心得體會(huì)是我們?cè)诮?jīng)歷一些事情后所得到的一種感悟和領(lǐng)悟。通過(guò)記錄心得體會(huì)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃自己的未來(lái)，為社會(huì)的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來(lái)看一看吧。
項(xiàng)目總工程師個(gè)人心得體會(huì)和感想篇一
四年級(jí)暑期剛放假，媽媽笑吟吟地問(wèn)我：“給你報(bào)了一個(gè)軍訓(xùn)夏令營(yíng)，五天四夜，自己照顧自己，愿不愿去呀?”幸福來(lái)得太突然了!一想到可以脫離媽媽的“緊箍咒”，我開(kāi)心得想要跳起來(lái)，忙著頭點(diǎn)得跟雞啄米似的：“愿意!我愿意!”收拾起簡(jiǎn)單的行裝，第二天我便登上了駛往營(yíng)地的中巴，開(kāi)啟了平生第一段“軍旅生涯”。
一路上歡歌笑語(yǔ)，不亦樂(lè)乎。同車(chē)的男教官還給我們講笑話(huà)，小伙伴們被逗得樂(lè)不可支。“多慈祥呀!比媽媽和藹多了!”我暗自竊喜，對(duì)接下來(lái)的行程滿(mǎn)懷憧憬和期待。
令我和伙伴們?nèi)f萬(wàn)沒(méi)想到的是，慈祥的教官變臉比變天氣還快，一到營(yíng)地就給我們來(lái)了個(gè)“下馬威”——“全體集合，站軍姿!”大家伙兒都苦著臉，剛才的興奮勁兒頓時(shí)煙消云散了。
盛夏的午后，陽(yáng)光特別毒，扎得我的臉生疼，大顆大顆的汗珠在后背匯成小溪往下淌。不知過(guò)了多久，我們一個(gè)個(gè)都像枯萎的花兒，耷拉著腦袋，無(wú)精打采的站著。教官看得直皺眉頭，威嚴(yán)的目光掃過(guò)每一個(gè)人，大聲訓(xùn)道：“背挺直，不能偷懶!”他的聲音仿佛有魔力，我心中不由得一凜，抬起了沉重的腦袋。時(shí)間過(guò)得特別慢，好比度日如年。汗水也已經(jīng)干得差不多了，我無(wú)比懷念地回憶著冰棍的清涼，舔了舔嘴唇。這時(shí)，教官的聲音又響起來(lái)了：“還有半個(gè)小時(shí)，再堅(jiān)持一會(huì)兒!堅(jiān)持就是勝利!”“古有花木蘭代父充軍，今有賀子桐勤于操練。加油!”我又挺起了胸膛。
可站軍姿，僅僅是開(kāi)始。喘口氣，喝口水，還沒(méi)來(lái)得及舒展一下酸痛的胳膊，我們又被拉出去齊步走了……那天晚上，我掙扎著爬上床，感覺(jué)腿都不聽(tīng)使喚了。同寢室的“難姐難妹”們，剛喊了兩句累，不一會(huì)兒全都進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)。
接下來(lái)的幾天，每天都過(guò)得緊張而充實(shí)。我們到叢林里學(xué)習(xí)速降和滑索，看著幾根繩子在空中晃蕩，我心里直打鼓。還有浮橋，攀巖，防爆訓(xùn)練，真人cs……我從戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、從畏畏縮縮到后來(lái)不假思索就上，驚險(xiǎn)刺激之余，我也在不知不覺(jué)中學(xué)會(huì)了結(jié)繩逃生、簡(jiǎn)單急救以及控制身體平衡。教官還把我們帶進(jìn)泥塘，“渾水摸魚(yú)”。他告訴我們，在野外，要懂得“就地取材”，關(guān)鍵時(shí)刻才能保住性命。所謂“一張一弛，文武之道。”晚上我們?nèi)计鹆梭艋穑M情地唱歌跳舞，連日的疲憊一掃而空。夜深了，我們又鉆進(jìn)自己扎的帳篷里，安然入睡。
記得活動(dòng)的最后一站，是了解槍械知識(shí)，走進(jìn)戒毒所。雖然只是“管仲窺豹”，但琳瑯滿(mǎn)目的武器也看得我眼花繚亂。聯(lián)想到前天教官放的電影《戰(zhàn)狼》，我深深地感到即使在和平年代，局部戰(zhàn)爭(zhēng)也時(shí)有發(fā)生。自古以來(lái)中國(guó)都是禮儀之邦，但是“人若犯我”，我們也必須擁有現(xiàn)代化的武器來(lái)保衛(wèi)家園!毒品對(duì)人體的殘害，一一展示在我們面前，令人觸目驚心。教官的話(huà)語(yǔ)重心長(zhǎng)：“珍愛(ài)生命，遠(yuǎn)離毒品，遠(yuǎn)離那些危險(xiǎn)的場(chǎng)所!”
短暫的軍營(yíng)生活很快就結(jié)束了，我在“軍旅日記”上寫(xiě)到：通過(guò)幾天的鍛煉，我獨(dú)立生活能力提高了，也讓我更加懂得要堅(jiān)持，不輕易放棄。事情過(guò)去半年多了，但那幾天的軍訓(xùn)經(jīng)歷依然記憶猶新。
是啊，我們不僅要有強(qiáng)健的體魄，頑強(qiáng)的意志，還要有居安思危的警惕性，并且掌握一些生存、逃生、自救的技能。這正是新時(shí)代中華少年應(yīng)該具備的素質(zhì)。美哉，我少年中國(guó)，與天不老!壯哉，我中國(guó)少年，與國(guó)無(wú)疆!
項(xiàng)目總工程師個(gè)人心得體會(huì)和感想篇二
三月，春和景明，燕舞鶯歌。此時(shí)的我們，本應(yīng)在熟悉的學(xué)校，一齊說(shuō)笑，一齊追逐，一齊攜手努力，向著夢(mèng)想的方向奔跑。而如今，突如其來(lái)的疫情，讓我們只能透過(guò)玻璃窗，看同一片陽(yáng)光下的桃蹊柳曲。可是，停課不停學(xué)，我們相約線上，我們相聚云端。走進(jìn)空中課堂，共享別樣春光。
開(kāi)學(xué)日如期而至，應(yīng)對(duì)著嶄新的授課方式，我們好奇、激動(dòng)、期待，可謂百感交集。點(diǎn)開(kāi)網(wǎng)絡(luò)課堂，聆聽(tīng)著熟悉的聲音，學(xué)習(xí)著新的知識(shí)，有著不一樣的體驗(yàn)。直播課和錄播課綜合進(jìn)行，讓我們能夠反復(fù)收聽(tīng)新課，強(qiáng)化知識(shí)點(diǎn)，還能夠及時(shí)向教師反饋問(wèn)題，得到解答，效率頗高。作業(yè)及時(shí)布置，按時(shí)完成，高效批改，讓我們能及時(shí)復(fù)習(xí)和預(yù)習(xí)，針對(duì)問(wèn)題及時(shí)改正，智能助手“班級(jí)小助教”的貼心提示為我們查缺補(bǔ)漏。我們刻苦學(xué)習(xí)，教師兢兢業(yè)業(yè)，即便是之前有諸多擔(dān)心的網(wǎng)絡(luò)授課，我們也井然有序，并在此同時(shí)欣喜地發(fā)現(xiàn)，原先經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，也能夠保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，高效地穩(wěn)步前行，甚至，還促進(jìn)了家校互動(dòng)、課堂管理和提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與效率。
網(wǎng)絡(luò)課堂，是一場(chǎng)最好的鍛煉與考驗(yàn)，考驗(yàn)誰(shuí)的自制力最強(qiáng)，誰(shuí)的學(xué)習(xí)力最棒。在此之前，我十分擔(dān)心經(jīng)過(guò)電子設(shè)備授課，是否會(huì)分心而造成學(xué)習(xí)效率低下。但已經(jīng)持續(xù)兩周的授課已經(jīng)打消了我的疑慮，同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情只增無(wú)減，屏幕上的新知識(shí)，吸引著我們圍繞在一齊，共同努力，攜手前行，人人渴求知識(shí)，人人不甘落后，越是困難的時(shí)刻，我們?cè)接袘?zhàn)勝一切的信心。我們互相幫忙，讓每一個(gè)同學(xué)都能第一時(shí)間掌握重難點(diǎn)問(wèn)題;我們?yōu)楸舜舜鹨山饣螅瑴贤ǖ能浖槲覀兇钇鹇?lián)系的橋梁。我相信每一個(gè)遼附學(xué)子，都如此這般，努力奮進(jìn)、踏實(shí)進(jìn)取，屏幕隔離了我們的距離，但隔離不了我們的夢(mèng)想，隔離不了我們師生必勝的信心!
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，全國(guó)推廣，彰顯中國(guó)科技力量。各大企業(yè)紛紛放出旗下軟件，免費(fèi)開(kāi)放幫忙國(guó)人的工作學(xué)習(xí)。在發(fā)展變革日新月異的今日，是國(guó)家的強(qiáng)大科技力量支撐起云端的脈搏。能夠說(shuō)，如果沒(méi)有強(qiáng)大的祖國(guó)母親，我們根本不可能擁有這一片云端天地，如果沒(méi)有強(qiáng)大的祖國(guó)和永不言敗的炎黃子孫，我們何來(lái)戰(zhàn)勝疫情的眾志成城的信心!我們的未來(lái)，離不開(kāi)強(qiáng)大的祖國(guó)為我們筑就的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)與有力保障。我們應(yīng)當(dāng)牢記使命，謹(jǐn)記“少年強(qiáng)，則國(guó)強(qiáng)”的教誨，為了報(bào)效祖國(guó)而不懈奮斗，用完美的明天回報(bào)所有人今日的付出!
舉國(guó)抗疫中，我們見(jiàn)證了一線人員舍己為公的最美逆行，見(jiàn)證了莘莘學(xué)子不忘己任的少年氣象;見(jiàn)證了中國(guó)人中流擊楫的奮勇斗志，見(jiàn)證了一切困境下，我們守望相助、永不言棄的大國(guó)自信!
我堅(jiān)信，不久的將來(lái)，我們定會(huì)打敗疫情，重聚在有著歡聲笑語(yǔ)的美麗學(xué)校——遼師附中。
同學(xué)們，讓我們帶著活力與夢(mèng)想，一齊在云端展翅飛翔，一齊在線上奏出青春最美的樂(lè)章!
項(xiàng)目總工程師個(gè)人心得體會(huì)和感想篇三
現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),掌握七大要素：
1、微笑 在酒店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,要求每一位員工對(duì)待客人,都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞.
2、精通 要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做到一專(zhuān)多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用.
3、準(zhǔn)備 即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù).也就是說(shuō),僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,要有事先的準(zhǔn)備.準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的提前做好.如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會(huì)手忙腳亂.
4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢(qián)的人,對(duì)穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少.我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,千萬(wàn)不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi).我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”.
5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測(cè)客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識(shí).
6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué),讓客人覺(jué)得住在酒店就像回到家里一樣. 7、真誠(chéng) 熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開(kāi)時(shí),員工應(yīng)發(fā)自?xún)?nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象. 現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),特別酒店業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿(mǎn)意度,使酒店立于不敗之地! 每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,在快樂(lè)迪也一樣.生意比較忙時(shí),同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩.平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng),使情形不再惡劣.每個(gè)人員分工明確、工作積極,真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果.
平時(shí),我也會(huì)和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿(mǎn)意而歸.這樣就多了幾個(gè)回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率.之后我也會(huì)做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.
作為一名服務(wù)人員,也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈.有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂(lè),我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪.我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表,表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè),而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.
當(dāng)然學(xué)無(wú)止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂(lè)。
項(xiàng)目總工程師個(gè)人心得體會(huì)和感想篇四
急救長(zhǎng)知識(shí)
爍玉流金，但絲毫不影響我們極大的好奇心。我們?nèi)疾弊由斓瞄L(zhǎng)長(zhǎng)的，專(zhuān)心致志地看著護(hù)士姐姐做人工心肺復(fù)蘇。只見(jiàn)她輕輕將兩手交叉，一按，一提，熟練得令人眼花繚亂，她做了30次心肺復(fù)蘇，接著又做了兩次人工呼吸。
我一看動(dòng)作很簡(jiǎn)單，便躍躍欲試。終于輪到我了，我兩手一叉就要往下按，護(hù)士姐姐一看，急忙阻止了我，她溫柔地告訴我：“應(yīng)該是左手交叉在上，右手在下托著，然后把手放在假人的胸口中間，均勻地按壓三十次，記住一定要均勻。”聽(tīng)了護(hù)士姐姐的話(huà)，我又開(kāi)始從頭做起，我快速地按了幾下，又被護(hù)士姐姐阻止了。“每一下都要按到位，可不能馬虎，這可是救命啊!”聽(tīng)了護(hù)士姐姐的話(huà)，我若有所悟。這下，我終于做得很完美了，按姿準(zhǔn)確到位，深度恰到好處，護(hù)士姐姐那如春風(fēng)般贊許的目光，就是對(duì)我最好的肯定。
急救訓(xùn)練不僅讓我增長(zhǎng)了醫(yī)學(xué)知識(shí)，更讓我懂得了做事要認(rèn)真、踏實(shí)、仔細(xì)的道理。
徒步強(qiáng)意志
邁著僵硬無(wú)力的步伐，靠意志在堅(jiān)持著，我們向終點(diǎn)靠近……
在這長(zhǎng)達(dá)8.2km的行程開(kāi)始的時(shí)候，大家都不以為意，不就8.2km嗎?有什么了不起的，但有時(shí)事實(shí)是殘酷的。
一開(kāi)始，大家都斗志昂揚(yáng)的，步伐有力，腳步鏗鏘。慢慢地，腳麻了，腿酸了，人累了，腳只能靠慣性一點(diǎn)點(diǎn)往前挪了。似乎天上的白云都走得比我們快，但我們咬緊牙關(guān)不放棄，“有志者事竟成”。
腳一抬，一彎，一落，終點(diǎn)，原來(lái)就在眼前。我們靠意志取勝了!
表演見(jiàn)精神
“四班四班，實(shí)力不凡，揚(yáng)起風(fēng)帆，高峰勇攀。”作為軍訓(xùn)閉營(yíng)表演的壓軸戲，我們壓力山大，這時(shí)我想起了在荒島上居住了37年的魯濱遜，他那永不言棄的精神鼓舞了我，讓我的信心又如春天里的嫩芽，悄悄而又迅速地生長(zhǎng)起來(lái)了。是的，我們是沒(méi)有別的班的新穎的道具，但我們可以用“精氣神”壓倒他們，我們一定能拿一等獎(jiǎng)。
令人驚訝的是，我們?nèi)嗤瑢W(xué)不謀而合，大家心往一處想，勁往一處使，口號(hào)喊得震天響，繃緊著腿，快速地上下踏步，手整齊劃一地?cái)[動(dòng)著，五天的汗水，在這一刻得到了證實(shí)，我們是最棒的!
項(xiàng)目總工程師個(gè)人心得體會(huì)和感想篇五
學(xué)期的實(shí)習(xí)又到來(lái)了,我們這次實(shí)習(xí)的是成本會(huì)計(jì),而且實(shí)習(xí)的地方還得自己來(lái)找,我們一開(kāi)始的任務(wù)就是找一家能讓我們實(shí)習(xí)的工廠,在實(shí)習(xí)的前一周,我們共跑了三家工廠,前兩家都聯(lián)系未果.第三家的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們甚是熱情并答應(yīng)了我們的實(shí)習(xí)請(qǐng)求.為此我們感到高興,因?yàn)槭堑谝淮巫约赫夜ぷ?而且在這過(guò)程中并沒(méi)有遇到太大的困難也算是對(duì)我們的一種鼓舞.
我們實(shí)習(xí)的這家工廠是一個(gè)個(gè)體私營(yíng)企業(yè),企業(yè)主要生產(chǎn)石棉瓦,是符合我們實(shí)的,只是這家工廠因?yàn)楦慕üS而暫時(shí)停止生產(chǎn),所以我們能拿到的資料也是企業(yè)以前的一些數(shù)據(jù).也因?yàn)槠髽I(yè)成本核算這一部分是企業(yè)的機(jī)密性文件,雖然工廠的老板答應(yīng)讓我們看帳本但是其會(huì)計(jì)仍堅(jiān)持不讓我們看.所以我們拿到的也只是些表面的大概的資料.
實(shí)習(xí)的過(guò)程中我們也遇到了好些的問(wèn)題,并且和課本中學(xué)到的有所不同,原本以為已經(jīng)掌握的知識(shí)就可以熟練的運(yùn)用,可是在實(shí)習(xí)的過(guò)程中就遇到了好些問(wèn)題,讓我們感到束手無(wú)策,不知道該怎樣做好,這次的實(shí)習(xí)告訴我們凡事都要自己親身實(shí)踐才會(huì)做好,在學(xué)好書(shū)本知識(shí)的同時(shí)我們也要學(xué)會(huì)運(yùn)用.
項(xiàng)目總工程師個(gè)人心得體會(huì)和感想篇六
今天是一個(gè)陽(yáng)光明媚的好日子。在學(xué)校的組織之下，我們來(lái)到了青少年拓展活動(dòng)中心，開(kāi)始了一天辛苦的拓展訓(xùn)練。
在活動(dòng)中心里，我們認(rèn)識(shí)了幾位教官以及他們的主任——?jiǎng)⒔坦佟Ｔ趽Q好了軍裝之后，我們終于迎來(lái)了一個(gè)大考驗(yàn)，就是在11分鐘之內(nèi)走完一個(gè)充滿(mǎn)障礙的一百米沙道。這條沙道看似只有短短的一百米，可卻要從一個(gè)一米多高的坑中爬出，還要爬一堵兩米多高的大墻，可謂是機(jī)關(guān)重重呀!盡管這樣，我們__班的同學(xué)依舊是一個(gè)勁地在喊：“加油!”這使我感到十分欣慰。一路上，我們過(guò)關(guān)斬將，一路闖到了爬墻的那關(guān)，眼看勝利就在大家眼前時(shí)，我們班的劉彥宏同學(xué)卻意外受傷，比拼被迫終止。事情的真相是這樣的：為了讓我們班完成這次考驗(yàn)，劉彥宏同學(xué)不惜犧牲自己在最下面讓我們踩著他的身體過(guò)墻。幸好他的這一行為被教官發(fā)現(xiàn)，不然后果會(huì)不堪設(shè)想。
劉教官見(jiàn)此情形把我們班的所有人都給叫了回來(lái)。他先是給了我們一分鐘的時(shí)間反思，然后站到我們中間，開(kāi)始批評(píng)起了我們。這時(shí)我想要是我們?cè)趧偛诺年J關(guān)當(dāng)中多一分禮讓?zhuān)嘁环株P(guān)愛(ài)，用安全可靠的方法過(guò)墻也就不至于造成現(xiàn)在這樣同學(xué)受傷的局面。
這次軍訓(xùn)，我覺(jué)得更應(yīng)該說(shuō)是一節(jié)教育課。雖然這幾位教官十分嚴(yán)厲，時(shí)不時(shí)地批評(píng)我們，但他們也是為了我們好。雖然這樣的教育方式很特別，但聊勝于無(wú)。
項(xiàng)目總工程師個(gè)人心得體會(huì)和感想篇七
剛開(kāi)始，許多專(zhuān)業(yè)知識(shí)還沒(méi)有學(xué)到，但我相信，在今后的學(xué)-習(xí)過(guò)程中，在老師的指導(dǎo)下，這些問(wèn)題都能迎刃而解。
書(shū)到用時(shí)方恨少，為了不悔此生。我需要積蓄力量和能量，在新的起點(diǎn)上放飛激情和動(dòng)力，向著更高的目標(biāo)進(jìn)步，不斷地學(xué)習(xí)和前進(jìn)。實(shí)習(xí)的生活即將結(jié)束了，雖然剛開(kāi)始說(shuō)這里很是寒酸，卻并不影響我對(duì)這里的一絲一毫的熱愛(ài)和喜歡。難舍離開(kāi)啊!經(jīng)過(guò)了實(shí)習(xí)的這段寶貴經(jīng)歷，相信在今后的司法實(shí)務(wù)中，我能夠真正學(xué)以致用，做到真正的付出和收獲成正比例。
真正的審結(jié)報(bào)告卻并不是這么簡(jiǎn)單啊，原來(lái)我是太過(guò)于 信任 公安了，其實(shí)他們送來(lái)的一些東西是有出錯(cuò)的，還得需要我們審查時(shí)認(rèn)真核對(duì)和確認(rèn)呢，比如說(shuō)他們所給的起訴意見(jiàn)書(shū)上說(shuō)的犯罪嫌疑人的基本情況并不完全正確，這就得我們?nèi)ゲ榍宸缸锵右扇说纳矸葑C和戶(hù)口等基本信息確定了，不可一顧的就照公安的起訴意見(jiàn)書(shū)寫(xiě);再有犯罪嫌疑人的口供在公安機(jī)關(guān)的審問(wèn)下并非都是真實(shí)的，或者并非是全面的，這都需要我們?cè)俅稳徲崋?wèn)話(huà)，將很多細(xì)節(jié)問(wèn)題等等重新確認(rèn)清楚方能定論等等。而其中最為讓我影響深刻的就是如何確定被告人販賣(mài)毒品的數(shù)量了，這可是大有學(xué)問(wèn)在其中啊，對(duì)于一個(gè)剛出茅廬的家伙我來(lái)說(shuō)就是簡(jiǎn)單的加減起來(lái)，但是最終確定的是最后重新計(jì)算過(guò)，標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)果和我所算的截然不同。
第一次做成這樣，做的不錯(cuò)了! 也就是這句話(huà)鼓勵(lì)著我真正的獨(dú)立完成了我的第二份審結(jié)報(bào)告。寫(xiě)審結(jié)報(bào)告的過(guò)程中，我學(xué)到了整個(gè)實(shí)習(xí)生活的最為重要的一課了 如何去辦理刑事起訴案件。我認(rèn)真的閱讀證據(jù)資料和文書(shū)資料，仔細(xì)地篩選公安送來(lái)的這些證據(jù)信息(僅是證據(jù)信息，并非都是證據(jù)，證據(jù)還需我們提煉)，找出我們定罪所需要的證據(jù)，結(jié)合不同的犯罪情況分析討論，修改又修改。跟著檢察官的這些日子也讓讓我更加明白了如何去成為一名優(yōu)秀的公訴人，何為專(zhuān)業(yè)精神。第一，公訴人肩負(fù)著刑事檢控工作的重任，其所作決定對(duì)相關(guān)的人員影響重大，因此，起訴工作的每一道程序都不容有失。
在每做出一個(gè)決定前都要深思熟慮，充分考慮各種可能發(fā)生的情況。所以，公訴人必須具備深厚的法律知識(shí)、良好的判斷力及豐富的日常知識(shí)，還要敢于工作中堅(jiān)持自己的信念;第二：在法庭上，公訴人代表的是國(guó)家，要以國(guó)家和社會(huì)利益為根本，不偏不倚，客觀公正。
公訴人出庭支持公訴，并不是要不惜一切代價(jià)把被告人定罪，而是要充分運(yùn)用自己的法律知識(shí)與智慧，向法庭提出論據(jù)，力求法庭信服，將罪有應(yīng)得的人繩之于法，把案件真相公諸于世;第三，公訴人在庭上秉持公正不會(huì)被視為軟弱。公訴人在陳述案情、答辯時(shí)，既要謙恭有禮，也要堅(jiān)決有力。但是，在反駁對(duì)方之時(shí)，不能不擇手段。公訴人應(yīng)用一切正當(dāng)?shù)姆椒ǎη蠓ㄍゴ_信自己的指控是正確的。如果因此而重創(chuàng)對(duì)方的立場(chǎng)，那也是理所當(dāng)然的。公訴人在我國(guó)司法體系中擔(dān)任著如此重要的角色，是一項(xiàng)不可掉以輕心的挑戰(zhàn)。公訴人必須無(wú)時(shí)無(wú)刻做到精明果斷，公正嚴(yán)明公訴人若不符合上述條件，就會(huì)失去公眾的支持。因此，對(duì)公訴人而言，專(zhuān)業(yè)精神就是一切。
在實(shí)習(xí)期間，我能主動(dòng)配合實(shí)習(xí)部門(mén)開(kāi)展有關(guān)法律業(yè)務(wù)的-工作，認(rèn)真收集和整理有關(guān)資料，作好實(shí)習(xí)日記。在這兩個(gè)星期-的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)法院的業(yè)務(wù)有了初步的了解，對(duì)促進(jìn)今后專(zhuān)-業(yè)課程的學(xué)習(xí)起了一個(gè)很大的作用。
項(xiàng)目總工程師個(gè)人心得體會(huì)和感想篇八
在服務(wù)行業(yè)待了五年之久，對(duì)服務(wù)員的工作有一些自己的心得，這次我將根據(jù)自身的體會(huì)做一份全面的服務(wù)員工作心得總結(jié)，我將從語(yǔ)言、觀察、交際、應(yīng)變、記憶、營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)發(fā)面介紹一名優(yōu)秀的服務(wù)員應(yīng)該具備的能力。
一、語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常常可以緩和語(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿(mǎn)意的表達(dá)氛圍。
二、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門(mén)，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
三、交際能力
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
四、應(yīng)變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類(lèi)事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
五、記憶能力
在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿(mǎn)足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。
六、營(yíng)銷(xiāo)能力
一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目，向客人推銷(xiāo)。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。
雖然酒店各服務(wù)部門(mén)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，但他們的主要職責(zé)是一種外部營(yíng)銷(xiāo)，內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)則需要各個(gè)崗位的服務(wù)員共同來(lái)做。只有全員都關(guān)心酒店的營(yíng)銷(xiāo)，處處感受一種市場(chǎng)意識(shí)，才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對(duì)客人的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會(huì)向客人推銷(xiāo)酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)有一個(gè)通盤(pán)的了解，并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷(xiāo)售。
以上服務(wù)員工作總結(jié)中，主要介紹了一名優(yōu)秀服務(wù)行業(yè)人員應(yīng)該具備的強(qiáng)勁能力，希望能給仍在服務(wù)行業(yè)摸爬滾打的同胞們一個(gè)建議和指引。
項(xiàng)目總工程師個(gè)人心得體會(huì)和感想篇九
在領(lǐng)導(dǎo)的栽培下，把我從學(xué)校過(guò)渡到社會(huì)期間指明了方向。在工作、學(xué)習(xí)、生活方面提供了幫助。從工作不熟悉、業(yè)務(wù)不懂的剛出校門(mén)大學(xué)生培養(yǎng)到熟悉工作、業(yè)務(wù)水平逐漸提高的工作人員離不開(kāi)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心與支持。現(xiàn)將個(gè)人情況匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，培養(yǎng)層次明確。在我們大學(xué)生志愿者和研究生支教團(tuán)來(lái)到__縣以后，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速安排好食宿，給志愿者營(yíng)造了良好的生活、工作環(huán)境。在團(tuán)委的精心照顧下，志愿者很快就喜歡上了__縣，一致決定要把自己奉獻(xiàn)給__縣。在我服務(wù)的部門(mén)，領(lǐng)導(dǎo)和同事經(jīng)常噓寒問(wèn)暖，讓我更加堅(jiān)定決心，努力干好工作。在我不懂的地方經(jīng)常給予指導(dǎo)幫助，切實(shí)提高我的工作能力、交際水平。
二、分管領(lǐng)導(dǎo)工作能力強(qiáng)，指導(dǎo)培養(yǎng)工作思路很重要。在我剛到部門(mén)以后，分管領(lǐng)導(dǎo)著手讓我整理檔案、介紹同事、打掃衛(wèi)生、給予資料書(shū)籍、經(jīng)常一起去其他單位反饋、講解工作思路、指導(dǎo)辦事方法等，讓我的業(yè)務(wù)工作水平有了顯著地提高，讓我在處理個(gè)人交際、辦事效率、照相水平等方面逐步增強(qiáng)。所有的一切都是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和單位同事給予的，特別是在經(jīng)常打電話(huà)中提升自己的說(shuō)話(huà)水準(zhǔn)讓我深感榮幸，比其他志愿者學(xué)到了更多的東西、收獲了別人買(mǎi)不到的工作思路和方法。
三、加強(qiáng)政治思想建設(shè)，提升入黨動(dòng)機(jī)。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的熏陶和培養(yǎng)下，對(duì)黨有了深刻認(rèn)識(shí)與理解，全心全意為人民服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)愛(ài)國(guó)感恩、團(tuán)結(jié)友善、自尊自強(qiáng)。在部門(mén)黨員的大力指導(dǎo)與幫助下，加強(qiáng)了思想政治建設(shè)，為共產(chǎn)主義奮斗終身。
四、大力發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，為_(kāi)_縣的公益性事業(yè)提供了幫助。在團(tuán)委的策劃下，志愿者經(jīng)常深入福利院幫助孩子輔導(dǎo)功課、解決日常生活、學(xué)習(xí)的困難。發(fā)動(dòng)志愿者積極捐款，為孩子們帶去了歡樂(lè)。同時(shí)，積極尋找大學(xué)校園和社會(huì)的愛(ài)心人士為孩子們解決物質(zhì)上的困難。
當(dāng)然在日常的工作、學(xué)習(xí)中還有許多的不足之處，離一名優(yōu)秀的宣傳思想文化工作者還有需要改進(jìn)的地方。一是其他工作思路還不清晰，部門(mén)年度考核的目標(biāo)還沒(méi)有切實(shí)掌握。針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作沒(méi)有切實(shí)解決問(wèn)題的思路和技巧，沒(méi)有形成一種政治敏銳性的觀點(diǎn)，需要扎實(shí)著手于理論武裝頭腦，提高運(yùn)用實(shí)踐的水平。二是公文寫(xiě)作水平還需加強(qiáng)，要進(jìn)一步鍛煉自己的寫(xiě)作水平，多學(xué)、多看、多練習(xí)，只有不斷地學(xué)習(xí)、不斷地寫(xiě)作才能真正適應(yīng)部門(mén)的工作。三是努力改進(jìn)自身不足，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，做到學(xué)以致用。在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高辦事效率，把握好目標(biāo)，為_(kāi)_縣的未來(lái)貢獻(xiàn)自己的力量。
項(xiàng)目總工程師個(gè)人心得體會(huì)和感想篇十
當(dāng)我們對(duì)人生或者事情有所領(lǐng)悟時(shí)，心得體會(huì)是一種表達(dá)方式，我們可以通過(guò)心得體會(huì)來(lái)傳達(dá)自己的思想，還對(duì)某些事情有新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。這次，我想分享的是我上半年的一些個(gè)人感想和心得體會(huì)。
1.時(shí)間的管理和利用
我深刻認(rèn)識(shí)到時(shí)間管理的重要性。無(wú)論是工作，學(xué)習(xí)，還是生活，時(shí)間都是有限的。如何合理分配時(shí)間，有效利用每一分每一秒，讓我更好地平衡工作與生活，也讓我在學(xué)習(xí)中取得了更好的成果。我學(xué)會(huì)了制定計(jì)劃，設(shè)置目標(biāo)，以及有效地安排時(shí)間。我明白了，時(shí)間是我們的財(cái)富，只有合理利用，才能收獲成功。
2.團(tuán)隊(duì)合作
在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，我扮演了積極的角色，同時(shí)也學(xué)會(huì)了尊重他人的意見(jiàn)，傾聽(tīng)他人的想法。我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的力量，明白了每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和短處，而團(tuán)隊(duì)合作可以幫助我們最大化利用每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)。我也明白了，團(tuán)隊(duì)的成功需要我們每個(gè)人的努力，只有大家齊心協(xié)力，才能取得好的成果。
3.自我提升
我一直在努力提升自我，學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。我參加了各種培訓(xùn)和講座，閱讀了大量的書(shū)籍和文章，不斷充實(shí)自己的知識(shí)庫(kù)。我也積極參與各種社交活動(dòng)，拓寬自己的視野，了解不同的觀點(diǎn)和思想。我明白，只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷提升自我，讓自己更加強(qiáng)大。
以上就是我上半年的一些個(gè)人感想和心得體會(huì)。從中，我學(xué)到了很多，也收獲了很多。我將以更好的狀態(tài)迎接下半年，也以更加積極的態(tài)度面對(duì)生活的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。