總結的內容必須要完全忠于自身的客觀實踐，其材料必須以客觀事實為依據，不允許東拼西湊，要真實、客觀地分析情況、總結經驗。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？下面是小編帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!
年終工作總結ppt篇一
一、愛崗敬業，創一流服務
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、禮貌熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的職責，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著期望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態度受到了顧客們的一致好評。
急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們帶給各種優質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在———為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
二、愛崗敬業，爭創一流
(一)立足崗位，爭創一流成績
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業，把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發光。在日常的工作中，我用心提高自身履行職責的潛力，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規范，熱情周到，規范作業，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢。“沒有，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態度贏得客戶的滿意。
(二)擴寬客源，爭創一流成績
隨著社會經濟的不斷發展，應對新的形勢和激烈的競爭環境，我們不能有任何松懈，就應以嶄新的服務態度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。能夠將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵，充分發揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務態度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業務，提高我行的營業額。
(三)當好幫手，爭創一流成績
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還用心協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點資料。
三、愛崗敬業，不斷提升自我
(一)加強學習，提高自己的專業知識
“學無止境”，只有透過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅僅學習跟柜面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規章制度;用心參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合：在集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅僅如此，我還用心參與銀行舉辦的各項活動。
(二)加強授權隊伍建設，提升整體形象
交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執行紀律，做到全面細心處理各項業務，根據銀行的各項規定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，只有貼合要求的才進一步給予授權。
(三)加強合規意識，防范風險隱患
在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發生任何差錯。我深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的潛力和自覺性，構成事事都貼合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現并消除存在的風險隱患。
20__年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的狀況發生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗潛力，把自己培養成為一個綜合潛力高的交行人，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫忙中提高自己，發揚優點，彌補不足。
年終工作總結ppt篇二
一、認真配合各部門，確保完成生產任務
在生產工作中，根據生產管理部的生產計劃，為保證生產計劃的順利完成，不影響買方的生產安排，車間與生產管理部、倉儲部、銷售部進行了密切溝通。當生產計劃需要臨時變更時，需要處理生產中的許多臨時調整問題。車間經理通過與各班組長的配合，可以充分調動生產技術骨干和員工的意圖，按時保質保量完成生產任務。車間完成了公司和衛生管理部門下達的生產任務，各項生產質量技術指標，從而保證了銷售的供給需求。
二，嚴格控制質量
1.車間的每個團隊在生產過程中都對自己的產品有責任感
作為集團六家子公司中藥材原料的指定供應商，我們深知自己肩負的重大責任，對產品技術的穩定性和質量的一致性提出了很高的要求。我們將書面培訓與現場操作技能相結合，實時進行監督和思想教育，讓員工對產品質量和自身工作的重要性以及整個集團和相關公司的利益有高度的認識。車間本著對消費者和公司利益負責的精神，嚴格按照生產工藝要求控制質量。車間在批量生產記錄、物料標簽、中間產品流通證明的基礎上，實行了物料和標簽交接的審核登記制度，做到人人監督，有據可查。科長和班組長都對自己生產的成品負責，配合質檢員進行各級檢查，有效防止不合格品流入下一道工序，保證產品質量，降低生產成本。隨著我公司外部市場的逐步擴大，車間也在努力提高生產水平，以滿足多樣化的市場需求。
2.人員競爭力穩步提升
我們公司現在正處于新老運營商交替的關鍵時期，未來兩年老員工將陸續退休。車間把新員工培訓作為重點項目，滿足新設備、新技術、新產能的基本要求和對人員素質的新要求。人員是企業存在的基礎，專業技術人才是企業成長發展的核心競爭力。對于新生代90后年輕員工的培養，采用循序漸進的教育方式，樹立正確的人生觀和價值觀。引導和幫助他們度過迷茫的擇業階段，調整自己的正念，培養良好的職業素養。針對不同崗位培訓崗位sop、相設備sop、清洗sop、維修保養，并以考試形式考核學習效果。
3.新設備和新技術增強了生產潛力
ndent: 2em; text-align: left;"產安排、熟練的操作技能、正確維護保養才能夠完全的將設備的全部潛力發揮出來，車間將透過不斷地培訓學習、加強現場管理、設備管理來保證生產設備安全、有序的正常運轉。
4.物料管理
不同的需方對同一品種的使用方式、質量需求、需貨日期不同的這樣一個問題，最終會體此刻生產上。為了能夠滿足不同的需求，車間加強了物料的管理并與不同的質量需求相結合，嚴格按照生產管理部下發的生產計劃和需方信息，按照藥典要求并有針對性的進行生產加工，物料管理員與質檢員、物料理解人員共同核對，減少誤差的產生。加強了物料擺放、標示標簽的管理，做到帳物相符、清晰明了。物料管理員、質檢員嚴格監督物料平衡，出現偏差立即按照偏差處理規程執行。在嚴格按照gmp的物料管理執行的基礎上，車間建立了物料收率統計、物料理解發放登記制度，凡是與物料管理員直接交接的物料均有簽字審核。做到了接收發放有審核，出現差錯有據可查、職責到人，從而增強了員工物料管理、質量管理的職責意識。
5、環境衛生
環境，代表了一個企業的管理水平、員工素質和企業的整體形象。我們將不懈努力的持續下去，并爭取做得更加好。
三、安全生產
1.年生產過程中認真宣傳貫徹公司的各項規章制度，嚴格執行安全生產條例，嚴格按操作規程進行操作。車間向員工進行安全教育、培訓、答卷，使員工清楚的認識到安全工作的重要性，提高員工的安全工作防范意識。同時車間加大了自檢自查和處罰力度，有效的避免了各類事故的發生。另外，今年對《消防安全緊急疏散預案》、《消防安全知識》、用火、用電、節約用水等多方面安全知識進行了培訓，組織人員實物、實地的進行消防演練和緊急疏散。
2.車間對安全事故做到了齊抓共管。九月一名員工將煙火帶入車間，車間配合人力資源部對當事人進行教育及嚴格按照人力資源管理規定執行。車間對此事高度重視，再一次對全體員工進行了安全教育培訓，增強員工的安全意識。車間安全員嚴格履行安全職責，做到平時多巡檢巡查、有廠房、設備改造、動火的關鍵作業能抓住安全重點，一旦發現安全隱患的苗頭，就一向采取跟蹤、改善等相應的措施，杜絕安全事故的發生。車間力爭做到人人講安全，人人懂安全，人人做安全。
3.透過車間工段、班組、安全員的細致工作，車間在本年度的安全生產基本到達了公司對車間的指標和要求。
四、優化車間管理、加強團隊建設
1.員工薪酬
車間在今年施行了工資定額制度，一改以往的按產值系數分配方式的決算方式，透過近大半年的施行，車間員工的生產用心性有了顯著的提高，薪酬與每日的工作息息相關，每個員工都有了用心主動生產的動力，不勞不得，多勞多得是此刻員工的普遍心態。但此種方式也有必須弊端，就是不顧質量，只求數量。車間利用現有的管理團隊進行加大力度的質量監督，并提高了相應的質量問題的處罰力度，透過培訓樹立員工良好的工作心態、職業道德。在管理上圍繞著質量第一的管理觀念，以質量第一工作重心，使員工明白，一切與質量相違背的行為都是不可取的。
2.整體素質的提升
人員是企業存才的最基本單位，是企業的未來發展的主要決定因素，是企業總體競爭力的體現，因此提高員工整體素質是車間必抓的一件大事，公司先后派遣人員到省內參加與gmp相關的培訓、到延邊公司參加生產管理類的培訓、公文寫作基礎知識培訓，提高了員工的管理水平。公司與摩爾拓展訓練基地合作開展了一次軍事化戶外拓展訓練，透過此次訓練，到達了預期的訓練目標，增強了團隊凝聚力、建立高品質溝通、拓寬思維、增強員工抗壓潛力、解決問題的潛力、團隊協作潛力和執行力，使我公司員工的整體素質得到明顯的提升，并且員工在本次培訓中挑戰自我、突破自我，為自己的人生打開新的一頁。此次活動受到員工的一致好評，對員工的生產生活產生了巨大的影響。
3.豐富員工業余文化生活，增強車間凝聚力
公司于8月份舉辦了全廠職工的球類運動會，車間在比賽前組織員工利用個人休息時間訓練，車間員工在完成生產任務的同時不畏炎熱、疲倦，始終用飽滿的熱情為車間的榮譽而戰，賽場上的運動員相互合作、相互信任、勇于拼搏、勝不驕、敗不餒，很好的體現了車間員工的精神面貌，賽場外的車間員工同樣以整齊、洪亮的口號為車間隊加油助威，透過此次運動會，車間員工的凝聚力、團隊合作潛力得到了很大的提升。在比賽中我們賽出了友誼、賽出了風格。
五、明年的計劃與目標
x年就要到了，在即將開始的新的一年的工作，車間將繼續帶領員工加強自身的思想和業務學習，將繼續調動生產技術骨干和工段，班組人員的用心性，配合各部門保質保量的完成公司、生產管理部下達的生產任務和各項指標。在生產過程中加強加大現場管理的力度做到安全生產，消除隱患。要讓安全生產在車間員工心目中警鐘長鳴，安全生產意識不減。加強質量管理嚴把質量關，杜絕各類事故的發生。隨著生產設備的逐漸增加，生產產能的逐漸放大，對外市場的不斷推展，車間在新一年的工作任務將會任重而道遠，我們會用心配合各部門、努力完善生產現場條件完全貼合gmp要求，高標準的完成x年的各項工作。
年終工作總結ppt篇三
20__年第_人民醫院b超室述職總結報告各位領導、各位同事：首先感謝醫院領導對我及本科室的信任和培養，感謝同事們的支持!在院領導的正確領導下，在科室同事的努力下，b超室取得了較好的成績。
下面我分四點向大家匯報：
一、重視學習，加強修養
營造良好的科室研修氛圍積極參加醫院和上級部門組織的各類學習，認真學習實踐科學發展觀，自覺鉆研業務。同時努力營造科室愛學習、善交流、勤研討的氛圍，交流心得，疑難的病例，共同討論解決;_月份協助領導完成新彩超機的招標采購，并與科室同志一起鉆研新機器的使用方法，使之在短時間內能應用到實際工作中。_月份參加了__省醫學會組織的產前超聲規范及醫院超聲工作的法律維權會議。__月__日參加了__公司組織的(__大學附屬腫瘤醫院)乳腺及甲狀腺腫瘤的超聲學習班，重點是乳腺的__分級診__斷法及衛生部組織編寫的甲狀腺疾病的超聲診斷規范。_月份與同事一起參加了__市醫學會的《產前超聲規范》解讀及一些應對方法。在工作任務繁重的情況下，本科室同志克服困難，調劑安排一名同志到通大附院學習進修心臟及大血管超聲。力爭明年本科室開展頸部大血管的超聲。
二、愛崗敬業，團結協作
促成朝氣蓬勃的新風貌努力以身作則，要求別人做到的自己首先做到。遵紀守法，工作積極，認真負責;做事公平、公正;生活上盡力關心幫助他人。努力以人為本，營造一個和諧、融洽的工作環境，同事團結協作，心情愉快，熱情工作。近年本科室工作量前所未有地激增，而人員配備不足，特別是今年開展體檢及婦女普查的乳腺超聲以來，更可謂是起早摸黑，許多時候上廁所都得向就診病人請假，但科室成員沒有怨言，發揚團隊精神和奉獻精神，主動放棄休息來加班，保質保量完成工作，讓病人滿意。本人有時候早上_點鐘多鐘就到醫院上班了。
三、強化管理，銳意進取
開創科室工作新局面管理樹形象，管理出效益。抓責任制的落實，實行“一條龍負責制”，杜絕了相互推諉現象，保證檢查、報告的認真、規范、及時。嚴格實行上級醫師負責制，有疑難集體討論，職責明確，醫師簽名負責，以此提高診斷報告的正確率。實行儀器設備專人負責制，將科室的儀器都落實到每一人管理、護養，建立維修檔案，提高儀器設備的整潔和完好率。一年來，科室較少出現醫療差錯和事故;在醫院組織的各項滿意度測評中，都取得較好的成績。
四、積極宣傳，溝通合作
實現任務超額完成本科室擁有一流的醫療儀器，為了最大限度地發揮出它的效益，與科室同志一道著重抓服務態度，熱情對待病人，加強醫患溝通;積極宣傳，主動和臨床科室溝通合作，取得了社會效益與經濟效益的雙豐收。除完成體檢__多人次外，婦發病普查的乳腺超聲__多例。b超今年完成工作量__多人次，增加了約__，經濟收入約__多萬元增加了近__;超額完成了任務。當然還有許多的不足，觀念轉得不如時代快，理論水平有待提高，科室里還有一些不盡人意的地方，但請領導相信，我會在今后年的工作中努力改進，取得更好的成績。
年終工作總結ppt篇四
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不知不覺間，來到xx激光已有兩個多月了。
我們在fpc部和工程部的工作學習中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗以及教訓，感謝領導給了我們成長的空間、勇氣和信心。
在這三個月的時間里，通過我們自身的不懈努力，在工作學習中取得了一定的成果，但也存在諸多不足。
回顧過去的三個月，現將工作總結
一、工作總結
在從來到公司到現在的時間里，我們同德的學生先后被分配到fpc部和工程部工作和學習。
二、工作中存在的主要問題
1由于剛從學校出來大家都對工作流程和公司的管理不是很熟悉，所以在工作過程中多次出現遇到問題不知道去找何人。
但是通過這兩個多月的了解和學習，對相關的流程和公司的管理有了越來越深的認識。
2由于是剛接觸smt和fpc這個行業，所以在工作的過程中覺得專業知識匱乏。
遇到問題不能馬上的解決。
但通過我們不斷的學習和總結，現在遇到的問題基本都能得到很好的解決。
3由于我們還處于工作的初級階段，對工作的認識還不夠，缺乏全局觀念，對smt及fpc行業缺少了解和分析，對工作定位認識不足。
從而對工作的最優流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。
不過我們相信，在以后的工作中，我們會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認識能力從而做出工作的最優流程。
三、工作心得
1在這兩個多月的工作實踐過程中，我們參與了許多集體完成的工作，和同事的相處也非常的緊密和睦，大家相互提醒和補充，大大提高了工作效率，所以工作溝通是最重要的一定要把信息處理及時、有效和清晰。
在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。
在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。
2由于我們從事的是高精加工及高精密加工的圖檔處理，所以工作中的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態的指導下，我們在平時的工作取得了一定的成績。
能夠積極自信的行動起來是這兩個多月我們在心態方面最大的進步。
時刻記得工作內容要精細化和精確化，個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規避，出了問題要勇于擔當。
在這兩個多月工作中，我們學到了很多技術上和操作上的知識，也強化了工作的質量、成本、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契，他們都是我們的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常的慶幸在剛上路的時候能有他們在我們的身邊。
我們一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。
四、工作教訓
經過兩個多月工作和學習，我們發現我們離一個職業化的人才還有很大的差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟。
也是我們以后在工作中不斷磨練和提高自己的地方。
1對流程不夠熟悉
在這兩個多月的工作過程中，發現因為流程問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制里明顯不夠。
平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性，比如功能修改隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。
以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。
在工作過程中，周圍能利用的資源就要充分的利用，該讓其他部門或者其他人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質量。
做事分清主次，抓住主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。
怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么才能提高質量和效率。
以后這些都是我們需要重點學習的地方。
4缺乏工作經驗，尤其是現場經驗
通過這兩個月的工作和學習現場經驗有了很大的提高，對于整個部門的工作流程和相應的技能知識有了了解，但在一些細節上還缺乏認識，具體做法還缺乏了解。
需要以后的工作中加強學習力度。
這兩個多月在工作總結上有了進步，但仍然不夠，如果每天、每周、每月、都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失、，會讓我們更快的成長。
在以后的工作中，此項我們應當作為重點來提高自己。
五、工作計劃
下年，公司要開拓新的市場新的分廠，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行能力，盡快的成長和進步。
其中，以下幾點是我們下年重點要提高的地方
1要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;
2工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標完成;
4把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作;
5精細化工作方式的思考和實踐。
其實作為一個新員工，所有的地方都是學要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合著實際工作不斷的進步。
不論在什么環境下，我們都相信這兩點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。
xxx
xx年12月29日
按照年初制定的民族工作思路和工作目標，在局領導的正確領導下和科室人員的共同努力下，民族科出色地完成了年初制定的工作目標，并且及時完成省民委臨時交辦的各項工作。
現將全年工作完成情況匯報一、民族工作開展情況(一)召開全區民族團結進步表彰會議暨全區民族宗教工作會議8月6日，在黨政辦公大樓一樓會議室，召開了全區民族宗教工作會議暨全區民族團結進步表彰會。
副地級以上領導、地林直和中省直有關部門主要領導、各縣(區、局)黨委書記、主管民族宗教工作的領導、統戰部部長、民族宗教局局長、宣傳部部長及民族團結進步先進集體代表和先進個人共0人參加了會議。
在地委、行署的正確領導下，全區各級黨政組織、有關部門和廣大民族工作者，緊緊圍繞新時期民族工作“共同團結奮斗、共同繁榮發展”的主題，認真貫徹黨的民族政策和法規，采取有效措施，加快了少數民族和少數民族地區各項事業的發展，維護了少數民族群眾的合法權益，本次會議對這些在推進全區民族團結進步事業發展過程中，涌現出的民族團結進步先進集體和先進個人進行了表彰。
經過基層推薦先進名單報地委審批，最終經地委常委會研究通過，決定表彰先進集體5個、先進個人67名。
在這次會議上，對受到表彰的先進集體和個人頒發了牌匾和榮譽證書，并且，由加格達奇區人民政府、中國人民解放軍6599部隊代表在會上作了典型經驗介紹。
黑龍江省民族事務委員會特地發來賀電表示祝賀，祝大會召開圓滿成功。
地委副書記、行署專員、林管局局長楊東奇同志在會議上作了重要的講話，他總結了近年來我區民族工作取得的成果和經驗，并就進一步抓好民族工作提出了要求。
這次會議的召開對民族工作者多年來的辛勤工作做出了肯定，通過對先進事跡的大力宣傳和對先進集體和個人的表彰使民族團結進步事業在社會各界人士和廣大人民群眾中擴大了知名度，使更多人來關心民族團結進步事業，促進了民族團結進步事業的發展。
(二)認真做好民族政策法規宣傳工作、為迎接大興安嶺地區開發建設周年，8月7日，我局在會展中心召開了少數民族代表人士座談會，并向與會人員贈送了紀念品。
這次會議共有8個少數民族，6人參加了座談會，與會人員對大興安嶺開發建設周年來的風雨歷程進行了回顧，列舉了多年來黨對少數民族群眾實行的優惠政策和民族工作部門多年來為少數民族群眾服務的實例。
表示今后仍然會繼續為我區民族事業的發展貢獻自己的一份力量。
1、協助省民委做好《民族區域自治法》頒布二十周年紀念活動，推薦個先進集體，名先進個人，同時完成了先進事跡材料的上報工作。
根據省民委的工作要求，將《中華民族共和國民族區域自治法》及有關法律法規宣傳冊發放至縣區四大班子成員，縣區有關單位，民族鄉鎮及有關單，在此基礎上，我們還配合省民委開展了“民族區域自治法知識競賽”活動，各縣區民族宗教局均參加了這次答題活動。
2、結合省民委開展“民族政策、法規宣傳月”活動，我局積極響應號召，為迎接大興安嶺地區開發建設0周年迎慶活動，8月日，開展了民族政策、法規宣傳周活動。
我們采取在新世紀廣場及加格達奇區人民政府門前懸掛標語橫幅并設立了宣傳臺，為了營造良好的宣傳氛圍，我們還請來了老年秧歌隊，協助宣傳。
在宣傳游行過程中，由身穿民族服裝的工作人員向過往行人發放宣傳單，廣大群眾對我們的宣傳形式十分關注，紛紛前來索要宣傳單，我們共發放了5000余份宣傳單。
另外，我們還通過電視臺和報社等新聞媒體對民族政策、法規進行宣傳。
并且，在宣傳周期間，我們大意各縣區的宣傳活動進行了部署，各縣區民族宗教局也開展了不同形式的民族政策法規宣傳活動。
通過宣傳活動，形成了一個關注民族政策、法規內容，維護少數民族權益的良好局面。
(三)指導了兩個民族鄉經濟及各項事業的發展、協調林管局財務處為兩縣撥付鄂倫春族護林員工資，現已下撥到位。
1、完成省下達的00——00興邊富民行動項目統計表、民族經濟社會建設項目統計表、民族經濟統計表等統計報表上報工作。
2、會同地區財政局完成了向省財政廳、省民委申請少數民族發展資金，共為呼瑪縣、塔河縣兩個鄂倫春族鄉申報發展資金項目8個，申報資金總額為0萬元，現已撥付到位。
3、我局為使兩個民族鄉的經濟快速發展，使鄂倫春族農民盡快脫貧致富，專門組織兩個民族鄉的鄂倫春族農民和畜牧養殖戶，赴齊齊哈爾市建華區和訥河興旺鄂溫克族鄉考察學習了發展畜牧業的經驗，并形成了考察報告。
通過這樣的考察學習，使鄂倫春族農民看到了其他地市的民族鄉村是如何發展自己的長處致富奔小康的，從他們身上學習到經驗和技能，回來后參加考察的養殖戶表示，不但學習到了經驗，更找到了發展的方向，也看到了努力發展好畜牧業的美好前景。
(四)認真作好少數民族干部培養及少數民族干部隊伍的建設工作1、通過過年的工作實踐，我們體會到少數民族干部在解決民族問題上，發揮著不可替代的作用，是黨和政府聯系少數民族群眾的紐帶，今年我們推薦塔河縣和呼瑪縣各一名副縣長，參加了中央組織部、中央統戰部和國家民委主辦的“邊境縣黨政領導干部培訓班”。
并推薦鄂倫春族副縣長關金紅到北京市豐臺區掛職鍛煉。
(五)認真作好少數民族和民族地區全面建設小康社會的調研工作今年是省民委確定的調研年，我局認真研究我區民族工作面臨的新特點和新問題，研究解決問題的方法，制定了調研工作目標，并確定“關于大興安嶺地區鄂倫春族醫療衛生現狀的調研”和“當前影響我區民族團結進步和社會穩定的原因及對策”兩個調研專題。
九月份，我們深入到民族鄉開展了針對性調研，并完成了調研報告。
根據省民委工作統一部署，還完成了其他5個調研：1、為解決少數民族學生由于貧困入學困難的問題，開展了“少數民族邊境縣教育‘三免費’調研”，對塔河縣、呼瑪縣、漠河縣“三免費”調研中，對“普九”情況，“三免費”實施的范圍、標準、師資力量、學生總數并對邊境地區少數民族教育如何更好地發展提出了可行性建議。
2、開展了“大興安嶺地區少數民族傳統體育項目調研”把鄂倫春族傳統體育項目的種類、開展情況和未能開展的原因形成了調查報告。
3、開展了“大興安嶺地區鄂倫春族醫藥費拖欠情況的調查”通過對大興安嶺地區鄂倫春族農民的`醫藥費用，近十年間的數據進行了摸底調查，我們得知每年政府撥款情況、報銷醫藥費情況和拖欠醫藥費的原因，找到了拖欠醫藥費的癥結，為切實解決這個問題我們提出了幾點建議，為今后解決大興安嶺地區鄂倫春族醫藥費拖欠問題提供了可借鑒的依據。
4、根據省民委的工作安排，我們開展了《大興安嶺地區少數民族社會事業發展》調研，通過對我區少數民族各項事業發展情況的調查，了解了我區少數民族事業的基本情況，在我區今后選擇重點發展哪一項少數民族事業的問題上提供了一手資料。
5、在對少數民族干部培養、選拔工作上成績突出，根據省民為工作安排，形成了“少數民族干部培養、選拔、使用少數民族干部”的調研，全區少數民族干部的使用情況掌握了更新的數據，通過這次調查，使我們可以看到在培養少數民族干部工作方面存在的不足，為今后在少數民族干部培養方面指明了工作方向。
(六)認真作好各項臨時性工作1、完成了為民族宗教《年鑒》供稿工作;2、推薦上報“民族教育”先進集體個，先進個人人，并撰寫了先進事跡材料;3、根據省民委工作部署，推薦上報了大興安嶺地區行署為國務院表彰的“民族團結進步模范集體”的相關材料;4、完成國家民委、省民委“興邊富民行動”萬里行工作組來我區檢查的接待工作;5、為能更好地為少數民族群眾服務，我局根據相關部門要求，組織人員參加了“行政許可法”培訓，“公務員電子政務”培訓并參加了人事局組織的專業考試。
(七)認真完成日常工作1、少數民族成份變更工作。
按照國家、省相關文件的規定，在經過嚴格審查的基礎上，今年，共辦理變更少數民族成份9份。
2、開據少數民族學生減免學雜費證明工作。
為少數民族學生能享受規定的民族優惠政策，今年，共為少數民族學生開據少數民族學生減免學雜費證明0份。
3、少數民族初、高中學生考試享受優惠政策資格審核工作。
，全區有名少數民族高考應考生，共涉及蒙古族、鄂倫春族、達斡爾族、回族、朝鮮族等9個少數民族，我們在考前對這些少數民族考生的民族成份進行了審核;全區共有00名中考生，共涉及蒙古族、鄂倫春族、達斡爾族、錫箔族、俄羅斯族等0個少數民族，我們在考前對這些少數民族考生的民族成份進行了審核。
二、工作思路在取得成績基礎上，，圍繞地委、行署提出的“兩個共同”的民族工作主題，以黨的xx大四中全會為指導，著重作好民族經濟和民族政策法規宣傳工作，根據民族工作的實際，確定了民族科工作要點1、加大對民族政策、法規的宣傳力度。
結合“四五”普法工作，采取多種形式廣泛宣傳黨和國家的民族政策和法規，重點宣傳《黑龍江省民族鄉條例》、《黑龍江省城市民族工作條例》等四個條例，及大發[00]號文件。
、重點指導兩個民族鄉經濟與社會各項事業的發展。
2、積極配合組織部門和統戰部門做好少數民族人才的培養工作。
3、深入基層，開展民族工作問題的調查研究，為領導決策當好參謀。
通過一年的努力工作，民族工作取得一些成績，但仍存在一些不足，如工作思路還不夠開闊，創新意識還不夠足的缺點。
，我們將按照全局的工作思路，在局領導的帶領下，不斷加大創新力度，更好地為少數民族群眾服務。
將近1個月的口腔內科實習過程中本人始終堅持"在服務中學習,在學習中服務"的理念,樹立愛傷觀念,學習處理好醫患關系,培養全心全意為患者服務的職業道德,對醫療工作的高度負責的精神和認真仔細的工作作風。
實習期間在帶教老師的細心指導下,能基本完成口腔內科實習中的日常門診診治以及每周一到兩天的急診,病房會診工作,并且基本掌握口腔科常見疾病的診斷,鑒別診斷,治療原則和方法,能較為準確的采集病史,規范的進行口腔的常規檢查和必要的特殊輔助檢查,病歷書寫字跡工整,清晰,有條理,邏輯性強,能積極配合和協助帶教老師日常診療工作,但在一些細節問題上,還不純熟,尚待完善。
在口腔外科1個月的實習中,增強了我作為一名醫學生的職業道德責任感,促進了從醫學生到醫生角色上午轉變,培養了學和靛崗的敬業精神和臨床思維能力,學習到了服務藝術,理論聯系實際,掌握扎實的基本理論知識,苦練基本技能是口腔外科實習中最大的體會。
實習期間認真學習書寫入院記錄,查房,換藥,寫病程錄,跟手術,寫出院小結,并基本掌握口腔頜面外科門診病人的檢查,診斷,診療和防治原則,在帶教老師指導下能處理一些小型的門診手術和病人急救的處理,另外對手術室無菌操作,無菌技術和手術基本操作(切開,結扎,縫合)以及各種傷口的處理方法有了更為直觀的認識,從而讓忙碌的工作變得充實而快樂,但由于臨床知識和經驗的缺乏,在診療過程中仍存在很大不足,有待探索和學習。
在這期間我始終保持謙遜與不恥下問的態度,在習慣了醫院的繁忙,緊湊的工作氛圍的同時,的是口腔臨床工作給予我的滿足感和興趣感,在這個過程中,我不斷領悟和學習著。
實習期間,在帶教老師的耐心指導和鼓勵下,經過自己一段時間的觀摩和摸索,能較為熟練的運用所學完成口腔修復體的設計和修復后出現問題的處理,能較為準確的對常見的牙頜畸形作出診斷和正畸復診的熟練操作,工作日漸理清頭緒,逐日步入了正軌。
更懂得了"聞道有先后,術業有專攻"的道理,不斷成長,不斷進步,理論和技術更為完善。
我在本科室實習期間，遵守勞動紀律，工作認真，勤學好問，能將自己在書本中所學知識用于實際。
在老師的指導下，我基本掌握了口腔科一些常見病的護理以及一些基本操作，是我從一個實習生逐步向護士過度，從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。
以前在學校所學都是理論上的，現在接觸臨床才發現實際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經驗積累，所以只有扎實投入實習，好好體會才能慢慢積累經驗。
年終工作總結ppt篇五
時光如梭，不知不覺中來到毛織貿易中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當初在商會應聘物業管理公司客服崗位的事就像剛發生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了，其實要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況。當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內容：
1、客戶收鋪、裝修等手續和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓ad區及三樓abcd區都屬于政府，一樓和二樓大部分屬于陳貴德，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業主。
2、熟悉各方面信息，包括業主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。
3、函件、文件的制作、發送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示﹑物品放行條﹑小型工程單﹑大型裝修資料、維修單等等怎么運用都要熟悉。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。
對于我剛接觸物業管理經驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫助下，我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態，作為一名客服員要把職業精神和微笑服務放在第一。
所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務，在與少數難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2、工作生活中體會到了細節的重要性。
細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在毛織貿易中心這里我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報。細節產生效益，細節帶來成功。
3、工作學習中拓展了我的才能，當我把每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是對我的支持與肯定。
記得毛織交易會期間，為了把工作做好，我們客服部﹑工程部﹑保安部都在這四五天加班，把自己的分內事做好。雖然很累，但都是體現我們客服中心的團結精神。這體現大家對工作都充滿了激情，至于接下來我要把整個毛織貿易中心一二三樓abcd區域的電腦地圖做好來，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好。
1、加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。
2、加強文檔的制作能力,拓展各項工作技能，如學習電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等。
3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很高興來到毛織貿易中心這個大家庭，物業管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!