圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績、經(jīng)驗。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
工作總結(jié)唯美篇一
龍騰祥云辭舊歲，金蛇狂舞喜迎春。xx年，遇到很多人，發(fā)生很多事，有過激情，有過彷徨，最終以快樂結(jié)束了這個期待已久而又無奈的xx。
最難忘的是三月到五月，離開自己一直喜歡的工作崗位，從一名管理者到無業(yè)游民。在這兩個月，一直很彷徨，不知道以后的路將何去何從，亦不知過去的幾年留下了什么。離開了團隊，離開了公司，就像離開家的孩子，再也回不去的家。
在過去三年多里，我不得不承認，xx人壽給我很多我從來沒有想過的榮譽和物質(zhì)。從一個不愛說話，通關(guān)不及格的小男生，到一個成熟穩(wěn)重的管理者。短短的三年時間，xx改變了我的人生觀和價值觀，甚至是我的世界觀。
我深愛這家公司，就像我的生命。“只要xx不背叛我，我永遠不會背叛xx”這是我進xx不久說的豪言壯語。現(xiàn)在，我離開了，不知是我背叛了xx，還是xx背叛了我，這已經(jīng)不重要了。特別感謝xx的同事們，給了我很多快樂和笑容；很感謝那些見過面和沒有見過面的客戶，沒有你們的支持就沒有今天的我；還要感謝東北那幫哥們，讓我無以言表的想念你們。xx讓我懂得了感恩！
我經(jīng)常把xx比喻成太陽，業(yè)務(wù)員就是水面，主管就是水中的魚。xx照在水面是那么波光粼粼，永遠xx快樂。人生有很多不確定的因素，就像你永遠不知道水面下面是什么。
怎么也沒有想到，我這條咸魚翻進了太平洋，成為了浩瀚太平洋中的一員。從六月到現(xiàn)在，覺得自己一直在忙碌，每天都有忙不完的事情，每天都有學(xué)不完的知識。從xx到太平洋，我改變了很多。
首先，從外勤到內(nèi)勤。一字之差，卻有天壤之別。外勤的激情燃燒了三年多，是該停下腳步思考一下，理性的判斷和做事。
其次，從粗放到專注。以前是以客戶為主要對象，現(xiàn)在以業(yè)務(wù)員為主要對象，更加關(guān)注自己的言行舉止。
現(xiàn)在做事更加嚴謹慎重，該說的，該做的，都是一門學(xué)不完的課程。雖沒有過去的激情和干練，卻換來現(xiàn)在的穩(wěn)重和專注；雖沒有過去的身份和榮譽，卻換來了現(xiàn)在的成長和追求；雖沒有過去的收入和瀟灑，卻換來了現(xiàn)在的珍惜和內(nèi)涵。半年來，我適應(yīng)了現(xiàn)在的工作和個險的工作節(jié)奏，更加適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。我喜歡這個崗位，喜歡這種充實的工作。如果讓我重新選擇，我依然會跳進太平洋。
在接下來的一年，我會更加珍惜這份工作，更加賣力的去做事。
作為一名專職講師，一名主管訓(xùn)練室的專職講師，一名培訓(xùn)部的專職講師，必須樹立正確的價值觀。
xx的我是一個執(zhí)行型的講師，一個包裝型的講師，一個跑龍?zhí)椎闹v師。通過這半年的成長和努力，對公司的機制和培訓(xùn)部的工作有了全面的了解和掌握，這也樹立了我對xx年工作的信心。xx的我要做一個思考型的講師，一個內(nèi)涵型的講師，一個主角的講師。作為一名講師，必須會授課，但授課并不是講師的一切工作，因為我是一名分公司的講師。
在接下來的一年，聚焦營銷，統(tǒng)一思想，全面貫徹執(zhí)行總公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的方針，結(jié)合分公司實際情況，將培訓(xùn)部工作和營銷緊密聯(lián)系，發(fā)揮主觀能動性把本職工作和分內(nèi)職責(zé)全面落實。在深入學(xué)習(xí)和執(zhí)行“新人成長線”的同時，配合總公司結(jié)合分公司實際情況推動xx年“主管生產(chǎn)線”，并以此為契機全面推動“13481”工程，以基本法為抓手結(jié)合“雙輪驅(qū)動”完善團隊組織架構(gòu)，擴大團隊規(guī)模，將規(guī)模人力推向新高點，從而拉動業(yè)績平臺，全力完成xx全年業(yè)務(wù)目標，保證市場份額和排名。
首先，不斷學(xué)習(xí)和研討、開發(fā)新人課程，提高新人對行業(yè)和公司的認知，從而提高參考率。在培養(yǎng)兼講的同時提高兼講的授課能力和提升效果，統(tǒng)一思想，學(xué)員的評價是對授課質(zhì)量評估的有力參考。在幫助兼講的同時，要對兼講提出合理要求，并將授課效果及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，及時作出評估和提出意見。
其次，對專務(wù)晉升培訓(xùn)、準主任培訓(xùn)和績優(yōu)培訓(xùn)做好訓(xùn)前準備和對學(xué)員資料的研讀，了解學(xué)員的基本信息和工作狀態(tài)。結(jié)合之前開班的經(jīng)驗和不足的地方，不斷完善課程和提高培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)班結(jié)束之后做好訓(xùn)后追蹤工作，可以通過短信、電話追蹤等方式及時了解學(xué)員的想法和工作狀態(tài)。
最后，不斷突破和創(chuàng)新。在xx年個險培訓(xùn)工作報告中，總公司明確提出個險培訓(xùn)工作繼續(xù)堅持“以客戶需求為導(dǎo)向”，圍繞“雙輪驅(qū)動”和“兩個聚焦”，以加強師資隊伍建設(shè)、落實培訓(xùn)執(zhí)行標準、強化應(yīng)式培訓(xùn)項目為重點工作，打造“四線一面”，優(yōu)化個險培訓(xùn)體系，不斷提升業(yè)務(wù)員產(chǎn)能與留存，為個險落實“持續(xù)推動人力發(fā)展，切實改善隊伍結(jié)構(gòu)”，有效提高人均產(chǎn)能及經(jīng)營主線提供強有力的支持。根據(jù)總公司會議精神，結(jié)合分公司和培訓(xùn)部的實際情況，以“四線一面”為主線，以“雙輪驅(qū)動”和“兩個聚焦”為有力抓手，全面完善分公司培訓(xùn)體系和制度。同時在貫徹執(zhí)行總公司統(tǒng)一戰(zhàn)略方針的同時，發(fā)揮主觀能動性結(jié)合“目標、責(zé)任、大局、執(zhí)行”走具有分公司特色的發(fā)展路線。“新人成長線”和“主管生產(chǎn)線”的推出，必將引領(lǐng)xx年工作的方向和重點。
我對xx年充滿了信心，并時刻準備著！
工作總結(jié)唯美篇二
夜總會總經(jīng)理崗位職責(zé) 1 制定公司經(jīng)營方向和管理目標，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作流程并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定公司一系列價目，如ktv房價、出品、毛利率等。
3 有重點的定期巡視公眾場所及各部門工作情況檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題并將巡視結(jié)果傳達至有關(guān)部門。
4 對本行業(yè)各種動向有高度敏感性，研究市場動向、特點、發(fā)展趨勢和競爭態(tài)勢，每月制定市場信息表，營業(yè)部門及時進行調(diào)整。仔細閱讀和分析每日營業(yè)報表，跟進營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況，并采取相應(yīng)對策。
5 負責(zé)制訂核算各項營運指標及成本控制，制定各部門（樓面 銷售 區(qū)域等）重點工作事項及完成達標的情況做到及時檢查及時更正等事宜。
6 負責(zé)中層以上管理人員的任免、選拔、考核、晉升的審批工作，研究和審批勞動用工、勞動工資、獎金分配、勞保福利等各種管理方案，做好宏觀調(diào)控，充分調(diào)動各級管理人員和員工的主動性積極性。 7 研究場所重要設(shè)備改造、新增服務(wù)項目、開發(fā)項目的投資計劃、改造方案，組織貫徹實施。
8 研究制定財務(wù)管理制度、管理方案，隨時掌握財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況，
控制各部門財務(wù)收支、分析存在問題，適時提出改進措施，控制資金使用，降低成本，費用消耗，提高經(jīng)濟效益。
9 責(zé)成有關(guān)管理人員落實工作標準和相關(guān)管理的規(guī)定，每月進行一次安全衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題督促及時整改，并經(jīng)常對員工進行安全衛(wèi)生教育。
10 每月度、季度檢查各部門工作開展的情況和實現(xiàn)完成目標的情況，每季度主持召開下季度的經(jīng)營目標及計劃分析會，促進工作效率和經(jīng)濟效益的提高。
11 研究制定企業(yè)精神、企業(yè)文化、企業(yè)形象等方面的管理方案、工作制度、實施辦法、發(fā)揮企業(yè)文化優(yōu)勢。
每日工作流程
上班時間：
1、 每日組織必要管理例會，說明指示及對各部門的問題說明
2、 抽查相關(guān)部門的工作開展情況及相關(guān)工作落實情況
3、 組織必要員工大會，表揚優(yōu)秀部門及差下部門
4、 安排每日相關(guān)管理人員的指示工作做到必要的整改
5、 營業(yè)時間不少于5次的全崗位檢查并負責(zé)指示及問題的解決
6、 觀察客源的時間流量并做必要的營銷整改
7、 不定期對各部門進行衛(wèi)生檢查、紀律檢查、人員檢查
8、 監(jiān)督各級人員在營業(yè)時間工作開展情況
9、 班后做必要的例會指導(dǎo)及問題的處理檢查及總結(jié)
10、 營業(yè)后做當(dāng)日工作的總結(jié)及最后的營業(yè)場所的抽查
在近一個半月的工作中,對夜總會管理工作共做了如下幾項:
一 人員結(jié)構(gòu)調(diào)整
2將內(nèi)保和督查合并整合為督查部并精減編制.
3 將樓面主任工作內(nèi)容整合,提升為樓面經(jīng)理并精減編制.
二 消費品項價格調(diào)整
1 白天鵝增加小費300的模特
3將青島啤酒價格由30元調(diào)整為35元
4 對紅酒洋酒價格進行微調(diào)
三 對現(xiàn)有服務(wù)流程及制度進行整改
1 限定總經(jīng)理、經(jīng)理、營銷經(jīng)理的掛帳區(qū)權(quán)限.
2 對公主的考核辦法進行調(diào)整,如免去酒水任務(wù).
4 更換嘉年華部分杯具及器皿,房間增設(shè)冰桶,以提高服務(wù)效率.
5 對訂房流程進行細化,以原有單純提高開放數(shù),向提高平均消費轉(zhuǎn)變.
工作總結(jié)唯美篇三
區(qū)委、區(qū)政府始終把勞務(wù)輸轉(zhuǎn)和就業(yè)再就業(yè)工作列入重要議事日程，納入經(jīng)濟發(fā)展總體規(guī)劃，及時安排，專題研究步署，同各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦、兩個職專都簽訂了xx年勞務(wù)輸轉(zhuǎn)和就業(yè)工作目標責(zé)任書，靠實了工作責(zé)任。按照省市文件精神，結(jié)合目前我區(qū)實際情況，區(qū)委、區(qū)政府又制訂出臺了《關(guān)于進一步加強勞務(wù)輸轉(zhuǎn)工作加快勞務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的意見》，明確了我區(qū)今后勞務(wù)工作總體目標任務(wù)及各項工作措施。目前，我區(qū)已建立了以區(qū)就業(yè)服務(wù)局為中心，23個街辦社區(qū)勞動保障事務(wù)所站及7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞務(wù)工作站為依托，8家民辦職介所為補充，以隴東職專、**職專及35家職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校為陣地，以省勞務(wù)辦駐上海、廣州等大中城市設(shè)立的辦事處為安置點所構(gòu)成覆蓋城鄉(xiāng)的就業(yè)服務(wù)工作組織體系，在全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政村聘用了97名兼職勞務(wù)工作信息員。還建立了月匯總、季匯報制度，對就業(yè)和勞務(wù)工作目標任務(wù)完成情況進行定期統(tǒng)計、匯總，并嚴格按照工作目標責(zé)任制兌現(xiàn)獎懲，逐步形成了級級靠責(zé)任、層層抓落實的工作新格局。
由區(qū)政法委牽頭，區(qū)人勞局、就業(yè)服務(wù)局積極配合，選聘的50名大齡下崗失業(yè)人員經(jīng)培訓(xùn)后已上崗對**城區(qū)機動車輛停放實行統(tǒng)一管理，進一步協(xié)助理順城區(qū)交通秩序，維護良好的城市形象。看護隊員工資除每月領(lǐng)取公益性崗位補貼225元外，還可從停車費中按比例提成，月工資高于320元。隊員由市公安局**分局城交隊配發(fā)標志袖章，并負責(zé)日常管理。
4、發(fā)展民營經(jīng)濟，增加就業(yè)崗位
發(fā)展經(jīng)濟是解決就業(yè)的根本出路，是帶動就業(yè)，擴大再就業(yè)的源泉。我區(qū)把發(fā)展民營經(jīng)濟和第三產(chǎn)業(yè)作為擴大就業(yè)的重要措施來抓，積極發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)、家政服務(wù)、信息服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)、通訊業(yè)等新興服務(wù)業(yè)，同時區(qū)上按照“政治平等、政策公平、依法保障、放手發(fā)展”的方針,鼓勵和引導(dǎo)民營資本全面進入各個行業(yè)和領(lǐng)域，培養(yǎng)壯大民營經(jīng)濟帶頭人隊伍,鼓勵民營經(jīng)濟參與國有企業(yè)改制,使金塬公司、百佳超市、隴運三力快客公司等一大批民營企業(yè)迅速發(fā)展壯大。全區(qū)通過發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)、民營經(jīng)濟增加648個新的就業(yè)崗位。
5、加大培訓(xùn)力度，提升發(fā)展后勁
工作總結(jié)唯美篇四
一、加強自身的理論學(xué)習(xí)，做好學(xué)生的思想教育
在課堂教學(xué)中尋找知識性和思想性的有機結(jié)合點，讓學(xué)生在不知不覺中受到感染熏陶，使學(xué)生無論在思想上還是其它方面，根據(jù)不同的途徑受到愛國教育，使他們熱愛社會主義，熱愛中國共產(chǎn)黨。利用每周一的班會時間，常學(xué)習(xí)《學(xué)生守則》及《學(xué)生日常行為規(guī)范》，使他們懂得作為一名中學(xué)生應(yīng)該怎樣做，自己有一個勤懇正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。
二、教學(xué)方面
在教學(xué)中，努力實現(xiàn)素質(zhì)教育，實行課改無論上什么課，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)，把主動權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生在樂中學(xué)。
1、學(xué)生有了問的權(quán)利：課始，學(xué)生在預(yù)習(xí)的基礎(chǔ)上質(zhì)疑;課尾，學(xué)生回顧學(xué)習(xí)過程反思，反思自己學(xué)到了什么。
2、學(xué)生有了讀的時間：學(xué)生多讀，讀好書，學(xué)生可以利用大量的時間去讀，學(xué)生自讀自悟才能學(xué)到知識。
3、學(xué)生有了講的時間：教師精講后學(xué)生主動表達自己的認識，感想，還可以小組討論，每個學(xué)生都有講的機會。
4、學(xué)生有了寫的時間：在課中學(xué)生可以把課外訓(xùn)練或作業(yè)搬到課內(nèi)，實踐證明把寫的訓(xùn)練落實在課堂，學(xué)生課內(nèi)寫，教師指導(dǎo)端正寫的態(tài)度，提高寫的訓(xùn)練能力。這種方法通過實踐較好。
5、轉(zhuǎn)化后進生，加強優(yōu)、差生的輔導(dǎo)，在教學(xué)中，教師用愛心和行動積極轉(zhuǎn)化后進生，對待他們和優(yōu)等生一樣一視同仁，不偏不愛，積極家訪與家長一起配合教育好差等生，利用自己的休息時間為他們補課。使后進生覺得自己真正是班中的一員。
三、紀律方面
抓好紀律，教學(xué)中，采用權(quán)利下放的制度，“班主任”輪流做“班長輪流當(dāng)”，讓每個學(xué)生都感覺到自己有責(zé)任和義務(wù)管好自己的班級體。
四、其它方面
教師為人師表，言傳身教。在語言和行動為學(xué)生起了表率作用，在出勤、衛(wèi)生方面做出好榜樣。半年來，所教班無一人違規(guī)違紀，班級多次被評為衛(wèi)生優(yōu)勝班和紀律優(yōu)勝班。
總之，一年以來無論在思想政治工作方面，還是在學(xué)習(xí)及班級管理方面，我們班都較好的完成了任務(wù)。受到了領(lǐng)導(dǎo)和社會的一致好評。今后我將再接再厲，爭取取得更好的成績。
工作總結(jié)唯美篇五
回頭看我之前一年的工作，讓我心里百感起伏，當(dāng)初在工作的時候遇到了那么多的困難，吃了太多沒有經(jīng)驗的虧。然而可貴的是那段最艱苦的日子我扛過來了，不僅把我摔打的更有韌性，還讓我鍛煉出了戰(zhàn)勝低潮的能力。直到現(xiàn)在我都憑借著那股子頑強勁，經(jīng)受住了很多難題的考驗，從最初一個部門小白成長為一個副主管，我得多謝我自己的堅持。市場部雖然大家都有自己的.利益點，可是我覺得我們的工作還是要協(xié)作一心，畢竟我們是一個部門的，在以后的日子我不管要自己進步，還要和同事相處好，以下就是我的工作總結(jié)。
從前我在做事的時候從來就沒動過歪心思，只要是自己分內(nèi)的事情從來不推諉給別人，只要自己能力夠用的范圍內(nèi)都會主動承擔(dān)更多的工作。這并不是出于想著出風(fēng)頭，而是想要幫其他人多分擔(dān)一下，此外我還經(jīng)常研究工作的細節(jié)，從中找出一些更好的改善渠道。
盡管現(xiàn)在我已經(jīng)成了很多人崇拜的對象，可是他們不知道我能有今天這樣的能力都是由我不懈學(xué)習(xí)得來的。所以當(dāng)初在重新修訂制度的時候我就加了一條不斷學(xué)習(xí)的條款，而我自己也是趨身在前給大家做榜樣。我不光學(xué)習(xí)市場規(guī)律方面的知識，而且一直在緊跟行業(yè)動態(tài)，學(xué)習(xí)更接近實用。
如今我每天涉及的工作事項十分的繁多，不過我卻總能夠處理的很有序，那就是由于我習(xí)慣了細致做事。也就是工作時從來都不放過細節(jié)問題，長期適應(yīng)下來就形成了非常好的執(zhí)行效率。那么以后我仍要讓自己保持嚴格的工作態(tài)度，不允許出現(xiàn)細節(jié)差錯，不斷給自己壓力，這樣才能得到更好的鍛煉。
工作總結(jié)唯美篇六
一、經(jīng)營業(yè)績
1、負債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增 萬元。9月底，我行向**項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷**、**兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計收息達到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到6.6萬元。
3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問收入7.5萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達到**萬元。
4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進展。通過營銷**科技、**等有進出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元，國際結(jié)算量達到71.71萬元。11月，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達到32393萬元。
6、其他方面：2005年**路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與**支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
二、主要工作回顧
1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平
在2005年的工作中，**路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達到提高經(jīng)營水平的目的`。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負責(zé)上門走訪維護，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%，存款余額增加22%。
在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬元左右。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務(wù)向上增長。同時狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
2、積極推行績效管理，提高支行管理水平
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匹配，以鼓舞中層負責(zé)人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運轉(zhuǎn)，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認可，準備在一定范圍內(nèi)予以推廣。
為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護工作，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使**科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3、從嚴把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險
今年，面對dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險。通過強化培訓(xùn)、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時間內(nèi)達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。
4、強化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓(xùn)。專項制定學(xué)習(xí)計劃，每周安排2個晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經(jīng)理、中層負責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動，推薦《細節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個習(xí)慣》等優(yōu)秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故
安全是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設(shè)立專職稽核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。
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