人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來(lái)看一看吧。
關(guān)于工人先鋒號(hào)主要事跡和方法一
該部門現(xiàn)有員工20人，高中4人、占20％，大專及以上16人、占80％。員工平均年齡為27歲。該部門擔(dān)負(fù)公司原料進(jìn)口、產(chǎn)品出口、報(bào)關(guān)等工作。
1、加強(qiáng)部門教育，強(qiáng)化崗位培訓(xùn)
該部門新員工相對(duì)較多，崗位培訓(xùn)是該部門長(zhǎng)期開(kāi)展的一項(xiàng)工作。加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，使部門員工全面熟悉各自的崗位職責(zé)、工作流程、孰記各崗位的職務(wù)說(shuō)明書；努力強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升管理、規(guī)劃、預(yù)見(jiàn)、協(xié)調(diào)的能力反應(yīng)的敏捷性。部門領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)部分員工存在的工作散漫行為，個(gè)別談心幫助，要求員工自覺(jué)遵守公司規(guī)章制度，通過(guò)嚴(yán)格要求，培養(yǎng)員工樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神。由于部門工作量大，很多員工經(jīng)常自愿加班加點(diǎn)，放棄休息日，不計(jì)報(bào)酬，努力工作。部門領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)向員工宣傳市場(chǎng)意識(shí)、讓全體員工都意識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，感受的市場(chǎng)的壓力，從而把壓力轉(zhuǎn)化為對(duì)工作的動(dòng)力。通過(guò)一系列活動(dòng)的開(kāi)展，外貿(mào)部全體員工團(tuán)結(jié)一心，相互配合，出色完成了各項(xiàng)工作。
2、積極應(yīng)對(duì)反傾銷，捍衛(wèi)自身權(quán)益
20xx年，美國(guó)商務(wù)部對(duì)我國(guó)聚酯短纖反傾銷立案，這是中美簽訂《關(guān)于紡織品和服裝貿(mào)易的諒解備忘錄》以來(lái)，兩國(guó)在紡織品貿(mào)易問(wèn)題上的第一案。中國(guó)涉案企業(yè)上百家，我公司是出口量最大的企業(yè)。中國(guó)紡織商會(huì)組織了14家企業(yè)應(yīng)訴，并組織了行業(yè)集體無(wú)損害抗辯。期間大量工作都是外貿(mào)部負(fù)責(zé)。雖然應(yīng)訴企業(yè)基本保住了美國(guó)市場(chǎng)，但仍然給我公司4.39％的不合理關(guān)稅。此后每年的復(fù)查中，我公司均以詳實(shí)的數(shù)據(jù)據(jù)理力爭(zhēng)，通過(guò)幾年不懈努力，今年終于獲得了0關(guān)稅待遇，并將從20xx年開(kāi)始征收的關(guān)稅全額退還給經(jīng)銷商。這將大大提升我公司產(chǎn)品在美國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。除此之外，其他反傾銷案也不斷。20xx年，我們又從容應(yīng)對(duì)了土爾其、南非等國(guó)家的反傾銷案，均以勝利告終。
3、減少金融危機(jī)影響，加大進(jìn)口業(yè)務(wù)
20xx年下半年開(kāi)始，全球金融危機(jī)蔓延，我公司作為慈溪市進(jìn)出口十強(qiáng)企業(yè)，受到的沖擊可想而知。面對(duì)不利局面，外貿(mào)部門及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，出口損失進(jìn)口彌補(bǔ)，出口銷售方面，在老客戶定單減少的情況下，不斷開(kāi)發(fā)新客戶，以降低定單減少的損失，該部門積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，利用參加廣交會(huì)等展會(huì)的機(jī)會(huì)，擴(kuò)大出口和提升品牌形象。在原料進(jìn)口方面，采取鞏固老客戶，發(fā)展新客戶和新區(qū)域的方法，不斷降低采購(gòu)成本，增加進(jìn)口量，提高原料質(zhì)量。20xx年進(jìn)口量11萬(wàn)噸，比上年增長(zhǎng)25%。
4、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律，報(bào)關(guān)通關(guān)無(wú)差錯(cuò)
公司年進(jìn)出口量在17萬(wàn)噸左右，是報(bào)關(guān)通關(guān)的大戶。外貿(mào)部報(bào)關(guān)組有5人，每天往返北侖大榭等港口，冬天在寒風(fēng)里吹，夏天在烈日下曬，面對(duì)大量的集裝箱和報(bào)關(guān)單據(jù)，工作辛苦不說(shuō)，還不能出錯(cuò)。報(bào)關(guān)組成員兢兢業(yè)業(yè)工作，用良好的工作成績(jī)換取了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度信任和海關(guān)碼頭的好評(píng)。20xx年，公司外貿(mào)工作因管理規(guī)范，工作出色，被寧波檢驗(yàn)檢疫局授予“誠(chéng)信百佳”企業(yè)稱號(hào)。
今后我們將以這次創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)在深化員工素質(zhì)、提高員工的綜合業(yè)務(wù)技能方面下功夫。打造一支不怕吃苦、作風(fēng)硬、敢打敢拼、能打勝仗隊(duì)伍為目標(biāo)。
關(guān)于工人先鋒號(hào)主要事跡和方法二
石家莊市公路管理處直屬站新華養(yǎng)護(hù)中心負(fù)責(zé)我市g(shù)307西、石閆線、g107北三條重要出市口公路和15臺(tái)大型養(yǎng)護(hù)清掃設(shè)備的管養(yǎng)任務(wù)，適逢改革開(kāi)放30周年和北京奧運(yùn)會(huì)，能夠?yàn)槭?huì)“三年大變樣”作出貢獻(xiàn)，能夠?yàn)榛鹁骓樌麄鬟f提供暢潔綠美的交通環(huán)境，作為公路人我們無(wú)比驕傲和自豪。我們通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽、崗位練兵、爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)科室、先進(jìn)班隊(duì)等系列創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)了廣大職工的主人翁意識(shí)，全體職工將“愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)”轉(zhuǎn)化成了爭(zhēng)創(chuàng)“工人先鋒號(hào)”一種精神力量，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
根據(jù)上級(jí)關(guān)于公路保潔方案的指示精神，結(jié)合分級(jí)養(yǎng)護(hù)方案，制定了《直屬站出入市口公路保潔運(yùn)行方案》和《直屬站機(jī)械養(yǎng)護(hù)設(shè)備管理實(shí)施辦法》，分類測(cè)算路段的人員配置，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，結(jié)合各出市口分布情況，按照養(yǎng)護(hù)級(jí)別的劃分，量化工作任務(wù)，明確工作指標(biāo)。通過(guò)發(fā)放《直屬站出入市口公路保潔工作手冊(cè)》來(lái)對(duì)養(yǎng)路工進(jìn)行崗前培訓(xùn)和作業(yè)指導(dǎo)。明確公路養(yǎng)護(hù)工作的作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)時(shí)間、作業(yè)質(zhì)量、自身安全等方面要求。在掌握路段一手資料后，擬定了《直屬站路段經(jīng)營(yíng)承包試行方案》，經(jīng)班子會(huì)、中層干部會(huì)、班組長(zhǎng)會(huì)反復(fù)討論和醞釀，提請(qǐng)職代會(huì)通過(guò)，率先在g307西、g107北兩條路段實(shí)施。通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)施，效果顯著，達(dá)到了預(yù)期目的。
203月份，石家莊市公路管理處將307西作為我市干線公路養(yǎng)護(hù)示范路段，組織全市公路系統(tǒng)公路站長(zhǎng)以上領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀摩，清掃車、洗滌車和灑水車循環(huán)工作，養(yǎng)路工保潔到位，不留死角，兩側(cè)的慢車道和快車道一樣干凈整潔，綠化帶經(jīng)過(guò)沖洗葉片鮮亮，受到參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
年4月26-28日，我市舉辦了正定小商品博覽會(huì)，而g107北是通往正定的必經(jīng)之路。我們按照城市化道路的保潔標(biāo)準(zhǔn)，完成綠化修剪11.4萬(wàn)平方米，補(bǔ)植苗木2340棵，種植白三葉1600平米，噴灑苗木450萬(wàn)平米。粉刷三樁39個(gè)、路緣石6公里，粉刷橋梁110延米/座，清洗護(hù)攔96000米，撤除g107北隔離墩1326塊，并在g107北設(shè)立了專職撿拾垃圾人員，確保白色垃圾在半小時(shí)內(nèi)及時(shí)清理，g107北以其暢、潔、綠、美、安的行車環(huán)境迎接了中外賓客的到來(lái)。
石閆線是通往革命圣地西柏坡的一條政治線路，擔(dān)負(fù)著3.7公里的公路養(yǎng)護(hù)和16.7公里的綠化養(yǎng)護(hù)，綠化面積為58215平方米，在市委、市政府提出的“三年大變樣“活動(dòng)中，被列為公路形象建設(shè)規(guī)劃的重要組成部分，尤其是在石閆線被定為火炬?zhèn)鬟f路線后，該路段的管養(yǎng)工作就顯得尤為重要。為了呈現(xiàn)最佳的路容路貌和通行環(huán)境，充分展現(xiàn)公路形象，我們?cè)谠瓉?lái)養(yǎng)護(hù)工作的基礎(chǔ)上突出重點(diǎn)，將石閆線作為整治重點(diǎn)進(jìn)行全方位、全天候、立體式保潔和巡邏，爭(zhēng)取做到不留死角，制定了迎奧運(yùn)公路保潔保暢運(yùn)行方案和應(yīng)急措施。
為了更好的完成火炬?zhèn)鬟f任務(wù)，從7月4日到7月29日，全體道班養(yǎng)路工把工作時(shí)間由原來(lái)的早上7點(diǎn)改為5點(diǎn)，晚上6點(diǎn)改為7點(diǎn)。由于今年的雨水多，草長(zhǎng)的旺盛，按照綠化目標(biāo)的嚴(yán)格要求，綠色通道必須時(shí)常保持整、美觀、橫平豎直。綠化工作量非常大，那就意味著每天養(yǎng)路工每天有12個(gè)小時(shí)的時(shí)間在路上，在酷暑炎熱的天氣中的，全體養(yǎng)路工不叫苦，不叫累，以?shī)^發(fā)有為的精神，默默的奮戰(zhàn)在第一線。在保潔路面時(shí)，人人都特別認(rèn)真、仔細(xì)，掃了一遍又一遍，生怕自己一點(diǎn)疏忽而影響了整個(gè)道路的形象。道口樁、垃圾樁、百米樁、里程碑全部粉刷，在粉刷過(guò)程中，一個(gè)一個(gè)小心翼翼，像對(duì)待自己的孩子一樣，粉刷路樹(shù)一點(diǎn)點(diǎn)不齊，都要重新來(lái)一次。有一次養(yǎng)路工蘇建新在一次清掃中，為了路上一個(gè)飛來(lái)的塑料袋，差一點(diǎn)被一輛貨車撞到，其實(shí)這樣有驚無(wú)險(xiǎn)的事情在我們的養(yǎng)路工身上屢屢發(fā)生，但是他們并沒(méi)有因此而放棄。在緊張的26天中，全體養(yǎng)路工克服了感冒、發(fā)燒、家里的孩子老人無(wú)人照顧等各種各樣的困難，他們舍小家顧大家，順利完成了火炬的傳遞任務(wù)，在火炬?zhèn)鬟f的當(dāng)天，全班人員格外的激動(dòng)，有的職工早上4點(diǎn)就到路上去待命，那一刻，看到火炬就像是自個(gè)家院子里傳遞，每一人的心里都感到無(wú)比驕傲和自豪。
按照《直屬站機(jī)械養(yǎng)護(hù)設(shè)備管理實(shí)施辦法》和《清掃設(shè)備駕駛員工作手冊(cè)》，指導(dǎo)操作人員作業(yè)效果和車輛保養(yǎng)質(zhì)量。從今年初15臺(tái)大型養(yǎng)護(hù)設(shè)備投入運(yùn)行以來(lái)，積極組織人員，合理調(diào)度車輛，無(wú)論是日常養(yǎng)護(hù)還是政治活動(dòng)，無(wú)一例外的完成了清掃和噴灑任務(wù)。7月初特別在石閆線安排了一臺(tái)清掃車，一臺(tái)洗地車，兩臺(tái)大型水車，全天侯保潔，在迎火炬預(yù)演、傳遞期間，又增派了三臺(tái)清掃車，二臺(tái)洗地車，四臺(tái)水車，負(fù)責(zé)整條石閆公路(石市—西柏坡)的保潔。整個(gè)期間出色的完成了清掃路面39480公里，清洗路面4900公里，沖洗花壇、路緣石等150萬(wàn)平米。為奧運(yùn)圣火在我市的傳遞創(chuàng)造了一個(gè)“暢、潔、綠、美、安”的行車環(huán)境，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
在我們平凡的工作中，涌現(xiàn)了許許許多多的感人事跡，在綠化修剪中，養(yǎng)路工史志蕊被馬蜂蜇;水車司機(jī)張路新，忍受著奶奶去世的痛苦;洗地車司機(jī)高振勇，家里房屋雨季坍塌……這樣的例子還有很多很多，可是他們?yōu)榱瞬挥绊懝ぷ鳎瑳](méi)有請(qǐng)過(guò)一天假，保質(zhì)保量的完成了保潔任務(wù)，在他們的心里只有一個(gè)樸實(shí)的目標(biāo)：“那就是為了打造暢、潔、綠、美、安的通行環(huán)境，再苦再累也甘心”!
2008年即將過(guò)去，在過(guò)去的一年中，有成功也有不足，未來(lái)的工作將會(huì)更加艱巨，新華養(yǎng)護(hù)中心的全體職工將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，積極主動(dòng)的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，為石家莊“三年大變樣”貢獻(xiàn)自己的一份力量，為了公路事業(yè)的騰飛而奮斗!
關(guān)于工人先鋒號(hào)主要事跡和方法三
吉首市分公司201*年4月成立建設(shè)維護(hù)部以來(lái)，在州、市兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以創(chuàng)建工人先鋒號(hào)為契機(jī)，狠抓網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及管理工作。一是狠抓安全管理和基礎(chǔ)管理工作，保障了網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行，確保重大故障零發(fā)生，二是高度重視網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，確保集團(tuán)網(wǎng)格測(cè)試工作的順利開(kāi)展，三是充分發(fā)揮市場(chǎng)部門外部協(xié)調(diào)能力，努力營(yíng)造和諧的外部環(huán)境，全力做好了基站維穩(wěn)工作，解決了多個(gè)長(zhǎng)期以來(lái)客戶、業(yè)主反映較大的站點(diǎn)協(xié)調(diào)問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)一年多的調(diào)整，吉首市分公司積極創(chuàng)新、不斷進(jìn)步，創(chuàng)建了市場(chǎng)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)全面融合的全新發(fā)展模式，為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我市分公司進(jìn)一步保持網(wǎng)絡(luò)持續(xù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)及提升客戶滿意度的具體措施和相關(guān)建議匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)安全管理，落實(shí)”安全百日行動(dòng)”要求
網(wǎng)絡(luò)安全是維護(hù)工作的命脈，我市分公司把網(wǎng)絡(luò)安全做為一項(xiàng)由公司領(lǐng)導(dǎo)主抓的維護(hù)工作，根據(jù)省、州公司相關(guān)文件要求，開(kāi)展了“網(wǎng)絡(luò)安全整治百日行動(dòng)”活動(dòng)，將把活動(dòng)要求落實(shí)貫徹到日常維護(hù)工作中，作為一項(xiàng)常態(tài)化工作，旨在通過(guò)本次活動(dòng)，切實(shí)提高各級(jí)管理人員、維護(hù)人員的責(zé)任意識(shí)和網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，完善基礎(chǔ)資料管理全面了解和掌握我市分公司網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全隱患問(wèn)題的查找和排除，爭(zhēng)取在201*年下半年實(shí)現(xiàn)vip基站零退服，重大故障零發(fā)生，杜絕升級(jí)客戶投訴的工作目標(biāo)。
1、開(kāi)展基站及線路安全隱患摸排工作，一是根據(jù)基站巡檢工作要求每月至少檢查8-15個(gè)站點(diǎn)，對(duì)基站動(dòng)力設(shè)備、機(jī)房環(huán)境進(jìn)行檢查，二是制定光纜巡視計(jì)劃，要求活動(dòng)期間內(nèi)完成省干、本干及全業(yè)務(wù)專線光纜的巡視工作，每周至少完成50-80公里接入層光纜摸排工作，三是開(kāi)展基站交流引入線路隱患排查工作，并對(duì)前期完成的坎青工作進(jìn)行二次復(fù)查，以保持坎青工作效果，做到隱患早發(fā)現(xiàn)、早處理。
2、對(duì)安全隱患問(wèn)題實(shí)行掛牌督辦制度，要求各專業(yè)按周提交隱患排查工作報(bào)告，要求相關(guān)專業(yè)在2個(gè)工作日內(nèi)提交解決方案，建立相關(guān)管理檔案，做到問(wèn)題處理有記錄、有跟進(jìn)、有解決，具體解決情況納入個(gè)人及代維公司考核。
3、組建吉首市公司基站安全保障小組，由綜合部牽頭，人員由安保、建設(shè)維護(hù)部、各家代維公司組成，要求在基站被盜或發(fā)生安全事故后10分鐘內(nèi)集合完畢，15分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場(chǎng)配合公安部門抓捕犯罪份子，最大限度的對(duì)盜竊份子產(chǎn)生一定的威懾力，全力保障基站安全。
4、管好家門，做好基站鑰匙管理工作，鑰匙管理要有檔案、有借用登記表，要明確基站出入管理要求，必須做到進(jìn)有人問(wèn)、出有人陪，在公司內(nèi)部及代維公司實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，制定相關(guān)管理細(xì)則，落實(shí)問(wèn)責(zé)制，嚴(yán)格考核到責(zé)任人。
二、摸清基礎(chǔ)資料，掌握網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的發(fā)展趨勢(shì)，為準(zhǔn)確做到針對(duì)性建設(shè)、區(qū)域性優(yōu)化，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力、保障業(yè)務(wù)營(yíng)銷效果，我分公司高度重視基礎(chǔ)資料管理工作，一是高度重視資產(chǎn)清查，通過(guò)資產(chǎn)清查摸清了家底，掌握了全市網(wǎng)絡(luò)規(guī)模及現(xiàn)狀，二是積極收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)維護(hù)資料，做到知己知彼。 從摸底情況看，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手站點(diǎn)數(shù)為123個(gè)，今年計(jì)劃新建站17個(gè)(城區(qū)12個(gè)，農(nóng)村5個(gè))，年底基站數(shù)將達(dá)到140個(gè)，其中城區(qū)105個(gè)，農(nóng)村35個(gè)。按當(dāng)前物理基站數(shù)計(jì)算，與我市分公司基站數(shù)相比，基站總數(shù)要少54個(gè)，其中城區(qū)基站數(shù)少2個(gè)，農(nóng)村基站數(shù)少52個(gè)。
從8月三方測(cè)試情況看，我公司覆蓋率為99.96%，高于電信0.89%，高于聯(lián)通6.0%;接通率為99.47%，高于電信0.96%，高于聯(lián)通16.92%;話音質(zhì)量98.71%，低于電信1.02%，高于聯(lián)通4.78%;mos均值為3.81，高于電信0.55，低于聯(lián)通0.12。
從以上數(shù)據(jù)看，我分公司農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)仍然具有一定優(yōu)勢(shì)，但優(yōu)勢(shì)在逐步降低下階段，未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模將相差無(wú)幾，那么要確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，一是從站點(diǎn)明細(xì)分析，做好語(yǔ)音效果測(cè)試，查找覆蓋漏洞，針對(duì)性開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，二是做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基站建設(shè)分析，以便市場(chǎng)部門提前做好業(yè)務(wù)營(yíng)銷和客戶維穩(wěn)工作，三是加強(qiáng)信息收集，及時(shí)更新相關(guān)數(shù)據(jù)，同時(shí)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手室分及直放站資料的收集，了解對(duì)手動(dòng)態(tài)。
三、全員動(dòng)員，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量
全員動(dòng)員、多方面、多層次收集網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，是全面收集網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問(wèn)題、確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量快速提升的重要手段。以吉茶高速網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題調(diào)查工作為例，在其高速施工初期，當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)覆蓋較差，用戶反應(yīng)非常強(qiáng)烈，針對(duì)該情況，201*年我分公司以網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷的方式對(duì)當(dāng)?shù)剡M(jìn)行了走訪，收集了大量網(wǎng)絡(luò)覆蓋問(wèn)題，同年為解決該問(wèn)題開(kāi)通了4個(gè)基站、8套直放站。在今年7月再次組織了走訪時(shí)，發(fā)放問(wèn)卷178張，走訪期間還成功營(yíng)銷新入網(wǎng)用戶3戶，新增集團(tuán)客戶多人，從調(diào)查結(jié)果和業(yè)務(wù)發(fā)展情況可以看出，客戶感知明顯得到提高，客戶對(duì)我分公司服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量表示充分認(rèn)可，調(diào)查活動(dòng)對(duì)客戶滿意度的提升和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起到重要的積極作用。
為提高網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題收集反饋效果，我市分公司明確了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題收集要求，要求每部門每月必須將重點(diǎn)、熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題進(jìn)行上報(bào)，將把市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)大調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查范圍，常態(tài)化客戶走訪作為一項(xiàng)重要工作，以此確保兩個(gè)到位，一是信息收集到位，二是問(wèn)題解決落實(shí)到位。
四、明確職責(zé)分工，做好基站維穩(wěn)工作
鞏固網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)必須具備一個(gè)穩(wěn)定的外部環(huán)境，有了穩(wěn)定的環(huán)境才能使網(wǎng)絡(luò)更好的為市場(chǎng)提供有力的支撐，為此，我市分公司明確了以公司領(lǐng)導(dǎo)牽頭的基站維穩(wěn)工作實(shí)施方案，將維穩(wěn)工作職責(zé)進(jìn)一步進(jìn)行明確，力爭(zhēng)杜絕出現(xiàn)因?yàn)闇贤▍f(xié)調(diào)不到位導(dǎo)致基站搬遷及機(jī)房租賃合同到期后拒絕續(xù)簽合同等一系列問(wèn)題。
五、加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，搶奪發(fā)展橋頭堡
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)規(guī)模差距逐步縮小的趨勢(shì)，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是保障網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)，基站建設(shè)得到發(fā)展就相當(dāng)于搶占了業(yè)務(wù)發(fā)展的先機(jī)，在加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)我們應(yīng)該一定程度上制約對(duì)手的建設(shè)工作，一是要限制共建共享，凡是需要共建共享的必須多方面綜合考慮相關(guān)因素，能不共享的不共享，特殊原因需要共享的要采取一換一的方式實(shí)施共享，二是針對(duì)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的覆蓋范圍，建議與市政進(jìn)行協(xié)調(diào)，全面鋪開(kāi)路燈站的建設(shè)計(jì)劃，三是做好管道建設(shè)和購(gòu)買工作，爭(zhēng)取發(fā)展資源。
六、發(fā)揮集團(tuán)專線、wlan優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)領(lǐng)跑全業(yè)務(wù)發(fā)展
在當(dāng)前全業(yè)務(wù)建設(shè)工作中，我市分公司走在全州前列，需求客戶范圍較廣，集團(tuán)專線的發(fā)展情況較好，wlan的客戶也在逐步增長(zhǎng)，做好全業(yè)務(wù)工作必將對(duì)客戶穩(wěn)定起到積極作用。但受維護(hù)人員人數(shù)限制，一定程度上影響了服務(wù)效率、解決速度，需要州公司盡快擬定全業(yè)務(wù)人員、測(cè)量及測(cè)試工具配臵標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)客戶服務(wù)能力。
七、創(chuàng)建服務(wù)型企業(yè)，文明施工，塑造企業(yè)形象
當(dāng)前施工單位、代維公司與當(dāng)?shù)鼐用駱I(yè)主存在摩擦的情況時(shí)有發(fā)生，維護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)仍需進(jìn)一步提高，標(biāo)準(zhǔn)著裝、規(guī)范服務(wù)是提高客戶感知，塑造企業(yè)形象的重要舉措，建議強(qiáng)化管理，不斷提高員工服務(wù)意識(shí)，提升客戶感知。
八、加強(qiáng)短板分析，做好客戶滿意度提升工作
1、彩信端到端短板解決
為認(rèn)真貫徹州分公司上半年經(jīng)營(yíng)分析會(huì)會(huì)議要求，落實(shí)彩信端到端成功率指標(biāo)短板的提升，吉首分公司根據(jù)州公司相關(guān)競(jìng)賽內(nèi)容，在公司內(nèi)部開(kāi)展彩信端到端專項(xiàng)提升活動(dòng)，成立了由公司領(lǐng)導(dǎo)牽頭的專攻關(guān)小組，負(fù)責(zé)對(duì)彩信接收失敗率高的客戶進(jìn)行分析和處理工作，開(kāi)展失敗次數(shù)top100客戶專題外呼和集團(tuán)經(jīng)理走訪活動(dòng)，解決客戶收發(fā)彩信問(wèn)題，;核查停機(jī)客戶信息，取消停機(jī)客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)訂購(gòu)關(guān)系;加強(qiáng)內(nèi)部通報(bào)考核，提升內(nèi)部員工端到端成功率。
經(jīng)過(guò)一系列的努力，我市分公司7月彩信端到端成功率達(dá)到了85.66%，截至到當(dāng)前8月達(dá)到了85.8%，從中旬開(kāi)始單天指標(biāo)為89%左右，我市分公司有信心在全州帥先達(dá)到優(yōu)秀水平。
2、vip基站退服率提升
201*年上半年我市分公司發(fā)生了多起vip基站退服故障，主要原因?yàn)殡姵乩匣⒂蜋C(jī)負(fù)荷不足、業(yè)主不允許發(fā)電等原因造成的停電故障，針對(duì)該問(wèn)題，我市分公司以擬定了vip基站退服故障處理計(jì)劃，一是開(kāi)展基站摸排，替換老化電池和隱患開(kāi)關(guān)電源，二是加強(qiáng)油機(jī)管理，做好油機(jī)管理工作，三是加強(qiáng)外部協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)下半年實(shí)現(xiàn)vip基站零退服。
3、客戶滿意度提升
從201*年最近一期滿意度調(diào)查指標(biāo)情況分析，我公司網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量整體客戶滿意度為77.02%，領(lǐng)先聯(lián)通2.02%、領(lǐng)先電信2.02%，但較201*年，滿意度下降了3.33%，領(lǐng)先程度逐步縮小，其中客戶滿意度得分最高的為神州行，其次為全球通，滿意度較低的為動(dòng)感地帶。
下階段，我市分公司將按201*年客戶滿意度提升計(jì)劃落實(shí)相關(guān)工作，繼續(xù)擴(kuò)大和保持網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量調(diào)查活動(dòng)，主動(dòng)積極查找網(wǎng)絡(luò)短板，不斷提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，全力保持網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的持續(xù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
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關(guān)于工人先鋒號(hào)主要事跡和方法四
物業(yè)管理科有在編職工3名，委托勞務(wù)代理及承包給第三方公司員工13名。擔(dān)負(fù)著整個(gè)x單位的水電暖運(yùn)行維護(hù)管理、保安保潔、花木綠化、會(huì)議室服務(wù)以及機(jī)關(guān)房屋修繕小基建項(xiàng)目管理等工作，是主要服務(wù)管理部門，其工作質(zhì)量的好壞直接影響到安全穩(wěn)定及形象。
多年來(lái)，物業(yè)管理科全體人員，發(fā)揚(yáng)“愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)職工”的精神，大膽創(chuàng)新，積極進(jìn)取，科室工作成績(jī)斐然。近年來(lái)我局連續(xù)被xx市xx區(qū)委、區(qū)政府授予“社會(huì)治安安全單位”、平安法制創(chuàng)建“先進(jìn)單位”稱號(hào)，物業(yè)管理科兩名負(fù)責(zé)安全同志獲得社會(huì)治安綜合治理“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)，x市愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)20xx年度愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作“先進(jìn)單位”，xx市人防辦(民防局)20xx、20xx年度防空警報(bào)管理工作先進(jìn)單位“一等獎(jiǎng)”，一名負(fù)責(zé)具體工作同志獲防空警報(bào)管理“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào); 20xx年集中供暖改造項(xiàng)目被績(jī)效考核為“優(yōu)秀”。20xx年度一名同志獲得“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在單位全體干部職工的努力下，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)，取得了顯著成績(jī)。
物業(yè)保潔工作好壞是一個(gè)單位最基礎(chǔ)的形象，我局機(jī)關(guān)在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，圓滿完成保潔任務(wù)。xx公司是徐州的一家較大專業(yè)物業(yè)公司，自去年合作以來(lái)，保潔員無(wú)論是刮風(fēng)下雨，還是重大活動(dòng)或節(jié)假日工作量突增，每天早5點(diǎn)半到晚5點(diǎn)，她們堅(jiān)守在崗位的每個(gè)位置，特別是辦公樓衛(wèi)生間，因多種原因，衛(wèi)生間排水堵塞，保潔員不怕臟不怕累，盡力堅(jiān)持自己疏通，出色完成任務(wù)。
物業(yè)管理科在抓好日常服務(wù)工作的同時(shí)，從20xx年開(kāi)始先后對(duì)相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了更新和改造。
近十年來(lái)先后更新了我局防汛調(diào)度樓防汛電梯、樓內(nèi)消防系統(tǒng)、辦公樓雨篷、院區(qū)室外供水管網(wǎng)、大院場(chǎng)地、防汛變壓器以及配電室供電主電纜;維修了辦公樓防火門、大會(huì)議室、樓內(nèi)公共部位及附屬設(shè)施外墻，20xx年完成了局機(jī)關(guān)集中供暖改造，20xx年安裝了停車場(chǎng)道閘;物管科始終本著高度的責(zé)任心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使得各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成，為xx局機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心年度目標(biāo)管理做出了貢獻(xiàn)。
物業(yè)管理科在長(zhǎng)期工作實(shí)踐中，始終堅(jiān)持“以人為本”的安全理念，以嚴(yán)格的管理夯實(shí)了安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，形成了嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、實(shí)干的工作作風(fēng)和獨(dú)具特色的安全文化氛圍。
首先，通過(guò)安全制度規(guī)程的學(xué)習(xí)，來(lái)強(qiáng)化人的安全思想，提高安全意識(shí)。多年來(lái)，物業(yè)管理科始終堅(jiān)持定期安全學(xué)習(xí)的習(xí)慣，同時(shí)組織局機(jī)關(guān)其他職工參加安全知識(shí)講座，通過(guò)典型案例結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行分析總結(jié)，取得顯著效果。今年元宵節(jié)，由于隔壁小區(qū)居民燃放煙花，致使我住宅區(qū)車棚內(nèi)堆放物失火，由于職工參加過(guò)消防知識(shí)講座，懂得滅火器等消防器材使用方法，在119消防車到來(lái)之前，物業(yè)管理科帶領(lǐng)保安隊(duì)員及部分職工，及時(shí)滅火自救，保護(hù)了職工及家屬生命財(cái)產(chǎn)安全，大大降低了事故損失程度。物業(yè)管理科特有工種人員在平時(shí)工作中嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，持證上崗，文明作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，杜絕違章行為，相互幫助、相互提醒，真正把安全工作落實(shí)到個(gè)人，安全氛圍濃厚。
其次，認(rèn)真抓好文明安全生產(chǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度，創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，有力地保障了安全生產(chǎn)。我局機(jī)關(guān)自20xx年集中供暖改造后，熱交換機(jī)房因?yàn)榇嬗袎毫θ萜鞅蛔鳛橹匾踩珗?chǎng)所，除了每年例行的安全閥、壓力表校驗(yàn)外，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度，在熱交換器運(yùn)行期間，要求值班人員認(rèn)真詳細(xì)運(yùn)行記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，質(zhì)保期滿后先后3次及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，避免了因?yàn)楣收显斐稍O(shè)備損壞，沒(méi)有影響職工取暖。保安工作歷來(lái)是一個(gè)單位的門臉，保安隊(duì)員嚴(yán)格按照管理制度執(zhí)行，近年來(lái)先后數(shù)十次配合局機(jī)關(guān)相關(guān)部門接待上訪事件，未因?yàn)榘脖９ぷ鞑坏轿辉斐衫p訪升級(jí)，是xx單位安全保衛(wèi)的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。
第三，做好有關(guān)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和檢修工作。堅(jiān)持每周二次的設(shè)備巡檢制度，加強(qiáng)設(shè)備缺陷管理工作，積極開(kāi)展對(duì)所轄設(shè)備的安全檢查和整改工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和上報(bào)，控制了多起異常及未遂事件的發(fā)生，有力保障了單位的安全生產(chǎn)。特別是在20xx年對(duì)我局防汛調(diào)度樓配電室巡回檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)主電纜發(fā)熱，立即報(bào)告給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后及時(shí)更換了主電纜，避免了起火事故，保護(hù)了單位職工的生命財(cái)產(chǎn)安全。多年來(lái)，科室未發(fā)生因人為原因引起的設(shè)備損壞及人身傷亡事故，有效的控制了異常和未遂，對(duì)全xx單位的安全生產(chǎn)和穩(wěn)定發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用。
在技術(shù)飛速發(fā)展和更新的時(shí)代，作為現(xiàn)代化辦公的員工，努力掌握專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能是我們的根本，也是我們干好本職工作的基石。多年來(lái)物業(yè)管理科一直不斷的強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)技能水平。為了做好培訓(xùn)工作，堅(jiān)持每年參加技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)工作中的難點(diǎn)、疑點(diǎn)和急需要掌握、了解的問(wèn)題進(jìn)行集中的討論與學(xué)習(xí)。重大重要的工作項(xiàng)目，采取集體討論，集思廣益，共同攻克難題，尋求最佳的解決方案，并在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，把愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)作為立志成材的動(dòng)力。
自20xx以來(lái)，先后有3人通過(guò)自學(xué)取得成人大學(xué)文憑并取得高級(jí)工資格。有5人取得電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證，2人取得特種行業(yè)操作證，1人取得特種行業(yè)管理員證，工作獨(dú)擋一面。
20xx年，我局機(jī)關(guān)住宅區(qū)按照局、中心領(lǐng)導(dǎo)要求，順利選舉產(chǎn)生了局機(jī)關(guān)北院業(yè)主委員會(huì)，使局機(jī)關(guān)住宅區(qū)各業(yè)主提高了物業(yè)管理方面知識(shí)水平，為我局住宅區(qū)進(jìn)一步物業(yè)改革奠定了基礎(chǔ)。
一個(gè)職業(yè)化程度高的員工，必將成為一個(gè)非常優(yōu)秀的員工;一個(gè)團(tuán)體職業(yè)化程度高的科室，必將會(huì)成為一個(gè)受重視的科室。物業(yè)管理科這個(gè)團(tuán)隊(duì)今后將繼續(xù)以團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、和諧進(jìn)取的精神，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的繼續(xù)前進(jìn)，物業(yè)管理科將以這次創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)為契機(jī)，創(chuàng)新工作思路，促進(jìn)職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，切實(shí)增強(qiáng)廣大職工的責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，充分發(fā)揮工人階級(jí)主力軍作用，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)工作取得更好的成績(jī)。
關(guān)于工人先鋒號(hào)主要事跡和方法五
石家莊市公路管理處直屬站新華養(yǎng)護(hù)中心負(fù)責(zé)我市g(shù)307西、石閆線、g107北三條重要出市口公路和15臺(tái)大型養(yǎng)護(hù)清掃設(shè)備的管養(yǎng)任務(wù)，適逢改革開(kāi)放30周年和北京奧運(yùn)會(huì)，能夠?yàn)槭?huì)“三年大變樣”作出貢獻(xiàn)，能夠?yàn)榛鹁骓樌麄鬟f提供暢潔綠美的交通環(huán)境，作為公路人我們無(wú)比驕傲和自豪。我們通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽、崗位練兵、爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)科室、先進(jìn)班隊(duì)等系列創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)了廣大職工的主人翁意識(shí)，全體職工將“愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)”轉(zhuǎn)化成了爭(zhēng)創(chuàng)“工人先鋒號(hào)”一種精神力量，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
根據(jù)上級(jí)關(guān)于公路保潔方案的指示精神，結(jié)合分級(jí)養(yǎng)護(hù)方案，制定了《直屬站出入市口公路保潔運(yùn)行方案》和《直屬站機(jī)械養(yǎng)護(hù)設(shè)備管理實(shí)施辦法》，分類測(cè)算路段的人員配置，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，結(jié)合各出市口分布情況，按照養(yǎng)護(hù)級(jí)別的劃分，量化工作任務(wù)，明確工作指標(biāo)。通過(guò)發(fā)放《直屬站出入市口公路保潔工作手冊(cè)》來(lái)對(duì)養(yǎng)路工進(jìn)行崗前培訓(xùn)和作業(yè)指導(dǎo)。明確公路養(yǎng)護(hù)工作的作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)時(shí)間、作業(yè)質(zhì)量、自身安全等方面要求。在掌握路段一手資料后，擬定了《直屬站路段經(jīng)營(yíng)承包試行方案》，經(jīng)班子會(huì)、中層干部會(huì)、班組長(zhǎng)會(huì)反復(fù)討論和醞釀，提請(qǐng)職代會(huì)通過(guò)，率先在g307西、g107北兩條路段實(shí)施。通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)施，效果顯著，達(dá)到了預(yù)期目的。
203月份，石家莊市公路管理處將307西作為我市干線公路養(yǎng)護(hù)示范路段，組織全市公路系統(tǒng)公路站長(zhǎng)以上領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀摩，清掃車、洗滌車和灑水車循環(huán)工作，養(yǎng)路工保潔到位，不留死角，兩側(cè)的慢車道和快車道一樣干凈整潔，綠化帶經(jīng)過(guò)沖洗葉片鮮亮，受到參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
年4月26-28日，我市舉辦了正定小商品博覽會(huì)，而g107北是通往正定的必經(jīng)之路。我們按照城市化道路的保潔標(biāo)準(zhǔn)，完成綠化修剪11.4萬(wàn)平方米，補(bǔ)植苗木2340棵，種植白三葉1600平米，噴灑苗木450萬(wàn)平米。粉刷三樁39個(gè)、路緣石6公里，粉刷橋梁110延米/座，清洗護(hù)攔96000米，撤除g107北隔離墩1326塊，并在g107北設(shè)立了專職撿拾垃圾人員，確保白色垃圾在半小時(shí)內(nèi)及時(shí)清理，g107北以其暢、潔、綠、美、安的行車環(huán)境迎接了中外賓客的到來(lái)。
石閆線是通往革命圣地西柏坡的一條政治線路，擔(dān)負(fù)著3.7公里的公路養(yǎng)護(hù)和16.7公里的綠化養(yǎng)護(hù)，綠化面積為58215平方米，在市委、市政府提出的“三年大變樣“活動(dòng)中，被列為公路形象建設(shè)規(guī)劃的重要組成部分，尤其是在石閆線被定為火炬?zhèn)鬟f路線后，該路段的管養(yǎng)工作就顯得尤為重要。為了呈現(xiàn)最佳的路容路貌和通行環(huán)境，充分展現(xiàn)公路形象，我們?cè)谠瓉?lái)養(yǎng)護(hù)工作的基礎(chǔ)上突出重點(diǎn)，將石閆線作為整治重點(diǎn)進(jìn)行全方位、全天候、立體式保潔和巡邏，爭(zhēng)取做到不留死角，制定了迎奧運(yùn)公路保潔保暢運(yùn)行方案和應(yīng)急措施。
為了更好的完成火炬?zhèn)鬟f任務(wù)，從7月4日到7月29日，全體道班養(yǎng)路工把工作時(shí)間由原來(lái)的早上7點(diǎn)改為5點(diǎn)，晚上6點(diǎn)改為7點(diǎn)。由于今年的雨水多，草長(zhǎng)的旺盛，按照綠化目標(biāo)的嚴(yán)格要求，綠色通道必須時(shí)常保持整、美觀、橫平豎直。綠化工作量非常大，那就意味著每天養(yǎng)路工每天有12個(gè)小時(shí)的時(shí)間在路上，在酷暑炎熱的天氣中的，全體養(yǎng)路工不叫苦，不叫累，以?shī)^發(fā)有為的精神，默默的奮戰(zhàn)在第一線。在保潔路面時(shí)，人人都特別認(rèn)真、仔細(xì)，掃了一遍又一遍，生怕自己一點(diǎn)疏忽而影響了整個(gè)道路的形象。道口樁、垃圾樁、百米樁、里程碑全部粉刷，在粉刷過(guò)程中，一個(gè)一個(gè)小心翼翼，像對(duì)待自己的孩子一樣，粉刷路樹(shù)一點(diǎn)點(diǎn)不齊，都要重新來(lái)一次。有一次養(yǎng)路工蘇建新在一次清掃中，為了路上一個(gè)飛來(lái)的塑料袋，差一點(diǎn)被一輛貨車撞到，其實(shí)這樣有驚無(wú)險(xiǎn)的事情在我們的養(yǎng)路工身上屢屢發(fā)生，但是他們并沒(méi)有因此而放棄。在緊張的26天中，全體養(yǎng)路工克服了感冒、發(fā)燒、家里的孩子老人無(wú)人照顧等各種各樣的困難，他們舍小家顧大家，順利完成了火炬的傳遞任務(wù)，在火炬?zhèn)鬟f的當(dāng)天，全班人員格外的激動(dòng)，有的職工早上4點(diǎn)就到路上去待命，那一刻，看到火炬就像是自個(gè)家院子里傳遞，每一人的心里都感到無(wú)比驕傲和自豪。
按照《直屬站機(jī)械養(yǎng)護(hù)設(shè)備管理實(shí)施辦法》和《清掃設(shè)備駕駛員工作手冊(cè)》，指導(dǎo)操作人員作業(yè)效果和車輛保養(yǎng)質(zhì)量。從今年初15臺(tái)大型養(yǎng)護(hù)設(shè)備投入運(yùn)行以來(lái)，積極組織人員，合理調(diào)度車輛，無(wú)論是日常養(yǎng)護(hù)還是政治活動(dòng)，無(wú)一例外的完成了清掃和噴灑任務(wù)。7月初特別在石閆線安排了一臺(tái)清掃車，一臺(tái)洗地車，兩臺(tái)大型水車，全天侯保潔，在迎火炬預(yù)演、傳遞期間，又增派了三臺(tái)清掃車，二臺(tái)洗地車，四臺(tái)水車，負(fù)責(zé)整條石閆公路(石市—西柏坡)的保潔。整個(gè)期間出色的完成了清掃路面39480公里，清洗路面4900公里，沖洗花壇、路緣石等150萬(wàn)平米。為奧運(yùn)圣火在我市的傳遞創(chuàng)造了一個(gè)“暢、潔、綠、美、安”的行車環(huán)境，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
在我們平凡的工作中，涌現(xiàn)了許許許多多的感人事跡，在綠化修剪中，養(yǎng)路工史志蕊被馬蜂蜇;水車司機(jī)張路新，忍受著奶奶去世的痛苦;洗地車司機(jī)高振勇，家里房屋雨季坍塌……這樣的例子還有很多很多，可是他們?yōu)榱瞬挥绊懝ぷ鳎瑳](méi)有請(qǐng)過(guò)一天假，保質(zhì)保量的完成了保潔任務(wù)，在他們的心里只有一個(gè)樸實(shí)的目標(biāo)：“那就是為了打造暢、潔、綠、美、安的通行環(huán)境，再苦再累也甘心”!
2008年即將過(guò)去，在過(guò)去的一年中，有成功也有不足，未來(lái)的工作將會(huì)更加艱巨，新華養(yǎng)護(hù)中心的全體職工將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，積極主動(dòng)的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，為石家莊“三年大變樣”貢獻(xiàn)自己的一份力量，為了公路事業(yè)的騰飛而奮斗!
關(guān)于工人先鋒號(hào)主要事跡和方法六
成型班是粉末冶金公司負(fù)責(zé)粉末冶金產(chǎn)品毛坯成型的一個(gè)生產(chǎn)性班組。一直以來(lái)，班組在公司各級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 以全員安全意識(shí)、全員質(zhì)量意識(shí)，以創(chuàng)一流工作、一流團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，以現(xiàn)場(chǎng)管理為載體，以qcd管理為手段， 不斷在強(qiáng)化班組管理實(shí)效、降低各類實(shí)物成品指標(biāo)方面下功夫。積極開(kāi)展全體員工技能訓(xùn)練、技術(shù)評(píng)價(jià)等活動(dòng)。通過(guò)全班員工的不懈努力，出色的完成了公司下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)，為公司的目標(biāo)達(dá)成做出了一定的貢獻(xiàn)。
該小組現(xiàn)有員工總數(shù)為28人:大專3人、占.7%;高中5人，占17.85%;技校12人，占42.85;中專3人，占.7%;初中及以下5人，占17.85%。黨員5名。員工平均年齡為34歲。
在過(guò)去的20xx年里，成型班緊緊抓住“以質(zhì)量為中心，徹底消除浪費(fèi)”這一主線來(lái)開(kāi)展工作，不斷提高班組的質(zhì)量管理水平。萬(wàn)事開(kāi)頭，制度先行。在年初建立班組的質(zhì)量管理辦法和考核辦法，對(duì)屬于個(gè)人原因造成的異常廢損進(jìn)行分析考核，有力的提高員工的質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)了員工責(zé)任心。針對(duì)出現(xiàn)的新問(wèn)題，班組及時(shí)調(diào)整管理方法和管理思路。比如，在三月份發(fā)現(xiàn)部分員工不能認(rèn)真地打廢，班組及時(shí)采取有力措施，對(duì)廢損產(chǎn)品進(jìn)行封閉管理，采取當(dāng)日廢品當(dāng)日清理，每次由班組長(zhǎng)清點(diǎn)數(shù)量的方式進(jìn)行管理，有效地杜絕了私倒廢品的現(xiàn)象。在公司開(kāi)展的全數(shù)品質(zhì)保證活動(dòng)中做到，基本動(dòng)作不走樣，標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作有創(chuàng)新，使新的管理工具與我們實(shí)際相結(jié)合，來(lái)支撐和提高班組的質(zhì)量水平。根據(jù)我班一人多機(jī)和一人多品種的特點(diǎn)，建立了具有班組特色的個(gè)人質(zhì)量臺(tái)賬。針對(duì)一些質(zhì)量問(wèn)題，班組積極進(jìn)行質(zhì)量改善，通過(guò)改善來(lái)不斷降低班組的廢品率。全年完成公司級(jí)質(zhì)量改善2條，完成車間級(jí)質(zhì)量小改善6條，班組級(jí)小改善27條。在全班員工的共同努力下，班組未發(fā)生重大質(zhì)量事故，班組廢損率同比下降了29%， 達(dá)到了0.78%(20xx年是1.1%)，質(zhì)量的持續(xù)提高，有力的支撐了公司目標(biāo)的達(dá)成。
成型班主要依靠模具將金屬粉末壓制成毛坯，因此模具是班組成本的主要消耗點(diǎn)。班組以降低成本為目標(biāo)，積極尋求改善點(diǎn)，不斷降低單元模具費(fèi)用。首先規(guī)范模具領(lǐng)用程序，采取抓大放小的辦法 ,對(duì)金額較大的模具進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，在領(lǐng)用和報(bào)廢上必須經(jīng)班組同意才能領(lǐng)用和報(bào)廢。對(duì)異常損壞的模具進(jìn)行分析，按“三不放過(guò)”原則進(jìn)行處理，努力杜絕異常損壞的發(fā)生。對(duì)能修復(fù)利用的模具進(jìn)行修復(fù)在利用，對(duì)班組無(wú)法完成的異常點(diǎn)委托別的相關(guān)部門進(jìn)行改善。(事跡材料 www.)20xx年噸模具消耗由20xx年的780元/噸，降到590元/噸，全年模具費(fèi)用節(jié)約243580元，直接修舊利廢達(dá)7.8萬(wàn)。在成本上全班不僅能做好自己的事，而且還站在全公司的層面來(lái)開(kāi)展工作。由于成型班是前序，為了提高每月的生產(chǎn)進(jìn)度。在前半個(gè)月大家都是加班延點(diǎn)來(lái)工作，常常一干就是半個(gè)月不能休息一天，但大家為了減少后序燒結(jié)的能耗，和為機(jī)加工贏得時(shí)間，都毫無(wú)怨言，默默奉獻(xiàn)，甘作一名無(wú)名英雄。
20xx年，汽車市場(chǎng)出現(xiàn)“井噴”，我公司也贏得了難得的歷史機(jī)遇。在這一大好形式下，全班上下，團(tuán)結(jié)一致克服種種困難，確保了的生產(chǎn)的交付。 春節(jié)過(guò)后計(jì)劃逐步增加，班組成員常常加班延點(diǎn)，但都毫無(wú)怨言，確保計(jì)劃的順利完成。全年班組出勤率達(dá)到119%。在過(guò)去的一年里，成型班涌現(xiàn)了很多典型。如160t的四位師傅長(zhǎng)期整月進(jìn)行三班作業(yè)，常常夜班一上就是一個(gè)月。350t機(jī)臺(tái)在工作中不等不靠，積極想辦法合理安排生產(chǎn)，保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù)。x老師傅今年已經(jīng)53歲了，患有ⅱ型糖尿病，還患有高血壓，在4月高產(chǎn)期間，常常上午住院治療，下午來(lái)上中班。向這樣的事例在成型班還很多很多，正是在大家的共同努力下，20xx年全年共完成產(chǎn)出1282噸同比增長(zhǎng)為35%，計(jì)劃完成率達(dá)98.5%。為全年公司產(chǎn)值過(guò)億，達(dá)成挑戰(zhàn)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
成型班積極開(kāi)展班組文化建設(shè)，對(duì)員工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)的宣傳教育。每周至少安排1天班前會(huì)，組織大家進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了解自己的崗位職責(zé)、工作流程，逐步改變了部分員工存在的習(xí)慣性陋習(xí)，養(yǎng)成按標(biāo)準(zhǔn)工作的習(xí)慣。在提高員工技能方面，以qjt為載體，來(lái)加強(qiáng)員工技能訓(xùn)練，切實(shí)提升員工的操作技能。對(duì)只能從事單一崗位操作的員工，實(shí)施一人多崗培訓(xùn)，鼓勵(lì)年青員工多學(xué)、勤鉆技術(shù)，使之成為崗位能手。通過(guò)不斷地培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，全班現(xiàn)u級(jí)員工達(dá)到14%，l級(jí)員工到79%。并在班組范圍內(nèi)開(kāi)展“榮辱觀”教育。以工作進(jìn)步為榮，以工作落后、倒退為恥;以現(xiàn)場(chǎng)整潔，物品擺放整齊為榮，以現(xiàn)場(chǎng)混亂，物品不能定置擺放恥;以節(jié)約一滴水一度電、人走燈滅為榮，以浪費(fèi)、毫無(wú)節(jié)約意識(shí)、安全意識(shí)為恥;以努力工作、樂(lè)于奉獻(xiàn)為榮，以作表面工作、斤斤計(jì)較為恥。還教育員工樹(shù)立正確的市場(chǎng)觀。不斷向員工宣傳市場(chǎng)意識(shí)，讓全體員工都意識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，感受到市場(chǎng)的壓力，從而把壓力轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力。讓每一位員工明白:只有產(chǎn)品質(zhì)量有保證，才會(huì)有市場(chǎng);有了市場(chǎng)，企業(yè)才會(huì)有發(fā)展。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命、產(chǎn)品是企業(yè)的生命;好的質(zhì)量出自每一位員工的手等教育。
今后我們將以這次創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)為契機(jī)，在”揚(yáng)帆130”計(jì)劃的指引下，繼續(xù)在深化員工素質(zhì)、提高員工的綜合業(yè)務(wù)技能方面下功夫。努力打造一支不怕苦、作風(fēng)硬、敢打敢拼、能打勝仗的隊(duì)伍。
關(guān)于工人先鋒號(hào)主要事跡和方法七
中建三局三公司太原南站西廣場(chǎng)項(xiàng)目現(xiàn)有人員共36人，其中黨員9名，團(tuán)員18名，全體員工平均年齡在30歲以下，這樣一支年輕而富有朝氣的隊(duì)伍，一步一個(gè)腳印，一步一個(gè)臺(tái)階，在中建鐵軍的眾多隊(duì)伍中脫穎而出。項(xiàng)目成立以來(lái)，在以工期短，速度快，邊設(shè)計(jì)邊施工為最大特點(diǎn)的太原南站項(xiàng)目面前，全體管理人員和廣大職工團(tuán)結(jié)拼搏、創(chuàng)新管理，圍繞“攻克工期難關(guān)，降低成本獲效益，積極爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)工人先鋒號(hào)”這個(gè)目標(biāo)，以科學(xué)的管理和過(guò)硬的素質(zhì)，自我加壓、迎難而上，截止目前工程已施工過(guò)半，廣泛受到太原市乃至山西省業(yè)界的好評(píng)，山西省常務(wù)副省長(zhǎng)李小鵬、太原市常務(wù)副市長(zhǎng)任在剛等省市領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常視察項(xiàng)目，除此之外中建總公司副總裁馬澤平一行視察項(xiàng)目時(shí)也對(duì)太原南站項(xiàng)目高度贊揚(yáng)。
太原南站西廣場(chǎng)工程是中建三局十大重點(diǎn)工程，是太原市建筑業(yè)首個(gè)bt工程項(xiàng)目，是城市的地標(biāo)性建筑，是城市未來(lái)的窗口，是太原率先發(fā)展、提升城市品位和功能的重大項(xiàng)目之一，也是山西省轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的重大工程之一，它的建設(shè)將對(duì)提升太原形象、促進(jìn)山西省經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和提高人民生活水平起到極大的促進(jìn)作用。工程總投資30億元，建成之后將成為華北地區(qū)僅次于北京南站的第二大綜合交通樞紐工程。
太原南站西廣場(chǎng)工程分為太原南站公交車場(chǎng)站和太原南站北側(cè)商業(yè)區(qū)，太原南站公交車場(chǎng)總建筑面積24273平方米，主體結(jié)構(gòu)混凝土量約為36000方。自開(kāi)工以來(lái)，就面臨工期緊、任務(wù)重等各種困難，今年5月，業(yè)主再次壓縮工期，主體結(jié)構(gòu)工期縮短了一半，項(xiàng)目部成立邵貴江青年突擊隊(duì)，克服重重困難，保質(zhì)保量的實(shí)現(xiàn)了提前封頂。6月25日上午11點(diǎn)18分，公交車場(chǎng)舉行封頂儀式，標(biāo)志著太原南站西廣場(chǎng)公交車場(chǎng)主體結(jié)構(gòu)提前35天勝利竣工。儀式上副指揮長(zhǎng)劉靖?jìng)バx了中建太原城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施投資有限公司和中建太原南站西廣場(chǎng)工程指揮部聯(lián)合發(fā)來(lái)的賀信。高鐵公司總經(jīng)理李同立也高度贊揚(yáng)中建三局敢打硬仗的鐵軍風(fēng)采，在公交車場(chǎng)主體結(jié)構(gòu)施工中僅用了65天時(shí)間完成了14個(gè)倉(cāng)段的相繼封頂，創(chuàng)造了一個(gè)奇跡。太原南站北側(cè)商業(yè)區(qū)從今年3月1日破土動(dòng)工至今，在沒(méi)有正式施工圖的前提下，項(xiàng)目部克服了重重困難，僅用時(shí)3個(gè)月完成了30萬(wàn)土方及3萬(wàn)根灰土擠密樁的施工，為后續(xù)工作贏得了寶貴的時(shí)間。
就是這樣一個(gè)工程，讓項(xiàng)目成員感到無(wú)比光榮的同時(shí)也深感身上的膽子之重，項(xiàng)目部在工期緊、施工難度大、施工工序多、設(shè)計(jì)變更大等情況下，克服重重困難，實(shí)現(xiàn)了公交車場(chǎng)的提前封頂，創(chuàng)造了奇跡。火車跑的快，全憑先鋒帶，這樣一支尖銳隊(duì)伍就是始終以爭(zhēng)創(chuàng)為己任，汗灑太原。在項(xiàng)目經(jīng)理邵貴江同志的帶領(lǐng)下，該項(xiàng)目部迅速有序的組建起邵貴江青年突擊隊(duì)，以高效高質(zhì)的精力迎接施工中的各種困難和挑戰(zhàn);并隨時(shí)做到明確分工，責(zé)任到位，確保太原南站項(xiàng)目明年6月底通行目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
在公司的總體指導(dǎo)下，項(xiàng)目部始終將節(jié)能環(huán)保、降本增效為施工準(zhǔn)則嚴(yán)格要求每一個(gè)施工建設(shè)人員。在開(kāi)工初期項(xiàng)目部就從承包方案制定、技術(shù)措施、工序安排、設(shè)備使用、材料管理、制定等，各個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)籌。為保證按時(shí)完成任務(wù)，項(xiàng)目部采取了“動(dòng)態(tài)控制，實(shí)時(shí)調(diào)整計(jì)劃”的進(jìn)程控制策略，與施工隊(duì)伍簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議，進(jìn)度生產(chǎn)協(xié)議，編制項(xiàng)目整體年、月、日進(jìn)度計(jì)劃，并根據(jù)此計(jì)劃要求各工序作業(yè)隊(duì)伍根據(jù)自身情況編制進(jìn)度計(jì)劃，項(xiàng)目部再按計(jì)劃統(tǒng)一安排機(jī)械、材料供應(yīng)。最大限度調(diào)動(dòng)各作業(yè)隊(duì)伍的生產(chǎn)激情。技術(shù)創(chuàng)新是提高工程建設(shè)效率、降低生產(chǎn)成本的重要手段，為了保證項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量，項(xiàng)目部技術(shù)人員積極與設(shè)計(jì)院及勘測(cè)院等專家學(xué)習(xí)探討，大膽嘗試，更多的新技術(shù)用在了施工現(xiàn)場(chǎng)，良好的效果受到業(yè)界人士的認(rèn)可和贊許。
在追求成本與創(chuàng)新的同時(shí)，項(xiàng)目部對(duì)安全質(zhì)量工作也無(wú)一絲的放松，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的管理理念，施工現(xiàn)場(chǎng)安全問(wèn)題實(shí)行一票否決制。項(xiàng)目部每天派安全專員盯住施工現(xiàn)場(chǎng)，跟班作業(yè)，抓住關(guān)鍵，超前預(yù)防。所有進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的工人及管理人員都參與了各級(jí)部門組織的安全教育及安全交底活動(dòng)。此外，對(duì)新進(jìn)場(chǎng)的施工人員進(jìn)行全三級(jí)教育，并簽名確認(rèn);實(shí)行特種作業(yè)的人員持證上崗制度，嚴(yán)格遵守機(jī)械操作規(guī)范。正是一系列新穎而行之有效的措施使得太原南站項(xiàng)目部在安全質(zhì)量工作上碩果累累，得到了上級(jí)的認(rèn)可和業(yè)主單位的一致好評(píng)。
沒(méi)有鉆研就沒(méi)有進(jìn)步，作為公司的先鋒隊(duì)伍，太原南站項(xiàng)目部始終將鉆研再造作為項(xiàng)目部發(fā)展的原動(dòng)力，在項(xiàng)目經(jīng)理的帶動(dòng)下，項(xiàng)目部人員都非常注重自身專業(yè)素質(zhì)和能力的提高，除積極參與公司組織的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，還利用雨雪的非施工時(shí)間進(jìn)行集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真抓實(shí)訓(xùn)，采取培考結(jié)合方式，加大培訓(xùn)效果評(píng)估及后期績(jī)效的關(guān)注，項(xiàng)目部先后組織施工技術(shù)知識(shí)、安全文明生產(chǎn)知識(shí)、各項(xiàng)管理知識(shí)學(xué)習(xí)達(dá)8次，受訓(xùn)次數(shù)達(dá)53次。項(xiàng)目部繼承和發(fā)揚(yáng)公司新老員工傳幫帶的良好傳統(tǒng)，進(jìn)行實(shí)踐指導(dǎo)，使新老員工達(dá)成一致，創(chuàng)造更大價(jià)值。
注重各方面協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)始終是項(xiàng)目部的管理目標(biāo)。以和諧促效益，以效益促和諧，這支隊(duì)伍就是這樣向著良性循環(huán)的軌跡發(fā)展。自成立以來(lái)，項(xiàng)目部堅(jiān)持一手抓效益，一手抓和諧，組織員工開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，以9名黨員為先鋒，18名團(tuán)員為輔帥，多次觀看愛(ài)國(guó)教育片，每月不定期的球類賽事紛呈不斷，這使項(xiàng)目部的每一位員工既能在緊張的工作環(huán)境中得以放松，在放松的環(huán)境中交流感情，項(xiàng)目部的36名職工像擰成的一股繩，有著無(wú)窮的力量。同時(shí)項(xiàng)目部積極參與和諧創(chuàng)建工作，組建青年文明崗，青年員工在公司勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建中發(fā)揮著不可磨滅的作用。
為最大限度地挖掘干職工潛能，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，有效地規(guī)避bt項(xiàng)目、市政工程和濕陷性黃土地區(qū)施工的安全、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)造企業(yè)最大效益，打響品牌，施工隊(duì)堅(jiān)持以制度管人，靠制度保安全，保質(zhì)量，先后制定和完善了目標(biāo)管理制度，質(zhì)量驗(yàn)收制度，安全管理制度，能級(jí)管理制度和民主決策制度，努力將安全、質(zhì)量和效益貫穿于創(chuàng)建工人先鋒號(hào)活動(dòng)之中。對(duì)每一單工程業(yè)務(wù)，施工隊(duì)都要從安全、質(zhì)量和效益上進(jìn)行可行性分析，通過(guò)班子集體研究通過(guò)后，形成施工方案，決定項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)人，簽訂安全、質(zhì)量責(zé)任狀，并在施工期內(nèi)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以解決，施工驗(yàn)收后再進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督。正是這樣的認(rèn)真較勁，項(xiàng)目部保持了一貫的優(yōu)質(zhì)高效施工作風(fēng)，在安全、文明施工、質(zhì)量、進(jìn)度等方面多次得到業(yè)主的稱贊，在進(jìn)度方面創(chuàng)造了中建三局的“太原速度”，為企業(yè)發(fā)展樹(shù)立了口碑，成為中建在太原乃至山西市場(chǎng)的一個(gè)重要標(biāo)志。
成績(jī)屬于過(guò)去，項(xiàng)目部認(rèn)為創(chuàng)建工作仍任重而道遠(yuǎn)，在后段創(chuàng)建工作中，將會(huì)不斷加強(qiáng)和提高自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一如既往地保持創(chuàng)建工人先鋒號(hào)常建常新的形式和作用，使項(xiàng)目先進(jìn)性更優(yōu)，模范作用更強(qiáng)。
關(guān)于工人先鋒號(hào)主要事跡和方法八
中建三局三公司太原南站西廣場(chǎng)項(xiàng)目現(xiàn)有人員共36人，其中黨員9名，團(tuán)員18名，全體員工平均年齡在30歲以下，這樣一支年輕而富有朝氣的隊(duì)伍，一步一個(gè)腳印，一步一個(gè)臺(tái)階，在中建鐵軍的眾多隊(duì)伍中脫穎而出。項(xiàng)目成立以來(lái)，在以工期短，速度快，邊設(shè)計(jì)邊施工為最大特點(diǎn)的太原南站項(xiàng)目面前，全體管理人員和廣大職工團(tuán)結(jié)拼搏、創(chuàng)新管理，圍繞“攻克工期難關(guān)，降低成本獲效益，積極爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)工人先鋒號(hào)”這個(gè)目標(biāo)，以科學(xué)的管理和過(guò)硬的素質(zhì)，自我加壓、迎難而上，截止目前工程已施工過(guò)半，廣泛受到太原市乃至山西省業(yè)界的好評(píng)，山西省常務(wù)副省長(zhǎng)李小鵬、太原市常務(wù)副市長(zhǎng)任在剛等省市領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常視察項(xiàng)目，除此之外中建總公司副總裁馬澤平一行視察項(xiàng)目時(shí)也對(duì)太原南站項(xiàng)目高度贊揚(yáng)。
一、鍛造精品工程，勇做拓路先鋒
太原南站西廣場(chǎng)工程是中建三局十大重點(diǎn)工程，是太原市建筑業(yè)首個(gè)bt工程項(xiàng)目，是城市的地標(biāo)性建筑，是城市未來(lái)的窗口，是太原率先發(fā)展、提升城市品位和功能的重大項(xiàng)目之一，也是山西省轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的重大工程之一，它的建設(shè)將對(duì)提升太原形象、促進(jìn)山西省經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和提高人民生活水平起到極大的促進(jìn)作用。工程總投資30億元，建成之后將成為華北地區(qū)僅次于北京南站的第二大綜合交通樞紐工程。
太原南站西廣場(chǎng)工程分為太原南站公交車場(chǎng)站和太原南站北側(cè)商業(yè)區(qū)，太原南站公交車場(chǎng)總建筑面積24273平方米，主體結(jié)構(gòu)混凝土量約為36000方。自開(kāi)工以來(lái)，就面臨工期緊、任務(wù)重等各種困難，今年5月，業(yè)主再次壓縮工期，主體結(jié)構(gòu)工期縮短了一半，項(xiàng)目部成立邵貴江青年突擊隊(duì)，克服重重困難，保質(zhì)保量的實(shí)現(xiàn)了提前封頂。6月25日上午11點(diǎn)18分，公交車場(chǎng)舉行封頂儀式，標(biāo)志著太原南站西廣場(chǎng)公交車場(chǎng)主體結(jié)構(gòu)提前35天勝利竣工。儀式上副指揮長(zhǎng)劉靖?jìng)バx了中建太原城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施投資有限公司和中建太原南站西廣場(chǎng)工程指揮部聯(lián)合發(fā)來(lái)的賀信。高鐵公司總經(jīng)理李同立也高度贊揚(yáng)中建三局敢打硬仗的鐵軍風(fēng)采，在公交車場(chǎng)主體結(jié)構(gòu)施工中僅用了65天時(shí)間完成了14個(gè)倉(cāng)段的相繼封頂，創(chuàng)造了一個(gè)奇跡。太原南站北側(cè)商業(yè)區(qū)從今年3月1日破土動(dòng)工至今，在沒(méi)有正式施工圖的前提下，項(xiàng)目部克服了重重困難，僅用時(shí)3個(gè)月完成了30萬(wàn)土方及3萬(wàn)根灰土擠密樁的施工，為后續(xù)工作贏得了寶貴的時(shí)間。
就是這樣一個(gè)工程，讓項(xiàng)目成員感到無(wú)比光榮的同時(shí)也深感身上的膽子之重，項(xiàng)目部在工期緊、施工難度大、施工工序多、設(shè)計(jì)變更大等情況下，克服重重困難，實(shí)現(xiàn)了公交車場(chǎng)的提前封頂，創(chuàng)造了奇跡。火車跑的快，全憑先鋒帶，這樣一支尖銳隊(duì)伍就是始終以爭(zhēng)創(chuàng)為己任，汗灑太原。在項(xiàng)目經(jīng)理邵貴江同志的帶領(lǐng)下，該項(xiàng)目部迅速有序的組建起邵貴江青年突擊隊(duì)，以高效高質(zhì)的精力迎接施工中的各種困難和挑戰(zhàn);并隨時(shí)做到明確分工，責(zé)任到位，確保太原南站項(xiàng)目明年6月底通行目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
在公司的總體指導(dǎo)下，項(xiàng)目部始終將節(jié)能環(huán)保、降本增效為施工準(zhǔn)則嚴(yán)格要求每一個(gè)施工建設(shè)人員。在開(kāi)工初期項(xiàng)目部就從承包方案制定、技術(shù)措施、工序安排、設(shè)備使用、材料管理、勞動(dòng)合同制定等，各個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)籌。為保證按時(shí)完成任務(wù)，項(xiàng)目部采取了“動(dòng)態(tài)控制，實(shí)時(shí)調(diào)整計(jì)劃”的進(jìn)程控制策略，與施工隊(duì)伍簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議，進(jìn)度生產(chǎn)協(xié)議，編制項(xiàng)目整體年、月、日進(jìn)度計(jì)劃，并根據(jù)此計(jì)劃要求各工序作業(yè)隊(duì)伍根據(jù)自身情況編制進(jìn)度計(jì)劃，項(xiàng)目部再按計(jì)劃統(tǒng)一安排機(jī)械、材料供應(yīng)。最大限度調(diào)動(dòng)各作業(yè)隊(duì)伍的生產(chǎn)激情。 技術(shù)創(chuàng)新是提高工程建設(shè)效率、降低生產(chǎn)成本的重要手段，為了保證項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量，項(xiàng)目部技術(shù)人員積極與設(shè)計(jì)院及勘測(cè)院等專家學(xué)習(xí)探討，大膽嘗試，更多的新技術(shù)用在了施工現(xiàn)場(chǎng)，良好的效果受到業(yè)界人士的認(rèn)可和贊許。
在追求成本與創(chuàng)新的同時(shí)，項(xiàng)目部對(duì)安全質(zhì)量工作也無(wú)一絲的放松，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的管理理念，施工現(xiàn)場(chǎng)安全問(wèn)題實(shí)行一票否決制。項(xiàng)目部每天派安全專員盯住施工現(xiàn)場(chǎng)，跟班作業(yè)，抓住關(guān)鍵，超前預(yù)防。所有進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的工人及管理人員都參與了各級(jí)部門組織的安全教育及安全交底活動(dòng)。此外，對(duì)新進(jìn)場(chǎng)的施工人員進(jìn)行全三級(jí)教育，并簽名確認(rèn);實(shí)行特種作業(yè)的人員持證上崗制度，嚴(yán)格遵守機(jī)械操作規(guī)范。正是一系列新穎而行之有效的措施使得太原南站項(xiàng)目部在安全質(zhì)量工作上碩果累累，得到了上級(jí)的認(rèn)可和業(yè)主單位的一致好評(píng)。
二、引領(lǐng)項(xiàng)目再造氛圍，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)先鋒
沒(méi)有鉆研就沒(méi)有進(jìn)步，作為公司的先鋒隊(duì)伍，太原南站項(xiàng)目部始終將鉆研再造作為項(xiàng)目部發(fā)展的原動(dòng)力，在項(xiàng)目經(jīng)理的帶動(dòng)下，項(xiàng)目部人員都非常注重自身專業(yè)素質(zhì)和能力的提高，除積極參與公司組織的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，還利用雨雪的非施工時(shí)間進(jìn)行集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真抓實(shí)訓(xùn)，采取培考結(jié)合方式，加大培訓(xùn)效果評(píng)估及后期績(jī)效的關(guān)注，項(xiàng)目部先后組織施工技術(shù)知識(shí)、安全文明生產(chǎn)知識(shí)、各項(xiàng)管理知識(shí)學(xué)習(xí)達(dá)8次，受訓(xùn)次數(shù)達(dá)53次。項(xiàng)目部繼承和發(fā)揚(yáng)公司新老員工傳幫帶的良好傳統(tǒng)，進(jìn)行實(shí)踐指導(dǎo)，使新老員工達(dá)成一致，創(chuàng)造更大價(jià)值。
三、注重協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)
注重各方面協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)始終是項(xiàng)目部的管理目標(biāo)。以和諧促效益，以效益促和諧，這支隊(duì)伍就是這樣向著良性循環(huán)的軌跡發(fā)展。自成立以來(lái)，項(xiàng)目部堅(jiān)持一手抓效益，一手抓和諧，組織員工開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，以9名黨員為先鋒，18名團(tuán)員為輔帥，多次觀看愛(ài)國(guó)教育片，每月不定期的球類賽事紛呈不斷，這使項(xiàng)目部的每一位員工既能在緊張的工作環(huán)境中得以放松，在放松的環(huán)境中交流感情，項(xiàng)目部的36名職工像擰成的一股繩，有著無(wú)窮的力量。同時(shí)項(xiàng)目部積極參與和諧創(chuàng)建工作，組建青年文明崗，青年員工在公司勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建中發(fā)揮著不可磨滅的作用。 四、塑造行業(yè)形象，展示先鋒作用
為最大限度地挖掘干職工潛能，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，有效地規(guī)避bt項(xiàng)目、市政工程和濕陷性黃土地區(qū)施工的安全、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)造企業(yè)最大效益，打響品牌，施工隊(duì)堅(jiān)持以制度管人，靠制度保安全，保質(zhì)量，先后制定和完善了目標(biāo)管理制度，質(zhì)量驗(yàn)收制度，安全管理制度，能級(jí)管理制度和民主決策制度，努力將安全、質(zhì)量和效益貫穿于創(chuàng)建工人先鋒號(hào)活動(dòng)之中。對(duì)每一單工程業(yè)務(wù)，施工隊(duì)都要從安全、質(zhì)量和效益上進(jìn)行可行性分析，通過(guò)班子集體研究通過(guò)后，形成施工方案，決定項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)人，簽訂安全、質(zhì)量責(zé)任狀，并在施工期內(nèi)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以解決，施工驗(yàn)收后再進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督。正是這樣的認(rèn)真較勁，項(xiàng)目部保持了一貫的優(yōu)質(zhì)高效施工作風(fēng)，在安全、文明施工、質(zhì)量、進(jìn)度等方面多次得到業(yè)主的稱贊，在進(jìn)度方面創(chuàng)造了中建三局的“太原速度”，為企業(yè)發(fā)展樹(shù)立了口碑，成為中建在太原乃至山西市場(chǎng)的一個(gè)重要標(biāo)志。
成績(jī)屬于過(guò)去，項(xiàng)目部認(rèn)為創(chuàng)建工作仍任重而道遠(yuǎn)，在后段創(chuàng)建工作中，將會(huì)不斷加強(qiáng)和提高自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一如既往地保持創(chuàng)建工人先鋒號(hào)常建常新的形式和作用，使項(xiàng)目先進(jìn)性更優(yōu)，模范作用更強(qiáng)。
關(guān)于工人先鋒號(hào)主要事跡和方法九
重慶市(集團(tuán))有限公司行政部現(xiàn)有職工30人，平均年齡35歲，其中大學(xué)學(xué)歷15人，榮獲高級(jí)職稱6人。承擔(dān)著上下溝通，對(duì)外協(xié)調(diào)的工作，督查交辦事項(xiàng)，管理行政事務(wù)等職能。在各項(xiàng)工作中，行政部既保重點(diǎn)，又兼顧其它，對(duì)上講執(zhí)行，講服從，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，對(duì)各部室、子公司講協(xié)調(diào)，講合作，平衡關(guān)系，尊重各部(室)、子公司的意見(jiàn)和建議，緊緊圍繞集團(tuán)中心工作，積極創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”，以發(fā)揮榜樣激勵(lì)作用、爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)班為主要途徑，積極開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)比武等活動(dòng)，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。他們?cè)谄椒驳膷徫簧先蝿谌卧梗R心協(xié)力，各項(xiàng)工作管理有序，推動(dòng)有力，真正實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和健康持續(xù)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。
一是加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)。行政部先后組織全體員工進(jìn)行辦文辦會(huì)、企業(yè)檔案整理、行文糾錯(cuò)能力等方面知識(shí)的培訓(xùn);多名員工參加了學(xué)歷知識(shí)、職稱以及職業(yè)資格技能培訓(xùn)，取得了客戶管理服務(wù)師一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)等資格和助理檔案館員、助理政工師等職稱。通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提高了大家認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的引導(dǎo)作用。二是加大實(shí)踐能力訓(xùn)練。行政部每年深入下屬企業(yè)學(xué)習(xí)指導(dǎo)達(dá)10余，全面了解和掌握大集團(tuán)行政事務(wù)管理情況，現(xiàn)場(chǎng)研究、探討相關(guān)管理問(wèn)題，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)準(zhǔn)確解決，進(jìn)一步提升了管理水平。三是加強(qiáng)員工角色轉(zhuǎn)變。為保障工作運(yùn)轉(zhuǎn)有力，做到各個(gè)崗位有替補(bǔ)，各項(xiàng)工作不脫節(jié)，充分發(fā)揮“老帶新”、“ 師徒結(jié)對(duì)”學(xué)習(xí)模式，讓每個(gè)員工都熟練掌握至少兩個(gè)崗位以上業(yè)務(wù)技能，完善了員工工作替補(bǔ)制度。四是廣泛開(kāi)展同行業(yè)交流學(xué)習(xí)。先后多次派出員工到區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)國(guó)資委等行政事業(yè)單位辦公室、大型企業(yè)等進(jìn)行學(xué)習(xí)提升，與相關(guān)單位建立了友好互動(dòng)關(guān)系，從根本上提升了員工的綜合業(yè)務(wù)能力。
近年來(lái)，行政部圍繞集團(tuán)中心工作，重點(diǎn)抓好了后勤服務(wù)管理、收發(fā)文管理、信息管理、督查督辦、會(huì)務(wù)安排、接待采購(gòu)管理、車輛管理、食堂管理等工作。累計(jì)處理發(fā)文8000余件;紙質(zhì)收文20xx余件;電子公文15000余件;撰寫綜合性匯報(bào)材料及講話稿500余篇，收集整理檔案1140盒，提供查閱1000余人次;制作企業(yè)文化宣傳視頻8個(gè)，制定企業(yè)文化產(chǎn)品上萬(wàn)件;收集整理規(guī)章制度八大類共200多項(xiàng)，編印《工程建設(shè)項(xiàng)目管理工作手冊(cè)》，《企業(yè)文化宣傳畫冊(cè)》、《員工手冊(cè)》及今年修訂和完善的各類制度10000余冊(cè);牽頭編印、《鴻觀》等內(nèi)刊120余期，報(bào)送黔江區(qū)兩辦、國(guó)資委信息220余條;在市級(jí)、區(qū)級(jí)媒體發(fā)表新聞報(bào)道500余篇;集團(tuán)網(wǎng)站上傳信息20xx余條;制作宣傳展板100余塊;承辦的董事會(huì)、黨政聯(lián)協(xié)會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、專題會(huì)等會(huì)議等5000余次，提供后勤服務(wù)20xx0人次;先后獲得了國(guó)家級(jí)、市級(jí)、區(qū)級(jí)表彰15余項(xiàng)。
一是明確員工職能職責(zé)。為理順內(nèi)外關(guān)系，按照“因需設(shè)崗，按崗定員”的原則，及時(shí)制訂了《行政部工作職能職責(zé)》《行政部員工崗位職責(zé)分工》，規(guī)范了工作流程，真正做到了工作任務(wù)大家挑，人人肩上有指標(biāo)的工作機(jī)制。二是規(guī)范辦會(huì)管理。集團(tuán)行政部先后新建和修訂了《董事會(huì)議事規(guī)則》、《總經(jīng)理辦公會(huì)議事規(guī)則》、《民主管理辦法》《司務(wù)公開(kāi)實(shí)施辦法》等20余項(xiàng)議事制度，促使各項(xiàng)會(huì)議、事務(wù)決策制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。三是規(guī)范公文運(yùn)轉(zhuǎn)。為切實(shí)做好辦公系統(tǒng)的維護(hù)和管理，提升辦公效率，制定出臺(tái)了《公文管理制度》、《收發(fā)文跟蹤登記制度》《督查工作制度》，加大對(duì)收發(fā)文每個(gè)環(huán)節(jié)的跟蹤登記管理，確保了集團(tuán)各類公文有序運(yùn)行，各類會(huì)議決策事項(xiàng)有序推進(jìn)，做到了事事有跟蹤、件件有回音。四是規(guī)范后勤服務(wù)管理。為進(jìn)一步做好后勤服務(wù)工作，行政部對(duì)辦公用品、接待用品采購(gòu)和業(yè)務(wù)接待均采用事前審批程序，對(duì)車輛調(diào)度、維修、用油建立了管理臺(tái)賬，始終嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用指標(biāo)和“三項(xiàng)費(fèi)用”的支出，并先后出臺(tái)了《車輛及駕駛員管理制度》《辦公用品及接待管理制度》、《食堂管理制度》等制度。
為增強(qiáng)員工的降本增效意識(shí)，調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮優(yōu)秀班組的模范帶頭作用，提高成本管控水平，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。行政部大力開(kāi)展“安康杯”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，評(píng)選保安全、賽績(jī)效、比任務(wù)、增效益的優(yōu)秀科室，評(píng)比內(nèi)容涵蓋安全、質(zhì)量、效率、節(jié)能等多個(gè)范疇，每月按實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行高低排名，評(píng)選出優(yōu)秀員工，給予相應(yīng)的物資獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步提升了集團(tuán)的安全管理水平，各項(xiàng)成本費(fèi)用得到了有效控制，企業(yè)效益明顯提升。僅20xx年，集團(tuán)全年實(shí)現(xiàn)收入80742萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20xx5萬(wàn)元。全年業(yè)務(wù)招待費(fèi)、車輛費(fèi)、辦公費(fèi)分別同比分別下降11.5%、14.03%、27.97%;發(fā)現(xiàn)各類安全隱患200余起，整改率達(dá)100%以上，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)管理目標(biāo)。
行政部扎實(shí)開(kāi)展基層民主管理工作，組織班組成員積極參與部室的目標(biāo)任務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等各項(xiàng)工作的管理，充分體現(xiàn)職工作為企業(yè)主人翁參政議政權(quán)利。幾年來(lái)，組織召開(kāi)行政部職工民主管理會(huì)34次，審議部室工作目標(biāo)、科室工作目標(biāo)、年度工作計(jì)劃和總結(jié)，為部室工作出謀劃策，提出好的建議和意見(jiàn)，促進(jìn)了企業(yè)的管理。每季度在部室內(nèi)部對(duì)職工工作目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行考核，較好地實(shí)施了民主監(jiān)督確保職工的合法權(quán)益和具體利益不受到損害。為增強(qiáng)部室管理的透明度，加強(qiáng)群眾監(jiān)督，行政部及時(shí)將部室的重大決策，對(duì)職工工作業(yè)績(jī)的考核以及對(duì)職工的獎(jiǎng)懲情況向部室職工公開(kāi)和通報(bào)，部務(wù)公開(kāi)讓職工進(jìn)一步了解全部室工作推進(jìn)情況及完成情況。連續(xù)5年開(kāi)展了我為鴻業(yè)獻(xiàn)良策“金點(diǎn)子”征集活動(dòng)，為集團(tuán)提供好的合理化建議共30條，其中為全面開(kāi)展“五個(gè)一”節(jié)約活動(dòng)等4條建議獲得集團(tuán)獎(jiǎng)勵(lì)，并在全集團(tuán)作典型推廣。
一是完善企業(yè)文化建設(shè)體系。20xx年，邀請(qǐng)北京至善明德公司團(tuán)隊(duì)歷時(shí)2個(gè)半月為集團(tuán)作戰(zhàn)略梳理與企業(yè)文化提升管理咨詢項(xiàng)目，形成了8個(gè)子公司《發(fā)展大綱》、《鴻業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化落地方案》、《鴻業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化手冊(cè)》、《鴻業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化故事集》以及《旅游公司導(dǎo)游業(yè)務(wù)手冊(cè)》等5方面成果，明確了集團(tuán)使命、愿景、核價(jià)值觀、精神、理念等內(nèi)容，形成了統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)體系。為使企業(yè)文化成果落地生根，已先后組織人員對(duì)企業(yè)文化知識(shí)進(jìn)行宣講和培訓(xùn)。二是不斷提高集團(tuán)的美譽(yù)度。行政部通過(guò)加大宣傳力度，利用集團(tuán)網(wǎng)站、oa辦公平臺(tái)、電視臺(tái)、宣傳欄、展板和報(bào)刊雜志等網(wǎng)絡(luò)媒體，廣泛宣傳集團(tuán)典型經(jīng)驗(yàn)和好的做法;統(tǒng)一了電話彩鈴內(nèi)容，完成了宣傳片、宣傳手冊(cè)、企業(yè)文化三件套的制作，更換了會(huì)議室、辦公室、樓道等辦公區(qū)域的宣傳鏡框、展板和標(biāo)識(shí)，提高了集團(tuán)的美譽(yù)度。三是積極開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。在部室內(nèi)通過(guò)開(kāi)展為員工生日、結(jié)婚、生病住院、政策內(nèi)生育子女、親人去世、家庭受災(zāi)等6慰問(wèn)活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)了大家的凝聚力和向心力。幾年來(lái)，行政部全體員工發(fā)起慰問(wèn)員工400余次，9次愛(ài)心捐助活動(dòng)，先后為汶川、玉樹(shù)災(zāi)區(qū)和“7.9”洪災(zāi)及濯水白血病患者向昌軍、水田鄉(xiāng)貧困兒童張猛等