每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
商務溝通函文件篇一
身體是有表情的，一個人除了用衣著服飾來顯示身份、地位和個人品位之外，還可以依靠言詞和肢體動作來樹立自己的形象。
在公開場合，我們發現：一個人受歡迎的程度和身體的自由度成正比。這里的“受歡迎”并不代表“受尊敬”，而是代表一般觀眾“接受”的程度。
一個說話時只有嘴部在動的人，給人的感覺是僵化而嚴肅的。如果能夠加上一些喜怒哀樂的表情，那么，“人情味”就開始出來了;接下來，如果能再加點手勢，或自然變化的肢體動作，那么，“身體的自由度”就很豐富了。
(二)舉手投足都是學問
一般而言，一位有才華、“身體自由度”比較高的公眾人物，在公共場合和媒體上是很容易吸引群眾的，原因之一是他們在舉手投足之間讓人有“放松、自在”的感覺。
同樣的道理，如果我們渴望和同事、客戶有良好的人際溝通，那么不妨從舒放“身體的自由度”開始，讓身體的表情不再只是拘泥于嘴部或臉部，而是更自然地伸展肢體空間。例如，對方說笑話時，不吝于給予關懷和暢笑;對方做對事時，不吝于鼓掌祝賀;對方遇到挫折時，也不吝于給予溫馨的握手或擁抱等。
(三)眼神居首位
在溝通管理學上，肢體語言占了55%的分量，而肢體語言中又以“眼神”居首位，其次才是微笑和點頭。“看重”就是把對方看得很重要。盡管有人不說話，但他的眼神卻往往“此時無聲勝有聲”。一個人欣不欣賞我們，接不接納我們，看他的眼神即可一目了然。
在家里，孩子看著父母的眼神成長;在公司里，員工看著主管的眼神工作。關懷、激勵和信任的眼神，往往使孩子和員工覺得自己很受重視。當你和你的新客戶說話的時候，在肢體語言上，切忌斜視或由上向下看對方，最好盡快調整身體和臉部的角度，正面向著對方。
我曾到一家新銀行詢問某些事宜。柜臺服務員一見我走近，立刻起身，眼睛平視著我，并禮貌地回答我提出的問題，當場讓我有備受“看重”而舒服的感覺。
(四)隨時帶著歡喜的眼神
如果你用平視的眼神和對方溝通，卻沒有得到預期的良好響應，不妨先自己照鏡子或請好友代為觀察：你的眼神是否帶有關懷的情感?如果答案是“no”，那么請自我練習，每天至少五分鐘，看著自己在鏡中的眼睛，說：“我喜歡我自己。”如果能做到完全的自我接納，眼神就會靈活起來，并很自然地帶著關懷的情感。
人和人之間的相處就是這樣的奇妙，當我們帶著歡喜、欣賞的眼神來看對方，對方得到這份“映照”后，很自然地，也會減少抗拒而回報以良好的“看重”。
不論是初識還是舊識，你能不能在短時間內和對方很“談得來”?有一個訣竅就是通過觀察對方的“手勢”，來調整和他言語溝通的切入點。
根據1981年諾貝爾醫學生理學獎得主——美國神經生理學家羅杰?斯佩里的左右腦功能分擔說，我們知道人類的左腦是理性腦，右腦是感情腦。
(五)用“手勢”找對溝通的切入點
一般而言，左腦發達的人擅長理解、評估、分析;右腦發達的人擅長想象、描述、創意。腦力研究專家赫爾曼曾經測驗過七千多人，看他們喜歡用腦的哪一邊，結果發現這和一個人的職業有很大關系。偏重左腦的人多數是律師、醫師、稅務專家等;而偏重右腦的人多數是詩人、音樂家、建筑師、舞蹈家等。
再進一步來探討，我們發現，通常左腦發達的人少用手勢來強調內容，而右腦發達的人則是肢體語言豐富，甚至在說某一件事時會手舞足蹈。
所以，當我們碰到對方在談話中手勢不停地起落揮動，這時若你感受到一見如故，不妨也有類似的肢體動作，同時以右腦人士喜歡的“感性言詞”作為溝通的切入點，例如，我們可以說：“對，我和你有一樣的感覺，我覺得……”如果對方少用手勢，而且講話“斬釘截鐵”，碰到這種做事講求效率的人，那么，我們不妨以左腦人士喜歡的“肯定言詞”作為溝通的切入點，例如，我們可以說：“對，針對這件事，我有兩點建議，一是……二是……”總之，當對方感覺到和我們“頻率”相近時，很自然就會敞開心扉和我們相處了。
商務溝通函文件篇二
商務溝通禮儀是商務交往中必不可少的一種技巧，它影響著商務關系的維系和發展。為了提升自己的溝通禮儀能力，豐富自己的商務技能，我參加了一次商務溝通禮儀實訓。通過這次實訓，我深刻認識到商務溝通禮儀對于成功的商務交流的重要性，同時也發現了自己的不足之處。
第二段：實訓內容和目標
這次實訓主要包括演講技巧的提升、表達能力的培養、形象管理的訓練等。通過講解和模擬演練，我們學習了玩轉演講臺，掌握了演講技巧；通過多次的小組討論和演示，提高了我們的表達能力；通過形象設計和個人形象分析，了解了形象在商務交流中的重要性。
第三段：心得體會一——意識到細節的重要性
在實訓中，我深刻意識到細節對商務溝通禮儀的重要性。比如，在演講中，一個良好的開場白、自信的語氣和姿態以及恰當的眼神交流都會給聽眾留下良好的印象；在商務會談中，微笑、握手、姿態等細節的注意也能影響著對方對你的評價。在實訓中，我們通過不斷的模擬練習和反饋，提高了對細節的重視，以及對自己細節方面的改進意識。
第四段：心得體會二——注重形象的打造
形象是商務溝通中的一張名片，對于商務合作的開展有著至關重要的影響。細節方面的言行、服裝搭配、儀態等都能體現出一個人的形象。在實訓中，我們了解到如何根據不同場合制定適合自己的形象，并通過專業形象設計師的指導，了解了形象管理的重要性和技巧。通過訓練和實踐，我們在形象管理方面取得了明顯的進步，學會了根據場合設置形象目標，并在形象方面有所突破。
第五段：結語
通過這次商務溝通禮儀實訓，我深刻認識到了商務溝通禮儀的重要性，并且提高了自己在細節和形象方面的意識和能力。這次實訓不僅為我提供了一個學習的平臺，還讓我結識了一批優秀的同學和專業的導師。我將會在今后的商務交流中更加注重禮儀，注重細節和形象的塑造，以提升自己在商務領域的競爭力。同時，我也會將所學到的知識和經驗分享給其他人，以幫助更多的人提升商務溝通禮儀能力，實現共贏的商務交流。
商務溝通函文件篇三
商務溝通是現代社會中不可或缺的一部分，良好的商務溝通能力可以幫助一個人在職場中取得成功。為了提升自己的商務溝通能力，我參加了一次商務溝通禮儀實訓。在這次實訓中，我學到了很多關于商務溝通的重要技巧和禮儀，下面我將分享我的實訓心得體會。
第二段：了解商務溝通禮儀的重要性
在實訓的第一天，我們首先討論了商務溝通禮儀的重要性。商務溝通禮儀是指在商務環境中合適的行為和禮儀規范。它能夠幫助我們樹立自己的形象、傳達信任并建立良好的人際關系。比如，正確的打招呼、禮貌待人、避免中斷他人講話等都是商務溝通禮儀的重要方面。在實訓中，我們通過模擬場景練習這些禮儀規范，使自己更加熟悉，并能在實際工作中靈活運用。
第三段：學習有效的溝通技巧
在實訓的第二天，我們學習了一些關于商務溝通的技巧。其中最重要的是傾聽和發問的技巧。傾聽是良好溝通的基礎，通過有效的傾聽，我們能夠更好地理解對方的意思，并有效地解決問題。而善于提問則能幫助我們更深入地了解對方的需求和意圖。通過實踐和角色扮演，我們逐漸掌握了這些技巧，并在實際場景中應用。
第四段：意識到自己的不足并尋找解決方案
在實踐中，我們發現自己在某些情況下還存在一些不足之處。比如，在與上級交流時，我們可能會感到緊張并無法準確傳達自己的觀點；又比如，在與客戶溝通時，我們可能會因為語言表達不當而導致誤解。然而，實訓中的導師們及時發現了我們的問題，并給予了針對性的建議和指導。在他們的幫助下，我們逐漸找到了解決問題的方法，并不斷改善自己的溝通能力。
第五段：總結并展望
通過這次商務溝通禮儀實訓，我深刻認識到了商務溝通的重要性以及有效溝通的關鍵技巧。我意識到，在現代職場中，不僅要具備專業知識和技能，還要具備良好的溝通能力和商務禮儀。這次實訓不僅幫助我提升了自己的溝通能力，還讓我認識到了自己的不足并尋找解決方案。我相信，在今后的職業發展中，這些學到的知識和經驗將讓我更加自信和成功。
總之，商務溝通禮儀實訓讓我有機會親自體驗和學習商務溝通的重要性和技巧。通過參與實踐和反思，我逐步改善了自己的溝通能力，并獲得了更多關于溝通的洞察。我相信這次實訓將對我今后的職業生涯產生積極的影響，使我在工作中更加出色和成功。
商務溝通函文件篇四
1，針對性強
在商務談判中，語言的針對性要強，做到有的放矢。模糊，羅嗦的語言，會使對 方疑惑、反感，降低己方威 信，成為談判的障礙。
針對不同的商品、談判內容、談判場合、談判對手，要有針對性地使用語言。另外，還要充分考慮談判對手的性格、情緒、習慣、文化以及需求狀況的差異。
2，方式婉轉
談判中應當盡量使用委婉語言，這樣易于被對方接受。
要讓對方相信這是 他自己的觀點。在這種情況下，談判對手有被尊重的感 覺，他就會認為反對這個方案就是反對他自己，因而容易達 成一致，獲得談判成功。
3，靈活應變
談判過程中往往會遇到一些意想不到的尷尬事情，要求談判者具有靈活的語言應 變能力，與應急手段相聯系，巧妙地擺脫困境。當遇到對手逼你立即作出選擇時，你若是說：“讓我想一想”之類的語言，會被對方認為缺乏主見，從而在心理上處于劣勢。此時你可以看看表，然后有禮貌地告訴對方：“真對不起，我得與一個約定的朋 友通電話，請稍等五分鐘。”于是，你便很得體地贏得了五分鐘的時間。
4，無聲語言
商務談判中，談判者通過姿勢、手勢、眼神、表情等非發音器官來表達的無聲語言，往往在談判過程中發揮重 要的作用。在有些特殊環境里，有時需要沉默，恰到好 處的沉默可以取得意想不到的效果。
電子商務接電話很有技巧，一個老手和一個新手，假如同樣接一個客戶的詢盤電話，那么老手接下單子的幾率遠遠大于新手，為何造成這樣的差距？其實這就是有沒有掌握接電話技巧的問題。
做電子商務，員工接電話必備物品：筆、本子
不要太相信你的腦子，你一忙，你的記性再好也會忘記。好記性不如爛筆頭，這句話用在電子商務的工作中同樣合理。
一本單獨的本子，每天先在新的一頁上面寫上日期，然后每接一個電話都要記錄。這樣的.作用是方便你查詢，或者接電話后需要做什么事情，方便你不會忘記。
然后你把事情做完了，你可以在這條記錄后面打一個勾，表示已經完成。
假如記錄的這個客戶是比較重要的或者需要重點跟進的，那么就在這條記錄后面打個五角星，沒用的記錄后面打叉。
這樣的好處是以后你翻記錄比較好查找，同時又可以比較好的跟蹤優質潛在客戶。
現在雖然網絡很發達，但是有很多客戶還是比較喜歡電話咨詢，因為電話來的更加直接，因此接電話是很重要，很多單子就是從電話里談下來的。
下面說下接電話必須了解對方的幾個問題：
1、?對方是什么身份？比如什么公司、什么單位或者個人等等
2、?對方貴姓，方便后面稱呼，同時表示尊重對方
3、?對方需要我們的產品拿去做什么的，比如我經營的縫紉機配件，有工廠是拿來直接用的、有整機廠是拿來裝整機用的、有同行是來進貨拿去賣的、有外貿商是要大批量要貨的等等，對于不同客戶我們的價格不同，產品也不同，我這里如此說就是想說明：了解對方賣我們的東西做什么用的重要性。
俗話說的好：知己知彼方能百戰百勝，電子商務知己知彼就可以接到單子，因此你能了解對方越多越好，我上面說的三個問題是每次電話必須要了解的三個問題。
接電話的幾個要點：
1、?必須要有底氣，你要相信你自己的產品，同時要了解產品。
2、?對于不同的客戶要不同表現，有些比較想了解產品的，你要表現出你的專業性，有些已經是很了解產品的，那你要不斷的贊同對方，讓對方感覺自己很專業的同時把我們的產品賣給對方。
3、?接電話時假如對方問了你也不懂的問題，不要不懂裝懂，你可以自己先去了解清楚，然后再打電話回去。
4、?善于說善良的謊言，至于什么叫善良的謊言，該謊言不是指欺騙，而是把事實用另外一種說法說出，比如某一次發貨因為你的某些原因而導致貨物無法發出去，第二天才發出去，這個時候你要是說實話就會給客戶留下做事不認真等不好的印象，但是你可以把這個事情說成發貨車壞了等原因，這樣就可以成功的避開你的失誤，當然你得牢記教訓，讓這種事情以后不要發生。
5、?當你無法解決或者決定一些問題時，要善于拖延時間，然后利用拖延的時間把問題解決。
6、?對于一些長期客戶要做好定時的電話、短消息慰問。
7、?要時常學習一些說話技巧，有時候同樣的話用不同的方法說出結果完全不同，即使是現在的我自己，有時候也因為某些話而跑了單子，作為銷售人員，我們就要是不斷的學習。
以上是我的一些總結，可能還有一些忽略之處，但是對于新手來說，看下絕對有好處。
商務溝通函文件篇五
商務談判是現代商業中不可或缺的一環，而有效的溝通是商務談判成功的關鍵。在我多年的商務談判經驗中，我深刻認識到有效溝通的重要性，并總結出一些心得體會。本文將從準備工作、溝通方式、理解對方、協商技巧和處理分歧五個方面進行探討，以幫助讀者提高商務談判的溝通效果。
首先，準備工作是商務談判成功的基礎。在談判開始之前，我們需要充分了解自己的立場和目標，明確自己的底線。同時，也要對對方的背景、需求和目標進行充分的研究。這樣做的目的是為了能夠更好地理解對方，找到雙方的共同利益點，從而更好地達成協議。此外，還應提前準備好相關的數據、資料和案例，以支持自己的觀點，并在談判中展示自己的實力和信心。
其次，選擇適當的溝通方式也是非常重要的。在商務談判中，我們可以選擇面對面交流、電話、電子郵件等多種方式進行溝通。不同的溝通方式有不同的優缺點，在實際應用中需要根據具體情況加以選擇。例如，面對面交流可以更好地傳遞情感和表達意見，但其耗時較長；而電話則更加高效，但容易導致信息的丟失。因此，在選擇溝通方式時，我們需要綜合考慮時間、地點、內容和雙方的溝通習慣等因素，并選擇最合適的方式進行溝通。
第三，理解對方是一項關鍵的技能。在商務談判中，雙方往往擁有不同的文化背景、價值觀和利益訴求，因此我們需要付出更多的努力去理解對方。首先，我們應當尊重對方的觀點和立場，盡量站在對方的角度去思考問題。其次，我們可以通過刻意傾聽對方的意見和需求，以更好地把握對方的真實意圖。最后，我們還可以通過與對方建立良好的人際關系，增進相互的信任和了解，從而更好地進行溝通和合作。
第四，協商技巧在商務談判中起著至關重要的作用。協商技巧包括有效提問、積極傾聽、善于談判、靈活變通等。首先，我們應當學會提問，以促使對方表達自己的意見和需求。在提問時，我們要注意問題的方式和語氣，以避免引起對方的反感或敵意。其次，積極傾聽是成功商務談判的基礎。只有通過積極傾聽，我們才能真正理解對方的訴求和意圖，并在此基礎上制定合適的應對策略。此外，我們還要善于靈活變通，在談判中調整自己的立場和目標，以達成雙方都能接受的協議。
最后，處理分歧是商務談判中的重要環節。在商務談判中，雙方往往會出現意見的分歧和沖突。處理分歧的關鍵是要保持冷靜和理智，以找到解決問題的最佳方法。首先，我們應當通過有效溝通和協商，找到雙方的共同利益點，尋求共贏的解決方案。如果雙方的分歧無法通過溝通和協商解決，我們或許可以選擇尋求第三方的幫助，如中立的仲裁人或調解機構。最重要的是，我們應當以合作的態度來處理分歧，以促進雙方的關系和合作。
綜上所述，商務談判中的有效溝通是取得成功的關鍵。通過準備工作、選擇適當的溝通方式、理解對方、運用協商技巧和處理分歧，我們可以更好地進行商務談判，并取得更好的談判結果。希望本文的分享能夠對讀者在商務談判中的溝通能力提升有所幫助。
商務溝通函文件篇六
語言是人最有用的一個工具之一，有效地溝通能讓你學到更多的東西，更容易地解決問題，也能更加好地處理人際關系。商務禮儀與有效溝通有哪些?下面是本站小編搜集整理的一些內容，希望對你有幫助。
與人溝通首先有一個對象，對象是我們溝通的目標。對于不同的目標使用的是不同的溝通方式，比如我們和朋友聊天忌諱就會比較少相互之間會以一種輕松愉快的態度去交流。但是對于上級，溝通就不能太戲謔當然也不需要唯唯諾諾，最好是以尊重的態度去闡述自己的想法即可。
上面說道溝通因對象不同方式會不同，溝通因人而異除了方式還有就是內容。我們總希望談論的是彼此的樂于去交流的內容。但是事實上很多情況并不是這樣，我們會需要和無聊的人談論無聊的話題，這個時候就會要學會如何客套。
第三點就是溝通的方式和場合了，一對一的交流是最自在的一種狀態。但是很多情況我們會和多人交流，或者在多人在場的場合交流。根據場合的不同說的話自然不同。有了個簡單的概括那么我們在從例子里具體理會溝通的技巧。
在和上級講話的時候適當的夸贊是必要的，但是有兩點不可取：一是無價值的夸贊總是在那夸贊你的夸贊就無價值了，二是馬屁拍到馬腿上。舉個例子，你見到李總正在寫書法于是說：李總的字寫得真是好。然后你又來一句：書法是需要時間練習的，我就沒有時間去好好練習一下。這下好了言外之意老總只是個時間夠多的閑人而已。如果要夸贊：書法需要極高的耐力去堅持的，我也要向李總學習呀。
對上級呢，之所以先說如何和下屬交流。是因為首先你需要的就是和下屬搞好關系，把上面布置的任務完成。這樣你就有兩種方式和上級交流。第一是適當向上級反饋這個任務完成是很艱難的，你可以為下屬爭取些獎勵(不是為自己)。第二則是領導夸贊時則表現得謙虛說這個即使再困難也是應當完成的任務。這樣領導對你的印象就會很好。但是你應該也看到關鍵了，關鍵是任務完成了。沒完成怎么說話底氣都不會這么足的。
說了幾個例子，然后說說溝通的幾個原則：首先是尊重，無論是對朋友還是對對手有一個尊重的態度你說出來的話才會被別人聽到耳朵里。有人說對于對手需要嗎，對需要因為罵一個人也需要罵到別人耳朵里呀。
第二，溝通沒有固定的套路，應該根據情況自己去創造一個愉快的交流氣氛。溝通過程中其實是一個感覺問題，這個感覺兩個人都感覺得到。如果談的無趣或者尷尬了就應該適當換換話題不要一條道聊到黑。
學會聽，溝通其實很重要的一點就是聽。因為你要說什么說道別人心坎就需要聽別人在說什么。同時別人想痛快往往希望痛痛快快地說，這時候為何不妨當一個好聽眾呢。
在溝通過程中自己的心盡量多放寬，這個叫什么：對包容。學會包容的人其溝通能力更強，因為他不僅能和朋友交流，也能和對手和上級和討厭你的人交流。當然我們未必需要如此強大的溝通能力，但是我們依然需要包容。
1溝通的先決條件是和諧氣氛。
人在情緒當中，意氣用事，完全非理性的狀態下，是沒有辦法解決問題的。
2溝通方式不能一成不變。
每個人都有固有的溝通習慣或溝通風格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個“沒法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽得懂你的語言，不現實嘛。
3應給別人一些空間。
溝通不只是自己說說說，還應聽對方的聲音。每個人的價值觀不完全相同，所以觀點的沖突在所難免。嘗試聽聽對方的意思，從對方的角度聽聽，也許同樣有幾份道理。
4溝通的意義在于對方的回應。
“素質太低，根本聽不懂我說什么”。其實是你自己素質太低，不會有對方能聽懂的語言去表達。溝通的目的是形成共識，取的理解。
5不要假設。
以自己之心度他人之腹，以為自己很聰明，以為了解他心里想什么，以為他會這樣或那樣
6直接對話，坦而言之。
在職場中，溝通是很重要的。溝通是一種技能，是一個人對本身知識、表達能力、行為能力的的發揮，積極而有效地溝通能為職場人營造一個良好的人脈關系，還能為個人職業生涯帶來很多好處。
法則一：溝通是一種感知
禪宗曾提出過一個問題，“若林中樹倒時無人聽見，會有聲響嗎?”答曰：“沒有”。樹倒了，確實會產生聲波，但除非有人感知到了，否則，就是沒有聲響。溝通只在有接受者時才會發生。
與他人說話時必須依據對方的經驗。如果一個經理人和一個半文盲員工交談，他必須用對方熟悉的語言，否則結果可想而知。談話時試圖向對方解釋自己常用的專門用語并無益處，因為這些用語已超出了他們的感知能力。接受者的認知取決于他的教育背景、過去的經歷以及他的情緒。如果溝通者沒有意識到這些問題的話，他的溝通將會是無效的。另外，晦澀的語句就意味著雜亂的思路，所以，需要修正的不是語句，而是語句背后想要表達的看法。有效的溝通取決于接受者如何去理解。例如經理告訴他的助手：“請盡快處理這件事，好嗎?”助手會根據老板的語氣、表達方式和身體語言來判斷，這究竟是命令還是請求。德魯克說：“人無法只靠一句話來溝通，總是得靠整個人來溝通。”
所以，無論使用什么樣的渠道，溝通的第一個問題必須是，“這一訊息是否在接受者的接收范圍之內?他能否收得到?他如何理解?”
法則二：溝通是一種期望
對管理者來說，在進行溝通之前，了解接受者的期待是什么顯得尤為重要。只有這樣，我們才可以知道是否能利用他的期望來進行溝通，或者是否需要用“孤獨感的震撼”與“喚醒”來突破接受者的期望，并迫使他領悟到意料之外的事已經發生。因為我們所察覺到的，都是我們期望察覺到的東西：我們的心智模式會使我們強烈抗拒任何不符合其“期望”的企圖，出乎意料之外的事通常是不會被接收的。
一位經理安排一名主管去管理一個生產車間，但是這位主管認為，管理該車間這樣混亂的部門是件費力不討好的事。經理于是開始了解主管的期望，如果這位主管是一位積極進取的年輕人，經理就應該告訴他，管理生產車間更能鍛練和反映他的能力，今后還可能會得到進一步的提升;相反，如果這位主管只是得過且過，經理就應該告訴他，由于公司精簡人員，他必須去車間，否則只有離開公司。
法則三：溝通產生要求
一個人一般不會做不必要的溝通。溝通永遠都是一種“宣傳”，都是為了達到某種目的，例如發號施令，指導，斥責或款待。溝通總是會產生要求，它總是要求接受者要成為某人、完成某事、相信某種理念，它也經常訴諸激勵。換言之，如果溝通能夠符合接受者的渴望、價值與目的的話，它就具有說服力，這時溝通會改變一個人的性格、價值、信仰與渴望。假如溝通違背了接受者的渴望、價值與動機時，可能一點也不會被接受，或者最壞的情況是受到抗拒。
宣傳的危險在于無人相信，這使得每次溝通的動機都變得可疑。最后，溝通的信息無法為人接受。全心宣傳的結果，不是造就出狂熱者，而是譏諷者，這時溝通起到了適得其反的效果。
一家公司員工因為工作壓力大，待遇低而產生不滿情緒，紛紛怠工或準備另謀高就，這時，公司管理層反而提出口號“今天工作不努力，明天努力找工作”，更加招致員工反感。
法則四：信息不是溝通
公司年度報表中的數字是信息，但在每年一度的股東大會上董事會主席的講話則是溝通。當然這一溝通是建立在年度報表中的數字之上的。溝通以信息為基礎，但和信息不是一回事。
信息與人無涉，不是人際間的關系。它越不涉及諸如情感、價值、期望與認知等人的成分，它就越有效力且越值得依賴。信息可以按邏輯關系排列，技術上也可以儲存和復制。信息過多或不相關都會使溝通達不到預期效果。而溝通是在人與人之間進行的。信息是中性的，而溝通的背后都隱藏著目的。溝通由于溝通者和接受者認知和意圖不同顯得多姿多彩。
盡管信息對于溝通來說必不可少，但信息過多也會阻礙溝通。“越戰”期間，美國國防部陷入到了鋪天蓋地的數據中。信息就像照明燈一樣，當燈光過于刺眼時，人眼會瞎。信息過多也會讓人無所適從。