，特別要加強對民族藥配制的監督檢查，提高配制單位的質量意識和自律意識。加強藥品生產原輔料購進、質量檢驗、生產工藝等全過程質量監管，積極協助區局推進醫用氧認證工作的順利開展。加強對麻醉藥品、精神藥品、醫療用毒性藥品和放射性藥品等特殊藥品和藥品包裝、標簽和說明書的監管力度。
加強藥品、醫療器械流通環節的監管。繼續做好藥品經營企業的gsp認證跟蹤檢查。加強gsp認證檢查員的培訓，強化檢查員對標準的理解和現場檢查操作能力。從嚴查處非法經營藥品和出租柜臺、出借許可證等違法違規行為。加強對違法廣告的監測和分析，建立和完善與廣告發布新聞媒體協作機制，堅持廣告監測關口前移，變事后監測為事前監督。加強藥品監督抽驗工作，努力提高藥品監督抽驗的針對性和靶向性。
完善藥品、醫療器械使用環節的監管。大力推進醫療機構藥房規范化建設，確保年內第三批規范藥房(柜)建設目標的落實;進一步規范醫療機構藥品購進、儲存、使用行為，加大醫療機構制劑、小診所一次性使用無菌注射器等藥品、醫療器械的抽驗及藥房藥柜的檢查力度，嚴防假劣藥品流入醫療機構，確?；颊呤褂盟幤钒踩?加強藥品、醫療器械不良事件和藥物濫用監測力度，建立不良事件報告機制、預警機制和應急處理工作程序，增強應急管理能力和處置能力;做好醫療機構植入類醫療器械的監督檢查，嚴厲打擊使用無注冊證書產品的行為。
繼續推進農村藥品“兩網”建設。下半年，我們要繼續努力探索“兩網”建設的新思路，將“兩網”建設與新型農村合作醫療試點工作和“萬村千鄉市場工程”有機結合，力促農村藥品監督網絡、供應網絡協調發展。進一步加強協管員、信息員的培訓，使之在農村藥品監督網絡中的作用充分發揮;鼓勵藥品批發企業面向農村配送藥品、零售連鎖企業向農村延伸網點，保證農牧民用上質優價廉的藥品。加強農村醫療機構藥房規范化建設。力爭取得衛生行政部門的支持，把符合條件的農村藥品零售網點購藥納入“新農合”報銷范圍;大力組織開展安全用藥知識和藥事法規進農村、進牧區宣傳活動，力爭農牧民群眾的安全用藥意識和自我保護能力有較大提高。
(二)認真履行好食品安全監管工作職責
食品安全作為一項龐大的社會系統工程，范圍廣、涉及監督部門多，監管難度很大。我們要繼續按照“全國統一領導、地方政府負責、部門協調指導、各方聯合行動”的方針，切實采取有力措施，努力在提高綜合監管水平和執法效能方面取得實效，把食品安全監管工作職責真正落實到位。
一是繼續發揮好政府的“抓手”作用。我們要按照自治區局和地委、行署要求，發揮好政府的“抓手”作用，做到工作不替代、不越位、不缺位，切實調動和發揮食品安全監管相關部門的積極性，形成政府牽頭、部門配合、齊抓共管、綜合治理的工作機制，把食品安全綜合監管工作做好、做扎實。
二是推進食品放心工程建設。下半年，我們要按照《自治區開展食品放心工程實施意見》的要求，認真落實自治區食品安全工作目標責任制，建立健全各項制度，進一步加強食品安全信息體系、重大食品安全事故監測、報告及應急救援機制和食品安全監管“三網”建設，切實把“食品安全放心工程”的各項工作做好、做扎實，迎接上級政府的食品安全工作考核。
三是認真組織做好食品安全專項整治工作。圍繞重點品種、重點環節、重點區域和重點部位四方面，集中開展綜合治理和監察工作。同時，對小作坊、小型食品加工企業進行全面清理和規范，加強對農村餐飲安全的分類指導和宣傳教育，減少群發性食品安全事故的發生，努力消除食品安全隱患，確保地區食品安全不出問題。
四是大力組織開展食品安全宣傳教育活動。按照《自治區食品安全宣傳五年規劃》要求，充分發揮媒體作用，把食品、藥品安全知識與藥事法規宣傳教育緊密結合，著重抓好食品、藥品安全信息網絡化建設和集中宣傳教育活動，在地區政府網絡中建立食品、藥品安全信息平臺。同時，繼續做好食品安全知識進社區、進超市、進校園和深入農牧區集中宣傳教育活動，努力營造人人“關注食品安全、共建和諧社會”的良好氛圍。
(三)繼續推進依法行政，努力提高依法監管水平
推進依法行政，提高監管水平關鍵是要抓好《依法行政實施綱要》的貫徹執行，確保行政審批、執法辦案公正透明。一是加強對行政審批權力的監督和制約。制訂審批藥品、醫療器械經營企業許可工作規范，嚴格執行程序和時限，提高行政審批的效率。二是組織在全系統實施行政執法責任制和責任追究制，堅決制止在行政執法中的“不作為”和“亂作為”。建立健全重大行政決策集體討論制度、聽證制度，建立行政處罰案件內部審核制度，切實發揮行政監督的作用;三是認真組織做好行政執法案卷評議和考核工作，及時發現和糾正行政執法中存在的問題，努力提高查辦案件的結案率、履行率和準確率;四是加大系統“五五”普法依法治理工作力度。認真執行《哈密地區食品藥品監管系統20xx年普法依法治理工作計劃》，深入開展法制宣傳教育和依法治理工作，營造良好的法治環境。
(四)繼續搞好班子建設，帶好隊伍，適應新時期、新任務、新要求
搞好班子建設是做好各項工作的關鍵。一是在提高領導班子的領導水平和決策能力上下功夫。黨組班子要抓好自身建設，特別是要全面加強思想作風、學風、工作作風、領導作風和生活作風五個方面建設，并且按照講話中倡導的八個方面良好風氣的要求，加強自身道德修養，嚴格廉潔自律，努力增強班子的凝聚力、親合力、執行力，發揮好核心領導作用。二是在提高隊伍建設上下功夫。要通過組織全系統人員學政治理論、法律法規、食品藥品專業知識和現代科技管理知識，提高監管隊伍的整體素質，加強對干部隊伍的嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理和嚴格監督，履行好黨和人民賦予的監管職責。三是在加強廉政紀律、預防職務犯罪上下功夫。局黨組把抓好隊伍黨風廉政建設擺在重要的議事日程，切實做到教育經?；⒅贫纫幏痘⒋胧┚唧w化、督查嚴格化。加大對權力集中的敏感崗位干部交流力度，建立結構合理、配置科學、程序嚴密、監督有效的權力運行機制。四是在干部選拔使用上下功夫。堅持正確的用人導向和德才兼備的標準，把那些精心謀事、潛心干事、專心做事、勤奮敬業的好干部選拔到科級領導崗位上來;逐步推行中層干部競爭上崗，真正使干部有用武之地，從而有效推動基層食品藥品監管工作。
(五)繼續抓好黨風廉政建設和反腐敗工作
下半年，我們要全面貫徹落實中紀委七次全會和自治區紀委二次全會提出的總體要求和主要任務，理清思路，突出重點，完善制度，加大力度，不斷推進食品藥品監管系統反腐倡廉工作，努力取得黨風廉政建設和反腐敗工作的新成效。我們要著重做好以下幾方面工作：一是認真學習中紀委七次全會、自治區紀委二次全會和自治區食品藥品監管暨黨風廉政建設工作會議精神，把學習貫徹胡在中紀委七次全會上的講話和吳官正同志的工作報告、自治區紀委二次全會和自治區食品藥品監管暨黨風廉政建設工作會議精神作為20xx年黨風廉政第一教育，認真學習，深刻領會，明確任務，明確要求，進一步增強使命感和緊迫感。二是組織抓好第九個黨風廉政教育月活動。深入開展黨紀政紀教育、社會主義榮辱觀教育、黨的光榮傳統和優良作風教育，著力開展好示范教育與警示教育，不斷增強系統干部職工廉潔自律的自我約束能力。三是深入開展治理不正當交易行為專項工作。按照自治區局部署要求，繼續深入開展治理不正當交易行為專項工作，建立健全長效機制。建立企業誠信守法提醒警示、激勵機制和藥械市場退出機制。四是建立完善制度。主要建立完善包括：任職廉政談話、戒勉談話和函詢等制度，進一步完善干部民主評議和年終考核制度。
(六)努力抓好精神文明創建工作，全面提升系統整體形象
下半年，局黨組繼續把創建自治區級文明單位納入黨組工作的重要議事日程，按照《自治區食品藥品監管系統創建文明行業規劃》要求，積極充實創建內容、拓展創建領域，探索創建方法、總結創建經驗，努力完成自治區文明單位創建工作。
(七)繼續抓好系統作風建設年工作，全面推進各項工作
認真貫徹胡提出的加強5個方面作風建設和倡導的八個方面的良好風氣精神，堅持在系統干部中提倡雷厲風行、令行禁止的工作作風，反對作風漂浮，有令不行、有禁不止，提倡講實話、辦實事、出實效，反對說空話，謀人不謀事，工作推諉扯皮，提倡敢為人先，爭創一流的作風，繼續抓好系統作風建設年工作，使各級班子和干部隊伍的向心力、凝聚力、戰斗力進一步增強，努力提高監管能力和水平。
藥品銷量工作總結篇三
一、 加強領導，強化責任。
風化店鄉黨委、政府歷來重視食品藥品安全工作，把食品藥品安全工作列入黨委政府的重要議事日程。為進一步完善食品藥品安全監管體系，構建安全責任網絡，確保全鄉人民的消費安全，我鄉健全了由專職副鄉長任組長，黨政辦、食藥辦、司法所、派出所、農業辦、等各部門負責人為成員的食品藥品安全領導小組，構建了一支強有力的安全網絡隊伍，加強了對此項工作的領導和監督管理。各行政村、衛生院、學校等部門也分別成立了“六員”網絡，使食品藥品工作形成了有效地監管體系，形成鄉、村、食品藥品安全監督網絡。
在構建安全網絡的同時，鄉黨委、政府和各村支部、村委會、包村干部證訂了xx年食品藥品安全工作目標責任書，明確了鄉、村、單位部門的監管責任，抓好對所屬轄區行業的食品藥品安全監管，落實責任，努力加強安全監管執法力度。并建立責任追究和考核機制，對不履行職能造成重大影響和后果的，追究相關部門和責任人的責任。通過加強領導、健全“六員”監管網絡，確保了監管工作的順利開展。
二、 摸查核實，建檔立案
年初全面發動食品藥品安全的“六員”監管網絡對全鄉境內進行了大摸底，掌握了全鄉食品藥品經營消費狀況，并為每個食品藥品經營單位建檔立案，跟蹤監管提供了保障。為不發生疏漏，不留死點死面，我鄉以屬地管理為主，發動包村干部、村干部及“六員”進行逐戶走訪。并結合工商局、衛生局、農業局等部門進行統計登記。排查統計表由村干部和包村干部簽字，落實責任。通過排查，我鄉有農藥站33個，超市、肉店、菜店等112個，飯店、小吃攤16個，食品加工企業3個，屠宰點9個，“一條龍”流動飯店13個?？傆嬍称方洜I單位186個，其中有營業執照的為102個。我們詳細記錄了經營地點、單位名稱、責任人、經營范圍、聯系方式等，從而為我們食品藥品的監管和針對性工作打下良好的基礎。
三、 開展食品安全月排查制度
為保障人民群眾的身體健康，預防食物中毒等突發事件的發生，每季度我鄉包村干部及各村食品安全協管員對所包村食品店、攤點、加工廠等進行檢查。同時對衛生院做好部署，制定食品安全急救方案，做好相關預備工作。檢查表明，個別餐飲單位存在不少問題，如加工操作場所簡陋，食品處理區場所混亂，防蠅防塵設施缺少等等。根據在檢查中發現的問題，我鄉加強轄區餐飲單位負責人食品衛生知識方面的講解，具體有食品設施衛生、飲食加工過程中衛生、餐具的衛生、食品儲存的衛生、從業人員個人衛生等等。通過講解衛生知識，發放衛生宣傳紙并簽訂食品安全責任書等措施，使食品經營負責人提高責任意識，提高衛生知識。一年來，我鄉未發生一起食品安全事故，人民群眾的生命健康安全得到了保障。
四、 下半年工作：
1、配合完成好食品安全縣迎檢工作。
2、大力宣傳食品安全知識，提高群眾食品安全意識，增強辨別能力。
3、培訓食品藥品安全監督“六員”，督導其發揮作用。
4、加大聯合執法檢查力度，重點整治我鄉“一條龍”、“食堂”食品安全社會環境。
5、食品安全敏感時期“中秋節”、“國慶節”、“元旦”、“春節”期間的集中食品安全排查整治。
藥品銷量工作總結篇四
時間飛快，不停的腳步還在尋找奮斗的港灣，至高的信念還在尋找市場的開端，四月，五月悄悄溜走，沒留下驚人的成績，沒創出欣慰的戰果，時間雖去，帶走了工作的疲憊，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經滄桑的自己！
xx月，業績非常一般的我，只能面對現實，只能按照一般的工作方式，沒有突破新的方法，只能在鎮上的藥店和少的可憐診所衛生站轉轉的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場，找不到真正的客戶，導致自己的業績提升不上，業績少的可憐，不堪入目，無地自容。看著市場激烈競爭和市場的千變萬化，自己有時措手不及，有時束手無策，有時郁悶心煩，看著各廠家更新方法和隨機應變，發現自己有很多很多的不足。四月份，四個醫藥公司調貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊，廣東八方醫藥公司串貨有3千多，廣東康民醫藥公司和廣東慧恒醫藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進終端，主要心思放到陽春一片天，xx月后期領導交接，帶來工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程！
在這里的操作模式是自己下去，沒有跟著醫藥公司的車下去，雖然可借著他們的優勢，但是沒有充足的時間和送貨員與客戶的關系不熟，難訂貨，跟車下去費用高，效率低，成果小，收獲少！xx一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果，對于處方藥來說藥房不是生命，衛生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力，才是我銷售的最大市場。廣東八方醫藥公司主要做衛生站，衛生院和診所這一塊，八方的發展模式正是我們發展的有力對象，符合我們的發展，在八方我的沖劑買的很好（利巴韋林，阿奇霉素顆粒等），每個月能銷售五六百盒，客戶要貨量也大。陽江市場競爭激烈，對于這塊市場難以置信，廣東慧恒和廣東康民醫藥公司同類品種多，醫藥公司多，客戶的忠誠度低，開票員和業務員做了工作，銷售成長速度依然不快，主要是沒有好好跟進客戶和自己下去終端少。
xx月份，新的領導過來帶來新的操作方法，效果很大，收獲很多，市場起效快，發生翻天覆地的變化，從一萬多市場做到三萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶，一個鎮就可以四五千的銷量，在陽春作試點的效果大，廣東一片天是我們重點醫藥公司，這個月就做了將近兩萬的銷量?？粗I導敏捷思維和敏銳觀察市場動力注入市場新活力，贏取新的戰果！
現在很農村合作醫療，一村一站或一村多站的定點衛生站，是我們最新最好最大的客戶群體，抓住重點不放，抓住新市場不放，促進銷售量增長。發現新的市場的同時還有改進了那種陳舊的拉單方法，拉單技術，經過公司的栽培我快速成長起來，方法靈活起來，每天銷量大增，有時自己也不可想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。
五月既是欣喜的又是郁悶的。錯誤開了一場失敗的會議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開會的客戶大部分都是藥店，會前沒有拜訪客戶，沒有做好宣傳啊。所以沒有開成功??！
xx月xx月依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奮斗，在拼搏。六月是我艱辛的歲月，我要把陽春的每個鄉鎮都跑透，好好把陽春市場做強做大，自己有了摩托車了把每個角落的客戶都得開發，不放過一線的機會和市場，有了目標才會發展，有了動力才會進步！
永遠不能忘記xx的一致口號：今天我是帶著美好的憧憬“為開發xx走進來”，明天我要帶著成功的喜悅；“為創造業績走出去！”努力，努力，再努力?。。x的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的快樂，在領導精心指點下，打開屬于我們的xx，做強我們xx的市場，為你我的理想奮斗吧！
藥品銷量工作總結篇五
一、存在的問題
1.以前患者從醫院看完病拿著處方去我們店買藥，可現在去醫院掛號的同時發一張卡，醫生開藥時直接就打到卡里，患者根本就不知道醫生開的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額?？涩F在一個月也買不了幾盒了。
2.顧客經常反映藥品價格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況。
二、銷售業績分析
(1)20__年與20__年對比;
年份 成藥銷售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利
(2)20__年完成情況：
20__年元月—11月銷售額1670807.22。完成全年的80%。
在上面的兩年間對比和20__年完成情況來看，20__年的銷售情況并不理想。
三、準備改進的措施
1、藥品銷售技巧：
當顧客走進藥店，首先要根據對癥買藥的原則，往往要對營業員提出有關藥品的種種疑問，這就要求營業員具備一定的醫藥知識，對顧客熱情作出對癥釋疑。只有當顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關劑量和服用方法后，顧客方會由購藥欲望，轉向為購藥行為。顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業員也希望做到這一點，說明藥效確實好，這樣就能留住一定的顧客群。
2、微笑服務：
微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務，以禮待人.熱情服務.耐心解答問題。
3.藥品計劃：
補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購。
四、下一年度的工作計劃
1、真填寫gsp復查的相關資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購進驗收記錄、庫存藥品養護記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。
2、提高銷售意識：
加強d類品種的銷售，對每月下發的d類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發生。填好缺藥登記記錄，及時與采購部聯系。每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。
3、人員管理：
做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
4、店容店貌：
20__年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領導的悉心關懷和指導下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續改正!
在新的一年中，我相信藥店的生意會越來越好的，這些需要我們良好的服務和優質的藥品，我相信美好的明天就在眼前!