在撰寫心得體會(huì)時(shí)，個(gè)人需要真實(shí)客觀地反映自己的思考和感受，具體詳細(xì)地描述所經(jīng)歷的事物，結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，注意語言的準(zhǔn)確性和流暢性。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
參觀大商場心得體會(huì)篇一
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平也在逐漸提高。作為一種重要的商業(yè)形式，商場在城市中扮演著不可忽視的角色。近日，我有幸參觀了西安的一家大型購物商場，這次參觀給我留下了深刻的印象和寶貴的體會(huì)。
首先，西安商場提供了多種選擇的購物場所，滿足了人們的不同需求。商場內(nèi)部設(shè)有各種各樣的商店，從高端奢侈品牌到普通的日用品店，應(yīng)有盡有。無論是衣服、鞋子、化妝品、還是廚房用具、書籍、家居飾品，都能在這里找到。而且，商場還有專門為兒童和老年人設(shè)計(jì)的區(qū)域，讓他們能夠安心地購物和玩耍。我曾經(jīng)在其他城市的商場逛過，但西安商場給我的最大感受是多元化。
其次，西安商場注重顧客體驗(yàn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。商場內(nèi)的員工禮貌熱情，隨時(shí)準(zhǔn)備為顧客提供幫助。他們會(huì)根據(jù)顧客的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)和建議。此外，商場還設(shè)有舒適寬敞的休息區(qū)，為顧客提供休息和品茗的場所。在商場的各個(gè)角落，都可以看到標(biāo)志性的咖啡館和餐廳，供顧客休息和用餐。這種注重細(xì)節(jié)和顧客需求的服務(wù)，讓我感到賓至如歸。
再次，西安商場是一個(gè)信息豐富和娛樂多樣的場所。商場內(nèi)設(shè)有大屏幕和廣告牌，不斷播放著各種商品信息和優(yōu)惠活動(dòng)，方便顧客獲取所需信息。此外，商場還定期舉辦各種促銷活動(dòng)，吸引顧客前來購物。這些活動(dòng)形式多樣，既有限時(shí)搶購，又有打折優(yōu)惠，讓人們感到購物的樂趣。而且，商場還設(shè)有兒童娛樂區(qū)和電影院，提供豐富多彩的娛樂項(xiàng)目，滿足人們的不同興趣愛好。參觀西安商場，不僅可以買到心儀的商品，還能享受愉快的購物過程。
最后，西安商場展示了當(dāng)代城市的繁榮和活力。商場內(nèi)部的現(xiàn)代化設(shè)計(jì)和裝修，給人一種時(shí)尚和舒適的感覺。各種國際品牌的入駐，展示了城市對(duì)外開放和融入全球經(jīng)濟(jì)的態(tài)度。商場周圍的景觀和繁忙的人群，讓人感受到城市的熱鬧和忙碌。盡管商場是一個(gè)購物的場所，但它也體現(xiàn)了城市的文化與精神，讓人們感受到時(shí)代的變遷和發(fā)展。
通過參觀西安商場，我對(duì)商場這種商業(yè)形式有了更加全面和深入的了解。商場不僅僅是購物的地方，更是城市的縮影。現(xiàn)代商場以其多元化、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和豐富的娛樂項(xiàng)目，給人們帶來了便利和愉悅。而且，商場還展示了城市的繁榮和活力，體現(xiàn)了城市發(fā)展的方向和目標(biāo)。參觀西安商場，我不僅滿足了購物的需求，更加了解了當(dāng)代城市的潮流和發(fā)展趨勢。我深信，商場會(huì)繼續(xù)發(fā)展壯大，成為城市不可或缺的一部分。
參觀大商場心得體會(huì)篇二
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服裝企業(yè)的永恒主題。一峰企業(yè)積極推出新舉措，把“微笑是最好的語言，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”活動(dòng)落到實(shí)處，為一峰購物中心增添一道靚麗風(fēng)景。
為體現(xiàn)“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，拉近與客戶間的距離。
“站立式服務(wù)”體現(xiàn)尊重客戶和平等待人的深刻服務(wù)內(nèi)涵，體現(xiàn)了服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。解決服務(wù)觀念問題，服務(wù)人員在服務(wù)上會(huì)真正以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開展各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”的服務(wù)要求。
微笑是最美好的語言
微笑是熱情和自信的人必不可少的一個(gè)有力工具，是給對(duì)方留下親切、友善的好印象的頭號(hào)策略。當(dāng)一個(gè)人微笑時(shí)，表明她是友好的、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它產(chǎn)生的魅力卻是無窮無盡。世界上最偉大的推銷員喬·吉拉德曾說，“當(dāng)你微笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑。”真誠的微笑服務(wù)會(huì)讓客戶覺得如沐春風(fēng)如飲甘泉，“微笑是最美好的語言”。開展活動(dòng)后，利用上班前的準(zhǔn)備時(shí)間，在衣帽鏡前進(jìn)行微笑練習(xí)，為達(dá)到最佳效果，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客戶感受到“真誠”。
積極主動(dòng)，以誠相待
記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過去向他打招呼，你好，過來啦，看看相中那個(gè)款我給你找一件你試試，他說“我前幾天在這買的這個(gè)衣服縮水，你看怎么辦?我忙問：你是不是放在洗衣機(jī)里洗啦?他嚴(yán)厲的說：沒有，這是你們的質(zhì)量有問題。他說話的語氣很不友善，我忙說給你換一件新的吧。他說不會(huì)再像這個(gè)一樣吧。我微笑著說：你放心，穿著那不舒服你還拿來，他滿意的笑了，7月3號(hào)，我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問題啦 ，走過去說：你好過來啦?看有我?guī)兔Φ膯?，他說你們的衣服穿上很舒服我過來幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點(diǎn)點(diǎn)頭，他說：不合適我來調(diào)換，你們這的服務(wù)真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺很好，我下次還來買。我欣慰地笑啦。
微笑是一種精神狀態(tài)，這種狀態(tài)來源于上級(jí)對(duì)員工的尊重、關(guān)心和愛護(hù)，來源于對(duì)崗位的熱愛，來源于對(duì)工作的激情。
讓我們永遠(yuǎn)記住并付諸實(shí)踐那句名言吧：“你今天對(duì)客人微笑了沒有?”你做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)了嗎?”
參觀大商場心得體會(huì)篇三
上個(gè)星期，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們參觀了成都春熙路附近的多個(gè)綜合性商場。通過這幾天的參觀，我有以下感受：
1、進(jìn)口商品主要適合高端客群，在成都商場占了大多數(shù)。主要是單品較多，品種齊全。所以我們應(yīng)該學(xué)習(xí)引進(jìn)更多的進(jìn)口商品，發(fā)展本超市的高端客群。
2、商場實(shí)現(xiàn)多種促銷手段，促銷方式多樣化。大多數(shù)超市里面懸掛著各式各樣的降價(jià)打折廣告，五彩繽紛特別引人注目。能實(shí)現(xiàn)過多的商品促銷策略。來吸引顧客到超市購物。例如：其中一個(gè)商場的促銷商品上寫上商品的使用方法和注意事項(xiàng)等，這也是我們商場可以借鑒的。
3、陳列方式的新穎獨(dú)特。商品的關(guān)聯(lián)性陳列很多，堆頭促銷方式比較吸引人的眼球。比如：伊藤洋華亮里面一個(gè)好麗友商品的堆頭，做成了一個(gè)城堡式的房子，既美觀又大氣，吸引顧客去觀賞，順帶也勾起了顧客的購買欲望。
4、生鮮商品的陳列方面。首先半成品的包裝既精致又美觀，其次陳列方面整齊而不雜，還在不同的地方嵌了溫馨提示的卡片，以展示商品安全衛(wèi)生的特點(diǎn)，提示顧客盡情食用。另外，熟食區(qū)域品嘗品在夜間時(shí)段也能夠品嘗得到。這些都是引導(dǎo)顧客前往生鮮區(qū)購物的誘惑，值得我們學(xué)習(xí)。
5、面對(duì)現(xiàn)代的購物人群，商場更加注重生活的質(zhì)量，充滿著浪漫的情節(jié)。人們不斷追求新鮮事物，注重視覺的多樣性。針對(duì)這些特點(diǎn)，有的商場做的很到位。例如：宜家家居的房屋裝飾及貨柜擺放，能夠有效利用空間，給人一種有活力.清新的感覺。
6、銷售與服務(wù)方面相配合的多樣化。其中有一商場在奶粉區(qū)域?qū)⒚恳粋€(gè)奶粉品牌的導(dǎo)購員的聯(lián)系方式和姓名以pop的形式明示在貨架上，為顧客提供另類的服務(wù)，同時(shí)也間接地提升了商場的銷售。這一點(diǎn)也是值得我們學(xué)習(xí)的。
7、這一次參觀，我們還發(fā)現(xiàn)其中有一個(gè)商場在電梯出入口、通道出入口都貼上了笑臉的圓牌，經(jīng)詢問才知道那是員工迎送賓時(shí)應(yīng)該站的位置。這樣才能夠展示員工迎送顧客時(shí)有整齊有序，我覺得這一點(diǎn)我們也是可以學(xué)習(xí)的。
通過本次參觀，我明白了只有引進(jìn)進(jìn)口商品，強(qiáng)化生鮮管理，大膽突破陳列方式，將銷售與服務(wù)和二為一，才能進(jìn)一步提升我們超市的銷量。
參觀大商場心得體會(huì)篇四
西安作為中國歷史文化名城，商業(yè)也是一直以來都非常繁榮。在西安，有許多歷史悠久的商場，其中以鐘樓廣場附近的商場最為有名。我最近有幸參觀了西安市中心的幾家商場，深感西安商場的魅力和繁華景象。下面，我將分享一些我參觀西安商場的心得體會(huì)。
第二段：品牌商場的豪華購物體驗(yàn)
西安的品牌商場匯聚了許多國內(nèi)外知名品牌，這里的購物體驗(yàn)給我留下了深刻的印象。首先，商場的環(huán)境非常優(yōu)雅，每個(gè)品牌的店鋪都別具特色。其次，品牌商品琳瑯滿目，從高端奢侈品到時(shí)尚潮流，幾乎囊括了各種消費(fèi)者的需求。無論是購買衣物、鞋帽，還是化妝品、手表，都能在這些品牌商場找到滿意的選擇。此外，店員的服務(wù)態(tài)度也非常好，他們會(huì)根據(jù)顧客的需求提供專業(yè)的建議和推薦。這些品牌商場給我的購物體驗(yàn)讓我感受到了豪華和質(zhì)感，并且提升了我的購物體驗(yàn)。
第三段：百貨商場的豐富多樣
與品牌商場相比，西安的百貨商場給人的感覺更加親民和實(shí)惠。在這些百貨商場里，我找到了許多種類豐富的商品，包括服裝、鞋帽、化妝品、家居等。百貨商場的格局和布置也很吸引人，每個(gè)樓層都有不同的購物區(qū)域，給顧客提供了更多的選擇。購物環(huán)境也非常舒適和便利，有時(shí)還能享受到優(yōu)惠活動(dòng)和折扣。在百貨商場里，我感受到了購物的樂趣和滿足感，也更加了解了普通消費(fèi)者的需求。
第四段：特色商場的文化體驗(yàn)
除了品牌商場和百貨商場之外，西安還有一些非常有特色的商場，給人帶來了獨(dú)特的文化體驗(yàn)。例如，在鐘樓廣場附近的商場中，有一些專門出售傳統(tǒng)工藝品和特色紀(jì)念品的店鋪。在這些商場里走一走，看一看，可以了解到西安豐富的歷史文化，并且購買一些獨(dú)特的紀(jì)念品。此外，還有一些集特色美食、文化藝術(shù)、娛樂休閑等功能于一體的綜合商場，讓人感受到了更多元化的文化體驗(yàn)。這些特色商場讓我感受到了西安獨(dú)特的魅力和文化底蘊(yùn)。
第五段：購物體驗(yàn)中的收獲和感悟
參觀西安商場，我不僅享受到了購物的樂趣，還收獲了一些思考和感悟。首先，這次參觀讓我更加了解了西安商業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和消費(fèi)者的需求。西安的商場不僅體現(xiàn)出了城市的繁榮和發(fā)展，也展示了西安人民對(duì)于美好生活的追求。其次，購物不僅是一種消費(fèi)行為，更是一種審美和品味的體現(xiàn)。西安的商場根據(jù)顧客的需求提供了各種商品選擇，并且強(qiáng)調(diào)個(gè)性化和多樣化，這體現(xiàn)了人們對(duì)于精神生活的追求。購物是一種消費(fèi)行為，更是一種文化體驗(yàn)，這讓我對(duì)于商業(yè)的發(fā)展和消費(fèi)文化有了更深入的理解和思考。
總結(jié)：參觀西安商場給我?guī)砹撕芏鄽g樂和收獲，在豪華品牌商場、豐富百貨商場以及特色文化商場中，我享受到了購物的樂趣和新鮮感。通過這次參觀，我對(duì)于西安商業(yè)的發(fā)展和消費(fèi)文化有了更深入的了解，也對(duì)于自己的消費(fèi)觀念有了一定的提升。西安商場不僅讓我感受到了繁華和豪華，更讓我感受到了人們對(duì)于美好生活的追求和對(duì)于文化體驗(yàn)的需求。我相信，在不久的將來，西安的商場將繼續(xù)煥發(fā)出更加迷人的魅力。
參觀大商場心得體會(huì)篇五
第一段：引言（150字）
在現(xiàn)代生活節(jié)奏越來越快的背景下，商場作為購物和休閑的重要場所，吸引著越來越多的人們。最近，我有機(jī)會(huì)參觀了一家新開的大型商場，這次參觀讓我對(duì)商場有了更深入的了解。在參觀過程中，我發(fā)現(xiàn)商場不僅是購物的地方，更是一個(gè)集購物、娛樂、休閑等多功能于一體的綜合性場所。我興奮地參觀了各種店鋪、餐廳和娛樂設(shè)施，并且對(duì)商場內(nèi)不同品牌的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行了比較，這一切令我深感商場給人們的生活帶來了極大的便利和享受。
第二段：購物體驗(yàn)（250字）
商場中的各種店鋪琳瑯滿目，令人目不暇接。我走進(jìn)了服裝店、化妝品專賣店、家居用品店等等，每個(gè)店鋪都有著獨(dú)特的特色和商品。無論是時(shí)尚的服裝還是美麗的化妝品，商場提供了一個(gè)集中供應(yīng)的平臺(tái)，方便消費(fèi)者選擇和購買。此外，商場還提供了豐富的售后服務(wù)，如退換貨、維修等。我在購物的過程中遇到了一些問題，但通過與店員的交流和反饋，問題都得到了及時(shí)解決。這種方便、快捷和貼心的服務(wù)讓人在購物過程中感到賓至如歸。
第三段：休閑娛樂（250字）
商場不僅提供了購物的場所，還為人們提供了休閑娛樂的機(jī)會(huì)。商場內(nèi)有電影院、游戲中心、餐廳等各種休閑娛樂設(shè)施，讓人們可以在購物之余放松身心。我參觀了商場內(nèi)的電影院，觀看了一部新上映的電影，畫面效果和音響效果都非常出色，讓我仿佛置身于電影的世界中。此外，商場內(nèi)的餐廳也是一個(gè)不可忽視的重要組成部分，提供了各種美食供人品嘗。我品嘗了當(dāng)?shù)靥厣耍兜栗r美，給我的味蕾帶來了無限的享受。
第四段：社交與交流（250字）
商場作為一個(gè)聚集大量人群的場所，也為人們提供了社交和交流的機(jī)會(huì)。我參觀商場時(shí)注意到，在商場內(nèi)人們可以和朋友、家人一起購物、用餐，還可以參加商場組織的活動(dòng)和展覽。商場更是舉辦了各種主題活動(dòng)，如時(shí)裝秀、音樂會(huì)等，吸引了大量的觀眾參與其中。這種社交和交流的機(jī)會(huì)不僅拉近了人與人之間的距離，也為人們提供了一個(gè)展示自我、拓寬眼界的平臺(tái)。
第五段：總結(jié)（300字）
通過參觀商場，我深刻地體會(huì)到商場給現(xiàn)代人們的生活帶來了巨大的便利和享受。商場不僅為人們提供了豐富多樣的商品和服務(wù)選擇，還為人們提供了休閑娛樂和社交交流的機(jī)會(huì)。在商場中，人們不僅可以滿足自己的需求，而且可以享受購物帶來的愉悅和快感，同時(shí)還與他人分享這種愉悅和快感。商場的發(fā)展也引起了許多新問題，比如消費(fèi)觀念、環(huán)保等各方面的挑戰(zhàn)，但這不影響商場給人們帶來極大便利的事實(shí)。參觀商場讓我認(rèn)識(shí)到商場不僅是一個(gè)購物場所，更是一個(gè)滿足人們生活需求的多功能場所，它在不斷滿足人們需求的同時(shí)也引領(lǐng)著時(shí)尚與潮流的潮流。
參觀大商場心得體會(huì)篇六
商場考察心得 商場考察心得 ---濰坊青島商場考察心得 3月18日，集團(tuán)公司組織去外地考察學(xué)習(xí)，我們用了兩天的時(shí)間和七十多名同事，對(duì)濰坊的中百大廈、銀座商城和青島市的迪卡儂運(yùn)動(dòng)專業(yè)超市以及佳樂福等四家大型商場進(jìn)行了參觀考察。
下面是一些考察心得，一些我認(rèn)為可以學(xué)習(xí)和借鑒的具體方面：
一、 導(dǎo)路標(biāo)示牌及樓層商品分布圖(購物指南)。 很多顧客進(jìn)商場購物不知所須商品放在什么具體位置，這就給顧客帶來了不便，在濰坊銀座商廈一進(jìn)門的地方和樓層上電梯處都有商品分布圖，這樣顧客一看就能找到所需商品的具體位置，這樣就減少了顧客問路的尷尬。
二、 環(huán)境衛(wèi)生 這幾個(gè)商場衛(wèi)生非常干凈，到了無可挑剔的地步，給我留下了深刻的印象，每個(gè)專柜、廳里到處可見綠色植物，給人一種置身大自然的感覺，使人心情舒暢。
三、 試衣間 商場試衣間里面掛鉤、椅子、拖鞋等，其實(shí)這些東西都是商場試衣間應(yīng)該具備的基本要求，但是我們這邊很多都沒有，這是我們很值得學(xué)習(xí)的。
四、 柜臺(tái)顏色的搭配 在現(xiàn)代商品經(jīng)營環(huán)境中，色彩扮演著個(gè)性化、人性化的主要角色，它起著吸引人們的注意，引導(dǎo)著人們的消費(fèi)欲望，希望我們這邊在裝飾過程中要有目的使用色彩。
五、 化妝品試用裝的使用 每個(gè)專柜的試用裝更換要頻繁，快用完的、破損的要早早的替換掉，中百大廈這一點(diǎn)就做的非常好。它們的使用裝全都是滿滿的。
六、 服務(wù)方面 我們一到柜臺(tái)前就能聽到他們喊“您好，歡迎光臨。”我們這邊商場這一點(diǎn)做得不夠好。
集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)周到細(xì)心的安排，更使我感受到了大集體人性化的管理，也使我更加堅(jiān)定了在咱們魯百集團(tuán)要好好努力的決心。不管在哪個(gè)崗位，只要你努力了，付出了，就會(huì)有所回報(bào)，就會(huì)在我們的舞臺(tái)綻放我們的精彩。
利津店百貨商場 李秀蘭 篇二：大連百貨商場考察心得 大連百貨商場考察心得 9月9日，我與采購部、辦公室的同仁用了一天多一點(diǎn)的時(shí)間對(duì)大連的友誼商城、銅鑼灣廣場、百年城(太平洋百貨)、邁凱樂、新世界、百盛等商場進(jìn)行了考察，整體感覺大連百貨業(yè)要比青島發(fā)達(dá)一些，百貨店的數(shù)量和質(zhì)量都要優(yōu)于青島，但是優(yōu)勢并不明顯，甚至一些方面的服務(wù)水平還不如青島，與商場的定位有一定差距。下面是一些考察心得，一些我認(rèn)為可學(xué)習(xí)借鑒的具體方面。
一、門前廣場 銅鑼灣門前廣場的路燈、指示牌有一定特色，可成為商場的標(biāo)志性建筑，感覺我公司這方面還有提升的空間。 百年城商場外圍綠化很有特色，樹木蔥郁、錯(cuò)落有致，石頭刻有“百年城”三個(gè)字，猶如公園一般。
二、停車服務(wù) 友誼商城車場保安仍穿著傳統(tǒng)的保安服，服務(wù)一般。銅鑼灣沒有見到車場有專門人員進(jìn)行服務(wù)。
三、電梯間的布置 友誼、百年城、邁凱樂的電梯間(直梯)都設(shè)有植物、宣傳海報(bào)、商場布局說明、休息椅、茶幾，人性化很濃，太平洋的電梯間還設(shè)計(jì)了一組模特景觀，美化和促銷兩不誤。我公司觀光電梯的類似空間可以參照設(shè)計(jì)，使每處角落都能體現(xiàn)我們的服務(wù)水平和管理風(fēng)格。
四、營業(yè)大廳 最好的營業(yè)大廳是銅鑼灣廣場，寬敞明亮，十多米高的熱帶樹木、紫色遮陽傘、休閑椅，視覺明亮而不單調(diào)，讓人坐下就不想走開，真正做到了“用商店的空間留住顧客的時(shí)間”，因?yàn)轭櫩驮谏虉龆嗤Ａ艟陀卸噘徺I的可能。實(shí)際上，我認(rèn)為銅鑼灣是目前大連百貨店硬件環(huán)境最好的一個(gè)店，但可惜的是商品品牌比較弱。 另外，百年城共享空間的空中吊籃和英文單詞也很漂亮。問詢臺(tái)旁邊大廳擺滿了一大堆各種各樣的綠色植物，使人的視覺感覺非常舒服。
五、衛(wèi)生間 每個(gè)商場的衛(wèi)生間都能做到干凈整潔，同時(shí)分別設(shè)有蹲式和坐式兩種便器，但沒有發(fā)現(xiàn)像麥當(dāng)勞那樣設(shè)有兒童專用的地方，如較矮的洗手盆。大連幾乎所有的百貨店都在衛(wèi)生間門口設(shè)有面紙箱(個(gè)別的里邊沒有紙了)。 “家庭廁所”的概念被美國的大商場所推崇。比如，夫婦兩人陪老人上廁所或給嬰兒換尿布(一個(gè)人照顧不過來，可以兩個(gè)人一起進(jìn)去);衛(wèi)生間物品的配置：洗手液、衛(wèi)生紙這些所有的商場都能做到，但自動(dòng)售貨機(jī)提供治療頭疼、腹瀉的藥品就比較難想到了。總之，要想做到以人為本、服務(wù)無微不至，就必須站到顧客的角度考慮問題。我公司近期要進(jìn)行的衛(wèi)生間改造，可以參照以上觀點(diǎn)開拓一下思路。
參觀大商場心得體會(huì)篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事上午好:
今天很榮幸能在這里和大家一起交流工作心得,首先請(qǐng)?jiān)试S我自我介紹：我叫王博，去年也和你們一樣經(jīng)歷面試、軍訓(xùn)、培訓(xùn)、最后被分配到收銀部工作。對(duì)與剛參加工作的我來說，談不上什么資歷和經(jīng)驗(yàn)，我僅把過去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指正,我主要從以下六個(gè)方面談?wù)勎业捏w會(huì):
參加工作一年來,在公司和部門的培養(yǎng)下,我已經(jīng)逐步適應(yīng)了商場的工作環(huán)境,作為剛畢業(yè)的大學(xué)生,剛走上工作崗位的職場新人最重要的是把自己從學(xué)生角色轉(zhuǎn)變到公司員工的角色中來。盡快適應(yīng)商場的工作環(huán)境。從大學(xué)課堂走到中央商場參加工作，說真的剛開始真有一些手足無措的感覺，第一次面對(duì)顧客收銀時(shí)我感到非常緊張，但在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在樓層主管的幫助下我及時(shí)調(diào)整心態(tài)，以一種服務(wù)至上的心態(tài)完成每筆收銀任務(wù)，把微笑送給每一位顧客。商場的工作環(huán)境比較特殊，人流量大，每天面對(duì)的人群復(fù)雜，作息時(shí)間和別的公司不同，這和我們印象中的朝九晚五的寫字樓作息時(shí)間不一樣，也和我們大學(xué)時(shí)的作息時(shí)間不一樣，但當(dāng)我來到公司的那一刻我就明白我是商場的員工，商場有其自己的工作特性，如果想在商場生存，我就要學(xué)會(huì)適應(yīng)它，只有適應(yīng)了，才能做好這份工作，這是最基本的。
商場收銀工作在付款方式上來講種類繁多，有現(xiàn)金、銀行卡、儲(chǔ)值卡、回饋卡、電子券、抵扣券、支票、網(wǎng)銀等方式，而且錄入的方式也有很多，有金卡、對(duì)公內(nèi)轉(zhuǎn)、其它、其他2、大額刷卡機(jī)刷卡錄入等，作為一名見習(xí)主管，我知道這是必備技能，這是工作之本。因此在去年的試用期期間我用了僅僅不到二個(gè)月的時(shí)間就熟練的掌握所有的收銀技能。也正是因?yàn)槿绱耍诮衲耆路荼徊块T調(diào)到一樓開展工作，一樓的收銀筆數(shù)和收銀金額幾乎占到整個(gè)商場的三分之一，收銀員人數(shù)占到部門總?cè)藬?shù)的四分之一多，老員工占五分之一多。工作量大，工作難度大，但是在主管休年假期間我能獨(dú)立開展工作，保證收銀工作有序進(jìn)行，得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我有金剛鉆，所以我就敢攬瓷器活。當(dāng)然光有技能還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有正確的工作方法。下面我再談?wù)勎业墓ぷ鞣椒āＲ簿褪堑谌c(diǎn)：
達(dá)到事半功倍的效果上大學(xué)我就給自己確立“p-d-c-a”的工作模式。p就是plan-計(jì)劃，d就是do-執(zhí)行，c就是check-檢查、總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，a就是action-行動(dòng)改進(jìn)，對(duì)檢查結(jié)果經(jīng)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行應(yīng)用，失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免以后的工作重現(xiàn)。這種工作模式是我在參加省學(xué)聯(lián)八屆四次會(huì)議時(shí)，團(tuán)省委副書記沈海濱書記教我的，我一直用到現(xiàn)在。在我們的管理中其中一項(xiàng)職能就是計(jì)劃，有了計(jì)劃才有了工作的方向，才有目標(biāo)。所以每做一件事之前我都會(huì)給自己一個(gè)計(jì)劃然后再開始實(shí)施，實(shí)施之后在進(jìn)行反思檢查，吸取精華，剔除糟粕。避免在以后的工作再出現(xiàn)同樣的失誤。我還記得去年冬天我在二樓工作時(shí)，一位收銀員由于工作疏忽，錯(cuò)錄編碼，這位顧客找到收銀臺(tái)，當(dāng)時(shí)我立馬趕到收銀臺(tái)，把當(dāng)事收銀員叫出來核實(shí)解決，雖然最終事情得以解決。但是在后來的反思中我就發(fā)現(xiàn)問題是解決了但收銀臺(tái)當(dāng)時(shí)卻不能正常工作，因?yàn)槲野咽浙y員帶走解決問題而沒有安排其他的機(jī)動(dòng)人員頂班，致使顧客排隊(duì)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題之后我在以后處理的類似問題時(shí)我都會(huì)一并把機(jī)動(dòng)人員也叫上，保證在處理問題的同時(shí)，收銀臺(tái)的正常工作。避免在工作中再次出現(xiàn)這樣的不足。
(1)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)
領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo)，是因?yàn)樗厝挥羞^人之處，有許多我不具備的特質(zhì)。我不是奉承，相信有許多人都知道“二八定律”，它告訴我世上只有百分之二十的人是領(lǐng)導(dǎo)者，百分之八十是被領(lǐng)導(dǎo)者。所以他身上肯定有我學(xué)習(xí)的地方，或者工作經(jīng)歷，工作方法等等，向他們學(xué)，我可以少走很多彎路，可以說這是學(xué)習(xí)的捷徑。
（2）向身邊同事學(xué)習(xí)
每一個(gè)人身上都存在著不同的優(yōu)點(diǎn)，同事或者在業(yè)務(wù)技能上強(qiáng)于我，或者在思想認(rèn)識(shí)上高于我，那么，向他學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他的業(yè)務(wù)技能，可以彌補(bǔ)我的不足，學(xué)習(xí)他的思想認(rèn)識(shí)，可以提高我的思想境界。作為一名基層管理人員，我時(shí)刻保持一種低姿態(tài)，多向老師傅學(xué)習(xí)，這樣不僅能在業(yè)務(wù)水平上提高自己，而且還有助于自己處理好同事關(guān)系，為自己營造一個(gè)良好的工作氛圍。
（3）向工作中的事情學(xué)習(xí)
所謂“吃一塹、長一智”，世上所有的經(jīng)驗(yàn)，都是由“事情”積累而來的。在我的成長過程中，每經(jīng)歷一件事情，都是給我提供了一次極好的直接學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。實(shí)踐是學(xué)習(xí)的最高境界，而“事情”所體現(xiàn)出來的，就是實(shí)踐。收銀管理工作可能較為繁瑣，會(huì)遇到各種各樣的矛盾和問題。所以在工作中做的每一件事，都是學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”如果能夠充分利用這些機(jī)會(huì)，所學(xué)得的知識(shí)與技能必然會(huì)有所增加。
(4)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。我喜歡看書，但不是因?yàn)椤皶凶杂蓄伻缬瘛凶杂悬S金屋”。在我看來現(xiàn)階段對(duì)知識(shí)的投資是最有意義的，最有價(jià)值的，所以每個(gè)月我都會(huì)購買大約一百塊錢左右的書籍，來充實(shí)自己，更新自己，提高自己。當(dāng)然，書以致用，所以購買的書籍大多是管理工具書和心理學(xué)習(xí)的書籍，之前我都在大眾書局購買，后來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上賣的相對(duì)便宜，然后就改網(wǎng)購了，畢竟現(xiàn)在我還是要考慮自己的經(jīng)濟(jì)。當(dāng)然學(xué)習(xí)是一個(gè)堅(jiān)持的過程，只有終身學(xué)習(xí)才不會(huì)被淘汰，才能做工作中的常青藤。
在日常收銀管理工作中由于事情繁瑣，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生浮躁心理，我每次都會(huì)調(diào)節(jié)心情，不把情緒帶到工作中，不把情緒帶給員工。學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心情，面帶微笑，將好心情帶給員工，那么員工也就會(huì)帶著好心情去工作。將更好的服務(wù)送給顧客。
許多時(shí)候，我也在抱怨，抱怨工作中的不如意。但換一種眼光看周圍的一切，我就會(huì)有另一種心情。剛畢業(yè)我也充滿夢想，但是我懂得夢想只有在腳踏實(shí)地的工作中才能得以實(shí)現(xiàn)。浮躁的人也都有自己美好夢想，但始終無法實(shí)現(xiàn)，最后剩下的只有滿腹的牢騷和無邊的抱怨。所以我認(rèn)為只有在工作中沉淀自己，用自己的工作成果才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
對(duì)父母我感謝他們給與我生命、對(duì)公司感謝為我提供實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)、對(duì)人資部感謝為我成才提供培訓(xùn)幫助、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)感謝她們的指導(dǎo)，對(duì)員工感謝他們的工作配合、對(duì)顧客感謝他們的光臨，是他們讓我體現(xiàn)工作的價(jià)值。感謝每一位幫助我的人，他們是我成長中的老師，我的每一次進(jìn)步都是他們幫助的結(jié)果。只有帶著感恩的心才會(huì)珍惜生命，珍惜工作機(jī)會(huì),才會(huì)珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，才會(huì)體會(huì)到工作的意義，才懂得尊重。
最后和大家一起分享一段俞敏洪老師的“小草大樹論”，他說：人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著；你盡管活著，每年還在成長，但你畢竟是一顆草。你吸收雨露陽光，但是長不大。人們可以踩過你，但是人們不會(huì)因?yàn)槟愕耐纯啵a(chǎn)生痛苦；人們不會(huì)因?yàn)槟惚徊攘耍鴣響z憫你，因?yàn)槿藗儽旧砭蜎]有見到你。所以，我們每一個(gè)人，都應(yīng)該像樹一樣成長。即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹的種子，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長起來。當(dāng)你長成參天大樹之后，遙遠(yuǎn)的地方，人們都能看到你，走近你，你能給人一片綠色。活著是美麗的風(fēng)景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用。這是我們每個(gè)人成長的標(biāo)準(zhǔn)和做人的標(biāo)準(zhǔn)。希望對(duì)大家有用，謝謝！
參觀大商場心得體會(huì)篇八
商場作為現(xiàn)代都市生活中不可或缺的一部分，為人們提供了豐富多樣的消費(fèi)選擇。近日，我參觀了一家大型商場，并深感商場不僅僅是購物的地方，更是一個(gè)空間充滿著時(shí)尚潮流和社交互動(dòng)的場所。參觀商場后，我對(duì)于商場的運(yùn)營模式、消費(fèi)文化以及對(duì)人們生活的影響等方面都有了更深的體會(huì)。
首先，商場的運(yùn)營模式給我留下了深刻印象。商場以經(jīng)營各類零售業(yè)務(wù)為主，但它的運(yùn)營早已超出了商品本身。商場以租金為主要收入來源，不僅提供了店鋪出租，還會(huì)定期舉辦各類推廣活動(dòng)。商場內(nèi)的租戶需要支付一定的租金，而這些租金的差異會(huì)影響到商鋪面積和位置的選擇。商場還將空間布局設(shè)計(jì)得豐富多樣，不僅設(shè)有大型品牌店，還有小店、攤位以及美食區(qū)等。同時(shí)，商場還開設(shè)了各種娛樂設(shè)施，如游樂場、電影院和室內(nèi)游泳池等，為顧客提供了全方位的消費(fèi)體驗(yàn)。商場的運(yùn)營模式因此不僅僅局限于購物，而是通過各種手段吸引顧客，實(shí)現(xiàn)了多元化經(jīng)營。
其次，商場的消費(fèi)文化給我?guī)砹撕艽蟮恼鸷场Ｉ虉鲆韵M(fèi)為導(dǎo)向，通過各種手段創(chuàng)造消費(fèi)需求，推動(dòng)商品的銷售。商場內(nèi)充斥著各種各樣的廣告宣傳，形象設(shè)計(jì)和燈光效果也都經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，以吸引顧客的注意力。商場的銷售人員也經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，能夠有效地推銷產(chǎn)品。尤其是在商品陳列和裝飾方面，商場下足了功夫，時(shí)刻保持著商品的新穎性和時(shí)尚感。這些都體現(xiàn)了商場的消費(fèi)文化，讓顧客不僅僅是購物者，更是消費(fèi)者。
再次，參觀商場后，我深切感受到商場對(duì)人們生活的影響。商場不僅提供了物質(zhì)上的滿足，還成為人們社交互動(dòng)的場所。商場內(nèi)有咖啡廳、餐廳和休閑區(qū)等，人們可以在這里和朋友聚餐，或者休息放松。商場還經(jīng)常舉辦各類文化活動(dòng)，如音樂會(huì)、時(shí)裝秀和藝術(shù)展覽等，這為人們提供了一個(gè)欣賞藝術(shù)和品味時(shí)尚的機(jī)會(huì)。商場還設(shè)有兒童游樂區(qū)，這為家長們提供了一個(gè)可以帶孩子們一起玩耍的地方。商場不僅豐富了人們的生活，還提供了一個(gè)平臺(tái)，讓人們可以在購物的同時(shí)進(jìn)行交流和互動(dòng)。
最后，參觀商場后，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到商場在如今社會(huì)的重要性。商場不僅僅是購物的場所，更是一個(gè)城市文化的一個(gè)縮影。商場在推動(dòng)城市發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長方面起到極大的作用。通過商場的運(yùn)營和推廣，不僅吸引了人們進(jìn)行消費(fèi)，也為城市增添了活力和魅力。商場還與周邊的各種商業(yè)設(shè)施相輔相成，形成一個(gè)綜合性的商業(yè)中心，為人們提供了一個(gè)方便快捷的購物環(huán)境。商場在提供商品和服務(wù)的同時(shí)，也為人們的生活帶來了無窮的可能。
總而言之，參觀商場后，我對(duì)于商場的運(yùn)營模式、消費(fèi)文化以及對(duì)人們生活的影響有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。商場不僅僅是購物的地方，更是一個(gè)集時(shí)尚、潮流和社交互動(dòng)于一體的綜合性場所。商場通過多元化的經(jīng)營模式吸引顧客，創(chuàng)造消費(fèi)需求；商場的消費(fèi)文化讓人們不僅僅是購物者，更是消費(fèi)者；商場對(duì)人們的生活提供了豐富多樣的選擇和便利。參觀商場后，我更加現(xiàn)實(shí)商場在現(xiàn)代都市生活中的重要性和不可替代性。
參觀大商場心得體會(huì)篇九
近年來，隨著人們生活水平的提高，高檔商場在我們的城市如雨后春筍般涌現(xiàn)。這些商場以其豪華的裝潢、高品質(zhì)的商品和周到的服務(wù)吸引了無數(shù)消費(fèi)者。最近我有幸參觀了一家高檔商場，深刻體會(huì)到了高檔商場的魅力和獨(dú)特之處。
第二段：豪華的裝潢和氛圍
當(dāng)我走進(jìn)這家高檔商場的大門時(shí)，我被華麗的裝潢吸引住了。高挑的天花板上懸掛著精致的水晶吊燈，地面鋪設(shè)著光滑的大理石地板，在燈光的映照下熠熠生輝。整個(gè)商場的設(shè)計(jì)風(fēng)格簡約大氣，充滿現(xiàn)代感。其中的每個(gè)角落都經(jīng)過精心的布置，讓人感受到無比的奢華和舒適。通過這種細(xì)致入微的裝潢和環(huán)境，商場成功地營造出了一種高品質(zhì)的購物氛圍，給人一種賓至如歸的感覺。
第三段：高品質(zhì)的商品和服務(wù)
在商場的各個(gè)樓層，各種知名品牌悉數(shù)進(jìn)駐。無論是時(shí)尚的服裝、精美的飾品，還是高科技的電子產(chǎn)品，商場都能提供給消費(fèi)者最好的選擇。我特別留意到商場的服務(wù)體系，無論是導(dǎo)購員還是售后服務(wù)人員都表現(xiàn)出極高的專業(yè)素質(zhì)，熱情、周到、耐心地解答疑問，并為顧客提供購物的指導(dǎo)和建議。而且商場還提供包括試穿、退換貨等貼心的服務(wù)，讓人感到非常滿意。這些高品質(zhì)的商品和服務(wù)為商場贏得了良好的口碑，也使得消費(fèi)者更加愿意選擇在此消費(fèi)。
第四段：豐富的生活體驗(yàn)
參觀這家高檔商場不僅是一次購物之旅，也是一次全方位的生活體驗(yàn)。商場內(nèi)部設(shè)有多個(gè)餐飲區(qū)，提供各種美食選擇，無論是快餐還是高級(jí)餐廳，都能滿足消費(fèi)者的口味。此外，商場還設(shè)有娛樂區(qū)，提供電影院、游戲廳等設(shè)施，讓顧客在購物之余能夠盡情享受休閑時(shí)光。商場還定期舉辦各種文化藝術(shù)活動(dòng)，如時(shí)裝秀、音樂會(huì)等，豐富了消費(fèi)者的文化娛樂生活。這種全方位的生活體驗(yàn)極大地滿足了消費(fèi)者的需求，使購物變得更具樂趣和意義。
第五段：對(duì)高檔商場的認(rèn)識(shí)與期望
通過這次參觀，我對(duì)高檔商場有了更深的認(rèn)識(shí)。高檔商場不僅僅是購物的場所，更是一種對(duì)生活品質(zhì)的追求。它通過獨(dú)特的裝潢和氛圍、高品質(zhì)的商品和服務(wù)以及豐富的生活體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供了無與倫比的購物體驗(yàn)。然而，我也希望高檔商場能夠更加注重對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性化服務(wù)，更好地滿足不同人群的需求。此外，商場在商品的選擇上也應(yīng)該更加注重品牌的質(zhì)量和文化內(nèi)涵，為消費(fèi)者提供更有價(jià)值的商品。相信在未來，我們的高檔商場會(huì)越來越好，為消費(fèi)者提供更加卓越的購物體驗(yàn)。
總結(jié)：
參觀高檔商場的經(jīng)歷給我留下了深刻的印象。豪華的裝潢和氛圍、高品質(zhì)的商品和服務(wù)以及豐富的生活體驗(yàn)使得這次參觀成為一次愉快的經(jīng)歷。通過了解高檔商場背后的理念和努力，我更加明白了高檔商場對(duì)消費(fèi)者的重要性以及對(duì)品質(zhì)的追求。我期待著未來高檔商場能夠不斷完善自己，給消費(fèi)者提供更加卓越的購物體驗(yàn)。