在撰寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，個(gè)人需要真實(shí)客觀地反映自己的思考和感受，具體詳細(xì)地描述所經(jīng)歷的事物，結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和流暢性。心得體會(huì)是我們對(duì)于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)和反思。那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。
職場(chǎng)上的心得體會(huì)篇一
計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院12計(jì)本1班李武生35號(hào)
中國(guó)素來(lái)有“禮儀之邦”的美稱，而良好的行為規(guī)范又能體現(xiàn)一個(gè)人的禮儀修養(yǎng)。禮儀貫穿日常生活的各個(gè)方面，有政務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、職場(chǎng)禮儀五大類。其中，作為一個(gè)即將步入職場(chǎng)的大學(xué)生，學(xué)好職場(chǎng)禮儀尤其重要。
子曰：“不學(xué)禮，無(wú)以立”。那么，如何學(xué)好職場(chǎng)禮儀又是一門(mén)深厚的學(xué)問(wèn)。所以，在本學(xué)期選修課中，職場(chǎng)禮儀這門(mén)課程成為了我的首選，當(dāng)然也如愿選到了這門(mén)課程。首先我們應(yīng)該知道何為職場(chǎng)禮儀？所謂職場(chǎng)禮儀，是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹(shù)立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識(shí)。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分，工作場(chǎng)所，男女平等。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護(hù)職場(chǎng)人的職業(yè)形象，會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場(chǎng)技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場(chǎng)中贏得別人的尊重，才能在職場(chǎng)中獲勝。
荀子說(shuō)：“故人無(wú)禮則不生，是無(wú)禮則不成，過(guò)無(wú)禮則不守。”通過(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對(duì)職場(chǎng)禮儀深有體會(huì)。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為 1 技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象，給交往對(duì)象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。職業(yè)禮儀作為社會(huì)交往中行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是由人們共同完善、共同認(rèn)可產(chǎn)生的。在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，人們應(yīng)當(dāng)自覺(jué)學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠(chéng)、從俗、平等的原則。
在還沒(méi)學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀之前，我一直覺(jué)得職場(chǎng)沒(méi)有那么多的束縛。日常，服飾，打招呼之類也沒(méi)有太多約束。現(xiàn)在終于明白，在職場(chǎng)禮儀中，握手也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，日常穿著也有嚴(yán)格的要求，下屬對(duì)上司，上司對(duì)下屬的稱呼也要嚴(yán)格遵守。這是一種禮儀原則。工作中有很多地方都是要嚴(yán)格規(guī)范自我的，從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
一個(gè)合格的企業(yè)，其企業(yè)員工也必將會(huì)有良好的職場(chǎng)禮儀規(guī)范。良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)形象，提升企業(yè)生命力，2 有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過(guò)表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀，經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對(duì)個(gè)人而言，遵守職場(chǎng)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好職業(yè)形象，有利于人與人之間的交流，職場(chǎng)禮儀能使工作成為藝術(shù)。還有，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上也來(lái)自于員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，而職場(chǎng)禮儀又是員工素質(zhì)的重要表現(xiàn)，良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的直接表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。在今天，良好的禮儀能贏得客戶關(guān)注，贏得同事尊重，也能贏得上司的提拔。員工素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到業(yè)主滿意度，關(guān)系到企業(yè)的利益。禮儀不僅僅是禮節(jié)，還原值我們內(nèi)心的真誠(chéng)，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，善待別人，在意他人時(shí)，那就是對(duì)他人最好的尊重。
“有理走遍天下，無(wú)理寸步難行”。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，我想在步入職場(chǎng)后，我會(huì)更加注重自己的一言一行，從每個(gè)細(xì)節(jié)做起，嚴(yán)于律己，寬于待人，靈活運(yùn)用理念知識(shí)于實(shí)踐，展示自己優(yōu)秀的一面，同時(shí)也向別人展示我們企業(yè)的良好形象。
職場(chǎng)上的心得體會(huì)篇二
1、從入職第一天起，就應(yīng)該以ceo為目標(biāo)并全力以赴 俗話說(shuō)：“不想當(dāng)?shù)氖勘皇呛檬勘保瑯硬幌氘?dāng)領(lǐng)導(dǎo)的員工也很難成為一名優(yōu)秀的員工。畢竟領(lǐng)導(dǎo)在眼光、洞見(jiàn)力、全局把控方面都是值得員工學(xué)習(xí)的。一個(gè)人只有有了明確的目標(biāo)，才能全力以赴的去達(dá)成目標(biāo)。沒(méi)有目標(biāo)，也就沒(méi)有了動(dòng)力，渾渾噩噩的混日子注定不會(huì)有什么發(fā)展。有了目標(biāo)就需要全力以赴去達(dá)成了。成功只屬于努力付出的人。告別懶惰，做一只早起的鳥(niǎo)，努力越早開(kāi)始越好！每天進(jìn)步1%與每天退步1%，若干年后將呈現(xiàn)出天壤之別。
2、快速融入公司對(duì)自己最有利
不能融入公司的氛圍，你會(huì)感到勢(shì)單力孤，困難重重。公司就猶如一個(gè)小型社會(huì)，不能盡快的融入進(jìn)去，做任何事情都會(huì)有深深地?zé)o力感。也許有人認(rèn)為公司的各種規(guī)章制度、企業(yè)文化也不一定就是對(duì)的，盲目遵守顯得一點(diǎn)個(gè)性也沒(méi)有。然而作為一個(gè)發(fā)展良好的公司，其多年形成的各種制度、文化必然有可取之處。而且盡快融入公司，與同事們打成一片，將會(huì)為工作減少很多阻力。當(dāng)你適應(yīng)了所處的環(huán)境，很多事都會(huì)變得簡(jiǎn)單。
3、盡快找到一個(gè)學(xué)習(xí)榜樣
身邊優(yōu)秀的人總會(huì)有很多閃光點(diǎn)值得我們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了別人的長(zhǎng)處也就提高了自己。學(xué)習(xí)是提高個(gè)人能力最有效的方法之一，然而人們總是容易看到別人的缺點(diǎn)而忽略了別人的有點(diǎn)。其實(shí)只要認(rèn)真觀察，每個(gè)人都有值得學(xué)習(xí)的地方。
尤其是公司的領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)績(jī)突出的人總有他們的過(guò)人之處，盡快找到一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣，向榜樣學(xué)習(xí)，你會(huì)獲益良多。
4、職場(chǎng)更要朋友圈！關(guān)心公司的人際關(guān)系
工作就是跟不同的人打交道。處好人際關(guān)系不是要委曲求全，而是要學(xué)會(huì)和諧相處。也許你對(duì)公司里的閑言碎語(yǔ)深惡痛絕。確實(shí)一些無(wú)聊的八卦對(duì)工作毫無(wú)意義，然而多了解一些周?chē)碌慕鼪r、跟同事搞好關(guān)系確是十分有必要的。我們都處于一個(gè)巨大的關(guān)系網(wǎng)中，需要互相幫助、團(tuán)結(jié)合作。多了解別人、也讓別人多了解自己，建立一個(gè)廣大的人脈朋友圈。好人緣對(duì)你的職業(yè)發(fā)展將會(huì)有很大的幫助。
5、早些明白驕傲自滿會(huì)毀了自己
做一個(gè)謙遜的人。傲慢自大的人猶如井底之蛙。驕傲自滿會(huì)使自己目光短淺、裹足不前。也許你在公司取得了一些成績(jī)，但這并不一定就能得到公司的認(rèn)可。因?yàn)楣緦?duì)一個(gè)員工的評(píng)判并不僅僅是業(yè)績(jī)。如果你這就覺(jué)得自己如何如何了不起了，甚至跟領(lǐng)導(dǎo)對(duì)著干，那么注定會(huì)栽跟頭。因?yàn)轵湴磷源髸?huì)縮小你的視野，你所擅長(zhǎng)的也只是某一方面，不是每一個(gè)職位你都能勝任。職場(chǎng)是場(chǎng)馬拉松，需要長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和堅(jiān)持不懈，才能取得最后的成功。
6、明白要與領(lǐng)導(dǎo)和諧相處
跟領(lǐng)導(dǎo)對(duì)著干并不是有個(gè)性的表現(xiàn)，而溝通、和諧相處才能提高工作效率、得到認(rèn)可。在職場(chǎng)中你會(huì)遇到各種各樣的領(lǐng)導(dǎo)。有的謙遜有禮，有的卻脾氣暴躁；有的關(guān)愛(ài)下屬，有的卻自私自利。然而很多時(shí)候我們沒(méi)有選擇領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力。
面對(duì)某些能力一般卻自私暴躁的領(lǐng)導(dǎo)，跟他對(duì)著干并不是解決問(wèn)題的最佳辦法，反而會(huì)招來(lái)報(bào)復(fù)。面對(duì)不同的領(lǐng)導(dǎo)，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)不同的相處之道，這并不是敷衍，而是減少矛盾，這樣才能使工作更順利的進(jìn)行。
7、學(xué)習(xí)也有方法，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)很重要，但方法錯(cuò)了就會(huì)事倍功半。找到不足之處、努力彌補(bǔ)，才能提高。都知道學(xué)習(xí)很重要，但很多人并不知道具體應(yīng)該怎么學(xué)習(xí)才能快速得到提升。方法錯(cuò)了只是浪費(fèi)時(shí)間，所以方法很重要。只有找到不足之處，有針對(duì)性、系統(tǒng)的去學(xué)習(xí)，并且持之以恒，才能達(dá)到事半功倍的效果。
8、早些融入高級(jí)職場(chǎng)圈
融入高級(jí)職場(chǎng)圈并不是要討好獻(xiàn)媚，而是要學(xué)習(xí)高級(jí)管理人才的思想、眼光、洞見(jiàn)力。也許很多人認(rèn)為自己就是一個(gè)小職員，高級(jí)職場(chǎng)圈離自己太遠(yuǎn)了。跟行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、精英套近乎，總有討好獻(xiàn)媚之嫌，而且他們的圈子自己好像很難進(jìn)入。其實(shí)并不是，融入他們的圈子，更重要的是學(xué)習(xí)他們思想、眼光，開(kāi)闊視野，積累高端人脈，這些對(duì)以后的職業(yè)生涯都會(huì)大有裨益。
9、早些學(xué)會(huì)靈活變通
刃而解。
10、腳踏實(shí)地地實(shí)干
做人、做事都應(yīng)該腳踏實(shí)地，飄飄然往往會(huì)摔大跟頭。很多人都喜歡創(chuàng)新、革新，似乎只有這樣才能體現(xiàn)出自己的與眾不同。創(chuàng)新固然重要，但跟創(chuàng)新相比腳踏實(shí)地才是更應(yīng)該做的。因?yàn)椴皇敲總€(gè)人都能創(chuàng)新，但腳踏實(shí)地地實(shí)干是每個(gè)人都能做到的。而且創(chuàng)新也需要腳踏實(shí)地地一步步去實(shí)行。一個(gè)人能腳踏實(shí)地得做一件事情，他的心態(tài)就是踏實(shí)的、穩(wěn)定的，做事更讓人放心。
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職場(chǎng)上的心得體會(huì)篇三
一個(gè)朋友向我倒苦水，在單位頗受冷遇，問(wèn)我有無(wú)良策。我當(dāng)時(shí)亦感迷茫，不知該怎樣來(lái)勸慰他。后來(lái)覺(jué)得，可能不少人都會(huì)有相同的感受，特別是工作不久的大學(xué)生，總想急于成就一番事業(yè)，一方面引起領(lǐng)導(dǎo)重視，一方面體現(xiàn)自身價(jià)值。但現(xiàn)實(shí)與理想往往存在一段距離，這段距離的縮短或延長(zhǎng)，全靠我們自身努力的結(jié)果。或許它一直都存在著，使我們永遠(yuǎn)無(wú)法跨越。但是，我覺(jué)得：杜絕浮燥，俯身做事、挺身做人才是我們應(yīng)堅(jiān)持的品質(zhì)。
俯身做事，是一種工作態(tài)度，就是干工作要恭敬，始終都要干好自己的工作。不少人認(rèn)為工作是為別人做的，一有情緒就以懈怠工作進(jìn)行發(fā)泄，這樣的做法其實(shí)非常愚蠢，是自取失敗之道。首先，我們干工作，不僅是為別人，更是為自己。我們通過(guò)工作服務(wù)集體、服務(wù)他人，一個(gè)集體下至工人上至領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)我們的工作認(rèn)識(shí)我們、評(píng)價(jià)我們、定義我們。因此，我們既是在工作中服務(wù)集體、服務(wù)他人，又是在工作中塑造自己。工作中的一件小事也許不重要，但通過(guò)工作中的一件小事給大家形成的印象卻十分重要。領(lǐng)導(dǎo)同事不可能天天盯著你一個(gè)人看，也不可能只信你一個(gè)人的話，一個(gè)瞬間的不好印象也許就成了大家對(duì)一個(gè)人一生的定義，一個(gè)瞬間的好印象也可能會(huì)影響一個(gè)人大半輩子。因此，不為情緒所擾，都始終堅(jiān)持干好自己的工作，事無(wú)巨細(xì)，始終都讓自己做到最好，才有更多機(jī)會(huì)脫穎而出，從而不受制于形勢(shì)順逆和個(gè)人親疏。
同事來(lái)自五湖四海，學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷、人生境遇各不相同，對(duì)人處事的態(tài)度難免有差異，水平能力難免有高低。一個(gè)人工作幾十年，總有幾次要受些不公，也總有幾次要占些便宜。壞事都想遠(yuǎn)離，好處都想占盡，這哪能成。面對(duì)工作上的委屈最能看出一個(gè)人的度量，面對(duì)生活上的安逸最能看出一個(gè)人的志向。時(shí)勢(shì)無(wú)常，易動(dòng)人生。滴水見(jiàn)海，一事鑒人，我們做工作，更是在做人。事事盡善，就沒(méi)有成功;人人高明，就無(wú)謂高人。寬懷大量、高瞻遠(yuǎn)矚面對(duì)工作上的委屈、生活上的失意，是虛懷若谷的處世境界，是上善若水的智者姿態(tài)。
工作上，我們每一個(gè)人都處身一個(gè)形勢(shì)，這個(gè)形勢(shì)也許好也許壞，關(guān)鍵看你怎么對(duì)待。工作上，事無(wú)巨細(xì)，哪怕是管理廁所，只要你用心、努力比別人做得更清潔、更舒適、更有創(chuàng)意，你就走在了形勢(shì)之上，你便有更多可能走出現(xiàn)狀、贏得未來(lái)。做事是一時(shí)，做人是一輩子。人生一世，白駒過(guò)隙。不是每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)做大事、一生大風(fēng)大浪，我們更多的時(shí)候都做的是微不足道的小事，但這并不影響我們的立業(yè)成功，如果我們把平凡事當(dāng)成一輩子的事情來(lái)做，更積極、更專注，做事也就做成了事業(yè)。
挺身做人，是一種立身風(fēng)度。古往今來(lái)，興衰更替，不息者唯有人事紛爭(zhēng)。一個(gè)人立身處世，不怕被閑事所擾、被紛爭(zhēng)所困，就怕自己不能堅(jiān)定自己的方向和道路，旁逸斜出就達(dá)不了目標(biāo)。受到委屈或處身逆境就喋喋不休，大鬧情緒，如此而行，等于是形勢(shì)未亂而自己先亂，他人未困而作繭自縛。其實(shí)，煩心的事情就象一鍋沸騰的開(kāi)水，你越急越是火上澆油，你越攪越容易燙傷自己。面對(duì)逆境，挺身做人，堅(jiān)定方向，堅(jiān)持走穩(wěn)、走實(shí)自己該走的道路才是最終的出路。淡看紛爭(zhēng)和冷暖，不為一時(shí)得失而斤斤計(jì)較，不為一事委屈而事事消沉，不為一人喜憎而迷亂步伐。
俯身做事，挺身做人，腳踏實(shí)地，積極向上，這是智者仁人的姿態(tài)。果能如此，便不會(huì)為得意而迷失、為失意而迷茫，人情冷暖、世事鞭撻只會(huì)把我們磨練得更加堅(jiān)強(qiáng)和智慧。
職場(chǎng)上的心得體會(huì)篇四
現(xiàn)代信息技術(shù)系——何敏
摘 要：班主任要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，就要營(yíng)造一種良好的班級(jí)氛圍，為學(xué)生以長(zhǎng)期不斷的潛移默化的熏陶。這種氛圍主要是指良好的班級(jí)物化環(huán)境氛圍的熏陶和師生之間、學(xué)生之間、教學(xué)之間，有利于學(xué)生自覺(jué)性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性發(fā)揮的民主平等、合作互助的心理氛圍。
關(guān)鍵字：班級(jí)氛圍班級(jí)文化 氛圍建設(shè)
氛圍這個(gè)詞最近幾年使用的頻率越來(lái)越高，在班集體建設(shè)與管理中也成立大家研究的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題。什么叫“班級(jí)氛圍”？氛圍指的是周?chē)臍夥蘸颓檎{(diào)。氛圍和環(huán)境是難以分割的，不是嗎？離開(kāi)了周?chē)沫h(huán)境，氛圍何以存在？正如皮之不存，毛將焉附一樣，因此，我們談班級(jí)氛圍，也就不能不談班級(jí)環(huán)境。
一、良好班級(jí)氛圍的意義
曾經(jīng)在一本書(shū)中寫(xiě)到這樣的三句話：“一句是班級(jí)環(huán)境優(yōu)化的標(biāo)志是看其是否具有濃厚的教育氛圍”；第二句是“最能影響人的感情和情緒的莫過(guò)于氛圍”；“這第三句是環(huán)境只有與營(yíng)造的氛圍結(jié)合，環(huán)境才能活起來(lái)”。實(shí)踐也充分證明，只有形成了積極的班級(jí)氛圍才能發(fā)揮其感染人、激勵(lì)人和教育人的作用。為什么在一個(gè)大森林中，每課樹(shù)長(zhǎng)的又高又直呢？那是因?yàn)樗鼈兿嗷ブg爭(zhēng)奪陽(yáng)光的結(jié)果。人們把這種現(xiàn)象稱之為“森林效應(yīng)”這種效應(yīng)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用，就是要?jiǎng)?chuàng)造一種適合學(xué)生成長(zhǎng)的良好的班級(jí)環(huán)境，營(yíng)造一種積極競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。從教育心理學(xué)的角度說(shuō)，班級(jí)氛圍有一種獨(dú)特的心理效應(yīng)。這種心理效應(yīng)是指班級(jí)環(huán)境中能夠給人某種強(qiáng)烈的精神感受的氣氛和情調(diào)。
班主任的任務(wù)是消除不良的氛圍，營(yíng)造積極型的班級(jí)環(huán)境氛圍，去陶冶學(xué)生的情操，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。
二、調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)參與教室環(huán)境的布置
氛圍變成學(xué)生創(chuàng)意實(shí)踐的天地，成為學(xué)生創(chuàng)新的舞臺(tái)。班主任在這個(gè)過(guò)程中發(fā)揮指導(dǎo)與激勵(lì)作用。
學(xué)生在班級(jí)環(huán)境布置的一切，都閃爍著學(xué)生創(chuàng)造性思維的火花，他們用自己智慧的雙手創(chuàng)造著班級(jí)物質(zhì)文化氛圍，也接受這種文化氛圍的激勵(lì)和熏陶。與此同時(shí)，學(xué)生們可以為自己班級(jí)設(shè)計(jì)發(fā)展目標(biāo)，譜寫(xiě)了自己的班歌，設(shè)計(jì)班徽，創(chuàng)辦班刊，形成自己班級(jí)精神文化的氛圍，提高班級(jí)環(huán)境氛圍的品位和層次，也提高了學(xué)生們的創(chuàng)新能力。
三、為學(xué)生提供自由選擇與發(fā)展的空間
有利于創(chuàng)造活動(dòng)的一般條件是心理安全和心理自由。學(xué)生的創(chuàng)新活動(dòng)必定是異常的活動(dòng)，必定是一場(chǎng)的行為。對(duì)學(xué)生主體的承認(rèn)與尊重，就是能夠讓“異常”表現(xiàn)的人展現(xiàn)其本來(lái)面目而不必裝腔作勢(shì)。學(xué)生不會(huì)因自己與眾不同而覺(jué)得那么尷尬和焦慮，他們?cè)谛睦砩细械桨踩恍枰ㄙM(fèi)精力自我保護(hù)。這樣的異常行為只有在心理自由的空間才能得到發(fā)展。
“心理自由”說(shuō)的班級(jí)人際關(guān)系，亦即情感氛圍。良好的情感氛圍是班級(jí)心理環(huán)境的重要因素。是籠罩在班級(jí)內(nèi)的特殊氣氛和情調(diào)。她訴諸于人的內(nèi)在情緒和感受，對(duì)學(xué)生有潛移默化的感染作用，進(jìn)而使全班成員表現(xiàn)為積極而活躍、協(xié)調(diào)而融合的特征。由于師生關(guān)系和諧、融洽，在全體成員中產(chǎn)生一種催人向上、向善的情境，它能使學(xué)生消除壓抑感，使創(chuàng)造性個(gè)性品質(zhì)得到張揚(yáng)。
營(yíng)造心理自由的情感氛圍，關(guān)鍵是教師要有民主平等的觀念，要尊重、理解、關(guān)心、支持、賞識(shí)每一個(gè)學(xué)生，只有這樣才能改變管卡壓的模式，才能與學(xué)生形成民主，寬松、平等、和諧的朋友式的師生關(guān)系，在學(xué)生心理會(huì)形成一種“自己人效應(yīng)”。這樣學(xué)生也才能消除心靈上的壓抑感，思想上的恐懼感，形成有話敢說(shuō)、有言敢發(fā)、有問(wèn)題敢提，思想活躍的局面。在這樣的情感氛圍里，學(xué)生的獨(dú)立性、自主性、創(chuàng)造性才能充分地發(fā)揮，創(chuàng)新精神的提高才能成為可能。
營(yíng)造心理自由的情感氛圍，老師還要樹(shù)立以學(xué)生為主體的觀念，并逐步實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變：一是變管卡壓式管理為引導(dǎo)學(xué)生自我管理；二是變挑錯(cuò)教育為賞識(shí)教育。
管壓卡式的班級(jí)管理模式，以教師為中心，教師是絕對(duì)權(quán)威，否定學(xué)生主體性存在的合理性，對(duì)學(xué)生實(shí)行全方位的控制與約束。學(xué)生的選擇只能是聽(tīng)話、服從，按照老師的吩咐去做，這無(wú)形中使學(xué)生失去主體性、自由意識(shí)和批判精神，學(xué)生們的創(chuàng)新意識(shí)和能力受到了壓抑。要解決這個(gè)問(wèn)題，就要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育和自我管理，在培養(yǎng)他們這方面的能力的同時(shí)，發(fā)揮他們創(chuàng)新意識(shí)和能力。
四、優(yōu)化師生關(guān)系，追求和諧境界
一是善于接納學(xué)生，包容他們與自己的不同之處，容許學(xué)生有不同的看法，不會(huì)事事以自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量學(xué)生，評(píng)價(jià)學(xué)生。教師的職業(yè)特點(diǎn)決定了班主任必須事事處處關(guān)注每一位學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，而不是向醫(yī)生那樣老師尋找病人的毛病。
二是尊重學(xué)生。只有尊重學(xué)生才能被學(xué)生尊重，才能使師生的情感溝通暢通無(wú)阻。尊重學(xué)生就是尊重他們的意見(jiàn)，權(quán)利，隱私，不惡意批評(píng)。班里的事能夠與學(xué)生研究，能夠虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)；學(xué)生犯了錯(cuò)誤能進(jìn)行善意的批評(píng)幫助，允許學(xué)生犯錯(cuò)，允許學(xué)生改正錯(cuò)誤，不諷刺挖苦，不傷害學(xué)生的人格尊嚴(yán)。
三是真誠(chéng)。班主任應(yīng)該是學(xué)生的朋友。朋友之道，貴在真誠(chéng)。真誠(chéng)地關(guān)心學(xué)生的一切，體諒學(xué)生的冷暖。對(duì)他們充滿熱情，多接觸，多體貼，將心比心，寬宏大量，不厚此薄彼。以上三點(diǎn)，也恰恰是與學(xué)生情感溝通是需要堅(jiān)持的原則，是建立和諧師生關(guān)系的保證，是營(yíng)造班級(jí)良好情感氛圍的關(guān)鍵。
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職場(chǎng)上的心得體會(huì)篇五
離開(kāi)了大學(xué)校門(mén)，我便很榮幸地成為天音的一員，懷著自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，開(kāi)始了自己人生的新征程。
為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地對(duì)我們進(jìn)行了新員工入職崗前培訓(xùn)。這次為期15天的培訓(xùn)的內(nèi)容可以說(shuō)是十分豐富，主要有公司歷史、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化介紹、職業(yè)角色轉(zhuǎn)變、商業(yè)禮儀文化、人際關(guān)系交往、軍事素質(zhì)訓(xùn)練以及以團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要目的的戶外拓展訓(xùn)練。經(jīng)過(guò)這十五天的培訓(xùn)，使我很快的了解到本公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些以前從未接觸過(guò)的專業(yè)知識(shí)。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會(huì)。首先，了解公司歷史、與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。
培訓(xùn)的開(kāi)始就是介紹我們天音的發(fā)展歷程，歷史變革，老師介紹得很詳細(xì)，非常的精彩，仿佛帶領(lǐng)我們重走過(guò)黃總及其他前輩們這十多年的風(fēng)雨歷程，見(jiàn)證企業(yè)的進(jìn)化，公司的愿景，公司的核心價(jià)值觀，公司的戰(zhàn)略人才培養(yǎng)理念，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來(lái)之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。之后我們學(xué)習(xí)了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門(mén)及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。如今我在公司已經(jīng)我在公司已經(jīng)工作了三天了，我感覺(jué)公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在去公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因?yàn)樵诠ぷ髦心軐W(xué)習(xí)到很多的知識(shí)與技巧，放松則是心理上的，雖然有時(shí)候工作緊，稍微有些辛苦，但是心里感覺(jué)卻很充實(shí)，我想這正是“痛并快樂(lè)著”的感覺(jué)，讓我感到無(wú)比的滿足。
第三，培訓(xùn)使我對(duì)公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認(rèn)識(shí)。
軍訓(xùn)是非常難忘的一段經(jīng)歷，感覺(jué)公司花了很大的力氣來(lái)培養(yǎng)我們這些11屆新入職的大學(xué)生，把我們安排在了北京某軍區(qū)某裝甲團(tuán)，雖然時(shí)間很短，只有短短的4天，但是在這四天里，每個(gè)人的形象面貌都有了質(zhì)的飛躍，不管是從平日的作風(fēng)習(xí)慣，興趣愛(ài)好，還是到以后的精神品質(zhì)，毅力耐力等各方面都在這短短4天的時(shí)間里，有了很大的變化，培養(yǎng)軍人的意志，嚴(yán)格要求的自己的品格，百折不撓的心態(tài)，以及適應(yīng)堅(jiān)苦環(huán)境的本領(lǐng)。四天的培訓(xùn)我們碩果累累。
最后，就是戶外拓展訓(xùn)練
最后幾天我們公司精心給我們安排了一次非常有意義的課外活動(dòng)，也是在這次培訓(xùn)的安排之中的，但是卻非常出乎每個(gè)人的意料，我們10個(gè)人一個(gè)小組，被分為若干組，背著攝像機(jī)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)拍攝一部電影短片，看似簡(jiǎn)單的一個(gè)活動(dòng)，但是真正操作起來(lái)，卻困難重重，如何在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里發(fā)揮作用，如何團(tuán)結(jié)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力做好一件事情，如何在給定的時(shí)間內(nèi)，完成一項(xiàng)艱巨的團(tuán)隊(duì)任務(wù)，，如何克服種種困難迎接挑戰(zhàn)，等等好多好多的實(shí)際問(wèn)題，十幾天培訓(xùn)的目的，都在這一次活動(dòng)中不同程度的用到了，突然覺(jué)得，自己已經(jīng)不再是一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生了，自己已經(jīng)不再是一個(gè)什么也不懂的企業(yè)文盲，發(fā)自內(nèi)心的對(duì)公司的這次培訓(xùn)表示贊揚(yáng)，感覺(jué)非常有意義。到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作好幾天了，這次的職前培訓(xùn)讓我對(duì)公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識(shí)，更重要的是讓我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)與新的奮斗目標(biāo)，“通路無(wú)限，夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)”，在今后的工作中、生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。我作為公司的一員，要為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求不斷完善自己，爭(zhēng)取做到自己對(duì)公司利益的最大化。
相信自己能行，證明自己真行!以鷹為自己以后的文化品格，永葆青春，超越自我，登高望遠(yuǎn)，雷厲風(fēng)行，我要不懈的努力與奮斗，讓“成為流通領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者”這一目標(biāo)成為現(xiàn)實(shí)!
最后再借用一句公司的話激勵(lì)下自己：通路無(wú)限，夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)!!
職場(chǎng)上的心得體會(huì)篇六
20xx年7月3日，法學(xué)院邀請(qǐng)到特聘第26屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)禮儀講師、禮儀培訓(xùn)專家羅小君老師為20xx級(jí)學(xué)生進(jìn)行職場(chǎng)形象及社交禮儀培訓(xùn)。這場(chǎng)培訓(xùn)讓大家感悟良多。
因?yàn)樵?jīng)修過(guò)薩支輝老師的《社交禮儀》和《公關(guān)策劃》，自己對(duì)這方面也比較感興趣，所以本次羅老師的上課對(duì)我來(lái)說(shuō)沒(méi)有太多的新鮮，更多的是幫我復(fù)習(xí)和鞏固曾經(jīng)學(xué)過(guò)的東西。比如穿衣服、送禮、座位的設(shè)置、握手、站姿、坐姿、遞名片等，我們?cè)?jīng)反反復(fù)復(fù)強(qiáng)調(diào)，而茶杯如果表示對(duì)賓客的尊重，用帶蓋子的瓷茶杯、倒茶的杯數(shù)、演講次序、到香港注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，這倒是我沒(méi)接觸過(guò)的。盡管如此，整場(chǎng)培訓(xùn)下來(lái)，確實(shí)受益匪淺。老師講課非常有激情，理論與模擬相結(jié)合，課堂氣氛好。
其實(shí)在簽證過(guò)程中，我們遇到了很多麻煩，戶口不在汕頭的同學(xué)還得兩次跑回家辦簽證，而且時(shí)間非常緊急；在汕頭的同學(xué)在金平區(qū)公安局遇到的麻煩也很多，cdc與同學(xué)間沒(méi)溝通好，產(chǎn)生很多誤會(huì)。但是，在這一次培訓(xùn)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到學(xué)院對(duì)我們的好，或許老師們只是做好自己的本職工作，但是，正因?yàn)樗麄兊哪冻觯庞形覀?8天的順利實(shí)習(xí)。我看不到老師背后付出的汗水和努力，但能感覺(jué)得到，謝謝學(xué)院，謝謝老師們?yōu)槲覀兏冻龅囊磺小?/p>
參加本次培訓(xùn)的同學(xué)，除了24位去香港實(shí)習(xí)的同學(xué)外還有部分在其它地方實(shí)習(xí)的同學(xué)。大家穿著齊刷刷的正裝坐在教室，感覺(jué)就非常的專業(yè)。穿正裝一方面是因?yàn)閷W(xué)院的要求，另一方面體現(xiàn)了大家對(duì)本次培訓(xùn)的重視。畢竟香港與大陸存在很大差距，況且我們不是去旅游，我們是去實(shí)習(xí)，能接受如此一次職場(chǎng)入門(mén)培訓(xùn)，我收獲頗大。“規(guī)過(guò)于私室、揚(yáng)善于公堂”，這道理我懂，但在現(xiàn)實(shí)中如何操作，就得看技巧了。言傳不如身教，從老師叫我們摸下巴，但我們都跟著老師的手摸額頭便深深記下心里。我懂得了了解別人是一種智慧，同時(shí)學(xué)會(huì)了世界上沒(méi)有完美的人，但要學(xué)會(huì)用完美的眼光對(duì)待一個(gè)不完美的人。
我在培訓(xùn)課上學(xué)到的知識(shí)并辦法一一列出，只能在心里默默感受。在課堂學(xué)到的是理論知識(shí)，希望在日常生活和在接下來(lái)的實(shí)習(xí)找工作過(guò)程中能合理利用，以助自己在職場(chǎng)上的一臂之力！
職場(chǎng)上的心得體會(huì)篇七
首先，我們聆聽(tīng)了集團(tuán)公司黨委副書(shū)記范學(xué)珊等領(lǐng)導(dǎo)同志的講座，講座中令我備受鼓舞的是感受到了從"校園學(xué)子"到"三元人"的轉(zhuǎn)變，周?chē)碌姆Q呼已不再是某某同學(xué)，以之代替的是某某同事。集團(tuán)公司薛總的一句"在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，讓自己的人生更加精彩！"振奮了在場(chǎng)的每位同事。的確，我們現(xiàn)在要做的是珍惜青春年華，不斷在工作中體會(huì)快樂(lè)，只有這樣我們才不會(huì)辜負(fù)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)寄予我們的厚望。
在我們還回味于各位領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)中時(shí)，下午陳欣老師的一番職業(yè)心態(tài)講座再次讓我們震撼。陳老師分別從"心態(tài)決定人生成敗"；"陽(yáng)光心態(tài)―做一個(gè)快樂(lè)的人"；"積極心態(tài)―做一個(gè)最好的人"；"共贏心態(tài)―做一個(gè)受歡迎的人"；以及"老師心態(tài)―做一個(gè)受重用的人"五方面對(duì)我們這些初出茅廬的"新葉"進(jìn)行了一次徹底的職場(chǎng)心態(tài)教育。其中一個(gè)看似簡(jiǎn)單的圖形模式的心理小測(cè)試對(duì)我觸及很大。它讓我明白"突破自我，打破固有心態(tài)模式的重要性。"也讓我懂得了在學(xué)校時(shí)我們得到的僅僅是知識(shí)，也只是淺淺的知道了該怎么做，但工作后我們需要的更是能力，這樣我們才能懂得自己該做什么。在陳老師的職場(chǎng)心態(tài)講座后，讓我更加體會(huì)到"態(tài)度"的正確與否才是決定你想不想做，能不能做的關(guān)鍵因素。一個(gè)正確的心態(tài)是我們這些"新葉"未來(lái)發(fā)展中重要的基石！也是我們未來(lái)工作、學(xué)習(xí)、生活中必不可少的指路明燈！
大會(huì)的第一天我們?cè)谡駣^與快樂(lè)中度過(guò)，晚上的"破冰活動(dòng)"帶給我們彼此熟識(shí)的機(jī)會(huì)。讓我們這些新同事間增進(jìn)了友誼，更加深刻的懂得了"團(tuán)隊(duì)"的含義。
會(huì)議的第二天，集團(tuán)公司讓我們走出會(huì)場(chǎng)，分別到綠荷第一牧廠，三元乳品一廠，太洋藥業(yè)公司三家不同企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，這是理論與實(shí)踐的最好結(jié)合。下午，我們還聽(tīng)了金星鴨業(yè)總經(jīng)理張燕平的報(bào)告，尤其是報(bào)告中在非典時(shí)期面對(duì)困難，"三元人"的堅(jiān)韌讓我深受感染，我為自己成為了一名"三元人"而自豪！晚上，集團(tuán)公司為了豐富我們的會(huì)議生活，增進(jìn)同事間的溝通，特意安排了"我對(duì)三元知多少"知識(shí)競(jìng)賽暨聯(lián)歡晚會(huì)。在知識(shí)競(jìng)賽中，已經(jīng)分好的四個(gè)團(tuán)隊(duì)各顯其能，都獲得了相當(dāng)優(yōu)異的成績(jī)。我也有幸成為了此次三元?青春聯(lián)歡晚會(huì)的主持人之一，這次機(jī)會(huì)既讓我鍛煉了自己，同時(shí)也讓我深深的融入其中…我們的同事當(dāng)中真是臥虎藏龍，盡顯所能。大家在歌聲，笑聲中度過(guò)了一個(gè)美好的冬夜，領(lǐng)導(dǎo)們也融入了我們這片歡樂(lè)的海洋。
此次聯(lián)歡晚會(huì)讓我體會(huì)到的不僅僅是快樂(lè)，更是企業(yè)文化對(duì)每位員工的滲透有著不可估量的作用。也許由于大學(xué)時(shí)讀得經(jīng)濟(jì)管理的緣故吧，對(duì)企業(yè)文化的關(guān)注更為敏感，來(lái)到"三元"后，體味到的不僅僅是企業(yè)文化手冊(cè)中提及的手冊(cè)文化，本次培訓(xùn)讓我體會(huì)更深的是"三元"濃厚的企業(yè)文化的積淀。企業(yè)文化不是淺顯的書(shū)本文化，而是真正的落實(shí)。"三元"把文化底蘊(yùn)自然而深刻的烙印在我們每位新員工的內(nèi)心深處。相信這種企業(yè)文化一定會(huì)在我們每個(gè)員工心目中生根發(fā)芽！為"三元"美好的明天立志拼搏！
堅(jiān)定信念，心懷遠(yuǎn)大。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，追求新知。
獨(dú)立思考，勇于創(chuàng)造。
愛(ài)崗敬業(yè)，忠誠(chéng)奉獻(xiàn)。
"三元"給予我們的是希望與寄托，我們也將帶給"三元"不斷的創(chuàng)新與奉獻(xiàn)！
職場(chǎng)上的心得體會(huì)篇八
有一個(gè)最典型的職場(chǎng)故事，講兩個(gè)人往市場(chǎng)買(mǎi)菜的故事。a能把可能發(fā)生的事情或其他的菜都記下往返復(fù)給老板，b卻要老板喊一樣，看一樣。這就是兩個(gè)人思惟習(xí)慣，思惟模式的不一樣。b不是不想做好，而是他想不到這一層。平時(shí)已習(xí)慣了這樣的做事風(fēng)格，一下子讓他做某件事情的時(shí)候，他總是會(huì)丟三拉四，不能做全。
所以我常常給小小曹說(shuō)，平時(shí)工作的時(shí)候，就要盡心盡力，做好自己應(yīng)當(dāng)做的事情，不需要常常被人盯著。假如平時(shí)你就習(xí)慣了，大小事務(wù)都能做的細(xì)致具體，到某一天，機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候，你才能發(fā)揮平時(shí)你所積累下來(lái)的好習(xí)慣。做事的習(xí)慣直接影響了你的思惟習(xí)慣，所以從小事做起。
2、打好基礎(chǔ)
堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)非常重要，當(dāng)有一天你到了一個(gè)不上不下的位置，假如基礎(chǔ)不扎實(shí)，你會(huì)非常為難。
想從事銷(xiāo)售管理的，首先要做好自己銷(xiāo)售，這個(gè)尤其重要，其次，是專心。真實(shí)的專心往做這樣一件事情，相信就一定能做好。
3、謙虛，虛心，多審閱自己
大部份的人，可能更多的時(shí)間，花在了抱怨他人不好，而沒(méi)有審閱自己是不是已做的最好了。
4、有容人之度，能發(fā)現(xiàn)其他人的優(yōu)點(diǎn)
特別在團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)程中，假如你能清楚的知道團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的上風(fēng)，從而做出調(diào)理互補(bǔ)，團(tuán)隊(duì)將發(fā)揮最大的氣力。
多吸納優(yōu)秀的人才在身邊。
5、不看重眼前小利
太看重某些利益，或太重視于一些小錢(qián)的，可能終究不會(huì)收獲太多;
假如你能為了將來(lái)的收獲，而暫時(shí)放棄目前的利益，回報(bào)，將是目前你放棄的很多倍。
6、敢想，勇于承當(dāng)
永久都不要被自己的思想束縛住了自己，不要畏懼承當(dāng)責(zé)任。你非常優(yōu)秀，并且一個(gè)勇于承當(dāng)?shù)娜耍瑢⒛苁斋@更多的信任。
7、做出行動(dòng)
要做行動(dòng)的偉人，不要做思想的偉人。我們公司的招聘經(jīng)理就特別好，時(shí)間安排，行動(dòng)到位，捉住工作當(dāng)中的每個(gè)空隙做好應(yīng)做的事情。
總結(jié)為十二個(gè)字：思為本，列為綱，克為重，行為先。
職場(chǎng)上的心得體會(huì)篇九
什么樣的才叫高收入人群?
提到這個(gè)問(wèn)題，很多人的腦子里會(huì)冒出這樣的一群人：
這個(gè)名單還可以列出一長(zhǎng)串，但很少會(huì)有人將街頭的小販，快遞員這類人放進(jìn)去。
以貌取人，一直都是人的本性，看到那些穿著普通的人，工作不夠體面的人，就會(huì)自然而然的將他們歸類于不成功的人，收入不高的人。
但事實(shí)上，很多坐在寫(xiě)字樓里的白領(lǐng)們，是沒(méi)有每天來(lái)取件的快遞小哥收入高的;是沒(méi)有樓下那個(gè)守著一個(gè)小攤位，每天給做煎餅的大媽收入高的。
而更現(xiàn)實(shí)又普遍的現(xiàn)象是：越是工作不夠體面的人，越知道開(kāi)源節(jié)流，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，就是掙得多，用的少。
所以，高收入的人群往往是兩個(gè)極端的人，要么是靠軟實(shí)力(智商、顏值、口才、高技術(shù))，要么就是硬碰硬的能吃苦、耐操。
而那些夾在中間的，往上走沒(méi)那實(shí)力，往下走又放不下身段，稍微累點(diǎn)就自己感動(dòng)到不行，這群人往往是最窮的，最迷茫的。
職場(chǎng)上的心得體會(huì)篇十
201x年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開(kāi)始組建銷(xiāo)售部，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解。可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。
所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷(xiāo)售的相關(guān)工作，有一定的銷(xiāo)售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
二。部門(mén)工作總結(jié)
在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同的努力，討論制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬(wàn)事無(wú)憂德行天下”的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。
部門(mén)全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷(xiāo)售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。
1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。銷(xiāo)售部是今年十月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有210個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2) 溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三。市場(chǎng)分析
在太原市場(chǎng)上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái)，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì)，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在太原消費(fèi)卡市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。
四。2014年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計(jì)明年的銷(xiāo)售人力達(dá)到十五人。組建兩支銷(xiāo)售小組，分別利用不同渠道開(kāi)展銷(xiāo)售工作。
2)完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出勤，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷(xiāo)售與行銷(xiāo)之間的配合。
5)銷(xiāo)售目標(biāo)
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部擬定2014年全年業(yè)績(jī)指標(biāo)一千五百萬(wàn)。我將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見(jiàn)而后開(kāi)展工作。今后，只要我能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的開(kāi)始，也一定能做一名合格的管理人員。
2014年我部門(mén)工作重心主要放在開(kāi)拓市場(chǎng)，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好2014年公司銷(xiāo)售開(kāi)門(mén)紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。