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    銀行零售業(yè)務(wù)心得體會(優(yōu)質(zhì)13篇)

    時(shí)間:2025-05-28 作者:儲xy
    簡介:百分文庫小編為你整理了這篇《銀行零售業(yè)務(wù)心得體會(優(yōu)質(zhì)13篇)》及擴(kuò)展資料,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在百分文庫還可以找到更多《銀行零售業(yè)務(wù)心得體會(優(yōu)質(zhì)13篇)》。

    學(xué)習(xí)中的快樂,產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。我們想要好好寫一篇心得體會,可是卻無從下手嗎?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文,希望對大家能夠有所幫助。

    銀行零售業(yè)務(wù)心得體會篇一

    近期,隨著銀行業(yè)的不斷發(fā)展和金融市場的良性循環(huán),各家銀行的零售板塊也在不斷壯大和發(fā)展。為了更好地促進(jìn)各家銀行的合作交流、分享經(jīng)驗(yàn)和提升業(yè)務(wù)能力,某銀行于近期舉辦了一場名為“銀行零售板塊會議”的活動,本人通過此次活動的參與,汲取了很多寶貴的思想和經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在做以下總結(jié)分享:

    第二段: 會議主題和議程

    本次銀行零售板塊會議主要以“新時(shí)代下零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新、助力銀行業(yè)數(shù)字化賦能、提升零售金融服務(wù)質(zhì)量、推進(jìn)銀行產(chǎn)品和服務(wù)升級”為主要議程安排,并特邀了不同領(lǐng)域的行業(yè)專家和資深金融人士作為演講嘉賓,就當(dāng)前零售銀行面臨的熱點(diǎn)問題,圍繞解決方案、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、創(chuàng)新營銷模式等方面進(jìn)行了深入的研究和討論。參加本次會議的財(cái)務(wù)管理人員和業(yè)務(wù)拓展部門的代表,都對嘉賓們分享的理念和經(jīng)驗(yàn)受益匪淺,深受啟發(fā)和鼓舞。

    第三段: 會議亮點(diǎn)和收獲

    在此次銀行零售板塊會議上,我學(xué)到了很多關(guān)于零售銀行工作的新思路和技巧,也了解了其他銀行在業(yè)務(wù)方面的取得的成就和挑戰(zhàn)。對于如何把握市場機(jī)遇、如何以客戶為中心進(jìn)行拓展、如何提高資產(chǎn)管理的效率等方面的問題,嘉賓們都提供了實(shí)用性很強(qiáng)的建議和指導(dǎo)。此外,通過與其他銀行的代表洽談和交流,我拓寬了眼界,發(fā)掘了很多有用的資源和經(jīng)驗(yàn),并且也深入了解了客戶對于銀行金融服務(wù)的需求和期望,這都將對我今后的業(yè)務(wù)拓展有很大的幫助。

    第四段: 會議意義和建設(shè)思考

    可以說,本次銀行零售板塊會議具有非常重要的意義,不僅為銀行行業(yè)的發(fā)展提供了智慧和技術(shù)的輸入,也在某種程度上促進(jìn)了各家銀行的競爭和合作,同時(shí)還對于行業(yè)內(nèi)在質(zhì)量監(jiān)管和風(fēng)險(xiǎn)防控有著極大的促進(jìn)作用。在此背景下,為了適應(yīng)時(shí)代變革和市場需求,銀行業(yè)需要不斷加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)建設(shè),大力推進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)升級,積極探索節(jié)約卡位,“線上線下一體化”的新模式,更好地為客戶提供全過程、個性化的金融服務(wù)。

    第五段: 總結(jié)

    本次銀行零售板塊會議的召開,為銀行業(yè)的改革與發(fā)展提供了新的思路和機(jī)遇。每一個銀行工作人員都應(yīng)該抓住這樣的機(jī)遇,堅(jiān)定不移地推進(jìn)創(chuàng)新、學(xué)習(xí)和成長,不斷調(diào)整更新自己的思維方式和工作方向,持續(xù)提升自身能力和水平。相信,只要我們保持開放、創(chuàng)新、共贏的精神,不斷大膽嘗試和積極探索,抓住新的市場機(jī)遇,銀行業(yè)一定能夠迎刃而解、蓬勃發(fā)展。

    銀行零售業(yè)務(wù)心得體會篇二

    這些有一技之長的專業(yè)人才營造相對寬松的成長環(huán)境和使用環(huán)境,用人所長,充分發(fā)揮他們勤奮好學(xué)、勇于鉆研的優(yōu)良品格,給他們以更多的培訓(xùn)機(jī)會,優(yōu)先安排其參加客戶經(jīng)理、金融理財(cái)(afp、cfp)、風(fēng)險(xiǎn)管理、外匯結(jié)算等各類提升培訓(xùn),優(yōu)先充實(shí)到零售業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理崗位,讓他們有更多機(jī)會為自身專業(yè)技能添加零售業(yè)務(wù)營銷元素,有機(jī)會在零售銀行營銷崗位鍛煉心智,在與各類客戶打交道的過程中學(xué)以致用,融會貫通,并且真正做到人盡其才,物盡其用。只有這樣,才能充分調(diào)動專業(yè)人才的工作熱情和主觀能動性,為國內(nèi)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。

    二、商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)創(chuàng)新與探索

    前面所述零售業(yè)務(wù)三類不同層次人員培訓(xùn),對經(jīng)營管理人員的培訓(xùn)是關(guān)鍵,但不是培訓(xùn)工作的難點(diǎn)。對專業(yè)技術(shù)崗位及一線操作人員開展大規(guī)模培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急,也是培訓(xùn)工作中最大的難點(diǎn)。從培訓(xùn)方式和培訓(xùn)預(yù)期效果而言,后兩類崗位人員比較分散、數(shù)量眾多,素質(zhì)參差不齊,培訓(xùn)組織工作相當(dāng)復(fù)雜,很容易影響員工正常的工作及生活秩序,培訓(xùn)效果很難保證,往往容易出現(xiàn)“投入高、產(chǎn)出低”的執(zhí)行效果。

    對于專業(yè)技術(shù)崗位及一線操作人員的培訓(xùn),商業(yè)銀行可借鑒保險(xiǎn)行業(yè)或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的做法,組建內(nèi)部專業(yè)的培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理制,與受培訓(xùn)對象的接收效果或經(jīng)營業(yè)績適當(dāng)掛鉤。具體做法是:在商業(yè)銀行分行層面組建統(tǒng)一的零售業(yè)務(wù)講師團(tuán)隊(duì),講師團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)以商業(yè)銀行內(nèi)部高素質(zhì)的專業(yè)人員為主,組成人員的選擇范圍可考慮以下幾類部門中的專家級人選:人力資源部門的人事培訓(xùn)專家;零售業(yè)務(wù)部門的投資理財(cái)專家、營銷溝通能手;產(chǎn)品研發(fā)部門的產(chǎn)品經(jīng)理;電子銀行或科技人員的系統(tǒng)專家;法律合規(guī)部門的法律問題專家;運(yùn)營管理部門的運(yùn)營管理專家等等。這些人員都是在銀行系統(tǒng)內(nèi)部某個領(lǐng)域方面具有較高理論素養(yǎng)和較豐富實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士,可以為相關(guān)受訓(xùn)人員提供較為充分的講解。另一方面,對部分社會化分工程度較高的公共技巧類技能培訓(xùn)及先進(jìn)理念類的灌輸,如營銷溝通、服務(wù)禮儀、零售業(yè)務(wù)最新理論、規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入等具有較強(qiáng)專業(yè)性但也有較多社會資源的培訓(xùn)內(nèi)容,商業(yè)銀行可吸納外部更具專業(yè)優(yōu)勢的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或行業(yè)專家參與,以補(bǔ)充商業(yè)銀行內(nèi)部培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)的不足。是否聘請外部專家,需要堅(jiān)持的一條原則就是“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”,凡是內(nèi)部能勝任的,盡量啟用內(nèi)部專家成員,凡是內(nèi)部專業(yè)人員不能勝任的,就聘請外部專業(yè)人員。這樣可以實(shí)現(xiàn)資源利用節(jié)約化,培訓(xùn)效果最大化。

    對培訓(xùn)質(zhì)量,可采取由受訓(xùn)人員無計(jì)名評估打分,監(jiān)察部門參與測評考核的方式,根據(jù)考核測評結(jié)果確定培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)成員報(bào)酬等級。對外部專家成員提供的培訓(xùn),可事先與之協(xié)商確定培訓(xùn)效果與培訓(xùn)費(fèi)用的掛鉤聯(lián)系方式,一般可事先協(xié)商分為三個檔次,不同檔次對應(yīng)不同的培訓(xùn)報(bào)酬。培訓(xùn)結(jié)果測評交由受訓(xùn)人員與主辦單位(部門)共同參與,無計(jì)名打分,根據(jù)總評分結(jié)果確定培訓(xùn)提供機(jī)構(gòu)的報(bào)酬檔次。此外,對內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì),還可考慮與受訓(xùn)人員或機(jī)構(gòu)培訓(xùn)后某一時(shí)間段的經(jīng)營業(yè)績增長情況掛鉤,一般可根據(jù)受訓(xùn)人員經(jīng)營實(shí)績或增長實(shí)績的一定比例計(jì)算培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的考核業(yè)績。這樣可充分調(diào)動培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)責(zé)任心及工作積極性。讓培訓(xùn)提供方意識到培訓(xùn)效果的成敗得失與培訓(xùn)效果之間存在著必然聯(lián)系,從而可以激發(fā)培訓(xùn)師資的工作積極性和主觀能動性。作者簡介:

    孫進(jìn),男,江蘇南通人,東南大學(xué)mba在讀研究生,現(xiàn)供職于中國農(nóng)業(yè)銀行江蘇省分行個人金融部。

    1、對專業(yè)技術(shù)人員開展培訓(xùn)工作的目的

    商業(yè)銀行對專業(yè)技術(shù)人員開展培訓(xùn)工作,主要目的是讓有一定技術(shù)專長的人員切實(shí)樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念,強(qiáng)化市場營銷意識,了解國內(nèi)外商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展動態(tài),對其發(fā)展趨勢具有一定的分析判斷能力,掌握個人金融業(yè)務(wù)理論和綜合理財(cái)技巧,熟悉相關(guān)政策法規(guī),能準(zhǔn)確分析客戶需求,把握同業(yè)競爭動態(tài),開發(fā)整合零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品,為客戶提供個性化營銷方案,做到業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

    2、培訓(xùn)內(nèi)容及形式

    對專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容可擬定為:金融產(chǎn)品培訓(xùn)手冊、市場營銷、資本市場實(shí)務(wù)、零售銀行業(yè)務(wù)管理、客戶價(jià)值取向與行為特性、客戶溝通技巧、銀行渠道應(yīng)用、經(jīng)濟(jì)與民商事法律法規(guī)、金融理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)防范與控制、個人客戶經(jīng)理實(shí)務(wù)、金融理財(cái)師(afp/cfp)實(shí)務(wù)、零售業(yè)務(wù)it應(yīng)用系統(tǒng)的使用與維護(hù)、零售業(yè)務(wù)績效考核等等。培訓(xùn)方式可采用集中面授、先進(jìn)人物現(xiàn)場講解,網(wǎng)上遠(yuǎn)程培訓(xùn)、情境模擬訓(xùn)練、員工自學(xué)等多種形式。

    (三)一線臨柜操作人員服務(wù)理念不夠清晰,營銷溝通能力相對不足

    銀行零售業(yè)務(wù)心得體會篇三

    2021年6月28日,我參加了公司舉辦的銀行零售板塊會議。會議上,我們深入討論了當(dāng)前銀行零售業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢,探討了如何為客戶創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

    第二段

    會議開始,大家就對銀行零售業(yè)務(wù)開展了熱烈討論。我們認(rèn)識到,隨著國內(nèi)消費(fèi)升級趨勢的加速,消費(fèi)者的消費(fèi)需求也發(fā)生了巨大變化。銀行行業(yè)需要更好地把握這一變化,結(jié)合數(shù)字化技術(shù)以及人性化服務(wù),為客戶提供更加針對性、場景化的服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。

    第三段

    隨著金融科技的發(fā)展,數(shù)字化銀行正在朝著更加開放、數(shù)字化、云化和智能化的方向發(fā)展。在會議中,我們也談到了數(shù)字化銀行的發(fā)展趨勢。數(shù)字化銀行以其高效、便捷、安全的特點(diǎn),受到眾多客戶的青睞,對推動銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展具有重要意義。

    第四段

    此外,在會議中,大家還就如何加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理、提高服務(wù)效能等方面展開了熱烈討論。我們都認(rèn)為,作為零售銀行的從業(yè)人員,需要發(fā)揮專業(yè)能力,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),以客戶為中心,從而推動企業(yè)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。

    第五段

    參加銀行零售板塊會議,讓我受益匪淺。通過會議,我更好地認(rèn)識了當(dāng)前銀行零售業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀,了解了未來銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢,更對如何為客戶提供更好的服務(wù)、推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展有了更深層次的思考。我相信,在企業(yè)高度重視銀行零售業(yè)務(wù)的背景下,在大家通力合作、不斷創(chuàng)新的努力下,我們一定能夠更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為推動銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

    銀行零售業(yè)務(wù)心得體會篇四

    《銀行零售授信產(chǎn)品培訓(xùn)》適合商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)條線支行行長客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)使用。無對公業(yè)務(wù)不富,無零售業(yè)務(wù)不穩(wěn),對公業(yè)務(wù)圖現(xiàn)在,零售業(yè)務(wù)圖將來。最新銀行零售授信產(chǎn)品營銷要點(diǎn),最詳盡銀行零售授信產(chǎn)品使用理解,通過案例詳細(xì)解釋零售授信產(chǎn)品,行長送客戶經(jīng)理最好的禮物,對公與對私的組合交叉銷售之道。

    北京立金銀行培訓(xùn)中心,是一家在商業(yè)銀行領(lǐng)域提供專業(yè)實(shí)務(wù)培訓(xùn)的金融服務(wù)機(jī)構(gòu),注冊地在北京,由多名在國內(nèi)外銀行工作多年的專業(yè)人士組建。

    本中心主要從事商業(yè)銀行實(shí)務(wù)專業(yè)技能培訓(xùn),涉及領(lǐng)域包括:商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷技能培訓(xùn)、公司銀行信貸產(chǎn)品培訓(xùn)、授信業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)、供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)培訓(xùn)、票據(jù)新產(chǎn)品及票據(jù)經(jīng)營培訓(xùn)、私人銀行授信業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工程機(jī)械車按揭業(yè)務(wù)培訓(xùn)、個人房地產(chǎn)貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)、理財(cái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銀團(tuán)貸款實(shí)務(wù)培訓(xùn)和商業(yè)銀行高管管理培訓(xùn)等。

    本中心講師主要來自中國工商銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、深圳發(fā)展銀行等各大行銀總行現(xiàn)職工作人員,在各自領(lǐng)域具備豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn),是本領(lǐng)域的頂尖專業(yè)人才,具備精深的造詣。

    本中心培訓(xùn)特色以商業(yè)銀行當(dāng)前主流業(yè)務(wù)為主要內(nèi)容,以當(dāng)前國內(nèi)外商業(yè)銀行實(shí)踐操作案例為培訓(xùn)教材,以案例講解銀行相關(guān)業(yè)務(wù)操作要點(diǎn)、營銷思路、產(chǎn)品使用技巧、風(fēng)險(xiǎn)控制要求等通過教師現(xiàn)場講解,學(xué)員與教師之間實(shí)時(shí)互動交流,力圖使每個學(xué)生都可以迅速、深刻、直觀理解教師講課精髓為保證每位學(xué)員的學(xué)習(xí)效果,本中心在每次培訓(xùn)前提供相關(guān)學(xué)習(xí)資料。

    中心自成立以來,先后接受各家商業(yè)銀行委托開辦內(nèi)訓(xùn)班3000次,開辦各類商業(yè)銀行公開培訓(xùn)班700余次,培訓(xùn)學(xué)員超過兩萬人,學(xué)員遍布全國32個省、市、自治區(qū)本中心致力于打造國內(nèi)商業(yè)銀行培訓(xùn)領(lǐng)域知名品牌、為國內(nèi)商業(yè)銀行培養(yǎng)出一大批業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)過硬的專業(yè)人才。

    銀行零售業(yè)務(wù)心得體會篇五

    銀行零售業(yè)務(wù)是銀行業(yè)務(wù)中的重要組成部分。而在銀行零售業(yè)務(wù)中,貸款、儲蓄、信用卡、理財(cái)?shù)确矫娴闹笜?biāo)就顯得尤為重要。因此,如何在零售業(yè)務(wù)中制定科學(xué)的指標(biāo),進(jìn)行有效的營銷,是每一個銀行零售人員需要重點(diǎn)關(guān)注的問題。

    第二段:銀行零售的指標(biāo)分類

    銀行零售指標(biāo)營銷要從指標(biāo)本身入手。銀行零售指標(biāo)大體上可以分為全行零售指標(biāo)、類內(nèi)零售指標(biāo)兩種。全行零售指標(biāo)以整個銀行為一個整體考慮,主要包括儲蓄、貸款、信用卡、理財(cái)?shù)确矫娴闹笜?biāo)。而類內(nèi)零售指標(biāo)則是對某一特定業(yè)務(wù)類型進(jìn)行考核指標(biāo)。

    第三段:銀行零售指標(biāo)的營銷

    銀行零售指標(biāo)的營銷問題引起了業(yè)界廣泛關(guān)注。有效的營銷可以使銀行的零售指標(biāo)水平得到提高。在營銷過程中,銀行應(yīng)該針對不同業(yè)務(wù)類型,制定出相應(yīng)的營銷策略。儲蓄可采取激勵性方法,如推出存款返利、存金雨等活動,加強(qiáng)對客戶的回訪和維護(hù);貸款可采取利率優(yōu)惠、放寬要求等方法,增加辦理貸款的客戶群體;信用卡可采取贈送禮品、推出優(yōu)惠活動等方法,提高客戶持卡人數(shù);理財(cái)可采取推出高收益產(chǎn)品、維護(hù)現(xiàn)有客戶等方法,提高理財(cái)產(chǎn)品銷售量。

    第四段:完善績效考核體系

    對于一個優(yōu)秀的銀行零售指標(biāo)營銷策略,績效考核也至關(guān)重要。銀行應(yīng)該制定出科學(xué)、合理的績效考核體系,滿足獎勵優(yōu)秀員工,鼓勵他們?yōu)殂y行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時(shí),也應(yīng)該對工作業(yè)績未達(dá)標(biāo)的員工加強(qiáng)培訓(xùn),提高他們的工作能力和業(yè)務(wù)水平。

    第五段:總結(jié)

    銀行零售指標(biāo)是衡量銀行業(yè)務(wù)規(guī)模、質(zhì)量、效益的重要指標(biāo)之一。營銷銀行零售指標(biāo),需要制定相應(yīng)的策略、完善績效考核體系,才能發(fā)揮出最大的作用。因此,銀行零售人員應(yīng)針對不同業(yè)務(wù)類型,結(jié)合市場需求,制定出具有實(shí)際意義的營銷策略和績效考核體系,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為銀行在市場上的競爭中取得更大的優(yōu)勢。

    銀行零售業(yè)務(wù)心得體會篇六

    20____年以來,在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)和上級行專業(yè)部門的認(rèn)真指導(dǎo)下,我部堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以組織資金,拓展市場,調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu),培植黃金客戶,尋求贏利化為目標(biāo),踏踏實(shí)實(shí),攻克難關(guān),較圓滿地完成了本年度的各項(xiàng)工作,現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下:

    一、客戶部200__年工作的簡單回顧

    (一)存款工作

    1、單位存款方面:20____年,支行的單位存款增勢迅猛,截止12月31日,單位存款余額達(dá)萬元較年初凈增萬元,較上年同期增加了萬元,完成年度計(jì)劃的%,單位存款旬均增長萬元,完成年度計(jì)劃的%。其中,新增單位存款主要是____市財(cái)政局社保資金戶的億元增量和____理工大學(xué)的億元存款。在這項(xiàng)工作中,支行堅(jiān)持穩(wěn)定老客戶,努力拓展新客戶的營銷原則。全年重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作:

    第一,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。年初,支行多次召開單位存款工作會議,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),制定了今年的單位存款工作實(shí)施方案。明確了工作步驟,將各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到基層,并按季指定了相應(yīng)的考評方案和獎懲措施,增強(qiáng)了基層單位的責(zé)任感和緊迫感,提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。

    第三,抓住契機(jī),努力增存。4月份,總行批準(zhǔn)了我行向理工大學(xué)發(fā)放3億元貸款項(xiàng)目。此筆貸款,按理工大學(xué)的原意應(yīng)按工程進(jìn)度,分期、逐筆發(fā)放。但我行本著早放款早受益、創(chuàng)造效益的想法,經(jīng)與理工大學(xué)多次協(xié)商,在迅速做好貸前調(diào)查及一系列相關(guān)工作的情況下,于4月30日向理工大學(xué)全額發(fā)放了3億元貸款,至年末,滯留資金過億元,該校收取學(xué)費(fèi)的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行,對我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。

    2.儲蓄存款工作:至20__年末,支行儲蓄存款余額達(dá)萬元,較年初凈增萬元,較上年同期增加了萬元,完成年度計(jì)劃的%;儲蓄存款旬均增長萬元,完成年度計(jì)劃的%;其中外幣儲蓄余額折合人民幣萬元,較年初凈增加萬元,完成年度計(jì)劃的%;教育儲蓄余額萬,較年初凈增萬元,完成年度計(jì)劃的%。在第一季度的“迎新春”活動中,支行立足于搶先抓早,積極部署,群策群力,在本次活動中取得了較好的成績。支行外幣儲蓄余額折人民幣高達(dá)萬元,獲得外幣儲蓄先進(jìn)單位稱號,支行營業(yè)部人民幣儲蓄較年初凈增萬元,獲得儲蓄先進(jìn)集體稱號,景陽分理處的張祝平同志榮獲先進(jìn)個人稱號。

    (二)中間業(yè)務(wù)截止12月末,支行中間業(yè)務(wù)收入成績喜人,實(shí)現(xiàn)萬元,較上年同期增加萬元,完成年度計(jì)劃的%。其中,代理壽險(xiǎn)工作成績突出,全年共計(jì)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)保費(fèi)收入萬元,較上年同期增加余萬元,為支行創(chuàng)效萬余元,此外,銀行卡中間業(yè)務(wù)收入也達(dá)到了較高水平(此項(xiàng)工作將在銀行卡工作中詳細(xì)說明)。從以上數(shù)字可以看出,我行的中間業(yè)務(wù)收入增勢迅猛,代理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)功不可沒。我們的主要做法是:

    1、安排專人負(fù)責(zé)與各保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào),加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司合作;同時(shí),派多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”,以客戶身份,進(jìn)行實(shí)地了解,學(xué)習(xí)其好的做法和經(jīng)驗(yàn)。

    2、提高全員對代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識,增強(qiáng)其工作的積極性,主動性。年初,我行將代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的計(jì)劃進(jìn)行層層分解,落實(shí)給各分理處和每名員工,做到“千斤重?fù)?dān)大家挑,人人肩上有指標(biāo)”。我行注意加大對內(nèi)宣傳力度,使員工意識到代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)惠己利行的新興業(yè)務(wù),激發(fā)起工作的積極性、主動性。對外宣傳方面,通過各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報(bào),發(fā)宣傳單,面對面講解等方式,大力宣傳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)益處,增加其知名度,讓更多的人認(rèn)識和了解保險(xiǎn)。

    3、采取行之有效的措施,加大崗位培訓(xùn)力度,提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能。為了做好代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,我行克服人手少,任務(wù)重的困難,與各家保險(xiǎn)公司大力合作,積極組織人員利用統(tǒng)一休息時(shí)間和串休時(shí)間,分期分批組織員工進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn),講解保險(xiǎn)知識,傳授營銷技巧。

    4、建立代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日報(bào)告制。我們指定了操作性很強(qiáng)的檢查考核方案,實(shí)行“日報(bào)告”、“周檢查”、“月通報(bào)”制度,建立了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售臺帳,時(shí)時(shí)掌握銷售信息。

    (三)銀行卡工作截止12月31日,支行銀行卡業(yè)務(wù)收入表現(xiàn)不俗,共計(jì)實(shí)現(xiàn)了萬元,完成年度計(jì)劃%;存款余額萬元;銀行卡發(fā)卡量余額張,較年初凈增張;銀行卡消費(fèi)額累計(jì)消費(fèi)萬元,完成年度計(jì)劃的%。自20__年2月16日起,農(nóng)行開始實(shí)行新的金融服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),許多客戶并沒有因?yàn)槭杖∈掷m(xù)費(fèi)而不在我行辦理業(yè)務(wù),這主要是因?yàn)殡m然相應(yīng)的收取了手續(xù)費(fèi),但我行的員工服務(wù)熱情,以真誠贏得了廣大客戶。以青年路分理處為例,該分理處銀行卡中間業(yè)務(wù)收入激增就是因?yàn)樵撔袉T工不怕困難,積極爭取周邊的個體工商戶到我行辦理銀行卡異地匯款業(yè)務(wù)(這些個體工商戶存款的券別多為10元以下面值),從而使得該分理處銀行卡中間業(yè)務(wù)收入大幅度提高。雖然支行銀行卡收入完成的較好,但是,其他指標(biāo)年度計(jì)劃的完成不容樂觀。針對支行銀行卡各項(xiàng)指標(biāo)發(fā)展較不均衡的經(jīng)營狀況,今年5月份,支行制定并實(shí)施了《____支行20__年銀行卡和電子銀行經(jīng)營考核評比辦法》和《____支行20__年度金穗卡“1+n”活動實(shí)施方案》,目前看,這兩個考核辦法均已取得成效,充分調(diào)動了全體員工的銀行卡工作積極性,“愛我金穗,用我金穗”已成為我行每位員工的工作宗旨,僅僅6月份一個月的時(shí)間,員工持卡消費(fèi)高達(dá)50余萬元,同時(shí),經(jīng)支行多方公關(guān)營銷,與____理工大學(xué)等大專院校達(dá)成協(xié)議,為新生辦理借記卡余張,為支行的銀行卡工作帶來質(zhì)的飛躍,全面帶動銀行卡發(fā)卡量、銀行卡存款和銀行卡業(yè)務(wù)收入的均衡、快速發(fā)展。

    銀行零售業(yè)務(wù)心得體會篇七

    1、安排專人負(fù)責(zé)與各保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào),加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司合作;同時(shí),派多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”,以客戶身份,進(jìn)行實(shí)地了解,學(xué)習(xí)其好的做法和經(jīng)驗(yàn)。

    2、提高全員對代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識,增強(qiáng)其工作的積極性,主動性。年初,我行將代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的計(jì)劃進(jìn)行層層分解,落實(shí)給各分理處和每名員工,做到“千斤重?fù)?dān)大家挑,人人肩上有指標(biāo)”。我行注意加大對內(nèi)宣傳力度,使員工意識到代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)惠己利行的新興業(yè)務(wù),激發(fā)起工作的積極性、主動性。對外宣傳方面,通過各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報(bào),發(fā)宣傳單,面對面講解等方式,大力宣傳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)益處,增加其知名度,讓更多的人認(rèn)識和了解保險(xiǎn)。

    3、采取行之有效的措施,加大崗位培訓(xùn)力度,提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能。為了做好代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,我行克服人手少,任務(wù)重的困難,與各家保險(xiǎn)公司大力合作,積極組織人員利用統(tǒng)一休息時(shí)間和串休時(shí)間,分期分批組織員工進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn),講解保險(xiǎn)知識,傳授營銷技巧。

    4、建立代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日報(bào)告制。我們指定了操作性很強(qiáng)的檢查考核方案,實(shí)行“日報(bào)告”、“周檢查”、“月通報(bào)”制度,建立了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售臺帳,時(shí)時(shí)掌握銷售信息。

    (三)銀行卡工作截止12月31日,支行銀行卡業(yè)務(wù)收入表現(xiàn)不俗,共計(jì)實(shí)現(xiàn)了萬元,完成年度計(jì)劃%;存款余額萬元;銀行卡發(fā)卡量余額張,較年初凈增張;銀行卡消費(fèi)額累計(jì)消費(fèi)萬元,完成年度計(jì)劃的%。自2006年2月16日起,農(nóng)行開始實(shí)行新的金融服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),許多客戶并沒有因?yàn)槭杖∈掷m(xù)費(fèi)而不在我行辦理業(yè)務(wù),這主要是因?yàn)殡m然相應(yīng)的收取了手續(xù)費(fèi),但我行的員工服務(wù)熱情,以真誠贏得了廣大客戶。以青年路分理處為例,該分理處銀行卡中間業(yè)務(wù)收入激增就是因?yàn)樵撔袉T工不怕困難,積極爭取周邊的個體工商戶到我行辦理銀行卡異地匯款業(yè)務(wù)(這些個體工商戶存款的券別多為10元以下面值),從而使得該分理處銀行卡中間業(yè)務(wù)收入大幅度提高。雖然支行銀行卡收入完成的較好,但是,其他指標(biāo)年度計(jì)劃的完成不容樂觀。針對支行銀行卡各項(xiàng)指標(biāo)發(fā)展較不均衡的經(jīng)營狀況,今年5月份,支行制定并實(shí)施了《**支行2006年銀行卡和電子銀行經(jīng)營考核評比辦法》和《**支行2006年度金穗卡“1+n”活動實(shí)施方案》,目前看,這兩個考核辦法均已取得成效,充分調(diào)動了全體員工的銀行卡工作積極性,“愛我金穗,用我金穗”已成為我行每位員工的工作宗旨,僅僅6月份一個月的時(shí)間,員工持卡消費(fèi)高達(dá)50余萬元,同時(shí),經(jīng)支行多方公關(guān)營銷,與**理工大學(xué)等大專院校達(dá)成協(xié)議,為新生辦理借記卡余張,為支行的銀行卡工作帶來質(zhì)的飛躍,全面帶動銀行卡發(fā)卡量、銀行卡存款和銀行卡業(yè)務(wù)收入的均衡、快速發(fā)展。

    銀行零售業(yè)務(wù)心得體會篇八

    1.維護(hù)現(xiàn)有客戶,夯實(shí)基礎(chǔ),挖掘潛力客戶,以小組形式開展?fàn)I銷工作。

    支行將嚴(yán)格按照總行提出的廳堂一體化要求,持續(xù)增強(qiáng)柜員和理財(cái)經(jīng)理的營銷配合默契度和敏感度,抓大不放小,力爭讓每一為客戶對都有利潤貢獻(xiàn)。本著廳堂一體化的原則,組建營銷小組:以營業(yè)室主任、營銷市場部主管為個金業(yè)務(wù)推進(jìn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,以小組的形式劃分為兩個營銷推進(jìn)團(tuán)隊(duì),理財(cái)經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,公金客戶經(jīng)理作為公司業(yè)務(wù)技術(shù)支撐,分別帶領(lǐng)一名大堂經(jīng)理(或助理),兩名柜員,一名后督去落實(shí)具體營銷指標(biāo),使兩個部門在各自本職工作以外徹底合二為一,站在同一個出發(fā)點(diǎn)考慮問題,站在同一個指標(biāo)下去完成營銷指標(biāo)任務(wù)。如柜員在柜臺發(fā)現(xiàn)客戶有存定期的意愿,可在第一時(shí)間簡單介紹該保險(xiǎn)型儲蓄型理財(cái)產(chǎn)品,且收益比同期存款高,流動性也比同期定期好,保本保息,獲得客戶認(rèn)同后轉(zhuǎn)介紹給理財(cái)經(jīng)理,通過更深入的講解和答疑,獲得客戶信任并且成交,業(yè)績歸屬給柜員和理財(cái)經(jīng)理一人一半,這種營銷形式廣泛適用于絕大部分產(chǎn)品,簡單的可以總結(jié)為,柜員發(fā)現(xiàn)機(jī)會,挖掘機(jī)會,再通過專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理把機(jī)會變?yōu)闃I(yè)績,業(yè)績屬于柜員和銷售人員。通過此法,每位員工不再是單兵作戰(zhàn),孤立無援,大家在團(tuán)隊(duì)里群策群力,各抒己見,通過制度和規(guī)則把增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,真正做到1+1>2的良性競爭和團(tuán)隊(duì)合作的良性氛圍。

    2.員工熟悉零售產(chǎn)品的同時(shí),優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)規(guī)模的穩(wěn)定增長;

    (1)理論知識學(xué)習(xí):每月定期組織兩部門進(jìn)行理論知識的普及和深入探討。學(xué)習(xí)科目包括宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué),微觀經(jīng)濟(jì)學(xué),財(cái)務(wù)報(bào)表分析,公金81種產(chǎn)品,零售及機(jī)構(gòu)部200種產(chǎn)品等,通過多元化的知識充電,使全員具備為高凈值客戶進(jìn)行理財(cái)規(guī)劃和產(chǎn)品推介的服務(wù)技能。(2)熟悉各項(xiàng)零售產(chǎn)品:為鍛煉團(tuán)隊(duì)成員對不同產(chǎn)品的認(rèn)知度和銷售技術(shù),每月做針對不同產(chǎn)品的推進(jìn)和主打活動,對相應(yīng)產(chǎn)品銷售最多的團(tuán)隊(duì)和組員進(jìn)行現(xiàn)金或?qū)嵨铼剟睿⒂芍行虚L予以頒發(fā),以示鼓勵及認(rèn)可。

    3.搭建多渠道的營銷模式,擴(kuò)大區(qū)域影響力;

    針對支行客戶性質(zhì)、層級、渠道等不同特點(diǎn),有針對性的進(jìn)行客戶活動安排,務(wù)必保證活動的連續(xù)性,內(nèi)容的針對性,不同條線員工參與的全面性。

    支行在高端社區(qū)周邊的一些合作商戶中,(如超市,洗衣店,美容美發(fā),健身房等)定期開展活動,告知合作商戶的客戶持白金卡消費(fèi)即享優(yōu)惠的活動,并長期擺放宣傳單頁,達(dá)到持續(xù)營銷的目的。

    持續(xù)一句話營銷工作的推廣,通過柜員在柜臺發(fā)現(xiàn)客戶需求,挖掘客戶潛力,通過簡單幾句話介紹支行相應(yīng)產(chǎn)品,引起客戶的興趣,獲得客戶認(rèn)同后第一時(shí)間轉(zhuǎn)介紹給理財(cái)經(jīng)理,進(jìn)行更深入的講解和答疑。

    對于存量客戶,對其進(jìn)行不同業(yè)務(wù)的宣傳和營銷,如代發(fā)客戶,支行可對其宣傳強(qiáng)制儲蓄的理念(基金定投業(yè)務(wù),錢生錢)。對于日常繳納雜費(fèi)的客戶,支行可對其宣傳銀行卡自動繳費(fèi)簽約功能。對于有日常現(xiàn)金結(jié)算的需求的客戶,支行可推薦周周贏或天添享贏。支行的營銷宗旨是,通過一個產(chǎn)品或服務(wù)吸引一個客戶,通過隨后多個產(chǎn)品的多維度捆綁,讓新客戶變成老客戶、變成忠實(shí)客戶。

    5.本支行零售業(yè)務(wù)階段性目標(biāo);

    2014年支行的具體目標(biāo)計(jì)劃為:儲蓄的年末指標(biāo)為xxx萬元,金融總資產(chǎn)為xxx萬元,優(yōu)質(zhì)以上客戶新增xxx戶,新增代發(fā)企業(yè)xxx戶,個貸新增xxx萬元等。

    6.本支行在零售業(yè)務(wù)其他方面的營銷規(guī)劃。

    支行零售業(yè)務(wù)在出國金融方面已經(jīng)開始了與中介公司的合作,在中介公司內(nèi)部擺放宣傳資料,定期上門拜訪,通過對國際學(xué)生證的宣傳和辦理,帶動結(jié)售匯等各項(xiàng)出國金融業(yè)務(wù)。同時(shí)支行也出臺了一系列的營銷方案,對pos的安裝,產(chǎn)品的銷售都有相應(yīng)的正、負(fù)激勵機(jī)制,促進(jìn)支行員工的營銷積極性,擴(kuò)大零售業(yè)務(wù)的營銷范圍。

    支行個金部門通過和公司金融部門的聯(lián)合營銷,對中小授信企業(yè)進(jìn)行了產(chǎn)品加載,爭取了該類企業(yè)的員工代發(fā)業(yè)務(wù),對于重點(diǎn)央企和市屬龍頭企業(yè),我們也將聯(lián)合信用卡中心團(tuán)隊(duì),為該單位員工現(xiàn)場申請信用卡,并關(guān)聯(lián)借記卡還款,實(shí)現(xiàn)信用卡和儲蓄卡發(fā)卡量的雙豐收。

    通過和留學(xué)中介機(jī)構(gòu)合作,獲得第一手留學(xué)生信息,為其宣傳我行的國際學(xué)生證卡、留學(xué)貸款業(yè)務(wù)和開立存款證明業(yè)務(wù),用多維度的產(chǎn)品和服務(wù)捆綁住一個家庭,為我行獲取貴賓客戶創(chuàng)造機(jī)會。

    銀行零售業(yè)務(wù)心得體會篇九

    隨著社會的發(fā)展,銀行零售指標(biāo)營銷已成為銀行業(yè)的重要營銷手段之一。隨著客戶需求的不斷增加和變化,銀行零售指標(biāo)營銷也經(jīng)歷了從“單一銷售產(chǎn)品”到“深度挖掘客戶需求”再到“提供全方位解決方案”的轉(zhuǎn)變。在這個過程中,我有了一些體會和心得。

    第二段:理解客戶需求是基礎(chǔ)

    銀行零售指標(biāo)營銷最重要的是理解客戶需求。在這樣一個高度競爭的市場中,銀行的產(chǎn)品有些是相似的,但客戶從銀行購買產(chǎn)品側(cè)重點(diǎn)是不同的。只有通過深入了解客戶的需求,才能夠更好地滿足客戶的需求。銀行可以從各個方面了解客戶的需求,例如通過數(shù)據(jù)分析,了解客戶的消費(fèi)習(xí)慣和需求,并針對客戶的需求推出相應(yīng)的銷售策略。

    第三段:建立有效的營銷戰(zhàn)略

    建立一個有效的營銷戰(zhàn)略對銀行的成功至關(guān)重要。銀行可以根據(jù)客戶需求不同,制定不同的營銷計(jì)劃。例如,在某個客戶購買了某個金融產(chǎn)品之后,銀行可以根據(jù)客戶的購買歷史和金融需求,推薦符合客戶需求的其他產(chǎn)品。這種“推薦”可以有效地提高客戶購買額度和忠誠度。

    第四段:提高服務(wù)水平

    在營銷過程中,銀行可以通過不斷提高自己的服務(wù)水平來獲得客戶的信任和忠誠度。銀行可以提供全方位的服務(wù),例如提供在線服務(wù)和貼心服務(wù)。通過這種方式,銀行可以在客戶心中建立起高水平的服務(wù)信譽(yù),提高客戶忠誠度和滿意度,使銀行獲得更多客戶。同時(shí),銀行可以通過這種方式在競爭激烈的市場中脫穎而出。

    第五段:結(jié)論

    總的來說,銀行零售指標(biāo)營銷的成功需要建立在了解客戶需求、制定有效的營銷戰(zhàn)略和提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上。通過這些措施,銀行可以獲得客戶的信任和忠誠,提高市場地位和業(yè)績。銀行需要不斷地跟隨客戶需求和市場變化,調(diào)整營銷策略,緊密地瞄準(zhǔn)客戶需求,以客戶需求為中心,拓展客戶群體和優(yōu)化金融產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)最大的效益和價(jià)值。

    銀行零售業(yè)務(wù)心得體會篇十

    銀行零售部工作總結(jié)20xx年以來,在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)和上級行專業(yè)部門的認(rèn)真指導(dǎo)下,我部堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以組織資金,拓展市場,調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu),培植黃金客戶,尋求贏利最大化為目標(biāo),踏踏實(shí)實(shí),攻克難關(guān),較圓滿地完成了本年度的各項(xiàng)工作,現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下:

    (一)存款工作

    1、單位存款方面:20xx年,支行的單位存款增勢迅猛,截止12月x日,單位存款余額達(dá)萬元較年初凈增萬元,較上年同期增加了萬元,完成年度計(jì)劃的%,單位存款旬均增長萬元,完成年度計(jì)劃的%。其中,新增單位存款主要是xx市財(cái)政局社保資金戶的億元增量和xx理工大學(xué)的億元存款。在這項(xiàng)工作中,支行堅(jiān)持穩(wěn)定老客戶,努力拓展新客戶的營銷原則。全年重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作:

    第一,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。年初,支行多次召開單位存款工作會議,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),制定了今年的單位存款工作實(shí)施方案。明確了工作步驟,將各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到基層,并按季指定了相應(yīng)的考評方案和獎懲措施,增強(qiáng)了基層單位的責(zé)任感和緊迫感,提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。

    第三,抓住契機(jī),努力增存。4月份,總行批準(zhǔn)了我行向理工大學(xué)發(fā)放3億元貸款項(xiàng)目。此筆貸款,按理工大學(xué)的原意應(yīng)按工程進(jìn)度,分期、逐筆發(fā)放。但我行本著早放款早受益、創(chuàng)造最大效益的想法,經(jīng)與理工大學(xué)多次協(xié)商,在迅速做好貸前調(diào)查及一系列相關(guān)工作的情況下,于4月x日向理工大學(xué)全額發(fā)放了3億元貸款,至年末,滯留資金過億元,該校收取學(xué)費(fèi)的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行,對我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。

    2.儲蓄存款工作:至20xx年末,支行儲蓄存款余額達(dá)萬元,較年初凈增萬元,較上年同期增加了萬元,完成年度計(jì)劃的%;儲蓄存款旬均增長萬元,完成年度計(jì)劃的%;其中外幣儲蓄余額折合人民幣萬元,較年初凈增加萬元,完成年度計(jì)劃的%;教育儲蓄余額萬,較年初凈增萬元,完成年度計(jì)劃的%。在第一季度的“迎新春”活動中,支行立足于搶先抓早,積極部署,群策群力,在本次活動中取得了較好的成績。支行外幣儲蓄余額折人民幣高達(dá)萬元,獲得外幣儲蓄先進(jìn)單位稱號,支行營業(yè)部人民幣儲蓄較年初凈增萬元,獲得儲蓄先進(jìn)集體稱號,景陽分理處的張祝平同志榮獲先進(jìn)個人稱號。

    (二)中間業(yè)務(wù)截止12月末,支行中間業(yè)務(wù)收入成績喜人,實(shí)現(xiàn)萬元,較上年同期增加萬元,完成年度計(jì)劃的%。其中,代理壽險(xiǎn)工作成績突出,全年共計(jì)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)保費(fèi)收入萬元,較上年同期增加余萬元,為支行創(chuàng)效萬余元,此外,銀行卡中間業(yè)務(wù)收入也達(dá)到了較高水平(此項(xiàng)工作將在銀行卡工作中詳細(xì)說明)。從以上數(shù)字可以看出,我行的中間業(yè)務(wù)收入增勢迅猛,代理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)功不可沒。我們的主要做法是:

    1、安排專人負(fù)責(zé)與各保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào),加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司合作;同時(shí),派多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”,以客戶身份,進(jìn)行實(shí)地了解,學(xué)習(xí)其好的做法和經(jīng)驗(yàn)。

    2、提高全員對代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識,增強(qiáng)其工作的積極性,主動性。年初,我行將代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的計(jì)劃進(jìn)行層層分解,落實(shí)給各分理處和每名員工,做到“千斤重?fù)?dān)大家挑,人人肩上有指標(biāo)”。我行注意加大對內(nèi)宣傳力度,使員工意識到代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)惠己利行的新興業(yè)務(wù),激發(fā)起工作的積極性、主動性。對外宣傳方面,通過各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報(bào),發(fā)宣傳單,面對面講解等方式,大力宣傳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)益處,增加其知名度,讓更多的人認(rèn)識和了解保險(xiǎn)。

    3、采取行之有效的措施,加大崗位培訓(xùn)力度,提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能。為了做好代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,我行克服人手少,任務(wù)重的困難,與各家保險(xiǎn)公司大力合作,積極組織人員利用統(tǒng)一休息時(shí)間和串休時(shí)間,分期分批組織員工進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn),講解保險(xiǎn)知識,傳授營銷技巧。

    4、建立代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日報(bào)告制。我們指定了操作性很強(qiáng)的檢查考核方案,實(shí)行“日報(bào)告”、“周檢查”、“月通報(bào)”制度,建立了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售臺帳,時(shí)時(shí)掌握銷售信息。

    (三)銀行卡工作截止12月x日,支行銀行卡業(yè)務(wù)收入表現(xiàn)不俗,共計(jì)實(shí)現(xiàn)了萬元,完成年度計(jì)劃%;存款余額萬元;銀行卡發(fā)卡量余額張,較年初凈增張;銀行卡消費(fèi)額累計(jì)消費(fèi)萬元,完成年度計(jì)劃的%。自20xx年x月x日起,農(nóng)行開始實(shí)行新的金融服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),許多客戶并沒有因?yàn)槭杖∈掷m(xù)費(fèi)而不在我行辦理業(yè)務(wù),這主要是因?yàn)殡m然相應(yīng)的收取了手續(xù)費(fèi),但我行的員工服務(wù)熱情,以真誠贏得了廣大客戶。以青年路分理處為例,該分理處銀行卡中間業(yè)務(wù)收入激增就是因?yàn)樵撔袉T工不怕困難,積極爭取周邊的個體工商戶到我行辦理銀行卡異地匯款業(yè)務(wù)(這些個體工商戶存款的券別多為10元以下面值),從而使得該分理處銀行卡中間業(yè)務(wù)收入大幅度提高。

    雖然支行銀行卡收入完成的較好,但是,其他指標(biāo)年度計(jì)劃的完成不容樂觀。針對支行銀行卡各項(xiàng)指標(biāo)發(fā)展較不均衡的經(jīng)營狀況,今年x月份,支行制定并實(shí)施了《xx支行20xx年銀行卡和電子銀行經(jīng)營考核評比辦法》和《xx支行20xx年度金穗卡“1+n”活動實(shí)施方案》,目前看,這兩個考核辦法均已取得成效,充分調(diào)動了全體員工的銀行卡工作積極性,“愛我金穗,用我金穗”已成為我行每位員工的工作宗旨,僅僅6月份一個月的時(shí)間,員工持卡消費(fèi)高達(dá)50余萬元,同時(shí),經(jīng)支行多方公關(guān)營銷,與xx理工大學(xué)等大專院校達(dá)成協(xié)議,為新生辦理借記卡余張,為支行的銀行卡工作帶來質(zhì)的飛躍,全面帶動銀行卡發(fā)卡量、銀行卡存款和銀行卡業(yè)務(wù)收入的均衡、快速發(fā)展。

    銀行零售業(yè)務(wù)心得體會篇十一

    個人金融(零售銀行)業(yè)務(wù)工作總結(jié)

    今年以來,全行個人金融(零售銀行)業(yè)務(wù)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市行工作要求,注重儲蓄業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)地位,積極拓展理財(cái)業(yè)務(wù)市場,不斷創(chuàng)新銷售方式,加快推進(jìn)營銷渠道和隊(duì)伍建設(shè),個人金融(零售銀行)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭。

    回顧20××年,在外部經(jīng)營形勢復(fù)雜多變的情況下,全行上下堅(jiān)定信心,扎實(shí)工作,全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營保持快速健康發(fā)展,特別個人金融(零售銀行)業(yè)務(wù)為全行的業(yè)務(wù)發(fā)展作出了較大的貢獻(xiàn),個人金融(零售銀行)業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。

    今年以來,全行始終將儲蓄存款作為重中之重工作來抓,把存款增量同業(yè)爭先進(jìn)位作為考核存款工作成效的基本標(biāo)準(zhǔn),在全行扎實(shí)開展旺季儲蓄存款競賽、批量營銷競賽、代發(fā)工資專項(xiàng)競賽等系列營銷活動,加強(qiáng)個金與公司部門的捆綁營銷,抓住市場信息,制定項(xiàng)目攻關(guān)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)批量業(yè)務(wù)拓展日常化。同時(shí),深化儲蓄存款和理財(cái)業(yè)務(wù)的互動發(fā)展,大力營銷靈通快線、第三方存管、存貸通等優(yōu)勢產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)客戶資金在我行的封閉運(yùn)作。全年,銷售全口徑個人金融(零售銀行)資產(chǎn)額44935萬元,同比增加20482萬元,同比增幅為83.8%。其中:儲蓄存款增加17380萬元,在08年較快發(fā)展基礎(chǔ)上保持一定幅度增長,同比多增964萬元;銷售基金14079萬元,同比增幅為289%;銷售人民幣理財(cái)產(chǎn)品10355萬元,同比增幅為588%;銷售保險(xiǎn)3121萬元,同比增幅為7.1%。

    堅(jiān)持抓住住房開發(fā)貸款龍頭,關(guān)注..整理分享..

    全縣土地拍賣信息,加強(qiáng)與國土、規(guī)劃、建設(shè)等部門聯(lián)系,在對全縣20多個項(xiàng)目篩選基礎(chǔ)上,重點(diǎn)營銷××、××項(xiàng)目,通過省行審批額度1.74億元,開發(fā)貸款較年初凈增13900萬元。在個人貸款的發(fā)展上,始終堅(jiān)持以客戶為中心,以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營宗旨,調(diào)整充實(shí)營銷力量,優(yōu)化勞動組合,提高工作效率,實(shí)施限時(shí)服務(wù)。對重點(diǎn)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目和重點(diǎn)市場,行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)營銷,實(shí)現(xiàn)營銷儲備一批、評估報(bào)批一批、發(fā)放見效一批的梯次發(fā)展。同時(shí),抓住房地產(chǎn)市場回暖的機(jī)遇,組成營銷小分隊(duì),深入到各地房地產(chǎn)開發(fā)公司、開發(fā)樓盤、專業(yè)市場,營銷開發(fā)貸款、個人住房貸款、個人消費(fèi)和個人經(jīng)營等貸款業(yè)務(wù),主動出擊,營銷優(yōu)質(zhì)客戶。全行各項(xiàng)個人貸款比年初增加12839萬元,比××年多增12480萬元,其中個人住房貸款增加12093萬元、個人消費(fèi)(含經(jīng)營貸款)增加2746萬元,個人信貸業(yè)務(wù)增長額占全行年度增量82%,余額占比較年初上升4.5個百分點(diǎn)。年度增量四行占比第二、前三季度一直保持增量市場第一。

    為確保個人中間業(yè)務(wù)收入的快速提升,全行一方面繼續(xù)加大個人結(jié)算業(yè)務(wù)收入的營銷,在全行開展“開卡送好禮,牛年新驚喜”牡丹卡營銷活動,并以信用卡分期付款業(yè)務(wù)帶動客戶持卡需求,有效激勵持卡人刷卡消費(fèi),促進(jìn)銀行卡消費(fèi)額、發(fā)卡量雙提升,全年發(fā)放牡丹靈通卡17828張,年費(fèi)收入達(dá)到79.5萬元、個人結(jié)算業(yè)務(wù)收入達(dá)到370萬元,同比分別增加28.5和107萬元,信用卡分期付款業(yè)務(wù)在啟動慢的情況下,全年實(shí)現(xiàn)收入30萬元,其中四季度實(shí)現(xiàn)收入23萬元。另一方面加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù),積極運(yùn)用靈通快線、貨幣基金、第三方存管、存貸通等優(yōu)勢產(chǎn)品..整理分享..

    競爭和維護(hù)客戶,做大客戶“資金池”。為激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)柜員和客戶經(jīng)理營銷保險(xiǎn)、基金等產(chǎn)品的積極性,將“直通式考核”和“銷售產(chǎn)品兌換獎品”全部兌現(xiàn)到員工,激發(fā)了員工的銷售熱情。全年實(shí)現(xiàn)個人中間業(yè)務(wù)收入645萬元,同比凈增316萬元,特別是四季度實(shí)現(xiàn)收入200萬元,為全行利潤目標(biāo)順利達(dá)成貢獻(xiàn)作出重要支撐。

    為做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)工作,根據(jù)市分行貴賓理財(cái)中心考核辦法,落實(shí)行長、分管行長、網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶經(jīng)理的日常對中高端客戶的維護(hù)責(zé)任,并將中高端客戶的拓展、建檔等指標(biāo)納入網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶經(jīng)理積分考核。通過贈送禮品、舉辦理財(cái)沙龍、健康增值服務(wù)等活動開展高端客戶的維護(hù)工作。11月末,全行個人中高端戶數(shù)量達(dá)到5191戶,比年初增加916戶,中高端客戶資產(chǎn)達(dá)到68625萬元,占全行資產(chǎn)總額的64.6%。當(dāng)年新增私人銀行客戶4戶、新增存款4506萬元。

    成績?nèi)〉脕碇灰祝婵顔栴}也不容忽視。

    二是持續(xù)發(fā)展的后勁不足,如儲蓄存款在一季度排名第二的情況下,二、三季度出現(xiàn)下滑現(xiàn)象。三是基礎(chǔ)工作和基礎(chǔ)性產(chǎn)品不夠扎實(shí),如客戶維護(hù)工作不夠系統(tǒng)和持續(xù),維護(hù)的質(zhì)量不高;靈通卡的發(fā)卡量,我行不僅排名第四,且占比很低,也影響了其它關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

    表現(xiàn)在:一是較多指標(biāo)的網(wǎng)均數(shù)在系統(tǒng)內(nèi)排名靠后;二是大多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)習(xí)慣于傳統(tǒng)的被動營銷方式,發(fā)展新業(yè)務(wù)、拓展新客戶的意識和能力較弱,在一項(xiàng)新產(chǎn)品推出時(shí),..整理分享..

    不少網(wǎng)點(diǎn)會出現(xiàn)零銷售或較低的銷售水平,三是產(chǎn)品交叉銷售意識不強(qiáng)柜員或客戶經(jīng)理在向客戶營銷產(chǎn)品時(shí),往往是就產(chǎn)品賣產(chǎn)品,交叉營銷意識不強(qiáng)。

    雖然我行對大型商貿(mào)市場的部分客戶提供了部分金融服務(wù),但工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到位,表現(xiàn)在:對各類商貿(mào)缺乏針對性的產(chǎn)品包裝和組合營銷方案,對市場的營銷缺乏整體的規(guī)劃和措施,同時(shí),對個體經(jīng)營者的融資需求,一直缺少對應(yīng)和有效的信貸政策支撐,因此,沒有真正將我行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品滲透到大市場、個體經(jīng)營者之中。

    少數(shù)網(wǎng)點(diǎn)對中高端客戶維護(hù)工作仍然不重視,思想上仍存在偏差,極少數(shù)網(wǎng)點(diǎn)主任對支行決策布置落實(shí)不到位,執(zhí)行力有待進(jìn)一步提升。

    當(dāng)季新增儲蓄存款33920萬元、日均16960萬元,季末增量四行占比確保第二;信用卡新增發(fā)卡2000張、代理保險(xiǎn)銷售1800萬元;個人貸款凈增7000萬元,季末增量四行占比確保第一。市行專業(yè)考核確保前三。杜絕案件和重大經(jīng)營事故的發(fā)生。

    今年,我國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)企穩(wěn)回升,預(yù)計(jì)今后一段時(shí)期我國經(jīng)濟(jì)仍將保持平穩(wěn)較快發(fā)展,隨著城鄉(xiāng)居民收入水平的不斷提高,居民投資理財(cái)需求也將進(jìn)一步擴(kuò)大,這為個金業(yè)務(wù)發(fā)展提供了巨大的市場空間和機(jī)遇,全行一定要從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度認(rèn)識和定位個金業(yè)務(wù)。增..整理分享..

    強(qiáng)機(jī)遇意識和緊迫感,要主動出擊、大力競爭,花大力氣提高我行的市場份額。支行將加大個金指標(biāo)問責(zé)力度,確保提升市場位次和份額。

    結(jié)合本地區(qū)實(shí)際,要重點(diǎn)抓住以下幾個方面:一是優(yōu)質(zhì)代發(fā)工資市場的營銷。確保20××年把代發(fā)工資滲透率提高至10%。二是批量儲蓄的營銷。主要包括拆遷補(bǔ)償款、企業(yè)改制安置費(fèi)、社保資金、企業(yè)年金、公務(wù)用卡等。三是大型專業(yè)市場的營銷。明年要成功競爭專業(yè)市場3個,投放個人經(jīng)營貸款1億元。四是個人住房市場營銷。明年要營銷兩個以上的開發(fā)項(xiàng)目,確保每個項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)按揭貸款目標(biāo)。五是個人理財(cái)市場營銷。20××年,個人理財(cái)產(chǎn)品銷售額要達(dá)到1億元。在重點(diǎn)做好以上五類市場拓展的同時(shí),還要加強(qiáng)第三方存管市場、個人外匯業(yè)務(wù)市場、私人銀行業(yè)務(wù)市場的拓展,不斷提高客戶滿意度。

    20××年是總行確定的“服務(wù)××年”,我們要充分發(fā)揮貴賓理財(cái)中心在人員、環(huán)境、流程等方面的優(yōu)勢,以專業(yè)的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)、溫馨私密的服務(wù)環(huán)境、高效流暢的服務(wù)流程來提高客戶的滿意度,打造服務(wù)品牌。繼續(xù)實(shí)施“客戶服務(wù)精細(xì)化項(xiàng)目”,建立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理服務(wù)檢查工作機(jī)制,促進(jìn)服務(wù)管理的常態(tài)化。

    要配足配強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的營銷人員,充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍。成立由對公、對私、個貸客戶經(jīng)理組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)集群類市場的調(diào)研分析、上門營銷、維護(hù)管理,保證我行集群式營銷模式的有效實(shí)施。對網(wǎng)點(diǎn)管理人員強(qiáng)化經(jīng)營管理、市場營銷、隊(duì)伍建設(shè)、風(fēng)控管理等方面理論..整理分享..

    與實(shí)務(wù)培訓(xùn);對客戶經(jīng)理強(qiáng)化金融理財(cái)師資格、市場環(huán)境、營銷技能、資產(chǎn)配置、客戶關(guān)系管理與產(chǎn)品功能培訓(xùn)。通過系統(tǒng)化、專業(yè)化的培訓(xùn)來提高營銷隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)能力。

    在風(fēng)險(xiǎn)防范上,我們要警鐘長鳴,全行要注重對客戶經(jīng)理行為動態(tài)管理,要定期召開個人客戶經(jīng)理行為動態(tài)分析會,全面、及時(shí)了解和掌握個人客戶經(jīng)理的日常行為動態(tài),切實(shí)加強(qiáng)對個人客戶經(jīng)理的教育、管理,常敲警鐘,防微杜漸,筑牢思想道德防線,防范案件的發(fā)生。要加強(qiáng)對個人理財(cái)業(yè)務(wù)和各項(xiàng)產(chǎn)品銷售的合規(guī)性管理,做好客戶風(fēng)險(xiǎn)評估、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)揭示、業(yè)務(wù)憑證管理、人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)等項(xiàng)工作。積極探索建立客戶回訪制度,對重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)客戶進(jìn)行回訪,對個人客戶經(jīng)理的工作進(jìn)行評價(jià)和監(jiān)督,防止客戶的理的道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)。要將期房按揭后續(xù)抵押、違約貸款、不良貸款和檔案管理作為個人貸款風(fēng)險(xiǎn)管理重點(diǎn)。加強(qiáng)合作機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入管理,堅(jiān)持落實(shí)雙人見客、面談面簽、實(shí)地看房、換手操作等制度,按項(xiàng)目建立期房抵押登記臺賬,聯(lián)合開發(fā)企業(yè)加大兩證及他項(xiàng)權(quán)證催辦力度,不斷提升期房抵押辦證率。完善貸后管理,明確職責(zé),加強(qiáng)日常監(jiān)測督導(dǎo)力度及頻度,加快違約及不良貸款的清收處置進(jìn)度,提升貸后管理工作質(zhì)量,為個人金融(零售銀行)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展提供良好的經(jīng)營環(huán)境。

    個人金融(零售銀行)業(yè)務(wù)部

    20××年12月31日

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    銀行零售業(yè)務(wù)心得體會篇十二

    1、儲蓄存款(日均、時(shí)點(diǎn)、余額、與第二季度對比)

    2、客戶

    3、信用卡

    4、其他

    參考:2018年上半年零售銀行部基本經(jīng)營情況

    存款方面。截止6月末,分行個人存款余額*億元,較去年末*億元。活期儲蓄余額為*億元,較去年末*億元;活期儲蓄日均*億元,較去年末*億元。定期儲蓄余額為*億元,較去年末*億元。定期儲蓄日均*億元,較去年末*億元。

    合肥分行上半年儲蓄存款日均為*億元,較去年下半年*億元,主要原因是*,造成日均*億元。若不考慮質(zhì)押到期銷戶的影響,合肥分行儲蓄存款日均實(shí)際新增*億元。

    客戶方面。截至6月末,上半年合肥分行新增零售客戶數(shù)*戶,零售價(jià)值客戶數(shù)較去年末*戶,新增客戶電子渠道覆蓋率*%,存量客戶電子渠道*個。

    信用卡方面。2018年我行信用卡業(yè)務(wù)全面鋪開,截止2018年6月30日,合肥分行信用卡及隨用金卡制卡完成*張,已完成激活*張,信用卡業(yè)務(wù)指標(biāo)增長形勢良好,業(yè)務(wù)操作規(guī)范。

    銀行零售業(yè)務(wù)心得體會篇十三

    20____年,我行零售業(yè)務(wù)部門認(rèn)真貫徹落實(shí)年初全行工作會議精神和總部的工作部署,結(jié)合實(shí)際,圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施,狠抓落實(shí)。堅(jiān)持“強(qiáng)宣傳,重效率,全面發(fā)揮零售業(yè)務(wù)效能”的工作思路,加大市場拓展力度,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,調(diào)整經(jīng)營策略,促使20____年零售業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作健康發(fā)展,各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況明顯改善,經(jīng)營效益明顯提高。截至__月末,我行個人無抵押小額貸款余額______萬元,占rop指標(biāo)______萬元的____%,cd人員存款余額______萬元,比年初____萬元增長____%,cd存款貢獻(xiàn)率11%, ilr業(yè)余攬存____萬元,____存款貢獻(xiàn)率____%,20____年,我們主要的工作措施及成效有以下幾方面:

    一、宣傳工作是零售業(yè)務(wù)發(fā)展的基石

    20____年零售業(yè)務(wù)宣傳工作緊緊圍繞 “突擊縣城、穩(wěn)固場鎮(zhèn)、延伸村社”的思路,1-6月累計(jì)發(fā)放個人無抵押小額貸款____筆,貸款金額______萬元,cd個人存款客戶____個,公司存款客戶__個,零售業(yè)務(wù)部門存款______萬元,存款貢獻(xiàn)率____%,具體地說零售業(yè)務(wù)宣傳如下:

    1.我行零售部門組織的 “______”“______”“______”等大型活動,大大提升銀行知名度,擴(kuò)大市民知曉度,促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長。

    2. 零售部門在____、____、工業(yè)園區(qū)實(shí)行貸款與存款“捆綁宣傳”,每月在______、____、____區(qū)的業(yè)務(wù)宣傳活動擴(kuò)大我行貸存款品種宣傳力度。

    3.對____鎮(zhèn)、____鎮(zhèn)、____鎮(zhèn)、____鎮(zhèn)、____鎮(zhèn)、____鄉(xiāng)等中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)均落實(shí)定人定時(shí)的“個貸趕場”宣傳。

    4.每季度拜訪對豐墊、豐武、豐石等縣際公路沿線的村社、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場鎮(zhèn)、集市所在地的個體工商戶和轄區(qū)的養(yǎng)殖大戶均做到宣傳普及工作,落實(shí)專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。

    6.與供銷合作聯(lián)社座談會,農(nóng)廣校、畜牧局、工商局的金融知識講座、種養(yǎng)殖知識講座、微型企業(yè)融資講座,擴(kuò)大我行貸存款品種宣傳力度。

    二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),健全績效管理體制構(gòu)建零售業(yè)務(wù)框架。

    20____年我行培養(yǎng)了兩位成熟的個貸組長,新招個貸人員__人,基本實(shí)現(xiàn)了社壇個貸小組(5+1)、本部個貸小組(5+1);新招cd人員__人,初步達(dá)成____團(tuán)隊(duì)框架。

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    心得體會對個人的成長和發(fā)展具有重要意義,可以幫助個人更好地理解和領(lǐng)悟所經(jīng)歷的事物,發(fā)現(xiàn)自身的不足和問題,提高實(shí)踐能力和解決問題的能力,促進(jìn)與他人的交流和分享。那
    在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,希望對大家有所幫助,下面我們就來了
    當(dāng)我們備受啟迪時(shí),常常可以將它們寫成一篇心得體會,如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,我們
    當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時(shí),就很有必要寫一篇心得體會,通過寫心得體會,可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。通過記錄心得體會,我們可以更好地認(rèn)識自己,借鑒他人的經(jīng)驗(yàn),
    當(dāng)我們備受啟迪時(shí),常常可以將它們寫成一篇心得體會,如此就可以提升我們寫作能力了。心得體會是我們對于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)和反思。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹?/div>
    當(dāng)我們經(jīng)歷一段特殊的時(shí)刻,或者完成一項(xiàng)重要的任務(wù)時(shí),我們會通過反思和總結(jié)來獲取心得體會。我們想要好好寫一篇心得體會,可是卻無從下手嗎?下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀
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    每個人都有自己獨(dú)特的心得體會,它們可以是對成功的總結(jié),也可以是對失敗的反思,更可以是對人生的思考和感悟。心得體會可以幫助我們更好地認(rèn)識自己,了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足
    心得體會是指個人在經(jīng)歷某種事物、活動或事件后,通過思考、總結(jié)和反思,從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟。我們應(yīng)該重視心得體會,將其作為一種寶貴的財(cái)富,不斷積累和分享。下面我給
    心得體會是我們在成長和進(jìn)步的過程中所獲得的寶貴財(cái)富。記錄心得體會對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文,希望對大家能夠有所
    每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?接下
    在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,歡迎大家分享閱讀。最新淺
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    范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?以下是小編為大
    每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?以下是小編為大家
    心中有不少心得體會時(shí),不如來好好地做個總結(jié),寫一篇心得體會,如此可以一直更新迭代自己的想法。好的心得體會對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇心得體會下面是小
    心得體會是我們在生活中不斷成長和進(jìn)步的過程中所獲得的寶貴財(cái)富。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢?那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。英
    在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?以下是小
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