質(zhì)量部門心得體會(huì)及感悟(匯總8篇)

心得體會(huì)是對(duì)所經(jīng)歷的事物的理解和領(lǐng)悟的一種表達(dá)方式，是對(duì)自身成長(zhǎng)和發(fā)展的一種反思和總結(jié)。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

質(zhì)量部門心得體會(huì)及感悟篇一

盡你的能力，影響身邊的孩子，先喚醒沉睡在他們身上的自尊自重自愛，才可能讓他們的心觸摸到“陽光”“感恩”“寬容”等等美好的詞兒，而只有他們懷揣這些詞兒了，才會(huì)萌發(fā)出對(duì)自己對(duì)生活蓬勃的熱愛!

我找到了那個(gè)孩子：“班主任傷害了你，你恨她?”沒有。他回答得很干脆。沒有無緣無故的恨或惡，總得事出有因吧?我追問，“跟老師有點(diǎn)小矛盾?”沒事干，好玩。他一副敢作敢當(dāng)?shù)膭C然，將我的心又狠狠地砸了一個(gè)坑，比聽同事轉(zhuǎn)述時(shí)更厲害。

我努力使自己平復(fù)下來，繼續(xù)跟他溝通。“你那樣對(duì)待老師的手套，看起來是手套，其實(shí)傷害的是老師的感情……如果你一進(jìn)教室，發(fā)現(xiàn)自己的書包公然被同學(xué)們踢來踢去，甚至踩得臟兮兮，你會(huì)怎么樣?你可能會(huì)很傷心甚至很憤怒，就像踢你自己一樣。”他低下了頭，用腳在地上劃拉著。我繼續(xù)說，“你的書包跟老師的手套從根本上講是一樣的……因?yàn)槟愕哪莻€(gè)舉動(dòng)，老師批評(píng)你甚至打你倆耳光，都是正常的，那就叫‘自取其辱’，——你不尊重別人，自然得不到對(duì)方的尊重……”

后來事情發(fā)展得有點(diǎn)狗血，家長(zhǎng)死死抓住“打了孩子一巴掌”這一點(diǎn)大鬧，并要求處分老師。不難想象，那孩子被我苦口婆心說得低下去的頭又會(huì)高昂起來。

我知道，我無力改變社會(huì)的種種畸形，無法影響有些孩子身后的家庭，只能拼力來喚醒孩子自身沉睡著的美好。我也知道自己沒有金剛鉆，卻還是見瓷器活就想試試。我堅(jiān)信，沒有孩子生來就是破罐子，也一定還有些孩子在危機(jī)四伏的原生家庭里很小心地保護(hù)著自己的潔凈與良善，等著自己有能力了盡快逃離。

“老師”這個(gè)身份很沉重，教書育人不能只劃定在自己所帶的班級(jí)里。盡你的能力，影響身邊的孩子，先喚醒沉睡在他們身上的自尊自重自愛，才可能讓他們的心觸摸到“陽光”“感恩”“寬容”等等美好的詞兒，而只有他們懷揣這些詞兒了，才會(huì)萌發(fā)出對(duì)自己對(duì)生活蓬勃的熱愛!

質(zhì)量部門心得體會(huì)及感悟篇二

實(shí)習(xí)是每一個(gè)畢業(yè)生必經(jīng)的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，鞏固知識(shí)，實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，既開闊了視野，又增長(zhǎng)了見識(shí)，運(yùn)用所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)來了解會(huì)計(jì)的工作流程和工作內(nèi)容，加深對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)，將理論聯(lián)系于實(shí)踐，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析解決問題的能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的，為成功走向社會(huì)做準(zhǔn)備。

步入鎮(zhèn)達(dá)，感到一種大氣，非凡的氣勢(shì)。大堂中央誠(chéng)信，卓越，合群六個(gè)大字充分闡釋了企業(yè)的核心文化。統(tǒng)一著裝，佩戴員工證件，正式，規(guī)范。優(yōu)秀企業(yè)單位，榮譽(yù)企業(yè)，一塊塊牌匾，使得企業(yè)更具王者風(fēng)范。

我所在的部門是qc部，即quality control，質(zhì)量控制。在經(jīng)歷的安排，引導(dǎo)下來到qa部培訓(xùn)(鎮(zhèn)達(dá)所有后勤qc剛進(jìn)公司，都必須在qa部培訓(xùn)，一份份受控文件，一疊疊資料都需要我去學(xué)習(xí)，了解本部門的工作流程與具體工作內(nèi)容。對(duì)英文水平也要一定的要求，畢竟是產(chǎn)品出口企業(yè)，與外國(guó)的業(yè)務(wù)往來密切。

培訓(xùn)時(shí)，產(chǎn)品成品的一系列測(cè)試，拉力、濕度、高溫、運(yùn)輸、跌落、尖點(diǎn)、利邊、燃燒等測(cè)試，聞所未聞，這一切對(duì)于從來沒有接觸過類似工作的我來說，感到無比新鮮，熱血澎湃。同時(shí)也感到質(zhì)量安全工作的復(fù)雜，專業(yè)，規(guī)范的重要性。因?yàn)楫a(chǎn)品多數(shù)是出口的關(guān)系，必須經(jīng)過無數(shù)次測(cè)試，檢查，再次感受到企業(yè)卓越的一面。

作為新人的我，勤奮好學(xué)，做多，學(xué)多也是必須的，在導(dǎo)師培姐與眾位熱心同時(shí)的指導(dǎo)下，熟悉該部門所有的測(cè)試以及多種儀器的使用。每天都在有趣，嚴(yán)格的學(xué)習(xí)與測(cè)試中度過，倍感充實(shí)。

學(xué)有所成，公司工作調(diào)動(dòng)需要，部門做出人員調(diào)動(dòng)，我也從qa轉(zhuǎn)移到iqc部門，一度深入理解qc工作的流程。iqc---- incoming quality control。iqc(進(jìn)料品控)是qc的一個(gè)部分，它是負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)料品質(zhì)的檢測(cè)控制，其主要流程如下：對(duì)進(jìn)料做抽樣檢測(cè)(一般為1%)，由檢驗(yàn)小組(主動(dòng)、被動(dòng)、測(cè)試、連接器、pcb、rohs)對(duì)抽樣產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，若有承認(rèn)書且有rohs標(biāo)志，檢測(cè)無異常后即結(jié)束了;如發(fā)現(xiàn)有問題，則需召開rmb會(huì)議，具體操作為iqc將不合格品交采購(gòu)(確認(rèn)物料是否急需)、pmc、rd/生技(確認(rèn)物料是否能用)、qa、pd分別確認(rèn)后再由oa最高主管做最后確認(rèn)：1、ok，則由iqc重檢后即可;2、ng，則要求廠商或特采或退貨。

來料檢測(cè)，公司產(chǎn)品來料質(zhì)量檢查的第一關(guān)卡，顧名思義，責(zé)任重大。開始對(duì)高級(jí)電子無聊的抽樣檢查學(xué)習(xí)。外觀，尺寸，功能，微量元素的檢驗(yàn)。并了解各大供應(yīng)商的單位名稱。對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行樣板抽查，送到番禺公司檢驗(yàn)八大元素是否超標(biāo)，跟進(jìn)物料質(zhì)量安全追溯報(bào)告，絕不允許不合格物料發(fā)放到工廠生產(chǎn)，杜絕安全事故的發(fā)生，追求高效率的工作。深刻體會(huì)到企業(yè)要做強(qiáng)做大，質(zhì)量安全為基本要素。在忙碌與充實(shí)中進(jìn)取著。

繼續(xù)接受新知識(shí)的培訓(xùn)。

fqc(成品品控)仍然是qc的一個(gè)部分，主要是對(duì)smt產(chǎn)線(共有17條生產(chǎn)線)產(chǎn)品品質(zhì)的控制。iqc檢驗(yàn)無異常品在smt線上進(jìn)行表面粘著：將pcb板放入錫膏爐刷錫后進(jìn)入高速機(jī)打上一些小零件(幾臺(tái)高速機(jī)分別打不同的小零件)，隨后pcb板被送入泛用機(jī)打上些大零件(如ic、bga)，之后進(jìn)入回焊爐，最后由目視去區(qū)人員對(duì)其進(jìn)行目視后送至fqc由其相關(guān)人員再做抽樣檢測(cè)，ok則可送去成待出貨區(qū)(若需dip則過錫爐再送)，若ng，則由qe、ie對(duì)其問題進(jìn)行分析后再次重復(fù)上述過程。

oqc(出貨品質(zhì)控制)是qc的最后一站，這個(gè)禮拜主要了解了ipoc的流程：稽核工作(包括烤箱、前加工、插件料的稽核)這個(gè)星期總體來說學(xué)到的知識(shí)挺多，主管對(duì)我的完成情況也比較滿意。

一個(gè)月過去了，逐漸從一學(xué)生向社會(huì)人轉(zhuǎn)變。完全熟悉高級(jí)電子產(chǎn)品的來料檢驗(yàn)，工作進(jìn)度準(zhǔn)確而效率，并且能獨(dú)當(dāng)一面，時(shí)刻協(xié)助同時(shí)，完成工作任務(wù)備受贊賞。

工作表現(xiàn)優(yōu)秀，部門加強(qiáng)對(duì)我的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)尤其，塑料，色粉等物料檢測(cè)的專業(yè)知識(shí)，并著手全面協(xié)助部門同事的工作。一瞬間，在同事的眼里成為全能人才，頓時(shí)感到責(zé)任與壓力的重大。

接觸經(jīng)營(yíng)部正好是月初，要進(jìn)行盤點(diǎn)，原材料采購(gòu)。原材料采購(gòu)計(jì)劃主要是根據(jù)本月訂單和產(chǎn)品庫(kù)存及原材料庫(kù)存計(jì)算得來的，這里就用到了新模品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表理的相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)每個(gè)產(chǎn)品的單耗計(jì)算出本月訂單所需要的原材料。這已經(jīng)形成了固定的形式，也有固定的原材料采購(gòu)計(jì)劃表，只要倉(cāng)庫(kù)和生產(chǎn)部把原材料庫(kù)存盤點(diǎn)表和產(chǎn)品庫(kù)存盤點(diǎn)表上交，然后將數(shù)據(jù)輸入采購(gòu)計(jì)劃表對(duì)應(yīng)表格就會(huì)自動(dòng)生成采購(gòu)計(jì)劃。

采購(gòu)原材料的數(shù)量不能太多，否則會(huì)積壓大量庫(kù)存，占用公司大量的流動(dòng)資金，直接影響公司的周轉(zhuǎn)效率，同時(shí)也會(huì)占用倉(cāng)庫(kù)空間，加重倉(cāng)庫(kù)管理人員的負(fù)擔(dān)。如果庫(kù)存太少，則客戶追加訂單不能及時(shí)供應(yīng)。所以，合理的庫(kù)存能很好的體現(xiàn)一個(gè)公司的營(yíng)運(yùn)效率。面對(duì)這個(gè)問題，課長(zhǎng)要求對(duì)09年各月月末庫(kù)存占用資金進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，用以分析此后每月的最佳庫(kù)存。

由于本公司使用的原材料材質(zhì)規(guī)格多種多樣，所以原材料供應(yīng)商也各有不同，下訂單之前要先電話聯(lián)絡(luò)確認(rèn)供應(yīng)商是否有庫(kù)存以保證按時(shí)送貨。即使這樣也會(huì)遇到一些問題，比如有些不常用的原材料訂購(gòu)數(shù)量會(huì)相對(duì)較少，而常用的原材料該供應(yīng)商又不能提供，導(dǎo)致供應(yīng)商因訂單太少而不愿送貨，影響生產(chǎn)部的正常生產(chǎn)及公司的按時(shí)出貨。這些問題都會(huì)直接影響到公司的信譽(yù)。所以經(jīng)營(yíng)部必須處理好一切采購(gòu)過程中可能遇到的不確定性因素，保證原材料的及時(shí)供應(yīng)。

關(guān)于社內(nèi)原材料的種類，規(guī)格及要求，在營(yíng)業(yè)部和生產(chǎn)部已經(jīng)形成了基本的認(rèn)識(shí)，由于種類比較多，所以了解的也不夠透徹，希望在以后的工作中能作進(jìn)一步的了解。人無完人，金無足赤，忙中出錯(cuò)的時(shí)候還是會(huì)有的，頂著壓力，強(qiáng)忍著辛苦，把工作完成，效果褒貶不一，才發(fā)覺，在長(zhǎng)輩面前，無論你把事情做得如何有效率，多么完美，總會(huì)有不一樣的聲音，造成無形的障礙，干擾自己的心情。披著所謂大學(xué)生的外衣，眾人虎視眈眈，不允許你出錯(cuò)，重重壓力，讓人無法喘氣。多問，多做事，少說廢話，是我做事一貫的風(fēng)格，忽略閑言亂語，盡量完成自己的工作，不迷失自我，老師朋友家人鼓勵(lì)我堅(jiān)持，在繁雜的社會(huì)中逐漸成長(zhǎng)。適者生存，很久不變的道理，大公司，小部門也能體現(xiàn)的淋漓盡致。

只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)，才會(huì)使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時(shí)這次實(shí)習(xí)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué);從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的兩個(gè)月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。 其次，在本次實(shí)習(xí)的幾個(gè)月里，我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。記得那時(shí)我在鎮(zhèn)達(dá)已獨(dú)立上崗二個(gè)星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天香港來貨特別多，忙得不知所措，收貨組把貨清點(diǎn)完畢之后，直接放在香港存貨倉(cāng)，亂成一團(tuán)，當(dāng)我一次次核對(duì)清單的時(shí)候，發(fā)覺真的少了一箱貨，經(jīng)過多次詢問，才知道是收貨組把貨發(fā)到通用倉(cāng)那邊了，組長(zhǎng)立刻電話緊追貨倉(cāng)調(diào)貨回來，組員也幫忙對(duì)香港貨物的抽驗(yàn)，才得以我抽驗(yàn)貨物工作的順利完成，當(dāng)時(shí)我真好感激部門里的每位同事，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作真的是很重要。

所有前輩，同事都是良師，專業(yè)知識(shí)是益友，每天保持充沛的精力去工作。如饑似渴地學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識(shí)，感受社會(huì)生活的艱辛與現(xiàn)實(shí)。學(xué)校生活過于安逸，那是的我就像是溫室里的花朵，安于現(xiàn)狀，經(jīng)受不了風(fēng)吹雨打，害怕被人拒絕，好高騖遠(yuǎn)，喜歡幻想，逃避現(xiàn)實(shí)。

短短幾個(gè)月的實(shí)習(xí)工作生活，讓我深深地感受到人情冷暖，嬉皮笑臉，人心難測(cè)，唯利是圖這些殘酷而真實(shí)的社會(huì)生活，從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)人。學(xué)會(huì)多方面思考，靈活處事，面對(duì)同事的惡意擠兌，言語攻擊，并沒有直面還擊，選擇欣然接受與合理化解，感嘆世態(tài)炎涼。

讀書時(shí)期，眾長(zhǎng)輩多番教導(dǎo)，讀死書不如學(xué)做人。雖然學(xué)習(xí)成績(jī)不優(yōu)越，但也起碼懂得寬容，禮貌待人，完善人格，感恩所有教育我成長(zhǎng)的朋友長(zhǎng)輩們。

社會(huì)永遠(yuǎn)不缺乏一些道貌岸然的人，作為社會(huì)人要學(xué)會(huì)辨識(shí)是非好壞，賢良奸忠，這些自我感覺還有待學(xué)習(xí)。作為底層員工的我，或許會(huì)比上級(jí)元老們看得清，接觸得 多，深刻感觸到企業(yè)要強(qiáng)大，有威望，還是要注重人才的培養(yǎng)，適當(dāng)招納有素質(zhì)，好品德的人員，取其精華，去其糟粕。

每天重復(fù)的工作，壓力沉重，多次思考工資與工作量是否成正比，也曾與朋友們?yōu)榇藛栴}爭(zhēng)論不休，逐漸明白在處于無提成，非業(yè)績(jī)的企業(yè)里是無稽之談。明白到有些事情無論多么努力與進(jìn)取，也不能達(dá)到人們理想中期望的。由此對(duì)工作與未來產(chǎn)生了極大的懷疑，算計(jì)著此番決定的機(jī)會(huì)成本，考慮著邊際效益。關(guān)系到個(gè)人價(jià)值取向，從新擬定職業(yè)規(guī)劃，行業(yè)選擇，為自己定位。

畢業(yè)生人生閱歷淺薄，工作經(jīng)驗(yàn)不足，是不爭(zhēng)的事實(shí)，有的是一顆熾熱上進(jìn)好學(xué)的心，時(shí)刻提醒自己切忌眼高手低，避免高不成低不就。

工作中更加清楚的認(rèn)識(shí)了自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為未來的生活努力奮斗著。

一、調(diào)查方式

綠地豪生全套房酒店雄踞于繁華大都市上海，坐擁市中心高級(jí)商務(wù)區(qū)地段，臨近江蘇路地鐵站、上海影城及各類休閑娛樂場(chǎng)所，地址為延安西路1155號(hào)。從酒店前往各類名勝古跡及觀光場(chǎng)所方便快捷-距南京路步行街僅5.6公里，虹橋及浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)分別為6.5公里和52公里。

酒店是豪生國(guó)際酒店集團(tuán)在中國(guó)的第一家全套房酒店，其455間套房分別有一室一廳和兩室一廳，面積由50平方米至97平方米不等。每間精心設(shè)計(jì)的套房都裝飾有藝術(shù)殿堂級(jí)大師莫奈的精品畫作，極富藝術(shù)色彩的裝潢設(shè)計(jì)和簡(jiǎn)潔齊全的廚房設(shè)備，更優(yōu)化地利用了每一個(gè)空間，締造出寬敞舒適的起居環(huán)境，讓置身他鄉(xiāng)的旅客倍感自然親切。酒店一樓的莫奈西餐廳精選了零點(diǎn)菜單，提供高品位的西餐及各款亞洲特選佳肴，同時(shí)還可根據(jù)您的需求特別訂制多重味覺體驗(yàn)。酒店二樓的商務(wù)中心為您配備了獨(dú)立的小型會(huì)議廳，電腦出租、高速寬帶網(wǎng)接入及安全的秘書服務(wù)讓您能夠快速便捷地完成工作，盡享成功喜悅。酒店二樓的康體中心每項(xiàng)健身設(shè)施都設(shè)計(jì)完備，專業(yè)的工作人員將為您提供私人建議。健身完畢后可徜徉于綠色花園，漫步于異國(guó)風(fēng)情的棕櫚樹邊，欣賞噴泉飛瀉而下的迷人景致。

中國(guó)的酒店業(yè)已經(jīng)走過了2_多年的風(fēng)雨歷程，這20多年來實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)對(duì)質(zhì)量不斷認(rèn)識(shí)、提高和完善的過程。這一過程既包括管理者對(duì)質(zhì)量的管理和認(rèn)識(shí)，同時(shí)又包括員工提供的酒店產(chǎn)品質(zhì)量。從總體來說，這兩方面在國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)中還算不錯(cuò)。但我們不能如井底之蛙，目光短淺，我們追求的是和國(guó)際接軌。可以這么說，在硬件方面，我國(guó)的酒店業(yè)不會(huì)遜色于國(guó)外同行，但從整體服務(wù)水平而言，差距卻是實(shí)實(shí)在在的，令人擔(dān)憂。我從事這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有九年多了，在綠地豪生酒店還沒開業(yè)時(shí)就已經(jīng)進(jìn)入該酒店工作了，作為一家五星級(jí)酒店，它所暴露出的一些在服務(wù)質(zhì)量管理方面的問題也是如今中國(guó)很多高星級(jí)酒店都存在的問題。我僅對(duì)我們酒店目前服務(wù)質(zhì)量管理方面的問題提出自己的一些看法和建議，希望能對(duì)我們酒店今后的發(fā)展起到一定的幫助。通過本人在酒店工作中的實(shí)地觀察以及部門領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和無私的關(guān)懷，讓我受益匪淺。不積跬步何以至千里，本調(diào)查報(bào)告能夠順利的完成，也歸功于指導(dǎo)老師的認(rèn)真負(fù)責(zé)，使我能夠很好的掌握和運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，并在報(bào)告中得以體現(xiàn)。

二、服務(wù)質(zhì)量概述

(一)服務(wù)質(zhì)量的含義

服務(wù)質(zhì)量可以被定義為顧客對(duì)實(shí)際所得到服務(wù)的感知與顧客對(duì)服務(wù)的期望之間的差距。因此，服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)主觀范疇，它取決于顧客對(duì)服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量和實(shí)際體驗(yàn)質(zhì)量(即顧客實(shí)際感知到的服務(wù)質(zhì)量)之間的對(duì)比。顧客感知的服務(wù)質(zhì)量包括技術(shù)質(zhì)量和功能質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。技術(shù)質(zhì)量是指服務(wù)過程的產(chǎn)出，即顧客在服務(wù)中所得到的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，它也包括服務(wù)過程中使用的技術(shù)性方法、設(shè)施、器械、電腦化系統(tǒng)等硬件要素。功能質(zhì)量則是指服務(wù)的技術(shù)性要素是如何傳遞的，即服務(wù)的生產(chǎn)過程，包括服務(wù)人員的態(tài)度與行為、企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系、服務(wù)人員外貌儀表、員工與顧客的接觸等軟件要素。

(二)提高服務(wù)質(zhì)量的意義作用

進(jìn)入90年代以來，顧客服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的最終武器。服務(wù)性企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最高目標(biāo)是讓顧客滿意，使企業(yè)獲利，而顧客的滿意度源于他們對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。而顧客評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中除可靠性與技術(shù)質(zhì)量有關(guān)外，其余都與功能質(zhì)量有關(guān)，可見，服務(wù)過程的質(zhì)量對(duì)顧客感覺中的整體服務(wù)質(zhì)量有極大的影響。

1、增強(qiáng)服務(wù)性企業(yè)的竟?fàn)幜?/p>

在面對(duì)面服務(wù)過程中，顧客不僅會(huì)關(guān)心他們所得到的服務(wù)，而且還會(huì)關(guān)心他們是怎樣獲得的這些服務(wù)。因此，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，怎樣提供服務(wù)將幫助服務(wù)性企業(yè)與其他同類型或同檔次的服務(wù)性企業(yè)區(qū)別開來，樹立起鮮明的企業(yè)形象，從而使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

2、防止服務(wù)差錯(cuò)，提高整體服務(wù)質(zhì)量

由于顧客高度參與服務(wù)過程給服務(wù)性行業(yè)的質(zhì)量控制帶來了很多難以預(yù)料的隨機(jī)因素。導(dǎo)致在面對(duì)面服務(wù)的過程中，顧客一旦對(duì)服務(wù)的某一方面不滿，可能會(huì)使他們對(duì)整個(gè)企業(yè)全盤否定。顯然，加強(qiáng)服務(wù)過程的質(zhì)量管理，能夠盡可能地減少服務(wù)差錯(cuò)做到防微杜漸，為顧客提供更多的消費(fèi)利益和更大的消費(fèi)價(jià)值，進(jìn)而極大地提高顧客的滿意度。

3、樹立企業(yè)良好的市場(chǎng)形象

顧客購(gòu)買服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)很大，為了降低風(fēng)險(xiǎn)他們往往對(duì)自己認(rèn)可的企業(yè)或市場(chǎng)形象好的企業(yè)有較高的忠誠(chéng)度。

一方面，加強(qiáng)服務(wù)過程的質(zhì)量管理，可以大大提高顧客感覺中的整體服務(wù)質(zhì)量，幫助企業(yè)樹立良好的市場(chǎng)形象，培養(yǎng)顧客的品牌忠誠(chéng)度;另一方面，服務(wù)性企業(yè)的市場(chǎng)形象又會(huì)對(duì)顧客實(shí)際經(jīng)歷的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生重大影響。

提高服務(wù)質(zhì)量有利于企業(yè)端正經(jīng)營(yíng)思想，正確處理經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系;有利于加快管理現(xiàn)代化步伐;有利于完善基礎(chǔ)工作，全面提高企業(yè)素質(zhì);還有利于加強(qiáng)企業(yè)民主管理，充分發(fā)揮廣大職工的企業(yè)主人翁地位。

三、綠地豪生服務(wù)質(zhì)量管理調(diào)查結(jié)果

(一)意外驚喜是卓越服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)

根據(jù)專家調(diào)查結(jié)果顯示，詢問剛在酒店消費(fèi)完畢的顧客你滿意嗎?，即使酒店的服務(wù)做的很好，也會(huì)有百分之八十五的顧客都會(huì)回答說沒有不滿意，顧客認(rèn)為在酒店享受到的一切，都是他們應(yīng)該得到的東西。除非你給顧客有意外的收獲，也就是說顧客付出金錢，去買服務(wù)與享受時(shí)，超出顧客的期望標(biāo)準(zhǔn)，這種獲得就驚喜。

每一位入住過我們酒店的客人，我們都會(huì)為他們做一份電子檔案，其中注明了這位客人的喜好，方便下次他來時(shí)我們能提前為他準(zhǔn)備好他所需要的一切，給客人一個(gè)意外的驚喜。另外，酒店規(guī)定如客人在住期間正好是其生日時(shí)，我們會(huì)為客人準(zhǔn)備一個(gè)生日蛋糕、一張賀卡，在一些特殊的節(jié)日為客人提供一些小禮物如中秋節(jié)在客人的房間內(nèi)放上一份月餅等等。這都體現(xiàn)出了我們酒店卓越的服務(wù)品質(zhì)。

(二)糾正錯(cuò)誤是一次提升服務(wù)質(zhì)量的機(jī)會(huì)

由于服務(wù)不同于其他產(chǎn)品，影響服務(wù)質(zhì)量的因素是異常錯(cuò)綜復(fù)雜的，即使是最優(yōu)秀的服務(wù)人員，在服務(wù)時(shí)也難免會(huì)發(fā)生差錯(cuò)，此時(shí)迅速、及時(shí)、有效地解決問題就非常關(guān)鍵，及時(shí)的糾正錯(cuò)誤可將不滿意的客人轉(zhuǎn)化為滿意的客人，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。

我們酒店在處理客人的緊急狀況時(shí)，采用的是使之正確的策略。

1、傾聽。全身心的關(guān)注客人，在顧客訴說的過程中不能打斷客人的敘述，同時(shí)要有適當(dāng)?shù)谋砬椋獋鬟_(dá)給客人你的確是在用心的聽他們?cè)V說并愿意幫助他們的信息。

2、誠(chéng)懇的道歉。說對(duì)不起，為由我們工作中的差錯(cuò)而造成客人的不滿而致謙。

3、提供解決方法。盡快找到解決問題的方法，如果此方法不是馬上能見效，要向客人提供可以供他們滿意的解決方法。如果沒有可以使他們滿意的解決方法，引用保證如果您對(duì)我們的服務(wù)有任何不滿，請(qǐng)告訴我們，我們將盡全力去改正，否則的話您不用付費(fèi)。

實(shí)習(xí)環(huán)境：

實(shí)習(xí)期間，我在實(shí)習(xí)公司wh第二制造部品質(zhì)管理部門工作，該部門重要從事于對(duì)汽車生產(chǎn)線束進(jìn)行檢查，該部門有部長(zhǎng)一名，班長(zhǎng)數(shù)名，流動(dòng)班長(zhǎng)數(shù)名，有多條生產(chǎn)線，每條線有工人數(shù)名，每個(gè)工人有自己的工作臺(tái)。

實(shí)習(xí)過程

(1)了解過程

起初，剛進(jìn)入車間的時(shí)候，車間里的一切對(duì)我來說都是陌生的。車間里的工作環(huán)境也很好，看著一臺(tái)臺(tái)陌生的機(jī)器，心中不免有些茫然。第一天進(jìn)入車間開始工作時(shí)，所在生產(chǎn)線的班長(zhǎng)安排了專門的師傅知道我工作，我按照師傅教我的方法，運(yùn)用操作工具開始慢慢學(xué)著對(duì)產(chǎn)品檢查，在檢查的同時(shí)注意操作流程及有關(guān)注意事項(xiàng)等。畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一天，體驗(yàn)首次在社會(huì)上工作的感覺。在工作的同時(shí)慢慢熟悉車間的工作環(huán)境。

作為初次到社會(huì)上去工作的學(xué)生來說，對(duì)社會(huì)的了解以及對(duì)工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對(duì)車間里的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)操作規(guī)程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè)，向小組里的員工同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)，通過他們的幫助，我對(duì)車間的情況及加工產(chǎn)品，檢查線束等有了一定的了解。車間的工作實(shí)行兩班制(a、b班)，兩班的工作時(shí)間段為：早上8：30至晚上8：30，晚上8:30至早上8：30。車間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。

(2)摸索過程

對(duì)車間里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時(shí)到廠上班，上班工作之前先到指定地點(diǎn)等待班長(zhǎng)集合員工開會(huì)強(qiáng)調(diào)工作中的有關(guān)事項(xiàng)，同時(shí)給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做一下工作前的準(zhǔn)備工作，于是我便到我們班長(zhǎng)柜里找來一些工作中需要用到的相關(guān)用具(比如：秒表、亞克力板、檢查日?qǐng)?bào)等)。在機(jī)臺(tái)位置上根據(jù)員工作業(yè)指導(dǎo)書上的操作流程進(jìn)行正常作業(yè)，我運(yùn)用工作所需的用具將機(jī)器生產(chǎn)出的產(chǎn)品檢查，并將檢查完的產(chǎn)品裝箱存放在指定的位置。另外在工作中，生產(chǎn)出的產(chǎn)品有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不良(比如：欠膠帶，大頭劃傷，部品錯(cuò)等)。出現(xiàn)上述情況時(shí)，要及時(shí)告知班長(zhǎng)，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問題，班長(zhǎng)通過對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的調(diào)節(jié)讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品恢復(fù)正常，符合檢驗(yàn)的要求。

在工作期間有些產(chǎn)品的檢查難度較大。剛開始檢查起來還真棘手的，檢查效率不高，讓人苦惱的，于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請(qǐng)教簡(jiǎn)單快速的檢查方法與技巧。運(yùn)用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)習(xí)，從中體會(huì)檢查產(chǎn)品的效果。同時(shí)在檢查中選擇適合的檢查工具，也有利于提高工作的效率。在平時(shí)工作過程中也要不斷摸索出檢查產(chǎn)品的有效方法和技巧。

(3)實(shí)際操作

經(jīng)過一段時(shí)間開機(jī)生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，我對(duì)車間產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工包裝的整個(gè)流程已有了一個(gè)較詳細(xì)的了解與熟悉。對(duì)有些常加工的產(chǎn)品也比較熟悉了，對(duì)不良產(chǎn)品的識(shí)別力也有所提高了，生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的效率也在不斷提高。上班期間，聽從小組長(zhǎng)的安排，接受小組長(zhǎng)分配的工作任務(wù)，在自己的工作區(qū)認(rèn)真地進(jìn)行作業(yè)。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問題和困難時(shí)，先自己嘗試著去解決，而當(dāng)問題較大自己獨(dú)自難以解決時(shí)，則向小組長(zhǎng)、技術(shù)員反映情況，請(qǐng)求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時(shí)也學(xué)著運(yùn)用他們的方法與技巧去處理些稍簡(jiǎn)單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決機(jī)器小故障的方法途徑。這樣從而讓我在工作時(shí)的自信心不斷增強(qiáng)，對(duì)工作的積極性也有所提高。

在所開的機(jī)器不出現(xiàn)大的故障的情況下，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上盡自己的努力提高工作的效率。盡量讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到班產(chǎn)要求的數(shù)量，以便完成生產(chǎn)任務(wù)。每次下班之前，將自己工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈，垃圾放入垃圾袋中并放到相應(yīng)的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾擺放好。就這樣一天的全部工作內(nèi)容也就完成了，嘿!這工作任務(wù)也較艱巨的啊!

實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲

實(shí)習(xí)期間，我對(duì)實(shí)習(xí)工廠的注塑車間(部門)生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的整個(gè)操作流程有了一個(gè)較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實(shí)習(xí)中，我拓寬了自己的知識(shí)面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí)，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。

在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間，讓我體會(huì)到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學(xué)校的時(shí)光。

此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問題的方法與技巧，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，通過實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì)工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。

致謝

感謝廣東德豪潤(rùn)達(dá)電氣股份有限公司珠海制造中心給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書本知識(shí)外的東西，也讓我增長(zhǎng)了見識(shí)開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內(nèi)掌握工作技能，感謝我們生產(chǎn)小組組長(zhǎng)、技術(shù)員，你們幫助我解決處理相關(guān)問題，包容我的錯(cuò)誤，讓我不斷進(jìn)步。此外，我還要感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師韓丹老師，在實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng)。我感謝在我有困難時(shí)給予我?guī)椭乃腥恕?/p>質(zhì)量部實(shí)習(xí)心得體會(huì)4

一、時(shí)刻加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，強(qiáng)化個(gè)人能力，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。化驗(yàn)室工作連接著生產(chǎn)與銷售等環(huán)節(jié)，可靠的數(shù)據(jù)提供說話的依據(jù)。因此，做好化驗(yàn)室工作非常重要。我做為一名化驗(yàn)人員，要想干好化驗(yàn)室的工作，就必須要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在實(shí)際工作中，我以持之以恒的韌勁和精益求精的鉆勁，邊干邊學(xué)，勤思考，多積累，收到了很好的學(xué)習(xí)效果。一是系統(tǒng)學(xué)習(xí)了化驗(yàn)方面的專業(yè)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握化驗(yàn)知識(shí)和方法，努力提高自己的實(shí)際操作和理論水平。二是通過學(xué)習(xí)，掌握了各項(xiàng)化驗(yàn)的理論依據(jù)、工作原理和相關(guān)的操作流程。三是學(xué)習(xí)熟記相關(guān)的管理制度，諸如化驗(yàn)室檢驗(yàn)工作的管理，質(zhì)量監(jiān)督工作的管理，化驗(yàn)室藥品的管理，化驗(yàn)室儀器、設(shè)備的管理，化驗(yàn)室資料、檔案的管理以及化驗(yàn)室環(huán)境的管理等。

二、認(rèn)真態(tài)度、客觀嚴(yán)謹(jǐn)。我作為一名化驗(yàn)員，始終以高度的責(zé)任心，在實(shí)際工作過程中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在日常的分析工作中做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、勇于負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行化驗(yàn)室規(guī)章制度、儀器操作規(guī)程和相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)不真實(shí)、不合理的數(shù)據(jù)嚴(yán)格進(jìn)行復(fù)查審核，確保數(shù)據(jù)正確不出問題再進(jìn)行上報(bào)。

三、加強(qiáng)安全意識(shí)，搞好環(huán)境衛(wèi)生。由于化驗(yàn)室的藥品較多，所以工作中安全意識(shí)尤為重要，要堅(jiān)持安全不放松，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，熟記各項(xiàng)安全措施于是不能慌。再就是環(huán)境衛(wèi)生，也很關(guān)鍵，我們的檢測(cè)都是以干凈、良好的環(huán)境衛(wèi)生為前提的。各種玻璃儀器使用前后都必須洗凈，使用完畢后擺放整齊，養(yǎng)成良好的實(shí)驗(yàn)素養(yǎng)。打開窗戶使室內(nèi)保持空氣流通，地面及工作臺(tái)無塵土、碎紙片等，每天下班前打掃一次衛(wèi)生，即使將廢棄物清理干凈。最后總結(jié)一年來的工作，在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，以適應(yīng)更高更新的需要。

質(zhì)量部門心得體會(huì)及感悟篇三

金風(fēng)送爽稻谷黃，教師培訓(xùn)心底亮。20xx年9月15日，我，一個(gè)臨近退休的鄉(xiāng)村教師，繼20xx年初中語文“送教下鄉(xiāng)”學(xué)科培訓(xùn)完成兩年以后，于今年我又一次有幸參加了“國(guó)培計(jì)劃”（20xx年）雙峰縣送教下鄉(xiāng)通識(shí)研修培訓(xùn)活動(dòng)。雖然上次國(guó)培使我心靈震撼，得到很多啟迪，但是我認(rèn)為這次研修培訓(xùn)是本人近三年以來參加的規(guī)模最宏大，組織最嚴(yán)密，計(jì)劃最全面，主講課題最接地氣的一次研修培訓(xùn)活動(dòng)。

本次活動(dòng)在雙峰縣會(huì)務(wù)中心第一會(huì)議室隆重舉行，參加成員有來自全縣教學(xué)一線的老中青骨干教師450余人，再加上組織領(lǐng)導(dǎo)、主講教師、工作人員總共達(dá)500人。參培人員之眾，規(guī)模可謂空前。

嚴(yán)密的組織，科學(xué)的計(jì)劃亦是本次活動(dòng)特色之一。活動(dòng)由縣教師進(jìn)修學(xué)校牽頭，縣教育局督辦。從發(fā)放學(xué)員的《研修手冊(cè)》里可以清楚看到“培訓(xùn)寄語”、“項(xiàng)目實(shí)施方案”、“送教下鄉(xiāng)培訓(xùn)名額分配表”、“培訓(xùn)通知”、“培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)”、“學(xué)員花名冊(cè)”、“評(píng)課稿”、“參培小結(jié)”、“研課磨課工具單”、“成果展示單”、“個(gè)人總結(jié)”等實(shí)施步驟。此次縣教師進(jìn)修學(xué)校站在非常睿智的高度將全縣基礎(chǔ)教育的初中英語、化學(xué)、體育，小學(xué)科學(xué)、音樂，幼兒教育等短板學(xué)科教師組織起來學(xué)習(xí)培訓(xùn)，這樣會(huì)使廣大鄉(xiāng)村教師的課堂教學(xué)能力、教育教學(xué)能力得到很大程度的提升。

其次，我感覺到本次通識(shí)培訓(xùn)的兩位來自教學(xué)一線的主講者，同時(shí)也是特優(yōu)教師，他們的傳授與講解非常接地氣。

株洲市二中物理老師黃國(guó)雄老師獨(dú)具匠心，從零距離與學(xué)員互動(dòng)直觀演示鐵環(huán)穿越封閉鐵鏈的實(shí)驗(yàn)入手，在引起全體學(xué)員極大興趣的前提之下，號(hào)召全體學(xué)員向書本學(xué)習(xí)、向生活學(xué)習(xí)、向?qū)W生學(xué)習(xí)、向同行學(xué)習(xí)。他還圖文并茂、深入淺出的講授了“菜壇子漏氣檢驗(yàn)”、“拔火罐健體”、“浮力定律的實(shí)踐探究”、“曹沖稱象的發(fā)散思考”、“豎雞蛋游戲帶來的思考”等物理現(xiàn)象，系統(tǒng)科學(xué)地總結(jié)出：物理來源于生活又反過來為生活服務(wù)。

新形勢(shì)之下，教師如何維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益，如何懲戒學(xué)生的不良行為，如何處理校園欺凌侵權(quán)事件，如何使懲罰權(quán)不逾越法律底線這些問題成為了學(xué)校、教師尤其是班主任教育教學(xué)管理工作中的棘手問題。然而湖南第一師范大學(xué)、省內(nèi)資深師資培訓(xùn)師李婷老師親自走入地廳座列為學(xué)員們語重心長(zhǎng)地做出了“學(xué)生權(quán)益保護(hù)暨教師依法執(zhí)教的技巧”等熱點(diǎn)的分享，并通過枚舉一系列校園實(shí)例，對(duì)教育教學(xué)實(shí)踐工作中的體罰、變相體罰、教育性懲戒進(jìn)行了準(zhǔn)確的界定。這樣使學(xué)員們更加明確了如何加強(qiáng)未成年人保護(hù)與教師合法權(quán)益的保護(hù)。名師的講座讓學(xué)員們真是受益匪淺。

雙峰縣教育局、雙峰縣教師進(jìn)修學(xué)校高度重視師訓(xùn)工作，“送教下鄉(xiāng)”活動(dòng)為補(bǔ)齊學(xué)科短板、為推進(jìn)雙峰教育迅猛發(fā)展提供了強(qiáng)大的動(dòng)力，我堅(jiān)信，雙峰教育的腳步定會(huì)走得越來越穩(wěn)，越來越堅(jiān)實(shí)！

質(zhì)量部門心得體會(huì)及感悟篇四

一到基地，安排了宿舍后，就把學(xué)生集合教同學(xué)疊被子、被褥、毛巾等，還布置各班的衛(wèi)生區(qū)。一想到能和同學(xué)同吃、同睡，心里樂滋滋的，又想到要打掃衛(wèi)生區(qū)。又要限制我們，晚上10點(diǎn)睡覺，早上6點(diǎn)起床，又不能出去外面，心里很不是滋味。

傍晚，教官用廣播叫同學(xué)們集合，準(zhǔn)備吃飯了。同學(xué)們一聽到吃飯，便顧不得別的，直奔操場(chǎng)。操場(chǎng)上頓時(shí)人聲鼎沸，不一會(huì)兒，便對(duì)齊了。由三路進(jìn)食堂，進(jìn)食堂后，還要一席10個(gè)人把桌子圍住，身子要站直，不準(zhǔn)亂動(dòng)。有的同學(xué)眼巴巴地望著飯菜，卻吃不到，肚子激烈地做出反抗， 咕嚕、咕嚕 地直叫，可還是有些忍下來了;有的同學(xué)餓提受不了，看到飯菜就猛吃，結(jié)果被教官教訓(xùn)了一頓。看到這種情況，有的驚恐不已，有的幸災(zāi)禍，真不該是喜還是憂。必須等到教官喊 坐下 才可以坐，并且不能太吵，如果太吵，教官便再次喊 起立 ，我們就得再站起來，如此循環(huán)，只要安靜，便可坐著。這樣就能開飯了嗎?當(dāng)然不是，到這個(gè)階段必須腰挺直，兩手放膝蓋上，當(dāng)然要等到喊 開飯 才可以吃。這樣開飯的事就告一段落了。

第二天，由于早上3、4點(diǎn)起床，在6點(diǎn)xx年磨一劍”的辛酸。然而，我們不會(huì)抱怨，更不會(huì)放棄。在鍛煉中我們認(rèn)識(shí)了很多，從而走向了堅(jiān)強(qiáng)。

軍訓(xùn)第一天，教官首先叫我們站軍姿十分鐘。十分鐘，在平常是一個(gè)很短的時(shí)間，可現(xiàn)在，烈日當(dāng)頭，十分鐘在我們眼里簡(jiǎn)直是漫長(zhǎng)的冬季。炎熱的太陽火辣辣的炙烤著大地，腳后跟并攏，雙腳成60度，挺胸收腹，雙眼平視前方，大家都像電線桿似的直挺挺地聳在地上。汗水像一瀉千里的洪水，從每一個(gè)毛孔中爭(zhēng)先恐后地噴涌出來。時(shí)間一分一秒地過去，我真希望時(shí)間走得快一點(diǎn)，或者下一點(diǎn)雨刮些涼風(fēng)。但這些都是幻想，有時(shí)我實(shí)在忍不住想動(dòng)了，就會(huì)在心里默默地念：“堅(jiān)持就是勝利……”咸咸的汗水流進(jìn)嘴里，下意識(shí)地舔舔，竟分不清是苦還是咸?時(shí)間一長(zhǎng)，腳底發(fā)麻，腿抽筋，腰板痛，頭冒汗。教官一聲“解散”，大家頓時(shí)興高采烈，此時(shí)才發(fā)現(xiàn)世界上最美麗的語句是“解散”。經(jīng)過一天的訓(xùn)練，累得坐下來就不想站起來。盡管如此，我們?nèi)愿械郊?dòng)萬分，因?yàn)槲覀円詧?jiān)強(qiáng)的意志堅(jiān)持了下去，我們有信心，我們能以頑強(qiáng)的意志堅(jiān)持到最后。

5天的軍訓(xùn)生活結(jié)束了。我早已疲憊不堪。剛學(xué)立正是，我就疑惑了：為什么體育課中經(jīng)常做的動(dòng)作，早已會(huì)的動(dòng)作，教官為什么要如此仔細(xì)地講解，為什么一個(gè)左轉(zhuǎn)，一個(gè)右轉(zhuǎn)要我們?nèi)绱松焚M(fèi)苦心地練習(xí)。5天的軍訓(xùn)讓我明白了：站軍姿，是為了體現(xiàn)炎黃子孫不屈不饒的精神，體現(xiàn)了龍的傳人的毅力;練轉(zhuǎn)身，體現(xiàn)了人類敏捷的思維。我相信，軍訓(xùn)生活將使我終身受益。

軍訓(xùn)結(jié)束了，我知道那不是解脫，而是不舍……軍訓(xùn)結(jié)束了，而過程的點(diǎn)滴卻成為永恒的記憶。我會(huì)將這些珍藏，因?yàn)樗鼈兪俏胰松械呢?cái)富!

質(zhì)量部門心得體會(huì)及感悟篇五

x月x日—x月x日。我們_學(xué)校的新生到_基地軍訓(xùn)，在這短短x天的時(shí)間里，我們付出了許多，也收獲了許多。

在_的時(shí)候，我們軍訓(xùn)了x次，還有一次是住在基地的，所以我自以為我能做的不錯(cuò)。但事實(shí)證明中學(xué)的軍訓(xùn)和我們_的程度是完全不一樣的。

在我們到來第一天的開營(yíng)式上，老師們就強(qiáng)調(diào)了很多軍訓(xùn)的精神，如：軍訓(xùn)不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅(jiān)強(qiáng)意志。最突出強(qiáng)調(diào)的就是“流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊(duì)”了，在后來的軍訓(xùn)里，也證明了要求的高。這x天下過雨，其余時(shí)候太陽很毒，軍訓(xùn)真的很辛苦。

可是在我回家的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)我收獲了很多，例如走路的時(shí)候都會(huì)挺直腰板，平常有精神了許多。我就突然想到軍訓(xùn)時(shí)門上掛的“軍訓(xùn)一陣子，受益一輩子”這句話，現(xiàn)在想來確實(shí)是這樣。和班上的同學(xué)同宿舍，讓我們更親近，大家現(xiàn)在想必很想念那段同宿的日子吧！

在這次軍訓(xùn)我的想法還有意想不到的改變。在有一次我在吃早餐的時(shí)候，教官很關(guān)心我們，還問我能不能吃飽，要不要去加一點(diǎn)。在休息時(shí)間，教官就像我們的朋友一樣，叫大家來表演節(jié)目。我知道了教官不是一直特別嚴(yán)肅，其實(shí)也是很溫和的普通人。

這次軍訓(xùn)磨練了我們的意志，讓那個(gè)我們體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的精神，以后的生活會(huì)有什么變化呢，我期待著！

質(zhì)量部門心得體會(huì)及感悟篇六

20xx年x月xx日我校師生在會(huì)議室舉行了端午節(jié)特別活動(dòng)——“端午故事會(huì)”。

端午節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日。兩千多年來，飄香的`端午和不朽的詩(shī)人屈原一路相伴，他那種愛國(guó)情懷、浪漫詩(shī)篇，已經(jīng)化為民族的文化與精魂，深深地刻在我們每一個(gè)人的心中。本次活動(dòng)的主題是品味端午，傳承經(jīng)典，共慶端午佳節(jié)。

七年級(jí)一班的劉x同學(xué)帶來的端午故事傳說，贏得了同學(xué)們的陣陣掌聲。

八年級(jí)的吳xx同學(xué)用優(yōu)美的語言把端午的情意傳遞。

七年級(jí)六班的趙x用他的《艾蒿與菖蒲》打動(dòng)了所有的同學(xué)獲得了優(yōu)秀的成績(jī)。

在激烈的角逐中七年級(jí)的趙x，楊xx，徐xx分別斬獲一二三等獎(jiǎng)，八年級(jí)的吳xx，周xx，鄭xx分別獲得一二三等獎(jiǎng)。

中華經(jīng)典的鏗鏘音韻還在我們耳邊回響，中華經(jīng)典的千古風(fēng)韻還在我們心頭蕩漾。誦讀中華經(jīng)典，讓優(yōu)秀的民族精神在我們血脈中流淌。誦讀中華經(jīng)典，讓民族文化智慧支撐我們?nèi)烁竦募沽骸Ｔ肝迩晡幕鍖毚蠓女惒剩钢腥A兒女豪情滿懷，再譜新的樂章。

同學(xué)們，讓經(jīng)典伴隨我們的中學(xué)時(shí)光，伴隨我們成長(zhǎng)，讓我們?cè)诮?jīng)典的海洋中直掛云帆，乘風(fēng)破浪。

質(zhì)量部門心得體會(huì)及感悟篇七

生命滾過一場(chǎng)泥石流之后，彩虹才會(huì)伴著陽光冉冉升起。

—————題記

常常幻想著一種生活，那有著微風(fēng)溫暖的午后，獨(dú)自一個(gè)人靜靜地坐在家里的陽臺(tái)上，欣賞著那清麗的散文集和詩(shī)文…，聆聽著柔和的音樂，讓思緒自由的弛奔于現(xiàn)實(shí)與幻想之中，悠然而愜意…...

然而，現(xiàn)實(shí)總是殘酷的，因?yàn)樵谶@美麗的天氣里迎來了我大學(xué)生活中軍訓(xùn)…...

記得我們都是爸爸媽媽的心肝寶貝，就是飯來張口，衣來伸手，平常生活里就是偷懶再偷懶的懶人的懶人…然而大學(xué)的軍訓(xùn)卻讓我們徹底的改變了…它鍛煉我們的身體和吃苦耐勞的精神以及向上的動(dòng)力和懶惰的心理…...

而讓我期待的第二天軍訓(xùn)也終于來了，今天我可以發(fā)誓說…...老天爺真的在耍我們，因?yàn)榻裉炝胰昭籽住贿^開心的是今天沒有昨天那么累吧，或許是我自己的心理作用吧！因?yàn)榻裉焓菍W(xué)習(xí)我最喜歡的武術(shù)，所以我覺得一點(diǎn)都不累也不辛苦，不過是那個(gè)可惡太陽，搞得我們個(gè)個(gè)都大汗淋淋、臉蛋紅彤彤的。不過我們個(gè)個(gè)都堅(jiān)持一個(gè)信念：挺住！堅(jiān)持就是勝利！

五天是短暫的，是辛苦的，是豐碩的。短短的五天軍訓(xùn)培養(yǎng)了同學(xué)們的文明禮貌，吃苦耐勞，堅(jiān)忍不拔，敢于拼搏的內(nèi)在品質(zhì)和外在儀表風(fēng)度。雖然五天還沒有真正過去，我可以說我們同學(xué)是可以真正的做到：“流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊(duì)。”至少今天我看到我們的可愛教官笑了…...

是的，不經(jīng)風(fēng)雨，怎見彩虹呢？大學(xué)軍訓(xùn)對(duì)我來時(shí)一輩子無法忘記的，大學(xué)軍訓(xùn)是如此的苦，雖然我有了退縮的想法，但我還是堅(jiān)持了下來，以后的人生道路上，我會(huì)懷念我這次大學(xué)的軍訓(xùn)，想到今天的苦與收獲，一切艱難險(xiǎn)阻都變得無所謂了。在這里，我們體會(huì)了很多快樂，體會(huì)了團(tuán)結(jié)的歡樂，體會(huì)了奮進(jìn)的快樂，感受到了集體的溫暖…...在這里，我們大笑歡呼，在這里，我們留下了我們最美好的回憶…...

質(zhì)量部門心得體會(huì)及感悟篇八

十四天的大學(xué)軍訓(xùn)結(jié)束了，留給我們的是永遠(yuǎn)的記憶與說不盡的酸甜苦辣。

回顧軍訓(xùn)，從入營(yíng)的第一天起，有許多人因?yàn)闆]有受到過這樣的訓(xùn)練，有的人沒過多久就已經(jīng)感到了體力不支打起了報(bào)告。教官也很體諒大家，也隨時(shí)的注意著大家是否能夠堅(jiān)持下去，這個(gè)小小的細(xì)節(jié)，讓我們感受到了，在軍營(yíng)中教官們對(duì)于我們的關(guān)心，這讓我們感到了溫暖。

到了第二天，天氣開始炎熱起來，但是，打報(bào)告的人卻越來越少了，雖然15分鐘軍姿練習(xí)讓我們的手臂酸痛，讓我們的汗水流下，但是我們依然堅(jiān)持著，堅(jiān)持到營(yíng)長(zhǎng)吹起休息的哨聲。因?yàn)槲覀儗W(xué)會(huì)了面對(duì)困難，要堅(jiān)持，不放棄。

每當(dāng)太陽下山，晚飯過后，是我們最開心的時(shí)候，也是我們最期盼的時(shí)候。不是因?yàn)槲覀兛梢曰氐綄嬍倚菹⒘耍且驗(yàn)槲覀兊娜珗F(tuán)拉歌開始了。拉個(gè)活動(dòng)不是比拼哪一個(gè)人的歌聲有多么的美妙，而是全團(tuán)的比賽。并且拉歌時(shí)候比拼的不是哪個(gè)團(tuán)的歌聲美，而是全團(tuán)的合作。

教官常常對(duì)我們說，拉歌不是比賽，而是友誼，拉歌的目的是增進(jìn)友誼，是創(chuàng)造快樂。拉歌可以在營(yíng)與營(yíng)之間，連與連，教官與教官，營(yíng)長(zhǎng)與營(yíng)長(zhǎng)之間進(jìn)行。每次拉歌都由我們來鼓動(dòng)其他人唱歌，在一來一去的詼諧幽默的語言中，進(jìn)行著拉歌活動(dòng)。

經(jīng)過了這次的磨練，我的收獲頗多，在軍訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了面對(duì)困難，要有不屈服，堅(jiān)持到底的精神，面對(duì)團(tuán)隊(duì)，要有團(tuán)結(jié)的精神。我相信，在經(jīng)歷了這次的考驗(yàn)之后，我會(huì)向一名合格的大學(xué)生對(duì)齊。

軍訓(xùn)，我真心的感謝你，感謝你，讓我收獲頗多。