總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
四有個人年終總結(jié)篇一
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提。就具體工作總結(jié)如下。
以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，加強(qiáng)管理，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。公開、公平、合理地完成了拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。
廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置。完成了高壓配電裝置的調(diào)試和配電向低壓總控制開關(guān)的檢修。加強(qiáng)對供電設(shè)施的維護(hù)與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備。目前重點工作是找準(zhǔn)時機(jī)更換配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置。
規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理。根據(jù)實際情況作出了在東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。對小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。目前重點工作加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作。繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。
生活區(qū)綠化日常維護(hù)實行了專人管理。生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地xxxx平方米，補(bǔ)栽綠籬四千余株，極大地改善了綠化環(huán)境。及時對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪，保障了電力供應(yīng)安全。對生活區(qū)的危樹進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計。對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。目前重點工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時修剪影響電線供電安全樹木。
加強(qiáng)水查漏工作，提高水回收率。繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理。完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理，及時處理清運垃圾;繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。舊房的分配工作。由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制，減少浪費的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費定額。
1、網(wǎng)絡(luò)招聘：蚌埠公司與新安人才網(wǎng)簽訂長期合作協(xié)議，同時借助集團(tuán)媒介發(fā)布招聘信息，自今年元月到目前，xx公司自主有效招聘10人。
2、現(xiàn)場招聘：本年度共計參加3場蚌埠本地現(xiàn)場大型招聘會，因招聘崗位的專業(yè)性及特殊性，現(xiàn)場招聘效果不明顯，不能有效的滿足公司的招聘需求。
5、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)當(dāng)?shù)卣衅盖溃诩瘓F(tuán)確定的'城市公司崗位設(shè)置方案，制訂、上報人員需求計劃。
1、新員工培訓(xùn)。按照集團(tuán)要求加強(qiáng)新員工培訓(xùn)工作，截止目前，共培訓(xùn)新員工5場，培訓(xùn)人員10人。
2、通用流程培訓(xùn)。針對今年新入司人員眾多，組織全員對通用流程重新進(jìn)行了一輪培訓(xùn)。組織全員流程考試1次，企業(yè)文化考試1次，新員工考試2次。
3、開展部門專業(yè)培訓(xùn)，監(jiān)督、指導(dǎo)、配合業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部門每季度上報培訓(xùn)需求，對業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力配合，協(xié)助完成。涉及部門有項目部、成本部、營銷部，涉及到各個模塊的專業(yè)流程，共計21場。
4、管理者培訓(xùn)。參照年度kpi要求，組織管理者進(jìn)行不低于8小時的培訓(xùn)，配合高管選定課題，組織1場管理者培訓(xùn)。
5、拓展培訓(xùn)。為了加強(qiáng)團(tuán)隊合作性，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，于今年3月份進(jìn)行了拓展素質(zhì)培訓(xùn)，并要求每人就此次培訓(xùn)提交個人心得體會，將優(yōu)秀的個人心得體會上傳至群共享。
1、完成年度各部門的月績效考核。每月按時對績效考核結(jié)果進(jìn)行核算后與當(dāng)月工資掛鉤、做到獎勤罰懶，同時保證按時發(fā)放。
1、參照《員工福利管理作業(yè)指引》，發(fā)放節(jié)日禮金，夏季降溫費;婚嫁祝賀、喪葬吊唁。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。
2、加強(qiáng)員工人事檔案的管理工作，參照公司員工入職手續(xù)及建檔程序，細(xì)化、完善了人員信息，建立人事檔案、信息的查詢。
3、為新進(jìn)員工辦理了入職手續(xù)并簽訂了勞動合同，勞動合同的簽屬工作開展的比較的順利;負(fù)責(zé)辦理城市公司員工的勞動合同，管理員工的勞動關(guān)系。
4、負(fù)責(zé)辦理城市公司員工的養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷等各類保險及憑證相關(guān)的保管工作，每月社保增減表制作及每月繳費明細(xì)的統(tǒng)計整理。
打造培養(yǎng)自己的管理團(tuán)隊，是公司人才理念的具體體現(xiàn)，持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)的富有激情和創(chuàng)造力的隊伍，讓每一個員工都成長為全面發(fā)展，能獨擋一面的綜合性人才，是企業(yè)一項重要使命。每月按時至各部門了解其思想動態(tài)及解決員工生活及工作問題。
四有個人年終總結(jié)篇二
20xx年是充滿新鮮和挑戰(zhàn)的一年，在此期間也是我煙草集中電話訪銷的初期階段，是具有創(chuàng)新的一年！電話訪銷，作為一種新型的煙草銷售模式，節(jié)省了人力，提高了效率，同時提供了過去運營模式中無法實現(xiàn)的功能，極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員，我接觸此項工作也僅有半年時間，回顧總結(jié)前面的工作，大致有以下幾點：
一、努力學(xué)習(xí)，進(jìn)入角色。煙草行業(yè)對我來說原來是一個陌生的行業(yè)，而電話訪銷對我來說更是一個陌生的職業(yè)，初一接觸，我必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，盡快進(jìn)入狀況。電腦操作對我來說自然不在話下，但我要熟悉煙草行業(yè)的特點，了解電話訪銷員的工作職責(zé)。實行電話訪銷的其主要目的，一是以較低的經(jīng)營成本方便快捷地與零售戶電話訂單，使經(jīng)營戶對我們煙草產(chǎn)生信任和依賴，起好橋梁和紐帶作用；二是用最快時間為零售戶提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當(dāng)前的總體安排和工作部署進(jìn)行訪銷，不能有私心，要有團(tuán)結(jié)合作的“蜜蜂”精神，同時盡可能為零售戶提供完美的服務(wù)，贏得零售戶的信任和滿意，使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認(rèn)識，使我明確了工作目標(biāo)，給自己有了一個定位。
二、禮貌耐心，認(rèn)真對待每個電話。作為一名電話訪銷員，在接通零售戶的電話后，時刻要注意規(guī)范自己的訪銷用語、處事態(tài)度，因為它對此次訂貨的成功與否起著關(guān)鍵作用。首先，我從開場白到訂貨結(jié)束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次，我對由于零售戶年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊，加之電話交流的局限性，所產(chǎn)生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩，給零售戶建立了一個美好的印象，也為公司保持了一個完美的形象。
三、遵守各項規(guī)章制度，努力完成訪銷任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排和管理，嚴(yán)守紀(jì)律。同時，堅持“客戶至上”，統(tǒng)籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的.合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費結(jié)構(gòu)的提高，最大程度的在滿足客戶需求的同時也讓我們的利益達(dá)到最高。為了使貨源能給經(jīng)營戶更合理的分配，讓經(jīng)營戶在最大程度上的滿意，我們現(xiàn)在實行了半月輪訪制，每半個月?lián)Q一次訪銷路線，這為我們下一步的“滾動式”訪銷奠定了良好的基礎(chǔ)。追求卓越，是我們永恒的目標(biāo)。
經(jīng)過近半年的煙草訪銷工作，也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進(jìn)，做到揚長補(bǔ)短。新的一年，我將繼續(xù)努力，做好訪銷工作。
一、更新觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識。作為電話訪銷員，我們直接面對的是零售戶。零售戶作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費者的中介，它可以直接反饋消費者的消費傾向，有助于我們劃分不同的消費群體。所以我們的任務(wù)不僅僅是訪銷與訂貨，還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶的關(guān)系、進(jìn)行售后服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)意識。要像其他優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)一樣，以零售戶為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為wto成員后對煙草業(yè)的卷煙專賣的影響，我們要逐步扭轉(zhuǎn)煙草職工內(nèi)部和社會上對煙草行業(yè)是“官商”的認(rèn)識。作為煙草人，我們應(yīng)有感為人先的“蜘蛛”精神，加強(qiáng)與零售戶的交流和溝通，聽取他們的意見和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關(guān)系變得融洽。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應(yīng)變能力、高效的工作節(jié)奏、過硬的業(yè)務(wù)知識、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認(rèn)為在今后要做到：一要“勤學(xué)習(xí)”，電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營銷業(yè)務(wù)知識和電訪基本技能，還要加強(qiáng)對統(tǒng)籌知識、語言技巧、心理學(xué)等邊緣學(xué)科的學(xué)習(xí)，不斷提高訪銷水平。同時，根據(jù)不同的時期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學(xué)習(xí)，對新品卷煙的口感、價格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場洞察力，勇于創(chuàng)新，認(rèn)真對問題進(jìn)行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪銷成功率，做到精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化。
三、盡職盡責(zé)，真誠工作。“真誠到永遠(yuǎn)”。由于電話訪銷工作特點，更需要真誠的心態(tài)為零售戶服務(wù)，只有真誠才能得到業(yè)戶長期的認(rèn)可、支持和信任。真誠交流，信息互動，認(rèn)真打造誠信煙草網(wǎng)絡(luò)，讓真誠感動客戶，從而贏得市場，贏得信任，贏得效益。本著“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的原則，為客戶提供快捷高效的服務(wù)，繼續(xù)推進(jìn)溝通多元化，服務(wù)個性化，結(jié)算快捷化和配送智能化。以客戶為中心，使真誠成為我們的營銷法寶，有力推進(jìn)晉中煙草的持續(xù)發(fā)展。我相信，晉中煙草在能力強(qiáng)、高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天，更會有燦爛的明天！同時今后我將會在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)，同事們的熱情幫助，再加上我個人的努力，將繼續(xù)立足本職工作，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，從我做起，從小事做起，從實事做起，盡自己最大努力，為客戶提供接近完美的服務(wù)。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標(biāo)爭做一名優(yōu)秀的電話訪銷員！
四有個人年終總結(jié)篇三
上半年，我科遵循“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障病人安全”為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計劃，按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求，完善各項護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提高。現(xiàn)將上半年我科護(hù)理工作情況總結(jié)如下：
一、共接收住院患者897人，較去年減少11人;搶救護(hù)理危重患者209人，較去年增加10人。分析此種情況的原因，與近半年收住患者病情重，周轉(zhuǎn)慢有關(guān)系。
二、治療護(hù)理處置共82858人次，比去年同期增加5269人次。其中，皮下注射3176人次，肌肉注射2544人次，靜脈注射3005人次，靜脈輸液12945人次，皮內(nèi)注射574人次，輸血63人次，靜脈抽血2973人次，各種穿刺76人次，導(dǎo)尿114人次，灌腸189人次，測血壓21817人次，物理降溫61人次，口腔護(hù)理845人次，皮膚護(hù)理26361人次，胃腸減壓3人次，會陰護(hù)理1145人次，膀胱沖洗99人次，洗胃80人次，吸氧2831人次，排痰74人次，靜脈留置針封針2268人次，吸痰571人次，鼻飼51人次，霧化吸入993人次。分析治療護(hù)理處置增多的原因，與危重患者增多有關(guān)系。
三、1、純治療費收入837626.74元，比去年同期增加164765.26元。
2、總支出90150.45元。其中，藥械科支出29264.7元，比去年多支出13208.9元，與一次性耗材增加有關(guān)系;后勤支出60885.75元(其中，氧氣支出51072元)，較去年同期增加5544.45元，其中氧氣多支出3652元。
上半年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，全體護(hù)理人員精誠合作，保證了護(hù)理工作的穩(wěn)步發(fā)展
四有個人年終總結(jié)篇四
1、工作上不自動自動，貧乏必定主觀能動性。總覺得把屬于本身的事變結(jié)束任務(wù)了，不自動自動互助辦公室別的事件。導(dǎo)致平常看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而本身卻凡是碌碌無為。
2、平常老是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀況，工作有拖沓現(xiàn)象，比方集體公司大略別的處所必要稿件大略資料，非要拖到法則的時候，等帶領(lǐng)催了，本身才倉促忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及匯集的資料質(zhì)量都是不太高。
3、因為本身專業(yè)程度的范圍，上半年對潤浦的企業(yè)文化宣揚工作另有很多未做到位，異國到達(dá)集體公司以及本公司既定的宣揚結(jié)果。
4、對平常工作規(guī)律要求不是太嚴(yán)厲，比方偶爾會產(chǎn)生不穿工作就上班。
5、貧乏立異意識，平常坐辦公室的時候多，去車間出產(chǎn)一線明白環(huán)境的時候，存在怕吃苦的思維。導(dǎo)致寫出來的東西貧乏必定的立異內(nèi)容以及本色性的內(nèi)容，總顯得太過平泛、太過浮泛。
對以上幾點本身所存在的題目，已切當(dāng)?shù)馗谢奖旧淼谋韭毠ぷ鳎鳛橐幻墓久貢腋杏|非常慚愧。但過去的都已成為過去，進(jìn)修進(jìn)步找差距，總結(jié)不敷求長進(jìn)，為此，我將當(dāng)真總結(jié)，實實在在分析因為，找出存在的題目，從中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，并在今后的工作中連續(xù)改革，以下為下半年我決議信念做好的幾個方面：
1、 服從廠紀(jì)廠規(guī)，及時并保質(zhì)保量的結(jié)束上級帶領(lǐng)交辦的各項任務(wù)。
2、 富裕闡揚個人的專業(yè)特長，做一名合格的秘書。當(dāng)好公司帶領(lǐng)的幫手，富裕闡揚本身所學(xué)。
3、搞好企業(yè)文化宣揚工作，使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深切基層、深切民氣，更能表現(xiàn)出企業(yè)的特點。
4、深切實際，多跑現(xiàn)場，把握車間反應(yīng)的各種信息，并自動向集體《科訊簡報》投稿，及時做好公司對內(nèi)對外的宣揚報導(dǎo)工作。
5、加強(qiáng)專業(yè)知識程度的進(jìn)步，連續(xù)拓展本身的知識面，篡奪在實踐中連續(xù)積聚更多的經(jīng)驗，竭力使本身成為一名多面手的人才。
以上為個人xx上半年度工作總結(jié)，對公司的公道化發(fā)起本人臨時還異國。如有不當(dāng)?shù)牡胤剑埞編ьI(lǐng)責(zé)怪斧正！
四有個人年終總結(jié)篇五
20―年上半年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時度勢、與時俱進(jìn)”的總方針，時刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及下半年的工作打算匯報。
理頭緒、抓管理、樹形象一月份我們從―人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。
對此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。
對小區(qū)存在的問題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，―過后，我們在集團(tuán)公司的大力支持下，開始了對―區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資―余萬元，更換了小區(qū)―扇單元門，清掏了―口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門―個，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水―余戶，更換住戶玻璃―x多塊、對―多戶的住戶窗框進(jìn)行維修，清掏小區(qū)污水井―口、化糞池―個，修補(bǔ)拓寬路面―多米，更換了―區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了―多個維修單，回訪住戶―多戶，業(yè)主對我們的滿意率達(dá)―%以上，接到投訴―起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。
建全檔案，對各類手續(xù)進(jìn)行檢查為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，x月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。對小區(qū)進(jìn)行綠化美化為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團(tuán)公司的支持下先后栽刺柏―多株，裝點假山邊鮮花―多盆，種植鮮花x棵，與此同時對以前種上的花草樹木進(jìn)行除草、修剪，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。加強(qiáng)宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成―工作物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了―塊宣傳牌匾，張貼了―多―x街道關(guān)于全民參與的“―宣傳廣告，廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。
配合集團(tuán)公司完成x區(qū)奠基開工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作―月―號―――月―號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到x區(qū)，很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護(hù)會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團(tuán)隊服務(wù)技能得到了鍛煉，團(tuán)隊的自身素質(zhì)得到了很好的展示。
在這半年的工作中我們體會到，一個好的團(tuán)隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團(tuán)公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周圍，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增添光彩。當(dāng)然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。
全力以赴將x區(qū)項目的接管工作完成好。培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報修工作。
及時、真誠、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。加強(qiáng)―各項目，各部門的內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)；繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎(chǔ)。配合集團(tuán)公司完成x區(qū)的前期介入工作做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)安全教育，實行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護(hù)能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境。結(jié)合實際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂解難。
總之，我們物業(yè)公司會在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念；重品牌，拓市場，增強(qiáng)競爭實力；重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間；勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。
四有個人年終總結(jié)篇六
我們所負(fù)責(zé)的車型很多，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。__現(xiàn)在有一部分客戶主要從__提車，價格和我們這差很多，而且什么車都有現(xiàn)貨，只要去了隨時可以提車，所以客戶就不在__這買車，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn)，我們怎樣才能把客戶留住呢?這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務(wù)知識，盡量達(dá)到客戶滿意，靠服務(wù)贏取我們的市場。
工作中還是會出現(xiàn)呢很多的不足，我總出幾點原因：
1.在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn);
2.個人做事風(fēng)格不夠勤奮，不能做到堅持到最后，特別是最近今年x月份，拜訪量特別不理想!
3.市場力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在__大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!
因此我也針對自己的不足作一些計劃：
2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息;
3.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
以上是我對自己工作的一個概述。同時我也明白了一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!
四有個人年終總結(jié)篇七
自從6月中旬博士畢業(yè)后，我每天沉迷于學(xué)習(xí)和工作(字面意義)，發(fā)自內(nèi)心奔赴熱愛，就連寫這篇半年總結(jié)也覺得是耽誤工作學(xué)習(xí)，無法抽出時間。拖到7月底，再不寫就要變成前三季度總結(jié)了，才提筆來寫。
20xx年這半年，是我成長和成熟最多的半年。期待今后有更多的成長。總結(jié)起來有三件大事，博士畢業(yè)、因眼睛發(fā)炎而體會到健康的重要、奔赴熱愛。
如果要詳述我讀博的心理歷程，怕是要暴露太多我的愚蠢和自大了。一直以來，我把科研和論文發(fā)表這件事看得太簡單。從前，在我心里最難的，是做口譯和生孩子。這兩件事都做完了，搞科研不應(yīng)該沒太大問題嗎又不疼，又不需要很多瞬時認(rèn)知資源。
我以為按時畢業(yè)，踏實做項目，一字一句認(rèn)真寫論文，就能有核心期刊發(fā)表。我以為只要文章寫出來了，就能發(fā)核心。發(fā)不了的人都是因為沒寫。于是，這份愚蠢自大一直蒙蔽我到博三。事實是，即便寫了很多，寫得不好，仍然極難發(fā)表。我的導(dǎo)師、同事、家人都是極其友善且高級的人，很少給負(fù)面評價，大部分時間都是鼓勵和肯定，這種難得優(yōu)異的社交環(huán)境，好處當(dāng)然是輕松愉快，其樂融融，但弊端是讓我這種不善于自我批評的人，只能被現(xiàn)實重?fù)糁蟛拍艿玫浇逃?xùn)。
博士讀得踉踉蹌蹌，想要的成果都沒有出來，將將滿足畢業(yè)要求匆忙畢業(yè)。但確實投入了非常多，也無怨無悔，做到了時間、精力范圍內(nèi)的最好，在各方平衡之后是目前能取得最佳的結(jié)果。野心太大，項目設(shè)計宏大，導(dǎo)致最后沒時間認(rèn)真修改文字，被答辯委員組的專家說“工作量過大”。也逐漸明白限制自己順利發(fā)表的最大因素是文字功底，中英文書面表達(dá)都有問題。想法很多，項目很多，研究開展起來也都順利，但就是落筆寫時，寫不出規(guī)范漂亮的文字，寫不出標(biāo)準(zhǔn)且結(jié)構(gòu)化的`表述。前兩周導(dǎo)師論壇上發(fā)言，說文字能體現(xiàn)一個人的思維，所以我的思維是多么不拘小節(jié)且不嚴(yán)謹(jǐn)，某種程度上條理又不太清晰。
我其實可以延畢一年，再從頭到尾認(rèn)真改改博士論文，雖然也不一定就能像同事一樣寫出來校級優(yōu)秀博士論文，但時間充裕，慢慢改，至少能比現(xiàn)在論文水平要高多了。但平衡利弊，還是按時畢業(yè)好。其他不重要，最重要的是心理這份學(xué)位壓力消失了，讓我可以更自由。允許自己慢下來補(bǔ)基本功，再次回歸學(xué)習(xí)漢語語法、讀英文寫作書、提高筆譯能力、放肆讀英美文學(xué)，而沒有太多浪費時間的內(nèi)疚，去奔赴熱愛。允許自己回頭去好好把不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯糠椒ㄑa(bǔ)上去，沒寫明白的綜述再寫幾遍。
上半年意義很大的事情當(dāng)然還是眼睛發(fā)炎，并且病程長達(dá)3個月之久，持續(xù)了整整一學(xué)期。我有過很多病因推測：努力過度、過于消耗身體、長期用眼不注意休息等等，但最后發(fā)現(xiàn)這些因素所占權(quán)重都不大。求醫(yī)過程最重要還是要找到病因，經(jīng)過了北醫(yī)三院多名眼科教授幾個月的會診，外加做了金額達(dá)到5k以上的檢查之后，逐步明確是基因問題。我攜帶了一種易患虹睫炎和強(qiáng)直脊柱炎的基因，治療到后期已經(jīng)魔幻到轉(zhuǎn)診至風(fēng)濕免疫科。但無論如何，教訓(xùn)的獲得還是來自身體的直接抵抗。
還學(xué)，還工作，還熬夜呢想瞎嗎?
年初讀的《我們?yōu)槭裁匆X》這本書也給我了很大啟發(fā)，經(jīng)過作者一系列科學(xué)論證，我才明白每天睡夠8小時是多么重要。立目標(biāo)不難，難的是做取舍。為了保證睡眠充足，就要晚上10點時放下一切沒有做完的工作，即便面臨這項任務(wù)如果今天不做完，就會失去項目申請的機(jī)會，或者這幾章沒有改完，博士就會面臨延畢的風(fēng)險，這樣也不能做了，必須睡覺。
我不再告訴自己，再堅持堅持，就能看見曙光了。曙光是什么是活著。
決心要做到這份上，才算有意義。而不是想著，我今天特殊，再熬那么一下，畢竟項目更重要，畢竟畢業(yè)更重要，熬這么一兩天沒關(guān)系嘛。如果每天嚴(yán)格記錄自己熬夜或者放縱一下吃零食的次數(shù)，就會發(fā)現(xiàn)每月也就有那么20多天放縱一下。
制定目標(biāo)容易，執(zhí)行目標(biāo)，尤其是做取舍時，最難。健康大于一切這個道理，不是那么容易每次都理解的，僥幸心理是常態(tài)。
可能是年齡到了，另獲《被討厭的勇氣》的加持，我突然就開啟了不在乎流量、不在乎他人反應(yīng)、不care的高級心智模式。這對于多年來高敏感、高內(nèi)耗的我，是多么不容易的一件事!
回憶起一件終身難忘的小事，大二時做系學(xué)生會學(xué)習(xí)部部長，舉辦活動，為了流量，把一個好好的比賽型活動改成了表演型活動，就是希望能有更多觀眾來。那時候?qū)τ谖襾碚f，觀眾多少是決定活動意義的唯一指標(biāo)，結(jié)果活動辦下來發(fā)現(xiàn)在場的只有工作人員和參加表演的選手。這些選手初賽時還認(rèn)真投入，然而到“決賽”表演時都已經(jīng)失去的熱情，活動搞下來所有人都覺得很雞肋，我連主持的熱情也都沒了，堅持著把活動做完而已。活動結(jié)束后覺得自己像只猴子，大哭了一場。多年后，才明白任何比賽本質(zhì)上都是不需要觀眾的，比賽本身就是意義。選手的拼搏和精進(jìn)，得到獎勵后作為成果和認(rèn)可，都是極大的意義，和觀眾有什么關(guān)系呢當(dāng)然，我這不也是到了30多歲，才把內(nèi)耗降低。不到20歲時，怎么可能明白得了也有一部分人，早在初高中就已明白了這個道理，就能剝掉虛榮務(wù)實成長，這么早就擁有這份智慧是多么幸運!
在最自由的時刻，我的關(guān)注點很自然投到基礎(chǔ)能力的提高上。四年前的暑假，考上博還沒入學(xué)，我報了某個工作室舉辦的筆譯能力提高培訓(xùn)班。那時懷著小土豆，頂著炎炎烈日、挺著肚子，跑到某大學(xué)被工作室租用的會議室去上課。只要暫時沒有學(xué)位和論文壓力，我都會去琢磨練習(xí)筆譯。現(xiàn)在也一樣。掃一眼桌子邊上的書，堆滿了英語語法、學(xué)術(shù)寫作、英漢漢英筆譯、《中式英語之鑒》、《我可能學(xué)的是假英語》這類書和練習(xí)冊。
反思英專學(xué)生，搞那么多花里胡哨的干嘛。英語學(xué)明白了嗎?中文學(xué)明白了嗎?
熱愛的、想做的事情，如果很幸運有時間去做，徑直去做好了。給自己打好預(yù)防針，做最差的打算，大不了就是被拒絕，被冷眼。如果這個結(jié)果我能接受，其他還有什么擔(dān)心的呢比如學(xué)生想去一流本地化企業(yè)實習(xí)就業(yè)，我就直接從官網(wǎng)上查到電話，給對方公司hr打電話問是否可以建立校企合作。想聚攏學(xué)校里熱愛口譯的同學(xué)，就去注冊社團(tuán)，開啟公眾號，組建團(tuán)隊開工。想讓學(xué)生多了解翻譯行業(yè)的實際運營情況，就去聯(lián)系一線資深譯員，來給學(xué)生做講座和交流。
高冷、孤傲、玻璃心，可能還是為了掩飾心中的自卑，抑或孤芳自賞，是成事的絆腳石。大可不必。就像超級飛俠一樣，口頭禪是：i'mgonnamakethingshappen!wedeliver!
在獲得這份心理自由后，最開心的還是可以放肆參加培訓(xùn)和論壇，主辦方讓錄音的，就錄下來。當(dāng)時沒時間消化，可以之后每天補(bǔ)一點內(nèi)容。對于熱愛學(xué)習(xí)的人來說，真的更喜歡線上會議或線上課程，超高音質(zhì)畫質(zhì)，完美內(nèi)容呈現(xiàn)，自選學(xué)習(xí)和記筆記的空間，時間靈活。保存下來的課程內(nèi)容，可以在吃飯或睡前拿出設(shè)備來一點點聽專家的發(fā)言，補(bǔ)講座，很是享受。每天補(bǔ)一點，很快就能把幾小時的課程補(bǔ)完。還能防止“羊浸”式信息過載，整包塞，整包扔。
洋洋灑灑絮絮叨叨已經(jīng)快3000字了。這篇就此結(jié)束。
四有個人年終總結(jié)篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)親愛的戰(zhàn)友們：
我叫_，_市_縣人，于20__年12月入伍服役武警_第八支隊三大隊，由于工作的需要和對部隊的熱愛于20__年轉(zhuǎn)改為一級士官。現(xiàn)將對照職責(zé)和《士官管理規(guī)定》，述職如下：
一、主要工作及成績
1、思想端正，工作認(rèn)真。自我轉(zhuǎn)改士官以來，首先在思想上能時刻以自己是一名士官、骨干來要求自己認(rèn)真干好本職工作，履行副班長職責(zé)在班長不在期間，能帶領(lǐng)全班完成上級賦予的各項任務(wù)。同時我還在中隊輔佐指導(dǎo)員做好中隊各項政治工作，對不懂不會的能及時請教，對中隊安排的各項工作能及時完成。在我任命一班副班長以來，本班同志緊緊的團(tuán)結(jié)在一起，根據(jù)中隊領(lǐng)導(dǎo)的指示端正思想態(tài)度干好各項工作，確保了以執(zhí)勤為中心的各項任務(wù)的圓滿完成。
2、嚴(yán)格認(rèn)真訓(xùn)練，帶領(lǐng)全班完成各項軍事訓(xùn)練任務(wù)。在軍事訓(xùn)練中，我能嚴(yán)格要求自己，在訓(xùn)練場上發(fā)揚了不怕苦不怕累的精神確保了自身各項軍事訓(xùn)練合格、過硬。在自身軍事過硬的同時，帶領(lǐng)全班完成了上級下達(dá)的各項訓(xùn)練任務(wù)，保證了全班軍事訓(xùn)練過硬為中隊下步訓(xùn)練打下了堅實基礎(chǔ)。
3、嚴(yán)格管理嚴(yán)格要求自己的同時，認(rèn)真抓好本班內(nèi)務(wù)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，在抓好內(nèi)務(wù)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的同時也沒忘記做好戰(zhàn)士們的思想工作。使戰(zhàn)士們思想能高度集中統(tǒng)一，在戰(zhàn)士有厭訓(xùn)、怕訓(xùn)的心里時，我能及時把思想工作跟上。如果自己做不好的思想工作我能及時向中隊領(lǐng)導(dǎo)匯報，帶領(lǐng)全班人員落實及完成各項任務(wù)。
4、正規(guī)執(zhí)勤，嚴(yán)格要求自己站好每一班哨，在執(zhí)勤中能保證執(zhí)勤目標(biāo)的絕對安全的同時履行領(lǐng)班員職責(zé)，嚴(yán)格要求當(dāng)班哨兵，樹立良好軍人形象。在本班的執(zhí)勤工作中我作為領(lǐng)班員，我能嚴(yán)格要求本班哨兵，認(rèn)真站好每一班哨，使全班樹立了站哨一分鐘，確保目標(biāo)安全六十秒的思想，帶領(lǐng)全班完成了上級交給的各項執(zhí)勤任務(wù)，保證中隊各項執(zhí)勤任務(wù)的完成。
5、在日常生活中我能嚴(yán)格落實一日生活制度和安全制度，在生活中我能做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心戰(zhàn)友，團(tuán)結(jié)同志，同時我能以一名班長的身份來要求本班戰(zhàn)士嚴(yán)格遵守一日生活制度，確保了一日生活制度的正規(guī)。
二、存在的不足
1、在思想上有時有過于消極的時候，遇到思想問題不能穩(wěn)定自己的情緒。
2、軍事訓(xùn)練還需要提高，在部分軍事訓(xùn)練有偏科現(xiàn)象。
3、在管理上還不夠大膽，經(jīng)驗不足，開展工作不夠主動。
4、在內(nèi)務(wù)衛(wèi)生上質(zhì)量不高。
三、下步工作目標(biāo)和方向
1、加強(qiáng)自身思想素質(zhì)建設(shè)，努力學(xué)習(xí)黨的現(xiàn)代理論，做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
2、強(qiáng)化軍事訓(xùn)練，努力的把自己軍事素質(zhì)提高一個新的檔次。
3、在管理上認(rèn)真的向中隊領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，克服自己那些不想管、怕管理的麻痹思想，認(rèn)真開展每一項工作。
4、在內(nèi)務(wù)衛(wèi)生上，努力提高內(nèi)務(wù)衛(wèi)生質(zhì)量，因為在自己做好了才能要求下面的戰(zhàn)士。
5、在日常生活中始終要以自己是一名士官、一名骨干、一名黨員來要求自己做好每一項工作，起好帶頭工作。
以上是我對今年工作的總結(jié)，在中隊黨支部正確指導(dǎo)、幫助和關(guān)心下，使我各方面的能力取得了很大的進(jìn)步，在以后的工作中，我將按照以上所提的要求，一如既往的干好各項工作為中隊做出自己因有的貢獻(xiàn)。
自我評定：稱職
四有個人年終總結(jié)篇九
***×年上半年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，特別是在**期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務(wù)。
在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、開學(xué)期間日常工作：
*、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
*、清理客戶欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
*、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
*、做好***x年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作
*、迎接公司評估，準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室。
*、為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
*按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟(jì)工作。
在上半年工作中
*、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
*、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
*、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。